個(gè)人年度工作感悟

親愛的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！下面輪到我來發(fā)言。20xx年，我們中心在xx主任的英明領(lǐng)導(dǎo)下，做出了很多不同往年的新成績，日新月異，振奮人心。作為中心的一員，我負(fù)責(zé)的是教務(wù)及后勤工作。這是一個(gè)平凡的工作崗位，日復(fù)一日、循規(guī)蹈矩的工作內(nèi)容，很難出大成績，也比較少有創(chuàng)新的機(jī)會。在這個(gè)崗位上，做了這么多年，我感到最難的不是提高，而是保持和堅(jiān)持，保持良好的服務(wù)心態(tài)，堅(jiān)持較高的服務(wù)水平。

　　20xx年，給我留下深刻印象的是我們中心組織的各項(xiàng)活動，舉辦水平和社會影響力相比往年都有了更大的提高，也給我們員工創(chuàng)造了更多參與、學(xué)習(xí)、交流和提高的機(jī)會。同時(shí)，也覺得自己的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很優(yōu)秀、很能干、很能吃苦耐牢，令我深深敬佩，值得我不斷學(xué)習(xí)。

　　回顧即將過去的一年，感到自己還有許多不足之處，和單位和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，主要表現(xiàn)在：

　　1、溝通方式有待改善，口頭和書面表達(dá)能力都有待提高，匯報(bào)工作不夠積極主動。

　　2、服務(wù)意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。教務(wù)工作面對的服務(wù)對象多，任務(wù)重，責(zé)任大，在工作過程中有時(shí)會有不夠熱情、服務(wù)不到位等情況。我將進(jìn)一步加強(qiáng)思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)的意識和能力。

　　3、在日常工作中，在待人接物，遇到家長和學(xué)員的問題時(shí)，仍然欠缺方法和技巧。

　　4、業(yè)務(wù)知識缺乏，對新引進(jìn)的信息化系統(tǒng)的熟悉程度還不夠。

　　明年我要著重改善和提升的.方面，主要有：

　　1、加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系與溝通，創(chuàng)造性地貫徹管理育人精神，體現(xiàn)教務(wù)科服務(wù)教學(xué)這一主體，達(dá)到服務(wù)師生、促進(jìn)教學(xué)的目標(biāo)。

　　2、多學(xué)習(xí)和參考其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，特別是市場化機(jī)構(gòu)的成熟運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。

　　3、盡快熟悉和熟練掌握新系統(tǒng)的使用，提高自己的工作效率，并盡可能結(jié)合實(shí)際使用情況，多給系統(tǒng)開發(fā)商提出完善和升級建議。

　　綜上所述，在中心領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，我基本完成了20xx年度的工作任務(wù)。但我也知道，自己仍存在許多不足之處，請大家批評指正，我一定虛心接受，努力改善和提高。

　　最后，我想說，明年3月份我生二娃，會給中心工作帶來一定的影響，借此機(jī)會對中心領(lǐng)導(dǎo)對我的理解和支持，以及各位親愛的同事表示衷心謝意！

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