道歉信的格式與注意事項(xiàng)

　　【道歉信的格式】

　　開(kāi)頭：簡(jiǎn)單交代對(duì)何事進(jìn)行道歉

　　正文：解釋事情發(fā)生的原因，消除誤會(huì)或矛盾。

　　結(jié)尾：再次表示遺憾和歉意，表明愿意補(bǔ)救的愿望，提出建議或安排。

　　【道歉信簡(jiǎn)單范文】

　　向客戶(hù)致歉

　　某公司：

　　你方本月28日定貨單收悉。非常抱歉!定購(gòu)貨品目前無(wú)法交貨。我們最快的`交貨期要到7月初。

　　當(dāng)然，你方是急著要貨的。但是，需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們以往的經(jīng)驗(yàn)，特向你方道歉!

　　道歉方

　　X年X月X日

　　【道歉信的注意事項(xiàng)】

　　事情原委要解釋清楚。

　　說(shuō)明情況與理由，實(shí)事求是，簡(jiǎn)明扼要。

　　態(tài)度誠(chéng)懇。

　　用詞委婉，語(yǔ)氣溫和，得體。

　　請(qǐng)把握寫(xiě)道歉信的幾個(gè)原則，譬如，口氣誠(chéng)懇，說(shuō)明清楚為何你覺(jué)得要道歉?以及日后你希望怎樣補(bǔ)救?不要忘了兩個(gè)要件：“檢討自己”和“感謝對(duì)方”

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