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養(yǎng)老護理員培訓(xùn)方案
為了確保工作或事情有序地進行，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編幫大家整理的養(yǎng)老護理員培訓(xùn)方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
養(yǎng)老護理員培訓(xùn)方案1
20xx年，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事的幫忙、支持下，我嚴(yán)格要求自我，勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面獲得了新的提高。現(xiàn)將個人工作總結(jié)以下：
一、健全了制度，實行了規(guī)范化管理。
堅持以人為本，重視從完善制度入手，努力實現(xiàn)以制管院。先后制定了院長職責(zé)制，工作人員崗位目標(biāo)職責(zé)制，衛(wèi)生檢查制度，“五好院民評比制度”、“禮貌院民小組”評比制度、衛(wèi)生房間評比制度、院民內(nèi)務(wù)整理十項規(guī)范、院民外出請銷假制度、安全值班制度、五保對象入住敬老院登記建檔制度、分級護理制度、管理人員例會制度等。經(jīng)過抓制度落實，有效提高了院民的綜合素養(yǎng)，理順了院務(wù)管理秩序。
二、認(rèn)真展開了“三項評比”活動。
在全院范疇內(nèi)認(rèn)真組織展開“五好院民評比”、“禮貌院民小組評比”和“衛(wèi)生房間評比”活動，每半年評比一次。年終將評出的“五好院民”、“禮貌院民小組”和“衛(wèi)生房間”舉行鄭重的表彰大會，五好院民配戴大紅花和五好院民胸牌，每人發(fā)放50元獎金，向禮貌院民小組頒發(fā)了大型獎牌和30元獎金，向衛(wèi)生房間得主發(fā)放了“衛(wèi)生房間錦旗”和30元獎金。經(jīng)過經(jīng)項活動的展開，培養(yǎng)和激發(fā)了廣大院民的爭先意識，增強了院民的團體榮譽感。
三、進一步規(guī)范了院民請銷假制度的落實。
院民外出需向院務(wù)管理人員請假并準(zhǔn)許后，領(lǐng)取院民標(biāo)識牌后方可放人出行，院民回院向院務(wù)管理人員交回標(biāo)識牌并消假，這樣做的成效是直觀、明確、周密、有效地杜絕了院民私自外出的繚亂現(xiàn)象，也為避免院民外出走失和院民在外出期間顯現(xiàn)不測，能夠得到社會各界的及時有效救助供給了便利條件。
四、嚴(yán)格實行了五保老人入住敬老院。
健全檔案制度工作中，堅持做到把好“兩關(guān)”，一是經(jīng)醫(yī)院健康檢查確診有精神病的不準(zhǔn)入院;二是經(jīng)醫(yī)院健康檢查確診有沾染病的不準(zhǔn)入院。對具有入院條件的我們做到了愿進全進，并為他們建立了個人信息檔案，實行一人一檔、一檔一盒。檔內(nèi)存有院民個人加入五保申請表，入住敬老院審批表、醫(yī)院健康查體資料，入住敬老院協(xié)議書等。為我們?nèi)嬲瓶卦好竦母鞣N信息供給了方便，也為因人服務(wù)管理肯定了目標(biāo)。
五、建立了自我管理機制。
我們堅持以人為本的辦院理念，重視發(fā)揮老人的'作用，一是推選出由院民參與的院務(wù)管理委員會，負(fù)責(zé)討論制定敬老院的長期發(fā)展計劃和本年度工作計劃。二是院務(wù)管理委員會下設(shè)了伙食管理領(lǐng)導(dǎo)小組，廣泛征求和聽取院民在生活方面的意見和提議，負(fù)責(zé)制定每周飯、菜譜，具體掌控伙食標(biāo)準(zhǔn)，定期結(jié)算伙食帳目、重大節(jié)日調(diào)解好飯菜花樣，保證飯菜供應(yīng)。三是成立了安全衛(wèi)生后勤領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員輪番值班，并負(fù)責(zé)院內(nèi)線路檢驗，嚴(yán)格衛(wèi)生制度，避免食品中毒，嚴(yán)格落實鍋爐操作規(guī)程，避免意外事故產(chǎn)生。由于我們健全了院民自治的有效機制，充分調(diào)動了各小組的工作積極性，保證了全院各項工作的有序運行。
六、實行了分級護理，為老人供給了人性化，親情式服務(wù)。
一是親情護理從點滴做起。
二是展開了談心活動。
三是分級護理，對一樣院民實行常規(guī)護理，對半自理院民實行二級護理，對生活不能自理的院民實行了一級護理，讓五保老人逼真感遭到政府的關(guān)懷社會的暖和，使他們堅定對生活的信心，揚起生活的風(fēng)帆。
七、對上積極爭取，努力提高辦院條件。
針對本院設(shè)施老化的實際，全年共向街道辦事處和上級業(yè)務(wù)部門爭取到位資金140多萬元。先后對院內(nèi)所有房屋進行了粉刷和修理，并對院內(nèi)前排平房加蓋了二層樓，新增床位62張，擴大了辦院規(guī)模，購進一噸豐新鍋爐一臺，新建鍋爐房四間，保證了院民的正常飲水和過冬取暖，為廣大院民安度晚年供給了舒服的生活、娛樂條件。
總之，20xx年經(jīng)過全院上下團結(jié)奮斗，我院工作獲得了必須成績，遭到了上級和社會各界的廣泛贊譽，成績只能說明過去，不能代表此刻，更不能說明將來。下一年，我將連續(xù)嚴(yán)格實行和國家的五保供給方針、政策，牢牢依靠上級和廣大院民，開辟創(chuàng)新，不斷積極，努力使我院的各項工作再上一個新的臺階，為構(gòu)建和諧社會做出我們的新奉獻(xiàn)。
養(yǎng)老護理員培訓(xùn)方案2
一、培訓(xùn)背景
據(jù)計生部門統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，中國已經(jīng)進入老齡化社會，現(xiàn)有60多歲以上的老年人已達(dá)億，這一比例還將增加。因此養(yǎng)老護理成了新的熱門職業(yè)，養(yǎng)老護理員也成為最急需的專業(yè)人才之一，尤其是受過正規(guī)高等教育的護理員將成為最受歡迎人才。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過本級別專業(yè)理論知識與操作技能的訓(xùn)練，培訓(xùn)對象能夠在初級養(yǎng)老護理人員必備知識與技能的基礎(chǔ)上，掌握相關(guān)的養(yǎng)老護理概論、技術(shù)護理、生活照料、康復(fù)護理、心理護理的知識與技能，并能制定、安排老人的個案護理計劃,達(dá)到其符合初級養(yǎng)老護理員的崗位工作要求。
三、課時安排
1、課時安排：180課時。
培訓(xùn)方式由理論教學(xué)和實操兩部分組成，理論培訓(xùn)時間占38%，實操為62% 。
2、授課形式：以理論授課為基礎(chǔ)，以情景模擬教學(xué)為輔助手段，以實際操作技能演練為教學(xué)重點
四、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容
模塊1養(yǎng)老護理工作概論
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)基本要求
通過本章節(jié)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠在初級知識的基礎(chǔ)上，進一步了解養(yǎng)老服務(wù)業(yè)在中國的狀況，對待老人的基本禮儀規(guī)范和工作禮儀。
�。ǘ┡嘤�(xùn)內(nèi)容
理論知識
基本概述
養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生
養(yǎng)老模式
禮儀規(guī)范
基本規(guī)范
語言規(guī)范
姿勢規(guī)范
工作禮儀
（三）培訓(xùn)教學(xué)方式
傳統(tǒng)的理論知識授課方式，配加多媒體教學(xué)
模塊2常識教育
（一）培訓(xùn)基本要求
通過本章節(jié)的培訓(xùn)，學(xué)員能夠了解用藥管理與老人急救的常識、急救方法和急救技巧，并熟悉和掌握老人的服藥照料和常備藥品的保管使用，令學(xué)員具備處理突發(fā)病急救的能力。
�。ǘ┡嘤�(xùn)內(nèi)容
理論知識
用藥管理
用藥常識
服藥照料
藥箱藥品用具
常備藥品管理
老人急救常識
突發(fā)病急救常識
突發(fā)病處理方法
臨終關(guān)懷
�。ㄈ┡嘤�(xùn)教學(xué)方式
傳統(tǒng)的理論知識授課方式，配加多媒體教學(xué)
模塊3生活照料
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)基本要求
通過本章節(jié)的培訓(xùn)，學(xué)員能夠了解清潔衛(wèi)生、睡眠照料、飲食照料三個方面的工作內(nèi)容及生活照料的知識、方法和技巧，掌握并熟悉生活照料的操作步驟，尤其是特殊老人的口腔護理，鼻飼護理及壓瘡處理。
�。ǘ┡嘤�(xùn)內(nèi)容
1、理論知識
老人的日常起居護理
環(huán)境設(shè)置
睡眠護理
洗澡護理
老年人的營養(yǎng)護理
水，糖，蛋白質(zhì)，脂肪
礦物質(zhì)，維生素
營養(yǎng)平衡
合理膳食
2、操作技能
睡眠護理
模擬洗澡
膳食搭配
�。ㄈ┡嘤�(xùn)教學(xué)方式
1、傳統(tǒng)的.理論知識授課方式，配加多媒體教學(xué)
2、小組仿真操作、模擬演練模塊4技術(shù)護理
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)基本要求
通過本章節(jié)的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象熟悉了解技術(shù)護理的理論知識，掌握熟悉給藥、觀察、消毒、冷熱應(yīng)用、急救、常見病護理等技術(shù)護理的操作步驟，根據(jù)老人實際能規(guī)范書寫護理記錄以及制定老人個案護理計劃
�。ǘ┡嘤�(xùn)內(nèi)容
1、理論知識
老年人的特征和護理措施
生命的衰老
抗衰老機制
家庭老年護理對象
老人護理措施
障礙老人的家庭護理
飲食障礙老人的護理
排泄障礙老人的護理
視覺障礙老人的護理
聽覺障礙老人的護理
認(rèn)知障礙老人的護理
疾病老人的家庭護理
老年慢性病人的護理
老年危重病人的護理
2、操作技能
模擬障礙老人護理穿、脫隔離衣
無菌包使用法
酒精擦浴
�。ㄈ┡嘤�(xùn)教學(xué)方式
1、傳統(tǒng)的理論知識授課方式，配加多媒體教學(xué)
2、小組仿真操作、模擬演練模塊5法律相關(guān)知識
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)基本要求
通過本章節(jié)的培訓(xùn)，培訓(xùn)對象能夠了解國家制定的《勞動法》、《勞動合同法》、與《老年人權(quán)益保障法》，同時能清楚公民的基本權(quán)利與義務(wù)，另學(xué)員具備一定的法律知識。
（二）培訓(xùn)內(nèi)容
公民的基本權(quán)利與義務(wù)
什么是權(quán)利
什么是義務(wù)
公民有什么權(quán)利
公民有什么義務(wù)
《勞動法》的基本概述
《勞動合同法》的基本概述
《老年人權(quán)益保障法》的基本概述
如果保障自己的權(quán)益
�。ㄈ┡嘤�(xùn)教學(xué)方式
學(xué)員在家自學(xué)與認(rèn)真熟讀教材。
模塊6安全相關(guān)知識
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)基本要求
通過本章節(jié)的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象初步了解作業(yè)安全、環(huán)境安全與人身安全，使學(xué)員能在工作環(huán)境中保證老人安全的同時，也保證自己的安全。
�。ǘ┡嘤�(xùn)內(nèi)容
作業(yè)安全
環(huán)境安全
人身安全
�。ㄈ┡嘤�(xùn)教學(xué)方式
學(xué)員在家自學(xué)與認(rèn)真熟讀教材。
五、培訓(xùn)進度安排：
1、每天作息時間安排：上午：下午：；
2、理論（68學(xué)時）12天；
3、實操（112學(xué)時）19天
4、復(fù)習(xí)考核：（6學(xué)時）
養(yǎng)老護理員培訓(xùn)方案3
一、培訓(xùn)說明
本培訓(xùn)計劃依據(jù)《養(yǎng)老護理員》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制，適用于養(yǎng)老護理員(初級)職業(yè)技能培訓(xùn)。各培訓(xùn)機構(gòu)可根據(jù)本培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)實際情況，在不少于總課時的前提下編寫具體實施的計劃大綱和課程安排表。同時，還應(yīng)根據(jù)具體情況布置一定的課外作業(yè)時間和課外實訓(xùn)練習(xí)時間。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
堅持養(yǎng)老護理員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照制度化、規(guī)范化、科學(xué)化和持證上崗的原則組織養(yǎng)老護理員職業(yè)培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。通過培訓(xùn)使現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)和居家養(yǎng)老服務(wù)的'養(yǎng)老護理員素質(zhì)普遍得到提高，達(dá)到持證上崗的要求，逐步滿足社會化養(yǎng)老服務(wù)的需求。
三、培訓(xùn)對象
男性年齡16周歲以上、55歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，準(zhǔn)備養(yǎng)老護理服務(wù)工作的中國公民，農(nóng)村婦女富余勞動力，熱愛養(yǎng)老護理工作，有良好的思想道德素質(zhì)，有一定的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
職業(yè)道德素質(zhì)及相關(guān)法律法規(guī)知識，老年人生理、心理特點，護理特點、常見疾病、營養(yǎng)需求、生活照料方法等。
五、培訓(xùn)課時分配表：
合計理論實操
1養(yǎng)老護理員的職業(yè)道德3 3 0
2養(yǎng)老護理員的基礎(chǔ)知識14 14 0
3清潔衛(wèi)生32 10 22
4照料睡眠14 3 11
5飲食照料14 3 11
6排泄照料17 6 11
7安全保護22 6 16
8給藥10 4 6
9觀察10 4 6
10消毒10 4 6
11冷熱應(yīng)用8 2 6
12護理記錄9 3 6
13臨終護理17 6 11
總課時180 68 112
六、培訓(xùn)方式
1、學(xué)校面授。
分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對培訓(xùn)人員進行
集體面授。
2、實地訓(xùn)練與考察。
培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進行現(xiàn)場技
能訓(xùn)練，加強受訓(xùn)人員對相關(guān)知識與技能的認(rèn)識、理解與掌握。
3、理論教學(xué)與情景模擬教學(xué)相結(jié)合。
4、理論教學(xué)與穿插案例相結(jié)合。
七、課程開設(shè)與考核方式
1、培訓(xùn)方式由理論教學(xué)和實操兩部分組成，理論培訓(xùn)時間占38%，實操為62% 。
2、參與培訓(xùn)的學(xué)員，如無其他特殊原因，都應(yīng)參與對每一項目的學(xué)習(xí)與考試考核，對學(xué)習(xí)合格的學(xué)員頒發(fā)技能等級證書及對口安排就業(yè)。
3、在培訓(xùn)的最后一日，對學(xué)員實行養(yǎng)老護理員理論測試與實操職業(yè)技能測試。
4、通過考試的學(xué)員，將會由培訓(xùn)學(xué)校頒發(fā)結(jié)業(yè)證，如通過國家初級養(yǎng)老員職業(yè)技能測試，則可領(lǐng)取國家初級養(yǎng)老護理員資格證。
養(yǎng)老護理員培訓(xùn)方案4
首先呢，我認(rèn)為老人都是可愛的，他們辛苦操勞了大半輩子，步入晚年生活，不管怎樣，都應(yīng)該讓他們的晚年生活過的更有意義，生活更開心，發(fā)揮其生命價值，使其老有所樂，老有所為，開開心心的安享晚年，而不是坐吃等死。現(xiàn)在有太多的機構(gòu)都只是照顧到老人的生活起居，真的只是生活起居而已，所以有太多人對養(yǎng)老院都有一種很排斥的心情，覺得把老人送到養(yǎng)老院是不孝的，是會被人恥笑的。
在我認(rèn)為養(yǎng)老就是享老；對于我們做養(yǎng)老的來說，賣的是服務(wù)；而怎么為老人服務(wù)，讓他們晚年生活過的更開心，更舒心，是我們的首要任務(wù)，也是最重要的，而我覺得服務(wù)的最高境界不止是要把老人生活起居照顧好，更重要的是注重老人的精神需求和心理變化。
人的精神追求是很重要的，尤其是老年人。他們忙活了大半輩子，突然讓他們閑下來就可能會出現(xiàn)這樣那樣的問題：離退休綜合癥啊、失落感啊、抑郁癥啊、性格變得倔強啊等等，這些都與他們的經(jīng)歷和生活有很大的關(guān)系。而我們在照顧老人的時候就要密切觀察老人的心理變化，以便我們更好的針對老人的變化做出相應(yīng)的'調(diào)整，更好的為老人服務(wù)。這就要求我們要經(jīng)常與老人交流，要非常了解自己照顧的老人。
有些護理員要照顧多個老人，有時候可能會顧此失彼，但是我們要盡量做到兩者兼顧。因為老人都是比較敏感的，如果沒照顧到他，他可能會生氣，不配合你工作，甚至?xí)懦獾钟|你，影響我們工作。如果遇到這種情況，我們要及時和老人溝通、解釋，其實老人有時候像小孩子一樣的，是需要哄的，他們也不過只是想得到更多一點的關(guān)心和愛護而已。其實還是要求我們要非常了解自己照顧的老人，經(jīng)常溝通還要掌握一定的溝通技巧和老年人的常見心理問題及其解決辦法。
總之呢，我們做護理的不止要照顧老人的生活起居，還要豐富其精神生活，這是很重要的。至于怎么豐富老人的精神生活，作為護理員的我們，要引導(dǎo)、鼓動老人經(jīng)常到活動中心，因為活動中心是老人聚集的地方，是老人聯(lián)絡(luò)感情、交流信息的地方，是滿足老人精神文化需求的重要載體；其次還要多開展文體活動，鼓勵老人參加，豐富老人的精神文化生活。
還有一點也是很重要的，我認(rèn)為作為一名護理員，遇到突發(fā)狀況要做到沉著、冷靜。在養(yǎng)老院肯定會遇到各種各樣的突發(fā)事件，而遇到這種突發(fā)狀況我們要不慌不忙，沉著冷靜；事后還要要照顧到其他老人的心理情緒變化；這就要求我們護理員要有過強的心理素質(zhì)。
總而言之，我認(rèn)為做一名合格的護理員需要具備一顆愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心，還有臨危不亂，遇事沉著冷靜。最重要的就是責(zé)任心，還要有一顆感恩之心，把每一位老人當(dāng)作自己的爺爺奶奶來照顧，學(xué)會換位思考，想他們所想，思他們所思，盡自己最大的努力把他們照顧好，讓他們的晚年生活更幸福，更有價值！
養(yǎng)老護理員培訓(xùn)方案5
根據(jù)市福利院統(tǒng)一安排，第一批赴xx學(xué)習(xí)的一共xx人于xx月xx日至xx日進行了為期x周的養(yǎng)老護理員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我非常榮欣地參加了這次培訓(xùn)，下面我就學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況和學(xué)習(xí)培訓(xùn)收獲、體會兩個方面向領(lǐng)導(dǎo)、同志們作一匯報，不足之處請批評指正。第一方面整個學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況。
這次培訓(xùn)共開設(shè)了理論和實踐兩大課題。理論方面主要講了《老年人權(quán)益保障法》、養(yǎng)老護理員如何與老人溝通、口才與溝通能力的演練、老年人的營養(yǎng)需求、老年人日常生活照料與急救技術(shù)演練、安全保護、養(yǎng)老護理員24小時流程等課程；實踐方面主要進行了“急救技術(shù)臥床老人的生活照料”實踐活動。如：協(xié)助老人移向床頭、協(xié)助老人從床上移到輪椅、整理床鋪等。
學(xué)習(xí)期間，我能夠做到精誠團結(jié)、互幫互助圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)，主要做到了三點：
一是態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認(rèn)真。能按照學(xué)前院長、科長的要求端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真聽講，認(rèn)真實踐，把宜昌福利院的好的做法和好的建議都結(jié)合本單位實際去學(xué)習(xí)。
二是明確任務(wù)，認(rèn)真思考。學(xué)前院長、科長對我們每一個學(xué)員都交代要好好學(xué)習(xí)，回來要交流體會。在學(xué)習(xí)中我能把所學(xué)、所見、所聞與我們福利院的工作實際進行思考，認(rèn)真撰寫心得體會，達(dá)到學(xué)有所獲、學(xué)有所得、學(xué)有所用的目標(biāo)。
三是嚴(yán)格紀(jì)律，注重安全。學(xué)習(xí)中我能夠按照學(xué)習(xí)班和學(xué)前院領(lǐng)導(dǎo)的要求，做到遵守教學(xué)紀(jì)律、注意乘車安全，圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
學(xué)習(xí)期間我有四點收獲和體會：
�。ㄒ唬┯布O(shè)施、文化氛圍是他們的突出特點，值得我們學(xué)習(xí)。
1、環(huán)境帶來了視野。到了宜xx福利院給人感覺環(huán)境很好，有寬闊的場地，有標(biāo)語的明向，包括社區(qū)、廚房、走廊都一目了然，清晰可見，顯得正規(guī)規(guī)范。
2、豐富的'文化帶來了快樂和幸福。比如閱覽室、健身房、老年歌舞廳，他們命名為“梨園匯”。多樣的文化活動讓老人們感到無比的快樂和幸福，不至于感到孤單。
3、室外老年人自己組織的活動。比如我與老人交流時得知那里的老人自己組合歌隊，分別在周二、周四、周六在他們的生活區(qū)進行演唱。晚上我還看見老人們組織在室外跳健身舞，有的老人在彈琴并伴唱，“梨園匯”里有老爺爺、老奶奶在跳舞，舞姿優(yōu)美，特別是有一位老爺爺90多歲了，居然看上去像70來歲的樣子，身桿挺直等等這都體現(xiàn)了那些老人的具有良好的素質(zhì)和心態(tài)。更證實了“老有所養(yǎng)，老有所樂”這句話。也讓他們有新家的感覺。
�。ǘ┓⻊�(wù)質(zhì)量是他們的主要抓手，為我們做出了榜樣。
熱情的服務(wù)態(tài)度，通過學(xué)習(xí)這幾天的接觸，發(fā)現(xiàn)他們每一位領(lǐng)導(dǎo)也好，員工也好，都是面帶微笑和滿口的標(biāo)準(zhǔn)普通話與我們進行交流。包括他們?nèi)胱〉睦先艘踩绱耍驗橐紤]到來自各方的老人，說實話我真希望我們院全體員工都用普通話來和老人交流，因為我們院內(nèi)有xx的、xx的、xx的等多方老人，這樣便于溝通。
服務(wù)這方面院內(nèi)是最能體現(xiàn)的質(zhì)量，在與老人溝通過程中，有一位老奶奶名叫梁高芳，今年77歲，40歲因高血壓半身不能自理，在宜昌福利院住了十來年，他親口告訴我：“這里的服務(wù)態(tài)度很好，環(huán)境也很好，吃的也很好，這里的領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員們對每一位老人都很上心，感覺像自己的兒女和孫女，在這里和自己的家沒什么區(qū)別”。這些話聽后真讓我體會到只要我們服務(wù)到位了，老人才會有這種感覺。另外，還有老年人的營養(yǎng)需求，飲食原則：要保證有足夠的營養(yǎng)，食物也要多樣化，并且有益于消化吸收，來調(diào)解老人的食欲。
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不同的崗位都有相應(yīng)的工作流程（院長—部門主任—班長—護理）例如：部門主任工作流程，崗前準(zhǔn)備—深入—線查房—發(fā)現(xiàn)問題—解決問題—制定指導(dǎo)性文字材料—服務(wù)跟蹤—創(chuàng)新思路。
每天都要有交班原則：
1、接班者未接清之前，交班者不得離崗；
2、交班中如發(fā)現(xiàn)問題不清，應(yīng)立即查問并及時解決；
3、交班中發(fā)現(xiàn)問題由交班者負(fù)責(zé)，接班后再發(fā)現(xiàn)問題由接班者負(fù)責(zé)。
（四）抓好與老人溝通是我們護理人員非常重要的環(huán)節(jié)。
我剛?cè)朐簝稍�，具體工作好多不是很懂，通過這次培訓(xùn)使我感覺到與老人的溝通是我們護理人員的重要環(huán)節(jié)。
第一要了解老人的心理特征包括他們的（能力、氣質(zhì)、性格、興趣、需要、動機及自我意識）情緒、認(rèn)知、行為來了解。
第二溝通內(nèi)容是一個過程，可使兩人互相了解，是老人心里想的，喜歡的，感興趣的事物，此外也可通過家人的溝通來了解。
第三溝通重點，以老人的身心健康、需要、快樂、幸福為中心。必須要做到：尊重、熱情、真誠、共情、關(guān)注、主動和耐心。
第四溝通渠道，我們要用眼、耳、口、身體、表情和其他信息載體，來動嘴、動心，動腦，動情。
第五溝通的技術(shù)，在與人溝通時，我們應(yīng)該注意力集中，聚精會神來聽，要面對面并帶著微笑來傾聽和交談。在聽時不要只聽一半，不要把自己的想法投射到他人身上，還要聽出弦外之音，也就是老人故事背后的情緒、不滿、憤怒、遺憾和后悔。比如一位老人說：“我這么大歲數(shù)還活著干啥�！奔偃缒闶撬暮⒆幽芊衤牫鱿彝庵裟�？在我們院內(nèi)，我聽過兩位老人說出類似的話，我當(dāng)時就說：“奶奶，你不能這樣想，對兒女來說，不管你們的身體狀況如何，只要活著就好，對他們來講就是一種精神支柱，最起碼還能叫聲媽，而我呢，98年就沒爸爸了，我現(xiàn)在想叫都叫不著，心里那種苦真的很痛”。我這樣一說，奶奶點頭認(rèn)可了，說是呀。通過良好的溝通技術(shù)和方法與老人進行溝通，使老人老有所敬、老有所樂、老有所用、老有所為。要學(xué)會寬容，關(guān)懷和理解，孝敬老人，尊重他們，其實也就是尊重我們自己，因為誰都不能永葆青春，誰都會變老，讓我們在與老人溝通中能發(fā)現(xiàn)老人的智慧之光，并感到快樂和幸福。
以上是我在xx學(xué)習(xí)的體會，我將在今后的工作中以我的愛心去照顧好每一位福利老人，用我的孝心去感染身邊的每一個人，精心工作，熱忱服務(wù)，為我們院全面的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
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