【精華】業(yè)務(wù)員的實習(xí)報告4篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，越來越多人會去使用報告，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)員的實習(xí)報告4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)員的實習(xí)報告 篇1
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售憑借其方便、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢，已經(jīng)被越來越多的領(lǐng)域所采用，當(dāng)然也包括收藏業(yè)。
工商管理是一個實踐性很強(qiáng)的專業(yè)，為了更好的完成學(xué)校規(guī)定的實習(xí)計劃，也為了鍛煉自己和提高自己的實踐操作能力，而且作為工作前的最后一次實踐機(jī)會，也是理論與實際相結(jié)合相比較的最后機(jī)會。20xx年2月末，我來到了xx收藏xx分公司————藝文化傳播有限公司開始為期兩個月的實習(xí)。實習(xí)過程中，我學(xué)到了課本上學(xué)不到的知識，學(xué)到了很寶貴的社會經(jīng)驗，進(jìn)一步鞏固了所學(xué)的知識，也接觸到了別的專業(yè)所涉及的知識點。在實習(xí)期間也培養(yǎng)了自己如何在社會中為人處事的能力，理論與實踐結(jié)合，這次實習(xí)收獲頗多，非常有意義，讓我在理論上、實踐上都有了較大的飛躍。
一、實習(xí)目的
實習(xí)是一種實踐，目的是讓大學(xué)生有一個了解社會的學(xué)習(xí)機(jī)會，接觸實際，了解社會，增強(qiáng)勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，借以實際地運用學(xué)過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示。從實習(xí)中認(rèn)識社會，了解社會，開闊視野，增長見識。把課堂學(xué)習(xí)的理論在實踐中學(xué)會具體運用，學(xué)習(xí)在社會上為人處事，接物待人。希望通過實習(xí)的機(jī)會找出自身狀況與社會實際需要的差距，及時補(bǔ)充相關(guān)知識，掌握相關(guān)專業(yè)技能，為即將真正踏入社會，正式從事相關(guān)工作提前做好充足的知識和能力儲備。
畢業(yè)實習(xí)是一門專業(yè)實踐課，是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的實踐能力有很大的意義，同時也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險銷售模式與現(xiàn)代保險銷售模式之間的差別。畢業(yè)實習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識，增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。
二、實習(xí)時間
20xx年2月28日————20xx年4月6日
三、實習(xí)地點
xx市xx區(qū)宿州路宏圖大廈14樓
四、實習(xí)單位和部門
我所在的部門是xx藝文化傳播有限公司的電話銷售中心。
五、實習(xí)簡述和心得體會
1、實習(xí)企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營范圍和特點、市場定位的概述
我所實習(xí)的單位是xx收藏xx分公司————xx有限公司。之所以選擇它是因為，收藏業(yè)在我國屬于新興行業(yè)，其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而xx收藏是國內(nèi)第一大收藏企業(yè)，主營金銀飾品、錢幣、玉石、書畫、瓷器等的收藏。它是民營企業(yè)，致力于打造中國收藏第一品牌，公司愿景是傳承中國悠久文化，創(chuàng)造新的收藏格局。
2、實習(xí)單位的組織形式、部門設(shè)置、分工與職能的描述
xx收藏作為一個集團(tuán)公司，主要由三大部分構(gòu)成：話務(wù)中心、物流和實體店，主要部門有人事、管理、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)，其中業(yè)務(wù)部還有細(xì)分成熱線、網(wǎng)絡(luò)熱線等。人事部負(fù)責(zé)新員工的招聘和后續(xù)上崗、考勤、員工績效考核、內(nèi)部職員轉(zhuǎn)部門的面試和轉(zhuǎn)職等。培訓(xùn)部負(fù)責(zé)給新員工培訓(xùn)公司的相關(guān)情況（包括公司間接和發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、工作要求、發(fā)展愿景等），員工的相關(guān)情況（包括工作時間、薪資福利、請假等等），專業(yè)知識（包括從第一套人民幣到第五套人民幣的識別、哪些錢幣值得收藏、工作的心態(tài)問題、收藏品的用途、收藏品的具體分類、收藏品市場等等）。
3、實習(xí)的過程和具體內(nèi)容
我的實習(xí)分為幾個階段：
�。ㄒ唬⿳徢芭嘤�(xùn)
在進(jìn)入工作崗位之前公司對我們進(jìn)行了為期3天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括企業(yè)相關(guān)知識、專業(yè)知識、銷售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作�？傊�，3天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。
�。ǘ┛己送P(guān)
滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了，等待我們的是考驗，是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核，主要是話術(shù)通關(guān)。這可是對我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運用，而且是一對一的面對考官，還要把他們當(dāng)客戶。幸運的是我們所有人都順利過關(guān)了。
�。ㄈ┻M(jìn)團(tuán)隊
考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊。原以為過五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對客戶了，可沒想到進(jìn)入團(tuán)隊的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對性的培訓(xùn)，因為我們撥打的是南京那邊水西門大街展廳等額兌換錢幣的項目，都是南京那邊的電話，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)，看他們怎么跟客戶說話，如何處理客戶的異議，成功說服客戶到展廳免費參觀并等額兌換100張全新品相全連號的紫紅色五角，等等。
�。ㄋ模┥暇�
幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號，我的工號是9838。懷著無比激動的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機(jī)！心情有些緊張了，第二個被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫�，跟客戶報價，介紹藏藝的服務(wù)，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時候心里覺得委屈但卻依然堅持著。我的努力得到了回報，我完成了公司規(guī)定的每月最少25個到店客戶的任務(wù)。在實習(xí)的一個多月的過程中，有不少當(dāng)初一起培訓(xùn)一起入司的同時后來都堅持不下去，覺得工作太枯燥或者無法支持一家人的生活，就辭職了。
4、專業(yè)知識在實習(xí)中的應(yīng)用和專業(yè)技能在實習(xí)中的體現(xiàn)
電銷中的團(tuán)隊觀念是十分強(qiáng)的，都要都得相互分享、相互尊重、積極參與，比如這個客戶對產(chǎn)品有興趣，可是你又搞不定，這個時候就可以求助隊員，等隊員有問題時也會找你幫忙；同時，它要求一個有開放的態(tài)度，要遵守時間，關(guān)掉手機(jī)或調(diào)成絕對靜音，并且保持清潔。要和客戶建立長期的信任關(guān)系，學(xué)會異議處理，以客戶為中心、以實現(xiàn)客戶的價值為目的，體現(xiàn)自己的專業(yè)能力，信守諾言，誠實正直，等等。這些都是工商管理中客戶關(guān)系管理的內(nèi)容在電銷中的應(yīng)用。
5、對用人單位本專業(yè)人才素質(zhì)需求的表現(xiàn)
作為一個專業(yè)電銷人員，要求你有完美的電話禮儀，要讓客戶感覺到你的誠意，不斷提高聲音的感染力，要學(xué)會用真誠的贊美做溝通的潤滑劑，而認(rèn)同感是另一個潤滑劑。每個人都有自己的壓力自己的問題，當(dāng)客戶有異議或者心情不好時，積極的傾聽更容易讓我們成為被客戶接受的人；通過與客戶的對話，大概了解客戶是個什么樣性格的人，以適應(yīng)客戶溝通風(fēng)格；當(dāng)然，尋找共同點能夠快速的拉近我們與客戶的距離，談客戶感興趣的問題，客戶才會對我們感興趣；真正關(guān)心客戶的人，客戶才會關(guān)心我們。
6、心得體會與經(jīng)驗總結(jié)
這次實習(xí)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會到保險業(yè)所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險業(yè)是一個挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。
�。ㄒ唬┪矣X得如果真想把電銷做好、長久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄電銷。當(dāng)然，做電銷被拒絕是很平常的事，慢慢就習(xí)慣了。其實挫折多了，經(jīng)驗也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量，慢慢總是會有成績出現(xiàn)的。
�。ǘ┪矣X得做電銷是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο螅罅康嘏懦切┥匙�，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽和分析，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有兌換欲望。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒有就趕緊放棄，換個目標(biāo)，這就是篩選工作。
�。ㄈ┊�(dāng)然個人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外唿營銷系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說電話銷售有一個“大數(shù)法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才可能有到店客戶。
�。ㄋ模╇娫掍N售雖然改變了我們保險行業(yè)以往的銷售模式。事實上不能單純的說改變了，應(yīng)該說是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的電話購物意識有所提高，但很多時候跟客戶進(jìn)行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求，也就是回訪。當(dāng)然，方法對于我們來說也是十分重要的。比如，時常關(guān)心關(guān)心客戶，讓他能想起你，想起你是個做電銷的。做得項目是等額兌換錢幣的。當(dāng)他有需求的時候，就會第一時間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶，要根據(jù)客戶的態(tài)度來決定預(yù)約的時間間隔。我們要將銷售的概念模煳化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個人，跟客戶做朋友，我們常說“銷售首先推銷的是你這個人”就是這個道理。
總之，這次實習(xí)將會是我人生中的一筆寶貴財富，任誰也奪不走。
7、今后對自己的職業(yè)規(guī)劃和努力方向
在今天這個人才競爭的時代，做好職業(yè)規(guī)劃才能更好地在自己的職業(yè)生涯中如魚得水。不打算長期做電銷，在畢業(yè)之前我會換工作，最近中國平安在招人，我咨詢過，現(xiàn)在要做保險不是以前那么簡單了，要考保險代理人資格證，不管是做外勤業(yè)務(wù)員還是內(nèi)勤行政人事，都要考。并且，要經(jīng)過平安的一系列培訓(xùn)，據(jù)我所知，有為期約10天的“職代崗”培訓(xùn)，也即職前、代理人、崗前三項；還有“部銜訓(xùn)”等等。而且，平安是全球500強(qiáng)企業(yè)，現(xiàn)在又是綜合金融集團(tuán)，中國保險業(yè)發(fā)展前景又好。我打算進(jìn)平安，從一個小小的業(yè)務(wù)員做起，好好做，按照公司的要求，一步步的努力，爭取能早日成為一名平安的綜合金融客戶經(jīng)理。
六、致謝
首先，我要感謝的是我的導(dǎo)師李道芳教授，在整個實習(xí)期間給我的指導(dǎo)。有什么問題都及時聯(lián)系幫我解決。
其次，我要感謝人事部的張經(jīng)理讓我有這次的實習(xí)機(jī)會，感謝培訓(xùn)部的廖老師讓我有充分的專業(yè)去應(yīng)對工作，感謝曾曉云主管和狄嬌組長在工作中不斷的給與我?guī)椭�，感謝金群、姜楠等同時進(jìn)公司的同時對我適時地鼓勵和支援。
業(yè)務(wù)員的實習(xí)報告 篇2
公司實習(xí)期間，我大致地了解了一個外貿(mào)公司的運作模式以及與客戶交流溝通的一些技巧。這些都是在學(xué)校課堂上學(xué)不到的一筆寶貴的知識財富。
關(guān)鍵詞：銷售部業(yè)務(wù)員；外貿(mào)；體會
一、引言
在進(jìn)入社會生活，進(jìn)入工作崗位工作前，我們首先要先對社會，對我們的工作崗位有一定的了解，而我們學(xué)校安排的暑期階段實習(xí)正是給我們提供了這么一個寶貴的機(jī)會。此次我的實習(xí)單位是臺州市黃巖新聯(lián)合塑膠制品有限公司，這里有很多經(jīng)驗豐富的師父，我非常期待能與他們多多溝通交流，多多了解學(xué)習(xí)，特別是一些關(guān)于如何拓寬自己的人脈關(guān)系，如何成功地接單子，成功地進(jìn)行商務(wù)談判等等方面的知識技巧等。而我的實習(xí)崗位是銷售部的業(yè)務(wù)員，我希望在我實習(xí)的一個月時間里可以熟悉公司的具體運作，學(xué)會如何成功地推銷公司的產(chǎn)品，創(chuàng)下自己滿意的銷售成績。
二、實習(xí)單位簡介
臺州市黃巖新聯(lián)和塑膠制品有限公司已通過ISO9000和QS認(rèn)證，位于浙江省東部臺州市，東臨寧波港，南接溫州市。該公司是專業(yè)生產(chǎn)美耐皿制品及一次性塑料制品的中型企業(yè)，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，精湛的生產(chǎn)技術(shù)，大批開發(fā)和管理人才、公司員工400余人，年產(chǎn)值RMB3000萬。公司結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，管理規(guī)范。自20xx年成立以來，重視人才，依靠科技，以雄厚的技術(shù)力量，精良的工藝為基礎(chǔ)，"誠實、守信"為經(jīng)營理念，追求永續(xù)經(jīng)營為長遠(yuǎn)目標(biāo)，以"質(zhì)量高于一切，顧客至上"為經(jīng)營理念。使公司經(jīng)營的各類產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、日本等市場，深受客戶青睞。該公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品有餐具，衛(wèi)浴，家居用品等，其中餐具類主要包括碗，盤子，碟子，保鮮盒，托盤等廚房用品及餐飲用品；衛(wèi)浴類主要包括馬桶蓋板，馬桶刷及洗手液杯，牙刷杯，皂碟等；家居類主要包括桌子，凳子，整理架，餐車等家庭用品。該公司產(chǎn)品之所以遠(yuǎn)銷國外，享譽(yù)國內(nèi)外，是因為其具有以下優(yōu)勢：
1、產(chǎn)品耐磨，耐高溫、
2、產(chǎn)品安全，對人體無任何副作用
3、可以任意更改產(chǎn)品花色
4、產(chǎn)品花色不掉色不脫色。
除此之外，該公司主要以三大花色為主，鮮花綻放，祥和青花和祥和朱花、鮮花綻放：主要是以絢麗的春天花色來襯托青春的氣息，讓人以視覺上的享受，避免了傳統(tǒng)的卡通花色給人的單調(diào)、祥和青花和祥和朱花系列：濃縮了中國悠久的歷史文化，花色中蘊(yùn)涵了大量的中國傳統(tǒng)文化符號、其意在表達(dá)中國古老文化的內(nèi)涵和生活的安祥和諧、產(chǎn)品不僅能給人們的物質(zhì)生活帶來方便，而且還能讓他們感受到強(qiáng)烈的中國文化色彩，給人們以精神上的享受、
三、實習(xí)內(nèi)容與過程
剛從學(xué)�；氐郊覜]幾天我就開始了為期一個月的暑期階段實習(xí)，因此我其實在實習(xí)前并沒有做太多的準(zhǔn)備，所以我心里挺擔(dān)心的，畢竟我們還沒有真正接觸過外貿(mào)業(yè)務(wù)員這個行業(yè)，甚至說我們都還沒有開始專門學(xué)習(xí)有關(guān)外貿(mào)的專業(yè)知識，
不過我很幸運，我的指導(dǎo)老師不但為人和藹可親而且在未來的一個月時間里不厭其煩地慢慢把我引向這個行業(yè)。剛開始的時候，我的指導(dǎo)老師就給我提出了很寶貴的意見，因此在第一個禮拜我讓自己過得很充實，我一邊了解我實習(xí)單位的基本情況，一邊努力學(xué)習(xí)我指導(dǎo)老師推薦我掌握的一些外貿(mào)基本詞匯及專業(yè)術(shù)語等知識。其實在第一周的時候我還是挺空挺自由的，因此我經(jīng)常在單位里各處逛逛，一來是跟自己部門以及其它部門的同事了解認(rèn)識，二來我也借機(jī)了解了各個不同部門的工作職責(zé)以及平時部門內(nèi)部是如何運行的。在第二周的時候，由于我的指導(dǎo)老師比較忙，很少有時間教我如何去接訂單等工作，不過她交代我在最短的時間內(nèi)熟悉外貿(mào)的一些基本情況，因為雖然沒有前輩可以教我，但是我可以在邊上仔細(xì)地研究經(jīng)驗豐富的我的指導(dǎo)老師以及單位里的各位同事，有時間的時候我就上網(wǎng)查看一些關(guān)于商務(wù)談判等重要知識。通過觀察我發(fā)現(xiàn)外貿(mào)的基本流程是：
1、客戶詢盤；
2、報價；
3、得到訂單；
4、下生產(chǎn)訂單；
5、業(yè)務(wù)審批；
6、下達(dá)生產(chǎn)通知；
7、驗貨；
8、制備基本文件；
9、發(fā)貨；
10、確認(rèn)收貨。
到了差不多第三周，我開始跟著單位的同事學(xué)習(xí)如何聯(lián)系客戶接訂單等。在之間我還有幸全程參與了一個合同的簽訂，從一開始的互相聯(lián)系到客戶親自過來查看產(chǎn)品再到中間的一系列洽談最后到正式簽訂合同，從中我深深體會到做成一筆生意是多么的不容易。接下來的實習(xí)我都在一邊跟著有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)，一邊自己找資料充實自己，很快地，一個月的實習(xí)就在我的不斷學(xué)習(xí)，不斷探索中接近了尾聲。在這一個月的時間里，我一直把自己當(dāng)成正式員工來看待，上班從來不遲到早退，不違反公司的任何規(guī)章制度，對于上級交代的任務(wù)認(rèn)真仔細(xì)地完成，從不抱怨。短短的一個月不僅使我了解了外貿(mào)的基本情況，而且使我親身體驗了作為公司員工的不易。
業(yè)務(wù)員的實習(xí)報告 篇3
通過3個月的實習(xí)我終于可以成為廣州南方嘉頓科技有限公司的一名正式員工了，內(nèi)心有說不出的高興。因為3個月以來，我覺得這間公司是一間管理科學(xué)，制度明確，企業(yè)文化比較好的一間公司，是一間讓我有發(fā)展空間的公司，以下是我3個月來的實訓(xùn)報告。
首先讓我來介紹一下我們公司，嘉頓科技于一九九四年成立，致力于目前飛速發(fā)展的IT行業(yè)，現(xiàn)擁有專業(yè)維修工程師400余人。主營各類打印機(jī)及原裝耗材、電腦的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)以及優(yōu)質(zhì)的IT設(shè)備的外包服務(wù)。已經(jīng)取得了CANON、FUJIXEROX、EPSON、FUJITSU、HP、STAR等多家國際知名品牌的授權(quán)維修代理，并從美國引進(jìn)了具有國際先進(jìn)水平的生產(chǎn)線，專業(yè)生產(chǎn)激光打印機(jī)耗材及配件。集團(tuán)充分利用國內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù)，通過先進(jìn)且符合我國國情的經(jīng)營管理方法。
培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊伍。自成立以來,一直遵循“綠色辦公”的理念，始終堅持遵守“3R”原則即Recycle(可回收循環(huán))、Refill(可重填墨水)和Reuse(可重復(fù)使用)，努力倡導(dǎo)“綠色打印”，引導(dǎo)用戶進(jìn)入理性消費狀態(tài)，使用環(huán)保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，縮小并接近與原裝耗材的差距，降低經(jīng)營成本，創(chuàng)造健康和諧的高效辦公環(huán)境。集團(tuán)充分利用國內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù)，通過先進(jìn)且符合我國國情的經(jīng)營管理方法，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊伍。自成立以來,一直遵循“綠色辦公”的理念，始終堅持遵守“3R”原則即Recycle(可回收循環(huán))、Refill(可重填墨水)和Reuse(可重復(fù)使用)，努力倡導(dǎo)“綠色打印”，引導(dǎo)用戶進(jìn)入理性消費狀態(tài)，使用環(huán)保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，縮小并接近與原裝耗材的差距，降低經(jīng)營成本，創(chuàng)造健康和諧的高效辦公環(huán)境。
我是以業(yè)務(wù)代表的身份參加實習(xí)的，這個職位的主要任務(wù)是為公司開拓一些新客戶，為公司創(chuàng)造更大的利潤;維護(hù)老客戶，增加他們對公司產(chǎn)品的的忠誠度，這是對一名實習(xí)業(yè)務(wù)代表的基本要求。實習(xí)過程主要分2個部分，第一部分的公司培訓(xùn)，第二就是實習(xí)了。
公司規(guī)定實習(xí)生進(jìn)入公司都要經(jīng)過2個星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容有介紹公司的發(fā)展歷程，基本狀況，公司產(chǎn)品，性能，業(yè)務(wù)范圍和一些平時與客戶溝通的技巧與問題的處理方法。在培訓(xùn)期間我認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在學(xué)校里學(xué)的專業(yè)知識，認(rèn)真領(lǐng)會，感到受益匪淺。經(jīng)過2個月的培訓(xùn)，我已經(jīng)基本領(lǐng)會培訓(xùn)的內(nèi)容了，雖然還沒有經(jīng)過實踐，但是我相信在以下的實習(xí)時間內(nèi)我會學(xué)以致用的。
經(jīng)過2個星期的培訓(xùn)我實習(xí)的時間終于到了，不過公司分配我首先要在辦公室學(xué)會打電話，用電話和客戶聯(lián)系，暫時還不用出去跑業(yè)務(wù)。開始我還以為電話很簡單，不以為然。可是到我真正打電話過去的時候，就不知道該首先說什么，再說什么，面對客戶的問題怎么樣才可以有效的回答，怎樣才可以讓客戶接受我們公司的產(chǎn)品，這樣一天下來我都沒有一個成功，要不就是沒有興趣，要不就是早早地就掛了電話。不過好在我有一班好同事和老板，他們看我氣餒了，就不厭其煩地教我，耐心的指導(dǎo)我，經(jīng)過幾天的失敗我終于用電話談成一個有興趣的客戶了。
學(xué)會用電話與客戶溝通后，我就開始出去與客戶面對面溝通了。平時在公司都是在公司與客戶用電話溝通，都看不到大家的表情，所以都不是那么緊張，可是當(dāng)我第一次出去面對客戶的時候，看到客戶，和客戶談起來就不那么自在了，多少少少都有點緊張，當(dāng)他問他需要什么功能要求用什么打印機(jī)的時候，我居然記不起來，還支支吾吾的，還要看書，那可想而知那筆生意肯定是失敗了。汲取了第一次失敗后我總結(jié)了原因，首先我對公司的`產(chǎn)品性能還沒有熟透。
當(dāng)客戶問起來的時候還沒有及時的回答出來，第二就是緊張，不過我相信經(jīng)過幾次，緊張的心理我是可以克服的，第三就是不夠自信，說話要果斷，回答要清楚，這樣才可以給客戶信心，總結(jié)了這些，我就按照這些去做，果然，效果出來了，還做成了好幾單生意�，F(xiàn)在我面對客戶我再也不緊張了，還暢所欲言，和客戶溝通也有了一定的技巧。
現(xiàn)在在公司我都是通過電話去聯(lián)系客戶，在電話上先和他們談，如果他們有興趣的話我再出去和他們面對面的交談。出去和客戶交談，我們首先要注意自己的著裝，最好的正裝，這樣的話給的感覺就是專業(yè)人士，再次就是要注意交談的技巧，要懂得他們的心理，懂得他們的需要，要達(dá)到雙贏，這樣的關(guān)系才可以長久，最后是要懂得靈活地處理問題。
當(dāng)你去到一個客戶的那里，可能之前有別的公司的人去過了，而且還開了價，這樣的話你開的價比他們低，當(dāng)然是不虧本的情況下出價，這樣那筆生意就是你的了，又或者你的客戶叫你去檢查機(jī)器，而你又不大會的情況下，你可以說這樣的機(jī)器復(fù)雜，在這里很難修好，最好就是是給你帶回公司修理，再幫你看看還有沒有其他地方壞的一起修好，這樣給你客戶的感覺你是一名專業(yè)的，為客戶著想的業(yè)務(wù)員，這樣那位客戶對公司的忠誠度就大大提高了。
經(jīng)過這3個月的實習(xí)，我學(xué)到了很多東西，我覺得作為我們剛出去的大學(xué)生要做到不懂就問，虛心學(xué)習(xí)，不要以為自己是大學(xué)生就覺得高高在上似的，要不怕失敗，正確對待失敗，敢于承認(rèn)失敗，時常做總結(jié)，不斷改進(jìn)，提高自己能力。
我們出去社會工作再也是一名學(xué)生，而是一名工作者，做什么都要靠自己的努力，多勞多得，要懂得照顧自己，了解別人的感受，對人對事都要更加成熟，要從全局出發(fā)，處事要隨機(jī)應(yīng)變，多點關(guān)心的客戶，服務(wù)要周到，做事要做到膽大心細(xì)，不要去畏懼你的客戶，你要相信自己是來幫他的，這樣你就能成為一名出色的業(yè)務(wù)員了。
業(yè)務(wù)員的實習(xí)報告 篇4
一轉(zhuǎn)眼，兩個月的實習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了。在這段不是很長的實習(xí)階段里，我體會到了工作的辛苦，也享受到了工作帶給我的成就感，和自我價值的肯定，讓我意識到了什么才是真正值得我去追尋的，還有那一群可愛的同事，這些經(jīng)歷都是那么值得我去回味，值得我去思考。
在xxx健身器材有限公司工作的日子里,與其說我是一名業(yè)務(wù)員,還不如說我是一名全能雜工。因為公司上下事無大小，都是我的職責(zé)所在，永遠(yuǎn)走在公司需要的崗位上。
當(dāng)公司需要送貨卸貨，我是一名搬運工，跟隨售后人員搬運器械。不管跑步機(jī)塊頭多大，不管橢圓機(jī)體積多笨重，不管人手是否足夠,不管汗水是否已經(jīng)浸濕了衣衫,我都必須認(rèn)認(rèn)真真地把工作落實好，完成好。
當(dāng)公司需要搬遷，我是一名清潔工，跟隨同事到新公司大樓，清潔打掃，洗刷地板，去除污垢，辭舊迎新。
當(dāng)公司的電腦出了故障,我是一名維修員,檢查線路，更換硬件，排除疑慮，掃描病毒，重裝系統(tǒng)，直至電腦恢復(fù)正常使用。這不僅僅是我的職責(zé)所在，更是我的專業(yè)所在。只有參加工作的人才能感受到，當(dāng)自己辛苦所學(xué)的知識運用在所需之處時的感覺--怎一個爽字了得!
當(dāng)公司立下新規(guī)定，我則是一名兼職廚師，和同事到菜市場買菜做飯，熬湯盛羹。當(dāng)同事們豎起大拇指贊不絕口時，我還真把自己當(dāng)成了廚師。
當(dāng)公司需要接待外賓，我是一名翻譯員。盡管我的翻譯能力并不如人意，但我也會盡力細(xì)心聆聽客戶需要，努力轉(zhuǎn)達(dá)上級意愿。
當(dāng)公司需要出差，我是一名24小時隨時待命的員工，總在公司需要我的時候準(zhǔn)時出現(xiàn)。
當(dāng)公司開班培訓(xùn)教育產(chǎn)品信息時，我是一名耐心的學(xué)生，老師的一字一句都以筆墨記錄在紙張之上，課上不懂就問，課后再加以實踐。
當(dāng)公司接到訂單時，我就是一名負(fù)責(zé)傾聽顧客需求，制作產(chǎn)品報價單、描述產(chǎn)品說明書，與客戶作價格拉鋸，最后單子談定以后，繼續(xù)負(fù)責(zé)送貨上門安裝調(diào)試的業(yè)務(wù)員。
溫室的花朵終究要走向社會，接受現(xiàn)實的磨練。走出了十多年的校園大門，我初嘗脫離學(xué)校、父母之保護(hù)傘的生活。從尋找實習(xí)單位時候的忐忑不安，到找到工作正式上班時的兢兢業(yè)業(yè)，再到實習(xí)完成，離別伙伴時的依依不舍，我感慨良多。
短短的兩個月里，我在公司每天都充當(dāng)著不一樣的角色，感受不一樣的滋味。并非每個人都能體會到搬運工那種大汗淋漓的苦與樂，并非每個人都能體會到每天為了多省一點錢，隨便找點東西填充肚子的感覺，并非每個人都能體會到那種拼命地與時間賽跑，只為了按時完成工作任務(wù)的滿足感。還有很多很多，細(xì)細(xì)品嘗，縈繞在心中的仍舊是那一群可愛的同事們與我并肩作戰(zhàn)的甜蜜記憶，仍舊是那一次次完成上級任務(wù)之后滿滿的成就感與驕傲感。
如今我已經(jīng)完成了實習(xí)生活，在此我要感謝給予我這次寶貴實習(xí)機(jī)會的李總，我要感謝在這段時間里一直包容我教導(dǎo)我的經(jīng)理、同事。千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)會做人。在你們身上，我的確學(xué)習(xí)到了許多在校園里掌握不到的本領(lǐng)，我要向你們保證，在未來的工作里，我會一如既往地保持著這種堅韌不拔的工作態(tài)度，永遠(yuǎn)走在公司企業(yè)所需要的崗位上，努力學(xué)習(xí)，改進(jìn)自我，成就自我!
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