大學(xué)生促銷員實踐報告(通用9篇)
隨著個人素質(zhì)的提升,越來越多人會去使用報告,我們在寫報告的時候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎?以下是小編為大家整理的大學(xué)生促銷員實踐報告,歡迎閱讀與收藏。
大學(xué)生促銷員實踐報告 1
在進(jìn)入大學(xué)后的第一個暑假,為了使自己對社會有個更好的認(rèn)識,增加閱歷,鍛煉自身,培養(yǎng)團(tuán)隊精神,為以后進(jìn)入社會打下一些基礎(chǔ),檢驗自己的社會實踐能力,我進(jìn)行了暑期實踐。
實踐公司:
xxxx家電專賣
實踐目的:
通過實踐檢驗自己的社會適應(yīng)性,鍛煉與提高自我。
實踐過程:
經(jīng)同學(xué)介紹,我有幸得到了一份在美的家電專賣場實習(xí)三天的機會,第一天,早上七點出發(fā)后不到八點就來到商場外。這是一個聚集各家家電產(chǎn)品的地下商城,由于商場門還沒開,我只有站在外面,雖然是夏天但那天的溫度很低,加上我穿的薄,感覺有些冷。周圍還有一些其他同學(xué)。問了一下原來是九陽豆?jié){機的兼職學(xué)生,我想,看來兼職還是有很多人的。
進(jìn)入商城后,很容易就找到了美的專柜,產(chǎn)品有電磁爐、高壓鍋、電飯煲等,向營業(yè)員說明后,我便開始進(jìn)行第一天的工作。負(fù)責(zé)的王阿姨還是很和藹的,交給我一沓宣傳單讓我站在樓梯旁發(fā)放。
以前就聽同學(xué)說過,發(fā)傳單是很辛苦的,必須要不停得走來走去,還要一直站著,一天下來幾乎會累得不能動。不過剛開始我還是信心滿懷的。每當(dāng)看到有人走過來,我就迎上去微笑著把手中的`傳單遞過去。盡管有些人并不接受,有人接到手就會隨手扔掉,平時我自己也是這樣做的,現(xiàn)在換位思考一下,真是感到辛苦,正午時有店里供飯,忙了一個上午的我看見沒菜的面,最后決定吃下去。因為體力消耗實在不小。下午繼續(xù)發(fā)傳單一直到六點多才收工。一天的工作結(jié)束后,我?guī)缀跏峭现鴥蓷l腿擠車回家,恐怕再遲一會兒連車都沒有了,回家后晚飯也沒吃就直接洗洗睡了,想到還有兩天的工作真有些犯愁。
第二天,我的工作是當(dāng)臨時推銷員。本想會輕松一點,結(jié)果剛到老板就讓我和他們一起到倉庫提貨,意外的是,由于要搭涼棚,什么鐵架子、木板我都要搬,我一個女生很少干這些體力活,結(jié)果比昨天上午還累,接著又把一只只箱子從貨倉搬出來擦干凈灰塵,這些箱里有鐵鍋,電磁爐之類的東西,再從商場搬到地上的涼棚內(nèi)。我身上的衣服全都臟的一塌糊涂。即使如此,老板連一句話也沒有。同學(xué)們以前打工后會有‘把女生當(dāng)男生用’的說法,今天我總算見識了。
大約十點多左右,老板說他們?nèi)ベu東西我?guī)兔Υ蛳率郑槺憧磾。隨著街上人流量的增加,我們這里的生意好起來。涼棚內(nèi)的貨物跺了一堆,老板一會兒讓我拿這個,一會又拿那個。產(chǎn)品的型號很多,又很相近。我對產(chǎn)品并不熟悉,找起來自然不會快,老板還一直催。不過并沒有用什么不雅的話。接下來的一個下午,我跑來跑去幫忙,做的又是拿東西的活,手臂和腿都有酸酸的感覺。我想自己一個新手總是做得不盡如人意才讓上司不滿,今晚回去一定要好好學(xué)習(xí)有關(guān)的知識,爭取明天能夠有所進(jìn)步。
晚上我找了一下資料,了解到創(chuàng)業(yè)于1968年的美的集團(tuán),是一家以家電業(yè)為主,涉足房產(chǎn)、物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán),旗下?lián)碛袃杉疑鲜泄、四大產(chǎn)業(yè)集團(tuán),是中國最具規(guī)模的白色家電生產(chǎn)基地和出口基地。美的生活電器事業(yè)部是美的日用家電集團(tuán)成員之一,在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售體系等方面在國際國內(nèi)均擁有領(lǐng)先優(yōu)勢。但我個人認(rèn)為和海爾電器、格力電器這些家電市場的競爭對手相比,美的盡管優(yōu)秀但仍面臨極大的市場份額競爭壓力。我通過看網(wǎng)上的評論知道,美的售后方面這些年盡管有了進(jìn)步但還有不足,如果美的的售后能做的更好的話,可能有更好的發(fā)展。由與我所在的專賣店是主賣電磁爐的,大體上看起來是高貴典雅,有的寓意富貴吉祥,我在網(wǎng)上搜了外觀相似的這幾款,下面這幾款電磁爐不一定是我所賣的型號。
第三天終于到來,我將面臨怎樣的安排呢?今天的工作是昨天的外加賣機器,當(dāng)有人來的時候,我便帶領(lǐng)他們介紹產(chǎn)品,有些顧客不滿意,認(rèn)為我介紹的不夠清楚,我只有拉老板過來。老板的口才還不是一般的好,能和一個顧客一直說到他決定買我們的產(chǎn)品為止,包括質(zhì)量、價格,售后等等。我認(rèn)為老板有時候說的有些夸大其詞了,但吃人飯不能砸人碗這個社會處事規(guī)則我還是知道的,而且美的的確是這行的翹楚之一。同時我發(fā)現(xiàn),愿意買高壓鍋的用戶逐漸減少,大都轉(zhuǎn)向安全同時又快速,易潔的產(chǎn)品。老板今天對我的態(tài)度簡直可以用仁慈形容了,下午早早就放我走了。我原以為今天是最后一天,會像前兩天那樣累,結(jié)果站柜臺除了嗓子和腦細(xì)胞受損外,體力倒沒多少消耗。
實習(xí)感悟:
三天兼職結(jié)束了,其中苦樂只有自己親身經(jīng)歷過才能體會,總的來說兼職是一件辛苦差事并不是想象中那樣簡單,有些東西必須自己做過了才能了解,以前總以為社會和想象中差不了多少,結(jié)果才發(fā)現(xiàn)自己有多幼稚。原來客人的一句批評就讓我臉上有些掛不住,社會上的人雖然有感情,但當(dāng)利益當(dāng)頭時也會忘記自己的準(zhǔn)則?磥砣绻腥兜睦尜Y本家真的可以做任何事。人性中的弱點常常在此時顯露出來。其實,我們這些學(xué)生的世界真的很簡單,大學(xué)最多算是百分之十的社會,甚至還不到。走出象牙塔后,外面的世界是紛紛擾擾想躲都躲不掉,只有讓自己保持好心態(tài),擁有更強的自制力才有可能不迷失自我,找到通往幸福的路。
大學(xué)生促銷員實踐報告 2
一、實踐目的:
為了提高自己的社會實踐能力,減輕家里的負(fù)擔(dān),參加這樣的實踐,又能夠鍛煉自己。
二、實踐內(nèi)容:
這次社會實踐,具體安排情況如下:
時間:
內(nèi)容:
地點:
每天10點,到達(dá)地點之后,第一件事就是換好工作服,然后再自己的崗位上,向顧客推銷自己的產(chǎn)品。由于是海苔,一般來說,都是小朋友比較喜歡吃的,所以我就縮小了自己的推銷范圍。把推銷人群集中在小朋友和女生上。
來了來購物的人,就要面帶微笑,很熱情的和他們說“你好,歡迎品嘗波力海苔!”然后送上食品。但是有時候,人們都是嘗一下,然后又轉(zhuǎn)身離去。如果我看到小朋友來了,就會上前去,很親切的問小朋友“小朋友,要不要嘗一下波力海苔?”然后,小朋友就會用他那純真的聲音回答我“要!”這是吸引小朋友的第一步,我已經(jīng)做到了。然后第二步,就是給試吃品給小朋友吃,小朋友拿了樣品吃了之后,會很高興的點點頭,“好吃!”然后,我就會借機說“好吃。磕且灰獘寢屬u一桶回去呢?”“要!”父母都是愛孩子的,見到孩子喜歡吃這種食品,就會很爽快的買一桶灌裝的海苔回去,但也有父母,對這種食品部放心,于是我就會講解“波力海苔是綠色食品,你看,這上面還有綠色食品的標(biāo)志,并且由于它取材于海產(chǎn)品,是很有營養(yǎng)價值的,……”然后,他們聽了就會把海苔買回去,不過,開始買的時候,不是買最大的`灌裝的,而是選擇買小點的袋裝的海苔。
有時候,遇到和我差不多大的女生,我也會上前推薦,她們會很樂意的品嘗,嘗了之后,發(fā)現(xiàn)很好吃,但是,看了一下價格,覺得太貴了。在這個時候,我就會向他們推薦小包裝的海苔,即可以滿足自己的要求,價錢又合適。而如果是家長覺得灌裝的海苔貴了的話,這時候,我就會拿袋裝的和灌裝的價格進(jìn)行比較,同樣的重量,買灌裝的要比買袋裝的便宜大概10來塊錢,在這個時候,家長們就會選擇買灌裝的。
三、實踐結(jié)果:
這次實踐的目的是為了提高自己的社會交際能力,促銷能力。
在促銷的過程中,也遇到過難纏的顧客,在這種情況下,我們要保持清醒的頭腦,明白自己的目的是什么,目的就是為了把產(chǎn)品銷售出去,所以,必須找到所有一切對銷售產(chǎn)品有利的因素,然后一一給顧客講解,讓顧客相信你,當(dāng)然,在介紹的過程中,我們必須以誠待人,我們所說的,必須是事實。
比如,如果顧客對產(chǎn)品的安全有所顧忌,那么,就可以拿“綠色”來說服他們,如果顧客對產(chǎn)品的價格有要求,就可以和其他產(chǎn)品進(jìn)行比較,或者和自己的其他包裝進(jìn)行比較,以此來說明,我們促銷時商品時值得買的。
四、實踐總結(jié)或體會:
經(jīng)過這次的社會實踐,我學(xué)到了很多東西。
1,交際能力的增強。在商場,我遇到的不在僅僅是學(xué)生,而是各個階段的人們,那么,就要我們用不同的方式去和他么交流。對待小朋友,親切熱情,像一個大姐姐一樣的對待他們。對于和年齡差不多的人,就要多在他們的角度思考問題。對于年長的人,就要多在健康安全方面思考。
2,臨時處理問題的能力得到了加強。如果顧客總是找茬,這個時候,就是看你臨場應(yīng)變能力了。在這個時候遇到這種問題,總比以后參加工作了遇到要好,經(jīng)過幾次的鍛煉,自己的臨場應(yīng)變能力也逐漸的加強了。
大學(xué)生促銷員實踐報告 3
實踐單位:
綠態(tài)行商貿(mào)有限公司
實踐地點:
華潤萬家購物廣場
實踐職位:
商場促銷員
實踐時間:
20xx年7月11日—20xx年7月18日 共 39天
一、實踐目的:
本次實踐的單位是目前以代理低溫新鮮食品和飲料為主的綠態(tài)行商貿(mào)有限公司,主要代理的品牌有:光明酸奶、卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等低溫產(chǎn)品,主要客戶為沃爾瑪、北京華聯(lián)、南城百貨、優(yōu)購、華潤、人人樂等大型ka賣場和連鎖超市。綠態(tài)行商貿(mào)有限公司成立于xx年6月,是個新興的小代理公司所代理的產(chǎn)品有限且其主要代理的產(chǎn)品光明酸奶的知名在區(qū)內(nèi)不是很高,與其他酸奶相比銷售量會相對小,之所以選擇該公司作為實踐單位一者是想了解公司在起步階段的運行情況,二者是想挑戰(zhàn)一下自己,試試在品牌知名度不大的情況下自己的銷售能力如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實踐中提高自己,融入社會,體驗就業(yè),為將來的走出社會打下良好的基礎(chǔ)。
二、實踐概述:
本次暑期實踐分為兩個階段,試工階段和正式上班階段。
。ㄒ唬 試工階段:
試工階段是三天,地點在華潤萬家購物廣場,試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識、公司文化以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧,同時也是公司的一個考核期,看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大,各個產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人,我被安排銷售光明酸奶,由賣場的促銷小組長帶領(lǐng),因為之前都沒有經(jīng)過任何的培訓(xùn),直接到賣場實訓(xùn),所以試工第一天有點不知所措,主要是熟悉賣場結(jié)構(gòu)格局,聽、看促銷主主管怎么跟顧客介紹產(chǎn)品,達(dá)到一個熟悉環(huán)境的目的。第二天,直接開始介紹產(chǎn)品,在學(xué)習(xí)中實踐,實踐中學(xué)習(xí)。但是實踐的第二天犯了一個很大的錯誤,我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進(jìn)賣場放在員工柜子里。結(jié)果促銷主管開柜子的時候嚇出冷汗了,要是被查出來要被罰錢還要被超市公告偷商品。當(dāng)時就被嚇傻了!只知道顧客不能把商品帶進(jìn)商場,沒有考慮到員工也不能。后來偷偷的拿出去還好沒事。第三天,光明酸奶的產(chǎn)品知識基本掌握,試工階段也結(jié)束了!
。ǘ┱缴习嚯A段:
正式上班時間是7月14日,地點是在太陽廣場人人樂超市。來到上班地點之后才知道公司只安排了我一個促銷員在這里,這里的所有事物全權(quán)由我負(fù)責(zé),而且不像在華潤有人教我相關(guān)的流程,第一天上班只有一個即將辭職的促銷員告訴我我要負(fù)責(zé)的事物具體有哪些。相對于華潤萬家來說人人樂超市是個比較小的賣場,公司只安排了我一個促銷員,不存在人員的分工,所有的產(chǎn)品都是我一個人負(fù)責(zé)。除了要促銷產(chǎn)品以為還必須收獲、上貨、退貨、申請產(chǎn)品的免費品嘗所有這些流程我都必須在很短的時間內(nèi)學(xué)會。上班的第二天我就有點力不從心了,首先是我在試工階段只學(xué)習(xí)了光明酸奶的銷售,其他卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等都沒有銷售過,也沒有相關(guān)的培訓(xùn)了,怎么介紹這些我沒有銷售過的產(chǎn)品成了個難題。至少介紹的時候底氣很是不足。其次,超市的產(chǎn)品擺放位置不是按照各個單位的產(chǎn)品擺放的,而是按照產(chǎn)品的種類擺放,由于對公司產(chǎn)品種類的'不熟悉,晚上顧客多的時候分不清哪些是蒙牛產(chǎn)品,哪些是伊利產(chǎn)品哪些是我們公司的產(chǎn)品。再次,我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時候擺臺給顧客免費平常產(chǎn)品,介紹顧客購買,由于是免費品嘗的產(chǎn)品,需要申請免費品嘗標(biāo)簽 ,一共需要三個超市管理人員簽字確認(rèn),而這三位領(lǐng)導(dǎo)都沒有固定的辦公地點且我都不認(rèn)識人。這樣當(dāng)天的工作效率自然很低,銷售量也很低。第三天,公司送貨來,我需要負(fù)責(zé)收獲,由于收獲程序有點復(fù)雜,公司的業(yè)務(wù)員過來教我,有她在我似乎沒有那么緊張,叫我怎么做我就怎么做,只是動作有點慢,第一次收獲我沒有感覺收獲的困難,只是覺得程序復(fù)雜了點。隨著時間的推移,在人人樂的各個方面也逐漸熟悉了,周圍的環(huán)境和人員都開始熟悉了,其他產(chǎn)品的促銷員也大都是暑期工,大家都是同齡人交流起來也方便多了。7月20日公司來貨,這次不再有業(yè)務(wù)員在旁邊指導(dǎo)了,其實收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡單,我一個人要找人簽字,要點品種很多我又不熟悉的貨物將其分類,還要找出質(zhì)量檢驗報告給收貨員看,質(zhì)量檢驗報告是所有產(chǎn)品的都在,一連好幾頁,一頁一頁翻看,最主要的是我們的產(chǎn)品都是冷藏收獲必須迅速,收獲部的員工每天都很忙,沒有人有時間來慢慢教別人。第一次自己收獲足足用了三個小時(16點開始一直19點)。由于剛來需要一個適應(yīng)的過程,所以這個過程中銷量一直不是很理想,再者7月下旬一直都在下雨,超市附近新開了一個華聯(lián)超市,顧客相對來說少了很多?偟膩碚f7月份的銷量不夠理想,有主觀原因也有客觀原因。從公司開會回來我認(rèn)真總結(jié)了一番,找出我做得不到位的地方,爭取在八月份把銷量提升上去。八月份剛開始的3號,真的另我極其的難忘,因為那天我哭了。按照常理說來了大半個月了對收獲的流程應(yīng)該很清楚了,但是那天由于既要退貨又要收獲,先退貨才能收獲,但是之前沒有退貨的經(jīng)驗,程序一點都不懂,全都亂了套,收貨部的其中一位收貨員當(dāng)天心情也是很不好,狠狠把我罵了一頓,加上質(zhì)量檢驗報告頻頻出錯,我急得就哭了?上攵(dāng)天的銷量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了,確實是有錯在先,所以我決定今后找人幫忙收獲。因為其他的促銷員都是公司派人收獲,所以他們相對來說就比較閑,于是我平時有時間的時候就幫石埠牛奶的促銷員上貨,然后公司有貨來的時候我就請她幫忙一起收。事實證明在接下來的日子里我們合作得很愉快。八月份的銷量在九號的時候有了一次突破,達(dá)到了七、八月分最好的一次,而在14號的時候又有一次突破,這次得到了公司的表揚。8月17號公司派了接替我的新促銷員,最后我決定教她兩天,把我在超市學(xué)到的一些技巧還有相關(guān)的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點我結(jié)束了為期一個多月的暑期實踐。
三、實踐總結(jié):
在實踐的過程中,不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題,總結(jié)有以下幾點:
(一)自身:前期學(xué)習(xí)不夠,對公司的了解不深入,導(dǎo)致正式上班不能很好的應(yīng)對各種突發(fā)的事件,解決問題的能力有待提高。另外銷售方面的技巧也有待提高,理論的基礎(chǔ)還是夠扎實,相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個方面的理論知識都需要有進(jìn)一步的提高、
。ǘ┕镜臉I(yè)務(wù)員辦事效率有待提高,尤其是質(zhì)量檢驗報告的打印和發(fā)送,幾乎每次都會出現(xiàn)錯誤,檢驗報告一旦出錯貨物就不能收進(jìn)倉庫,冷藏的貨物容易變質(zhì)。一連串的問題都會出現(xiàn),影響銷量。
。ㄈ┨枏V場的人人樂超市銷量與其他的人人樂超市相比銷量一直不是很理想,其實很大一部分原因是員工的管理上存在的問題。例如,同樣一個超市各個部門的員工都不和睦,果蔬區(qū)的拉貨車即便是空著也絕對不會借給急著找車子拉貨的其他員工,贈品的申請程序過于繁瑣,浪費員工的很多時間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方,零食區(qū)分成了兩個,一個崽二樓一個在三樓,不能滿足顧客的需求。另外,超市本身的員工分工就很不合理,沒有把任務(wù)分配清楚,各個區(qū)的責(zé)任沒有落實好,導(dǎo)致出現(xiàn)了問題找不到負(fù)責(zé)人。
。ㄋ模⿲嵺`體會:
本次暑期社會實踐感慨良多總結(jié)有一下幾點
。ㄒ唬┮胱龊霉ぷ鳎己玫臏贤ㄊ顷P(guān)鍵。
無論是與同事還是顧客,溝通都是很關(guān)鍵的,尤其是工作之初,很多事情都需要良好的溝通,掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證,溝通不好,事情解決不了,影響心情,銷量就會降低。人與人相處是一門很有學(xué)問的藝術(shù),人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中,工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營業(yè)額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,現(xiàn)在到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
。ǘ╊櫩褪巧系,領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。
相對于服務(wù)行業(yè)來說顧客就是上帝,只要把顧客伺候好了,一切都好辦。這句話真的一點都沒錯,在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客,但是只要我們語氣緩和點顧客還是比較滿意的,黃氏牛奶的促銷員就是因為說話語氣重了點,結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過類似的顧客,但是其實我們能盡量滿足他們的要求,顧客還是很不愿意惹出事端的。再者,領(lǐng)導(dǎo)也是上帝,這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo),作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他,服從管理,與領(lǐng)導(dǎo)絕對不能有正面的沖突。
(三)努力、努力、再努力!
雖然是短期的實踐,但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處,比如銷售心理學(xué),懂得這門學(xué)問的話我相信我會做得比現(xiàn)在更好。在接下來的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索,不斷的總結(jié)經(jīng)驗,學(xué)好課本知識的同時也掌握謀生的手段。希望下一個暑假實踐會有所提高。
。ㄋ模┳詈,非常感謝綠態(tài)行商貿(mào)有限公司給了我這次實踐的機會,也感謝那些在工作中幫助我的超市員工和促銷員。
大學(xué)生促銷員實踐報告 4
一、實踐目的
20xx年的經(jīng)濟危機席卷了整個世界,我國作為全世界最的大發(fā)展中國家也沒有幸免。雖然在國家相關(guān)部門的努力下挽回了很多,在一定程度上遏制了經(jīng)濟危機的進(jìn)一步蔓延,但是還有大量的工廠倒閉,大量的工人下崗。就業(yè)形勢一再嚴(yán)峻。隨著國家政策的實施,經(jīng)過了兩年的努力,就業(yè)形勢得到了很大的緩解。但是,在這個大學(xué)生一抓一把,高級技工稀缺的國情下,大學(xué)生就業(yè)似乎成了一個難題。許多公司招聘會上就直接寫著:有經(jīng)驗者優(yōu)先。但是對于身居校園內(nèi)部養(yǎng)尊處優(yōu)的我們對社會仍然很陌生,可以說把我們放到社會上,和紙上談兵的趙括沒有兩樣。
為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會中的工作經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在畢業(yè)后能真正真正走入社會,憑借自己當(dāng)年的經(jīng)驗快速的適應(yīng)社會,所以我毅然決然的決定在這個寒冷的假期進(jìn)入社會進(jìn)行社會實踐。
二、 實踐內(nèi)容
放假后,在家里養(yǎng)尊處優(yōu)了幾天后,無聊的心情和對社會渴望認(rèn)識的沖動是我在放假后的第五天,踏上了我十三天的工作之旅。
我工作的單位是我們縣城的三聯(lián)家電商場。由于臨近春節(jié),大量的人員購買家電,和大量的學(xué)生購買電腦。這不得不招收新的商場服務(wù)員。我便是這么來到商場的。每每看到老同學(xué)來購買家電,或是那些正牌的促銷員問我時,我總是重復(fù)這句話。
作為一個候補的促銷員,我的職責(zé)是跟在正牌促銷員身后給他補充。順便幫忙搬搬家電,打掃一下衛(wèi)生。我以來的時的那種當(dāng)正牌促銷員的豪言壯語一下子被扼殺在了搖籃里。
本來打算是幫忙一起促銷家電的,沒想到卻當(dāng)起了衛(wèi)生員,很是郁悶。打電話回家告訴老爸,想把工作辭掉時。他的一副意味深長的話使我認(rèn)識到了自己嚴(yán)重的錯誤。他說:“機會總垂青于有準(zhǔn)備的人,我是一個農(nóng)民,但我懂得,成大事的人都是從小事做起的。我希望你能鍛煉一下自己!
我一下子覺悟了,就好像一下子長大了不少。我還是整天跟著幾個哥哥或姐姐,或拿著掃帚打掃著衛(wèi)生。我跟在他們后面,看著他們介紹家電的優(yōu)點、品行,不同家電不同的特性不同的優(yōu)點,那不是偽造的,而是真實的?粗麄兎浅]p松自然而又流利的介紹著,我感覺到自己真的需要鍛煉。別說要我做介紹了,只要我拉一個客戶過來我就覺得很不好意思。這才明白,實踐就是把所學(xué)的知識熟練的運用到現(xiàn)實生活中去,去適應(yīng)或改造自然。
越臨近年底的時候到商場購物的人越來越多,商場的生意火爆,人員不夠用。所以我成了一個算是半成品的促銷員。這讓我高興的好幾天沒睡著。通過我在前幾天的觀察和模仿,他們那種表情和語氣我基本上都抓住了。促銷產(chǎn)品最重要是抓住產(chǎn)品的優(yōu)點,抓住該產(chǎn)品相對其他產(chǎn)品的優(yōu)勢,或價格貨品性能。其次是抓住顧客的心理,要他自愿的賣。這才是促銷之道。
年底來商場購物的'主要是大學(xué)生為自己買電腦,我的專業(yè)是電子信息科學(xué)與技術(shù),雖然也電腦的聯(lián)系不是很密切,但我課余時間學(xué)過計算機基礎(chǔ)。對于電腦的基礎(chǔ)常識還是比較懂得。這要比原先促銷員具有很高的知識優(yōu)勢。所以在一月二十六那天,我憑借自己所學(xué)的知識,加上前幾天的工作經(jīng)驗,我一個人給商場促銷出去了四臺電腦和十二部筆記本電腦。這讓那些正牌的促銷員對我刮目相看。我感到自己有種前所未有的成就感,因為我所學(xué)的東西終于可以運用到社會生活中了。盡管我是拿著別人的錢,給別人干活。促銷的東西或多或少,我的工資就是那么多。但我這次社會實踐的目的已經(jīng)達(dá)到,拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會中的工作經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,
三、實踐體會
雖然此次社會實踐沒有賺到多少工資,而且還當(dāng)了好幾天的衛(wèi)生員,或搬運工。但我明白了很多,懂得了很多。懂得了,促銷產(chǎn)品最重要是抓住產(chǎn)品的優(yōu)點,抓住該產(chǎn)品相對其他產(chǎn)品的優(yōu)勢,或價格貨品性能。其次是抓住顧客的心理,要他自愿的賣。這才是促銷之道。
還明白了老師曾經(jīng)說過的話:沒有多少東西要我們?nèi)ハ耄嗟氖且覀內(nèi)プ,好多東西看起來十分簡單,就沒有親自去做它,你就不會懂理論與實踐是有很大區(qū)別的,看一個東西簡單,但它在實際操作中就是有許多要注意的地方,有些東西也與你的想象不一樣。我的這次實習(xí)就要求自己跨過這道實際和理論之間的鴻溝。在學(xué)校我動手最多的只是偶爾將元器件焊接在電路板上,但到工廠親自去操作一些復(fù)雜的電路板時卻發(fā)現(xiàn)這并不是一件容易的事。通過實踐我也發(fā)現(xiàn)有些事看似難只要你認(rèn)真做了會很容易。
另外,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性,要跟他們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。
我想這次社會實踐無論怎樣,即使時間過短,還是與我的專業(yè)不符,但它都是成功的。而且是非常成功的。它不僅讓我知道了自己所擅長的一面,而且還令我自己找到了自己的不足,并且進(jìn)一步彌補了自己的知識空白。并為自己以后學(xué)習(xí)的重點指明了方向。最找那個要的是:拓展了自身的知識面,擴大了與社會的接觸面,增加了個人在社會中的工作經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在畢業(yè)后能真正真正走入社會,憑借自己當(dāng)年的經(jīng)驗快速的適應(yīng)社會,防止被社會淘汰。為將來的人生生活方向和奮斗目標(biāo)提供了經(jīng)驗。
大學(xué)生促銷員實踐報告 5
學(xué)校:內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)
學(xué)院:外國語言學(xué)院
專業(yè):英語
班級:20xx級3班
學(xué)號:xxx
姓名:
假期社會實踐報告大學(xué)是學(xué)校與社會的關(guān)鍵的紐帶,當(dāng)我們作為大學(xué)生跨入大學(xué)校
門的著我們已是個準(zhǔn)社會人,有一只腳已跨入社會。
學(xué)校是育種的溫室,讓我們學(xué)會生活,成為社會的優(yōu)苗;社會是煉苗的戰(zhàn)場,讓我們學(xué)會生存,成為祖國的棟梁。
我們上大學(xué)了,就意味著成長了、獨立了,就應(yīng)該參加一些社會實踐活動,接觸社會、了解社會,一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中去,提高各方面的能力,另一方面可以積累工作經(jīng)驗,讓自己面對更多的各種各樣的人,增加自己的閱歷,額外地,還可以賺取零花錢。
去年暑期時就在一家超市做促銷員,感覺收獲頗多,懂得了怎么樣跟人相處、跟人交流、以及促銷的方法等。所以今年的寒假,依然打算繼續(xù)做促銷員,等待我的不知道是什么,很期待。
回到家里稍作調(diào)整,便開始了為時一個月的王老吉分公司的場外促銷的社會實踐。我被分配到小尾羊飯店進(jìn)行王老吉的促銷活動。王老吉涼茶,為廣藥集團(tuán)旗下的產(chǎn)品,王老吉涼茶創(chuàng)立于清道光年間,被認(rèn)為是涼茶始祖。去面試時,心里還是有些忐忑,怕自己的表現(xiàn)不好,但是沒想到業(yè)務(wù)員很和藹,還常跟我們開玩笑。簡短的介紹和填制合同后,業(yè)務(wù)員就開始對我們進(jìn)行了培訓(xùn)。
俗話說的好,沒有規(guī)矩不成方圓,公司也給我們規(guī)定了一些規(guī)定,比如:不可以閑談、不可以把手機帶在身上,上班不可以吃東西、不可以坐下來等等。
還有上班時間一定是在工作中的,不能停不能坐,左腳累了換右腳,受不了了就跺跺腳。想剛過來的時候,工作一天下來,像中了化骨綿掌似的,全身酥酥的,根本不想也不能動彈。
雖然只有短短的一個月,可對現(xiàn)在的我來說,是我人生的一個轉(zhuǎn)折,它讓我嘗到了社會的酸甜苦辣!剛開始我沒有任何促銷手段,只是憑自己的一腔熱血,在沒有任何準(zhǔn)備的情況下盲目的開始了,在經(jīng)過一番深刻的總結(jié)后,我開始自己邊琢磨變向那些老促銷員學(xué)習(xí),并且業(yè)積極實踐。后來我們發(fā)現(xiàn)像這種推銷沒有一個核心的團(tuán)隊是難以靠個人力量來開展的,所以我們團(tuán)結(jié)起來一起銷售。這些都是創(chuàng)業(yè)所需的基本素質(zhì),而我還不懂,所以我需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識來增強我的實踐能力!
實習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的,總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是要長時間站著,要不停的說話;快樂的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默;快樂的是顧客對自己付出服務(wù)的肯定與贊賞;樂的是自己既充實又有滋有味的實習(xí)生活過程。其實賣涼茶也是一種文化。
寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了,在這短短的'一個多月里我體會到很多,感受也很深。
1、工作的辛苦
來到店里后常聽前輩說現(xiàn)在工作了才知道:上學(xué)期間是美好的。
我雖沒經(jīng)歷很多,但通過這次實踐我也體會到了工作的艱辛。
由于我們是在飯店大廳進(jìn)行銷售,環(huán)境嘈雜,我們必須大聲說話才可以讓顧客聽見,這使得我們嗓子難受,喉嚨沙啞。剛開始幾天里我腳腫,嗓子啞,再加上有壓力超負(fù)荷工作量使我越來越感到艱辛,到了第八天我真都不想做下去了。同時也越來越理解父母辛勞,原來任何一個工作都很辛苦。
你能否對一個陌生人微笑并主動上前打招呼在以前學(xué)習(xí)生活中沒有工作機會,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事過程中更加融洽,事半功倍。別人給你意見,你要聽取、耐心、虛心地接受,在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期練習(xí)。我從事的工作,靠的就是我們樸拙微笑。面對顧客,即使我們的身體再疲憊,也要強打笑貌工作。用強打笑貌來形容是有道理的,對于一個陌生人,面無表情的人,學(xué)會微笑,可以在最短的時間里拉近你們的距離,讓他人有一種愿意親近的感覺,顧客一旦接受你這個人之后,接受你的觀點就會變得容易很多!更重要的是,學(xué)會微笑,同時也讓我的性格變得開朗,更方便的和他人進(jìn)行交往和溝通。
推銷是一項需要勇氣和本領(lǐng)的工作,成功的推銷更需要專業(yè)的本領(lǐng)。
在推銷的過程中,勇氣是非常重要的。很多時候,面對冷面孔斷然回絕之后,我們都沒勇氣在繼續(xù)下去了;面對形形色色的顧客,他們有的步履匆匆的走出,有的閑情奕奕的逛著,有的面無表情的讓人生畏,有的則是和藹可親近人........我們應(yīng)該怎樣走上前進(jìn)行推呢?這就需要我們具有很大的勇氣和屢敗屢戰(zhàn)的精神。在這個過程中,我們也慢慢學(xué)著堅強,學(xué)會長大。
大膽的面對各種各樣的人,并努力的和對方保持一致,從而推出讓他們滿意的東西,同時也是成功的學(xué)會了與人相處。其實,在很多時候我們是被自己打敗了。在沒經(jīng)驗之前我們根據(jù)自己的主觀思想給對方下了判定:他是不可親近的人。一定水平上,這是畏難而退的表現(xiàn)。只要你敢去接近,你就會發(fā)現(xiàn)很多人都是很隨和,很通情達(dá)理的,他們都是和我們一樣:平凡而又善良的。
本領(lǐng)也是一個很重要的方面。如何跟顧客溝通等等都是很具本領(lǐng)的問題。但隨著時間的積累,經(jīng)驗的增長,會逐步找到了方法。
我想這段時光應(yīng)該是我寒假最珍貴的一段記憶了,這也使我并沒有荒廢我長達(dá)50天的假期,在回到學(xué)校后,我要更加好好學(xué)習(xí),努力提高自己的能力。
大學(xué)生促銷員實踐報告 6
1. 實踐時間:
20xx 年07月15日 至 20xx年08月30日
2. 實踐目的:
本次實踐的目的著重在于體驗社會生活,鍛煉自己的社會適應(yīng)能力。從中學(xué)習(xí)與顧客及領(lǐng)導(dǎo)溝通交流的技巧,體驗找工作的不易以及工作的艱辛。同時在工作中獲得自己的人生價值。廣而言之,通過暑期實踐了解到當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢,鍛煉自己各方面的能力,豐富自己的閱歷。
3 .實踐內(nèi)容:
20xx年暑期7月15日至8月30日,為期一個多月的時間,我在合肥永輝超市從事面點的銷售工作。
首先,通過同學(xué)的介紹我進(jìn)入到這家超市,經(jīng)過人事部門經(jīng)理的面試后,錄用我為暑期工。暑期實踐過程,采取倒班制,每天工作八到十個小時,早晚班輪換制。由于我是新人,剛來超市的三天,我遇到了不少的困難 ,比如我不會用電子秤,不知道產(chǎn)品的價格,不清楚該如何向顧客推銷介紹產(chǎn)品,一切對我而言都是陌生的,還好在同事們熱情的幫助下我很快克服了這些困難,起初,我還不好意思主動向顧客推銷,一次一次的嘗試,不顧及太多所謂的面子,像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客,就會自然很多,當(dāng)然業(yè)績也一步步攀升,同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客,我也能盡可能滿足他們的要求,時刻想著顧客就是上帝的宗旨。
其次,我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺促銷員的.相處也是我們工作的重要組成部分之一,人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中,工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店長和顧客,營業(yè)額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,現(xiàn)在到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
另外,我還是覺得這次實踐的時間有限,對于工作還存在很多疑問,例如:顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西,不是簡單的課本知識可以解釋的。顧客總是喜歡物美價廉的東西,晚間的促銷有時可以達(dá)到一天營業(yè)額的三分之一,如何迎合顧客的消費心理,這必須是我們不斷實踐不斷摸索的,通過豐富的經(jīng)驗,不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了。更多的東西我還不能體味到,明年暑期我還會繼續(xù)我的實踐旅程。從這次暑期實踐結(jié)束我就要開始計劃以后的生活乃至今后的就業(yè)規(guī)劃,進(jìn)而更好的豐富自我。提高自身素質(zhì),做社會需要的有用之人!
4. 實踐結(jié)果及總結(jié)體會:
通過這一個多月的暑期實踐活動,讓我獲得了豐富的社會經(jīng)驗。
第一,做事要嚴(yán)謹(jǐn)
以前從來不知道自己是這么的粗心,填寫報表的時候任何一個數(shù)字,任何一個漢字都不能寫錯,一錯就得作廢,這就必須細(xì)心,更甚的時候,當(dāng)面臨促銷點產(chǎn)品報廢時,要及時和主管說明,同時還要與相應(yīng)接班的同事說明清楚,以確保工作的順利交接,才能保持有條不紊的工作秩序。此外,要加強與其他促銷員的交流,以至于能使自己更能熟悉整個工作流程。
第二,學(xué)會堅持
每天的工作都是緊張而忙碌的,以為自己很堅強,很有時候還是會腦海中閃現(xiàn)出放棄的念頭,但骨子里還是時刻地鼓勵自己去堅持。是的,到目前為止我堅持下來了。盡管我的業(yè)績不是最優(yōu)秀的,但我達(dá)到我的目標(biāo)及要求。我的堅持是我的收獲,也是我的驕傲。
第三,學(xué)到寬容
在與顧客進(jìn)行交流時,難免會出現(xiàn)在利益方面的沖突。同時由于天氣炎熱的緣故,客戶的心情不是特別的好,偶爾會出現(xiàn)言語過激的狀況,因而,只有時刻保持一顆寬容的心,才可能順利地完成每一項工作。
通過學(xué)習(xí)與鍛煉讓自己意識到了學(xué)校時光的珍貴,知道了工作的辛苦,知道了如何學(xué)會克制自己,學(xué)會了如何積極地去與人打交道,如何全身心的投入到工作中,更重要的是通過不斷地失誤與成功讓自己更加清楚的認(rèn)識到自己的優(yōu)勢與不足,能夠有一個更加明確的目標(biāo)去面對未來!
由于我屬于短期工,所以我的工資是按天計算的,比正式員工的工資要低一些,很感謝經(jīng)理能夠給了我這次實習(xí)的機會,同時也十分感謝同事們的支持和鼓勵,各方的幫助才使得我的暑期實踐能夠圓滿完成。我想,在永輝超市做短促的工作經(jīng)歷將是我永遠(yuǎn)珍惜的寶貴財富。
我會繼續(xù)努力!努力實現(xiàn)自身價值的同時,將自己塑造成當(dāng)代人才!超市促銷員暑期實踐報告
大學(xué)生促銷員實踐報告 7
一、實踐目的
自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,招聘會上都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,可一直處在象牙塔的我們社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,我決定在假期內(nèi)開展我的社會實踐。
作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,畢業(yè)之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。以后的人生旅途是漫長的,因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。
而且,我深感到,我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點,只有多吃苦,才知道生活的艱辛,不易。雖然只是短短的時間,我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年。增長了許多課本上沒有的知識。記得曾看到過這樣的話:知識猶如人體的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱;人缺少了知識,頭腦就要枯竭。
今年暑假沒有提前去找工作,但我也積極的在找暑期工,暑期工多是辛苦而且少工資的,所以最后我還是經(jīng)過同學(xué)的介紹在電腦城做一名銷售員,銷售員的工作相對來說比較輕松,而且又能夠鍛煉自己的口才。
二、實踐內(nèi)容
我的工作是推銷廠里的電子元件,推銷工作也不像我想象的那么簡單,先是培訓(xùn)教導(dǎo)你怎么推銷,接著是到現(xiàn)場進(jìn)行一系列的準(zhǔn)備工作,然后才是正式到店面里上班。在學(xué)校里,所有的事情老師幾乎都已經(jīng)為我們安排好了,每天有固定作息時間表約束和課程的安排,根本就不需要我們自己操心。而在這里就不一樣了,凡是你都要自己安排,但你不能馬馬虎虎、隨隨便便的。你要積極主動的接近顧客,拉近與顧客的距離,然后耐心的推銷產(chǎn)品。這也是在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。因為購買產(chǎn)品主要人群是經(jīng)驗豐富的客戶和電腦發(fā)燒友。所以你要專業(yè)的向這些客戶介紹你所推銷產(chǎn)品的優(yōu)點,功效與其他產(chǎn)品的不同之處,能調(diào)動他們的興趣。但在此前提之下,你要先做好準(zhǔn)備,要對你所推銷的產(chǎn)品非常的了解,怎樣說能讓這些客戶及發(fā)燒友擁有購買欲望。我們膽大了才能冷靜,冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法,才能在介紹時吐字清晰、口齒伶俐,才能讓客人明白你在說什么,才能在客人提問時作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng),不至于慌張得不知所措。在這里,不僅要受到公司的監(jiān)督,而且里也要聽從現(xiàn)場人員的調(diào)配。
三、實踐結(jié)果
雖然一開始我們還是比肩木訥的,不過俗話說熟能生巧,經(jīng)過一天的鍛煉我們慢慢適應(yīng)了,往后就比較順利了,我推銷出去的產(chǎn)品雖不是最多的,但還說的過去!
四、實踐心得
經(jīng)過一個星期的培訓(xùn),我們開始上崗了。一開始我們都是比較木訥的,有客人來了都是師傅提醒我們有客人來了,叫我們?nèi)ソ榻B產(chǎn)品。
在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理。盡管存在競爭,我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方,這需要我們?nèi)フ{(diào)整自己的心態(tài),在一個最佳的狀態(tài)下,才能很好的工作,吸取經(jīng)驗。而這些經(jīng)驗需要日積夜累,而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。
1.在這次實踐中,我的口才得到了提高。在與顧客交談的過程中我十分注意語境及說話的口氣,并且及時改正一些不得體的地方,使我說話比以前更大方得體了。我覺得對于口才的提高,多說很重要,要盡量動腦筋說,大膽地說,不能像我第一天上班那樣,不知說什么好。我相信說的多了,能力在不知不覺中就提高了。
2.在社會上待人要真誠,剛踏進(jìn)辦公室,只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片。我想,應(yīng)該是我的真誠,換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友,也愿意在工作上幫助我。
3.在社會上要善于與別人溝通,語言是溝通的橋梁。如何與別人進(jìn)行友好的溝通,這是需要長期的練習(xí)。在學(xué)校是接觸的人不是很多,而且大多是與自己一樣的學(xué)生,說話也是沒有多大的顧忌,開開玩笑也無傷大雅,話題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多了,適應(yīng)自己在學(xué)校里的溝通方式卻不能適應(yīng)與社會上各個階層的交流方式,使我與別人對話時應(yīng)變不及,使談話時出現(xiàn)冷場,這是很尷尬的。所以出了學(xué)校就要有本質(zhì)上的`改變,才能在社會上立足。不需要使自己的語言風(fēng)趣幽默,但最基本的要說話得體,不能在話語中冷嘲熱諷,要謹(jǐn)記“禍從口出”這個道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
4.在社會中要有自信,自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。當(dāng)你在多次的接觸顧客中,我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn),當(dāng)你沒有足夠的自信心,你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的,所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴。
5.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯,做事就會畏畏縮縮,無法展示你的最佳狀態(tài),辦事效率就降低了,同時也讓上司、同事厭惡。
6.工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。
7.微笑是在這社會中最強而有力的武器。有人說,面對失敗和挫折,一笑而過是一種樂觀自信,然后重整旗鼓,這是一種勇氣;面對誤解和仇恨,一笑而過是一種坦蕩寬容,然后保持本色,這是一種達(dá)觀;面對贊揚和激勵,一笑而過是一種謙虛和清醒,然后不斷進(jìn)取,這是一種力量;面對煩惱和憂愁,一笑而過是一種平和釋然,然后努力化解,這是一種境界。所以在任何的情況下我們都要學(xué)會一笑而過。學(xué)會忘記是生活的技術(shù),學(xué)會微笑是生活的藝術(shù)。而且,真誠的微笑也會贏得他人對你的好感,化解人與人之間的不愉快;親切的微笑客人感覺到你的重視。微笑也是社會實踐中必須要鍛煉的能力。
暑期工雖然只有40多天的時間,在這段時間里,有時過的真的很難受、很憋屈,可生活還得繼續(xù),還得面對學(xué)習(xí),面對走出校門,面對找工作。不過,讓我們體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,為以后走向社會,起到一個橋梁的作用吧。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會,我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段,更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。
在經(jīng)過一段為期不短的工作生活后,我深深的體會到了工作的艱辛,以及我在學(xué)校里微不足道的經(jīng)驗根本就不能夠良好的適應(yīng)社會的復(fù)雜。在工作的過程中,我學(xué)到了很多,不僅僅是工作上的經(jīng)驗,還有和上司、同事相處的技巧。
暑假的社會實踐,對我來說,是一個開始,也是一個起點,也希望這個起點能讓自己更好的融入社會,不斷的學(xué)習(xí)、不斷地成長......
大學(xué)生促銷員實踐報告 8
一、實踐單位及崗位簡介
我實踐的超市是位于xx的一家大型綜合超市,該超市以豐富的商品種類、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適的購物環(huán)境吸引了眾多周邊居民和消費者前來購物。我所在的崗位是食品區(qū)的促銷員,主要負(fù)責(zé)促銷某品牌的休閑食品,包括餅干、薯片、堅果等各類熱門零食。
二、實踐目的及意義
本次實踐的目的在于通過親身體驗超市促銷員的工作,深入了解零售行業(yè)的運營模式、消費者行為以及市場營銷策略的實際應(yīng)用。同時,鍛煉自己的溝通能力、銷售技巧和團(tuán)隊協(xié)作精神,提高自身的綜合素質(zhì)和社會實踐能力,為未來的職業(yè)發(fā)展積累寶貴的經(jīng)驗。
三、實踐內(nèi)容及過程
(一)崗前培訓(xùn)
在正式上崗之前,我接受了超市組織的為期一天的促銷員培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務(wù)規(guī)范以及超市的規(guī)章制度等方面。通過培訓(xùn),我對所促銷的休閑食品品牌有了全面深入的了解,包括產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢、口味種類、原材料來源以及營養(yǎng)價值等信息。同時,學(xué)習(xí)了如何與顧客進(jìn)行有效的溝通,怎樣根據(jù)顧客的需求和喜好推薦合適的產(chǎn)品,以及在面對顧客的疑問和投訴時應(yīng)如何妥善處理等銷售技巧和服務(wù)規(guī)范。
(二)商品陳列與整理
每天上班的第一件事就是對促銷商品進(jìn)行陳列和整理。按照超市的陳列要求,我將不同種類、口味和規(guī)格的休閑食品整齊地擺放在促銷貨架上,并利用促銷標(biāo)簽、價格牌和宣傳海報等物料進(jìn)行突出展示,以吸引顧客的注意力。同時,時刻保持貨架的整潔和豐滿,及時補充缺貨商品,確保顧客能夠方便地找到和選購所需產(chǎn)品。在整理商品的過程中,我會仔細(xì)檢查商品的包裝是否完好、保質(zhì)期是否臨近等情況,對于有問題的商品及時進(jìn)行處理或下架。
。ㄈ╊櫩徒哟c銷售
在促銷過程中,積極主動地接待每一位顧客是關(guān)鍵。當(dāng)顧客走近促銷區(qū)域時,我會面帶微笑、熱情地向他們打招呼,并詢問他們是否需要幫助。對于有購買意向的顧客,我會耐心地聽取他們的需求和偏好,然后根據(jù)所學(xué)的產(chǎn)品知識和銷售技巧,向他們詳細(xì)介紹我們的休閑食品,重點強調(diào)產(chǎn)品的獨特賣點和優(yōu)惠活動,如新品上市、買一送一、打折促銷等,以激發(fā)顧客的購買欲望。例如,當(dāng)向顧客推薦某款薯片時,我會介紹說:“這款薯片采用了優(yōu)質(zhì)的土豆原料,經(jīng)過獨特的烘焙工藝,口感酥脆,味道濃郁,而且現(xiàn)在正在進(jìn)行買二得三的促銷活動,非常劃算,您可以嘗試一下! 在與顧客的交流過程中,注意觀察顧客的反應(yīng)和表情,及時調(diào)整銷售策略和語言表達(dá)方式,解答顧客的疑問,消除他們的顧慮,最終促成交易。
。ㄋ模┐黉N活動執(zhí)行
除了日常的銷售工作,我還積極參與了超市組織的各類促銷活動。在周末和節(jié)假日等銷售高峰期,超市會推出一系列的主題促銷活動,如滿減活動、抽獎活動等。我會提前熟悉活動的規(guī)則和流程,并在促銷現(xiàn)場向顧客進(jìn)行宣傳和解釋。在活動執(zhí)行過程中,協(xié)助顧客計算購買金額、領(lǐng)取優(yōu)惠券和參與抽獎等,確保促銷活動的順利進(jìn)行,提高顧客的參與度和購買量。例如,在一次滿xx元減x元的促銷活動中,我會幫助顧客挑選商品,使其能夠達(dá)到滿減的條件,并告知他們節(jié)省的金額,讓顧客感受到實實在在的優(yōu)惠,從而增加他們對促銷活動的滿意度和忠誠度。
。ㄎ澹﹫F(tuán)隊協(xié)作與溝通
在超市工作期間,與團(tuán)隊成員的協(xié)作和溝通也非常重要。我所在的食品區(qū)有多個品牌的促銷員以及超市的正式員工,我們共同協(xié)作,維護(hù)整個食品區(qū)的正常運營。在工作中,我會與同事們互相幫助、分享銷售經(jīng)驗和技巧,遇到問題時共同協(xié)商解決。例如,當(dāng)某個促銷貨架的商品缺貨時,我會及時通知倉庫管理員補貨,同時與其他同事協(xié)調(diào),調(diào)整商品的陳列布局,以保證貨架的豐滿和美觀。此外,我還會定期參加食品區(qū)的團(tuán)隊會議,與大家一起總結(jié)銷售業(yè)績、分析市場動態(tài)和顧客反饋,為下一步的工作制定計劃和策略,通過團(tuán)隊的共同努力,提高整個食品區(qū)的銷售業(yè)績和服務(wù)水平。
四、實踐收獲與體會
。ㄒ唬贤芰Φ奶嵘
作為一名促銷員,與各種各樣的顧客進(jìn)行有效的溝通是工作的核心。在實踐過程中,我學(xué)會了如何主動與陌生人開啟對話,如何用清晰、簡潔、生動的語言介紹產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢,以及如何傾聽顧客的需求和意見,并給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。通過不斷地與顧客交流,我的口頭表達(dá)能力得到了顯著的鍛煉,能夠更加自信、流暢地與他人溝通,并且能夠根據(jù)不同的對象和場合調(diào)整自己的溝通方式和語言風(fēng)格,這將對我今后的學(xué)習(xí)、工作和生活產(chǎn)生積極的影響。
。ǘ╀N售技巧的掌握
在促銷實踐中,我逐漸掌握了一系列實用的銷售技巧。例如,通過觀察顧客的眼神、表情和行為舉止,判斷他們的購買意向和興趣點,從而有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品推薦;運用 FABE 銷售法(即特征 Features、優(yōu)勢 Advantages、利益 Benefits、證據(jù) Evidence),詳細(xì)向顧客介紹產(chǎn)品的特性、能夠為他們帶來的好處以及相關(guān)的證明材料,增強顧客對產(chǎn)品的信任和購買欲望;學(xué)會了制造緊迫感,如強調(diào)促銷活動的時間有限、商品數(shù)量有限等,促使顧客盡快做出購買決策。這些銷售技巧的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,不僅提高了我的銷售業(yè)績,也讓我對市場營銷和消費者心理有了更深入的理解,為今后從事相關(guān)領(lǐng)域的工作奠定了堅實的`基礎(chǔ)。
。ㄈ﹫F(tuán)隊協(xié)作精神的培養(yǎng)
在超市工作的這段時間里,我深刻體會到了團(tuán)隊協(xié)作的力量。與同事們共同完成商品陳列、促銷活動執(zhí)行、顧客服務(wù)等工作任務(wù),讓我明白了團(tuán)隊成員之間相互支持、相互配合的重要性。在團(tuán)隊協(xié)作過程中,我學(xué)會了傾聽他人的意見和建議,尊重團(tuán)隊成員的個性和特長,充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,為團(tuán)隊的整體目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。同時,通過與不同性格、不同背景的同事合作,我也提高了自己的人際交往能力和團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力,學(xué)會了如何在團(tuán)隊中建立良好的人際關(guān)系,營造和諧的工作氛圍,這對于我今后融入任何一個工作團(tuán)隊都具有重要的意義。
(四)對零售行業(yè)的深入了解
通過這次實踐,我對零售行業(yè)的運營模式有了全面的認(rèn)識。從商品的采購、入庫、陳列、銷售到售后服務(wù),每一個環(huán)節(jié)都緊密相連,相互影響。我了解到超市如何根據(jù)市場需求和消費者偏好進(jìn)行商品的選擇和采購,如何制定合理的價格策略和促銷活動來吸引顧客,以及如何通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提高顧客的滿意度和忠誠度。此外,我還觀察到了零售行業(yè)的競爭態(tài)勢和市場變化趨勢,這讓我認(rèn)識到在這個行業(yè)中,創(chuàng)新和適應(yīng)能力是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。這些對零售行業(yè)的深入了解,拓寬了我的視野,為我今后的職業(yè)規(guī)劃提供了更多的選擇和思考方向。
。ㄎ澹┬膽B(tài)與職業(yè)素養(yǎng)的塑造
超市促銷員的工作雖然看似簡單,但實際上需要具備良好的心態(tài)和較高的職業(yè)素養(yǎng)。在面對長時間的站立、高強度的工作壓力以及個別顧客的不滿和投訴時,我學(xué)會了保持積極樂觀的心態(tài),不抱怨、不氣餒,始終以熱情、耐心的態(tài)度對待每一位顧客。同時,我也深刻認(rèn)識到了責(zé)任心和敬業(yè)精神的重要性,無論工作任務(wù)多么瑣碎、繁重,都要認(rèn)真對待,確保工作的質(zhì)量和效率。這種心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)的塑造,將對我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,使我能夠更好地應(yīng)對各種工作挑戰(zhàn)和困難。
五、實踐中存在的問題及改進(jìn)措施
(一)問題
對產(chǎn)品知識的掌握不夠熟練
在促銷初期,有時會因為對某些產(chǎn)品的細(xì)節(jié)信息了解不夠深入,而無法及時、準(zhǔn)確地回答顧客的問題,影響了銷售效果。
銷售技巧不夠靈活
在面對一些比較挑剔或猶豫不決的顧客時,往往不能迅速地調(diào)整銷售策略,找到有效的方法來促成交易,導(dǎo)致部分潛在顧客流失。
工作壓力管理能力有待提高
在銷售高峰期,面對大量的顧客和繁重的工作任務(wù),會感到壓力較大,有時會出現(xiàn)焦慮情緒,影響工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
(二)改進(jìn)措施
加強產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)
利用業(yè)余時間,更加深入地研究所促銷產(chǎn)品的相關(guān)信息,包括產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、成分含量、食用方法、搭配建議等,并通過與同事交流、向廠家代表請教等方式,不斷豐富自己的產(chǎn)品知識儲備,確保能夠?qū)︻櫩偷娜魏螁栴}都能給予專業(yè)、詳細(xì)的解答。
提升銷售技巧的靈活性
在日常工作中,多觀察、學(xué)習(xí)優(yōu)秀促銷員的銷售技巧和經(jīng)驗,分析他們在面對不同類型顧客時的應(yīng)對方法,并結(jié)合自己的實際情況進(jìn)行總結(jié)和實踐。同時,積極參加銷售技巧培訓(xùn)課程和講座,學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的銷售理念和方法,如客戶關(guān)系管理、談判技巧等,不斷提升自己的銷售能力和應(yīng)變能力。
學(xué)習(xí)壓力管理技巧
通過閱讀相關(guān)書籍、參加心理健康講座等方式,學(xué)習(xí)一些有效的壓力管理技巧,如時間管理、情緒調(diào)節(jié)、放松訓(xùn)練等。在工作中,合理安排工作時間,制定科學(xué)的工作計劃,避免任務(wù)堆積導(dǎo)致壓力過大。當(dāng)感到壓力時,及時運用所學(xué)的放松訓(xùn)練方法,如深呼吸、冥想等,調(diào)整自己的心態(tài)和情緒,保持良好的工作狀態(tài)。
六、實踐總結(jié)與展望
通過這次超市促銷員的實踐活動,我在溝通能力、銷售技巧、團(tuán)隊協(xié)作、行業(yè)認(rèn)知以及心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)等方面都取得了顯著的進(jìn)步和收獲。這次實踐不僅讓我對零售行業(yè)有了更深入的了解和認(rèn)識,也為我今后的職業(yè)發(fā)展積累了寶貴的經(jīng)驗。在未來的學(xué)習(xí)和生活中,我將繼續(xù)努力,不斷提升自己的綜合素質(zhì),將所學(xué)的知識和技能運用到實際工作中,為實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)而努力奮斗。同時,我也希望有機會能夠再次參與到社會實踐活動中,在不同的領(lǐng)域和崗位上鍛煉自己,拓寬自己的視野,豐富自己的人生閱歷,為將來更好地適應(yīng)社會、服務(wù)社會打下堅實的基礎(chǔ)。
大學(xué)生促銷員實踐報告 9
一、實踐目的
本次實踐旨在通過在超市擔(dān)任促銷員的經(jīng)歷,深入了解商品銷售的流程與技巧,鍛煉自己的溝通能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊協(xié)作能力,同時也希望能夠?qū)οM者的購買行為和市場需求有更直觀的認(rèn)識,為今后的學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展積累寶貴的實踐經(jīng)驗。
二、實踐單位及崗位介紹
我實踐的超市是一家位于市中心的綜合性大型超市,該超市商品種類豐富,涵蓋了食品、日用品、家電、服裝等多個品類,每天客流量較大。我所擔(dān)任的促銷員崗位主要負(fù)責(zé)推銷某品牌的洗發(fā)水和沐浴露產(chǎn)品。在工作期間,我需要在超市的日化用品專區(qū)向顧客介紹產(chǎn)品的特點、功效、使用方法等信息,引導(dǎo)顧客購買,并協(xié)助超市工作人員進(jìn)行商品陳列和庫存管理等工作。
三、實踐內(nèi)容及過程
。ㄒ唬⿳徢芭嘤(xùn)
在正式上崗之前,我接受了品牌方和超市組織的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務(wù)禮儀等方面。通過培訓(xùn),我對所推銷的洗發(fā)水和沐浴露產(chǎn)品有了深入的了解,熟悉了其各種成分、針對不同發(fā)質(zhì)和膚質(zhì)的功效、獨特的賣點以及與其他競爭品牌相比的優(yōu)勢。同時,我也學(xué)習(xí)了一些基本的銷售技巧,如如何主動與顧客打招呼、如何通過提問了解顧客需求、如何有效地展示產(chǎn)品特點和優(yōu)勢以吸引顧客購買等,還掌握了一些客戶服務(wù)禮儀,如微笑服務(wù)、禮貌用語、耐心解答顧客問題等。
。ǘ┥唐逢惲信c準(zhǔn)備
每天上班的第一件事就是對商品進(jìn)行陳列整理。我會將洗發(fā)水和沐浴露按照不同的系列、規(guī)格和功能進(jìn)行分類擺放,確保貨架整潔美觀、商品擺放整齊有序,并且將促銷商品放在顯眼的位置,以吸引顧客的注意力。同時,我還會檢查商品的庫存情況,及時補充缺貨商品,確保貨架上的商品充足供應(yīng)。在陳列商品的過程中,我會根據(jù)產(chǎn)品的特點和促銷活動的主題,設(shè)計一些創(chuàng)意的陳列方式,例如將洗發(fā)水和配套的護(hù)發(fā)素搭配擺放,并制作一些簡單的促銷標(biāo)簽和宣傳海報,以增加產(chǎn)品的吸引力和促銷效果。
。ㄈ╊櫩徒哟c銷售
在促銷過程中,我始終保持熱情主動的態(tài)度,積極向過往的顧客打招呼,詢問他們是否需要購買洗發(fā)水或沐浴露。當(dāng)顧客表現(xiàn)出興趣時,我會詳細(xì)地向他們介紹產(chǎn)品的特點和功效。例如,對于一款具有修復(fù)受損發(fā)質(zhì)功能的洗發(fā)水,我會向顧客解釋其富含的天然植物精華成分如何能夠深入滋養(yǎng)頭發(fā),修復(fù)受損的毛鱗片,使頭發(fā)變得更加柔順光滑;對于一款具有保濕滋潤功效的沐浴露,我會介紹其獨特的保濕配方能夠在清潔肌膚的同時鎖住水分,讓肌膚保持水潤細(xì)膩。我還會根據(jù)顧客的發(fā)質(zhì)和膚質(zhì)情況,為他們推薦適合的產(chǎn)品,并邀請顧客親自試用。在顧客試用過程中,我會耐心地解答他們提出的各種問題,消除他們的疑慮。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意,我會進(jìn)一步向他們介紹當(dāng)前的促銷活動,如打折優(yōu)惠、買一送一、贈送試用裝等,以促進(jìn)顧客購買。
(四)團(tuán)隊協(xié)作
在超市工作期間,我深刻體會到了團(tuán)隊協(xié)作的重要性。我與超市的其他工作人員密切配合,共同完成各項工作任務(wù)。例如,與收銀員保持良好的溝通,及時了解商品的銷售情況和庫存動態(tài),以便及時補貨;與理貨員協(xié)作進(jìn)行商品陳列和整理,確保貨架的整潔和商品的充足供應(yīng);與超市的管理人員配合,執(zhí)行各項促銷活動和營銷策略,共同為提高超市的銷售額而努力。在團(tuán)隊協(xié)作過程中,我學(xué)會了傾聽他人的意見和建議,尊重他人的工作,積極主動地承擔(dān)自己的責(zé)任,并且能夠在團(tuán)隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢,為團(tuán)隊的成功貢獻(xiàn)自己的力量。
四、實踐收獲與體會
。ㄒ唬贤芰Φ奶嵘
作為一名促銷員,與顧客的溝通是工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過這次實踐,我學(xué)會了如何與不同類型的顧客進(jìn)行有效的溝通。對于一些比較健談、對產(chǎn)品有一定了解的顧客,我可以與他們進(jìn)行深入的產(chǎn)品討論,分享更多的產(chǎn)品知識和使用心得;對于一些比較沉默寡言、對產(chǎn)品不太了解的顧客,我則需要更加耐心地引導(dǎo)他們,用簡潔明了的語言介紹產(chǎn)品的基本信息和優(yōu)勢,激發(fā)他們的購買興趣。在與顧客溝通的過程中,我還學(xué)會了如何運用非語言溝通技巧,如微笑、眼神交流、肢體語言等,來增強與顧客之間的親和力和信任感,從而提高銷售成功率。
。ǘ⿷(yīng)變能力的鍛煉
在促銷過程中,經(jīng)常會遇到各種突發(fā)情況和顧客的異議,這就需要我具備較強的應(yīng)變能力。例如,有些顧客可能會對產(chǎn)品的價格提出質(zhì)疑,認(rèn)為價格過高;有些顧客可能會對產(chǎn)品的效果表示懷疑,提出一些比較尖銳的問題。在面對這些情況時,我學(xué)會了保持冷靜,不慌張,并且能夠迅速地思考應(yīng)對策略。對于顧客對價格的質(zhì)疑,我會向他們解釋產(chǎn)品的品質(zhì)和獨特之處,以及當(dāng)前的促銷優(yōu)惠力度,讓他們覺得物有所值;對于顧客對產(chǎn)品效果的懷疑,我會提供一些實際的使用案例和顧客反饋,或者邀請他們親自試用,讓他們親身體驗產(chǎn)品的效果。通過不斷地應(yīng)對這些突發(fā)情況和顧客異議,我的應(yīng)變能力得到了很大的鍛煉和提升。
。ㄈ⿲οM者行為的理解
在與眾多顧客的交流過程中,我對消費者的購買行為有了更深入的觀察和理解。我發(fā)現(xiàn)消費者在購買洗發(fā)水和沐浴露等日化產(chǎn)品時,往往會受到多種因素的影響,如品牌知名度、產(chǎn)品口碑、價格、包裝、廣告宣傳、個人需求和偏好等。一些注重品質(zhì)和品牌形象的顧客會更傾向于選擇知名品牌的產(chǎn)品;一些對價格敏感的顧客則會在不同品牌和產(chǎn)品之間進(jìn)行比較,選擇性價比高的產(chǎn)品;還有一些顧客會根據(jù)自己的'發(fā)質(zhì)和膚質(zhì)特點,有針對性地選擇適合自己的產(chǎn)品。此外,我還注意到消費者的購買決策過程往往不是一蹴而就的,他們可能會在多個品牌和產(chǎn)品之間猶豫不決,需要促銷員提供更多的信息和建議來幫助他們做出最終的決策。了解這些消費者行為特點,對于我今后從事市場營銷工作具有重要的指導(dǎo)意義。
。ㄋ模﹫F(tuán)隊協(xié)作精神的培養(yǎng)
在超市的工作環(huán)境中,團(tuán)隊協(xié)作無處不在。通過與超市各個崗位的工作人員密切配合,我深刻體會到了團(tuán)隊協(xié)作的力量。在團(tuán)隊協(xié)作過程中,每個人都有自己的職責(zé)和任務(wù),但只有大家相互支持、相互配合,才能高效地完成工作目標(biāo)。我學(xué)會了如何在團(tuán)隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢,同時也學(xué)會了如何欣賞和借鑒他人的長處,共同解決工作中遇到的各種問題。這種團(tuán)隊協(xié)作精神不僅在超市工作中非常重要,在今后的職業(yè)生涯和生活中也同樣具有不可忽視的價值。
。ㄎ澹⿲ぷ鞯呢(zé)任感和敬業(yè)精神
在擔(dān)任促銷員期間,我深刻認(rèn)識到了工作的責(zé)任感和敬業(yè)精神的重要性。我每天都要按時上班,認(rèn)真完成商品陳列、顧客接待、銷售等各項工作任務(wù),不能有絲毫的懈怠。即使在工作中遇到困難和挫折,我也不能輕易放棄,而是要努力尋找解決問題的方法。這種對工作的高度責(zé)任感和敬業(yè)精神,不僅讓我在實踐期間取得了較好的工作成績,也將對我今后的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生積極的影響,讓我能夠以更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每一項任務(wù),努力做到盡善盡美。
五、實踐中存在的問題及改進(jìn)措施
(一)存在的問題
產(chǎn)品知識不夠全面
雖然在崗前培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識,但在實際銷售過程中,還是會遇到一些顧客提出的比較專業(yè)或深入的問題,我有時無法準(zhǔn)確地回答,這在一定程度上影響了顧客對我的信任和購買意愿。
銷售技巧不夠熟練
在與顧客溝通和推銷產(chǎn)品的過程中,我有時會顯得過于生硬和急切,不能很好地把握銷售節(jié)奏和顧客的心理需求,導(dǎo)致一些潛在的銷售機會流失。
壓力應(yīng)對能力不足
在促銷高峰期,顧客流量較大,工作任務(wù)繁重,我會感到較大的壓力,有時會出現(xiàn)手忙腳亂、服務(wù)質(zhì)量下降的情況。
。ǘ└倪M(jìn)措施
加強產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)
在業(yè)余時間,我會更加深入地學(xué)習(xí)所推銷產(chǎn)品的各種知識,包括產(chǎn)品的成分、生產(chǎn)工藝、研發(fā)背景等方面的信息,同時關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手的產(chǎn)品情況,以便能夠更加全面、深入地回答顧客提出的各種問題,增強顧客對我的信任和對產(chǎn)品的信心。
提升銷售技巧
我會通過觀察其他優(yōu)秀促銷員的銷售過程,學(xué)習(xí)他們與顧客溝通的技巧和方法,同時自己不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),反思在銷售過程中存在的不足之處,逐漸提高自己的銷售技巧。例如,學(xué)會更加自然地與顧客展開對話,通過提問更好地了解顧客需求,根據(jù)顧客的反應(yīng)及時調(diào)整銷售策略,把握好銷售的節(jié)奏和時機等。
增強壓力應(yīng)對能力
為了提高自己在壓力環(huán)境下的工作能力,我會在平時有意識地鍛煉自己的心理素質(zhì),學(xué)習(xí)一些壓力管理的方法和技巧,如深呼吸、合理安排工作時間、學(xué)會放松等。在促銷高峰期來臨之前,做好充分的準(zhǔn)備工作,包括商品的充足儲備、促銷物料的準(zhǔn)備、個人工作狀態(tài)的調(diào)整等,以更加從容的心態(tài)應(yīng)對工作壓力,確保服務(wù)質(zhì)量不受影響。
六、實踐總結(jié)
通過這次在超市擔(dān)任促銷員的實踐活動,我收獲了豐富的實踐經(jīng)驗和寶貴的人生財富。我不僅提升了自己的溝通能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊協(xié)作能力和對消費者行為的理解能力,還培養(yǎng)了自己的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。同時,我也認(rèn)識到了自己在實踐過程中存在的不足之處,并明確了改進(jìn)的方向。這次實踐經(jīng)歷將對我今后的學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,讓我更加堅定了在市場營銷領(lǐng)域深入學(xué)習(xí)和探索的決心。我相信,通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐,我一定能夠在未來的職業(yè)生涯中取得更好的成績,為社會創(chuàng)造更大的價值。
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