- 相關推薦
物管員個人的工作總結（通用12篇）
光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？好好地做個梳理并寫一份工作總結吧。相信很多朋友都不知道工作總結該怎么寫吧，下面是小編幫大家整理的物管員個人的工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物管員個人的工作總結 1
自20xx年xx月份調(diào)入物業(yè)管理處一年來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務，下面將一年來的工作情況匯報
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
(一)耐心細致地做好財務工作。自接過xx管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的'工作，的文案管理上手比較快，主要做好了下面2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了下面2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有下面幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的 工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在下面不足：
(一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好下面幾個方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系；
(二)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；
(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
物管員個人的工作總結 2
今年是物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，康居花苑物業(yè)管理處在公司的領導下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)康居花苑的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將今年工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況
(1)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，對于房屋質(zhì)量問題及時向開發(fā)商反映，并及時要求處理。
(2)公共設施、設備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作28次，應急維修工作5次，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(3)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，安排專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護工作，針對綠養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
(4)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境的實際的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的.好成績。
(5)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，并安排相關人員到開發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓考試，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
(一)物業(yè)管理工作
(1)熟悉小區(qū)各項設施、設備的運轉情況；由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)后，為了盡快熟悉小區(qū)設備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了廣大業(yè)主的稱贊與好評。
(2)根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
(3)搞好保安工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務質(zhì)量，制定了詳細的考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個良好精神面貌和業(yè)務素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評。
(二)加強管理服務工作，提高服務質(zhì)量；
(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務理念。進駐康居花苑后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優(yōu)質(zhì)服務，除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。
(2)搞好維修服務工作維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好相關設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的維修任務。我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理。
(3)認真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務思想取得了良好的效果，
物管員個人的工作總結 3
繁忙而緊張得一年過去了，20xx年在公司機構調(diào)整、改革，我們科室全體同志在公司辦公室得領導下，全科室職工通過協(xié)作、團結一致，服從組織得安排，緊扣本職服務工作得特點，認真履行自己得職責，使得部門得各項工作順利進行。工作重點主要有以下幾點：
1、物業(yè)管理工作
我們過去對各區(qū)域實行得傳統(tǒng)得物業(yè)管理模式，缺乏專業(yè)得管理經(jīng)驗，又無物業(yè)管理營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書，同時也得不到行業(yè)主管部門得認可，多年來形成門衛(wèi)人員工資低，僅靠所收取每戶10元/月得費用來應對各方面得支付難以維持，導致物業(yè)管理用工糾紛及安全責任，物品丟失無法劃分等，安全事故得不到妥善處理，管理難以規(guī)范，住戶思想還停留在吃大鍋飯，一切靠公家得想法上，所以給管理造成不規(guī)范、不到位，不能達到服務要求，鑒于此種情況，根據(jù)物權法得相關規(guī)定，通過公司反復考察篩選，與每個物業(yè)管理公司進行談判和雙向選擇，最終決定聘請xx物業(yè)管理服務公司管理各小區(qū)，通過各方面得測算，做了大量得前期工作，走訪、宣傳、調(diào)查了解，并在6月11日成立了業(yè)主委員會，使得物業(yè)公司在6月21日順利進場，并通過半年多時間得運作，從各小區(qū)住戶反應得情況，及這次12月10日召開得各小區(qū)業(yè)主代表座談會所反應得情況，總得情況是好得，不管是服務、安全，還是衛(wèi)生等各方面都較以前有所提高。但也還存在一些問題，如硬件方面，我們得安全監(jiān)控設施還不到位，安全得不到保證，要求公司盡快解決，服務公司、服務人員得服務質(zhì)量有待加強，環(huán)境衛(wèi)生有待提高，這些都是我們下一步需要督促得工作重點。
2、創(chuàng)衛(wèi)工作
在創(chuàng)衛(wèi)方面，我們服從社區(qū)得管理和指導，協(xié)調(diào)于社區(qū)與物業(yè)公司和業(yè)主三者之間起到了協(xié)調(diào)和橋梁作用，積極為各小區(qū)做好服務工作，認真搞好每次得迎檢工作。我們還制定了衛(wèi)生、巡察制，責任落實到每一個人頭，分片進行負責管理，做到每周對衛(wèi)生巡查一次，對衛(wèi)生差得及時與物管公司進行溝通，限時進行整治。這樣，使得在每次得縣、社區(qū)各項檢查中都取得了較好得成績，一年來共協(xié)調(diào)各種關系5余人次，處理突發(fā)事件10余人次。
3、周轉房得清退工作
此項工作難度大，問題多，公司工作地點分散，多數(shù)在區(qū)鄉(xiāng)工作得職工，因各方面得原因，如子女就讀問題、父母年老多病問題、家庭婚姻等問題。在城里要求申請租住住房得比較多，加之過去由于各種因素審批出去得住房人員，結構較為特殊復雜，所以給我們上半年得清退工作帶來了諸多得不便和困難，為止在工作中，我們積極想辦法、出主意，克服重重阻撓和困難，領導帶頭，大家團結一致，首先進行細致得講解、宣傳等，做到曉之以理，動之以情，共清退住戶43間套，接受申請60余份，安置入住51戶，改造單身居住房12間，多年來形成得住房不合理，老大難問題得到了解決。
4、生產(chǎn)廠、所職工水電管理方面
過去各廠，所內(nèi)部用電管理不規(guī)范。隨著公司逐步向精細化管理得轉變和對各種基礎數(shù)據(jù)要求得不斷提高。在今年9月份公司在經(jīng)過充分得調(diào)研下，決定對各廠、所內(nèi)部用電性質(zhì)分為生產(chǎn)、生活、辦公用電三大塊。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所組成得規(guī)劃小組，并統(tǒng)一進行了規(guī)劃，由各廠、所自行組織實施安裝，于10月底完成安裝，并在11月5日前由安檢部、公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所進行工程驗收。
由于此項工作牽扯面大，緊密聯(lián)系到職工得切身利益，過去得用電不規(guī)范，管理混亂，未能嚴格安表計費，用電性質(zhì)混亂，電量考核及不到位，線路走向不統(tǒng)一，線路老化，職工得思想未能轉變等諸多問題，給我們這次得改造帶來了極大得困難。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所、安檢部組成得一行人員，我們精誠團結、統(tǒng)一思想，嚴把質(zhì)量關，制定了周密得改造計劃，各部門既獨立又協(xié)作得關系，克服重重困難，認真做好解釋工作，共同推進此項改造得規(guī)劃任務。杜絕了過去得私拉亂接現(xiàn)象，確保了收費得合理性和準確性，規(guī)范了內(nèi)部管理，確保了安全事故得發(fā)生，為公司得節(jié)能減排起到了良好得經(jīng)濟作用。
此項工作共規(guī)劃了12個所、3個廠、5個站、班，安裝辦公及職工生活考核表74只，安裝到戶表869只，安裝路燈表46只。
5、日常維修工作
在日常得維修工作中，我們做到隨叫隨到，全體員工不管是水電維修、物業(yè)管理、水電抄收工作中，都能盡職盡責完成自己得本職工作，同時也能做好各部門之間得協(xié)調(diào)配合工作，我科室在各項工作中，大家都能堅持科學得態(tài)度和務實精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好工作，樹立強烈得時間觀、質(zhì)量觀，當天能辦得事決不拖明天，哪里有事大家就出現(xiàn)在哪里，哪怕雙休日、節(jié)假日，我們都做到?jīng)]有怨言，并能保質(zhì)保量完成任務。
以上是我一年得工作總結，所做出一點點小成績，但離要求還有差距，我們還將進一步努力搞好本職工作，提高服務質(zhì)量，搞好后勤保障工作。
物管員個人的工作總結 4
20xx年6月調(diào)到香山美墅管理處以來，不斷了解別墅項目的市場定位、區(qū)域分布及加強學習公司培訓的管理知識，不斷提升自身的業(yè)務技能，在公司領導和管理處領導的指導關心下，別墅項目的現(xiàn)場管理、清潔綠化管理、工程現(xiàn)場都能按照要求執(zhí)行跟進，但是在同時工作上還存在很多不足和弊端。為此結合本年度的工作情況總結如下：
一、各項日常管理工作
1、日常保潔工作管理；嚴格遵守方案標準，促進日常工作的管理，外派公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，業(yè)務技能不高等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境包括整個園區(qū)主干道、營銷中心大廳及樣板房，每人所轄區(qū)域大、任務重。我管理處不定期進行公司的企業(yè)文化培訓及保潔公司自身工作制度的結合、現(xiàn)場示范的循環(huán)培訓，并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓。同時配合實際工作的細節(jié)在日常工作中去總結和不斷制定和修正各項保潔類規(guī)章制度。先后實行了保潔上下班簽到制度，制定了《保潔作業(yè)指導書》的管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、安全操作規(guī)范等內(nèi)容。為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分，并結合小區(qū)特點，制定保潔工作內(nèi)容和考核標準，對保潔工作進行督促管理。同樣為隨時檢查員工的工作情況，每日上班后不定時到銷售中心及樣板房巡視檢查并填寫《保潔巡視檢查表》，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，以便同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次客戶及上級領導的參觀檢查接待任務。
2、每日清查及安全隱患處理工作；每日不定時在園區(qū)所轄范圍內(nèi)巡視檢查衛(wèi)生狀況，如園區(qū)路面因裝修和綠化工程遭到污染則安排保潔進行清洗，并到B1、C1兩棟樣板房內(nèi)清查衛(wèi)生死角，查看室內(nèi)擺放觀賞植物生長狀況以及排水系統(tǒng)和樓面損毀狀況，并根據(jù)相應情況通知園林綠化及工程部到現(xiàn)場處理。
3、定期消殺及垃圾清運工作；每日安排保潔對銷售大廳公共洗手間進行消殺，樣板房則進行不定期的消殺除四害工作，以便逐步改善園區(qū)內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。每日上班前及下班后第一時間將園區(qū)公共場所的垃圾進行集中清掃、整理并清運到指定場所。
4、綠化工作方面；到現(xiàn)場檢查園林工人每日是否安時澆水、施肥、殺蟲及清除雜草。由于地域的氣候條件不同，天氣不同，季節(jié)更替澆水量也不同；是否定期施肥，行道樹、花圃、綠地的生長周期不同要按不同的量配兌不同的肥料去進行調(diào)節(jié)，以達到樹木花草的最佳觀賞效果；樹木整形修剪能否配合周邊建筑去塑形，力求觀感上整潔整齊而且自然；對于病蟲害的防治能否找出病因，對癥下藥，如出現(xiàn)反復現(xiàn)象可交替用藥，也要安全用藥。
5、工程跟進工作方面：
�。�1）前期介入甲方工程工作總結。日常維護過濾池，大小假山水池及喂養(yǎng)錦鯉，對售樓處、樣板房、配電房、工程辦公室、公共道路的水電照明、空調(diào)等日常維護及一期1、2階段基礎工程設施、設備跟進查驗。
（2）管理處內(nèi)部維修工作總結。對崗亭、中控室、宿舍、網(wǎng)吧等水電照明、空調(diào)等日常維護維修，以及后勤方面的搭建、開荒等。
二、工作完成方面
1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時修整；
2、完成對園區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作監(jiān)督管理；
3、完成園區(qū)公共場所垃圾清運協(xié)調(diào)處理工作；
4、完成道路地面沖刷清掃工作；
5、完成特約清潔服務，樣板房內(nèi)家私、器具及木地板的清潔保養(yǎng)工作；
6、完成特約清潔服務，樣板房石材打蠟處理，地毯除塵保養(yǎng)工作；
7、完成對公園的通道與綠地為避免破壞制作了警示牌；
8、完成對園區(qū)園林日常維護工作的'監(jiān)督管理。
三、工作中存在的問題
對于近一年來工作，公司各個管理處的步伐都在日新月異的邁進，自己在跟隨公司的腳步中進步較慢，缺乏開創(chuàng)性和主觀能動性。對公司的宗旨和市場定位沒把握到位，以至于在工作中存在太多不足，出現(xiàn)較多問題。主要在規(guī)范行為和規(guī)范服務上狠下功夫，多跟多學，以勤補拙，樹立榜樣。
四、20xx年上班年工作計劃
回顧這半年多來在香山美墅管理處的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔及綠化工作逐漸步入正規(guī)。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。在步入新的一年中我將已更飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到一下方面：
1、加強業(yè)務知識和公司企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，日臻完善各項工作。
2、與外派清潔公司領導加強溝通提高保潔服務質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓。
3、結合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外派清潔公司的督察、考核管理制度，提高其服務標準和服務質(zhì)量。
物管員個人的工作總結 5
今年是公司不斷開拓市場的關鍵之年，也是實現(xiàn)跨越式發(fā)展的第二年，安全保衛(wèi)部按照公司安全任務的總目標，有力結合安全保衛(wèi)工作實際，始終將安全生產(chǎn)的各項保障工作和創(chuàng)新打基礎的發(fā)展思路作為全年的首要工作任務。一年來，我們嚴格按照公司經(jīng)理部的統(tǒng)一部署，以全年工作目標為核心，本著“預防為主”、“打牢基礎”、“規(guī)范管理”、“確保安全”的工作方針，從講政治、保穩(wěn)定、要平安的高度，緊緊圍繞確保生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)平安這個中心環(huán)節(jié)，著重從規(guī)范管理，落實責任抓起，從增強廣大業(yè)主、群眾的安全意識和自我防護能力入手，抓落實、抓效果，以重點防范和隱患整改為落腳點，來強化安全防范工作，有效地保障了公司全年安全生產(chǎn)的順利實現(xiàn)，促進了工作的穩(wěn)步發(fā)展，增強了安全保衛(wèi)部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，在多次檢查、考核中受到了稱贊與好評，使公司安全保衛(wèi)工作上了一個新臺階。在這一年里我們的各項工作均取得了良好的成效，現(xiàn)將全年的有關情況報告如下：
一、領導重視 措施有力
任何工作沒有上級領導的高度重視，都不可能取得決定性的成果。只有各級領導真正提高思想認識，并從行動上給予支持，才是做好各項工作的前提。我公司的安全保衛(wèi)工作能夠取得這樣的成績，最直接的因素就是上級領導重視的成果。首先，公司的主管領導和相關部門非常重視本部的工作，每次召開各類大小會議時，都要對生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)的安全、防范工作反復進行強調(diào)，安全工作責任重于泰山，要求我們做到萬無一失。在對安全方面的各項投入上，公司更是毫不吝嗇。并落實各單位責任人積極協(xié)調(diào)各部門溝通聯(lián)系，確保了全公司上下對安全工作的強力支持，給我們的工作提供了有力的幫助，使我們在工作中把握住了方向，從而緊扣安全環(huán)節(jié)，順利地開展好各項工作。
二、強化培訓，提高素質(zhì)
1、加強人力資源管理，建“學習型、創(chuàng)新型”團隊。做好隊員的入隊、在隊培訓工作。使隊員對公司的基本情況和如何開展安保工作做到心中有數(shù)，減少盲目性，讓每位同志都爭做“學習型、創(chuàng)新型”的優(yōu)秀隊員，在隊伍中形成了一種積極向上的比、學、幫、趕、超的競爭氛圍。從而，使隊員個人素質(zhì)得以提高，本部的管理服務水平得以提高，樹立了良好的隊伍形象。
2、從實際出發(fā)，本部制定了嚴格的崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。本部根據(jù)隊員不同的工作職責，組織隊員學習《保安服務操作規(guī)程和質(zhì)量控制》讓隊員熟知崗位職責，同時制定全方位的考核辦法，制定量化考核標準，實行定性和定量參加市局統(tǒng)考和隊內(nèi)復考相結合的考核方式，增強了考核的可操作性，減少了人為因素影響，建立完善考核機制，通過考核機制的建立，增強了隊員的危機感、緊迫感，促使每名隊員不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)。
3、不斷加強專業(yè)知識學習，強化軍事體能訓練，定期組織隊員進行專業(yè)理論知識學習和正規(guī)軍事技能訓練；并堅持不懈地開展教育和培訓，提高干部、班長、隊員的安全意識。我們不間斷地組織開展安全培訓、事故分析會、安全知識會議等活動，強化安全管理制度和規(guī)范、標準、法律、法規(guī)等知識普及的安防教育和培訓。通過學習、訓練、教育提高全體隊員的業(yè)務能力、安全防范能力和自我保護能力。
三、制度管理 措施到位
只有完善的制度，才會有完善的管理。我們一直重視對安全工作制度規(guī)范的建設，把整章建制作為一項重要的基礎工作來抓，作為安全管理規(guī)范化、程序化建設的一個重要方面。在實踐中我們深深地體會到，各項規(guī)章制度的規(guī)范和安防值勤行為養(yǎng)成的重要性和必要性。在日常工作中，我們堅持警鐘長鳴，并不斷用日常工作養(yǎng)成來強化隊員的自我約束能力。
1、 我們按照公司的實際情況和上級政府主管部門的各項管理目標，有針對性的制訂了一系列的`規(guī)章制度，建立了激勵機制，獎勤罰懶，如《安全保衛(wèi)部考勤制度》、《物資門出入管理制度》、《小區(qū)機動車輛管理制度》以及《車棚管理員崗位責任制》等共計50余項管理獎懲細則，有效發(fā)揮監(jiān)督自查作用，提高全體隊員的工作責任心和執(zhí)行力度。對涉及公司、小區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。使陋習和違章現(xiàn)象得到了有效遏制，養(yǎng)成了除陋習、樹新風的工作作風，從而增強了團隊凝聚力。
2、堅持本部會、干部會、各中隊會、班前會等會議制度。定期認真組織和安排召開總結近期的工作情況，指出各中隊和現(xiàn)階段存在的問題，及時表彰先進、通報出現(xiàn)的問題，嚴格執(zhí)行本部責任事故追究倒查制，做到對出現(xiàn)的問題不隱瞞、不漏報，使大家在會上能夠及時的了解各個中隊工作的實際情況從而相互借鑒，對于工作、管理中的漏洞及時提出整改方案并落實措施，會議同時傳達上級的有關文件精神，讓大家準確的了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和工作要點，以及國家的各項方針、政策，本行業(yè)的法律法規(guī)等應知應會內(nèi)容，最終制定工作計劃，落實各項管理制度。
3、簽訂責任書。明確干部、隊員的工作職責。將安全工作作為對干部、隊員考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，分工明確、責任到人。為了提高安保工作責任感，各中隊簽定安全責任狀。建立了科學有效的管理體系，建立了安全保衛(wèi)工作責任制、責任追究制和突發(fā)事件處置預案制度。形成逐級負責制，將安全防范的各項工作列入全年的目標考核之中，同時進行績效考核，嚴格執(zhí)行責任追究倒查制度，對造成問題、事故的，要嚴肅追究直接責任人和相關領導的責任。
4、構建兩項機制，為打牢基層基礎工作注入新動力。在建設管理文化過程中，我們以公司先進的企業(yè)文化為依托，貼近實際、貼近工作、貼近隊員，建立和完善了一套“梯級激勵機制”和“勞動競賽機制”，嚴細管理、科學決策，這是全隊干部、隊員智慧和汗水的結晶；是我們堅持腳踏實地，不斷總結自己和他人成功與失敗的經(jīng)驗教訓，付出大量艱苦努力的豐厚回報；是我們在企業(yè)文化沐浴和推動下所取得的豐碩成果。在保證各項工作順利開展安全的前提下，我們努力向創(chuàng)建科學化管理挑戰(zhàn)，把人性化精細管理做到實處，把“以人為本”的服務理念落到實處。
四、安全防范，強化重點
1、加強安全宣傳、檢查工作力度。充分利用公司閉路電視、宣傳窗和簡報進行安全的各項宣傳。同時做好安全檢查工作，確保生產(chǎn)安全。每到節(jié)假日前期，我們都要把安全、防火、防盜等工作作為重點檢查內(nèi)容之一。今年十月國慶節(jié)放假前，保安隊為了提醒住戶特別是外出旅游的業(yè)主，在各個樓棟單元張貼“溫馨告示”提醒大家關好門窗等注意事項，有了這樣的提示，在假期期間有效的降低了發(fā)案，群眾也非常感謝。汛前、冬季，及時對公司內(nèi)部電線等易發(fā)案地區(qū)進行安全大檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，必要時上報公安處下發(fā)隱患通知書，確保生產(chǎn)安全有序進行。
2、重點突出是核心。任何工作都有一個核心所在，抓住了核心，就抓住了重點。安全工作也不例外，核心就是突出抓好重點方面。在確定重點的時候，我們認為那些容易出惡性事故的、影響安全的方面是整個安全的重中之重，抓好這幾個方面就抓住了核心。要確保安全正常運行，內(nèi)部保衛(wèi)工作就直接關系到生產(chǎn)能否保持正常的秩序，這與公司的切身利益息息相關。我們在抓這方面工作的時候，不但重視企業(yè)保衛(wèi)工作，還要加強與有關方面的溝通合作，緊緊依靠廣大業(yè)主群眾，依靠各方面力量，實現(xiàn)公司生產(chǎn)秩序的持續(xù)穩(wěn)定。
3、我們的重點還要抓好企業(yè)業(yè)主內(nèi)部管理，預防不良事件的發(fā)生。隨著國家法制建設的不斷完善，企業(yè)不但要依法行事，更要用法律來加強內(nèi)部管理，防止各種不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們針對個別業(yè)主偷盜公司物資的問題，采取了一系列措施加以監(jiān)控并對個別業(yè)主進行了嚴厲處理，有效地控制了這一長期困擾企業(yè)的問題。杜絕了不良事件的發(fā)生，收到了很好的效果。安全工作是一項既有重點，又必須長期堅持努力抓好的工作，不但關系到個人的命運，更關系到企業(yè)的命運。我們必須保持高度的責任心，保持清醒的頭腦，保持敏銳的警覺性，讓安全警鐘必須在我們的耳邊長鳴。
五、發(fā)揮職能，保駕護航
1、消防工作。
消防工作是我們在安防工作的重中之重，本部嚴格戰(zhàn)備執(zhí)勤紀律，督促消防辦公室定期對消防自動報警系統(tǒng)、器材、裝備進行檢查、清潔和維護，我們經(jīng)過市場調(diào)研，與有資質(zhì)、實力雄厚的消防維保公司簽訂了消防維保合同，以此來保證火災自動報警系統(tǒng)的正常運行，從而為公司的消防工作打下一個非常堅實的基礎。
2、公司安全防范工作。
發(fā)揮巡邏作用，排除治安隱患。在xx月份公司發(fā)生被盜案件后，本部及時召開會議研究方案，對值守區(qū)域的薄弱地點，加強了防范措施，以人防、技防相結合的方式，提高值班人員的工作責任心，積極開展專項守侯工作任務，遏制了發(fā)案。
3、公司、小區(qū)安全防范工作。
�。�1）、開展保安防范新舉措方面：
保安隊伍立足本職，積極創(chuàng)建社區(qū)平安環(huán)境。有效的維護了社區(qū)治安秩序的穩(wěn)定。發(fā)揮職能作用。針對我小區(qū)分散、較遠和長住、暫住人口多、流動性強、人員復雜等特點，按照“誰主管，誰負責”的原則，積極爭取市局地方派出所和上級有關部門的支持，同時充分調(diào)動社會力量，不斷擴大管理覆蓋面，逐步建立起適應管理協(xié)調(diào)一致、齊抓共管的良好局面，取得了明顯成效。
�。�2）、小區(qū)大門管理方面：
經(jīng)過兩年保安工作的實踐， 本部配置的有效保安力量已基本形成了文明值勤、秉公執(zhí)勤的工作作風，使保安工作走上了規(guī)范化道路。在小區(qū)出入大門的檢查驗證工作當中，切實為業(yè)主家屬起到看家護院的作用。我們針對部分新分來的保安員對小區(qū)各個樓棟分布不了解的現(xiàn)狀，在年初統(tǒng)一制作了小區(qū)分布圖，張貼在各個門房，使每名隊員能夠直觀的清楚以便于為業(yè)主群眾詢問、服務。
四、強化服務，樹立形象
1、更新觀念，全方位服務。在公司結不斷發(fā)展壯大的關鍵時期，以公司大局為重，全力維護公司的穩(wěn)定工作，樹立了良好的警衛(wèi)形象。同時，本部組織安排保安人員配合基建施工工作。
2、本部作為公司的窗口單位，自始自終將文明服務、助人為樂為業(yè)主排憂解難作為自己的行為準則，凡是業(yè)主遇到爬樓解困、幫扛重物、為住戶開解鎖等難、急的事件，本部總是隨叫隨到，在第一時間出現(xiàn)在現(xiàn)場。全年本部為業(yè)主群眾排憂服務達200余件，得到群眾的一致好評。
五、存在的主要問題和下步的打算
我們在安全保衛(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強，但是現(xiàn)今安全保衛(wèi)工作的難度越來越大，公司安全保衛(wèi)工作的形勢仍然比較嚴峻。社會的治安環(huán)境存在不利安全的因素。近幾年來，在有關職能部門的集中綜合整治下，公司公司周邊環(huán)境有明顯的好轉。但是，社會上的不安定因素對公司、小區(qū)安全的影響還比較大，安保工作的難度也不斷增大，其一是易發(fā)案地點較多且非常復雜，其二是我們大多數(shù)的業(yè)主自我保護意識和安全防范能力不強，這些將大大增加了我們內(nèi)部安全防范工作的難度。我們20xx年在安全保衛(wèi)的各項工作中做出了一定的成績，但我們的工作還有著一些漏洞，存在著不足，今年xx月起在公司公司內(nèi)連續(xù)發(fā)生幾起被盜、騷擾的案件，小區(qū)也有住戶、電動自行車等被盜的現(xiàn)象發(fā)生，這將給我們的工作提出嚴峻的考驗，我們不驕不躁正確對待這些問題，積極采取相應的補救措施予以落實整改，下大決心彌補漏洞來克服不足。
我們要進一步加大安全保衛(wèi)工作的力度，及時解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我們的安全保衛(wèi)工作水平�？傊�，我們在公司的關心支持下，通過全體隊員積極配合、努力工作，圓滿地完成了公司交付的各項工作任務，為公司的穩(wěn)定、發(fā)展做出了一定的貢獻，取得了較好的成績。
在今后的工作中，我們要以頑強的工作毅力和扎實的工作態(tài)度，繼續(xù)充分發(fā)揮職能作用，竭力做好各項保衛(wèi)工作，20xx年是嶄新的一年，我們將開展以“夯實基礎、工作達標”為主題的安全服務達標年。在公司經(jīng)理部的領導下，本部全體隊員將牢固樹立以人為本、全心全意為公司、業(yè)主服務的意識，以昂揚的斗志，飽滿的熱情，以激情進取，志在超越的奮斗精神為指導，為公司創(chuàng)造安全、和諧的企業(yè)氛圍，為公司的快速發(fā)展，為確保企業(yè)改革和內(nèi)部穩(wěn)定做出新的貢獻，從而為公司及全體業(yè)主創(chuàng)建一個文明、祥和、安全有序的工作環(huán)境而工作，為把我們的企業(yè)建設的更加美好而努力奮斗！
物管員個人的工作總結 6
繁忙而緊張的一年過去了，20xx年在公司機構調(diào)整、改革，我們科室全體同志在公司辦公室的領導下，全科室職工通過協(xié)作、團結一致，服從組織的安排，緊扣本職服務工作的特點，認真履行自己的職責，使得部門的各項工作順利進行。工作重點主要有以下幾點：
1、物業(yè)管理工作
我們過去對各區(qū)域實行的傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式，缺乏專業(yè)的管理經(jīng)驗，又無物業(yè)管理營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書，同時也得不到行業(yè)主管部門的認可，多年來形成門衛(wèi)人員工資低，僅靠所收取每戶10元/月的費用來應對各方面的支付難以維持，導致物業(yè)管理用工糾紛及安全責任，物品丟失無法劃分等，安全事故得不到妥善處理，管理難以規(guī)范，住戶思想還停留在吃大鍋飯，一切靠公家的想法上，所以給管理造成不規(guī)范、不到位，不能達到服務要求，鑒于此種情況，根據(jù)物權法的相關規(guī)定，通過公司反復考察篩選，與每個物業(yè)管理公司進行談判和雙向選擇，最終決定聘請xx物業(yè)管理服務公司管理各小區(qū)，通過各方面的測算，做了大量的前期工作，走訪、宣傳、調(diào)查了解，并在6月11日成立了業(yè)主委員會，使得物業(yè)公司在6月21日順利進場，并通過半年多時間的.運作，從各小區(qū)住戶反應的情況，及這次12月10日召開的各小區(qū)業(yè)主代表座談會所反應的情況，總的情況是好的，不管是服務、安全，還是衛(wèi)生等各方面都較以前有所提高。但也還存在一些問題，如硬件方面，我們的安全監(jiān)控設施還不到位，安全得不到保證，要求公司盡快解決，服務公司、服務人員的服務質(zhì)量有待加強，環(huán)境衛(wèi)生有待提高，這些都是我們下一步需要督促的工作重點。
2、創(chuàng)衛(wèi)工作
在創(chuàng)衛(wèi)方面，我們服從社區(qū)的管理和指導，協(xié)調(diào)于社區(qū)與物業(yè)公司和業(yè)主三者之間起到了協(xié)調(diào)和橋梁作用，積極為各小區(qū)做好服務工作，認真搞好每次的迎檢工作。我們還制定了衛(wèi)生、巡察制，責任落實到每一個人頭，分片進行負責管理，做到每周對衛(wèi)生巡查一次，對衛(wèi)生差的及時與物管公司進行溝通，限時進行整治。這樣，使得在每次的縣、社區(qū)各項檢查中都取得了較好的成績，一年來共協(xié)調(diào)各種關系5余人次，處理突發(fā)事件10余人次。
3、周轉房的清退工作
此項工作難度大，問題多，公司工作地點分散，多數(shù)在區(qū)鄉(xiāng)工作的職工，因各方面的原因，如子女就讀問題、父母年老多病問題、家庭婚姻等問題。在城里要求申請租住住房的比較多，加之過去由于各種因素審批出去的住房人員，結構較為特殊復雜，所以給我們上半年的清退工作帶來了諸多的不便和困難，為止在工作中，我們積極想辦法、出主意，克服重重阻撓和困難，領導帶頭，大家團結一致，首先進行細致的講解、宣傳等，做到曉之以理，動之以情，共清退住戶43間套，接受申請60余份，安置入住51戶，改造單身居住房12間，多年來形成的住房不合理，老大難問題得到了解決。
4、生產(chǎn)廠、所職工水電管理方面
過去各廠，所內(nèi)部用電管理不規(guī)范。隨著公司逐步向精細化管理的轉變和對各種基礎數(shù)據(jù)要求的不斷提高。在今年9月份公司在經(jīng)過充分的調(diào)研下，決定對各廠、所內(nèi)部用電性質(zhì)分為生產(chǎn)、生活、辦公用電三大塊。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所組成的規(guī)劃小組，并統(tǒng)一進行了規(guī)劃，由各廠、所自行組織實施安裝，于10月底完成安裝，并在11月5日前由安檢部、公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所進行工程驗收。
由于此項工作牽扯面大，緊密聯(lián)系到職工的切身利益，過去的用電不規(guī)范，管理混亂，未能嚴格安表計費，用電性質(zhì)混亂，電量考核及不到位，線路走向不統(tǒng)一，線路老化，職工的思想未能轉變等諸多問題，給我們這次的改造帶來了極大的困難。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所、安檢部組成的一行人員，我們精誠團結、統(tǒng)一思想，嚴把質(zhì)量關，制定了周密的改造計劃，各部門既獨立又協(xié)作的關系，克服重重困難，認真做好解釋工作，共同推進此項改造的規(guī)劃任務。杜絕了過去的私拉亂接現(xiàn)象，確保了收費的合理性和準確性，規(guī)范了內(nèi)部管理，確保了安全事故的發(fā)生，為公司的節(jié)能減排起到了良好的經(jīng)濟作用。
此項工作共規(guī)劃了12個所、3個廠、5個站、班，安裝辦公及職工生活考核表74只，安裝到戶表869只，安裝路燈表46只。
5、日常維修工作
在日常的維修工作中，我們做到隨叫隨到，全體員工不管是水電維修、物業(yè)管理、水電抄收工作中，都能盡職盡責完成自己的本職工作，同時也能做好各部門之間的協(xié)調(diào)配合工作，我科室在各項工作中，大家都能堅持科學的態(tài)度和務實精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好工作，樹立強烈的時間觀、質(zhì)量觀，當天能辦的事決不拖明天，哪里有事大家就出現(xiàn)在哪里，哪怕雙休日、節(jié)假日，我們都做到?jīng)]有怨言，并能保質(zhì)保量完成任務。
以上是我一年的工作總結，所做出一點點小成績，但離要求還有差距，我們還將進一步努力搞好本職工作，提高服務質(zhì)量，搞好后勤保障工作。
物管員個人的工作總結 7
20xx年，我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將管理處一年來的工作情況總結如下：
一、管理處的日常管理工作。
自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。 管理處是公司住宅小鎮(zhèn)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護工作
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的'投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。
3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。
4、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
5、安全管理。今年安全工作總體較好，轄鎮(zhèn)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。
物管員個人的工作總結 8
我在xx物業(yè)公司快兩年了。20XX年xx月到公司任倉庫管理員，截止今天！時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活！
一、面對現(xiàn)實，接受挑戰(zhàn)
20XX年xx月我到恒生物業(yè)公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時恒生物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦如何來理順這個爛攤子我沒有灰心，決心憑借以往的.的管理經(jīng)驗來盡快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點，對所有貨物進行分類有序擺放，通過這些努力后，整個xx物業(yè)公司倉庫進入良性循環(huán)。
二、理清頭緒，細化管理
每日庫存報表都由我一人負責！所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理：從新設計制定恒生物業(yè)公司管理規(guī)范，嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理，每天抽盤，每周小盤點，每月配合財務大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。經(jīng)手貨款無一差錯，體現(xiàn)了一名財務人員的嚴謹和細致，近段時間來，賬實相符基本達到100%，實現(xiàn)無庫損！與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動，認認真真做好每月的月報表。每月準時向財務部發(fā)庫存月報表。并結合自身崗位，先后做出《進銷存明細帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務！對在庫物品進行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存周轉率。
三、進行信息化
隨著公司業(yè)務的連年增長，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進一步擴大，在恒生物業(yè)公司領導的重視下，實現(xiàn)了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時看到庫存明細！該舉措大大方便公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流，整個20XX年不良庫存下降基本至零！
四、堅持學習，與公司共成長
在倉庫的這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是李總、陳總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學習，說公司在快速發(fā)展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長！工作之余，我學習會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己！回首過去兩年來的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進銷存。也深知一個團隊的重要性，只有與工程，財務等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能！我在公司各位領導和同事的關心下，愉快的度過了兩年難忘的時光！
物管員個人的工作總結 9
20XX年，在公司和公司（甲方）的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況：
一、自身建設質(zhì)量提高
一年來，我處強化了內(nèi)部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質(zhì)量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設質(zhì)量上狠下功夫。
�。ㄒ唬┮�(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作；員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領導批準，出勤率達10%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達10%。
�。ǘ┮�(guī)范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率10%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達10%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。
�。ㄈ┮�(guī)范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。業(yè)主（住戶）的服務需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率10%，業(yè)主（住戶）服務需求回訪率達9%以上。
同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質(zhì)量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率9%以上，不合格服務整改合格率10%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。
二、房屋管理深入細致
一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化的管理。
（一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期5聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務，耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務協(xié)議；對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行妥善整改維修。
（二）房屋驗收認真細致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實施全程管理。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達9%以上。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。
（三）管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。
�。ㄋ模┤粘ＴO施養(yǎng)護良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修；對供水系統(tǒng)進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告公司有關領導，及時進行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年，綠化面積8畝，維護樹木120棵，消毒除害1次。
�。ㄒ唬┨岣吡诵^(qū)綠化水平。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進行刷白、防凍處理。
�。ǘ┍３中^(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促，對發(fā)現(xiàn)的`問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區(qū)外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。
四、安全保衛(wèi)扎實周到
小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。
�。ㄒ唬┞男蟹佬l(wèi)職責。小區(qū)保安中隊2保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責。我處根據(jù)實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行，使管理責任造成的責任事故為零。
�。ǘ⿵娀０灿柧�。我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平。
�。ㄈ┩瓿扇蝿粘錾�。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓，使隊員在公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與派出所、社區(qū)警務室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。
五、財務收費款實賬明
我處嚴格執(zhí)行公司財務制度，按照有關協(xié)議收取服務費，合理控制消費性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。20xx年收取服務費共計2000元。
�。ㄒ唬┵~目管理詳實清晰。我處根據(jù)財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象。
�。ǘ┦召M管理及時無誤。我處結合小區(qū)的實際，遵循服務費協(xié)議收繳辦法，認真搞好區(qū)分，按照公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，協(xié)調(diào)關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。同時，協(xié)助公司及時收繳施工單位的水電費。
�。ㄈ┖侠砜刂崎_支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費。
六、下步需要改進和解決的問題
一是小區(qū)設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，裝修的業(yè)主有為別墅、公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。
三是小區(qū)內(nèi)的標識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
物管員個人的工作總結 10
一、20xx年工作情況
20xx年醫(yī)療廢物管理工作緊緊圍繞貫徹落實《xx市醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理規(guī)定》，按照年度管理監(jiān)督工作要點，通過宣傳、培訓、指導、檢查等方式，基本實現(xiàn)了“轉變觀念、增強意識、完善機制、規(guī)范設施、扎實推進”的目標。
(一)基本情況
1、宣傳、培訓工作開展情況。市衛(wèi)生局印制發(fā)放了9000余冊《醫(yī)療廢物管理文件匯編》，市、區(qū)縣兩級印制發(fā)放了12萬余冊各類宣傳品，開展各類宣傳、宣講活動3000余次，受眾人數(shù)達百萬以上。市衛(wèi)生局組織了區(qū)縣衛(wèi)生局、三級醫(yī)療衛(wèi)生機構主管領導、主管部門負責人參加的法規(guī)知識培訓，并對新修訂的《xx市醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理規(guī)定》進行了解讀。區(qū)縣衛(wèi)生局、海淀區(qū)公共委、各醫(yī)療衛(wèi)生機構舉辦各類培訓活動2000余次，培訓約5萬余人，專門從事收集、運送人員的受訓率達90%以上。
2、監(jiān)督檢查情況。市衛(wèi)生局組織了5次指導、檢查活動，對12個區(qū)縣及97個醫(yī)療衛(wèi)生機構的醫(yī)療廢物管理情況進行了檢查。區(qū)縣衛(wèi)生局、海淀區(qū)公共委共組織了31次指導檢查，涉及913個單位。市、區(qū)縣兩級衛(wèi)生監(jiān)督機構累計執(zhí)法監(jiān)督5788次，對54家醫(yī)療衛(wèi)生機構分別給予警告和罰款的行政處罰，其中：醫(yī)院、衛(wèi)生院3家，占5.5%，診所、門診部36家，占66.7%，村衛(wèi)生室15家，占27.8%。市衛(wèi)生局聘請了36位醫(yī)療廢物巡查員，每個區(qū)縣2名，開展了417次巡查暗訪活動，反饋信息1612條。
3、互查工作情況。按照年度工作安排，市衛(wèi)生局在第三季度組織了區(qū)縣衛(wèi)生局、海淀區(qū)公共委及三級醫(yī)院之間的醫(yī)療廢物管理互查活動。市衛(wèi)生局制定印發(fā)了互查方案，分八個方面共35項互查內(nèi)容和評判標準，每兩個區(qū)縣之間各互查兩所醫(yī)院，市屬三級醫(yī)院與中央直屬三級醫(yī)院之間進行互查。同時，要求區(qū)縣衛(wèi)生局、海淀區(qū)公共委將《20xx年醫(yī)療廢物互查評判標準》下發(fā)至轄區(qū)內(nèi)所有醫(yī)療衛(wèi)生機構進行自查。整個互查活動于9月底結束，相關單位均完成了互查工作，互查中發(fā)現(xiàn)有20所醫(yī)院存在43項不規(guī)范內(nèi)容。
4、服務保障情況。市衛(wèi)生局統(tǒng)一制作下發(fā)了2000塊醫(yī)療廢物暫存處指示牌。平谷區(qū)、密云縣、延慶縣等由政府出資組織集中收集、轉交醫(yī)療廢物；通州區(qū)、海淀區(qū)政府出資修建、完善醫(yī)療機構醫(yī)療廢物暫存處。各級衛(wèi)生行政部門協(xié)調(diào)解決小型、邊遠地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物集中處置和培訓師資等。
(二)工作成效
1、完善機制，齊抓共管促落實。新修訂的《xx市醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理規(guī)定》執(zhí)行一年來，衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督管理和醫(yī)療衛(wèi)生機構的具體實施都在按照“規(guī)定”賦予的職責和義務而有條不紊地抓落實。通過對“規(guī)定”的學習、宣傳，使所有從業(yè)者充分認識到安全收集醫(yī)療廢物的重要性。特別是衛(wèi)生行政、衛(wèi)生監(jiān)督部門和醫(yī)療衛(wèi)生機構的組織領導層面，還從“規(guī)定”中領到了自己的任務。市和區(qū)縣衛(wèi)生局由主管部門、相關職能部門和衛(wèi)生監(jiān)督機構共同監(jiān)督管理。醫(yī)療衛(wèi)生單位形成了由單位主管領導牽頭，后勤總務部門、感染控制部門和相關醫(yī)療部門共同管理監(jiān)控的局面。從而保證了法規(guī)、制度的有效執(zhí)行。
2、多措并舉，真抓實干顯成效。巡查暗訪管理工作不僅為市、區(qū)縣衛(wèi)生行政部門提供了及時、真實的管理信息，還為醫(yī)療衛(wèi)生機構提供了法規(guī)、業(yè)務咨詢和指導。醫(yī)療廢物互查活動，達到了區(qū)縣衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療衛(wèi)生機構自我檢驗、交流學習、共同提高的目的。海淀區(qū)公共委制定的《醫(yī)療廢物管理指導意見》從管理項目、管理制度、管理流程等方面逐項規(guī)范，為醫(yī)療衛(wèi)生機構和管理人員提供了具體的工作依據(jù)。大興區(qū)、順義區(qū)充分利用離醫(yī)療廢物集中處置單位近的條件，積極協(xié)調(diào)小、遠醫(yī)療衛(wèi)生機構與集中處置廠家簽訂處置協(xié)議，大大減少了醫(yī)療廢物的自行處置量。平谷區(qū)、密云縣、延慶縣等由政府出資，與市政市容部門聯(lián)合收集醫(yī)療廢物，基本解決了醫(yī)療廢物不能及時處置的問題。多數(shù)區(qū)縣衛(wèi)生局安排協(xié)調(diào)按區(qū)域收集集中轉交處置，較好地解決了小、遠醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物不能及時處置的問題。xx市紅十字血液中心在《xx市醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理規(guī)定》發(fā)布的第一時間邀請市衛(wèi)生局主管部門為全體醫(yī)務人員進行解讀，xx老年醫(yī)院主動到其他單位參觀學習，xx胸科醫(yī)院按照“規(guī)定”對所有設施一一完善，中日友好醫(yī)院在受到表彰后仍對照“規(guī)定”找差距，市衛(wèi)生局抽查的海淀區(qū)、石景山區(qū)的幾家社區(qū)衛(wèi)生服務中心也都有比較明顯的進步。
3、上下聯(lián)動，規(guī)范行為打基礎。市衛(wèi)生局年初下發(fā)了《20xx年醫(yī)療廢物管理工作要點》，明確提出了五個方面的監(jiān)督管理工作要點和五種監(jiān)督管理工作方式，每個時間段都有1-2項重點工作，各區(qū)縣衛(wèi)生局、海淀區(qū)公共委積極響應，衛(wèi)生監(jiān)督部門重點執(zhí)法監(jiān)督，醫(yī)療衛(wèi)生機構重點落實。使幫助、指導、落實、檢查有機地融為一體，取得了非常好的效果。按照“健全機制，規(guī)范運行，抓大促小，全面提高”管理模式，在2023年修訂《xx市醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理規(guī)定》基礎上，20xx年主要工作是抓規(guī)范運行，特別是產(chǎn)廢量大、在區(qū)域內(nèi)有輻射影響的二、三級醫(yī)療衛(wèi)生機構，經(jīng)過一年的共同努力，全市二、三級醫(yī)療衛(wèi)生機構基本都達到了規(guī)范運行的要求，對所在區(qū)域內(nèi)其他醫(yī)療機構起到了較好的示范作用，為20xx年重點抓小、遠單位規(guī)范運行打下了較好的`基礎。
看到成績的同時，更應認識到管理中存在的問題。比如有的區(qū)縣衛(wèi)生局仍存在工作標準不高，消極應付的現(xiàn)象，對醫(yī)療廢物管理工作的重視程度和監(jiān)管力度有待提高；一些醫(yī)療衛(wèi)生單位仍存在使用不合格產(chǎn)品和處置行為不規(guī)范等問題；基層和民營醫(yī)療衛(wèi)生單位仍是管理的薄弱環(huán)節(jié)。
二、20xx年工作思路和重點任務
20xx年醫(yī)療廢物管理監(jiān)督工作要圍繞“全面監(jiān)管、突出重點，加強規(guī)范、典型引路”的思路，進一步加大工作力度，切實解決當前存在的突出問題，消除薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，使全市醫(yī)療廢物管理水平不斷提高。
(一)按照市衛(wèi)生局制定的監(jiān)督檢查方案做好監(jiān)督檢查工作。對開展這次監(jiān)督檢查活動，各單位要有正確地認識，要認真組織實施，要做到不遺漏單位，并通過這次監(jiān)督檢查活動把問題查清，把情況搞準，使監(jiān)管機制更加完善。
(二)把一級以下醫(yī)療衛(wèi)生機構和民營醫(yī)療機構作為監(jiān)管重點。一級以下醫(yī)療衛(wèi)生機構和民營醫(yī)療機構占全市醫(yī)療衛(wèi)生機構總數(shù)的90%以上，分部在全市所有人員居住區(qū)，產(chǎn)廢量少，單位收集成本大，集中處置企業(yè)不愿意收集，同時，這些單位的法規(guī)意識、專業(yè)技能和培訓能力都相對薄弱。我們要協(xié)調(diào)共管，合理安排監(jiān)管力量，加強指導和培訓力度，使小、遠單位的管理有明顯改觀。
(三)制定醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物考評標準。為達到規(guī)范監(jiān)督管理的目的，根據(jù)不同類型醫(yī)療衛(wèi)生機構制訂相應的考評標準。
(四)編制醫(yī)療廢物管理培訓教材。為保證培訓實效，市衛(wèi)生局組織區(qū)縣衛(wèi)生局和醫(yī)療衛(wèi)生機構編寫培訓教材。
(五)選拔、推廣示范單位。市衛(wèi)生局重點選拔2-3所二、三級醫(yī)院，每個區(qū)縣至少選拔2家不同類型醫(yī)療衛(wèi)生機構，作為示范單位進行推廣。
(六)規(guī)范巡診活動收集行為。隨著醫(yī)療服務活動的不斷深入，巡診活動越來越多，伴隨的醫(yī)療廢物收集活動也必須跟上，市衛(wèi)生局將對外出巡診活動中醫(yī)療廢物收集行為進行規(guī)范。
(七)規(guī)范自行處置行為。在積極與有關部門反映、協(xié)調(diào)解決填埋地點等問題的同時，對焚燒地點和焚燒設施進行規(guī)范。
物管員個人的工作總結 11
這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標要求，在總公司領導的關懷下，全體員工團結一心，艱苦奮斗，扎實工作，不斷創(chuàng)新，進一步提升了物管中心的管理和服務質(zhì)量，取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年的工作總結如下：
一、品牌建設
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務的質(zhì)量作為中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業(yè)報校，誠信服務，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時間，第一服務”的品牌效應，提高物管中心的運作效率和競爭力。
�。ㄒ唬┴瀼豬so質(zhì)量管理體系
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定并實施了《優(yōu)質(zhì)服務方案》、《平安紅五月服務方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。
（二）形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
“服務為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：
1、積極與各教學樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務，保障了各大樓、辦公樓正常的教學、辦公秩序。如協(xié)助教務處做好學生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區(qū)及時張貼板報、黑板報；如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)等專題板報及抗擊甲流黑板報等。
3、舉辦 “11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務意見建議；張貼服務聯(lián)系電話，方便大家在第一時間聯(lián)系物管中心進行相關事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。
二、內(nèi)部日常管理工作
�。ㄒ唬┤藛T素質(zhì)方面
為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年初，物管中心便制定了一系列培訓計劃，積極開展各項知識培訓，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務質(zhì)量。培訓分為兩大類，一是普通員工的培訓，二是管理干部的培訓。員工培訓包括：利用每周各部門的早會，分別對員工進行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進行培訓，培訓內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等；對管理干部的培訓則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理條例》以及新版的質(zhì)量管理標準展開。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務質(zhì)量。
（二）保安方面
20xx年，在總公司領導的正確領導下，保安部全體隊員堅持為學校正常的教學科研秩序和廣大師生員工生命財產(chǎn)安全服務為宗旨，加強對學校園區(qū)進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理條例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下：
1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點，結合保安部具體工作為實際重點，加強對校區(qū)的人、車、物管理。
2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行“一車一桿一證”的放行制度。
3、加強整個區(qū)域的巡邏范圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區(qū)域設崗布控。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節(jié)變化為準。隊員分批進行巡邏，做到防患于未然。
4、加強對校區(qū)內(nèi)所有消防設施設備的安全檢查。做到“預防為主，防消結合，隱患險于明火，責任重于泰山”的高度責任感。
�。ㄈ┍嵓碍h(huán)境衛(wèi)生方面
1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅持以《清掃質(zhì)量檢查月報表》逐項對各責任區(qū)進行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務。
2、嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。
3、對家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進行了適當修枝，對綠地雜草，按每個清潔工以責任區(qū)的形式分片包干負責。
�。ㄋ模┚S修方面
1、在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，做好電梯、消防設備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門對第二教學樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現(xiàn)，使維修任務重，難度大，物管中心積極與住戶進行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊，使能源中心、工程隊對家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進行。
4、為節(jié)約經(jīng)費，對于一些損壞程度較低的設施設備自行進行維護，修繕，如維修第一、四教學樓的桌椅200多套，門窗100多扇。
（五）綠化方面
1、負責全院范圍內(nèi)20多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉。
2、協(xié)助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區(qū)等地的植物移植工作，共移植喬木600余株，灌木1000余株，地被500米，在車隊新植草坪150余平方米。
3、在開學迎新、國慶、迎接人大副主任及交通部副部長等各項大小型會議中，布置草花量共計5萬多盆。
4、繁殖植物：冷水花上萬苗；菊花2000盆；春季草花3000盆；扦插苗木（包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等）上萬苗。
5、在學校開展的“弘揚生態(tài)文明，共建綠色校園”和學生義務植樹等活動中，共同種植植物上百株。
6、在綠化租擺業(yè)務中，向外拓展業(yè)務2起（南坪、應技院）租花量增加100余盆。
（六）其他方面
1、積極配合學校各種會議及各二級單位的各種會議服務工作，全年共完成交通部副部長來校檢查工作等重要會議服務工作178次，普通會議500余次。
2、做好學校內(nèi)的郵件收發(fā)工作及報刊、雜志的征訂工作，全年共完成各種郵件的收發(fā)工作共計25828件。
3、抓好消防防范工作及安全隱患的處理。今年以來，先后組織了一百三十余人次，對家屬區(qū)28棟家屬樓進行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。
4、主動與家屬區(qū)住戶聯(lián)系，更換存在安全隱患的空調(diào)腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區(qū)師生員工的安全防范工作。
5、加大了對農(nóng)貿(mào)市場秩序的'整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。每周兩次對市場門市頂棚雜物進行清理，為市場每家住戶增添消防滅火器，對亂擺亂放，超攤越位的經(jīng)營進行了整頓，市場內(nèi)外所有人力車實行統(tǒng)一歸位，機動車做到停放有序。
6、做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時的投放鼠藥；及時對出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內(nèi)的馬蜂窩進行處理，確保師生員工的人身安全。
7、抓好節(jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識、提高他們的節(jié)能意識外，還編制了一些宣傳節(jié)能知識的小標語，并在各教學樓和行政樓內(nèi)進行了張貼。
8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調(diào)人員及時對青樓辦公室和過道進行清潔衛(wèi)生清掃工作，對辦公用品、電器設備進行打包、搬運及安裝工作。
三、今年完成的重要工作
�。ㄒ唬┳龊眉仔蚳1n1病毒的防控工作。在學校、總公司的領導下，全面負責甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生工作、生活垃圾及醫(yī)療廢品出渣工作、鋪設新增床墊及日常更換工作、隔離區(qū)域的日常消毒、隔離人員的飯菜運送等工作。
�。ǘ┴瀼乜偣疽圆惋嫗辇堫^的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項工作，配合飲食公司對知園三食堂廁所、門窗及周邊環(huán)境進行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時，還協(xié)助飲食中心做好各項后備保障工作，如抽調(diào)人員到彭水、合川、科技館、南開中學等地進行保潔、維修、管理等工作。
四、存在的問題和經(jīng)驗教訓
雖然我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，還有很多需要完善與加強的地方：
第一，管理人員整體素質(zhì)、服務意識有待進一步提升，今年的工作中，因管理服務不到位致使明德樓、第二教學樓個別辦公室物品丟失，造成了不好的影響，實際處理事務的能力還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足；
第三，維修服務、保安服務和保潔服務質(zhì)量還有待加強和提高；
第四，物管中心專業(yè)性不強、經(jīng)營方式過于單一。
針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)務技能與管理水平，開展豐富多彩的業(yè)主溝通活動，把工作做得更好。
在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發(fā)展添磚加瓦。
物管員個人的工作總結 12
20xx年在集團領導的大力支持和關心下，分管領導的帶領下，本著“一切為了師生，為了師生一切”的宗旨，通過中心全體員工的共同努力，圓滿地完成了20xx年的各項工作。
一、品牌管理，主抓五項工作
1、以精干為原則，抓好人事工作
1)、合理定編，減員增效
20xx年7月樓宇服務部、學生公寓服務部、校園環(huán)境服務部先后開展了減員增效系列改革，重新核定人員職數(shù)，其中樓宇服務部保潔員由原243人調(diào)整為現(xiàn)214人(不含新增體育館)，學生公寓服務部保潔員由原89人調(diào)整為現(xiàn)70人，校園環(huán)境服務部保潔員由原85人調(diào)整為現(xiàn)61人。
2)、管理人員工作調(diào)整
20xx年5月開展管理人員全員聘崗工作，調(diào)整學生公寓、樓宇樓棟長分工，重新劃分管理區(qū)域，學生公寓樓棟長由原人調(diào)整8人為現(xiàn)7人，樓宇服務部由原9人調(diào)整為現(xiàn)7人。
2、以部門為單位，抓好培訓工作
1)按照中心每月制定的培訓計劃，各部門分階段、分內(nèi)容對本部門員工進行崗位職責、工作流程和崗位業(yè)務的培訓，一年來共組織培訓22次。
2)中心講座。采取邀請廠家講解、指派技術骨干參加培訓等方式，全年共組織5次，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，都得到了不同程度的提升，同時獲得各類上崗證書30余本。
3、以服務為前提，抓好質(zhì)量工作
1)、中心中層干部例會。每周召開1次中層干部例會，對上周的工作進行總結，下周的工作進行布置并形成文字，同時將集團相關文件納入其中，做到有分工、有合作、有實施、有反饋，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2)投訴及時處理制。由綜合事務部通過網(wǎng)上、來電來訪等多渠道收集各類投訴、意見和建議，公布投訴熱線，各部門設定專人負責處理投訴，認真做到有投訴有處理，大大提高了物業(yè)服務質(zhì)量。
4、以降耗為核心，抓好維修工作
1)節(jié)水節(jié)電。在原有管理規(guī)定的基礎上，提出節(jié)能8字要決：一要關、二要小、三要隔、四要定、五要防、六要查、七要罰、八要宣。
2)設備控制。根據(jù)南昌市天氣預報冬季在低溫低于5℃、高溫低于12℃，夏季低溫高于22℃、高溫高于32℃開啟的規(guī)定，對中央空調(diào)的開啟嚴格把關。
3)采購把關。采購員在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關。堅持制度原則，凡是采購計劃，由各部門申請，分管領導審批，做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
5、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作
1)、制訂預案。在日常工作，每個重大節(jié)日，大型活動前都積極制訂安保方案和應急預案共6份，及時簽訂安全協(xié)議書、責任狀21份。
2)、安全檢查。采取中心抽查和部門自查兩種形式，每月中心組織消防、安全、衛(wèi)生檢查1次，全年共計12次，部門自查自檢10次。各部門設立專人負責消防安全保衛(wèi)工作，同時將安全知識培訓形成系統(tǒng)在全年開展，體現(xiàn)不同層次和內(nèi)容，明確各區(qū)域安全負責人，以文字形式強調(diào)“誰主管，誰負責”群策群力的工作原則。
二、科學決策，齊心協(xié)力共創(chuàng)佳績
1、圓滿完成5月瑤湖之會各類會場布置工作，全年提供會議、接待、參觀、大型活動等會場布置服務450多起。
2、喜迎“創(chuàng)衛(wèi)” 6至10月份“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作，分管領導羅副總經(jīng)理被評選為南昌市創(chuàng)衛(wèi)工作先進個人的光榮稱號。
3、6至10月暑假高招錄取接待工作得到省高招辦、校領導的高度贊揚和認可。
4、加班加點做好20xx年級新生入住、床上用品發(fā)放等工作，打擊不法分子販賣黑心棉，為保障學生身體健康作出了巨大的貢獻。
5、勝利完成11月全國女子足球錦標賽、省農(nóng)信社培訓住宿安排工作。
6、調(diào)整用電比例，減少購電支出，自20xx年11月起每月為學校節(jié)省電費13.68萬元。
7、科學管理節(jié)約用水。針對瑤湖校區(qū)各園林公司隨意開啟消防栓(市政自來水)澆灌的違規(guī)現(xiàn)象，與校園林管理中心協(xié)調(diào)，召開會議簽定三方協(xié)議書，杜絕自來水浪費，經(jīng)過一系列舉措科學管理20xx年水費降低39萬元。
三、與時俱進，提升水平求發(fā)展
一年的`工作成績是主要的，但不可忽略存在的問題，這些問題有的是來自師生投訴和意見反饋，有些是部門自查自檢發(fā)現(xiàn)的：
1、設施設備不盡完善。
2、管理水準有待提升。需制定一整套規(guī)范系統(tǒng)、切實可行的管理模式，“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理人員身上仍有發(fā)生。
3、服務質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查、師生反映，各部門各崗位的服務質(zhì)量，橫向比有高有低，縱向比有優(yōu)有劣，存在個別白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在很難做到一個樣，儀容儀表不整潔、禮節(jié)禮貌不主動、接待服務不周到、處理應變不靈活、清潔衛(wèi)生不仔細、設備維修不及時等影響物業(yè)整體服務質(zhì)量的現(xiàn)象。
通過對中心全年工作的回顧總結，我們充滿信心地迎來20xx年，力爭在新的一年再創(chuàng)佳績。
【物管員個人的工作總結】相關文章：
物管員個人轉正工作總結03-20
物管員的個人工作計劃07-17
物管員述職報告05-05
物管員試用轉正工作總結04-17
物管部材料保管員個人工作總結04-09
物管部個人工作總結03-13
物管員年終個人工作總結范文02-08
物管員年終工作總結10-11
物管員年終工作總結02-21