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銀行年終工作匯報（通用5篇）
無論在學(xué)習(xí)或是工作中，匯報與我們的生活息息相關(guān)，匯報通常是對工作的總結(jié)報告，看取得了哪些成績，存在哪些缺點(diǎn)和不足，總結(jié)了哪些經(jīng)驗(yàn)，怎么樣才能完成優(yōu)秀的匯報呢？下面是小編精心整理的銀行年終工作匯報（通用5篇），希望能夠幫助到大家。
銀行年終工作匯報1
在當(dāng)前金融市場競爭激烈的情況下，我們支行是一家地方性銀行，比起工行、中行、建行、農(nóng)行等國有商業(yè)銀行，相對勢單力薄，要獲得生存的機(jī)會，發(fā)展的空間，要有一種危機(jī)感，要認(rèn)識到“信貸增幅有限、息差縮小、中間業(yè)務(wù)收入增長乏力，資產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險上升”的異常嚴(yán)峻生存環(huán)境，要以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困，開辟新的道路，發(fā)展新的'前景，創(chuàng)造新的業(yè)績，實(shí)現(xiàn)我們支行在新形勢下的宏偉目標(biāo)，走向光輝的明天。
一、大力加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提升對金融市場的拓展能力
我們支行要從“素質(zhì)、機(jī)制、規(guī)�！比齻�方面入手，推進(jìn)客戶經(jīng)理隊伍的職業(yè)化、專業(yè)化和體系化。提升客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)，狠抓日常培訓(xùn)，使客戶經(jīng)理熟練掌握金融專業(yè)知識，熟悉了解企業(yè)經(jīng)營管理，掌握必要的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，具有敏銳的洞察力、較強(qiáng)的調(diào)研分析能力、較佳的公關(guān)能力、良好的效益理念與風(fēng)險意識。積極探索客戶經(jīng)理“單兵作戰(zhàn)”、“團(tuán)隊作戰(zhàn)”等營銷管理模式，充分調(diào)動客戶經(jīng)理工作積極性。通過大力加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提升對金融市場的拓展能力，擴(kuò)大我們支行經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，增加儲蓄存款。
二、強(qiáng)化中高端客戶服務(wù)的發(fā)展和管理工作，增強(qiáng)吸儲工作能力
在當(dāng)前銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多，競爭更為激烈的情況下，為了占領(lǐng)更多客戶資源，我們支行要廣泛深入社區(qū)宣傳，尋找存款新的增長點(diǎn)。在做好柜面服務(wù)的同時，建立客戶信息檔案，細(xì)分客戶群體，設(shè)專人管理，在加強(qiáng)現(xiàn)有中高端客戶維護(hù)和管理的同時，在大眾客戶和優(yōu)質(zhì)代工單位中培養(yǎng)、挖掘更多的優(yōu)質(zhì)客戶，保證我們支行的存款穩(wěn)步增長。另外，我們支行要通過表揚(yáng)、鼓勵，公布員工吸儲業(yè)績等方式調(diào)動員工吸儲積極性。加強(qiáng)個人業(yè)務(wù)顧問、客戶經(jīng)理、柜員之間的聯(lián)動，做到不錯過、不漏過任何一次吸儲機(jī)會。
三、加強(qiáng)內(nèi)控工作、防范金融風(fēng)險
金融業(yè)不斷涌現(xiàn)的案件給我們敲起了警鐘，我們支行要把加強(qiáng)內(nèi)控工作、防范金融風(fēng)險工作放在首位，加強(qiáng)對員工風(fēng)險防范教育，提高員工認(rèn)識，使大家形成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣，把各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到位。各級負(fù)責(zé)人要以身作則，堅持授權(quán)制度，杜絕越權(quán)操作；平時對員工多督促檢查，做到有錯必究，違規(guī)必罰；多組織學(xué)習(xí)，吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險點(diǎn)，減少操作風(fēng)險，努力實(shí)現(xiàn)零違規(guī)、零差錯，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，爭創(chuàng)一流佳績。
銀行年終工作匯報2
20xx年，在縣委縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行認(rèn)真把握國家宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢，緊密結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，持續(xù)加大金融創(chuàng)新力度，全力助推我縣經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)快速發(fā)展。到12月末，全行人民幣各項(xiàng)貸款較年初增長2.92億元（含表外融資2億元），完XX縣政府下達(dá)奮斗目標(biāo)的200%，同比多增1.4億元，增幅39.81%；貸款增量四大行占比63.03%；余額存貸比達(dá)60.53%；其中累計向9戶小企業(yè)凈投放貸款4000萬元；全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票2.03億元，累計辦理國際貿(mào)易融資折人民幣1.3億元。
一、創(chuàng)新信用工具，拓寬支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的渠道。
我行主動適應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，努力創(chuàng)新運(yùn)用信用工具，多渠道解決企業(yè)融資問題。一是創(chuàng)新融資產(chǎn)品，切實(shí)有效滿足企業(yè)資金需求。通過表外融資、商品融資、定單融資、網(wǎng)貸通等多個新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的密集投放和功能挖掘，最大限度的滿足不同客戶的個性化需求，提高了企業(yè)債權(quán)、物權(quán)的使用效率。到12月末，我行通過表外融資2億元、辦理商品融資1637萬元、發(fā)放定單融資700萬元、投放小企業(yè)網(wǎng)貸通貸款3250萬元。二是創(chuàng)新融資方式，切實(shí)有效解決企業(yè)融資難題。我行認(rèn)真研究分析中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，利用信用貸款、應(yīng)收賬款質(zhì)押等方式，著力解決部分中小企業(yè)無抵押物的.實(shí)際困難，切實(shí)有效突破中小企業(yè)的融資瓶頸。到12月末，我行共發(fā)放信用貸款500萬元，發(fā)放應(yīng)收賬款850萬元。
二、創(chuàng)新服務(wù)手段，優(yōu)化支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的方式。
我行不斷加快服務(wù)理念轉(zhuǎn)變，主動走向市場、貼近企業(yè)，推行“零距離服務(wù)”模式。一是創(chuàng)新融資流程。建立中小企業(yè)融資限時工作機(jī)制，推行小企業(yè)貸款預(yù)審制，實(shí)行小企業(yè)評級、授信、押品、貸款“四合一”工作流程，嚴(yán)格控制企業(yè)的時間成本。二是創(chuàng)新服務(wù)方式。以園區(qū)為依托，組織開展“集群式”融資服務(wù)；以產(chǎn)業(yè)鏈為核心，組織開展“鏈?zhǔn)健比谫Y服務(wù)；以招商引資為平臺，組織開展“點(diǎn)式”金融服務(wù)。三是創(chuàng)新服務(wù)價值。大力發(fā)揮工行強(qiáng)大的資源優(yōu)勢，進(jìn)一步豐富金融服務(wù)內(nèi)涵，全面落實(shí)扶持中小企業(yè)優(yōu)惠政策，積極幫助企業(yè)降低融資成本，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)最大化增值。
三、創(chuàng)新體制機(jī)制，提升支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的力度。
我行持續(xù)完善經(jīng)營體制機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)了團(tuán)隊服務(wù)活力。一是成立了小企業(yè)專營團(tuán)隊，配備了專職小企業(yè)客戶經(jīng)理隊伍，使企業(yè)享受到工行“一對一”、全方位的金融服務(wù)。二是充分利用上級行的轉(zhuǎn)授權(quán)，最大限度地縮短信貸調(diào)查、報審流程。三是優(yōu)化完善小企業(yè)服務(wù)績效考核，加重小企業(yè)貸款考核權(quán)重。
一年來，我行與合作伙伴風(fēng)雨同舟、互幫互助、相伴成長，有效克服了國家宏觀調(diào)控帶來的種種困難，在扎實(shí)推進(jìn)我縣實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展的同時，也實(shí)現(xiàn)了自身的較快發(fā)展。
20xx年是全縣實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年。面對日益復(fù)雜的國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢，雖然國家將繼續(xù)實(shí)施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，但我們認(rèn)為，明年總體的經(jīng)濟(jì)金融政策將好于今年。因此，我行有信心在縣委縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)堅持創(chuàng)新的思維，靈活多樣運(yùn)用好服務(wù)手段和方式，用好用足國家的貨幣政策，全力支持中小企業(yè)發(fā)展。全年計劃新增各項(xiàng)貸款1.6億元（不含表外2億元），其中一季度新增貸款1.2億元，新增小企業(yè)5戶，凈投放小企業(yè)貸款3000萬元，繼續(xù)為我縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
最后，懇請縣委、縣府運(yùn)用財政資源充分調(diào)動銀行支持地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)的積極性，促進(jìn)銀行存貸比均衡發(fā)展。
銀行年終工作匯報3
近年來銀行卡詐騙愈演愈烈，嚴(yán)重影響了廣大人民群眾的財產(chǎn)安全，從今年1月起，公安部與中國人民銀行將進(jìn)行為期10個月的銀行卡犯罪專項(xiàng)打擊行動。我行在接到相關(guān)文件后，支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視，及時組織轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，并組成由分管行帶隊的調(diào)研小組，對轄區(qū)部分商業(yè)銀行和商場、賓館、交易市場等地的'銀行卡管理、使用情況進(jìn)行走訪了解，摸清轄區(qū)銀行卡違法犯罪主要是信用卡惡意透支案件為典型，為有序開展打擊銀行卡犯罪專項(xiàng)行動明確了重點(diǎn)目標(biāo)。
一、積極重視打擊銀行卡犯罪專項(xiàng)行動
我行領(lǐng)導(dǎo)自始至終高度重視此次專項(xiàng)行動，并請市公安局相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人為我們講解我市開展打擊銀行卡犯罪專項(xiàng)行動的工作情況，及我市近階段詐騙案件的情況，介紹分析了詐騙案件的類型、特點(diǎn)，總結(jié)出防范意見，并加強(qiáng)與我市公安機(jī)關(guān)的協(xié)作配合，充分整合資源，形成工作合力，鞏固和健全公安、金融部門聯(lián)合整治銀行卡違法犯罪工作機(jī)制，不斷拓展聯(lián)合整治銀行卡違法犯罪工作機(jī)制的廣度和深度。
二、加強(qiáng)協(xié)調(diào)與部署
我支行積極主動與公安部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，就聯(lián)合打擊銀行卡犯罪專項(xiàng)行動相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行溝通。一是召開了專項(xiàng)行動協(xié)調(diào)會議，就行動目標(biāo)、行動重點(diǎn)、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工等事項(xiàng)進(jìn)行了商榷。二是建立組織機(jī)構(gòu)。成立以余杭區(qū)打擊銀行卡犯罪專項(xiàng)行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)對全區(qū)打擊銀行卡犯罪專項(xiàng)行動的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)工作。三是聯(lián)合擬定了行動方案。根據(jù)省公安廳和杭州中支《關(guān)于印發(fā)〈浙江省打擊銀行卡犯罪專項(xiàng)行動實(shí)施方案〉的通知》精神，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，擬定了《余杭區(qū)打擊銀行卡犯罪專項(xiàng)行動實(shí)施方案》，報雙方領(lǐng)導(dǎo)匯簽后下發(fā)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)實(shí)施。
三、建立協(xié)調(diào)機(jī)制
為加強(qiáng)對全區(qū)銀行卡犯罪專項(xiàng)行動的打擊力度，我支行與公安、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)等部門建立了多層次的長效協(xié)作機(jī)制，以促進(jìn)轄區(qū)打擊銀行卡犯罪活動的有效開展。
一是建立信息通報機(jī)制。在整個專項(xiàng)行動過程中，要求公安、人民銀行、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)等部門要及時收集、整理、匯總專項(xiàng)行動的各類信息，并通過多種途徑傳送給相關(guān)單位或部門，實(shí)現(xiàn)信息的共享，有效地促進(jìn)專項(xiàng)行動順利開展。
二是建立銀行卡違法犯罪活動信息共享機(jī)制。與當(dāng)?shù)毓膊块T建立銀行卡違法犯罪活動信息共享制度，以加大對銀行卡違法犯罪活動的打擊力度和防范工作。同時，通過結(jié)算專管員例會、信息提示等形式，及時向轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)提示銀行卡違法犯罪新動向，提高防范能力。及時組織轄區(qū)商業(yè)銀行與公安部門建立銀行卡案件移送、協(xié)查、通報及信息交流機(jī)制，提高打擊銀行卡犯罪的效能。
銀行年終工作匯報4
20xx年，我行在行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹中小企業(yè)業(yè)務(wù)中心認(rèn)真落實(shí)省分行年初、年中工作會議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用，按照改革、服務(wù)、發(fā)展的工作思路，迅速轉(zhuǎn)變理念，盡職盡責(zé)工作，落實(shí)政銀企合作發(fā)展，增進(jìn)銀行與園區(qū)企業(yè)溝通，加強(qiáng)風(fēng)險及條線管理能力，集中精力，全力以赴，積極開展了“銀行行長進(jìn)園區(qū)”工作，取得了顯著成效。
一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況
（一）主營業(yè)務(wù)：截至20xx年10月31日，我行中小企業(yè)業(yè)務(wù)表內(nèi)外各項(xiàng)授信余額1.74億元，其中：純公司貸款余額11030萬元，新增貸款6800萬元，新增貸款率111.48%，其他表內(nèi)授信余額3399萬元，銀票余額2971萬元，本年新增有效客戶數(shù)28戶，新增有效客戶數(shù)計劃完成率100%，1-10月共上報新增授信項(xiàng)目43個，上報金額已達(dá)1.75億元，獲批37戶，獲批金額達(dá)1.11億元。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入218萬元，完成率達(dá)115%。
�。ǘ┙鹑诋a(chǎn)品：20xx年，我中心在確保主營業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，研究和開展金融產(chǎn)品交叉市場營銷，在融信達(dá)、對公第三方存管、貴金屬等方面取得重大突破，積累了工作經(jīng)驗(yàn)。截至10月末，我中心成功上報融信達(dá)客戶8戶，獲批7戶，共收取保費(fèi)234萬元，協(xié)助我行國內(nèi)結(jié)算成功投放7530萬元，全省中銀保產(chǎn)品推介會做經(jīng)驗(yàn)交流，績效全省領(lǐng)先。
二、合作促進(jìn)交流，增進(jìn)和諧共進(jìn)氛圍
發(fā)展需要“一把手”帶隊，變被動為主動，進(jìn)一步解放思想，這是銀行在殘酷的競爭中發(fā)展的需要，也是地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。我行行長主動參與到活動中，對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地考察，實(shí)地了解園區(qū)企業(yè)發(fā)展情況，并與企業(yè)負(fù)責(zé)人座談，給予園區(qū)企業(yè)技術(shù)支持，為企業(yè)提供資金支持，并對企業(yè)資金運(yùn)作進(jìn)行合理規(guī)劃，為企業(yè)出點(diǎn)子、謀發(fā)展，幫助企業(yè)解決融資問題，加強(qiáng)了企業(yè)與銀行的合作交流，建立健全銀企溝通平臺，為銀企雙贏創(chuàng)造良好條件，緩解了當(dāng)前各園區(qū)普遍存在的企業(yè)融資難問題，共同促進(jìn)我地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展上新臺階。
三、拓展融資渠道，保障園區(qū)建設(shè)資金支持
�。ㄒ唬⿲χ行∑髽I(yè)積極進(jìn)行儲備。充分發(fā)揮了屬地客戶資源豐富的優(yōu)勢，通過進(jìn)行現(xiàn)場走訪考察，搜集篩選中小企業(yè)客戶，建立項(xiàng)目庫，選擇優(yōu)質(zhì)企業(yè)審慎介入，對其他暫時不符合準(zhǔn)入條件的客戶作為潛在客戶隨時予以關(guān)注。同時積極與工商稅務(wù)部門建立日常聯(lián)系，以獲取第一手中小企業(yè)客戶信息，列入項(xiàng)目庫。目前，我行已將等家中小企業(yè)列入重點(diǎn)項(xiàng)目庫。
（二）創(chuàng)新金融服務(wù)方式，緩解融資難題。有針對性提供融資咨詢服務(wù)，向中小企業(yè)傳授融資方式和技能、了解融資工具，幫助中小企業(yè)解決在融資過程中遇到的困難和難題。今年已為等企業(yè)進(jìn)行了對接工作，協(xié)調(diào)其進(jìn)行貸款工作落實(shí)。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新開發(fā)金融產(chǎn)品，滿足企業(yè)多種融資需求。建立了專門經(jīng)營小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)和對應(yīng)品種，對小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)實(shí)行獨(dú)立的信貸計劃、信貸評審系統(tǒng)和小企業(yè)客戶認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，提供有針對性的服務(wù)。
四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，規(guī)范制度管理
針對小企業(yè)融資“小、頻、急”的需求特點(diǎn)，我行深度挖掘小企業(yè)需求作為全行的重要任務(wù)，加強(qiáng)對支行網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，對全行所有網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理的.小企業(yè)信貸營銷工作進(jìn)行指導(dǎo)，并制定了相應(yīng)的獎勵措施，進(jìn)一步提高工作人員營銷的積極性，力求盡可能多地收集到小企業(yè)的需求。
在強(qiáng)化激勵機(jī)制的同時，我行還規(guī)范了嚴(yán)格的工作紀(jì)律和操作辦法，對于“吃、拿、卡、要”等不良行為，制定了嚴(yán)肅的處理制度，雅閣的工作紀(jì)律和嚴(yán)厲的處罰措施，降低了從業(yè)人員的道德風(fēng)險，保證了我行小企業(yè)貸款的安全。
五、優(yōu)化機(jī)制流程，提高銀企透明度
整合優(yōu)化流程，建立高效的審批機(jī)制。建立了“審批”機(jī)制，保證小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)“調(diào)查—審查—審批”通道的暢通高效，小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)工作效率大為提高。
針對小企業(yè)特點(diǎn)建立風(fēng)險防控機(jī)制。堅持小企業(yè)發(fā)展周例會制度，實(shí)施典型案例教學(xué)，逐步提高客戶經(jīng)理風(fēng)險識別防控能力，進(jìn)行違約成本分析和違約概率預(yù)判。根據(jù)具體情況，通過“個人無限責(zé)任”、“強(qiáng)制執(zhí)行工作”、“第三方回購協(xié)議”等手段，加大借款人成本，防控風(fēng)險。堅持法人約見制度，重點(diǎn)對公司法定代表人或?qū)嶋H控制人的個人素質(zhì)、經(jīng)營風(fēng)格、風(fēng)險偏好等方面進(jìn)行了解。配備專職貸后監(jiān)測人員，逐步完善貸后監(jiān)測與貸后管理，切實(shí)為客戶經(jīng)理提供貸后風(fēng)險管理建議及風(fēng)險分析。建立健全小企業(yè)客戶相關(guān)臺賬，全方位，多角度地進(jìn)行貸后管理與跟蹤。充分利用信用促進(jìn)會的企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫信息，了解企業(yè)非信貸信用狀況，提高銀企信息透明度。
通過實(shí)施“行長進(jìn)園區(qū)”活動，將服務(wù)重心準(zhǔn)確定位于中小企業(yè)，進(jìn)一步加強(qiáng)了政企信息溝通，不斷優(yōu)化融資發(fā)展環(huán)境，推動提升園區(qū)經(jīng)濟(jì)的綜合競爭力，激發(fā)了我行上下員工的熱情，完善了我行信貸流程體系，逐步改善了產(chǎn)品單一的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)了我行新一輪跨越式發(fā)展。
銀行年終工作匯報5
20xx年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的幫助配合下，我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“xxxxxx”，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實(shí)際，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作
做為支行分理處，是一個大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。
1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1.5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。
2、對每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們在人員上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點(diǎn)入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時劃入財政。
3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
4、參加xx大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作，保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯劃或漏劃等差錯。
6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。
7、配合xx支行做好對xx公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。
8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。
9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團(tuán)帳戶）。
10、應(yīng)電信局的邀請，由xx對電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。
11、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。
12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。
13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進(jìn)行交接，同時，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。
14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。
15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展
分理處集中了全行會計業(yè)務(wù)的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶服務(wù)好
1、我們利用每星期二的例會，進(jìn)行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平。
2、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、NOVA1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。
3、應(yīng)地方稅務(wù)局的`免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項(xiàng)工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求。
4、TM機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為分理處節(jié)約半個勞動力，因xx所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的ATM管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口，并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。
5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。
6、經(jīng)過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社�；鸬奈惺召M(fèi)通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費(fèi)大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了實(shí)時扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門的肯定。
7、自11月12日開始客戶的電費(fèi)繳費(fèi)由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務(wù)的開展，分理處動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項(xiàng)工作正順利開展。
8、為加強(qiáng)銀企對帳，減少風(fēng)險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。
三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作
1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作，因分理處有4人參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費(fèi)人員，同時安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。
2、分理處的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對較忙，再加柜員平時比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，xx、xx、xx三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中xx參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力。
四、盡早安排順利完成年終決算工作
今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn)，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。
1、盡早安排，責(zé)任落實(shí)到人，將年終該做的事項(xiàng)詳列清單，并定出工作完成的時間表。
2、核實(shí)清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。
3、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。
4、決算前對業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。
5、全面核實(shí)各項(xiàng)墊款、實(shí)物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實(shí)、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符
五、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險
1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時傳達(dá)到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。
2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。
3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生。
一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度，同時員工的素質(zhì)還是沒能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力。所以在20xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。
1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。
2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。
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