職工素質(zhì)提升方案（通用16篇）
為了確保事情或工作有效開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編精心整理的職工素質(zhì)提升方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
職工素質(zhì)提升方案 1
一、質(zhì)量管理目標(biāo)
1、護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)醫(yī)院管理年標(biāo)準(zhǔn)要求
2、病人得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對護(hù)理工作滿意率達(dá)85%以上
3、護(hù)理人員無違法違紀(jì)行為
4、無護(hù)理事故發(fā)生
二、護(hù)理質(zhì)量管理組織體系
醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)——護(hù)理部質(zhì)量管理組——病房管理，基礎(chǔ)護(hù)理，分級(jí)護(hù)理，整體護(hù)理組；技術(shù)操作，臨床知識(shí)提問，健康教育組；護(hù)理文書，滿意度調(diào)查組；護(hù)理安全管理，急救物品管理組；醫(yī)院感染管理急診室、手術(shù)室、供應(yīng)室、ICU、產(chǎn)房、特殊科室管理組。
護(hù)理質(zhì)量實(shí)行三級(jí)控制，即一級(jí)為院質(zhì)量管理委員會(huì)，二級(jí)為以護(hù)理部為主的護(hù)理質(zhì)量管理組，三級(jí)為各科室以護(hù)士長為主的質(zhì)控小組。
三、質(zhì)控辦法
1、各科室質(zhì)控小組負(fù)責(zé)本科室的質(zhì)控，要求制定切實(shí)可行的考核細(xì)則，做到每日質(zhì)控，對各班的護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行檢查評價(jià)，考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤，并作為護(hù)士長考核評價(jià)內(nèi)容之一。
2、采用“三定”“三不定”的方法進(jìn)行質(zhì)控
“三定”一是每天護(hù)士長按標(biāo)準(zhǔn)定時(shí)對病房護(hù)理工作進(jìn)行檢查；二是每月護(hù)理部定時(shí)對全院護(hù)理工作進(jìn)行檢查；三是每季度醫(yī)院質(zhì)量管理組織對護(hù)理工作進(jìn)行一次檢查。
“三不定”一是護(hù)士長不定期對各班護(hù)理工作進(jìn)行檢查；二是護(hù)理部不定期對各科單項(xiàng)護(hù)理工作進(jìn)行抽查；三是分管院長不定期對護(hù)理工作進(jìn)行監(jiān)查。護(hù)理部經(jīng)常深入科室進(jìn)行檢查督促發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，客觀公正地評價(jià)各護(hù)理單元的護(hù)理質(zhì)量水平，建立質(zhì)量的數(shù)據(jù)反饋統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，使質(zhì)量檢查控制做到科學(xué)化、數(shù)據(jù)化。
3、每半年、一年做護(hù)理質(zhì)量評價(jià)總結(jié)，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，形成標(biāo)準(zhǔn)或常規(guī)，指導(dǎo)今后工作。
4、利用經(jīng)濟(jì)杠桿的促進(jìn)作用，把每月質(zhì)量考核結(jié)果與獎(jiǎng)金分配密切結(jié)合使思想教育、規(guī)章制度、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)充分發(fā)揮協(xié)同作用。
5、根據(jù)醫(yī)院的'總體規(guī)劃，結(jié)合本部門的特點(diǎn)及工作重點(diǎn)制定年度工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃及周工作計(jì)劃。由護(hù)理部及護(hù)士長共同完成臨床科室護(hù)理工作質(zhì)量檢查。將檢查結(jié)果及時(shí)匯總、反饋給相關(guān)科室及人員。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)制定整改措施，并將此措施告之全體護(hù)理人員。護(hù)理工作質(zhì)量檢查結(jié)果作為科室進(jìn)一步質(zhì)量改進(jìn)的參考，并作為護(hù)士長管理考核重點(diǎn)。
四、實(shí)施細(xì)則
1、月報(bào)表于每月底報(bào)護(hù)理部。
2、護(hù)士長考核資料不全在本月質(zhì)量總分中扣1分。
3、護(hù)理部不能堅(jiān)持深入科室，每月少于兩次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。
五、質(zhì)控檢查的內(nèi)容
1、護(hù)理質(zhì)控檢查的內(nèi)容包括綜合檢查、重點(diǎn)檢查和夜班檢查，同時(shí)還包括一些加分和減分項(xiàng)目。
2、綜合檢查包括檢查護(hù)理人員對分管患者的全面了解，危重患者的護(hù)理和技術(shù)操作，消毒隔離，護(hù)理表格書寫，藥品管理，病室規(guī)范，健康教育，勞動(dòng)紀(jì)律，儀容儀表及服務(wù)態(tài)度等。
3、重點(diǎn)檢查為每月安排一項(xiàng)重點(diǎn)檢查內(nèi)容。
4、夜班檢查由值夜班護(hù)士長檢查夜班護(hù)理工作情況、處理突發(fā)事件以及進(jìn)行人力調(diào)配，同時(shí)負(fù)責(zé)重點(diǎn)科室抽查。
5、加分項(xiàng)目包括特殊事件受表揚(yáng)的人或事；滿意度調(diào)查中患者點(diǎn)名表揚(yáng)的護(hù)理人員；醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)及時(shí)被發(fā)現(xiàn)，堵塞漏洞者；院外帶來的護(hù)理并發(fā)癥，經(jīng)精心護(hù)理后患者痊愈等內(nèi)容。
6、減分項(xiàng)目包括發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)；護(hù)理糾紛、投訴經(jīng)核實(shí)有護(hù)理缺陷；患者滿意度調(diào)查中點(diǎn)名批評者等內(nèi)容。
職工素質(zhì)提升方案 2
高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，是提高教書育人質(zhì)量的保證，是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的保證，是我校創(chuàng)辦名校、爭創(chuàng)規(guī)范化學(xué)校的保證。為此，教師不僅要具有高尚的職業(yè)道德，先進(jìn)的教學(xué)理念，精深的教育專業(yè)知識(shí)，而且還必須具有系統(tǒng)扎實(shí)的學(xué)科專業(yè)知識(shí)和廣博的跨學(xué)科綜合交叉知識(shí)。因此，在三年內(nèi)完我校欲新培養(yǎng)1名省級(jí)名師，3名市級(jí)教學(xué)能手，5名縣級(jí)骨干教師，5名縣級(jí)教學(xué)能手，3名學(xué)科帶頭人等師德高尚、業(yè)務(wù)清湛、教育教學(xué)能力和水平突出的優(yōu)秀教師，特制定《豐園小學(xué)教師素質(zhì)提升工程實(shí)施方案》如下：
一、指導(dǎo)思想
落實(shí)“讓更多的孩子接受更好的教育”的理念，遵循“全員提升、分級(jí)達(dá)標(biāo)”的原則，堅(jiān)持“以人為本，以質(zhì)量求生存、以特色謀發(fā)展”的辦學(xué)方針，奉行“一切從實(shí)際出發(fā)，一切服務(wù)于學(xué)生”教學(xué)思想，使教師在教育理念、師德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、教學(xué)水平等方面得到全面提高，讓學(xué)校成為教師素質(zhì)提升的主陣地，成為教師成長的沃土，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型校園，使教師的學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，全面實(shí)施新課程改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、主要內(nèi)容、方法和措施
（一）強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，更新教育觀念，為教育教學(xué)改革奠定思想基礎(chǔ)。
1、學(xué)習(xí)《國務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》、《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》、素質(zhì)教育觀念、新課程標(biāo)準(zhǔn)理念、教育政策法規(guī)等現(xiàn)代教育教學(xué)理論和思想。使廣大教師充分認(rèn)識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)，不斷汲取新的教育教學(xué)理論，才能有利于自身的素質(zhì)提高，才能有利于自己的思辨能力，才能更充分地適應(yīng)新課改，使學(xué)習(xí)成為終身的需求。
2、教育具有科學(xué)性，教師只有遵循教育規(guī)律，才能把教育教學(xué)搞好。為此，教師必須掌握科學(xué)的基本理論，在教育科學(xué)理論的指導(dǎo)下從事教育實(shí)踐，作為小學(xué)教師，主要應(yīng)該掌握教育學(xué)、心理學(xué)，各科教材教法，理解新課標(biāo)，把握教育改革的脈搏，以新課改嶄新的理念來武裝自己的頭腦，將新的課改理念轉(zhuǎn)化為自己的具體教學(xué)行為，進(jìn)而形成在新的教育觀念下的教學(xué)風(fēng)格。
3、實(shí)行學(xué)校、教研組、備課組集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，采取請進(jìn)來、走出去的辦法；各備課組每周固定時(shí)間集體備課。開展領(lǐng)導(dǎo)、骨干教師及名師講座等。每月采用集體學(xué)習(xí)及自學(xué)相結(jié)合，對于各種形式的學(xué)習(xí)，學(xué)校與定期進(jìn)行檢查，并進(jìn)入考評。
�。ǘ┰鰪�(qiáng)師德意識(shí)，提高師德修養(yǎng)，努力提升教師職業(yè)道德素質(zhì)。
1、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。
�、僖訌�(qiáng)熱愛教育事業(yè)、獻(xiàn)身教育事業(yè)的教育，敬業(yè)愛崗，淡泊名利，無私奉獻(xiàn)，在平凡的教育崗位上成就事業(yè)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
�、谝訌�(qiáng)教師嚴(yán)于律己、以身作則、為人師表的教育，使教師言語與行動(dòng)堪稱學(xué)生的表率。
�、垡訌�(qiáng)熱愛學(xué)生、服務(wù)學(xué)生的教育，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，平等地對待每一個(gè)學(xué)生，使每一個(gè)學(xué)生，在老師的關(guān)愛下都得到健康地發(fā)展。真正體現(xiàn)一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生。
2、大力倡導(dǎo)六種意識(shí)：育人為本意識(shí)、教學(xué)服務(wù)意識(shí)、情感激勵(lì)意識(shí)、過程展現(xiàn)意識(shí)、自我調(diào)控意識(shí)、不斷學(xué)習(xí)意識(shí)，努力優(yōu)化集體輿論，營造“團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上、干事創(chuàng)業(yè)、爭創(chuàng)一流”的工作氛圍，樹立良好的風(fēng)氣，凝聚浩然正氣，鼓足高昂士氣，煥發(fā)蓬勃朝氣，塑造師德標(biāo)兵，培養(yǎng)良好的教風(fēng)。
3、教育采取會(huì)議教育、學(xué)習(xí)教育和活動(dòng)教育的形式，采取集體教育和自我教育相結(jié)合的方式，每月召開一次教學(xué)例會(huì)，形成制度，開展師德教風(fēng)先進(jìn)個(gè)人或師德標(biāo)兵評選活動(dòng)，舉辦“師德師風(fēng)”演講比賽。積極開展家長評教評校，學(xué)生評教等活動(dòng)，建立校長熱線電話，聽取社會(huì)心聲，評議結(jié)果納入教師思品考核，以評議促養(yǎng)成。
（三）加強(qiáng)進(jìn)修，不斷提高文化學(xué)歷層次，努力營造學(xué)習(xí)型校園氛圍。
1、積極鼓勵(lì)教師進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修。凡學(xué)歷不達(dá)標(biāo)者，學(xué)校鼓勵(lì)教師通過自學(xué)、函授、離職學(xué)習(xí)等形式實(shí)現(xiàn)學(xué)歷達(dá)標(biāo)。鼓勵(lì)青年教師有計(jì)劃地并積極創(chuàng)造條件對口進(jìn)修。
2、努力培養(yǎng)復(fù)合型教師，做到一專多能，勝任一門必修課，能開幾門拓展課，并能指導(dǎo)學(xué)生開展綜合實(shí)踐課活動(dòng)。
3、鼓勵(lì)并選派教師參加各級(jí)組織的骨干教師培訓(xùn)。主動(dòng)聯(lián)系省、市級(jí)培訓(xùn)部門，搭車培訓(xùn)或?qū)ｉT辦班培訓(xùn)，或邀請專家前來講學(xué)。
4、努力為教師進(jìn)修、自學(xué)創(chuàng)造條件。首先要鼓勵(lì)和提倡，形成人人想學(xué)、自覺好學(xué)、終身學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。其次，為進(jìn)修自學(xué)者提供應(yīng)有的時(shí)間。脫產(chǎn)學(xué)習(xí)與在職學(xué)習(xí)相結(jié)合。在職學(xué)習(xí)者工作量上適當(dāng)照顧，使其正確處理好進(jìn)修與工作的關(guān)系，保證完成學(xué)業(yè)。
�。ㄋ模┨岣呓處煒I(yè)務(wù)能力，提升教師教學(xué)水平。
業(yè)務(wù)水平是教師教書育人最重要的素質(zhì)，文憑不等于水平，學(xué)歷最高，教不會(huì)學(xué)生，照常是不行的，業(yè)務(wù)水平就是教育和教學(xué)的能力，教師業(yè)務(wù)水平不高，絕不會(huì)有高的教育教學(xué)質(zhì)量。因此，加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，至關(guān)重要。
1、提高組織教學(xué)、駕馭課堂的能力。教師要善于調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，吸引全體學(xué)生把注意力集中到聽講訓(xùn)練的教學(xué)活動(dòng)上，使之能緊密配合老師的啟發(fā)誘導(dǎo)，積極動(dòng)腦動(dòng)口動(dòng)手，杜絕熱熱鬧鬧的花架子課。
2、提高啟發(fā)誘導(dǎo)學(xué)生思考的能力。善于啟發(fā)誘導(dǎo)是教師最重要的教學(xué)業(yè)務(wù)能力。通過啟發(fā)誘導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力、創(chuàng)新能力和科學(xué)思維習(xí)慣，是素質(zhì)教育的根本要求。教師要認(rèn)真?zhèn)湔n，抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)、聯(lián)系點(diǎn)、綜合點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)問題、啟發(fā)誘導(dǎo)、層層深入、水到渠成，使解題思路和方法不是由教師講出來，而是老師引導(dǎo)學(xué)生探究思考出來、感悟出來、總結(jié)出來，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新品質(zhì)和創(chuàng)新思維。
3、提高駕馭教材，科學(xué)靈活地處理教材的能力。要在備課中訓(xùn)練，在教案設(shè)計(jì)中訓(xùn)練，提高研究、處理、利用教材的能力；要在上課中訓(xùn)練，提高實(shí)際運(yùn)用的能力。學(xué)會(huì)從學(xué)科思想、知識(shí)結(jié)構(gòu)和廣闊的知識(shí)空間上去定位、去著眼，突出知識(shí)間的聯(lián)系，促進(jìn)認(rèn)知結(jié)構(gòu)上的同化。
4、提高教師教學(xué)機(jī)智，所謂教學(xué)機(jī)智是指一種面對新的突發(fā)事件，能夠迅速而正確地作出判斷，隨機(jī)應(yīng)變地采取恰當(dāng)有效地教育措施以解決問題的能力。教師應(yīng)當(dāng)在臨場時(shí)善于發(fā)現(xiàn)，及時(shí)捕捉學(xué)生在現(xiàn)場表露出來的.積極因素，加以引導(dǎo)和激發(fā)，抓住學(xué)生的閃光點(diǎn)，引發(fā)為熾烈熱情，化為積極行動(dòng)。事實(shí)證明，教師對學(xué)生所持的心態(tài)不同，處理方法不同，就會(huì)產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。
5、教師不但會(huì)用教材，而且還要對教材的開發(fā)利用積極進(jìn)行探討。大力倡導(dǎo)校本教材的開發(fā)。努力培養(yǎng)學(xué)生的地域觀念，堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，既要重視我校學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，又要考慮社會(huì)對人才的需求，我們主要倡行“一課一得”，即一堂課，目標(biāo)要集中，任務(wù)要單一，要求要明確，逐步形成具有我校的特色的校本教材。
�。ㄎ澹┘铀佻F(xiàn)代技術(shù)設(shè)施建設(shè)，提高運(yùn)用現(xiàn)代教育手段的能力。
以辦學(xué)條件的現(xiàn)代化促進(jìn)教育思想、教育內(nèi)容、教育方法的現(xiàn)代化，是實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的重要抓手。今年，學(xué)校將利用好校園網(wǎng)為電子備課做準(zhǔn)備。
1、加強(qiáng)教師運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)的培訓(xùn)，充分認(rèn)識(shí)現(xiàn)代化教學(xué)就是生產(chǎn)力，提升教師運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)的水平，深刻理解現(xiàn)代教育課堂教學(xué)的重要特點(diǎn)，挖掘新課程的網(wǎng)絡(luò)利用率。
2、積極組織教師進(jìn)行培訓(xùn)、達(dá)標(biāo)活動(dòng)，使所有專任教師和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行備課辦公，學(xué)會(huì)上網(wǎng)查詢資料，學(xué)會(huì)利用多媒體網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)行教學(xué)和管理。以案例研究為依托，開發(fā)研制教育教學(xué)課件，并使90%以上的專任教師學(xué)會(huì)制作、修改教學(xué)課件。
3、提高教師使用現(xiàn)代教育手段進(jìn)行教學(xué)的自覺性。要克服惰性，不怕麻煩，積極使用，善于使用。使用現(xiàn)代化教學(xué)手段，將作為今后課堂評估的重要條件；熟練使用現(xiàn)代化教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)的能力，是教師業(yè)務(wù)能力的重要構(gòu)成部分。
4、以推廣使用現(xiàn)代教育手段為契機(jī)，推動(dòng)教育思想、教學(xué)方法的更新。要通過多種媒體，豐富教學(xué)的內(nèi)容和形式，調(diào)動(dòng)學(xué)生的各種感官，引發(fā)參與的自覺性，增大課堂容量，提高教學(xué)效益。通過使用現(xiàn)代教育手段，力爭使教學(xué)信息、內(nèi)容、效益均得到提高。
�。┐罅﹂_展教科研活動(dòng)，不斷提高教師教研教改能力。
1、科研興教、科研興校是學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展的基本戰(zhàn)略，為了提高我校教育教學(xué)過程中的科研含量，培養(yǎng)一支科研型的教師隊(duì)伍，使每位教師樹立起“科研興教”的意識(shí)，向科研要質(zhì)量，努力提高教師的理論水平，使每位教師掌握教育科研的一般過程和主要方法，進(jìn)一步提高撰寫科研報(bào)告和論文的能力，建立一支強(qiáng)有力的科研隊(duì)伍。
2、規(guī)范課題管理。第一階段：對各課題進(jìn)行審查。重新選擇課題，由教科研組對課題、實(shí)驗(yàn)教師進(jìn)行評估認(rèn)定，并對課題進(jìn)行整合、備案。第二階段：組織所有實(shí)驗(yàn)教師認(rèn)真制定研究方案。第三階段：課題實(shí)驗(yàn)階段：在實(shí)施過程中，要求各課題組長組織課題組成員一月一反思，平時(shí)隨時(shí)研討，隨時(shí)交流，對課題研究中出現(xiàn)的一些困惑、前沿理論的欠缺等問題，充分利用我校實(shí)驗(yàn)基地的優(yōu)勢，定期請專家前來指導(dǎo)。各課題組每學(xué)期末進(jìn)行階段總結(jié)，舉行優(yōu)秀課題交流會(huì)。
3、檢查督促。
一是由教科研處對各課題組平時(shí)的研討、一月一反思情況、資料情況（包括課件）、課堂情況隨時(shí)進(jìn)行評估。
二是由教科研管理委員會(huì)分期中、期末兩次對實(shí)驗(yàn)教師在實(shí)驗(yàn)中收集的有價(jià)值的數(shù)據(jù)、優(yōu)秀教案、個(gè)案、教學(xué)反思、階段總結(jié)、報(bào)告、論文進(jìn)行綜合評估，并對優(yōu)秀的個(gè)案、論文等進(jìn)行交流或推薦上報(bào)。在平時(shí)過程評價(jià)與最后綜合評估相結(jié)合的基礎(chǔ)上評選出研究比較積極主動(dòng)、實(shí)驗(yàn)效果比較顯著的優(yōu)秀課題組及課題研究的積極分子，記入教科研的評估中。
4、繼續(xù)深入開展全校性研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)，在老師們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，努力使課外向課內(nèi)延伸，由大課題向小課題過渡，使研究性學(xué)習(xí)向縱深層次發(fā)展，力爭有新的突破，學(xué)校將對優(yōu)秀的課題小組、指導(dǎo)老師、年級(jí)組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)青年教師的培養(yǎng)力度，為青年教師的快速成長搭建平臺(tái)。
1、加強(qiáng)完善拜師帶徒工作，學(xué)校要跟上檢查，評出先進(jìn)，樹立典型。青年教師的培養(yǎng)，是學(xué)校發(fā)展的長遠(yuǎn)之計(jì)，把青年教師放在優(yōu)先發(fā)展的位置，為青年教師創(chuàng)造一切發(fā)展的條件和成長的環(huán)境。加強(qiáng)對青年教師的指導(dǎo)工作，充分發(fā)揮師帶徒作用，跟蹤聽課、評課。提倡這些教師先聽課，再研討，后上課，并且要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，真抓實(shí)干，盡快適應(yīng)新環(huán)境、新要求，達(dá)到學(xué)校提出的工作目標(biāo)。
2、學(xué)校開展“教師匯報(bào)課”、“磨課”教學(xué)競賽等活動(dòng)。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保教師素質(zhì)工程的落實(shí)。
1、“工程”實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組
2、責(zé)任實(shí)施部門：教學(xué)處具體負(fù)責(zé)方案的實(shí)施，精心組織，科學(xué)安排，扎實(shí)工作，穩(wěn)步推進(jìn)，力爭三至五年的時(shí)間造就一支數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良的教師隊(duì)伍，為我校的教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
職工素質(zhì)提升方案 3
根據(jù)我礦《關(guān)于開展 “三基建設(shè)年”活動(dòng)的通知》（XX礦發(fā)〈20xx〉XX號(hào)）文件精神，為了進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的基本技能建設(shè)，努力提升職工綜合素質(zhì)，全力推進(jìn)礦井安全發(fā)展，現(xiàn)就職工基本技能建設(shè)及素質(zhì)提升制定以下方案：
一、工作目標(biāo)
�。ㄒ唬└骷�(jí)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。根據(jù)上級(jí)安排，全年完成各類管理及專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)240人次；
�。ǘ⿲I(yè)技術(shù)人員及各級(jí)管理干部繼續(xù)學(xué)歷教育。副處級(jí)以上管理（專技）人員80%達(dá)到本科及以上學(xué)歷；各職能科室負(fù)責(zé)人、基層隊(duì)支部書記80%達(dá)到大專及以上學(xué)歷；各副總90%達(dá)到相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
�。ㄈ┚舷律a(chǎn)作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)。完成井上下崗位作業(yè)和操作人員安全培訓(xùn)計(jì)劃1200人次，井上下特種作業(yè)人員安全培訓(xùn)計(jì)劃100人次，全部做到持證上崗。
�。ㄋ模⿳徫宦殬I(yè)技能培訓(xùn)。開展崗位職業(yè)技能培訓(xùn)120人次，培訓(xùn)、鑒定各層級(jí)技術(shù)工人50人以上；每年?duì)幦¤b定技師2～3人，職業(yè)技能鑒定不低于5個(gè)工種（按照集團(tuán)安排執(zhí)行）。
（五）職業(yè)技能大賽、技術(shù)比武。除本礦工團(tuán)組織的內(nèi)部技能大賽外，要積極參加華煤集團(tuán)公司工會(huì)舉辦的相關(guān)職業(yè)技能大賽，對采煤機(jī)、電工、輸送機(jī)、安全檢查工等地面10個(gè)專業(yè)工種，先在礦內(nèi)集中開展一次員工崗位技術(shù)練兵和比武活動(dòng)，員工技術(shù)練兵、技術(shù)比武活動(dòng)的參與率達(dá)到95%以上，通過技術(shù)比武、技能比賽和崗位練兵，實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能培訓(xùn)的目的。
�。┐罅﹂_展 “技術(shù)創(chuàng)新”、“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建、“青工崗位技能”建設(shè)、節(jié)能減排“金點(diǎn)子”、合理化建議、“絕活、絕技、絕招”展示和傳授活動(dòng)。
�。ㄆ撸┱J(rèn)真落實(shí)好師帶徒的“傳、幫、帶”。對新上崗和轉(zhuǎn)崗人員按照集團(tuán)公司（20xx）XX號(hào)文件規(guī)定，簽訂師徒合同，建立師帶徒激勵(lì)機(jī)制，帶動(dòng)新人早日結(jié)業(yè)獨(dú)立上崗。
（八）爭先創(chuàng)優(yōu)。在專業(yè)技術(shù)人員中開展評選1～2名“優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員”；在技術(shù)工人中評選2名“金藍(lán)領(lǐng)”活動(dòng)。
�。ň牛┘訌�(qiáng)教育培訓(xùn)體系和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。健全教育培訓(xùn)機(jī)制體制，建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)課堂，完善教育培訓(xùn)基地，為員工培訓(xùn)創(chuàng)造有利條件。
二、工作任務(wù)和措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)各層級(jí)管理人員的培訓(xùn)。一是按照集團(tuán)公司要求對公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行培訓(xùn)。按時(shí)參加集團(tuán)公司舉辦的高管人員培訓(xùn)班和職業(yè)經(jīng)理人資格培訓(xùn)班。內(nèi)容重點(diǎn)是戰(zhàn)略決策、管理創(chuàng)新、資本運(yùn)作、人力資源管理、危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)管理、廉潔從政、依法治企等高新企管理論的培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)人員高層管理理論知識(shí)和應(yīng)對復(fù)雜局面能力。二是按照集團(tuán)公司安排，選派科室隊(duì)黨政負(fù)責(zé)人參加集團(tuán)公司舉辦的各類培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)進(jìn)行基層黨務(wù)、企業(yè)文化、管理實(shí)務(wù)和政策法規(guī)等內(nèi)容的系統(tǒng)培訓(xùn)，著力強(qiáng)化安全質(zhì)量管理、項(xiàng)目合同管理、績效管理、精細(xì)化管理意識(shí)，加快知識(shí)和觀念更新，提高組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通能力
（二）開展專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育。一是依照集團(tuán)公司安排的專項(xiàng)培訓(xùn)，按時(shí)組織全礦專業(yè)人員培訓(xùn)。二是根據(jù)礦井實(shí)際，組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行開展技術(shù)開發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，有針對性地對專業(yè)技術(shù)人員開展以新理論、新規(guī)程、新技術(shù)、新工藝、新材料、新裝備為主要內(nèi)容的繼續(xù)教育和培訓(xùn)，靈活采用專題研討、講座等方式，使專業(yè)人員參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到100%。三是按照崗位技術(shù)需要，制定傾斜政策，對有潛質(zhì)的青年人才，可以選送到高等院校深造、進(jìn)修。四是按照專技人員實(shí)行繼續(xù)教育學(xué)分考核和證書登記制度，把專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)分與其職稱評聘掛勾，激發(fā)專業(yè)技術(shù)人員提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
（三）加強(qiáng)井下生產(chǎn)一線及井輔人員的安全技術(shù)培訓(xùn)。進(jìn)一步規(guī)范、創(chuàng)新安全培訓(xùn)模式，持續(xù)提升員工安全意識(shí)和安全技能。加大科隊(duì)及班組長等三級(jí)管理人員培訓(xùn)，其內(nèi)容主要是安全質(zhì)量體系的機(jī)制建設(shè)、安全生產(chǎn)和企業(yè)文化、管理理念的培訓(xùn)。重點(diǎn)是安全管理、質(zhì)量管理、隊(duì)伍管理、事故案例分析和管理技巧等內(nèi)容。班組長培訓(xùn)內(nèi)容：主要圍繞安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)程、班組建設(shè)、班組文化、班組核算、應(yīng)急處置、緊急避險(xiǎn)、管理技巧和班組管理制度、班組現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)（班組及崗位隱患排查防控、危險(xiǎn)源辨識(shí)防控、安全監(jiān)測監(jiān)控設(shè)施管理等）。一線職工的培訓(xùn)內(nèi)容：重點(diǎn)抓好崗位標(biāo)準(zhǔn)流程和安全規(guī)程、操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)程的學(xué)習(xí)和應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)。
�。ㄋ模┤婕訌�(qiáng)崗位職業(yè)技能培訓(xùn)。廣泛開展崗位技能培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定工作。專業(yè)（工種）培訓(xùn)重點(diǎn)是生產(chǎn)、安全相關(guān)的、技術(shù)含量較高的生產(chǎn)崗位和輔助工、以及其他專業(yè)技術(shù)工種的鑒定。參加集團(tuán)公司以培養(yǎng)中、高級(jí)工以上高技能人才為主的職業(yè)技能鑒定提升計(jì)劃、專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)技能鑒定。根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)培訓(xùn)計(jì)劃，分解落實(shí)技術(shù)工人培訓(xùn)指標(biāo)，選派優(yōu)秀技術(shù)工人脫產(chǎn)到技術(shù)學(xué)院進(jìn)行強(qiáng)化新知識(shí)、新理論和操作技能的系統(tǒng)培訓(xùn)，嚴(yán)格鑒定程序和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，抓好鑒定質(zhì)量，提高鑒定合格率。結(jié)合生產(chǎn)需要，進(jìn)一步擴(kuò)大培訓(xùn)工種、范圍、人數(shù)，立足崗位全員培訓(xùn)的同時(shí)，要注重實(shí)效，按照缺什么、補(bǔ)什么的原則開展自主培訓(xùn)，全年計(jì)劃完成崗位技能自主培訓(xùn)120人次，爭取主要生產(chǎn)單位職工普遍提升一個(gè)技能水平檔次，達(dá)到生產(chǎn)、安全、質(zhì)量對員工專業(yè)技術(shù)素質(zhì)的要求。
�。ㄎ澹⿵V泛開展職業(yè)技能大賽、技術(shù)比武活動(dòng)。積極參加本礦和集團(tuán)公司工會(huì)組織的技術(shù)比武活動(dòng)，按照礦工會(huì)制定的實(shí)施計(jì)劃，組織開展專業(yè)工種的大賽活動(dòng)。組織各級(jí)干部管理人員和業(yè)務(wù)骨干開展計(jì)算機(jī)、寫作、演講、書法等崗位技能比賽；組織生產(chǎn)崗位人員學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)技能，達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會(huì)、熟練操作的要求，員工參與率達(dá)到80%以上。使員工達(dá)到精一崗、會(huì)兩崗、懂三崗，成為安全生產(chǎn)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的行家里手。
�。┥罨凹夹g(shù)創(chuàng)新”、“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建、“青工崗位技能”建設(shè)等活動(dòng)。一是開展技術(shù)創(chuàng)新課題評選活動(dòng)。針對本單位的技術(shù)難題、節(jié)能減排等新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用，組織發(fā)動(dòng)廣大員工進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)創(chuàng)新，解決影響生產(chǎn)效益的系列難題，促進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步。二是依托工會(huì)組織開展的“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，推薦一名集團(tuán)公司級(jí)的“工人先鋒號(hào)”典型，形成先鋒帶頭作用的良好氛圍。三是開展節(jié)能減排的“金點(diǎn)子”、合理化建議，開展人人獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，組織管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、中級(jí)工以上的技能人才開展技術(shù)管理創(chuàng)新或提出合理化建議，評審出優(yōu)秀的技術(shù)管理創(chuàng)新成果上報(bào)集團(tuán)公司參加評獎(jiǎng)，從而激發(fā)員工鉆研崗位技術(shù)的積極性。四是通過“絕活、絕技、絕招”展示和傳授活動(dòng)，著力推動(dòng)員工隊(duì)伍由操作型向知識(shí)型、技能型、學(xué)習(xí)型轉(zhuǎn)變，五是礦團(tuán)委要以“青工崗位技�！苯ㄔO(shè)為載體，利用多種手段，培養(yǎng)一批勤于學(xué)習(xí)，善于鉆研，基本功扎實(shí)，復(fù)合技能型的青年人才。
�。ㄆ撸╅_展好“傳、幫、帶”活動(dòng)。新老專技人員和新老工人之間簽訂導(dǎo)師徒合同，建立師帶徒激勵(lì)機(jī)制。工程師以上職稱的專業(yè)技術(shù)人員要明確指導(dǎo)1～2名技術(shù)員成才；技師、高級(jí)工每年帶徒不少于2人，培養(yǎng)的徒弟應(yīng)分別達(dá)到中、高級(jí)工基本技能水平。對專業(yè)技術(shù)人員和技師、高級(jí)技師實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行考核。通過簽訂師徒合同，明確雙方的責(zé)權(quán)利，對培養(yǎng)出人才的中高級(jí)工、技師，按培養(yǎng)人數(shù)給予獎(jiǎng)勵(lì)，并作為年度續(xù)聘或高聘的依據(jù)之一。
（八）開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。依照《集團(tuán)公司明星員工和技術(shù)技能人才評選管理暫行辦法》規(guī)定，加強(qiáng)對優(yōu)秀技術(shù)工人和優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)技能人才的評選，采取自下而上逐級(jí)推薦的方法進(jìn)行。按照集團(tuán)公司要求做好“明星員工”和優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)技能人才參評人選的推薦工作。每年力爭在專業(yè)技術(shù)人員中開展評選1～2名“優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員”；在技術(shù)工人中評選2名“金藍(lán)領(lǐng)”。對評選的技術(shù)技能人才稱號(hào)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，認(rèn)真兌現(xiàn)人才待遇。一是有計(jì)劃地定期安排優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)技能人才脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、參觀考察、舉辦講座和技術(shù)交流。二是優(yōu)先推薦參加高一個(gè)等級(jí)的專業(yè)職稱、職業(yè)資格考評；三是兌現(xiàn)專業(yè)技術(shù)技能人才津貼。按照集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定隊(duì)技術(shù)工人、明星員工和優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員給予相應(yīng)的津貼補(bǔ)助，以鼓勵(lì)他們繼續(xù)發(fā)揮革新創(chuàng)造作用。
（九）加強(qiáng)教育培訓(xùn)體系和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。堅(jiān)持以集團(tuán)職工培訓(xùn)中心為依托，以本礦職工培訓(xùn)校舍為基礎(chǔ)，廣泛開展各層級(jí)、各類別員工的政治思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)、健康體魄素質(zhì)等的培訓(xùn)。不斷加大教育培訓(xùn)投入，加強(qiáng)軟、硬件建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)大學(xué)和信息化技術(shù)的資源優(yōu)勢，與集團(tuán)培訓(xùn)中心協(xié)調(diào)，搞好網(wǎng)站建設(shè)，開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，增強(qiáng)服務(wù)功能，把信息化教育的輻射面逐步延伸到區(qū)隊(duì)、班組和家庭，形成方便快捷、內(nèi)容豐富、文明上網(wǎng)、適應(yīng)自學(xué)的先進(jìn)教育培訓(xùn)手段。完善培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。合理安排各層級(jí)、各類別人員的培訓(xùn)費(fèi)用比例，確保80%以上的職教經(jīng)費(fèi)用于全體員工的教育培訓(xùn)活動(dòng)。
三、活動(dòng)時(shí)間安排
由人力資源科、黨群工作部、安全檢查科、礦團(tuán)委等各有關(guān)單位配合，制定全年工作計(jì)劃，開展各類管理人員的.培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育、生產(chǎn)作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)、崗位職業(yè)技能培訓(xùn)、“傳、幫、帶”活動(dòng)和加強(qiáng)教育培訓(xùn)體系和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作，并嚴(yán)格責(zé)任分工，按照制定下發(fā)的方案、培訓(xùn)和驗(yàn)收計(jì)劃，逐月分步實(shí)施。
由黨群部、工會(huì)、團(tuán)委、安檢科、人力科牽頭，有關(guān)單位配合，組織實(shí)施“技術(shù)創(chuàng)新”、“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建、“青工崗位技能”建設(shè)、節(jié)能減排“金點(diǎn)子”合理化建議、“絕活、絕技、絕招”展示和傳授活動(dòng)，技術(shù)比武活動(dòng)，爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)等工作。
四、檢查督導(dǎo)
礦職工技能素質(zhì)提升小組要切實(shí)加強(qiáng)對此項(xiàng)工作的督查指導(dǎo)，對每項(xiàng)活動(dòng)都要制定周密的實(shí)施方案，嚴(yán)格責(zé)任，落實(shí)任務(wù)目標(biāo)，抓好督促檢查。檢查的內(nèi)容為月度目標(biāo)完成情況、工作措施的落實(shí)情況、工作中存在的各類問題、工作的重點(diǎn)和方向糾偏、工作中的創(chuàng)新做法和涌現(xiàn)出的典型事例、活動(dòng)的效果和員工群眾的反響反映等。實(shí)行每天都要調(diào)度情況，每旬都要有重點(diǎn)工作，每月都要進(jìn)行全面檢查，每季度都要按專業(yè)召開現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)。對存在的各類問題及時(shí)提出解決方案或意見，加以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與溝通，要認(rèn)真督促抓好各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。檢查、督導(dǎo)工作結(jié)束后，必須形成專門的書面檢查、督導(dǎo)報(bào)告，提交到 “三級(jí)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
五、考試評估
考試采取兩種方式：一是組織各專業(yè)（崗位）理論知識(shí)考試。由各專業(yè)部門審核，建立各專業(yè)（工種）考試試題庫的內(nèi)容，列出每個(gè)工種崗位的“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”、“必知必會(huì)”的試題，采取筆試或機(jī)考的形式，組織全員考試。二是組織實(shí)踐操作技能考試。在模擬實(shí)訓(xùn)基地或作業(yè)現(xiàn)場，組織實(shí)踐操作技能過關(guān)考試。礦員工技能素質(zhì)提升組及有關(guān)部門，負(fù)責(zé)監(jiān)考和培訓(xùn)質(zhì)量的評估檢查。對管理人員、專技人員和特殊工種人員的考試，必須由安檢、黨群、紀(jì)委及專業(yè)部門的人員監(jiān)考。發(fā)現(xiàn)作弊現(xiàn)象的單位和個(gè)人，按規(guī)定給予嚴(yán)肅處理�？荚嚦煽冏鳛槟甓雀鞑块T、基層單位素質(zhì)提升效果評估依據(jù)之一。
六、考核與獎(jiǎng)懲
按照《關(guān)于開展 “三基建設(shè)年”活動(dòng)的通知》（XX發(fā)〈20xx〉XX號(hào)）文件精神，依照專項(xiàng)素質(zhì)提升實(shí)施方案的有關(guān)內(nèi)容要求進(jìn)行責(zé)任包保和分工。企管科考核辦負(fù)責(zé)將員工素質(zhì)提升納入績效考核內(nèi)容。結(jié)合《員工素質(zhì)提升工程進(jìn)展情況月度通報(bào)》及季度員工素質(zhì)提升工程推進(jìn)會(huì)等有關(guān)情況，對各部門、單位和人員進(jìn)行績效考核，對考核評估成績達(dá)不到素質(zhì)提升要求的部門、單位要重新學(xué)習(xí)、補(bǔ)考、驗(yàn)收，確保員工素質(zhì)提升工程各項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。對在合理化建議、小改小革、崗位練兵、技術(shù)比武、爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中做出顯著成績的，按照礦發(fā)有關(guān)文件執(zhí)行獎(jiǎng)罰。
職工素質(zhì)提升方案 4
為進(jìn)一步提升我賓館的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，我賓館結(jié)合實(shí)際，對照國家星級(jí)飯店評定標(biāo)準(zhǔn)和星級(jí)飯店訪查規(guī)范，把狠抓內(nèi)部管理、完善和建立賓館管理制度和規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)技能作為突破口，認(rèn)真進(jìn)行安排部署，有計(jì)劃、分階段的進(jìn)行整改和改進(jìn)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)將具體方案匯報(bào)如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
賓館領(lǐng)導(dǎo)及各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了星級(jí)飯店評定標(biāo)準(zhǔn)及訪查規(guī)范，明確內(nèi)容，明確職責(zé)，明確要求，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。通過學(xué)習(xí)，使全體員工認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量是賓館經(jīng)營管理的生命線。賓館成立了以總經(jīng)理為總負(fù)責(zé)人的賓館星級(jí)復(fù)核整改和服務(wù)質(zhì)量提升小組，并充分發(fā)揮內(nèi)審員職能作用，與提升服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)小組成員及人力資源部積極配合，根據(jù)各部門的工作計(jì)劃和內(nèi)容，落實(shí)交叉互檢制度，定期做好檢查記錄。各部門結(jié)合崗位工作性質(zhì)，制定了具體的工作措施，經(jīng)開會(huì)討論，找準(zhǔn)工作的結(jié)合點(diǎn)，找出工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié)，不斷加以完善和改進(jìn)，從而有效提升服務(wù)質(zhì)量。
二、突出重點(diǎn)、抓好培訓(xùn)工作。
賓館按照年初各部門制定的培訓(xùn)計(jì)劃，按照“缺什么訓(xùn)什么，什么弱訓(xùn)什么”的原則，加大培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)內(nèi)容，重點(diǎn)開展了崗位技能培訓(xùn)、語言強(qiáng)化培訓(xùn)、行為規(guī)范培訓(xùn)等基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容，為提升星級(jí)賓館服務(wù)質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以人為本，提高全員素質(zhì)，是我們加強(qiáng)軟件建設(shè)的重點(diǎn)。為提高員工素質(zhì)，賓館始終堅(jiān)持以人為本，把全員培訓(xùn)放在一個(gè)重要的高度上。邀請區(qū)內(nèi)外專家學(xué)者來賓館授課，既講授理論知識(shí)，又傳授實(shí)踐本領(lǐng)，對員工進(jìn)行全面綜合的培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)意識(shí)與水平。賓館先后與xx酒店管理公司、xx管理培訓(xùn)公司簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，投入資金購買了xx資源雜志等書籍、光盤類培訓(xùn)教材，建立了培訓(xùn)電教室，在做好全員培訓(xùn)教育工作的基礎(chǔ)上，逐漸形成上崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)等內(nèi)外相結(jié)合的多層次的培訓(xùn)教育制度。并把培訓(xùn)工作與開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)和提升服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)結(jié)合起來，確保培訓(xùn)工作取得實(shí)效。
三、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)“軟件”建設(shè)
在加大力度開展培訓(xùn)，提升賓館整體服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加大賓館服務(wù)軟件建設(shè)的力度，強(qiáng)化服務(wù)基礎(chǔ)和服務(wù)意識(shí)，尤其是嚴(yán)格貫徹落實(shí)四星級(jí)賓館的服務(wù)規(guī)程，使賓館的服務(wù)和內(nèi)部管理更趨規(guī)范化，在質(zhì)量管理方面打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
1、質(zhì)檢部根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)和要求，按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，認(rèn)真落實(shí)日檢、周檢、月檢的服務(wù)質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)抓細(xì)摳，發(fā)現(xiàn)問題要明確責(zé)任，督促整改和限期整改，實(shí)行跟蹤問效。
2、賓館今年還在以往質(zhì)檢部的基礎(chǔ)上組建了以各部門經(jīng)理為成員的質(zhì)量檢查小組，強(qiáng)化質(zhì)檢小組力量及功能。質(zhì)檢小組按照服務(wù)規(guī)范和星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對各部門、各區(qū)域進(jìn)行每周一次定期檢查和不少于兩次的`不定期檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的的問題，質(zhì)檢小組督促各部門整改，并對整改情況進(jìn)行復(fù)查。對整改不力和敷衍了事的部門實(shí)行連帶扣罰，以切實(shí)督促部門提高完善服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高賓客滿意度。
3、為鞏固已取得的良好局面，建立了值班經(jīng)理每日重點(diǎn)部位巡檢制度，每天的巡檢部位不得少于七個(gè)點(diǎn)， 依照各崗位操作流程的相關(guān)規(guī)定和質(zhì)量要求，開展設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查工作，讓每位中層干部都行使職權(quán)，進(jìn)一步提高管理水平和能力，使賓館的質(zhì)量管理通過中層干部層層傳遞。
4、“顧客滿意”是賓館永恒的主題。為進(jìn)一步完善賓客投訴體系和賓客意見處理體系，由前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)賓客意見和投訴的匯總、整理、分析、反饋、跟蹤，從而較好地建立了賓館的賓客投訴處理體系，及時(shí)有效地處理賓客意見和投訴。
5、在以往的基礎(chǔ)上完善了目標(biāo)管理考核辦法，落實(shí)每月考核制度，對每個(gè)部門的工作情況實(shí)行量化打分，查找存在的問題，對照檢查出來的問題，區(qū)分不同崗位、不同環(huán)節(jié)，制定整改措施，從而不斷完善賓館內(nèi)部監(jiān)督和運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量的制度和標(biāo)準(zhǔn)。
四、對照星評標(biāo)準(zhǔn)，制定措施，加強(qiáng)整改。
針對去年星級(jí)復(fù)核中暴露出的問題和不足，在地、市行業(yè)主管部門的多次檢查指導(dǎo)下，按照四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和要求，制訂了詳細(xì)的工作方案和整改計(jì)劃，以市場需求為導(dǎo)向，逐步改造硬件配套設(shè)施，增加服務(wù)項(xiàng)目，強(qiáng)化內(nèi)部管理。賓館對照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求，合理有序地開展硬件的維修保養(yǎng)和整改工作。
1、賓館著重將客房設(shè)備進(jìn)行改造，為部分房間購置了新床墊及床單等布草，對房間冷熱水標(biāo)識(shí)進(jìn)行更正，對房間和樓道照明進(jìn)行了調(diào)整，提升了客房的舒適度。
2、將原賓客投訴較多的電信寬帶點(diǎn)播電視更換為廣電網(wǎng)絡(luò)有線電視，將客房寬帶網(wǎng)絡(luò)更換為速度更快的光纖網(wǎng)絡(luò)，并實(shí)現(xiàn)了客房全wifi信號(hào)覆蓋，為廣大入住賓客的生活和工作提供了方便。
3、按照星級(jí)酒店評定標(biāo)準(zhǔn)，對賓館外圍設(shè)施加以改進(jìn)，對賓館停車場的停車線及導(dǎo)向箭頭重新粉刷，為客人在院內(nèi)行車及停車提供安全保障。
4、在賓館院內(nèi)各重點(diǎn)部位增加了高清攝像頭，實(shí)現(xiàn)了攝像系統(tǒng)全面覆蓋，確保安全。
5、投入資金安裝了雙回路供電系統(tǒng)，徹底解決了因各種原因?qū)е碌呐R時(shí)停電對入住賓客帶來的不便。
6、按照星標(biāo)要求對賓館應(yīng)急預(yù)案演練程序進(jìn)行了完善，對演練時(shí)間、地點(diǎn)均進(jìn)行詳細(xì)記錄。
7、配備了殘疾人專用輪椅，為特殊客人提供了方便。
8、完善規(guī)范了網(wǎng)上預(yù)定、電話預(yù)定、叫醒服務(wù)程序，安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息的維護(hù)。
9、規(guī)范了廚房的食品留樣機(jī)制，保障食品安全。
10、為使員工能夠休息的更加舒心，賓館對員工宿舍條件進(jìn)行改善，改造了員工浴室和更衣室，指定專人負(fù)責(zé)員工伙食，購置了電視機(jī)，安裝了寬帶網(wǎng)絡(luò)，讓員工們體會(huì)到賓館大家庭的感覺。
11、完善了行李房管理，做到制度上墻，在大廳設(shè)置了旅游團(tuán)隊(duì)行李臨時(shí)存放點(diǎn)，更好地滿足客人的需求。
12、對客房印刷品與文具用品重新設(shè)計(jì)更換，做到中英文對照，以方便涉外賓客的入住。
13、整合了商務(wù)中心的商務(wù)服務(wù)功能，提供旅游信息咨詢、票務(wù)服務(wù)和委托代辦服務(wù)。
賓館持續(xù)不斷對各營業(yè)部門設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面整改的同時(shí)，也對賓館現(xiàn)實(shí)存在的部分硬件設(shè)施達(dá)不到四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的情況想方設(shè)進(jìn)行整改，以尋求賓館的整體改造與發(fā)展。20xx年底賓館就已經(jīng)制定了一個(gè)全面改造裝修計(jì)劃，因受今年社會(huì)大環(huán)境因素影響，賓館20xx年效益全面下滑，導(dǎo)致因資金困難而未能按期實(shí)施。下半年，賓館及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營策略，積極應(yīng)對社會(huì)因素，加強(qiáng)市場營銷，經(jīng)營狀況較上半年有了較大提升。目前賓館全面改造裝修計(jì)劃已經(jīng)提上賓館發(fā)展議程，初步計(jì)劃已經(jīng)在征求意見中。 改造后的xx賓館，硬件配套設(shè)施和服務(wù)功能更加完善，整體布局更加科學(xué)，進(jìn)一步強(qiáng)化賓館設(shè)施檔次，豐富賓館的服務(wù)功能，將極大地提高賓館的綜合接待能力和服務(wù)檔次，為提高賓客的滿意程度提供可靠的保證。
職工素質(zhì)提升方案 5
為深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神，全面提高婦女綜合素質(zhì)，推動(dòng)?jì)D女在廣泛參與新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和發(fā)揮更重要的作用，確�！靶律鐓^(qū)、新生活、新女性”綜合素質(zhì)提升工程全面實(shí)施，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照省、市黨代會(huì)提出的關(guān)于新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)要求，堅(jiān)持服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)婦女，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，以提高社區(qū)婦女綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以形式多樣的教育培訓(xùn)、評選表彰活動(dòng)為載體，激發(fā)社區(qū)婦女參與“新社區(qū)、新生活、新女性”綜合素質(zhì)提升工程的積極性、主動(dòng)性和自覺性，以點(diǎn)帶面，引領(lǐng)婦女群眾轉(zhuǎn)變思想觀念、提升自身素質(zhì)、創(chuàng)造美好生活、共筑美麗家園。
二、總體目標(biāo)
通過“新社區(qū)、新生活、新女性”綜合素質(zhì)提升工程的實(shí)施，使廣大新型農(nóng)村社區(qū)婦女群眾的'思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、身心健康水平明顯提高，形成崇尚科學(xué)、積極向上的生活態(tài)度，在新型農(nóng)村社區(qū)營造干凈整潔、舒適宜居的生活環(huán)境，倡揚(yáng)家庭和美、鄰里和睦、社區(qū)和諧的社區(qū)生活新風(fēng)尚。
三、主要內(nèi)容
1、開展思想教育主題活動(dòng)。組織市、縣（區(qū)）黨校老師深入社區(qū)開展以十八大精神和社會(huì)主義核心價(jià)值體系為主要內(nèi)容的宣講活動(dòng)，引導(dǎo)婦女群眾統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信念，聽黨話，跟黨走，切實(shí)把社區(qū)婦女的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到十八大精神上來，把智慧和力量凝聚到新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)上來。
2、開展科技文化培訓(xùn)活動(dòng)。以“巾幗科技星火工程”培訓(xùn)活動(dòng)為載體，組織省、市農(nóng)科院專家、縣（區(qū)）農(nóng)業(yè)科技人員及婦女創(chuàng)業(yè)典型，采取講座培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)等形式向婦女傳授養(yǎng)殖、種植、加工等科技致富知識(shí)和創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能，引導(dǎo)她們轉(zhuǎn)變觀念、提升能力，實(shí)現(xiàn)多渠道多形式創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
3、開展家庭文明創(chuàng)建活動(dòng)。立足家庭主陣地，社區(qū)婦聯(lián)積極開展“五好文明家庭”、“平安家庭”等特色家庭創(chuàng)建活動(dòng)和“好媳婦”、“好婆婆”、“好母親”等評比活動(dòng)，市、縣（區(qū)）婦聯(lián)適時(shí)組建先進(jìn)婦女事跡報(bào)告團(tuán)，深入社區(qū)開展宣講活動(dòng)，培養(yǎng)社區(qū)婦女樹立正確的婚姻觀、家庭觀、育子觀，弘揚(yáng)家庭美德，倡揚(yáng)和諧新風(fēng)。
4、開展身心健康關(guān)愛活動(dòng)。實(shí)施“女性健康工程”，組織市、縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)為社區(qū)婦女開展乳腺癌、宮頸癌、婦科病普查；組織省婦干校專家、律師、12338心理咨詢師深入社區(qū)，以講座、咨詢、贈(zèng)送書籍等形式，向社區(qū)婦女普及法律、家庭教育、婚姻倫理、心理健康、女性保健等科學(xué)知識(shí)；在社區(qū)組建女子腰鼓隊(duì)、盤鼓隊(duì)，廣泛開展豐富多彩、喜聞樂見、健康向上的群眾性文化體育活動(dòng)，努力培養(yǎng)具有健全人格、強(qiáng)健體魄、高尚情操的時(shí)代新女性。
5、開展環(huán)境美化系列活動(dòng)。按照全市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生清潔工程的要求，結(jié)合新型農(nóng)村社區(qū)實(shí)際，組織婦女開展“文明社區(qū)”“美麗家園”系列評比活動(dòng)，引導(dǎo)婦女在我市文化建設(shè)和清潔工程中自我表現(xiàn)、自我教育、自我服務(wù)，養(yǎng)成文明衛(wèi)生好習(xí)慣，早日融入新社區(qū)，過上新生活。
四、工作安排
1、宣傳發(fā)動(dòng)。利用1個(gè)月時(shí)間對“新社區(qū)、新生活、新女性”綜合素質(zhì)提升工程進(jìn)行全面安排部署。邀請市各大媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，讓廣大婦女正確認(rèn)識(shí)實(shí)施此項(xiàng)工程的目的、意義，動(dòng)員和組織廣大婦女積極投身到女性素質(zhì)提升工程中來。各縣區(qū)根據(jù)新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)情況，制定實(shí)施方案，出臺(tái)工作措施，明確具體分工。20xx年3月25日前，將實(shí)施方案和責(zé)任人名單報(bào)市婦聯(lián)發(fā)展部。
2、全面實(shí)施。各縣區(qū)按照實(shí)施方案要求，結(jié)合本縣（區(qū)）新型農(nóng)村社區(qū)建成入住情況制定實(shí)施進(jìn)度表；堅(jiān)持將婦女素質(zhì)提升與其它婦女工作有機(jī)結(jié)合，豐富活動(dòng)載體，創(chuàng)新活動(dòng)機(jī)制，按照市實(shí)施方案規(guī)定的內(nèi)容開展實(shí)施工作；各縣區(qū)活動(dòng)進(jìn)度要與本縣區(qū)新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)同步，確保建成入住一個(gè)，素質(zhì)提升工程就跟進(jìn)一個(gè)。
3、總結(jié)評比。始終堅(jiān)持邊實(shí)施，邊總結(jié)，邊表彰，選樹典型、宣傳推廣。20xx年“三八”期間，對在新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)中涌現(xiàn)出的各類婦女先進(jìn)典型及活動(dòng)開展扎實(shí)、工作實(shí)效突出的縣區(qū)和個(gè)人，進(jìn)行大力宣傳表彰；對措施不力，工作沒有成效的進(jìn)行通報(bào)批評，并限期整改。
五、工作要求
1、提高認(rèn)識(shí)，精心組織。各縣區(qū)要把實(shí)施“新社區(qū)、新生活、新女性”綜合素質(zhì)提升工程作為貫徹落實(shí)黨的十八大精神、服務(wù)新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)、參與全市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生清潔工程的重要內(nèi)容，要及時(shí)向縣區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極爭取本縣區(qū)黨委、政府的重視與支持；要切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，真正把綜合素質(zhì)提升工程納入重要工作日程，建立機(jī)制，強(qiáng)化管理，切實(shí)做到有部署、有落實(shí)。
2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，扎實(shí)推進(jìn)。各縣區(qū)農(nóng)辦、婦聯(lián)在實(shí)施此項(xiàng)工程中要緊密配合，分工合作，發(fā)揮各自工作優(yōu)勢，抓好本系統(tǒng)、本領(lǐng)域、本職責(zé)范圍的具體工作；各縣區(qū)婦聯(lián)要協(xié)調(diào)婦兒工委各成員單位積極參與，充分發(fā)揮他們的職能作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合力推進(jìn)“工程”實(shí)施。
3、落實(shí)經(jīng)費(fèi)，保障實(shí)施。各縣區(qū)要列出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于支持農(nóng)辦和婦聯(lián)實(shí)施“新社區(qū)、新生活、新女性”綜合素質(zhì)提升工程，保障活動(dòng)開展得扎扎實(shí)實(shí)、轟轟烈烈，富有成效。
4、營造氛圍，務(wù)求實(shí)效。在“工程”實(shí)施中，各縣區(qū)要加大宣傳力度，充分利用宣傳欄、廣播、標(biāo)語等形式向群眾廣泛宣傳此項(xiàng)工作的重要意義，要開辟專欄、專題，集中進(jìn)行宣傳，營造良好氛圍。要堅(jiān)持把婦女群眾是否滿意、是否贊成作為成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。要探索建立提升女性綜合素質(zhì)的長效工作機(jī)制，加強(qiáng)對成效的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，總結(jié)推廣成功案例，及時(shí)把成熟做法和經(jīng)驗(yàn)上升為制度規(guī)定，不斷增強(qiáng)工作的實(shí)效性。各縣區(qū)每兩個(gè)月要將工作開展情況匯總上報(bào)一次。市委農(nóng)辦、市婦聯(lián)將以適當(dāng)形式反映、介紹、交流各縣區(qū)實(shí)施情況及成果。
職工素質(zhì)提升方案 6
為了全面提升女職工素質(zhì)，充分發(fā)揮女職工在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的半邊天作用，按照《溫州市工會(huì)女職工委員會(huì)關(guān)于開展女職工讀書俱樂部活動(dòng)和女職工素質(zhì)提升工程的實(shí)施意見》的要求，結(jié)合樂清市工會(huì)工作實(shí)際，特制定女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程實(shí)施方案。
一、目標(biāo)任務(wù)
20xx—20xx年，全市各級(jí)工會(huì)女職工委員會(huì)組織女職工參加建功立業(yè)實(shí)踐活動(dòng)達(dá)到65%以上，組織動(dòng)員女職工接受各類教育培訓(xùn)達(dá)到65%以上，逐步提升女職工技術(shù)等級(jí)和學(xué)歷層次；成立市本級(jí)女職工魅力學(xué)堂，選樹3—5個(gè)鎮(zhèn)（街道）工會(huì)女職工培訓(xùn)示范點(diǎn)、20個(gè)基層工會(huì)女職工培訓(xùn)示范學(xué)校，形成多層次、多類型、開放式提升女職工素質(zhì)的新格局。
二、工作項(xiàng)目
1、舉辦女職工魅力大講堂活動(dòng)。
各級(jí)工會(huì)女職工委員會(huì)要舉辦不同層次的女職工魅力大講堂活動(dòng)，向女職工宣講社會(huì)主義核心價(jià)值體系，教育、幫助、引導(dǎo)女職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；宣講社會(huì)主義榮辱觀，引導(dǎo)培養(yǎng)女職工良好的公共道德，以公民道德基本行為準(zhǔn)則規(guī)范自己的言行，弘揚(yáng)“四自”、“四有”精神，自覺遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德，弘揚(yáng)家庭美德；宣講法律法規(guī)，增強(qiáng)女職工遵紀(jì)守法、依法維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)；宣講文明禮儀知識(shí)，提升女職工的文明修養(yǎng)；開展各種心理撫慰講座，提高女職工的心理素質(zhì)，讓女職工健康愉快地工作生活；開展內(nèi)容豐富形式多樣的文化體育生活，陶冶女職工情操，增強(qiáng)女職工身體素質(zhì)。
2、開展“她愛讀書”活動(dòng)。
在女職工中廣泛開展“她愛讀書”活動(dòng)，以推薦書目，定期舉辦各類讀書會(huì)、培訓(xùn)班、交流會(huì)、知識(shí)競賽、演講、征文等形式，引導(dǎo)女職工養(yǎng)成“愛讀書、讀好書”的良好習(xí)慣，幫助女職工提高自身素質(zhì)和工作能力，更好地發(fā)揮女職工在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的'作用。
3、開展女職工風(fēng)采建功立業(yè)示范崗活動(dòng)。
各級(jí)工會(huì)要結(jié)合行業(yè)和女職工的特點(diǎn)，在女職工相對集中的行業(yè)、工種積極開展富有特色的女職工崗位練兵、技術(shù)比武、發(fā)明創(chuàng)造、合理化建議活動(dòng)等各項(xiàng)勞動(dòng)競賽。要積極推廣和應(yīng)用女職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果，引領(lǐng)女職工及班組立足本職崗位，爭做“崗位創(chuàng)新能手”、爭創(chuàng)示范“五型班組”。選樹女職工風(fēng)采建功立業(yè)示范崗，引領(lǐng)廣大女職工愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流。
三、工作要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
各鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)工會(huì)、系統(tǒng)工會(huì)工作委要把“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”作為全面實(shí)施職工素質(zhì)工程和“創(chuàng)爭”活動(dòng)的重要內(nèi)容列入議事日程，統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；各級(jí)工會(huì)女職工委員會(huì)要承擔(dān)起指導(dǎo)和協(xié)調(diào)“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”的實(shí)施，精心組織，確保此項(xiàng)工作扎實(shí)有效地開展起來。
2、制定實(shí)施方案。
各鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)工會(huì)、系統(tǒng)工會(huì)工作委要根據(jù)本地區(qū)、本行業(yè)、本系統(tǒng)特點(diǎn)和女職工的實(shí)際，制定實(shí)施“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”的實(shí)施方案，活動(dòng)內(nèi)容、目標(biāo)、要求、步驟等要切實(shí)可行。
3、選樹培育典型。
各級(jí)工會(huì)組織要重視先進(jìn)典型的培育和選樹、宣傳工作，要用榜樣的力量凝聚人心，用典型的輻射作用推動(dòng)工作。要根據(jù)活動(dòng)開展的情況，定期總結(jié)交流不同行業(yè)、不同崗位、不同女職工群體積極參與建功立業(yè)活動(dòng)的典型經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)女職工提升素質(zhì)建功立業(yè)工程的不斷深化。
4、健全工作機(jī)制。
市總工會(huì)將定期對“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”進(jìn)展情況進(jìn)行考核，表彰一批在建功立業(yè)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)女職工集體和個(gè)人。各級(jí)工會(huì)要因地制宜，把“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”與基層單位的工作、生產(chǎn)有機(jī)結(jié)合起來，逐步建立科學(xué)合理的考核、評估機(jī)制和人才培養(yǎng)、使用機(jī)制以及表彰、激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步擴(kuò)大工會(huì)女職工組織的社會(huì)影響，推動(dòng)“女職工提升素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”的進(jìn)一步發(fā)展。
職工素質(zhì)提升方案 7
全省工會(huì)女職工素質(zhì)教育自創(chuàng)辦女職工培訓(xùn)學(xué)校、女職工素質(zhì)教育大講堂、女職工流動(dòng)課堂以來，上下聯(lián)動(dòng)、層層開展，女職工培訓(xùn)學(xué)校、女職工素質(zhì)教育大講堂、女職工流動(dòng)課堂已成為提升女職工素質(zhì)、促進(jìn)女職工成長成才的重要載體和服務(wù)女職工的重要途徑，為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，進(jìn)一步推動(dòng)女職工素質(zhì)教育創(chuàng)新發(fā)展，更好地滿足廣大女職工的精神文化需求，現(xiàn)就進(jìn)一步推動(dòng)全省工會(huì)女職工素質(zhì)教育工作創(chuàng)新發(fā)展提出以下方案。
一、指導(dǎo)思想
以認(rèn)真貫徹落實(shí)《新時(shí)期產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革方案》為目標(biāo)，深入實(shí)施“芙蓉杯”女職工素質(zhì)提升工程；以滿足女職工需求為導(dǎo)向，推動(dòng)女職工素質(zhì)教育面向基層、面向企業(yè)、面向職工，不斷擴(kuò)大女職工素質(zhì)教育工作的覆蓋面；以整合社會(huì)公益資源為途徑，為廣大女職工提供更貼心的普惠服務(wù)；努力培養(yǎng)造就一支知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型女職工隊(duì)伍。
二、工作目標(biāo)
在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，針對目前工作中存在的培訓(xùn)覆蓋面不廣、培訓(xùn)師資匱乏、培訓(xùn)方式單一、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足、課程設(shè)置碎片化等問題，一是將女職工培訓(xùn)學(xué)校固定辦學(xué)與芙蓉公益課堂送教上門結(jié)合起來；二是將精品課程與普及課程結(jié)合起來；三是將工會(huì)送課與爭取公益資源送課結(jié)合起來；四是將線下課程與線上課程結(jié)合起來；五是將全省工會(huì)女職工素質(zhì)教育講師團(tuán)與各地各女校講師團(tuán)資源結(jié)合起來。通過以上“五個(gè)結(jié)合”進(jìn)一步擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，整合培訓(xùn)資源，充實(shí)師資力量，建立長效機(jī)制，使女職工素質(zhì)教育更加普惠廣大女職工，為女職工成長成才提供強(qiáng)力支持。
三、工作任務(wù)
1、推廣芙蓉公益課堂。針對企事業(yè)單位女職工工作節(jié)奏快、工作壓力大、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)難、學(xué)習(xí)需求迫切的特點(diǎn)，逐步改變過去女職工素質(zhì)教育大講堂送課到市州、機(jī)關(guān)事業(yè)單位多，女職工聽眾面有限，企業(yè)女職工聽課難的現(xiàn)狀，在繼續(xù)舉辦女職工素質(zhì)教育大講堂的基礎(chǔ)上，大力推廣芙蓉公益課堂，進(jìn)一步擴(kuò)大送課上門覆蓋面，推動(dòng)公益課堂直接進(jìn)基層、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)女校，不僅將課送到體制內(nèi)女職工身邊，而且讓各類中小型非公企業(yè)、新興經(jīng)濟(jì)體、社會(huì)組織的女職工受益，為全省廣大女職工提供普惠服務(wù)。省總女職工委員會(huì)堅(jiān)持每年為各地各產(chǎn)業(yè)和基層女校送課不少于100堂，各級(jí)地方和產(chǎn)業(yè)工會(huì)女職工委員會(huì)要將芙蓉公益課堂進(jìn)基層作為工會(huì)組織服務(wù)職工辦實(shí)事項(xiàng)目，作為推進(jìn)實(shí)施女職工素質(zhì)提升工程的.重要舉措，每年三八節(jié)期間集中為女職工送知識(shí)、送健康、送美麗、送福利。
2、豐富培訓(xùn)內(nèi)容。以滿足女職工精神文化需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將培訓(xùn)課程分為女性職業(yè)素質(zhì)、女性維權(quán)知識(shí)、女性心理教育、女性形象教育、女性健康教育、女性魅力修養(yǎng)、女性禮儀修養(yǎng)、女性婚戀指導(dǎo)、女性能力技巧、女性興趣才藝等十大類別，將單次課程與系列課程相結(jié)合，普及課程與精品課程相結(jié)合，一般課程與重點(diǎn)課程相結(jié)合，每年一季度制作年度《課程菜單》并予以發(fā)布，供基層單位根據(jù)需要選擇，其中女職工維權(quán)知識(shí)應(yīng)作為重點(diǎn)普及推送的課程。
3、創(chuàng)新送課方式。一是實(shí)行基層申報(bào)。全省各級(jí)工會(huì)女職工培訓(xùn)學(xué)校和基層單位，均可根據(jù)女職工意愿從《課程菜單》中選課，由各市（州）總工會(huì)、省產(chǎn)業(yè)工會(huì)女職工委員會(huì)負(fù)責(zé)收集選課申請并統(tǒng)一報(bào)省總工會(huì)女職工部，由省總工會(huì)女職工部根據(jù)年初經(jīng)費(fèi)預(yù)算及需求情況進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，安排講師前往授課，省總聯(lián)系點(diǎn)單位和各級(jí)工會(huì)示范女校優(yōu)先送課。計(jì)劃外的授課由申請單位承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，按全省工會(huì)女職工素質(zhì)教育公益講師團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)支付。二是通過網(wǎng)絡(luò)“搶課”。充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，定期在“芙蓉天地”發(fā)布課程信息，女職工可根據(jù)個(gè)人意愿自由點(diǎn)擊“搶課”，省總工會(huì)女職工部將進(jìn)行課程反映跟蹤調(diào)查和服務(wù)。三是推廣線上授課。省總及各級(jí)工會(huì)女職工組織定期將有特點(diǎn)、受歡迎的課程通過視頻音頻等形式鏈接到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，惠及更多女職工。
4、提高課程質(zhì)量。一是壓縮課程時(shí)間。適應(yīng)企業(yè)利用午休、下班等時(shí)間開展培訓(xùn)的需要，盡量采取短平快的送課方式，每次課控制在一個(gè)半小時(shí)左右，最多不超過兩個(gè)小時(shí)，濃縮講課內(nèi)容，縮短授課時(shí)間，便于更多企業(yè)靈活安排時(shí)間開展培訓(xùn)。二是多種形式授課。廣泛聯(lián)合文化體育機(jī)構(gòu)、各種藝術(shù)協(xié)會(huì)、法律援助機(jī)構(gòu)、公益組織等社會(huì)各界，爭取優(yōu)質(zhì)公益培訓(xùn)資源，條件成熟者可與之構(gòu)建戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，力求做到公益培訓(xùn)資源在哪里，就把公益課堂設(shè)在哪里，通過劇場、藝術(shù)展館、體育場館、手工制作場等公共服務(wù)設(shè)施開展多種形式現(xiàn)場授課。三是及時(shí)跟蹤反饋課程質(zhì)量，對授課情況進(jìn)行聽眾評估，及時(shí)向老師反饋情況，不斷提高學(xué)員滿意度。四是適時(shí)召開教學(xué)研討會(huì)或舉辦師資培訓(xùn)班，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)水平。五是采取向有資質(zhì)負(fù)責(zé)任的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)購買培訓(xùn)服務(wù)或共同開發(fā)培訓(xùn)課程等多種形式，提高課程質(zhì)量。
5、擴(kuò)大公益講師團(tuán)。弘揚(yáng)公益精神，倡導(dǎo)公益服務(wù)，廣泛招募一批有專業(yè)知識(shí)、有公益服務(wù)情懷、有志于女職工素質(zhì)教育工作的志愿者，為女職工素質(zhì)教育提供更多公益培訓(xùn)師資，同時(shí)適當(dāng)放寬招募條件，使更多沒有相應(yīng)職務(wù)、技術(shù)職稱或榮譽(yù)的志愿者進(jìn)入視野。途徑包括：一是廣泛聯(lián)系省直機(jī)關(guān)、大專院校及各類協(xié)會(huì)、研究會(huì)等社團(tuán)組織招募一批；二是通過媒體宣傳向社會(huì)征集一批；三是由各市州、產(chǎn)業(yè)、企事業(yè)單位向省總推薦一批；四是在工會(huì)干部、女職工中發(fā)掘具有一技之長的人才培養(yǎng)一批，使之成為講師團(tuán)的骨干力量。各級(jí)工會(huì)女職工組織要積極整合社會(huì)資源，采取多種途徑組建本級(jí)公益講師團(tuán)，并實(shí)現(xiàn)全省培訓(xùn)資源互聯(lián)共享。省總女職工委員會(huì)將制訂《湖南省工會(huì)女職工素質(zhì)教育公益講師團(tuán)管理辦法》，對芙蓉公益課堂講師的聘用、課酬、評估、選樹等提出規(guī)范化要求。按專業(yè)水平和學(xué)員滿意度高低，將講師分為專家講師和普通講師兩個(gè)層級(jí)，凡進(jìn)入公益講師團(tuán)的講師均實(shí)行公益服務(wù)課酬，并對熱心公益服務(wù)、為女職工素質(zhì)教育作出貢獻(xiàn)的講師通過多種形式給予宣傳推介。
6、繼續(xù)推進(jìn)女職工培訓(xùn)學(xué)校建設(shè)。女職工培訓(xùn)學(xué)校建設(shè)是女職工提升素質(zhì)建功立業(yè)工程的重要載體，加強(qiáng)女職工培訓(xùn)學(xué)校建設(shè)是充分發(fā)揮工會(huì)“大學(xué)�！弊饔�、維護(hù)女職工精神文化權(quán)益、促進(jìn)女職工全面發(fā)展的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略任務(wù)。各市州（產(chǎn)業(yè)）工會(huì)、工業(yè)園區(qū)、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企事業(yè)單位等具備條件的地方要積極開辦女職工培訓(xùn)學(xué)校，為女職工培訓(xùn)提供必要的場地和資金支持。各級(jí)地方和產(chǎn)業(yè)工會(huì)女職工委員會(huì)要加強(qiáng)對女職工培訓(xùn)學(xué)校的指導(dǎo)和支持，幫助女校進(jìn)一步提高辦學(xué)水平，擴(kuò)大辦學(xué)成果。
四、工作要求
1、提高認(rèn)識(shí)，推進(jìn)女職工素質(zhì)教育工作長足發(fā)展
各級(jí)工會(huì)組織和女職工組織要提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，將推廣女職工素質(zhì)教育公益課堂納入本地本系統(tǒng)“芙蓉杯”競賽和女職工工作年度重點(diǎn)目標(biāo)，納入工會(huì)組織服務(wù)職工辦實(shí)事項(xiàng)目，爭取黨政支持，整合各方資源，精心組織，統(tǒng)籌安排，以此次女職工素質(zhì)教育工作改革創(chuàng)新為動(dòng)力，推動(dòng)女職工素質(zhì)提升各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
2、明確要求，同步推進(jìn)女職工素質(zhì)教育工作改革創(chuàng)新
各級(jí)工會(huì)女職工組織要緊跟全省工會(huì)女職工素質(zhì)教育改革創(chuàng)新步伐，同步推進(jìn)本地本產(chǎn)業(yè)女職工素質(zhì)教育工作改革創(chuàng)新。要擴(kuò)大公益課堂覆蓋面，貼近基層，貼近企業(yè)，認(rèn)真組織好省總及本級(jí)送課活動(dòng)，爭取將芙蓉公益課堂送到每一個(gè)有需要的基層單位；要大力倡導(dǎo)公益服務(wù)，積極開發(fā)優(yōu)質(zhì)公益培訓(xùn)資源，擴(kuò)大本級(jí)女職工素質(zhì)教育公益講師團(tuán)，并積極向省總推薦講師團(tuán)人選；要根據(jù)女職工意愿不斷調(diào)整課程內(nèi)容，創(chuàng)新送課形式，提高送課質(zhì)量；要做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，在廣大女職工中掀起學(xué)習(xí)熱潮，不斷擴(kuò)大芙蓉公益課堂的社會(huì)影響。
3、積極探索，不斷開拓女職工素質(zhì)教育的新途徑
各地工會(huì)女職工組織要以滿足女職工學(xué)習(xí)需求、助推女職工成長成才，幫助女職工創(chuàng)造美好生活為目標(biāo)，勤于思考，勇于探索，認(rèn)真總結(jié)女職工素質(zhì)教育的新經(jīng)驗(yàn)和新方法，積極開拓女職工素質(zhì)教育的新領(lǐng)域和新途徑，推動(dòng)女職工素質(zhì)教育取得新的發(fā)展和成果，將芙蓉公益課堂打造成女職工工作新的亮點(diǎn)和品牌。
職工素質(zhì)提升方案 8
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高人才素質(zhì)為中心，以人才機(jī)制建設(shè)為重點(diǎn)，最大限度地培養(yǎng)政治理論素養(yǎng)高、德才兼?zhèn)洹⒕哂袑I(yè)技能的人才，為我局招投標(biāo)和政府采購事業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展提供人才保障。
二、工作目標(biāo)
（一）政治素質(zhì)明顯提高。堅(jiān)持堅(jiān)定的政治方向、政治立場，正確的政治觀點(diǎn)、嚴(yán)密的政治紀(jì)律和政治鑒別力、政治敏銳性；牢固樹立求真務(wù)實(shí)的思想作風(fēng)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)；逐步形成良好的職業(yè)道德、正確的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、服務(wù)理念和廉潔自律、愛崗奉獻(xiàn)、誠實(shí)守信、辦事公道的敬業(yè)精神。
�。ǘ┪幕刭|(zhì)、學(xué)歷全面提升。經(jīng)過3-5年時(shí)間，45歲以下人員達(dá)到�？埔陨蠈W(xué)歷，75％的人員達(dá)到本科學(xué)歷，20％的人員達(dá)到研究生學(xué)歷或同等學(xué)歷，使我局干部職工的文化素養(yǎng)、學(xué)歷層次全面提升到一個(gè)新的水平。
�。ㄈ⿲I(yè)技能、職稱整體上升。經(jīng)過3-5年時(shí)間，力爭使50%專業(yè)人員達(dá)到中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱，20％達(dá)到高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱，75%的業(yè)務(wù)人員取得與本職工作相適應(yīng)的招標(biāo)師資格和專業(yè)技術(shù)職稱資格。
�。ㄋ模┬纬勺鹬刂R(shí)與人才的氛圍。認(rèn)真學(xué)習(xí)文化知識(shí)，刻苦鉆研專業(yè)技能成為全體干部職工的自覺行為，成為全體干部職工的導(dǎo)向和氛圍，人才、知識(shí)得到全體干部職工的普遍認(rèn)可和尊重，實(shí)現(xiàn)人才有其位、知識(shí)有其用。
三、保障措施
�。ㄒ唬┘哟笈嘤�(xùn)力度，落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)
1、組織開展政治理論培訓(xùn)。中心組每月集中學(xué)習(xí)一次，每次學(xué)習(xí)時(shí)間不少于3小時(shí)，年學(xué)習(xí)筆記不少于2萬字，學(xué)習(xí)心得或論文不少于3篇；各支部（處室）集中學(xué)習(xí)每年不少于12次，每次學(xué)習(xí)時(shí)間不少于3小時(shí)。中心組以外人員年學(xué)習(xí)筆記不少于1萬字，學(xué)習(xí)心得或論文不少于2篇。
定期邀請各界專家教授進(jìn)行專題輔導(dǎo)講座；結(jié)合七·一、八·一、十·一等重大節(jié)日，到革命老區(qū)、部隊(duì)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)重點(diǎn)區(qū)域等地進(jìn)行愛國主義、集體主義和艱苦奮斗革命傳統(tǒng)教育。
2、組織開展本職業(yè)務(wù)培訓(xùn)。實(shí)行周五下午學(xué)習(xí)制度，局里每年組織1-2次專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班，每年組織1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考試，考試結(jié)果與年底考評、職稱評定、崗位聘任掛鉤；組織干部職工考察參觀區(qū)內(nèi)外重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)和先進(jìn)稱號(hào)單位，開展職業(yè)道德教育，每年不少于1次，激發(fā)干部職工愛崗敬業(yè)的干事激情。
以規(guī)范、系統(tǒng)的集中培訓(xùn)方式為主，自學(xué)為輔。立足我局業(yè)務(wù)工作實(shí)際，邀請全國的.專家以及本區(qū)高校、科研機(jī)構(gòu)專家授課。
3、開展領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)。加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部理論知識(shí)與技能的培訓(xùn)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)相關(guān)知識(shí)，積極開展現(xiàn)代化管理知識(shí)、科技知識(shí)、資本運(yùn)作、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、法律法規(guī)知識(shí)、外語和計(jì)算機(jī)操作技能等方面知識(shí)培訓(xùn)；加強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育培訓(xùn)，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部以高度的政治責(zé)任感和事業(yè)心，帶頭接受教育，帶頭查找問題，帶頭加強(qiáng)黨性修養(yǎng)；加強(qiáng)廉潔奉公、艱苦奮斗的傳統(tǒng)教育培訓(xùn)，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部守得住清貧、耐得住寂寞、穩(wěn)得住心神、經(jīng)得住考驗(yàn)，自覺做到秉公用權(quán)、不以權(quán)謀私，依法用權(quán)、不假公濟(jì)私，廉潔用權(quán)、不貪污和腐敗。
有計(jì)劃地安排處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部參加區(qū)黨校的培訓(xùn)；利用中心組學(xué)習(xí)安排學(xué)科內(nèi)容，請專家、教授分專題、系統(tǒng)的講授；每年組織一次領(lǐng)導(dǎo)干部赴外省市相關(guān)單位學(xué)習(xí)考察，增長見識(shí)、更新觀念、提高領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)。
4、開展綜合素質(zhì)培訓(xùn)。根據(jù)“五五”普法工作任務(wù)，提高全局干部職工法制觀念，增強(qiáng)干部職工法律意識(shí)，形成依法行政、知法守法的法制氛圍；開展文明禮儀教育培訓(xùn)。大力普及禮儀知識(shí)，推廣文明用語，強(qiáng)化禮儀意識(shí)，注重禮儀實(shí)踐活動(dòng)，做到禮貌待人；廣泛開展理想信念教育培訓(xùn)。大力弘揚(yáng)以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，努力營造艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)的創(chuàng)業(yè)氛圍；加強(qiáng)心理健康的宣傳教育培訓(xùn)，提高我局干部職工自我心理調(diào)節(jié)能力，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài)；開展健康生活知識(shí)培訓(xùn)，引導(dǎo)我局干部職工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，倡導(dǎo)運(yùn)動(dòng)理念，使體育鍛煉成為一種人人崇尚的文明生活方式，通過開展各種群眾性體育活動(dòng)和賽事，充分調(diào)動(dòng)干部職工參加健身的積極性，不斷增強(qiáng)干部職工身體素質(zhì)。
5、鼓勵(lì)學(xué)歷提升教育。提倡和支持干部職工通過自學(xué)考試提高自身學(xué)歷層次，改善知識(shí)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)。根據(jù)我局工作實(shí)際需要，充分利用區(qū)內(nèi)外高校教育資源，依托成人高等教育，培養(yǎng)招投標(biāo)與政府采購專業(yè)人才；通過遠(yuǎn)程、網(wǎng)絡(luò)等教育手段，對學(xué)歷低的專業(yè)技術(shù)人員積極鼓勵(lì)參加學(xué)歷教育。
根據(jù)工作需要，自20xx年1月1日起，由個(gè)人選擇學(xué)科，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，爭取業(yè)余時(shí)間參加輔導(dǎo)和自學(xué)。凡提升學(xué)歷，拿到國家承認(rèn)的畢業(yè)文憑的干部職工，局內(nèi)按有關(guān)規(guī)定報(bào)銷學(xué)費(fèi)。報(bào)銷學(xué)費(fèi)的前提是：本人已在我局連續(xù)工作三年以上，工作表現(xiàn)良好，經(jīng)局辦公室審核后，由局長辦公會(huì)議研究批準(zhǔn)。
�。ǘ⿵�(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，加快素質(zhì)提升
建立干部素質(zhì)的提升與職務(wù)提升的掛鉤機(jī)制。在職務(wù)提升時(shí)，把干部素質(zhì)量化的條件作為考察干部的依據(jù)之一，在同等條件下，優(yōu)先考慮整體素質(zhì)高的干部。鼓勵(lì)在5年內(nèi)，全局干部在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，在學(xué)歷、學(xué)位、職稱、技能（含計(jì)算機(jī)等級(jí)、外語等級(jí)）的其中一項(xiàng)至少上一個(gè)臺(tái)階。
職工素質(zhì)提升方案 9
為了加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行湖南省省衛(wèi)生廳關(guān)于醫(yī)院管理年及湖南省省醫(yī)院護(hù)理工作評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)文件精神，護(hù)理部將把護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全作為永恒主題。通過全面護(hù)理質(zhì)量管理，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理安全，特制訂本方案。
一、護(hù)理質(zhì)量安全管理組織結(jié)構(gòu)
護(hù)理部——科護(hù)士長—二級(jí)管理組織
二、護(hù)理質(zhì)量安全管理委員會(huì)組成
護(hù)士長：
委員：
三、護(hù)理質(zhì)量安全管理委員會(huì)職責(zé)
1、在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)定和持續(xù)改進(jìn)。
2、制訂和修改護(hù)理質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)，建立質(zhì)量安全管理組織網(wǎng)絡(luò)并制訂質(zhì)量安全管理方法。
3、每月對全院護(hù)理質(zhì)量安全進(jìn)行檢查，嚴(yán)格掌握各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確評價(jià)護(hù)理工作，認(rèn)真總結(jié)并量化檢查結(jié)果，及時(shí)組織召開護(hù)理質(zhì)量安全分析會(huì)，對存在問題進(jìn)行討論分析，提出有針對性的改進(jìn)措施，并督促落實(shí)。
4、對護(hù)理缺陷、差錯(cuò)事故等安全事件進(jìn)行分析、討論和鑒定。
5、負(fù)責(zé)研究、制定院內(nèi)護(hù)理工作突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
四、工作方法
1、建立以病區(qū)護(hù)士長自控、互相督查的護(hù)理質(zhì)量安全管理方法。
2、制訂或指導(dǎo)制訂切實(shí)可行的護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)組織各護(hù)理單元學(xué)習(xí)、掌握標(biāo)準(zhǔn)并加以落實(shí)。
3、制訂每月質(zhì)量檢查重點(diǎn)，指導(dǎo)、督促各護(hù)理單元實(shí)行護(hù)理質(zhì)量自查，幫助她們解決在實(shí)施過程中遇到的.困難。
4、建立護(hù)理不良事件上報(bào)機(jī)制，對各發(fā)生的不良事件進(jìn)行匯總，并在護(hù)理質(zhì)量安全總結(jié)會(huì)上討論分析，尋找解決辦法，以減少護(hù)理不良事件的發(fā)生。
5、組織召開護(hù)理質(zhì)量安全分析會(huì)每月1次。
6、護(hù)理質(zhì)量安全管理流程：
(1)護(hù)士長每月根據(jù)護(hù)理部制定的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)（10項(xiàng)）帶領(lǐng)本病區(qū)護(hù)理質(zhì)控小組進(jìn)行質(zhì)量安全自查，討論分析后填報(bào)《質(zhì)量檢查匯總表》于次月5日前報(bào)科護(hù)士長及護(hù)理部各一份。
(2)護(hù)士長根據(jù)病區(qū)上報(bào)的《質(zhì)量檢查匯總表》對分管科室進(jìn)行日常質(zhì)量督查指導(dǎo)，分析原因，改進(jìn)方法，提高質(zhì)量。
(3)護(hù)理部每月不定期組織質(zhì)量督查，并根據(jù)病區(qū)上報(bào)內(nèi)容進(jìn)行分析匯總，反饋，改進(jìn)。
(4)質(zhì)控護(hù)士長每天查看各病區(qū)危重病人，了解護(hù)理措施落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)并協(xié)商解決疑難問題，必要時(shí)組織護(hù)理會(huì)診。
(5)護(hù)理部護(hù)士長重大節(jié)日前進(jìn)行質(zhì)量綜合檢查并記錄。
(6)護(hù)理部每月評出相關(guān)檢查項(xiàng)目的最佳病區(qū)，操作明星，列入年終考評。
五、護(hù)理質(zhì)量安全控制目標(biāo)
1、病區(qū)管理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為90分）≥90%
2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為90分）≥90%
3、特一級(jí)護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為90分）≥90%
4、護(hù)理文件書寫合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為95分）≥95%
5、急救藥品器材完好率為100%
6、消毒隔離100%
7、護(hù)理人員“三基”考試合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）100%
8、護(hù)理技術(shù)操作合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為90分）為100%
9、護(hù)理服務(wù)滿意度≥95%
10、護(hù)理事故發(fā)生率為0
11、年壓瘡發(fā)生率為0
12、健康教育覆蓋率100%
13、健康教育知曉率80%
14、不良事件上報(bào)率100%
職工素質(zhì)提升方案 10
為貫徹實(shí)施《內(nèi)蒙古自治區(qū)總工會(huì)關(guān)于團(tuán)結(jié)動(dòng)員各族職工為實(shí)施“十三五”規(guī)劃建功立業(yè)的決議》，進(jìn)一步提升女職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，引導(dǎo)女職工為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢建功立業(yè)，現(xiàn)就深入實(shí)施女職工提升素質(zhì)工程為“十三五”建功立業(yè)提出如下方案。
一、指導(dǎo)思想
深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中全會(huì)精神和中央黨的群團(tuán)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“四個(gè)全面”的戰(zhàn)略布局，大力實(shí)施女職工提升素質(zhì)建功立業(yè)工程，著力培養(yǎng)知識(shí)型、技術(shù)型、創(chuàng)新型女職工隊(duì)伍，組織動(dòng)員廣大女職工為實(shí)現(xiàn)“十三五”規(guī)劃目標(biāo)建功立業(yè)。
二、目標(biāo)任務(wù)
以新的發(fā)展理念引領(lǐng)女職工建功立業(yè)，加大女職工教育培訓(xùn)力度，充分發(fā)揮女職工培訓(xùn)陣地作用，培養(yǎng)和造就一支適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求、具有開拓創(chuàng)新能力的高素質(zhì)女職工隊(duì)伍；進(jìn)一步引導(dǎo)女職工投身勞動(dòng)競賽、技能比武、崗位創(chuàng)新等經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，為推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展建功立業(yè)；進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)涵，打造形式多樣、貼近女職工的工作品牌，搭建起女職工提升素質(zhì)建功立業(yè)的服務(wù)平臺(tái)；進(jìn)一步弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神，發(fā)揮先進(jìn)女職工示范帶動(dòng)作用，引導(dǎo)女職工在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，建功“十三五”中彰顯巾幗風(fēng)采。
三、活動(dòng)內(nèi)容
（一）提高女職工思想道德素質(zhì)。
深入推進(jìn)“四德”“四自”教育，引導(dǎo)女職工繼承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，自覺培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。深化“中國夢﹒勞動(dòng)美——女職工在行動(dòng)”主題教育活動(dòng)，引導(dǎo)女職工把實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、崗位建功立業(yè)與實(shí)現(xiàn)中國夢緊密結(jié)合起來，匯聚同心共筑中國夢的強(qiáng)大力量。發(fā)揮女職工在家庭生活中的獨(dú)特作用，扎實(shí)推進(jìn)“培育好家風(fēng)——女職工在行動(dòng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)女職工傳承良好家風(fēng)，發(fā)揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)家庭美德。廣泛開展面向女職工的普法宣傳教育，引導(dǎo)女職工增強(qiáng)法治觀念，做社會(huì)主義法治的忠實(shí)崇尚者、自覺遵守者、堅(jiān)決捍衛(wèi)者。
（二）提高女職工科學(xué)文化素質(zhì)。
充分利用工會(huì)女職工培訓(xùn)示范學(xué)校、女職工周末學(xué)校、流動(dòng)課堂、網(wǎng)絡(luò)課堂等，廣泛開展科學(xué)文化知識(shí)的教育傳播與普及，著力推出一批女職工培訓(xùn)精品課程，形成多渠道、多層次、開放式的女職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)新格局，為女職工接受繼續(xù)教育提供多樣化途徑，鼓勵(lì)和幫助女職工提升學(xué)歷層次。深入開展女職工讀書活動(dòng)，充分利用“三八”書香、職工書屋，組織推薦好書、讀書沙龍、征文、演講等活動(dòng)，引導(dǎo)廣大女職工樹立終身學(xué)習(xí)理念，激發(fā)和調(diào)動(dòng)女職工獲取知識(shí)、更新知識(shí)的積極性主動(dòng)性。
�。ㄈ┨岣吲毠ぜ夹g(shù)技能素質(zhì)。
動(dòng)員引導(dǎo)女職工積極投身大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。根據(jù)行業(yè)和女職工特點(diǎn)，廣泛開展女職工崗位創(chuàng)新技能競賽，組織動(dòng)員女職工積極參加崗位練兵、技能比賽、技術(shù)交流、師徒幫帶等活動(dòng)，不斷拓展競賽項(xiàng)目，擴(kuò)大參與覆蓋面，增強(qiáng)競賽的實(shí)用性及實(shí)效性，為女職工切磋技藝、提升技能搭建平臺(tái)。適應(yīng)就業(yè)方式和企業(yè)用工需求的.變化，針對在崗女職工、下崗女職工、女大學(xué)生等不同群體開展多種類型的技術(shù)技能培訓(xùn)，提高技能培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，幫助女職工不斷提高技術(shù)等級(jí)，為女職工就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和發(fā)展創(chuàng)造條件。開展女職工創(chuàng)新班組、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)，因地制宜地培育、選樹各級(jí)女職工“創(chuàng)新工作室”“創(chuàng)新示范崗”等，自治區(qū)總工會(huì)女職工委員會(huì)五年將命名50家女職工創(chuàng)新工作室，總結(jié)推廣女職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果，積極爭取將其納入職工創(chuàng)新成果評選，促進(jìn)女職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果的應(yīng)用和轉(zhuǎn)化，為女職工搭建施展創(chuàng)新才能的平臺(tái)。
�。ㄋ模┨岣吲毠ば睦硭刭|(zhì)和體能素質(zhì)。
通過咨詢輔導(dǎo)、服務(wù)熱線、開展聯(lián)誼活動(dòng)等形式，深入開展“心理援助進(jìn)企業(yè)”等活動(dòng)，對不同群體的女職工開展心理關(guān)懷、婚戀關(guān)懷等服務(wù)，多途徑多形式向女職工傳播心理健康新理念，幫助女職工解決實(shí)際問題，引導(dǎo)女職工保持健康積極的心態(tài)。組織女職工參加健康有益的文體活動(dòng)，引導(dǎo)女職工樹立科學(xué)文明的健康意識(shí)，不斷提升體能素質(zhì)。開展女性職業(yè)健康安全衛(wèi)生知識(shí)教育，提高安全意識(shí)和職業(yè)健康意識(shí)，以積極的心態(tài)和健康的體魄迎接新的挑戰(zhàn)。
（五）堅(jiān)持以勞模精神激勵(lì)引領(lǐng)女職工建功立業(yè)。
引導(dǎo)廣大女職工樹立辛勤勞動(dòng)、誠實(shí)勞動(dòng)、創(chuàng)造性勞動(dòng)的理念，以“五一巾幗標(biāo)兵崗（標(biāo)兵）”爭創(chuàng)活動(dòng)為載體，在廣大女職工中廣泛開展學(xué)比趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)、培育和宣傳表彰活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)女職工集體和個(gè)人，讓勞動(dòng)最光榮、勞動(dòng)最崇高、勞動(dòng)最偉大、勞動(dòng)最美麗蔚然成風(fēng)。通過先進(jìn)女職工事跡報(bào)告會(huì)、巡回演講、勞模大講堂等形式，開展先進(jìn)女職工進(jìn)企業(yè)、進(jìn)班組活動(dòng)，用先進(jìn)思想、模范行為感召和帶動(dòng)廣大女職工，發(fā)揮各行各業(yè)先進(jìn)典型、“最美人物”等的示范帶動(dòng)作用，激發(fā)女職工學(xué)習(xí)先進(jìn)、追趕先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的持久內(nèi)生動(dòng)力，引導(dǎo)女職工在實(shí)施“十三五”中展示風(fēng)采。
四、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
要進(jìn)一步提高對深入實(shí)施提素建功工程重要性的認(rèn)識(shí)，與工會(huì)組織開展的各項(xiàng)建功立業(yè)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，精心組織、統(tǒng)籌安排，周密部署、全力推進(jìn)。要有效整合社會(huì)及工會(huì)系統(tǒng)資源，形成全會(huì)重視、社會(huì)關(guān)注、工會(huì)女職工組織積極推進(jìn)的良好工作格局。
�。ǘ┰鰪�(qiáng)工作實(shí)效。
要重視對提素建功工程的工作指導(dǎo)、督導(dǎo)檢查和調(diào)查研究，及時(shí)研究解決新情況新問題，探討推進(jìn)工作的思路，確保各項(xiàng)任務(wù)扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)效。要加強(qiáng)分類指導(dǎo)，針對新時(shí)期女職工隊(duì)伍特點(diǎn)，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，以女職工需求為導(dǎo)向，積極回應(yīng)不同女職工群體的新需求新期待，從實(shí)際出發(fā)，設(shè)計(jì)務(wù)實(shí)管用的載體，突出女職工特色、行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)需求，著力提高女職工的參與率。要不斷豐富活動(dòng)內(nèi)涵、創(chuàng)新活動(dòng)載體，使活動(dòng)更加深入、更加務(wù)實(shí)、更加有效。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ�。
要充分利用廣播、電視、報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)+等現(xiàn)代傳媒手段，采用通俗易懂、寓教于樂、貼近女職工的宣傳形式，大力宣傳深入實(shí)施提素建功工程的重要意義，及時(shí)總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，充分發(fā)揮示范輻射和引領(lǐng)作用，形成女職工廣泛參與的良好氛圍，不斷擴(kuò)大新形勢下深入實(shí)施提素建功工程的感召力和社會(huì)影響力，為實(shí)施“十三五”規(guī)劃，全面建設(shè)小康社會(huì)、打造祖國北疆亮麗風(fēng)景線建功立業(yè)。
職工素質(zhì)提升方案 11
根據(jù)總行20xx年工作會(huì)議精神，結(jié)合貫徹落實(shí)《江蘇省銀監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改善公眾金融服務(wù)的指導(dǎo)意見》（蘇銀監(jiān)發(fā)〔20xx〕265號(hào)）和省聯(lián)社《爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》（蘇信聯(lián)〔20xx〕47號(hào)）的通知要求，總行決定在全行組織開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以爭創(chuàng)“群眾滿意窗口服務(wù)單位”為主線，以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率為重點(diǎn)，以創(chuàng)先爭優(yōu)、建立長效機(jī)制為根本，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)客戶，為我行加快實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”提供基礎(chǔ)保障。
二、目標(biāo)要求
通過開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，力爭從思想和行動(dòng)上達(dá)到“三個(gè)轉(zhuǎn)變”和“三個(gè)提升”的目標(biāo)要求，即做到轉(zhuǎn)變理念、提升管理，轉(zhuǎn)變方式、提升效率，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升形象。著力推進(jìn)服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)禮儀規(guī)范化、服務(wù)環(huán)境優(yōu)美化，進(jìn)一步提升綜合服務(wù)內(nèi)涵，贏得社會(huì)和客戶的滿意度，努力打造一支服務(wù)高效、清正廉潔的職工隊(duì)伍。
三、活動(dòng)范圍
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)在全行全體員工中開展，各支行和機(jī)關(guān)各部室全員發(fā)動(dòng)，全面部署，上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，總行成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，劉加兵同志任組長，楊順龍、李紀(jì)榮、李成彬同志為成員，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組在人力資源部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的檢查督導(dǎo)。各單位要成立相應(yīng)的活動(dòng)小組，明確主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。機(jī)關(guān)各部室要對照各自職能，明確責(zé)任，在強(qiáng)化自身建設(shè)的同時(shí)，抓好督促落實(shí)。
五、主要內(nèi)容
在目前金融行業(yè)競爭十分激烈的形勢下，服務(wù)質(zhì)量將最終影響銀行的生存和發(fā)展，全面提升服務(wù)質(zhì)量，是實(shí)現(xiàn)我行跨越發(fā)展的重要前提。本次活動(dòng)的重點(diǎn)不僅僅是端正儀容儀表、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度等基本服務(wù)內(nèi)容，更重要的是要求全員在服務(wù)思想上、服務(wù)意識(shí)上、服務(wù)觀念上進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)變，從而全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
�。ㄒ唬┰鰪�(qiáng)服務(wù)透明度，向社會(huì)公開“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”。公開辦貸程序、服務(wù)范圍與辦結(jié)時(shí)限，并設(shè)立公示牌，開辟“綠色通道”，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定文明服務(wù)用語；佩戴工號(hào)牌、在醒目位置擺放服務(wù)卡，亮出身份；通過電子顯示屏或設(shè)立公示欄、展示板等形式，公布承諾內(nèi)容；建立健全目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制和責(zé)任追究制，大力推行一窗式受理、一站式服務(wù)等便民舉措。堅(jiān)持從客戶最關(guān)心、最急需、最直接受益的事做起。圍繞滿足廣大客戶金融服務(wù)需求，強(qiáng)化自我約束，多渠道亮身份、全方位樹形象，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
�。ǘ┮詣�(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型員工、學(xué)習(xí)型隊(duì)伍為抓手，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。各單位要著力加強(qiáng)全員的政策法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、科技應(yīng)用等知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象；著力營造濃烈的“比技能、比作風(fēng)、賽業(yè)績”工作氛圍，組織崗位練兵、技能比賽，不斷提高員工業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)效能；著力培養(yǎng)一批服務(wù)明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手，打造一批具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在總行機(jī)關(guān)積極開展比貢獻(xiàn)看業(yè)績、比執(zhí)行看效率、比服務(wù)看滿意、比創(chuàng)新看特色的“四比四看”活動(dòng)。以機(jī)關(guān)服務(wù)全局、服務(wù)客戶、服務(wù)基層為基點(diǎn)，提升機(jī)關(guān)部室及員工對業(yè)務(wù)經(jīng)營、崗位履職的貢獻(xiàn)度，自覺增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)效，發(fā)揮機(jī)關(guān)在服務(wù)質(zhì)量提升年中的示范和帶頭作用。
�。ㄈ楸ＷC活動(dòng)取得實(shí)在效果，各單位要強(qiáng)化服務(wù)理念，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要認(rèn)真組織員工開展服務(wù)工作專題討論，在思想上認(rèn)識(shí)到目前單位和本人在服務(wù)工作中存在的不足和差距，在哪些地方還有待改進(jìn)和提高。根據(jù)金牌員工和標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)要求，準(zhǔn)確、規(guī)范運(yùn)用文明用語和肢體語言。對照我行文明服務(wù)規(guī)范實(shí)施細(xì)則相關(guān)規(guī)定，努力為客戶提供溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境，做到營業(yè)大廳內(nèi)外寬敞明亮，整潔衛(wèi)生；服務(wù)設(shè)施統(tǒng)一規(guī)范，擺放有序；宣傳物品統(tǒng)一制作、合理布置、及時(shí)更新；柜面服務(wù)器具配備齊全；標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、安全設(shè)施、辦公機(jī)具定點(diǎn)合理擺放；自助服務(wù)區(qū)標(biāo)識(shí)醒目、設(shè)備完好齊全，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。全員必須著裝統(tǒng)一，儀容、儀態(tài)得體規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)紀(jì)律。在業(yè)務(wù)處理上必須做到微笑、站立、雙手接送、來有迎聲、問有答聲、去有送聲和規(guī)范用語；辦理業(yè)務(wù)時(shí)要準(zhǔn)確、快捷、高效率，認(rèn)真回答客戶咨詢。總行將不斷加大考核力度，實(shí)行末位強(qiáng)化培訓(xùn)等措施提高員工的服務(wù)效率，力爭使每一位來行辦理業(yè)務(wù)的客戶都能高興而來、滿意而歸。
（四）圍繞服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以“創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象、創(chuàng)一流隊(duì)伍”為目標(biāo)，積極開展陽光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)競賽，爭創(chuàng)群眾滿意單位、滿意窗口和滿意崗位，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善，工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。
�。ㄎ澹⿲㈤_展“個(gè)人自評、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議”作為本次活動(dòng)的重要內(nèi)容，分層次、多角度聽取整改意見。各單位要對外設(shè)立舉報(bào)電話，聘請行風(fēng)監(jiān)督員，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置設(shè)置意見簿，公示投訴處理制度，明確客戶投訴受理部門和辦理投訴時(shí)限。進(jìn)行客戶滿意度測評，把測評結(jié)果作為評價(jià)活動(dòng)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，作為考核評比、表彰獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。拓寬聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道，認(rèn)真抓好群眾意見的及時(shí)反饋和整改落實(shí)，以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際成效取信于民。
六、時(shí)間步驟
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員布置階段（5月）
總行召開動(dòng)員大會(huì)進(jìn)行部署落實(shí)，制定方案，明確責(zé)任。各單位要對照活動(dòng)要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，制定具體方案，明確目標(biāo)任務(wù)、時(shí)序進(jìn)度、工作責(zé)任和推進(jìn)措施，根據(jù)禮儀培訓(xùn)要求，通過每日晨會(huì)和具體工作實(shí)踐，堅(jiān)持禮儀規(guī)范和文明用語規(guī)范，從基礎(chǔ)做起，將刻意的禮儀動(dòng)作及禮貌語言變?yōu)橄乱庾R(shí)的工作言行。
�。ǘ┳圆樽约m階段（6月―10月）
各支行、總行各部室要通過外學(xué)內(nèi)比、內(nèi)外結(jié)合，廣泛征求單位職工、服務(wù)對象和社會(huì)各界的意見和建議，找準(zhǔn)在服務(wù)方面存在的問題，進(jìn)行自查自糾，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)有序開展。
1、深入排查。各支行要強(qiáng)化內(nèi)外部環(huán)境整治和形象排查，實(shí)現(xiàn)門牌標(biāo)識(shí)、對外宣傳及憑證使用規(guī)范化；對照活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)范化要求，認(rèn)真排查自身存在的問題與不足，要組織召開一次行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，走訪有關(guān)服務(wù)對象，了解本單位服務(wù)現(xiàn)狀和存在問題，使查糾工作做到有的放矢。
2、自查自糾。各部室、各單位要對照各自活動(dòng)計(jì)劃和征求意見情況進(jìn)行自查自糾自評，找準(zhǔn)存在的實(shí)際問題，及時(shí)整改。
3、組織檢查。活動(dòng)期間總行檢查組將進(jìn)行突擊檢查和重點(diǎn)抽查，檢查以現(xiàn)場和非現(xiàn)場方式進(jìn)行。對重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)尤其是機(jī)關(guān)和外勤人員加大監(jiān)控力度，實(shí)行現(xiàn)場督查、“神秘人”暗訪、遠(yuǎn)程監(jiān)控、96008和88880000多方聯(lián)動(dòng)，對發(fā)現(xiàn)問題加大處罰力度。
�。ㄈ┛偨Y(jié)評價(jià)階段（11―12月）
1、各單位要對活動(dòng)開展情況形成書面匯報(bào)材料，材料內(nèi)容包括開展活動(dòng)的基本情況及主要成效、典型經(jīng)驗(yàn)、存在問題及整改措施。
2、總行活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對各單位活動(dòng)情況進(jìn)行全面檢查、總結(jié)、評價(jià)，并與年終考評掛鉤，對服務(wù)工作出色的先進(jìn)單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對服務(wù)質(zhì)量較差、群眾反映強(qiáng)烈的.單位和個(gè)人將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。對在這次活動(dòng)中排查出的綜合服務(wù)質(zhì)量較差的人員在11月份統(tǒng)一實(shí)行待崗培訓(xùn)，費(fèi)用自理，經(jīng)考核合格后上崗。
七、相關(guān)要求
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各單位要充分認(rèn)識(shí)開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的重要意義，切實(shí)把思想統(tǒng)一到優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量上來，進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí)，保證“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的有效開展。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任�！胺⻊�(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)在總行活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)等相關(guān)工作。各單位是具體實(shí)施主體，要將服務(wù)質(zhì)量提升工作擺上重要議事日程，建立工作責(zé)任制，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化宣傳，營造氛圍。各單位要結(jié)合實(shí)際，因地制宜地采取各種方式進(jìn)行廣泛宣傳，將活動(dòng)過程中采取的措施、取得的成效、正反兩方面的典型進(jìn)行宣傳報(bào)道，為“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的順利推進(jìn)創(chuàng)造良好的工作氛圍。
�。ㄋ模┩怀鲋攸c(diǎn)，抓出成效。各單位要制訂切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，采取有效措施，真正抓出成效。同時(shí)要扎扎實(shí)實(shí)、深入持久地加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，以作風(fēng)建設(shè)保障服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
職工素質(zhì)提升方案 12
高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，是提高教書育人質(zhì)量的保證，是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的保證。為了進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，全面提升教師綜合素質(zhì)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，根據(jù)東山鄉(xiāng)黨委20xx年47號(hào)文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想：
以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞鄉(xiāng)黨委總體部署，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，打造一流教師隊(duì)伍”為目標(biāo)，使全體教師在教育理念、師德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、教學(xué)水平等方面得到提高，讓學(xué)校成為教師素質(zhì)提升的主陣地，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，全面的推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、基本原則
1、堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局的原則。緊密結(jié)合“黨建十大工程”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)、“學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)”等工作，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。
2、堅(jiān)持整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破的原則。既要全面輔開，又要抓住關(guān)鍵問題，明確主攻方向，以點(diǎn)的突破帶動(dòng)和促進(jìn)教師素質(zhì)的提高。
3、堅(jiān)持以人為本，注重實(shí)效的原則。要求教師積極行動(dòng)，用貫徹落實(shí)的實(shí)效和群眾的`滿意度檢驗(yàn)實(shí)施的成效。
4、堅(jiān)持開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的原則。學(xué)習(xí)借鑒成功經(jīng)驗(yàn)和做法，大膽創(chuàng)新工作思路和舉措，不斷提升教師素質(zhì)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立教師素質(zhì)整體提升工程領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校教師素質(zhì)整體提升工程實(shí)施工作。
四、目標(biāo)任務(wù)
1、大力提高教師的師德修養(yǎng)。通過師德教育與培訓(xùn)，提高教師的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)精神，樹立良好的教師職業(yè)形象。
2、努力提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。以青年教師為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過多種形式培訓(xùn)，促進(jìn)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)、教育教學(xué)能力不斷提高和教師專業(yè)發(fā)展。
3、實(shí)現(xiàn)教師隊(duì)伍科學(xué)、規(guī)范、高效管理，完善教師管理制度，實(shí)施教師績效考核和激勵(lì)評價(jià)，優(yōu)化和均衡教育師資配備。
五、工作措施
1、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，更新教育觀念，為教育教學(xué)改革奠定思想基礎(chǔ)。 實(shí)行學(xué)校、教研組、集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，采取請進(jìn)來、走出去的辦法，學(xué)習(xí)黨和國家的教育方針、教育政策法規(guī)等現(xiàn)人教育教學(xué)理論和思想。通過專家引領(lǐng)、教研學(xué)習(xí)、骨干輔導(dǎo)等多種形式，提高理論素養(yǎng)。
2、開展師德教育活動(dòng)，建立和完善師德評價(jià)、考核、監(jiān)督機(jī)制，著力提高教師師德素質(zhì)。
�。�1）繼續(xù)組織教師加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）征求意見稿》，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等，從而激發(fā)教師的政治熱情，培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)，提高政治修養(yǎng)，樹立科學(xué)發(fā)展觀念，促進(jìn)學(xué)校科學(xué)發(fā)展，努力辦好人民滿意教育
�。�2）組織全體教師學(xué)習(xí)《教育法》《教師法》《義務(wù)教育法》《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等，通過會(huì)議教育、學(xué)習(xí)教育、和活動(dòng)教育等形式，進(jìn)一步增強(qiáng)教師恪守職業(yè)道德意識(shí)，自覺遵守教師職業(yè)規(guī)范。
（3）完善師德評價(jià)、考核、監(jiān)督機(jī)制，把評價(jià)工作作為學(xué)校常規(guī)管理的重要內(nèi)容，將考核結(jié)果作為評先評優(yōu)、績效工資發(fā)放的重要依據(jù)。（4）通過“攜手勞模，創(chuàng)先爭優(yōu)”講壇和“愛在三尺講壇”討論演講活動(dòng)，繼續(xù)開展“師德標(biāo)兵”“優(yōu)秀班主任”“我最喜愛的教師”等評選，充分發(fā)揮典型示范帶動(dòng)作用，擴(kuò)大典型的影響，樹立良好的教風(fēng)學(xué)風(fēng)。
3、抓好專項(xiàng)活動(dòng)，提高專業(yè)技術(shù)能力，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。（1）抓好教學(xué)流程管理，堅(jiān)持“四規(guī)范一強(qiáng)化”（即規(guī)范備課、規(guī)范課堂教學(xué)、規(guī)范作業(yè)、規(guī)范考核、強(qiáng)化“培優(yōu)補(bǔ)差”）制度。
（2）開展“以課會(huì)友”活動(dòng)，繼續(xù)倡導(dǎo)實(shí)行“先行課”制度，繼續(xù)實(shí)施“同伴互助聽評課”活動(dòng)，為青年教師創(chuàng)造一切發(fā)展的條件和成長的環(huán)境。
�。�3）全面開展教師心理健康專題培訓(xùn)，提升教師綜合素質(zhì)，鼓勵(lì)教師不斷完善職業(yè)道德情感，提高自我認(rèn)同感和自信力，克服職業(yè)倦怠，尋求教師職業(yè)幸福。
六、工作步驟
第一階段：學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（4月份）
1、召開動(dòng)員大會(huì)。傳達(dá)貫徹全區(qū)動(dòng)員會(huì)精神，安排部署學(xué)校開展教師素質(zhì)整體提升工作。
2、組織學(xué)習(xí)討論。
�。�1）組織教師學(xué)習(xí)局黨委、鄉(xiāng)黨委《關(guān)于實(shí)施干部素質(zhì)整體提升工程的決定》和《東山鄉(xiāng)干部素質(zhì)整體提升工程實(shí)施方案》，制定學(xué)校教師素質(zhì)整體提升工程方案。
�。�2）按照“武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作”的要求，深入學(xué)習(xí)貫徹十八大精神、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀。
�。�3）學(xué)習(xí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）征求意見稿》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，不斷提高教師職業(yè)精神。
（4）開展“敢為人先，爭創(chuàng)一流”中牌精神、教師素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和舟曲縣教育系統(tǒng)“三大工程”（即領(lǐng)導(dǎo)干部“龍頭”工程、黨員隊(duì)伍“先鋒”工程、教師隊(duì)伍“魅力”工程）討論活動(dòng)。
�。�5）組織教師開展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，凝心聚力，共謀發(fā)展。
3、學(xué)習(xí)方式以自學(xué)為主，集中輔導(dǎo)為輔。要求至少開展一次集中輔導(dǎo)、一次討論活動(dòng)，個(gè)人學(xué)習(xí)時(shí)間不少于10個(gè)學(xué)時(shí)。
第二階段：查擺問題階段（5月份）
要求各部門、各教師，對照工作要求，從政治思想素質(zhì)、個(gè)人道德修養(yǎng)、工作態(tài)度、工作能力以入自覺維護(hù)學(xué)校形象等方面查擺存在的問題和不足，分析原因，制定下一步努力方向。各部門圍繞以下問題進(jìn)行討論分析：
1、當(dāng)前干部和教師隊(duì)伍中存在什么問題？哪方面的素質(zhì)需要提高？
2、如何做到自覺維護(hù)學(xué)校良好形象？教師在心靈、語言、行為、能力上有何標(biāo)準(zhǔn)？
本階段結(jié)束時(shí)，各部門、教師個(gè)人要寫出自查報(bào)告或心得體會(huì)。
第三階段：整改提高階段（6月份）
要求各人針對自己存的問題和不足，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)和整改，力爭各方面的素質(zhì)切實(shí)有所提高，取得實(shí)實(shí)在在的實(shí)效。
第四階段：總結(jié)考核階段（7月份）
認(rèn)真對教師素質(zhì)整體提升情況進(jìn)行全面總結(jié)，并對表現(xiàn)突出部門或個(gè)人予以表彰。
職工素質(zhì)提升方案 13
為切實(shí)提升分公司員工職業(yè)素質(zhì)，提高員工的履職能力，使廣大員工更好地適應(yīng)新企業(yè)對員工的要求。分公司決定實(shí)施員工素質(zhì)提升工程，具體方案如下：
一、實(shí)施目標(biāo)
通過自學(xué)、培訓(xùn)等方式提升員工的專業(yè)知識(shí)水準(zhǔn)，技術(shù)操作水平，提高管理人員的管理能力和執(zhí)行力，拓展員工的知識(shí)視野，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)意識(shí)，提高員工學(xué)習(xí)能力，推動(dòng)員工綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力的全面提升。
二、具體措施
員工素質(zhì)提升工程主要通過自學(xué)和培訓(xùn)兩種方式實(shí)施，具體內(nèi)容如下：
�。ㄒ唬┳詫W(xué)
1.分公司根據(jù)各崗位和工種能力要求的不同，出臺(tái)員工素質(zhì)提升大綱，員工應(yīng)對照大綱上的要求，彌補(bǔ)自身知識(shí)的漏洞和能力上的缺欠，實(shí)現(xiàn)自我提升。
2.分公司將不定期地下發(fā)一些學(xué)習(xí)資料或推薦書目，員工應(yīng)積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和閱讀，養(yǎng)成良好的自我學(xué)習(xí)習(xí)慣。
�。ǘ┡嘤�(xùn)
今后分公司的培訓(xùn)工作將通過基層單位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、分公司培訓(xùn)三個(gè)渠道進(jìn)行。
1.基層單位培訓(xùn)
（1）各基層單位可根據(jù)員工素質(zhì)提升大綱、分公司培訓(xùn)安排，結(jié)合本單位工作實(shí)際和員工的需求按季度制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)。
（2）各基層單位在每季度末月的10日前將下一季度的培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)分公司綜合辦。分公司按計(jì)劃對各基層單位培訓(xùn)工作予以必要的協(xié)助和督導(dǎo)。
�。�3）班組學(xué)習(xí)是基層單位組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)的一種有效方式，其學(xué)習(xí)內(nèi)容亦應(yīng)圍繞員工素質(zhì)提升大綱、所內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃和班組實(shí)際工作需要展開。各基層單位應(yīng)做好班組學(xué)習(xí)的監(jiān)督指導(dǎo)工作。
2．部門培訓(xùn)
�。�1）機(jī)關(guān)各部室作為職能部門有責(zé)任為員工素質(zhì)提升搭建平臺(tái)，提供資源。每個(gè)季度各部門都必須為基層單位及其他部室提供一定數(shù)量的培訓(xùn)課程。
�。�2）各部室可根據(jù)員工素質(zhì)提升大綱、分公司培訓(xùn)安排、部門職責(zé)和近期工作中發(fā)現(xiàn)的問題按季度制定培訓(xùn)計(jì)劃并在每季度末月的10日前將下一季度的培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)分公司綜合辦。
�。�3）各部室的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、培訓(xùn)對象應(yīng)靈活安排，注重實(shí)效，便于組織。例如：下發(fā)學(xué)習(xí)資料、光盤，召開交流會(huì)、課題研討，組織現(xiàn)場參觀等形式均可。
3.分公司培訓(xùn)
（1）分公司將在各基層單位和各部門培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，整合員工的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)資源，集中力量解決問題，普及知識(shí)。每季度末月的25日前分公司出臺(tái)下一季度的.培訓(xùn)計(jì)劃。
�。�2）分公司將采取下發(fā)學(xué)習(xí)資料、光盤、制訂學(xué)習(xí)課題等多種方式推動(dòng)員工自學(xué)和基層單位、部室培訓(xùn)工作的開展。
�。�3）分公司將收集、整理、制作、歸納各類學(xué)習(xí)資料、教學(xué)光盤，逐步建立起分公司學(xué)習(xí)資源平臺(tái)，為員工學(xué)習(xí)、基層單位培訓(xùn)提供資源支持，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資源的有效共享。
�。�4）分公司將建立員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)檔案，記錄員工自學(xué)及參加各層次培訓(xùn)的記錄，進(jìn)一步規(guī)范員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作的實(shí)施。
三、相關(guān)要求
1.員工應(yīng)增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的意識(shí)，消除能力提升僅依靠企業(yè)培訓(xùn)的思想，不斷提高自我學(xué)習(xí)的能力，激發(fā)潛能，實(shí)現(xiàn)自我提升。
2.各基層單位和各部門應(yīng)將學(xué)習(xí)和培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，認(rèn)真計(jì)劃安排，組織實(shí)施，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。
3.員工自學(xué)和參加各層次培訓(xùn)應(yīng)認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記，分公司通過檢查筆記了解員工自學(xué)的進(jìn)展和培訓(xùn)后知識(shí)掌握的程度，以此進(jìn)行相關(guān)的考核。
4.員工應(yīng)自覺參加各層次的培訓(xùn)課程，認(rèn)真完成自學(xué)項(xiàng)目，員工參加培訓(xùn)的次數(shù)及日常自學(xué)培訓(xùn)后的考核成績將作為員工技能等級(jí)評定和管理人員績效考核的依據(jù)。
職工素質(zhì)提升方案 14
為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效能，建設(shè)高素質(zhì)干部職工隊(duì)伍，為我局xxxx年實(shí)施“1145”計(jì)劃、推進(jìn)“兩優(yōu)四改”、打造一流營商環(huán)境及推進(jìn)落實(shí)全局各項(xiàng)工作部署提供強(qiáng)大的人力資源支撐，營造全局爭先創(chuàng)優(yōu)、比學(xué)趕超的濃厚氛圍，提升全局“走在前列、勇立潮頭、做出表率”的強(qiáng)烈進(jìn)取意識(shí)和干事創(chuàng)業(yè)激情，結(jié)合市審批服務(wù)管理局工作實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
緊扣十九大提出的增強(qiáng)干部的“八種本領(lǐng)”、十九屆四中全會(huì)提出的“推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”的總要求和好干部標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞新時(shí)期“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境的新形勢、新趨勢、新要求，按照銀川政務(wù)服務(wù)“奮發(fā)有為、激情干事，勇作改革開放急先鋒、創(chuàng)新發(fā)展排頭兵”理念和優(yōu)化營商環(huán)境“五好”理念，解放思想、更新知識(shí)、對標(biāo)一流、追求卓越，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍，為實(shí)施“1145”計(jì)劃、推進(jìn)“兩優(yōu)四改”、打造一流營商環(huán)境決戰(zhàn)決勝xxxx各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)提供強(qiáng)有力的智力支持和人才保障。
二、目標(biāo)要求
干部職工綜合素質(zhì)提升工程堅(jiān)持以人為本、科學(xué)規(guī)劃、求真務(wù)實(shí)、學(xué)用相長的原則。通過開展“綜合素質(zhì)提升工程”，全面提升全局干部職工的健康素質(zhì)、政治素質(zhì)、政策水平、學(xué)習(xí)能力、行政能力、服務(wù)能力、文化素養(yǎng)。
(一)政治素質(zhì)進(jìn)一步提高。干部職工牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。堅(jiān)持學(xué)法、知法、守法、用法，堅(jiān)持依法理政、依法辦事，全局干部職工創(chuàng)新謀劃能力、綜合管理能力、狠抓落實(shí)的能力進(jìn)一步提升。
(二)履職盡責(zé)的能力進(jìn)一步提高。始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感切實(shí)做好本職工作，愛崗敬業(yè)、忠于職守，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做到在其位謀其政、盡其責(zé)、竭其力，把自己負(fù)責(zé)的工作做出成效。有針對性地開展崗位必備知識(shí)和能力培訓(xùn)，竭力克服“知不抵位，識(shí)不符職”的問題，防止“知識(shí)透支，本領(lǐng)恐慌”的現(xiàn)象，成為勝任本職工作的行家里手。
�。ㄈ┓⻊�(wù)群眾的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。牢固樹立“以人民為中心”的.服務(wù)理念，切實(shí)做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，解決辦事群眾在辦理審批事項(xiàng)時(shí)遇到的“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”，持續(xù)提升辦事群眾的獲得感、滿足感、幸福感，持續(xù)擦亮政務(wù)服務(wù)“銀川品牌”。
�。ㄋ模⿲W(xué)習(xí)風(fēng)氣進(jìn)一步濃厚。以制度建設(shè)、完善考核為重點(diǎn)，克服“輕學(xué)習(xí)、不想學(xué)、不善學(xué)、不想寫、不敢寫、不會(huì)寫”等問題，在系統(tǒng)內(nèi)形成“愛學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)、愛寫作、善寫作”的濃厚氛圍。促進(jìn)干部職工養(yǎng)成受益一生的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，做到學(xué)以致用、用有所成。
三、主要內(nèi)容及措施
“綜合素質(zhì)提升工程”的主要內(nèi)容是:通過強(qiáng)化“五種素質(zhì)”（即身體素質(zhì)、政治素質(zhì)、能力素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、道德素質(zhì)）；提升“五種能力”（即服務(wù)大局能力、統(tǒng)籌謀劃能力、創(chuàng)新爭優(yōu)能力、服務(wù)群眾能力、樂于奉獻(xiàn)能力）；實(shí)現(xiàn)“五好”目標(biāo)（好身體、好思想、好業(yè)績、好作風(fēng)、好道德）。
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化身體素質(zhì)，提升服務(wù)大局能力，實(shí)現(xiàn)好身體目標(biāo)。
健康的身體是干部職工履職盡責(zé)的先決條件，是提高工作成效的重要保障，是不斷奮發(fā)進(jìn)取的動(dòng)力源泉，強(qiáng)化身體素質(zhì)，增強(qiáng)干部職工身理和心理健康水平，為改革提供堅(jiān)實(shí)的保證。
1.組織干部職工每年進(jìn)行一次體檢，全面了解自身身體狀況，有了好身體才能更好地投入工作。（辦公室負(fù)責(zé)）
2.每天堅(jiān)持煅練一小時(shí)，鼓勵(lì)干部職工利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)體育煅煉，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，做到早睡早起，以健康飽滿的精神狀態(tài)投入工作。（工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)負(fù)責(zé)）
3.每年舉辦一些形式多樣文體活動(dòng)，組織干部職工積極參與，培養(yǎng)廣泛健康的興趣愛好。（工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)負(fù)責(zé)）
�。ǘ⿵�(qiáng)化政治素質(zhì)，提升統(tǒng)籌謀劃的能力，實(shí)現(xiàn)好思想目標(biāo)。
提高政治站位，強(qiáng)化政治素質(zhì)，增強(qiáng)政治能力，堅(jiān)定政治信仰，筑牢理論根基，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力，用科學(xué)理論武裝頭腦，堅(jiān)定改革信心，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。
1.每天進(jìn)行一次“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺(tái)學(xué)習(xí)，持續(xù)拓寬對政治理論、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技創(chuàng)新等新時(shí)代新理念的認(rèn)識(shí)，更好的服務(wù)于工作實(shí)際。（機(jī)關(guān)黨委負(fù)責(zé)）
2.每月組織一次黨組中心組學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)自治區(qū)、銀川市的各項(xiàng)決策部署，教育引導(dǎo)干部職工樹立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。（機(jī)關(guān)黨委負(fù)責(zé)）
3.每個(gè)黨支部每月組織一次黨支部主題黨日，通過主題發(fā)言、心得交流、專題討論、實(shí)地調(diào)研等活動(dòng)豐富學(xué)習(xí)載體，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，保證學(xué)習(xí)效果。（機(jī)關(guān)黨委負(fù)責(zé)）
4.每半年邀請黨史專家、老紅軍、老黨員講一堂黨史黨情專題黨課，用黨史教育引導(dǎo)干部職工不忘初心、牢記使命。（機(jī)關(guān)黨委負(fù)責(zé)）
（三）強(qiáng)化能力素質(zhì)，提升創(chuàng)新爭優(yōu)的能力，實(shí)現(xiàn)好業(yè)績目標(biāo)。
通過能力素質(zhì)提升，培養(yǎng)干部職工具有“開口能講，提筆能寫，動(dòng)手能辦”的業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備求精務(wù)實(shí)，廉潔高效，干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績的綜合水平。
1.每月組織編輯一期《銀川審批改革學(xué)習(xí)與參考》，及時(shí)分享優(yōu)秀公文、政策理論、專家觀點(diǎn)等，通過向書本學(xué)、向同行學(xué)、向外省學(xué)，提升認(rèn)識(shí)新情況、解決新矛盾、處理新問題的能力水平。（政策法規(guī)和宣傳教育科牽頭，四室一中心配合）
2.每季度開展一次讀書交流會(huì)，組織干部職工交流學(xué)習(xí)心得，分享新經(jīng)驗(yàn)、新思想、新理念，增強(qiáng)干部職工互動(dòng)，全面打造干部善讀書、讀好書、多學(xué)習(xí)、勤思考的學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)；（四室一中心負(fù)責(zé)）
3.每季度干部購買一冊政策理論、前沿經(jīng)濟(jì)、改革探究、政務(wù)服務(wù)、公文寫作、黨建等方面的書籍，深化書香銀川·文化大廳的品牌創(chuàng)建，培養(yǎng)干部悅讀一生的良好習(xí)慣；（各科室負(fù)責(zé)）
4.每季度開展一次政策理論研討，及時(shí)掌握改革動(dòng)向、找準(zhǔn)工作切入口；（政策法規(guī)和宣傳教育科負(fù)責(zé)）
5.每季度組織一次優(yōu)秀公文評比會(huì)，組建“放管服”、政務(wù)服務(wù)等5個(gè)公文寫作專班，全面提升全局干部的公文材料綜合材料寫作水平，形成“我寫作、我快樂”的機(jī)關(guān)良好作風(fēng)；（辦公室負(fù)責(zé)）
6.以四室一中心為單位，每季度制作一個(gè)交流課件，促使科室間形成信息共享、經(jīng)驗(yàn)互學(xué)、共同促進(jìn)的傳幫帶氛圍。（政策法規(guī)和宣傳教育科牽頭，四室一中心負(fù)責(zé)）
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化作風(fēng)素質(zhì)，提升服務(wù)群眾的能力，實(shí)現(xiàn)好作風(fēng)目標(biāo)。
具備嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，謙虛謹(jǐn)慎，一絲不荀的工作姿態(tài)，老實(shí)做人、踏實(shí)做事，廉潔奉公、艱苦奮斗，始終保持一身正氣，經(jīng)得起各種不良誘惑的考驗(yàn)，堅(jiān)持為人民服務(wù)的初心。
1.每季度組織一次黨風(fēng)廉政主題教育活動(dòng)，切實(shí)整治干部精神不足不愿為、擔(dān)當(dāng)不足不敢為、能力不足不會(huì)為的“三不足三不為”，從根本上破解“疲牛虛”的問題。（機(jī)關(guān)黨委、監(jiān)察室負(fù)責(zé)）
2.每年舉行一次政務(wù)服務(wù)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)，使大廳各崗位工作人員的形象和接待服務(wù)禮儀進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、精細(xì)化，著力打造引領(lǐng)文明禮儀、文明服務(wù)、文明風(fēng)尚的“超五星級(jí)”服務(wù)大廳。對新入職員工進(jìn)行政務(wù)禮儀培訓(xùn)。（監(jiān)察室負(fù)責(zé)）
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化道德素質(zhì)，提升奉獻(xiàn)社會(huì)的能力，實(shí)現(xiàn)好道德目標(biāo)。
作為政府服務(wù)群眾的窗口，政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)干部職工的品德在社會(huì)中具有巨大的示范作用和影響力，也是每一名干部職工必須具備的素質(zhì)修養(yǎng)。
1.每月組織干部職工參與1次志愿服務(wù)活動(dòng)，以德育人、以文化人，營造愛心奉獻(xiàn)的高尚道德情操。（團(tuán)委負(fù)責(zé)）
2.每季度組織一次文明城市創(chuàng)建主題宣傳活動(dòng)，深化“文明創(chuàng)建永遠(yuǎn)在路上”的思想自覺和行動(dòng)自覺，倡導(dǎo)干部職工帶頭遵秩序、講文明，切實(shí)發(fā)揮窗口崗位的引領(lǐng)、示范作用，愛崗敬業(yè)、熱情主動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)體現(xiàn)文明意識(shí)，做文明銀川的引領(lǐng)傳播者。（監(jiān)察室負(fù)責(zé)）
3.每年組織一次“最美家庭”“最美奮斗者”“好家庭”等評選活動(dòng)，注重道德示范引領(lǐng)，倡導(dǎo)干部職工厚植夫妻和睦、尊老愛幼、科學(xué)教子、勤儉節(jié)約、鄰里互助的精神土壤。（婦聯(lián)負(fù)責(zé)）
4.實(shí)施干部職工個(gè)人重大事項(xiàng)看望慰問制度。遇干部職工生病住院、親人亡故、結(jié)婚、生育、退休、家庭遭遇重大變故等情況，進(jìn)行看望慰問，解決干部職工的后顧之憂，傳遞組織的關(guān)愛和溫暖。（工會(huì)負(fù)責(zé)）
四、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施。為確保干部職工綜合素質(zhì)提升工程取得實(shí)效，抓好各項(xiàng)活動(dòng)安排的落實(shí)，成立由黨組書記井勝任組長，黨組成員任副組長，四室一中心主任為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)置在政策法規(guī)和宣傳教育科。在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照全年活動(dòng)安排，由政策法規(guī)和宣傳教育科牽頭組織、四室一中心密切配合，結(jié)合局工作實(shí)際有序?qū)嵤?/p>
(二)明確工作職責(zé)，扎實(shí)組織推進(jìn)。四室一中心要根據(jù)責(zé)任分工，細(xì)化工作方案，制定周密計(jì)劃，確保扎實(shí)推進(jìn)。廣大干部職工要積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分工協(xié)作、齊抓共管、有序運(yùn)行的工作機(jī)制，推動(dòng)干部職工綜合素質(zhì)提升工程各項(xiàng)工作順利開展。各責(zé)任科室于每季度最后一個(gè)月30日前將各項(xiàng)工作開展情況報(bào)政策法規(guī)和宣傳教育科。
(三)加強(qiáng)督促檢查，注重實(shí)際效果。要善始善終開展好干部職工“綜合素質(zhì)提升工程”，堅(jiān)持素質(zhì)能力提升與正常工作開展相結(jié)合，堅(jiān)決防止和克服“轟轟烈烈走形式、走過場”的傾向。各責(zé)任科室要積極探索有效方式和實(shí)用載體，切實(shí)增強(qiáng)活動(dòng)開展的主動(dòng)性和實(shí)效性，把素質(zhì)能力提升的效果積極運(yùn)用到工作中，用工作的質(zhì)量來檢驗(yàn)素質(zhì)能力提升的水平。
職工素質(zhì)提升方案 15
學(xué)院黨政管理處室和教輔機(jī)構(gòu)，是學(xué)院黨政工作的管理中樞和職能機(jī)構(gòu)（以下簡稱“機(jī)關(guān)”），履行決策與指揮、組織與管理、協(xié)調(diào)與督查等重要職責(zé)，也是對內(nèi)對外的窗口。機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)直接影響到學(xué)院整體形象和工作水平。全面提升機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)，不斷改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和提高機(jī)關(guān)工作效率，對推進(jìn)學(xué)院科學(xué)發(fā)展具有重要意義。按照學(xué)院黨委要求，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，現(xiàn)就如何提升學(xué)院機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)，擬訂如下方案：
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以服務(wù)教學(xué)、服務(wù)基層、服務(wù)師生為宗旨，以人為本為原則，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為載體，通過加強(qiáng)思想教育、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和促進(jìn)業(yè)務(wù)提升，全面提高機(jī)關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)，提高管理水平和服務(wù)能力，為把學(xué)院建設(shè)成為一流高職院校提供有力保障。
二、目標(biāo)與要求
以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為抓手，提高機(jī)關(guān)工作人員的學(xué)習(xí)能力為學(xué)院的科學(xué)發(fā)展打穩(wěn)根基、提高機(jī)關(guān)工作人員的創(chuàng)新能力為學(xué)院的科學(xué)發(fā)展提供動(dòng)力、提高機(jī)關(guān)工作人員的執(zhí)行能力為學(xué)院的科學(xué)發(fā)展提供保障;以提升綜合素質(zhì)為突破口，建立長效機(jī)制，堅(jiān)持戒虛、戒假、戒浮，求真、求實(shí)、求深，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦、以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)行動(dòng)、以良好的管理水平和專業(yè)知識(shí)干好本職工作，把機(jī)關(guān)工作人員真正培養(yǎng)成為堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展有韌勁、謀劃科學(xué)發(fā)展有思路、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展有激情、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展有貢獻(xiàn)的優(yōu)秀“四有”干部，要在全院掀起一個(gè)爭當(dāng)高職教育的專家、分管業(yè)務(wù)的行家、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)干家的熱潮。
1、加強(qiáng)思想教育
不斷加強(qiáng)思想教育，通過卓有成效的政治學(xué)習(xí)、交心談心、經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式，弘揚(yáng)“追求卓越、事業(yè)至上、團(tuán)結(jié)第一”的創(chuàng)建精神，培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
2、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)
按照學(xué)院的統(tǒng)一安排，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持用中國特色社會(huì)主義理論體系武裝頭腦，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)教育理論特別是高職教育理論，提高機(jī)關(guān)工作人員的理論水平。
3、提升業(yè)務(wù)能力
利用各種渠道，采取多種形式提升機(jī)關(guān)工作人員的'管理水平與業(yè)務(wù)能力，改進(jìn)工作方法，充分調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高工作效率。
三、步驟與措施
成立以黨委書記肖自力為組長，黨委副書記、院長段華和黨委副書記潘岳生為副組長，李永紅、陳細(xì)兵、向建亞、劉傳勇、彭星輝為成員的機(jī)關(guān)素質(zhì)建設(shè)工程領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)組織人事處，由處長陳細(xì)兵兼主任，李盧保任副主任。組織人事處會(huì)同相關(guān)部門開展具體工作。
素質(zhì)建設(shè)是一項(xiàng)長期而又艱巨的任務(wù)。此次素質(zhì)建設(shè)工程先期實(shí)施一年。具體分三個(gè)步驟穿插進(jìn)行。一是宣傳動(dòng)員。在工程實(shí)施前，召開動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真部署，周密安排，深入發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。二是培訓(xùn)學(xué)習(xí)。采取集中授課培訓(xùn)和推薦書目，組織業(yè)余自學(xué)，全面提升綜合素質(zhì)。三是考試考核。由黨政辦公室、組織人事處、紀(jì)檢監(jiān)察部門，平時(shí)進(jìn)行工作考核，同時(shí)，每隔三年對45歲以下的參訓(xùn)人員進(jìn)行一次任職資格考試。
具體措施如下：
1、深入發(fā)動(dòng)。學(xué)院于10月26日召開動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行廣泛動(dòng)員。各處室在動(dòng)員會(huì)后進(jìn)行認(rèn)真討論，深入發(fā)動(dòng)。
2、集中培訓(xùn)。采取專題講座的方式，要求管理機(jī)構(gòu)以及圖書館、現(xiàn)代教育技術(shù)中心、學(xué)報(bào)編輯部等教輔機(jī)構(gòu)全體工作人員，教學(xué)機(jī)構(gòu)正、副職及設(shè)立了二級(jí)機(jī)構(gòu)的科室正職集中參加培訓(xùn)。專題講座安排如下：
要求各相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人要帶頭學(xué)，認(rèn)真學(xué)。相關(guān)單位要在10月28日前把參訓(xùn)名單報(bào)組織人事處審核備案。
3、業(yè)余自學(xué)。指定一批必讀書目，要求機(jī)關(guān)工作人員利用業(yè)余時(shí)間通過多種形式自學(xué)有關(guān)專業(yè)和理論書籍，力求達(dá)到自我提高的目的。
�。�1）考試必讀書目
《黨員干部廉政準(zhǔn)則》、《國家中長期教育改革和發(fā)展綱要》、《高等教育法》、《教育領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》、《行政職業(yè)能力測試》、《公務(wù)員法》、《高等學(xué)校教師職業(yè)道德修養(yǎng)》。
�。�2）延伸閱讀書目
《毛澤東選集》、《鄧小平文選》、中國共產(chǎn)黨十七大報(bào)告、《中國共產(chǎn)黨章程》、劉少奇《論共產(chǎn)黨員的修養(yǎng)》、《蘇霍姆林斯基教育思想概述》、《我的教育理想》（朱永新著）、《一流學(xué)校的建設(shè)》（陳玉琨著）、《優(yōu)秀教師的九堂必修課》。
�。�3）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求
結(jié)合崗位特點(diǎn)，根據(jù)工作需要，選擇相關(guān)書籍學(xué)習(xí)。比如，財(cái)務(wù)處的工作人員每人必讀一本財(cái)會(huì)專業(yè)的書籍。各單位要為參訓(xùn)人員提供必要的學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)時(shí)間。
4、考核考試。對機(jī)關(guān)上班紀(jì)律執(zhí)行情況和干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變的情況，由組織人事處不定期進(jìn)行檢查。檢查后及時(shí)發(fā)出通報(bào)。對在通報(bào)中受到點(diǎn)名批評的同志，除批評教育外，將在考核總分中按每點(diǎn)一次名扣除4分的標(biāo)準(zhǔn)，予以計(jì)分。對每個(gè)員工的考試考核將按150分制進(jìn)行考核。其思想作風(fēng)、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和工作業(yè)績總分50分，考試成績總分100。前者由各處室自行測評，后者由組織人事處和紀(jì)檢監(jiān)察部門統(tǒng)一組織�？荚囈笕缦拢�
�。�1）考試時(shí)間
20xx年5月、第一次補(bǔ)考時(shí)間：20xx年6月。
�。�2）參考人員
45歲以下的參訓(xùn)人員。
�。�3）考試內(nèi)容
與黨務(wù)、政務(wù)（管理、制度、紀(jì)檢、宣傳等）方面有關(guān)的基本常識(shí)，與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。
�。�4）考試要求：
考試成績總分100分，由兩部分組成，一部分為閉卷考試其成績占考試成績的80%、一部分為開卷考試、即閉卷考試結(jié)束1周內(nèi)，結(jié)合本職工作寫1篇2000字短文其成績占考試成績的20%�？荚嚦煽兛偡�60分一下者進(jìn)行補(bǔ)考直至及格為止，考核考試總分超過100分者為合格（其中考核成績不得低于40分）。合格者取得競聘資格；不合格者補(bǔ)考一次后，如仍不合格則停崗（只發(fā)基本工資）學(xué)習(xí)，不具備競聘資格。
職工素質(zhì)提升方案 16
為深入貫徹市委、市政府兩辦《關(guān)于推進(jìn)新時(shí)代產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革的實(shí)施意見》（亳辦〔20xx〕50號(hào)）和市總相關(guān)工作部署，努力建設(shè)一支知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)工人大軍，現(xiàn)就實(shí)施產(chǎn)業(yè)工人素質(zhì)提升工程，提出如下方案。
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，圍繞建設(shè)現(xiàn)代化五大發(fā)展美好渦陽的戰(zhàn)略要求，加強(qiáng)和改進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍思想政治工作，不斷提升產(chǎn)業(yè)工人素質(zhì)，助推產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革，為建設(shè)新階段現(xiàn)代化美好渦陽貢獻(xiàn)智慧和力量。
二、目標(biāo)任務(wù)
加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)工人思想政治引領(lǐng)，豐富產(chǎn)業(yè)工人精神文化生活，面向全縣基層工會(huì)擇優(yōu)選取打造10家縣級(jí)職工書屋，并配備相應(yīng)的書籍和書柜，建設(shè)省級(jí)、市級(jí)職工書屋、書吧或流動(dòng)書箱；提高產(chǎn)業(yè)工人素質(zhì)，著力培養(yǎng)高技能人才，舉辦2場勞模創(chuàng)新大講堂，組織勞模結(jié)對幫助2家非公企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，培育2項(xiàng)勞模重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目，打造2個(gè)勞模創(chuàng)新示范平臺(tái)，實(shí)施2個(gè)勞模名師帶高徒計(jì)劃，縣總規(guī)劃舉辦不少于5場，帶動(dòng)各級(jí)工會(huì)舉辦不少于場技能競賽，積極動(dòng)員各級(jí)工會(huì)報(bào)名參賽，不少于170家單位，20000人參賽，走訪慰問不少于10家企業(yè)，保障一線職工合法權(quán)益。
三、主要內(nèi)容
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)產(chǎn)業(yè)工人思想政治引領(lǐng)
1.持續(xù)抓好理論武裝。把政治思想理論納入職工職業(yè)技能競賽考核內(nèi)容，推動(dòng)建立企業(yè)班組常態(tài)化學(xué)習(xí)制度，鼓勵(lì)企業(yè)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和職工思想實(shí)際，以互動(dòng)式宣講、演講比賽、知識(shí)競賽等生動(dòng)活潑、易于被職工群眾接受的方式。
2.豐富產(chǎn)業(yè)工人精神文化生活。以“中國夢勞動(dòng)美渦陽篇章”為主線，組織各級(jí)工會(huì)開展160場建黨百年慶�；顒�(dòng)；16場職工文明實(shí)踐、16場紅色電影觀影等送文藝送文化活動(dòng)，激發(fā)產(chǎn)業(yè)工人愛黨愛國愛社會(huì)主義熱情。做大做強(qiáng)職工書屋品牌，提升工會(huì)宣傳文化陣地服務(wù)品質(zhì)，為豐富產(chǎn)業(yè)工人精神文化生活提供陣地保障。
�。ǘ┩苿�(dòng)產(chǎn)業(yè)工人技能提升
1.大力開展“建功十四五奮進(jìn)新征程”主題勞動(dòng)和技能競賽。圍繞重大戰(zhàn)略、重大工程、重大項(xiàng)目、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，舉辦5場示范性勞動(dòng)和技能競賽，以示范性勞動(dòng)和技能競賽為引領(lǐng)，積極探索新途徑、擴(kuò)大覆蓋面、提高參與度，推動(dòng)各級(jí)各單位廣泛深入持久開展競賽活動(dòng)，組織動(dòng)員廣大產(chǎn)業(yè)工人立足崗位建功立業(yè)。
2.深入開展職工技能競賽活動(dòng)。縣總工會(huì)舉辦不少于5場，帶動(dòng)各級(jí)工會(huì)舉辦不少于170場技能競賽。廣泛深入持久開展“建功‘十四五’、奮進(jìn)新征程”。成立渦陽縣職工職業(yè)技能大賽組委會(huì)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施技能大賽工作。組委會(huì)下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣總工會(huì)勞動(dòng)和經(jīng)濟(jì)工作部，具體協(xié)調(diào)指導(dǎo)各項(xiàng)賽事活動(dòng)。由承辦單位牽頭成立各單項(xiàng)賽事實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)相關(guān)賽事的組織實(shí)施工作。20xx渦陽縣職工職業(yè)技能大賽設(shè)比賽職業(yè)（工種、項(xiàng)目）分別是：釀酒及白酒品評、導(dǎo)游（講解）員、公交駕駛、快件處理和快件收派、供水管道維修、配電線路工、美容美發(fā)、烹飪等。
3.持續(xù)開展名師帶徒和轉(zhuǎn)崗職工技能培訓(xùn)活動(dòng)。組織一批從事技術(shù)革新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新方面的國家及省市級(jí)勞動(dòng)模范、首席技師、優(yōu)秀工匠和有突出貢獻(xiàn)的中青年專家，采取個(gè)性化培養(yǎng)、訂單式培養(yǎng)等方式，通過技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流、師徒結(jié)對、技能一幫一等活動(dòng)，結(jié)對幫扶百名徒弟，帶動(dòng)千名職工技能成長，實(shí)現(xiàn)勞�！�1人創(chuàng)新”到職工“1+N成長”的提升，著力培養(yǎng)更多的高技能人才。充分發(fā)揮高技能人才的示范傳承作用，在企事業(yè)單位廣泛動(dòng)員組織開展“名師帶高徒”活動(dòng)，以各級(jí)勞模工匠、勞模（職工）創(chuàng)新工作室領(lǐng)銜人、市級(jí)以上技能大賽優(yōu)秀選手和具有技術(shù)技能專長的人才組成名師主體，廣泛開展名師帶高徒計(jì)劃。原則上各級(jí)工匠、勞模創(chuàng)新工作室領(lǐng)銜人都要參與帶徒活動(dòng)，并結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，提出具體的幫、學(xué)內(nèi)容與目標(biāo)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，將師徒結(jié)對幫扶內(nèi)容和目標(biāo)情況報(bào)縣總工會(huì)經(jīng)濟(jì)部。
4.加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)工人健康安全素質(zhì)建設(shè)。加強(qiáng)職業(yè)安全教育培訓(xùn)，圍繞安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)，加大重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域開展“安康杯”競賽活動(dòng)力度，發(fā)動(dòng)2萬名職工參與競賽活動(dòng)，以“消除事故隱患，筑牢安全防線”為主題，深入重點(diǎn)企業(yè)排查整治安全生產(chǎn)隱患。傳播普及健康理念和傳染病防控知識(shí)，促進(jìn)群眾性安全生產(chǎn)和職業(yè)病防治工作，增強(qiáng)職工安全生產(chǎn)、健康生活以及應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的素養(yǎng)和能力。加強(qiáng)對產(chǎn)業(yè)工人的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，幫助緩解心理壓力，促進(jìn)心理健康。
（三）激勵(lì)產(chǎn)業(yè)工人創(chuàng)新創(chuàng)效
1.積極選樹產(chǎn)業(yè)工人先進(jìn)典型。持續(xù)推進(jìn)“渦陽工匠”選樹命名活動(dòng)，引導(dǎo)各單位培養(yǎng)更多的.高技能工匠人才。推薦優(yōu)秀工匠人才參加“亳州工匠”和“安徽工匠”及首屆“長三角大工匠”評選，積極參加長三角勞模工匠展示交流活動(dòng)。
2.加大技術(shù)創(chuàng)新扶持力度。組織勞模結(jié)對幫助2家非公企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。著眼非公企業(yè)對創(chuàng)新人才、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新項(xiàng)目等需求，組織勞模工匠采取“一帶一”“一帶多”“多帶一”等形式，結(jié)對幫助非公企業(yè)，積極搭建技術(shù)交流、技能培訓(xùn)、項(xiàng)目合作等平臺(tái)，共同組織開展勞動(dòng)競賽、技能比武、名師帶徒、班組建設(shè)等活動(dòng)，著力培育一批政治過硬、業(yè)務(wù)過硬的非公企業(yè)“紅色工匠”。
3.深化勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室創(chuàng)建工作。著力擴(kuò)大創(chuàng)新覆蓋面，提高職工參與度，倡導(dǎo)每名勞模（工匠）帶領(lǐng)一支職工團(tuán)隊(duì)開展創(chuàng)建工作，推動(dòng)在不同行業(yè)、不同領(lǐng)域發(fā)揮勞模引領(lǐng)職工創(chuàng)新的品牌效應(yīng)。擴(kuò)大跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨企業(yè)的勞模創(chuàng)新工作室聯(lián)盟規(guī)模，為職業(yè)相關(guān)、崗位相連、業(yè)務(wù)相通的勞模工匠和職工群眾搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。著力培育一批勞模工匠創(chuàng)新示范基地，為勞模工匠施展才華、促進(jìn)職工創(chuàng)新創(chuàng)造提供更好的環(huán)境和條件。20xx年創(chuàng)建勞模（職工）和工匠人才創(chuàng)新工作室10家，重點(diǎn)培育打造2家，分別為：石弓志超石雕“張志超工匠創(chuàng)新工作室”、谷神種業(yè)“王軍工匠創(chuàng)新工作室”；同時(shí)對以往已建勞模（職工）創(chuàng)新工作室進(jìn)行“回頭看”，確保勞模（職工)創(chuàng)新工作室真正建起來、轉(zhuǎn)起來，進(jìn)一步成為新時(shí)代組織職工實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各基層工會(huì)要提高政治站位，將實(shí)施產(chǎn)業(yè)工人素質(zhì)提升工程作為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革的重要抓手，不斷增強(qiáng)思想自覺、政治自覺和行動(dòng)自覺。各級(jí)工會(huì)要積極爭取黨政支持，加強(qiáng)與政府（行政）主管部門的協(xié)調(diào)配合，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，準(zhǔn)確把握目標(biāo)任務(wù)，全面落實(shí)各項(xiàng)措施。
�。ǘ⿵�(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。各基層工會(huì)要壓實(shí)工作責(zé)任，加強(qiáng)統(tǒng)籌謀劃和工作調(diào)度，著力將活動(dòng)向非公企業(yè)、小微企業(yè)延伸，不斷擴(kuò)大覆蓋面，切實(shí)增強(qiáng)實(shí)效性。
�。ㄈ┩苿�(dòng)工作創(chuàng)新。各基層工會(huì)要緊密結(jié)合自身實(shí)際，積極探索實(shí)踐，創(chuàng)新方式方法，激勵(lì)廣大產(chǎn)業(yè)工人立足崗位、提升技能。要進(jìn)一步拓寬技能人才的培養(yǎng)途徑，著力構(gòu)建產(chǎn)業(yè)工人技能形成體系，不斷完善產(chǎn)業(yè)工人素質(zhì)提升的長效機(jī)制，積極營造良好的社會(huì)氛圍。
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