超市收銀員寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
辛苦的實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，相信你會(huì)有不少感想吧，為此需要認(rèn)真地寫實(shí)踐報(bào)告了。那么如何把實(shí)踐報(bào)告寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的超市收銀員寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，歡迎大家分享。
超市收銀員寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1
在暑假里，我做了一個(gè)多月的收銀員，雖然是一份很普通的工作，卻也有很多需要遵守的規(guī)定，我每天認(rèn)真工作，感覺很充實(shí)，也有很多收獲�，F(xiàn)在針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，同時(shí)也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)。
我們超市制訂了很多規(guī)則，一開始的時(shí)候我還不太習(xí)慣，還在想，做收銀員不就是收錢嗎，后來才明白并不是那么簡單，任何一份工作都有其要求，任何一個(gè)單位都有其規(guī)定，超市作為一個(gè)單位，它也有自己的規(guī)則；
首先，不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等；其次，收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金；最后，認(rèn)真工作，耐心服務(wù)。我們每個(gè)收銀員（學(xué)員）都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。我是百貨日雜這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人也不能隨便走到我們百貨這邊。同時(shí)，作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。當(dāng)然最重要的是要有一個(gè)認(rèn)真良好的服務(wù)態(tài)度，必須有耐心的對待工作，在工作時(shí)，不能妨礙到顧客，補(bǔ)貨時(shí)不可妨礙顧客購物；在給顧客服務(wù)時(shí)，要按顧客要求為顧客
提供服務(wù)，簡單介紹商品，協(xié)助顧客購物，對本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價(jià)都應(yīng)對答如流。對顧客熱情，做到百問不煩，百拿不厭，并注意體積小、單價(jià)高的商品。注意殘品及時(shí)下架、及時(shí)待送地再退換區(qū)。
在工作期間，我還曾把自己放到員工，顧客，及超市負(fù)責(zé)人三個(gè)角度來觀察超市，發(fā)現(xiàn)了超市的幾個(gè)問題及解決意見；
第一，提升員工的責(zé)任心。超市貨架上的商品常給人一種凌亂的感覺，缺少貨物時(shí)沒有誰能及時(shí)地補(bǔ)充而參差不齊；理貨員不能及時(shí)地解決超市內(nèi)存在的小問題。要使得員工具有責(zé)任心，需要加強(qiáng)改善管理機(jī)制。對發(fā)現(xiàn)此類問題的員工實(shí)行獎(jiǎng)金鼓勵(lì)方法，促進(jìn)其積極的態(tài)度。
第二，超市應(yīng)完善財(cái)務(wù)管理工作，實(shí)現(xiàn)多種促銷手段。具楊主管介紹超市現(xiàn)在的財(cái)務(wù)制度很機(jī)械，財(cái)務(wù)管理模式單一，不能實(shí)現(xiàn)過多的商品促銷策略。因?yàn)檫@樣需要比較復(fù)雜的財(cái)務(wù)管理程序才能完成。
第三，實(shí)現(xiàn)促銷手段多樣化。在超市很少能見到一些很好的促銷活動(dòng)。一般超市里面懸掛著各式各樣的降價(jià)打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。而且大多數(shù)商品都是屬于沖動(dòng)性購買，感性大于理性。超市可以利用這一點(diǎn)抓住商機(jī)。
這次的工作實(shí)踐，也給了我很大的感觸，我更加透徹的了解了，“服務(wù)態(tài)度，與客戶的關(guān)系至關(guān)重要”，“ 誠信是成功的根本”及“ 付出才有收獲 ”這幾條至理名言。同時(shí)，我也更加明白了實(shí)踐是邁上社會(huì)的基礎(chǔ)，社會(huì)實(shí)踐讓我們經(jīng)驗(yàn)豐富。生活中的大小事情每時(shí)每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來簡單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個(gè)小小超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要細(xì)心、周全，還要有策略，謀略。
付出辛苦的勞動(dòng)，收獲一份珍貴的經(jīng)歷，得到一種在書本上學(xué)不到的知識。當(dāng)理貨員真的是辛苦的，每天工作7小時(shí)，就中間休息1小時(shí)，那往往是我們每天都翹首盼望的1小時(shí)。，不過領(lǐng)導(dǎo)的寬容，同學(xué)的鼓勵(lì)都讓我信心滿滿， 我竟然從沒有萌生想要放棄的念頭， 要是以前那個(gè)我， 恐怕早就堅(jiān)持不下去了， 可是我沒有，我想證明給自己看，我能勝任這份工作。我開始更加勤奮，學(xué)習(xí)別人處事的方法，招待客人的態(tài)度。 漸漸的，我犯得錯(cuò)誤越來越少了，做事更加的得心應(yīng)手，雖然每天我都很累，不過那種感覺真的很不錯(cuò)，那是我從來沒有體會(huì)過的。
1個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累，同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系， 而這些東西將讓我終生受用。 而對于大學(xué)生而已， 敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)。雖然1個(gè)多月的實(shí)踐活動(dòng)讓我覺得很累很辛苦，但我從中鍛煉了自己，這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來的。它讓我明白什么是工作， 讓我懂得了要將理論與行動(dòng)結(jié)合在一起， 讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。而交流和理解將會(huì)是任何工作的基礎(chǔ)，好的溝通將會(huì)事半功倍。 "紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。
其實(shí)在這40多天的實(shí)習(xí)日子里，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個(gè)字。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任，我們也承擔(dān)著對自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論基礎(chǔ)知識是否扎實(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，主要為的是對自己負(fù)責(zé)任，讓自己不至于在以后的實(shí)踐中慌了手腳。
總之，這次實(shí)習(xí)對我以后踏入工作崗位是非常有益的。我學(xué)會(huì)了責(zé)任的重要性，學(xué)會(huì)了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，最重要的是我學(xué)會(huì)了如何為他人更好的.服務(wù)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石。
超市收銀員寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2
完成了學(xué)校規(guī)定的課程后，我來到xx超市的紅橋店從事收銀的實(shí)習(xí)工作。使我對超市的運(yùn)作體系有了初步的了解。
一、公司概況
xx超市是我國的本土超市，屬于后起之秀。XX年的河北店是它的第一家店面。運(yùn)作了3年后，于XX年9月在萬新村開了第二家店。二店原址是萬順隆超市，xx超市以收購方式將其吞并。利用其原先的廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn)，注入自己的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報(bào)。去年4月26日，我所在的這家紅橋店正式開業(yè)了。店內(nèi)員工通常都稱之為三店。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
第一次走進(jìn)xx超市，對于一切都很新奇。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣，我像個(gè)沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。
在人事部正式的報(bào)到后，我就真正成為收銀部的員工了。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅。我的第一個(gè)師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會(huì)兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機(jī)器掃過條碼。一聲“嘟”的長音，商品的價(jià)格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑了笑，大概是覺得我當(dāng)時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播……總之，面對千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來的，而是慢慢積累來的，重要的是應(yīng)變。
一星期后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。我開始自己收錢找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個(gè)新手還比較照顧，常常詢問有沒有遇到困難，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會(huì)想出這么多理由，而且每個(gè)理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購物的欲望！
還有的顧客買個(gè)燒餅就要求用最大的兜裝，然后再給她幾個(gè)小兜，不給就站在那不走！真的像個(gè)乞丐一樣，讓人討厭！真正的乞丐是可憐，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡！我才算見識到生活在社會(huì)最底層的這些民眾竟然會(huì)淪落得這樣！雖然對那一地區(qū)的民風(fēng)淳樸略有耳聞，但沒想到竟會(huì)奴顏婢膝到這種地步！想起讓人汗顏！
在打過幾場架后，主管、經(jīng)理紛紛找我談話。他們也知道這些顧客的水準(zhǔn)，但畢竟顧客就是上帝。他們只是告訴我這種人見多了就習(xí)以為常了，而且和他們爭論并不會(huì)有什么結(jié)果，和他們爭論是沒有道理可講的。但我始終認(rèn)為服務(wù)業(yè)也要有自己的骨氣！我始終保留我的觀點(diǎn)！
后來這樣的顧客見多了，果真我也就不和他們認(rèn)真，都能微笑面對了。有的顧客買了幾塊錢的東西，給了我6張信用卡，每張卡里只有1毛錢。我只好讓其它顧客到別處去排隊(duì)，給她慢慢刷卡……還有的顧客推來一車商品，結(jié)帳時(shí)只挑選其中的幾樣，其它的都不要了……由于xx超市是不收分錢的，所有分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定，買的商品每個(gè)單獨(dú)結(jié)帳，這樣一來，有的商品可以省去好幾毛錢。只是苦了我們這些收銀員，每樣商品分門別類裝兜，分別記帳，再加上有的顧客什么都想打聽明白，雞同鴨講的糾纏不清，很容易就算錯(cuò)帳。
【超市收銀員寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告】相關(guān)文章：
收銀員寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告-寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告01-04
寒假售貨員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告-寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告01-04
暑假超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文3篇-社會(huì)實(shí)踐報(bào)告01-04
寒假補(bǔ)課社會(huì)實(shí)踐報(bào)告01-04
超市收銀員辭職信6篇11-25
超市收銀員辭職信(14篇)11-22
最新的寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告01-04
大學(xué)個(gè)人寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告12-29