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致顧客道歉信(9篇)
在現(xiàn)在的社會生活中，用到道歉信的地方越來越多，道歉信都有實(shí)事求是，簡明扼要的特點(diǎn)。寫起道歉信來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的致顧客道歉信，歡迎大家分享。
致顧客道歉信1
尊敬的張先生：
您好，
我是空調(diào)銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋貨匡。
關(guān)于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時候，因?yàn)榭紤]到奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。
你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。確實(shí)我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過跟您電話溝通�，F(xiàn)在這臺奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時存放我公司處。我們會替您細(xì)心看管、妥善保管的，您放心。
此次送貨不及時，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補(bǔ)我們的.工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購買價格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購買價格。
等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達(dá)，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
此致
敬禮
道歉人：xx
20xx年x月x日
致顧客道歉信2
親愛的xx：
您好!
如果您每天翹首盼望在萌萌家購買的寶貝此刻就送到手上，卻頻頻失望;如果您懷著期待的心情拆開包裝盒，卻發(fā)現(xiàn)寶貝因?yàn)檫\(yùn)輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對此萌萌家表示深深的歉意。
這些都是我們不想看到的，我們只想給親呈上最好的寶貝，以及最貼心的服務(wù)。萌萌家的`晨晨店長恨不得變成肉團(tuán)，滾到親面前給您揍幾拳，只為化解您郁悶的心情。偷偷地告訴您，萌萌家上至店長，下至打包員，都是猛男。
萌萌家其實(shí)也是“萌男家”，我們最大的優(yōu)點(diǎn)就是性格爽快，對客戶爽快，對優(yōu)惠爽快。
鑒于我們對創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求，對時尚生活認(rèn)真的態(tài)度，萌萌家自開張以來，可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業(yè)績不斷飆升，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更讓業(yè)績番了番。在未來的日子里，我們將不斷努力，為親呈現(xiàn)更完美的寶貝與貼心的服務(wù)。
謝謝親一直以來對我們的支持，對于此次給您帶來的焦慮與困擾，萌萌家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包容。
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
致顧客道歉信3
我最親愛的買家：
親!您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的.惶恐而又充滿了內(nèi)
疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是因?yàn)槲覀兊氖д`，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。親，我們不完美!因?yàn)槲覀兛头貞?yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!
物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓(xùn)過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品!解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內(nèi)疚和自責(zé)。到親的理解和支持!!!
也非常的希望能夠得電商是個非常辛苦的職業(yè)，起早貪黑的超負(fù)荷的坐在電腦面前工作，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口。親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!
請給我們一次機(jī)會為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵!我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦!
我們虛心接受批評，認(rèn)真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨!
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
致顧客道歉信4
尊敬的上海的會員朋友：
您好！集團(tuán)自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著的成長和發(fā)展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！
20xx年7月26日，喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場TZ農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、
TZ市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標(biāo)檢測中心等多家專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當(dāng)天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗(yàn)第二大有機(jī)農(nóng)場TZ農(nóng)場5000畝有機(jī)農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受絕不含農(nóng)藥化肥的.的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。
上海非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！
上海集團(tuán)
致顧客道歉信5
尊敬的客戶您好!
當(dāng)您讀到這封信的時候，說明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了!我們常常擔(dān)心，會不會因?yàn)榭爝f的原因?qū)е履舆t收到產(chǎn)品了，會不會因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)而把您的東西壓壞了;會不會因?yàn)槲覀兊目头﨧M的.回復(fù)不夠詳細(xì)而把您怠慢了;在此，我們一并表示最誠摯的歉意!
我們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來彌補(bǔ)我們的不足。幾個月內(nèi)，我們嘗試了各家快遞，只希望產(chǎn)品能今早、完好的到達(dá)您的手中，每一個發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會仔細(xì)審查兩遍，復(fù)查阿姨都會強(qiáng)迫性的再檢查一遍，寄貨前都會反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴(yán)實(shí)，再嚴(yán)實(shí)，希望能盡可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產(chǎn)品和服務(wù)，因?yàn)槲覀兩钌畹闹滥鷮ζ焚|(zhì)的要求。
遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。
我們"為一"所有同仁和您一樣，熱愛生活，追求幸福，渴望進(jìn)步。"精進(jìn)有為，天人和一"是我們永恒不變的追求，多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福。感恩有您，"璽草"與您相伴!
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
致顧客道歉信6
親愛的買家您好：
首先非常感謝您對悅豪箱包專營店的支持，在此我們非常真誠的懇請您能看完這封信，下面的每一句話都是悅豪真誠的與您溝通的，從親白拍下產(chǎn)品到收到產(chǎn)品的整個過程，悅誠能想到的每一個細(xì)節(jié)都力求用心的為您做到最好，也許還存在不足的地方，讓您感覺到不滿意了，悅豪在這里向您說聲對不起，懇請得到您好的原諒。
悅豪非常愿意熱情的接待您，可能有時候?yàn)槟姆⻊?wù)的'客服當(dāng)時接待的顧客比較多，您的咨詢的問題客服不能及時回復(fù)，或者回復(fù)您的語言過于匆忙，以及其他服務(wù)不周到的地方，還請您愿諒。
由于悅豪家在山東，所以距離山東省較遠(yuǎn)的地區(qū)，速度方面可能會慢一點(diǎn)，給您帶來的不便懇請您諒解。
悅豪為您打包的時候一定盡最大努力將產(chǎn)品打包結(jié)實(shí)，由于路途遙遠(yuǎn)加上快遞的野蠻運(yùn)輸，萬一產(chǎn)品出現(xiàn)了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請您多多諒解，悅豪非常感謝您的支持與理解，我們真誠的再次感謝您！
如果快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度讓您不滿意，親一定不要著急，也請您放松心情并旺旺聯(lián)系我們的在線售后客服，悅豪一直堅(jiān)信沒有解決不了的問題，也沒有克服不了的困難，我們一定會盡最大努力為解決問題，為您提供最好的售后服務(wù)！
最后悅豪全體員工真誠的向您道歉，不論什么原因讓您感到不高興或者不滿意您都可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您處理。悅豪箱包專營店祝您購物開心！事事順心！
此致
敬禮！
xxxxx
20xx年x月x日
致顧客道歉信7
尊敬的xx先生：
您好，
對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機(jī)會的話，也非常希望你再給我機(jī)會，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。
針對本次質(zhì)量方面存在的'問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生! 其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!
此致
敬禮
道歉人：xx
20xx年x月x日
致顧客道歉信8
我最親愛的買家：
親!您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒
當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是因?yàn)槲覀兊氖д`，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。
親，我們不完美!因?yàn)槲覀兛头貞?yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓(xùn)過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品!
年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始，出現(xiàn)了這么一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的'無助和絕望。 寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親!因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內(nèi)疚和自責(zé)。
也非常的希望能夠得電商是個非常辛苦的職業(yè)，起早貪黑的超負(fù)荷的坐在電腦面前工作，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口......
親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機(jī)會為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵!我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間
也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評，認(rèn)真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨!
此致
敬禮!
20xx年x月x日
致顧客道歉信9
親：
很抱歉這么久才收到我們的東西，對此我首先給您表示真誠的歉意，對不起！您拍下的是預(yù)定鞋碼，當(dāng)時聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時間，但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤，所以我們也延誤了發(fā)貨，對些我很抱歉也很無奈。
今天我們終于收到貨，在第一時間給您發(fā)貨。我們加班加點(diǎn)，不吃飯，加派人手，會盡量為每一個親早點(diǎn)發(fā)貨的。
特意準(zhǔn)備了一些小禮品，或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意，希望您能笑納。親~收貨后有還算滿意，請記得給我們好評，動態(tài)評分也給五星評分，好嗎？
再次謝謝親們的.支持了，本店會一如既往的為每個親真誠的服務(wù)，秉著真誠的原則，我們會一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后，有任何問題請聯(lián)系我們，如果滿意親給我們好評對我們進(jìn)行鼓勵，不滿意聯(lián)系我們我們會努力讓您滿意的。
祝您淘寶開心，事事順利！
此致
敬禮！
xxxx
20xx年xx月xx日
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