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保安服務(wù)方案
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行,常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作,方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。方案應(yīng)該怎么制定才好呢?以下是小編幫大家整理的保安服務(wù)方案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
保安服務(wù)方案1
致:******銀行***分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)小組:
我司很榮幸有機(jī)會(huì)能受邀參與貴單位在****市的保安服務(wù)工作,如能成功贏(yíng)得貴公司的項(xiàng)目,定將以我們強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)安保服務(wù)優(yōu)勢(shì),并努力協(xié)助貴單位的各項(xiàng)管理工作,竭誠(chéng)作出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。為貴公司及我司樹(shù)立一個(gè)良好的品牌企業(yè)形象。
安全是企業(yè)管理的命脈,其地位、作用非常重要。根據(jù)貴單位的服務(wù)性質(zhì)和客戶(hù)群體的特性,承擔(dān)安保服務(wù)工作,必須有一支“政治合格、素質(zhì)過(guò)硬、信守承諾”的保安隊(duì)伍為之保駕護(hù)航。安徽省**保安服務(wù)有限公司***分公司有能力、有信心、有決心擔(dān)任此項(xiàng)服務(wù)并優(yōu)質(zhì)高效的完成;根據(jù)貴方為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項(xiàng)目提供的邀標(biāo)文件,我方的保安服務(wù)方案投標(biāo)分項(xiàng)報(bào)價(jià)表如下:
安徽**保安公司簡(jiǎn)介
安徽省**保安服務(wù)有限公司***分公司,是依托安徽省**保安服務(wù)有限公司+北京**護(hù)衛(wèi)安全顧問(wèn)有限公司成立的一家民營(yíng)服務(wù)的保安企業(yè),是經(jīng)安徽省公安廳批準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)保安業(yè)務(wù),工商行政管理局登記注冊(cè)的保安服務(wù)企業(yè),在全國(guó)有12家分公司,是一家大型的保安連鎖服務(wù)企業(yè)。
安徽省**保安服務(wù)有限公司***分公司,主要承接包括保安門(mén)衛(wèi)服務(wù)、保安守護(hù)服務(wù)和保安巡邏、保安隨身護(hù)衛(wèi)等服務(wù)。我公司根據(jù)政府機(jī)關(guān)、企業(yè)單位、高檔住宅區(qū)、金融單位、商場(chǎng)、物業(yè)小區(qū)、工廠(chǎng)、高檔賓館飯店、各種臨時(shí)活動(dòng)的不同特點(diǎn),制定相應(yīng)的保安門(mén)衛(wèi)服
務(wù)、守護(hù)服務(wù)及巡邏服務(wù)方案,派出專(zhuān)業(yè)保安人員提供門(mén)衛(wèi)、巡邏、防盜、防護(hù)等保安服務(wù)。 公司成立以來(lái),始終以“確保安全,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨,充分利用在保安行業(yè)及軍事管理中積累的經(jīng)驗(yàn),憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高素質(zhì)的隊(duì)伍、軍事化的管理和有效的安全管理方案協(xié)助客戶(hù)單位積極做好安全、消防工作,樹(shù)立企業(yè)形像,確保服務(wù)企業(yè)的資產(chǎn)安全,并深得客戶(hù)單位的信賴(lài)。通過(guò)嚴(yán)格管理和訓(xùn)練,不斷提高保安隊(duì)伍的.個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。公司保安隊(duì)伍迅速發(fā)展,并不斷擴(kuò)大規(guī)模,業(yè)務(wù)量逐日遞增,目前保安員工達(dá)8000人之多。公司將以忠誠(chéng)的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及合理的價(jià)格,竭誠(chéng)為您提供安全舒心的辦公、生活環(huán)境。
公司現(xiàn)有主要來(lái)自專(zhuān)業(yè)學(xué)校、部隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)軍人等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員,在由退休警官、退伍軍官組成的高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下,為客戶(hù)提供人防、技防、停車(chē)場(chǎng)管理等多種服務(wù)。并積極參加各種輔警維穩(wěn)任務(wù)。先后榮獲“全國(guó)優(yōu)秀保安服務(wù)單位”、“保安服務(wù)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)。
公司主要經(jīng)營(yíng)范圍:
1、保安人防服務(wù)
派駐保安人員;提供門(mén)衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等專(zhuān)業(yè)保安服務(wù);
2、保安咨詢(xún)服務(wù)
為客戶(hù)提供安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全預(yù)警方案、安防技術(shù)開(kāi)發(fā)等安全咨詢(xún)服務(wù)。
3、保安技防服務(wù)
為客戶(hù)單位提供保安技防工程規(guī)劃及安裝等服務(wù)。
3、保安管理服務(wù)
根據(jù)客戶(hù)授權(quán)范圍代表客戶(hù)對(duì)內(nèi)管理、對(duì)外協(xié)調(diào)的工作。
4、特種保安服務(wù)
為大型社會(huì)活動(dòng)、文藝演出、體育比賽、展覽展銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)及明星要人提供特保服務(wù)。
5、停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)
為客戶(hù)停車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。
服務(wù)方案項(xiàng)目基本情況
****銀行*****分行現(xiàn)有 個(gè)網(wǎng)點(diǎn),所需保安人員 名。(根據(jù)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)情況及所處周邊各種環(huán)境具體人員安排如附頁(yè)一表,實(shí)際人數(shù)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)及貴單位的要求可再進(jìn)行實(shí)際調(diào)整。)
一、保安管理服務(wù)模式
(一)管理理念和目標(biāo)
1、組建一支專(zhuān)業(yè)化制度健全的保安隊(duì)伍
保安管理的有效與否將直接影響銀行網(wǎng)點(diǎn)的安全,甚至影響銀行的社會(huì)形象。因此我司介入后,將以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專(zhuān)業(yè)化保安隊(duì)伍。高素質(zhì)的保安隊(duì)伍需要有嚴(yán)明的管理制度,完善的用人、培訓(xùn)制度和完善的自我激勵(lì)機(jī)制同自我約束機(jī)制,員工只有通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾,以及有效的培?xùn)、考核和監(jiān)督,才能使個(gè)人素質(zhì)得到保持和提高,才能形成整個(gè)隊(duì)伍的高素質(zhì)。并建立健全切實(shí)可行且符合****銀行***分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項(xiàng)目的保安管理制度。
2、加強(qiáng)安全防范,做好治安聯(lián)防工作
視“安全”為“命脈”,結(jié)合銀行的實(shí)際情況,采用“人防”、“物防”與“技防”相結(jié)合,加強(qiáng)與銀行的聯(lián)絡(luò)溝通,在“群防群治”環(huán)境下做好銀行網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)安全防范工作。
3、注重消防管理
堅(jiān)持“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,認(rèn)真落實(shí)和貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的消防原則,建立三級(jí)防火責(zé)任制,做好防火安全檢查,確保銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的消防安全。
4、維護(hù)公共秩序,規(guī)范交通車(chē)輛管理
以“安全”為重心,“服務(wù)”為目的,努力維護(hù)銀行網(wǎng)點(diǎn)的公共秩序,營(yíng)造整潔、文明、舒適、安全的辦公及服務(wù)環(huán)境。
。ǘ┕芾砟J
1、組建一支專(zhuān)業(yè)化的保安隊(duì)伍
以半軍事化、規(guī)范化、服務(wù)型的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理保安隊(duì)伍,出色完成銀行網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)。所有保安人員招聘都必須通過(guò)嚴(yán)格的考核、篩選,擇優(yōu)錄用(骨干隊(duì)伍從公司在公司中擇優(yōu)選拔)。注重保安員的思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),并將保安工作納入銀行管理的“一體化”管理之中,進(jìn)行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),定期和不定期組織開(kāi)展治安、消防等法律法規(guī)以及保安技能、服務(wù)意識(shí)和各種突發(fā)事件處理的培訓(xùn),著重以實(shí)踐操作為主,力求達(dá)到一專(zhuān)多能,培養(yǎng)并形成公正、廉潔、高效的保安服務(wù)隊(duì)伍。
2、建立健全保安管理制度
保安管理是否有效,需要有一整套完善的規(guī)章制度和工作程序,為此,我司介入服務(wù)后,將根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求,結(jié)合日常管理運(yùn)作的實(shí)際情況,建立含《安全管理規(guī)程》、《安全檢查工作規(guī)程》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)程》、《保安隊(duì)值班管理規(guī)定》、《隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班崗位工作規(guī)程》、《消防防火作業(yè)管理規(guī)程》、《巡邏崗工作規(guī)程》、《應(yīng)急分隊(duì)工作規(guī)程》、《保安交接班制度》、《保安執(zhí)勤管理規(guī)定》、《火警應(yīng)急處理流程》、《治安事故應(yīng)急處理流程》等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程,使管理工作有法可依,有章可循,做到行為標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化。
保安服務(wù)方案2
甲方:___________
乙方:___________
甲方由于工作需要,委托乙方負(fù)責(zé)______________安全工作。
經(jīng)甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成如下協(xié)議:
一、乙方向甲方派遣保安員若干名,具體人員須經(jīng)甲方確認(rèn)。
二、甲方的權(quán)利及義務(wù)
1.應(yīng)為保安人員提供必要的`工作條件及休息室。
2.甲方在特殊情況下有權(quán)對(duì)乙方保安人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)。
3.乙方保安員嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章制度,對(duì)違反甲方制度的保安員,甲方有權(quán)向乙方提出人員更換。
4.甲方每月按人頭支付乙方_______元/人/月的費(fèi)用。
5.乙方保安人員在為甲方服務(wù)時(shí)而造成的人身傷害由甲方負(fù)責(zé),乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
三、乙方的權(quán)利及義務(wù)
1.乙方負(fù)責(zé)維護(hù)______________治安秩序。
2.保安人員實(shí)行統(tǒng)一著裝,服裝由乙方提供。
3.如保安人員因病或其它原因缺勤,乙方負(fù)責(zé)及時(shí)安排其他保安人員代替。
4.本合同未盡事宜,可經(jīng)甲乙雙方協(xié)商解決。
5.本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份。
6.本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方:_____________乙方:_____________
代表人:___________代表人:___________
____年____月____日____年____月____日
保安服務(wù)方案3
為切實(shí)加強(qiáng)我縣農(nóng)村中小學(xué)校校園安全保衛(wèi)工作,有效防范校園重大案件和傷害事件的發(fā)生,根據(jù)《海南省教育廳關(guān)于配備中小學(xué)校幼兒園專(zhuān)職保安人員的通知》(瓊教辦〔20xx〕47號(hào))精神,結(jié)合我縣實(shí)際,制定本工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo),以創(chuàng)建平安和諧校園為宗旨,有效防范校園內(nèi)發(fā)生暴力事件,切實(shí)保障師生生命和財(cái)產(chǎn)安全,及時(shí)處置侵害師生安全的惡性的事件,切實(shí)維護(hù)校園安全穩(wěn)定。
二、工作目標(biāo)
按標(biāo)準(zhǔn)配備農(nóng)村中小學(xué)校校園保安,加強(qiáng)對(duì)校園保安的管理和培訓(xùn),提高校園保安的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),保障我縣農(nóng)村中小學(xué)校校園安全。分兩階段配備校園保安:第一階段,配備150名用工方式為非全日制用工的半職校園保安;第二階段,對(duì)農(nóng)村中小學(xué)校校園保安進(jìn)行全面考核,考核合格轉(zhuǎn)為政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)用工的全職校園保安,與勞務(wù)派遣公司簽訂合同,將其納入全縣校園保安統(tǒng)一管理。逐步建設(shè)我縣專(zhuān)業(yè)化的校園保安隊(duì)伍,完善制度建設(shè),建立健全校園保安動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,形成符合我縣實(shí)際的全職和半職校園保安并存的校園保安體系。
三、校園保安性質(zhì)、配備范圍及崗位設(shè)置
。ㄒ唬┬再|(zhì):配備的校園保安為非全日制用工形式,按小時(shí)計(jì)酬,計(jì)酬工資不低于我縣最低小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)。校園保安在同一個(gè)單位平均每天工作時(shí)間不超過(guò)4個(gè)小時(shí),每周工作時(shí)間累計(jì)不超過(guò)24個(gè)小時(shí)。校園保安不與學(xué)校簽訂勞動(dòng)合同,只訂口頭協(xié)議,無(wú)試用期,學(xué)校和校園保安雙方均可隨時(shí)通知對(duì)方終止用工。終止用工,學(xué)校不需向校園保安支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
。ǘ┡鋫浞秶罕敬涡@保安配備范圍為屯昌縣農(nóng)村中小學(xué)校(不含教學(xué)點(diǎn))。
。ㄈ⿳徫辉O(shè)置及要求:按照《海南省教育廳關(guān)于配備中小學(xué)校幼兒園專(zhuān)職保安人員的通知》(瓊教辦〔20xx〕47號(hào))要求,農(nóng)村中小學(xué)校在校生500名以?xún)?nèi)的學(xué)校配備2名校園保安,有寄宿生的學(xué)校增配1名校園保安;500名以上的'學(xué)校配備3名校園保安,有寄宿生的學(xué)校增配2名校園保安。全縣農(nóng)村中小學(xué)校共有76所,校園保安配備計(jì)劃數(shù)共192人,現(xiàn)有校園保安數(shù)42人,應(yīng)再增加配備校園保安數(shù)150名。(詳見(jiàn)附件1)。校園保安實(shí)行輪班制,保障校園保安工作與自身農(nóng)業(yè)生產(chǎn)兩不誤。
四、配備對(duì)象、選配條件和配備程序
(一)配備對(duì)象:配備對(duì)象為學(xué)校所在村鎮(zhèn)因家庭有特殊情況不能外出務(wù)工的建檔立卡貧困戶(hù)富余勞動(dòng)力。
(二)選配條件:
1.年齡18至50歲男性,身體健康,有責(zé)任心和正義感,品行良好,心理素質(zhì)好。
2.作風(fēng)正派,遵紀(jì)守法,無(wú)刑事處罰、勞動(dòng)教養(yǎng)、收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、行政拘留等不良記錄。
3.熱愛(ài)保安工作。
。ㄈ┡鋫涑绦颍
1.發(fā)布公告?h教育局負(fù)責(zé)草擬公告,公告內(nèi)容包括配備校園保安的具體崗位、配備條件、工作性質(zhì)、工作待遇等情況。公告在農(nóng)村中學(xué)、中心小學(xué)(縣教育局負(fù)責(zé))以及鎮(zhèn)政府、村委會(huì)(鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé))張貼。公告時(shí)間為5個(gè)工作日。
2.組織報(bào)名。各鎮(zhèn)政府根據(jù)本鎮(zhèn)農(nóng)村中小學(xué)校配備校園保安的具體崗位,積極發(fā)動(dòng)符合條件的人員報(bào)名。報(bào)名時(shí)間為5天。
3.確定校園保安人選。各鎮(zhèn)政府根據(jù)選配條件擬定本鎮(zhèn)校園保安人選報(bào)縣教育局,縣教育局負(fù)責(zé)匯總各鎮(zhèn)政府報(bào)送的校園保安人選上報(bào)縣政府審定。
4.公示。根據(jù)縣政府審定的校園保安人選,按鎮(zhèn)將人選進(jìn)行分類(lèi)。人選名單在農(nóng)村中學(xué)、中心小學(xué)以及鎮(zhèn)政府和村委會(huì)公示。公示時(shí)間為5個(gè)工作日。
5.崗前培訓(xùn)。公示無(wú)異議后,由縣教育局負(fù)責(zé)召集校園保安進(jìn)行崗前培訓(xùn),縣就業(yè)局將校園保安崗前培訓(xùn)列入職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目,由縣公安局負(fù)責(zé)進(jìn)行具體培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)時(shí)間為7天。
6.上崗。崗前培訓(xùn)結(jié)束后,由縣教育局負(fù)責(zé)安排校園保安上崗,并出臺(tái)相關(guān)的校園保安管理制度進(jìn)行管理。
五、待遇預(yù)算
。ㄒ唬┱a(bǔ)貼費(fèi)用。農(nóng)村中小學(xué)校校園保安按我縣20xx年最低小時(shí)工資11.3元計(jì)發(fā)待遇。每?jī)芍芙Y(jié)算一次。此次增配校園保安150名,每個(gè)校園保安月報(bào)酬(按每天4個(gè)小時(shí),一周5天,一個(gè)月4個(gè)周計(jì)算)為904元,年報(bào)酬為10848元。150名校園保安每年共需支付報(bào)酬162.72萬(wàn)元。所需經(jīng)費(fèi)列入縣財(cái)政預(yù)算。
(二)意外傷害保險(xiǎn):所在學(xué)校為配備的農(nóng)村中小學(xué)校校園保安每人每年購(gòu)買(mǎi)100元意外傷害保險(xiǎn)。
(三)校園保安統(tǒng)一配備保安服裝,由各學(xué)校按縣教育局統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)自行采購(gòu)。
六、工作要求
。ㄒ唬└饔嘘P(guān)單位要秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,公正公平公開(kāi)開(kāi)展校園保安配備工作。
。ǘ└麈(zhèn)政府要加強(qiáng)對(duì)校園保安的統(tǒng)籌管理,建立校園保安信息檔案,并不定期組織校園保安進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),增強(qiáng)其遵紀(jì)守法的自覺(jué)性和工作責(zé)任心。
(三)縣教育局要制定出臺(tái)關(guān)于校園保安考勤、考核等管理制度,切實(shí)提高校園保安履職的積極性和主動(dòng)性。
(四)校園保安實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。校園保安由鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)確定人選,實(shí)行統(tǒng)一管理。學(xué)校負(fù)責(zé)安排具體工作,并對(duì)校園保安實(shí)行考核,考核結(jié)果報(bào)送鎮(zhèn)政府。根據(jù)考核結(jié)果,決定是否轉(zhuǎn)為政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、繼續(xù)留用或終止用工。
七、本工作方案及不盡事宜由縣教育局負(fù)責(zé)解釋。
保安服務(wù)方案4
第一條 本合同當(dāng)事人
委托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方):____院
受托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方):__業(yè)管理有限責(zé)任公司
第二條 合同標(biāo)的物
根據(jù)工作需要,甲乙雙方就____醫(yī)院的安全保衛(wèi)及相關(guān)工作進(jìn)行了協(xié)商,商定由乙方提供符合甲方要求的保安服務(wù)人員承擔(dān)該項(xiàng)工作。本著互惠互利的原則,訂立本合同。
第三條 委托管理期限
本合同的委托管理期限為_(kāi)___年,自____年×x月_日起至____年____月____日止。
第四條 物業(yè)基本情況
物業(yè)名稱(chēng):__×醫(yī)院 ;
物業(yè)類(lèi)型: 醫(yī)院 ;
第五條 保安服務(wù)范圍。
(一)門(mén)崗南北兩大門(mén)24小時(shí)執(zhí)勤;
(二)院區(qū)停車(chē)場(chǎng)24小時(shí)車(chē)輛秩序維持及保安巡邏
(三)地下停車(chē)場(chǎng)24小時(shí)管理并負(fù)責(zé)該區(qū)域衛(wèi)生工作
(四)門(mén)診樓、病房樓、樓內(nèi)24小時(shí)巡邏
(五)發(fā)生應(yīng)急事件及糾紛時(shí),要及時(shí)趕赴到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維持及協(xié)調(diào)保衛(wèi)工作,并報(bào)有關(guān)部門(mén)。
(六)完成附院交辦的臨時(shí)性警衛(wèi)任務(wù)。
第六條 甲方權(quán)利義務(wù)
(一)審定乙方擬定的管理制度;
(二)檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況;
(三)審定乙方提出的保安服務(wù)年度計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
(四)為乙方提供必要的辦公室及住宿用房;
(五)積極采納乙方合理建議協(xié)助乙方協(xié)調(diào)關(guān)系。
(六)以投標(biāo)書(shū)安全工作檢查標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行考核及處罰,滿(mǎn)意率95%以上甲方將本月物業(yè)管理費(fèi)100%支付,如未達(dá)標(biāo)甲方視情況扣除本月服務(wù)費(fèi)1—5%;
(七)發(fā)生門(mén)窗被撬,出現(xiàn)室內(nèi)物品丟失,須賠償室內(nèi)所丟物品損失(職責(zé)范圍內(nèi));
(八)現(xiàn)場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人,經(jīng)公安部門(mén)核實(shí),甲方進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)(本月物業(yè)管理費(fèi)的'1—5%);
第七條 乙方權(quán)利義務(wù)
(一)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定,制定保安服務(wù)制度;
(二)按照質(zhì)量目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),負(fù)責(zé)保安員的招聘、培訓(xùn)、管理、工作的考勤考核。
(三)接受甲方的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查
(四)負(fù)責(zé)編制保安服務(wù)年度計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
第八條 保安服務(wù)費(fèi)支付方式
(一)乙方選派_名保安員到合同指定區(qū)域內(nèi)執(zhí)行安保服務(wù),費(fèi)用按人均費(fèi)用計(jì)算,所派保安員每人每月壹千捌佰元,月合計(jì)_元(_元整),年合計(jì)_元(_元整)。
(二)支付方式:費(fèi)用由甲方按月向乙方支付,于每月5號(hào)前支付上月費(fèi)用。
第九條乙方違反本合同第七條的約定,未能達(dá)到約定的管理目標(biāo),甲方有權(quán)要求乙方限期整改,逾期未整改的,甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
第十條 甲乙雙方任何一方無(wú)法律依據(jù)提前終止合同的(有約定條款除外),違約方應(yīng)賠償對(duì)方一個(gè)月的保安服務(wù)費(fèi),即_元的違約金。
第十一條 雙方約定自本合同生效之日起 叁天內(nèi),根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng),辦理交接手續(xù)。
第十二條 雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行不斷完善補(bǔ)充、變更,以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
第十三條 乙方工作人員在執(zhí)行任務(wù)中,出現(xiàn)的人身傷害事故后果有乙方承擔(dān)。
第十四條 本合同之附件均為合同有效組成部分。
第十五條 本合同正本共肆頁(yè),一式肆份,甲乙雙方各執(zhí)兩份,具有同等法律效力。
第十六條 本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力,致使合同無(wú)法履行時(shí),雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第十七條 本合同在履行中未盡事宜,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,協(xié)商或調(diào)解不成的,可以向法院起訴。
第十八條 合同期滿(mǎn)本合同自然終止,雙方如續(xù)訂合同,應(yīng)在該合同期滿(mǎn)30天前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。
第十九條本合同自簽字之日起生效。
甲方簽章: ___醫(yī)院 乙方簽章:____物業(yè)管理有限責(zé)任公司
負(fù)責(zé)人: 負(fù)責(zé)人:
____年____月____日 ____年____月____日
保安服務(wù)方案5
1門(mén)衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容
1.1 保安員通過(guò)對(duì)客戶(hù)單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記,維護(hù)客戶(hù)安全。
1.2 查驗(yàn)出入人員的證件,辦理登記手續(xù),禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
1.3 對(duì)出入的人員、車(chē)輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn),防止客戶(hù)單位財(cái)物流失及違禁物品流入。
1.4 指揮、疏導(dǎo)出入車(chē)輛,維護(hù)出入口的正常秩序。
1.5 及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人,截獲贓物,做好安全防范工作。
1.6 協(xié)助客戶(hù)單位做好來(lái)訪(fǎng)人員接待等工作。
2門(mén)衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程
2.1依據(jù)門(mén)衛(wèi)服務(wù)要求制定本執(zhí)勤方案。
2.1.1根據(jù)合同約定的門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備進(jìn)行實(shí)施。
2.1.2擔(dān)任門(mén)衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝,攜帶經(jīng)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)。備有門(mén)衛(wèi)勤務(wù)登記簿。
2.2 門(mén)衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施
2.2.1 驗(yàn)證
1)逐個(gè)查證。在一般情況下,當(dāng)來(lái)人距門(mén)衛(wèi)2 m~3 m時(shí),保安員應(yīng)請(qǐng)其止步并出示證件,接過(guò)證件后先看證件的封面、再翻看主頁(yè)的身份情況。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符,印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符,是否過(guò)期。夜間驗(yàn)證時(shí),應(yīng)提高警惕,注意保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的,歸還證件并禮貌地示意放行。對(duì)拒不交驗(yàn)證件、證明的人員,不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí),及時(shí)向客戶(hù)單位報(bào)告,請(qǐng)有關(guān)人員前來(lái)處理。
2)重點(diǎn)查驗(yàn)。在人員、車(chē)輛出入比較集中時(shí),保安員應(yīng)站在大門(mén)一側(cè)查驗(yàn)證件,并仔細(xì)觀(guān)察,注意發(fā)現(xiàn)異常。對(duì)無(wú)證件的人員、車(chē)輛,待高峰過(guò)后經(jīng)檢查再?zèng)Q定是否放行。
3) 對(duì)于上級(jí)事先通知的免檢對(duì)象,應(yīng)根據(jù)車(chē)號(hào)和特殊的免檢標(biāo)志,免檢放行。
2.2.2 檢查
1)對(duì)攜物進(jìn)出的人員,重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對(duì)進(jìn)入車(chē)輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否載有無(wú)關(guān)人員,對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)勸其下車(chē)在外等候。對(duì)攜物外出人員和車(chē)輛,仔細(xì)檢查攜物證件或出庫(kù)單據(jù),重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開(kāi)車(chē)門(mén)、后備箱和包裝物,視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對(duì)方保持一定的安全距離,注意觀(guān)察其神態(tài)表情,防止其棄物逃跑、突然駕車(chē)逃跑或持物行兇,同時(shí)要注意自身安全。
2)發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員,應(yīng)先禮貌地要求其說(shuō)出物品的名稱(chēng)、數(shù)量、來(lái)源及用途,請(qǐng)其自行拿出物品按單檢查核對(duì),并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門(mén)開(kāi)具的證明,對(duì)無(wú)手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶(hù)單位有關(guān)部門(mén)處理。保安員不能對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身,應(yīng)報(bào)告客戶(hù)單位或交公安機(jī)關(guān)處理。
2.2.3觀(guān)察
在驗(yàn)證檢查過(guò)程中,要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀(guān)察,對(duì)有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。
3緊急情況的處置
當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶(hù)單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時(shí),保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案,迅速將有關(guān)情況報(bào)告客戶(hù)單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作,維護(hù)正常秩序。
4勤務(wù)制度
4.1 交接班制度
1)保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度,按規(guī)定的時(shí)間交接班。因故不能執(zhí)勤的,必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。
2)上崗前的'準(zhǔn)備工作
接班人員做好上崗準(zhǔn)備,按規(guī)定著裝,攜帶執(zhí)勤用品,準(zhǔn)時(shí)接班。
3)交班
接班人員到達(dá)崗位后,交接時(shí)雙方先行敬禮,然后邊注意觀(guān)察,邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果,并交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。移交勤務(wù)登記簿,雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù),當(dāng)班者不能離開(kāi)。
4.2 請(qǐng)示報(bào)告制度
保安員遇到緊急情況和重大問(wèn)題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向客戶(hù)單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門(mén)請(qǐng)示、報(bào)告。對(duì)客戶(hù)單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)等部門(mén)有關(guān)處置緊急情況的工作指示,要立即、堅(jiān)決執(zhí)行,執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋,并做詳細(xì)記錄。
4.3 勤務(wù)檢查制度
駐勤單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員,負(fù)責(zé)對(duì)保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的情況為主。對(duì)勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理結(jié)果,應(yīng)做好記錄,重要問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
4.4 勤務(wù)登記制度
勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問(wèn)題,記錄必須清晰、準(zhǔn)確,不得隨意涂改,并妥善保管。
5崗位要求
5.1 著裝整齊,語(yǔ)言文明,手勢(shì)規(guī)范,站姿端正,精神飽滿(mǎn)。
5.2 熟記客戶(hù)單位有關(guān)門(mén)衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù),使用的各種證件、標(biāo)志、車(chē)輛的牌號(hào)等。
5.3 了解門(mén)衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。
5.4 熟悉和掌握單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。
5.5 基本熟悉和掌握客戶(hù)單位內(nèi)部人員情況。
6應(yīng)急預(yù)案
6.1突發(fā)事件的處理程序
a)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜,立即采取措施,并報(bào)告當(dāng)值客戶(hù)單位領(lǐng)導(dǎo)。
b)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。
c)驅(qū)散無(wú)關(guān)人員,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),留意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)那闆r。
d)查看本部各類(lèi)記錄、出入登記、各電視錄像,檢查有無(wú)可疑情況和人員。
e)對(duì)勒索、打架事件,監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。
f)對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因,積極協(xié)調(diào),勸阻爭(zhēng)吵,平息事態(tài)。
g)對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作;對(duì)明確已死亡的,應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。
h)對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安服務(wù)部經(jīng)理、大隊(duì)長(zhǎng)協(xié)助調(diào)查處理。
i)保安服務(wù)部經(jīng)理、大隊(duì)長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng),做好疏通控制工作,防止事態(tài)擴(kuò)大,并拍照留證。
j)保安服務(wù)分公司經(jīng)理、大隊(duì)長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外,還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截,根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門(mén)及公司負(fù)責(zé)人。
保安服務(wù)方案6
甲方:_________________
乙方:_____保安服務(wù)公司
根據(jù)平等互利的原則,甲乙雙方協(xié)商一致,訂立本合同由雙方共同遵守。
服務(wù)范圍
1.乙方向甲方提供公司保安服務(wù),服務(wù)包括門(mén)衛(wèi)、守護(hù)以及巡邏等,并做好防火、防盜、防破壞、防事故等安全工作;
2.乙方按甲方的要求提供與保衛(wèi)、安全相關(guān)的其他服務(wù)。
運(yùn)行方式
受甲方的委托乙方全權(quán)負(fù)責(zé)甲方安全保衛(wèi)工作,并對(duì)甲方負(fù)責(zé)。乙方向甲方派駐保安人員,派駐的保安人員由甲乙雙方共同管理。
合同期限:合同期限為一年,其中試工期三個(gè)月。自____年________月________日起至____年________月________日止,其中____年________月________日至____年________月________日為試工期。
服務(wù)人數(shù):乙方首次向甲方派駐的保安人員_____名,以后甲方有權(quán)根據(jù)工作需要隨時(shí)增減保安人數(shù),需增加或減少保安人員甲方要提前_____天書(shū)面通知乙方。
服務(wù)費(fèi)用及支付
3.甲方按每月每名保安_____元向乙方包干支付服務(wù)費(fèi)用;
4.甲方于每月_____日前以支票形式向乙方支付上月服務(wù)費(fèi)。
管理
5.乙方保安人員上崗必須著裝(著保安服、系武裝帶、配警棍,關(guān)鍵崗和巡邏人員配對(duì)講機(jī)),堅(jiān)守崗位、履行職責(zé)、文明執(zhí)勤、保守機(jī)密。
6.乙方保安人員要遵守并嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的所有規(guī)章制度,接受甲方的統(tǒng)一管理,維護(hù)甲方的利益,保障甲方的財(cái)產(chǎn)安全。
7.乙方必須嚴(yán)格管理,制定內(nèi)部規(guī)章及考核處罰規(guī)定,并嚴(yán)格檢查考核,按月將檢查考核情況報(bào)甲方管理人員。
8.乙方要定期對(duì)保安人員進(jìn)行輪換,每期保安人員的花名冊(cè)應(yīng)蓋乙方公章后,交甲方審驗(yàn)和備查。
9.乙方有權(quán)隨時(shí)對(duì)乙方保安人員進(jìn)行檢查,有權(quán)對(duì)違規(guī)或不稱(chēng)職保安人員提出處罰、調(diào)換或辭退要求,乙方必須接受;如乙方保安人員違反甲方管理規(guī)定,乙方必須接受甲方的經(jīng)濟(jì)處罰。
甲方的`權(quán)利與義務(wù)
10.要求并監(jiān)督乙方提供滿(mǎn)意的保安服務(wù)的權(quán)利;
11.對(duì)乙方保安工作進(jìn)行管理、檢查及考核權(quán)利;
12.監(jiān)督乙方對(duì)其保安人員支付合法勞動(dòng)報(bào)酬和提供必要?jiǎng)趧?dòng)待遇的權(quán)利;
13.對(duì)乙方失職造成財(cái)產(chǎn)損失賠償?shù)臋?quán)利;
14.按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù);
15.提供必要生活條件的義務(wù);
16.配合乙方履行職責(zé)的義務(wù)。
乙方的權(quán)利與義務(wù)
17.當(dāng)確定甲方要求的工作或活動(dòng)屬違法性質(zhì)時(shí),乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行;
18.享有合法取得服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利;
19.乙方向甲方派遣的保安人員必須身體健康(持健康證),接受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練且身高不低于_____米,_____以上畢業(yè)的男性;
20.自覺(jué)接受甲管理,遵守甲方的管理規(guī)定,保衛(wèi)甲方財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù);
21.為保安人員提供勞動(dòng)報(bào)酬和勞保福利;
22.為保安人員配備保安制服和裝備(武裝帶、警棍、對(duì)講機(jī)等)
23.承擔(dān)因乙方責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)損失的賠償。
因乙方責(zé)任造成甲方財(cái)產(chǎn)損失的,由乙方按責(zé)任大小予以賠償,按公安機(jī)關(guān)或消防部門(mén)認(rèn)定額不低于__________賠償。甲方并有權(quán)要求解除合同。
乙方保安人員在工作期間出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議或發(fā)生人身傷害與甲方無(wú)關(guān),由乙方依照勞動(dòng)法進(jìn)行妥善處理。
合同一經(jīng)簽訂,雙方原則上不得變更或解除。若確需變更或解除的,一方應(yīng)提前一個(gè)月通知另一方,在征得另一方同意后以書(shū)面文件予以確認(rèn);若未征得對(duì)方同意,單方面變更或解除,則要追究違約責(zé)任。除違約方向?qū)Ψ劫r償損失外,還要向?qū)Ψ街Ц哆`約金。
有下列情形之一可解除合同:
(一)一方違約;
(二)試工期內(nèi)。
未盡事宜,由雙方協(xié)商解決,并以補(bǔ)充合同的方式加以確認(rèn)。
本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)壹份,經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。
甲方:(蓋章)_______________乙方:(蓋章)_______________
法定代表人:_________________法定代表人:_________________
____年________月________日____年________月________日
保安服務(wù)方案7
為加強(qiáng)廠(chǎng)區(qū)安全保衛(wèi)工作,保障公司財(cái)產(chǎn)和人員生命安全,維護(hù)正常生產(chǎn)和生活秩序,應(yīng)對(duì)治安、消防、群體等突發(fā)事件,結(jié)合廠(chǎng)區(qū)實(shí)際情況制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以構(gòu)建和諧廠(chǎng)區(qū)、平安廠(chǎng)區(qū)為目標(biāo),進(jìn)一步加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,從“人防、物防、技防、制防”四個(gè)角度入手,努力為全體職工的工作和生活提供一個(gè)良好的治安環(huán)境。
二、具體措施
一)加強(qiáng)安全保衛(wèi)體系隊(duì)伍建設(shè)
1.在本公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,完善以部門(mén)、班組為主要責(zé)任人的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作。
2.組建以秩序維護(hù)員為骨干的秩序維護(hù)隊(duì)擔(dān)任巡邏、門(mén)衛(wèi)等治安消防安全保衛(wèi)工作。
3.完善安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。
4.加強(qiáng)秩序維護(hù)隊(duì)伍建設(shè),開(kāi)展思想教育,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),重點(diǎn)加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),積極開(kāi)展崗位練兵和業(yè)務(wù)培訓(xùn),切實(shí)提高安全保衛(wèi)人員整體素質(zhì)。
二)秩序維護(hù)員內(nèi)部管理
1.本公司安排到廠(chǎng)區(qū)內(nèi)工作的秩序維護(hù)員經(jīng)過(guò)慎重挑選,身高170公分以上,18-45周歲,身體健康,五官端正;初中及以上學(xué)歷,崗前培訓(xùn)合格;服務(wù)意識(shí)好,紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)優(yōu)良,無(wú)刑事犯罪記錄;著裝整潔、統(tǒng)一。
2.做好隊(duì)員崗前、崗位培訓(xùn),使之熟悉各自工作職責(zé)和工作流程以及相關(guān)制度。
3.嚴(yán)格執(zhí)行《秩序維護(hù)部工作手冊(cè)》和《秩序維護(hù)部績(jī)效考核制度》。
4.加強(qiáng)治安巡邏工作,負(fù)責(zé)廠(chǎng)區(qū)內(nèi)部的日常治安保衛(wèi),做好防盜和防火工作。
5.配合甲方做好來(lái)訪(fǎng)人員的接待、登記和郵件分發(fā)等工作;對(duì)出入車(chē)輛做好登記、管理工作。
6.按甲方制定的巡邏路線(xiàn)巡視檢查廠(chǎng)內(nèi)照明、門(mén)窗、消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知甲方并配合做好處置工作,晚班巡邏包括檢查辦公區(qū)門(mén)窗和燈光是否關(guān)閉。
7.按甲方要求準(zhǔn)確及時(shí)開(kāi)啟、關(guān)閉進(jìn)出通道。
8.遇突發(fā)性、危害性事故或事件發(fā)生,立即采取措施,妥善處理。
9.每天保持安保值班室內(nèi)的整潔、衛(wèi)生。
10.對(duì)貨物出門(mén)進(jìn)行把關(guān),檢查持有廠(chǎng)區(qū)簽發(fā)的貨物放行單方可登記放行。
11.巡檢廠(chǎng)區(qū)內(nèi)人員是否按規(guī)定佩帶相應(yīng)胸卡,是否有在禁煙區(qū)吸煙等違反廠(chǎng)規(guī)現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)及時(shí)予以糾正或通知甲方處理。
12.組織隊(duì)員參加集訓(xùn)和業(yè)余活動(dòng),以提高隊(duì)伍活動(dòng)和樹(shù)立隊(duì)員團(tuán)隊(duì)精神。
13.協(xié)助甲方完成其它事宜。
三)人員進(jìn)出管理
1.員工出入廠(chǎng)區(qū)必須憑工作證或上崗證通行,違者門(mén)衛(wèi)有權(quán)禁止出入。
2.員工出入廠(chǎng)區(qū)需著裝整齊,不得赤膊或穿拖鞋進(jìn)入廠(chǎng)區(qū),秩序維護(hù)員有權(quán)予以糾正,蓄意對(duì)抗的,上報(bào)甲方予以處罰。
3.國(guó)家機(jī)關(guān)等人員:警務(wù)人員、消防人員、急救人員、搶險(xiǎn)人員進(jìn)入公司,門(mén)衛(wèi)簡(jiǎn)要問(wèn)詢(xún)后放行,并根據(jù)需要引領(lǐng)路線(xiàn),同時(shí)應(yīng)報(bào)告甲方聽(tīng)取指示;其他國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員來(lái)訪(fǎng)或執(zhí)行公務(wù)時(shí),門(mén)衛(wèi)憑其出示的有效證件登記與被訪(fǎng)者聯(lián)系后即可入廠(chǎng)。
4.外來(lái)人員(如臨時(shí)施工、應(yīng)聘、送貨、客戶(hù)等)進(jìn)入廠(chǎng)區(qū)事先憑身份證或其它有效證件登記在冊(cè),注明來(lái)訪(fǎng)單位、來(lái)訪(fǎng)人員姓名、電話(huà)、來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、被訪(fǎng)人、事由,征得被訪(fǎng)者同意后,發(fā)給廠(chǎng)區(qū)臨時(shí)通行證后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)請(qǐng)及時(shí)歸還臨時(shí)通行證。
5.公司員工因公臨時(shí)出廠(chǎng)或外派作業(yè),如果攜帶行李、工具、及其他物品,需持有公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的放行單,由秩序維護(hù)員登記出入時(shí)間和事由才可放行。
6.對(duì)待廠(chǎng)區(qū)內(nèi)的局部裝修要跟蹤到位,確認(rèn)是否允許其裝修,巡查期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作并制止,責(zé)令其盡快改正。
四)車(chē)輛進(jìn)出管理
1.本廠(chǎng)車(chē)輛及長(zhǎng)期通行本廠(chǎng)廠(chǎng)區(qū)的外單位或個(gè)人車(chē)輛需持有本廠(chǎng)發(fā)放的車(chē)輛通行證方可通行。
2.外來(lái)臨時(shí)車(chē)輛進(jìn)入廠(chǎng)區(qū),經(jīng)與甲方核實(shí)后,司機(jī)需將車(chē)輛行駛證或其他有效證件登記后(登記內(nèi)容包括車(chē)輛所屬單位或個(gè)人、車(chē)輛型號(hào)、隨車(chē)人數(shù)、車(chē)牌號(hào)、隨車(chē)物品),由門(mén)衛(wèi)秩序維護(hù)員發(fā)放廠(chǎng)區(qū)車(chē)輛臨時(shí)通行證通行,并暫且寄留下車(chē)輛行駛證或其他有效證件,待出廠(chǎng)時(shí)歸還。
3.外來(lái)臨時(shí)車(chē)輛離開(kāi)廠(chǎng)區(qū)時(shí)需無(wú)條件配合門(mén)衛(wèi)工作人員的檢查與管理,車(chē)上裝有外運(yùn)物品的,需提供公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的放行單。
4.拉廢舊物資的車(chē)輛,裝車(chē)時(shí)甲方需派相關(guān)人員監(jiān)督檢查,出門(mén)時(shí)需提供公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的廢舊物資放行單,經(jīng)門(mén)衛(wèi)檢查無(wú)誤后才允許離開(kāi)。
5.公司員工摩托車(chē)或電動(dòng)車(chē)出廠(chǎng)時(shí)需無(wú)條件配合門(mén)衛(wèi)工作人員的檢查與管理,對(duì)不服從檢查之車(chē)輛,當(dāng)班門(mén)衛(wèi)應(yīng)對(duì)其解釋、勸導(dǎo);對(duì)解釋、勸導(dǎo)不服從者及時(shí)報(bào)告甲方主管部門(mén)處理;對(duì)強(qiáng)行沖門(mén)者登記其車(chē)號(hào),必要時(shí)報(bào)警,并有權(quán)禁止該車(chē)輛今后出入廠(chǎng)區(qū)。
五)物品進(jìn)出管理
1.各類(lèi)物資出廠(chǎng),一律憑開(kāi)具的《物資出門(mén)證》經(jīng)門(mén)衛(wèi)核實(shí)無(wú)誤后放行,否則一律不準(zhǔn)出廠(chǎng)。
2.《物資出門(mén)證》須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字并加蓋部門(mén)印章,注明物資品名、數(shù)量、物資去向(物資品名較多時(shí)須另附清單),否則不予以換證。
3.開(kāi)具物資出門(mén)證,按分類(lèi)歸口管理原則進(jìn)行。對(duì)特定物資無(wú)管理權(quán)限的部門(mén),所開(kāi)具的出門(mén)證無(wú)效,不得換證。
4.外來(lái)人員進(jìn)出廠(chǎng)區(qū)時(shí),若攜帶大件物品時(shí),需經(jīng)廠(chǎng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意后才能進(jìn)出,出門(mén)時(shí)需提供廠(chǎng)區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的《物資出門(mén)證》。
六)秩序維護(hù)員巡邏管理
1.巡邏時(shí)要多看、多聽(tīng)、多嗅,以確保完成巡視工作任務(wù)。
2.按要求做好巡邏記錄,并按點(diǎn)簽到,有巡更系統(tǒng)的按順序打點(diǎn),及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門(mén)人員。
3.巡邏時(shí)儀表、行為舉止得當(dāng)、不得散漫游逛。
4.檢查治安、防火、防水、防盜等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理并報(bào)告甲方負(fù)責(zé)人。
5.巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員主動(dòng)禮貌盤(pán)問(wèn)、檢查證件、必要時(shí)檢查其所帶物品、屬三無(wú)人員應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū)域。
6.發(fā)現(xiàn)重大事故或事件,要冷靜盡快報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)組織甲方及公司人員疏散或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理和搶救工作,并立即進(jìn)行調(diào)查、防止事態(tài)擴(kuò)大。
7.巡邏中發(fā)現(xiàn)通道內(nèi)留有行李物品,應(yīng)查原因并立即帶回值班室保管,等確認(rèn)失主后方可歸還并做好詳細(xì)記錄。
8.在制度許可的范圍內(nèi),向需要幫助的甲方、外來(lái)客人提供熱情、周到的服務(wù)。
9.對(duì)廠(chǎng)區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、車(chē)輛交通和施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控、糾正和處理違規(guī)行為。
10.協(xié)助固定崗處理各種突發(fā)事件和違規(guī)行為。
11.巡視檢查廠(chǎng)內(nèi)照明、門(mén)窗、消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知甲方并配合做好處置工作。晚班巡邏包括檢查辦公區(qū)門(mén)窗和燈光是否關(guān)閉。
12.在廠(chǎng)區(qū)非工作時(shí)間內(nèi)對(duì)重要區(qū)域加強(qiáng)巡查力度,確保無(wú)安全責(zé)任事故發(fā)生。
13.時(shí)刻保持與各崗位的聯(lián)系,及時(shí)溝通信息、協(xié)調(diào)工作。
14.完成甲方臨時(shí)指派的工作,及時(shí)匯報(bào)重要情況。
七)秩序維護(hù)員培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
1.廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)
2.秩序維護(hù)員素質(zhì)與行為規(guī)范
3.禮貌禮節(jié)、儀容儀表
4.秩序維護(hù)隊(duì)內(nèi)部管理規(guī)定培訓(xùn)
5.消防培訓(xùn)與演習(xí)
6.體能訓(xùn)練
目的:
為了幫助秩序維護(hù)員獲得勝任本職工作的.必要知識(shí)與技能,能夠更好的服務(wù)于甲方
第一節(jié):廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)
第二節(jié):秩序維護(hù)員素質(zhì)
1.秩序維護(hù)員的政治素質(zhì)
1)熱愛(ài)本社會(huì)制度與祖國(guó)
2)堅(jiān)持基本原則,熱愛(ài)秩序維護(hù)事業(yè)
3)遵紀(jì)守法,廉潔奉公
4)忠于職守,竭誠(chéng)服務(wù)
5)不畏艱險(xiǎn),文明執(zhí)勤
2.秩序維護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1)精通秩序維護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)
2)熟悉法律政策
3)具有良好的觀(guān)察力、思維力和分析判斷力
4)沉著機(jī)智,多講述謀善斷
第三節(jié):儀容儀表
1.上班時(shí)間必須著裝整潔,穿好制服,戴好帽子,扣好紐扣,上崗證戴于左胸,嚴(yán)禁上班著便服
2.上班必須,做到站如松,坐如鐘,行如風(fēng)。即上班時(shí)必需做到:站時(shí)應(yīng)有站姿,坐有時(shí)要有坐相,行走時(shí),要有雷厲風(fēng)行
第四節(jié):消防培訓(xùn)與演習(xí)
為保障公司范圍內(nèi)人員的生命與財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)其正常工作生活秩序。做好廠(chǎng)區(qū)內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等的防范工作,做到職責(zé)分明。
公司針對(duì)秩序維護(hù)員與消防人員的職責(zé)特作如下規(guī)定:
1.在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,做好全廠(chǎng)的安全保衛(wèi)工作,做好廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)在安全保衛(wèi)工作上的助手與參謀
2.認(rèn)真貫徹政府和公司有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策、規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn),做好安全生產(chǎn)和宣傳教育工作
3.組織、協(xié)調(diào)各部門(mén)制訂和完善安全生產(chǎn)責(zé)任制,并監(jiān)督執(zhí)行。
4.認(rèn)真做好各類(lèi)人員與貨物進(jìn)出檢查,認(rèn)真做好消防通道、消防設(shè)施與器材的檢查,并做好相關(guān)之記錄
5.及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,對(duì)出現(xiàn)的重大問(wèn)題或存在的隱患即時(shí)匯報(bào)
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與召集安全例會(huì)和組織各種安全生產(chǎn),文明生產(chǎn)檢查評(píng)比活動(dòng),做到獎(jiǎng)懲分明,整改及時(shí)
7.協(xié)助公司執(zhí)行廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)等規(guī)章制度與行政命令
8.擔(dān)當(dāng)義務(wù)消防隊(duì)員
第五節(jié):體能訓(xùn)練,隊(duì)列訓(xùn)練
1.體能訓(xùn)練
2.進(jìn)行完整的擒拿、格斗訓(xùn)練
3.隊(duì)列訓(xùn)練主要內(nèi)容:稍息、立正、跨列、敬禮及三大步伐等
4.交通指揮手勢(shì)訓(xùn)練。
每周一、三、五(7:00-8:00)對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練,由秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)帶訓(xùn)。如遇惡劣天氣在室內(nèi)進(jìn)行理論培訓(xùn),全體秩序維護(hù)(病號(hào)除外,須向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假)均有義務(wù)參加早操訓(xùn)練,不準(zhǔn)遲到或早退。在操練時(shí)間內(nèi),有事要離開(kāi)、須喊報(bào)告,待指揮員同意后方可離開(kāi)。在訓(xùn)練場(chǎng)上,任何人都要服從命令、聽(tīng)從指揮。在隊(duì)列、拳術(shù)訓(xùn)練中,要嚴(yán)守訓(xùn)練紀(jì)律,保持隊(duì)伍整齊,行進(jìn)的途中,動(dòng)作要標(biāo)準(zhǔn),番號(hào)要宏亮有力。
每個(gè)月月底對(duì)全體秩序維護(hù)進(jìn)行消防理論知識(shí)和實(shí)際操作培訓(xùn),能夠讓每一名秩序維護(hù)員都能正確的使用滅火器材。根據(jù)廠(chǎng)區(qū)實(shí)際情況適時(shí)安排消防演練。
九)消防設(shè)施設(shè)備管理
1.秩序維護(hù)員每個(gè)禮拜對(duì)消防設(shè)施設(shè)備要全面檢查一遍,登記清楚。包括消防栓、箱體、玻璃、門(mén)鎖、閥門(mén)、水帶、水槍、手動(dòng)報(bào)警器、小錘、滅火器及其配件。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映給甲方并跟蹤到位,確保隱患解除。
2.秩序維護(hù)員每個(gè)月要對(duì)消防設(shè)施設(shè)備效應(yīng)一次,確保設(shè)施設(shè)備能夠正常使用,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映給甲方并跟蹤到位,確保隱患解除。
3.每季度根據(jù)廠(chǎng)區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行一次消防演習(xí),務(wù)必保證演練效果,提高大家的消防意識(shí)。消防演習(xí)后,保安部主管編制《消防演習(xí)報(bào)告》。對(duì)演習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整、糾正并驗(yàn)證其結(jié)果。
4.消防總控制聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)每年由消防中心及廠(chǎng)區(qū)相關(guān)部門(mén)聯(lián)合啟動(dòng)運(yùn)行檢查一次,確保設(shè)施設(shè)備能夠正常聯(lián)動(dòng)運(yùn)作。
5.在廠(chǎng)區(qū)設(shè)立流動(dòng)崗哨,實(shí)行24小時(shí)巡邏制。做到每二小時(shí)巡視一遍,并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。
6.保安巡查員每日檢查廠(chǎng)區(qū)內(nèi)公共地方的消防安全情況,包括消防設(shè)備、動(dòng)火作業(yè)監(jiān)督、安全用水、用電情況等,檢查結(jié)果記錄在《值班記錄表》中。在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患,應(yīng)及時(shí)采取整改措施,做到隱患不過(guò)夜。發(fā)現(xiàn)廠(chǎng)區(qū)存在消防隱患,應(yīng)向甲方發(fā)放《整改通知》,限期整改,并跟蹤驗(yàn)證。
7.嚴(yán)禁在廠(chǎng)區(qū)內(nèi)燒廢紙、雜物,嚴(yán)禁吸煙或燃放煙花爆竹等。
8.嚴(yán)禁私自改變、拆除、封堵消防設(shè)施的通道。不準(zhǔn)在樓道、消防通道設(shè)立倉(cāng)庫(kù),堆放雜物,阻礙通道。
9.保安部對(duì)各種消防設(shè)備的設(shè)施的標(biāo)識(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì),編制《消防設(shè)備標(biāo)識(shí)登記》。消防設(shè)備標(biāo)識(shí)由甲方指定專(zhuān)人實(shí)施,并在各項(xiàng)安全檢查中作為檢查內(nèi)容。
十)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案
為進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化各類(lèi)突發(fā)事件及異常情況應(yīng)急處置工作,確保發(fā)生突發(fā)事件或異常時(shí),能迅速、果斷地進(jìn)行處理,切實(shí)保護(hù)廠(chǎng)區(qū)財(cái)產(chǎn)和人員生命安全,維護(hù)正常生產(chǎn)和生活秩序,制定本應(yīng)急預(yù)案。
1.突發(fā)性水浸事故處理程序
1)溢水來(lái)源有四種情況:管道溢水、噴淋溢水、大樓外進(jìn)水、地下水反溢,當(dāng)秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)廠(chǎng)區(qū)內(nèi)有溢水現(xiàn)象,及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并在第一時(shí)間確認(rèn)溢水具體位置。
2)接報(bào)后主管立即到現(xiàn)場(chǎng),迅速調(diào)集工具迅速清理溢水,以恢復(fù)原狀。
3)迅速調(diào)集材料堵塞漏洞,以保護(hù)重要設(shè)備和其他樓層防止水侵。
4)在工程員工未趕到之前,將受影響區(qū)域的升降梯開(kāi)至頂層并關(guān)閉電梯。
5)廠(chǎng)區(qū)外進(jìn)水時(shí),應(yīng)在各低水位出入口與地下停車(chē)場(chǎng)出入口放置沙包或攔水板,并布置警示標(biāo)記,如公告或圍繩。
6)監(jiān)控中心接報(bào)后,如有可能,應(yīng)將攝像頭移至受損區(qū)域。
7)處理完成后,做好詳細(xì)記錄并向甲方報(bào)告。
2.抗臺(tái)防汛期間的預(yù)防措施
1)抗臺(tái)防汛期前,成立抗臺(tái)防汛領(lǐng)導(dǎo)小組,在專(zhuān)用抗臺(tái)防汛值班記錄簿上填寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及有關(guān)搶險(xiǎn)人員的電話(huà)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),落實(shí)各級(jí)責(zé)任制。臺(tái)風(fēng)暴雨時(shí),值班人員和各部門(mén)值班人員必須與主管領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系,聽(tīng)從指示,并與上級(jí)保持聯(lián)系,服從上級(jí)應(yīng)急調(diào)動(dòng)。
2)檢查管轄范圍內(nèi)所有建筑物是否有危險(xiǎn)因素存在,并及時(shí)觀(guān)察,及時(shí)提供補(bǔ)救措施。
3)留意電臺(tái)播放有關(guān)臺(tái)風(fēng)暴雨的進(jìn)展消息,及時(shí)將最新信息反饋給值班人員。
4)遇突發(fā)事件,主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)全部到位,靠前指揮。由工程部負(fù)責(zé)人牽頭,統(tǒng)盤(pán)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮,明確分工。
5)儲(chǔ)備相當(dāng)數(shù)量搶險(xiǎn)救災(zāi)工具、材料,并經(jīng)查檢查,有效完成各類(lèi)搶險(xiǎn)救災(zāi)工作及救援受傷人員。
6)當(dāng)臺(tái)風(fēng)訊號(hào)降低后,對(duì)全廠(chǎng)區(qū)內(nèi)垃圾淤塞的地方進(jìn)行清理,保證廠(chǎng)區(qū)甲方的正常生活。
3.電梯故障困人的應(yīng)急程序
1)接報(bào)或發(fā)現(xiàn)電梯故障困人時(shí),應(yīng)馬上通知監(jiān)控中心、上級(jí)主管、工程負(fù)責(zé)人,監(jiān)控中心接報(bào)后通知維修保養(yǎng)及工程部;工程部接報(bào)后再確認(rèn)通知維修保養(yǎng)公司。
2)監(jiān)控中心接報(bào)后,應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講電話(huà)與被困者取得聯(lián)系,安慰被困者,并說(shuō)明管理中心已獲知他們被困,并已積極采取有效的措施,同時(shí)了解被困人數(shù)及健康狀況。
3)派員到現(xiàn)場(chǎng)查看該電梯門(mén)有無(wú)被物件阻擋而未能完全關(guān)妥,并設(shè)法采取措施解決,直至工程人員到場(chǎng)。
4)派員到電梯所停樓層,與被困者保持聯(lián)系,直至電梯故障解決。
5)監(jiān)控中心應(yīng)記錄好發(fā)現(xiàn)時(shí)間、接報(bào)時(shí)間、被困人數(shù)、解除故障時(shí)間等情況。
4.盜竊或破壞事件的應(yīng)急程序
1)巡視中發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大樓內(nèi)有人實(shí)施盜竊或破壞行為,應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)報(bào)告保安領(lǐng)班、上級(jí)主管和監(jiān)控人員,簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況(地點(diǎn)、人數(shù)、有無(wú)財(cái)產(chǎn)損失等),如能即時(shí)處理的可即時(shí)處理,不能處理的監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng),等待命令。
2)監(jiān)控人員接報(bào)后,立即將攝像頭對(duì)準(zhǔn)事發(fā)地點(diǎn),定點(diǎn)錄像(現(xiàn)場(chǎng)有監(jiān)控點(diǎn)),并及時(shí)將異常情況通報(bào)保安領(lǐng)班。
3)領(lǐng)班應(yīng)視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安員到現(xiàn)場(chǎng),盡可能制止一切盜竊或破壞行為,并將有關(guān)肇事人員帶往保安辦公室接受調(diào)查處理。
4)如事件中廠(chǎng)區(qū)的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍下照片、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),扣下有關(guān)肇事人員和留下目擊者,作詳細(xì)調(diào)查,以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
5)如涉及刑事責(zé)任的,應(yīng)拔打110移交派出所。
5.臨時(shí)停電的應(yīng)急程序
1)在未知原因發(fā)生臨時(shí)停電時(shí),停電區(qū)域的員工應(yīng)迅速通知工程部值班人員及上級(jí)主管。
2)若單路或局部停電,則迅速向工程部了解原因后,派員工至各停電部位向甲方作好溝通。
3)若雙路全停電時(shí),則根據(jù)停電信息迅速調(diào)集應(yīng)急照明燈,迅速組織停電區(qū)域內(nèi)的人員疏導(dǎo),加強(qiáng)巡視,加強(qiáng)出入口的監(jiān)控,必要時(shí)控制人員的進(jìn)出。
4)阻止用明火(如打火機(jī))照明現(xiàn)象。
5)根據(jù)停電信息對(duì)廠(chǎng)區(qū)部分區(qū)域進(jìn)行停電情況通報(bào),進(jìn)行疏導(dǎo)人員、平定人心的廣播。
6)了解是否有人被困于電梯內(nèi),若有則按電梯困人應(yīng)急程序解決。
7)處理完成后,做好詳細(xì)記錄并向甲方報(bào)告。
三、消防工作預(yù)案
一)消防組織架構(gòu):
1.指揮部:保安主管任總指揮
2.保障小組:由工程部人員組成
3.搶救疏散小組:由全體保安人員組成
4.滅火小組:由保安隊(duì)長(zhǎng)和廠(chǎng)區(qū)全體保安人員組成(廠(chǎng)區(qū)義務(wù)消防隊(duì)員)二)報(bào)警程序:
監(jiān)控中心值班員發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報(bào)警信號(hào)或接到火警報(bào)告后(尤其是消火栓報(bào)警)1.用對(duì)講機(jī)通知巡邏保安員或管理員迅速趕往報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),查明報(bào)警原因。
2.巡邏保安員或管理員接到火警通知后,迅速趕往報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)。
3.經(jīng)報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查屬誤報(bào),立即進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)位。
4.現(xiàn)場(chǎng)檢查人員確認(rèn)屬實(shí),立即中控室值班員反饋,說(shuō)明火勢(shì)大小、燃物質(zhì)的屬性。
5.向主管報(bào)告,據(jù)火勢(shì)大小征求意見(jiàn)向消防部門(mén)報(bào)警,報(bào)警述語(yǔ):“我們是xxx廠(chǎng)區(qū),位置在xxxx路xx號(hào)現(xiàn)發(fā)生火災(zāi),燃燒物質(zhì)中xxx,請(qǐng)求滅火!安⒂涗泩(bào)警時(shí)間。做到:報(bào)警準(zhǔn)確、通信暢通,迅捷清楚。
6.做好火警相關(guān)記錄。
三)發(fā)現(xiàn)初期火警,現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)該:
1.應(yīng)立即按動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)附近手動(dòng)報(bào)警器按鈕,同時(shí)用對(duì)講機(jī)或消防電話(huà)向中控室報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等。
2.立即按照滅火策略及方法利用附近的滅火器進(jìn)行撲救,盡量控制火勢(shì)蔓延并將火災(zāi)撲滅在火災(zāi)初期。
3.中控室收到報(bào)警信號(hào)后,應(yīng)使消防主機(jī)處于聯(lián)動(dòng)狀態(tài)。
4.啟動(dòng)該區(qū)域電梯迫降按鈕,迫降電梯。
5.啟動(dòng)該區(qū)域正壓送風(fēng)機(jī)和排煙機(jī)。
6.如火災(zāi)發(fā)生在地下車(chē)庫(kù),還要啟動(dòng)消防廣播,引導(dǎo)人員疏散并迫降卷簾門(mén)。
四)若火勢(shì)較大,滅火器不能撲滅大火
1.現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)打開(kāi)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)附近消火栓。
2.按動(dòng)消火栓報(bào)警按鈕報(bào)警。
3.同時(shí)接好水帶撲滅火災(zāi)。
4.如果火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)在樓層,則應(yīng)用沙袋堵在電梯廳門(mén)口,防止水進(jìn)入電梯,損壞電梯。
5.中控室接到消火栓手報(bào)信號(hào)后,立即啟動(dòng)消火栓泵。如果接到水流指示器報(bào)警,則立即啟動(dòng)噴淋泵。
五)消防總指揮接到報(bào)告后:
1.向監(jiān)控中心值班人員及有關(guān)人員查詢(xún)起火的具體方位、燃燒物質(zhì)、人員分布及疏散情況,消防設(shè)備的運(yùn)行狀況及滅火人員的到位情況。
2.命令監(jiān)控中心值班員啟動(dòng)相應(yīng)的消防系統(tǒng),監(jiān)視報(bào)警運(yùn)行信號(hào),打開(kāi)應(yīng)急廣播,根據(jù)失火的方位、火勢(shì)的大小,通知廠(chǎng)區(qū)有關(guān)的人員緊急疏散。
3.命令各級(jí)指揮員根據(jù)各自的分工,各就各位,明確布置救人、疏散物資和滅火方案。
4.掌握火場(chǎng)撲救情況,命令火滅現(xiàn)場(chǎng)搶救指揮員使用安全通道緊急疏散火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員。
六)保障小組接到報(bào)警后:
1.在工程主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運(yùn)作。
2.切斷電源火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)電源,關(guān)閉所有非消防用電設(shè)備,啟動(dòng)備用電源;。
3.確保消防供水。
4.確保通信聯(lián)絡(luò)暢通。
5.確保消防電梯正常運(yùn)行。
七)現(xiàn)場(chǎng)滅火組指揮員接到指令后:
1.根據(jù)總指揮的命令,帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)員,在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
2.確切判斷燃燒物質(zhì)的性質(zhì),決定和指揮義務(wù)消防隊(duì)員使用滅火器材和消防設(shè)備滅火。
3.迅速向總指揮報(bào)告火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況。
4.向總指揮建議采取和改變某種撲救方式。
5.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要通知消防中心值班人員操作相應(yīng)的消防設(shè)備。
八)現(xiàn)場(chǎng)搶救疏散組指揮員接到指令后:
1.指揮搶救組火速趕赴現(xiàn)場(chǎng),本著先救人后救物的原則,按順序救護(hù)人員,搶救物資。
2.引導(dǎo)人員從消防樓梯疏散到首層,無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí),引導(dǎo)用戶(hù)疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救,并組織水槍掩護(hù)。
3.逐房檢查,核實(shí)疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
4.指揮引導(dǎo)火災(zāi)區(qū)域人員安全疏散。
5.指揮醫(yī)療救護(hù)小組運(yùn)輸組救護(hù)重傷員到附近醫(yī)院進(jìn)行搶救。
6.指揮運(yùn)送火場(chǎng)急需滅火消防器用品。
7.指揮看護(hù)組看護(hù)好貴重物品。
8.指揮保安人員維護(hù)好小區(qū)外圍秩序,防止不法分子趁機(jī)盜竊、破壞,嚴(yán)禁非救火人員進(jìn)入和靠近廠(chǎng)區(qū)。
9.指揮清除路障,指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),保障消防通道暢通
10.安排人員在主要路口等候引導(dǎo)消防車(chē)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
九)滅火的策略及方法:
滅火策略有以下兩種:
1.室內(nèi)滅火,內(nèi)攻近戰(zhàn)--撲救樓層火災(zāi)要深入內(nèi)部,打近戰(zhàn)。進(jìn)攻的途徑可從建筑內(nèi)部的樓梯間、廊等,也可由外部從窗口、陽(yáng)臺(tái)或臨時(shí)架設(shè)的消防梯、登高消防車(chē)等進(jìn)入樓層內(nèi),進(jìn)行滅火。
2.樓房火災(zāi),分層截?fù)?下層火災(zāi),上層設(shè)防--這兩個(gè)方法相似,主要是為了防止火勢(shì)在垂直和水平方向蔓延。在起火的樓層部署滅火力量的同時(shí),要在受火勢(shì)威脅較大的上面樓層部署力量堵截火勢(shì);在起火層的下層也要部署一定的力量,防止蔓延。
十)疏散救人的方法
1.由指揮部發(fā)出疏散指令,消防中心利用廣播引導(dǎo)人們從消防梯疏散到安全地帶,搶救疏散組負(fù)責(zé)安排疏散工作。
2.疏散順序:首先為著火層人員,其次是著火層上一層人員,再次為著火層上二層人員,并依次往上。當(dāng)火災(zāi)層以上很有可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后,開(kāi)始依次疏散火災(zāi)層下一層、下二層人員。
3.疏散時(shí)注意墻角、門(mén)旁以及桌子和其他物體的下面,以防受困人員疏漏。
4.當(dāng)樓層火災(zāi)面積大,受困人員較多時(shí),可先引導(dǎo)、疏散受困人員到安全地帶,然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。
5.當(dāng)火場(chǎng)被困人員暫時(shí)無(wú)法施救時(shí),可利用消防廣播引導(dǎo)火場(chǎng)人員進(jìn)行自救:如用被條連結(jié)成繩吊落下層的方法;或密閉窗、堵塞孔洞,防止煙氣竄入房間,再用水淋濕門(mén)窗降溫,清除這些部位的易燃物品,防止火勢(shì)蔓延進(jìn)來(lái),若房?jī)?nèi)有救生器材,則引導(dǎo)他們使用這些器材,如救生繩、緩降器、救生袋進(jìn)行自救。
十一)火災(zāi)撲滅后,在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū),保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,配合消防部門(mén)調(diào)查起火原因;由保安部對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行配合調(diào)查,及時(shí)寫(xiě)出報(bào)告,上報(bào)給甲方。
保安服務(wù)方案8
一、完善預(yù)案,做到有備無(wú)患。
保安從業(yè)單位在新形勢(shì)下的保安服務(wù)準(zhǔn)備中,必須針對(duì)突發(fā)事件發(fā)生突然、形式多樣的特點(diǎn),超前研究防范措施,周密制定處理預(yù)案和各類(lèi)行動(dòng) 預(yù)案,做到謀劃在前,處置在先。
一是周密制定預(yù)案。對(duì)參與處置一般性突發(fā)事件、恐怖事件、地震、 洪澇災(zāi)害性事件及重大傳染疫情事件,要根據(jù)公安機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定和要 求,結(jié)合單位實(shí)際,制定完善周密的處理行動(dòng)方案,以保證隊(duì)伍能迅速有效地進(jìn)行處避。
二是積極參與當(dāng)?shù)匕脖2块T(mén)處筒預(yù)案的制定。保安從業(yè)單位作為 一支能夠參與處置突發(fā)事件的輔助力量,必須充分認(rèn)清自身的位置和作用,加強(qiáng)與合作單位的溝通與協(xié)同, 積極參與制定和完善預(yù)案,確保一旦發(fā)生情況,能配合有關(guān)部門(mén)迅速有效處置。
三是加強(qiáng)方案演練。針對(duì)不同地區(qū)、不同類(lèi)型的事件、不同的危害程度和等級(jí),圍繞指揮協(xié)同、救護(hù)處 置、力量等問(wèn)題,聯(lián)合各種力量, 設(shè)置高難度、高強(qiáng)度的演練科目,進(jìn)行多方式、多方向、不間斷的綜合演 練,使大家充分了解突發(fā)時(shí)間的主要 類(lèi)型和特點(diǎn),掌握處置方法,密切協(xié) 同各方面力量,做到有備無(wú)患。
二、嚴(yán)格訓(xùn)練,提高處置能力。
保安業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練是提離保安服務(wù)能力的根本途徑,保安從業(yè)單位要想提高各種安全隱患的處置能力,必須加強(qiáng)針對(duì)性訓(xùn)練:?jiǎn)蝹(gè)保安員應(yīng)把體能訓(xùn)練、技能洲練、智能訓(xùn)練和心理訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
一要練強(qiáng)體能。為了確保保安員在執(zhí)行安保任務(wù)中能夠經(jīng)受住各種困難、險(xiǎn)境甚至絕境的考驗(yàn),必須進(jìn)行超乎尋常的體能訓(xùn)練。不僅要堅(jiān)持不懈進(jìn)行俯臥撐、仰臥起坐、5公里長(zhǎng)跑等常規(guī)體能訓(xùn)練,還要有計(jì)劃、分階段實(shí)施耐饑渴、耐炎熱、耐寒 冷、耐困倦等近乎殘酷的訓(xùn)練,以培養(yǎng)非凡的體力、耐力和毅力。
二要練精技能。在共同科目訓(xùn)練完成后,把大塊的時(shí)間用于保安專(zhuān)業(yè)技能的訓(xùn)練,培養(yǎng)成各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的“高手”。要突出通信器材、排爆工具、防(救)護(hù)裝備的操作與使用,強(qiáng)化信息收集、擒拿格斗、 設(shè)障排爆、搶險(xiǎn)救援等內(nèi)容的訓(xùn)練, 以適應(yīng)情況復(fù)雜、任務(wù)艱巨的各類(lèi)安 保任務(wù)需要。
三要增強(qiáng)智能。從拓展知識(shí)面入手,使保安員盡可能熟悉相關(guān)知識(shí)。特別是對(duì)新形勢(shì)下各類(lèi)突發(fā)事件進(jìn)行深入細(xì)致的研究和探討,為圓滿(mǎn)完成任務(wù)提供科學(xué)有力的理論指 導(dǎo)。 四要錘煉心理。將心理素質(zhì)訓(xùn)練貫穿于整個(gè)訓(xùn)練的始終,最大限度創(chuàng)造接近實(shí)戰(zhàn)的條件,模仿實(shí)戰(zhàn)中響保安員心理的刺激因素,提高保安員在處置行動(dòng)中的心理承受能力和適應(yīng)能力。使保安員學(xué)會(huì)在險(xiǎn)惡環(huán)境中自我調(diào)解的方法,有效的控制情緒,減少心理上的消極反應(yīng)。訓(xùn)練要緊貼任務(wù)需要,重點(diǎn)突出以現(xiàn)場(chǎng)封控、搶險(xiǎn)救援等為主要內(nèi)容的`洲練,增強(qiáng)隊(duì)伍的整體防護(hù)、連續(xù)突擊、現(xiàn)場(chǎng)處置、密切配合、綜合保障的能力, 確保任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
三、儲(chǔ)備人才,強(qiáng)化整體素質(zhì)。
新形勢(shì)下的安保服務(wù)具有很強(qiáng)的技術(shù)性和專(zhuān)業(yè)性要求,對(duì)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才需求很大。因此,必須著力加強(qiáng)保安隊(duì)伍的人才建設(shè)。
一是積極吸納外部人才。必須打破常規(guī),建立新的人才培養(yǎng)機(jī)制, 要廣開(kāi)人才渠道,從大專(zhuān)院校和部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)軍官中吸納部分精通組織指揮和化學(xué)、放射、防護(hù)、急救等方面的高精尖人才,充實(shí)到企業(yè),使企業(yè)人才隊(duì)伍更趨向多元化、融合化、集成化,造就縱向深入細(xì)化、橫向滲透綜合的人才隊(duì)伍。
二是著力培養(yǎng)內(nèi)部人才。要針對(duì)一個(gè)時(shí)期的安保服務(wù)特點(diǎn),采取短期培訓(xùn),交替輪訓(xùn)和技術(shù)交流等形式,加強(qiáng)人才培養(yǎng)。通過(guò)選送人員到專(zhuān)業(yè)院校或部隊(duì)培訓(xùn)、請(qǐng)專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)指 導(dǎo)等多種形式,狠抓人才培養(yǎng)。
三是重視保留現(xiàn)有高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才。未來(lái)保安市場(chǎng)會(huì)需要更多的保安服務(wù)人才,這就要求保安從業(yè)單位在人才選配上,要從大局出發(fā),精 心設(shè)計(jì),科學(xué)計(jì)劃,完善機(jī)制,嚴(yán)格標(biāo) 準(zhǔn),妥善處理好選人、育人、用人及留人的關(guān)系。保持人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的相對(duì) 穩(wěn)定和科學(xué)合理。
以上是筆者結(jié)合當(dāng)前保安服務(wù)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的實(shí)際情況對(duì)保安服務(wù)能力的一些粗淺看法。只要保安從業(yè)單位認(rèn)清形勢(shì),以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為己任,始終不忘把提高保安服務(wù)能力作為企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓,我們保安事業(yè)的前景就一定會(huì)越來(lái)越輝煌。 任何工作都是一樣,干一行就要愛(ài)一行!作為一名保安員, 首先必須熱愛(ài)自己的工作,因?yàn)橹挥袩釔?ài)這份工作,才能做好這份工作; 其次,在保安工作中要樹(shù)立愛(ài)心理念,只有這樣才能融入到社會(huì)中。
保安服務(wù)方案9
為做好xxx物業(yè)部的安全保衛(wèi)工作,維護(hù)xxx物業(yè)部轄區(qū)內(nèi)良好的治安秩序。xxx公司根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》,結(jié)合x(chóng)xx物業(yè)部實(shí)際情況和各崗位勤務(wù)職責(zé),制定安全服務(wù)工作方案如下:
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策,認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》,認(rèn)真遵守北京保安系統(tǒng)“六條禁令”和xxx物業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍教育管理,不斷完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施,確保以一流的工作業(yè)績(jī)、一流的'服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律,出色完成xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)任務(wù)。
二、任務(wù)目標(biāo)
(一)保安人員不發(fā)生違法違紀(jì)問(wèn)題;
(二)xxx物業(yè)部不發(fā)生治安刑事案件和治安災(zāi)害事故;
(三)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制(標(biāo)準(zhǔn))》。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
我公司成立xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組,我公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé),項(xiàng)目部經(jīng)理為組長(zhǎng),xxx物業(yè)部保安隊(duì)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)。xxx物業(yè)部保安班長(zhǎng)為主要成員,全力以赴確保xxx物業(yè)部良好
的治安秩序和客戶(hù)單位內(nèi)部的絕對(duì)安全。
四、人員選拔
我公司領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視此次xxx物業(yè)部保安隊(duì)伍選拔工作。一是將在我公司從事8年以上保安隊(duì)伍管理經(jīng)驗(yàn)的一名退伍軍人抽出來(lái)?yè)?dān)任xxx物業(yè)部保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。二是在我公司20xx余名保安隊(duì)伍中,精心選派20余名保安班隊(duì)長(zhǎng)和保安骨干,擔(dān)任xxx物業(yè)部保安隊(duì)伍的班隊(duì)干部和主要骨干力量。三是我公司將選派一批職高以上學(xué)歷,經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),有一定外語(yǔ)對(duì)話(huà)能力的保安人員,因此在綜合素質(zhì)上能夠勝任xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)服務(wù)要求。
五、安保措施
。ㄒ唬┲贫ê兔鞔_保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《北京市安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》和北京市保安服務(wù)總公司相關(guān)規(guī)定,結(jié)合x(chóng)xx物業(yè)部實(shí)際情況,認(rèn)真制定門(mén)衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊(duì)長(zhǎng)查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》,規(guī)定各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級(jí)人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。
。ǘ⿵(qiáng)化保安人員教育管理,樹(shù)立窗口單位保安良好形象。我公司和xxx物業(yè)部保安項(xiàng)目部將把保安隊(duì)伍教育管理放在重要的工作位置,定期開(kāi)展保安員職業(yè)意識(shí)教育和法制教育,以學(xué)習(xí)園地、板報(bào)、墻報(bào)等有效形式和載體,營(yíng)造濃厚的教育學(xué)習(xí)
保安服務(wù)方案10
一、學(xué)校保安員應(yīng)忠于職守,遵紀(jì)守法,著裝整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人,熱情服務(wù)。
二、學(xué)校保安員堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),自覺(jué)維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)。
三、學(xué)校保安員必須熟練使用學(xué)校的各種消防器材,愛(ài)護(hù)學(xué)校公物。
四、學(xué)校保安員要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo)、師生,服從管理。
五、學(xué)校保安員要認(rèn)真做好“防火、防盜、防破壞、防事故”工作,維護(hù)學(xué)校師生的人身、財(cái)產(chǎn)安全以及學(xué)校的設(shè)備設(shè)施安全。保安員要認(rèn)真落實(shí)安全防范措施,維護(hù)校園治安秩序。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或遇突發(fā)事件,要迅速作出正確的'判斷和處理,及時(shí)向主管部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,防止各種意外發(fā)生。
六、學(xué)校保安員要準(zhǔn)時(shí)上、下班,不遲到,不早退,認(rèn)真交接值班情況,填寫(xiě)值班記錄并簽名。
七、學(xué)校保安員不在崗位上睡覺(jué)、喝酒、吃檳榔,不離崗、脫崗,不在崗位上會(huì)客或辦私事。
八、學(xué)校保安員要加強(qiáng)校內(nèi)四周以及各樓層的巡查。
九、對(duì)車(chē)輛的管理:
(1)本校教職工和家屬的車(chē)輛出入,要認(rèn)真做好登記。
(2)正常上課期間對(duì)外來(lái)人員必須問(wèn)清工作單位、姓名及事由后聯(lián)系被訪(fǎng)人,經(jīng)允許后先登記再請(qǐng)其進(jìn)入;如遇直接來(lái)找校領(lǐng)導(dǎo)的陌生人員,必須與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系確認(rèn)后才準(zhǔn)予入校;如遇上級(jí)主管部門(mén)或其他單位工作人員來(lái)我校檢查、指導(dǎo)工作,應(yīng)及時(shí)報(bào)告校長(zhǎng)辦公室或與相關(guān)處室聯(lián)系,并指引來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)校,指揮其車(chē)輛按要求停放。(3)其它無(wú)關(guān)人員及車(chē)輛一律不許進(jìn)入學(xué)校。進(jìn)入學(xué)校的車(chē)輛要引導(dǎo)其按指定的地方停放,嚴(yán)禁其車(chē)輛亂停;出入學(xué)校的外來(lái)車(chē)輛(特別是貨車(chē))要嚴(yán)格檢查,出校的物品必須經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)同意(批條)方可放行。
十、被訪(fǎng)人不在學(xué)校,要婉言拒絕其進(jìn)入學(xué)校。
十一、學(xué)生正常上課期間因事須離校者,要查看并留存班主任或科任教師簽字的請(qǐng)假條,然后予以放行;否則,值班保安員承擔(dān)一切責(zé)任。
十二、學(xué)校保安員要搞好保安室及周邊衛(wèi)生,要積極協(xié)助學(xué)校做一些力所能及的`搬運(yùn)、張貼等工作。
十三、保安人員有事,必須請(qǐng)假,經(jīng)同意后才許離校,未經(jīng)同意或自理崗位者做曠工處理,請(qǐng)假后不按時(shí)歸隊(duì)的做曠工處理,累計(jì)警告三次以上者做自動(dòng)離隊(duì)處理。
十四、保安員不服從管理,頂撞主管人員或校領(lǐng)導(dǎo),或散布謠言、惡意中傷他人的;保安員觸犯法律被治安行政拘留或追究刑事責(zé)任的,直接開(kāi)除出校。
學(xué)校保安負(fù)責(zé)守護(hù)好學(xué)校,保證學(xué)校公共財(cái)產(chǎn)不受損失,保證師生人身安全,為此特定如下職責(zé):
一、學(xué)校保安人員肩負(fù)著學(xué)校安全保衛(wèi)重任,要有高度的責(zé)任感,嚴(yán)格遵守保安職業(yè)道德,要全天24小時(shí)在崗輪流值班,不得擅自離崗。
二、學(xué)校保安人員不得與他人閑談,凡來(lái)訪(fǎng)人員、學(xué)生家長(zhǎng),須問(wèn)清情況填寫(xiě)好來(lái)訪(fǎng)登記簿,征得有關(guān)人員同意后,方可放行。
三、嚴(yán)格控制學(xué)生在校期間,家長(zhǎng)接送學(xué)生的自行車(chē)、摩托車(chē)進(jìn)入校園。其他為學(xué)校服務(wù)的車(chē)輛經(jīng)學(xué)校同意后方可進(jìn)入校園。四、學(xué)生在上學(xué)放學(xué)時(shí)間內(nèi),要及時(shí)排除校門(mén)外(左右5米)的攤點(diǎn)、車(chē)輛堵塞障礙物,有效疏通學(xué)生擁擠現(xiàn)象。按時(shí)做好大門(mén)的開(kāi)關(guān)工作(早上七時(shí)準(zhǔn)時(shí)上崗開(kāi)校門(mén),深夜十二時(shí)關(guān)校門(mén)),做到門(mén)開(kāi)人在。
五、課間不允許學(xué)生外出,如有外出學(xué)生須有由相關(guān)教師簽字的請(qǐng)假條,或有班主任陪同方可離校。閑雜人員、推銷(xiāo)商品人員不得放進(jìn)學(xué)校,確保校園平安。
六、加強(qiáng)通道衛(wèi)生清掃,搞好學(xué)生上課時(shí)的安全巡邏,每天放學(xué)后,檢查學(xué)校、辦公室內(nèi)電燈、電扇、門(mén)窗是否關(guān)好,發(fā)現(xiàn)未關(guān),應(yīng)及時(shí)妥善處理,要向?qū)W校保衛(wèi)處或后勤處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
七、晚上在門(mén)衛(wèi)室值睡班,還要定時(shí)巡視校園,及時(shí)做好《安全巡邏日志》記載,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)或報(bào)警。
八、保安人員如因工作失職,造成學(xué)校財(cái)產(chǎn)損失或人員傷亡,需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
保安服務(wù)方案11
甲方:____________乙方:____________
甲方因安全保衛(wèi)工作需要,經(jīng)甲乙雙方平等自愿協(xié)商,由乙方提供安全保衛(wèi)服務(wù),現(xiàn)根據(jù)《民法典》和國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī),簽訂本合同。
一、服務(wù)時(shí)間乙方為甲方提供保安服務(wù)自____年____月____日至____年____月____日止。合同期限為_(kāi)___年。如到期后雙方對(duì)原訂合同無(wú)異議,視作合同延期,延期期限為_(kāi)___年。如一方要求終止合同,應(yīng)在本合同屆滿(mǎn)前一個(gè)月內(nèi)提出。
二、服務(wù)項(xiàng)目由乙方派遣名保安人員負(fù)責(zé)甲方保安服務(wù)工作。負(fù)責(zé)甲方安全和維護(hù);做好防火、防盜、防破壞等安全及巡查、記錄;對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛的登記、檢查和查驗(yàn);對(duì)甲方各類(lèi)物資、財(cái)產(chǎn)進(jìn)出的控制;對(duì)各類(lèi)危險(xiǎn)物品進(jìn)入甲方的控制;對(duì)甲方單位、工作人員及外來(lái)車(chē)輛規(guī)范停放進(jìn)行管理;對(duì)甲方各類(lèi)緊急情況進(jìn)行控制;協(xié)助甲方處置發(fā)生在機(jī)關(guān)內(nèi)的緊急事件;維護(hù)甲方正常的工作、生活秩序。
三、服務(wù)要求
1、每天24小時(shí)負(fù)責(zé)甲方保安工作。
2、執(zhí)行甲方巡查制度,做好防火、防盜、防破壞等安全防范巡查及安全隱患的排查工作,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告,并做好登記記錄。如:照明按時(shí)關(guān)開(kāi)、漏水、水電設(shè)施設(shè)備等。
3、對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛進(jìn)出甲方的情況進(jìn)行登記、檢查和查驗(yàn),依據(jù)甲方相關(guān)規(guī)定放行,未經(jīng)甲方批準(zhǔn)不得準(zhǔn)許外來(lái)車(chē)輛在甲方場(chǎng)院內(nèi)停放過(guò)夜。
4、對(duì)甲方單位、工作人員及允許進(jìn)行甲方的外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo),規(guī)范停放到指定位置;制止發(fā)生在甲方大門(mén)前的亂停亂放行為,保證甲方進(jìn)出車(chē)輛和人員的暢通。
5、對(duì)進(jìn)出甲方的各類(lèi)財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行詢(xún)問(wèn)登記,對(duì)不明人員攜帶財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)出要予以制止,并及時(shí)報(bào)告。
6、禁止各類(lèi)危險(xiǎn)物品進(jìn)入甲方場(chǎng)院內(nèi)。
7、及時(shí)控制甲方各類(lèi)突發(fā)事件,必要時(shí)疏散人員,及時(shí)匯報(bào)主管并協(xié)助甲方及公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處置。
8、檢查及登記安全設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)備設(shè)施是否完好。
9、負(fù)責(zé)值班室及甲方場(chǎng)院衛(wèi)生保潔及綠化養(yǎng)護(hù)工作。
10、保安人員需全力協(xié)助甲方承辦部門(mén)的'指揮調(diào)動(dòng)及交辦事項(xiàng)。
四、甲方權(quán)利和義務(wù)
1、甲方應(yīng)為乙方保安人員提供必需的工作場(chǎng)所和條件。
2、配備符合國(guó)家要求的消防設(shè)施,乙方提出的安全防范隱患報(bào)告應(yīng)及時(shí)答復(fù)和改進(jìn)。制訂并執(zhí)行內(nèi)部安全防范規(guī)章制度,教育本單位職工配合和支持乙方保安人員履行保安職責(zé)。
3、乙方為甲方提供保安服務(wù)后,甲方不能使用其它單位保安員或使用變相的“保安員”混合執(zhí)勤。
4、合同期間,甲方有權(quán)對(duì)乙方保安人員進(jìn)行相應(yīng)的管理和監(jiān)督,對(duì)保安人員違背本合同職責(zé)的行為及時(shí)批評(píng)教育,實(shí)事求是向乙方通報(bào),必要時(shí)有權(quán)利要求乙方更換人員,不得指使保安人員從事違紀(jì)違法犯罪活動(dòng)。
5、保安人員在執(zhí)勤工作中,為甲方做好防火、防盜、防事故、防突發(fā)事件,工作表現(xiàn)突出,成績(jī)顯著的,甲方酌情給予精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
五、乙方權(quán)利和義務(wù)
1、乙方負(fù)責(zé)向甲方派遣身體健康、責(zé)任心強(qiáng),無(wú)犯罪前科、有保安從業(yè)資格證的保安人員上崗。
2、乙方負(fù)責(zé)對(duì)保安員進(jìn)行治安、保衛(wèi)、防火、防盜等崗前培訓(xùn),且培訓(xùn)合格。定期對(duì)保安員進(jìn)行崗位再培訓(xùn),進(jìn)行監(jiān)督和管理。
3、如保安人員因病或其它原因缺勤,乙方負(fù)責(zé)及時(shí)安排其他保安人員代替,如甲方對(duì)所派人員不滿(mǎn)意并提出正當(dāng)理由要求換人,書(shū)面通知乙方,乙方在7天內(nèi)換人,直至甲方滿(mǎn)意。
4、乙方為保安人員投保人身意外險(xiǎn)或工傷保險(xiǎn)。如保安人員在工作期間遭受意外傷害,由乙方負(fù)責(zé)向保險(xiǎn)公司索賠,甲方在舉證等程序上給予配合。
5、乙方負(fù)責(zé)支付保安員工資和福利費(fèi)用,為保安人員配備制服及基本保安裝備。
六、違約責(zé)任
1、如甲方因自身原因要求提前解除合同,應(yīng)支付乙方違約金______________元人民幣。如甲方因乙方提供的保安服務(wù)不符合要求而解除合同,甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。
2、如乙方因自身原因要求提前解除合同,應(yīng)支付甲方違約金______________元人民幣。如乙方因甲方原因?qū)е聼o(wú)法履行合同,不承擔(dān)違約責(zé)任。
3、因政策不可抗力原因?qū)е卤竞贤獬⒔K止的,視情況部分或全部免除當(dāng)事方責(zé)任。
4、因乙方保安隊(duì)員工作上疏忽或失職給甲方造成了損失,經(jīng)查證屬實(shí),由此造成的損失由乙方負(fù)責(zé)賠償。
5、甲方指派保安員從事本合同約定外的工作,經(jīng)查證屬實(shí),由此造成的損失由甲方負(fù)責(zé)賠償。
七、服務(wù)費(fèi)用及給付甲方每月向乙方支付保安服務(wù)費(fèi)______________元。甲方應(yīng)按月向乙方支付,服務(wù)費(fèi)用次月____日前給付,以此類(lèi)推,由甲方通過(guò)銀行付款至乙方指定帳戶(hù),如果發(fā)生逾期不付,每超____日,按中國(guó)人民銀行延期付款的規(guī)定計(jì)算。法定節(jié)假日、休息日甲方不再另行支付任何費(fèi)用。
八、爭(zhēng)議解決甲乙雙方在履行本合同中發(fā)生的爭(zhēng)議,由雙方協(xié)商或通過(guò)調(diào)解解決。協(xié)調(diào)或調(diào)解不成,依法向有管轄權(quán)的人民法院提起拆訟。
九、甲乙雙方確認(rèn)的《保安崗位職責(zé)》作為本合同附件,與本合同具有同等效力。本合同未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
十、本合同一式四份,雙方各執(zhí)二份,具有同等法律效力。
甲方:_______________(蓋章)甲方:____________(蓋章)
法人代表:____________(簽字)法人代表:____________(簽字)
日期:___________________
保安服務(wù)方案12
我縣社會(huì)上私招亂雇保安、保安服務(wù)不規(guī)范的現(xiàn)象仍然存在。為規(guī)范我縣保安服市場(chǎng)管理,促進(jìn)我縣保安服務(wù)業(yè)良性發(fā)展,充分發(fā)揮其協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的輔警作用,我局決定自20xx年4月15日至20xx年6月30日在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展整頓規(guī)范保安市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。為確保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)順利進(jìn)行,特制定如下工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以保安業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、政策為依據(jù),認(rèn)真貫徹落實(shí)新的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》,疏堵結(jié)合,分類(lèi)整治,有效整合社會(huì)保安資源,加強(qiáng)政府監(jiān)管職能,徹底解決目前我縣各部門(mén)、各單位在保安服務(wù)工作中自立山頭、各自為政的混亂服務(wù)局面,全面規(guī)范我縣保安服務(wù)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)對(duì)公安機(jī)關(guān)以外的各種防范力量的統(tǒng)一監(jiān)管,不斷促進(jìn)我縣保安服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保整治行動(dòng)順利進(jìn)行,縣公安局成立規(guī)范保安服務(wù)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,局長(zhǎng)陳玉建任組長(zhǎng),副局長(zhǎng)張廣生任副組長(zhǎng),下設(shè)辦公室,治安大隊(duì)長(zhǎng)江書(shū)光任辦公室主任,具體負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的組織實(shí)施和協(xié)調(diào),收集掌握工作進(jìn)展情況。
三、目標(biāo)任務(wù)
(一)加強(qiáng)和規(guī)范保安行業(yè)監(jiān)管
1、加強(qiáng)對(duì)要害部門(mén)、治安重點(diǎn)單位、娛樂(lè)場(chǎng)所等人員密集、復(fù)雜場(chǎng)所的保安管理,此類(lèi)場(chǎng)所保安使用率要達(dá)到100%。貫徹《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》,落實(shí)向金融、通信、郵政系統(tǒng)等重點(diǎn)單位派駐保安工作,對(duì)各部門(mén)、各單位財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)部位及金融機(jī)構(gòu)安裝紅外報(bào)警系統(tǒng),逐步構(gòu)建人防、物防、技防相結(jié)合的防控體系。開(kāi)展對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所的檢查驗(yàn)收,對(duì)尚未與縣保安服務(wù)公司簽訂保安服務(wù)合同,配備保安人員的娛樂(lè)場(chǎng)所,要責(zé)令其改正并依法予以警告,拒不執(zhí)行“娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例”的,要責(zé)令其停業(yè)整頓,5月31日前完成向娛樂(lè)場(chǎng)所派駐保安人員的工作。
2、推進(jìn)向中小學(xué)校派駐保安工作。認(rèn)真貫徹教育部、公安部等10部門(mén)制定的《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》、公安部“八條措施”,加大向中小學(xué)校派駐保安力度,對(duì)學(xué),F(xiàn)有從事門(mén)衛(wèi)工作的人員在具備保安條件的基礎(chǔ)上,通過(guò)保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)將其轉(zhuǎn)為保安,實(shí)行持證上崗。5月31日前完成城區(qū)學(xué)校保安員派駐工作。
3、規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)、賓館飯店、商場(chǎng)超市、社區(qū)、加油站保安制度。由公安部門(mén)協(xié)調(diào),將物業(yè)部門(mén)維護(hù)小區(qū)、賓館飯店、商場(chǎng)超市、社區(qū)、加油站等各種治安規(guī)范力量,逐步向保安隊(duì)伍整合,構(gòu)建“大保安”的管理格局。
4、清理整頓保安從業(yè)人員。對(duì)各部門(mén)、單位現(xiàn)在使用的各種形式保安從業(yè)人員進(jìn)行全面清理整頓,凡未經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn),以各種名義私招亂雇維護(hù)治安的護(hù)衛(wèi)隊(duì)、護(hù)長(zhǎng)隊(duì)、保衛(wèi)隊(duì)、校衛(wèi)隊(duì)等從事看場(chǎng)、護(hù)院、巡邏、疏導(dǎo)車(chē)輛的.工作人員,一律視為非法保安組織和非法保安人員,要限期整改。對(duì)不整改或整改不徹底的,要依法依規(guī)進(jìn)行查處,杜絕“黑保安”現(xiàn)象存在。
5、加強(qiáng)對(duì)保安人員的教育培訓(xùn)工作。5月31日前,對(duì)已在保安崗位,尚未經(jīng)政審或沒(méi)有經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)和無(wú)上崗證、資格證的保安人員進(jìn)行整頓。凡不符合保安條件的一律清退,符合條件的全部進(jìn)行崗位培訓(xùn),經(jīng)考核驗(yàn)收合格后方可持證上崗。
(二)清理整頓保安服務(wù)市場(chǎng)
1、加強(qiáng)與工商部門(mén)密切配合,對(duì)未經(jīng)工商部門(mén)登記和公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn),擅自經(jīng)營(yíng)保安服務(wù)的,非法銷(xiāo)售、穿著20xx式保安服裝的,要堅(jiān)決予以取締,并依法處理經(jīng)營(yíng)人員;對(duì)雖經(jīng)工商部門(mén)登記,但未經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的,要責(zé)令其立即整改,不符合要求的堅(jiān)決取締。
2、加強(qiáng)與教育體育部門(mén)的密切配合,對(duì)未經(jīng)工商部門(mén)登記和公安機(jī)關(guān)、教育體育等部門(mén)批準(zhǔn),擅自開(kāi)辦武術(shù)學(xué)校、習(xí)武場(chǎng)所,或者未經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)開(kāi)辦保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu),從事保安業(yè)務(wù)培訓(xùn),并以推薦工作或?qū)嵙?xí)為名提供有償人力安全服務(wù)的要嚴(yán)肅處理、堅(jiān)決取締。特別是對(duì)那些借培訓(xùn)保安之名,坑騙群眾的組織或個(gè)人,要堅(jiān)決予以打擊,并適時(shí)通過(guò)媒體曝光。
四、工作步驟
(一)調(diào)查摸底階段(4月15日至4月30日)。要集中時(shí)間、抽調(diào)人員,開(kāi)展深入細(xì)致的調(diào)查摸底工作,徹底摸清現(xiàn)有各類(lèi)保安服務(wù)企業(yè)、非正規(guī)保安機(jī)構(gòu)、各類(lèi)保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、現(xiàn)有在崗保安人員、正規(guī)保安公司以外的各類(lèi)安全防范人員狀況,并登記造冊(cè),為整頓規(guī)范、分類(lèi)管理打好基礎(chǔ)。
。ǘ┘姓坞A段(5月1日至5月31日)。根據(jù)調(diào)查摸底情況,按照國(guó)家有關(guān)法律和政策,抓住重點(diǎn),因地制宜,積極做理順管理體制、整合保安資源和保安派駐工作,該保留的依法規(guī)范,該批準(zhǔn)的履行手續(xù)。對(duì)存在違法違規(guī)行為的非整規(guī)保安組織、非正規(guī)保安員,以及非法生產(chǎn)、銷(xiāo)售和穿著保安服裝等行為堅(jiān)決予以清理取締。
此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)時(shí)間緊、任務(wù)重,以上兩個(gè)階段,可以互相穿插進(jìn)行,摸底調(diào)查、整頓規(guī)范、發(fā)展隊(duì)伍同時(shí)展開(kāi),確保整頓規(guī)范保安市場(chǎng)任務(wù)如期完成。
(三)總結(jié)鞏固階段(6月1日至6為30日)。專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)結(jié)束后,要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及不足,健全、完善各項(xiàng)工作制度,鞏固專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)成果,確保我縣保安市場(chǎng)規(guī)范有序。
五、工作要求
。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要從建設(shè)良好治安秩序、服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的高度,充分認(rèn)識(shí)這次整頓規(guī)范保安服務(wù)市場(chǎng)的重要性,把整頓規(guī)范工作列入重要議事日程,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任到人,確保各階段任務(wù)順利完成。
。ǘ┘訌(qiáng)協(xié)調(diào),密切配合。規(guī)范保安服務(wù)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作涉及面廣,工作量大,相關(guān)部門(mén)要搞好配合,協(xié)調(diào)行動(dòng),確保專(zhuān)項(xiàng)整治工作順利進(jìn)行。
。ㄈ﹪(yán)格把關(guān),加強(qiáng)培訓(xùn)。要對(duì)招錄的保安人員嚴(yán)格培訓(xùn)、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理,為各部門(mén)、各單位派駐政治思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的保安人員。切實(shí)做到保安服務(wù)到位、治安責(zé)任明確,充分發(fā)揮保安防控作用,減少各類(lèi)案件發(fā)生。
保安服務(wù)方案13
一、改善員工福利待遇,把好招聘關(guān),引進(jìn)素質(zhì)較高的人才。
擁有較好的福利待遇是留住員工的最基本條件,目前物價(jià)上漲迅猛,許多員工都會(huì)覺(jué)得日常生活開(kāi)支較大,很難攢到錢(qián),不會(huì)安心投入工作,隨時(shí)有辭職的想法。招聘素質(zhì)較高的員工,通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn),能夠提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
二、關(guān)心員工生活及工作情況,為員工解決實(shí)際困難,確保隊(duì)伍穩(wěn)定。
穩(wěn)定員工隊(duì)伍是開(kāi)展一切工作的前提條件,及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài),并幫助解決困難,能夠使員工增強(qiáng)信任感和得到家庭般的溫暖。
三、定期開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),全面提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
要想為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),必須有一支“作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明”的保安隊(duì)伍,根據(jù)工作實(shí)際,制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容,組織培訓(xùn)并將培訓(xùn)內(nèi)容真正落實(shí)到日常工作中。通過(guò)培訓(xùn)可以不斷提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
四、制定相應(yīng)的`獎(jiǎng)懲制度、落實(shí)崗位責(zé)任制。
對(duì)工作責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)好的員工應(yīng)給予物質(zhì)或精神鼓勵(lì),以帶動(dòng)其他員工的工作責(zé)任心,反之應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處罰,使員工能夠自覺(jué)提高自身素質(zhì),更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。
保安服務(wù)方案14
一、項(xiàng)目介紹
。ㄖ饕榻B項(xiàng)目的區(qū)域、物業(yè)的組成等情況,根據(jù)項(xiàng)目具體情況調(diào)整,在此省略)
二、保安服務(wù)思想
認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策,認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和貴單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍教育管理,不斷完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施,確保以一流的工作業(yè)績(jī)、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律,出色完成安全保衛(wèi)任務(wù)。
三、保安服務(wù)思路與策略
1、管理理念
倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合,以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中,管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體,只有將兩者有機(jī)的結(jié)合,方能實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提升,并獲得持續(xù)改進(jìn)。尤其是以提供安全服務(wù)為本的保安服務(wù),其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任,實(shí)施對(duì)對(duì)公共秩序的管理。沒(méi)有管理,服務(wù)只是一名空話(huà),服務(wù)要靠管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。但是,我們必須明確,管理是手段,服務(wù)才是目的,管理的最終歸宿是服務(wù)。通過(guò)有效的管理,達(dá)到為業(yè)主、委托方服務(wù)的目的。
2、管理策劃
在全面執(zhí)行xxx頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下,以管理和服務(wù)兩個(gè)中心為支撐點(diǎn),為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù),來(lái)營(yíng)造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。
3、管理模式
統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn):嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
統(tǒng)一管理理念:“以人為本,服務(wù)為主,注重對(duì)各級(jí)保安員的關(guān)心、激勵(lì)、挖潛,做到人盡其才,在外派保安員上則是以貴單位的服務(wù)為焦點(diǎn),對(duì)貴單位的合理需求給予最大限度的滿(mǎn)足。
統(tǒng)一服務(wù)意識(shí):創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識(shí),想客戶(hù)之未想,急客戶(hù)之所急,通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來(lái)滿(mǎn)足不斷轉(zhuǎn)變觀(guān)念和不斷擴(kuò)展需求的顧客。
統(tǒng)一管理目標(biāo):“接一客戶(hù),創(chuàng)一方文明,保一方平安,樹(shù)一個(gè)品牌。”我們將著力實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象工程,進(jìn)一步倡導(dǎo)我們管理實(shí)踐中一直堅(jiān)持的科學(xué)發(fā)展觀(guān),信守“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)方針,通過(guò)專(zhuān)業(yè)精細(xì)化管理,確保區(qū)域安全,優(yōu)美環(huán)境,從而提升品牌形象,達(dá)到社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益良性循環(huán)發(fā)展。
四、保安服務(wù)的目標(biāo)任務(wù)
1、保安人員遵紀(jì)守法,履行好崗位職責(zé);
2、維護(hù)好客戶(hù)單位的各指定區(qū)域治安秩序、客戶(hù)財(cái)產(chǎn)、車(chē)輛交通、消防等,力保客戶(hù)/業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全;
3、服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》。
五、保安服務(wù)內(nèi)容
1、生產(chǎn)車(chē)間:主要指車(chē)間,包括車(chē)間辦公室、車(chē)間各種通道、生產(chǎn)相連的物業(yè)和設(shè)施等等
2、辦公區(qū):主要指辦公區(qū)及辦公區(qū)的連接通道和設(shè)施設(shè)備。
3、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū):主要指?jìng)}儲(chǔ)區(qū)域和相連接的區(qū)域與設(shè)施。
4、生活?yuàn)蕵?lè)區(qū):主要是指員工住宿區(qū)、用餐中心、休閑設(shè)施等與生活?yuàn)蕵?lè)直接相關(guān)的區(qū)域。
5、公共區(qū)域和設(shè)施:主要是各種共用的設(shè)施和區(qū)域,如廠(chǎng)區(qū)的大門(mén)、通道、廣場(chǎng)、上人屋頂?shù)鹊?/p>
6、車(chē)場(chǎng)區(qū):主要指停車(chē)場(chǎng)所。
7、其他特殊區(qū)域:如油庫(kù)、能源房、動(dòng)力房等等特殊區(qū)域。
六、保安服務(wù)基本要求
1.維持業(yè)主單位的生產(chǎn)、辦公秩序;
2.按業(yè)主單位的要求對(duì)業(yè)主單位的出入人員進(jìn)行檢查,降低無(wú)法人員的進(jìn)出機(jī)率。
3.按業(yè)主單位的要求對(duì)進(jìn)出物資進(jìn)行檢查,以提高業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全。 4.對(duì)業(yè)主單位的車(chē)輛進(jìn)出進(jìn)行管理,以確保有序的交通秩序和物資。
5.對(duì)業(yè)主單位公區(qū)及停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行管理,以確保停放有序,出入安全。 6.對(duì)業(yè)主單位的消防設(shè)施進(jìn)行日常監(jiān)管,有情況及時(shí)處理,確保消防設(shè)施的正常。
7.對(duì)業(yè)主單位的安防設(shè)施進(jìn)行監(jiān)管,及時(shí)處理問(wèn)題,提高安全物防和技防水平。
8.加大巡邏,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告與處理,排除不利因素。 9.做好各種應(yīng)急預(yù)案,有序的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。
七、主要措施
。ㄒ唬┲贫ê兔鞔_保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。
根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和公司相關(guān)規(guī)定,結(jié)合單位實(shí)際情況,認(rèn)真制定門(mén)衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊(duì)長(zhǎng)查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》,規(guī)定各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級(jí)人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、學(xué)習(xí)管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。
。ǘ⿵(qiáng)化保安人員教育管理,樹(shù)立良好形象。
把保安隊(duì)伍教育管理放在重要的工作位置,定期開(kāi)展保安員職業(yè)道德意識(shí)教育和法制教育,以學(xué)習(xí)園地、板報(bào)、墻報(bào)等有效形式和載體,營(yíng)造濃厚的教育學(xué)習(xí)氛圍。教育保安員樹(shù)立服務(wù)的意識(shí),文明執(zhí)勤、熱情服務(wù),不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。
(三)經(jīng)常性的開(kāi)展安全檢查工作。
根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況,要經(jīng)常性的組織開(kāi)展安全大檢查工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患,對(duì)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報(bào)客戶(hù)單位立即解決,一時(shí)解決不了的要派保安人員嚴(yán)看死守,直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對(duì)客戶(hù)單位的財(cái)務(wù)室等要害部位,要反復(fù)檢查,不留死角。
。ㄋ模┙(jīng)常性的開(kāi)展處置突發(fā)事件的`防范演練。
根據(jù)貴單位和保安工作實(shí)際情況,制定應(yīng)急預(yù)案,適時(shí)組織演練,提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護(hù)客戶(hù)財(cái)物和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下,最大程度的免受災(zāi)害。
。ㄎ澹┘訌(qiáng)保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)工作。
保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障,也是確保客戶(hù)安全的前提。因此,我們將重點(diǎn)加強(qiáng)保安隊(duì)伍的規(guī)章制度的落實(shí)工作,嚴(yán)格執(zhí)行保安工作手冊(cè),嚴(yán)禁保安員在駐地和宿舍留宿他人,加強(qiáng)保安員物品點(diǎn)驗(yàn),嚴(yán)格保安員政審和信息比對(duì)。保證保安隊(duì)伍以過(guò)硬的素質(zhì)完成客戶(hù)和上級(jí)賦予的各項(xiàng)安保任務(wù)。
。┘訌(qiáng)保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。
為提高保安服務(wù)質(zhì)量,公司歷來(lái)重視保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調(diào)查等方式。
。ㄆ撸﹫(jiān)持三種制度。
堅(jiān)持晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)制度,組織評(píng)比與比武等,以關(guān)懷隊(duì)員,促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量。
八、保安服務(wù)目標(biāo)承諾
承諾嚴(yán)格按合同和方案的約定執(zhí)行,尊重業(yè)主或客戶(hù)的要求,切實(shí)做好保安服務(wù)工作,達(dá)到方案所提出的標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)安全事故和責(zé)任事故率為0。
九、管理機(jī)制設(shè)想
1.實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制
目標(biāo)管理責(zé)任制就是將項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給相關(guān)的責(zé)任人,并將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與責(zé)任人切身利益(工資、獎(jiǎng)金、崗位升遷)掛鉤。
2.激勵(lì)機(jī)制
公司將采取事業(yè)激勵(lì)、量化目標(biāo)激勵(lì)、效益激勵(lì)等方式,讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛勾,從而調(diào)動(dòng)員工的積極性,挖掘員工的潛能,最大限度的發(fā)揮全體員工的積極主動(dòng)性,進(jìn)而達(dá)到服務(wù)水平。
3.公開(kāi)服務(wù)制
所有服務(wù)工作均向業(yè)主公開(kāi)。
4.首問(wèn)責(zé)任制
任何員工在接到咨詢(xún)、投訴、求助時(shí)均負(fù)責(zé)將的問(wèn)題解決完畢方可獲得公司認(rèn)可。
5.全天候服務(wù)
我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)。
6.回訪(fǎng)工作制
我方將依照自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多開(kāi)展的服務(wù)工作定期走訪(fǎng)業(yè)主,虛心接受
業(yè)主的建議、批評(píng)。重大決策、措施均在事先通報(bào)給業(yè)主并獲得認(rèn)可。
7.應(yīng)急預(yù)案制
我方將根據(jù)物業(yè)的物點(diǎn),針對(duì)焦點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、突發(fā)事件建立應(yīng)急預(yù)案制度,如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點(diǎn)事件出現(xiàn),立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時(shí)、高效,確保萬(wàn)無(wú)一失。
8.監(jiān)督機(jī)制
業(yè)主建立后勤物業(yè)管理中心,定期不定期對(duì)物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)與指導(dǎo)。我司將保持與物業(yè)的高頻次的溝通,確保信息傳達(dá)及時(shí),監(jiān)督效果突現(xiàn)。同時(shí),我公司也派品質(zhì)管理人員進(jìn)駐,定期不定期的全面深入的對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督,及時(shí)反饋信息,讓服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。
主要工具有:抽查、滿(mǎn)意度調(diào)查、神秘暗訪(fǎng)等等。
9.自我約束機(jī)制
制定項(xiàng)目廉潔自律基本要求。項(xiàng)目全體員工嚴(yán)格遵守道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和員工守則。
十、保安服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置
。ǜ鶕(jù)具體項(xiàng)目情況而定,省略)
十一、保安服務(wù)崗位設(shè)置及人員配置,根據(jù)項(xiàng)目情況具體設(shè)置,在省略。
十二、保安服務(wù)培訓(xùn)
1、公司管理制度培訓(xùn)
2、項(xiàng)目資料培訓(xùn)
3、保安技能培訓(xùn)
4、管理技能培訓(xùn)
5、溝通技巧與藝術(shù)培訓(xùn)
6、其他培訓(xùn)
十三、保安服務(wù)監(jiān)督機(jī)制
1.公司設(shè)置監(jiān)督電話(huà),向業(yè)主單位公布。
2.隨時(shí)接受任何業(yè)主或客戶(hù)單位任何員工的投訴與建議。
3.隨時(shí)接受業(yè)主單位的考核和評(píng)估合同的執(zhí)行情況。
保安服務(wù)方案15
甲方:
法定代表人:
地址:
電話(huà):
乙方:
法定代表人:
地址:
電話(huà):
根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律法規(guī),本著誠(chéng)實(shí)信用、平等互利的原則,甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,由乙方承包甲方門(mén)衛(wèi)工作,經(jīng)雙方達(dá)成一致意見(jiàn),簽訂本合同。
一、保安服務(wù)內(nèi)容
1、對(duì)雙方確認(rèn)的目標(biāo)、區(qū)域?qū)嵤┌踩Pl(wèi),做好防火,防盜,防破壞工作,防止和制止侵害甲方財(cái)產(chǎn)安全的行為發(fā)生。
2、乙方保安員的具體值勤崗位、職責(zé)范圍和勤務(wù)安排,由甲乙雙方在法律允許的范圍內(nèi)協(xié)商確定。
二、承包合同期限
承包合同期限為_(kāi)___年,自____年________月________日起至____年________月________日止。
三、甲方責(zé)任
1、為乙方保安人員提供必備的工作和生活條件,包括值班室、辦公桌椅、通訊工具、組織訓(xùn)練學(xué)習(xí)和住宿做飯的場(chǎng)所等。
2、按合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付保安服務(wù)費(fèi)。
四、乙方責(zé)任
1、乙方指派名保安員負(fù)責(zé)甲方的安全護(hù)衛(wèi)工作,被派遣人員應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)甲方面試同意后,方可正式辦理派遣手續(xù)。選派的保安員必須經(jīng)過(guò)正規(guī)的保安培訓(xùn),無(wú)違法犯罪前科,并向甲方提供保安人員的人事檔案。
2、保安員應(yīng)嚴(yán)格履行甲方規(guī)定的崗位職責(zé)要求,并遵守甲方符合法律規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、乙方在請(qǐng)求甲方支付保安服務(wù)費(fèi)用時(shí),應(yīng)向甲方提供按時(shí)足額發(fā)放工資的證據(jù)材料。
4、乙方負(fù)責(zé)保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法性,保證提供的保安服務(wù)符合有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,并保證符合在特許經(jīng)營(yíng)范圍之內(nèi)的規(guī)定。
5、乙方不得擅自調(diào)動(dòng)派駐到甲方工作的保安員,如須調(diào)動(dòng),應(yīng)提前征得甲方同意后方可進(jìn)行。乙方滿(mǎn)足甲方對(duì)保安員的質(zhì)量要求,對(duì)甲方提出的不合格者及時(shí)補(bǔ)充和調(diào)換。
6、乙方不可隨意轉(zhuǎn)讓合同,除非經(jīng)甲方同意。
五、保安服務(wù)費(fèi)及支付方式
1、甲方按每名保安每月元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi),該服務(wù)費(fèi)包括保安員的工資總額、社保經(jīng)費(fèi)、個(gè)人所得稅、伙食費(fèi)等全部勞動(dòng)報(bào)酬。乙方應(yīng)按時(shí)足額發(fā)放全部保安員的工資,代扣個(gè)人所得稅、代扣社會(huì)_____金。乙方保證不會(huì)因乙方與保安員之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議或糾紛影響甲方在本合同項(xiàng)下的權(quán)益。
2、保安服務(wù)費(fèi)按照月度支付,甲方每月________日前支付上月度保安服務(wù)費(fèi)元,由乙方提供有效發(fā)票領(lǐng)取。
3、乙方每年負(fù)責(zé)保安員人身意外傷害_____,并向____公司投保。
六、主要措施
1、制定和明確保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和公司相關(guān)規(guī)定,結(jié)合單位實(shí)際情況,規(guī)定各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級(jí)人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、學(xué)習(xí)管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。
2、強(qiáng)化保安人員教育管理,樹(shù)立良好形象。把保安隊(duì)伍教育管理放在重要的工作位置,定期開(kāi)展保安員職業(yè)道德意識(shí)教育和法制教育,以學(xué)習(xí)園地、板報(bào)、墻報(bào)等有效形式和載體,營(yíng)造濃厚的教育學(xué)習(xí)氛圍。教育保安員樹(shù)立服務(wù)的意識(shí),文明執(zhí)勤、熱情服務(wù),不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。
3、經(jīng)常性的開(kāi)展安全檢查工作。根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況,要經(jīng)常性的組織開(kāi)展安全大檢查工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患,對(duì)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報(bào)客戶(hù)單位立即解決,一時(shí)解決不了的要派保安人員嚴(yán)看死守,直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對(duì)客戶(hù)單位的財(cái)務(wù)室等要害部位,要反復(fù)檢查,不留死角。
4、經(jīng)常性的開(kāi)展處置突發(fā)事件的防范演練。根據(jù)貴單位和保安工作實(shí)際情況,制定應(yīng)急預(yù)案,適時(shí)組織演練,提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護(hù)客戶(hù)財(cái)物和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下,最大程度的免受災(zāi)害。
5、加強(qiáng)保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)工作。保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障,也是確?蛻(hù)安全的前提。因此,我們將重點(diǎn)加強(qiáng)保安隊(duì)伍的規(guī)章制度的落實(shí)工作,嚴(yán)格執(zhí)行保安工作手冊(cè),嚴(yán)禁保安員在駐地和宿舍留宿他人,加強(qiáng)保安員物品點(diǎn)驗(yàn),嚴(yán)格保安員_____和信息比對(duì)。保證保安隊(duì)伍以過(guò)硬的素質(zhì)完成客戶(hù)和上級(jí)賦予的`各項(xiàng)安保任務(wù)。
6、加強(qiáng)保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。為提高保安服務(wù)質(zhì)量,公司歷來(lái)重視保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調(diào)查等方式。
七、違約責(zé)任
1、在本合同生效后,如因一方發(fā)生根本性違約導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的,守約方有權(quán)以書(shū)面方式通知對(duì)方后解除本合同,違約方應(yīng)向守約方支付____個(gè)月服務(wù)費(fèi)用作為違約金,本合同自守約方通知到達(dá)違約方處自動(dòng)解除(甲方應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知乙方)。
2、如甲方逾期____個(gè)月未支付服務(wù)費(fèi)的,乙方有權(quán)解除合同,停止提供服務(wù),乙方有權(quán)向甲方追償欠付的服務(wù)費(fèi)及____個(gè)月服務(wù)費(fèi)的違約金。
3、如因乙方或乙方保安員的嚴(yán)重過(guò)錯(cuò)給甲方帶來(lái)重大損失的,甲方可解除本合同。
八、爭(zhēng)議的解決
本合同簽訂、生效、履行、解除均適用中國(guó)法律。因本協(xié)議的履行、解除發(fā)生爭(zhēng)議,甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商方式解決。如協(xié)商不成,任一方均有權(quán)向________________人民法院提起訴訟。
九、合同文本
本合同一式_________份,甲乙雙方各執(zhí)_________份,經(jīng)雙方簽字蓋章后生效,具有相同的法律效力。
甲方(簽章):
日期:____年_________月_________日
乙方(簽章):
日期:____年_________月_________日
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