總結(jié)和工作計(jì)劃
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的總結(jié)和工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
總結(jié)和工作計(jì)劃1
20xx年對工程部來說是充滿艱辛卻又收獲了成果的一年，在x有限公司各領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在其他各部門和30余家施工單位、設(shè)備供應(yīng)商的大力配合下，僅在一年時間里完成了地下室工程、主體砼結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)、二次結(jié)構(gòu)及粗裝、玻璃幕墻和金屬屋面土建工程。工程部全體工作人員在每個階段每個時間節(jié)點(diǎn)中始終勤勤懇懇，全力奮戰(zhàn)，尤其是7、8、9三個月，跟蹤質(zhì)量，跟蹤進(jìn)度，跟蹤協(xié)調(diào)，基本完成順利開業(yè)迎客的頭等目標(biāo)，確保了安全正常的運(yùn)行。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，推動明年工作再上新臺階，更好的完成工程部的各項(xiàng)任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)：
一、部門管理工作
在過去的一年中，公司為如期完成工程，工程部員工上至分管副總，下至工程師，都幾經(jīng)調(diào)整，這給部門管理及工程管理工作都帶來了一定的影響。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，盡管公司存在人事調(diào)動，但工程部始終以公司的規(guī)章制度和各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)部門管理，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)合力。今年7、8、9三個月是工程的沖刺階段，全體工程部員工做到整體無休假，每天必例會，隨時察現(xiàn)場，確保了施工的黃金階段搶準(zhǔn)每個施工節(jié)點(diǎn)，使在10月1日如期開門，10月18日正式試營業(yè)成功。隨后，工程部為確保商業(yè)配套項(xiàng)目也順利完成，并沒有絲毫放松，即使輪休也必須有工程師在現(xiàn)場值班，避免了工期停滯不前的.現(xiàn)象。
二、完成的主要任務(wù)
按期完成了一期工程主體及所有砌體內(nèi)粉刷工程，二期商業(yè)1#樓至8#樓主體工程，及其他配套工程，按期完成了及二期商業(yè)（部分）的機(jī)電設(shè)備安裝、調(diào)試及投運(yùn)。
（1）土建方面
1、一期土建工程完成外墻刮糙及外墻保溫面積共22080㎡，裝飾墻面多彩漆面積工11900㎡，外墻干掛石材面積共10180㎡，鋁合金門窗面積共5000㎡，玻璃幕墻共2300㎡；
2、二期商業(yè)部分完成3#樓、8#樓主體工程及所有外墻砌筑，外墻刮糙及保溫面積共13400㎡，外墻裝飾多彩漆面積共12100㎡，石材面積共1300㎡，鋁合金門窗面積共3600㎡；
3、完成了游泳館主體及室內(nèi)粉刷，即將進(jìn)入二次裝修施工；
4、園林道路除商業(yè)部分還沒有施工完，其它位置道路都已完工，種植土已基本回填到位；
5、場區(qū)內(nèi)所有給水、排水、消防、弱電、強(qiáng)電、各種管道已全部埋設(shè)完畢。
�。�2）機(jī)電設(shè)備安裝及裝修方面按期完成了xx部分中央空調(diào)及鍋爐系統(tǒng)、消防報(bào)警及控制系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、供電照明系統(tǒng)、供水、排水及水泵系統(tǒng)、燃?xì)饧盃t具系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施的安裝及調(diào)試，并均能投入使用。確保了建設(shè)中，各時間節(jié)點(diǎn)的既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
�。�3）裝修方面按期完成了一期xx部分的全部裝飾裝潢的任務(wù)，確保了十一開門及十月十八日的正式試營業(yè)；按期完成了一期h2部分的裝修裝潢任務(wù)，確保項(xiàng)目售樓部能正式投入使用；按期完成了一期1#樓一樓商業(yè)部分的裝飾裝潢施工任務(wù)，按商業(yè)要求的時間節(jié)點(diǎn)要求正式交付使用；
（4）分項(xiàng)驗(yàn)收方面從今年7月份開始，各分項(xiàng)陸續(xù)完工，工程部連同監(jiān)理聯(lián)系相關(guān)部門及負(fù)責(zé)人，開始對各分項(xiàng)逐項(xiàng)驗(yàn)收，列出任務(wù)分解表，將工作時限、責(zé)任單位、負(fù)責(zé)人詳細(xì)標(biāo)注。先后完成了石材干掛、玻璃幕墻工程、節(jié)能、消防、空調(diào)、電梯、弱電、給水、燃?xì)獾?6項(xiàng)驗(yàn)收工作，及時取得了相應(yīng)的權(quán)證。
三、安全與質(zhì)量
自項(xiàng)目開工至今，安全質(zhì)量管理有序可控，開工至今未發(fā)生安全事故，工程質(zhì)量把控嚴(yán)格，做到了安全第一、質(zhì)量為本，具體表現(xiàn)如下：
�。�1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任項(xiàng)目部成立以分管副總為核心的安全質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，總工程師、副總工、各部門、各工程師共同參與，層層負(fù)責(zé)，層層包保，分解安全質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)安全質(zhì)量責(zé)任，形成全體員工齊抓共管的安全質(zhì)量管理體系；
�。�2）加強(qiáng)安全質(zhì)量宣傳工作施工現(xiàn)場每個角落均懸掛安全質(zhì)量宣傳牌，讓進(jìn)入施工現(xiàn)場的所有人員隨處可見警示標(biāo)語標(biāo)牌，增強(qiáng)整個現(xiàn)場安全質(zhì)量氛圍；
�。�3）加強(qiáng)安全質(zhì)量檢查工作項(xiàng)目部每周組織部門人員管轄標(biāo)段范圍內(nèi)安全管理現(xiàn)場料具管理、腳手架、安全防護(hù)、施工用電、消防保衛(wèi)、工程質(zhì)量等進(jìn)行全面安全質(zhì)量隱患排查，對拒絕整改落實(shí)的施工單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，整改不到位屢次犯的加倍處罰，絕不手軟，目前為止已下發(fā)《維修、檢修、整改通知》1—5號，以書面形式嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
�。�4）保安部門大力配合執(zhí)法
保安部門從項(xiàng)目成立之初就擔(dān)任項(xiàng)目“安全員”角色，全面承擔(dān)施工現(xiàn)場的治安、安全責(zé)任，分班巡查施工現(xiàn)場，對現(xiàn)場違背安全文明施工的行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時制止，杜絕現(xiàn)場擅自架設(shè)電線電纜、擅自移動破壞消防設(shè)施裝置、高空拋物等行為。對工地材料、設(shè)備、機(jī)械、工具、用具嚴(yán)格看管，出入工地的施工車輛逐一簽證查驗(yàn)記錄，避免造成項(xiàng)目部財(cái)產(chǎn)損失和不必要的糾紛。
四、取得的經(jīng)驗(yàn)和收獲
�。�1）、工程部是房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)的核心部門之一，20xx年是交付使用的關(guān)鍵點(diǎn)，這一年中，水、電、氣、空調(diào)各崗工程師及設(shè)計(jì)師各司其職，又通力合作，相輔相成，最終才使得順利竣工。工程管理是一個戰(zhàn)線廣、工作量大、工作種類繁雜的事項(xiàng)，各崗位如同機(jī)器的零部件一樣缺一不可，團(tuán)隊(duì)意識的重要性不言而喻，唯有整體前進(jìn)，才能共同勝利；
（2）、處理好各方面的關(guān)系，才能把工作做得得心應(yīng)手。工程管理涉及橫向關(guān)系即工程部與其他部門的配合協(xié)作，縱向關(guān)系即甲方與30余家乙方的溝通協(xié)調(diào)，每一處關(guān)系都牽動著整個工程的進(jìn)度質(zhì)量，和大家打成一片，處理工作才游刃有余；
�。�3）、以公司利益為重，不計(jì)較部門和個人利益的得失，才能有更大的收獲。
五、存在的問題
�。�1）、質(zhì)量控制手段需要改進(jìn)質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的一年里，質(zhì)量控制還有許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不太清晰，重點(diǎn)不突出，質(zhì)量控制手段單一，沒有形成全過程的把控體系。往往突出進(jìn)度，而忽視施工程序?qū)哟位┕し桨赋Ｓ凶兓�，從而造成進(jìn)度與質(zhì)量之間的矛盾突出；
�。�2）、安全文明生產(chǎn)大多存現(xiàn)在形式。
總結(jié)和工作計(jì)劃2
轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在公司同仁的配合支持下，本人在辦公室的崗位上，取得了一定的工作成績，這些成績在部門總結(jié)中多有涉及，這里不再一一贅述，下面我將總結(jié)一下自己需要提高改進(jìn)的地方和工作上的幾點(diǎn)建議。
一、不足之處
1、綜合辦工作千頭萬緒，既要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的報(bào)建、驗(yàn)收工作，也要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理工作。本人在日常工作中，存在x項(xiàng)目報(bào)建工作，輕公司內(nèi)部管理工作的現(xiàn)象，對公司內(nèi)部管理工作投入不夠。公司的內(nèi)部管理制度完善，但在抓制度落實(shí)方面還有不足，比如員工考勤管理，員工宿舍管理，以后本人將在今后的工作中加以改善。
2、自身業(yè)務(wù)能力還將有待加強(qiáng)。綜合辦的工作涉及方方面面，自己以往的工作經(jīng)歷偏向xx開發(fā)報(bào)建工作，但現(xiàn)在作為部門副經(jīng)理，對部門的有些工作缺乏相關(guān)知識，比如在人力資源培訓(xùn)管理、xx基本知識等方面。今后要加強(qiáng)上述方面的知識學(xué)習(xí)，努力做好上述工作。
3、內(nèi)外協(xié)調(diào)能力還有待加強(qiáng)。綜合辦是公司的窗口部門，不僅是協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，使工作更加順暢，還要協(xié)調(diào)公司的外部環(huán)境，要繼續(xù)加強(qiáng)公司與對口單位的關(guān)系維護(hù)，使公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。
二、工作建議
1、公司將一體化管理開發(fā)公司、營銷公司、物業(yè)公司，在部門人員不發(fā)生大的變化的情況下，綜合辦的工作任務(wù)將大大加重，這樣簡化工作程序，提高工作效率將尤為重要。
現(xiàn)在的通訊和網(wǎng)絡(luò)都很發(fā)達(dá)，因此，我建議公司內(nèi)部的一些不重要的文件和通知可以借助網(wǎng)絡(luò)來傳達(dá)，采取發(fā)電子檔或郵箱的方式，方便又快捷。
2、開展學(xué)習(xí)活動，提高綜合能力。
隨著公司項(xiàng)目的逐步擴(kuò)大，公司員工的業(yè)務(wù)技能能力顯得越來越重要。我建議公司一方面可以采購一批財(cái)務(wù)、營銷方面的專業(yè)書籍放在活動室，讓員工在晚上休息時間可以自由學(xué)習(xí)，不定期開展學(xué)習(xí)交流活動。另一方面可以設(shè)立獎勵制度，鼓勵員工考取各種專業(yè)證書，如工程方面的一、二建執(zhí)業(yè)資格證書和財(cái)務(wù)方面的執(zhí)業(yè)證書，若員工考取通過，公司可以采取xx考試報(bào)名費(fèi)和現(xiàn)金獎勵的措施。
3、對于前期規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，一是現(xiàn)在xx院普遍存在偷懶、設(shè)計(jì)不用心的情況，不從項(xiàng)目實(shí)際情況出發(fā)，多用套圖的情況嚴(yán)重，造成設(shè)計(jì)方案與項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)際結(jié)合度不高；二是xx院往往憑以往經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)圖紙，而沒有參考項(xiàng)目所在地的規(guī)劃條件來xx圖紙，使得在規(guī)劃報(bào)建過程中出現(xiàn)規(guī)劃變更的情況。建議公司在前期方案設(shè)計(jì)的過程中，派專人全程參與設(shè)計(jì)院的方案設(shè)計(jì)工作，以便拿出的設(shè)計(jì)方案。
這一年是有意義的、有價值的、有收獲的'。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
三、明年主要工作計(jì)劃
1、今后我將繼續(xù)落實(shí)貫徹公司的各項(xiàng)管理制度，并繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作。自覺主動地做好每一項(xiàng)工作，正視自己的工作，勇于擔(dān)當(dāng)，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責(zé)。平時團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。每一天都持續(xù)一種朝氣蓬勃的精神面貌應(yīng)對工作。
2、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不僅僅要向有經(jīng)驗(yàn)同事請教，還要透過書本知識，掌握更豐富的理論知識，并用運(yùn)與實(shí)踐。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應(yīng)社會的現(xiàn)代化需求。
總之，回顧過去，是為了更好地應(yīng)對未來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度，以用心的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱！
總結(jié)和工作計(jì)劃3
今年，我公司在縣委、縣政府和建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，公司由原有的管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)?變則通，通則久"的管理方針，督促全體干部職工進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以新的思路解決工作中遇到的新問題。公司全體干部職工團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)苦干，在新的管理方針的指引下，積極向上，開拓進(jìn)取，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績，圓滿地完成了年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)�，F(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)工作的完成情況
1、經(jīng)營指標(biāo)的完成情況：
全年新開發(fā)建筑面積約1、5萬m2，其中商業(yè)街占7300m2，竣工樓房3棟（33#、34#、35#），竣工面積9000m2，完成建設(shè)投資約800萬元，實(shí)現(xiàn)銷售收入1062萬元，銷售面積9327m2、續(xù)貸900萬元，累計(jì)貸款約1100萬元。減少應(yīng)付工程款350萬元。自存貨房屋總計(jì)約9300m2，其中1-6區(qū)房屋面積為4734m2，商業(yè)街房屋面積為4566m2，存貨約為1117萬元，應(yīng)收款243萬元。公司機(jī)關(guān)人員工資約40萬元，銀行利息約90萬元，辦公費(fèi)30萬元，招待費(fèi)17萬元，小區(qū)物業(yè)公司維修費(fèi)21萬元，總費(fèi)用約每年200萬元。本年度公司經(jīng)營狀況較往年有所好轉(zhuǎn)，望全體職工繼續(xù)努力工作，再接再勵。
2、小區(qū)的建設(shè)情況：
今年雅居園小區(qū)新開住宅樓3棟，建筑面積1、5萬平方米，收尾工程8000平方米。在工程建設(shè)中，一是抓工程質(zhì)量，二是抓工程進(jìn)度，三是抓安全文明施工。
雅居園商業(yè)街建設(shè)項(xiàng)目，是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過慎重、周密考察后決定建設(shè)的，位于濟(jì)陽新老城結(jié)合部，十中以東，與興化步行街互應(yīng)，建成后將成為濟(jì)陽商業(yè)領(lǐng)域又一熱賣點(diǎn)。規(guī)劃樓為二至三層的獨(dú)立單體樓房，建筑面積1萬平方米，建設(shè)投資約800萬元，又可根據(jù)用戶需求在南側(cè)自行按照統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，滿足不同層次的消費(fèi)者�，F(xiàn)已全面竣工并可以使用。
3、房屋銷售經(jīng)營情況：
針對當(dāng)前我縣住房市場供大于求的實(shí)際，公司一是積極調(diào)整銷售價格，盡最大限度降低售價；二是降低工程建設(shè)成本；三是應(yīng)客戶需求，能甩項(xiàng)甩項(xiàng)處理，由住戶自行設(shè)計(jì)；同時，積極利用宣傳單、宣傳牌、電視臺、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種形式進(jìn)行宣傳，宣傳小區(qū)優(yōu)越的位置、良好的
物業(yè)管理及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高了知名度和社會信譽(yù)。針對頂層樓房銷售難的問題，公司經(jīng)研究決定降低售價，優(yōu)惠于內(nèi)部職工，既解決了部分職工住房困難，又有利于資金的回收。全年銷售房屋120套，銷售面積9327平方米，銷售收入1062萬元，銷售率85%。
4、宣傳措施的轉(zhuǎn)型情況：
現(xiàn)今社會是網(wǎng)絡(luò)信息迅速發(fā)展的科技時代，公司也充分的認(rèn)識到了這點(diǎn)，所以積極開拓新思路。今年通過辦公室人員的努力，初步架設(shè)完成了自己的網(wǎng)站系統(tǒng)，全面立體的展示公司各方面的發(fā)展和業(yè)績，既節(jié)約了宣傳經(jīng)費(fèi)的重復(fù)投入，又?jǐn)U大了公司的社會效益和影響力，對于公司發(fā)展信息的及時傳遞和網(wǎng)絡(luò)信息的準(zhǔn)確接受提供了便利。
5、黨務(wù)工作：
在新的黨支部的所有全體成員以及新一任的支部書記的努力下，建立健全了黨內(nèi)各項(xiàng)工作制度。年內(nèi)發(fā)展預(yù)備黨員2名，轉(zhuǎn)正2名，新培養(yǎng)入黨積極分子3名，黨支部的各項(xiàng)工作逐步完善。
6、物業(yè)管理情況：
物業(yè)管理公司是一個自主經(jīng)營自負(fù)盈虧的企業(yè)，但多年來一直沒有擺脫圍繞總公司吃飯的不利局面。去年總公司投入近30萬元的維修費(fèi)，今年公司又投入了20余萬元的維修費(fèi)，鍋爐、管道年久失修，公司年年往里投錢，收取的`費(fèi)用不夠開支，造成連年虧損，入不敷出。
今年，為使廣大用戶過一個溫暖舒適的冬天，總公司今年9月下旬就對鍋爐管道維修進(jìn)行了部署，成立了專門領(lǐng)導(dǎo)班子，在人力、物力、財(cái)力上給予了物業(yè)公司最大限度的支持。并調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子，由公司副總袁樹忠親自抓，并印發(fā)了《致雅居園小區(qū)用戶一封信》，為使廣大居民過一個溫暖祥和的冬天，說明情況，讓居民知道，因物價因素、煤炭價格上漲，今年的取暖費(fèi)價格較往年有所提高，敬請廣大用戶予以理解和支持。
物業(yè)公司是自負(fù)盈虧的企業(yè)，沒有多余的財(cái)力來照顧大家，在取消福利取暖的今天，只能取之于民，用之于民，完全是一種市場行為，因此希望各區(qū)居民要顧全大局，如果你居住的一家停暖，將給周圍住戶造成很大影響，使整體熱源受到很大損失，也影響到采暖設(shè)施的熱平衡。為了廣大居民的利益和不影響物業(yè)公司的管理，歡迎您積極地參與采暖。作為物業(yè)公司的主管單位-開發(fā)公司，在今后的冬季供暖工作中，將進(jìn)一步深化企業(yè)改革，加強(qiáng)內(nèi)部管理，積極消化和克服種種困難，搞好設(shè)備維修和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，最大限度地滿足廣大居民的需求，為今后取暖做出更大的努力。
二、存在的問題
一是年開發(fā)總量少，建設(shè)規(guī)模小，不能適應(yīng)新形勢的需要；二是資金回籠慢，造成公司經(jīng)營困難，難以開展大的經(jīng)營活動；三是由于國家土地政策至今仍在凍結(jié)，公司沒有土地資源來發(fā)展業(yè)務(wù)；四是企業(yè)改革力度不夠，真正形成激勵機(jī)制的目標(biāo)還沒有實(shí)現(xiàn)；五是小區(qū)物業(yè)管理人員素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能不高，與居民之間存在這樣那樣的矛盾，經(jīng)營狀況不佳；六是各分公司的開拓市場意識還不強(qiáng)，圍著公司轉(zhuǎn)的經(jīng)營模式仍沒有改觀；七是各項(xiàng)工作制度不健全，管理水平不高；八是員工的思想還不夠解放，始終未能真正認(rèn)識到"變則通，通則久"的管理方針的可行性和持續(xù)性，思想觀念保守。
三、2OXX年工作計(jì)劃和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)
1、解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢
�。�1）定位好職工的公司形象位置。
首先給予全體干部職工一個稱號"公司形象代言人"，職工個人在公司外面的言行代表著本公司全體，直接影響著公司的形象和聲譽(yù)。因此應(yīng)從長遠(yuǎn)利益和整體利益出發(fā)，采取多種方法樹立公司的自豪感，產(chǎn)生公司的向心力，全體職工要自覺地維護(hù)公司的聲譽(yù)和利益，讓員工隨時感覺到自己的一切行為都代表著公司，讓員工們真正認(rèn)識到公司主人翁的重要性所在，時刻以此來約束自己的行為，來達(dá)到改變思想的目的，正所謂"行為思動"就是這個道理。
�。�2）認(rèn)清企業(yè)的市場形勢，把握好時機(jī)尋求發(fā)展。
商場如戰(zhàn)場，當(dāng)今社會要想跟上時代的發(fā)展，要想有立足之地，要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步，就必須做到"知己知彼"，所以明年我公司要把市場形勢和發(fā)展動態(tài)明朗化，通過網(wǎng)絡(luò)信息的廣泛搜集充分掌握好市場發(fā)展前景，并隨時傳遞給每一位職工，讓其真正改變思想觀念，充分發(fā)揮好自己的職責(zé)和能力。
�。�3）"沒有了鐵飯碗，擦好自己的吃飯碗。
"大家要明白一個道理：我們搞的是開發(fā)公司，不是保險(xiǎn)公司，鐵飯碗哪里都沒有了。為什么要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，認(rèn)清形式，要努力實(shí)現(xiàn)在建設(shè)上有創(chuàng)新。新一輪解放思想、加快發(fā)展的熱潮正在全縣迅速興起。聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展。務(wù)求做到發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，工作要有新舉措。要牢固樹立市場觀念和精品意識，對每一項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目做到精心策劃，精心施工，不斷提高城建項(xiàng)目的工程質(zhì)量、功能質(zhì)量和藝術(shù)水平。這也就是"擦好自己的吃飯碗"。
�。�4）黨的思想政治工作決不是可有可無，無所作為，而是必不可少，大有作為的。面對新形勢新情況，思想政治工作和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，必須在內(nèi)容、形式、方法、手段、機(jī)制等方面努力進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，特別是要在增強(qiáng)時代感、加強(qiáng)針對性、實(shí)效性、主動性上下功夫。這要成為今后加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的重點(diǎn)。
2、公司的規(guī)劃及戰(zhàn)略目標(biāo)：
�。�1）加大開發(fā)力度，制定長遠(yuǎn)規(guī)劃。
因國家土地政策從去年至今仍在凍結(jié)，使我們的計(jì)劃不能實(shí)現(xiàn)，我們繼續(xù)等待時機(jī)，一有時機(jī)，公司計(jì)劃從雅居園小區(qū)以南新征土地200畝，主要建設(shè)雅居園小區(qū)二期工程。在雅居園經(jīng)五路以南建一個起點(diǎn)高、規(guī)劃好、功能全，無論是從整體配套，還是從安全文明，真正做到用我們的"誠心、真心、愛心和信心"，讓購房者"買的放心，住的安心，感覺舒心，生活開心，對未來和城建開發(fā)事業(yè)充滿信心"。計(jì)劃綠化覆蓋率45%以上，各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，爭創(chuàng)全國優(yōu)秀小區(qū)。
規(guī)劃方案設(shè)計(jì)新穎、布局合理、戶型多樣化，為了方便用戶，根據(jù)各家庭條件的不同和需要，用戶也可按照小區(qū)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)自行建設(shè)，但不能影響整體布局，也可兩家或四家一體，也可獨(dú)家獨(dú)院，只要不影響小區(qū)整體規(guī)劃，公司可提供幾套戶型供用戶選購，用戶自行建設(shè)時，公司可提供水、電、暖大配套。計(jì)劃用3-4年的時間開發(fā)建筑面積8-10萬平方米。公司將大力倡導(dǎo)科技、健康、人文"的二十一世紀(jì)科技住宅新概念，致力于建設(shè)"設(shè)計(jì)人性化、環(huán)境生態(tài)化、建設(shè)高檔化、服務(wù)舒適化"的精品樓盤，打造城建開發(fā)品牌，為建設(shè)縣城、美化縣城、服務(wù)社會做出積極的貢獻(xiàn)。
（2）加快舊城改造建設(shè)，搶抓短、平、快項(xiàng)目。公司在制定長期規(guī)劃的同時，還要制定一些短、平、快項(xiàng)目，那就是舊城改造項(xiàng)目，公司的領(lǐng)導(dǎo)班子要務(wù)時高效，選擇有利地型抓住機(jī)遇，不能放過老城區(qū)的任何黃金地段，特別是沿街商業(yè)用房，要搶占先機(jī)，要看的準(zhǔn)、建的快，只有這樣公司才能迅速發(fā)展。
�。�3）瞅準(zhǔn)時機(jī)，全面迅速啟動富陽新村的建設(shè)開發(fā)工作。
公司開發(fā)的富陽新村項(xiàng)目坐落于濟(jì)北開發(fā)區(qū)南，248線西，距濟(jì)南機(jī)場8公里，位于濟(jì)陽縣新城規(guī)劃區(qū)中心街。居住最佳，兩橋一路通車后，到濟(jì)南只需20分鐘，到機(jī)場10分鐘，是新城區(qū)唯一的黃金地段。富陽新村項(xiàng)目占地總面積為XX2畝，總建筑面積5萬平方米，其中商務(wù)會所7000平方米。新村綠化率45%以上。富陽新村以聯(lián)體、多體組合為主，多層、高層點(diǎn)綴，是現(xiàn)代生活居住的理想場所。（富陽新村規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、總平面圖見附圖）
�。�4）要有縱橫發(fā)展的戰(zhàn)略思路。
解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展，必須有敢想敢干、敢闖敢試的精神，有敢為人先的膽略，一個國家、一個地區(qū)、一個單位，要實(shí)現(xiàn)繁榮興旺，就必須始終保持開拓創(chuàng)新的精神，不要畏首畏尾，左顧右盼，要有發(fā)展的目光，與時俱進(jìn)。具體地說公司要想在激烈市場競爭中站穩(wěn)腳，必須要有縱橫發(fā)展的戰(zhàn)略思想，就是說濟(jì)陽縣城建開發(fā)有限公司要想得到長足發(fā)展，在保住濟(jì)陽大本營的情況下，要橫向東西、縱向南北，說的大一點(diǎn)就是加速企業(yè)融入全球經(jīng)濟(jì)一體化。我們無論能否成功，首先要敢想敢做，只有新思想，才有新思路，如果連想都不敢想，怎么去做。所以我們一有機(jī)遇，排除一切干擾和困難，大膽地走出去。
3、建立健全各項(xiàng)規(guī)章管理制度。
企業(yè)改制不是萬能的，但根據(jù)公司的實(shí)際狀況看，不規(guī)范完善各項(xiàng)制度也是不行的。天冷冷在風(fēng)里，人窮窮在債里，公司亂亂在管理上，沒有好的管理就沒有好的效益。任何公司運(yùn)行中，無論大小都必須有游戲規(guī)則，沒有游戲規(guī)則就沒有正常的游戲運(yùn)行。所以需要規(guī)范完善各項(xiàng)管理制度，規(guī)則制定后，還要切實(shí)地執(zhí)行。這又要求完善的管理活動，公司要求生存、求發(fā)展，無論是管理制度還是管理活力，都要嚴(yán)謹(jǐn)完備、精益求精。特別是在當(dāng)今激烈的市場競爭中，企業(yè)要贏得競爭力，就必須具備科學(xué)有效的管理，高速度發(fā)展的社會，要求企業(yè)必須高效運(yùn)轉(zhuǎn)，因此對于任何一家公司而言，首先一條是做到各部門之間權(quán)、責(zé)分明，不能相互重疊，更不能互相推諉，否則就會導(dǎo)致效率低下。現(xiàn)代公司的組織分工管理制度，是防止互相扯皮，提高工作效率的唯一正確手段，為此公司要制定切實(shí)可行的、全面的、相應(yīng)的各項(xiàng)管理制度。
4、要對各分公司實(shí)施全面內(nèi)部完善和改革。
由于各分公司經(jīng)營狀況不容樂觀，近幾年來各分公司始終沒有擺脫圍繞前總公司要活吃飯的不利局面，都有不同程度的虧損。為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部改革，從20xx年元月1日前將各分公司從總公司都獨(dú)立出去，讓分公司自我發(fā)展，自負(fù)盈虧。使公司下屬各單位能夠發(fā)揮自身潛在的能力，找準(zhǔn)一條自我發(fā)展的路子，只有這樣才能擺脫舊的觀念，真正的走出去�？偣掘v出時間來，一心一意地搞好開發(fā)建設(shè)事業(yè)。
總之，在過去的一年里取得的成績是鞭策我們奮進(jìn)的準(zhǔn)繩，過去一年里存在的問題是激勵我們發(fā)展的動力。認(rèn)清形勢的嚴(yán)峻性，掌握好市場的發(fā)展趨勢，才能使我們在競爭日益激烈的市場中立于不敗之地。從目前的形勢看，公司上下齊心協(xié)力，干勁十足，職工的精神面貌煥然一新，對公司今后的發(fā)展都充滿期望和信心，全體干部職工會始終堅(jiān)持公司確定的"抓住開發(fā)主線、發(fā)展多種經(jīng)營、加大改革力度、提高建筑質(zhì)量、內(nèi)部強(qiáng)化管理、外樹良好形象"的工作思路，解放思想、與時俱進(jìn)，努力拼搏，扎實(shí)工作，為打造城建開發(fā)品牌，為建設(shè)縣城、美化縣城、服務(wù)社會做出積極的貢獻(xiàn)。
總結(jié)和工作計(jì)劃4
XX市檔案學(xué)會在省檔案學(xué)會、市科協(xié)、市民管局的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞市委市政府的中心工作和檔案工作大局，團(tuán)結(jié)全市廣大檔案工作者和熱心檔案事業(yè)的各界人士，積極開展檔案學(xué)術(shù)交流、咨詢服務(wù)、宣傳普及活動，努力發(fā)揮學(xué)會的橋梁紐帶、組織協(xié)調(diào)作用，為繁榮和發(fā)展我市的檔案事業(yè)做出了積極貢獻(xiàn)。
一、20xx年工作總結(jié)
(一)積極開展檔案學(xué)術(shù)活動
1、組織專題調(diào)研。一是調(diào)研新農(nóng)村建設(shè)檔案工作。為全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案工作的整體水平，完善農(nóng)村檔案工作長效管理機(jī)制體制，促進(jìn)檔案工作更好地為社會主義新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)，組織會員到XX市、XX縣及四個城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行試點(diǎn)調(diào)研，為我市開展新農(nóng)村建設(shè)檔案工作建設(shè)年活動提供了依據(jù)，發(fā)揮了參謀作用。二是調(diào)研農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證檔案工作。為保障農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證檔案管理工作與試點(diǎn)工作同步推進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，學(xué)會組織開展了我市農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證試點(diǎn)檔案管理的調(diào)研，并與市農(nóng)辦聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證試點(diǎn)檔案管理工作的通知》，提出完成這項(xiàng)工作任務(wù)的建議——即20xx年完成試點(diǎn)任務(wù)，20xx年全面鋪開，到20xx年基本完成確權(quán)登記頒證。
2、開展學(xué)術(shù)交流。組織會員參加省檔案學(xué)會第二十二次以“大數(shù)據(jù)時代檔案資源建設(shè)”為主題的'論文評選活動，收集上報(bào)論文5篇，獲獎1篇。
3、參加書法攝影展覽。組織會員參加市直工委舉辦的“慶祝中國共產(chǎn)黨成立xx周年xx市直機(jī)關(guān)首屆書法攝影展”活動，本學(xué)會第四屆理事長劉展粒獲書法三等獎，會員胡濤、李爭勝獲優(yōu)勝獎。
(二)積極開展檔案宣傳活動
為切實(shí)加強(qiáng)新時期檔案工作，辦公廳、國務(wù)院辦公廳出臺了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下檔案工作的意見》(以下簡稱《意見》)，中共湖南省委辦公廳、省人民政府辦公廳在全面貫徹“兩辦”文件精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合湖南的實(shí)際，聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下檔案工作的實(shí)施意見》(以下簡稱《實(shí)施意見》)。為宣傳《意見》和《實(shí)施意見》精神，本學(xué)會開展了一系列宣傳活動。
1、學(xué)習(xí)、解讀《意見》。組織部分會員深入學(xué)習(xí)《意見》，理事長徐陽林在《衡陽日報(bào)》以答記者問的形式對《意見》進(jìn)行了解讀。
2、召開貫徹落實(shí)兩個“兩辦”文件精神座談會。市學(xué)會組織了75名第五屆理事就如何貫徹落實(shí)兩個“兩辦”文件精神進(jìn)行了座談，縣市區(qū)檔案局、城建檔案館、規(guī)劃局、國土局等10位理事代表提出了許多寶貴的意見。結(jié)合理事們的意見，市檔案局將起草好貫徹落實(shí)“兩辦”文件精神的實(shí)施意見，爭取以市委辦、市政府辦名義下發(fā)。理事長徐陽林在座談會上強(qiáng)調(diào)檔案學(xué)會要把宣傳貫徹兩個“兩辦”文件精神作為當(dāng)前和今后學(xué)會的一項(xiàng)重要工作。充分發(fā)揮學(xué)會優(yōu)勢，開展多種多樣的宣傳形式和宣傳活動來加強(qiáng)宣傳力度，為推動檔案事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍，要認(rèn)真領(lǐng)會文件精神，加大貫徹力度，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，各方密切配合，加大支持力度。
(三)積極開展檔案服務(wù)咨詢
市學(xué)會不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，竭盡全力為會員和基層做好業(yè)務(wù)咨詢、指導(dǎo)服務(wù)工作。尤其在服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)、企業(yè)改制的基礎(chǔ)上，采用舉辦培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)、電話和上門等多種形式和手段為民生檔案提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，并取得很好的成效。與XX區(qū)檔案局聯(lián)合舉辦了一期新農(nóng)村建設(shè)檔案工作培訓(xùn)班，培訓(xùn)學(xué)員100余人，開展對社保檔案、工傷保險(xiǎn)檔案、機(jī)關(guān)社保檔案建檔指導(dǎo)，加強(qiáng)對個人建立家庭檔案的引導(dǎo)等。
(四)不斷加強(qiáng)學(xué)會自身建設(shè)
1、加強(qiáng)學(xué)會組織建設(shè)。一是20xx年6月XX市開展對領(lǐng)導(dǎo)干部兼職學(xué)會進(jìn)行清理，經(jīng)組織部審核批準(zhǔn)，徐陽林為檔案學(xué)會理事長，賀春蘭為副理事長。二是召開第五屆七次理事會，75名理事到會，理事長徐陽林向大會作報(bào)告，總結(jié)了第五屆理事會20xx—20xx年工作情況，部署20xx年學(xué)會工作，市檔案局黨組副書記王山誠宣讀了學(xué)會近兩年組織和推薦參加的各項(xiàng)學(xué)術(shù)活動中獲獎作品，副理事長賀春蘭主持會議并作了總結(jié)。三是發(fā)展會員，目前學(xué)會團(tuán)體會員有132個，個人會員279人，20個檔案協(xié)作組。通過加強(qiáng)與會員單位的聯(lián)系，注重發(fā)揮協(xié)作組的作用，形成了齊抓共管的良好局面。
2、開展日常管理工作。本會按照章程先后完成了學(xué)會年檢、社團(tuán)登記、上繳省學(xué)會會費(fèi)等工作。嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，明確會計(jì)、出納分別擔(dān)任，堅(jiān)持一支筆審批，會費(fèi)收入做到取之于會員，用之于學(xué)會活動。
二、20xx年學(xué)會工作計(jì)劃
根據(jù)中國檔案學(xué)會、湖南省檔案學(xué)會計(jì)劃安排，結(jié)合我市檔案學(xué)會實(shí)際，以貫徹落實(shí)《意見》、《實(shí)施意見》文件精神為中心，開展學(xué)會工作。20xx年學(xué)會主要開展如下工作：
1、開展論文評選活動。積極參加中國檔案學(xué)會、省檔案學(xué)會論文的評選活動。圍繞兩個“兩辦”文件精神和核心內(nèi)容撰寫論文，舉辦一次本級學(xué)會論文評選活動。
2、開展學(xué)術(shù)交流活動。充分發(fā)揮學(xué)會研究基地作用，開展檔案學(xué)基礎(chǔ)理論和應(yīng)用理論的研究，探索檔案工作新思路、新方法，推動檔案轉(zhuǎn)型，組織開展學(xué)術(shù)交流活動。
3、開展國際檔案日宣傳活動。
4、舉辦崗位培訓(xùn)班。對新從事檔案工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并在有關(guān)民生領(lǐng)域舉辦檔案學(xué)術(shù)和學(xué)科知識講座。
5、參加省檔案學(xué)會安排部署的各項(xiàng)活動。
6、加強(qiáng)學(xué)會自身建設(shè)，加大服務(wù)力度。召開市檔案學(xué)會第六屆會員代表大會，按時年檢。市學(xué)會要為基層檔案人員提供最便捷有效服務(wù)，尤其是在為重點(diǎn)工程項(xiàng)目檔案管理、新農(nóng)村檔案管理、社保、就業(yè)、衛(wèi)生計(jì)生、住房、教育、食品安全、環(huán)境保護(hù)等民生檔案服務(wù)，更要傾注所有力量，以保證我市檔案工作整體向前推進(jìn)。
總結(jié)和工作計(jì)劃5
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入xx已經(jīng)將近一年的時間，在這一年的時間里，我從一個初出茅廬的大學(xué)生轉(zhuǎn)型成為了一個職場人士，期間以往茫然以往執(zhí)著，但為了自我最初的夢想，我一向在不斷的奮斗著。
我是20xx年xx月xx日進(jìn)入工作的，那時的我還沒有畢業(yè)，按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)人事行政方面的工作。由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙，有全部員工的大力支持，再加上自我的不斷努力，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在拿到畢業(yè)證書以后，受領(lǐng)導(dǎo)的錯愛，提升為綜合管理部主管一職，由于趙總身體原因退居二線，整個部門的擔(dān)子落在我的身上。剛開始接手這個重任的我多少有些不適應(yīng)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的鼓勵和幫忙，我才鼓起勇氣在這個崗位上堅(jiān)持了下來。
回想起來，在已經(jīng)工作了將近一年。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自我，不斷開拓進(jìn)取，把自我全身心的投入到學(xué)習(xí)和實(shí)踐中去，總的來講，自我基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然應(yīng)對困難時以往不知所措，雖然太累的時候想到過放棄，可是在這個團(tuán)體中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)愛下，這些念頭也只是一閃而過，因?yàn)樽畛醯膲粝胍幌蛟谝龑?dǎo)著我，這么多關(guān)心我的人在鼓勵著我，我不能放棄。下頭就將20xx年的主要工作情景概述如下：
一、適應(yīng)從學(xué)生到職員的主角轉(zhuǎn)變，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中掌握工作的基本技能和知識
x月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時候我就已經(jīng)踏上了工作崗位，開始了從學(xué)生到職員的主角轉(zhuǎn)變。在學(xué)校只是學(xué)過理論知識并沒有切身實(shí)踐過，多謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一個好的平臺讓我充分的施展所學(xué)。近一年來，我經(jīng)常把自我放在的角度來反思自我，審視自我，看自身本事和素質(zhì)的提高幅度能不能適應(yīng)發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。自我剛剛畢業(yè)，相當(dāng)于一切從零開始，無論從哪個角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自我，同時在不斷的學(xué)習(xí)中提高自我的本事，增強(qiáng)對本職工作的勝任力。
二、懷有感恩的心，用進(jìn)取的心態(tài)來工作和生活
工作近一年，接觸了不少人和事，在為自我的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自我尚有許多缺點(diǎn)需要改正。其中最重要的便是自我尚顯浮躁的心態(tài)。有時候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯誤；有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。如果不是領(lǐng)導(dǎo)及同事們及時為我指正，恐怕到此刻我也不自知而無法提高自我，多謝這些可愛又可敬的人。經(jīng)過將近一年的學(xué)習(xí)與磨練，我逐漸認(rèn)識到，僅有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會出生活的真滋味。并且要用進(jìn)取的心態(tài)來應(yīng)對這一切，這樣生命才會更精彩。
三、以樹立良好的形象為牽引，激發(fā)部屬工作熱情
俗話說“喊破嗓子，不如做出樣貌”，作為部門主管，如果說的一套，做的又是一套，就會對部門員工造成十分不好的影響，所以，在日常工作中，我學(xué)會了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自我堅(jiān)決做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違反。開始時，并沒有注意到這方面的重要性，有時自我會忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會到了自我的失職。在以后的'工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。
四、將理論用于實(shí)踐，為做出薪酬和績效方案
在總經(jīng)理的安排下，由我負(fù)責(zé)薪酬方案和績效方案的設(shè)計(jì)。剛剛接手這個任務(wù)，我感覺肩膀上的擔(dān)子一下子加重了好多。這還是初次將學(xué)校中學(xué)到的理論用于實(shí)踐中，一時間不知從何下手。多虧總經(jīng)理的指導(dǎo)和所有員工的全力支持，我理清思路，收集了很多這方面的資料，由咨詢了一些學(xué)長和教師，最終為做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，可是我努力了，第一步最終邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感激的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫忙。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好，盡量做到完美。
回顧這一年，由于年紀(jì)較輕，工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當(dāng)，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理本事上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自我在綜合素質(zhì)上距要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改善和克服。
在以后的工作中，我要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自我的全面素質(zhì)再有一個新的提高。并時刻關(guān)注國家的各種勞動方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷提高，爭取為在新年度的工作中度過難關(guān)、再上新臺階貢獻(xiàn)出自我的力量。
總結(jié)和工作計(jì)劃6
盛年不重來，一日難再晨，及時當(dāng)勉勵，歲月不待人；轉(zhuǎn)眼間20xx年很快就過去了，回首這一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我始終堅(jiān)持以科學(xué)指導(dǎo)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“想干事、會干事、干成事”為目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為了今后更好地做好工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作方法和效率，克服不足。
一：抓好安全工作強(qiáng)調(diào)班組建設(shè)要堅(jiān)持以人為本，以樹立班組團(tuán)隊(duì)為核心，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求：
1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識。把安全放在心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實(shí)做好班中巡檢工作，對生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須面對面將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全。
二：注重理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力提升工作能力提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。在去年的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，有了這些欠缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺比以往更加的順手，其實(shí)所謂事倍功半，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富。
我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高管理水平和理論水平。時刻做到自重、自省、自質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要。堅(jiān)持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時刻以“科學(xué)發(fā)展觀”思想來審視自己的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)工作精神，以一位合格的管理人員標(biāo)準(zhǔn)來時刻嚴(yán)格要求自己，保證工作任務(wù)和思想與公司保持高度一致，堅(jiān)定不移，樹立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的思想，牢記“知識就是生產(chǎn)力”。通過不斷的學(xué)習(xí)來吸取高質(zhì)量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應(yīng)用在實(shí)際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有很大的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)方針政策，全面貫徹公司的工作目標(biāo)和任務(wù)，在管理中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在工作中不斷進(jìn)步。牢固樹立以企業(yè)為核心，服從組織管理的正確思想意識。
三：愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提升工作質(zhì)量。
繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行，愛一行的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地開展工作。努力熟悉部門各生產(chǎn)工作流程。經(jīng)常組織班內(nèi)人員參加車間的各項(xiàng)培訓(xùn)。在不斷提高自身素質(zhì)的同時提高員工的整體技能，便于更好的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),完善加強(qiáng)車間的日常管理制度，并進(jìn)行不定期的檢查。我始終堅(jiān)持以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、一絲不茍為工作宗旨，認(rèn)真完成好上級交給的各項(xiàng)工作，做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對同事的支持尊重。
俗話說“火車跑的快，全靠車頭帶”。在生產(chǎn)時，經(jīng)常在車間、現(xiàn)場進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，提高工作效率。設(shè)備出現(xiàn)故障時，我并極時搶修處理，做什么事我都身先士卒，積極參加，與員工同甘共苦。
四：強(qiáng)化管理，加強(qiáng)思想教育不斷提高員工思想素質(zhì)。
員工是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和工作的完成情況。本班不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，教育大家樹立主人翁責(zé)任感，把個人的命運(yùn)和工廠緊密的聯(lián)系起來，同時把員工的工作表現(xiàn)和獎懲制度有機(jī)的結(jié)合起來，獎勤罰懶，讓大家認(rèn)識到只有通過自己不斷的努力學(xué)習(xí)進(jìn)步才能與企業(yè)共同發(fā)展，從而調(diào)動了員工的工作熱情，促進(jìn)了車間工作的順利開展。為了做好車間員工的思想工作，我們把員工的困難當(dāng)做自己的事情來辦，在工作和生活上不斷關(guān)心他們。
五：強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。班長的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高職業(yè)水平。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班長管理水平上有所提高。
六：嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)。
一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的.重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方式方法。
七：強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。班里人員不穩(wěn)定，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計(jì)得失，只希望把工作圓滿完成。
八：工作中的不足
1.情感觀念過重。在工作過程中，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時并未造成直接經(jīng)濟(jì)損失也沒有發(fā)生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評，而沒有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度。現(xiàn)在想來，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重;如前段時間發(fā)生的事情一位卷繞工用抹布擦洗卷繞機(jī)機(jī)臺內(nèi)部衛(wèi)生把抹布纏在機(jī)臺里造成撥叉損壞幾片差點(diǎn)把手纏在里面皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，定要嚴(yán)肅處理。
2.立足現(xiàn)有條件創(chuàng)新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級幫助解決，未能意識到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處�，F(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件已相當(dāng)優(yōu)越，公司也是在逐步的成長壯大完善過程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。
3.傳達(dá)和落實(shí)公司精神任務(wù)，態(tài)度不夠堅(jiān)決�？偸强紤]到個人利益和自己的小算盤，對公司和上級賦予的任務(wù)未能貫徹到底。在以后的工作中堅(jiān)決提高執(zhí)行力，提升思想觀念認(rèn)識水平。
總結(jié)和工作計(jì)劃7
20xx年1月8日，“xx”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會”的 企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績�，F(xiàn)將“xx”班組20xx年的工作情況匯報(bào)如下。
20xx年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“xx”班組的實(shí)際接通數(shù)為xx個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計(jì)營銷機(jī)票為：x張，累計(jì)成單數(shù)為：x單。
在全年qc服務(wù)質(zhì)量課題研究中，“xx”班組《提升xx熱線滿意率》qc課題喜獲20xx年xx機(jī)場集團(tuán)——“xx機(jī)場qc成果匯報(bào)會”二等獎；
一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強(qiáng)化安全管理
自成立以來，“xx”班組堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)責(zé)任，確保安全運(yùn)行
20xx年年初，客服第二分隊(duì)與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書，每位成員熟知各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施，為確保各項(xiàng)措施的落實(shí)，班組會定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報(bào)告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。
�。ǘ⿵�(qiáng)化閉環(huán)管理，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力
進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理，針對每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要做到閉環(huán)，“xx”班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險(xiǎn)源多達(dá)11條，通過對危險(xiǎn)源全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評估，實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施，目前所有風(fēng)險(xiǎn)均已閉環(huán)。同時，“xx”班組積極發(fā)動班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建議。
�。ㄈ╅_展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力
班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強(qiáng)的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項(xiàng)應(yīng)急演練。通過動態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
�。ㄋ模┮灾贫冉ㄔO(shè)為抓手，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)
無規(guī)矩不成方圓。“xx”班組成立以后迅速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會議制度》等規(guī)范性文件。
二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口
�。ㄒ唬┓e極推進(jìn)行動計(jì)劃，完善工作流程
自xx成立以來，“xx”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識和理解。從接聽電話的隨意性強(qiáng)、口語化嚴(yán)重、處理問題不及時到現(xiàn)在的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個質(zhì)的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，按照“接聽-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項(xiàng)工作流程。
（二）用心感受旅客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務(wù)的一個重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)。“xx”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表揚(yáng)，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。
（三）細(xì)化培訓(xùn)工作，切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平
“xx”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時達(dá)到38個。通過培訓(xùn)后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分達(dá)到98.03分。
為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項(xiàng)舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對落后的員工制定培訓(xùn)計(jì)劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項(xiàng)輔導(dǎo)。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務(wù)知識進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96.26分。
三、推進(jìn)班組建設(shè)，打造和諧團(tuán)隊(duì)
“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn)，根據(jù)每位組員的特長進(jìn)行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
（一）分工合作，攜手共進(jìn)，共同建設(shè)優(yōu)秀班組
“xx”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進(jìn)行改進(jìn)，在部門“優(yōu)秀班組”評比中進(jìn)步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。
（二）打造團(tuán)隊(duì)氛圍，開展班組活動
“xx”班組是一支充滿活力的隊(duì)伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過去的'10個月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。
二、在“服務(wù)意識”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。
三、“xx”班組是一支年輕化的隊(duì)伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和在某些方面會表現(xiàn)出不成熟。
20xx年工作計(jì)劃
對于20xx年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識上樹立服務(wù)意識，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時再進(jìn)一步加強(qiáng)對組員的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好班組建設(shè)，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽(yù)。具體計(jì)劃如下：
一、夯實(shí)基礎(chǔ)。
掌握扎實(shí)的專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。
二、狠抓培訓(xùn)。
通過開展各類培訓(xùn)、各類考核，進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。
三、完善班組管理制度。
切實(shí)落實(shí)管理崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵機(jī)制。
四、更深層次開展班組建設(shè)工作。
及時發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑。
五、營銷業(yè)務(wù)的大力開展。
提升組員的營銷意識和業(yè)務(wù)能力，為營銷業(yè)務(wù)的開展，打下扎實(shí)的基礎(chǔ)
總結(jié)不足，肯定付出。對于新一年的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標(biāo)，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團(tuán)隊(duì)競爭力。
總結(jié)和工作計(jì)劃8
B超室20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃 過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，為創(chuàng)建二甲醫(yī)院做了一些準(zhǔn)備工作，現(xiàn)就我科室工作開展情況作一系統(tǒng)回顧：
在本年度內(nèi)，能學(xué)習(xí)和執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和規(guī)章, 健
全各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制,較好完成全年的各項(xiàng)體檢、義診任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行儀器操作規(guī)程和超聲臨床技術(shù)操作規(guī)范；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)好，能以病人為中心；提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平，能夠改善服務(wù)態(tài)度。努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量，熱情接待患者。雖然我科各崗位每天擔(dān)負(fù)著繁重的接待工作，但我們都能夠想患者所想，急患者所急，耐心細(xì)致地做解釋，想方設(shè)法為患者解決困難。為方便檢查，在科室張貼醒目標(biāo)示，簡化工作流程，提醒患者所要找的窗口和檢查室的方位，使其能便捷地達(dá)到目的地�；颊咦鯞超檢查堅(jiān)持做到不積壓。
抓好了新設(shè)備的使用培訓(xùn)工作，提高診斷質(zhì)量，縮短等待時間。
如何縮短檢查時間，使患者能夠得到及時的診治一直是院領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的，院領(lǐng)導(dǎo)我科所急，在他們的關(guān)心和支持下，我科新近增加了心臟彩超，可以更細(xì)致的開展各項(xiàng)檢查項(xiàng)目，這樣既提高了診斷的準(zhǔn)確性又縮短了患者檢查時間，進(jìn)一步提高了工作效率，使患者的流通量大大提高。
報(bào)告單基本做到規(guī)范合格，字跡工整，清晰，易于識認(rèn)，不應(yīng)潦草和涂改，避免錯別字，一般超聲檢查出具報(bào)告單時間做到小于或等于半小時。勞務(wù)分配執(zhí)行按勞取酬,多勞多得；通過節(jié)約用水用電，節(jié)約紙張等，減少開支。 積極配合醫(yī)院的各項(xiàng)義務(wù)活動，努力把我院的惠民政策落到實(shí)處，擴(kuò)大社會效益，提高人民群眾對衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。
邁入20xx年，B超室將在20xx年健康發(fā)展的基礎(chǔ)上，采取一系列有效的'措施，不斷提高診斷技術(shù)，確保B超室的發(fā)展創(chuàng)新高。
強(qiáng)化規(guī)范操作，由于超聲影像檢查是動態(tài)過程，執(zhí)業(yè)人員的個人水平，臨床經(jīng)驗(yàn)，細(xì)心程度及解釋病情的差異，對每位就診患者的檢查結(jié)果迥然不一。20xx年B超室將強(qiáng)化依法行醫(yī)，規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及各項(xiàng)診療常規(guī)，使超聲檢查更加規(guī)范化。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，科室定期舉行專題講座和病例討論，加強(qiáng)B超醫(yī)師診斷經(jīng)驗(yàn)的交流，要打好基礎(chǔ)。針對超聲科3～4年成才，6～8年成為主力的人才成長特點(diǎn)，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)年輕醫(yī)生良好的工作作風(fēng)。3、加強(qiáng)疑難病例討論，進(jìn)一步堅(jiān)定和強(qiáng)化各級醫(yī)師會診制度。加強(qiáng)與各影像科室間的聯(lián)系，不斷地充實(shí)和拓展思維模式和思維方法，不斷地完善隨訪制度，加強(qiáng)與臨床的合作與溝通，了解臨床科室的對超聲診斷的新的要求，向臨床介紹新的超聲技術(shù)，為臨床
總結(jié)和工作計(jì)劃9
XX年總結(jié)：
XX年即將過去，新的一年又即將來臨。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、熱心幫助下，在同事們密切配合下，本著踏踏實(shí)實(shí)做事，認(rèn)認(rèn)真真工作的原則，基本上完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下： :
一、 從思想上：過去的一年里從思想上嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作的過程中，我深深體會到加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的重要性，一個是向書本學(xué)習(xí)和上網(wǎng)查找相關(guān)資料，不斷充實(shí)自己，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法；二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，虛心求教；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐工作中校驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己。
二、 從工作方式上：過去的主要工作就是搶修，整天忙忙碌碌，設(shè)備問題越來越多，不僅自己不輕松還時常耽誤生產(chǎn)�，F(xiàn)在在檢修和保養(yǎng)同時逐步形成做臺帳的習(xí)慣。設(shè)備檢修后都有檢修記錄和檢修臺帳，對經(jīng)常發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢查，分析設(shè)備故障的主要原因，若是操作問題要求現(xiàn)場操作人員及時整改，對工藝要求上不適用的設(shè)備，與工藝人員、設(shè)備主管和保全小組成員討論后進(jìn)行改型試用，是其故障率大大降低。以513a小組氧化釜移料泵為例子，原來使用的是wihf80-65-160開式葉輪襯氟泵，現(xiàn)場共計(jì)有8臺，檢修的頻率比較高。經(jīng)過對多臺故障的.泵機(jī)檢查總結(jié)后我們認(rèn)為該泵在使用過程中打空泵的幾率比較高，同時由于氧化釜內(nèi)盤管抱箍掉落也經(jīng)常造成泵機(jī)發(fā)生故障�，F(xiàn)在已安排對每臺氧化釜的盤管抱箍進(jìn)行改型更換并嚴(yán)格驗(yàn)收，同時要求該泵機(jī)輸送過程中操作人員不得離開現(xiàn)場防止打空泵。并從設(shè)備堆場找到1臺az80-65-160整理后進(jìn)行試用效果很好，目前這8臺泵機(jī)的檢修的頻次相當(dāng)于之前的1/10。不但降低了設(shè)備維修的費(fèi)用還減低了工人的勞動強(qiáng)度。
三、 大修工作和技術(shù)改造工作：在今年公司效益不好的情況下，本著修舊利廢的原則，對大檢修突出主要設(shè)備和關(guān)鍵設(shè)備重點(diǎn)維修，同時在對XX年度大檢修后出現(xiàn)的主要設(shè)備問題進(jìn)行分析改進(jìn)了檢修的方式，XX年的大修工作比較成功。對工藝要求的技術(shù)改造優(yōu)先利用設(shè)備堆場內(nèi)閑置和老廠拆遷過來的舊設(shè)備。并將停車小組不使用的部分設(shè)備調(diào)濟(jì)使用。確保各項(xiàng)技改的設(shè)備需求。
四、 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：過去的一年雖然學(xué)到了很多東西，取得了一定的進(jìn)步，但是仍有很多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
1. 對設(shè)備管理比較粗糙，缺少細(xì)致的、連續(xù)的管理方法。
2. 對檢修人員的管理比較松散。
3. 對設(shè)備的潤滑保養(yǎng)做的還不全面。
寄望在以后的工作中總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，再接再厲，發(fā)揮潛力，更好的為公司服務(wù)
XX年工作計(jì)劃：
1. 深入學(xué)習(xí)設(shè)備管理知識，提高設(shè)備管理能力。學(xué)習(xí)設(shè)備部發(fā)放的《設(shè)備設(shè)施管理制度》總結(jié)設(shè)備管理方法，使設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)致化。
2. 加強(qiáng)對檢修人員的管理和培訓(xùn)。對新安裝的設(shè)備在對操作人員進(jìn)行操作規(guī)程和要點(diǎn)的培訓(xùn)同時，對維修人員進(jìn)行常見故障的培訓(xùn)。
3. 加強(qiáng)設(shè)備的潤滑保養(yǎng)。動員全員進(jìn)行設(shè)備的潤滑保養(yǎng)，將設(shè)備的各潤滑點(diǎn)制作表格發(fā)放到小組，指導(dǎo)小組成員和保全進(jìn)行設(shè)備潤滑，通過設(shè)備的潤滑保養(yǎng)降低設(shè)備故障的發(fā)生。
4. 加強(qiáng)對二級倉庫的管理，根據(jù)設(shè)備的開動情況對已形成的常用備件的庫存定額量進(jìn)行調(diào)整，對非常用的庫存?zhèn)浼y(tǒng)計(jì)詳細(xì)的型號、數(shù)量形成表格供技術(shù)改造時查找優(yōu)先選用。
5. 組織對分廠所有離心機(jī)的液壓系統(tǒng)和潤滑系統(tǒng)的換油。
6. 對現(xiàn)有的設(shè)備巡回檢查方式進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)小組員工對自己小組設(shè)備問題的認(rèn)識并培訓(xùn)簡單處理的方法，力求在設(shè)備故障的起始階段對設(shè)備進(jìn)行檢修，防止設(shè)備帶病運(yùn)行和設(shè)備小故障的擴(kuò)大。
總結(jié)和工作計(jì)劃10
xx年即將過去，新年的鐘聲就要敲響，它將引領(lǐng)我們跨向猴年，奮蹄遠(yuǎn)征。回顧一年來辦公室在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主體，規(guī)范管理為環(huán)節(jié)，美化環(huán)境為依托，對年初的目標(biāo)、新訂的制度逐一貫徹落實(shí)，對客房、餐飲、財(cái)務(wù)等各部門的工作認(rèn)真配合、有機(jī)銜接，正確傳達(dá)中心精神，全面推進(jìn)中心對內(nèi)、對外的各項(xiàng)工作建設(shè)。具體歸納
一、加強(qiáng)新老員工，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
從xx年8月試運(yùn)營業(yè)以來，員工整體大規(guī)模的培訓(xùn)只進(jìn)行過一次，由于客觀上客源還算豐富，幾乎沒有間隙抽出大量時間進(jìn)行全方位細(xì)化學(xué)習(xí)，新員工只有在初步掌握要領(lǐng)的基礎(chǔ)上，一邊向老員工學(xué)習(xí)，一邊具體實(shí)踐，為此中心領(lǐng)導(dǎo)很注重員工的素質(zhì)培養(yǎng)，從他們的生活作息、言行舉止等點(diǎn)滴做起，以點(diǎn)代線，從小組做起；以線代面，從樓層做起，讓幾位優(yōu)秀的領(lǐng)班擠出時間，利用會議交接空閑、散客相對較少的時候，集中新員工手把手地現(xiàn)場指教，耐心地講解要領(lǐng)，真正起到了“傳、幫、代”的作用。一年來，無論是客房還是餐廳，工作從未落下套。我們從辦公室員工報(bào)到注冊及辭退情況統(tǒng)計(jì)看，新員工的崗位銜接從未缺位，以客戶的反饋看，對服務(wù)質(zhì)量的評價相當(dāng)高，從回頭客的印象亦可以證明這一點(diǎn)，同時也說明我們新老員工的是成功的。
二、搞好后勤保障，創(chuàng)造和諧舒適環(huán)境。
中心上下臨時職工結(jié)構(gòu)分為三大塊：一是中心招收的服務(wù)員；二是廚房師傅自己聘組的；三是與職能部門合同派駐的，如保安。不管是哪一塊，中心領(lǐng)導(dǎo)在生活上一樣對待，管理上一樣要求，特別是我們的職工灶，辦得有聲有色，不求高檔，只求員工的可口實(shí)惠，讓她們吃得舒心、溫暖，有回到自己家的感覺，每逢節(jié)假日，中心領(lǐng)導(dǎo)親自包餃子，和大家坐在一起其樂融融，在周邊數(shù)家療養(yǎng)院中受到一致的稱贊。
門衛(wèi)保安一年四季以崗為家，回家的次數(shù)廖廖無幾，不管是盛夏的酷暑，還是嚴(yán)冬的寒冷，都是滿面笑容地把客人迎進(jìn)來，指導(dǎo)車輛存放好，熱情禮貌地送往一批又一批客人，在工作上一絲不茍，多次受到會務(wù)組人員的好評，成為我中心工作中一道亮麗的風(fēng)景。
一個干凈明亮的大院，一簇簇嫩綠的草坪，一朵朵盛開的鮮花，一間間整潔的客房，再加上別墅的優(yōu)雅別致，使我們在眾多療養(yǎng)院中脫穎而出。但僅僅有硬件的優(yōu)美還不夠，軟件上的更優(yōu)、更一流才是我們的目標(biāo)。一年來，我們的顧客源源不斷，會議一個接一個，這都是對我們工作作出的肯定。
全院職工不僅在單位這個小集體里團(tuán)結(jié)和諧、友愛互助，而且在社會大家庭中也是愛心可見。
三、落實(shí)省局工資制度改革，抓好地方協(xié)調(diào)工作。
作為省局直屬事業(yè)單位，辦公室認(rèn)真貫徹落實(shí)省局“事業(yè)單位工作人員收入分配制度改革實(shí)施意見”組織全體正式職工學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會精神，統(tǒng)一思想，對方案中改革的原則，分配的'紀(jì)律，調(diào)控的激勵與約束機(jī)制，認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合本人的實(shí)際檔案，準(zhǔn)確無誤地填報(bào)了大量的數(shù)據(jù)文檔，經(jīng)過單位審校，省局備案，省人事廳勞資處審批，成功的按計(jì)劃改革實(shí)施完成，在數(shù)家直屬單位中，工作走在了前矛。
省局安排的工作，我們都矢志不渝地堅(jiān)決完成，地方上各主管部門、各職能部門的工作，我們也都高度重視。如管委會的衛(wèi)生責(zé)任制檢查、環(huán)保局的排污管理、派出所的暫住人口及治安管理、氣象安監(jiān)局的人防管理、工商局幾次執(zhí)照的變更年檢、衛(wèi)生系統(tǒng)執(zhí)業(yè)證的審核、物價部門的監(jiān)督培訓(xùn)、消防部門的定期督查等，我們都有條不紊地進(jìn)行。該學(xué)的學(xué)，該抓的抓，該繳費(fèi)的繳費(fèi)，須整改的整改，絲毫不敢馬虎。一年來工作始終走在了當(dāng)?shù)丿焻^(qū)的前頭，辦公室作為綜合部門，各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作在中心領(lǐng)導(dǎo)的直接帶動下，給全中心上下交了一份滿意的答卷。
總之，xx年的工作過去了，雖然零零碎碎做了大量工作，也取得了成績，但不足之處還有很多，還有不少問題和困難，需要共同解決和克服，同時也給xx年工作提出新的課題。辦公室職工在一起組織學(xué)習(xí)太少，沒有筆記，更沒有的交流與溝通，在新的一年里，要定期組織學(xué)習(xí)，寫出心得，相互學(xué)習(xí)與批評指導(dǎo)。
1、辦公室負(fù)責(zé)人沒有創(chuàng)新拓展的思路，沒有為中心提出別出心裁的模式管理，只是程序化地固定工作，在新的一年里要放寬思想，激活靈感，為中心、為領(lǐng)導(dǎo)提供新的策略與建議。
2、職工食堂生活是最基礎(chǔ)的生活動力，xx年我們要多向周邊兄弟單位取經(jīng)，對來自各方員工的口味，仔細(xì)揣摩，盡量做到眾口能調(diào)。
3、在原制度的基礎(chǔ)上，多集思廣益，從原料采購到水電消耗等，要訂出“增收節(jié)支”的新措施，堵塞漏洞，為中心獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，工作再上新臺階。
總結(jié)和工作計(jì)劃11
我于20xx年xx月xx日在xx客服中心擔(dān)任HR一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：
一、20xx年主要工作業(yè)績及存在的不足
�。ㄒ唬┳龊萌耸禄A(chǔ)工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因?yàn)閤x招聘市場比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)xx人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會進(jìn)行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上xx分對我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。
�。ǘ┩晟迫耸聶n案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，并各部門員工的情況，根據(jù)崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員對照不上，令xx分人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對員工造成的損失是無法彌補(bǔ)的。
（三）保障員工福利機(jī)制
我于xx月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成xx社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險(xiǎn)，一開始工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險(xiǎn)一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通xx社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學(xué)習(xí)社會保險(xiǎn)知識，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù)。
�。ㄋ模┮�(guī)范行政工作流程
在從事HR的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協(xié)助各部門按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。
有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從xx回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。x月份xx監(jiān)察室對我們xx項(xiàng)目進(jìn)行檢查，針對我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。
我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對xx傳達(dá)的文件、周計(jì)劃周總結(jié)、月計(jì)劃月總結(jié)、會議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的.工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的一年中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：
由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細(xì)、認(rèn)真，才能保證減少工作中的失誤。
二、20xx年工作計(jì)劃
通過一年的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。
1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照時間節(jié)點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面。
2、做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)文件要求。
在過去的一年里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足。20xx年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。
感謝xx給我這個能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺，我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用成績來回報(bào)。
總結(jié)和工作計(jì)劃12
20xx年xx月xx日，xx營銷總結(jié)大會與行政總結(jié)大會在總部分別舉行。公司中層及中層以上管理層對20xx年工作進(jìn)行了回顧與總結(jié)，并對20xx年的工作計(jì)劃進(jìn)行了部署。20xx年，公司將采取“穩(wěn)中求勝，服務(wù)為王”的戰(zhàn)略。
一、回顧20xx。
1、開店15家，實(shí)際開店13家。
20xx年初，公司計(jì)劃開店15家，到20xx年底，實(shí)際開店13家，基本上完成年初目標(biāo)。新開店面全部盈利，公司運(yùn)營情況良好，尤其下半年創(chuàng)造了十分優(yōu)異的業(yè)績。
2、公司轉(zhuǎn)型成功，采用裕豐模式。
自20zz年初開始，公司把業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)從一手房中介轉(zhuǎn)型二手房中介業(yè)務(wù)，并迅速拓展店面。20zz年中，公司與廣東裕豐地產(chǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴，學(xué)習(xí)與借鑒裕豐地產(chǎn)二十多年的豐富地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從系統(tǒng)管理、公司制度、培訓(xùn)機(jī)制、合伙人模式等等方面復(fù)制成功的裕豐模式。對外，提升服務(wù)質(zhì)量，提升員工的專業(yè)水平與業(yè)務(wù)技能;對內(nèi)，梳理各項(xiàng)管理制度與規(guī)定。20zz年下半年，公司進(jìn)入快速發(fā)展的軌道，公司的業(yè)績也取得了突飛猛進(jìn)的成績。
3、人員穩(wěn)定，店經(jīng)全部從基層培訓(xùn)選拔。
自從公司采用裕豐的事業(yè)合伙人運(yùn)營模式后，人員流失率大大降低，每一位加入xx的員工都是奔著讓自己快速成長，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)與鍛煉，都是要成為公司的事業(yè)合伙人來的，因此，團(tuán)隊(duì)非常具有戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)氛圍充滿正能量。一匹匹黑馬脫穎而出，像新任交通巷店店經(jīng)郭磊，來公司短短的8個月時間不僅業(yè)績驕人，而且成功晉升為店經(jīng)，成為公司的合伙人，分享公司的紅利，也用他的善良與把客戶當(dāng)成家人的工作與為人方式，贏得了客戶與同事的喜愛。像交通巷店的王剛，做事雷厲風(fēng)行，拓展業(yè)務(wù)快速利落，工作特別勤奮用心，僅入職兩個月就做成月度銷冠�！霸院梦嗤┮P凰”，公司的合伙人發(fā)展模式也成功吸引了很多優(yōu)秀的人才，像原來在汽車4S店任職總經(jīng)理的邢鵬，也來到公司，踏踏實(shí)實(shí)從基層熟悉與開展業(yè)務(wù)做起，并取得了不俗的業(yè)績。
穩(wěn)定的人員與源源不斷進(jìn)入的新人，給xx帶來新鮮的血液，通過培訓(xùn)逐步培養(yǎng)管理人才梯隊(duì)，為xx20xx年的發(fā)展儲備了大量的管理人才，為完成20xx年新店開店計(jì)劃儲備了大量管理人才。
4、重視培訓(xùn)，人員重塑。
20xx年，公司借鑒裕豐的培訓(xùn)管理模式，每個月一次的新員工培訓(xùn)，每兩個月一次的營業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)，每個季度的優(yōu)秀員工外派培訓(xùn)，不定期邀請地產(chǎn)行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)專家來西寧授課，每周一次的讀書會與管理層內(nèi)部分享會，門店每天早會、夕會總結(jié)分享等等，公司時時刻刻把員工培訓(xùn)作為重點(diǎn)工作來抓，每一個人進(jìn)入公司都會有一個重塑的過程，就像交通巷店經(jīng)郭磊在年終總結(jié)中所說的“公司把我從一個沒有存在感、沒有激情、沒有格局、不懂行的.迷茫而自卑的人，變成了現(xiàn)在有夢想、有規(guī)劃、有格局、懂業(yè)務(wù)懂管理的職場精英;最重要的是，讓我實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)的自由，讓我有了一份非�？捎^的收入”。公司每年在培訓(xùn)這一塊投入大量的人力物力，只為了提升每一個人，只有人的能力與素質(zhì)強(qiáng)了，公司才可能在激烈的市場競爭中所向披靡，贏得良好的口碑，逐步提升XX的品牌價值。
關(guān)于20xx年，公司計(jì)劃采用團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)與深耕社群的方式開拓市場。
二、20xx工作計(jì)劃。
1、穩(wěn)中求勝，服務(wù)為王。
公司并非一味求快，而是要“穩(wěn)中求勝”，開一家店，一定要成活一家;開一家店之前，一定要有合適的人員配備;開一家店，一定要創(chuàng)造最大的價值。這就要求，每擴(kuò)一家店，都要經(jīng)過慎重的市場調(diào)研與考察。
“服務(wù)為王”是公司20xx年工作的重點(diǎn)，公司以逐步從粗放式發(fā)展開始向精細(xì)化發(fā)展轉(zhuǎn)變。如何把工作做精做細(xì)，如何提升人員的整體素質(zhì)，如何為客戶提供貼心又專業(yè)的服務(wù)，如何規(guī)范操作流程，如何確保帶看回訪中的禮儀周到，如何處理客戶投訴，如何巧妙解決買賣雙方遇到的難題，如何提供資料、有效縮短客戶貸款時長等等，我們在工作的每一個細(xì)節(jié)上都要加以改進(jìn)。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)與專題培訓(xùn)，用最專業(yè)最貼心的服務(wù)，讓客戶認(rèn)可我們的價值，同時，也認(rèn)可我們整個公司的品牌價值，讓每一筆交易都合理、合法，讓客人省心、省力、省時。
2、擴(kuò)店計(jì)劃，蓄勢騰飛。
20xx年，公司將為每一個員工提供往上發(fā)展的機(jī)會，只有用心勤奮、認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)做事的人才能準(zhǔn)確把握機(jī)會。公司的擴(kuò)店計(jì)劃顯示，公司今年將為公司全體銷售人員提供一定數(shù)量的店長崗位與營業(yè)經(jīng)理管理崗位。公司邁入高質(zhì)量高速發(fā)展軌道，唯有提升學(xué)習(xí)能力，才能跟上公司的發(fā)展步伐。
所以20xx年是我們非常關(guān)鍵的一年，要苦練內(nèi)功，提升服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。如果刨去宏觀層面的外部因素，XX一定能走出一條穩(wěn)健發(fā)展的道路，走出這條道路的最重要的是“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”。
3、總結(jié)20xx業(yè)績，計(jì)劃20xx業(yè)績目標(biāo)。
營銷總結(jié)大會上，各店經(jīng)理總結(jié)20xx年業(yè)績完成情況，分析原因總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，同時各店對20xx做每個季度、每個月的業(yè)績目標(biāo)、新開店計(jì)劃。由門店成長起來的資深營業(yè)經(jīng)理們來推動公司開店的進(jìn)程，新開店與他們直接利益息息相關(guān)，因此，越來越成熟的營業(yè)經(jīng)理們及他們不斷擴(kuò)大的團(tuán)隊(duì)，讓業(yè)績目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與開店計(jì)劃落實(shí)也成為可能。只有來自銷售一線的渴望，才能推動公司的大的發(fā)展。改變自下而上，順其自然。
三、20xx的祝福。
總結(jié)會的最后，魯總祝福大家在20xx年都能得到迅速的成長，每個人站在20xx年末回顧這一年，都能感覺到自己的成長，感覺到生活的變化。
總結(jié)和工作計(jì)劃13
20xx年對百信超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧，在大學(xué)城實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后，公司基本上實(shí)現(xiàn)每店均贏利的目標(biāo)，而且20xx年公司還計(jì)劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店。這是公司短期的計(jì)劃。
當(dāng)然，我們也有著長期的計(jì)劃和打算。對我們超市公司而言，近三年的目標(biāo)是，在實(shí)行獨(dú)立核算的前提下，在20xx年超市的年凈利潤要達(dá)到500萬左右，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一。
能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，是和董事長的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開的，包括董事會給骨干配股，以及對超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān)，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒有董事長的眼光，超市公司可能不會獲得如此的發(fā)展。
在此，我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會表示誠摯的感謝，感謝董事會給了我們超市公司全體人員這樣的一個發(fā)展的機(jī)會。所以，在20xx年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭上游，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面我就XX年的超市公司的工作總結(jié)及20xx年超市公司的年度計(jì)劃與工作重點(diǎn)，作一個簡單陳述：
第一部分：XX年年度工作總結(jié)
一、XX年年度營運(yùn)績效分析：
XX年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足，到XX年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從XX年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤xxx萬元。通過對XX年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵；大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自XX年9月份開始，得到明顯改善；梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
XX年年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2—3家。
在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊，暫時退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。
在XX年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于XX年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預(yù)計(jì)會在20xxXX年3月或者4月開業(yè)。
雖然XX年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過程中，我們也認(rèn)識到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信20xxXX年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。
三、加強(qiáng)了對營運(yùn)企劃的管理
XX年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運(yùn)流程以及動線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。
XX年度對會員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升（XX年銷售xxxx萬，較XX年xxxx萬的銷售提升了42%）。
在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對門店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較XX年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。
XX年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在20xx年的工作計(jì)劃中，提出改善意見。
四、采購部
采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：
20xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。
采購部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中，掌握了一定的.水準(zhǔn)，但有些時候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會得到提高。
20xx年度采購部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去。
五、行政監(jiān)察管理部門
XX年六月份，自行政部經(jīng)營xxx過來之后，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng)，包括對行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。
但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng)，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施，所以在20xx年度，對公司行政工作還是會進(jìn)一步加強(qiáng)。
六、財(cái)務(wù)部
財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。
財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識較前有所改善，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，包括全局觀念等。
八、各個門店工作總結(jié)
1、學(xué)子家園
在學(xué)子家園經(jīng)營策略上，因?yàn)閄X年的定位較高，使得學(xué)子家園有學(xué)生的心中成了價格高的代名詞，在這種情況下，公司進(jìn)行了價格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺州直接采購的策略，結(jié)果不僅重塑了商場的價格形象，同時也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，采購部成功地運(yùn)用到了德政店的開辦過程之中。同時因?yàn)殇N售的提升，在費(fèi)用上面，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多。
XX年度，在董事會建議下，公司對大學(xué)城的會員發(fā)展進(jìn)行了一定的投入，主要是增加了會員價商品的數(shù)量，從XX年的30%提高到XX年的50%以上，在實(shí)際操作過程中，茶山店會員銷售由XX年的10%提高到了35%，同時由于將會員積分獎勵的力度進(jìn)行了大幅度的縮減，所以XX年會員積分支出反而比XX年降低了很多。（XX年會員積分獎勵是4%左右的商品，XX年調(diào)整到1%，同時對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西）在學(xué)子家園的促銷方面，根據(jù)大學(xué)城的特點(diǎn)，將原先學(xué)子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張dm海報(bào)的方式進(jìn)行了改變，對學(xué)子家園單獨(dú)出了幾期dm海報(bào)，尤其是針對開學(xué)期間，連續(xù)做了五期海報(bào)，對全面提升學(xué)子家園的形象及銷售，起到了較大的作用。
及時調(diào)整了學(xué)習(xí)家園的年度銷售計(jì)劃，銷售計(jì)劃調(diào)整后，員工的士氣得到加強(qiáng)，同時精減了人員的數(shù)量，降低營運(yùn)成本，目前學(xué)子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，對后續(xù)的發(fā)展，是一個好的開始。
2、蟠鳳店、梧慈店、德政店
XX年度，將原先的會員卡變更為vip積分獎勵卡。但由于這兩個店會員價的力度不及大學(xué)城，目前銷售增長有限，這是20xx年需要著重改進(jìn)的地方。
對門店的形象進(jìn)行了更新，倡導(dǎo)為顧客創(chuàng)造舒適購物環(huán)境的理念。10月底梧慈店關(guān)店，對蟠鳳店的形象進(jìn)行了全面更新，并對招商進(jìn)行了重新定位，提升了門店形象。
梧慈關(guān)店后，及時在德政店開業(yè)，德政店從貨架進(jìn)場到開業(yè)只用了一周時間，開業(yè)當(dāng)天創(chuàng)造了15萬的銷售業(yè)績，同時開業(yè)之后附近一些便利店紛紛關(guān)門，顯示了德政店的開業(yè)策劃尤其是商品組織及價格定位方面，是有一定的效果的。德政店的順利開業(yè)，王店長和總部人員連續(xù)加班，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的。
蟠鳳店目前存在問題是員工在銷售得到提升后，觀念趨于保守，對創(chuàng)新認(rèn)同感不強(qiáng)，這是蟠鳳店20xx年必須取得突破的一項(xiàng)工作內(nèi)容吧。。
雖然梧慈店關(guān)店之后，永豐超市及20xx年計(jì)劃開業(yè)的佰勝超市會對蟠鳳店的商圈形成一定的影響，但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感受，在服務(wù)上能夠超人一等，預(yù)計(jì)對20xx年蟠鳳店的銷售影響不會太大。
第二部分：20xx年工作計(jì)劃及工作重點(diǎn)
一、關(guān)于20xxXX年度的營運(yùn)目標(biāo)
公司20xxXX年度總的銷售指標(biāo)是要突破xxxx萬元的銷售額，在獨(dú)立核算的前提下實(shí)現(xiàn)四店凈利潤xxx萬元（包括三溪店，三溪店20xx年銷售指標(biāo)是xxx萬，要求20xx年度能夠盈虧持平，如果再有新開門店另外核算）。具體各門店的銷售和營運(yùn)指標(biāo)已分達(dá)各門店，這里不再一一重述。
從一月份實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)來看，可能只能夠完成計(jì)劃額的90%，所以在以后的月份中，我們還要彌補(bǔ)一月份的銷售的不足，因此壓力還是存在的。但我們不能夠因?yàn)橛袎毫蛯χ笜?biāo)產(chǎn)生懷疑，而且我們不會再更改銷售指標(biāo)，所以大家都要努力。
當(dāng)然，我們的最終目標(biāo)是利潤指標(biāo)。如果年終利潤指標(biāo)沒有達(dá)到，即使銷售指標(biāo)達(dá)到，那么我認(rèn)為我們還是沒有完成計(jì)劃。
我以及在座的各位作為超市公司這個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，這意味著我們不僅享有的是一種權(quán)力，更是一種責(zé)任。所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是要勇于承擔(dān)責(zé)任，所以，如果沒有完成指標(biāo)，大家都是要承擔(dān)責(zé)任的，也要有承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備。作為店長，如果該店指標(biāo)沒有完成，除了當(dāng)月的績效獎金拿不到之外，更為關(guān)鍵的是，有可能連年終獎也會被扣除（配備股份的管理人員如果績效達(dá)不到甚至?xí)鄢杲K分紅，當(dāng)然工資不會有任何的扣除），而其它各部門的管理人員均一樣，人人都要為指標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。具體的承擔(dān)責(zé)任的方案，我會和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去。這里也說明一下，如果大家都不愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，我相信指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是百分百完不成的。我個人在這里也承諾，如果凈利潤指標(biāo)達(dá)不到，則達(dá)不到凈利潤指標(biāo)部分的百分之十五由公司參與經(jīng)營管理的股東承擔(dān)，其中我個人承擔(dān)百分之九，其他人員承擔(dān)百分之六，該部分承擔(dān)責(zé)任金額在年終獎金及年終分紅中扣除。
所以以后我們編列的指標(biāo)一旦出來之后，希望大家都要極為慎重極為認(rèn)真地對待，要有堅(jiān)定的理念的不屈不撓的精神，要有實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的堅(jiān)定的信心和為之奮斗的精神，越戰(zhàn)越勇，直至成功為止。
二、向大企業(yè)學(xué)習(xí)，組建公司強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)
一個企業(yè)能否獲得快速發(fā)展，關(guān)鍵取決于其管理團(tuán)隊(duì)。XX年1月份開始，我們就強(qiáng)調(diào)組建管理團(tuán)隊(duì)的重要性，并為此而不懈努力著。在這個過程中，一些不能適應(yīng)公司管理壓力的人員選擇了退出，但留下來的人，在壓力中都得到了不同程度的成長。現(xiàn)在我們雖然只有三家門店，但在同等檔次的超市經(jīng)營方面，應(yīng)該都在同行中位居前列吧，甚至在標(biāo)超這一塊，有一些客戶及同行的朋友和我說，公司xx店已經(jīng)成了溫州標(biāo)超的楷模，無論是門店的商品陳列還是門店購物氛圍的設(shè)計(jì)這一塊，都得到了顧客及我們合作伙伴的認(rèn)同，即使是德政這樣的不到七百平米的小店，也成了很多超市參觀的目標(biāo)，這說明我們這個團(tuán)隊(duì)還是具備一定的戰(zhàn)斗力的。各個門店店長的成績很大。
但是我們不能因此而認(rèn)為自己做得很好了，的確，我們有進(jìn)步，但是我們還有很多地方做得不夠，包括我們的服務(wù)，我們的商品結(jié)構(gòu)，我們的防損等等，我們的很多細(xì)節(jié)都做得不夠好，甚至是我們總部的服務(wù)形象，都離大企業(yè)的目標(biāo)很遠(yuǎn)。所以，我們越是做到更高的層次，越要對自己要有更高的要求，我們要向那些大企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)接人待物，有理有節(jié)。為什么現(xiàn)在我們在一些供應(yīng)商眼里形象不是很好，我們要改進(jìn)的地方還很多。
所以，今年，我們的營銷部一定要建立起來，我們的培養(yǎng)人才的機(jī)制要加強(qiáng)起來，我們的招聘渠道一定要擴(kuò)大起來。大家一定要記住，一個企業(yè)得不到發(fā)展，最主要的原因是人才得不到開發(fā)和有效利用；而一個人才得不到有效開發(fā)和利用的企業(yè)，就沒有空間，而沒有空間的企業(yè)，也留不住人才，更加組建不了自己的團(tuán)隊(duì)。這就是企業(yè)界的惡性循環(huán)。
當(dāng)然，還有些部門沒有大局觀念，具有強(qiáng)烈的小團(tuán)隊(duì)意識，這也是小企業(yè)里的一些通病。很多人只看到自己的成績，看不到自己的不足，但卻盯著別人的不足，看不到別人的成績，這些，都是我們要克服的，也是我們在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，要時時注意的問題。一個團(tuán)隊(duì)的成功，是零和游戲，只要一個部門做不好，整個團(tuán)隊(duì)都不會成功。當(dāng)然，人無完人，我們只要本著共同進(jìn)步的理念，互相勉勵，互相進(jìn)步，互相學(xué)習(xí)，這樣的團(tuán)隊(duì)，才會是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
總結(jié)和工作計(jì)劃14
今年以來，在市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)圍繞建設(shè)生態(tài)休閑旅游名鎮(zhèn)目標(biāo)，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)，沿“三河一路”大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)、生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)，統(tǒng)籌推進(jìn)工業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、小城鎮(zhèn)建設(shè)、民生改善和脫貧攻堅(jiān)等各項(xiàng)工作，推動了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)健康發(fā)展。
一、主要工作
元至六月份，全鎮(zhèn)地方公共財(cái)政預(yù)算收入完成1115萬元，占全面目標(biāo)任務(wù)(2800萬元)的39.8%;固定資產(chǎn)投資預(yù)計(jì)完成14.12億元，占全年目標(biāo)任務(wù)(27.80億元)的50.8%;規(guī)模以上工業(yè)增加值預(yù)計(jì)完成4.13億元，占全年目標(biāo)任務(wù)(7.75億元)的53.3%;招商引資預(yù)計(jì)完成2.51億元，同比增長9.6%。
(一)堅(jiān)持工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)，增強(qiáng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)實(shí)力
一是全力推進(jìn)市定重點(diǎn)項(xiàng)目�？偼顿Y10億元的天龍焦化重組復(fù)工及下游產(chǎn)業(yè)鏈延伸項(xiàng)目，1號焦?fàn)t整修完成，氣柜建設(shè)、防腐保溫、導(dǎo)煙車改造結(jié)束;總投資2.6億元的國電蘇嶺風(fēng)電場XX工程，低風(fēng)速實(shí)驗(yàn)樣機(jī)已吊裝調(diào)試完畢，實(shí)現(xiàn)并網(wǎng)發(fā)電;總投資2.3億元的黃河三峽提升擴(kuò)建項(xiàng)目，新增投資5000萬元，新建循環(huán)道路6公里，12萬平方米生態(tài)停車場和小流域治理基本完成。二是加快工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度�？偼顿Y8200萬元的達(dá)利鋅業(yè)綜合技改提升項(xiàng)目，各項(xiàng)工作基本完成，開始試生產(chǎn);投資5億元的遼寧輸變電50MW風(fēng)電場、投資3.7億元的達(dá)利鋅業(yè)廢渣綜合回收利用、投資5億元的金達(dá)銅業(yè)產(chǎn)業(yè)延伸升級等項(xiàng)目正在進(jìn)行可行性分析論證等前期工作。三是加大招商引資力度。持續(xù)加大招商引資，著力擴(kuò)大有效投資，新簽約開工了國電風(fēng)場二期、豫峰鎳業(yè)綜合技改、達(dá)利鋅業(yè)綜合技改等12個項(xiàng)目，到位資金2.51億元。同時，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)，做好招商引資項(xiàng)目的跟蹤協(xié)調(diào)服務(wù)。四是加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，強(qiáng)化安全隱患排查治理整改閉合管理體系建設(shè)，積極開展“安全生產(chǎn)月”活動，有效提高了安全生產(chǎn)責(zé)任意識和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
(二)狠抓精準(zhǔn)識別，全力推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)
一是落實(shí)幫扶責(zé)任。成立鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組和32個責(zé)任組，新派駐第一書記4名，實(shí)行機(jī)關(guān)干部包村包戶，實(shí)現(xiàn)了脫貧工作全覆蓋;研究出臺《XX鎮(zhèn)貧困戶產(chǎn)業(yè)發(fā)展獎補(bǔ)辦法》，進(jìn)一步加大扶貧投入力度，加大產(chǎn)業(yè)扶持力度。二是完善規(guī)范檔卡。按照“六個一”標(biāo)準(zhǔn)和“四個必到”要求，對全鎮(zhèn)38個村8138戶39216人進(jìn)行全面排查，精準(zhǔn)識別入戶普查2230戶8836人，全面完成32個村的村檔、戶檔的完善整理。經(jīng)核實(shí)統(tǒng)計(jì)建議納入貧困戶11戶31人，不符合貧困戶標(biāo)準(zhǔn)建議清退77戶260人，符合貧困戶標(biāo)準(zhǔn)496戶1645人，其中，已脫貧293戶1019人，未脫貧203戶626人。三是推進(jìn)扶貧項(xiàng)目。完成了9500平方米的大嶺道路和9100平方米的坡池道路建設(shè)硬化工程，申報(bào)了80余萬元的石槽村田間道路建設(shè)工程，實(shí)施了大嶺村規(guī)�；莘N植的到戶增收項(xiàng)目。
(三)統(tǒng)籌四項(xiàng)建設(shè)，推動工作全面發(fā)展
1.堅(jiān)持全域一體，加快發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。一是抓好旅游項(xiàng)目�？偼顿Y1.61億元的'逢石湖養(yǎng)生養(yǎng)老基地配套項(xiàng)目，道路建設(shè)完成過半，養(yǎng)生廣場綠化完成8000平方米，栽植苗木3萬株;總投資1.2億元的大嶺生態(tài)休閑觀光莊園，5公里道路修筑完工，栽植綠化苗木5萬余株。同時，穩(wěn)步推進(jìn)澗底河旅游開發(fā)、公仆山旅游開發(fā)等項(xiàng)目。二是建好美麗鄉(xiāng)村。簽訂了東河旅游休閑觀光帶項(xiàng)目合作開發(fā)協(xié)議，完成了坡池村和XX休閑度假項(xiàng)目規(guī)劃;深入開展“創(chuàng)建百日攻堅(jiān)”行動和農(nóng)村人居環(huán)境綜合整治工作，整治提升5個村完成達(dá)標(biāo)任務(wù)。三是辦好旅游盛宴。舉辦了第三屆艾草文化節(jié)，開展了端午詩會等活動，豐富了旅游業(yè)態(tài)，擴(kuò)大了XX旅游知名度。
2.發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)，著力打造特色農(nóng)業(yè)。一是建設(shè)休閑農(nóng)業(yè)莊園。加快推進(jìn)峽北頭、五里溝、下韓旺等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)開發(fā)項(xiàng)目，建設(shè)休閑農(nóng)業(yè)莊園，招商推動綠色農(nóng)產(chǎn)品采摘莊園，穩(wěn)定發(fā)展薄皮核桃產(chǎn)業(yè)帶和大田經(jīng)濟(jì)作物產(chǎn)業(yè)帶，新發(fā)展小辣椒1500畝、蔬菜制種3500畝、薄皮核桃1200畝。二是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。鋪設(shè)田間管網(wǎng)17萬米，新建500方蓄水池18個，完成了東線灌溉工程初步試水工作;實(shí)施荒山造林工程，提高森林覆蓋率，建設(shè)綠色XX。三是深化農(nóng)村改革。加大農(nóng)業(yè)招商力度，創(chuàng)新農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)機(jī)制，完成全國第三次農(nóng)業(yè)普查和農(nóng)村土地確權(quán)頒證工作。扎實(shí)開展農(nóng)村集體資產(chǎn)股份制改革，完成成員身份確認(rèn)，正在進(jìn)行清產(chǎn)核資。
3.完善城鎮(zhèn)功能，建設(shè)美麗宜居城鎮(zhèn)。一是提升基礎(chǔ)設(shè)施。實(shí)施了鎮(zhèn)區(qū)中和提升工程項(xiàng)目，完成濱河文化廣場2000平方米地面硬化，鋪設(shè)硅PU塑膠1200平方米。二是聚集社區(qū)人氣。開展月亮灣社區(qū)二期工程建設(shè)工作，實(shí)施水、電、路配套及“五化”建設(shè)，及時化解好小區(qū)遺留問題，加快推進(jìn)了曹腰村群眾搬遷入住。三是優(yōu)化城鎮(zhèn)管理。以創(chuàng)建“百日攻堅(jiān)”行動為契機(jī)，出動車輛3000臺次進(jìn)行垃圾清理運(yùn)輸，對鎮(zhèn)區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化管理，加大整治各種不文明行為，提升城鎮(zhèn)管理水平，做靚城鎮(zhèn)形象，做優(yōu)城鎮(zhèn)特色，增添城鎮(zhèn)魅力。
4.保障改善民生，提升群眾幸福感。一是打好藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)。健全完善“一長三員”網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系，持續(xù)開展“小散亂污”企業(yè)整治取締工作，做好燃煤設(shè)施拆除、“電代煤、氣代煤”、節(jié)能減排和“秸稈禁燒”等工作。二是提升人民幸福指數(shù)。投資4300萬元的16個村的土地綜合整治項(xiàng)目，完成土方工程及道路路基施工準(zhǔn)備工作;投資1000余萬元，完成逢掌至韓旺道路硬化、黃孤線道路路基擴(kuò)寬及澗底河、東河兩座橋梁建設(shè);加快推進(jìn)丹桂園社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，完成14棟住宅樓掃尾工程;同時，持續(xù)實(shí)施大病困難救助等民生工程，落實(shí)好信訪關(guān)口前移、為民全程代理、包村干部排查信訪事項(xiàng)等制度，接待群眾來訪105人次，為民辦代實(shí)事185件。三是規(guī)范鋁礬土管理。出臺了鋁土礦開發(fā)管理意見，實(shí)行工作人員分工分區(qū)包片定期進(jìn)行安全隱患排查，聯(lián)合市有關(guān)部門對非法開采行為進(jìn)行專項(xiàng)打擊。
二、存在的主要問題
在看到成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到發(fā)展中面臨的問題和挑戰(zhàn)：
1.傳統(tǒng)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級難。我鎮(zhèn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)多以資源開發(fā)為主，企業(yè)多是資源初加工、金屬冶煉企業(yè)，產(chǎn)品附加值低，市場競爭力弱，受環(huán)保政策制約較大。部分企業(yè)現(xiàn)處于停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)，盈利能力嚴(yán)重下降。
2.招商引資難度大。受區(qū)位因素影響，對項(xiàng)目的吸引力不大，大項(xiàng)目引不來，小項(xiàng)目不符合規(guī)劃、環(huán)保要求，環(huán)評、用地等手續(xù)辦理難度大，只能選擇性地進(jìn)行招商，難以發(fā)展壯大。
3.脫貧攻堅(jiān)措施少。由于鎮(zhèn)財(cái)力薄弱，資金投入和扶持能力有限，而山區(qū)扶貧對象相對較多，扶貧措施得不到有效經(jīng)濟(jì)支撐，難以成為脫貧的跳板。
4.公共服務(wù)層次低。公共服務(wù)以鎮(zhèn)政府供給為主，供給方式單一，而鎮(zhèn)財(cái)力有限，在公共服務(wù)方面力不從心，效率低下。突出表現(xiàn)在：醫(yī)療教育水平低、基礎(chǔ)設(shè)施落后、農(nóng)村養(yǎng)老問題日益突出等。
這些困難和問題需要我們認(rèn)真加以對待，在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
三、下半年工作安排
工作思路：堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅(jiān)持不忘初心、敢為人先，擼起袖子加油干，沿“三河一路”著力推進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級，著力提升美麗城鎮(zhèn)品位，著力發(fā)展全域旅游產(chǎn)業(yè)，著力打造特色農(nóng)產(chǎn)品后備箱基地，著力保障和改善民生，努力把XX建設(shè)成為又富又美的生態(tài)休閑旅游名鎮(zhèn)。
目標(biāo)任務(wù)：全年全鎮(zhèn)地方公共財(cái)政預(yù)算收入完成2858萬元，增長8%;全社會固定資產(chǎn)投資完成28.6億元，增長15%;規(guī)模以上工業(yè)增加值完成7.75億元，增長11%;招商引資完成4.5億元，增長16%;農(nóng)民人均純收入增長10%以上。
工作措施：
(一)持續(xù)做大做強(qiáng)工業(yè)項(xiàng)目。堅(jiān)持“天龍龍頭帶動、傳統(tǒng)項(xiàng)目聯(lián)動、能源項(xiàng)目推動”，讓“工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)”的步伐走得更加堅(jiān)實(shí)有力。強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測分析，確保全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)圓滿完成;扎實(shí)做好風(fēng)電二期等項(xiàng)目建設(shè)各項(xiàng)協(xié)調(diào)服務(wù)和“四有企業(yè)”脫困等工作;積極開展招商引資工作，加快推進(jìn)在談項(xiàng)目落地;提高安全生產(chǎn)監(jiān)管能力，確保全年安全無事故。
(二)加快發(fā)展全域旅游產(chǎn)業(yè)。加快推進(jìn)黃河三峽景區(qū)提升擴(kuò)建、XX村美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、逢石湖養(yǎng)生養(yǎng)老基地配套、澗底河旅游開發(fā)、長泉古渡口旅游開發(fā)、公仆山旅游綜合開發(fā)、環(huán)大嶺養(yǎng)生觀光帶、東河旅游休閑觀光帶、荷蘭風(fēng)情園建設(shè)等旅游項(xiàng)目的建設(shè)和提升，持續(xù)舉辦“果香XX采摘節(jié)”等活動，打造XX旅游靚麗名片。
(三)加快美麗城鎮(zhèn)改造建設(shè)。完成1300余米的河道治理、14800米長的XX村給水管道鋪設(shè)，800立方蓄水池建設(shè)等鎮(zhèn)區(qū)綜合提升項(xiàng)目;完成投資4300萬元的下韓旺等16村土地綜合整治項(xiàng)目;完成丹桂園社區(qū)14棟多層住宅樓250套房的交付工作和月亮灣社區(qū)二期工程建設(shè)。同時，加強(qiáng)城鎮(zhèn)精細(xì)化管理，不斷提升人居環(huán)境質(zhì)量。
(四)推動農(nóng)業(yè)精品園區(qū)建設(shè)。沿陽下路周邊23個村發(fā)展特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)實(shí)施韓旺精品園區(qū)建設(shè)和安全飲水提質(zhì)增效工程;持續(xù)推進(jìn)河南常新綠色農(nóng)業(yè)精品園、峽北頭農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、五里溝山水農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等項(xiàng)目;完成大嶺村6個蓄水池建設(shè)和4公里管道鋪設(shè);推動薄皮核桃、煙葉、小辣椒等特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。
(五)全力打好脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)役。深入貫徹落實(shí)中央、省、市脫貧攻堅(jiān)政策和精神，重點(diǎn)把握精準(zhǔn)施策，集中力量攻關(guān)，確保脫貧工作穩(wěn)步推進(jìn);立足本地資源優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，讓貧困戶進(jìn)入產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈條，帶動貧困村、貧困戶長期穩(wěn)定脫貧;抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大涉農(nóng)資金整合力度，切實(shí)解決好貧困村的道路、電力、安全飲水、文化設(shè)施、農(nóng)田水利建設(shè)等問題，確保貧困村生產(chǎn)生活條件、村容村貌得到明顯改善。
(六)不斷提升群眾幸福指數(shù)。持續(xù)實(shí)施考上一本學(xué)生資金獎勵等民生工程，全面提升學(xué)前教育，普及高中階段教育，基本實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化;落實(shí)一對夫婦可生育兩個孩子政策，促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展;推進(jìn)平安XX建設(shè)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)，做好統(tǒng)戰(zhàn)、民族宗教、雙擁優(yōu)撫等工作，確保全鎮(zhèn)社會大局和諧穩(wěn)定。
2017年下半年，我鎮(zhèn)將按照市政府謀劃部署，主動順應(yīng)新常態(tài)，提升水平、提升質(zhì)量、提升效能，全力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展，為把我市建成又富又美的區(qū)域性中心城市做出更大的貢獻(xiàn)!
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