電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告(9篇)

　　在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告1

　　1.1明確用戶(hù)需求

　　隨著當(dāng)今社會(huì)新系統(tǒng)大度的提高，網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，計(jì)算機(jī)已被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，因而網(wǎng)絡(luò)成為人們生活中不可或缺的一部分�；ヂ�(lián)網(wǎng)用戶(hù)應(yīng)經(jīng)接受了電子商務(wù)，網(wǎng)購(gòu)成為一種時(shí)尚潮流。

　　書(shū)籍交易網(wǎng)站就是Internet和電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，近幾年在我

　　國(guó)發(fā)展迅猛，如同一些書(shū)店紛紛在各地開(kāi)設(shè)分店以拉近書(shū)店與顧客間距離一樣。隨著科學(xué)技術(shù)得分速發(fā)展，Internet這個(gè)昔日只被少數(shù)科學(xué)家接觸和使用的科研工具已經(jīng)成了普通百姓都可以觸及的大眾型媒體傳播手段。隨著現(xiàn)金全民素質(zhì)和科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，知識(shí)更新的越來(lái)越快。人們隨時(shí)都會(huì)有被淘汰的危機(jī)，為了不讓社會(huì)淘汰，做到與時(shí)俱進(jìn)就必須多讀書(shū)不斷的學(xué)習(xí)，21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代、信息的時(shí)代，時(shí)間是非常寶貴的，人們由于種種原因沒(méi)有時(shí)間到書(shū)店去，也不知道哪家書(shū)店有自己需要的書(shū)籍，同時(shí)那些傳統(tǒng)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)者又沒(méi)什么好的方法讓人們知道我這就有顧客需要的書(shū)籍，這種買(mǎi)賣(mài)雙方之間信息交流上的阻礙成為“網(wǎng)上書(shū)城”網(wǎng)站發(fā)展的原動(dòng)力。

　　網(wǎng)上書(shū)城網(wǎng)站的建立可以跟好的解決這方面的問(wèn)題，向廣大用戶(hù)推

　　出的是一種全新的網(wǎng)上信息服務(wù)，旨在書(shū)店與消費(fèi)者之間架起了一座高速、便捷的網(wǎng)上信息橋梁。

　　1.2初步調(diào)查

　　截止至20xx年6月底，中國(guó)的網(wǎng)民的數(shù)量達(dá)到4.21億人，互聯(lián)網(wǎng)電子

　　商務(wù)化的程度也越來(lái)越高，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的使用率分別達(dá)到33.8%、30.5%和29.1%。而在眾多的電子商務(wù)行為中，因網(wǎng)上購(gòu)書(shū)具有較高的可信性和打折優(yōu)惠，網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的比例逐年提高。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜兩間網(wǎng)上書(shū)城更是在同類(lèi)B2C網(wǎng)站中占據(jù)頭兩位。很多人看到了書(shū)這種網(wǎng)上銷(xiāo)售的諸多好處：方便購(gòu)買(mǎi)、金額小、風(fēng)險(xiǎn)小、用戶(hù)容易決定；信息的完整性以及很少出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和退貨現(xiàn)象等，無(wú)論是當(dāng)當(dāng)、卓越還是99讀書(shū)人，網(wǎng)上書(shū)店的強(qiáng)大搜索功能幫助顧客查找圖書(shū)和選擇圖書(shū)，與傳統(tǒng)書(shū)店中令人無(wú)所適從的貨架分類(lèi)不同，網(wǎng)上書(shū)店通過(guò)強(qiáng)大的搜索引擎為用戶(hù)挑書(shū)提供了最大的便利。早在20xx年底，著名調(diào)查公司AC尼爾森的

　　研究就顯示，63%的中國(guó)的網(wǎng)民曾在網(wǎng)上購(gòu)物，其中最受歡迎的網(wǎng)上商品是書(shū)籍，56%的網(wǎng)上購(gòu)物者選擇網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)。

　　1.3確定電子商務(wù)模式和模型

　　打造一個(gè)搜索快捷、圖書(shū)種類(lèi)多樣、購(gòu)書(shū)方便、注重用戶(hù)體驗(yàn)的B2C

　　網(wǎng)上購(gòu)書(shū)平臺(tái)，以及為用戶(hù)提供一個(gè)交易安全、價(jià)格低廉、相響應(yīng)快速的交易平臺(tái)。

　　1.4可行性分析和可行性分析報(bào)告

　　技術(shù)可行性

　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展及用戶(hù)需求的不斷升級(jí)，網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面技術(shù)也不斷的

　　推陳出新，使得網(wǎng)站的功能越來(lái)越強(qiáng)大，能夠提供的服務(wù)種類(lèi)越來(lái)越繁多。從HTML、Client Script 到CGI,從JAVA的誕生到ActiveX, Web頁(yè)面設(shè)計(jì)人員不斷受到?jīng)_擊，微軟公司在總結(jié)了以往技術(shù)，重新思考Web頁(yè)面設(shè)計(jì)的真正需要后，推出了Active Server Pages (ASP)，一種用以取代

　　CGI(Common Gateway Interface，通用網(wǎng)關(guān)接口)的技術(shù)。

　　簡(jiǎn)單講，ASP是位于服務(wù)器端的腳本運(yùn)行環(huán)境，通過(guò)這種環(huán)境，用戶(hù)可

　　以創(chuàng)建和運(yùn)行動(dòng)態(tài)的交互式 Web 服務(wù)器應(yīng)用程序，如交互式的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)，包括使用 HTML 表單收集和處理信息，上傳與下載等等。更重要的是，ASP使用的ActiveX技術(shù)基于開(kāi)放設(shè)計(jì)環(huán)境，用戶(hù)可以自己定義和制作組件加入其中，使自己的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)幾乎具有無(wú)限的擴(kuò)充能力，這是傳統(tǒng)的Web編寫(xiě)工具所遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的地方。使用ASP還有個(gè)好處，就在于ASP可利用

　　ADO(Active Data Object,微軟的一種新的數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)模型)方便快捷地訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù),從而使得開(kāi)發(fā)基于WWW的應(yīng)用系統(tǒng)成為可能，這也是本文選擇ASP作為開(kāi)發(fā)工具最重要的原因之一。

　　經(jīng)濟(jì)可行性

　　本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的主要工具是ASP（Active Sever Pages）和SQL Server。如果從開(kāi)發(fā)這個(gè)項(xiàng)目所需費(fèi)用結(jié)算和項(xiàng)目的效益來(lái)看，是可行的，主要考慮設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的工資及未來(lái)幾年內(nèi)系統(tǒng)的維護(hù)等相關(guān)費(fèi)用。系統(tǒng)投入使用后，可以解決企業(yè)人事管理遇到的耗費(fèi)大量資金和人力，管理內(nèi)容繁復(fù)，而且容易丟失的問(wèn)題。所以本系統(tǒng)耗費(fèi)資金較少，且實(shí)用價(jià)值很高。

　　管理可行性

　　作為一家在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)業(yè)務(wù)的書(shū)店，用戶(hù)可以在任何時(shí)間進(jìn)行瀏覽和購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，這就要求系統(tǒng)首先必須滿(mǎn)足每天24小時(shí)、每周7天不間歇的服務(wù)模式，就像ATM自動(dòng)售貨機(jī)一樣，因此穩(wěn)定性是網(wǎng)上書(shū)店開(kāi)張的基礎(chǔ)。

　　由于網(wǎng)站的操作是基于B/S瀏覽器的頁(yè)面操作，簡(jiǎn)單明了，用戶(hù)無(wú)需學(xué)習(xí)，一般都能很容易的知道如何操作。而管理員也無(wú)需具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只需要對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入以及平時(shí)的日常維護(hù)就夠了。

　　市場(chǎng)可行性

　　網(wǎng)上書(shū)店商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建的目標(biāo)主要是面對(duì)廣大消費(fèi)者，由于圖書(shū)消費(fèi)屬于知識(shí)型消費(fèi)群，人們求知欲望沒(méi)有階層與年輕差別，因而書(shū)店網(wǎng)站應(yīng)在具有自己特色的同時(shí)應(yīng)適應(yīng)不同人士的需求。因此，我們網(wǎng)上書(shū)店定位于面向廣大消費(fèi)者，并突出完善售前、售中、售后客戶(hù)服務(wù)與安全保障方面的特色。

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告2

　　實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)：8學(xué)時(shí)

　　實(shí)驗(yàn)類(lèi)別：專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)

　　每組人數(shù)：1人/組

　　實(shí)驗(yàn)名稱(chēng)：B2C、B2B

　　一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

　　1、通過(guò)模擬B2B實(shí)驗(yàn)中的買(mǎi)方和賣(mài)方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過(guò)程了解B交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng)。

　　2.通過(guò)模擬B2C實(shí)驗(yàn)中的個(gè)人消費(fèi)者和商品發(fā)布商角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易，利用模擬過(guò)程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng)。

　　3、了解B2C、B2B實(shí)驗(yàn)中各個(gè)角色的功能和任務(wù);掌握電子商務(wù)B2C、B2B系統(tǒng)的交易流程。

　　4、掌握電子商務(wù)B2C、B2B實(shí)驗(yàn)中角色的配合;通過(guò)模擬與操

　　作可以將理論知識(shí)加以鞏固，有效地理解電子商務(wù)流程。

　　二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

　　本實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目以華普億方電子商務(wù)模擬系統(tǒng)為平臺(tái)，模擬B2C、B2B商務(wù)環(huán)境中各種商務(wù)角色的運(yùn)作過(guò)程，完成各項(xiàng)具體交易行為。

　　三、實(shí)驗(yàn)步驟

　　1、B2B

　　(1)登陸B(tài)2B系統(tǒng)，注冊(cè)個(gè)人用戶(hù)，等待認(rèn)證。

　　(2)獲得認(rèn)證后，登陸用戶(hù)，進(jìn)入個(gè)人控制平臺(tái)，完善個(gè)人公司資料

　　賣(mài)方：

　　(3)發(fā)布商品(4)查看新訂單(5)確認(rèn)價(jià)格

　　(6)查看訂單(7)擬發(fā)合同(8)查看合同

　　(9)發(fā)貨申請(qǐng)(10)收款(11)進(jìn)入個(gè)人控制平臺(tái)查看收貨通知

　　(12)登陸網(wǎng)上銀行看資金增加

　　買(mǎi)方：

　　(1)搜索商品(2)詢(xún)價(jià)(3)查看新訂單

　　(4)確認(rèn)價(jià)格(5)查看新合同(6)確認(rèn)合同

　　(7)等待短信通知(8)付款(9)提貨

　　(10)查看自己的商品庫(kù)

　　2、B2C

　　(1)登陸B(tài)2C系統(tǒng)，注冊(cè)用戶(hù)，扮演兩個(gè)角色：個(gè)人消費(fèi)者和發(fā)布商

　　(2)申請(qǐng)網(wǎng)上銀行個(gè)人賬號(hào)個(gè)人消費(fèi)者：

　　(3)搜索商品(4)選擇商品(5)收銀臺(tái)

　　(6)付款結(jié)賬(7)提交訂單(8)網(wǎng)上匯款

　　(9)提貨

　　發(fā)布商：

　　(1)添加商品(2)選擇分類(lèi)(3)定價(jià)

　　(4)發(fā)布商品，商品管理(5)訂單處理(6)賬戶(hù)查詢(xún)

　　B2C運(yùn)作流程如下圖

　　圖1

　　B2B運(yùn)作流程如下圖

　　圖2

　　四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分析

　　1、B2C的試驗(yàn)結(jié)果及分析

　　在這次試驗(yàn)中，我順利完成了居民、商店、銀行、快遞公司的注

　　冊(cè)及后面的申請(qǐng)銀行賬號(hào)，買(mǎi)賣(mài)商品，運(yùn)送商品等步驟，也對(duì)B2C每個(gè)角色應(yīng)完成的部分有了更好的了解。

　　居民——注冊(cè)→申請(qǐng)銀行賬號(hào)(信用卡)→申請(qǐng)商店會(huì)員→訂購(gòu)商品→完成網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬→接收商品→簽下回執(zhí)→完成。

　　商店——注冊(cè)→申請(qǐng)銀行賬號(hào)(存折)→采購(gòu)商品→審核會(huì)員→接收貨款→簽訂快遞合同→完成銀行轉(zhuǎn)賬→完成。

　　銀行——注冊(cè)→審核申請(qǐng)→通過(guò)申請(qǐng)→賬戶(hù)查詢(xún)→交易查詢(xún)→網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬中間人→完成。

　　快遞公司——注冊(cè)→申請(qǐng)銀行賬號(hào)(存折)→接受訂單→完成訂單詳情查詢(xún)→發(fā)送商品→取得回執(zhí)→完成

　　2、B2B的試驗(yàn)結(jié)果及分析

　　在這次試驗(yàn)中，我完成了廠商、外貿(mào)公司、內(nèi)貿(mào)公司、零售商的公司注冊(cè)及認(rèn)證，并成功地完成了產(chǎn)品生產(chǎn)，發(fā)布消息等前期準(zhǔn)備，在后來(lái)的合同生成，交易貨物時(shí)雖然碰到些問(wèn)題，最后也是順利解決。廠商——注冊(cè)→生產(chǎn)→發(fā)布信息→接收意向→同意合同→備貨→發(fā)貨→生成發(fā)票→收款→確認(rèn)→完成。

　　外貿(mào)公司——→注冊(cè)→尋找供應(yīng)商→發(fā)送意向→制訂、發(fā)送合同→完成合同→收貨→查收發(fā)票→付款→確認(rèn)→完成。

　　我覺(jué)得這次實(shí)驗(yàn)做得很開(kāi)心，很有意義。雖然在做的過(guò)程出現(xiàn)了一些問(wèn)題，不過(guò)最后還是都順利的解決了。我們的實(shí)驗(yàn)只有經(jīng)歷過(guò)挫折和問(wèn)題之后，待我們解決問(wèn)題之時(shí)，它才顯得彌足珍貴，獲得的之時(shí)才更真實(shí)可靠。

　　在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，我對(duì)電子商務(wù)有一些感觸，B2B電子商務(wù)是企業(yè)間的電子商務(wù)。通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我學(xué)到很多東西，對(duì)電子商務(wù)這門(mén)課程有了更深刻的理解。認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)在今后發(fā)展的必然趨勢(shì)以及熟悉電子商務(wù)知識(shí)和熟練操作電子商務(wù)系統(tǒng)的重要性。同時(shí)我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)和提高。在這個(gè)模擬中，通過(guò)居民、物流公司、商家、銀行，我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念認(rèn)識(shí)更透徹。

　　在不同的角色的參與過(guò)程中，我更加認(rèn)識(shí)到掌握實(shí)際應(yīng)用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐的。于是對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來(lái)越重要了。這是一個(gè)非常好的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)讓我們能夠?qū)﹄娮由虅?wù)有更深一步認(rèn)識(shí)，感覺(jué)到它的優(yōu)越性。

　　感謝學(xué)校為我們提供這樣的操作平臺(tái)，讓我們有機(jī)會(huì)把理論和實(shí)踐相結(jié)合，感謝張老師的耐心指導(dǎo)，才讓我們順利完成實(shí)驗(yàn)。

　　五、實(shí)驗(yàn)中的問(wèn)題處理

　　1、一開(kāi)始找不到思緒

　　解決方法：與相對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，并積極向她們請(qǐng)教

　　2、步驟流程很容易混掉

　　解決方法：認(rèn)真做好每個(gè)流程，做好筆記，方便做好下個(gè)流程

　　3、急于求成，步驟沒(méi)有做完善

　　解決方法：勸誡自己須耐心，做好每一步驟;做好流程圖

　　六、實(shí)驗(yàn)體會(huì)和總結(jié)

　　在這次的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)中，挫折與成就感并存著。一開(kāi)始的時(shí)候，常常是二張摸不著頭腦的，一方面也是因?yàn)樽约杭庇谇蟪桑�感覺(jué)完全沒(méi)有思緒，就是瞎做一通。后來(lái)，請(qǐng)教了一下比較有門(mén)道的同學(xué)，加上自己仔細(xì)研究了下目錄，漸漸的有了明確的思路，做起來(lái)也就得心應(yīng)手了。特別想提的還有一點(diǎn)：細(xì)節(jié)與耐心是很重要的。

　　這是一次有趣又實(shí)用的實(shí)驗(yàn)課。通過(guò)這實(shí)驗(yàn)，在短暫的時(shí)間里我初步接觸到B2C、B2B電子商務(wù)的流程，完成了各項(xiàng)交易。雖然平常也經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，但也只是以一個(gè)消費(fèi)者的身份了解其流程，這次實(shí)驗(yàn)多個(gè)角色都由自己完成，更加深刻的了解到B2C的整個(gè)流程;也懂得了商品的內(nèi)貿(mào)交易及外貿(mào)交易。同時(shí)，深刻地體會(huì)到理論與實(shí)驗(yàn)相結(jié)合的重要性。

　　這次實(shí)驗(yàn)極大的培養(yǎng)了我的自學(xué)能力，沒(méi)有老師的全面指導(dǎo)，沒(méi)有充分的基礎(chǔ)和準(zhǔn)備，在實(shí)驗(yàn)的幾個(gè)小時(shí)里，自己逐漸摸索，一步步實(shí)驗(yàn)。最后的喜悅是無(wú)法言語(yǔ)的。我認(rèn)為像這樣的實(shí)踐課是非常有意義的。它比抽象難懂的理論課要更加的吸引人，更加鍛煉一個(gè)人的自學(xué)能力。

　　通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中通過(guò)各個(gè)不同角色，讓我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念了解更深。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認(rèn)識(shí)到掌握實(shí)際應(yīng)用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通

　　過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來(lái)越重要了，這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí)，感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

　　此外，在模擬實(shí)驗(yàn)中，我對(duì)于電子商務(wù)本身存在的一些風(fēng)險(xiǎn)有些想法。比如，認(rèn)證中心的證書(shū)是不是可以被仿冒和替代?本身的數(shù)據(jù)庫(kù)能不能防住黑客的攻擊?顧客的利益和隱私能不能得到切實(shí)的保證?網(wǎng)上資金的交付會(huì)不會(huì)被不法分子攔截或者盜取……如果有這些情況發(fā)生，誰(shuí)該為這些情況的`后果買(mǎi)單?

　　總之在這次的實(shí)驗(yàn)讓我學(xué)到頗多的東西，不管是挫折，還是成就。我想以后我都將保持良好的心態(tài)，積極向上的面對(duì)各種困難。

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告3

　　一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

　　了解網(wǎng)上購(gòu)物流程以及購(gòu)物方式

　　二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及過(guò)程

　　（一）網(wǎng)上購(gòu)物流程（以淘寶網(wǎng)為例）

　　1，如果還沒(méi)有在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)用戶(hù)，應(yīng)該先注冊(cè)用戶(hù)，成為淘寶會(huì)員，以方便在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物；如果已注冊(cè)，就可以直接進(jìn)行下一步了。

　　2、選擇購(gòu)物平臺(tái)。隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在的購(gòu)物平臺(tái)比較多，可以根據(jù)自己的消費(fèi)需要進(jìn)行選擇，比如，B2C模式的京東商城，亞馬遜卓越，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)；C2C模式的淘寶網(wǎng)，拍拍，易趣等。

　　3、挑選商品。根據(jù)自己的消費(fèi)需求進(jìn)行挑選，可以到產(chǎn)品類(lèi)別中去找，也可以通過(guò)搜索功能找到自己所需的產(chǎn)品。

　　4、找到自己所需的產(chǎn)品后，應(yīng)該仔細(xì)閱讀產(chǎn)品介紹，也可以與客服聯(lián)系，詳細(xì)了解產(chǎn)品。

　　5、將自己所需要的產(chǎn)品都添加到購(gòu)物車(chē)，類(lèi)似我們?cè)诔�市�?gòu)物。

　　6、付款。登陸淘寶賬戶(hù)，填寫(xiě)完相關(guān)信息后，提交訂單完成訂購(gòu)，再選擇付款方式進(jìn)行付款。主要的支付方式有支付寶，網(wǎng)銀，信用卡等。付款成功，待賣(mài)家發(fā)貨后，就可以查看物流跟蹤和訂單詳情了。

　　7、確認(rèn)收貨。等收到自己購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品確認(rèn)產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，跟描述的無(wú)誤后應(yīng)確認(rèn)收貨。

　　8、給對(duì)方做出評(píng)價(jià)。應(yīng)就產(chǎn)品跟實(shí)際的描述狀況，賣(mài)家發(fā)貨速度，賣(mài)家服務(wù)態(tài)度等給賣(mài)家作出合理的評(píng)價(jià)

　　（二）購(gòu)物過(guò)程中注意的事項(xiàng)

　　1、當(dāng)你準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)一件商品時(shí)，最好看一下購(gòu)買(mǎi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)者的評(píng)價(jià)往往都是最真實(shí)的，可以給自己一個(gè)參考。畢竟在網(wǎng)上購(gòu)物只能看到圖片，這可以作為商品跟實(shí)際描述狀況的一個(gè)參考。

　　2、在確定購(gòu)買(mǎi)前應(yīng)該仔細(xì)查看產(chǎn)品說(shuō)明，或者多與賣(mài)家客服聯(lián)系，問(wèn)清楚自己想要知道的問(wèn)題。在詳細(xì)了解產(chǎn)品后再作出決定，以免買(mǎi)到不滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

　　3、在網(wǎng)上購(gòu)物應(yīng)要注意看一下賣(mài)家的信用度。

　　三、實(shí)驗(yàn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題及對(duì)策

　　1、提防網(wǎng)上購(gòu)物陷阱。雖然現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境已經(jīng)相對(duì)安全，但是還是會(huì)存在一些陷阱。比如，（1）低價(jià)誘惑，在網(wǎng)站上，如果許多產(chǎn)品以低于市場(chǎng)價(jià)格的半價(jià)甚至更低的價(jià)格出售，這是我們就要提高警惕性，想想為什么會(huì)這么便宜，特別是名牌產(chǎn)品，因?yàn)橐话阏��?guī)渠道進(jìn)貨的名牌產(chǎn)品與市場(chǎng)價(jià)格不可能相差那么遠(yuǎn)。（2）虛假?gòu)V告，有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說(shuō)明夸大甚至是虛假宣傳，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到的實(shí)物與網(wǎng)上看到的產(chǎn)品不一致或是相差甚遠(yuǎn)。所以我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，不要被網(wǎng)上的廣告信息所迷惑，不要輕信網(wǎng)上熱銷(xiāo)產(chǎn)品、打折商品信息，并且要選擇有正規(guī)經(jīng)營(yíng)權(quán)的網(wǎng)站進(jìn)行交易行為。

　　2、網(wǎng)上購(gòu)物要提高安全防范意識(shí)，嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)。網(wǎng)上購(gòu)物正被越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受，但是由網(wǎng)絡(luò)引起的欺詐案件也開(kāi)始增多，“網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)”就是其中的一種，詐騙者們往往通過(guò)在網(wǎng)上發(fā)布一些虛假出售物品信息或是用低價(jià)作為誘餌。除此之外，“網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)”者們還會(huì)利用一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳播木馬病毒，竊取電腦機(jī)密，或者建立虛假網(wǎng)站實(shí)施欺詐行為，從而達(dá)到“網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)”的目的。所以我們可以安裝使用正版殺毒軟件，最根本的是要提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí),一方面及時(shí)安裝漏洞補(bǔ)丁，安裝殺毒軟件，從技術(shù)層面封堵網(wǎng)站欺詐；另一方面，應(yīng)提高警惕性，不要輕易點(diǎn)擊不明網(wǎng)頁(yè)或郵件中提供的可疑鏈接。

　　3、在買(mǎi)到商品后，如果對(duì)商品不滿(mǎn)意，想要退貨，但是一般在這種情況下，如果不是商品自身的質(zhì)量問(wèn)題，來(lái)回運(yùn)費(fèi)都是需要我們自己承擔(dān)的。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，我們可以支付0、6元的運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，如果遇到類(lèi)似情況想要退貨，則可以免郵費(fèi)12元，可以給我們減少一些損失。

　　4、在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，有時(shí)候因?yàn)槲锪鞯脑�因，�?huì)出現(xiàn)到貨不及時(shí)或者沒(méi)有收到商品的情況，這時(shí)可以與賣(mài)家溝通解決的辦法，如果實(shí)在不行，可以要求退款。

　　5、在收到商品后，如果發(fā)現(xiàn)商品有破損，可以與賣(mài)家聯(lián)系，要求退換。這種情況可能是賣(mài)家發(fā)貨時(shí)就已經(jīng)存在的，也可能是運(yùn)輸過(guò)程中造成的，但是作為消費(fèi)者，我們有權(quán)利維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　四、實(shí)驗(yàn)總結(jié)及體會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)點(diǎn)

　　1、購(gòu)物方便，與傳統(tǒng)購(gòu)物相比，足不出戶(hù)就可以買(mǎi)到想要的商品，既省時(shí)又省力。

　　2、選擇性多。網(wǎng)上購(gòu)物為消費(fèi)者提供了更多的可選性，包括商品的種類(lèi)，價(jià)格等。

　　3、購(gòu)物不受時(shí)間限制。消費(fèi)者可以隨時(shí)在網(wǎng)上挑選自己喜歡的商品。

　　4、有機(jī)會(huì)買(mǎi)到本地市場(chǎng)難覓的商品。消費(fèi)者在網(wǎng)上可以搜到來(lái)自各地的商品，可以買(mǎi)到一些在本地市場(chǎng)沒(méi)有的商品。

　　5、可以貨比三家。同一種商品，在網(wǎng)上我們可以找到不止一個(gè)賣(mài)家，我們可以通過(guò)比較商品的價(jià)格，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，賣(mài)家的信譽(yù)度等再作出決定。

　　6、價(jià)格相對(duì)市面上的同樣商品優(yōu)惠。因?yàn)榫W(wǎng)店的賣(mài)家會(huì)省去一些店面費(fèi)等，所以其商品的價(jià)格相對(duì)而言會(huì)比市面上優(yōu)惠一些。

　　總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無(wú)論對(duì)消費(fèi)者，企業(yè)還是市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和影響力。雖然網(wǎng)上購(gòu)物給我們提供了很大的方便，但也有一些避免不了的問(wèn)題：

　�。ǘ�）缺點(diǎn)

　　1、看不到商品的實(shí)物展示，只能看到賣(mài)家提供的商品的圖片。

　　2、有可能實(shí)物與商品不符或者差距比較大，有些商品比如服裝有時(shí)候會(huì)與賣(mài)家展示的存在一定的色差。

　　3、質(zhì)量難以保證。因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物只能看到圖片展示，觸摸不到商品，所以對(duì)商品的質(zhì)量比較難以把握。

　　4、網(wǎng)絡(luò)安全存在安全隱患，擔(dān)心被人惡意侵犯隱私或者被盜銀行賬號(hào)和密碼。

　　5、物流方工作不到位導(dǎo)致貨物沒(méi)有及時(shí)到達(dá)或者沒(méi)有收到。

　　盡管網(wǎng)上購(gòu)物存在兩面性，但是只要消費(fèi)者能夠自習(xí)識(shí)別網(wǎng)上物品的真?zhèn)�，把握�?gòu)物的分寸，正確合理地參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流程，那么大部分的問(wèn)題就可以得到有效的避免。

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告4

　　實(shí)驗(yàn)情況及實(shí)驗(yàn)結(jié)果：

　　1、上網(wǎng)查找一個(gè)企業(yè)信息化的成功案例，思考一下問(wèn)題：

　　(1)該企業(yè)為何進(jìn)行信息化的建設(shè)？

　　答:中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司就是一個(gè)成功的信息化的企業(yè).

　　九十年代，隨著網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的發(fā)展，公司的信息技術(shù)建設(shè)也邁上了新的臺(tái)階。由于公司機(jī)構(gòu)眾多，各地業(yè)務(wù)差異較大，信息系統(tǒng)建設(shè)多是各自為政，全盤(pán)的考慮與規(guī)劃存在不足。于是于XX年，公司與ibm攜手制定了人保信息技術(shù)發(fā)展五年規(guī)劃，這是公司戰(zhàn)略發(fā)展的重要組成部分。規(guī)劃的制定結(jié)合了公司當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)、管理情況，并與總公司、分公司各層級(jí)管理、技術(shù)人員充分溝通、交流，吸收了他們很多的建議、想法，同時(shí)參考了國(guó)際上許多金融企業(yè)成功案例。

　　(2)該企業(yè)的信息化過(guò)程是怎樣的？

　　答:信息技術(shù)五年規(guī)劃制定以后，信息技術(shù)部便以此為參照，目標(biāo)是建設(shè)全險(xiǎn)種、大集中、共平臺(tái)、寬網(wǎng)絡(luò)、同標(biāo)準(zhǔn)的基本體系架構(gòu)。

　　信息化整體思路：

　　1、數(shù)據(jù)模型標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)用平臺(tái)統(tǒng)一化；

　　2、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)逐步集中存儲(chǔ)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐步集中處理；

　　3、分析產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)、管理和決策服務(wù)；

　　4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全建設(shè)，提供多渠道的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)。

　　(3)信息化給企業(yè)帶來(lái)了什么效益？

　　答: 回顧幾年以來(lái)公司信息化建設(shè)歷程，已基本建成全險(xiǎn)種、大集中、共平臺(tái)、寬網(wǎng)絡(luò)、同標(biāo)準(zhǔn)的基本體系架構(gòu)，并在數(shù)據(jù)的分析處理方面作了大量工作，成果斐然。信息化建設(shè)的思路是科學(xué)合理地制定戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，并建立了標(biāo)準(zhǔn)化體系，搭建了統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)，然后將數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)處理逐步集中，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析處理，為公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理決策服務(wù)。與此同時(shí)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和信息安全建設(shè)，為信息化之路提供更好的條件和保障。指導(dǎo)思想的科學(xué)合理性與信息化建設(shè)者們的苦干實(shí)干相結(jié)合，公司的信息化建設(shè)結(jié)出了累累碩果，得到廣泛好評(píng)。公司開(kāi)發(fā)的“新一代綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)”于XX年9月提名參加了chp(computer-worldhonorprogram，計(jì)算機(jī)世界榮譽(yù)組織)“計(jì)算機(jī)世界榮譽(yù)獎(jiǎng)”的評(píng)選，此獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選由idg集團(tuán)組織，全球上百家頂級(jí)it公司總裁作為評(píng)委，是當(dāng)今世界信息技術(shù)領(lǐng)域最高獎(jiǎng)項(xiàng)之一，有“it奧斯卡”之稱(chēng)。XX年4月，該系統(tǒng)已經(jīng)獲得本年度“計(jì)算機(jī)世界榮譽(yù)獎(jiǎng)”21世紀(jì)貢獻(xiàn)大獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)。這是今年全球唯一一家保險(xiǎn)企業(yè)獲獎(jiǎng)，也是繼招商銀行去年獲獎(jiǎng)后，我國(guó)第二家以及本年度唯一一家在該獎(jiǎng)項(xiàng)的“金融、保險(xiǎn)及地產(chǎn)領(lǐng)域”獲此殊榮的國(guó)內(nèi)企業(yè)。

　　(4)結(jié)合我們學(xué)過(guò)的知識(shí)，發(fā)現(xiàn)mis、crm、mrp、mrpⅱ和erp等在企業(yè)信息化過(guò)程的應(yīng)用。

　　答:mrp、mrpⅱ和erp，是企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展的不同階段。mpr主要對(duì)制造環(huán)節(jié)中的物流進(jìn)行管理，使企業(yè)達(dá)到"既要保證生產(chǎn)又要控制庫(kù)存"的目的；而mrpⅱ則集成了物流和資金流，將人、財(cái)、物，時(shí)間等各種資源進(jìn)行周密計(jì)劃，合理利用，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；erp的概念則由gartergroup率先提出，它將供應(yīng)鏈、企業(yè)業(yè)務(wù)流程和信息流程都囊括其中。由于erp的概念流傳最廣，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)管理信息系統(tǒng)的代名詞。

　　mpr(materialrequirementplanning)物料需求計(jì)劃

　　mrpⅱ（manufacturingresourceplanning）制造企業(yè)資源計(jì)劃

　　erp(enterpriseresourceplanning)企業(yè)資源計(jì)劃

　　mis(managementinformationsystem)管理信息系統(tǒng)

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告5

　　姓名：孫蓉

　　學(xué)號(hào)：09122118

　　班級(jí)：09營(yíng)Y

　　學(xué)院：延陵學(xué)院

　　專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　指導(dǎo)老師：徐德力

　　學(xué)期：20xx/2012年度第1學(xué)期

　　完成時(shí)間：20xx年1月12日

　　電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

　　孫蓉0912211809營(yíng)Y

　　一、對(duì)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)意義、重要性、性質(zhì)的理解

　　電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的集中實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)該實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，我基本子商務(wù)中網(wǎng)店的搭建、安裝、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)等各個(gè)方面的具體操作。這使我能夠?qū)⑵綍r(shí)各種電子商務(wù)理論通過(guò)實(shí)踐操作得到鞏固，加深對(duì)所學(xué)理論認(rèn)識(shí)和理解，增強(qiáng)自己的動(dòng)手操作能力，從而將書(shū)本的理論和實(shí)際操作達(dá)到有機(jī)的結(jié)合。為我后從事電子商務(wù)相關(guān)工作打下良好的操作基礎(chǔ)，能夠順利地從事電子商務(wù)相關(guān)的操作工作。

　　二、模擬實(shí)驗(yàn)所做的主要內(nèi)容

　　本次實(shí)驗(yàn)主要內(nèi)容包括，糖果的市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查分析報(bào)告，網(wǎng)上模擬商店的建設(shè)，以及各類(lèi)的系統(tǒng)模擬和業(yè)務(wù)操作，在實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和同學(xué)之間的大力合作之下，我主要完成了以下的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

　　第一步：設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

　　我是在問(wèn)道網(wǎng)上注冊(cè)且設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷，一共設(shè)計(jì)了16道題目，分三個(gè)部分，第一部分關(guān)于大學(xué)生個(gè)人對(duì)糖果的喜愛(ài)問(wèn)題以及糖果在大學(xué)生中的銷(xiāo)售情況;第二個(gè)部分是關(guān)于糖果的安全問(wèn)題的調(diào)查，了解大學(xué)生對(duì)糖果安全及品牌的關(guān)注程度;第三部分是關(guān)于大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)糖果意見(jiàn)的調(diào)查，判斷網(wǎng)店賣(mài)糖的可能性。

　　第二步：撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告

　　實(shí)際收到問(wèn)卷數(shù)為75份，有效數(shù)63份，對(duì)收到的報(bào)告做了系統(tǒng)的總結(jié)。我了解到，大學(xué)生對(duì)糖果的需求還是比較高的，尤其是贈(zèng)送女朋友上。所以就導(dǎo)致了，大學(xué)生對(duì)糖果口味的關(guān)注不是特別高，但是對(duì)于糖果的樣式、包裝還有品牌特別關(guān)注。根據(jù)這些分析，我確定了構(gòu)建網(wǎng)上商店，銷(xiāo)售喔喔奶糖的想法。

　　第三步：建立網(wǎng)上商店

　　這部分是我最糾結(jié)的，通過(guò)篩選我決定在淘寶網(wǎng)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店。

　　首先我注冊(cè)了淘寶賬號(hào)，然后是激活支付寶，再完成了支付寶的實(shí)名制認(rèn)證，之后在賣(mài)家中心“我要開(kāi)店”中完成身份認(rèn)證，這個(gè)過(guò)程我足足等了兩天啊!其中還有好幾次不通過(guò)，當(dāng)時(shí)我急得啊!完成認(rèn)證后接下來(lái)的是就很簡(jiǎn)單了，我順利的通過(guò)了淘寶規(guī)則考試，完成了店鋪信息的填寫(xiě)。

　　我把我的店鋪起名為“記憶中的味道”，主要銷(xiāo)售喔喔奶糖的經(jīng)典系列。希望勾起大學(xué)生對(duì)童年的回憶，然后增加店鋪的銷(xiāo)量。我對(duì)店鋪的也進(jìn)行了裝飾，主要以橙色調(diào)為主，顯得更加童真。

　　第四步：系統(tǒng)模擬及業(yè)務(wù)操作

　　這部分是我最開(kāi)心的，我能賺錢(qián)啊!我看著我支付寶里面的錢(qián)蹭蹭的往上漲啊!首先我將在超市購(gòu)買(mǎi)的喔喔奶糖用手機(jī)拍照上傳到我要賣(mài)的寶貝上，然后對(duì)寶貝進(jìn)行了詳細(xì)地描述，我目前因?yàn)闀r(shí)間有限就網(wǎng)店里只有一種寶貝呢。之后我將我的網(wǎng)

　　店地址分享到了人人、QQ上，讓我的同學(xué)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

　　購(gòu)買(mǎi)完之后，我在確認(rèn)發(fā)貨，等待他確認(rèn)收貨，再互相評(píng)價(jià)。其中遇到了些小問(wèn)題，比如貨品不足，發(fā)貨地址不明確等,但是整個(gè)過(guò)程還是比較順利的，我非常喜歡這個(gè)過(guò)程，收錢(qián)的過(guò)程很快樂(lè)。

　　三、電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)收獲/感受與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與建議

　　1、收獲/感受

　　本次實(shí)驗(yàn)通過(guò)在實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和同學(xué)之間的大力合作之下，我順利的完成了老師布置的整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程，并且完成了我開(kāi)自己店鋪的夢(mèng)想，我感到非常的快樂(lè)。

　　每個(gè)女人心中都有一個(gè)夢(mèng)想——開(kāi)一家特色小店、咖啡屋、服裝店，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活;很多男人心中也都有一個(gè)夢(mèng)想——開(kāi)一家書(shū)店，以茶會(huì)友、煮酒論詩(shī)。這個(gè)夢(mèng)想不再只是想想了，只要我們想，隨時(shí)都可以在網(wǎng)上開(kāi)一家小店。我們也不用擔(dān)心賠本了怎么辦，因?yàn)殚_(kāi)始時(shí)幾乎是零成本，網(wǎng)上商店是一個(gè)讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地方。

　　我很喜歡擁有自己店鋪的感覺(jué)，我想如果可能，我會(huì)繼續(xù)把我的店鋪開(kāi)展下去，當(dāng)然不是現(xiàn)在，等我畢業(yè)以后吧。

　　2、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與建議

　　通過(guò)本次實(shí)驗(yàn)，我總結(jié)幾點(diǎn)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)。

　　首先是市場(chǎng)調(diào)查部分，調(diào)查方法的選擇比較重要，用的最多的就是調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)必須有條理，問(wèn)題要簡(jiǎn)潔明了且不涉及敏感話(huà)題。調(diào)查人群也必須具有代表性，樣本數(shù)據(jù)也必須真實(shí)有效。

　　第二就是網(wǎng)店的建設(shè)和管理。對(duì)于這部分，我的感慨頗多，我總結(jié)了以后真正要開(kāi)網(wǎng)店的三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。希望對(duì)我以后有用。一、準(zhǔn)備要充分。要熟悉網(wǎng)店交易的各種買(mǎi)賣(mài)操作和交易規(guī)則，找好貨源、拍好圖片和必要的資料準(zhǔn)備。個(gè)人建議，在開(kāi)店之前，先花點(diǎn)時(shí)間去學(xué)習(xí)，比如到“淘寶大學(xué)”學(xué)習(xí)，到社區(qū)去看看別人傳授經(jīng)驗(yàn)的帖子。

　　二、好的服務(wù)決定店鋪信譽(yù)。對(duì)待消費(fèi)者一定要有充足的耐心，要善于和買(mǎi)家溝通，增加與買(mǎi)家間的信任，有利于爭(zhēng)取回頭客和產(chǎn)生良好的口碑。三、一定要有積極主動(dòng)的精神。天上不會(huì)掉餡餅的，天道酬勤。

　　最后一點(diǎn)也是我最總要的一點(diǎn)。做任何事情都必須有耐心和專(zhuān)研的精神。起初接到這次實(shí)驗(yàn)，我是有很大意見(jiàn)的，怎么這么多報(bào)告啊，而且不僅僅是報(bào)告還有實(shí)際操作，這怎么可能完成。網(wǎng)店的建設(shè)又耗費(fèi)了我很長(zhǎng)的時(shí)間，那時(shí)我的耐心就差不多磨光了。態(tài)度是極其消極的，可是通過(guò)我的一步步完成，我發(fā)現(xiàn)在其中有很多樂(lè)趣，也能學(xué)到很多東西。最明顯的是，以前我從來(lái)不知道網(wǎng)上原來(lái)有專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)問(wèn)卷的網(wǎng)站，現(xiàn)在我知道了。隨后我的態(tài)度就樂(lè)觀了，尤其是第一筆錢(qián)到賬的時(shí)候，那種快樂(lè)是無(wú)法用語(yǔ)言描述的。

　　感謝老師能給我這次試驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告6

　　一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/strong>

　　學(xué)生利用系統(tǒng)，模擬扮演商務(wù)機(jī)構(gòu)和個(gè)人角色，在電子商務(wù)交易及電子商

　　務(wù)相關(guān)的安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)支付等活動(dòng)中進(jìn)行仿真操作，充分體驗(yàn)電子商務(wù)能夠給我們的商業(yè)活動(dòng)和生活帶來(lái)的商機(jī)、便利和樂(lè)趣，運(yùn)用各種電子商務(wù)和信息化工具開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，熟悉電子商務(wù)交易等流程，了解電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容的含義，從而更加直觀的學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)，對(duì)電子商務(wù)有感性的認(rèn)識(shí)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論，用理論指導(dǎo)實(shí)踐。

　　二、實(shí)驗(yàn)平臺(tái)

　　奧派電子商務(wù)教學(xué)模擬套件:81

　　三、實(shí)驗(yàn)前期準(zhǔn)備

　　公司名稱(chēng)：欣然食品有限公司注冊(cè)資金：5000000

　　公司銀行賬號(hào)：624120xx1019192934銀行存款：500000個(gè)人銀行賬號(hào)：624120xx1019192853銀行存款：50000經(jīng)營(yíng)范圍：食品、飲料經(jīng)營(yíng)方式：B2B、B2C、C2C

　　市場(chǎng)定位：女性一直是服裝市場(chǎng)的大部分消費(fèi)者，隨著CPI的提升，個(gè)人收入不斷增高，對(duì)食品的質(zhì)量要求和需求量也日益增多，針對(duì)這些消費(fèi)者的需求，提供優(yōu)質(zhì)、式樣新潮并且精美的食品。

　　四、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

　　1、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易（B2B）：首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)生注冊(cè)，取得用戶(hù)名才能夠進(jìn)行下面的操作，包括B2C、C2C都需要登陸這個(gè)注冊(cè)用戶(hù)名。成功注冊(cè)了用戶(hù)后，就登陸注冊(cè)的用戶(hù)，開(kāi)始真正進(jìn)入B2B的交易平臺(tái)。本次B2B交易我們公司主要同孟孟交易，孟孟主要經(jīng)營(yíng)書(shū)籍等文學(xué)產(chǎn)品。在進(jìn)入B2B系統(tǒng)后，我們首先要注冊(cè)公司會(huì)員信息，然后進(jìn)行登錄，之后賣(mài)方就可以在自己產(chǎn)品的類(lèi)別里進(jìn)行供應(yīng)信息發(fā)布，然后買(mǎi)方根據(jù)自己的喜好下訂單，合同由賣(mài)方擬發(fā)雙方都確認(rèn)后，賣(mài)方進(jìn)入物流中心選擇物流方式發(fā)貨，物流

　　方式分為水路、陸地、空運(yùn)三種，我們一般選擇陸地，最后買(mǎi)方進(jìn)入網(wǎng)上銀行操作系統(tǒng)用公司的存款進(jìn)行有賬號(hào)匯款，確認(rèn)訂購(gòu)：

　�。�1）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：書(shū)籍business；產(chǎn)品數(shù)量：一本；訂單號(hào)：B2B20xx1024181831；交易金額：56奧圓。

　�。�2）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：Literature/Fiction(文學(xué)小說(shuō))；產(chǎn)品數(shù)量：一本；訂單號(hào)：B2B20xx1024181837；交易金額：99奧圓。

　�。�3）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：小說(shuō)孩子；產(chǎn)品數(shù)量：一本；訂單號(hào)：B2B20xx1024181840；交易金額：29奧圓。

　　（4）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：小說(shuō)mark；產(chǎn)品數(shù)量：一本；訂單號(hào)：B2B20xx103118533；交易金額：300奧圓。

　　2、企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易（B2C）：企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上的直接交易，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可以降低成本和中轉(zhuǎn)費(fèi)用，降低庫(kù)存，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，直接可以在網(wǎng)上訂購(gòu)自己喜歡的商品，方便快捷，大大節(jié)省了人力和財(cái)力，于是正是基于買(mǎi)賣(mài)雙方的共同利益，無(wú)數(shù)企業(yè)都通過(guò)建立自己的網(wǎng)上銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)或在其他銷(xiāo)售平臺(tái)上，直接與消費(fèi)者進(jìn)行銷(xiāo)售。在這樣一個(gè)大的環(huán)境下，熟悉和操作好企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易模式，尤為重要。在這個(gè)環(huán)節(jié)，與在B2B一樣，我們公司主要還是與孟孟交易，我們首先在B2C交易平臺(tái)進(jìn)行公司和個(gè)人的登錄，隨即賣(mài)方就去供應(yīng)平臺(tái)發(fā)布供應(yīng)信息，然后買(mǎi)家就去產(chǎn)品列表中找尋我們的產(chǎn)品分類(lèi)，選擇自己需要或喜歡的產(chǎn)品，用個(gè)人銀行的銀行存款進(jìn)行訂購(gòu)，主要交易流程如下：

　　（1）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：書(shū)籍business；產(chǎn)品數(shù)量：一本；訂單號(hào)：B2B20xx1024181831；交易金額：56奧圓。。

　�。�2）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：Literature/Fiction(文學(xué)小說(shuō))；產(chǎn)品數(shù)量：一本；訂單號(hào)：B2B20xx1024181837；交易金額：99奧圓。

　　3、個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易（C2C）：與B2B、B2C相比，C2C交易步驟更為簡(jiǎn)單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶(hù)，還有“認(rèn)證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書(shū)基本上就可以在網(wǎng)上開(kāi)店。在C2C交易平臺(tái)上，需要把B2B、B2C的操作完成后，C2C平臺(tái)上才有可以出售的商品，個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一，數(shù)量很少，基本上無(wú)需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門(mén)和郵寄方式來(lái)完成交易，買(mǎi)賣(mài)雙方只要都開(kāi)通了網(wǎng)上銀行帳戶(hù)即可進(jìn)行交易匯款，成功地完成C2C的交易。

　�。�1）交易人：孟孟；交易產(chǎn)品：書(shū)籍business；產(chǎn)品數(shù)量：一本；交易金額：166奧圓。

　　（2）交易人：1304213；交易產(chǎn)品：天語(yǔ)大黃蜂；產(chǎn)品數(shù)量：一件；交易金額：1300奧圓。

　　五、實(shí)驗(yàn)總結(jié)和體會(huì)

　　經(jīng)過(guò)這學(xué)期的電子商務(wù)上機(jī)實(shí)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)的意義以及它給我們現(xiàn)代生活帶來(lái)的便利和它區(qū)別于傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)越性，熟悉了網(wǎng)上交易的完整流程和操作步驟，從中學(xué)會(huì)了要進(jìn)行電子商務(wù)交易首先要對(duì)市場(chǎng)信息調(diào)研、商品應(yīng)該如何定位以吸引更多的消費(fèi)者，作為個(gè)人如何購(gòu)買(mǎi)商品和作為企業(yè)如何發(fā)布商品信息、出售商品等，對(duì)電子商務(wù)的理論知識(shí)也有了初步的認(rèn)識(shí)。

　　我們得到了以下學(xué)習(xí)成果：1、嚴(yán)格按照要求對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)的網(wǎng)上銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)進(jìn)行了操作，并運(yùn)用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帳和網(wǎng)上付款等操作；2、熟練完成B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程，并對(duì)幾種交易模式的前臺(tái)管理的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式進(jìn)行了操作。3、完成網(wǎng)絡(luò)銀行的流程圖、信用認(rèn)證的流程圖、賣(mài)家如何上傳商品的流程圖、買(mǎi)賣(mài)雙方之間的交易流程圖、B2C的交易流程圖、C2C的交易流程圖。

　　總體來(lái)說(shuō)這次實(shí)驗(yàn)在老師的指導(dǎo)下還是進(jìn)行得比較順利，但是在操作的過(guò)程中也不免遇到了一些問(wèn)題，比如在初始階段企業(yè)的信息設(shè)置有問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致在B2B交易的時(shí)候無(wú)法在信息通道中獲取買(mǎi)方發(fā)出的信息，不能完成交易，只有重新進(jìn)行企業(yè)注冊(cè)才可以；如果公司的郵政編碼設(shè)置錯(cuò)誤也會(huì)導(dǎo)致在B2C交易中不能出售商品；密碼格式設(shè)置的不正確在B2B、B2C交易中可以順利進(jìn)行，但是在C2C中就會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有可出售的商品的情況而不能完成交易。這些問(wèn)題提醒了我們?cè)诓僮鞯倪^(guò)程中每一步都應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，并嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作，實(shí)驗(yàn)?zāi)�擬中應(yīng)該如此，現(xiàn)實(shí)中更應(yīng)該如此.

　　實(shí)習(xí)的平臺(tái)總是和現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實(shí)的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費(fèi)很多的時(shí)間，比如在價(jià)格方面，就不象虛擬的交易平臺(tái)簡(jiǎn)單的詢(xún)價(jià)過(guò)程，而是始終找到價(jià)格適中，而且質(zhì)量不錯(cuò)的商品。網(wǎng)上銀行的交易的安全問(wèn)題越來(lái)越凸顯其重要，因?yàn)樗�涉及到個(gè)人的銀行帳戶(hù)和，密碼問(wèn)題，網(wǎng)上黑客的猖獗，讓無(wú)數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問(wèn)題，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好，我想會(huì)嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然這次由于是在虛擬的軟件平臺(tái)上，就沒(méi)有涉及到這方面的知識(shí)，但這在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個(gè)問(wèn)題。

　　網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個(gè)人的身份，企業(yè)和個(gè)人也需要加強(qiáng)自身的信用建設(shè)，樹(shù)立自身的良好信用形象，因?yàn)橘I(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)企業(yè)或個(gè)人的商品時(shí)，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。

　　通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過(guò)程；加深理解了一學(xué)期來(lái)的電子商務(wù)理論知識(shí)；讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過(guò)程，并掌握了基本的實(shí)踐技能；充分結(jié)合書(shū)本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。因此，很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對(duì)以后的職業(yè)道路，奮力去開(kāi)拓商機(jī)無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展而努力。

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