給買家的道歉信(9篇)
在平時的學(xué)習(xí)、工作中,道歉信的使用越來越廣泛,通過道歉信可以更好地表示陪禮道歉,消除曲解。道歉信的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編為大家整理的給買家的道歉信,歡迎大家分享。
給買家的道歉信1
親愛的買家:
您好!
首先非常感謝您對悅豪箱包專營店的支持,在此我們非常真誠的懇請您能看完這封信,下面的每一句話都是悅豪真誠的與您溝通的,從親白拍下產(chǎn)品到收到產(chǎn)品的整個過程,悅誠能想到的每一個細節(jié)都力求用心的為您做到最好,也許還存在不足的地方,讓您感覺到不滿意了,悅豪在這里向您說聲對不起,懇請得到您好的原諒。
悅豪非常愿意熱情的接待您,可能有時候為您的服務(wù)的客服當時接待的顧客比較多,您的咨詢的問題客服不能及時回復(fù),或者回復(fù)您的語言過于匆忙,以及其他服務(wù)不周到的地方,還請您愿諒。
由于悅豪家在山東,所以距離山東省較遠的地區(qū),速度方面可能會慢一點,給您帶來的不便懇請您諒解。
悅豪為您打包的時候一定盡最大努力將產(chǎn)品打包結(jié)實,由于路途遙遠加上快遞的野蠻運輸,萬一產(chǎn)品出現(xiàn)了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請您多多諒解,悅豪非常感謝您的支持與理解,我們真誠的再次感謝您!
如果快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度讓您不滿意,親一定不要著急,也請您放松心情并旺旺聯(lián)系我們的在線售后客服,悅豪一直堅信沒有解決不了的問題,也沒有克服不了的困難,我們一定會盡最大努力為解決問題,為您提供最好的售后服務(wù)!
最后悅豪全體員工真誠的向您道歉,不論什么原因讓您感到不高興或者不滿意您都可以聯(lián)系我們,我們一定第一時間為您處理。悅豪箱包專營店祝您購物開心!事事順心!
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
給買家的道歉信2
致我最親愛的買家:
您好!
真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒
當我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是因為我們的失誤,給您造成了不必要的麻煩,在這里向您表示誠摯的道歉。
親,我們不完美!因為我們客服回應(yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓(xùn)過話!我和物流干過架,罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品!
年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè),我們還很年輕,創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始,出現(xiàn)了這么一個事故,我們感覺到很悲痛,同時,也感覺到非常的無助和絕望。 寫這封致歉信,心情是非常的沉重,也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉,對不起了親!
因為我們工作的失誤,所以向您表示誠摯的道歉,我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時候,您申請下退款,我們這邊會第一時間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理解和支持我們的顧客,我們感覺到非常的內(nèi)疚和自責(zé)。
也非常的希望能夠得到親的理解和支持!
電商是個非常辛苦的職業(yè),起早貪黑的超負荷的坐在電腦面前工作,有時候忙的連口水也喝不上,飯涼了也隨意的扒拉幾口……
親,我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓勵!我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間
也許我們還有些不足,還請親們多多原諒!您有任何不滿,都可以旺旺我們,也可以致電哦!我們虛心接受批評,認真改正!還請親們手下留情,記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨!
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
給買家的道歉信3
尊敬的消費者:
您好!
當您讀到這封信的時候,說明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了,這樣我們就放心了!我們常常擔(dān)心,會不會因為快遞的原因?qū)е履舆t收到產(chǎn)品了,會不會因為路途遙遠而把您的東西壓壞了;會不會因為我們的客服MM的回復(fù)不夠詳細而把您怠慢了;在此,我們一并表示最誠摯的歉意!我們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來彌補我們的不足。
幾個月內(nèi),我們嘗試了各家快遞,只希望產(chǎn)品能今早、完好的到達您的手中,每一個發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會仔細審查兩遍,復(fù)查阿姨都會強迫性的再檢查一遍,寄貨前都會反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴實,再嚴實,希望能盡可能降低您退換貨的煩惱,我們不斷升級產(chǎn)品和服務(wù),因為我們深深的知道您對品質(zhì)的要求。
遺憾的是,這次還是沒能盡如人意,給您造成不便,我們無比歉意,我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。
我們?yōu)橐凰型屎湍粯樱瑹釔凵,追求幸福,渴望進步。精進有為,天人和一是我們永恒不變的追求,多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福。感恩有您,璽草與您相伴!
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
給買家的道歉信4
最近一段時間,很多買家對我們有意見,主要是售后服務(wù)上的意見。公司很重視大家的意見,召開緊急會議連續(xù)討論了幾次。
我們是一個100多人的小企業(yè),連續(xù)20xx年為國際品牌玩具做OEM,其中最大的客戶是迪士尼。在這次世界范圍的金融危機中間,我們這樣的小企業(yè)是最前面一批的受害者,20xx年,迪士尼給我們的訂單從每年的1000萬下降到100萬,我們遇到了生存上的困難。
在這個危機威脅我們的時候,是淘寶網(wǎng)和我們在淘寶上的客戶拯救了我們。我們運用為世界品牌做大型毛絨玩具的經(jīng)驗和設(shè)備能力,連續(xù)開發(fā)了趴趴熊、開心熊、暖暖熊這樣的大型毛絨玩具,以飄飄龍的品牌正式進入淘寶網(wǎng)。我們低估了淘寶網(wǎng)的銷售能力。x2年,我們在淘寶網(wǎng)的'年銷售從100萬上升到1000萬。正好彌補了美國訂單下滑給我們帶來的困難。這是我們深深為之感激的,我代表我們?nèi)w工人向淘寶網(wǎng),向我們所有的國內(nèi)客戶道一聲“感謝”!是你們幫我們渡過了這個“寒冬”,讓我們有飯吃,有活干。
最近一個月,我們在淘寶上的銷售繼續(xù)驚人發(fā)展,月銷售近400萬,加上我們還有一些外貿(mào)定單,大大超出了我們的生產(chǎn)能力以及服務(wù)能力。我們緊急招聘了50個工人,也增加了電子商務(wù)的人員。大家還要原諒我們是網(wǎng)上的新手,大家可能會笑話我們,前幾天,我們還是5個人員填寫每天的20xx份包裹單據(jù)的。如何在不能預(yù)料的情況下做好網(wǎng)上銷售的售后服務(wù),成為我們新的問題。大家對我們的意見都是客觀存在的,我們正在研究和落實以后如何提高服務(wù)的措施。所以,請各位買家放心,我們一定會做好自己的事,讓各位滿意!
對于遲到收貨的問題,我們現(xiàn)在的緊急措施是,從12月20號起,我們已經(jīng)動用EMS航空件,發(fā)貨后到北京、廣州、湖南、湖北、河南、河北、山東等地區(qū)只要48小時,到四川、新疆、內(nèi)蒙古、東三省等只要72小時。雖然我們多承擔(dān)了費用,但相信會提高包裹的到達率及準確率,算是彌補了我們的部分錯誤。
另外,對于我們在售后服務(wù)上的問題給客戶帶來的麻煩,我們還希望有這樣一個方法彌補我們的不安:請各位買家憑12月份的交易記錄截圖給客服,你們在下次購買時可以免一次運費或優(yōu)惠10%。我們還在繼續(xù)完善我們在售后服務(wù)上的各種問題。我們既然能夠在外貿(mào)生產(chǎn)上能夠滿足迪士尼這樣的大客戶的各種要求,也相信我們能夠在內(nèi)貿(mào)上滿足國內(nèi)客戶的要求的。
祝大家新年牛牛牛!
浙江省富陽市嘉裕玩具有限公司
淘寶飄飄龍旗艦店總經(jīng)理夏祖軍
20xx年12月28號
給買家的道歉信5
親愛的朋友:
自從我做微商以來,為在朋友圈發(fā)廣告給各位帶來的麻煩表示深深的歉意 , 感謝朋友們對我無條件的支持和信任,實實在在做人,實實在在做生意,誠信守信!好東西才去推廣,低端,騙人的東西不去沾,更不去推薦給任何朋友,這就是我的原則!最后,再次感謝你們對我的支持,寬容和諒解!好人一生平安。
道歉人:XXX
時間:XXXX年XX月XX日
給買家的道歉信6
親,我在此向您再一次的道歉,您在本店所經(jīng)歷的遭遇,作為店主我深表歉意,雖然此時也許您根本看不進去我所說的話,但是我還是想給您解釋一下。首先,我真誠的替我們的客服向您道歉,再次,我代表本店全體員工向您道歉。我們的產(chǎn)品能得到您的選擇和肯定,這是莫大的欣慰,但是種種原因,由于我們客服惡劣的態(tài)度和膚淺的職業(yè)道德,給彼此帶來不愉快。也許親也知道,如今要招一個素質(zhì)高的客服很難,現(xiàn)在的孩子年輕氣盛,職業(yè)道德低下,心理承受壓力輕,當然這些都不是理由,我們何嘗不想把最好的產(chǎn)品和服務(wù)賣給您。如今淘寶的飛速發(fā)展帶動了物流行業(yè)的發(fā)展,正是如此導(dǎo)致物流的服務(wù)也參差不齊,這也是我們不想看到的現(xiàn)象,太多的解釋已經(jīng)顯得蒼白,作為每一個買家,肯定希望能從網(wǎng)上買到質(zhì)量上乘的產(chǎn)品,和高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度,為此我們也一直在努力,可還是會犯下這樣的錯誤,希望親能理解我們的苦衷。從親的言語中能感覺到親也是一個明白事理的人,為此我們給您帶來的任何不便和麻煩,請親諒解和理解,現(xiàn)實生活中我們每個人都會犯錯,但是如果能心懷一顆包容的心,我們會過得更輕松一些,犯錯并不可怕,但一錯再錯那就不對了,包容是一種深厚的涵養(yǎng),它是一種善帶生活,善待別人的境界能陶冶人的情操,帶給你心里的寧靜和恬談。謝謝親能聽我解釋這么多,如果親能給我們一個機會,那么我們會懷著感恩的心把每一個環(huán)節(jié)做到更好。
給買家的道歉信7
至我最親親的買家:
親!您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒。
當我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是,因為最近活動異常火爆,來咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了!每個客服姑娘同時要和100個旺旺講話!好久才給您回復(fù)一聲,真的對不起!
親,我在杭州,您在徐州!不管哪里我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會有八方支援!如果我們再和日本人打仗!我相信,我們會是骨肉相連,并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹!
親,我們不完美!因為我們客服相應(yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓(xùn)過話!我和物流干過架,罵過快遞他媽媽!只是。只是想為您做出一件完美的衣裳!
親,我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓勵!
我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗!也許我們還有些不足,還請親們多多原諒!您有任何不滿,都可旺旺我們,也可以致電哦!我們虛心接受批評,認真改正!還請親們手下留情,記得一定要打5分哦!我代表我們家成員和親戚感謝您!我們會主動給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷,好評后再給您發(fā)放一張10元優(yōu)惠卷!可以抵用現(xiàn)金哦!親!恭候您的再次光臨!
此致
敬禮!
道歉人:xxx
日期:20xx年x月x日
給買家的道歉信8
親愛的朋友們:
感謝朋友們,一直支持我,信任我的代理與顧客們,最近因為不在公司都是遠程下單發(fā)貨,導(dǎo)致訂單號不能及時回復(fù)給大家,造成大家不便,實在抱歉。但請大家放心,所有給我打米確認的訂單全部發(fā)貨了,快遞單號我會盡快給大家。再次說聲抱歉。
道歉人:XXX
時間:XXXX年XX月XX日
給買家的道歉信9
親愛的朋友們:
你們好,首先要為最近朋友圈里的廣告擾友一事,特向各位親朋好友們真誠的道歉!對不起,打擾各位親了,為此感到非常的抱歉!
曾經(jīng)我也和您一樣很反感微商,看著朋友圈內(nèi)各種各樣的廣告, 時常為此感到非常的煩惱,一直在刪與不刪,是否要屏蔽上糾結(jié)著!當朋友圈基本被廣告覆蓋的時候,我已經(jīng)很淡然的面對了 。而后我卻發(fā)現(xiàn)了一個很有趣的現(xiàn)象,雖然我現(xiàn)在很少逛街,但是對于很多新出的品牌,有什么樣的特點卻是非常的了解,也許這正是微商品牌宣傳的效果吧。
每當沒事的時候就會看看朋友圈,反正沒事看看,也不會礙我什么事,反而還可以從中了解到很多新資訊,往往商機就是在無意間產(chǎn)生的。
道歉人:XXX
時間:XXXX年XX月XX日
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