客服道歉信5篇

　　在日常生活和工作中，我們使用上道歉信的情況逐漸增多，道歉信都有實(shí)事求是，簡(jiǎn)明扼要的特點(diǎn)。來(lái)參考自己需要的道歉信吧！以下是小編精心整理的客服道歉信，歡迎閱讀與收藏。

客服道歉信1

　　尊敬的客戶(hù)：您好！

　　我是XXXXX有限公司的高級(jí)客服代表小A，首先我代表全體公司人員對(duì)為您表示歉意。

　　您在來(lái)信中投訴中說(shuō)我們給您寄來(lái)的山核桃不是產(chǎn)自臨安的，為此我們進(jìn)行了調(diào)查。

　　最后得出結(jié)論是因?yàn)殇N(xiāo)售人員由于一時(shí)疏忽把您和另外一位客戶(hù)的訂單給搞錯(cuò)了，所以才出現(xiàn)了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯(cuò)的原因，對(duì)此我們?cè)僖淮螌?duì)您表示歉意。

　　而您在來(lái)信中提到了客服部門(mén)一位接電話的小女孩對(duì)您沒(méi)有禮貌而且經(jīng)常打斷您的話，還把錯(cuò)誤推到您身上，這件事我們通過(guò)電話錄音得到了證實(shí)。

　　那位接線員確實(shí)沒(méi)有做到她的本職工作，我們對(duì)她進(jìn)行了嚴(yán)懲，并在一段時(shí)間內(nèi)您會(huì)收到她的道歉。

　　由于這是一名實(shí)習(xí)的客戶(hù)代表，請(qǐng)您諒解，還得謝謝您對(duì)我們的客戶(hù)代表的意見(jiàn)反饋，讓我們以后做得更好。

　　我們?cè)谑盏侥�退貨的`同時(shí)給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費(fèi)送您額外的1斤山核桃，您覺(jué)得怎樣？如果您覺(jué)得合適的話請(qǐng)來(lái)電告知我們，我們將第一時(shí)間給您最好的服務(wù)，最后再對(duì)您遇到的麻煩表示歉意！

客服道歉信2

　　親愛(ài)的顧客，您好!最近本店的服務(wù)評(píng)分比較低，主要原因是旺旺咨詢(xún)時(shí)回復(fù)慢，顧客覺(jué)得服務(wù)不好，給的服務(wù)評(píng)分比較低!請(qǐng)聽(tīng)我解釋一下：之所以有回復(fù)不及時(shí)，是因?yàn)榈曛魃眢w不便，加上公司新雇傭的客服對(duì)公司的整個(gè)流程不怎么熟悉，導(dǎo)致了對(duì)您的疏忽和字體上對(duì)您的不尊重，一切都是我的錯(cuò)，親。

　　我已經(jīng)下令辭退那些不聽(tīng)話的員工。今天你們的差評(píng)我無(wú)怨無(wú)悔，終歸一切都是我的問(wèn)題。我已經(jīng)做好對(duì)新員工的崗前培新。相信他們以后會(huì)給親們一個(gè)良好的表現(xiàn)的。

　　在加上我最佳身邊不便，因此打字速度非常慢，不能做到快速回復(fù)顧客。

　　服務(wù)上的`不到位，還請(qǐng)您諒解，但絕無(wú)懈怠之心，竭誠(chéng)為每一位顧客服務(wù)!店主在此向您致以誠(chéng)摯的歉意，回復(fù)速度敬請(qǐng)諒解，同時(shí)保證本店的商品絕對(duì)貨真價(jià)實(shí)、售后保障無(wú)微不至，如果有做得不足之處，謝謝您的指正!真誠(chéng)的希望您在我店買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品，期待而來(lái)，滿(mǎn)意而歸!

　　一個(gè)深感抱歉的新手賣(mài)家。

xxx

xxxx年x月xx日

客服道歉信3

尊敬的客戶(hù)：

　　您好！

　　我是xxx有限公司的高級(jí)客服代表，首先我代表全體公司人員對(duì)為您表示歉意。

　　您在來(lái)信中投訴中說(shuō)我們給您寄來(lái)的山核桃不是產(chǎn)自，為此我們進(jìn)行了調(diào)查。最后得出結(jié)論是因?yàn)殇N(xiāo)售人員由于一時(shí)疏忽把您和另外一位客戶(hù)的訂單給搞錯(cuò)了，所以才出現(xiàn)了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯(cuò)的原因，對(duì)此我們?cè)僖淮螌?duì)您表示歉意。

　　而您在來(lái)信中提到了客服部門(mén)一位接電話的小女孩對(duì)您沒(méi)有禮貌而且經(jīng)常打斷您的話，還把錯(cuò)誤推到您身上，這件事我們通過(guò)電話錄音得到了證實(shí)。那位接線員確實(shí)沒(méi)有做到她的本職工作，我們對(duì)她進(jìn)行了嚴(yán)懲，并在一段時(shí)間內(nèi)您會(huì)收到她的.道歉。由于這是一名實(shí)習(xí)的客戶(hù)代表，請(qǐng)您諒解，還得謝謝您對(duì)我們的客戶(hù)代表的意見(jiàn)反饋，讓我們以后做得更好。

　　我們?cè)谑盏侥�退貨的同時(shí)給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費(fèi)送您額外的1斤山核桃，您覺(jué)得怎樣？如果您覺(jué)得合適的話請(qǐng)來(lái)電告知我們，我們將第一時(shí)間給您最好的服務(wù)，最后再對(duì)您遇到的麻煩表示歉意！

此致

敬禮！

客服代表：xxx

　　xx年xx月xx日

客服道歉信4

親愛(ài)的買(mǎi)家:

　　沒(méi)想到會(huì)用這種方式和你交流。請(qǐng)?jiān)�諒我的粗�?/p>

　　我今天寫(xiě)這封信不僅是為了你的原諒，也是為了個(gè)人內(nèi)心的平靜。真不知道EMS物流為什么這么慢。我以前從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況。發(fā)貨的時(shí)候咨詢(xún)了EMS，告訴我要2-3天才能到你的發(fā)貨地址，但是到現(xiàn)在5天都沒(méi)有收到貨。我也跟蹤訂單號(hào)，隨時(shí)咨詢(xún)EMS客服，并向你匯報(bào)咨詢(xún)的原因。

　　我們默認(rèn)的物流是EMS，因?yàn)镋MS比正規(guī)的更不容易丟貨，而且覆蓋面很廣，他們的管理也相當(dāng)嚴(yán)格，手續(xù)也比較復(fù)雜，所以EMS會(huì)耽誤一些時(shí)間，很多小郵局效率也不是很高，讓EMS慢！

　　現(xiàn)在事情已經(jīng)發(fā)生了，除了后勤，說(shuō)什么都沒(méi)用。反正我有責(zé)任。沒(méi)有按照你的要求發(fā)申通快遞。我希望它沒(méi)有給你造成任何損失或不便。我深表歉意�，F(xiàn)在社區(qū)公開(kāi)向你道歉。

　　今天查了物流。你的`貨物還沒(méi)有簽收。我的心久久不能平靜，所以我總是為你感到難過(guò)。再次抱歉。不管你給我什么樣的評(píng)價(jià)，我都不后悔，你給我差評(píng)我也不會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)吃醋。我只期待下次能做的更好，不會(huì)做什么過(guò)激的事情，因?yàn)槲野堰@個(gè)地方當(dāng)成自己的淘寶，這是養(yǎng)活自己，讓這個(gè)成為我家的方式。你是作為客人來(lái)我家的，我應(yīng)該為你不滿(mǎn)意的接待道歉。

　　當(dāng)然，這也是給我的一個(gè)教訓(xùn)。我會(huì)在淘寶之旅中終生銘記

　　謝謝你給我一個(gè)敞開(kāi)心扉的機(jī)會(huì)。最后，再次真誠(chéng)道歉。

　署名：

日期：

客服道歉信5

　　親您好。我是xxxx的店主�？吹侥鷮�(duì)我們的評(píng)價(jià)，非常抱歉，我們店鋪有讓您感到不滿(mǎn)意的地方，給您帶來(lái)不便，在此表示真誠(chéng)的歉意請(qǐng)您諒解。小店的中評(píng)對(duì)小店非常重要，小店經(jīng)營(yíng)也非常不容易。再次感謝親的支持我們做的不滿(mǎn)意希望親可以提出寶貴意見(jiàn)和建議，我們可以改進(jìn)，本店一如既往為每一個(gè)親真誠(chéng)的服務(wù)，真誠(chéng)的原則，我們會(huì)一直往好的方向發(fā)展。我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一些小禮品或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意還希望親能高抬貴手給我們修改一下。在未來(lái)的日子里，我們將不斷努力，為親呈現(xiàn)更完美的寶貝與貼心的服務(wù)。對(duì)于此次給您帶來(lái)的`焦慮與困擾，匯怡閩臺(tái)特產(chǎn)表示深深的歉意。同時(shí)保證本店的商品絕對(duì)貨真價(jià)實(shí)、售后保障無(wú)微不至，如果有做得不足之處，謝謝您的指正!真誠(chéng)的希望您在我店買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品，期待而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

　　祝您身體健康生活愉快!

　　此致

敬禮!

　　XXXX年XX月XX日

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