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催款函起草技巧
今天，CN人才網(wǎng)小編給大家介紹的是催款函起草技巧，希望對(duì)大家有幫助。
一、信函催收概述
信函催收是指債權(quán)人以發(fā)送信函的方式向債務(wù)人主張權(quán)利并要求債務(wù)人償還債務(wù)，信函催收是常見的一種非訴訟催收的手段，信函催收比較正式，可以一次性簽發(fā)給大量客戶，比較便宜。設(shè)計(jì)規(guī)范專業(yè)的信函會(huì)給客戶留下良好的信用管理的形象。信函催收運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑捘苋〉梅浅：玫拇呤招Ч浔锥耸切藕呤沼袝r(shí)容易被客戶忽略，威懾力相對(duì)不夠，一般情況下信函催收過程中需配合電話跟進(jìn)和上門催收等方式，這樣才更能引起客戶的重視取得良好的效果。
二、信函的種類
信函大體上可分為到期前的還款提醒函、逾期催收函、律師函、短信、電子郵件等幾種，本文對(duì)于律師函、短信、電子郵件等就 不討論了，重點(diǎn)集中才提醒函和催款函上。
1、到期前提醒函
要想有效減少逾期，信貸機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)有規(guī)范的提醒客戶還款的機(jī)制，一般來說，信貸機(jī)構(gòu)應(yīng)在每次還款日前通過電話、短信的方式提醒客戶準(zhǔn)時(shí)還款，必要的時(shí)候可以給客戶發(fā)送書面的還款提醒函，在提醒函中，應(yīng)寫明還款的金額、還款日期、還款方式等內(nèi)容。
2、逾期催款函
逾期催款函為客戶逾期后發(fā)送的信函，也就是我們通常說的逾期催款通知，在逾期催款通知中應(yīng)包括借款的基本情況、欠款數(shù)額、給客戶造成的不良結(jié)果、我們的目的(要求還款)等內(nèi)容，在發(fā)送逾期催款函時(shí)，在措辭上應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的債務(wù)主體，進(jìn)行一定的調(diào)整。
3、催款律師函
律師函是指律師接受客戶的委托就有關(guān)事實(shí)或法律問題進(jìn)行披露、評(píng)價(jià)，進(jìn)而提出要求以達(dá)到一定效果而制作、發(fā)送的專業(yè)法律文書。律師函有特定的寫作格式，通過律師對(duì)某一事實(shí)進(jìn)行法律評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)，其目的在于以法律尺度和律師的判斷，對(duì)送達(dá)對(duì)象曉之以法律事實(shí)，動(dòng)之以利弊得失，讓送達(dá)對(duì)象得出自己的“法律評(píng)價(jià)”，即“傳法達(dá)意”。律師函是以律師事務(wù)所發(fā)出的，雖然從法律上不具有任何強(qiáng)制效力，但是由于律師事務(wù)所和律師的特殊地位及形象，債務(wù)人收到律師函相對(duì)于收到一般催款函一般都會(huì)比較重視，律師站在法律的角度對(duì)問題進(jìn)行分析，使債務(wù)人意識(shí)到這個(gè)問題已經(jīng)上升到法律層面，并且給人感覺，律師一旦介入那就里打官司不遠(yuǎn)了，這樣客戶會(huì)更加重視，一定會(huì)進(jìn)行綜合分析考慮，這樣就會(huì)有利于義務(wù)的履行。
三、發(fā)送逾期催款函需要注意的問題
1、逾期催款函應(yīng)當(dāng)在訴訟時(shí)效有效期內(nèi)送達(dá)，有些信貸機(jī)構(gòu)讓借款客戶在借款時(shí)提前簽署催款函，這種做法容易引發(fā)糾紛，實(shí)際上借款到期后有兩年的訴訟時(shí)效，兩年時(shí)間足夠用了，信貸機(jī)構(gòu)需要及時(shí)維權(quán)，提前讓客戶簽收催款函的做法不建議采用，沒有什么必要。
2、逾期催款函應(yīng)當(dāng)采用書面形式，因?yàn)闀嫘问奖阌诹舸孀C據(jù)。
3、逾期催款函應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式送達(dá)。根據(jù)《關(guān)于審理民事案件適用訴訟時(shí)效制度若干問題的規(guī)定》中的規(guī)定，如果直接送達(dá)，借款人為法人或者其他組織的，簽收人可以是其法定代表人、主要負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)收發(fā)信件的部門或者被授權(quán)主體;借款人為自然人的，簽收人可以是自然人本人、同住的具有完全行為能力的親屬或者被授權(quán)主體。一般應(yīng)堅(jiān)持讓其本人簽收為主，實(shí)踐中門衛(wèi)、收發(fā)室、財(cái)務(wù)室、鄰居、未成年子女簽收普遍存在，容易發(fā)生爭議。
4、如果采用發(fā)送信件或者數(shù)據(jù)電文的方式送達(dá)，應(yīng)當(dāng)在合同中的通知和送達(dá)條款中對(duì)送達(dá)地址和郵箱等提前約定好。郵寄送達(dá)最好選擇EMS(畢竟給人感覺郵政系統(tǒng)相對(duì)于別的快遞公司更權(quán)威一些)，郵寄送達(dá)時(shí)再快遞單上一定要注明發(fā)送的是某一借款合同的催款通知，并通過拍照、錄像等方式把封存催款函的過程保存下來，及時(shí)查詢送達(dá)情況，如對(duì)方簽收，及時(shí)電話跟進(jìn)。
5、可以對(duì)于下落不明的債務(wù)人，債權(quán)人在國家級(jí)或者下落不明的當(dāng)事人一方住所地的省級(jí)有影響的媒體上刊登具有主張權(quán)利內(nèi)容的公告，可以起到訴訟時(shí)效中斷的效果。
6、符合法律要求的催收通知可以達(dá)到訴訟時(shí)效中斷的效果。訴訟時(shí)效中斷是指已開始的訴訟時(shí)效因發(fā)生法定事由不再進(jìn)行，并使已經(jīng)經(jīng)過的時(shí)效期間喪失效力。我國民法通則第140條確認(rèn)了訴訟時(shí)效中斷的情況和事由，“訴訟時(shí)效因提起訴訟、當(dāng)事人一方提出要求或者同意履行義務(wù)而中斷。從中斷時(shí)起，訴訟時(shí)效期間重新計(jì)算。
7、借款合同有第三方擔(dān)保的，必須注意向擔(dān)保方催收。
8、從審慎角度分析，如果借款人是分期還款，債權(quán)人應(yīng)當(dāng)盡量做到每筆到期債務(wù)到期前都進(jìn)行催收。
9、逾期催款函的接收人盡量具體到某一具體職位的某一人員。如果覺得有必要，可以給不同的人發(fā)送多封。
10、逾期催款函中要寫明發(fā)送方的名稱或姓名，并留下具體的聯(lián)系方式，聯(lián)系方式上要寫明聯(lián)系人的職位與職權(quán)、回電號(hào)碼，以便對(duì)方和我們聯(lián)系。
11、催款函的語言要確切、簡明、直接，沒有多余的套話。
12、催款函的長度一般不要多于一頁，一頁就足夠了，但一定要說明貸款的來龍去脈。
13、要求支付的金額要寫在催款通知的突出位置，可通過字體、顏色與其他文字區(qū)別開來，避免埋沒在正文中，文中涉及到金額一定要有中文大寫，可以小寫大寫都有，在計(jì)算的基礎(chǔ)上注意核對(duì)清楚，金額不要寫錯(cuò)。
14、措辭應(yīng)當(dāng)堅(jiān)定，必須明確的向債務(wù)人傳遞一個(gè)信號(hào)，我們需要其按照我們的要求及雙方約定及時(shí)付款，不用過多的使用謙恭性的語言，信函結(jié)束處一定要給對(duì)方確定的付款或回復(fù)信函的時(shí)間，最后告訴對(duì)方未履行付款會(huì)有什么后果。
15、避免“時(shí)間段”的寫法，例如，“收到本函之日起七天之內(nèi)”，這樣容易產(chǎn)生爭議，要寫具體的日期，如“xxx年12月25日之前付款”。
16、在催款函中告知客戶你已發(fā)出多少提醒函或催款函，但需要注意的是只能有一封最后通知函，催款函的數(shù)量不要發(fā)送過多，一般控制在三封以內(nèi)比較合適。
17、隨著拖欠時(shí)間的延長，催款函的態(tài)度、語氣也應(yīng)隨之加大力度。
18、關(guān)于回執(zhí)的問題，我們目前的做法是制作專門的回執(zhí)，在回執(zhí)上中對(duì)催款函內(nèi)容進(jìn)行一定重復(fù)，為穩(wěn)妥起見，我們還會(huì)讓客戶在回執(zhí)上簽字蓋章并在催款通知復(fù)印件上讓客戶簽字和蓋章，并將送達(dá)回執(zhí)及催款通知復(fù)印件合在一起讓客戶加蓋騎縫章或騎縫簽字或摁手印
范文
致：某某有限公司
尊敬的客戶，貴公司于xxx 年5月20日與本公司簽訂一份編號(hào)為xxx052的《某某小額貸款公司借款合同》，貴公司作為借款人向本公司借款人民幣2000000(大寫：貳佰萬)元，借款期限為六個(gè)月，從xxx年5月21日至xxx年11月20日，利率為月息2%，還款方式為每月付息，到期還本付息，付息日為每月20日。本公司已經(jīng)依約履行了借款合同項(xiàng)下義務(wù)，根據(jù)借款合同的約定，貴公司應(yīng)當(dāng)在xxx年11月20日之前歸借款本金人民幣200000(大寫：貳佰萬)元以及最后一月的利息人民幣40000(大寫：肆萬)元，以上共計(jì)2040000(大寫：貳佰零肆萬)元，請(qǐng)貴公司備足資金并于還款日18:00之前將相應(yīng)金額支付至本公司賬戶，以免逾期影響貴公司的信用記錄及在本公司的信用評(píng)級(jí)。本公司將真誠為貴公司提供信貸服務(wù)，與貴公司攜手發(fā)展、共創(chuàng)輝煌、實(shí)現(xiàn)雙贏。在保證誠信的情況下，本公司也希望在信貸方面能和貴公司再次合作。
某某小貸公司
xxx年8月14日
致：某某有限公司
關(guān)于貴公司拖欠我方貸款事宜，本公司已經(jīng)多次提醒貴公司及時(shí)償還借款，貴公司雖然承諾還款但一直未履行承諾，鑒于貴公司的不誠信行為，本公司只好正式的通知貴公司，本公司將馬上向貴公司采取嚴(yán)厲的追討行動(dòng)，這意味著本公司將采取一切可能的手段，包括但不限于委托專業(yè)的催收公司或律師進(jìn)行催收。
我想這一結(jié)果是我們雙方都不想看到的，因?yàn)檫@意味著貴公司不僅將支付全部的借款本金及利息，一旦啟動(dòng)法律程序，貴公司還需要負(fù)擔(dān)律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等費(fèi)用，貴公司的社會(huì)聲譽(yù)也會(huì)因貴公司的不誠信行為而降低，一旦留下不良的信用記錄，本公司和其他信貸機(jī)構(gòu)將會(huì)拒絕再給貴公司授信，這些勢必會(huì)對(duì)貴公司的日常經(jīng)營產(chǎn)生影響。
如貴公司不愿引起這些麻煩，請(qǐng)于12月30日之前一次性向本公司歸還拖欠的本金、利息及罰息，截至12月20日，共計(jì) 。如貴公司未按期支付，本公司將采取一切可能的手段進(jìn)行追討，這些方式包括但不限于向法院提起訴訟、向媒體、社會(huì)、征信機(jī)構(gòu)公布貴公司不履行義務(wù)信息、向政府有關(guān)部門舉報(bào)等。另外，經(jīng)本公司審查，貴公司在向本公司提供的貸款申請(qǐng)資料中提供了虛假資料并進(jìn)行了不實(shí)陳述，涉嫌騙取本公司貸款，已經(jīng)涉嫌刑事犯罪，本公司正整理資料及貴公司的違法行為向公安部門舉報(bào)，依法追究貴公司的相應(yīng)刑事責(zé)任。
某某小貸公司
xxx年12月22日
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