【實(shí)用】營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告4篇
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。其實(shí)寫報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編為大家整理的營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，歡迎大家分享。
營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、前言
所謂實(shí)習(xí) ，就是從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。本著走出課室、走向社會(huì)，在無(wú)限大的書本外的世界里學(xué)習(xí)社會(huì)知識(shí)，發(fā)掘自己的實(shí)力，尋找理想、實(shí)現(xiàn)理想的目標(biāo)，我于今年年初，到廣東洛貝電子科技有限公司西北營(yíng)銷中心新疆代理處實(shí)習(xí)、工作。
二、實(shí)習(xí)公司概況
廣東洛貝電子科技有限公司公司成立于20xx年，現(xiàn)位于東莞市松山湖科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)，是集養(yǎng)生電器的研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷為一體的集團(tuán)企業(yè)，致力于創(chuàng)造全球養(yǎng)生電器的領(lǐng)軍品牌。
自成立以來(lái)，公司堅(jiān)持自主創(chuàng)新、精心研發(fā)為工作之首，秉承中華養(yǎng)生學(xué)說(shuō)并結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)養(yǎng)學(xué)的成果，精湛運(yùn)用到現(xiàn)代電器科研技術(shù)中，創(chuàng)造出引領(lǐng)潮流的健康養(yǎng)生電器阿迪鍋、糊來(lái)王、電磁爐等產(chǎn)品。
三、公司理念：科技、養(yǎng)生、品質(zhì)。
1、司定義：以品類戰(zhàn)略為核心，以差異化產(chǎn)品為手段，運(yùn)用中華養(yǎng)生文化，引領(lǐng)科技養(yǎng)生消費(fèi)潮流，致力于成為中國(guó)養(yǎng)生電器領(lǐng)軍品牌。
2、產(chǎn)品定位：科技：科學(xué)的技術(shù)，智慧的力量，集成精益求精的產(chǎn)品 ;養(yǎng)生：生為養(yǎng)之本，養(yǎng)是生之源，養(yǎng)生于現(xiàn)代的科技產(chǎn)品之中;品質(zhì)：生為養(yǎng)之本，養(yǎng)是生之源，養(yǎng)生于現(xiàn)代的科技產(chǎn)品之中。
3、戰(zhàn)略目標(biāo)：成為中國(guó)“養(yǎng)生電器”領(lǐng)軍品牌基本思路：堅(jiān)持一條主線：持續(xù)打造“養(yǎng)生電器”領(lǐng)域產(chǎn)品，致力于成為中國(guó)“養(yǎng)生電器”領(lǐng)軍品牌。主攻兩個(gè)重點(diǎn)：自主創(chuàng)新能力和品牌運(yùn)營(yíng)能力;重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)：智能化控制、新材料 的應(yīng)用、五谷養(yǎng)生飲食配方等三大技術(shù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用;實(shí)現(xiàn)三個(gè)突破：技術(shù)領(lǐng)先突破、流程管理突破、差異化經(jīng)營(yíng)突破;推進(jìn)六大工程：文化塑造、自主創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、生產(chǎn)效率、差異化營(yíng)銷、流程建設(shè)
四、實(shí)習(xí)公司企業(yè)文化：
關(guān)于水：
天下莫柔弱于水，攻堅(jiān)強(qiáng)者莫之能勝;水無(wú)色，折射太陽(yáng)的光輝，可以映出美麗的彩虹; 水無(wú)味：可以泡出口齒留香的茗茶;水無(wú)形：圓必旋，方必折，溫柔洶涌，適時(shí)而動(dòng);水無(wú)態(tài)：為冰、為雪、為霜、為雨、為霧、為云。
水幾于道，道無(wú)所不在，上善若水，利萬(wàn)物而不爭(zhēng);
關(guān)于貝：
用自己的血肉去接納和包容砂粒粗糙的磨礪，貝最終孕育出奪目的珍珠;
具有把痛苦視為財(cái)富 的眼光和心態(tài)
具有涵蘊(yùn)不幸、抵御磨難的氣度
具有堅(jiān)忍和永不放棄的能力。
最終，貝成全了自己，也成就了珍珠。
五、本次實(shí)習(xí)概況
1、對(duì)于無(wú)市場(chǎng)的市縣、團(tuán)場(chǎng)等，我們會(huì)到本地市場(chǎng)調(diào)研，與商場(chǎng)負(fù)責(zé)人交流溝通，進(jìn)而發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?/p>
2、對(duì)于已有的市場(chǎng)，我們會(huì)幫經(jīng)銷商進(jìn)行活動(dòng)策劃，使當(dāng)?shù)氐目蛻粲懈钊氲睦斫�，使�?gòu)物者獲得最大的權(quán)益和滿意，給經(jīng)銷商帶來(lái)更大的效益。
3、對(duì)于一些潛在客戶，我們以介紹自己的產(chǎn)品為主，說(shuō)出產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，使客戶了解、信服。
4、對(duì)于一些同行或懂行的客戶，自己量力而行，虛心學(xué)習(xí)、討教，千萬(wàn)不能與之爭(zhēng)風(fēng)相對(duì)。
5、在工作行程安排上還有待考慮實(shí)際工作中產(chǎn)生的困難及其解決方案 ，要有合理的計(jì)劃 、安排，提高工作效率。
6、公司應(yīng)該給我們多了解、學(xué)習(xí)銷售技術(shù)方面的知識(shí)，全力配合我們開(kāi)拓市場(chǎng)的工作。
8、要很好地與公司同事交流工作上的事，在每周開(kāi)一次的例會(huì)上，多討論問(wèn)題，交流。
9、在尋找新客戶的同時(shí)，要不斷對(duì)舊客戶進(jìn)行回訪，保持一定聯(lián)系，讓客戶接受你，知道我們公司的新產(chǎn)品。
10、業(yè)務(wù)流程上要虛心向公司的同事學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，多看、多學(xué)、多問(wèn)、多思考，要有創(chuàng)新思維。
11、公司在待遇方面給予我們報(bào)銷車費(fèi)和話費(fèi)
12、工作學(xué)習(xí)中還明白了銷售流程，客戶開(kāi)發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試驗(yàn)、協(xié)商、簽定合同 、交貨、售后服務(wù)。這是洛貝電子銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程。
六、實(shí)習(xí)感悟
從進(jìn)入公司的第一天起，我就下定決心要好好做，因?yàn)槲蚁胱屪约涸诠緦W(xué)會(huì)很多東西。不管是工作任務(wù)上，還是為人處事上，都要讓自己努力去適應(yīng)。
當(dāng)然，我很感謝貴公司給大學(xué)生身份的我一個(gè)尋求夢(mèng)想、展示自我的平臺(tái)。更感謝公司同事對(duì)我這個(gè)不諳世孰的大學(xué)生的關(guān)心與照顧，重點(diǎn)得感謝經(jīng)理對(duì)我的信任與關(guān)照。我會(huì)更加努力去開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)務(wù)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)結(jié)合前輩們的經(jīng)驗(yàn)，更加的勤奮與努力，把工作做得更好!
我一定會(huì)用堅(jiān)持不懈地精神鼓勵(lì)自己，遇到困難不退縮，讓自己的工作更順利的開(kāi)展起來(lái)，要有效率而且又不出錯(cuò)地做好每一件事，這樣才能在公司越走越遠(yuǎn)，規(guī)模越來(lái)越壯大的基礎(chǔ)上獻(xiàn)上我的一份力。只有每人如此，公司才能在這個(gè)日趨競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)立于不敗之地。我相信，只要公司上下所有的人一起努力奮斗，終會(huì)發(fā)展得更好，因?yàn)槲覀冏咴诳萍嫉那把?
愿我們的努力會(huì)讓公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，公司規(guī)模發(fā)展更壯大!
營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)生活過(guò)去了，回首最大的感受收獲+喜悅,這短短的實(shí)習(xí)給我們留下的不僅僅是回憶,因?yàn)樗刮覀兊淖陨韮r(jià)值得到了提高。
真的說(shuō)不出是什么感覺(jué)，伴著時(shí)間，就像是在和自己的影子賽跑，不可能從真實(shí)的兩面去看清它，只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過(guò)去，也許更適合的只有那句話：時(shí)不待我，怎可駐足。原以為實(shí)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)會(huì)是很長(zhǎng)，但實(shí)際卻不同。想象收獲的東西，真的很多，看看我的工作筆記，一篇又一篇，記別人的事情比自己的還多也許……實(shí)習(xí)，并不像我想象中的那樣輕松愜意，而是充滿了挑戰(zhàn)和艱辛。我給自己敲響了警鐘;“不要半途而廢，做事情切忌三分熱度�！蔽倚判氖愕幕卮鸬剑骸拔乙欢〞�(huì)堅(jiān)持到底！”
天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催�！睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境，但在同學(xué)、同事的幫助和自己摸索的情況下，我還是完成了這次實(shí)習(xí)。但我發(fā)現(xiàn)，以我們的經(jīng)驗(yàn)，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應(yīng)付自如的。因此反映出學(xué)習(xí)的還不夠，缺點(diǎn)疏漏。需在加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)拓視野，增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能，我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。
做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。只有擁有自信才能夠克服一切，去實(shí)現(xiàn)自己的理想，創(chuàng)造自己的人生.
一實(shí)習(xí)目的：我現(xiàn)在的工作是少兒圖書營(yíng)銷,也就是跑業(yè)務(wù).通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)踐,我覺(jué)得除了淺層次的學(xué)習(xí)專業(yè)技能外，還感受和體會(huì)了很多技能之外的東西，例如：如何有技巧的和陌生人溝通?電話營(yíng)銷的一些注意事項(xiàng)?做好溝通的準(zhǔn)備工作？等等.
我覺(jué)得實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生的一門主要實(shí)踐性的課程，是學(xué)生將理論知識(shí)和實(shí)踐工作相結(jié)合的最有效途徑，是增長(zhǎng)學(xué)生的群眾觀念，勞動(dòng)觀念，和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的責(zé)任心和使命的過(guò)程，通過(guò)實(shí)習(xí)培養(yǎng)我樹(shù)立理論聯(lián)系實(shí)際的工作作用以外，對(duì)理論的知識(shí)加以驗(yàn)證，深化，鞏固和發(fā)展。增強(qiáng)我對(duì)調(diào)查，研究和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，拓寬我的知識(shí)面，增加感性認(rèn)識(shí)，把所有知識(shí)理論化，系統(tǒng)化，學(xué)到從書中學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)，激發(fā)向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性，為以后的學(xué)習(xí)和將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)踐一方面來(lái)鞏固在書本上學(xué)到的理論知識(shí),另一方面，可獲得在書本上不一易了解和不易學(xué)到的實(shí)際知識(shí)，使我在實(shí)踐中得到提高和鍛煉。我希望通過(guò)實(shí)習(xí)，在實(shí)踐中鍛煉自己，檢驗(yàn)自己，吸收知識(shí),彌補(bǔ)不足,充分了解什么是現(xiàn)型社會(huì)所需要的人才，為以后工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗
二公司簡(jiǎn)介：太原市華博文化傳播有限公司，建立于20xx年1月1日，是外資企業(yè)，所屬行業(yè)教育，培訓(xùn)科研院等，所投資金10萬(wàn)元人民幣，員工人數(shù)50到200人。主要業(yè)務(wù)是：教育類產(chǎn)品的銷售，面向山西省的市場(chǎng).我現(xiàn)在主要是做洪恩少兒英語(yǔ)的銷售。洪恩——中國(guó)最大的教育產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商和教育解決方案提供商之一，開(kāi)發(fā)的是洪恩的品牌的一系列教育產(chǎn)品，擁有數(shù)百萬(wàn)正版書籍，很多忠實(shí)的用戶，在國(guó)內(nèi)享有很強(qiáng)的聲譽(yù)。
創(chuàng)造力改變世界，創(chuàng)造力決勝未來(lái)，洪恩已成功自主研發(fā)了數(shù)百種教育產(chǎn)品，在電子教育產(chǎn)品，多媒體教學(xué)軟件，教育者像產(chǎn)品的多個(gè)領(lǐng)域處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，我們的目標(biāo)是讓沒(méi)一個(gè)中國(guó)人從出生到年老都能接受到洪恩提供的全方面的教育解決方案，這也是洪恩存在和發(fā)展的價(jià)值。
我們除了銷售圖書以外還有開(kāi)學(xué)培訓(xùn)，洪恩特色教育體系——兒童英語(yǔ)365教育教法：三個(gè)靈魂，六大原則，和五環(huán)教法，迅速有效地指導(dǎo)兒童在英語(yǔ)教學(xué)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，可以給孩子做多元智能測(cè)試也就是看孩子是什么樣的性格，孩子在那方面有天賦，可以有方向的培養(yǎng)孩子，多元智能包括例邏輯數(shù)學(xué)智能,音樂(lè)智能，語(yǔ)文智能，內(nèi)省智能,人際智能,空間智能,自然觀察智能等等，然后在以后的教學(xué)中我們的老師會(huì)根據(jù)孩子不同天賦和智能類型設(shè)計(jì)出相適應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容,最終達(dá)到因材施教。我們的教材按年齡的不同分了不同檔次的教材和手冊(cè)，全書共十冊(cè),托班兩冊(cè)小中大班共六冊(cè)，學(xué)前班兩冊(cè).還有活動(dòng)手冊(cè)，使孩子靈活運(yùn)用自己已學(xué)的知識(shí)開(kāi)闊視野，開(kāi)發(fā)大腦的智力.磁帶是激發(fā)孩子學(xué)英語(yǔ)的興趣,每天按時(shí)聽(tīng)十到二十分鐘磁帶和光盤，可以提高孩子的'聽(tīng)力和口語(yǔ)，這都是幫助孩子學(xué)好英語(yǔ)的最佳方法，vcd光盤是幫助兒童還理解英文，掌握認(rèn)識(shí)重點(diǎn)的單詞，句型，鞏固學(xué)習(xí)效果,還有教學(xué)卡片，涵蓋了孩子教材中的全部單詞及故事，供教師在課堂中使用，與孩子充分進(jìn)行互動(dòng).teddy系列英文故事叢書,內(nèi)容涵蓋全面,難點(diǎn)分散,充分滿足不同年齡不同水平的閱讀要求,畫面色彩鮮艷風(fēng)格多樣,符合孩子的興趣和喜好.
三實(shí)習(xí)情況:當(dāng)我在人才交流會(huì)上向太原市華博文化傳播有限公司提出我的求職簡(jiǎn)歷時(shí)，我并不知道這一公司會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界，我將走向一個(gè)怎么的道路，心底的自信洋溢在臉上，又帶著那樣的迷惑，不安和好奇參加了面試，見(jiàn)到的始終是充滿干勁的臉，我獲得了留下在公司培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
短短的一個(gè)星期的培訓(xùn)結(jié)束了，像一個(gè)小小的切口，通過(guò)它我看到了什么優(yōu)秀，什么是愛(ài)崗敬業(yè)，什么是好員工，談到公司，談到工作，我們的眼睛里閃爍著自信的光芒，談起未來(lái)，談起我們，他們言語(yǔ)里竟是關(guān)照，是的。就這樣，僅僅的一次面試，一個(gè)星期的培訓(xùn)，我留下來(lái)了，因?yàn)樗屛覍?duì)未來(lái)充滿了向往，讓我看到了希望。
在這期間，我和他們一樣，一起在公司里擔(dān)任是一名推銷員的角色，也就是業(yè)務(wù)員，工作時(shí)間星期二三四五出去約客，到周六和周日我們?cè)诠局付ǖ牡胤睫k會(huì)場(chǎng)，也就是報(bào)名的環(huán)節(jié),這兩天是我們出業(yè)績(jī)的時(shí)間,那是我們最重要的時(shí)刻，我們的工作都是從每個(gè)星期二都開(kāi)始，星期一休息,我覺(jué)得這樣過(guò)的挺充實(shí)的.工作過(guò)程如下;
(一)拜訪客戶,我們也一直在公司的銷售部工作，其中公司的銷售方式主要是以和陌生人說(shuō)話為主，和陌生人打交道的，四五個(gè)人一起工作，在主管的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)始陌生訪談，尋找自己意向的準(zhǔn)客戶，首先向客戶介紹公司的產(chǎn)品——洪恩少兒英語(yǔ)，由于我們自身的原因，在開(kāi)始的兩周的時(shí)間里，我們的工作不是很好，因?yàn)樵谖覀兛磥?lái)做銷售工作本身就是一件很自由的職業(yè)，只要自己能夠給公司帶來(lái)一定的利益，公司是應(yīng)該給我們足夠的自由空間，正是有這樣的想法，在我們實(shí)習(xí)生中都沒(méi)有那種很敬業(yè)的工作狀態(tài)，沒(méi)有將工作當(dāng)作自己的一部分,直到了第四周的時(shí)候，公司才向北京總部反映了我們這里的經(jīng)營(yíng)情況，北京才派了一個(gè)銷售經(jīng)理來(lái)我們公司，指導(dǎo)我們的工作，在接下來(lái)的一周里，我們的工作氛圍在銷售經(jīng)理的監(jiān)督下明顯有了改善在氛圍上。我們的態(tài)度在銷售經(jīng)理的鼓勵(lì)和威脅下也有了很大的改觀，北京銷售經(jīng)理一般在我們指引工作的時(shí)候都是我們?cè)谀膫�(gè)方面做的不夠好的時(shí)候直接給我們指出來(lái)，給我們指出來(lái)叫我們?cè)趺礃尤プ�，在�?dāng)周里，我們的業(yè)績(jī)也比原來(lái)提高很多，從銷售經(jīng)理來(lái)指引我們以來(lái)，我們和那些優(yōu)秀的員工也沒(méi)什么差別，也并不缺少什么，要說(shuō)我們?nèi)鄙俚木褪菦](méi)有良好的工作態(tài)度，因?yàn)樗麄兠靼祝麄兪窃跒樽约汗ぷ�，而我們呢？這是我們一直以來(lái)都很慚愧的地方，在這周里，我們才真正體會(huì)到了什么叫做工作，什么叫做狀態(tài)，不是每天在大街上沒(méi)有目的的找客戶，而是要約有意向的，有需求的，挖掘他們的潛在需求，看客戶的觀念如何，要將他們發(fā)揮的很好，后來(lái)的兩周我們繼續(xù)保留那樣的工作態(tài)度以及改進(jìn)我們的方法，這對(duì)我們的能力提升很快，同時(shí)我門的業(yè)績(jī)也是比以前提高了,我們的工作也有激情了，自然我們的做很多事情就很輕松了，好多問(wèn)題解決也快了，但是讓我遺憾的是我們的工作伙伴是越來(lái)越少了，最后就只有我們幾個(gè)堅(jiān)持下來(lái)了，我在實(shí)習(xí)期間，我的業(yè)績(jī)一直不是很好，但我還是一直堅(jiān)持到了最后，這就是我以后人生中的一筆財(cái)富，很多時(shí)候，只要你堅(jiān)持到了最后一刻你就是好樣的，你就是成功的。
營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
四月二十號(hào)下午，當(dāng)我們一行六人風(fēng)塵仆仆的到達(dá)寧波方太櫥具有限公司時(shí)，我的心情迅速轉(zhuǎn)變，不再是路途的觀光和新奇，而是隱隱的壓力和忐忑不安……千里迢迢的從蘭州來(lái)到慈溪，我的出現(xiàn)讓每個(gè)接觸我的人第一反映是“哦，這是蘭州大學(xué)的實(shí)習(xí)生”， 所以我不再是單個(gè)人，我的學(xué)習(xí)態(tài)度,學(xué)習(xí)能力，行為舉止等等讓方太評(píng)價(jià)的不僅是胡琛琛怎么樣，而是蘭大的學(xué)生怎么樣!懷著這份榮辱感和留心觀察時(shí)行動(dòng)的警戒，我開(kāi)始了為期五天的實(shí)習(xí)生活!
因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)間短，又非真正意義的就業(yè)實(shí)習(xí)，公司沒(méi)法安排正式崗位，只能通過(guò)了解公司運(yùn)作，到自己申請(qǐng)的崗位見(jiàn)習(xí)，參加員工培訓(xùn)等方式學(xué)習(xí)了解每個(gè)人想要的信息。
我申請(qǐng)的職位是市場(chǎng)營(yíng)銷代表，起初認(rèn)為雖然與專業(yè)沒(méi)多大關(guān)系，但營(yíng)銷代表是最基層的工作，借此能夠了解最廣泛真實(shí)的市場(chǎng)和企業(yè)，培養(yǎng)與不同人溝通合作的能力，掌握實(shí)用有效的營(yíng)銷技能.但真正接觸了才發(fā)現(xiàn)自己的想法雖然沒(méi)錯(cuò)，但過(guò)于理論和空泛,同時(shí)也不專業(yè)。
第一天參觀各個(gè)職能部門了解到,在方太,市場(chǎng)營(yíng)銷下分三個(gè)部門--市場(chǎng)部、營(yíng)銷部和服務(wù)物流部。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)品牌推廣，營(yíng)銷部主管產(chǎn)品銷售，服務(wù)物流負(fù)責(zé)售后服務(wù)和產(chǎn)品物流調(diào)運(yùn).每個(gè)部門各司其職，同時(shí)又協(xié)調(diào)配合。就怎么做到三部門的良好高效分工合作,曾訪談服務(wù)物流部部門經(jīng)理，他不能透露具體辦法，但我理解到這類部門間的分工合作一直是公司研究探討的問(wèn)題，在實(shí)踐中已逐漸形成適合公司的模式，如常見(jiàn)的部門經(jīng)理例會(huì)，將協(xié)調(diào)配合效能納入績(jī)效考核等。
真正體驗(yàn)“營(yíng)銷人員”工作的是參觀“xx中國(guó)慈錫家電博攬會(huì)”，師傅告訴我們很多會(huì)場(chǎng)知識(shí)，如展廳設(shè)計(jì)可看出該企業(yè)的產(chǎn)品定位，財(cái)力及對(duì)本次博覽會(huì)的重視程度進(jìn)而分析其營(yíng)銷戰(zhàn)略，至于展廳位置也是有講究的，像方太左臨格力，斜面海爾就充分利用品牌集群效應(yīng)。我們 “化裝”成廠家和每個(gè)展廳的服務(wù)人員聊天， “套取”我們想要的信息，產(chǎn)品是內(nèi)銷還是外銷?目前客戶有多少?市場(chǎng)重點(diǎn)在哪塊?``````這涉及到商業(yè)秘密，所以有難度，于是師傅教我們一些小技巧，以氣定神閑的表情與之攀談，露餡了怎么撤離``````一天下來(lái)發(fā)現(xiàn)做營(yíng)銷的沒(méi)有好體力還真夠戧，更甭提抗挫力和隨機(jī)應(yīng)變的能力了。師傅批評(píng)我膽子小，臉皮薄，想來(lái)自己雖然在學(xué)校弄個(gè)演講、競(jìng)選個(gè)班委什么的從不覺(jué)得怵，但離營(yíng)銷人員要求的素質(zhì)遠(yuǎn)著呢。
在方太五天中與我們接觸最多就是師傅小閩哥了，他不僅告訴我，而且從他自己的行為中，我深刻感受到 “營(yíng)銷自己” “為你的行動(dòng)加分” “什么場(chǎng)合適合什么樣的行為舉止”的思維和行動(dòng)模式，如從一開(kāi)始小閩哥就找機(jī)會(huì)接近我們，十分熱情主動(dòng)又有分寸，積極教導(dǎo)我們，很快獲得我們的好感。在我們身上他做到了積極主動(dòng)的推銷自己,而且效果不錯(cuò)。
看似活潑熱情的小閩哥一到工作時(shí)間就特別認(rèn)真，恪守公司規(guī)則，注重細(xì)節(jié)習(xí)慣，我所接觸到的幾乎每個(gè)方太員工都如此，特別是 “陽(yáng)光”們，在他們中主動(dòng)加班到深夜是司空見(jiàn)慣的事，上班遲到幾乎是不可能的事，每次起身把椅子歸位更是不成文的規(guī)矩。以前常在雜志看到企業(yè)招聘提拔人員在無(wú)法定奪時(shí)常常轉(zhuǎn)向看他的個(gè)人修養(yǎng),看多了就有些不以為然，在方太還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)案例,但可以看出每個(gè)大學(xué)生或員工都已經(jīng)把這當(dāng)成理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖?由此我不得不思考背后的必然性!
方太的規(guī)模不算大,只有倆個(gè)裝配車間和一個(gè)沖壓板車間,在杭州灣新區(qū)建成前廠區(qū)面積不足200畝````但方太的目標(biāo)卻不容小覷做受人尊敬的世界一流企業(yè)!其實(shí)從上海到杭州再到寧波直至來(lái)到慈溪,是個(gè)發(fā)展水平遞減的過(guò)程,雖然慈錫街頭基本上都是名車,但這個(gè)城市規(guī)模和市政建設(shè)還是和大城市有相當(dāng)大差別,可是,就是在這么個(gè)幾十年前還是小漁村的地方,在十幾年前茅氏家族還是靠做點(diǎn)火槍起家的民營(yíng)企業(yè)里,竟立下如此雄心!而且正在朝那前進(jìn)!我想到的是一個(gè)人,一個(gè)團(tuán)隊(duì)它的發(fā)展高限到底由誰(shuí)決定?整個(gè)社會(huì)大環(huán)境在當(dāng)中起多大作用?小茅博士出身,高學(xué)歷多大程度上成就高眼光?一個(gè)人原有生存狀態(tài)被沖擊的越頻繁,蛻變成長(zhǎng)的速度越快,質(zhì)量越高?
由此我又想到自己和身邊的人,專業(yè)不好找工作,考公務(wù)員似乎是不錯(cuò)的出路,做學(xué)問(wèn)怎么樣``````我們的思考只是局限我們小小的生活圈,很多時(shí)候不知道可以跳出來(lái)審視這些問(wèn)題,就如同方太跳出慈溪跳出浙江跳出中國(guó),目標(biāo)世界!
那我們呢?
即便是處于這么個(gè)講求實(shí)效的時(shí)代,蘭大的學(xué)生還是應(yīng)該有大視野大胸懷,否則極容易流于淺俗,而我們所處的位置環(huán)境又對(duì)我們的生存發(fā)展提出嚴(yán)重考驗(yàn),我們的路即要走得堅(jiān)實(shí)更要走得高遠(yuǎn),為此,我們的命運(yùn)才能把握在自己手中!我們的蘭大才能成為永遠(yuǎn)的蘭大!
營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、實(shí)習(xí)基本情況
1.實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個(gè)別其他本專業(yè)范文的工作。
2.實(shí)習(xí)形式
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，都出具了三方簽名的書面材料(個(gè)人申請(qǐng)書、家長(zhǎng)同意書和實(shí)習(xí)單位接受實(shí)習(xí)的證明書)。集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系。所有實(shí)習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實(shí)習(xí)類型有畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)兩種，畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生107人(31個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn))，畢業(yè)設(shè)計(jì)24人(1個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn))。根據(jù)學(xué)生個(gè)人意愿和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計(jì)。
3.實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
(1)收到學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告112份。其中畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生每人一份，共107份;畢業(yè)設(shè)計(jì)每組1份，共5份。
(2)收到32個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)一份實(shí)習(xí)鑒定(實(shí)習(xí)單位蓋章有效)。鑒定對(duì)每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生做出了評(píng)價(jià)，131名學(xué)生單位實(shí)習(xí)鑒定成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>
(3)收到實(shí)習(xí)教師每人一份實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，共17份。報(bào)告內(nèi)容包括三部分。一是對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度的評(píng)價(jià)。二是結(jié)合實(shí)習(xí)單位的意見(jiàn)，對(duì)自己指導(dǎo)的每個(gè)學(xué)生給出綜合實(shí)習(xí)成績(jī)。三是就畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中反映出來(lái)的教學(xué)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議等。全體學(xué)生綜合實(shí)習(xí)成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>
二、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果
達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。本次實(shí)習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主，同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。
1.實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。
2.工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。
為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，貼近了社會(huì)，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí)，受益非淺�，F(xiàn)在我就對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：
1.實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：xx實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體。創(chuàng)建于xx年x月，其前身福建七匹狼制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于1990年6月。
2.實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬(wàn)件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：8.5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店(廳，柜)。
3.實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)上市企業(yè)。從95年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營(yíng)理念，全力拓展專賣計(jì)劃，市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。
4.實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而，主要為男仕茄克，西裝，t恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以七匹狼茄克衫最為，素有“茄克”美譽(yù)。
5.實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：
5.1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有h.k，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師，每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長(zhǎng)選購(gòu)，由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到各直營(yíng)專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。
5.2專賣店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開(kāi)始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開(kāi)標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng)
6.實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊
6.1集團(tuán)一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。
6.2利弊
利：品牌優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，管理團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢(shì)，擁有國(guó)際化專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢(shì)，客服優(yōu)勢(shì)。
弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱，造成公司在諸如資本運(yùn)營(yíng)，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)。由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果公司的銷售能力和營(yíng)銷策劃能力不能同步提高，則未來(lái)公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。品牌知名度提高后，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害。
四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。七匹狼定位消費(fèi)年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢(shì)，開(kāi)設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計(jì)和搭配服裝，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗(yàn)到一切由自己作主的“上帝”意識(shí)，如此一來(lái)，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費(fèi)群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。
本次實(shí)習(xí)概況
1.培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠
最初，我們參觀了公司總部和工廠，七匹狼高級(jí)休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬(wàn)多平方米，是集服裝開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國(guó)境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達(dá)40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長(zhǎng)的講解下，我們了解到車間的實(shí)際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個(gè)不同的概念。利用一天的時(shí)間，我們對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的觀察，并與車間工作人員的進(jìn)行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。
同時(shí)在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實(shí)實(shí)的感受到了企業(yè)人文理念對(duì)員工們工作成績(jī)的肯定與激勵(lì)。在后面的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們漸漸的認(rèn)識(shí)到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問(wèn)題的角度在發(fā)生著變化，分析問(wèn)題的能力也逐步得到提高。
接下來(lái)的幾天里，在七匹狼管理學(xué)院里，我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營(yíng)運(yùn)工作實(shí)務(wù)。陳列技巧。面料知識(shí)。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等;并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào)。初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)知識(shí)，這更加深了我對(duì)七匹狼男裝企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力�？粗铰拇掖业睦侨�，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實(shí)業(yè)的人無(wú)論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是秀的，我們是秀的團(tuán)隊(duì)”是直觀詮解�！罢\(chéng)信，求實(shí)，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒(méi)有把口號(hào)僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個(gè)員工的心里，讓員工時(shí)刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來(lái)勉勵(lì)自身的工作，警醒著勿忘前進(jìn)的人們。
2.三個(gè)月的終端實(shí)習(xí)(即我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷)
為了能夠讓我們了解整個(gè)服裝銷售市場(chǎng)和相關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計(jì)：我們每2個(gè)月調(diào)配一次店，前2個(gè)月我被分在泉州店;第3個(gè)月被分在廈門禾祥店——兩個(gè)差距的店。
現(xiàn)在分別介紹一下這兩個(gè)店的基本狀況
�、偃莸旰苄�，店堂陳列簡(jiǎn)單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利，周圍有中國(guó)銀行，中旅，商業(yè)街等…我認(rèn)為泉州店業(yè)績(jī)輝煌和下面幾點(diǎn)有關(guān)：1、泉州人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識(shí)強(qiáng)烈，一般都會(huì)購(gòu)買本地的品牌，充分把握住了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)心理，七匹狼作為全國(guó)知名品牌，自然是購(gòu)買者眾。
2、把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開(kāi)店，川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的需求，就一定會(huì)有良好的業(yè)績(jī)。
�、趶B門店的面積是泉州店的3倍多，商品相對(duì)泉州店也要豐富許多。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業(yè)績(jī)上卻基本處于中下游水平。因?yàn)橄M(fèi)的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費(fèi)群。在這種開(kāi)放型城市，國(guó)際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對(duì)國(guó)內(nèi)品牌不屑一顧，只會(huì)去選擇世界;而收入比較低的消費(fèi)群體則認(rèn)為七匹狼是國(guó)內(nèi)品牌，但是價(jià)格卻偏貴，的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會(huì)購(gòu)買;偌大的一個(gè)店，象個(gè)概念店，人流量極少，客人看見(jiàn)店堂里面一個(gè)人也沒(méi)有，就更不會(huì)進(jìn)來(lái)光顧了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒(méi)有足夠的號(hào)召力去同世界品牌競(jìng)爭(zhēng)，所以，我認(rèn)為沒(méi)有很好的去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理是導(dǎo)致廈門店的業(yè)績(jī)很低的原因。在泉州店的兩個(gè)月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時(shí)間分為早班(上午8：40到下午5點(diǎn))，晚班(下午3點(diǎn)到晚上12)和c班(晚上7點(diǎn)到10點(diǎn))，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛(ài)心款。
剛?cè)サ昀飯?bào)告，就馬上開(kāi)始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開(kāi)始，經(jīng)過(guò)幾天的工作后，我對(duì)服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多，買單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況。因此大家積極性都很高。每年過(guò)年前各專賣店店長(zhǎng)都在拼業(yè)績(jī)，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個(gè)小時(shí)，元旦一二號(hào)也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實(shí)，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購(gòu)買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù)。而且年前每個(gè)人都會(huì)購(gòu)買新衣，進(jìn)店的人，都不能錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，不管顧客最終是否購(gòu)買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強(qiáng)了我應(yīng)對(duì)顧客各種疑問(wèn)和要求的經(jīng)驗(yàn)。
泉州店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn)，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí)，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會(huì)先了解顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好，真誠(chéng)地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì)認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)，讓顧客購(gòu)買到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開(kāi)店時(shí)，是我的快樂(lè)。過(guò)年前的這段時(shí)間里，店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)一樣熱鬧，當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲響過(guò)，我們店這個(gè)月120萬(wàn)的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后，大家很欣慰，因?yàn)槊刻煜翊蛘趟频娜兆�，終于有所回報(bào)。兩個(gè)多月沒(méi)有休息過(guò)一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績(jī)感到驕傲。
在泉州店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理。我真正體會(huì)到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長(zhǎng)。在泉州店中我的銷售業(yè)績(jī)算是突出的，半個(gè)月賣了兩萬(wàn)多，店長(zhǎng)表?yè)P(yáng)了我，真是有種自豪的感覺(jué)。因?yàn)槲矣X(jué)得自己付出了很多努力，同時(shí)得到的回報(bào)也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，泉州店才能取得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成績(jī)。
在廈門店的時(shí)候新年剛剛過(guò)完，年后七匹狼全面推行“綠色賣場(chǎng)”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動(dòng)。在終端賣場(chǎng)中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂(lè)氣氛的營(yíng)造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非�；钴S，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。但是這一活動(dòng)并沒(méi)有拉動(dòng)銷售額的增長(zhǎng)，廈門店還是處于銷售難的困惑中，恰好是年后淡季，生意更冷淡。
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