關(guān)于商務(wù)實(shí)習(xí)報告模板集錦6篇
在當(dāng)下這個社會中，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家收集的商務(wù)實(shí)習(xí)報告6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商務(wù)實(shí)習(xí)報告 篇1
一、實(shí)習(xí)前言
不知不覺，為期三年的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個理性的認(rèn)識，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實(shí)際工作，使我們對電子商務(wù)的理性認(rèn)識上升到更高層次的感性認(rèn)識，同時了解當(dāng)今企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況，提高自身動手實(shí)際操作能力，以增強(qiáng)自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經(jīng)驗(yàn)，我通過參加實(shí)習(xí)單位的招聘以及面試，成為了青島xx公司的一名實(shí)習(xí)員工，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作。
二、實(shí)習(xí)單位簡介
青島xx公司位于xxx，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。
集團(tuán)公司下設(shè)七個合資企業(yè)、四個水產(chǎn)加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個x萬噸冷庫，年加工各種產(chǎn)品5萬噸。現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)xx億元，員工xx人，20xx年實(shí)現(xiàn)銷售收入xx億元，出口創(chuàng)匯xx萬美元。
該企業(yè)是xx市著名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實(shí)習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識在實(shí)際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗(yàn)。因此，在接受在該公司參加實(shí)習(xí)時，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀察，組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗(yàn)得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論知識在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。
三、實(shí)習(xí)時間
我的實(shí)習(xí)工作從20xx年x月xx日進(jìn)行到20xx年x月xx日，在開始的一個星期，公司對我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項(xiàng)工作便于對企業(yè)整體運(yùn)作模式的觀察，因此擔(dān)任此項(xiàng)實(shí)習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)知識與實(shí)際相對比。
在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單、文件指令下達(dá)效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補(bǔ)，沒有造成經(jīng)濟(jì)損失，同時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。
四、工作任務(wù)
由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實(shí)習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運(yùn)輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下：
監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，及時上報、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。
參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。
訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準(zhǔn)確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行收發(fā)貨。
退貨處理。全力協(xié)助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉單，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點(diǎn)、分類、整理后方能入庫。
通過從事這項(xiàng)工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現(xiàn)實(shí)中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比，了解了實(shí)際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項(xiàng)工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術(shù)知識和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此，我在這方面加強(qiáng)了鍛煉，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實(shí)際操作過程中的一些技能，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)最大堆高數(shù)量儲存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運(yùn)工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對倉庫結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運(yùn)至倉庫。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細(xì)節(jié)提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個時期增加企業(yè)效益。
我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作，由于我在計(jì)算機(jī)方面有一定特長，因此也協(xié)助計(jì)算機(jī)維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)維護(hù)工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少，與客戶的交互能力很有限，頁面設(shè)計(jì)也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參與了計(jì)算機(jī)維護(hù)部技術(shù)人員對網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識，完成了網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的資金。
該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對計(jì)算機(jī)操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及在信息城作兼職時學(xué)習(xí)到的一些知識，幫助計(jì)算機(jī)維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計(jì)算機(jī)方面的經(jīng)驗(yàn)。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時候進(jìn)行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運(yùn)送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進(jìn)行運(yùn)輸，節(jié)省了時間和人力資源。雖然我在這個企業(yè)只是實(shí)習(xí)工作，但是我依然認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一件工作，在工作中同時認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的動手能力和組織協(xié)調(diào)能力，使得理論和實(shí)踐緊密結(jié)合。
五、實(shí)習(xí)心得
在此次的實(shí)習(xí)工作中，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論知識投入到現(xiàn)實(shí)的工作中，利用自己學(xué)到的知識解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務(wù)勞動，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評。
通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運(yùn)行的模式，對專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)的競爭力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識。
從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，用我們的實(shí)際動手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
商務(wù)實(shí)習(xí)報告 篇2
到現(xiàn)在為止，我學(xué)習(xí)電子商務(wù)已經(jīng)有一年時間了。從剛開始對電子商務(wù)的一知半解到現(xiàn)在對電子商務(wù)有了一個比較整體認(rèn)識，也有了自己對電子商務(wù)的一個看法。記得剛進(jìn)學(xué)校的時候， 我最想知道的就是到底電子商務(wù)是什么？電子商務(wù)是學(xué)什么的？可以說那時我對電子商務(wù)真的沒有任何的概念，唯一知道的是電子商務(wù)跟網(wǎng)絡(luò)有關(guān)。但是在這一年里，通過上課老師的講述； 自己在網(wǎng)絡(luò)上看一些信息以及師兄師姐們以自己的經(jīng)歷告訴我們的一些信息等等。
“和諧電商有你有我，發(fā)展電商責(zé)任在我！”這句話讓我記憶深刻，這是我大學(xué)上第一節(jié)電子商務(wù)專業(yè)認(rèn)知課時，肖老師告訴我的第一句話。這句話我一直銘記在心，也在慢慢努力向這 個方向發(fā)展，希望自己可以為我們電子商務(wù)專業(yè)做一點(diǎn)小事。在這一年里，我學(xué)到了很多東西，就專業(yè)學(xué)習(xí)方面來說，我不在迷茫了，有了自己的方向，知道自己要學(xué)些什么。最初，我自己 真不知道自己學(xué)這個專業(yè)以后要做什么啊？通過一年的學(xué)習(xí)，我也清楚地知道了。在工作上，記得剛開始的時候，真的覺得作為一個團(tuán)支書很多事忙，覺得很煩躁。特別是有時會不知道怎么 去處理班級的一些事，例如：班上的同學(xué)不愿意參加活動；對于班級的事情不是很關(guān)心等等。但后來，在與老師和師兄師姐的交談中，我也慢慢領(lǐng)悟了一些道理，工作也比較順利了。在電子 商務(wù)專業(yè)里，我慢慢的成長了許多。
我覺得學(xué)電子商務(wù)，開網(wǎng)店是必不可少的。我們必須掌握整個淘寶平臺的操作，因?yàn)槟嵌际且恍┗镜牟僮�。剛開始開網(wǎng)店的時候，是因?yàn)閰⒓印熬W(wǎng)商大賽”，當(dāng)時很有信心的報名參加 比賽，但結(jié)果由于自己對一些操作不懂，導(dǎo)致網(wǎng)店實(shí)名認(rèn)證無法通過，最后與“網(wǎng)商大賽”擦肩而過。最后是在老師的指導(dǎo)下，自己開始慢慢掌握淘寶網(wǎng)店的操作、學(xué)習(xí)淘寶規(guī)則，最后自己 可以熟悉淘寶網(wǎng)店的基本操作，懂得整個交易的流程。我自己就因?yàn)閯傞_始不懂一些規(guī)則，導(dǎo)致我自己的網(wǎng)店別人無法看到，因此懂淘寶規(guī)則也是一件非常重要的事，只有我們懂了，才可以 避免一些不必要的麻煩和損失。還有一點(diǎn)，我覺得開網(wǎng)店重要的不是你的網(wǎng)店裝修的有多么的美觀；而是要注重誠信問題，我們只有有了好的信譽(yù)，我們才能保持網(wǎng)店的持久經(jīng)營。
一個網(wǎng)店我們可以自己開，但是隨著社會的發(fā)展，我們的工作也都呈現(xiàn)出協(xié)作化，當(dāng)然電子商務(wù)也同樣呈現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)協(xié)作。然而關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，因?yàn)槲覀儗W(xué)管理學(xué)時有組建我們自己的 團(tuán)隊(duì)。因此在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我也有自己的感受。我們的團(tuán)隊(duì)叫做“點(diǎn)綴EC”，之所以叫這個名稱，是因?yàn)槲覀冏鳛橐粋�“電商人”，就應(yīng)該在電子商務(wù)專業(yè)做出自己團(tuán)隊(duì)的精彩，為電子商 務(wù)增添色彩，雖然我們沒法做出很大的貢獻(xiàn)，但是我們要盡最大的努力做一個“電商人”。帶領(lǐng)一個團(tuán)隊(duì)，真的不是一件簡單的事情，真的是要懂得如何去領(lǐng)導(dǎo)，如何調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的積極性 ？剛開始組建團(tuán)隊(duì)的時候，有任務(wù)下來，基本上是我和另一個隊(duì)員在做，其他的成員基本不會主動去做，結(jié)果就是我們兩個很忙，其他成員沒事做。但是自從開始學(xué)管理學(xué)后，我自己也開始 在思考，到底是什么原因?qū)е逻@樣的局面出現(xiàn)呢？團(tuán)隊(duì)成員不愿意主動去完成一項(xiàng)任務(wù)又是怎么回事呢？通過學(xué)習(xí)，我也知道，我自己在領(lǐng)導(dǎo)方面其實(shí)做的很不好，我沒有把一項(xiàng)任務(wù)非常明 確的分配下去，而是比較模糊地一個概念，導(dǎo)致大家沒有明確自己的任務(wù)，加上本身的積極性又不是很高，所以才會出現(xiàn)一系列的問題。也是因?yàn)檫@些問題的出現(xiàn)，讓我學(xué)會了如何去領(lǐng)導(dǎo)一 個團(tuán)隊(duì)，使得團(tuán)隊(duì)里的么一個人都可以發(fā)揮其優(yōu)勢。我也從剛開始的不喜歡這個團(tuán)隊(duì)，到后來我覺得這個團(tuán)隊(duì)給我?guī)砹撕芏嗟南矏�，讓我在這里有一種歸宿感。我們團(tuán)隊(duì)計(jì)劃在接下來的學(xué) 習(xí)中，積極參加一些實(shí)踐活動。不在把這個團(tuán)隊(duì)只極限于課堂上，我們要跨出課堂。
現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展如此之快，學(xué)校也考慮到我們的具體情況，要求我們利用暑假的時間出去實(shí)習(xí)。但是，我卻沒有出去實(shí)習(xí)，雖然沒有實(shí)習(xí)，但我也不能不利用暑假期間做一些有意義的 事情。因此，我在家一邊自己學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識，一邊做一些兼職。在家也會關(guān)注一些關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展的情況，以及現(xiàn)在市場的一些變動。在暑假，我最喜歡看地一個節(jié)目就是職來職往， 在那個節(jié)目中有很多企業(yè)招聘電子商務(wù)專業(yè)方面的職員，記得最深刻的一句話就是“現(xiàn)在那么多得企業(yè)爭著想要人，你還失業(yè)，是不是要考慮一下是你自己的問題？”當(dāng)時我在想，我聽到那 么多大學(xué)生失業(yè)，找不到工作。是不是有很大一部分是因?yàn)樽约涸谛＞筒缓煤谜莆罩R技能，到畢業(yè)找工作的時候就出現(xiàn)有工作但憑自己的能力根本做不了呢。因此我也要好好深思這個問題 了，在校努力提升自己，不單單是書本上的知識，實(shí)踐也是非常重要的。
我選擇了電子商務(wù)，那就意味著，我必須時刻去了解我們電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展以及電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展前景。電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的重要力量，已成為未來企業(yè) 加速發(fā)展的重要途徑，也是“十二五”期間的重點(diǎn)扶持產(chǎn)業(yè)之一。20xx年是“十二五”的開局之年，整個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)需要把握機(jī)遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，深入發(fā)展，為整個“十二五”的發(fā)展奠定基 礎(chǔ)。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，近年來世界各國都出現(xiàn)了前所未有的電子商務(wù)熱，同時電子商務(wù)也是我國關(guān)注的熱點(diǎn)問題。也正因?yàn)殡S著全球電子商務(wù)的高速增長，我國電子商務(wù)也急劇發(fā)展 ，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增，因此電子商務(wù)行業(yè)的人才缺口相當(dāng)驚人，預(yù)計(jì)我國未來10年大約需要200萬名電子商務(wù)專業(yè)人才，從社會調(diào)查來看， 現(xiàn)在大部分的中小企業(yè)已陸續(xù)步入電子商務(wù)行業(yè)，把傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合在一起生產(chǎn)經(jīng)營。雖然現(xiàn)在電子商務(wù)專業(yè)人才嚴(yán)重短缺，但是我們也不能說，因?yàn)檫@樣就可以不認(rèn)真學(xué) 習(xí)各方面的知識技能，我們的發(fā)展前景是很不錯，但這也是建立在我們的知識技能基礎(chǔ)之上的。如果我們是學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，但是我們卻不懂怎樣做電子商務(wù)，那樣會有企業(yè)想要用你 嗎？因此我們要努力武裝自己，讓知識充實(shí)自己。做一個真正的電商人。
21世紀(jì)是電子商務(wù)的時代，看到電子商務(wù)發(fā)展如此之快，覺得壓力很大。目前我國1000萬中小企業(yè)中，已有1/4的企業(yè)開始嘗試并熟練運(yùn)用電子商務(wù)工具；據(jù)專家推測，中國電子商務(wù)這幾 年的發(fā)展速度在40%，未來幾年可能超過50%，電子商務(wù)在以驚人的'速度發(fā)展。無論電子商務(wù)怎樣發(fā)展，我們都必須先掌握最基礎(chǔ)的電子商務(wù)專業(yè)知識技能，不斷提升自己。只有把基礎(chǔ)打扎實(shí)了，才能站得住腳；就如現(xiàn)在的建筑多么的豪華美觀，但如果它的地基沒有打得穩(wěn)固，在豪華在美觀都是空的，還是禁不住風(fēng)吹雨打的。
作為“電商人”我感覺很驕傲，我們要時刻記得，我們只有不斷進(jìn)步才能跟上時代的步伐。
商務(wù)實(shí)習(xí)報告 篇3
一、基本情況概述
20xx年1月7日至18日，我在鎮(zhèn)江蘇南商貿(mào)有限公司辦公室文員崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)。
鎮(zhèn)江蘇南商貿(mào)有限公司，主要從事商業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)。而其中經(jīng)營的項(xiàng)目包括百貨、洗化用品、日用品及生活用紙的包裝與銷售。20xx年注冊自有品牌“舒南”牌，08年被評為鎮(zhèn)江市“知名商標(biāo)”。其以消費(fèi)者真正需求的產(chǎn)品為主導(dǎo)，首要考慮所有合作客戶的共同豐厚的價值。
相對于其所主要從事的商業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)來說，辦公室文員這樣幕后的輔助卻也者常常扮演著非常重要的角色。對于初入社會的我來說，公司、工作等這些概念在我腦子還是相當(dāng)模糊的。
第一天，辦公室主任就是帶領(lǐng)著我先熟悉了一下公司的環(huán)境，然后就是熟悉了一下業(yè)務(wù)。
熟悉業(yè)務(wù)之后，我的第一個任務(wù)，就是輸入本年度各個產(chǎn)品所對應(yīng)的售出數(shù)據(jù)。輸入是很容易的，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)本來也不難。但是就是這樣的簡單輸入也檢驗(yàn)出了我Excel還不是很熟練。當(dāng)時辦公室主任說的話，我仍記憶猶新。像這樣簡單的工作任務(wù)，由一個高中生做，他們在更短的時間里就可以完成。如果成本相同，制造出的產(chǎn)出的價值相同的話，像我這樣的效率，老板更偏愛更有經(jīng)驗(yàn)的高中生或者大專生了。并且工資成本他們可能會壓的更低。記得商務(wù)英語寫作姚老師在講JobHunting的時候，也講過experience的實(shí)際意義更為重大，這里可以解釋為實(shí)踐所帶來的經(jīng)驗(yàn)，這就是求職者的閃光點(diǎn)。
統(tǒng)計(jì)完所有的數(shù)據(jù)，開始制作圖表。商務(wù)英語寫作姚老師曾經(jīng)在分析chart的時候曾經(jīng)說過，合適的圖表是處理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)的重要保證。這在商務(wù)中非常重要。因?yàn)樗梢郧逦爻尸F(xiàn)數(shù)據(jù)走向，比例等等問題。盡管這些工作看似很簡單，但是我覺得一堆數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)還是相當(dāng)不容易的。面對數(shù)據(jù)與圖表，工作沒有想象中的那樣輕松愉快。
PowerPoint是演講者最有利的輔助工具，可以幫助演講者更清晰、更準(zhǔn)確地展示要表達(dá)的內(nèi)容。辦公室主任叫我制作PowerPoint有關(guān)年度總結(jié)以及下一年度的計(jì)劃。當(dāng)時我基于錦上添花之類的想法，加了蠻多動畫，和絢爛的背景。最后辦公室主任否定了它，它說商務(wù)PowerPoint需要呈現(xiàn)的是商務(wù)人士的一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，必須具有非常強(qiáng)的邏輯性條理性和說服性。想到今年學(xué)習(xí)的商務(wù)英語寫作姚老師團(tuán)隊(duì)當(dāng)時制作的PowerPoint，是相當(dāng)不錯的，極具上面的幾大特點(diǎn)。于是從網(wǎng)上找到幾種模板，學(xué)著做。雖然真的比不上，但是辦公室主任說是有些商務(wù)的味道了。
在期間還干了一些其他瑣碎的工作如接聽電話，打印資料，整理文件。
二、實(shí)習(xí)中的收獲和體會
實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中習(xí)得。大一大二的社會實(shí)踐活動只能說是讓我們了解社會，體驗(yàn)社會，接觸社會，而不是真正意義上的實(shí)踐。實(shí)習(xí)提供給了我更好的真正實(shí)踐的機(jī)會。實(shí)踐中我需要用在學(xué)校里學(xué)到的技能，來為公司創(chuàng)造價值，而這樣的價值是要經(jīng)過嚴(yán)格考驗(yàn)的。所以實(shí)習(xí)所獲得的經(jīng)驗(yàn)，對于我們這些英語專業(yè)學(xué)生來說，是尤為重要的。由于專業(yè)本身性質(zhì)的限制，實(shí)習(xí)這樣的機(jī)會也是相當(dāng)難得。于實(shí)踐中檢驗(yàn)自己，實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)也為求職就業(yè)打下了一定的基礎(chǔ)。所以我很珍惜它，希望自己能夠獲得提高自己實(shí)踐能力的經(jīng)驗(yàn)。
在這短短的兩個星期中，我獲得了以下六點(diǎn)收獲以及體會：
第一，積極與他人建立良好的人際關(guān)系。而主動交流，不僅可以使自己從尷尬的境地中解放出來，并且有助于自己的業(yè)務(wù)。剛出校園，初入社會的我，體會還是較為深刻的。自己不主動請教，想要別人主動來教你，這是不可能的事，別人也有自己分內(nèi)的業(yè)務(wù)。所以此時，良好的人際關(guān)系就會幫助你解決這些困難。主動交流是營造良好人際關(guān)系的首要條件。
第二，公司規(guī)模不大，歷史短暫，但是各個部門操作的環(huán)境以及各自所擔(dān)任的角色，是類似的。說話說“麻雀雖小五臟俱全”，觸類旁通可以使我了解自己更感興趣于哪個行業(yè)，擔(dān)任哪一種角色。這就是第一手資料的重要性。要知道，現(xiàn)在社會競爭的壓力如此之大，大學(xué)生就業(yè)前景十分不被看好，小公司或規(guī)模稍大的公司也是很不錯的選擇。因?yàn)楣局贫认鄬碚f可能更加自由，更為寬松。并且發(fā)展的前景不會比大公司小很多，甚至有可能更為寬廣。相信它，這對身在職場的你，絕對不會是錯誤的決定。鼠目寸光一定會隱沒了自己的才能，放遠(yuǎn)自己的目光，能夠成就平凡的自己。
第三，實(shí)踐所帶來的經(jīng)驗(yàn)，就是求職者的閃光點(diǎn)。而對于我們這個專業(yè)的特殊性，并不止聽說讀寫譯這么簡單，學(xué)術(shù)研究更加包括語言學(xué)，外國文學(xué)，文化這樣的研究。而像這樣的研究卻是無法適應(yīng)現(xiàn)如今社會對我們的需要了。像我這樣根基不扎實(shí)，又無法擔(dān)任翻譯那樣較為高端的工作的人，HR更偏愛非英語專業(yè)又具有專業(yè)知識的畢業(yè)生。所以我不僅要夯實(shí)自己的基礎(chǔ)，更要觸類旁通學(xué)習(xí)可以使自己立足于這個社會的技術(shù)。
第四，不要眼高手低。簡單的業(yè)務(wù)也要踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真完成。學(xué)習(xí)中不好的習(xí)慣如果帶到了自己的工作中，不僅影響自己做業(yè)務(wù)的效率，也影響了自己的產(chǎn)出的價值。對于公司來說，這是一種隱性虧本買賣。
第五，實(shí)習(xí)就是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累的過程。而好的實(shí)習(xí)經(jīng)歷能夠使我們的簡歷存在閃光之處，吸引HR的眼球，增強(qiáng)求職就業(yè)競爭力。
第六，實(shí)習(xí)實(shí)在是太重要了，通過觀察公司內(nèi)員工與上司是如何交談，同事之間是如何相處的。提前實(shí)習(xí)可以使我們更好的適應(yīng)正式上班的氛圍。
三、自我評價及今后努力的方向
作為一個大三學(xué)生，即將面臨就業(yè)這個問題。而初入公司的我，毫無經(jīng)驗(yàn)。就算是做一些簡單的活也效率不高，達(dá)不到令人滿意的效果。動手能力也是相當(dāng)?shù)娜�。從這里，我明白了老師們曾經(jīng)一直都強(qiáng)調(diào)過的“切勿眼高手低”這句話的更加深沉的意義了。眼高手低不僅會影響學(xué)習(xí)的深度，就連不久將來的事業(yè)都是會影響的。所以像此類壞的學(xué)習(xí)習(xí)慣一定要趁現(xiàn)在慢慢改掉，并且從最基本的東西學(xué)起、做起，不放過任何的問題，更加注重對自己的業(yè)務(wù)水平的培養(yǎng)，豐富實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)。
我和辦公室里的其他員工在一起的時候，說話處事還不是十分地主動，并且沿襲了課堂上的不問的這樣的壞習(xí)慣。性格有點(diǎn)內(nèi)向。所以我要更加進(jìn)一步的培養(yǎng)自己與人相處的技巧，待人處事的能力。
并且通過在這方面他們對英語專業(yè)學(xué)生的需求的了解，我還是挺失落的。因?yàn)橥ㄟ^各種考試，我也總結(jié)出了我的語言學(xué)能并不高，并且基礎(chǔ)不是十分扎實(shí)，詞匯量也沒有達(dá)到應(yīng)該的那種水平。并且通過這段時間的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)做商貿(mào)的，在銷售、溝通等等的技巧也有較高的要求。所以決定在20xx年這一整年里都用來調(diào)整自己，強(qiáng)化自己的口語表達(dá)能力，對自己的外在形象也做出相應(yīng)的改變。在接下來的學(xué)期里，我要找出自身與社會實(shí)際所需要的差距，及時補(bǔ)充相關(guān)技能與知識，并提高自己的能力。希望下一次的實(shí)習(xí)或者工作，能夠讓老板以及同事了解到一個不一樣的我。盡管這個社會充滿挑戰(zhàn)，但我信心百倍。
英語專業(yè)的課程設(shè)置可能偏重于文學(xué)與文化，所以我更有一種專業(yè)知識嚴(yán)重不足的感受，自己沒有一項(xiàng)技能是可以拿得出手的并且也適應(yīng)不了如此激烈的工作要求。但我也做好了考會計(jì)證的準(zhǔn)備以及放更多的精力于課外的實(shí)踐活動中。一來，希望能給在口語表達(dá)方面有所提高，二來加強(qiáng)自己的實(shí)踐能力。雖然不知道對將來的工作是否有用，但是通過這兩個星期的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了，公司更加注重員工的實(shí)際操作技能，尤其關(guān)注他們觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力。我覺得這些會有利于我自己的思路拓寬以及能力的提高。并且也注重平時辦公軟件的應(yīng)用。像如今現(xiàn)代化信息的時代，我們是更加無法離開高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
通過實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要完善。希望自己有所成長，同時從最低點(diǎn)做起，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個腳印，完成自己的學(xué)業(yè)，實(shí)現(xiàn)自我蛻變。
商務(wù)實(shí)習(xí)報告 篇4
實(shí)習(xí)目的
提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。 實(shí)習(xí)電子商務(wù)是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識技能去面臨社會，學(xué)院于20xx年12月9日至16日期間 ，安排我們在綜合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)習(xí)。在12月9日這天我們開始第一天實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實(shí)習(xí)，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。
而對b2b的認(rèn)識如下
電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計(jì)，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。
實(shí)習(xí)過程
(1)組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。
(3)網(wǎng)上支付;
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
實(shí)習(xí)總結(jié)
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
1、雙方角色不同。在實(shí)習(xí)的第二天里，實(shí)習(xí)過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂;
2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程;
3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證，從而首先保障了商家的安全性;
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。
在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容
1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。
3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶的反饋意見。
4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計(jì)劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措
實(shí)習(xí)感想
工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理,其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。
此次實(shí)習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛!
由于整個實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧，XX年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強(qiáng)大的服務(wù)，使成交機(jī)會提高7倍!誠信通服務(wù)包含以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容，使成交機(jī)會提高7倍!它包括：1.網(wǎng)上服務(wù)：獨(dú)一無二的a&v認(rèn)證，擁有誠信通企業(yè)商鋪，獨(dú)享大量買家信息，優(yōu)先排序，方便查看和管理。留言反饋，買家詢盤，第一時間即時了解。 2.線下服務(wù)：展會，采購洽談會，與國內(nèi)外世界級大買家做生意。培訓(xùn)會，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧，分享成功經(jīng)驗(yàn);服務(wù)人員為您提供365×8小時專業(yè)咨詢服務(wù).
商務(wù)實(shí)習(xí)報告 篇5
專題報告
填表時間： 20xx年12月
實(shí)習(xí)逐漸深入，我也已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。主要是關(guān)于淘寶網(wǎng)深度的開店知
識和基本理論。繼上一次的商品資料學(xué)習(xí)方法和商品發(fā)布之后，我們還學(xué)到了一些有關(guān)開店的知識，只要內(nèi)容包括以下：
一.店鋪設(shè)置，在這一節(jié)主要是針對自己開的店鋪的一個美化的注意事項(xiàng)，
我想在淘寶網(wǎng)上，你想要你的店鋪能夠第一時間別人耳目一新，就必須需要細(xì)心的美化和裝修，一個好的裝修會讓光臨自己店鋪的顧客有一個很好的印象，也會成為你的潛在顧客。這就需要我們掌握三個方面，基本設(shè)置，寶貝管理和店鋪的美化，把這三點(diǎn)做到，加上你自己獨(dú)特的創(chuàng)新力，相信自己的店鋪能夠招攬更多的顧客吧。
二.在線接待，先要很好的把你的新顧客變成老顧客，把老顧客變成你的固定顧客，把別的顧客變成潛在顧客，那么在線接待對于店長來說是很重要的了。首先你要把你與顧客的網(wǎng)上交易的對話進(jìn)行一個顧客存檔，在一天的工作后要進(jìn)行一個總結(jié)，比如是你與顧客的在線問答的基本問答，比如你的接待流程，一個很好的總結(jié)會給你帶來很大的工作效率，從而節(jié)省了很多的時間。
三.網(wǎng)點(diǎn)的日常管理，這一點(diǎn)看似簡單，其實(shí)一點(diǎn)都不簡單，網(wǎng)店雖然不同于實(shí)體店，但是它也有要注意和管理的地方，往往還很多。比如留言、商品、交易。評價、糾紛、客戶管理，這些都是一些重要的環(huán)節(jié)，就拿留言和糾紛來說，顧客在你這不管買與不買，他對你店的留言都是很重要的，好的部分能夠讓你覺得那是你的汗水的結(jié)晶，不好的部分能夠讓你好好的修改，遇到糾紛問題，你要有一套屬于你的解決方案，不能遇到問題而束手無策。那就會讓你的店鋪不管是信譽(yù)方面還是影響方面都是很大的壞處的。
關(guān)于攝影方面的技巧的說明，怎樣讓你的寶貝能夠快速的吸引顧客，那和你的寶貝照片也有很大關(guān)系的，一個寶貝的好壞最直接的印象就是照片了。所以比如45度角拍攝，不同的產(chǎn)品材質(zhì)要選擇不同的拍攝光線等等，都是很重要的。其次，你要了解傳播的條件，我們要盡可能的讓每一個上網(wǎng)的人都能夠?yàn)g覽到你的頁面，這是一件多么美好的事情，但是這同時也是不可能的，所以我們就要多多的學(xué)習(xí)和總結(jié)一些策略。
實(shí) 習(xí) 日 記
年 月 日
(主要記載實(shí)習(xí)期間的實(shí)習(xí)內(nèi)容，每篇不少于800字) (可加頁) 之前主要學(xué)習(xí)側(cè)重點(diǎn)在理論知識方面的，現(xiàn)在講側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了實(shí)踐操作上，通過具體的理論實(shí)踐操作我深刻的認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，通過這一段時間的實(shí)踐，與小組成員之間的交流，讓我明白了一個人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一個人的思維也有著局限性。想要出色的完成一項(xiàng)工作，只有大家共同努力，每個人都發(fā)揮自己的特長，一起為大家共同的目標(biāo)而努力，才能更好地完成任務(wù)，在合作中共同進(jìn)步。
實(shí)訓(xùn)以來，對于淘寶上的工作也更加的熟悉，從裝修模板的設(shè)置到產(chǎn)品的上架，這 都需要很好設(shè)置，要有扎實(shí)的裝修技能，還要有新穎的想法，更要有獨(dú)特的想法，做 出來的效果就是要有差異性，不能太平凡。再者就是推廣，要在人群密集中進(jìn)行宣傳 ，用好淘寶中的每一個工具，做好站內(nèi)站外的推廣，利用好微博，百度，空間，幫派 等一系列推廣工具，還要有責(zé)任心，吃苦耐勞的精神，持之以恒的行動，堅(jiān)持不懈的 毅力
總之，這次淘寶大學(xué)實(shí)的實(shí)踐的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，在這過程中，我了解了淘寶店鋪的相關(guān)運(yùn)作，知道了網(wǎng)店經(jīng)營中需要經(jīng)過的環(huán)節(jié)與相關(guān)的注意事項(xiàng)，知道該怎么合理的制定經(jīng)營策略，從而降低網(wǎng)店經(jīng)營的成本并且實(shí)現(xiàn)利益最大化，同時也提高了我們的綜合素質(zhì)和能力,特別是與人溝通的能力，讓我們變得更加成熟與認(rèn)真負(fù)責(zé)，對于我們的團(tuán)隊(duì)，每個人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，在店鋪經(jīng)營的過程中，每個人都付出了自己的努力，都有這樣或那樣的收獲。實(shí)訓(xùn)即將結(jié)束了，回想起的實(shí)訓(xùn)生活，只能用腦累，眼累，心累的體會，所以以后要調(diào)整狀態(tài)，集中目標(biāo) ，加速行動，堅(jiān)持不懈，用好的心態(tài)面對遇到的種種困難。
商務(wù)實(shí)習(xí)報告 篇6
20xx年X月X日，我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)XX通信（集團(tuán)）有限公司實(shí)習(xí)，在X個月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這X個月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對XX公司文化的理解、在XX學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個簡單總結(jié)。
跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí)。
20xx年X月X日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，XX位同學(xué)帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到XX集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
在整個實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。20xx年X月X日，我們結(jié)束了XX天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作。在XX學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及X個半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認(rèn)識，更讓我迅速成長起來。在實(shí)習(xí)的X個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：X個月，XXX個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
一、初到公司
20xx年X月X日，我們來到XX的第一天，這一天，我們成為了XX集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的20xx年度第X屆語音學(xué)員；這一天，我參加了一個特別的開學(xué)典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……
早在X月X日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到XX集團(tuán)參觀，在那一天里，我們簡單的了解到XX集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡單的了解XX集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實(shí)習(xí)做個簡單的準(zhǔn)備。
初到XX，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機(jī)會，好好的充實(shí)自己。
二、感受公司文化
來到20xx后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉XX，這就需要熟悉XX的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格。可能對很多人來說，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來到XX幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù) 平臺即服務(wù) 一切皆服務(wù)；學(xué)員證背面的中間，印有XX公司的服務(wù)理念“融入客戶 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠主動 專注”這16個字；學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善 服務(wù)永遠(yuǎn) 這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
對于公司的文化，我這樣去理解：
1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù) 一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
2、融入客戶 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠 主動 專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。
團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。在這個團(tuán)隊(duì)里，每個人都承擔(dān)著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。
所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學(xué)會團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥ィ蔷托枰芘c客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題；也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)；還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔�，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動的完成自己的工作任務(wù)，主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù)；在為客戶服務(wù)的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補(bǔ)不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案；在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)�？此坪芎唵蔚�39個字，實(shí)則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造20xx年的感動 今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
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