保險公司工作報告（精選5篇）

　　在當(dāng)下這個社會中，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編幫大家整理的保險公司工作報告（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　保險公司工作報告1

　　今年假期，我有幸到xx保險公司進行了為期40天的實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F(xiàn)在我就對這40天的實習(xí)做一個實習(xí)報告。

　　在xx保險公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和公司新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。

　　通過這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：

　　(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和學(xué)以致用的興趣。

　　(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。

　　(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

　　(4)電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。

　　(5)勤奮、踏實、認真、負責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

　　以上是我的個人實習(xí)報告，當(dāng)然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

　　這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

　　保險公司工作報告2

　　這個假期里，我在xx保險公司實習(xí)了一個月的時間。在這段時間里，我了解了有關(guān)保險的知識，并體驗了一種新的生活。

　　第一天去見了主管的經(jīng)理，據(jù)說口才是很棒的，初次見面，感覺她很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么經(jīng)驗，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組員一起。

　　在保險公司，每天早上都會有晨會，晨會早上8點準時開始，遲到會扣錢的，但只是形式上的，一般會扣一塊錢的樣子，主要還是調(diào)動大家的積極性。晨會由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負責(zé)的經(jīng)理，但為了鍛煉各個業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作，會舒緩緊張的心情，還會讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我介紹，本來剛剛到的時候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒了，很從容的上臺作了自我介紹。在晨會中，還會公布昨天各個業(yè)務(wù)室的業(yè)績，給予鼓勵。從早會中，讓我看到了朝氣，想必開完早會后一天的工作將會充滿激情。

　　這次實習(xí)中，公司召開了兩次產(chǎn)說會，通過這兩次產(chǎn)說會，讓我對險種有了新的認識，而且懂得了什么叫有壓力才會有動力。產(chǎn)說會是有關(guān)產(chǎn)品的說明會，各個業(yè)務(wù)員會帶著自己邀請到的客戶來參加產(chǎn)說會，由主講師講解關(guān)于這個產(chǎn)品的情況，讓客戶了解到該險種的價值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤，以便客戶選擇適合自己的險種投保。通過講師生動的講解，加上現(xiàn)場回饋獎品，很多客戶都會現(xiàn)場簽單，所以說，產(chǎn)說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次產(chǎn)說會，當(dāng)時現(xiàn)場簽單的客戶并不多，有五六份吧。當(dāng)時一位省公司的講師說，還是因為票價的問題，因為我們的票價太便宜，有時甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力，只是隨便邀請一個客戶來聽便完事了，隨便邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場產(chǎn)說會中，現(xiàn)場簽的都是上萬元的單子，開始時，只有幾個業(yè)務(wù)主管買了票。但是，在那個口才很好的經(jīng)理的說明下，有越來越多的業(yè)務(wù)員購買了票，就像那個經(jīng)理所說的，只要買了票就一定能帶來客戶。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶，而且有了不錯的成績。

　　還有就是創(chuàng)說會，公司有像是雷霆行動等擴員活動，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會帶領(lǐng)自己邀請的新進人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會，之后有意者將會留下面試。從事保險行業(yè)，首先必須通過從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進人員會進行考試培訓(xùn)�？荚噧�(nèi)容是關(guān)于保險的一些基本知識和其他的與保險相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險法》《消費者權(quán)益保護法》等等。為了了解更多的知識，我和這些新進人員一起進行了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險法的知識，收獲頗豐。

　　“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號。在實際工作中，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，認真負責(zé)，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶滿意，用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價值，也在為客戶創(chuàng)造價值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。

　　還記得有一次晨會中，經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上臺交流的，聲音很響亮，很有自我表現(xiàn)能力，一上臺就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位五十多歲的女士，但是她的語氣，氣色，情緒，都無法讓人猜出她的實際年齡，感覺充滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時間后，都會感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生機活力。在激情的背后，她又不缺真誠，所以很多客戶只對她所推薦的險種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來越好。只要對自己工作充滿激情，我想任何工作都會變得有意義。

　　“精誠所至，金石為開”，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你，才會信任你，那樣工作也會變得順利。另一位上臺的女士，與前一位是十分不同的，她很文靜，感覺很踏實，也很真誠。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說很快會升為副經(jīng)理。她不會充滿激情的與你交流，但是，她卻發(fā)展了很多的下線，因為她待人真誠，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟著她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來越多，而且，她關(guān)心每個同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中，無論從事什么工作，都要有對工作的熱情和待人的真誠。

　　每個營銷員要做得更多，要努力提升自己，要誠信熱情，要學(xué)會自我管理，要真正為客戶考慮問題……每一個非保險人也應(yīng)該對營銷員多一些寬容、多一些理解，對保險多點認識，不要厭惡，不要恐懼，它只不過是一份契約而已。

　　堅持是一種美德，而在保險公司，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè);也因為堅持不了，所以看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大。無論從事任何職業(yè)，只有那些堅持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅定和安穩(wěn)，努力著，打開自己成功的大門，堅持著，走出屬于自己的明天。

　　保險公司工作報告3

　　在總公司的支持幫助和分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年，XX分公司的法律工作取得了很大進步，為維護被保險人合法權(quán)益，樹立良好的公司品牌形象，促進公司健康穩(wěn)定發(fā)展做出了積極貢獻。特別是針對法律工作過程中暴露出公司在業(yè)務(wù)流程制定及執(zhí)行方面的問題，制定了積極應(yīng)對措施，并堅決整改，切實防范和化解了風(fēng)險。

　　現(xiàn)就XX分公司法律工作開展情況做一簡要總結(jié)：

　　一、20xx年法律工作成果及存在的問題

　　20xx年，XX分公司法律工作采用事前積極預(yù)防與事后堅決整改相結(jié)合的方針，除完成制定完善各項工作流程、指導(dǎo)處理訴訟仲裁案件、審核合同協(xié)議、提供法律咨詢、開展法律培訓(xùn)等常規(guī)工作外，還積極參與了物品采購及裝修招標、審核疑難拒付案件、調(diào)查處理信訪案件等工作。

　�。ㄒ唬�20xx年法律工作總體情況

　　1.做好服務(wù)、提供支持。就分公司各部門、各機構(gòu)提出的涉及保全、投訴、理賠、人事、房產(chǎn)等問題，風(fēng)險管控部及時進行解答，幫助解決具體問題，同時就個案暴露的問題提出完善業(yè)務(wù)流程、修訂規(guī)章制度的建議，切實為各部門、各機構(gòu)做好法律服務(wù)工作，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持，防范訴訟風(fēng)險。

　　2.及時應(yīng)對、解決問題。對于監(jiān)管部門、總公司交辦的工作，以及分公司、各機構(gòu)發(fā)生的問題，風(fēng)險管控部立即進行研討分析，能夠立即處理的，積極協(xié)調(diào)，督促相關(guān)單位堅決落實；情況緊急的，第一時間派人員趕赴現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大，想方設(shè)法及時解決實質(zhì)問題，保護當(dāng)事人的正當(dāng)權(quán)益，樹立公司良好形象，避免、減少公司損失。

　　3.加強溝通、總分合力。對于重大疑難問題，及時向總公司法律部匯報，并得到了法律部的大力支持和幫助。如：在處理一起退保案時，因需要向法院提交某險種相關(guān)備案資料，特向總公司法律部及產(chǎn)品開發(fā)部提出申請，并得到了總公司的大力協(xié)助�？偡趾狭�、及時溝通的案件處理模式對分公司有效解決訴訟糾紛具有十分重要的意義。

　　4.積極應(yīng)訴、提升能力。對于重大、典型案件，風(fēng)險管控部積極派員出庭應(yīng)訴，降低了案件處理成本、優(yōu)化了案件處理效果、增進了與法官的溝通。對于多發(fā)性案件及時總結(jié)分析，有效指導(dǎo)其他機構(gòu)應(yīng)對類似案件。另外，還與省內(nèi)著名保險法學(xué)專家建立聯(lián)系，就重大案件或疑難問題向其咨詢，并及時了解法院審判標準等信息，提升了自身案件處理能力，促進了案件糾紛的有效解決。

　　5.部門協(xié)調(diào)、嚴控風(fēng)險。分公司及各機構(gòu)遇到擬對外簽訂合同等情況，存在用印內(nèi)容的時候，需法律崗人員審核，并在用印前經(jīng)風(fēng)險管控部簽字確認，嚴防法律風(fēng)險。同時，風(fēng)險管控部在接到涉及拒付的投訴或訴訟案件后，會及時與分公司理賠負責(zé)人溝通，如果拒付理由不充分，則協(xié)調(diào)理賠部門及時給付保險金，維護被保險人的合法權(quán)益，有效化解矛盾，降低訴訟成本。

　　6.督促整改、確保落實。在案件處理、合同審核、審計檢查等過程中，發(fā)現(xiàn)公司在內(nèi)部規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程制定及執(zhí)行方面存在問題時，及時與分公司相關(guān)部門溝通，制定可行的整改措施，并跟蹤、督促相關(guān)部門及機構(gòu)。如對拒付通知書送達、保費業(yè)務(wù)結(jié)算專用章保管使用情況進行規(guī)范，堵塞經(jīng)營管理漏洞，防范化解風(fēng)險等。

　　7.加強培訓(xùn)、增強意識。通過晨會、視頻會以及對各層級員工和營銷員培訓(xùn)等形式，積極開展法律知識宣導(dǎo)工作。同時，公司成立法律工作小組，以《保險法》為基礎(chǔ)，結(jié)合《民法通則》、《合同法》等法律法規(guī)，以真實案例等形式定期下發(fā)《法律講座》，將常見的保險合同糾紛從理論、實踐和法院觀點等三方面進行分析，營造學(xué)習(xí)法律的良好氛圍，增強員工的法律意識。

　　8.擺正心態(tài)、正視問題。20xx年，分公司新發(fā)案件數(shù)量同比增長34.5%，在分公司法律崗的積極努力下，挽回直接經(jīng)濟損失49萬元。分公司積極宣導(dǎo)并要求各機構(gòu)擺正心態(tài)，正視存在的問題，發(fā)生案件不瞞報、不漏報，努力促進案件的順利解決，并從中發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)教訓(xùn)，防范類似案件再次發(fā)生。同時，理順內(nèi)部相關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，保障公司依法合規(guī)經(jīng)營。

　　9.細化流程、強化執(zhí)行。根據(jù)總公司相關(guān)文件規(guī)定，就案件管理工作下發(fā)具體實施要求，并以文件、郵件、會議、電話等方式對各機構(gòu)進行宣導(dǎo)，使案件管理工作有章可循。同時，要求機構(gòu)風(fēng)控專員加強與本單位相關(guān)部門及外聘律師之間的溝通，做好案件報送工作，如有問題第一時間與分公司法律崗人員聯(lián)系，確保案件得到及時處理。

　　10.加強外聯(lián)、改善環(huán)境。嚴格按照監(jiān)管部門的要求，及時報送訴訟案件、治理商業(yè)賄賂、案件責(zé)任追究等季度、年度及專項報告，真實反映公司的法律工作情況。同時，積極參與法院及監(jiān)管部門組織的各類研討，加強與司法機關(guān)及監(jiān)管部門的聯(lián)系，并反映公司存在的實際問題，并就行業(yè)焦點問題提出可行性建議，努力為公司發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。

　�。ǘ�）20xx年法律工作中面臨的問題

　　1.人員配備方面。目前除處理訴訟案件、進行合同審核和法律培訓(xùn)等法律工作外，法律崗人員還參與審計、合規(guī)檢查等工作，就發(fā)現(xiàn)的問題從法律角度提出制度修訂和流程完善的建議，防范化解風(fēng)險。但與此同時，由于法律崗人員配備有限，而公司法律工作內(nèi)容逐漸增多、工作要求進一步細化，使得案件處置、合同審核等緊急事件無法得到及時處理，法律工作開展受到了一定限制。

　　2.工作內(nèi)容方面。目前法律崗人員更多是處理事務(wù)性工作，但在一些方面做得還不夠，法律工作的重要作用未能充分發(fā)揮。如：就各機構(gòu)發(fā)生的案件填寫登記表及季度匯總表報總公司；向監(jiān)管機構(gòu)報送季度司法案件、訴訟案件、治理商業(yè)賄賂、案件責(zé)任追究等報告報表；為公司經(jīng)營管理決策提供建議，以及為促進公司業(yè)務(wù)發(fā)展，防范經(jīng)營管理風(fēng)險提供法律支持等。

　　3.司法環(huán)境方面。這一情況以XX省尤為明顯。分公司在與法官溝通中發(fā)現(xiàn)，法官對保險行業(yè)存在先入為主偏見的現(xiàn)象普遍存在；部分法官對新《保險法》相關(guān)規(guī)定理解不透徹，使用法律錯誤的情況時有出現(xiàn)；部分法院審理保險糾紛案件時更多從政治因素或自身考核等因素出發(fā)，并未嚴格依據(jù)案件事實及法律規(guī)定進行審理。因此，進一步加強與法官的溝通，引導(dǎo)其正確認識保險行業(yè)，爭取公平、公正的審判環(huán)境尤為重要。其中，加強與同業(yè)的聯(lián)系，就行業(yè)關(guān)心的重點問題達成一致意見，并積極以各種方式向法院、監(jiān)管部門反映，是改善司法環(huán)境的重要途徑。如前期，XX高院下發(fā)《關(guān)于審理保險合同糾紛案件若干問題的指導(dǎo)意見（討論稿）》，分公司及同業(yè)都積極提出可行意見，反映保險公司的需求。

　　二、20xx年法律工作的思路

　�。ㄒ唬┘涌鞂崿F(xiàn)法律工作轉(zhuǎn)型

　　20xx年，XX分公司將根據(jù)總公司風(fēng)控序列人員配置標準，充實人員配備。法律崗人員除進行案件管理、合同審核、法律培訓(xùn)、提供咨詢等工作外，還將重點對審計、合規(guī)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，提供法律支持，為及時整改、落實提供保障，切實防范化解風(fēng)險。同時，繼續(xù)做好法律服務(wù)工作，積極為公司重大經(jīng)營決策提供可行建議。

　�。ǘ�）加大法律培訓(xùn)力度

　　進一步加強對公司員工及營銷員隊伍的法律知識培訓(xùn)，提高法律意識、合規(guī)意識，消除重大違法違規(guī)案件發(fā)生的隱患。通過對員工的法律培訓(xùn)，使其了解法律法規(guī)的相關(guān)要求以及違法違規(guī)的后果，促使其依法履行工作職責(zé)；通過對營銷員的法律培訓(xùn)，增強其主動合規(guī)展業(yè)的意識，防范銷售誤導(dǎo)風(fēng)險，減少后期投訴及訴訟糾紛。

　�。ㄈ�）加強合同管理工作

　　合法有效、公平合理的合同，既可維護公司合法權(quán)益，實現(xiàn)交易目的，又可事前防范法律風(fēng)險，提升管理水平，創(chuàng)造更大效益。XX分公司將結(jié)合前期在訴訟案件中暴露出的問題，根據(jù)總公司擬下發(fā)的合同管理辦法，進一步強化對合同的全過程管理，切實防范法律風(fēng)險。

　　三、對公司全系統(tǒng)法律工作的思考和建議

　　在XX分公司前期法律工作中，總公司法律部給予很大支持，對及時有效處理問題發(fā)揮了重要的作用。但是，當(dāng)分公司法律崗工作人員需要對相關(guān)問題進行判斷、做出決定時，往往還是依靠經(jīng)驗進行主觀判斷，難免因自身知識儲備不足、缺乏經(jīng)驗或其他因素影響形成錯誤判斷和決定。希望總公司制定具體流程對各項法律工作進行具體規(guī)范，使法律崗人員有據(jù)可依，同時進一步加強培訓(xùn)，提升法律崗人員的工作水平，并就個案處理對分公司進行針對性指導(dǎo)。

　　另外，建議總公司搭建典型案件分享平臺，對于分公司發(fā)生的重大、疑難、典型案件，希望總公司利用《法律信息動態(tài)》、郵件、MSN等方式開展交流，從理論爭議、案件事實、公司流程、存在問題、法官態(tài)度、審判標準、判決結(jié)果等方面進行分析，并分享分公司的成功處理經(jīng)驗，以便其他分公司參考借鑒。

　　同時，還建議總公司制定具體的執(zhí)行生效法律文書的工作流程。目前，除理賠案件可在系統(tǒng)中支付外（僅限于保險金額內(nèi)的款項），其他情況則無具體操作流程，只能就個案逐級請示簽報處理，無法在法律文書要求的期間內(nèi)執(zhí)行完畢，存在一定的賠償和處罰風(fēng)險。公司可以進一步梳理各類生效法律文書的執(zhí)行流程，簡化執(zhí)行工作程序，確保生效法律文書確定的義務(wù)按時履行。

　　保險公司工作報告4

　　一、推銷工作的重性及其特點

　　人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳�、殘疾、喪失工作能力或者年老退休�?zé)任給付保險金的一種保險方式。因此，以經(jīng)營人身保險為主的保險公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求，推銷公司的保險產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。

　　人身保險的推銷工作具有一些特點。第一：推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：⑴、在顧客購買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計保險方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U種；⑵、在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險方案，確保其財務(wù)穩(wěn)定；⑶、保險事故發(fā)生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。第二：保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶的`心理狀態(tài)和消費習(xí)慣。第三：推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經(jīng)濟幫助，渡過難關(guān)，自然會受到人們的尊敬。第四：推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據(jù)自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調(diào)整安排。第五：推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險公司都相當(dāng)重視保險推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。

　　二、中國人壽保險公司的培訓(xùn)體系

　　公司有專業(yè)的梯級培訓(xùn)體系：員工基礎(chǔ)學(xué)院、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)院、高級干部學(xué)院、終身進修學(xué)院逐級遞進，系統(tǒng)培訓(xùn)，有專兼職講師講授。對于外勤員工具體地講，由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來組織的培訓(xùn)有：新人培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)、代理人資格考試培訓(xùn)、PTT（兼職講師）培訓(xùn)等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進行單獨的培訓(xùn)�？梢哉f培訓(xùn)是從外勤人員入公司的第一天就開始陪伴著他（她）的成長。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)全面，從太平的歷史、禮儀到主顧開拓、條款講解、增員、轉(zhuǎn)介紹到推銷哲學(xué)等等。中國人壽保險公司成都分公司從開業(yè)到現(xiàn)在兩年的時間里取得了驕人的業(yè)績，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊伍是分不開的。公司培訓(xùn)部的老師為外勤人員構(gòu)建了一個良好的培訓(xùn)框架。

　　三、中國人壽保險公司成都分公司的培訓(xùn)框架

　　1、培訓(xùn)需求分析

　　由于保險是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒有專利性，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)部人員來進行需求分析的。他們通常采用面談或問卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓(xùn)，再與公司的目標相結(jié)合，制定培訓(xùn)的內(nèi)容等。

　　2、培訓(xùn)設(shè)計

　　每一個培訓(xùn)班以前，培訓(xùn)部的老師都會先寫本次培訓(xùn)所希望的結(jié)果，描述需要學(xué)員掌握的技能、知識或所需改變的態(tài)度及學(xué)員紀律表。提前一個星期通知各各區(qū)上的人員管理員，讓他們通知各位參訓(xùn)學(xué)員準時到場。培訓(xùn)老師還要安排培訓(xùn)課程、聯(lián)系講師；與賓館協(xié)商場地；準備培訓(xùn)所需的各種物品等。

　　3、培訓(xùn)實施

　　每一個培訓(xùn)班開班的第一個半天都是班務(wù)活動。主要由班主任老師介紹學(xué)習(xí)的目的、學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問題，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣。然后把班級分成幾個小組，給每個小組提供一張宣紙和幾支彩筆，由他們給自己的小組起組名、組歌、口號，選出組長等，再進行一些小活動，既相互競爭又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式，中間穿插一些小游戲來調(diào)節(jié)氣氛。

　　4、培訓(xùn)評估

　　培訓(xùn)部的老師每天要對培訓(xùn)情況進行總結(jié)，即每天把培訓(xùn)情況反饋到各個區(qū)上，讓區(qū)上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況；培訓(xùn)部的老師備了講師情況反饋表。由學(xué)員為每一位講師打分，之后再反饋給講師，幫助講師逐漸完善講授的內(nèi)容和講課的技巧。另外，培訓(xùn)結(jié)束一周以后，各個區(qū)上的人員管理員再把學(xué)員的情況反饋到培訓(xùn)部，培訓(xùn)部再對下一次的培訓(xùn)做出調(diào)整。

　　四、我的建議

　　但我在中國人壽保險公司成都分公司實習(xí)的一個月里，我也發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)方面還有一些問題值得再探討。

　　第一，培訓(xùn)任務(wù)過重。在我實習(xí)的一個月里，公司進行的培訓(xùn)分別有：20xx年8月城區(qū)新人培訓(xùn)班和銜接班、20xx年8月城區(qū)轉(zhuǎn)正班、20xx年8月城區(qū)代理人資格考試培訓(xùn)班、20xx年8月郊縣和中心支公司新人班、20xx年8月郊縣和中心支公司轉(zhuǎn)正班、20xx年8月郊縣和中心支公司代理人資格考試培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班、PTT（兼職講師）培訓(xùn)班、“打造非凡”營業(yè)部成都區(qū)培訓(xùn)班等12個培訓(xùn)班。這么多的培訓(xùn)任務(wù)讓培訓(xùn)部的所有老師任務(wù)都十分繁重。

　　一個培訓(xùn)剛剛結(jié)束另一個又立刻開始，中間沒有休息、調(diào)整的機會。雖然所有的人都努力地工作，但仍然會影響效率。而且公司的兼職講師人員不足，有的老師這個月已經(jīng)講了3到4次，高頻率的重復(fù)講授讓一些老師失去了激情，影響了講課的效果。在培訓(xùn)部中主要的帶課老師有8位，而一般是兩位老師帶一個班，所以我建議：城區(qū)的新人班、銜接班、代理人資格考試培訓(xùn)班一個月一次，城區(qū)的轉(zhuǎn)正班、郊縣和中心支公司的新人班、轉(zhuǎn)正班、銜接班、代理人資格考試培訓(xùn)班兩個月一次，而其余的比如：PTT、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班等可以根據(jù)情況臨時來進行安排。但在班次上要相互交叉，避免一個月份中班次太多。

　　第二，培訓(xùn)場地費用昂貴且不易聯(lián)系。中國人壽保險公司成都分公司的培訓(xùn)場地大多選在賓館的會議室。那里的價格一般是600~700元一天，這樣下來一個培訓(xùn)班就會議室的費用平均就不下3000元，費用相當(dāng)昂貴。培訓(xùn)部的老師找這些賓館并與之協(xié)商是一件很費事的工作而且各個賓館的會議室都不相同，有的很難達到公司培訓(xùn)教室要求的標準，還有可能發(fā)生事故。有一次我在跟20xx年8月的郊縣和中心支公司的轉(zhuǎn)正班的時候，有一天早上突然停電長達一個半小時，導(dǎo)致教室一片漆黑，嚴重地影響了老師的上課。由于公司經(jīng)常進行培訓(xùn)，所以我覺得，如果公司自己買或租下幾間房間，再把它們改建成教室。這樣可以省下一大筆費用，而且又可以保證上課的環(huán)境和質(zhì)量。

　　第三，培訓(xùn)管理力度不足。我認為中國人壽保險公司的培訓(xùn)管理還有待提高。眾所周知，保險公司中存在一種偷師的行為，即別的保險公司的人員到你的公司的培訓(xùn)班來上課，把你公司的精華給學(xué)走了。中國人壽的培訓(xùn)班沒有聽課證，如果有人想混水摸魚也不是難事，尤其是新人班。我認為這個問題可以有兩個解決的辦法：⑴、培訓(xùn)部準備聽課證在上面要有照片、姓名、編號等。但這個需要一定的成本；⑵、在開課的時候由各區(qū)的人員管理員或介紹人帶新人前往。由于每個班的人員不是很多（40~50個人），帶班的老師可以很快的認識到每個人這樣就可以一定程度上防止偷師的現(xiàn)象。

　　這就是我的一點小小的建議，但總的說來我覺得中國人壽的培訓(xùn)還是相當(dāng)優(yōu)秀的。

　　保險公司工作報告5

　　很榮幸在xx保險公司這個即將上市的大企業(yè)中以經(jīng)理助理的身份實習(xí)半個月。在經(jīng)理和主管的指導(dǎo)下，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗財富。在這實習(xí)的過程中，累并快樂著。我的實習(xí)報告如下：

　　首先，參加經(jīng)理助理的崗前培訓(xùn)。這是一個正規(guī)化的企業(yè)，維持一天的培訓(xùn)讓我感受到了公司濃厚的情感文化，經(jīng)理主管們一整天都在忙碌著為我們準備開水點心以及午飯準備。他們的熱情以及培訓(xùn)講師澎湃的激情都深深的打動著我們。培訓(xùn)內(nèi)容也讓我們獲益匪淺，那是一種勵志性和激發(fā)性的培訓(xùn)，教你如何從不同的角度尋求自我定位，用激情戰(zhàn)勝壓力，走出逆境。

　　其次，電話邀約客戶參與公司歡慶十周年的活動�；蛟S學(xué)生工作以及社會兼職的經(jīng)驗豐富了，打起電話來顯得特別大膽和流利。加上聲線較為甜美，能夠隨機應(yīng)變解答客戶的疑問，即便被拒絕被罵都能微笑的良好心態(tài)，所以我每次邀約的人數(shù)都是團隊里較多的。由于打電話得到主管的認可，每次有新人來的時候，主管都會讓他來凝聽我的話術(shù)，學(xué)習(xí)我心態(tài)。很榮幸上級對自己的認可，從而更加努力和上進。

　　再次，我們也會同人力資源般為自己的團隊增員。我主要負責(zé)邀約海峽人才網(wǎng)尋找類似工作的待業(yè)人員，與電話邀約客戶不同的是，電話增員的態(tài)度較為強勢，好似自己就是人力資源的主管，能夠給對方一份工作。然后在面試的過程中自己是一個引薦者，帶領(lǐng)成應(yīng)聘者到經(jīng)理辦公室面試，并送走面試完的成員。這期間自己和應(yīng)聘人員有一個交談時間，詢問對方的姓名以及面試完的感受，再說說自己來到這個公司的一些體會，爭取挽留人才。

　　接著，在歡慶十周年活動期間協(xié)助活動的順利展開。在這期間，我有過作為前臺人員登記參會客戶的資料，用微笑拉近與客戶的距離，讓客戶感受自己的親和力;有過作為禮儀小姐站在活動現(xiàn)場門口迎賓，并帶領(lǐng)客戶到達指定位置;有過作為負責(zé)活動現(xiàn)場場內(nèi)秩序的維持人員。

　　最后，我參與了公司的主持人培訓(xùn)。作為一個實習(xí)生，我很榮幸獲得主管的認可以及推薦。此次培訓(xùn)不僅讓我獲得如何做好主持人的相關(guān)知識，更讓我增加了對自己的幾分自信。我感謝公司給我的每一個機會，也把握好每一個能夠做的更好的機會。