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社群運(yùn)營(yíng)方案范文
為了確保事情或工作有效開(kāi)展，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編幫大家整理的社群運(yùn)營(yíng)方案范文，歡迎閱讀與收藏。
社群運(yùn)營(yíng)方案 篇1
一、社群的概述
1、目的 為給“XXX”微信公眾帳號(hào)引來(lái)粉絲量、流量等指標(biāo) 培養(yǎng)第一批種子用戶(hù)，裂變的基礎(chǔ)。 為日后變現(xiàn)做準(zhǔn)備。
2、定位 能讓XXX學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的'社群。
3、群內(nèi)類(lèi)別 XXXX內(nèi)容型。
二、社群的投放
1、主要目標(biāo)人群。
2、管理配置 時(shí)間管理配置：
初期：（群成立一個(gè)月內(nèi)）：
1、活提升用戶(hù)活躍度。
2、尋找開(kāi)放性話題討論。
3、建立群內(nèi)頭腦風(fēng)暴。
4、尋找意見(jiàn)領(lǐng)袖用戶(hù)。
5、收集用戶(hù)信息及問(wèn)題需求 。
中期：（群城里一個(gè)月后）：
1、征集群內(nèi)維護(hù)志愿者。
2、征集群內(nèi)頭腦風(fēng)暴組織者。
3、輕度推送微信文章。
4、制定群規(guī)則、觀察群成員、監(jiān)控群內(nèi)動(dòng)態(tài)。
后期：
1、增加用戶(hù)粘稠度與忠誠(chéng)度。
2、尋找競(jìng)品社群獲取用戶(hù)資源 人力配置： 目前以配備社群運(yùn)營(yíng)人員1名，用于完成時(shí)間管理配置實(shí)施工作。
財(cái)務(wù)配置：
三、社群的實(shí)施步驟
1、籌備工作。
1）尋找收集XXXXXXXx所遇到的痛點(diǎn)需求。
2）準(zhǔn)備頭腦風(fēng)暴相關(guān)問(wèn)題討論點(diǎn)。
3）尋找社群切入點(diǎn)。
4）提升活躍度。
5）尋找競(jìng)品社群。
2、紀(jì)律規(guī)定 發(fā)布廣告者必須立馬清除出群。
3、群成員來(lái)源 貼吧、論壇招募、公眾號(hào)引導(dǎo)、競(jìng)品社群。
社群運(yùn)營(yíng)方案 篇2
一、前期準(zhǔn)備
1.建群目的要明確。
社群的建立旨在依托又省APP平臺(tái)，利用微信社群工具，吸納大量精準(zhǔn)粉絲，通過(guò)社群的互動(dòng)，教化，引導(dǎo)等，成功的轉(zhuǎn)化成又省平臺(tái)忠實(shí)使用者推廣者。
2.群公告：
01.群規(guī)制度群福利。
A：規(guī)定加入本群禁止發(fā)布各種鏈接、廣告等，不得違反國(guó)家法律禁止的行為和交易等，進(jìn)群備注例如：鄭州+社區(qū)+小李
B：不定期免費(fèi)送一些熱銷(xiāo)的爆品，不定期紅包，專(zhuān)家干貨分享和咨詢(xún)。
02.管理人員職責(zé)
分配好群管理人數(shù)和職責(zé)各項(xiàng)工作內(nèi)容，群主職責(zé)（群管理、群維護(hù)、規(guī)章制度執(zhí)行、策劃群活動(dòng)、爆品預(yù)告與推送、話題、圖文推送等）咨詢(xún)客服（回答群粉提出的各種問(wèn)題、群內(nèi)互動(dòng)、敏感話題轉(zhuǎn)私聊）
03.進(jìn)群歡迎詞
群管理人員見(jiàn)新人進(jìn)群必須@他進(jìn)行新人歡迎，例如：@小李歡迎親進(jìn)群，請(qǐng)您先看公告，希望本群能給您的生活帶便利，祝您在本群聊的開(kāi)心，如果打擾到您，您可以設(shè)置免打擾模式。
04群文化,群導(dǎo)向
群文化：每日問(wèn)候，推送健康小知識(shí)圖文或視頻，搞笑，正能量視頻，群討論話題。
群導(dǎo)向：通過(guò)維護(hù)建立老客戶(hù)關(guān)系，吸引新粉入群。
二、建立社群
01.社區(qū)建群，設(shè)計(jì)廣告宣發(fā)的內(nèi)容（內(nèi)容另附）附上群二維碼，讓粉絲一眼能直觀的了解清楚本群是做什么的，輸出的什么內(nèi)容，能給粉絲帶來(lái)什么，引導(dǎo)粉絲掃二維碼進(jìn)群。進(jìn)群后預(yù)告家用常規(guī)爆品搶購(gòu)時(shí)間，現(xiàn)金紅包發(fā)放，手氣最佳者免費(fèi)精品禮品贈(zèng)送。提醒新人進(jìn)群看群公告，提醒遵守群規(guī)章制度，并按要求操作，例如：修改群昵稱(chēng)。（管理越規(guī)范的群給粉絲的信任感越強(qiáng)，越會(huì)引起粉絲的注重）
02.線上線下可同時(shí)推進(jìn)，線上以先盤(pán)活現(xiàn)有社群，和通過(guò)拉群換群的方式。線下以社區(qū)樓棟門(mén)口或電電梯口張貼廣告為主，每個(gè)社區(qū)以早上7點(diǎn)、中午11點(diǎn)-12點(diǎn)、下午17點(diǎn)半-20點(diǎn)時(shí)間段為主。員工以分區(qū)方式進(jìn)行張貼，每個(gè)社區(qū)為一個(gè)獨(dú)立的社群。
三、管理社群
01.共同取向，社群所有成員要有一人共同的價(jià)值取向，就是你要保證所有成員都有一個(gè)共同的愛(ài)好，做不到統(tǒng)一，要在群內(nèi)引導(dǎo)教化，那就是又省的文化，自用省錢(qián),分享賺錢(qián)，只有這樣，在社群的互動(dòng)中才會(huì)輕而易舉。
02.采用實(shí)名制，對(duì)于新加成員一定要嚴(yán)格審核，條件不符合的人不要加，統(tǒng)一的群名片格式，讓群規(guī)范大家才能認(rèn)真對(duì)待，這樣給大家看上去你這群很正式，不像隨便聊聊的，這樣大家才會(huì)注視起來(lái)。
03.制度嚴(yán)明，要有一個(gè)制度來(lái)規(guī)范群的管理，寫(xiě)的可以明確一點(diǎn)，誰(shuí)要違反了規(guī)定要遭受什么樣的懲罰，都要寫(xiě)清楚。要讓那些違反規(guī)定的`人付出代價(jià)。
04.活躍社群，要讓一個(gè)群活躍，群主本身就得活躍，身為一個(gè)群主也是一個(gè)帶頭人整天不說(shuō)話，那還有誰(shuí)會(huì)帶頭說(shuō)話呢？當(dāng)然，也要找一些喜歡聊天、活波開(kāi)朗的人，這樣能保證每天信息不斷。
四、維護(hù)社群
01.每日簽到，從早上開(kāi)始，起來(lái)就在群里打招呼，道個(gè)早安，也可以簡(jiǎn)單的發(fā)個(gè)小知識(shí)，健康養(yǎng)生類(lèi)的，雞湯什么的都行，只要適合多數(shù)人就行，同時(shí)也能帶動(dòng)其他成群里打招呼，就等于是在群里簽到一樣，時(shí)間長(zhǎng)了大家就會(huì)有這種習(xí)慣了。
02.紅包帶動(dòng)分享，每一個(gè)小時(shí)，通過(guò)群控軟件定時(shí)發(fā)送一款爆品產(chǎn)品，可以先發(fā)個(gè)紅包帶動(dòng)一下，紅包不必大，三兩塊錢(qián)就，名額也不必多，20個(gè)左右，越快搶完越讓人感覺(jué)積極，發(fā)紅包同時(shí)可以在紅包里加上我們需要分享的商品名稱(chēng)或者一句介紹。比如說(shuō)9.9某品特賣(mài)，某某商品限量搶購(gòu)，當(dāng)然也可以宣導(dǎo)公司，商品全部包郵，正品，7天無(wú)理由退換貨等。紅包一定要發(fā)的有價(jià)值，要起到宣傳的作用，不能白發(fā)，雖然金額不多，帶動(dòng)氛圍紅包是最有效最直接最快速的方式，自然要利用好。不光要在紅包上帶有廣告，還得趁大伙看到紅包，搶到紅包的同時(shí)，在群里多發(fā)些關(guān)于又省的介紹，比如又省的方便性，實(shí)用性、案例：每天收入多少，每單節(jié)省多少等等素材。可以是文字，也可以是圖片，也可以是視頻，這樣長(zhǎng)期以往，大家會(huì)對(duì)又省逐漸產(chǎn)生信任感。
03.選擇群人氣商品，多發(fā)布群成員更有興趣的商品，可以通過(guò)長(zhǎng)期對(duì)群成員的了解，基本也可以分析出來(lái)，哪些類(lèi)目更多人喜歡，更容易下單的，所以盡量選擇這些類(lèi)目發(fā)布。
04.與老客戶(hù)建立關(guān)系配合演出，讓自己的老客戶(hù)忠實(shí)客戶(hù)，扮演配合的角色，為什么是老客戶(hù)忠實(shí)客戶(hù)，因?yàn)樗麄冇匈?gòu)物體驗(yàn)，對(duì)平臺(tái)和商品都認(rèn)可，更認(rèn)可你，那么簡(jiǎn)單讓他們?cè)谀惴窒砩唐窌r(shí)配合一下，也不需要夸張，實(shí)事求事的講就行，重點(diǎn)是配合你，響應(yīng)你，因?yàn)榭蛻?hù)一名頂你十句，客戶(hù)之間更信任，更愿意聽(tīng)。
05.發(fā)布預(yù)告，每天固定時(shí)間發(fā)布明天預(yù)告商品，提前讓大家知道明天會(huì)有哪個(gè)爆品，價(jià)格力度怎么樣，會(huì)得會(huì)哪個(gè)實(shí)惠等等
五、策劃活動(dòng)
01.活動(dòng)創(chuàng)意案，要求簡(jiǎn)單明了，把活動(dòng)的創(chuàng)意展示出來(lái)，活動(dòng)基本內(nèi)容，活動(dòng)主題，活動(dòng)時(shí)間，活動(dòng)要有熱點(diǎn)性，有趣性，實(shí)用性。
02.活動(dòng)執(zhí)行案，活動(dòng)分析，活動(dòng)目的，活動(dòng)形式，效果預(yù)期和目標(biāo)，活動(dòng)詳細(xì)情況，費(fèi)用預(yù)算，活動(dòng)流程，活動(dòng)規(guī)則。
例如：針對(duì)群內(nèi)老客戶(hù)，定期搶紅包手氣最佳者可送當(dāng)天推送爆品，免費(fèi)包郵到家。
拉20人進(jìn)群者，可在原有加油額度上，獎(jiǎng)勵(lì)1000元加油額度等
新用戶(hù)注冊(cè)成功首日成功購(gòu)買(mǎi)商品5單，可領(lǐng)取1000元加油額度
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