寫給客人的道歉信匯編15篇

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，需要寫道歉信的場(chǎng)合非常的多，道歉信是因自己失誤或拒絕引起對(duì)方不快時(shí)進(jìn)行賠禮道歉的信函。還是對(duì)道歉信一籌莫展嗎？下面是小編整理的寫給客人的道歉信，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

寫給客人的道歉信1

　　尊敬的西安印象國際旅行社：

　　首先，我僅代表航林酒店就12月21日?qǐng)F(tuán)隊(duì)投訴表示深深歉意。

　　感謝印象旅行社對(duì)我酒店的大力支持，酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對(duì)此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密。

　　12月21日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中，在當(dāng)晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗(yàn)。對(duì)此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來的.麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。對(duì)此，十分抱歉！

　　當(dāng)晚，酒店也迅速作出了反應(yīng)，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5：40恢復(fù)正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。

　　發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時(shí)向貴社說明情況，并親自對(duì)貴社當(dāng)面道歉并爭(zhēng)取到三張免費(fèi)住房券。當(dāng)然，我認(rèn)為我們之間的合作是長遠(yuǎn)的，所以我又為貴旅行社爭(zhēng)取了一些更長久的補(bǔ)償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團(tuán)隊(duì)在我酒店可以享受到同比市場(chǎng)價(jià)再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意！

　　此致

　　敬禮

　　xxx

　　20xx—12—27

寫給客人的道歉信2

親愛的客戶：

　　對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機(jī)會(huì)的話，也非常希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的`產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

　　本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。

　　針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！

　　此致

敬禮！

　　姓名：

　　日期：

寫給客人的道歉信3

尊敬的上海會(huì)員的朋友：

　　您好!XX集團(tuán)自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛。八年來，有您與XX形影相隨，一起見證著XX的成長和發(fā)展，XX深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

　　20xx年7月26日，XX喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)TZ農(nóng)場(chǎng)的正式開園，屆時(shí)上海市、TZ市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測(cè)試中心、SGS通標(biāo)檢測(cè)中心等多家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開園典禮做深入報(bào)道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當(dāng)天場(chǎng)地等限制，未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場(chǎng)感受盛況，對(duì)此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗(yàn)XX第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)TZ農(nóng)場(chǎng)5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受絕不含農(nóng)藥化肥的XX的`新鮮與健康，我們會(huì)在開園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴TZ農(nóng)場(chǎng)參觀考察。

　　上海XX非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

寫給客人的道歉信4

　　尊敬的貴賓：

　　您好！

　　首先對(duì)您本次選擇入住清沐酒店，我們感到非常榮幸，并祝您在本酒店度過一個(gè)美好的時(shí)光！

　　我們酒店本周五上午將有一個(gè)500人的會(huì)議代表需要結(jié)賬，盡管我酒店已經(jīng)增加了人手，可如果大家同時(shí)到前臺(tái)前結(jié)賬還是會(huì)出現(xiàn)結(jié)賬擁擠的狀況。酒店本著以人為本，服務(wù)顧客的理念，真誠的為您提供了以下幾點(diǎn)建議，希望能為您帶來便利，節(jié)省您寶貴的時(shí)間。

　　具體建議如下：

　　1、 本酒店24小時(shí)營業(yè)，全天都可在前臺(tái)結(jié)賬，無需擔(dān)心結(jié)賬時(shí)間問題。

　　2、 我酒店上午的結(jié)賬高峰期一般在9：00—12：00，本周五上午的結(jié)賬高峰期預(yù)計(jì)也會(huì)在這個(gè)時(shí)間段，所以請(qǐng)您盡量避免在這個(gè)時(shí)間段進(jìn)行結(jié)賬。

　　3、 如果您的'入住日期截止到周五上午之后，請(qǐng)盡量推后您的結(jié)賬時(shí)間；如果您的入住日期截止到周五上午，請(qǐng)您盡量提前到前臺(tái)進(jìn)行結(jié)賬。

　　4、 周五上午我們將會(huì)開辟多個(gè)結(jié)賬通道，請(qǐng)選擇人少的一隊(duì)進(jìn)行結(jié)賬，以縮短您的結(jié)賬時(shí)間。

　　5、 屆時(shí)現(xiàn)金結(jié)賬量較大，可能會(huì)出現(xiàn)找零困難等情況。為了您能夠快速結(jié)賬，省去找零的麻煩，我們將提供銀聯(lián)及信用卡結(jié)賬服務(wù)，請(qǐng)您盡量選擇便捷的支付方式，以節(jié)省您的等候時(shí)間。

　　以上就是我酒店的建議，希望能給您提供一定的幫助。具體事項(xiàng)也可以咨詢酒店前臺(tái)的服務(wù)人員。清沐酒店感謝您的支持與理解，我們將繼續(xù)為您提供高質(zhì)量、便捷的酒店服務(wù)。

　　最后，祝您身體健康，工作順利！

　　xx酒店客服部

　　二〇xx年12月12日

寫給客人的道歉信5

尊敬的上海的會(huì)員朋友：

　　您好！集團(tuán)自20年入駐上海以來，一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著的成長和發(fā)展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！

　　201年7月26日，喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)TZ農(nóng)場(chǎng)的正式開園，屆時(shí)上海市、TZ市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測(cè)試中心、SGS通標(biāo)檢測(cè)中心等多家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開園典禮做深入報(bào)道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的'是，由于開園當(dāng)天場(chǎng)地等限制，未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場(chǎng)感受盛況，對(duì)此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗(yàn)第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)TZ農(nóng)場(chǎng)5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受絕不含農(nóng)藥化肥的的新鮮與健康，我們會(huì)在開園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴TZ農(nóng)場(chǎng)參觀考察。

　　上海非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

　　此致

敬禮！

　　姓名：

　　日期：

寫給客人的道歉信6

　　首先我代表STAFOOD偷心集團(tuán)肇慶食面公司對(duì)各位客人的支持和厚愛，給予由衷的感謝。今晚的所有面條在20：00就已經(jīng)全部售罄了。其次對(duì)于今晚8月19日來過肇慶食面公司的每一位客人XXX無論是有食我們的面或者沒有吃我們的'面的每一位到訪者XXX，致以萬二分的道歉，我們今天服務(wù)的確做得不好，無論是出菜的速度，或者是結(jié)賬的速度都非常的慢，尤其讓大部分在等位置的客人由于沒適當(dāng)?shù)恼疹櫤桶才哦�離開我們的面店，所以再次代表STAFOOD偷心集團(tuán)—肇慶食面公司對(duì)各位客人致以萬二分的道歉。

　　我們已經(jīng)通過內(nèi)部的會(huì)議，做出了一系列的調(diào)整和整頓，在保持面的味道質(zhì)量同時(shí)，也將全力調(diào)整升級(jí)我們的服務(wù)水平，讓每一位客人食得開心放心，請(qǐng)你們一定要繼續(xù)支持我們，監(jiān)督我們。PEACE！

XXX

20xx年XX月XX日

寫給客人的道歉信7

親愛的朋友們：

　　您好!

　　佳水岸小鎮(zhèn)自20xx年入駐天水以來，一直得到廣大朋友們的厚愛。四年來，有您與佳水岸小鎮(zhèn)形影相隨，一起見證著佳水岸小鎮(zhèn)的成長和發(fā)展，佳水岸小鎮(zhèn)深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

　　佳水岸小鎮(zhèn)原計(jì)劃國慶期間舉辦的軍事展活動(dòng)，由于十一道路問題，大型裝備無法運(yùn)入，活動(dòng)延期舉行，給大家?guī)�來�?不便請(qǐng)諒解!敬請(qǐng)期待佳水岸小鎮(zhèn)軍事展活動(dòng)!

　　佳水岸小鎮(zhèn)非常感謝您的支持!祝您和家人身體健

xxxx

xx年xx月xx日

寫給客人的道歉信8

　　尊敬的李璇小姐：

　　收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明，請(qǐng)省中旅負(fù)責(zé)人明察！

　　李璇3人所在的團(tuán)，是一個(gè)共有30人的北京純玩無購物散拼團(tuán)，客源來自湖北，安徽等很多地方。團(tuán)內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天分兩個(gè)火車站抵達(dá)北京，北京站的客人是早上六點(diǎn)抵達(dá)，北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達(dá)，導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接，我們?cè)诒本┪髡�，也安排了專門接站的師傅。

　　客人是10月23號(hào)到早上近七點(diǎn)到的北京，當(dāng)日，我社在北京西站有兩個(gè)散拼團(tuán)同時(shí)抵達(dá)。其中一個(gè)是李璇所在的團(tuán)，另一個(gè)大的散拼團(tuán)也是接的武漢過來的散拼客人�？腿顺稣竞鬀]有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當(dāng)時(shí)有我社的接另外一個(gè)團(tuán)的導(dǎo)游看見了他，并把他交給了接站師傅�？墒�，不知道客人是什么原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán)，團(tuán)里的'客人都是來自各個(gè)地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅(jiān)持不上車，并且僵持了將近一個(gè)小時(shí)，客人一定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站，姜云為我社計(jì)調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個(gè)應(yīng)急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個(gè)電話，姜云不能每個(gè)客人都親自去接，但是對(duì)于此次事件我們還是表以深深的歉意。

　　我社負(fù)責(zé)人劉驥，在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實(shí)看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn)，以下是酒店介紹：

　　這個(gè)酒店確實(shí)是三星級(jí)酒店，并且當(dāng)時(shí)為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來，這個(gè)酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分

　　四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對(duì)高些。關(guān)于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)啊？連個(gè)火車站路邊的破招待所都不如！人家好歹還有24小時(shí)熱水啊！”這種說法我們可以做如下解釋，24小時(shí)熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán)，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點(diǎn)還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實(shí)。

　　我們行程中沒有景泰藍(lán)這個(gè)購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評(píng)定的國家級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn)，不計(jì)入購物店。純玩團(tuán)行程比較輕松，我們行程中所含景點(diǎn)也是所有景點(diǎn)的大門票，關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進(jìn)了大門就算游了天壇，可是別的團(tuán)隊(duì)，全部買的35元的通票并帶著游客進(jìn)去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場(chǎng)景。這讓人情何以堪？”這種說法還望貴社給予客人解釋，這個(gè)屬于在和客人簽合同時(shí)需要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項(xiàng)目，如果客人需要進(jìn)去參觀可以告知我社導(dǎo)游，另買門票進(jìn)入。

　　最后關(guān)于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團(tuán)有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。

　　xxx

　　20xx—xx—xx

寫給客人的道歉信9

　　火龍果上市促銷活動(dòng)，訂單爆滿!加上各位親們鼎力支持的活動(dòng)推送，接單量已經(jīng)大大超出預(yù)算!親們拍單當(dāng)天下午5點(diǎn)之前拍下我們當(dāng)天發(fā)貨，超過下午5點(diǎn)拍下我們第二天發(fā)貨，我們堅(jiān)持新鮮采摘新鮮發(fā)貨，第一時(shí)間把新鮮水果送到親們手上，還望親們請(qǐng)勿催單。

　　收到部分地區(qū)的客戶反饋由于物流原因出現(xiàn)拖延和損壞帶來的'麻煩，特此寫道歉信表示我們最真誠的道歉，感謝親們一直以來的信任和支持，希望親們還能一如既往的理解支持幫助我們，我們也將更嚴(yán)格要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、速度等方面都能讓大家感到滿意，也希望著親們更多真誠的意見和建議。

　　武鳴福滿地

寫給客人的道歉信10

親愛的顧客:

　　您好！

　　當(dāng)你看到這封信時(shí)，它表明你的產(chǎn)品已經(jīng)成功地交付給你了，所以我們可以放心！

　　我們經(jīng)常擔(dān)心你會(huì)不會(huì)因?yàn)榭爝f而耽誤收貨，你的東西會(huì)不會(huì)因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而被壓扁；會(huì)不會(huì)因?yàn)槲覀兛头﨧M的回復(fù)不夠詳細(xì)而受到冷落；在此，我們都表示最誠摯的歉意！我們多么希望用我們熱情的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品彌補(bǔ)我們的不足。

　　幾個(gè)月內(nèi)，我們嘗試了各種快遞，只希望今天早上產(chǎn)品能完好無損地到達(dá)你處。我們的配送兄弟會(huì)認(rèn)真審核每一個(gè)發(fā)出來的產(chǎn)品兩次，阿姨會(huì)強(qiáng)制檢查一遍。在發(fā)貨前，她會(huì)反復(fù)說明快遞一定要先包裝緊再包裝緊，希望盡可能減少你退貨換貨的麻煩。我們不斷升級(jí)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，因?yàn)槲覀兩钪�您�?duì)質(zhì)量的要求。

　　很遺憾，這次不盡如人意，給你造成了不便。我們非常抱歉，也非常感謝您的.寬容和理解。想必，你一定是個(gè)心胸寬廣，大氣的人。

　　我們“是一個(gè)”和你一樣，我所有的同事都熱愛生活，追求幸福，向往進(jìn)步。"奮發(fā)有為，天人合一”是我們永恒的追求，希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給你更多的溫暖和快樂。感謝有你，《封草》與你同在！

　　此致

敬禮！

　　xxx

　　20xx年x月x日

寫給客人的道歉信11

尊敬的x總：

　　您好!

　　首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的關(guān)于xx工作表現(xiàn)的匯報(bào)我們非常重視，并對(duì)該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的來龍去脈后，在此，我謹(jǐn)代表xxxxx有限公司的全體員工，對(duì)業(yè)務(wù)員xx在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠懇地歉意!作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)!事情的發(fā)生對(duì)一直以來信任和支持xxx的.部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對(duì)我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失!同時(shí)，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足。

　　鑒于xx嚴(yán)重失信，損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報(bào)信息、假票沖賬、虛報(bào)假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對(duì)xx做出以下處理決定：

　　該員工xx立即開除，并通告公司全體員工; 即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年; 繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項(xiàng)，必要時(shí)將訴訟法律;

　　同時(shí)，公司將會(huì)就此期間針對(duì)xx對(duì)貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償，補(bǔ)償包括：xx、xx、xx等相關(guān)費(fèi)用，由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對(duì)xx在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!

　　希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持xx，讓我們?yōu)楣餐�維護(hù)企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力!

寫給客人的道歉信12

尊敬的客戶：

　　您好!

　　當(dāng)您讀到這封信的時(shí)候，說明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了!

　　我們常常擔(dān)心，會(huì)不會(huì)因?yàn)榭爝f的原因?qū)е履�延遲收到產(chǎn)品了，會(huì)不會(huì)因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)而把您的.東西壓壞了;會(huì)不會(huì)因?yàn)槲覀兊目头﨧M的回復(fù)不夠詳細(xì)而把您怠慢了;在此，我們一并表示最誠摯的歉意!我們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來彌補(bǔ)我們的不足。

　　幾個(gè)月內(nèi)，我們嘗試了各家快遞，只希望產(chǎn)品能今早、完好的到達(dá)您的手中，每一個(gè)發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會(huì)仔細(xì)審查兩遍，復(fù)查阿姨都會(huì)強(qiáng)迫性的再檢查一遍，寄貨前都會(huì)反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴(yán)實(shí)，再嚴(yán)實(shí)，希望能盡可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)，因?yàn)槲覀兩钌畹闹�道您�?duì)品質(zhì)的要求。

　　遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。

　　我們"為一"所有同仁和您一樣，熱愛生活，追求幸福，渴望進(jìn)步。"精進(jìn)有為，天人和一"是我們永恒不變的追求，多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福。感恩有您，"璽草"與您相伴!

此致

敬禮!

　　www.

　　20xx年x月x日

寫給客人的道歉信13

尊敬的總經(jīng)理：

　　您好!

　　首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的關(guān)于工作表現(xiàn)的匯報(bào)我們非常重視，并對(duì)該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的來龍去脈后，在此，我謹(jǐn)代表有限公司的全體員工，對(duì)業(yè)務(wù)員在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠懇地歉意!作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)!事情的發(fā)生對(duì)一直以來信任和支持的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對(duì)我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失!同時(shí)，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的.失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足。

　　鑒于嚴(yán)重失信，損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報(bào)信息、假票沖賬、虛報(bào)假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對(duì)做出以下處理決定：

　　該員工立即開除，并通告公司全體員工; 即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年; 繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項(xiàng)，必要時(shí)將訴訟法律;

　　同時(shí)，公司將會(huì)就此期間針對(duì)對(duì)貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償，補(bǔ)償包括：、、等相關(guān)費(fèi)用，由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對(duì)在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!

　　希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持，讓我們?yōu)楣餐�維護(hù)企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力!

寫給客人的道歉信14

親愛的客戶：

　　首先感謝各位朋友們?cè)谥幸馓枪�集團(tuán)已始到現(xiàn)在二十幾年的過程中對(duì)中意糖果的一貫支持與厚愛，并伴隨著中意糖果走過了多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們借此機(jī)會(huì)向你們表示由衷的感謝！在20xx年7月29號(hào)的中意糖果20xx年戰(zhàn)略研討會(huì)上，中意糖果與先行品牌策略機(jī)構(gòu)的聯(lián)姻和新產(chǎn)品獵濃與醒力的推出，得到了經(jīng)銷商朋友們的深度認(rèn)同。研討會(huì)后的經(jīng)銷商朋友訂貨積極勇躍，總訂單額達(dá)到了1.6億元。20xx年8月單月銷量比去年同期銷量增長了289%，20xx年結(jié)止到8月份的累計(jì)銷量比去年同期銷量187.6%。

　　因?yàn)殇N量的增長率較多的原因，對(duì)中意糖果集團(tuán)的`生產(chǎn)能力產(chǎn)生了壓力，不能及時(shí)發(fā)貨給朋友，8月份公司采取了控貨措施。對(duì)此中意糖果集團(tuán)在全國專業(yè)的媒體雜志上對(duì)全國的經(jīng)銷商朋友表示真誠的謙意。中意公司董事會(huì)就生產(chǎn)量和發(fā)貨量不匹配的問題在8月初召開了緊急的董事會(huì)議。決定及時(shí)上馬新生產(chǎn)線4條，并與全球500強(qiáng)的德國BOSS機(jī)械簽定協(xié)議對(duì)原有生產(chǎn)線進(jìn)行全方位改造從而提高自動(dòng)化生產(chǎn)效率，經(jīng)過一個(gè)半月的生產(chǎn)線安裝和調(diào)試，產(chǎn)能已由以前的日產(chǎn)單品20噸提高為50噸！中意公司在經(jīng)過上述的生產(chǎn)設(shè)備改進(jìn)后，現(xiàn)已完全可滿足經(jīng)銷商朋友的發(fā)貨需求，并將8月和9月的所欠的貨品已及時(shí)發(fā)出對(duì)此給朋友們?cè)斐傻牟槐阍俅紊畋砬敢�，相信各位�?huì)和中意糖果集團(tuán)一起走得更遠(yuǎn)。

　　此致

敬禮！

　　姓名：

　　日期：

寫給客人的道歉信15

尊敬的的顧客：

　　您好!我們是秦媽火鍋店全體職工，今天看到帖子并核實(shí)了事情的經(jīng)過，確實(shí)是我們的`過錯(cuò)。因?yàn)樽蛱旖涌土刻�大，�?dǎo)致訂餐順序混亂，責(zé)任在于我們自身，今后我們會(huì)加強(qiáng)管理，注意細(xì)節(jié)。望得到你的理解!因?yàn)樽蛱爝@個(gè)特殊的日子給您帶來不愉快，秦媽火鍋店全體職工給您道歉!

望諒解!

　　秦媽火鍋店全體職工

xx年xx月xx日

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