關(guān)于公司感謝信模板錦集九篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，感謝信不再是罕見的東西，因?yàn)樵诳陬^表示感謝的同時(shí)，還需要感謝信的書面表達(dá)。寫感謝信可馬虎不得哦，以下是小編整理的公司感謝信9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司感謝信 篇1
尊敬的各位員工：
從5月份開始，我們拉開了公司調(diào)整的步伐，目的是在暑假前完成調(diào)整，經(jīng)過這一暑假，在全體高管們以及全體員工們的共同努力下，華成業(yè)績凸顯，華成也變得更強(qiáng)壯，更有戰(zhàn)斗力，更能擋風(fēng)雨。
現(xiàn)在是時(shí)候，對(duì)那些曾經(jīng)為公司努力工作、辛勤付出的而在6、7、8月，離開的員工們一個(gè)詮釋了。他們?yōu)槿A成的成長付出了自己的力量，有些是因?yàn)榧依镉惺禄蛘邆�(gè)人原因離開，有些是因?yàn)楣镜母母锒x開，以下人員在上一季度的人力資源中有主動(dòng)退潮的也有黯然退潮的，無論是怎么退潮的，他們都是華成曾經(jīng)的一員，都是我們?cè)?jīng)的同事，走過了風(fēng)雨，也走過了彩虹，所以他們的名字和成績，永遠(yuǎn)銘刻在華成的成長史冊(cè)上。 他們把情義和熱血拋灑在這里，我謹(jǐn)代表公司全體管理層向他們表示感謝。感謝他們的付出。
誠如**說的一樣，當(dāng)我們?yōu)榱伺c現(xiàn)在在職的所有員工相比，為了對(duì)公司現(xiàn)在的每一個(gè)人負(fù)責(zé)，曾經(jīng)離開的員工或者被裁掉的員工對(duì)于他們來說我們是“小愛”，為我們現(xiàn)在能夠坐在這里的每一個(gè)人負(fù)責(zé)，這是一種大愛。這種大愛的具體表現(xiàn)就是：讓工作效率提升起來，對(duì)在職的每個(gè)員工的收入提高、能力提高和發(fā)展提高負(fù)責(zé)；讓更多的人先富起來；讓更多的人能夠付出了辛勞而又能幸福的繼續(xù)生活在這里負(fù)責(zé)。
謝謝大家！
公司感謝信 篇2
ｘｘ公司并ｘｘ總經(jīng)理：
首先讓我們向您致以衷心的感謝。
日前，我們中美貿(mào)易和投資洽談會(huì)青島分團(tuán)正著急為赴美選帶什么禮品時(shí)，是您總經(jīng)理毅然伸出友誼的手，ｘｘ公司的姑娘們晝夜加班，趕制出一份豐厚獨(dú)特的禮品，使我們深深感到，ｘｘ公司的花邊美，禮品更美：ｘｘ公司的姑娘們（轉(zhuǎn)載自，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）手巧，心靈更美。
讓我們?cè)俅胃兄x總經(jīng)理和ｘｘ公司姑娘們的支持和誠摯友情。
此致
敬禮
分團(tuán)
ｘ年ｘ月ｘ日
公司感謝信 篇3
親愛的朋友們：
您們好！給您們寫這封信，是為了表達(dá)你我公司由衷的感謝，謝謝您們一直以來對(duì)你我的支持和信任！同時(shí)，我為能爭取到您們的認(rèn)可和友誼而感到高興，你我會(huì)珍惜，并維系到長遠(yuǎn)。
在過去的日子里，網(wǎng)絡(luò)讓你我開始有了接觸和交流，我不知道您們是否對(duì)你我的服務(wù)感到滿意，我想我的工作肯定還有做得不夠之處，但是您們都能夠諒解并給予反饋，讓你我得以改進(jìn)并學(xué)習(xí)到更多的經(jīng)驗(yàn)，我很感激，這都有賴于您們的每一份支持和厚愛。
如有任何問題，請(qǐng)不要忘了拿起桌上的電話致電給你我，歡迎您們提出任何的意見和建議，以便你我更順暢的溝通及改進(jìn)，并為您提供更好的服務(wù)。
最后，在您們需要幫助的時(shí)侯，請(qǐng)記得聯(lián)系你我……
在未來的日子里，希望您們能繼續(xù)支持你我公司，也愿你我攜手共進(jìn)，共同進(jìn)步！
誠祝
幸福安康事業(yè)興旺！
姓名
時(shí)間
公司感謝信 篇4
全體員工們：
您們好！
3月17號(hào)是一個(gè)值得xx（公司名）人永遠(yuǎn)銘記的日子。這一天，xx公司舉辦了幫助xx媽媽的“獻(xiàn)愛心”募捐活動(dòng)。此次捐款的總額達(dá)到10857元。這個(gè)數(shù)字讓我們非常感動(dòng)，我們知道，大家的善舉不僅代表著對(duì)zz媽媽的關(guān)心，也凝聚著大家真心的祝福和一片真情。
面對(duì)痛苦，絕望，除了自身的堅(jiān)強(qiáng)和勇敢，來自他人乃至社會(huì)的關(guān)懷，卻最能給悲者以希望，給弱者以力量。xx的媽媽是不幸的，命運(yùn)的打擊讓她身心俱疲。然而她更是幸運(yùn)的：
因?yàn)樗疫\(yùn)地生活長汀；因?yàn)樗疫\(yùn)地生活在我們這些可愛的xx的員工們之間，生活在溫暖的真情之中！
都說大恩不言謝，但除了謝謝，我們不知道還能做什么，我們不能一一向員工們說聲謝謝，就在此向所有伸出援助之手的員工們表示衷心的謝意，向所有關(guān)注xx的媽媽的員工們表示感謝！是你們用愛心溫暖了xx媽媽的'心，謝謝你們！祝愿好人一生平安！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
公司感謝信 篇5
尊敬的員工家屬們：
您好!
“風(fēng)雨送春歸，飛雪迎春到”!值此龍年新春佳節(jié)即將來臨之際，向大家表示衷心的感謝，感謝在過去的一年里，大家為公司的發(fā)展所作出的辛勤工作!過去的榮耀屬于你，屬于我!屬于你我大家!
過去的20xx年，公司年輕的團(tuán)隊(duì)攜手并肩，互相激勵(lì)、克難奮進(jìn)、相濡以沫、不離不棄，全年完成公建項(xiàng)目項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值千萬元，人均產(chǎn)值突破萬元，超額地完成了集團(tuán)公司和公司董事會(huì)下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作取得了長足的進(jìn)步。
公司是你我共同的舞臺(tái)，承載著你我共同的憧憬、希望和夢(mèng)想!您的家人在公司這個(gè)大家庭里學(xué)習(xí)、工作和鍛煉，請(qǐng)您放心，您的家人已經(jīng)成為了你我最親密的家人和戰(zhàn)友，在這一年里不斷進(jìn)步，不斷成長，為公司的發(fā)展付出了辛勤的汗水，為公司的業(yè)績作出了屬于自己的貢獻(xiàn)，正在成為公司的棟梁之才!
你我知道，公司每一點(diǎn)滴的進(jìn)步、取得的任何一點(diǎn)成績，是公司全體員工共同努力的結(jié)果，更是離不開您默默無聞的奉獻(xiàn)和支持!正是有了您對(duì)你我事業(yè)的理解，您對(duì)家庭的照顧，你我的同事才能沒有后顧之憂，全身心地投入工作，你我的事業(yè)才能發(fā)展壯大，在此謹(jǐn)代表公司全體同仁向您所付出的辛勞和奉獻(xiàn)表示衷心的感謝!
展望美好的新年，公司面臨著難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我衷心地希望您作為路橋公司的堅(jiān)強(qiáng)后盾，一如既往地理解和支持你我。有您的支持，你我會(huì)信心百倍，力爭取得更加豐碩的成果;有您的支持，你我將如虎添翼，用更優(yōu)秀業(yè)績回報(bào)您的支持和信任!
言短情長，紙傳吉祥!再一次衷心感謝您對(duì)你我工作上的理解與支持。特書此信，在此也希望聽到您對(duì)你我公司、對(duì)您的親人的殷切期望，并送上我最誠摯的問候和衷心的祝福!祝您和您的家人在新的一年里平安吉祥、健康快樂、家庭和美、萬事如意!
此致
敬禮
姓名
時(shí)間
公司感謝信 篇6
尊敬的客戶朋友們：
新年好!
值此新春佳節(jié)來臨之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表新鄉(xiāng)市新星特種織物有限公司、新鄉(xiāng)市新星豐華制膜有限公司及我本人向您及您的家人拜個(gè)早年！并祝愿你們新年快樂、萬事如意！
新星公司于20xx年3月成立至今，我們憑借您的關(guān)心和幫助，憑借公司全體員工的勤奮和對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，取得了一個(gè)又一個(gè)輝煌成績。
飲水思源，我們深知，公司所取得的每一次進(jìn)步和成功，都離不開您的關(guān)心、幫助和支持。您的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，您的關(guān)心和支持是我們成長的不竭源泉。您的每一次參與、每一個(gè)建議，都讓我們激動(dòng)不已，促使我們不斷奮進(jìn)。有了您，我們前進(jìn)的征途才有源源不斷的信心和力量；有了您，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。
在今后的日子里，希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持，您的滿意就是我們永恒的追求，我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務(wù)。
再一次感謝您的幫助和支持，并注意您身體健康！闔家幸福！事業(yè)興旺！
此致
敬禮！
公司感謝信 篇7
尊敬公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：
歷經(jīng)2天，公司20xx中期投資策略報(bào)告會(huì)已圓滿結(jié)束。這次報(bào)告會(huì)是**營業(yè)部一次盛會(huì)，作為承辦這次會(huì)議小組負(fù)責(zé)人，對(duì)于這次會(huì)議成功舉辦，我想表達(dá)是：感謝，感謝，再感謝!對(duì)于未來，我想說是：努力，努力，再努力!
首先是感謝。
感謝胡軍董事長和周**總裁以及公司各位領(lǐng)導(dǎo)充分信任和鼎力支持。總部能將這樣大型會(huì)議交由**營業(yè)部承辦，是對(duì)我部考驗(yàn)，更是對(duì)我部期待。我們深知，**地處偏僻，路途遙遠(yuǎn)，會(huì)議硬件和軟件都不能與大城市相比擬，同時(shí)，既要?dú)v行節(jié)約控制費(fèi)用，又要讓賓客感受家般溫暖，享受一次難得視聽盛宴，確實(shí)不容易，況且**營業(yè)部是否具有承辦能力也還有諸多質(zhì)疑。在此，我們要感謝總部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們信任與支持，還有會(huì)議結(jié)束后給予肯定與鼓勵(lì)，這是對(duì)我們**營業(yè)部全體員工最高獎(jiǎng)勵(lì)!
感謝公司及總部各部門領(lǐng)導(dǎo)到來。周**總裁不顧勞累，風(fēng)雨兼程，會(huì)議開始當(dāng)天凌晨趕到，會(huì)議結(jié)束后連飯也來不及吃就匆匆趕往北京;彭**副總裁為了能參加會(huì)議，在雷雨交加外地機(jī)場(chǎng)徹夜等候……你們辛苦了，你們率先垂范給了我們最大激勵(lì)!
感謝研究發(fā)展發(fā)中心吳總，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部魯總，唐總等對(duì)這次會(huì)議指導(dǎo)與支持，以及對(duì)我們承辦過程中一些不足之處理解和諒解，特別要感謝為此付出了辛勤汗水皮輝娟和嚴(yán)正，因?yàn)橛心銈儾恍笭幦『驼_引導(dǎo)才能讓這次會(huì)議取得圓滿成功，讓我們感覺到了公司這個(gè)大家庭溫暖，你們對(duì)工作認(rèn)真與執(zhí)著，理解與包容，給了我們最大鼓勵(lì)!
感謝為本次會(huì)議精心準(zhǔn)備各位演講嘉賓。因?yàn)槟銈兙恃葜v，**人享受了一次前所未有豐盛精神午餐，也因?yàn)槟銈兊絹�，神�?*多了一抹誘人色彩，我們將會(huì)吸引更多關(guān)注眼光，這是給我們**營業(yè)部最好禮物!
感謝參加此次會(huì)議全國各兄弟營業(yè)部。因?yàn)槟銈兎e極參與，會(huì)議才能這樣盛大，因?yàn)槟銈兇罅ε浜�，�?huì)議才會(huì)如此有序。特別是外省營業(yè)部兄弟姐妹們，大家組織并帶領(lǐng)如此多客戶到千里之外**參加這樣一次會(huì)議實(shí)屬不易，這離不開你們高效組織和全情付出，這也是對(duì)我們最大勉勵(lì)!
感謝**營業(yè)部全體員工。對(duì)于一個(gè)掛牌成立才一年余新營業(yè)部，一個(gè)從未有過如此大規(guī)模會(huì)議承辦經(jīng)歷“迷你”營業(yè)部，一支剛剛組建正在成長年輕隊(duì)伍，這次會(huì)議成功舉辦不僅擴(kuò)大了我部在**影響力，更是增強(qiáng)了我部組織溝通與協(xié)調(diào)能力，是對(duì)我們一次非常好鍛煉。大家都為此付出了辛勤汗水，客服總監(jiān)彭榮不辭辛苦全程督導(dǎo);各部門經(jīng)理有效組織，及時(shí)溝通，相互協(xié)作;全體員工不辭辛苦，任勞任怨，體現(xiàn)出高度集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。特別是具體操辦會(huì)議客服部經(jīng)理申衛(wèi)中，在會(huì)議開始前兩天體力透支，身體狀況非常糟糕，不得不強(qiáng)行要求他去醫(yī)院打吊針;行政經(jīng)理田際春在會(huì)議后第二天就因勞累導(dǎo)致膽結(jié)石發(fā)作住進(jìn)醫(yī)院。我作為承辦此次會(huì)議組長，對(duì)我們可愛**全體員工表示最衷心感謝，因?yàn)槟銈兣Ω冻�，�?huì)議才得以圓滿，這也是我最大欣慰!
其次是努力。
作為本次會(huì)議承辦方，雖然我們搜腸刮肚，關(guān)注細(xì)節(jié)，力求完美，但還是有很多不盡人意地方。今后，我們還要多總結(jié)，常反省，找差距，想辦法，力爭完成好公司交給我們每一項(xiàng)任務(wù)，也懇請(qǐng)各兄弟營業(yè)部包涵，給我們多提寶貴意見和建議，我們會(huì)虛心聽取并在以后服務(wù)工作中加倍努力!
最后，我謹(jǐn)代表**營業(yè)部全體員工對(duì)此次與會(huì)全體領(lǐng)導(dǎo)和同仁再次表示最誠摯謝意，歡迎你們?cè)賮砩衩?*觀賞美麗自然景觀，常來**營業(yè)部指導(dǎo)工作，我們也有足夠信心為公司承辦更多會(huì)議和活動(dòng)，為大家提供一個(gè)相互交流相互促進(jìn)更好平臺(tái)!
祝大家：
身體健康，工作順利，生活美滿，萬事勝意!
xxxx部總經(jīng)理
年月日：
公司感謝信 篇8
各位同仁：
我們?cè)诮?jīng)歷了xx年的輝煌之后，又度過了xx不平凡的春秋。過去的一年，旅游市場(chǎng)跌蕩起伏，給我們企業(yè)的、經(jīng)營帶來很大的變數(shù)。我們攜手并肩，互相激勵(lì)，共同努力，終于取得不俗的成果。我們?cè)卩嵵菪碌墓�，藍(lán)圖繪就、開始盈利。愿意和企業(yè)一起奮斗、成長的各位同仁，將在一個(gè)新的平臺(tái)上繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的征程。
各位同仁：我們迎來了企業(yè)騰飛的曙光。事實(shí)證明，我們已經(jīng)有能力實(shí)現(xiàn)我們多年的愿望建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代化的旅游企業(yè)集團(tuán)，這是我們多年來共同奮斗、勵(lì)精圖治的結(jié)果，是對(duì)我們多年來相濡以沫、不離不棄的回報(bào)。企業(yè)是我們共同的大家庭，她承載著我們太多的憧憬、希望和幸福，我們應(yīng)該珍惜和愛護(hù)她。
企業(yè)的創(chuàng)立，離不開積極勤奮、風(fēng)雨同路的創(chuàng)業(yè)伙伴;企業(yè)的發(fā)展，更需要新鮮血液的不斷加盟。不同背景、不同經(jīng)歷、不同層次的人才薈萃，沖擊碰撞、互相激勵(lì)，才能成就一番事業(yè)。
我們的企業(yè)集團(tuán)好像大家庭一樣，以她廣博的胸懷，接納、包容了全國各省區(qū)的弟子包括境外的同胞。你們家境、品性不同，年齡、愛好不同，文化程度、社會(huì)歷練、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)各異，但在企業(yè)中卻扮演著不同的角色，你們都是企業(yè)的驕傲，都是企業(yè)的主人公。
企業(yè)大家庭又是一個(gè)學(xué)校，一座熔爐。我們通過宣傳、培訓(xùn)、考核，通過學(xué)習(xí)、工作和鍛煉，在工作中學(xué)習(xí)，在前進(jìn)中成長。同時(shí)，企業(yè)提供給員工發(fā)展的平臺(tái)、表演的舞臺(tái)、客觀公正的評(píng)價(jià)。我欣喜地看到，在我們企業(yè)從小到大的發(fā)展過程中，已經(jīng)培養(yǎng)和造就了大批人才，他們?cè)谄髽I(yè)的各個(gè)崗位發(fā)揮著越來越重要的作用。
時(shí)�？M繞在我腦海的是在企業(yè)發(fā)展過程中作出貢獻(xiàn)的員工這里沒有職位高低之別，不分是指揮若定的高管、現(xiàn)場(chǎng)管理的中層還是勤勤懇懇、默默奉獻(xiàn)的普通員工，只要他給我們企業(yè)作出過貢獻(xiàn)，我們同樣不會(huì)忘記。
企業(yè)的發(fā)展壯大，需要資金的積累和不斷的投入。也許，員工朋友們的付出并不總是得到自己所滿意的回報(bào);但是，我們要相信，只要企業(yè)發(fā)展了，我們個(gè)人才能得到發(fā)展的空間。也許，員工朋友們從事的未必是自己最喜歡的工作;但是，我們要知道，企業(yè)是一個(gè)相互配合的有機(jī)整體。企業(yè)需要員工朋友們的敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)。
在此，我向?yàn)槠髽I(yè)辛勤工作的全體同仁表示衷心的感謝和敬意!
我也代表企業(yè)向全體同仁的家屬致以衷心的感謝和敬意!正是您們?cè)诤竺娴哪С�，使我們的員工無后顧之憂，努力工作、勇往直前!
我由衷期待全體同仁與我們企業(yè)共成長，期待全體同仁地家屬對(duì)我們企業(yè)繼續(xù)予以大力支持。
作為大家庭中地一員，我想對(duì)你們說：公司地每一個(gè)員工都是公司寶貴地財(cái)富，你們地健康和安全，不僅維系著公司地興衰，更關(guān)系到你們家庭地幸福。衷心希望每個(gè)員工在為企業(yè)努力工作地同時(shí)，都能關(guān)注健康，珍惜生命，一同創(chuàng)造我們企業(yè)明日地輝煌，共同分享奮斗地成果。
愿每一員工在企業(yè)度過激情燃燒地歲月，在健康快樂中建功立業(yè)，與企業(yè)一道走向成功。勝利地榮耀屬于我們企業(yè)，屬于企業(yè)地全體同仁。
值此新春佳節(jié)將臨之際，送上我誠摯的問候和衷心的祝福，祝愿各位身體健康，工作順利，事業(yè)有成，家庭幸福。
你們的朋友、董事長
公司感謝信 篇9
南方航空公司，是我國運(yùn)輸飛機(jī)最多、航線網(wǎng)絡(luò)最密集、客運(yùn)量最大的航空公司。1999年至現(xiàn)在，南方航空公司創(chuàng)造了累計(jì)安全飛行1000萬小時(shí)、并連續(xù)保證219個(gè)月的航空安全紀(jì)錄，平安運(yùn)輸旅客5.4億人次的成績。這都離不開南方航空?qǐng)?jiān)持“安全第一”的核心價(jià)值觀，南方航空公司稟承“客戶至上”的服務(wù)理念，通過提供“可靠、準(zhǔn)點(diǎn)、便捷”和“規(guī)范化與個(gè)性化有機(jī)融合”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，致力滿足客戶的要求。南方航空公司堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，實(shí)施文化戰(zhàn)略，以“讓南航成為客戶的首選，成為溝通中國與世界的捷徑”為公司使命。南航人堅(jiān)持客戶至上、安全、誠信、行動(dòng)、和諧為核心價(jià)值觀，倡導(dǎo)“對(duì)員工關(guān)心，對(duì)客戶熱心，對(duì)同事誠心，對(duì)公司忠心，對(duì)業(yè)務(wù)專心”的企業(yè)文化。
作為南航公司的一名客艙服務(wù)員，我為公司取得的成績感到驕傲，同時(shí)也明確了在以后的工作的具體方向：將進(jìn)一步提高客艙服務(wù)水平，嚴(yán)格把好客艙安全這個(gè)關(guān)口。具體工作思路如下：
一、做好客艙服務(wù)工作
在切實(shí)的工作環(huán)境中，我們?cè)鯓硬拍軐?shí)現(xiàn)高品質(zhì)的服務(wù)呢?這就要求我們：
(一)了解高品質(zhì)客艙服務(wù)的重要性
客艙是航空公司與乘客之間關(guān)于服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值進(jìn)行交流和評(píng)價(jià)的特殊場(chǎng)合，航空公司與乘客的關(guān)系是否能夠友好地建立和發(fā)展，取決于客艙服務(wù)水平的好壞。航空公司的最終目的就是通過自己的客艙服務(wù)態(tài)度來贏得穩(wěn)固的客源并吸引新的乘客。有乘客才有市場(chǎng)，有市場(chǎng)也才有利潤。面對(duì)目前激烈的航空市場(chǎng)競(jìng)爭，客艙的服務(wù)質(zhì)量的高低決定了航空公司是否能夠生存。航空公司能否贏得更多的客源，爭取更多的回頭客，重點(diǎn)在于航空公司所提供的客艙服務(wù)能否表達(dá)自己的特色并讓乘客滿意。
(二)理解服務(wù)的含義
從狹義角度看，客艙服務(wù)是依照航空服務(wù)的內(nèi)容和規(guī)范要求，為了滿足客戶需求，而為航班乘客提供服務(wù)的一個(gè)過程。從廣義角度看，客艙服務(wù)是的服務(wù)場(chǎng)所是客艙，將有形的技術(shù)服務(wù)和無形的個(gè)人情感融為一體的綜合性活動(dòng)。
(三)客艙服務(wù)的特點(diǎn)
空乘服務(wù)具有以下特點(diǎn)：1、服務(wù)環(huán)境比較特別。2、技術(shù)要求性強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)容繁多。3、服務(wù)涉及的范圍廣泛，涉及對(duì)象多，每個(gè)過程與環(huán)節(jié)都要按照技術(shù)規(guī)范要求。4、個(gè)性呵護(hù)比較明顯。5.對(duì)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求高，服務(wù)過程必須符合技術(shù)規(guī)范的要求。
(四)如何做好客艙服務(wù)工作
1、從顧客需求出發(fā)，注重差異化和服務(wù)細(xì)節(jié)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。在提供空乘服務(wù)方面，我們應(yīng)具備養(yǎng)察言觀色的能力，通過客人的言語及表情中就能大概了解他們真實(shí)需求。在客艙服務(wù)中，乘務(wù)人員應(yīng)該多次積極主動(dòng)詢問乘客的需求，以提供高效率的服務(wù)，盡量做到不等旅客提出要求就能主動(dòng)上前為旅客提供幫助。
2、加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)建設(shè)。綜合素質(zhì)，不僅包括員工的智商、知識(shí)、技能素質(zhì)，也包括員工的思想作風(fēng)、人生價(jià)值觀、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、言談舉止等文明素質(zhì)。我們可以通過參加培訓(xùn)來獲得知識(shí)和技能，但是言談舉止、群體服務(wù)意識(shí)和積極主動(dòng)的服務(wù)熱情和態(tài)度就要從我們服務(wù)人員自身抓起。
二、讓客艙服務(wù)服從于客艙安全
飛機(jī)作為一種交通工具，已經(jīng)被越來越多的人們接納和選擇。選擇的理由是可以提供快捷、方便和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。雖然飛機(jī)是所有交通工具中安全系數(shù)最高的運(yùn)輸工具，但是由于各個(gè)方面的因素，客艙安全仍然是安全的一大隱患。所以這給我們客艙乘務(wù)員提出了更高的要求。做好安全我們應(yīng)從以下幾點(diǎn)出發(fā)：
(一)明確客艙安全工作的重要性
安全是南航賴以生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，客艙安全作為飛行安全的重要組成部分，其安全水平直接影響到南航航整體安全水平。永遠(yuǎn)要關(guān)注并且永遠(yuǎn)被置在最基本、最重要位置的就是－安全，安全是我們的生命線,有了安全不等于擁有一切，但沒有安全就等于沒有一切。
(二)了解客艙安全的文化結(jié)構(gòu)
1、從物質(zhì)層次。從物質(zhì)方面來說，客艙安全包括安全所必需的工具、器具和物器，例如緊急滑梯、降落傘、氧氣面罩、安全帶、應(yīng)急醫(yī)療箱和滅火器等。
2、從行為層次�？团摪踩珡男袨閷哟伟ㄒ詫�(shí)現(xiàn)航空安全為目的所采取的措施，是精神文化和制度文化的行為表現(xiàn)與具體實(shí)施�？团摪踩袨榘ǔ藙�(wù)員在正常情況下的安全指導(dǎo)工作和緊急情況下的安全行為，比如安全演示、應(yīng)急撤離和安全檢查等。
3、從制度層次。從制度層次來說，客艙服務(wù)包括法律、政令法規(guī)、行業(yè)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和制度等。安全文化制度具有社會(huì)控制的作用�？团摪踩嚓P(guān)的法規(guī)和行業(yè)規(guī)章主要有《中華人民共和國民用航空法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國飛行基本規(guī)則》、《大型飛機(jī)公共航空運(yùn)輸承運(yùn)人運(yùn)行合格審定規(guī)則》、《中國民用航空危險(xiǎn)品運(yùn)輸管理規(guī)定》、《中國民用航空人員醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和體檢合格證管理理規(guī)則》、《公共航空旅客運(yùn)輸飛行中安全保衛(wèi)規(guī)則》和《民用機(jī)場(chǎng)和民用航空器內(nèi)禁止吸煙的規(guī)定》等。
4、從價(jià)值層次。安全服務(wù)的價(jià)值層次包括人們對(duì)安全的認(rèn)識(shí)和行為規(guī)范。價(jià)值規(guī)范層次在文化系統(tǒng)處于深層結(jié)構(gòu)，是文化中最不易變化的成分，所以它被視為文化系統(tǒng)的核心。價(jià)值文化形它決定著人對(duì)客艙安全的態(tài)度和行為，這就是狹義的安全文化�？团摪踩珒r(jià)值層次主要表現(xiàn)在乘務(wù)組的安全觀念和態(tài)度。只有讓乘客樹立安全第一的觀念，才能處理好客艙中服務(wù)與安全的關(guān)系。
(三)落實(shí)客艙安全
了解客艙安全的重要性的主要目的是更好的落實(shí)到客艙安全。關(guān)于具體做好客艙工作，這就要求我們：
1、培養(yǎng)自身安全意識(shí)。作為乘務(wù)員，我們應(yīng)該拋棄以前錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)觀點(diǎn)：飛行安全是飛行組的事，乘務(wù)組只負(fù)責(zé)客艙服務(wù)。我們要圍繞《大型飛機(jī)公共航空運(yùn)輸承運(yùn)人運(yùn)行合格審定規(guī)則》中把“客艙乘務(wù)員”理解為“出于對(duì)旅客安全的考慮，受運(yùn)營人指派在客艙執(zhí)行值勤任務(wù)的機(jī)組成員”，把客艙安全作為我們乘務(wù)工作的第一責(zé)任。學(xué)習(xí)系統(tǒng)的客艙安全文化建設(shè)有助于培養(yǎng)我們安全意識(shí)，提高安全素質(zhì)，將安全的理念融入到我們工作中。客艙安全不僅是乘客的安全，也是我們自身的安全，樹立維護(hù)客艙安全的牢固責(zé)任心。
2、將安全職責(zé)作為第一職責(zé)。作為客艙空乘人員，我們的主要職責(zé)是：在飛機(jī)航行過程中上確保乘客安全和舒適，例如：指導(dǎo)乘客如何使用機(jī)上安全設(shè)備、在緊急情況下組織乘客逃離飛機(jī)和為乘客供應(yīng)餐飲服務(wù)等。也就是說，保證客艙安全和提供滿意服務(wù)是作為客艙乘務(wù)員兩項(xiàng)最重要的工作。但是兩者之間，安全是基礎(chǔ)、是前提，因?yàn)闆]有客艙安全，也就不會(huì)存在客艙服務(wù)。南航組織的標(biāo)準(zhǔn)和南航規(guī)章都有規(guī)定，客艙乘務(wù)員與機(jī)長、副駕駛一樣，是機(jī)組必備成員。既然是必備也就是履行安全職責(zé)我們是必需的。我們要將客艙的安全放于第一位，在服務(wù)和安全相互矛盾的時(shí)候，堅(jiān)持以乘客安全為首要。
3、增強(qiáng)乘客的安全意識(shí)�？团摰陌踩粌H僅只依賴于乘務(wù)人員的努力，更離不開乘客的積極配合。因?yàn)槁每筒⒉痪邆渫耆暮娇瞻踩R(shí)，他們?cè)陲w行中可能出現(xiàn)一些不安全行為，有時(shí)甚至觸犯法規(guī)，造成安全事故。如擅自打開緊急出口、滑行期間開啟行李架、在客艙打架等。對(duì)于這一系列情況，我們可以通過加強(qiáng)客艙安全文化建設(shè)，不僅在客艙醒目的地方貼上一些關(guān)于安全的一些警示，在乘客登機(jī)的時(shí)候給他們宣傳安全知識(shí)，時(shí)時(shí)提醒他們客艙安全，給他們創(chuàng)造安全的客艙環(huán)境。乘務(wù)員通過監(jiān)督、引導(dǎo)乘客安全乘機(jī)，起到示范作用傳遞安全觀念，提高乘客的安全意識(shí)。
總結(jié)上面經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在今后的乘務(wù)工作中，我將努力提高自身的素質(zhì)，克服不足。把乘客的安全放在第一位，并圍繞這個(gè)中心展開服務(wù)工作。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)新的乘務(wù)知識(shí)，并應(yīng)用到實(shí)際的乘務(wù)工作中去“他山之石，可以攻玉�！辈粩噱憻捵约旱哪芰鸵懔Γ岣咦约航鉀Q實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，耐心、熱情、專心細(xì)致地對(duì)每一項(xiàng)工作。為南航下一下安全飛行超越1000萬小時(shí)盡自己的微薄之力。
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