營業(yè)部主任述職報(bào)告范文
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績呢？述職報(bào)告也應(yīng)跟上時(shí)間的腳步了。那么寫述職報(bào)告真的很難嗎？下面是小編精心整理的營業(yè)部主任述職報(bào)告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
營業(yè)部主任述職報(bào)告1
自20xx年1月份來到xx縣聯(lián)社從事營業(yè)部主任工作以來，我深知營業(yè)部是我縣聯(lián)社的一面旗幟和對外形象的展示窗口，深感責(zé)任重大。做為營業(yè)部主任，我謹(jǐn)記上級領(lǐng)導(dǎo)位與的重任，在工作上嚴(yán)格要求自己，以身作則，腳踏實(shí)地的做好本職工作，現(xiàn)在我把歷任以來的工作情況報(bào)告如下：
一、履行職責(zé)
做為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，我肩負(fù)著對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對下級員工服務(wù)的職責(zé)，為了把工作務(wù)實(shí)到位，為了使各方面業(yè)績更上一層樓，我在內(nèi)部管理上采取了以下措施：
1、建立“服務(wù)型營業(yè)部”。
用心承諾，一諾千金。為了把服務(wù)做精、做細(xì)，我營業(yè)部率先做出“服務(wù)客戶時(shí)，如果因工作不規(guī)范、怠慢客戶等不文明行為被投訴三次以上者，便‘請’出營業(yè)部”的承諾，并且始終踐行于日常工作中，做到了“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。
各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人。每人有專攻，明確各自職責(zé)，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)的培養(yǎng)，在做到專業(yè)化的基礎(chǔ)上，向精細(xì)化和高標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)，從而提高了服務(wù)和業(yè)務(wù)處理效率。
2、嚴(yán)格要求自己，以身作則
信用社肩負(fù)著“服務(wù)三農(nóng)、建設(shè)新農(nóng)村”的重?fù)?dān)，老百姓是我們的衣食父母，為了切實(shí)做好把及時(shí)雨散播到求渴人手中，在信貸上，從自己到每個(gè)員工堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，成立了信用評價(jià)小組，層層把關(guān)，同時(shí)建立后期服務(wù)機(jī)制，把貸款貸出后，進(jìn)行時(shí)時(shí)跟蹤，幫助客戶盤活資金，解決各方面的困難，讓他們真正的富裕起來是我們的目的。
二、思想方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的政治意識(shí)、大局意識(shí)，思想日趨成熟。堅(jiān)持參加我聯(lián)社的組織的學(xué)習(xí)課程，并利用其他時(shí)間學(xué)習(xí)先進(jìn)知識(shí)，結(jié)合我部社的實(shí)際情況認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級重大決策的深刻意義，從思想上接受改革、從行動(dòng)上支持改革，提高了自身的政治意識(shí)、大局意識(shí)。
組織晨會(huì)制度，為了提高自己和員工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)上下級的溝通，我營業(yè)部利用晨會(huì)時(shí)間，堅(jiān)持學(xué)習(xí)上級下達(dá)的各種規(guī)章制度，傳達(dá)上級的精神和指示，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)使自己更快、更好的了解員工的工作狀況，為各方面工作的順利地進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。
三、工作成果
通過以上各方面的努力，我營業(yè)部完成了以下工作：
1、合理調(diào)配部門人員，建立了職責(zé)分明、層層負(fù)責(zé)的.管理體制。
2、建立合理化的考核辦法。打破傳統(tǒng)的“大鍋飯制度”，建立“多勞多得、不勞不得”的考核辦法，激發(fā)了員工的積極性和工作的熱情。
3、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在員工的努力和汗水中我們努力的向著上級下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù)奮進(jìn)。
榮譽(yù)不代表現(xiàn)在，榮譽(yù)也是新的開始，立足現(xiàn)在，展望未來，我會(huì)在以往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，不斷的提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，立足本職，盡心盡力，堅(jiān)定信心，做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的好兵，員工的好領(lǐng)導(dǎo)，為信合輝煌的明天譜就新的篇章。
營業(yè)部主任述職報(bào)告2
一、一年工作回顧：
1、2xxx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展劃小單元經(jīng)營，切實(shí)落實(shí)收入服務(wù)責(zé)任制。截止到11月，考核收入完成萬元，完成%；手機(jī)戶，完成年計(jì)劃%；寬帶凈增戶，完成年計(jì)劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好劃小單元營銷工作的組織落實(shí)。在激勵(lì)上，圍繞公司的指導(dǎo)思想，盡早制定階段性激勵(lì)方案，及時(shí)傳達(dá)精神；在組織上，梳理流程，有序派單，營業(yè)部通過掃街、掃店、進(jìn)小區(qū)等多種形式做好營銷活動(dòng)；在合作上，協(xié)同分局合理分配利益，落實(shí)隨銷活動(dòng)。
3、做好渠道建設(shè)運(yùn)營和運(yùn)營能力提升。確保每周培訓(xùn)，采用有獎(jiǎng)答題，人員下沉到店里針對性幫扶等措施促進(jìn)營業(yè)員的學(xué)習(xí)積極性；節(jié)日期間組織學(xué)生協(xié)助合作廳發(fā)放宣傳單；在資金緊張的情況下，對有意愿的廳店實(shí)行物質(zhì)和人力的資源傾斜，重點(diǎn)支持；合理分配目標(biāo)客戶，通過炒店、外呼、流動(dòng)營銷帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。至2xxx年12月，已有合作廳個(gè)，圓滿完成市公司下達(dá)的渠道建設(shè)任務(wù)。
4、在擔(dān)任部門工會(huì)主席期間，認(rèn)真履行職責(zé)。響應(yīng)公司工會(huì)號召，落實(shí)必訪必賀，組織員工開展集體活動(dòng)，看望生病員工，關(guān)心員工個(gè)人生活；攜手其他部門開展友好合作活動(dòng)，增進(jìn)部門間感情交流；關(guān)注困難員工，積極為困難員工爭取補(bǔ)助，并及時(shí)把組織對員工的關(guān)懷落實(shí)到實(shí)際中。
5、在工作中，廉潔自律，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)黨性學(xué)習(xí)，樹立了積極向上，清正廉潔的價(jià)值觀、利益觀，防微杜漸，不貪不拿，貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
二、存在的問題：
1、競爭機(jī)制應(yīng)對不夠迅速，營銷政策使用不夠靈活，跟進(jìn)不夠迅速，客戶價(jià)值提升有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、欠費(fèi)高，考核不到位，員工對欠費(fèi)的重視不夠，應(yīng)收賬款回收力度不足。
3、個(gè)人的業(yè)務(wù)技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向
1、新的一年要努力提升自己的管理水平，()繼續(xù)發(fā)揚(yáng)誠實(shí)負(fù)責(zé)的作風(fēng)，多和員工和渠道人員溝通，積極了解員工和合作伙伴的思想動(dòng)態(tài)，做好部門領(lǐng)導(dǎo)的助手，及時(shí)準(zhǔn)確解讀政策，上傳下達(dá)，同時(shí)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以業(yè)務(wù)輔助管理。
2、圍繞公司的指導(dǎo)方針，落實(shí)劃小經(jīng)營單元的精神，優(yōu)化簡化績效考核指標(biāo)，充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)各渠道的協(xié)同工作，加強(qiáng)對渠道的管理，落實(shí)渠道經(jīng)理對渠道的指導(dǎo)作用，強(qiáng)化對合作伙伴的支撐力度，提升渠道的經(jīng)營意識(shí)和營銷能力，讓渠道真正強(qiáng)大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費(fèi)管理機(jī)制，將欠費(fèi)回收工作作為每月的重點(diǎn)工作，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，分析客戶類別，實(shí)行針對性催欠措施，持之以恒地進(jìn)行落實(shí)，將欠費(fèi)率控制到最低。
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