護(hù)膚品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
在人們?cè)絹碓阶⒅刈陨硭仞B(yǎng)的今天，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？下面是小編為大家收集的護(hù)膚品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，歡迎大家分享。
護(hù)膚品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告1
《20xx年度中國護(hù)膚品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》為C2CC年度市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的重要組成部分，根據(jù)最新數(shù)據(jù)（20xx年度和20xx年一季度）進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，詳細(xì)闡述了中國護(hù)膚品市場(chǎng)的發(fā)展概況、品牌市場(chǎng)占有率、企業(yè)市場(chǎng)占有率，并對(duì)TOP10護(hù)膚品企業(yè)進(jìn)行SWTO簡(jiǎn)析。同時(shí)對(duì)護(hù)膚品市場(chǎng)的廣告、渠道、促銷進(jìn)行分析和趨勢(shì)預(yù)測(cè)。根據(jù)北京、上海、廣州、沈陽、武漢、成都、南京、杭州、深圳、大連、義烏、廈門等城市進(jìn)行消費(fèi)者抽樣調(diào)查，對(duì)消費(fèi)者購買因素、價(jià)格接受程度、產(chǎn)品功效預(yù)期、渠道選擇、香型香氣偏好比例、購買頻次以及品牌習(xí)慣等課題進(jìn)行深入的分析。
報(bào)告全文61475字，圖表201份。報(bào)告從市場(chǎng)、品牌、消費(fèi)者等方面，對(duì)20xx年進(jìn)行了回顧和分析，并隊(duì)20xx年進(jìn)行展望分析。
本報(bào)告由C2CC調(diào)研團(tuán)隊(duì)參照國家機(jī)構(gòu)、代理商、消費(fèi)者三方面數(shù)據(jù)，以最新的市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)分析，是對(duì)中國廣義日化市場(chǎng)一次專業(yè)而深刻的梳理，是C2CC調(diào)研團(tuán)隊(duì)精耕細(xì)作的重要成果，報(bào)告由本網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)陳敏先生主筆。
解讀一：20xx年中國護(hù)膚品市場(chǎng)發(fā)展概況
20xx年，中國廣義日化市場(chǎng)同比增長(zhǎng)12、99%，繼續(xù)維持改革開放以來，整個(gè)行業(yè)兩位數(shù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)�；瘖y品市場(chǎng)零售總額同比上升15、85%，其中，護(hù)膚品市場(chǎng)零售總額同比增長(zhǎng)19、83%，盡管彩妝市場(chǎng)發(fā)展更為迅猛，但護(hù)膚品市場(chǎng)因?yàn)橹袊M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)慣性，依然成為化妝品行業(yè)中市場(chǎng)比例最大的分支。
從圖表中可以看出，護(hù)膚品市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度略高于整體日化行業(yè)的發(fā)展速度，是整個(gè)化妝品行業(yè)中份額最大的分支。盡管20xx年因?yàn)榇罅康呢?fù)面新聞對(duì)整體護(hù)膚品銷售產(chǎn)生了一定的影響，但依然保持12%以上的增長(zhǎng)速度，行業(yè)比重略有下降，也依然占1/3左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他分支的比重。
20xx年，中國的護(hù)膚品市場(chǎng)主要呈現(xiàn)以下發(fā)展特點(diǎn)：男士護(hù)膚品市場(chǎng)發(fā)展迅猛，但市場(chǎng)培育成熟還需要時(shí)間；“無添加、有機(jī)化妝品”成為主流概念之一；連鎖專賣店成為護(hù)膚品銷售的主流渠道之一；老年護(hù)膚品潛力尚未開發(fā)；防曬、美白等基礎(chǔ)護(hù)膚出現(xiàn)新的發(fā)展趨勢(shì)？？
男士護(hù)膚品市場(chǎng)分析簡(jiǎn)介：
男士開始關(guān)注自己容貌已經(jīng)有不少年頭，男士化妝品也很早就被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是一坐尚待開發(fā)的金礦，20xx年，中國男士化妝品市場(chǎng)增長(zhǎng)52、66%，但中國處于生理成熟階段也有消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念的男士將近一億，按人均年消費(fèi)200元計(jì)算，也有超過200億的市場(chǎng)容量。將其視為一座金礦并不為過，但實(shí)際的銷售額卻與市場(chǎng)的預(yù)測(cè)有很大的差距，即使到20xx年，調(diào)查分析數(shù)據(jù)顯示銷售也不會(huì)超過40億元人民幣。同時(shí)，目前市場(chǎng)上缺乏完全成熟的、領(lǐng)行業(yè)翹楚的品牌。
隨著男士化妝品的整體快速發(fā)展，男士護(hù)膚品也將呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢(shì)。但目前中國市場(chǎng)的男士護(hù)膚品品牌主要集中在歐萊雅集團(tuán)、妮維雅、資生堂、曼秀雷敦等跨國企業(yè)和品牌上，民族企業(yè)除了上海家化的高夫等少數(shù)品牌外，幾乎沒有有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。
購買男士化妝品的消費(fèi)者大都是25～45歲的商務(wù)人士和白領(lǐng)階層，良好的經(jīng)濟(jì)基儲(chǔ)文化修養(yǎng)以及工作的氛圍要求他們對(duì)自己的外在形象要求較高。但在調(diào)查中，一個(gè)細(xì)節(jié)需要經(jīng)營者注意：男士化妝品的消費(fèi)者往往自己不會(huì)親自去購買，品牌號(hào)召力往往由家庭主婦的印象決定，因此，品牌推廣時(shí)，選擇的媒體類型與電視節(jié)目類型需要仔細(xì)的調(diào)查研究。男士化妝品民族企業(yè)發(fā)展建議
首先，男士化妝品要針對(duì)男性的皮膚和生理特點(diǎn)去研究開發(fā)與生產(chǎn)。男士化妝品主導(dǎo)品種應(yīng)該是配合剃須使用、防曬、收縮毛孔、祛痘消炎、運(yùn)動(dòng)護(hù)理產(chǎn)品等。
國外許多知名品牌都具有系列化的針對(duì)男性剃須用化妝品，如美國玫林凱男性化妝品以特殊的蘆薈、菩提樹、小黃瓜的精華配制的男士剃須液、修復(fù)液和香皂，可以使剃須倍加舒適潤滑，其活性物質(zhì)，可有效舒緩刀片對(duì)皮膚的刺激，令剃須后的肌膚感覺平滑和清新。
男性毛孔一般比女性粗大，而且油性大，容易生長(zhǎng)青春痘和毛炎，因此要針對(duì)男士毛孔粗大和油性大的特點(diǎn)，開發(fā)出收斂毛孔的化妝品，如國內(nèi)自然美公司新開發(fā)的NB男士生化護(hù)膚系列產(chǎn)品，內(nèi)含天然保濕因子，具有深層清潔、收斂毛孔粗大和平衡油脂的作用。
男性愛好運(yùn)動(dòng)，因此阿迪達(dá)斯公司專門為運(yùn)動(dòng)男人開發(fā)了個(gè)人護(hù)理系列產(chǎn)品，如香水、須后水、香體噴露和沐浴露等。男性比女性更多從事戶外工作，因此防曬產(chǎn)品也成為保護(hù)和滋養(yǎng)皮膚的頗具潛力的產(chǎn)品。
另外還要針對(duì)男性的煙味、酒味和汗味有的放矢開發(fā)一些適于男人使用的化妝品�？傊�，要仔細(xì)分析和研究男性皮膚的特點(diǎn)，有區(qū)別與女性的開發(fā)男性化妝品，做到適合男性專用的化妝品。
其次，在包裝、廣告宣稱上也要區(qū)別以往女性化妝品的模式。在包裝上要明確標(biāo)注產(chǎn)品中某些成份，特別有助于男性皮膚或男性生理特點(diǎn)，要讓購買者真實(shí)感受到與女性化妝品的不同，感覺物有所值，可以有效解決男性肌膚等保養(yǎng)問題；
在包裝形式與色彩上要有所突破，如玫林凱的體面男士護(hù)理系列產(chǎn)品的深墨綠色和大方端莊的包裝，體現(xiàn)出男士儒雅、陽剛、穩(wěn)重之美，其中夾雜著鵝黃色的洗面皂，又給人溫馨浪漫之感。
廣告宣傳也要區(qū)別于女性化妝品清一色靚麗女性充當(dāng)廣告模特的模式，可以選擇成功健康的男士做宣傳，如國內(nèi)許多其他男士用品如服裝等，已有成功案例，在廣告詞上面也要體現(xiàn)出關(guān)愛男人健康、運(yùn)動(dòng)、受尊重、體現(xiàn)個(gè)人魅力等方面做文章。
在產(chǎn)品定位和組合上也要很下功夫。大寶廣告強(qiáng)調(diào)男女老少咸宜，實(shí)則揭示了產(chǎn)品溫和的性質(zhì)和基本護(hù)膚功效的屬性，暗和了一些男士的心理期待。然而其對(duì)男性、女性消費(fèi)者的區(qū)別定位的明顯忽視，顯然不符合化妝品分類更細(xì)、功能多樣和附加值高的發(fā)展趨勢(shì)，不利于品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)。采詩"、"碧柔"雖然有專門的男士潔面乳，但無論從產(chǎn)品包裝還是產(chǎn)品訴求上都沒有鮮明的表現(xiàn)，"采詩"男士潔面乳仍然沿用其女用產(chǎn)品的廣告語："清爽不緊繃"，給人一種換湯不換藥的感覺。倒是"芭蕾"男士霜略勝一籌，簡(jiǎn)潔莊重的外形，特有的墨綠色體現(xiàn)了男士儒雅、剛烈的陽剛之美。文案中還提到"特別針對(duì)男士肌膚設(shè)計(jì)"的利益點(diǎn)，但又沒有給出支持此利益點(diǎn)的有力的理由。廣告要作用于目標(biāo)消費(fèi)者的心靈，如果在男士心中，男用化妝品不能于剃須刀擺在一起，而只是與牙膏、肥皂同伍，品牌形象如何樹立？
因?yàn)槟惺炕瘖y品主要要定位于精英白領(lǐng)男士，根據(jù)男士工作忙，追求健康，不愿意在化妝上消耗更多時(shí)間的特點(diǎn)，產(chǎn)品組合以系列化套裝為主，做到產(chǎn)品多功能、系列化、容易使用等，產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)要以自然健康清新高檔產(chǎn)品為主，擺脫目前中低檔產(chǎn)品為主的局面，國內(nèi)有實(shí)力的企業(yè)應(yīng)盡快締造高檔化男士品牌，率先打動(dòng)消費(fèi)者的心靈，利用先入為主的心理，搶占國內(nèi)男士化妝品的市場(chǎng)。
從發(fā)展趨勢(shì)來看，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)群體引導(dǎo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性別差異決定功效差異的思路進(jìn)行發(fā)展。
解讀二：護(hù)膚品市場(chǎng)全國市場(chǎng)品牌監(jiān)測(cè)情況：
我國生產(chǎn)護(hù)膚品的企業(yè)眾多，所以護(hù)膚品品牌數(shù)量也相當(dāng)龐大，品牌相對(duì)市場(chǎng)集中不太集中。據(jù)全國百貨商業(yè)聯(lián)合會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，其中玉蘭油、歐珀萊、歐萊雅、蘭蔻、資生堂等國際品牌的市場(chǎng)占有率較高且市場(chǎng)布局均衡，采取的基本是專柜+專營店的銷售模式。
20xx年1—12月份，全國前十位護(hù)膚品牌市場(chǎng)綜合占有率總和為49、39％，玉蘭油的市場(chǎng)銷售額與市場(chǎng)份額比較穩(wěn)定，雖然有所下降，但依然呈現(xiàn)健康發(fā)展態(tài)勢(shì)，的確表明其在護(hù)膚領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，與其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手歐珀萊、歐萊雅的相對(duì)市場(chǎng)集中度達(dá)到了44、59%，處于明顯的領(lǐng)導(dǎo)地位。歐萊雅、歐珀萊銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)中有升，老
二、老三位次絲毫不變。資生堂超越蘭蔻。得益于其不余遺力的建設(shè)終端網(wǎng)點(diǎn)，資生堂在全國的專賣店網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)達(dá)到了2800家，計(jì)劃20xx年底完成5000家的規(guī)模。大寶伴隨水里霧里的并購**，市場(chǎng)份額有所下降，而韓妝的盛行，使蘭芝這個(gè)代表品牌上升到前列位置。
另外，20xx年，無添加概念的護(hù)膚產(chǎn)品十分流行，日本芳凱爾化妝品有限公司出品的“無添加”產(chǎn)品，在上海、大連、北京等地市場(chǎng)的運(yùn)作十分成功，正在向全國市場(chǎng)滲透。部分大中城市的銷售排行前20位中，已經(jīng)可以看見“無添加”的影子，上海潔面產(chǎn)品排行中，“無添加”個(gè)別月份已經(jīng)晉升第一！另外，妮維雅與雅呵雅的發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛，妮維雅20xx年的銷售業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)41、64%，而雅呵雅作為早期抗衰老概念的杰出代表，在重點(diǎn)市場(chǎng)的發(fā)展十分迅速。
國內(nèi)品牌雖然種類繁多，但年銷售額在5000萬以下的生產(chǎn)企業(yè)占了總企業(yè)數(shù)的90%，但其市場(chǎng)份額卻只有總份額的15%略強(qiáng)，總銷售額過億的企業(yè)不超過50家，護(hù)膚產(chǎn)品年銷售額過5億的也只有上海家化、上海伽藍(lán)、北京三露、南京珈儂等為數(shù)不多的幾家。
但值得注意的一個(gè)趨勢(shì)是：國內(nèi)的產(chǎn)品開始向高端產(chǎn)品和終端市場(chǎng)兩個(gè)方向滲透。上海伽藍(lán)的異軍突起，天津普蘭納的產(chǎn)品單價(jià)超過多數(shù)進(jìn)口品牌和合資品牌的產(chǎn)品，浙江歐詩蔓幾乎沒有廣告的情況下，不聲不響上升到國內(nèi)專賣店珍珠類護(hù)膚品銷售份額第一的位置。這個(gè)趨勢(shì)說明國內(nèi)品牌開始重視品牌的高端形象，也開始借鑒國際品牌先進(jìn)的銷售模式。隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，化妝品行業(yè)中，國內(nèi)品牌與國際品牌的競(jìng)爭(zhēng)將逐步從價(jià)格優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向研發(fā)、渠道的競(jìng)爭(zhēng)。
解讀三：護(hù)膚品市場(chǎng)消費(fèi)者調(diào)查
調(diào)查顯示，在購買因素上，消費(fèi)者購買護(hù)膚品自身使用的比例最高，護(hù)膚產(chǎn)品作為一種個(gè)性比較明顯、個(gè)體特點(diǎn)清晰的產(chǎn)品，根據(jù)每一個(gè)人的膚質(zhì)和需求，產(chǎn)品匹配比較難，除了高檔高品質(zhì)的護(hù)膚品，一般不做禮物用途。
從這點(diǎn)上，也提醒生產(chǎn)廠商，在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，必須最大限度的滿足市場(chǎng)需求，這就必須對(duì)市場(chǎng)做深入的調(diào)查研究，一是滿足市場(chǎng)需求的最大化，即生產(chǎn)的產(chǎn)品必須符合整個(gè)行業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，一是產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)必須尋找匹配人群數(shù)量最大的概念和配方進(jìn)行設(shè)計(jì)，以保證產(chǎn)品潛在市場(chǎng)和消費(fèi)人群最大化。
在功效選擇上，護(hù)膚品關(guān)系到女性“面子”問題，馬虎不得。選擇適合自己膚質(zhì)的潔膚護(hù)膚品，已是女性的共識(shí)。調(diào)查得知，46、4%的被訪女性認(rèn)為選擇最適合自己的潔膚護(hù)膚品牌時(shí)，主要考慮“適合自己的膚質(zhì)”，比例最高；使用起來“感覺舒服”也是女性非�？粗氐�；另外，“保濕效果顯著”、“價(jià)格便宜”、具有“深層清潔”功能等也是女性考慮較多的因素。
在購買渠道上，不同年齡的消費(fèi)者在購買渠道的選擇上存在差異，從總體上來看，選擇商場(chǎng)超市和化妝品專賣店的人數(shù)比例最高，這不僅是這兩個(gè)渠道比較便利，更因?yàn)檫@兩個(gè)渠道已經(jīng)成為消費(fèi)者有明顯心理暗示的渠道。
年齡越大的消費(fèi)者，選擇美容院等其他渠道的比例越高，主要是兩方面的原因，一是美容院作為化妝品的銷售渠道發(fā)展很快，二是隨著生活水平的提高，上了一定年紀(jì)的女性消費(fèi)者會(huì)選擇進(jìn)美容院進(jìn)行肌膚保養(yǎng)，而前店后院等新模式的出現(xiàn)，也刺激了美容院作為銷售渠道的功能。
另外，從直銷渠道來看，也是年紀(jì)大的消費(fèi)者選擇機(jī)會(huì)大，因?yàn)橹变N某種程度上是熟人銷售，因此，年齡大的朋友多，選擇直銷作為購買渠道的比例就高。相反，年紀(jì)輕的消費(fèi)者往往把網(wǎng)絡(luò)店鋪?zhàn)鳛樾碌倪x擇方式，淘寶、卓越等網(wǎng)上商城的繁榮，使大量35歲以下的消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)渠道，值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)銷售作為有效的補(bǔ)充，在化妝品銷售渠道的比例越來越大！
在價(jià)格問題上，總體來看，抽樣消費(fèi)者接受程度最高的價(jià)格區(qū)間在100—299元之間，但因本次調(diào)查的樣本對(duì)象素質(zhì)相對(duì)較高，因此，這個(gè)價(jià)格區(qū)間可能略有偏高，修正后的價(jià)格區(qū)間我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)在80—200元之間。護(hù)膚品消費(fèi)群體主要分成三個(gè)部分：
一個(gè)是以學(xué)生為主的22周歲以下年輕女性，這部分消費(fèi)者對(duì)價(jià)格不敏感，多數(shù)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)來源主要是家長(zhǎng)，對(duì)理財(cái)概念比較單薄，屬于沖動(dòng)型消費(fèi)，她們購買的護(hù)膚品基本是基礎(chǔ)護(hù)理產(chǎn)品或者祛痘等特殊化妝品。這部分消費(fèi)者合理的價(jià)格區(qū)間在50—120元之間。
第二個(gè)消費(fèi)群體是年輕文員和公務(wù)員，年齡在24—34歲之間，以大學(xué)畢業(yè)為主。一般月收入在3000以上，部分較高的可以達(dá)到一萬以上。這部分消費(fèi)群體品位較高，對(duì)品牌的知名度有自己的理解，彼此之間也有一定的攀比性，而工作場(chǎng)合的要求，也使這部分消費(fèi)者的化妝品使用頻次較高，是化妝品市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)顧客群。這部分消費(fèi)者的合適的價(jià)格區(qū)間在100—300元之間。
第三個(gè)消費(fèi)群體是年齡在35—44歲之間的成功女性，這部分的女性中相當(dāng)數(shù)量的人擁有很高的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)收入，這部分消費(fèi)群的多數(shù)人員對(duì)品牌的追求十分苛刻而且忠誠度比較高，一旦形成消費(fèi)，品牌可能就局限在有限數(shù)量之內(nèi)。出于身份與形象的需要，她們使用的品牌一般是高端品牌，價(jià)格區(qū)間在400元以上，過于大眾化的產(chǎn)品對(duì)于這部分消費(fèi)群體來說并不合適，這也是圖表102—117中，收入、學(xué)歷較高而低價(jià)格區(qū)間不能接受程度增加的原因。
但需要注意的是，第三部分的消費(fèi)群體，是兩極分化的群體，一部分群體成員并不注重品牌的品味，甚至素面朝天。而且這部分消費(fèi)群體的數(shù)量不大，能夠獲得品牌的銷售利潤，但無法獲得品牌銷售的總體市場(chǎng)規(guī)模。
另外，從圖表66到圖表81的分析來看，完全接受和完全拒絕在各自合理的區(qū)域空間中，比例都不是最大的，相當(dāng)比例的消費(fèi)者處于觀望和考慮狀態(tài)，這需要品牌在銷售的過程中，適當(dāng)回避價(jià)格因素，而突出產(chǎn)品品牌和妝后效果，另外專業(yè)服務(wù)也十分重要。女性沖動(dòng)消費(fèi)的特點(diǎn)，使她們?cè)诿利惻c荷包之間，往往選擇美麗。
產(chǎn)品價(jià)格一直是消費(fèi)者比較敏感而且關(guān)注的因素，對(duì)中國護(hù)膚品市場(chǎng)分析后，我們認(rèn)為，盡管中國護(hù)膚品消費(fèi)者的消費(fèi)潛力龐大，但護(hù)膚品品牌應(yīng)當(dāng)有自己準(zhǔn)確的定位，在大眾化市場(chǎng)，玉蘭油已經(jīng)成為巨無霸，但依然有大寶、丁家宜等品牌進(jìn)入并取得成功；高端市場(chǎng)，倩碧、雅詩蘭黛、蘭蔻、資生堂等品牌都擁有穩(wěn)定的市場(chǎng)份額，但上海家化的佰草集響動(dòng)不小，從這個(gè)意義上來看，市場(chǎng)雖然有一定的集中度，但并沒有形成壟斷，相反，市場(chǎng)壟斷形成的過程中，定位準(zhǔn)確的品牌往往能夠出奇制勝。就如寶潔的“舒膚佳”比聯(lián)合利華的“力士”晚進(jìn)中國市場(chǎng)幾年，但因?yàn)檎业搅吮取傲κ俊弊虧櫢鼫?zhǔn)確的“除菌”概念，短短兩三年時(shí)間就超越了“力士”，市場(chǎng)份額也超過“力士”一倍以上。
調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)不同收入的消費(fèi)者，對(duì)品牌的忠誠度也有很大的不同！
護(hù)膚品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告2
一、前言：
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提高，注重外表形象也成為我們?nèi)粘Ｉ畹脑掝}。特別在皮膚保養(yǎng)化妝方面，當(dāng)今護(hù)膚品消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)注程度不斷深入。大學(xué)生正處于皮膚保養(yǎng)得最好時(shí)期，所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得他們對(duì)于自己的形象等方面都有不同的要求，而且我們的年齡對(duì)護(hù)膚品的要求也不同，我們需求的都是偏向于比較適合年輕人的消費(fèi)品種，與已經(jīng)在社會(huì)工作的人有著一定的需求差別。所以大學(xué)生成為社會(huì)上一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體，同時(shí)，這個(gè)群體比較特殊，他們是一個(gè)活躍的群體，隨著時(shí)代發(fā)展，他們的消費(fèi)需求也會(huì)有變化。因此我們要隨著時(shí)代發(fā)展，來迎合他們的消費(fèi)需求，只有這樣，我們才能謀求最大的利益。希望通過這次的市場(chǎng)調(diào)研方案可以幫助我們更好的在實(shí)體店的生意，
二、調(diào)研目的：
1、了解高校大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品方面的購買動(dòng)機(jī)、過程和事實(shí)；
2、基本界定大學(xué)生的潛在消費(fèi)者，以及他們的基本情況；
3、了解目標(biāo)消費(fèi)學(xué)生的媒體接觸情況及習(xí)慣；
4、了解護(hù)膚品廣告的媒體選擇與廣告形式的效果；
5、分析大學(xué)生使用護(hù)膚品的銷售良機(jī)與潛在性；
6、護(hù)膚品市場(chǎng)開拓的分析；
7、競(jìng)爭(zhēng)護(hù)膚品市場(chǎng)消費(fèi)占有情況及基本營銷策略；
8、通過市場(chǎng)調(diào)查可以為我們的實(shí)體店經(jīng)營做好準(zhǔn)備。
三、調(diào)研方法及對(duì)象：
20xx年10月10日20xx年10月22日
火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院、電子科技大學(xué)、中山大學(xué)、中山職業(yè)技術(shù)大學(xué)具備市場(chǎng)調(diào)研基本素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生
中山各大高校學(xué)生
資料收集：上網(wǎng)、圖書館收集數(shù)據(jù)整理分析，小組討論確定調(diào)查方向；
調(diào)查方式：訪問法；
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法：以回收到的問卷剔除無效者后的全部問卷為樣本，不再進(jìn)行抽樣；
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析：趨勢(shì)分析與相關(guān)分析并用；
四、調(diào)研內(nèi)容：
1、了解大學(xué)生日常消費(fèi)水平；
2、了解大學(xué)生對(duì)使用護(hù)膚品的看法及購買頻率；
3、了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的優(yōu)劣影響購買情況；
4、了解大學(xué)生在護(hù)膚品消費(fèi)的價(jià)格段；
5、了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品包裝、價(jià)格、性能、品質(zhì)等對(duì)消費(fèi)影響；
6、了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品品牌的認(rèn)知影響消費(fèi)情況；
7、了解大學(xué)生一般傾向于在何種場(chǎng)合購買；
五、調(diào)研進(jìn)度：
1、準(zhǔn)備階段（）：收集資料（2天），確定調(diào)查方向和設(shè)計(jì)
調(diào)查方案（1天）、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷（3天）。
2、實(shí)施階段（）：根據(jù)調(diào)查要求，采用多種形式，對(duì)調(diào)查
對(duì)象進(jìn)行分析，收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。
3、結(jié)果處理階段（）：將收集的問卷信息進(jìn)行匯總、歸納、
整理和分析（4天），撰寫調(diào)查報(bào)告與工作總結(jié)（4天），報(bào)告打印整
理（1天）。
六、調(diào)研預(yù)算：
1、交通費(fèi)
2、公關(guān)費(fèi)
3、問卷打印
4、調(diào)查報(bào)告打印
護(hù)膚品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告3
一、市場(chǎng)環(huán)境分析
化妝品背景行業(yè)：
化妝品市場(chǎng)是一個(gè)充滿活力的市場(chǎng)，跨國企業(yè)的大舉進(jìn)入，本土企業(yè)的崛起，使這個(gè)行業(yè)不斷地變化發(fā)展。產(chǎn)品多彩多樣，市場(chǎng)更加細(xì)分，營銷也各有高招。在宏觀經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在得到迅速發(fā)展，近年來一直保持著快速增長(zhǎng)，化妝品市場(chǎng)備受青睞。
個(gè)人因素：消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況、年齡、品牌愛好、個(gè)人價(jià)值觀等等，對(duì)化妝品的需求層次不一致。特別是大學(xué)生在購買化妝品時(shí)受價(jià)格、包裝、產(chǎn)品說明、使用功效，影響著大學(xué)生購買化妝品的欲望和行為起主導(dǎo)作用
社會(huì)文化因素：每個(gè)消費(fèi)者都是來自不同的地區(qū)，有各自不同的風(fēng)俗習(xí)慣、
宗教信仰、語言文字和受教育水平的不同。在購買化妝品時(shí)受風(fēng)俗習(xí)慣、語言文字的影響，比如東西方文化和南北方的差異，對(duì)化妝品需求品牌、價(jià)格、產(chǎn)品功效的不同，決定著消費(fèi)者購買化妝品行為。
經(jīng)濟(jì)因素：消費(fèi)者的個(gè)人收入水平的高低，沿海城市和內(nèi)陸城市總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平狀況的不同。為消費(fèi)者提供不同層次的化妝品需求。比如沿海城市經(jīng)濟(jì)水平高，對(duì)化妝品的品牌、知名度、價(jià)格、使用效果要求較高，為沿海地區(qū)的消費(fèi)者提供品牌知名高、價(jià)位高、使用效果明顯的化妝品，內(nèi)陸城市沒有沿海城市經(jīng)濟(jì)水平高，可以為內(nèi)陸城市提供中低檔化妝品。從而使化妝品銷售在全國個(gè)各地區(qū)，提高化妝品的銷售量。
技術(shù)因素：化妝品需要不斷的開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新，為消費(fèi)提供適合自己皮膚的產(chǎn)品。只有不斷的技術(shù)創(chuàng)新，才能贏得消費(fèi)者市場(chǎng)。
泊美的消費(fèi)者分析
“享受生活，追求時(shí)尚”成為現(xiàn)代女性日常消費(fèi)的明顯特點(diǎn)。在校大學(xué)生（18——25周歲）這個(gè)年齡段的女性，都是時(shí)尚、青春而愛美的潮流一族：有著愛美的資本，也愿意花錢去愛美，衣服永遠(yuǎn)少一件，化妝品永遠(yuǎn)很稀缺；而很多女性面臨的皮膚的最大問題還是缺水特別是我們?cè)谛４髮W(xué)生，因?yàn)樵谖覀冞@個(gè)特殊的消費(fèi)群體中很多人都是沒有用過或者剛剛開始用護(hù)膚品的階段。而且我們現(xiàn)在還年輕不會(huì)長(zhǎng)皺紋或是黃褐斑及其他一些問題即我們的皮膚現(xiàn)在不需要做
過多的保養(yǎng)。所以，泊美正好針對(duì)這一點(diǎn)，有效地解決了我們這個(gè)年齡段的難題，因此備受我們這個(gè)特殊消費(fèi)群體喜愛。
競(jìng)爭(zhēng)者分析
SWOT分析
優(yōu)勢(shì)：獨(dú)特專業(yè)的補(bǔ)水+鎖水的護(hù)膚功效而且特含有氨基酸的成分，企業(yè)文化深遠(yuǎn)，適合大學(xué)生的需求，品牌的知名度較高
劣勢(shì)：成本控制不妥，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面資金投入大大高于行業(yè)均水平，以至于成本高，價(jià)格也較高。
機(jī)會(huì)：中低端市場(chǎng)容量大，發(fā)展速度快，消費(fèi)群體在不斷擴(kuò)大，大學(xué)生越來越注重服務(wù)，專業(yè)護(hù)理，以及專家的建議
威脅：國際知名品牌紛紛進(jìn)入市場(chǎng)，受到大學(xué)生青睞，競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品生存周期短，需要更新速度快才能使他們成為我們產(chǎn)品的忠誠客戶，中低端市場(chǎng)發(fā)展給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來發(fā)展空間。
二、市場(chǎng)調(diào)查策劃方法
（一）調(diào)查背景
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提
高，注重外表形象也成為我們?nèi)粘Ｉ畹脑掝}，特別在皮膚保養(yǎng)化妝方面，當(dāng)今化妝品消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)注程度不斷深入，大學(xué)生是所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得他們成為社會(huì)上一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體。
（二）調(diào)查目的
1、了解大學(xué)生對(duì)化妝品的購買力、對(duì)化妝品的興趣和對(duì)產(chǎn)品品牌的選擇，從而對(duì)大學(xué)生化妝品使用情況得到了解。
2、可以培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理等能力。
3、分析顧客使用化妝品的銷售良機(jī)與潛在性
�。ㄈ┱{(diào)查內(nèi)容：?jiǎn)柧碚{(diào)查
�。ㄋ模┱{(diào)查范圍：湖南工院調(diào)查對(duì)象：湖南工院在校學(xué)生
�。ㄎ澹┱{(diào)查方式：實(shí)地調(diào)查法
�。﹩柧戆l(fā)放數(shù)量：10份
�。ㄆ撸┵Y料整理與分析方法
對(duì)合格的問卷進(jìn)行登記、計(jì)算，得出可供分析使用的初步計(jì)算結(jié)果，趨勢(shì)分析與相關(guān)分析并用、采用excel、word等分析工具軟件進(jìn)行分析、匯總。進(jìn)而對(duì)調(diào)查結(jié)果作出準(zhǔn)確描述及初步分析，為進(jìn)一步的分析提供依據(jù)。
�。ò耍┱{(diào)查時(shí)間：XX年9月20日
三、問卷設(shè)計(jì)及調(diào)查結(jié)果分析
附：大學(xué)生日常護(hù)膚品調(diào)查問卷
工院在校女生，共發(fā)放問卷10份，回收10份，其中有效問卷10份�；厥章�100%。
三、調(diào)查結(jié)果分析
�。ㄒ唬┫M(fèi)者結(jié)構(gòu)
1、化妝品對(duì)消費(fèi)者來說是物質(zhì)消費(fèi)，使用它們能使人精神愉悅并充滿自信。
2、不同的消費(fèi)者對(duì)化妝品的消費(fèi)能力是不同的，所購買的產(chǎn)品也不同。
3、不同的消費(fèi)習(xí)慣決定她的購買行為，而消費(fèi)習(xí)慣包含多種因素。
�。ǘ┫M(fèi)者分析
1、市場(chǎng)需要什么（What）——化妝品。
2、為何購買（Why）——朋友介紹或者看廣告覺得還不錯(cuò)；以前的用完了，需要買了；不同季節(jié)用不同產(chǎn)品；通過了解確實(shí)不錯(cuò)就買了；同行的朋友買了，也跟著買了；圖新潮。
3、購買者是誰（Who）——個(gè)人或者給家人朋友買。4、如何購買（How）——看著很喜歡，買；現(xiàn)場(chǎng)打折，買。5、何時(shí)購買（When）——換季了。
6、何處購買（Where）——一般是專賣店或者大型超市。（三）影響決策因素1、經(jīng)濟(jì)能力2、自身需求3、相關(guān)群體的影響4、季節(jié)調(diào)查結(jié)果及分析1、使用化妝品的頻率
在我們所調(diào)查的女大學(xué)生使用化妝品的比例中，經(jīng)常使用的占40%，每天使用的占40%，偶爾占10%，從不用占10%。所以，可以看出大學(xué)生使用化妝品概率高。
2、皮膚類型比例
在我們所調(diào)查的女大學(xué)生皮膚類型中，干性占30%，油性占40%，中性30%，可以看出皮膚類型比較均勻，油性偏高一點(diǎn)
3、能接受護(hù)膚品的價(jià)位
在我們所調(diào)查的女大學(xué)生生活費(fèi)比例中，大學(xué)生的化妝品平均消費(fèi)額在50100元之間所占比例50%，、100200元之間所占比例40%，可見大學(xué)生能接受的護(hù)膚品價(jià)位在100元左右，上200元的產(chǎn)品很少有人愿意購買
4、化妝品渠道比例在我們所調(diào)查的女大學(xué)生購買化妝品渠道的比例中，對(duì)于理想的購買場(chǎng)所專賣店所占比例40%，購40%，超市10%，代理店10%；可以發(fā)現(xiàn)在專柜跟購的人相對(duì)來說會(huì)比較多
5、購買化妝品所占的因素
6、化妝品品牌影響程度比例
護(hù)膚品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告4
12月23日電隨著我國改革開放的深入進(jìn)行，國民經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)，人們的'生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場(chǎng)的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%、為了解泉州市化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來發(fā)展等問題，我們對(duì)泉州市化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問卷調(diào)查，從中我們對(duì)泉州化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有了初步的了解。
護(hù)膚類化妝品為主流在接受調(diào)查的大多數(shù)讀者中，高達(dá)87%的人主要使用護(hù)膚類化妝品，而對(duì)于彩妝類化妝品的使用者僅占%，兩類均使用者為%、結(jié)果同時(shí)調(diào)查顯示：除了有48%的人每天使用一次化妝品外，有41%的人一天要使用幾次。這說明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，%的女士選擇"一天幾次"，%選擇"每天一次"，而有%的男士選擇"一天幾次"，%選擇"每天一次"、雖然男士使用化妝品的頻率低于女士，但是其使用頻率的絕對(duì)值并不是很低，這也說明泉州的男性化妝品的市場(chǎng)容量不容小視，是值得商家開拓的一個(gè)市場(chǎng)。
長(zhǎng)期以來，男性化妝品在化妝品市場(chǎng)一直處于弱勢(shì)地位。隨著生活水平的提高，越來越多的男士開始注重自己的儀容儀表，開始關(guān)心
自己的皮膚，這一點(diǎn)在前面的分析中已經(jīng)提到。那么，泉州的消費(fèi)者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問題的呢？
xx%的被調(diào)查者認(rèn)為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，%的被調(diào)查者認(rèn)為購買不方便，%的被調(diào)查者認(rèn)為質(zhì)量不夠好，%的被調(diào)查者認(rèn)為功能不全，%的被調(diào)查者對(duì)服務(wù)不滿意。可見，目前泉州市場(chǎng)上的男性化妝品在品種、質(zhì)量、功能、購買的方便性等方面存在明顯的不足，這也說明泉州的男性化妝品市場(chǎng)具有較大的發(fā)展?jié)摿Γ巧碳也荒苠e(cuò)過的一塊大蛋糕。
超市為最大銷售渠道從化妝品來源上看，有%的人是自己購買，有%的人是接受親友饋贈(zèng)。在購買化妝品的人中，有%是從超市購得，%選擇化妝品專賣店，%是在一般化妝品店購買的，而僅有4%來自于美容院。這顯示了泉州化妝品市場(chǎng)的一大特色：較多的人是在超市中購買化妝品的，這是泉州的超市特別發(fā)達(dá)的緣故�；瘖y品專賣店的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢，而且專賣店提供的化妝品品種比較豐富，所以有一大部分的人在專賣店購買化妝品。
目前，在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務(wù)，而非銷售化妝品。在使用化妝品的人當(dāng)中，有%的人認(rèn)為應(yīng)該用完再買，但也有不少人（%）認(rèn)為只要好就可以買，隨意購買和偶爾購買的人只占到了其中的16%、百元價(jià)位最受歡迎據(jù)這次調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，泉州人的化妝品月平均消費(fèi)額在50—100元之間的占%，100—200元的占%，200—400元的占%，超過400元的僅有%、可以看
出，泉州的消費(fèi)者中化妝品月消費(fèi)額在50元以內(nèi)的比較多（占%），月消費(fèi)在400元以上者大多為"白領(lǐng)"女性或其他高收入者。
在護(hù)膚品價(jià)格的調(diào)查中，42%的被調(diào)查者可以接受的價(jià)格在20元到50元之間，29%的被調(diào)查者可以接受的價(jià)格在50元到100元之間，%的被調(diào)查者能接受100到200之間的價(jià)格，接受200元以上的護(hù)膚品的被調(diào)查者只有%、由此可見，價(jià)格在100元以下的護(hù)膚品更受泉州消費(fèi)者的青睞。護(hù)膚品行業(yè)，由于投資門檻相對(duì)較低，回報(bào)相對(duì)較快，進(jìn)入容易，品牌數(shù)量極多，競(jìng)爭(zhēng)呈紛雜狀。護(hù)膚品的利潤空間大、個(gè)性化強(qiáng)，給廣大廠家和商家提供了廣闊的發(fā)展舞臺(tái)，護(hù)膚品是化妝品市場(chǎng)中發(fā)展最快的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。
護(hù)膚品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告5
攥寫人：
XX
發(fā)布日期：
XX年X月X日
目錄
一、摘要
二、引言
1、調(diào)查目的
三、正文
1、調(diào)查目的
2、調(diào)研方法
3、調(diào)查結(jié)果與分析
4、護(hù)膚品4Ps戰(zhàn)略分析
5、結(jié)論與建議附錄一：調(diào)查問卷
摘要：
當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用護(hù)膚品的人數(shù)也逐步攀升。因此，為了能更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)本校大生護(hù)膚品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社
重慶工商職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于護(hù)膚品市場(chǎng)的調(diào)查來使問題更具體化。另外本次調(diào)查報(bào)告是從護(hù)膚品企業(yè)的角度出發(fā)，這樣可以更好地為企業(yè)制定市場(chǎng)戰(zhàn)略提供參考依據(jù)。
引言：
一、調(diào)查背景
繼電腦、MP
3、手機(jī)等IT通信產(chǎn)品等消費(fèi)熱后，護(hù)膚品正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費(fèi)熱潮。現(xiàn)在在校的大學(xué)生多為85后和90后，他們是年輕的一代，是富有青春時(shí)尚氣息的群體。隨著大學(xué)生用于化妝、美容和衣著打扮方面的支出逐年增加以及其知識(shí)的增長(zhǎng)、對(duì)社會(huì)接觸的增多，大學(xué)生在護(hù)膚品上的消費(fèi)在整個(gè)消費(fèi)中的比例一直呈上升趨勢(shì)。大學(xué)生們正在成為護(hù)膚品市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍。然而，護(hù)膚品的品牌、種類、價(jià)格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細(xì)了解大學(xué)生護(hù)膚品市場(chǎng)狀況，我們小組通過查找資料、問卷調(diào)查等方法，來掌握學(xué)生的護(hù)膚品需求，以便提供給商家有利的市場(chǎng)信息，準(zhǔn)確的營銷策略。
正文：
一、調(diào)查目的
�。ㄒ唬┤媪舜髮W(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)情況；
�。ǘ┓治龃髮W(xué)生購買護(hù)膚品的影響因素和主要渠道，為今后護(hù)膚品行業(yè)發(fā)展提供參考；
（三）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力。
二、調(diào)研方法
�。ㄒ唬┱{(diào)研對(duì)象采用隨機(jī)抽樣方法于我大學(xué)生抽取被試者，共發(fā)放問卷100份。
�。ǘ┱{(diào)研地點(diǎn)重慶工商職業(yè)學(xué)院
�。ㄈ┏闃臃椒ǚ謩e向我校100名大學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷。
（四）調(diào)查形式采用問卷調(diào)查的形式，在問卷結(jié)果分析基礎(chǔ)上，對(duì)結(jié)果進(jìn)行論證。
三、調(diào)研結(jié)果與分析
�。ㄒ唬┗厩闆r
調(diào)查中，我們把女大學(xué)生暫定為？先導(dǎo)消費(fèi)群？，如果我們能夠讓女大學(xué)生帶動(dòng)男大
學(xué)生這個(gè)相對(duì)落后的市場(chǎng)消費(fèi)群體，那么整個(gè)大學(xué)生群體會(huì)因此而受到影響，從而參與其中。之所以把女大學(xué)生定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗齻兊膼勖乐暮蛯?duì)自身形象的關(guān)心程度導(dǎo)致了她們特殊的消費(fèi)習(xí)慣，在追求時(shí)尚，美化形體上花重金，她們比男大學(xué)生有更為迫切的需求。
在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，我校的女生喜歡國內(nèi)護(hù)膚品占調(diào)查人數(shù)的47%，這說明了我們的女大學(xué)生的品牌意識(shí)比較淡薄，而且會(huì)受到一些對(duì)產(chǎn)地的態(tài)度有一定的偏激。
重慶工商職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
中國韓國歐美日本不關(guān)注源地
通過此次調(diào)查，我們了解到大部分大學(xué)生使用護(hù)膚品的目的各有不同，大多數(shù)人都比較重視產(chǎn)地，重視自己皮膚的清潔、滋養(yǎng)、保養(yǎng)和美白。因此，護(hù)膚品商家可以根據(jù)大學(xué)生的需要，在護(hù)膚品的針對(duì)性上可以有所偏向。（二）消費(fèi)使用情況
在調(diào)查中，我們了解到大學(xué)生用于護(hù)膚品購的費(fèi)用占63、64%，大學(xué)生都認(rèn)為自己每月護(hù)膚品的消費(fèi)合理，這也說明了大學(xué)生愿意花錢去購買護(hù)膚品，市場(chǎng)空間還是十分廣泛的。
在選擇護(hù)膚品的認(rèn)識(shí)途徑時(shí)，通過電視廣告認(rèn)識(shí)護(hù)膚品占絕大多數(shù)，這就說明了商家在對(duì)大學(xué)生的護(hù)膚品宣傳方面做得還不夠理想，可以通過更多方法來使大學(xué)和了解到護(hù)膚品的情況。
在護(hù)膚品的選購方面，大家的意見也各有不同，但一致的是大家都希望通過物美價(jià)廉來表達(dá)自己的消費(fèi)意見，既希望購買到有功效、有品牌的護(hù)膚品，又希望價(jià)格合算。表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，但也是學(xué)生群體購買護(hù)膚品時(shí)的一種訴求。
調(diào)查數(shù)據(jù)如下
檔次的選擇0、350、30、250、20、150、10、050數(shù)值檔檔檔檔低類型高高中中
這個(gè)調(diào)查結(jié)果符合了未來護(hù)膚品的發(fā)展趨勢(shì)，也表明了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)觀念越來越趨于理性與成熟。
在選購護(hù)膚品時(shí)，大學(xué)生主要考慮的因素有品牌、價(jià)格、功效以及使用過的朋友推薦，
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這也足夠說明了當(dāng)代大學(xué)生的理性消費(fèi)。如果兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購買一個(gè)一般品牌，況且護(hù)膚品這種特殊商品在一般人意識(shí)里都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的，所以商家在宣傳上必須保證首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放心，然后價(jià)格上配合營銷，這才是商家進(jìn)入大學(xué)校園的有效方法。
以下幾個(gè)品牌，都是在調(diào)查中，大家經(jīng)常使用的護(hù)膚品的品牌：thefaceshop，DHC，歐萊雅，妮維雅，小護(hù)士，skinfood，Dior，高絲，自然堂，百草集，丁家宜，資生堂，玉蘭油，LOREAL，蘭皙?dú)W，卡尼爾，VOV，索芙特，美素，露得清，羽西，SKⅡ，雅倩，李醫(yī)生，如新，美加凈，雅芳，旁氏，大寶。（三）購買渠道
對(duì)于理想的經(jīng)常的購買場(chǎng)所，選擇在百貨商店和專賣店購買的最多。
購買方式統(tǒng)計(jì)圖706050403020100數(shù)值606011535店店上賣人銷商網(wǎng)專托推貨百購買方式學(xué)生促銷點(diǎn)
這提醒了商家除了在抓好商場(chǎng)百貨專柜外，應(yīng)該抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道。首先應(yīng)該讓欲望購買者清楚產(chǎn)品銷售所在地點(diǎn)，并且能輕松購買到需要的產(chǎn)品，這促使她們上街購買護(hù)膚品的時(shí)候有較強(qiáng)的購買欲，這也是寧波市大學(xué)生購物的一大特點(diǎn)。即使沒有打算購買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì)更容易引起他們的購買欲望并產(chǎn)生購買行為。而商場(chǎng)專柜的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢，并且商場(chǎng)專柜提供的護(hù)膚品品種比較豐富，所以大部分的人是在商場(chǎng)購買護(hù)膚品。這點(diǎn)商家不應(yīng)忽視，建立完善的商場(chǎng)營銷渠道不僅僅是營銷需要，也是建立良好的產(chǎn)品形象的需要。
四、護(hù)膚品4Ps戰(zhàn)略分析
產(chǎn)品策略：在我們就讀的地區(qū)專賣店很少，一般集中在化妝品店，而且種類相對(duì)來說也很少，企業(yè)可以建立一套營銷系統(tǒng)，從其他地區(qū)護(hù)膚品生產(chǎn)中心批發(fā)商品。
價(jià)格策略：護(hù)膚品價(jià)格的定價(jià)原則是“與大城市接軌，適合我們大學(xué)生消費(fèi)群體的價(jià)格。渠道策略：采用銷售——服務(wù)一體化的營銷模式，采用專賣店的形式銷售商品。
促銷策略：采用試用型的戰(zhàn)略，進(jìn)行品牌廣告的宣傳，還可以通過宣傳單進(jìn)行宣傳推廣。
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五、結(jié)論與建議
�。ㄒ唬┙Y(jié)論
1、大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。
2、大學(xué)生在選擇護(hù)膚品品牌時(shí)對(duì)品牌、價(jià)格和功效比較看中，喜歡選購品牌形象好，功效高，價(jià)格也合算的產(chǎn)品。
3、大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)護(hù)膚的品牌形成忠誠度多數(shù)是由于其適合個(gè)人肌膚。
4、大學(xué)生選擇護(hù)膚品時(shí)對(duì)于護(hù)膚品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。
5、大學(xué)生選購護(hù)膚品的渠道比較集中，多數(shù)于商場(chǎng)專柜和超市購買。
6、在宣傳活動(dòng)中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是護(hù)膚品市場(chǎng)的一個(gè)潛在消費(fèi)群體，不容忽視。（二）建議
根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營銷策略我們建議應(yīng)分為三個(gè)階段：
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同學(xué)：您好！感謝您百忙之中抽時(shí)間閱讀本問卷并做出相應(yīng)回答。為了全面了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)情況，反映當(dāng)代大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求情況，特設(shè)此問卷。您所提供的所有信息都會(huì)被嚴(yán)格保密，只會(huì)對(duì)其匯總結(jié)果或統(tǒng)計(jì)表格進(jìn)行發(fā)表，在任何情況下都不會(huì)提及您個(gè)人的任何信息。對(duì)于您的積極配合，我們將表示衷心的感謝！
1、您的性別（）
A、男
B、女
2、您的年級(jí)（）
A、大一
B、大二
C、大三
D、大四
3、您的皮膚性質(zhì)（）
A、油性
B、中性
C、干性
D、混合性
E、敏感性 F、不知道
4、您的每月生活費(fèi)是？
A、500以下 B、500—800 C、800—1000 D、1000以上
5、您重視皮膚清潔，護(hù)理和保養(yǎng)嗎（）
A、重視
B、一般
C、不重視 D、無所謂
6、您每學(xué)期用于購買護(hù)膚品的花費(fèi)是？A、100以下 B、100—200 C、200—300 D、300以上
7、您使用護(hù)膚品的目的（多選）（）
A、清潔
B、滋養(yǎng)
C、保養(yǎng)
D、美白
E、其他
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8、您購買護(hù)膚品的最經(jīng)常途徑是（）
A、商場(chǎng)專柜
B、超市
C、網(wǎng)購
D、學(xué)校
E、其他
9、使用的護(hù)膚品的價(jià)位（）
A、50元以下
B、51—100元
C、101—200元
D、201—500元
E、501元以上
10、使用的護(hù)膚品是由（）
A、生活費(fèi)支出購買
B、平時(shí)兼職等工資購買
C、朋友贈(zèng)送
D、其他
11、每月的總消費(fèi)情況（）
A、500元以下
B、501—1000元
C、1001—1500元
D、1501元以上
12、平均每月用于購買護(hù)膚品的錢占總消費(fèi)的比例A、10%以下
B、10%—20% C、20%—40% D、40%以上
13、通過什么途徑認(rèn)識(shí)護(hù)膚品（）
A、雜志
B、電視廣告
C、美容院
D、家人/朋友
E其他
14、響您購買護(hù)膚品的因素（多選）
A、品牌
B、價(jià)格
C、功效
D、銷售員推薦
E、包裝
F、購買地點(diǎn)
G、使用過的朋友推薦
H、其他。
15、常使用的護(hù)膚品品牌是
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