銀行工作簡報

　　在現(xiàn)實社會中，簡報使用的情況越來越多，簡報是傳遞某方面信息的簡短的內部小報。我們該怎么擬定簡報呢？以下是小編整理的銀行工作簡報，希望對大家有所幫助。

銀行工作簡報1

　　20xx年，交行山西省分行消費者保護工作開展了包括完善消費者權益保護規(guī)章制度、開展金融知識普及與宣傳推廣、完善網(wǎng)點消保專區(qū)管理、完善銷售雙錄管理、提升營業(yè)機構窗口服務、關注特殊群體服務、加強金融消費投訴處置等在內的多項內容。

　　該行在消費者權益保護專職工作機構設立的基礎上，建立了從管理部門到經營單位的各層級消保專員，真正實現(xiàn)全行消保工作條線人員的'配備，確保消保工作的獨立性和穩(wěn)定性，制定并完善《交通銀行山西省分行經營單位消保服務考評辦法(20xx年)》。

　　20xx年以來，通過各項活動的開展與推廣，提升員工與消費者的消保能力。對內組織“真心服務最光榮”之“強強三人行”“您的權益我保護”“明星大堂經理評選”季度消保勞動競賽;對外持續(xù)開展消費者權益保護宣傳活動，制定《交通銀行山西省分行20xx年度普及金融知識萬里行活動方案》《交通銀行山西省分行20xx年度“金融知識進萬家”宣傳服務月活動的通知》《交通銀行山西省分行20xx年金融知識普及月活動方案》并積極履行推進。積極開展“3.15消費者權益日”“金融知識萬里行”“金融知識進萬家”“金融知識普及月”宣傳活動，覆蓋群體14.78萬人，取得了良好效果。

　　交行山西省分行著力打造消保服務專區(qū)，全轄網(wǎng)點設立的“群眾接待、投訴咨詢、調解處理、宣傳教育”區(qū)域，為消費者權益保護提供專屬空間。設置銷售專區(qū)，并張貼“消保舉報電話和銷售專區(qū)標識”，在全轄各營業(yè)網(wǎng)點大廳設置了“公眾教育專區(qū)”，擺放《銀行業(yè)消費者權益保護�？�》《銀行服務百姓讀本》等資料，并與業(yè)務營銷資料區(qū)分開來。

銀行工作簡報2

　　真誠服務，創(chuàng)造明天。

　　不知不覺中，來到北京路支行從事大堂經理崗位已年過半載。對于初出柜臺的我來說，大堂的工作充滿了挑戰(zhàn)。在這半年的時光中，我也也感到過迷惘，同時我也一直在詢問自己：怎樣才能做一名合格的大堂經理？所幸的是，在這里我遇到了能夠和我并肩戰(zhàn)斗的領導和同事，還有那些可愛的客戶，都是我立足于本職工作的最大倚仗。前進的`道路總會有光亮，如果讓我回答，我認為“真誠”二字就是大堂工作的那一束光。

　　如今服務意識、陣地營銷、產品覆蓋、客戶識別等概念變得尤為重要，它們始終貫穿于廳堂的營銷環(huán)節(jié)。但我認為銀行不僅是一個以營利為目標的單位，它更是一個經營信用的金融機構。在當前同業(yè)競爭日趨激烈、他行占據(jù)先天優(yōu)勢的背景下，努力贏得客戶信任，真正了解客戶需求，才是每一名客戶經理必須掌握的技能。

　　營銷不是一錘子買賣，而是長期性工作。以真誠的態(tài)度待人接物，做到以客戶需求為導向，是我的工作方向。在此基礎上，熟知我行各項產品，熟練掌握營銷話術，挖掘到店客戶的潛在需求，適時營銷各項產品。對于一些意向客戶，做好持續(xù)跟蹤，及時掌握客戶動態(tài)。對于營銷成功的客戶，重點做好維護工作，解決客戶后續(xù)需求。通過半年來的努力，我逐漸了解了大堂經理的工作脈絡，同時也贏得了廣大客戶的好評與信任。在下一步的工作中，我有信心使自己的工作更上一層樓，為我行業(yè)務的發(fā)展貢獻自己最大的力量。

銀行工作簡報3

　　為進一步維護銀行消費者的合法權益，邯鄲銀監(jiān)分局以“三個加強”扎實推進銀行消費者權益保護工作，迎接“315國際消費者權益日”到來。

　　加強金融知識宣傳，構建立體式宣傳教育網(wǎng)絡

　　邯鄲銀監(jiān)分局指導我市銀行業(yè)金融構通過多形式、多渠道、多角度、高密度的金融知識宣傳教育，構建立體式宣傳教育網(wǎng)絡。一是以“金融知識進萬家”活動為抓手，組織轄區(qū)1331家銀行營業(yè)網(wǎng)點開展金融知識進社區(qū)、進校園、進廣場、進車站等宣傳教育活動，圍繞校園網(wǎng)貸風險、防范網(wǎng)絡電信詐騙、P2P網(wǎng)絡借貸風險等重點內容增強市民防范意識。二是以創(chuàng)新宣傳載體為抓手，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，組織銀行業(yè)金融機構利用微博、公眾號和微信群等推送金融消費者權益保護常識、法律政策知識等，有效提升金融宣傳覆蓋面。三是通過電子滾屏、手機短信、網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、宣傳單頁、自助設備等各種渠道展示播放消費者保護口號、宣傳片等，進行持續(xù)、全方位的宣傳教育和風險提示。

　　加強理財銷售專區(qū)“雙錄”建設工作

　　為提升工作實效，強化公眾認知，有效規(guī)避“飛單”等違規(guī)行為，邯鄲銀監(jiān)分局于20xx年底完成了對全轄銀行業(yè)金融機構營業(yè)網(wǎng)點“一區(qū)雙錄”驗收工作。20xx年1月1日起，我市銀行業(yè)金融機構營業(yè)網(wǎng)點銷售的'所有自有理財產品和代銷產品均在有明確、醒目標識的專區(qū)進行銷售，銷售過程全程同步錄音錄像，錄音錄像資料至少保留到產品兌付后6個月，無固定期限投資類產品自銷售之日起保留12個月。同時要求全市各銀行業(yè)金融機構強化公示教育，充分履行提醒、告知義務。做好“四公示”工作，即專區(qū)“雙錄”工作公示、專區(qū)銷售人員名單和相應資質公示、銷售產品信息公示以及咨詢舉報電話公示，通過各類渠道廣泛宣傳公示，提升消費者認知度，接受社會監(jiān)督。

　　加強對銀行業(yè)消費者權益的保護力度

　　為妥善做好消費者投訴處理工作，加大對投訴受理渠道、流程的公示力度，邯鄲銀監(jiān)分局不斷推進消費者投訴處理制度化、規(guī)范化、透明化、有效化。強化消費者投訴事項分析，找出銀行與消費者矛盾的癥結所在，發(fā)現(xiàn)風險苗頭，及時進行風險提示，督促銀行機構完善業(yè)務流程，改進服務，以實際行動努力踐行保護銀行業(yè)消費者權益的宗旨。

　　推進銀行消費者權益保護工作簡報

銀行工作簡報4

　　鹽堂支行在面對存款淡季，個人存款出現(xiàn)下滑的不利形勢下，該行全體以“開展優(yōu)質文明服務”為契機，動員全體員工，克服困難和畏難情緒，在營銷客戶上發(fā)力，從而使個人存款保持快速增長，截止7月15日，該行個人存款余額達16009萬元，比上月新增700萬元，比年初增長4247萬元，完成市分行下達全年計劃的106%。

　　一、發(fā)揚團隊精神，上下目標一致，搶市場，占先機。

　　為了使我行存款能有較大的突破，新的領導班子非常重視個人業(yè)務的發(fā)展，行長帶領全行上下團結一致，群策群力，全身心投入到營銷工作中，行領導放棄了一個個休息日，挑燈夜戰(zhàn)，日夜奔波，先后營銷了中建一局市項目部、供水公司、電影公司、煙草公司職工獎金等幾家代工單位，沉淀資金達到800余萬元。為了吸收存款，我們的員工對支行所在街道社區(qū)進行了拉網(wǎng)式宣傳，讓客戶首先對我們的產品有所了解，接受我們的產品，使用我們的產品，提高了我行的市場競爭能力。

　　二：堅持以客戶為中心，行領導實行坐班制，實行窗口彈性服務。

　　業(yè)務快速發(fā)展，原有的三個對私營業(yè)窗口已遠遠不能滿足客戶的需求，面對如此的柜面壓力，在原有員工人數(shù)不變的基礎上，行領導及時做出決策，對對私營業(yè)窗口實行彈性工作制，開辦四個對外營業(yè)窗口，并且在營業(yè)大廳設立了低柜區(qū)，把理財、基金業(yè)務放到客戶經理低柜區(qū)來做，這樣更加強了客戶經理與客戶的面對面溝通，有助于我行的新產品向客戶推介與營銷，上半年我行代銷基金產品。銷售總額達到2500萬元。前臺柜面基本業(yè)務與大廳理財業(yè)務的分流經過這樣的合理布局，才使柜面壓力得到進一步緩解，每位員工都充分發(fā)揮了自己的所能，有充分的`時間與客戶進行溝通，在和客戶的交流中，也就能了解到客戶所想，客戶所需，充分挖掘客戶資源,做到得心應手、不慌不亂。

　　三、搭建高端客戶服務渠道。

　　緊抓我們的vip客戶，切實為客戶提供差別化，個性化服務，即我們的客戶經理首先根據(jù)客戶的愛好，特點，為客戶推薦最適合的產品，讓客戶感覺到我們服務，對vip客戶堅持實行綠色通道，讓客戶彰顯自己的尊貴身份。

　　四、充分發(fā)揮大堂經理作用，實行“大廳制勝”。

　　行領導班子每天輪流在大廳值班，現(xiàn)場解決工作中的難題，大堂經理與客戶經理，柜員相配合，發(fā)現(xiàn)潛在客戶時，大堂經理在第一時間把信息反饋給客戶經理，便于客戶經理對客戶進行及時的維護。通過大堂經理與客戶經理的密切配合，我行在營業(yè)大廳共發(fā)現(xiàn)高端vip客戶150戶，總計挖掘存款達到了1500多萬元。

　　五、部門聯(lián)動，積極挖掘儲源。

　　由于大量資金需投放市場，加上股票、基金的熱銷，致使我行的個人儲蓄存款開始出現(xiàn)下滑趨勢，對此行領導及時制定了非儲蓄崗位員工吸儲考核辦法，調動了全行員工的工作積極性，鹽湖支行全員并肩作戰(zhàn)，協(xié)同合作，為存款增長作好堅實后盾。

　　堅信“天道酬勤”，有付出一定會有回報，在今后的工作中，我們一定會再接再勵，使我行的`各項業(yè)務都更上一層樓!

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