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機(jī)場(chǎng)致全體員工的一封感謝信

時(shí)間:2020-11-25 15:51:04 感謝信 我要投稿

機(jī)場(chǎng)致全體員工的一封感謝信

  可敬的云南機(jī)場(chǎng)地服公司全體員工:

機(jī)場(chǎng)致全體員工的一封感謝信

  你們辛苦了!

  12月15日至17日,受強(qiáng)冷空氣影響,昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)極端冰雪天氣導(dǎo)致航班大面積延誤,無(wú)數(shù)旅客滯留長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng),昆明機(jī)場(chǎng)的各個(gè)單位投入到了大面積航班延誤的應(yīng)急保障工作中。在這三天里,我們機(jī)場(chǎng)地服的全體員

  工、所有中層管理人員以及公司的所有領(lǐng)導(dǎo),在72小時(shí)里無(wú)休無(wú)眠、奮戰(zhàn)在服務(wù)一線,盡最大努力完成了所代理的各家航空公司的旅客服務(wù)工作。

  在此期間,我們共為約256架次延誤航班、24960名延誤旅客提供了餐食、酒店住宿、地面交通等各類地面延誤服務(wù)。共為延誤旅客提供了約1500條毛毯、19560份延誤餐食,為6303名延誤旅客提供了酒店住宿,共調(diào)用了約297輛大巴對(duì)約13030多名旅客進(jìn)行疏散。

  在復(fù)雜的情況下,我們的每一名員工都表現(xiàn)出了讓人難以置信的忍辱負(fù)重的崇高服務(wù)意識(shí)和堅(jiān)韌頑強(qiáng)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)脑颇蠙C(jī)場(chǎng)地服精

  神。為了努力做好旅客的延誤服務(wù)工作,我們?nèi)甜嚢ゐI、冒著嚴(yán)寒、不顧勞累、頂著旅客的謾罵甚至撕扯,始終堅(jiān)守在崗位上,不斷積極與各航空公司溝通協(xié)調(diào),不停地為旅客作解釋安撫,積極為旅客配送熱水和餐食,努力為旅客安排酒店住宿??

  看看我們可敬可愛(ài)的員工吧:在接到公司下達(dá)的集結(jié)指令后,所有休息員工迅速來(lái)到機(jī)場(chǎng)參加保障。有的員工發(fā)著高燒仍在清掃著客梯車上的.積雪;有的員工一整晚都在醫(yī)院堅(jiān)持陪護(hù)著生病旅客;有的員工在機(jī)坪上通宵達(dá)旦地陪伴拒絕下機(jī)的機(jī)上旅客;有的員工為了疏散旅客,在F3層、B1層的室外大巴車停車點(diǎn)站了一晚;有的員工累了就在沙發(fā)上躺一會(huì),餓了就吃一口剩下的冷飯;有的員工甚至因?yàn)闆](méi)顧得上吃晚飯而體力不支發(fā)生抽搐;15日,有一名員工在機(jī)艙內(nèi)被過(guò)激旅客推倒,手機(jī)被摔壞,造成輕微腦震蕩入院治療??

  再來(lái)看看我們跟車陪伴旅客到酒店的員工吧:15日,登機(jī)口服務(wù)部52名員工及客運(yùn)服務(wù)部7名員工從機(jī)場(chǎng)陪伴4876名旅客入住酒店后,一直在酒店守候;16日,仍然有47名員工堅(jiān)守在酒店陪伴滯留的近3000名旅客,當(dāng)天在酒店,一名員工被一名過(guò)激旅客毆打,眼鏡被打碎;17日,隨著大量補(bǔ)班的結(jié)束,41名員工在14:00時(shí)之后陸續(xù)撤離,一部分回家稍事休息,一部分回到崗位上繼續(xù)工作??大量員工的滯留酒店,嚴(yán)重影響了公司在機(jī)場(chǎng)一線的保障人手,但在這樣困難的局面下,機(jī)場(chǎng)地服人又充分發(fā)揮了相互體諒、共度難關(guān)的

  團(tuán)隊(duì)精神,出色地完成了機(jī)場(chǎng)開(kāi)放后的航班保障工作。長(zhǎng)時(shí)間、高強(qiáng)度、高難度的工作,讓機(jī)場(chǎng)地服的員工們承受著難以想象的壓力,身心俱疲。多名員工生病了,卻依然堅(jiān)守崗位。

  在這三天里,大家用自己的實(shí)際行動(dòng)履行著機(jī)場(chǎng)地服人的使命,大家用點(diǎn)滴的奉獻(xiàn),盡量去化解旅客的怨恨和困惑!大家用自己的委屈,在長(zhǎng)水這片土地上留下了難以抹去的印痕!是你們,用青春和熱血宣誓著“堅(jiān)守崗位”的機(jī)場(chǎng)地服精神;是你們,用年輕的肩膀承受著接踵而至的困難!是你們,用無(wú)比的熱誠(chéng)與用心,一次次擦去臉上的倦意,恪守著我們永遠(yuǎn)高昂的地服精神!

  在這里,云南機(jī)場(chǎng)地服公司黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子懷著激動(dòng)的心情,向全體員工說(shuō)一聲:感謝你們。!從你們身上,我們真切地感受到了一種力量!一種希望!我們也看到了云南機(jī)場(chǎng)地服公司美好的未來(lái)!

  在此,公司請(qǐng)求大家把在此次服務(wù)保障中發(fā)生在自己身上或自己身邊的有關(guān)格盡職守、勇于擔(dān)當(dāng)、不畏艱難的員工突出事跡及時(shí)向部門和公司反映,公司將對(duì)員工進(jìn)行表彰。下一步,公司將研究制定航班延誤應(yīng)急響應(yīng)的補(bǔ)償機(jī)制并在一線補(bǔ)充一定數(shù)量的志愿者以緩解員工的勞動(dòng)強(qiáng)度。

  最后,讓我們?cè)僖淮蜗蛉w員工衷心地道一聲感謝!愿我們繼

  續(xù)相濡以沫、共同奮斗、相互激勵(lì)、攜手共進(jìn)!

  云南機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)有限公司

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