方案策劃書
為了確保事情或工作有序有效開展，常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家收集的方案策劃書，希望對(duì)大家有所幫助。
方案策劃書1
一、年會(huì)主題：
馬到成功
二、年會(huì)時(shí)間
20xx年1月23日下午12點(diǎn)00分至16點(diǎn)00分
三、年會(huì)地點(diǎn)*****酒店2樓大廳
四、年會(huì)參會(huì)人員
全體員工
五、年會(huì)流程與安排
本次年會(huì)的流程與安排包括以下兩部分：
�。ㄒ唬┠杲K大會(huì)議程安排
11：50全體參會(huì)員工提前到達(dá)指定會(huì)堂，按指定排座就位，等待大會(huì)開始；12：00—12：15大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)，主持人致辭。請(qǐng)董事長(zhǎng)上臺(tái)講話總結(jié)過去1年的成果及展望未來企業(yè)規(guī)劃。
12：20—12：40大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)，總經(jīng)理宣讀20xx年度優(yōu)秀員工獲得者名單；優(yōu)秀員工上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，總經(jīng)理為優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)金；優(yōu)秀員工與總經(jīng)理合影留念；優(yōu)秀員工代表發(fā)表獲獎(jiǎng)感言。
�。ǘ┭鐣�(huì)安排
13：00宴會(huì)正式開始，宴會(huì)主持人引導(dǎo)大家共同舉杯，祝福大家新年快樂，祝愿公司的明天更加美好。（背景音樂）
13：00—13：20用餐時(shí)段：公司領(lǐng)導(dǎo)及員工到各桌敬酒，同事間交流溝通，拉近彼此距離。
13：30—14：00娛樂時(shí)段：
游戲1：吹氣球比賽，25個(gè)氣球；一人5個(gè)先全部吹爆著獲勝。
第一個(gè)文藝節(jié)目
游戲2：搶凳子；用具：5把椅子，圍成一圈；
游戲規(guī)則：將椅子圍成一圈，響音樂，6個(gè)人轉(zhuǎn)圈圍著椅子走，音樂停，6個(gè)人搶坐，沒有搶著的輸；
第二個(gè)文藝節(jié)目
游戲3：筷子運(yùn)鑰匙鏈；用具：12支筷子、2個(gè)鑰匙鏈；
游戲規(guī)則：6個(gè)人一組，分為兩組，每個(gè)人嘴里叼一只筷子，將鑰匙鏈掛在第一個(gè)人的筷子上，第一個(gè)人將鑰匙鏈傳給第二個(gè)人，必須用筷子傳，不能用手，哪個(gè)組最先將筷子傳到最后一個(gè)人的筷子上，為贏。
第三個(gè)文藝節(jié)目
賓果游戲抽獎(jiǎng)活動(dòng)：用具：抽獎(jiǎng)箱、卡片200張、乒乓球75個(gè)每個(gè)人手里有一張帶數(shù)字的卡片，將乒乓球上寫上相應(yīng)的數(shù)字，放進(jìn)抽獎(jiǎng)箱，指派專人分別來抽一至四等獎(jiǎng)。
主持人宣布最佳節(jié)目獎(jiǎng)
最后主持人邀請(qǐng)全體員工上臺(tái)合影留念
六、年會(huì)準(zhǔn)備及相關(guān)注意事項(xiàng)
（一）年會(huì)的通知與宣傳：公司于今天向各部門及各項(xiàng)目部發(fā)出書面的《關(guān)于20xx年度年終總結(jié)會(huì)的通知》，對(duì)本次年會(huì)活動(dòng)進(jìn)行公示和宣傳，達(dá)到全員知悉。
�。ǘ┪枧_(tái)背景制作采用室內(nèi)寫真燈布制作馬達(dá)成功尾牙年會(huì)背景
�。ㄈ┪锲返牟少�(gòu)：抽獎(jiǎng)禮品、生肖禮品、游戲獎(jiǎng)品、、筆、紙、員工席位卡（晚宴用）、會(huì)場(chǎng)布置所需氣球、拉花、花籃；游戲所用乒乓球拍、乒乓球；抽獎(jiǎng)箱；晚宴所需酒水。
�。ㄋ模┈F(xiàn)場(chǎng)拍照：提前安排好相關(guān)人員攜帶數(shù)碼相機(jī)，做好大會(huì)及晚宴活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的拍照工作。當(dāng)天另聘請(qǐng)專人攝像。
（五）每個(gè)部門負(fù)責(zé)一個(gè)節(jié)目，節(jié)目要求為歌舞組合最佳，舞蹈其次，嚴(yán)禁單人節(jié)目，節(jié)目必須在20號(hào)之前報(bào)上，22號(hào)彩排。各部門所需服裝道具可聯(lián)系導(dǎo)演進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。
方案策劃書2
學(xué)校毒品預(yù)防教育工作是禁毒工作的基礎(chǔ)工程。為了進(jìn)一步加強(qiáng)普及本校的禁毒宣傳教育，使廣大學(xué)生認(rèn)清毒品的危害，激發(fā)廣大師生積極參與禁毒斗爭(zhēng)的熱情，提高學(xué)生拒毒防毒意識(shí)和自覺抵制毒品侵襲的能力。學(xué)校XX年將做好如下工作：
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)做好學(xué)校毒品預(yù)防教育工作的責(zé)任感
1、健全毒品預(yù)防教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組織學(xué)校毒品預(yù)防教育工作、協(xié)調(diào)學(xué)校與禁毒工作相關(guān)部門之間的關(guān)系，制訂毒品預(yù)防教育工作制度計(jì)劃，組織和監(jiān)督學(xué)校禁毒宣傳教育工作的開展。
2、高度重視毒品預(yù)防教育工作的重要性、緊迫性和艱巨性，將毒品預(yù)防作為學(xué)校德育教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容，納入學(xué)校教育工作計(jì)劃，使毒品預(yù)防教育工作有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行，做到層層落實(shí)。
二、充分利用學(xué)校宣傳陣地，發(fā)揮校內(nèi)教育主渠道的作用
1、利用主題班會(huì)、廣播會(huì)、升旗儀式等時(shí)間，廣泛宣傳毒品預(yù)防知識(shí)，增強(qiáng)廣大學(xué)生拒毒防毒的意識(shí)。把禁毒知識(shí)灌輸給每一位學(xué)生，使學(xué)生提高認(rèn)識(shí)，遠(yuǎn)離毒品。
2、積極征訂適合學(xué)生閱讀的禁毒系列叢書及各類宣傳資料。如《法制日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)法制》雜志�！缎W(xué)生毒品預(yù)防教育掛圖》、《珍惜生命，拒絕毒品》教育掛圖等。并組織好學(xué)習(xí)活動(dòng)。
三、加強(qiáng)宣傳，為開展毒品預(yù)防教育工作創(chuàng)造良好條件
1、充分利用黑板報(bào)開展防毒禁毒知識(shí)宣傳活動(dòng)，普及學(xué)生禁毒知識(shí)。
2、組織學(xué)生上網(wǎng)，瀏覽互聯(lián)網(wǎng)上“禁毒教育網(wǎng)”，獲取大量禁毒知識(shí)。
2、各小隊(duì)利用課余時(shí)間與社區(qū)配合，通過發(fā)放倡議書、宣傳單、畫漫畫等形式開展“小手拉大手，共同參與禁毒”教育活動(dòng)。
方案策劃書3
一,投資局限性
手持5萬,可投資的項(xiàng)目有局限,想哈就投資小餐廳吧,首先是租房,租金最好是80平方米月租金3000元以下.或者40平方米20xx以下，最好選擇靠鬧市又近農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的地方.租金支付最好是一個(gè)月一付,或三個(gè)月一付!
二,裝璜及設(shè)施
店面墻體粉白,做吊頂,裝燈裝排氣,80平方最少5000元;40平方米最少3000元，地面陶瓷裝璜3000元.廚房裝璜及設(shè)施4000元,15套椅桌6000元,空調(diào)兩臺(tái)6000元,餐具購(gòu)置20xx元.
雖然投資不太,但,店要體現(xiàn)雅致,人的食欲與環(huán)境往往有一定的關(guān)聯(lián). 還有就是在墻上貼一些小吃特色的介紹:來歷,口感,相關(guān)名人等.
在每張桌上放一兩本本店小吃的介紹冊(cè).采摘相關(guān)小吃的精華文章.圖片.
裝璜期最好少過一個(gè)月。
三,經(jīng)營(yíng)特色及毛利計(jì)劃
小吃的最大特點(diǎn),就是做一些一般人做不好,但利潤(rùn)相當(dāng)高的食品.所以如果不做加盟店,投資這5萬,起碼做老板的必須要了解各種美食,能做出各種適合地方習(xí)慣的美食來,再規(guī)范化制作過程.
例，在做杭州菜時(shí),應(yīng)有少量杭幫菜咸淡口味特點(diǎn),最大程度地表現(xiàn)粵式風(fēng)格；做川菜，就得麻、辣；上海味的就要多一點(diǎn)甜。
店里還得作幾種品味的粥，最好考察一下價(jià)格，就如(1)白粥,2元一碗,帶一小碟野菜或粵式酸味,燒制成本0.5元,(2)祛濕粥,用的是祛濕中草藥三四種,加豬骨頭,紅豆,花生,玉米.....
制作成本為1.5-1.8元,這是特色粥品,售價(jià)6-8元.(3)皮蛋肉骨粥,制作成本1.2-1.5元,售價(jià)4-5元.(4)餐桌有介紹,客戶可以預(yù)訂其他特色粥等一些物美價(jià)廉的個(gè)性化食品。
店里菜系不妨也體現(xiàn)個(gè)性，如粵式制作螺螄,用骨頭煲,加入酸竹筍再炒,一碟制作成本基本2元左右,售價(jià)最少也得5元.香芋蒸餃,選用桂林產(chǎn)的香芋,減少肉的含量,香味感覺豐厚.制作成本差不多也在2元左右，10個(gè),售價(jià)5元10個(gè)等等.
當(dāng)然武漢過早，面食肯定少不了，精制牛雜,叉燒米粉,湯包等,不妨加上醉辣龍蝦,酸豬蹄,現(xiàn)燒燒烤和廣東涼茶.....這些毛利潤(rùn)基本上是制作成本的1.5-2.5倍的產(chǎn)品。 (上面可根據(jù)團(tuán)隊(duì)了解跟掌握情況選擇產(chǎn)品特色)
三,員工使用.
必須要有一組優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，計(jì)劃請(qǐng)兩班員工,一個(gè)收款,一個(gè)收桌兼洗碗,三個(gè)在廚房式窗口內(nèi)操作,一個(gè)派外賣送貨.收款人是老板或相任人當(dāng)?shù)?關(guān)系到打折促銷問題管理.
最主要的廚部，暫定為由人事部長(zhǎng)負(fù)責(zé)聘請(qǐng)大廚，并招收學(xué)徒。
如果要聘請(qǐng)員工，那么員工要統(tǒng)一服裝,聘用時(shí)員工要交200元押金,統(tǒng)一服裝問題差不多算投資相抵,不算統(tǒng)一服裝方面的投資.
計(jì)劃員工基本工資定為800-1200元,再將每月營(yíng)業(yè)額的5%做員工獎(jiǎng)金,按出勤率平均分配。
四,營(yíng)銷策略(借鑒一些商家的方法：購(gòu)價(jià)券,再換物)
1.為了節(jié)約成本,可以印名片式的小廣告分發(fā)在附近的小區(qū)或商店或市場(chǎng)中.除了裝璜置物再留3000元做流動(dòng)資金外,盡量用在廣告上.
2.開業(yè)前一個(gè)月派發(fā)8折優(yōu)惠券.
3.抽牌打折.收款臺(tái)準(zhǔn)備一副60個(gè)牌的撲克,有一個(gè)1,一個(gè)2,一個(gè)3,一個(gè)4,一個(gè)5,一個(gè)6,一個(gè)7,一個(gè)8,一個(gè)9,一個(gè)王,抽中王,買10元多送10元票券,抽中123456789,抽中什么,按抽中數(shù)字定折扣率,如抽中8,打8折,所購(gòu)10元券再多送2元;加不打折的50個(gè)JQK. 五,毛利潤(rùn)分析
順利的話，這種小餐廳,基本上早中晚和夜宵都能營(yíng),日目標(biāo)營(yíng)業(yè)額為3000-5000元.即毛利潤(rùn)為1800元,除去員工工資加費(fèi)用14*60=840.除稅費(fèi)300元,每天利潤(rùn)為650元以上.年利潤(rùn)為23萬,計(jì)算誤差后,算20萬。
總結(jié)
開小餐廳,做的是特色,一般人不想做而做不好的食品,著重的是地方口味,食品品位高,毛利潤(rùn)率才高.
食品再好吃,推銷手段也要獨(dú)特.店子若采用抽牌打折的這種買一送一機(jī)率銷售手段,讓享受美食的人們獲得打折刺激的同時(shí)也找到了一個(gè)樂子。 人事安排（暫定）
總經(jīng)理：
大堂經(jīng)理：
后勤部長(zhǎng)：
人事部長(zhǎng)：
方案策劃書4
服務(wù)品牌基本構(gòu)成
1、服務(wù)質(zhì)量
就服務(wù)內(nèi)容而言，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、服務(wù)承諾等諸多方面，共同構(gòu)成了服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。不過有一點(diǎn)，這些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須以客戶為中心，而不是以企業(yè)為中心。服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成了服務(wù)品牌的核心，正如產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于產(chǎn)品品牌的意義一樣，因此必須通過把服務(wù)具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以獲得穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。
2、服務(wù)模式
服務(wù)模式包括經(jīng)營(yíng)模式（如外包、特許、自主等服務(wù)擴(kuò)張模式）、管理模式等方面，服務(wù)模式與服務(wù)反應(yīng)速度、服務(wù)規(guī)模共同構(gòu)成服務(wù)的三大核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。通過服務(wù)模式可以穩(wěn)定服務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量（包括服務(wù)質(zhì)量、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力等）方面的穩(wěn)定性，使企業(yè)不會(huì)因組織機(jī)構(gòu)變革、服務(wù)人員崗位調(diào)整、流失等因素而影響到服務(wù)運(yùn)營(yíng)，尤其是服務(wù)質(zhì)量，而品牌就是標(biāo)志一種優(yōu)質(zhì)的、穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，也有利于保證服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
3、服務(wù)技術(shù)
服務(wù)的技術(shù)含量是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素之一，同時(shí)通過不斷創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)可使企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“IBM就是服務(wù)”，為什么IBM服務(wù)為全世界所稱道？就是因?yàn)槠鋼碛歇?dú)異的服務(wù)技術(shù)，IBM全球服務(wù)部不僅可為客戶提供基于軟硬件維護(hù)和零配件更換的售后服務(wù)，更重要的還能提供諸如獨(dú)立咨詢顧問、業(yè)務(wù)流程與技術(shù)流程整合服務(wù)、專業(yè)系統(tǒng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)集成、人力培訓(xùn)、運(yùn)維服務(wù)等信息技術(shù)和管理咨詢服務(wù)，從而滿足客戶日益復(fù)雜和個(gè)性化的需求，然而這是很多企業(yè)都不具備的技術(shù)能力。
4、服務(wù)價(jià)格
服務(wù)亦有成本，如果為無限制地提升服務(wù)質(zhì)量而不計(jì)服務(wù)成本，這對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)無益。同時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致為客戶提供服務(wù)的價(jià)格攀升，亦難令客戶滿意，結(jié)果與預(yù)期背道而馳。因此，企業(yè)必須在立足于服務(wù)定位的基礎(chǔ)上，保證服務(wù)價(jià)格的公平、合理，為客戶所接受，才有利服務(wù)品牌營(yíng)造。諸如一些企業(yè)推出的“7×24×4”服務(wù)，承諾每周7天，每天24小時(shí)，并且在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)，為用戶提供上門服務(wù)，完全數(shù)字
化，很具體很生動(dòng)，可執(zhí)行起來卻發(fā)現(xiàn)成本很高，并且難度也很大。
5、服務(wù)文化
服務(wù)文化是服務(wù)品牌內(nèi)涵的“構(gòu)件”之一，服務(wù)文化立足于對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)文化（企業(yè)品牌文化、產(chǎn)品品牌文化）的繼承，以及對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)文化的融合，服務(wù)文化必須是建立在客戶導(dǎo)向的品牌文化，并且這種文化必須隨著企業(yè)發(fā)展、社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境等因素變化，不斷揚(yáng)棄與創(chuàng)新。
6、服務(wù)信譽(yù)
誠(chéng)信是品牌不容缺失的關(guān)鍵因素之一，然而我國(guó)很多企業(yè)服務(wù)都缺乏誠(chéng)信。一些企業(yè)在服務(wù)上做了承諾，卻不去落實(shí)，“說了不算，算了不說”，其實(shí)這是一個(gè)短期行為。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這樣一點(diǎn)，客戶的不滿始于產(chǎn)品而可能止于服務(wù)，如果在服務(wù)上再缺乏誠(chéng)信，那么這家企業(yè)可能無藥可救了，更不要提打造服務(wù)品牌。
服務(wù)品牌打造的四大工作內(nèi)容：
1、 提煉服務(wù)品牌理念：服務(wù)品牌理念是服務(wù)品牌的靈魂，是制定服務(wù)品牌行為標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)服務(wù)品牌形象的主要依據(jù)。主要包括服務(wù)品牌名稱、定位、理念、主張等內(nèi)容。
2、 設(shè)計(jì)服務(wù)品牌行為標(biāo)準(zhǔn)：管理“服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)”，重視“消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)”，提供極致服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。主要包括服務(wù)流程關(guān)鍵點(diǎn)控制、員工行為規(guī)范、消費(fèi)者需求反饋等。
3、 設(shè)計(jì)服務(wù)品牌形象：設(shè)計(jì)個(gè)性VI，理念融合創(chuàng)意，傳遞服務(wù)品牌的個(gè)性與內(nèi)涵。包括logo、輔助圖形、VI體系、宣傳海報(bào)、宣傳片等。
4、 策劃服務(wù)品牌傳播：“好酒也怕巷子深”，服務(wù)品牌只有通過有效地傳播才能在旅客心智中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特位置。包括內(nèi)部傳播和外部傳播兩大內(nèi)容，內(nèi)部傳播：培訓(xùn)、內(nèi)刊、網(wǎng)站、慶典、會(huì)議、文化活動(dòng)、評(píng)優(yōu)評(píng)先等；外部傳播：報(bào)紙、雜志、電視、戶外廣告、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)布會(huì)、征文比賽、廣播等。
方案策劃書5
隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，在企業(yè)的人、財(cái)、物、信息四種資源中，人們?cè)絹碓綇V泛地認(rèn)識(shí)到人的重要性，以人為本的理念已經(jīng)深入人心，美國(guó)知名管理學(xué)者托馬斯。彼得斯曾說：“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作”。員工是企業(yè)的血液，他或者使你的事業(yè)轟轟烈烈，或者使你碌碌無為。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)根本就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)此所有的企業(yè)管理者已經(jīng)達(dá)成共識(shí)。通用汽車公司的前總經(jīng)理艾爾弗雷德。斯隆曾經(jīng)說過：“把我的資產(chǎn)拿走吧！但是請(qǐng)把我公司的人才留給我，五年后，我將使拿走的一切失而復(fù)得”。社會(huì)在飛速發(fā)展，不斷變化的環(huán)境也客觀要求，社會(huì)中的每一個(gè)成員時(shí)時(shí)刻刻都要接受培訓(xùn)才不致落后于時(shí)代。
（一）培訓(xùn)需求分析企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，它必須是理性化的，以經(jīng)濟(jì)人的眼光來看待一切，培訓(xùn)活動(dòng)的成本無論從費(fèi)用、時(shí)間和精力上來說，都是不低的，培訓(xùn)是要冒一定風(fēng)險(xiǎn)，因此在是否進(jìn)行培訓(xùn)前需要進(jìn)行需求分析，根據(jù)需求來指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。
培訓(xùn)需求分析需從多維度來進(jìn)行，包括企業(yè)、工作、個(gè)人三個(gè)方面。首先，進(jìn)行企業(yè)分析。企業(yè)分析指確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合企業(yè)的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。根據(jù)企業(yè)的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，預(yù)測(cè)本企業(yè)未來在技術(shù)上及企業(yè)結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推測(cè)未來將需要哪些知識(shí)和技能，其次，進(jìn)行工作分析。工作分析指員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。最后，進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對(duì)員工技能的要求進(jìn)行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。由于培訓(xùn)的對(duì)象是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓(xùn)并不是萬能的，而且培訓(xùn)要講求成本收益，如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態(tài)度問題等，則不是培訓(xùn)所能解決的問題，不需要培訓(xùn)，若存在的問題培訓(xùn)能夠解決時(shí)，則進(jìn)行員工培訓(xùn)，設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)方案。
（二）培訓(xùn)方案各組成要素分析
培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期和時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的指南，一份詳盡的培訓(xùn)需求分析就大致構(gòu)畫出培訓(xùn)方案的大概輪廓，在前面培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，下面就培訓(xùn)方案各組成要素進(jìn)行具體分析。
1.培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置
培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析，在培訓(xùn)需求分析中我們講到了企業(yè)分析、工作分析和個(gè)人分析，通過分析，我們明確了員工未來需要從事某個(gè)崗位或根據(jù)員工的職涯發(fā)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)目標(biāo)。設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。有了目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、教師、方法等具體內(nèi)容，并可在培訓(xùn)之后，對(duì)照此目標(biāo)進(jìn)行效果評(píng)估。培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具體化，具有可操作性。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，就要求員工通過培訓(xùn)掌握一些知識(shí)和技能，即希望員工通過培訓(xùn)后了解什么？你希望員工通過培訓(xùn)后能夠干什么？你希望員工通過培訓(xùn)后有哪些改變？這些期望都是以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)的，通過需求分析，明了員工的現(xiàn)狀，知道員工具有哪些知識(shí)和技能，具有什么樣職務(wù)的職能，而企業(yè)發(fā)展需要具有什么樣的知識(shí)和技能的員工，預(yù)期中的職務(wù)大于現(xiàn)有的職能，則要求培訓(xùn)。明了員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距，即確定了培訓(xùn)目標(biāo)，把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，明確化，則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標(biāo)，目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.培訓(xùn)內(nèi)容的選擇
在明確了培訓(xùn)的目的和期望達(dá)到的學(xué)習(xí)結(jié)果后，接下來就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息了。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬別，但一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，究竟該選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來選擇。知識(shí)培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)中的第一層次。員工只要聽一次講座，或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的知識(shí)。在學(xué)校教育中，獲得大部分的就是知識(shí)。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力，減少企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的障礙和阻撓。同時(shí)，要系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識(shí)，則必須進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)，如要成為復(fù)合型人才，知識(shí)培訓(xùn)是其必要途徑。雖然知識(shí)培訓(xùn)簡(jiǎn)單易行，但其容易忘記，企業(yè)僅停留在知識(shí)培訓(xùn)層次上，效果不好是可以預(yù)見的。
技能培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個(gè)層次。這里所謂技能就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會(huì)，一般不容易忘記，如騎車、游泳等。招進(jìn)新員工，采用新設(shè)備，引進(jìn)新技術(shù)都不可避免要進(jìn)行技能培訓(xùn)，因?yàn)槌橄蟮闹R(shí)培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作，無論你的員工是多么優(yōu)秀，能力有多強(qiáng)，一般來說都不可能不經(jīng)培訓(xùn)就能立即操作得很好。
素質(zhì)培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)的最高層次。此處“素質(zhì)”是指?jìng)�(gè)體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價(jià)值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。素質(zhì)高的員工，可能暫時(shí)缺乏知識(shí)和技能，但他會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效地、主動(dòng)地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能；而素質(zhì)低的員工，既使已經(jīng)掌握了知識(shí)和技能，但他可能不用。
上面介紹了三個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，究竟選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同的受訓(xùn)者具體情況決定的。一般來說，管理者偏向于知識(shí)培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)，而一般職員則傾向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之間的差異所決定的。
3.誰來指導(dǎo)培訓(xùn)
培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源，內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工；外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。在眾多的培訓(xùn)資源中，選擇何種資源，最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來決定。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工是企業(yè)的重要內(nèi)部資源，利用內(nèi)部資源，可使受訓(xùn)者和培訓(xùn)者多方都得到提高。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)是比較合適的人選。首先，他們既具有專業(yè)知識(shí)又具有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)；其次，他們希望員工獲得成功，因?yàn)檫@可以表明他們自己的領(lǐng)導(dǎo)才能；最后，他們是在培訓(xùn)自己的員工，所以肯定能保證培訓(xùn)與工作有關(guān)。無論采取哪種培訓(xùn)方式，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都是重要的內(nèi)部培訓(xùn)資源。具備特殊知識(shí)和技能的員工也可以指導(dǎo)培訓(xùn)，當(dāng)員工培訓(xùn)員工時(shí)，由于頻繁接觸，一種團(tuán)隊(duì)精神便在企業(yè)中自然形成，而且，這樣做也鍛煉了培訓(xùn)指導(dǎo)者本人的領(lǐng)導(dǎo)才能，當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙，企業(yè)內(nèi)部分不出人手來設(shè)計(jì)和實(shí)施員工的培訓(xùn)方案，那么就要求諸于外部培訓(xùn)資源。工作出色的人員并不一定能培訓(xùn)出一個(gè)同樣工作出色的員工，因?yàn)榻虒W(xué)有其自身的一些規(guī)律，外部培訓(xùn)資源恰好大多數(shù)是熟悉成人學(xué)習(xí)理論的培訓(xùn)人員。外部培訓(xùn)人員可以根據(jù)企業(yè)來量體裁衣，并且可以比內(nèi)部資源提供更新的觀點(diǎn)，更開闊的視野，但外部培訓(xùn)資源也有其不足之處，一方面，外部人員需要花時(shí)間和精力用于了解企業(yè)的情況和具體的培訓(xùn)需求，這將提高培訓(xùn)成本；另一方面，利用外部人員培訓(xùn)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)具體的培訓(xùn)過程不負(fù)責(zé)任，對(duì)員工的發(fā)展逃避責(zé)任。
4.確定受訓(xùn)者
根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求分析，不同的需求決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，從而大體上確定不同的培訓(xùn)對(duì)象，即受訓(xùn)者。
崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)的規(guī)章制度、文化以及企業(yè)的業(yè)務(wù)和員工，新員工來到公司，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，他們不太了解企業(yè)的歷史和企業(yè)文化，不了解企業(yè)的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，不了解公司的政策，不了解自己的崗位職責(zé)，不熟悉自己的上司、同僚及下屬，因此新員工進(jìn)入公司或多或少都會(huì)產(chǎn)生一些緊張不安，為了使新員工消除緊張情緒，使其迅速適應(yīng)環(huán)境，企業(yè)必須針對(duì)以上各方面進(jìn)行崗前培訓(xùn)，由崗前培訓(xùn)內(nèi)容決定了的受訓(xùn)者只能是企業(yè)的新員工，對(duì)于老員工來說，這些培訓(xùn)毫無意義。
對(duì)于即將升遷的員工及轉(zhuǎn)換工作崗位的員工，或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，他們的職能與既有的職務(wù)或預(yù)期的職務(wù)出現(xiàn)了差異，職務(wù)大于職能，對(duì)他們就需要進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)他們可采用在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)，而無論采用哪種培訓(xùn)方式，都是以知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)為內(nèi)容，而不同內(nèi)容的知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)確定了不同的受訓(xùn)者。在具體的培訓(xùn)需求分析后，根據(jù)需求會(huì)確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)需求分析也確定了哪些員工缺乏哪些知識(shí)或技能，培訓(xùn)內(nèi)容與缺乏的知識(shí)及技能相吻合者即為本次受訓(xùn)者。
雖然培訓(xùn)內(nèi)容決定了大體上的受訓(xùn)者，但并不等于說這些就是受訓(xùn)者，還應(yīng)從確定的這些大體上的受訓(xùn)者的角度看其是否適合受訓(xùn)。首先看這些人對(duì)培訓(xùn)是否感興趣，若不感興趣則不易讓其受訓(xùn)，因?yàn)闆]有積極性，效果肯定不會(huì)很好；另一方面，要看其個(gè)性特點(diǎn)，有些個(gè)性是天生的，既使通過培訓(xùn)能掌握所需的知識(shí)、技能，但他仍不適合于該工作，則他屬于要換崗位，而不是需要培訓(xùn)。從培訓(xùn)內(nèi)容及受訓(xùn)者兩方面考慮，最終確定受訓(xùn)者。
5.培訓(xùn)日期的選擇
培訓(xùn)日期的選擇。什么時(shí)候需要就什么時(shí)候培訓(xùn)，這道理顯而易見，但事實(shí)上，做到這一點(diǎn)并不容易，卻往往步入一些誤區(qū)，下面的做法就是步入了誤區(qū)。許多公司往往是在時(shí)間比較方便或培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時(shí)候提供培訓(xùn)。如許多公司把計(jì)劃定在生產(chǎn)淡季以防止影響生產(chǎn)，卻不知因?yàn)槲醇皶r(shí)培訓(xùn)卻造成了大量次品、廢品或其他事故，代價(jià)更高，再如有些公司把培訓(xùn)定在培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時(shí)候，而此時(shí)其實(shí)并不需要培訓(xùn)，卻不知在需要培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行再培訓(xùn)卻需要出再培訓(xùn)的成本。員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)必須做到何時(shí)需要何時(shí)培訓(xùn)，通常情況下，有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn)。
第一，新員工加盟企業(yè)。大多數(shù)新員工都要通過培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作程序和行為標(biāo)準(zhǔn)，既使新員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)已擁有了優(yōu)異的工作技能，他們也必須了解企業(yè)運(yùn)作中的一些差別，很少有員工剛進(jìn)入企業(yè)就掌握了企業(yè)需要的一切技能，這種培訓(xùn)也叫“崗前”培訓(xùn)。
第二，員工即將晉升或崗位輪換。雖然員工已經(jīng)成為企業(yè)的老員工，對(duì)于企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化及現(xiàn)任的崗位職責(zé)都十分熟悉，但晉升到新崗位或輪換到新崗位，從事新的工作，則會(huì)產(chǎn)生新的要求，盡管員工在原有崗位上干得非常出色，對(duì)于新崗位準(zhǔn)備得卻不一定充分，為了適應(yīng)新崗位，則要求對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)也叫“轉(zhuǎn)崗”培訓(xùn)。
第三，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓(xùn)老員工。由于多種原因，需要對(duì)老員工進(jìn)行不斷培訓(xùn)。如引進(jìn)新設(shè)備，要求對(duì)老員工培訓(xùn)新技術(shù)；購(gòu)進(jìn)新軟件，要求員工學(xué)會(huì)安裝與使用。為了適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，企業(yè)都在不斷調(diào)制自己的經(jīng)營(yíng)策略，每次調(diào)整后，都需對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這種“培訓(xùn)”也叫適應(yīng)性培訓(xùn)。
第四，滿足補(bǔ)救的需要。由于員工不具備工作所需要的基本技能，從而需要培訓(xùn)進(jìn)行補(bǔ)救。在下面兩種情況下，必須進(jìn)行補(bǔ)救培訓(xùn)：一，由于勞動(dòng)力市場(chǎng)緊缺或行政干預(yù)或其它各方面的原因，你不得不招聘了不符合要求的職員；二，招聘時(shí)看起來似乎具備條件，但實(shí)際使用上其表現(xiàn)卻不盡人意，這種培訓(xùn)也可以稱為“應(yīng)急”培訓(xùn)。
6.培訓(xùn)方法的選擇
企業(yè)培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要各種方法配合起來，靈活使用，下面著重分析講授法、演示法、案例法三種常用方法，在培訓(xùn)時(shí)可根據(jù)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的而擇一或擇多種配合使用。
（1）講授法
講授法就是指講授者通過語(yǔ)言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識(shí)。
講授法用于教學(xué)時(shí)要求：
1）講授內(nèi)容要有科學(xué)性，它是保證講授質(zhì)量的首要條件；
2）講授要有系統(tǒng)性，條理清楚，重點(diǎn)突出；
3）講授時(shí)語(yǔ)言要清晰，生動(dòng)準(zhǔn)確；
4）必要時(shí)應(yīng)用板書。
講授法雖是培訓(xùn)中應(yīng)用最普及的一種方法，但它既有顯而易見的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)，也有很多缺陷。
講授法的優(yōu)點(diǎn)：
1）有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識(shí)；
2）容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度；
3）有利于加深理解難度大的內(nèi)容；
4）可以同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行教育培訓(xùn)。
其缺點(diǎn)為：
1）講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性，受訓(xùn)者無權(quán)自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容；
2）學(xué)習(xí)效果易受教師講授的水平影響；
3）只是教師講授，沒有反饋；
4）受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解；
5）學(xué)過的知識(shí)不易被鞏固。
�。�2）演示法
演示法是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種事務(wù)是如何完成的。
演示法要求：
1）示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊；
2）讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物；
3）示范完畢，讓每個(gè)受中者試一試；
4）對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做都給予立即的反饋。
演示法用于教學(xué)同樣優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并存。
其優(yōu)點(diǎn)為：
1）有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣；
2）可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結(jié)合；
3）有利于獲得感性知識(shí)，加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的印象。
演示法的缺點(diǎn)為：
1）適用的范圍有限，不是所有的內(nèi)容都能演示；
2）演示裝置移動(dòng)不方便，不利于教學(xué)場(chǎng)所的變更；
3）演示前需要一定的費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備。
�。�3）案例法
案例是指用一定視聽媒介，如文字、錄音、錄像等，所描述的客觀存在的真實(shí)情景.它作為一種研究工具早就廣泛用于社會(huì)科學(xué)的調(diào)研工作中。
案例用于教學(xué)有三個(gè)基本要求：
1）內(nèi)容應(yīng)是真實(shí)的，不允許虛構(gòu)。為了保密有關(guān)的人名、單位名、地名可以改用假名，稱為掩飾，但其基本情節(jié)不得虛假，有關(guān)數(shù)字可以乘以某掩飾系數(shù)加以放大或縮小，但相互間比例不能改變；
2）教學(xué)中應(yīng)包含一定的管理問題，否則便無學(xué)習(xí)與研究的價(jià)值；
3）教學(xué)案例必須有明確的教學(xué)目的，它的編寫與使用都是為某些既定的教學(xué)目的服務(wù)的。
案例教學(xué)越來越受到人們的喜愛，但作為一個(gè)教學(xué)方式它也不可避免優(yōu)缺點(diǎn)并存。
案例法的優(yōu)點(diǎn)：
1）它提供了一個(gè)系統(tǒng)的思考模式；
2）在個(gè)案研究的學(xué)習(xí)過程中，接受培訓(xùn)可得到另一些有關(guān)管理方面的知識(shí)與原則；
3）作為一個(gè)簡(jiǎn)便方法，有利于使受培訓(xùn)者參與企業(yè)實(shí)際問題的解決。案例法的不足之處在于：
4）每一個(gè)案例都是為既定的教學(xué)目的服務(wù)的，缺乏普遍適用性，不一定能與培訓(xùn)目的很好吻合；
5）案例數(shù)量有限，并不能滿足每個(gè)問題都有相應(yīng)案例的需求；
6）案例無論多么真實(shí)，但它畢竟是使受訓(xùn)者以當(dāng)事人的角度去考慮，因而不必承擔(dān)任何責(zé)任，不能象當(dāng)事人那樣承受種種壓力，不可避免地存在失真性。
7.培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備的選擇
培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備。培訓(xùn)場(chǎng)所有教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等，若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，則決定了最適易的場(chǎng)所為工作現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的具體性要求信息傳授的具體性，而許多工作設(shè)備是無法推進(jìn)教室或會(huì)議室的。培訓(xùn)設(shè)備則包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需幻燈機(jī)、錄相機(jī)等，不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法最終確定了培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備。
員工培訓(xùn)是則培訓(xùn)目標(biāo)和期望結(jié)果、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到目標(biāo)和結(jié)果是根本目的之所在，其后各個(gè)組成部分都是以它為出發(fā)點(diǎn)的，經(jīng)過權(quán)衡利弊，作出決策，制定出一個(gè)以培訓(xùn)目標(biāo)和結(jié)果為指南的系統(tǒng)方案，而不能是各組成部分作分離處理而任意組合
（三）培訓(xùn)方案的評(píng)估及完善
從培訓(xùn)需求分析開始設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇以最終制定了一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成，因?yàn)槿魏我粋�(gè)好的培訓(xùn)方案必是一個(gè)由制定→測(cè)評(píng)→修改→再測(cè)評(píng)→再修改……→實(shí)施的過程，只有不斷測(cè)評(píng)、修改才能使培訓(xùn)方案甄于完善。培訓(xùn)方案的測(cè)評(píng)從三個(gè)維度來考察。從培訓(xùn)方案本身角度考察，將其細(xì)化為三個(gè)指標(biāo)來進(jìn)行：
�。�1）內(nèi)容效度，看培訓(xùn)方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化，是從培訓(xùn)方案的本身來說的，分析其是否符合培訓(xùn)需求分析，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致，是最優(yōu)選擇；
�。�2）反應(yīng)效度，看受訓(xùn)者反應(yīng)，受訓(xùn)者是否對(duì)此培訓(xùn)感興趣，是否能滿足受訓(xùn)者的需要，如果否，找出原因；
�。�3）學(xué)習(xí)效度，以此方案來培訓(xùn)，看傳授的信息是否能被受訓(xùn)者吸收，如果否，則要考慮到傳授的方法以及受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的特點(diǎn)等各個(gè)方面的因素來加以改進(jìn)。從受訓(xùn)者的角度來考察，看受訓(xùn)者培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機(jī)會(huì)，還是由于習(xí)慣影響，使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來，需延長(zhǎng)考察時(shí)間。最后，從培訓(xùn)實(shí)際效果來考察，即培訓(xùn)的成本收益比來分析。培訓(xùn)的成本應(yīng)包括培訓(xùn)需求分析費(fèi)用，培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)費(fèi)用，培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用，受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間的工資及福利。培訓(xùn)方案的收益則包括顯性收益和隱性收益兩部分，顯性收益是指產(chǎn)量的提高，廢品、次品的減少，采用更省原材料的生產(chǎn)方式的節(jié)藥，生產(chǎn)事故的減少等可測(cè)量的收益；隱性收益則是指?jìng)�(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的生成，企業(yè)形象的提高等不可量化測(cè)量收益。成本低于收益才證明此方案具有可行性，成本高于收益則證明此方案破產(chǎn)，應(yīng)找出失敗原因所在，設(shè)計(jì)更優(yōu)的方案。
四、結(jié)語(yǔ)
在國(guó)內(nèi)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們才漸漸認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性，培訓(xùn)工作實(shí)務(wù)與培訓(xùn)工作理論研究都還處于不成熟階段，本文從介紹培訓(xùn)理論的研究入手，系統(tǒng)介紹了培訓(xùn)理論的發(fā)展歷程及趨勢(shì)，在對(duì)比國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上讓人們認(rèn)識(shí)到發(fā)展我國(guó)培訓(xùn)工作的迫切性。一切培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)都以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)，本文從企業(yè)分析、工作分析和個(gè)人分析三個(gè)角度闡述了如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，根據(jù)培訓(xùn)需求分析來進(jìn)行培訓(xùn)方案各組成要素的分析與選擇，從理論上初步對(duì)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)作了系統(tǒng)分析，淺要闡述了如何設(shè)計(jì)一個(gè)具體的培訓(xùn)方案。然本文更傾向于實(shí)務(wù)性與操作性，又由于作者對(duì)此問題研究尚淺，故在培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)方案的評(píng)估方面闡述還不夠深入，有待進(jìn)一步探討，希望通過閱讀本文對(duì)實(shí)際工作者們的培訓(xùn)工作有所幫助。
方案策劃書6
【晚會(huì)目的及意義】
，充滿活力的一年，青春激昂的一年，學(xué)院迎來了又一批的鋅鋅學(xué)子，他們帶著滿腔熱誠(chéng)，加入到福州大學(xué)廈門工藝美術(shù)學(xué)院的這個(gè)大家庭當(dāng)中，為了讓他們盡快的熟悉新的環(huán)境，更快的融入到學(xué)校的氛圍中，我院舉辦了這次的迎新生晚會(huì)，使新生去感受校園的活躍氣息，更帶動(dòng)整個(gè)校園的氣氛，豐富了校園生活。同時(shí)，通過此次晚會(huì)，還可以挖掘更多的文藝人才，并為他們創(chuàng)造了一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，更能夠?yàn)樾律峁┮粋�(gè)新老生交流的平臺(tái)。
【晚會(huì)的組織】
此次迎新晚會(huì)由院文藝部組織策劃，加上院學(xué)生會(huì)當(dāng)強(qiáng)大的支持后盾，形成了一支具有凝聚力強(qiáng)，工作能力突出，經(jīng)驗(yàn)豐富的主力隊(duì)伍，成功的舉辦了多個(gè)大型文藝晚會(huì)，一次比一次進(jìn)步，一次比一次精彩。在此次的迎新生晚會(huì)當(dāng)中，我們依然會(huì)拿出十分的熱誠(chéng)，十分的干勁，十分的智慧，十分的努力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，與老師、同學(xué)攜手辦出一臺(tái)有我院特色的晚會(huì)。
【晚會(huì)主題】
“以心迎新”，又一屆的新生入學(xué)，洋溢著活力四射的氣氛，新同學(xué)進(jìn)校，陌生的環(huán)境，陌生的人，陌生的場(chǎng)景，為了讓新生可以感受到學(xué)校這種大家庭的感覺，即有家的溫馨，又有活躍的氣氛，我們以我們的熱情，以我們的心去讓他們?cè)谶@不熟悉的校園里找到一個(gè)新的起點(diǎn)。。
【晚會(huì)性質(zhì)】晚會(huì)是一場(chǎng)充滿熱情，活力四射，激揚(yáng)青春，歡快為基調(diào)的一場(chǎng)迎新生晚會(huì)。
【晚會(huì)形式及內(nèi)容】
晚會(huì)節(jié)目以大一，大二為主，內(nèi)容不限，形式不限，符合主題，學(xué)院的藝術(shù)團(tuán)，街舞隊(duì)，樂隊(duì)，歌唱團(tuán)等社團(tuán)準(zhǔn)備節(jié)目，并進(jìn)行篩選。其他由各年段文娛部部長(zhǎng)準(zhǔn)備節(jié)目，最好以語(yǔ)言類的節(jié)目為主。所有節(jié)目需提前彩排，經(jīng)過節(jié)目策劃組審查之后，合格的節(jié)目方可在這臺(tái)文藝晚會(huì)上表演。節(jié)目演出次序由晚會(huì)策劃組決定。
此次晚會(huì)的節(jié)目要求精，最后篩選的節(jié)目每個(gè)年段都有出個(gè)精湛的節(jié)目，在節(jié)目當(dāng)中可以穿插大一新生的介紹(以年段為單位)
【晚會(huì)的地點(diǎn)和時(shí)間】
地點(diǎn)：學(xué)院禮堂
時(shí)間：9月28日
【晚會(huì)的籌備以及安排】
晚會(huì)整場(chǎng)負(fù)責(zé)人分為 7組
1、節(jié)目組：由文藝部負(fù)責(zé)，對(duì)節(jié)目進(jìn)行催促和質(zhì)量監(jiān)督
2、宣傳組：由宣傳部出海報(bào)，在學(xué)校最顯眼的地方張貼海報(bào)、橫幅，以及網(wǎng)絡(luò)信息，廣播站發(fā)布。
3、外聯(lián)組：由外聯(lián)部負(fù)責(zé)晚會(huì)的贊助商，并且負(fù)責(zé)對(duì)商家承諾的服務(wù)工作。
4、禮儀組：由生活部負(fù)責(zé)，訓(xùn)練禮儀小姐，屆時(shí)負(fù)責(zé)迎賓工作。
5、舞臺(tái)組：由文藝部，生活部，宣傳部負(fù)責(zé)，確保舞臺(tái)的搭建及時(shí)及質(zhì)量，晚會(huì)期間
燈光設(shè)備、音響設(shè)備的安裝的選制。
6、后勤組：由辦公室，外聯(lián)部負(fù)責(zé)，化妝間以及化裝人員的安排。
由志愿者和紅十會(huì)負(fù)責(zé)禮堂衛(wèi)生的打掃。
7、 機(jī)動(dòng)組：由學(xué)生會(huì)的其他成員負(fù)責(zé)，會(huì)場(chǎng)秩序，會(huì)場(chǎng)后勤保障以及處理緊急情況。
【前期準(zhǔn)備工作】
一、宣傳工作：
1、布幕背景制作(包括、主題、主辦與承辦單位、)
2、海報(bào)的制作現(xiàn)張貼
3、橫幅制作與懸掛
4、節(jié)目單的設(shè)計(jì)與制作
二、舞臺(tái)燈光、音響的準(zhǔn)備工作
1、晚會(huì)器材租借
2、道具的準(zhǔn)備(根據(jù)各節(jié)目所需)
三、 晚會(huì)節(jié)目策劃及彩排工作
四、 舞臺(tái)布置物品、工具購(gòu)買借用等
【各階段任務(wù)及工作分配】
晚會(huì)前三個(gè)階段：
1、晚會(huì)策劃及準(zhǔn)備期(8月23日—9月10日)
本階段主要完成宣傳、節(jié)目收集及確定贊助商
(1)節(jié)目收集：8月28日-9月5日老生節(jié)目收集完成，并對(duì)老生節(jié)目的負(fù)責(zé)人開會(huì)提出晚會(huì)節(jié)目質(zhì)量要求。
9月8日-9月10日新生節(jié)目收集完成，并與大一新生輔導(dǎo)員和教官溝通并安排節(jié)目的收集。
(2)主持人選拔：通過廣播站舉辦的主持人大賽來選拔此次晚會(huì)的主持人，并由文娛部進(jìn)行最后的嚴(yán)格考核。
(3)贊助商確定：由外聯(lián)組負(fù)責(zé)。聯(lián)系商家，并配合商家作好宣傳工作。
(4)前期宣傳：由宣傳組負(fù)責(zé)。由宣傳部負(fù)責(zé)晚會(huì)背景噴繪一張，以及3-4張晚會(huì)海報(bào)的設(shè)計(jì)。
2、晚會(huì)協(xié)調(diào)及進(jìn)展期(9月10日—9月24日)
節(jié)目篩選及排練、中期宣傳、禮儀小姐確定、舞臺(tái)燈光音響確定、物品購(gòu)買。
1)節(jié)目篩選及排練：
�、俚谝淮尾逝牛河�**負(fù)責(zé)籌集與通知，節(jié)目組負(fù)責(zé)監(jiān)督，于9月21日7：00—10：00對(duì)節(jié)目進(jìn)行第一次彩排，此次彩排也是對(duì)所有節(jié)目的篩選，保留質(zhì)量高的節(jié)目，以確保晚會(huì)的質(zhì)量。
�、谟晌膴什�**負(fù)責(zé)，通知各節(jié)目負(fù)責(zé)人，把節(jié)目的名稱以及負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式進(jìn)行最后的確認(rèn)，報(bào)于文娛部節(jié)目負(fù)責(zé)人。準(zhǔn)備第二次彩排。
排練地點(diǎn)：依各節(jié)目負(fù)責(zé)人自選，若須用禮堂必須想上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)方可
排練時(shí)間：由各文藝委員自行安排，并由**負(fù)責(zé)督促。
③第二次彩排：文娛部**負(fù)責(zé)，通知各節(jié)目負(fù)責(zé)人，在老師的指導(dǎo)下于9月24日7：00—10：00學(xué)院禮堂進(jìn)行第二次彩排，此次彩排由節(jié)目組負(fù)責(zé)，監(jiān)督節(jié)目質(zhì)量，嚴(yán)格把關(guān)，并對(duì)節(jié)目進(jìn)行最后的要求以確保晚會(huì)質(zhì)量。
(2)中期宣傳：由宣傳組負(fù)責(zé)。該階段展開網(wǎng)絡(luò)宣傳(網(wǎng)站、論壇及校網(wǎng)郵箱)、廣播宣傳。
(3)舞臺(tái)及道具確定：由舞臺(tái)組負(fù)責(zé)。結(jié)合節(jié)目組舞臺(tái)要求，對(duì)舞臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。以各節(jié)目?jī)?nèi)容的需要來準(zhǔn)備道具或負(fù)責(zé)安排好節(jié)目所提供的道具設(shè)備。并安排好后勤人員負(fù)責(zé)臺(tái)上的道具搬拿。
(4)物品購(gòu)買及禮儀小姐確定：由禮儀組負(fù)責(zé)。除了舞臺(tái)組負(fù)責(zé)的道具之外，其他所需要道具由生活部安排，如熒光棒，氣球等。并且訓(xùn)練4名禮儀小姐，進(jìn)行迎賓以及分發(fā)傳單。物品需要情況征求各部。
3、晚會(huì)倒計(jì)時(shí)期(9月24日—9月27日)
本階段主要完成晚會(huì)全過程確定(包括節(jié)目單確定)、最后一次彩排、末期宣傳、領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)、場(chǎng)地確定、工作證制作。
(1)晚會(huì)全過程確定及彩排：由節(jié)目組負(fù)責(zé)。于9月24日，經(jīng)文娛部人員協(xié)商確定節(jié)目單之后，由辦公室制作節(jié)目單約200份左右，請(qǐng)柬(包含邀請(qǐng)嘉賓以及其他院校的請(qǐng)柬)，派發(fā)給到場(chǎng)嘉賓及邀請(qǐng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)委書記、輔導(dǎo)員等主要成員觀看演出。
(2)各節(jié)目加緊排練。并于9月27日7：00—10：00進(jìn)行全面的最后一次彩排。
(3)末期宣傳：宣傳組負(fù)責(zé)。宣傳單(節(jié)目單)設(shè)計(jì)和發(fā)放，廣播宣傳。
(4)費(fèi)用收集：由統(tǒng)籌組負(fù)責(zé)。務(wù)必收正規(guī)發(fā)票。
4、晚會(huì)后期工作：① 費(fèi)用處理
② 書面總結(jié)
�、劬W(wǎng)絡(luò)宣傳
【 節(jié)目單】
【資金預(yù)算】
1、背景主題海報(bào)：150元
2、租借燈光：900元
3、現(xiàn)場(chǎng)飲料：300元(包括排練時(shí)的飲用水)
4、前期宣傳(海報(bào)4張)：150元
5、請(qǐng)柬(20份)：20元
7、熒光棒 氣球等：150元
8、演出服裝及主持人服裝：700元
9、化裝品：150元
10、其他材料(裝飾彩帶、彩紙等)：150元
總計(jì)：2670元
迎新生晚會(huì)總結(jié)
的這一場(chǎng)新生晚會(huì)，比較干脆利落的落幕了，晚會(huì)從開始化妝，觀眾入場(chǎng)，到演員就位過場(chǎng)，到晚會(huì)演出結(jié)束，銜接的都比較順利。燈光效果和舞臺(tái)效果也達(dá)到了預(yù)計(jì)的效果，能夠比較有氣氛的表達(dá)出這場(chǎng)晚會(huì)的主題，比較好的調(diào)動(dòng)了場(chǎng)下的氣氛，觀眾到最后一個(gè)節(jié)目還是如此的熱情，滿滿的整個(gè)觀眾席上的人到最后一個(gè)節(jié)目都沒離開，并且讓觀眾有一種意尤未盡的感覺，可見本場(chǎng)晚會(huì)達(dá)到了另一種未預(yù)計(jì)的效果。工作人員，特別是文藝部的每個(gè)成員，都很認(rèn)真熱情的做好本職工作，很好的配合，使得本次晚會(huì)可以比較順利的進(jìn)行�？梢娡頃�(huì)的相對(duì)成功性。
但在成功的同時(shí)，晚會(huì)還是有缺陷的。
1、前期抓節(jié)目的時(shí)候，有的演員過分的依賴文娛部的成員，導(dǎo)致抓節(jié)目的時(shí)候太煩瑣。
2、由于準(zhǔn)備晚會(huì)的時(shí)間有點(diǎn)緊，很多準(zhǔn)備工作擠在最后幾天才做，因此做得不夠滿意。
3、在晚會(huì)開始前的化妝，演員的上課時(shí)間和化妝時(shí)間沒有排開，導(dǎo)致化妝人員閑置等待演員，雖然這次整個(gè)化裝時(shí)間不會(huì)拖得很長(zhǎng)，但是到最后還是比較趕。
4、晚會(huì)期間，雖然開始之前已經(jīng)試過麥克風(fēng)沒問題了，但是晚會(huì)期間，還是出現(xiàn)了麥克風(fēng)不出聲的問題。由于演員不習(xí)慣新的麥克風(fēng)，所以在麥克風(fēng)上出了一些問題。
5、晚會(huì)節(jié)目收集的太少，形式也太少，使得本場(chǎng)晚會(huì)相對(duì)比較單調(diào)，挑選節(jié)目的余地不大。
晚會(huì)雖然也遇到了很多問題，這也是對(duì)文娛部的一個(gè)新的挑戰(zhàn)，能夠在那么短的時(shí)間里舉辦了一場(chǎng)比預(yù)期效果好的晚會(huì)，相信在下一個(gè)晚會(huì)中，文娛部將會(huì)有更好的表現(xiàn)。而針對(duì)晚會(huì)出現(xiàn)的問題，文娛部將在下一場(chǎng)晚會(huì)上調(diào)整方案，使得前期準(zhǔn)備工作做得更好。節(jié)目方面多培養(yǎng)人才，讓晚會(huì)的形式更多樣化，氣氛更活躍，節(jié)目更精彩。文娛部的所有成員也將更加努力，創(chuàng)造更新的記錄，舉辦出質(zhì)量更好的晚會(huì)。
方案策劃書7
一、職員必須儀表端莊、整潔。
1、頭發(fā)：?jiǎn)T工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。
2、指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油盡量用淡色。
3、胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。
4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5、女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
二、工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。
1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要保持服裝淡雅得體。
5、職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。
6、在辦公室內(nèi)服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。
三、在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的`面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。
2、坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。
3、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
4、握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。
5、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說：“對(duì)不起，打斷你們的談話�！�
6、遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
7、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對(duì)訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
8、辦公室嚴(yán)禁吸煙。
9、非休息時(shí)間不得在辦公室閑聊，更不允許大聲喧嘩。
四、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
1、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。
2、借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。
3、工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。
4、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以張生、何工、盧師傅、趙姨、劉大姐、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。
5、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
五、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。
1、電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。
2、通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。
3、對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
4、工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。
六、會(huì)客禮儀規(guī)范。
1、接待工作及其要求：
A 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。
B 有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。
C 來客多時(shí)按序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。
D 對(duì)事前已通知來的客戶，要表示歡迎。
E 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
2、介紹和被介紹的方式與方法：
A 直接見面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。
B 把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。
C 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。
3、名片的接受和保管：
A 名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。
B 把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的名字。
C 接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。
D 對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。
方案策劃書8
一、 活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月28日(星期天)
二、 活動(dòng)地點(diǎn)：青云山
三、 主辦單位：福建中醫(yī)藥大學(xué)藥學(xué)院廣告部，科技部，生活 部，青年志愿者部
四、 活動(dòng)背景：在緊張的學(xué)習(xí)能夠放松心情習(xí)和工作
五、 前期準(zhǔn)備：
1.提前做好宣傳工作，確定參加人數(shù)。
2.副部長(zhǎng)聯(lián)系好旅行社，確定車和保險(xiǎn)相關(guān)事宜(已確定)
3.購(gòu)買食品、水及備用藥品(由各部門自行決定)
4.參加人員應(yīng)準(zhǔn)備好各自所需物品。(如相機(jī)，拖鞋，備用衣物等)
六、活動(dòng)過程：1.3月28 日早上7：20在福建中醫(yī)藥大學(xué)
校門口集中，7：30準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)一乘坐汽車出發(fā)(注意提前通知各組負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時(shí)通知成員集合) 2.到達(dá)目的地大概時(shí)間：9：30
3.活4.各5.結(jié)排注
動(dòng)內(nèi)容：爬山，玩竹排，觀看景點(diǎn)等等 組負(fù)責(zé)人定時(shí)清點(diǎn)人數(shù)。
伴同行，安全第一，不擅自亂跑;玩竹 意安全，水深的地方絕對(duì)不能去。
6.大概在12：00大家在某地點(diǎn)集合清點(diǎn)人數(shù)并就餐
7.3：20在山腳集合并清點(diǎn)人數(shù) 8.3：30準(zhǔn)時(shí)坐車回校
七、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
費(fèi)用AA制，各部門預(yù)收每人50元，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用多還少補(bǔ)。
八、注意事項(xiàng)：
1、本次活動(dòng)為自愿參加的非贏利活動(dòng)，活動(dòng)期間各參加人員對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)并承擔(dān)后果，凡參加者均被確知并同意本次活動(dòng)各項(xiàng)條款的約束。
2、結(jié)伴同行，安全第一，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)一切聽從負(fù)責(zé)人指揮，約定出發(fā)時(shí)間務(wù)必遵守。請(qǐng)參加活動(dòng)人員務(wù)必牢記。
3、提醒所有司機(jī)(車主)帶齊證件備查，出發(fā)前加滿油。車輛行駛過程中請(qǐng)所有駕車人員注意安全。
保持車速、車距，以防追尾，嚴(yán)禁強(qiáng)行超車，野蠻駕駛，不得脫隊(duì)行駛，不得任意超車，所有車輛行駛中按順序行駛。
5、請(qǐng)大家出發(fā)前帶好衛(wèi)生用品、備用衣物，相機(jī)、雨具、通訊工具等。
6、結(jié)伴游玩注意安全、相互照顧，不要單獨(dú)行動(dòng)。
廣告部：20人 楊英祥負(fù)責(zé) 科技部：7人 王哲負(fù)責(zé) 生活部：13人 王洪負(fù)責(zé) 青年志愿者部：12人 鄧瑾負(fù)責(zé) 另邀請(qǐng)成員：8人
總?cè)藬?shù)：60人
藥學(xué)院廣告部，生活部，
科技部，青協(xié)
20xx-3-26
輔導(dǎo)員意見：
簽名(蓋章)： 院 部 意見：
簽名(蓋章)：
方案策劃書9
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年01月26日——20xx年02月15日
二、三大活動(dòng)主題
活動(dòng)主題一：“50元話費(fèi)來就送!續(xù)課抽全年大獎(jiǎng)“
1、 活動(dòng)時(shí)間：
20xx年01月26日——20xx年02月15日
2、抽大獎(jiǎng)禮品設(shè)置：
5元充值卡、10元充值卡、50充值卡、奧斯卡電影票、耳機(jī)、《銀河系漫游指南》一本
3、抽獎(jiǎng)規(guī)則：
活動(dòng)期間內(nèi)，每一位續(xù)課學(xué)員，可參與抽獎(jiǎng)：
一等獎(jiǎng)：《銀河系漫游指南》一本
二等獎(jiǎng)：奧斯卡電影票
三等獎(jiǎng)：50充值卡
活動(dòng)主題二：“新年送福利，你買我就送全年福利送到底“
1、 活動(dòng)時(shí)間：
20xx年01月26日——20xx年02月15日
2、“送福利“發(fā)放規(guī)則：
活動(dòng)期間內(nèi)，每一位學(xué)員，限送福利一次;
新學(xué)員，買一個(gè)小級(jí)別課程,送價(jià)值599元的巴別魚智能影棒;
買二個(gè)小級(jí)別課程,送價(jià)值900元的同聲翻譯器，僅限新學(xué)員領(lǐng)取;
老學(xué)員，續(xù)課金額達(dá)到10000元,送價(jià)值1399 元的口語(yǔ)一點(diǎn)通;
續(xù)課滿15000元可選擇價(jià)值2360元的一個(gè)小級(jí)別課程或升級(jí)課程中的一個(gè)單元為真人外教課;
續(xù)課滿20000元可選擇價(jià)值4720元的兩個(gè)中級(jí)別課程或選擇價(jià)值4200的真人外教課。
活動(dòng)主題三：“一路同行，有魚有me”(線下感恩寄送活動(dòng))
1.活動(dòng)時(shí)間：20xx年01月26日——20xx年02月15日
2.活動(dòng)內(nèi)容：
在學(xué)員中選出三名最忠實(shí)、最具有代表性的明星學(xué)員，通過感恩回饋的方式來表達(dá)對(duì)其新年的祝福，具體如下：
獎(jiǎng)品設(shè)置：賀年視頻+小禮品
賀年視頻主要內(nèi)容：學(xué)員初學(xué)英語(yǔ)和英語(yǔ)不斷進(jìn)度的音頻+學(xué)習(xí)顧問的點(diǎn)滴回憶+老師的專業(yè)點(diǎn)評(píng)+趙老師的新年祝福+巴別魚全體員工的新年賀歲，制作而成的新年視頻;
郵寄方式：將賀年視頻和禮品以神秘禮品的方式，寄送到學(xué)員的手中，不作為對(duì)外公開的信息。
方案策劃書10
1背景分析
中國(guó)大陸的奶茶市場(chǎng)于20xx年開始進(jìn)入高發(fā)展階段，隨著人們的生活質(zhì)量和消費(fèi)能力的不斷提高，使得他們對(duì)飲料產(chǎn)品的口味，時(shí)尚要求更高級(jí)，奶茶這一在全世界都流行的新口味的時(shí)尚產(chǎn)品，受到的消費(fèi)者特別是10~30這些年輕消費(fèi)群體的喜愛，已經(jīng)形成了穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)慣，它兼?zhèn)淞伺Ｄ痰臓I(yíng)養(yǎng)、茶的清香和功能飲料的新口感，在滿足生理需要的同時(shí)更能滿足消費(fèi)者的心里需求，小資情調(diào)、浪漫情懷、更能顯示奶茶在飲料行業(yè)中的與眾不同的獨(dú)特個(gè)性。
它的出現(xiàn)，帶來的新消費(fèi)理論、隨著學(xué)生生活水平提高，奶茶店也將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)了校園這個(gè)大市場(chǎng)，根據(jù)調(diào)查的人喜歡喝奶茶，說明大部分學(xué)生對(duì)奶茶是情有獨(dú)鐘的。把奶茶作為日常飲品選擇之一，因此奶茶在校園中具有非常大的市場(chǎng)前景。
2市場(chǎng)環(huán)境分析
在激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹校瑸榱烁玫纳婧桶l(fā)展，必須要對(duì)自己的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃有認(rèn)真的態(tài)度。
A；地理環(huán)境分析
從地理位置這一點(diǎn)來看影響奶茶店的經(jīng)營(yíng)狀況因素，一般情況下，在市中心，交叉路口、以及人口密度集中的地方條件較多.奶茶店大部分位置于高中，大學(xué)，旅游區(qū)。
B：競(jìng)爭(zhēng)分析
在周邊范圍，存在的同類的競(jìng)爭(zhēng)是非常多的，因?yàn)槲以谶M(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃同時(shí)，必須考慮到其他奶茶店也在發(fā)展，如一地區(qū)沒有奶茶店，奶茶更早的進(jìn)去校園市場(chǎng)，使得消費(fèi)者產(chǎn)生一種先入為主的觀念.使得其口味獨(dú)特，速度拿下市場(chǎng)。同時(shí)奶茶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還包括市場(chǎng)上存在的幾個(gè)知名品牌、如香飄飄，立鈍、優(yōu)樂美等、但是這種奶茶與現(xiàn)做奶茶的口味存在較大差異。
C：消費(fèi)者分析
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量越來越高，美食，天然，健康。成為消費(fèi)者對(duì)奶茶的新要求，在消費(fèi)方式上面，我們主打?qū)W生經(jīng)常購(gòu)買比較大，所以市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中強(qiáng)調(diào)質(zhì)量好，口味好、服務(wù)態(tài)度好等。
3港飲市場(chǎng)營(yíng)銷策劃分析
A：優(yōu)勢(shì)
a屬于自有的品牌，采用加盟店，品牌品種不受限制，選擇多有特色
b客人群體比較穩(wěn)定，主打?qū)W校。
c學(xué)生群體有非常好的口頭傳播效應(yīng)。
B：缺點(diǎn)
a家庭化管理
b貨物不穩(wěn)定
c加盟店物品各店鋪參差不齊。用品不一樣。
d新品種推出較慢，或者個(gè)別店鋪沒有或沒進(jìn)。
e管理矛盾巨大化，不實(shí)用，
（就好比我店，過節(jié)日想搞個(gè)東西，沒權(quán)利
f缺少一個(gè)大家一起發(fā)展的平臺(tái)，導(dǎo)致矛盾巨大化。
g咖啡杯有太多的缺點(diǎn)，不容易打包，不容易帶。
C：機(jī)會(huì)
a潛在的、固定的學(xué)生群體不斷發(fā)展。
b學(xué)生愛喝奶茶越來越多，市場(chǎng)前比較好
D：威脅
a旁邊大部分都有其他奶茶店，有一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
b其他潛在的新奶茶店威脅。
奶茶店管理
1現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范
a衛(wèi)生管理、確保店鋪地面整潔，時(shí)時(shí)保證設(shè)備、貨架、等的干
凈、不亂貼廣告等。
b商品齊全，貨架豐滿，根據(jù)商品保質(zhì)期，先進(jìn)先出，易拿易放
c要靈活補(bǔ)貨，訂貨，定期檢查商品貨物庫(kù)存。
2服務(wù)管理規(guī)范
a服務(wù)用語(yǔ)，服務(wù)語(yǔ)言；您好、請(qǐng)稍等、對(duì)不起、讓您久等了、歡迎再來、等。忌用語(yǔ)；不知道、賣完了、不行、沒有了等。
b對(duì)缺貨處理，發(fā)現(xiàn)顧客購(gòu)買商品缺貨時(shí)，首先要表示道歉，然后告知商品什么時(shí)間到貨，或主動(dòng)建議其他的商品。
c顧客投訴。處理投訴時(shí)，禁止推卸責(zé)任，主動(dòng)關(guān)心態(tài)度（出了個(gè)別
個(gè)人人品問題外、）不能因此搞成顧客流失。
3收錢，找錢
a顧客進(jìn)店時(shí)，要表示歡迎光臨。
b收錢時(shí)要唱（收您多少錢、找您多少錢）
c顧客不多時(shí)，要主動(dòng)為顧客打包等。
d收錢時(shí)要快，要準(zhǔn)，要快速，對(duì)顧客時(shí)時(shí)刻刻保持微笑。
e要耐心的回答顧客的問題。
f顧客遺失物品要保管好
方案策劃書11
消防應(yīng)急疏散演練主要是為了“認(rèn)識(shí)本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性，自救清除身邊火災(zāi)隱患”，下面是關(guān)于醫(yī)院消防應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，歡迎閱讀！
一、目的
為了預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，加強(qiáng)應(yīng)急救援處置工作，保護(hù)職工、患者及家屬的人身安全和醫(yī)院公共財(cái)產(chǎn)，維護(hù)醫(yī)院公共安全，進(jìn)一步推進(jìn)“平安醫(yī)院”建設(shè)工作的深入，強(qiáng)化我院消防安全“四個(gè)能力”和應(yīng)急機(jī)制建設(shè)，及時(shí)處置消防安全應(yīng)急事故，降低火災(zāi)事故造成的危害和損失，并作為可持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)，制定本預(yù)案。
二、編制的依據(jù)、適用范圍
（一）依據(jù)
1.依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、公安部61號(hào)、73號(hào)令、《山東省消防條例》以及消防機(jī)關(guān)有關(guān)消防安全“四個(gè)能力”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的方針政策。
2.醫(yī)院制定的消防工作實(shí)施辦法，與上級(jí)主管部門和各科室簽訂責(zé)任書的內(nèi)容要求。
�。ǘ┻m用范圍
本預(yù)案適用于在醫(yī)院內(nèi)部發(fā)生的火災(zāi)事故及其他消防安全事故。
三、預(yù)案原則
（一）火災(zāi)應(yīng)急救援工作堅(jiān)持“以人為本，安全第一”方針，把保障職工、來院就診人員及家屬的生命和醫(yī)院的公共財(cái)產(chǎn)安全放在首位，最大限度的預(yù)防、減少因火災(zāi)事故造成的傷亡和損失。
�。ǘ﹨⑴c救援人員要認(rèn)真履行工作職責(zé)，發(fā)揚(yáng)不怕困難、不怕犧牲的奉獻(xiàn)精神，同時(shí)應(yīng)做好個(gè)人安全防護(hù)工作，減少意外傷害事故的發(fā)生。
�。ㄈ┌l(fā)生消防安全事故災(zāi)害時(shí)，第一趕到現(xiàn)場(chǎng)的院領(lǐng)導(dǎo)為臨時(shí)總指揮，消防科、保衛(wèi)科和各行動(dòng)組要與總指揮密切配合，堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，充分發(fā)揮指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)作用。
�。ㄋ模┗馂�(zāi)事故處置要依靠科學(xué)、民主決策，認(rèn)真聽取專業(yè)技術(shù)人員意見，確�；馂�(zāi)救援工作的科學(xué)、及時(shí)、有效。
�。ㄎ澹┫腊踩ぷ魇冀K貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，注重消防安全應(yīng)急預(yù)案演練與消防安全日常工作相結(jié)合。
四、預(yù)警預(yù)防機(jī)構(gòu)
�。ㄒ唬┫腊踩鹿实念A(yù)防監(jiān)控和信息報(bào)告工作，應(yīng)根據(jù)消防科對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域的巡查、檢查、整改的具體情況，對(duì)可能引發(fā)消防安全事故的信息要立即上報(bào)。
�。ǘ┍Ｐl(wèi)科在日常工作中應(yīng)充分發(fā)揮職能作用，積極主動(dòng)地做好全院范圍內(nèi)的消防安全巡查、檢查、監(jiān)督、管理工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)事故隱患，及時(shí)分析、及時(shí)排查，及時(shí)整改。
五、火災(zāi)救援體系及任務(wù)
事故發(fā)生后，院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)決定啟動(dòng)本預(yù)案，成立事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮部，院長(zhǎng)為總指揮，副院長(zhǎng)為副總指揮。第一個(gè)趕到現(xiàn)場(chǎng)的院領(lǐng)導(dǎo)為臨時(shí)總指揮。
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急救援指揮部：
1.任務(wù)：
�。�1）消防安全應(yīng)急救援指揮部是醫(yī)院處置消防安全事故的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，全面處置醫(yī)院內(nèi)部發(fā)生的火災(zāi)事故。
�。�2）指揮、調(diào)動(dòng)各組按照職責(zé)分工參與救援。協(xié)助公安消防隊(duì)撲救火災(zāi)。
�。�3）應(yīng)急救援指揮部在火災(zāi)撲救過程中，應(yīng)當(dāng)首先疏散著火區(qū)域患者及家屬和醫(yī)護(hù)人員，保障遇險(xiǎn)人員的生命安全。
�。�4）火災(zāi)發(fā)生后劃定警戒區(qū)域，實(shí)行院內(nèi)交通管制；利用臨近建筑物和有關(guān)設(shè)施。
（5）為了搶救人員和重要物資，防止火災(zāi)蔓延，有權(quán)決定拆除或者破損毗鄰火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的建筑物或者其他設(shè)施。
（6）調(diào)動(dòng)供水、供電、供氣、通訊、醫(yī)療救護(hù)等相關(guān)科室的人員協(xié)助滅火救援。有權(quán)決定使用各種水源，限制醫(yī)院范圍內(nèi)的用火、用電、用氣。
2.流程：
�。�1）第一位到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的院領(lǐng)導(dǎo)為現(xiàn)場(chǎng)處置臨時(shí)總指揮，全面負(fù)責(zé)火災(zāi)事故處置工作。
�。�2）根據(jù)實(shí)際情況由通訊聯(lián)絡(luò)組通知滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組及相關(guān)科室人員到場(chǎng)。
�。�3）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和各組反饋信息采取有效措施指揮撲救火災(zāi)、疏散人員、設(shè)置警戒區(qū)域。
�。�4）根據(jù)火災(zāi)情況由通訊聯(lián)絡(luò)組通知相關(guān)部門對(duì)事故區(qū)域采取斷電、斷水、斷氣等措施。
�。�5）由通訊聯(lián)絡(luò)組通知后勤保障組和醫(yī)療救護(hù)組做好各類安全救援物資的準(zhǔn)備和疏散患者、受傷人員的救護(hù)。
�。�6）根據(jù)情況決定人員撤離及處置結(jié)束。
指揮部下設(shè)各組分工及任務(wù)：
�。ǘ┩ㄓ嵚�(lián)絡(luò)組
1.任務(wù)：
�。�1）負(fù)責(zé)事故搶險(xiǎn)工作的通訊聯(lián)絡(luò)工作。
�。�2）負(fù)責(zé)利用通訊設(shè)備保證指揮部和各行動(dòng)組的聯(lián)絡(luò)。
�。�3）保證指揮部與院內(nèi)外各職能部門的通訊聯(lián)絡(luò)。
�。�4）消防車輛到達(dá)時(shí)，指派專人引導(dǎo)消防車輛抵達(dá)火災(zāi)區(qū)域。
2.流程：
（1）組長(zhǎng)收到火情信息后，立即通知本組人員到場(chǎng)。
（2）成員收到信息后根據(jù)組內(nèi)分工，分別聯(lián)系其他各行動(dòng)組組長(zhǎng)。
�。�3）根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)情況和指揮部領(lǐng)導(dǎo)指示做好其他相關(guān)部門、人員的聯(lián)系。
�。ㄈ缁鹦袆�(dòng)組
1.任務(wù)：
�。�1）滅火行動(dòng)組具體負(fù)責(zé)消防安全事故現(xiàn)場(chǎng)的偵查撲救工作，組長(zhǎng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況組織人員進(jìn)行撲救，在指揮部未設(shè)立之前負(fù)責(zé)滅火工作。
�。�2）在撲救過程中要隨時(shí)了解火災(zāi)事故發(fā)展趨勢(shì)、人員傷亡情況、撲救效果等信息，及時(shí)向通訊聯(lián)絡(luò)組、指揮部進(jìn)行情況匯報(bào)。
�。�3）公安消防隊(duì)員趕到后，協(xié)助公安消防人員進(jìn)行火災(zāi)撲救。
2.流程：
�。�1）組長(zhǎng)得到火情信息后立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知本組人員。
（2）由組長(zhǎng)進(jìn)行組內(nèi)分工，立即投入滅火行動(dòng)。
�。�3）根據(jù)火情及時(shí)調(diào)整撲救方式、方法。
�。�4）滅火過程中要和通信聯(lián)絡(luò)組、指揮部及時(shí)進(jìn)行有效溝通。
（四）疏散引導(dǎo)組
1.任務(wù)：
�。�1）負(fù)責(zé)組織、疏散火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)以及危害區(qū)內(nèi)的各類人員，保證全體非滅火和救援人員安全撤離。
�。�2）對(duì)住院患者妥善安排，對(duì)危重患者及行動(dòng)不便患者與醫(yī)療救護(hù)組結(jié)合，采取醫(yī)護(hù)措施保證患者及受傷人員搶救治療不中斷。
（3）掌握人員疏散知識(shí)、方法，正確引導(dǎo)人員疏散。
2.流程：
�。�1）組長(zhǎng)得到火情信息后立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知本組人員。
（2）由組長(zhǎng)進(jìn)行組內(nèi)分工，采取必要防護(hù)措施立即進(jìn)行著火區(qū)域的人員疏散。
（3）根據(jù)疏散情況增派或撤離疏散人員。
（4）疏散過程中要和通信聯(lián)絡(luò)組、指揮部及時(shí)進(jìn)行有效溝通。
�。ㄎ澹┲刃蚓S護(hù)組
1.任務(wù)：
�。�1）具體負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及周圍區(qū)域（警戒線以內(nèi)）的秩序，保證救援工作的順利進(jìn)行。
�。�2）封閉通往救援現(xiàn)場(chǎng)的道路，除消防車輛外，嚴(yán)禁其他車輛進(jìn)入。
（3）配合保衛(wèi)科做好安全保衛(wèi)工作，協(xié)助事故現(xiàn)場(chǎng)疏散出來的人員撤離到指定位置。
�。�4）對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)搶救出的物資集中看管，防止盜竊和哄搶事件發(fā)生，減少財(cái)產(chǎn)損失。
2.流程：
�。�1）組長(zhǎng)得到火情信息后立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知本組人員。
�。�2）由組長(zhǎng)進(jìn)行組內(nèi)分工，立即設(shè)置警戒區(qū)域、指定安全聚集點(diǎn)。
�。�3）疏通消防通道，保障消防車輛順利到達(dá)。
（4）清點(diǎn)疏散人員和搶救物資并作相應(yīng)記錄。
�。�5）及時(shí)和通信聯(lián)絡(luò)組、指揮部進(jìn)行有效溝通。
（6）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處置情況擴(kuò)大、轉(zhuǎn)移、撤除警戒區(qū)域。
（六）后勤保障組
1.任務(wù)：
�。�1）負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的水、電、氣等危險(xiǎn)品的管理，保證搶險(xiǎn)工作的水、電和物資的供給，維護(hù)搶險(xiǎn)設(shè)備的正常運(yùn)行。
�。�2）及時(shí)切斷事故現(xiàn)場(chǎng)氧氣的供給，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊區(qū)域的用電實(shí)行管制。
�。�3）事故發(fā)生時(shí)，建筑物的電梯應(yīng)放置到底層。
�。�4）根據(jù)指揮部的命令和事故搶險(xiǎn)工作的需要完成好各類搶險(xiǎn)物資供應(yīng)工作。
�。�5）保障疏散人員和現(xiàn)場(chǎng)救援人員的飲食供應(yīng)。
2.流程：
（1）組長(zhǎng)得到火情信息后立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知本組人員。
�。�2）由組長(zhǎng)進(jìn)行組內(nèi)分工，聯(lián)系其他各組在滅火救援過程中各類物資需求信息。
�。�3）根據(jù)指揮部要求和實(shí)際情況采取斷水、斷電、斷氣以及提供搶險(xiǎn)供水、照明等措施。
（4）根據(jù)指揮部要求及時(shí)采購(gòu)各類搶險(xiǎn)保障物資。
�。ㄆ撸┽t(yī)療搶救組
1.任務(wù)：
�。�1）負(fù)責(zé)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)疏散出來的危重病人、和在搶險(xiǎn)過程中受傷的人員，進(jìn)行緊急救助。
�。�2）設(shè)立臨時(shí)疏散救助地點(diǎn)，協(xié)助疏散人員妥善安置疏散出來的患者，保證住院患者的治療不中斷。
�。�3）接受指揮部的命令，向事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)搶救。
�。�4）管理好配備的急救醫(yī)療器械，做好疏散出來的人員、患者及家屬的心理工作，維護(hù)好臨時(shí)就診次序。
2.流程：
�。�1）組長(zhǎng)得到火情信息后立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知本組人員。
�。�2）由組長(zhǎng)進(jìn)行組內(nèi)分工，安排人員救助疏散人員和事故受傷人員。
�。�3）準(zhǔn)備應(yīng)急救護(hù)房間并做好傷病員的轉(zhuǎn)移救護(hù)工作。
六、火災(zāi)處置程序
�。ㄒ唬﹫�(bào)警程序
1.當(dāng)某科室（班組）出現(xiàn)火情后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即向保衛(wèi)科報(bào)告，報(bào)明起火部位、火勢(shì)大小、有無被困人員。同時(shí)報(bào)告本科室負(fù)責(zé)人，由科室負(fù)責(zé)人立即啟動(dòng)科室應(yīng)急預(yù)案。
2.消防監(jiān)控室接到現(xiàn)場(chǎng)工作人員火情確認(rèn)報(bào)警后，立即向科長(zhǎng)報(bào)告、通知消防巡查人員到場(chǎng)撲救及撥打“119”電話報(bào)警。
3.消防監(jiān)控室值班人員接到自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)發(fā)出火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后，立即確認(rèn)火警報(bào)警部位，通知巡邏人員到現(xiàn)場(chǎng)查看或撥打報(bào)警部位科室電話確認(rèn)，得到反饋信息后立即報(bào)告科長(zhǎng)并通知保衛(wèi)科（院滅火組）滅火救援，撥打“119”電話報(bào)警。
4.保衛(wèi)科檢修人員接到現(xiàn)場(chǎng)工作人員火情確認(rèn)報(bào)警后，立即向科長(zhǎng)和消防監(jiān)控室報(bào)告，同時(shí)通知其他巡查人員和保衛(wèi)科（院滅火組）到場(chǎng)撲救并撥打“119”電話報(bào)警。
�。ǘ缁鸪绦�
滅火工作總的原則是：迅速滅火，安全救人。
1.各科室小規(guī)模自救階段
適用于火災(zāi)初起，由著火區(qū)域科室組織人員在一分鐘內(nèi)形成第一支滅火力量。本階段工作要點(diǎn)是：及時(shí)報(bào)警，立即自救。
（1）各科室、班組內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，科室應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)組立即組織滅火行動(dòng)人員利用滅火器、消火栓或其他消防設(shè)施進(jìn)行及時(shí)撲救。
（2）應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)情況及撲救能力安排人員增援。
�。�3）盡最大努力控制火勢(shì)直到消防救援人員到達(dá)�；鹎槭タ刂茣r(shí)，及時(shí)撤離。
�。�4）消防控制室根據(jù)設(shè)備反饋信息，啟動(dòng)防排煙、廣播、消防水泵等消防設(shè)施。
2.全院組織撲救階段
適用于火災(zāi)形成一定范圍的危害，小規(guī)模自救滅火無效時(shí)。本階段的工作要點(diǎn)是：全員動(dòng)員、各司其職。
�。�1）院領(lǐng)導(dǎo)（院總值班）接到發(fā)生火災(zāi)的報(bào)告后立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)成立應(yīng)急指揮部，進(jìn)行全院統(tǒng)一組織指揮滅火（夜間或休息日發(fā)生火災(zāi)，醫(yī)院滅火處置由院總值班和保衛(wèi)科、總務(wù)科等值班人員臨時(shí)指揮），同時(shí)做好以下工作：
�、傺杆倭私饣鹎槲恢谩⒚娣e、危害程度及初期撲救效果，根據(jù)反饋情況安排、調(diào)動(dòng)滅火行動(dòng)組和志愿消防隊(duì)員組成滅火突擊隊(duì)增援科室滅火，形成第二支滅火力量。
�、诟鶕�(jù)火勢(shì)的大小，蔓延的方向和速度，人員疏散情況，后勤保障能力和撲救效果等實(shí)際情況做出指揮決策。
�、弁ㄖ藛T疏散組組長(zhǎng)安排疏散人員進(jìn)入事故區(qū)域，進(jìn)行人員疏散和外圍人員疏散。
�、芡ㄖ刃蚓S護(hù)組組長(zhǎng)設(shè)立安全隔離區(qū)，保障大規(guī)模滅火工作順利展開。
�、萃ㄖt(yī)療救護(hù)組做好事故受傷人員和疏散患者的安全救護(hù)。
�、薷餍袆�(dòng)組組長(zhǎng)接到火情通知后，應(yīng)立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并按預(yù)定方案組織實(shí)施救援。正組長(zhǎng)不在時(shí)，副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
�、咄ㄓ嵚�(lián)絡(luò)組根據(jù)指揮部要求，保持滅火行動(dòng)組與疏散引導(dǎo)組之間，第一、二支滅火行動(dòng)組之間，各組和指揮部（控制室）之間，單位與公安消防隊(duì)之間的聯(lián)絡(luò)暢通。
�、嘞揽刂剖腋鶕�(jù)現(xiàn)場(chǎng)火情，啟動(dòng)防排煙系統(tǒng)和消防水泵等消防設(shè)施。
�。�2）事故區(qū)域之外各科室負(fù)責(zé)人聽到火險(xiǎn)通知后，應(yīng)立即組織本科室的志愿消防隊(duì)員盡快趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)接受任務(wù)，同時(shí)組織本科室人員做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
3.消防部門組織撲救階段
適用于火勢(shì)兇猛，面積較大，我院組織自救無效時(shí)。
�。�1）指揮部在此階段應(yīng)做好以下工作：
�、偻ㄖㄐ怕�(lián)絡(luò)組派人打開火場(chǎng)附近的院區(qū)大門，疏通院區(qū)消防通道，并負(fù)責(zé)給消防車和消防員帶路，使其迅速投入戰(zhàn)斗。
②通知后勤保障組派人打開火場(chǎng)附近的室外消火栓和水泵結(jié)合器，協(xié)助消防隊(duì)迅速接通水源。
�、弁ㄖ獪缁鹦袆�(dòng)組人員協(xié)助消防隊(duì)控制火勢(shì)，延緩火勢(shì)蔓延。
④提供有關(guān)事故現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)資料信息，以便消防專業(yè)人員制定決策和救援方案。
�。�2）消防隊(duì)到達(dá)后，重新成立應(yīng)急指揮部，總指揮由公安消防隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)指揮擔(dān)任。
�。ㄈ┦枭⒊绦颍�
1.著火區(qū)域科室人員疏散
（1）一旦發(fā)生火災(zāi)，疏散引導(dǎo)人員立即組織患者和醫(yī)護(hù)人員安全疏散。
�。�2）按照疏散路線，首先疏散著火點(diǎn)附近和最不利區(qū)域人員，先轉(zhuǎn)移至本科室相對(duì)安全的地方，再設(shè)法轉(zhuǎn)移到室外。
�。�3）疏散時(shí)，引導(dǎo)人員要在疏散人員的前方，并以沉著鎮(zhèn)定果斷的語(yǔ)氣，有條不紊的疏散人員，打開所有應(yīng)急疏散通道，避免出口堵塞或人員擁擠。
（4）對(duì)危重病員疏散時(shí)，在盡可能維持治療的情況下，需2人一組配合進(jìn)行疏散。
2.全員救援與疏散
院疏散引導(dǎo)組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即結(jié)合科室疏散組疏散未安全轉(zhuǎn)移的患者和醫(yī)護(hù)人員。
�。�1）廣播引導(dǎo)疏散
在接到火災(zāi)事故報(bào)警后，控制室人員立即開啟應(yīng)急事故廣播系統(tǒng)，將指揮部的命令、事故情況、疏散情況進(jìn)行廣播。廣播內(nèi)容應(yīng)包括：發(fā)生事故的部位、需人員疏散的區(qū)域、疏散的路線和方向、疏散的方法。
�。�2）人員引導(dǎo)疏散。
�、偈鑼�(dǎo)人員用最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)通知無關(guān)人員按疏散的方向進(jìn)行疏散。在疏散通道的拐彎處應(yīng)設(shè)疏導(dǎo)人員，提示疏散方向，防止進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。
�、谑鑼�(dǎo)人員在進(jìn)行人員疏散時(shí)，要用鎮(zhèn)定的語(yǔ)氣呼喊，勸說人們消除恐懼心理、穩(wěn)定情緒，使大家能夠積極配合，按指定路線有條不紊地疏散到指定的安全聚集點(diǎn)。
�、廴绻鹿尸F(xiàn)場(chǎng)直接威脅患者及醫(yī)務(wù)人員安全，疏導(dǎo)人員可以采取必要的手段強(qiáng)制疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)傷亡事故。
④對(duì)疏散出的人員，要加強(qiáng)脫險(xiǎn)后的管理，防止脫險(xiǎn)人員對(duì)財(cái)產(chǎn)和未撤離危險(xiǎn)區(qū)的親人生命擔(dān)心而重新返回事故現(xiàn)場(chǎng)。必要時(shí)，在進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域的關(guān)鍵部位配備警戒人員。
3.相鄰區(qū)域人員疏散
疏散人員根據(jù)指揮部命令及火場(chǎng)實(shí)際情況及時(shí)組織人員疏散相鄰區(qū)域（樓層）患者和醫(yī)務(wù)人員。
4.消防隊(duì)人員疏散
當(dāng)公安消防隊(duì)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)指揮人員主動(dòng)匯報(bào)事故現(xiàn)場(chǎng)人員疏散情況，積極協(xié)助做好后期疏散搶救工作。
七、善后處置
�。ㄒ唬┬畔l(fā)布
火災(zāi)事故的信息發(fā)布必須經(jīng)醫(yī)院消防安全委員會(huì)批準(zhǔn)，由消防安全委員會(huì)授權(quán)專人對(duì)事故進(jìn)行信息發(fā)布及接受采訪。
（二）應(yīng)急結(jié)束
當(dāng)事故現(xiàn)場(chǎng)得以控制，安全環(huán)境符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致次生、衍生事故隱患消除后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮部確認(rèn)和批準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作結(jié)束，應(yīng)急救援隊(duì)伍撤離現(xiàn)場(chǎng)。
（三）善后處置
院消防安全委員會(huì)負(fù)責(zé)組織消防安全事故的善后處置工作，包括人員安置、補(bǔ)償，征用物資補(bǔ)償，災(zāi)后重建，污染物收集、清理與處理等事項(xiàng)。盡快消除事故影響，妥善安置和慰問受害及受影響人員，保證醫(yī)院穩(wěn)定，盡快恢復(fù)正常秩序。
�。ㄋ模⿷�(yīng)急救援總結(jié)及持續(xù)改進(jìn)
消防安全事故善后處置工作結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮部分析總結(jié)應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)應(yīng)急處置工作的建議，完成應(yīng)急處置總結(jié)報(bào)告并及時(shí)上報(bào)。
�。ㄎ澹┦鹿收{(diào)查
消防安全事故由院消防安全委員會(huì)、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)組成調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查；必要時(shí)經(jīng)院消防安全委員會(huì)批準(zhǔn)，請(qǐng)求專業(yè)部門和人員參加，組成事故聯(lián)合調(diào)查組。
�。┆�(jiǎng)懲
醫(yī)院消防安全管理委員會(huì)根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，同時(shí)給予在事故應(yīng)急救援工作中有突出貢獻(xiàn)的科室和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)。
八、預(yù)案支持和持續(xù)改進(jìn)
�。ㄒ唬┍Ｐl(wèi)科按照消防安全培訓(xùn)工作計(jì)劃，對(duì)全院職工進(jìn)行火災(zāi)事故預(yù)防、撲救火災(zāi)、人員疏散、自救互救等消防常識(shí)的宣傳工作，以提高全院職工的消防安全意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。
（二）保衛(wèi)科應(yīng)定期組織專業(yè)人員來院進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和參加由專業(yè)部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
�。ㄈ┰合腊踩瘑T會(huì)每年至少組織一次消防安全應(yīng)急預(yù)案演練，保衛(wèi)科根據(jù)醫(yī)院科室特點(diǎn)，定期組織科室應(yīng)急預(yù)案演練。演練結(jié)束后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，查找存在問題，制定整改措施，并持續(xù)改進(jìn)，逐步完善預(yù)案內(nèi)容。
九、預(yù)案要求
（一）各科室負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真落實(shí)本部門的防火安全職責(zé)、制定本部門的消防應(yīng)急處置預(yù)案，定期學(xué)習(xí)、演練，掌握滅火、疏散、逃生常識(shí)。
�。ǘ┌l(fā)生火災(zāi)應(yīng)立即報(bào)警，同時(shí)迅速滅火自救。
（三）各級(jí)指揮員應(yīng)熟記應(yīng)急預(yù)案的組織機(jī)構(gòu)、指揮程序和各自的任務(wù)分工。各組人員熟記本組職責(zé)程序和任務(wù)分工。
�。ㄋ模┤w職工要服從應(yīng)急指揮部命令，做到有組織、有紀(jì)律，令行禁止，主動(dòng)配合，齊心協(xié)力，撲滅火災(zāi)。
�。ㄎ澹└骺剖蚁榔鞑囊旁谥付ㄎ恢�，科室人員要熟悉配備的消防設(shè)備和器材的性能、使用方法、存放位置，并保持良好的戰(zhàn)備狀態(tài)。
方案策劃書12
一、發(fā)展前景
1.古往今來，衣食住行都是人們不可缺少的物質(zhì)，正所謂民以食為天，飲食對(duì)人們來說很重要，如果在中國(guó)說是吃在廣州，那么在歐洲就是吃在西班牙，南京雖然也是美食天堂，但是真正的西班牙餐廳并不多見，我唯一見過的一家正宗西班牙餐廳是位于上海路120號(hào)的可西瑪西餐廳，也被稱為南京最小的西餐廳。它面積僅有9平方米，餐廳的老板是一個(gè)西班牙人，他的餐廳是他和他的爸爸一磚一瓦、花費(fèi)一個(gè)月的時(shí)間親手建立的，很有西班牙的傳統(tǒng)特色，而且他爸爸還是一個(gè)高級(jí)木工，店面雖小但是名氣卻不小，如果我們能引進(jìn)一部分西班牙的特色菜進(jìn)駐我們餐廳，而后融入一些具有西班牙民族風(fēng)情的元素，再配合良好的經(jīng)營(yíng)管理及服務(wù)技能，我相信西班牙菜在南京的市場(chǎng)還是非常大的。
2.如果能請(qǐng)到一位西班牙的資深廚師長(zhǎng)來為我們指導(dǎo)，這樣我們即學(xué)會(huì)了正宗的西班牙菜，又無形之中為我們做了宣傳，可以說是一舉兩得，當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，要想做到出類拔萃必須要與眾不同，史無前例，才能出奇制勝。
二、發(fā)展戰(zhàn)略
1.由于我們的餐廳剛剛起步，很多工作都沒有做到位，硬件和軟件都不達(dá)標(biāo)，包括我們餐廳的裝飾設(shè)施和我們的管理、服務(wù)以及西班牙菜都需要進(jìn)一步完善與改進(jìn)（例如：增加幾個(gè)嬰兒椅）。
2.西餐廳外賓的多與少就直接代表對(duì)我們西餐及服務(wù)的肯定與否，但是由于我們周邊外賓并不是特別多，即使是有，但是憑借我們現(xiàn)在的狀況還是沒有足夠的吸引力，所以暫時(shí)不需要做廣度很大的宣傳，只需要進(jìn)行傳單和各大網(wǎng)站等形式的簡(jiǎn)單廣告即可。
3.我們餐廳的每個(gè)餐桌上如果能擺放類似于西班牙斗牛士的雕塑，賦予墻壁具有西班牙傳統(tǒng)的民族風(fēng)情壁畫以及門口的地毯更換成西班牙斗牛的畫面，()當(dāng)客人踏入餐廳的第一步就會(huì)讓他有種耳目一新的感覺，徹底融入西班牙民族風(fēng)情的環(huán)境而帶來的那種異國(guó)情調(diào)的感覺。
4.目前要完善餐廳的規(guī)章制度，服務(wù)技能英語(yǔ)培訓(xùn)和菜品的創(chuàng)新與改進(jìn)，因?yàn)槲覀兘?jīng)營(yíng)的是餐廳，就是說以餐為主以酒為輔，只有菜品的銷售量提高才能進(jìn)而帶動(dòng)酒的銷量，所以菜品才是當(dāng)務(wù)之急。
5.后期待我們的硬件和軟件都較成熟的情況下，如果能通過人際關(guān)系請(qǐng)到中央或是南京有名氣的電視臺(tái)主持人或明星，還有前面所提到西班牙廚師長(zhǎng)等這些人物來為我們做廣告宣傳，可以通過在本餐廳就餐采取拍照的方式，把照片投放到各大網(wǎng)站雜志電視還有我們餐廳進(jìn)行大力度的宣傳！但是廣告費(fèi)用可能過高，如果不采取這種方式，短期內(nèi)很難有更多的人發(fā)現(xiàn)里奧哈光臨里奧哈。
6.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是快速發(fā)展的，變化的，動(dòng)態(tài)的，因此要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待一個(gè)企業(yè)的發(fā)展并進(jìn)行分析，制作出長(zhǎng)期的計(jì)劃，如此呈階梯狀的發(fā)展模式，在經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定后，可以考慮擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，增加其它服務(wù)項(xiàng)目（如：樂隊(duì)演出），并可以尋找新的市場(chǎng)，慢慢打造自己的品牌。
三、餐廳管理結(jié)構(gòu)
經(jīng)理兼吧員，廚師2名學(xué)徒2名，洗碗阿姨1名，服務(wù)生2名
主要文化特色：斗牛塑造出彪悍的西班牙男人；佛朗明哥舞造就了西班牙女子玫瑰般的情懷。
主要產(chǎn)品特色：西班牙海鮮飯；馬洛卡小吃；馬德里小吃。
服務(wù)宗旨：賓客至上，服務(wù)第一。
環(huán)境特色：具有西班牙民族風(fēng)情的歐式就餐環(huán)境
四、市場(chǎng)分析
優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
優(yōu)勢(shì)分析：我們餐廳所經(jīng)營(yíng)的菜系，目前在南京甚至全中國(guó)并不是特別多，說明我們中國(guó)人對(duì)于西班牙的飲食文化及傳統(tǒng)特色并不是很了解，也就是說明西班牙菜系還沒有象意式和法式菜那么常見，表明西班牙菜還沒有正式進(jìn)駐中國(guó)，只要我們做好前期的籌備及鋪墊，是有很大發(fā)展?jié)摿Φ�，所以我們要改變以往的營(yíng)銷方案，力求出奇制勝。
劣勢(shì)分析：由于我們剛起步，餐廳規(guī)模不是太大，如就餐的人力資源服務(wù)項(xiàng)目等都比較有限，最重要的是附近修地鐵封路而導(dǎo)致周圍人流量減少，在地理位置上我們不占優(yōu)勢(shì)，那么我們就主抓天時(shí)人和，就是我們的西班牙菜和內(nèi)部團(tuán)結(jié)的力量。
機(jī)會(huì)分析：據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與分析，本餐廳產(chǎn)品的市場(chǎng)需求是存在的，因?yàn)楸局暇┤藧鄢缘牧?xí)性，所以更能了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從這些方面來看，是應(yīng)該很有機(jī)會(huì)擠入餐飲市場(chǎng)的。
競(jìng)爭(zhēng)分析：如果我們餐廳的定位不準(zhǔn)或是大眾化口味，由于我們內(nèi)部裝潢的原因，很難有發(fā)展的潛力，（例如大眾化的口味我們能比的過城市花園嗎）首先在裝潢方面我們就略遜一籌，如果做意式和法式的菜肴并開發(fā)外賓客戶，我們做不過你好西餐廳，所以我們必須把我們的西班牙菜發(fā)揚(yáng)光大，以西班牙菜為主以意式和法式菜肴為輔，以及增加內(nèi)部的裝飾，否則沒有足夠的飲食文化及民族風(fēng)情和與眾不同實(shí)在難以開拓市場(chǎng)。
威脅分析：餐廳服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的高低與經(jīng)營(yíng)成本又有直接必然的聯(lián)系，如此則產(chǎn)品價(jià)格必然不會(huì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低，雖然總體上價(jià)格并不是太高，但相比之下，客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力就成為一大考驗(yàn)了，并且成本與利潤(rùn)也是直接掛鉤的，盈利的多少則又是能否在競(jìng)爭(zhēng)中生存下去的一大決定因素，再者，各地風(fēng)俗與飲食習(xí)慣不同，又產(chǎn)生了另一個(gè)問題，即是否大多數(shù)顧客能對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可或滿意呢，這也是需要接受考驗(yàn)的。
五、促銷和市場(chǎng)滲透
前期宣傳：小規(guī)模的進(jìn)行宣傳（發(fā)傳單，各大網(wǎng)站）
后期宣傳：大規(guī)模，高強(qiáng)度，投入較大，重視已有的顧客關(guān)系管理，借此進(jìn)行口碑營(yíng)銷，定期具體活動(dòng)的策劃和組織，如贊助學(xué)校組織的晚會(huì)借此進(jìn)行宣傳，通過活動(dòng)時(shí)時(shí)提醒顧客的消費(fèi)意識(shí)，對(duì)于節(jié)假日，開展有針對(duì)性的促銷活動(dòng)（如海報(bào)發(fā)傳單……）。
六、財(cái)務(wù)狀況分析
1.運(yùn)營(yíng)階段的成本主要包括：?jiǎn)T工工資、物料采購(gòu)費(fèi)用、場(chǎng)地租用費(fèi)用、稅金、水電燃料費(fèi)、雜項(xiàng)開支等。
2.每日經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)預(yù)算及分析：
據(jù)預(yù)算分析及調(diào)查，可初步確定2—3個(gè)月以后，并大致估算每日總營(yíng)業(yè)額約20xx元，收益率15%，半年以后每日營(yíng)業(yè)額約3000元收益率35%。
七、營(yíng)銷組合策略
有形化營(yíng)銷策略：
由于我們餐廳經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚弱，因此初期將采取避實(shí)就虛的營(yíng)銷策略，避開大量的硬廣告營(yíng)銷，而采取一整套行之有效的“承諾營(yíng)銷”進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，通過傳單、海報(bào)、促銷活動(dòng)等方式向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，倡導(dǎo)里奧哈的經(jīng)營(yíng)宗旨與理念。
技巧化營(yíng)銷策略：
做出持續(xù)性計(jì)劃性將決定本餐廳在避免普通餐廳的顧客忠誠(chéng)度不高的缺陷方面具有先天的優(yōu)勢(shì)，為了使本餐廳能夠在顧客心目中樹立起權(quán)威感和信賴感，本餐廳將會(huì)建立一套完整的信息反饋系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷承諾。
1.顧客反饋表：在服務(wù)中嚴(yán)格要求工作人員樹立顧客第一的觀念，認(rèn)真聽取顧客意見。
2.將顧客滿意進(jìn)行到底：樹立“顧客滿意自己才滿意”的觀念，做到時(shí)時(shí)刻刻為顧客著想。
3.建立餐廳顧客服務(wù)調(diào)查表，定期由專人負(fù)責(zé)對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù)跟蹤。
八、重視搞好-系列的企業(yè)公關(guān)活動(dòng)
本餐廳將通過一系列的公關(guān)活動(dòng)，處理各方面的關(guān)系為餐廳的發(fā)展提供寬松有利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
1.與員工建立團(tuán)結(jié)，信任一致的合作關(guān)系，在員工之間搭建起平等便捷的溝通方式，通過提供物資獎(jiǎng)勵(lì)，集體就餐和娛樂等活動(dòng)增加員工的凝聚力和工作積極性。
2.社區(qū)群眾關(guān)系，為保證充足的人力資源，獲得穩(wěn)定的顧客群，得到可靠的后勤保障，應(yīng)積極參與維護(hù)社區(qū)環(huán)境。尊重顧客的合法權(quán)利，提供優(yōu)質(zhì)菜品和服務(wù)，正確處理顧客的要求與建議。
3.政府關(guān)系：及時(shí)了解并遵守政府相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)與政府部門的聯(lián)系，并與宣傳媒介建立并保持廣泛關(guān)系，向其提供本行業(yè)的真實(shí)信息。
九、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
市場(chǎng)是不斷變化的，所以我們必須考慮到市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。
1.在我們餐廳經(jīng)營(yíng)開發(fā)的階段，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)類似餐廳的開業(yè)。
2.項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目投產(chǎn)后的效益取決于其產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售量和其它表現(xiàn)，而對(duì)于本階段項(xiàng)目而言，最大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)來源于市場(chǎng)上餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，如果項(xiàng)目投產(chǎn)后效益良好很可能會(huì)帶來一系列相似經(jīng)營(yíng)的餐廳誕生，從而加劇了本餐廳的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)
餐飲業(yè)是一個(gè)技術(shù)不高的行業(yè)，但是它需要嚴(yán)格的管理才能贏得消費(fèi)者的信賴，對(duì)于大多數(shù)中國(guó)的西餐廳來說大部分存在著內(nèi)部管理松散，服務(wù)人員素質(zhì)較低，如何建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系著企業(yè)的生與存，成與敗。
十、應(yīng)對(duì)措施
1.汲取先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出自己的特色美食。
2.嚴(yán)格管理，定期培訓(xùn)人員，建立顧客服務(wù)報(bào)告。
3.進(jìn)入市場(chǎng)后，認(rèn)識(shí)菜品市場(chǎng)周期，不固步自封，積極開發(fā)更新產(chǎn)品。
4.與原料供貨商建立長(zhǎng)期并保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系，保證原料資源的供給。
初期（1—3月）
主要產(chǎn)品是針對(duì)城市三種客戶群體，就是南京居民，企業(yè)高管，外賓，市場(chǎng)策略為通過積極有效的營(yíng)銷策略，擠占西式餐飲的市場(chǎng)份額，樹立“里奧哈”的良好品牌形象，提升知名度，美譽(yù)度，積極進(jìn)行市場(chǎng)推廣。
中期（1年）
鞏固擴(kuò)展已有的市場(chǎng)份額，進(jìn)一步健全餐廳的經(jīng)營(yíng)管理體制，提高企業(yè)的科學(xué)管理水平，著手準(zhǔn)備品牌擴(kuò)張必須的企業(yè)形象，統(tǒng)一的特色優(yōu)勢(shì)菜品，統(tǒng)一管理模式等方面的建設(shè)。
長(zhǎng)期（2年）
屆時(shí)，餐廳運(yùn)營(yíng)已經(jīng)步入穩(wěn)定良好的狀態(tài)，隨著企業(yè)的勢(shì)力與影響力的增強(qiáng)，服務(wù)范圍不再能滿足潛在客戶的需要時(shí)，以特許經(jīng)營(yíng)的方式，開拓新的市場(chǎng)空間，擴(kuò)大餐廳的輻射范圍和影響力。
方案策劃書13
一、前言
開業(yè)儀式以產(chǎn)生隆重的慶典氣氛為基準(zhǔn)，活動(dòng)以形成良好的品牌宣傳、形象展示效應(yīng)為目標(biāo)。通過本次開業(yè)及嘉賓酒會(huì)活動(dòng)，體現(xiàn)出杭州XX酒業(yè)公司“豪門醬香 美味經(jīng)典”的主旨和品味，在參會(huì)消費(fèi)者心目中留下深刻的印象和良好的美譽(yù)度，建立品牌忠誠(chéng)度，讓潛在客群實(shí)質(zhì)化，并樹立業(yè)界領(lǐng)軍地位。
二、活動(dòng)程序
本策劃案由兩部分組成：開業(yè)慶典、 促銷活動(dòng)
杭州XX酒業(yè)公司主會(huì)場(chǎng)布置設(shè)想如下：
1、舞臺(tái)：
舞臺(tái)搭建在杭州XX酒業(yè)公司所在的中南國(guó)際大廈一樓廣場(chǎng)，廣場(chǎng)左邊用15米的大型拱門(兩樓中間位置)烘托氣氛。由于天氣較熱，在廣場(chǎng)正中央，“中南大廈”大門前約搭建150平米左右的遮陽(yáng)棚。
紅地毯從拱門一直延伸至遮陽(yáng)棚。拱門到遮陽(yáng)棚處設(shè)兩位迎賓，作為迎賓大道，邊上擺小花盆，
主舞臺(tái)設(shè)在中南國(guó)際大廈南門處，以已在的臺(tái)階上方平臺(tái)(三米左右)作為舞臺(tái)，后設(shè)背景墻遮住現(xiàn)有的玻璃門，上鋪紅色地毯，舞臺(tái)左右擺音響、中間擺立式話筒，舞臺(tái)后部噴繪畫面下擺放綠色植物和帶顏色的盆景花點(diǎn)綴(包括臺(tái)下)。
2、音響全套：一套2主箱，2返聽，1調(diào)音臺(tái)及機(jī)柜全套。
3、背景架搭建：6米長(zhǎng)*3米高框架結(jié)構(gòu)。
4、遮陽(yáng)棚搭建：離主舞臺(tái)臺(tái)階下三米左右搭建遮陽(yáng)棚，面積為10米*15米。左邊設(shè)一入口。
5、桌椅擺放：遮陽(yáng)棚內(nèi)整體鋪上紅地毯，擺放100張椅子供嘉賓就坐。
6、迎賓區(qū)：遮陽(yáng)棚里面設(shè)4位迎賓人員，為來賓引導(dǎo)座位，發(fā)放礦泉水。
7、拱型門：中南國(guó)際廣場(chǎng)左側(cè)設(shè)一個(gè)15米寬的拱形門。
8、升空氣球2個(gè)：兩個(gè)懸掛“熱烈慶祝杭州XX酒業(yè)公司隆重開業(yè)”
9、引導(dǎo)牌：四橋下橋口，廣場(chǎng)入口處設(shè)置引導(dǎo)牌各一個(gè)。
10、彩色路邊旗(20面)：設(shè)在廣場(chǎng)周邊渲染氣氛
11、花籃(1.5米高三層花)：花籃上的字：賀杭州XX酒業(yè)有限公司隆重開業(yè)xx公司賀花籃擺在舞臺(tái)兩邊。
12、胸花(嘉賓花20朵)
13、剪彩：領(lǐng)導(dǎo)一起剪彩(禮儀小姐上臺(tái)，僅供參考。)
14、禮儀小姐：6名禮儀小姐，身著統(tǒng)一紅旗袍站在指定地點(diǎn)迎賓。
15、車輛出入指示導(dǎo)向牌、嘉賓休息區(qū)、等指示標(biāo)識(shí)布置：在廣場(chǎng)邊上固定位置設(shè)置車輛進(jìn)出、停車導(dǎo)向標(biāo)牌，車輛統(tǒng)一停那里。車輛由保安指導(dǎo)統(tǒng)一停車。注：保安注意現(xiàn)場(chǎng)停車的疏導(dǎo)工作。
16、流程展架：嘉賓入場(chǎng)處設(shè)置會(huì)議流程展架一個(gè)，上面主要標(biāo)明會(huì)議大致時(shí)間及嘉賓宴會(huì)方位圖。
17、辦理審批有關(guān)手續(xù)：舞臺(tái)搭建與物業(yè)公司溝通，空飄與氣象局報(bào)批。
18、其它物料準(zhǔn)備：
1、主要貴賓席位置名稱、花盤、花籃、彩球、剪彩工具等。
2、引導(dǎo)牌、停車牌、簽到牌、休息區(qū)牌以及指引牌。
3、氣氛渲染物、舞臺(tái)、背景架、音響、彩旗、桌椅;
4、主持人、工作人員等。
5、遇雨備案準(zhǔn)備。
三、嘉賓品鑒會(huì)布置
1、簽到臺(tái)：簽到臺(tái)設(shè)在入口處左面，兩張桌子加工作人員2名。準(zhǔn)備桌牌(嘉賓簽到臺(tái))和簽到本兩本，筆若干。
2、迎賓6位，引導(dǎo)嘉賓入座。
3、品鑒會(huì)主舞臺(tái)：設(shè)在歌山廳正中央，后面設(shè)4.5*3米背景墻，舞臺(tái)用酒店的舞臺(tái)，主持臺(tái)設(shè)在右邊，配花。
4、投影儀：舞臺(tái)右邊提供一個(gè)投影屏幕作為PPT講解用。
方案策劃書14
發(fā)展前景自上初中以來我便開始住校，深知令人頭疼的“ 吃飯”問題，也就是食堂的飯菜問題。由于學(xué)校食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的，因此雖然價(jià)格較低但很少能真正讓學(xué)生歡迎。而學(xué)生對(duì)食堂飯菜的抱怨則更是 “自古有之”。雖然大學(xué)生可以到校外就餐，但大多數(shù)學(xué)生迫于經(jīng)濟(jì)因素，還是愿意在校食堂就餐。飯菜質(zhì)量得不到保證，會(huì)導(dǎo)致很多問題，學(xué)生營(yíng)養(yǎng)跟不上，甚至有的學(xué)生經(jīng)常不吃飯。于是，營(yíng)養(yǎng)不良、胃病等不該出現(xiàn)在大學(xué)生中的病癥也屢見不鮮，這為學(xué)生身心健康埋下了隱患。因此我決定整合食堂和飯店的優(yōu)缺，開一家學(xué)生自助營(yíng)養(yǎng)快餐店。
一 店面簡(jiǎn)介
本店位于大學(xué)聚集中心地段，主要針對(duì)的客戶群是大學(xué)生、教師、以及打工人員。經(jīng)營(yíng)面積約為80平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以浙*等南方小吃為主打特色，當(dāng)然本地小吃也是少不了的。品種多，口味全，營(yíng)養(yǎng)豐，使就餐者有更多的選擇。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式。而非餐點(diǎn)又提供各種冷飲，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤等。本餐廳采用自助快餐的方式，使顧客有更輕松的就餐環(huán)境與更多的選擇空間。 本餐廳裝飾自然，隨意，同時(shí)負(fù)有現(xiàn)代氣息，墻面采用偏淡的溫色調(diào)，廚房布置合理精致，采光性好，整體感觀介于家庭廚房性質(zhì)與酒店廚房性質(zhì)之間。
二 發(fā)展戰(zhàn)略
1.本餐廳開業(yè)之前，要作廣告宣傳，因?yàn)橹饕蛻羧菏轻槍?duì)學(xué)生的，而學(xué)生中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費(fèi)太大的力度，只需進(jìn)行傳單或多媒體（如：音響）等形式的簡(jiǎn)單廣告即可。
2.本餐廳采取自助餐的方式，免費(fèi)茶水和鮮湯。并且米飯的質(zhì)量相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者要好，可采用不同的做*（如：蒸熟，是一種南方飯館常見的米飯做*），使口感與眾不同，以求有別于競(jìng)爭(zhēng)者，給顧客更多的優(yōu)惠，以吸引更多的客源。此外，本餐廳還推出燒烤+冷飲、八寶飯等情侶套餐，由于休閑飲食的空缺，這也將成為本店的一大特色。
3.有許多學(xué)生習(xí)慣于三點(diǎn)一線的生活方式，許多時(shí)候?yàn)榱斯?jié)約時(shí)間會(huì)選擇最近的就餐地點(diǎn)而不愿到較遠(yuǎn)點(diǎn)的餐館，所以在地理位置選擇上不會(huì)與學(xué)校大門有太大的距離。餐廳在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還將推出送外賣的服務(wù)，根據(jù)不同情況采取相應(yīng)得做*。如：若有三份以上（包括三份）的叫量可以免費(fèi)送貨上門，單獨(dú)叫外賣的需交付一定的送貨費(fèi)，這樣還有一個(gè)好處，如有一人想叫外賣，為了不出送貨費(fèi)則會(huì)拉上另外的兩份外賣，如此也是能增加銷量的。
4.餐廳使用不銹鋼制的自助餐盤，即節(jié)約又環(huán)保，而廢棄物也不能隨便傾倒，可以與養(yǎng)殖戶聯(lián)系，讓其免費(fèi)定期收取，如此可以互利。據(jù)悉，競(jìng)爭(zhēng)者在這方面做得并不到位，因此良好的就餐環(huán)境是可以吸引更多的顧客的。
5.暑假期間雖然客源會(huì)驟降，但畢竟還有部分留校學(xué)生、附近居民以及打工人員，屆時(shí)可采取減少生產(chǎn)量，轉(zhuǎn)移服務(wù)重點(diǎn)等方式，以改善暑期的經(jīng)營(yíng)狀況。寒假期間就考慮修業(yè)一個(gè)月，已減少不必要的成本支出。
6.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是快速發(fā)展的，變化的，動(dòng)態(tài)的，因此要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，于是可根據(jù)PDCA循環(huán)（即戴明環(huán)），進(jìn)行分析，并制作出長(zhǎng)期的計(jì)劃，每過一個(gè)階段就該對(duì)經(jīng)營(yíng)的總體狀況進(jìn)行總結(jié)，并做出下一步計(jì)劃，如此呈階梯狀的發(fā)展模式。在經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定后，可以考慮擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，增加其它服務(wù)項(xiàng)目，并可以尋找新的市場(chǎng)，做連鎖經(jīng)營(yíng)，并慢慢打造自己的品牌，可以往專為學(xué)生提供飲食的餐飲行業(yè)發(fā)展，總之，要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待問題，如此才能有企業(yè)的未來。
三、餐廳人員及經(jīng)營(yíng)模式
店長(zhǎng)兼收銀 1名 ，廚師1名，服務(wù)生2名。
經(jīng)營(yíng)理念本公司特色營(yíng)銷將側(cè)重于以下一些重點(diǎn)：主要的文化特色：健康關(guān)懷、人文關(guān)懷主要的產(chǎn)品特色：具有食療保健功能的素食餐品主要的服務(wù)特色：會(huì)員制的跟蹤服務(wù)主要的環(huán)境特色：具有傳統(tǒng)文化氣息的綠色就餐環(huán)境三 市場(chǎng)分析在大學(xué)中一直被詬病的就是大學(xué)食堂的飲食問題，大學(xué)的飲食質(zhì)量不高已成為公認(rèn)的問題，僅僅是滿足了學(xué)生們的溫飽問題,而質(zhì)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到學(xué)生們的要求。部分大學(xué)的飲食狀況令人擔(dān)憂，甚至有的大學(xué)食堂出現(xiàn)了集體中毒事件。
本企劃就是根據(jù)這一點(diǎn),為了保障大學(xué)生的飲食安全，提高大學(xué)生的飲食質(zhì)量，成立大學(xué)飲食聯(lián)盟，旨在為高校大學(xué)生提供價(jià)格低廉安全高質(zhì)并富有特色的食品，并且同時(shí)為各高校提供一定的勤工助學(xué)崗位，幫助貧困生更好的完成學(xué)業(yè)。
四 市場(chǎng)預(yù)測(cè)（優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)）：
本餐廳經(jīng)營(yíng)解決了學(xué)校食堂飯菜口味單一等問題，也無流動(dòng)小攤衛(wèi)生沒有保證的擔(dān)憂，并且與食堂同樣方便快捷，節(jié)約時(shí)間。另外，本餐廳采用自助選擇方式，應(yīng)該很容易受到顧客歡迎，并能節(jié)省部分人力資源。同時(shí)，非餐點(diǎn)還提供冷飲、冰粥、等，并提供免費(fèi)茶水。簡(jiǎn)潔舒適的裝修將是餐廳的一大特點(diǎn)，學(xué)生普遍喜歡在干凈、服務(wù)態(tài)度好的餐館就餐，因此令人滿意的服務(wù)也將是本店的一大特色。此外，學(xué)校食堂有明確的就餐時(shí)限，而校外很少有餐館出售早餐，因此在校外的本店則可以較容易地抓住這部分因時(shí)間差而導(dǎo)致丟失的市場(chǎng)份額，換句話說就是由在就餐點(diǎn)前后的一段時(shí)間要就餐的潛在客戶群所產(chǎn)生的市場(chǎng)份額。WEAKNESS（劣勢(shì)）分析：由于剛起步，快餐店的規(guī)模較小，如就餐的人力資源、服務(wù)項(xiàng)目等都比較有限。而校區(qū)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)也是比較激烈的，因此還存在著不小的劣勢(shì)。另一方面，因?yàn)閷W(xué)校假期是固定的，寒暑假期間的客源會(huì)驟降，而寒假期間會(huì)比暑期更少，這將會(huì)是一個(gè)比較難以解決的問題。
OPPORTUNITY（機(jī)會(huì)）分析：據(jù)我們的市場(chǎng)調(diào)查與分析，本店產(chǎn)品的市場(chǎng)需求是存在的，并具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。而本人正是學(xué)生----這個(gè)最大客戶群中的一員，所以更能了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從這些方面來看，是應(yīng)該是很有機(jī)會(huì)擠入該餐飲市場(chǎng)的。
THREAT（威脅）分析： 餐廳的服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的高低與經(jīng)營(yíng)成本又有直接和必然的聯(lián)系，如此則產(chǎn)品價(jià)格必然不會(huì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低，雖然總體上價(jià)格并不會(huì)太高，但相比之下，客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力就成為一大考驗(yàn)了。并且，成本與利潤(rùn)也是直接掛鉤的，盈利的多少則又是能否在競(jìng)爭(zhēng)中生存下去的一大決定因素。再者，各地風(fēng)俗與飲食習(xí)慣的不同，又產(chǎn)生了另一個(gè)問題，即是否大多數(shù)顧客都能對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可或滿意呢，這也是需要接受考驗(yàn)的。
五 營(yíng)銷策略
5.1有形化營(yíng)銷策略
5.1.1 用于做出并認(rèn)真履行自己的承諾由于本公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚弱，因此初期將采取避實(shí)就虛的營(yíng)銷戰(zhàn)略，避開大量的硬廣告營(yíng)銷，而采取一整套行之有效的承諾營(yíng)銷進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。通過菜單、海報(bào)、文化手冊(cè)、廣告、促銷活動(dòng)等向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳、倡導(dǎo)天之素的經(jīng)營(yíng)宗旨與理念。續(xù)性、計(jì)劃性決定了本餐廳在避免普通餐廳的顧客忠誠(chéng)度不高的缺陷方面具有先天的優(yōu)勢(shì)，為了使本餐廳能夠在顧客心目中樹立起權(quán)威感和信賴感，本公司將會(huì)建立一套完整的會(huì)員信息反饋系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷承諾：l顧客反饋表。在服務(wù)中嚴(yán)格要求工作人員樹立顧客第一的觀念，認(rèn)真聽取顧客意見。l將顧客滿意進(jìn)行到底。樹立顧客滿意自己才滿意的觀念，做到時(shí)時(shí)刻刻為顧客著想。l 建立餐廳顧客服務(wù)調(diào)查表，定期由營(yíng)銷部專人負(fù)責(zé)對(duì)顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
5.1.2 大力打造天之素的品牌形象根據(jù)餐廳企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、模仿性強(qiáng)以及食療產(chǎn)品具有的時(shí)節(jié)性強(qiáng)的特點(diǎn)，本公司將導(dǎo)入CIS（企業(yè)形象系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的外顯文化和內(nèi)隱文化的有機(jī)整合，加強(qiáng)企業(yè)的品牌保護(hù)意識(shí)與能力。圍繞健康、綠色為核心的品牌特征，公司通過樹立綠色形象、開發(fā)綠色產(chǎn)品，實(shí)行綠色包裝，采用綠色標(biāo)志，加強(qiáng)綠色溝通，推動(dòng)健康消
費(fèi)來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。作為一個(gè)素食餐廳開展綠色營(yíng)銷，我們有著天然的優(yōu)勢(shì)，本餐廳將嚴(yán)格貫徹綠色餐廳的標(biāo)準(zhǔn)，無論從原料采購(gòu)、食品加工還是衛(wèi)生環(huán)境，都將嚴(yán)格把關(guān)。努力營(yíng)造出樸素典雅又不失時(shí)尚的就餐環(huán)境，通過對(duì)餐廳設(shè)計(jì)的布局、裝飾風(fēng)格、溫度等，體現(xiàn)健康綠色的理念。
5.2 技巧化營(yíng)銷策略
5.2.1 推廣保健知識(shí)、宣傳素食文化本餐廳將在營(yíng)銷過程中，圍繞21世紀(jì)的餐飲主題——養(yǎng)生、健美、綠色三個(gè)具有社會(huì)意義的知識(shí)點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行有計(jì)劃、有針對(duì)性的宣傳，從而引導(dǎo)顧客的消費(fèi)取向。通過進(jìn)行專題講座、手冊(cè)宣傳、公益活動(dòng)等方式將以上餐飲知識(shí)宣傳出去，同時(shí)注重借此機(jī)會(huì)加大對(duì)天之素產(chǎn)品的宣傳介紹。推廣、倡導(dǎo)健康科學(xué)的素食文化，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化中的養(yǎng)生文化。對(duì)產(chǎn)品、餐廳、服務(wù)進(jìn)行文化包裝，參加飲食文化節(jié)，傳播素食文化。我們的餐廳計(jì)劃在開業(yè)兩個(gè)月后籌辦公司網(wǎng)站的建立，首先通過網(wǎng)絡(luò)讓更多的人接觸、認(rèn)同素食文化，進(jìn)而認(rèn)識(shí)天之素、支持天之素的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以大大擴(kuò)大天之素的影響范圍，提升企業(yè)品牌的知名度，從而獲得進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)遇與條件。
5.2.2 重視搞好一系列的企業(yè)公關(guān)活動(dòng)本公司將通過一系列的公關(guān)活動(dòng)，處理方方面面的關(guān)系，為餐廳的發(fā)展提供寬松有利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
1 與員工、供應(yīng)商建立精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、信任一致的合作關(guān)系。在管理人員與員工之間搭建起平等、便捷的溝通方式，通過發(fā)行內(nèi)部刊物、免費(fèi)會(huì)員提供獎(jiǎng)勵(lì)，集體娛樂健身等活動(dòng)增加員工的凝聚力和工作積極性。為獲得充足的原料，制定正確的合理的進(jìn)貨政策，積極為供應(yīng)商提供市場(chǎng)信息，進(jìn)而開拓市場(chǎng)空間。
2 社區(qū)群眾關(guān)系。為保證充足的人力資源，獲得穩(wěn)定的顧客群，得到可靠的后勤保障，應(yīng)積極參與維護(hù)社區(qū)環(huán)境、積極支持社區(qū)公益事業(yè)。尊重顧客的合*權(quán)利，提供優(yōu)質(zhì)餐品和服務(wù)，正確處理顧客的要求和建議。
5.3 差異化營(yíng)銷策略
5.3.1 突出天之素的特色所在本公司主要是對(duì)本餐廳的文化特色、產(chǎn)品特色、服務(wù)特色、環(huán)境特色進(jìn)行大力宣傳，從而實(shí)現(xiàn)餐廳的差
5.3.2 實(shí)行開放式的會(huì)員制度為建立長(zhǎng)期的穩(wěn)定的客源，本餐廳將組成一個(gè)美食俱樂部，利用信函、電話、廣告等方式吸引第一批會(huì)員100名，每人只需繳納50元會(huì)費(fèi)，或者在本餐廳累計(jì)消費(fèi)超過到99元時(shí)，就可以成為本俱樂部的正式會(huì)員，并附送一張附屬會(huì)員卡，可以本人使用也可以送給親友。有效期為一年，期滿續(xù)交會(huì)費(fèi)。會(huì)員可以享受餐品價(jià)格優(yōu)惠、電話購(gòu)物、戶外集體活動(dòng)等權(quán)益。俱樂部在初創(chuàng)期間吸收了第一批會(huì)員之后，我們將逐步利用地方報(bào)紙、廣播電臺(tái)等媒體，播發(fā)俱樂部的時(shí)事新聞，并通過與醫(yī)療衛(wèi)生等機(jī)構(gòu)組織建立合作互助關(guān)系，為進(jìn)一步爭(zhēng)取會(huì)員、擴(kuò)大影響打好基礎(chǔ)。
六、財(cái)務(wù)狀況分析
1．初始階段的成本主要是：場(chǎng)地租賃費(fèi)用（3萬），餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領(lǐng)費(fèi)用，場(chǎng)地裝修費(fèi)用（5000），廚房用具購(gòu)置費(fèi)用，基本設(shè)施費(fèi)用（5000）等
2．運(yùn)營(yíng)階段的成本主要包括：?jiǎn)T工工資，物料采購(gòu)費(fèi)用，場(chǎng)地租賃費(fèi)用，稅，水電燃料費(fèi)，固定資本折舊費(fèi)，雜項(xiàng)開支等。
3．據(jù)計(jì)算可初步得出餐廳開業(yè)啟動(dòng)資金約需12600元（場(chǎng)地租賃費(fèi)用5000元，餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領(lǐng)費(fèi)用600元，場(chǎng)地裝修費(fèi)用2400元，廚房用具購(gòu)置費(fèi)用1000元，基本設(shè)施費(fèi)用等2600元）。資金可有父母提供80%，自己積蓄20%。
4．每日經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)預(yù)算及分析據(jù)預(yù)算分析及調(diào)查，可初步確定市場(chǎng)容量，并大致估算出每日總營(yíng)業(yè)額約1500元，收益率30%，毛利潤(rùn)500元。由此可計(jì)算出投資回收期約為一個(gè)月。市場(chǎng)預(yù)測(cè)產(chǎn)品定價(jià)與定價(jià)策略分析區(qū)域選擇促銷策略前期宣傳：大規(guī)模，高強(qiáng)度，投入較大。
方案策劃書15
一、策劃思路
基于背景分析的特點(diǎn)，本商場(chǎng)可看引領(lǐng)區(qū)域消費(fèi)的龍頭，因此首先要逐漸進(jìn)步著名度和美譽(yù)度，在顧客心中形成良好的顧客口碑并利于拓展商戶。所有這些需要前期宣傳活動(dòng)來培養(yǎng)顧客的認(rèn)知度。當(dāng)然開業(yè)當(dāng)天才是重中之重。
“開業(yè)”要確�！笆讘�(zhàn)必勝”是所有新生項(xiàng)目的首要題目，尤其貿(mào)易日趨激烈的今天，因此要做到：既有熱烈的現(xiàn)場(chǎng)氣氛，又有實(shí)實(shí)在在的前期活動(dòng)宣傳，就需要各種慶典活動(dòng)具有驚爆性和著名度，作到先聲奪人，站穩(wěn)腳跟。
二、活動(dòng)原則：
1、 必須在開業(yè)慶典活動(dòng)的氣勢(shì)上營(yíng)造規(guī)模，追求熱烈氣氛和吸引力 。
2、通過開業(yè)慶典，爭(zhēng)取在周邊居民中留下深刻的印象。
3、要有持續(xù)的促銷活動(dòng)，并使客戶有新鮮感，最好能夠形成新聞點(diǎn)以易于傳播。
4、促銷活動(dòng)的確能讓客戶感到"實(shí)惠"，終極增加本商城的美譽(yù)度。
5、本項(xiàng)目策劃方案應(yīng)該便于操縱實(shí)施，并具有風(fēng)險(xiǎn)可控性。
三、活動(dòng)目標(biāo)
通過成功舉辦開業(yè)慶典活動(dòng)，達(dá)成進(jìn)步商場(chǎng)著名度、促進(jìn)招商以及吸引顧客的目的。
四、前期預(yù)備方案
開業(yè)前在室內(nèi)各主要街道和各大學(xué)校做巡回式的宣傳演藝促銷活動(dòng)。促銷活動(dòng)啟動(dòng)。
開業(yè)前一周或十天，向四周居民以及過路職員和各個(gè)學(xué)校發(fā)放開業(yè)宣傳資料。
開業(yè)前一周或3天，在商城四周放置飄空氣球，下懸開業(yè)慶典條幅，營(yíng)造喜慶氣氛。為正式剪彩做預(yù)熱工作。
開業(yè)前一周，加大促銷活動(dòng)力度，確保開業(yè)當(dāng)天的客流量。
五、項(xiàng)目實(shí)施方案
1.活動(dòng)要素
活動(dòng)名稱：卓威國(guó)際體育城
活動(dòng)時(shí)間：**年ｘｘ月
活動(dòng)地點(diǎn)：卓威國(guó)際體育城
活動(dòng)人群：商城領(lǐng)導(dǎo)、特邀嘉賓、四周居住區(qū)居民、攔截過往散客等
活動(dòng)目標(biāo)：通過成功舉辦開業(yè)活動(dòng)，達(dá)成進(jìn)步商場(chǎng)著名度、促進(jìn)招商以及吸引顧客的目的。
2.組織活動(dòng)內(nèi)容
ａ、商場(chǎng)外氣氛裝飾
ｂ、現(xiàn)場(chǎng)布置：
舞臺(tái)和音響配置，花籃、條幅和飄空氣球及冷煙火，禮節(jié)組織等ｃ。
演出節(jié)目：軍樂隊(duì)，舞獅表演，街舞和唱歌表演，以及第二、三天的秧歌演出來持續(xù)開業(yè)氣氛
�。�、前期宣傳工作：
1）宣傳車進(jìn)進(jìn)縣（郊）區(qū)巡回演藝宣傳促銷
2）商場(chǎng)pop海報(bào)、展板等，營(yíng)造喜慶熱鬧的氛圍
�。�、后期宣傳工作：
持續(xù)三天（天天下午）演藝表演，保持一段時(shí)間的慶典氣氛。
以上方案由我公司經(jīng)過多方面的討論確定，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，籌備此次慶典活動(dòng)儀式，我們以為首先在指導(dǎo)思想上要遵循“節(jié)儉”與“縝密”三原則。所謂”熱烈”是指要想方想法在慶典儀式的進(jìn)行過程中營(yíng)造出一種歡快、喜慶、隆重而令人激動(dòng)的氛圍，而不令其過于煩悶、乏味。慶典儀式刪繁就簡(jiǎn)，但卻不可缺少熱烈、隆重。與其平平淡淡、草草了事，或偃旗息鼓、灰溜溜地走上一個(gè)過場(chǎng)，反倒不如索性將其略往不搞。所謂“節(jié)儉”是要求主辦單位勤儉持家，在舉行慶典儀式以及為其進(jìn)行籌備工作的整個(gè)過程中，在經(jīng)費(fèi)的支出方面實(shí)事求是。節(jié)制、儉省。所謂“縝密”則是指主辦單位的籌備慶典儀式之時(shí)。既要遵行禮節(jié)慣例，又要具體情況具體分析，認(rèn)真策劃，注重細(xì)節(jié)，分工負(fù)責(zé)，一絲不茍。力求周密、細(xì)致，嚴(yán)防鴨蛋雖密也有縫，臨場(chǎng)出錯(cuò)。
總之，我們將和貴方多協(xié)商、多探討，并將活動(dòng)用度降到最低，活動(dòng)效果做到最佳。
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