顧客給銷售員的表?yè)P(yáng)信
顧客給銷售員的表?yè)P(yáng)信(一)
XX家具工會(huì)負(fù)責(zé)人XXX老師：
您好!我是意風(fēng)家具的一位老客戶，我今天寫這封信就是要表?yè)P(yáng)您的一位員工--居然之家十里河的銷售員杜冬梅。
去年年底，在購(gòu)買家具的過程中，由于家里的光線問題(住一層)和家人意見的不一致，導(dǎo)致我中間退了一次訂單，還更換了兩次合同，到第四次合同才定下來(lái)。真可謂“史上最煩人的客戶”更換合同的時(shí)候不但耽誤了小杜的時(shí)間，還影響了她接待別的客戶，這也會(huì)影響她的業(yè)績(jī)，要是換別人怎么著也該面帶怨氣的埋怨我?guī)拙�，連我自己都不好意思了，可是她沒有，永遠(yuǎn)是微笑的接待你，從來(lái)沒有一次不耐煩過，總是耐心的向我解答各種問題。
她良好的服務(wù)態(tài)度和很高的修養(yǎng)讓我非常感動(dòng)，盡管我每次都是懷著不安的心情去更改合同，但她始終如一的耐心服務(wù)讓我忐忑的心情變得平靜和愉快。在我有時(shí)猶豫不決的時(shí)候，是她溫和的話語(yǔ)和親切的笑容讓我決定：非意風(fēng)家具不買，她用優(yōu)質(zhì)的工作作風(fēng)讓我享受到了周到滿意的服務(wù)，真可謂“史上最有耐心的銷售員”。同時(shí)也讓我親身感受到了意風(fēng)這個(gè)品牌家具的魅力所在。
在我感動(dòng)的同時(shí)，特寫這封表?yè)P(yáng)信給意風(fēng)家具的領(lǐng)導(dǎo)，懇請(qǐng)你們對(duì)杜冬梅良好的工作表現(xiàn)給予宣傳表?yè)P(yáng)，希望號(hào)召大家向她學(xué)習(xí)，是她的努力為意風(fēng)家具又贏得了一份好口碑，留住了回頭客。(這是我家買的第四套意風(fēng)家具)這樣好的.員工應(yīng)該得到大力表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)賞。
在這里非常感謝意風(fēng)家具的領(lǐng)導(dǎo)教育出了這么好的員工，同時(shí)也希望姜宏達(dá)老師把這封表?yè)P(yáng)信轉(zhuǎn)給意風(fēng)家具的總領(lǐng)導(dǎo)，希望他們知道手下員工的良好表現(xiàn)。我也同時(shí)給居然之家十里河店的領(lǐng)導(dǎo)送去表?yè)P(yáng)杜冬梅的信。
買意風(fēng)家具的過程中深深的感受到了意風(fēng)家具管理一流，技術(shù)一流，售后服務(wù)一流，員工的素質(zhì)更是一流。我會(huì)真誠(chéng)的對(duì)身邊要買家具的人說：“買家具就買意風(fēng)的，買的舒心踏實(shí)。”
我希望姜宏達(dá)老師在表?yè)P(yáng)完之后，打電話給我一個(gè)反饋。
一位中學(xué)教師：
xxxx年xx月xx日
顧客給銷售員的表?yè)P(yáng)信(二)
XXX天河分店負(fù)責(zé)人：
我寫此信的目的是對(duì)貴店三樓銷售工作中體現(xiàn)出的誠(chéng)信表示衷心的敬意，特別是曹先生，當(dāng)我電話告知他，我的提貨單丟了(后找到了)他對(duì)此事處理的態(tài)度及說的話，特別讓我感動(dòng)。
從員工的身上，讓我深刻領(lǐng)會(huì)到了貴店的服務(wù)意識(shí)。安裝師傅晚上十一點(diǎn)半還在我家認(rèn)真安裝，一絲不茍，敬業(yè)精神難能可貴。我現(xiàn)在是金海馬的老顧客，三間臥室及現(xiàn)在的客廳的家具均在貴店購(gòu)買。
衷心祝愿貴店興旺發(fā)達(dá)。
省稅務(wù)學(xué)校教師
20xx年1月28日
顧客給銷售員的表?yè)P(yáng)信(三)
XX市瑞嘉汽車銷售有限公司：
我是一名非常喜愛“XX”的普通車主，出于對(duì)它的喜愛，也非常在意與它經(jīng)歷的一些過程，從觀光到選購(gòu)到?jīng)Q定最終獲得了它，其中在銷售過程中也有體會(huì)和感受，特此對(duì)優(yōu)秀的銷售接待予以表?yè)P(yáng)。
從20xx年5月中旬來(lái)到瑞嘉銷售公司賞閱s3，由此便接到貴公司銷售員-XX(以下簡(jiǎn)稱“小李”)的接待，我在來(lái)到該公司之前已經(jīng)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、傳單等對(duì)s3多少有些了解，從小李的接待感受到這名員工的誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真、不欺騙顧客等優(yōu)點(diǎn)，其實(shí)我個(gè)人的性格是在選擇產(chǎn)品的情況下，如果覺得員工語(yǔ)言不實(shí)就會(huì)對(duì)產(chǎn)品不信任并且會(huì)放棄選擇的產(chǎn)品，這里讓我第一步心理過關(guān)，對(duì)s3也有了初步認(rèn)可，侯然留下名片與聯(lián)系電話便走之。
此后回到家后微信得到小李的主動(dòng)申請(qǐng)好友驗(yàn)證，由于本人是初次購(gòu)買車輛，也是新手司機(jī)，有很多很多的不了解，小李也很細(xì)心的關(guān)心客戶給與詳細(xì)的解答，讓客戶有著對(duì)產(chǎn)品更加期盼的心理，此刻決定購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)確遭遇無(wú)貨的情況，又予以一些溝通，小李確保繳納訂金不會(huì)讓顧客失望的承諾，使得顧客放心，經(jīng)過短短幾日的等待也切實(shí)在小李同志的承諾期限給與完美的答案，并且做到?jīng)]有讓顧客有一絲失望，車子順利到手。
由于本人是新手中的新手，再加以對(duì)車子的操作不熟悉等許些原因，對(duì)上路辦理手續(xù)沒有一點(diǎn)兒自信，也以為是很遠(yuǎn)的路，更沒有自信現(xiàn)在就自行駕駛s3去辦理各種程序，把這種情況告知小李后，小李讓我驚呆了。竟然臨時(shí)手繪出一張全程地圖，而且十分精巧描述詳細(xì)的路線，用這張地圖暗示著告訴我這段路途很好走也很近，讓我有了自行上路的信心且降低心理顧慮，這絕對(duì)是一般大多數(shù)員工做不到的，也不會(huì)想到的，這很證明小李同志對(duì)業(yè)務(wù)的能力和對(duì)公司以及顧客的負(fù)責(zé)(我當(dāng)時(shí)都說了，我如果是個(gè)公司的老板，一定要聘請(qǐng)這樣的員工�？上也皇�。)。
此外，在除銷售以外的事情，關(guān)于操作的問題，我想到了某些情況卻不知道如何處理，雖然小李同志也不是很確認(rèn)要怎么去做，但她沒有回復(fù)不知道，她可以去問別人，然后給我滿意的答案，不只這些，還有許多疑問，小李同志都努力幫我解決了，并且包括在銷售系列完全結(jié)束后，我依然有問題找她，她都能繼續(xù)保持幫助，也值得贊揚(yáng)(因?yàn)楝F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)這么對(duì)客戶負(fù)責(zé)的人太少了，許多都是把錢賺到手就不搭理顧客了)。
小李同志在白天上班期間認(rèn)真工作外，從微信上也能看得出，她在下班后的自由時(shí)間里也在操心工作的事，會(huì)用很多手段來(lái)展銷自己范圍的產(chǎn)品，但說小李同志目前業(yè)務(wù)(誘商能力)能力還有待加強(qiáng)，及可見如此用心的員工已屬當(dāng)今世間極品，能把產(chǎn)品賣得出去也多少和運(yùn)氣有關(guān)，壓根就不想買的顧客怎么用心也是無(wú)用的，決定要買的顧客不用你介紹也會(huì)自己購(gòu)買，但……
猶豫不決的顧客能夠被改成決定購(gòu)買就決然不同，小李同志做到了，相信所有公司都需要這樣的員工，小李同志的責(zé)任是售前工作，但她無(wú)償?shù)淖隽耸酆笳疹�，也許有些人會(huì)認(rèn)為她傻，又不會(huì)加獎(jiǎng)金，但不一樣，也許關(guān)于車輛，一個(gè)相同的車子一個(gè)車主只會(huì)買一輛，但是如果這個(gè)車主購(gòu)買后還很開心，就很有可能會(huì)給身邊的朋友帶來(lái)傳信，會(huì)多多少少提升一些銷量機(jī)率，不知道別人怎么樣，反正我如果碰到有想買s3的朋友，我會(huì)推薦他去找小李，因?yàn)槲曳判?(如果我在購(gòu)買s3后，沒人搭理我，那我朋友如果和我提起要買s3，我可能會(huì)告訴他“你別買，會(huì)后悔”)
雖然我在購(gòu)買XX上沒有得到什么優(yōu)惠，但能碰到這樣的銷售員工運(yùn)氣已經(jīng)是不錯(cuò)了，不然我估計(jì)我買了車子之后很多問題不明白，又要?jiǎng)用髋鲎邚澛�、吃大小虧不知道多少次�？蓡柆F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)還能有多少管那么多本職以外的事的員工!
此信表?yè)P(yáng)小李同志，鼓勵(lì)更加進(jìn)取，不斷提升，保持優(yōu)點(diǎn)喔!
閑補(bǔ)一段兒：今天在某道口路邊我把s3停在路邊打著雙閃臨時(shí)停車時(shí)，有一位不知名的s3車主路過，看著我的s3打著雙閃在路邊，非常主動(dòng)的到我身邊問候是不是有什么問題，需要幫助嗎，讓我感到了“一家親”心里好暖!
其實(shí)，我在寫這封表?yè)P(yáng)信之前想到的還不只這些，可能因?yàn)楝F(xiàn)在太晚了，白天跑了一天，有些困了，想想就忘了，呵呵!我也是個(gè)懶人，明天就不補(bǔ)充了!
祝：
XX越來(lái)越好，貴公司擁有更多像小李這樣的員工。
車主：
二0xx年六月四日
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