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餐廳的調研報告

時間:2021-06-17 11:54:17 報告 我要投稿

餐廳的調研報告范文(通用5篇)

  隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升,報告與我們愈發(fā)關系密切,其在寫作上有一定的技巧。相信許多人會覺得報告很難寫吧,下面是小編精心整理的餐廳的調研報告范文(通用5篇),希望對大家有所幫助。

餐廳的調研報告范文(通用5篇)

  餐廳的調研報告1

  餐館的地理位置定位在金牛一環(huán)的撫琴路附近,周圍有大量的寫字樓,中式快餐店針對的人群主要是寫字樓的工作人員,也輻射周圍地區(qū)。在國慶期間我們進行了相關的調查。一是關于消費群體和消費意向的調查。調查主要采取網上問卷的方式,參加問卷的人員是參加工作的人員,人員分工是組內各成員負責一定數(shù)量的網上問卷,然后進行網上問卷的匯總和相關分析。二是關于中式快餐店成本的調查。調查方式主要采取網上調查和實地調查相結合的方式,組內各成員負責一份成本調查表,然后負責成本表的綜合數(shù)據(jù)選取。組長負責調查報告的整合。以下是這次調查的詳細內容:

  一、調查背景:

  快餐作為當今中國餐飲行業(yè)的排頭兵,以其適應大眾化消費水平,快速應變能力強等特點,越來越受到廣大消費者的青睞,逐步成為餐飲市場的主體力量。

  經過多年的發(fā)展,中國快餐業(yè)快速增長,市場份額不斷擴大。在20世紀90年代國民生產總值同比增長78%的背景下,中國快餐業(yè)以20%的年遞增率迅速增長,行業(yè)利潤率在15%-25%之間,快餐業(yè)成為支持餐飲業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要力量和新的經濟增長點。2009年,餐飲業(yè)市場繼續(xù)高速增長,全年營業(yè)收入超過1.8萬億元人民幣。在餐飲業(yè)高速發(fā)展的大好形勢下,快餐業(yè)也加速發(fā)展。東部省市快餐的營業(yè)規(guī)模明顯超過正餐,以廣東為例,快餐業(yè)已占到餐飲業(yè)市場份額的90%,江蘇、上海、遼寧、北京、浙江、山東等東部省市也已達到50%以上。

  中國快餐業(yè)產生至今,總體發(fā)展趨勢良好,適應了社會發(fā)展要求,快餐業(yè)得以持續(xù)發(fā)展,市場穩(wěn)步增長。從20xx年開始,中國快餐業(yè)的黃金時期已經到來,并會以北京等大城市和發(fā)達地區(qū)為中心,逐漸向全國蔓延開來,走向一個成熟的發(fā)展階段。20xx年的快餐市場可謂熱點不斷,中外快餐企業(yè)競爭升級,快餐業(yè)發(fā)展勢頭不錯,不少企業(yè)開始進入擴張?zhí)崴匐A段。對餐飲企業(yè)來說,連鎖是擴張的主要手段。20xx年連鎖發(fā)展出現(xiàn)了新的模式,加盟的形式更加多樣化,除了加盟、直營外,托管模式成為不少企業(yè)的新選擇。

  中國社會經濟穩(wěn)定發(fā)展和人民生活水平繼續(xù)提高,將使快餐業(yè)的發(fā)展環(huán)境和條件更趨成熟,市場需求將進一步增強,中國快餐業(yè)的發(fā)展前景將更加廣闊。

  二、調查目的:

  為了解顧客的消費區(qū)間與市場情況,以定位價格、市場與經營方式。

  三、調查方法:

  采用定量分析和定性分析的研究方法

  四、調查過程:

  本次問卷調查共收到106份有效問卷記錄

  餐廳的調研報告2

  調研時間:

  20xx年1月——20xx年2月

  調研地點:

  鄭州市鄭汴路x路、武漢市x區(qū)江漢一路4號

  調研方法:

  實地考察、上網、文字資料

  考察內容:

  中式餐廳、市場調查

  調研目的:

  深入了解中原文化和中式餐廳的設計,為畢業(yè)設計提供幫助。

  課題基本情況介紹:

 。ㄒ唬┱n題選題背景

  1、課題現(xiàn)狀:

  中國歷來有“民以食為天”的傳統(tǒng),餐飲業(yè)作為我國第三產業(yè)中的一個支柱產業(yè),一直在社會發(fā)展與人民生活中發(fā)揮著重要作用。特別是最近幾年,我國餐飲業(yè)高速發(fā)展,成為“熱門”行業(yè)之一。我國餐飲業(yè)呈現(xiàn)出持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的勢頭。設計方面運用中式獨特的構圖手法,裝飾簡潔凝重,有意忽略“界面”的裝飾,而在于從整體空間著手,突出空間的節(jié)奏韻律感,創(chuàng)造高素質人文空間。使用方面在餐具和用品借鑒河南遠古陶瓷花紋,讓中式餐飲的視野變得更為寬廣,在經營上創(chuàng)新的渠道也變得更為多元,為中式餐飲品牌的創(chuàng)新提供了很多的借鑒。在競爭日益激烈、品牌高度同質化的餐飲市場中,誰的特色越明顯,誰的競爭力就越強。特色化經營已成為很多餐飲企業(yè)吸引消費者的一大差異化手段。

  2、所在區(qū)域狀況

  鄭州地處國家地理中心,是中國中部地區(qū)重要的中心城市和國家重要的綜合交通樞紐。鄭州是國家服務業(yè)綜合改革試點城市,現(xiàn)代物流、會展、文化旅游、服務外包等現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展迅速,是中部地區(qū)最大的物資集散地。鄭州被認為是中國商業(yè)的發(fā)源地之一,又是中國國務院確立的商貿中心試點城市之一。

 。ǘ┱n題選址及周邊環(huán)境

  課題選址在河南省鄭州市鄭汴路東明路附近,鄭汴路地理位置十分優(yōu)越,交通便利。附近有車站、商務酒店和私人會所等休閑娛樂場所,人流聚集。鄭州市鄭汴路建筑環(huán)境也相當可觀,視野寬闊,給消費者舒適清凈的娛樂環(huán)境。那里基本上是大眾型的消費水平適合各種消費人群。采光好、道路兩旁有樹木遮陰,冬暖夏涼?紤]到路邊行人較多,將鋪設防滑型花崗巖,飾有各種彩燈,增加氣氛,方便人群。

  三調研情況介紹

  (一)實地調查

  武漢xx中式餐廳

  地點:武漢市x區(qū)江漢一路4號

  方式:拍照、查閱資料

  該餐廳業(yè)主對時尚有獨到的見解與追求,在定基調時希望在裝修及出品方面與眾不同,甚至想通過本餐廳設計引領消費潮流,在現(xiàn)代簡約的設計概念中使用:木材,石材,玻璃,不銹鋼等材料,表達高雅,平靜,安逸的就餐氣氛。主要分為普通區(qū)、雙人區(qū)、經典四人區(qū)、豪華區(qū)和包間等幾個就餐區(qū)域。甜蜜蜜酒店管理有限公司成立于20xx年1月1日,以經營中餐為主,是武漢市第一家24小時營業(yè)的連鎖中餐廳。以“以人為本、與時俱進、創(chuàng)新服務”為經營理念,提倡“以服務為中心”的企業(yè)文化,曾多次榮獲“江城餐飲名店”、“武漢市十佳餐飲店”和“湖北市場餐飲行業(yè)十佳”等稱號。

  從成立以來,公司規(guī)模不斷在擴大,已擁有5家連鎖店,受到江城人民的熱捧,也建立起了成熟的員工管理體系,“甜蜜蜜”商標已被湖北省工商總局認定為湖北省著名商標。店內干凈整潔,桌椅整齊排列,濃郁的中式裝修風格溫馨別致,帶給人高雅寧靜的享受。甜蜜蜜傳承中原文化,貫通藝術的方方面面,如音樂、美術、影視、戲劇、雕塑等門類。圍繞空間主題展開全方位探索,吸收中外古今文化,融合諸類風格元素,使空間設計在以傳統(tǒng)文化背景為基礎的前提下走出一條新路。根據(jù)市場需求及甜蜜蜜的資源優(yōu)勢特點,首先它定位于中式空間裝飾設計的研究和開發(fā)。甜蜜蜜立足于傳統(tǒng)文化的博大精深,結合現(xiàn)代建筑空間的材料及構造,引領國際中式風格裝飾設計時尚。另外餐廳周圍用鏡子裝飾,這樣顯得空間很大,強烈的營造了氣氛。

  在我國,中式餐廳是賓館飯店和老字號特色飯店的主要餐飲場所,使用頻率較高。中式餐廳是以品嘗中國菜,領略中原文化和民俗為目的,故在環(huán)境的整體風格上應追求中原文化的精髓。與此同時,中國東西南北幅員遼闊,民族眾多,地域和民俗的差異很大。充分發(fā)揮這些特色,使就餐者在就餐過程中感受中原文化的博大精深,領略各地的民風民俗。因此,中式餐廳的裝飾風格、室內特色,以及家具與餐具,燈飾與工藝品,甚至服務員工的服裝等都圍繞"文化"與"民俗"展開設計創(chuàng)意構思。獨特的風格吸引更多的消費者。

  餐廳的調研報告3

  一,隨著社會經濟的發(fā)展,人民的生活水平日益提高。

  人民對飲食的要求從吃飽到吃好再到吃出品味,縱觀各大商場也都是以餐飲為誘餌,促進消費。對餐飲空間的要求也越來越高,不同的餐飲都有不同的設計風格,對此這次出去實習,調查了不同地方的`各類餐廳。

  二,調研目的及內容

  調研目的:學習餐飲設計,明確餐飲類型及設計風格。

 。ǘ┱{研內容

  1、赴實地進行考察,精心選擇典型餐廳,深入餐廳,開展實地調查活動。

  2、依靠所學專業(yè)知識,進行信息的收集、提煉、分析,為所學專業(yè)提供數(shù)據(jù)與資料支持。

  3、查看與此相關書籍,搜索資料,將所看、所聽、所想與實踐相結合。

 。ㄈ┱{研起止時間:

  20xx.4.7——20xx.4.25

 。ㄋ模┱{研主要人員:

  (五)調查采用方法:

  實地考察法,資料查詢法

  三、調研的基本情況

  1:根據(jù)餐飲空間的經營內容類型分為,中式餐廳,西式餐廳,宴會廳,快餐廳,風味廳,酒吧與咖啡廳,茶室。

  2:根據(jù)餐飲空間的經營性質類型分為,營業(yè)性餐飲空間與非營業(yè)性餐飲空間。

  3:根據(jù)餐飲空間的規(guī)模大小類型分為,小型,中型,大型。

  4:根據(jù)餐飲空間的布置類型分為:獨立式的單層空間,獨立式的多層空間,附件于多層或高層建筑,附屬于高層建筑的群房部分。

  餐飲空間的主要功能空間:

  1,門廳———門廳是顧客進入餐飲空間的入口,也是組織進入餐飲空間的顧客人人流集散的交通樞紐。入口在滿足疏散的要求同時體現(xiàn)出餐飲的標識特征,也可以根據(jù)實際情況設計廣告燈箱,食品的展示窗,食譜牌的等宣傳物的擺放,突出餐飲的特色。設置等候休息座,雜志架,引導服務臺或經理臺,收款總服務臺,電話臺,存包處。

  2、餐飲空間的主體空間:就餐大廳,雅座,包房,宴會廳。

  3、餐飲空間的輔助空間:辦公空間,廚房,衛(wèi)生間,過道等。

  餐飲空間功能分區(qū)示意圖:

  1、餐飲的面積可根據(jù)餐廳的規(guī)模與級別來綜合確定,一般按1。0—1。5㎡每座計算。

  2、營業(yè)性的餐廳應有專門的顧客出入口、休息前廳、衣帽間和衛(wèi)生門。

  3、顧客就餐的活動路線與送餐服務路線分開,避免重疊,同時還要廚房的油煙進入餐廳。

  4、在大餐廳中應以多種有效的手段來劃分和限定各個不同的用餐區(qū)。

  5、各種功能的餐廳應有與之相適應的餐桌的布置方式和相應的裝飾風格。

  6、應主要選用天然的材質,以給人溫暖、親切的感覺。

  7、餐廳內應有宜人的空間尺度和舒適的通風、采光等物理餐廳空間設計的基本原則。

  一、滿足實用功能的需求

  不論餐廳空間是什么形態(tài)、什么類型、經營什么餐飲,不管他的文化背景如何、體現(xiàn)什么文化品位,所劃分的空間的大小、空間的形式、空間的組合方式,都必須從功能出發(fā),注重餐廳空間設計的合理性。餐廳是生產產品和銷售產品的一個復雜的綜合體,有滿足產品銷售的餐廳大廳,有滿足產品生產的廚房,有招攬客人的門面,還有其他配套的服務設施,如衛(wèi)生間、儲藏間、機房更衣室等。所以餐廳設計的格局大體上分為外觀設計、室內設計、廚房設計三大部分。

  1、餐廳外觀設計

  餐廳的店面是最好的廣告,它體現(xiàn)餐廳的主題思想,也是給顧客的第一印象,主要作用是招引顧客,讓顧客留有記憶,從而使餐廳形成品牌。所以外觀是濃縮的文化,對它的設計也顯得非常重要

  2、餐廳室內設計

  餐廳內部的格局,要使各不同功能的空間布局合理,座位安排及餐位數(shù)合理等基本功能要求。餐廳的內部空間,按其使用功能,可分為客用空間(用餐區(qū)、接待室、衣帽間等),公用空間(盥洗間、電話間等)、管理空間(服務臺、辦公室等)、流動空間(通道、走廊等)等,必須達到比例恰當,布局合理,點面結合,錯落有致。此外,還要完善動線的安排,也就是我們說的人流的格局。人流格局包括:客人的人流格局、服務人員的人流格局、產品流線格局。人流線路安排工作基本要求是:盡可能分流,進出門分設,客用通道與服務通道相對分離,避免交叉碰撞,盡量選取直線,避免迂回曲線,通道的寬度要符合營業(yè)服務的需要。

  3、廚房設計

  廚房雖然不被消費者直接使用,但在餐廳經營中非常重要。廚房不僅控制著產品的品質,也控制著銷售的成本。合理安排廚房區(qū)域內各工序流程及廚房內各種設備、器械和用具的具體位置?茖W的設計和布局可以幫助廚房減少浪費,降低成本,方便管理,提高工作質量,提高生產率和減少員工外流。廚房生產中主要的工序有以下:進貨和領用原料、粗加工(宰殺、泡發(fā)等)、洗滌、切配、烹調、冷菜制作、甜點制作、出品、收臺、餐具洗滌等。廚房的面積在餐飲面積中應有一個合適的比例。通常,廚房除去輔助間之外,其面積應是餐廳面積的40%—50%,占餐飲總面積的21%左右

  二、滿足精神功能的要求人們對餐廳空間精神方面的要求

  隨著社會的發(fā)展而發(fā)展的,顧客的心理活動千變萬化,難以把握,個性化、多樣化的消費潮流,使餐廳空間里融入了濃厚的文化品位和個性。餐飲業(yè)發(fā)展是否成功,其競爭的焦點是把握顧客的心理活動,提高餐廳空間的精神功能是餐飲業(yè)發(fā)展的靈魂,因此要用文化品位去打動消費者的心。

  三、滿足技術功能的要求

  1、材料

  2、物質環(huán)境(聲、光、采暖、消防)

  四、具有獨特個性的要求個性獨特的餐廳是餐飲業(yè)的生命

  餐廳空間設計得有特色是餐飲企業(yè)取勝的重要因素。藝術的魅力不是千篇一律。

  餐廳的調研報告4

  人們的物質文化水平提高,人們對就餐環(huán)境產生了更高層次的需求,體現(xiàn)在觀念、內容、功能和形式等方面。民以食為天,人類生存首先需要解決的問題就是飲食,人們對就餐內容的選擇包括著對就餐環(huán)境的選擇,就餐成為了一種享受和一種體驗,成為人與人的一種交流方式,同時也成為一種身份和個人品位的展示,這些都體現(xiàn)到了就餐的環(huán)境之中。因此,著意去營造吻合人們心理、生理和情感等要求的就餐環(huán)境,將設計理念和人性化交織起來進行思考,從而達到人性化與餐飲空間設計的完美融合,就成為餐飲空間運營成功的根本。

  目前國內許多餐飲建設隨著國內經濟發(fā)展和人們意識的提高,餐廳已經從以前解決溫飽往解決的同時注重精神文化需求的方向發(fā)展,餐飲建設者與消費者已經開始關注餐廳主題與風格,中小城市大多餐飲風格形式雷同,但受沿海發(fā)達城市影響,餐飲建設逐步抓住某種風格流派的特征來設計,做得地道,從形式、空間、裝修、陳設、家具都能連貫體現(xiàn)這一風格流派,使餐飲建筑有了明顯的個性特征,具有主題既定的文化氛圍,令人耳目一新。

  中式餐廳設計在我國的飯店建設和餐飲行業(yè)占有重要的位置,比如位于上海市浦東新區(qū)的上海浦東香格里拉大酒店,在現(xiàn)代工業(yè)建筑水泥混凝土的包裝下,里面的“中國心”沒有動搖,室內運用大量富有中國元素的色彩,大紅、黃、金,那極具喜慶意義的中式餐飲大廳,還有中國人喜好的實木元素,檀香木色等的裝飾無處不在。中式餐飲在中國人心目中占有重要的地位,于是在選擇主題上面,餐飲建設者往往會選擇中式設計作為餐廳主題定位。餐廳主題與就餐形式密切相關,譬如,在純中式設計的主題餐廳一對情侶在周圍熙熙攘攘的環(huán)境下吃西餐,那品味會大打折扣。

  比如在空間上,國外的餐飲空間不同中式的傳統(tǒng)餐飲空間。國外的餐飲空間上靈活多變,不會只均布餐桌在大廳就餐,那樣會使人乏味。他們往往會在單一的空間內用一些實體來進行圍合或分割,將其劃分為若干個形態(tài)各異,相互流通、相互因借的空間,從而增加空間的趣味性。

  在外國,唐人街的餐飲空間,大多保留著中國傳統(tǒng)的大部分設計要素,這與他們大多數(shù)自身的思想有關,無論身在何處,中國心永遠保留在他們內心深處。這些華人,對中國元素的繼承發(fā)展起到很大的作用。所以西方在餐廳的色彩運用上面頗為講究,而國內相對便顯得單調。西方在設計上面中式設計,又不同于中國的中式設計。中國的符號、中國的哲學意境、材質、形式經驗,這些是真正開始被認可了的,家具、窗格、太極、園林式意境。

  將“玩著吃”概念融入到餐飲空間設計中,以“玩著吃”為中心,全面展開,從快餐空間造型、裝飾、色彩、動線等方面體現(xiàn)出它獨有的趣味性!巴嬷浴备拍顚οM者消費心理的把握以往餐廳,首要目的不外乎為了盈利而存在。容納人數(shù)的多少跟餐廳的規(guī)模及經營理念有直接的關系,銷售對象的多少直接影響到產品的銷量問題。

  而沒從消費者的切身去體會。但也有一些風味餐廳,它就是以獨特的經營方式取勝,所以容納人數(shù)的多少并不是絕對的,不能做為唯一標準來衡量,主要是投資者的理念。在結合以往餐廳上的一些局限性,從消費者的消費觀念出發(fā),在消費理念上以人為本,在空間設計上講究人性化,切身體會消費者的感受,如在空間動線上故意以一種比較繁鎖的流線目的只是給消費者一種向往感、好奇感,以一些獨特的造型元素來體現(xiàn)空間的趣味性。畢業(yè)設計中主要以自助快餐為主要經營方式,這樣給消費者一種自己動手的方式,讓消費者體驗其中的樂趣,環(huán)境也給人一種身臨其境的美感,打破消費者在餐飲空間中的被動局面。

  消費群體定位為都市白領中的年輕人,這樣的一個群體有細膩、敏感、熱情、壓力大、忙碌、收入不錯幾個明顯特性,他們有能力去消費一些比較高品質、服務好、快捷、有趣的東西,也是社會最敏感的,對新事物容易產生好奇,對好的消費方式也有其一定的自我宣傳力。畢業(yè)設計抓住這個消費群體的這些特性,提供他們在忙碌的工作中感受到新事物的趣味性和自主動手的能力以及細心周到的服務。

  雖然,我國餐飲業(yè)經過多年的發(fā)展,已進入一個新的階段,市場競爭也發(fā)生了一些變化。由于經濟和技術水平與西方國家相比還較落后,投資者的價值觀也沒有上升到另一個層次。這使得我們對餐飲空間設計上面有諸多障礙。因此,為了能更好的營造舒適宜人的餐飲空間,不但需要設計師的永無止境的去研究和思考,更需要人們的開闊眼界和國家經濟和技術的發(fā)展。

  未來在餐飲空間設計上,能充分挖掘顧客的消費理念,從而更好的服務于顧客,屆時餐飲空間設計將以概念餐廳、主題餐廳、特色餐廳等作為主流替代市場上混雜的餐飲空間。未來餐飲業(yè)將沿著多品牌化、工業(yè)化以及餐飲與食品一體化的方向上整合式發(fā)展,未來的餐飲空間設計中將越來越多的采用高科技、高技術對餐飲空間進行整合,屆時餐飲空間以趣味性為主題將成為一種新的經營模式。

  從以上的論述可以認識到:餐飲空間設計中要體現(xiàn)出“玩著吃”概念,必須要從消費者的消費觀念、空間的設計手段上詮釋,給消費者提供一種新的消費理念,給投資者提供一種新的餐飲模式。餐飲空間設計的過程是一個表達消費者消費觀念的過程,一個以人為本的理念。只有達到這些因素,才能把空間情感融入到自我的情感中,通過一定的形式語言來體會她,營造情感內涵。

  餐廳的調研報告5

  中國飯店協(xié)會攜手北京飲食行業(yè)協(xié)會、上海餐飲行業(yè)協(xié)會、天津市飯店協(xié)會、重慶市飲食行業(yè)協(xié)會、廣東省餐飲服務行業(yè)協(xié)會等十大兄弟協(xié)會歷時半年,通過對幾千家各種模式餐飲企業(yè)的調查,完成了首次全國餐飲企業(yè)經營情況調查,并于今天發(fā)布《XX中國餐飲企業(yè)調查報告》,對中國餐飲行業(yè)進行最詳盡的統(tǒng)計研究,并剖析餐飲企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。

  哪種餐飲模式利潤最高

  按特色餐飲、快餐、小吃、火鍋四種業(yè)態(tài)測算,三大指標分別是:就利潤率而言,特色餐飲8.76%、快餐5.2%、小吃10.4%、火鍋9.6%;就年人均勞效而言,特色餐飲20XX元、快餐35985元、小吃59940元、火鍋49100元;就企業(yè)每平方米營收而言,特色餐飲14437元、快餐13960元、小吃4683元、火鍋3743元。

  老字號重現(xiàn)發(fā)展生機

  在接受調查的餐飲企業(yè)中,80%的企業(yè)開業(yè)年限超過3年,50%以上則是具有十年以上的歷史,74%的企業(yè)為民營。老字號企業(yè)經過這些年的市場錘煉,重現(xiàn)發(fā)展生機,在30強品牌中占10席,老字號跨區(qū)域連鎖擴張進入了一個新的階段。數(shù)據(jù)顯示,接受調查的餐飲企業(yè)中,已有62%開展了特許經營,并把其視為品牌擴張和企業(yè)發(fā)展的重要路徑。

  餐飲企業(yè)人才缺乏

  從財務能力來看,企業(yè)對人力成本不斷上升表示擔憂。餐飲企業(yè)中原材料成本和人力成本占據(jù)了企業(yè)成本費用的最大部分,分別為37%和12%,且均比上一年度有所上漲。從人力資源狀況來看,企業(yè)一線人員和高層次管理人員缺乏。企業(yè)員工流動率依然較高,平均達到了56%,影響了企業(yè)服務品質和持續(xù)發(fā)展的能力。而員工結構以40歲以下、高中學歷以下為主,大專以上學歷員工比例有所增加。企業(yè)對員工培訓的重視程度也有所增強,有42%的企業(yè)年度培訓經費占薪資總額的比例超過3%,平均達到3.6%。

  越發(fā)注重集團化發(fā)展

  從集團化發(fā)展來看,餐飲企業(yè)越發(fā)重視集中采購、統(tǒng)一配送,并注重中央廚房、種養(yǎng)殖基地和餐飲食品加工方面的多元化發(fā)展。但是在計算機聯(lián)網管理和餐飲信息化技術應用方面仍有待提高。

  應關注消費者忠誠度

  越來越多的企業(yè)開始重視忠誠客戶建設和客戶關系管理,主要通過會員卡、優(yōu)惠卡方式實現(xiàn),但是在客戶關系管理方面,仍有較大的提升空間。調查顯示,消費者使用信用卡消費的人群比例達39%,有預訂習慣的消費者比例并不高,平均僅為37%,傳統(tǒng)上簽單消費的消費者比例已下降至很低。

  會所餐飲健康餐飲成發(fā)展趨勢

  展望未來,企業(yè)對餐飲市場長期向好趨勢不變,餐飲業(yè)將繼續(xù)快速健康發(fā)展,對大眾餐飲、中心廚房、名菜名點成品半成品加工、原輔材料基地建設充滿信心;對會所餐飲、健康餐飲等走勢樂觀;對企業(yè)上市、融資擴張、連鎖經營熱情很高。餐飲市場將進入品牌消費時代,餐飲業(yè)將以16%的增速繼續(xù)對擴大消費、促進就業(yè)發(fā)揮積極作用。

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