【必備】年度工作計(jì)劃范文匯總九篇

　　時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？下面是小編整理的年度工作計(jì)劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度工作計(jì)劃 篇1

　　一、學(xué)情分析。

　　二年級的學(xué)生已學(xué)過一年多的英語，學(xué)生已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，良好的聽、說、讀、寫英語的習(xí)慣已基本養(yǎng)成。但由于教材難度偏大，教學(xué)內(nèi)容與課時(shí)不成比例，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣難以保持，兩極分化較嚴(yán)重。因此，本學(xué)期應(yīng)注重轉(zhuǎn)化后進(jìn)生，因材施教，分層教學(xué)，保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

　　二、教學(xué)目的任務(wù)。

　　1、養(yǎng)成良好的聽英語、讀英語、說英語的習(xí)慣。

　　2、初步養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣。

　　3、能按三會與四會的要求掌握所學(xué)詞語。

　　4、能四會要求掌握所學(xué)句型。

　　5、能運(yùn)用所學(xué)的日常交際用語進(jìn)行簡單的日常交流，并做到大膽開口，積極參與，發(fā)音清楚，語調(diào)正確。

　　6、能在圖片、手勢、情景等非語言提示的幫助下，聽懂簡單的話語和錄音材料。

　　7、能在任務(wù)型學(xué)習(xí)的過程中運(yùn)用相關(guān)的語言知識和技能，完成某項(xiàng)任務(wù)。

　　8、能誦讀已學(xué)過的英語歌謠。

　　三、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)。

　　1、重點(diǎn)：

　　①四會句型、單詞。

　�、谠谌蝿�(wù)型學(xué)習(xí)的過程中運(yùn)用相關(guān)的'語言知識和技能，完成某項(xiàng)任務(wù)。

　�、圻\(yùn)用所學(xué)的日常交際用語進(jìn)行簡單的日常交流，并做到大膽開口，積極參與，發(fā)音清楚，語調(diào)正確。

　　2、難點(diǎn)：養(yǎng)成良好的聽英語、讀英語、說英語的習(xí)慣。

　　四、個(gè)人教研專題。

　　小學(xué)英語教學(xué)中，學(xué)生高效閱讀能力的培養(yǎng)

　　五、主要措施。

　　1、根據(jù)學(xué)生的年齡特征，充分利用直觀教具和電教手段，創(chuàng)設(shè)良好的語言氛圍，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

　　2、在教學(xué)過程中，采用情景教學(xué)法，讓學(xué)生身臨其境，積極主動地參與到課堂教學(xué)中去，調(diào)動學(xué)生的非智力因素，提高學(xué)生實(shí)際運(yùn)用語言的能力。

　　3、活用教材，根據(jù)學(xué)生會的實(shí)際情況，將每單元各個(gè)板塊重現(xiàn)組排降低難度。

　　六、教學(xué)進(jìn)度表安排。

　　周次授課內(nèi)容：

　　第1周――第2周unit9

　　第2周――第3周unit10

　　第4周――第5周unit11

　　第5周――第6周unit12

　　第7周――第8周unit5 期中復(fù)習(xí)、考試，“五一”放假

　　第11周――第12周unit13

　　第12周――第13周unit14

　　第14周――第15周unit15

　　第15周――第16周unit16

　　第17周――第18周 期末復(fù)習(xí)、考試

年度工作計(jì)劃 篇2

　　XX年全球金融危機(jī)時(shí)刻警示著我們，在新的一年里，財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。我做財(cái)務(wù)工作已經(jīng)好多年，深知XXx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃對加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識學(xué)習(xí)教育，有著非常重要的作用。為了做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂了20xx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。在國家各項(xiàng)財(cái)務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：

　　一、繼續(xù)開展會計(jì)規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。

　　在去年會計(jì)工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會計(jì)規(guī)范化管理工作，提高會計(jì)核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。具體從8個(gè)方面抓起：會計(jì)基本規(guī)定;會計(jì)核算質(zhì)量;會計(jì)報(bào)表質(zhì)量;計(jì)算機(jī)管理;聯(lián)行結(jié)算管理;會計(jì)檔案管理;信用社網(wǎng)點(diǎn)管理及其它;會計(jì)經(jīng)營管理。特別是會計(jì)檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計(jì)憑證雖然都?xì)w了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進(jìn)一步規(guī)范。

　　二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進(jìn)一步提升增盈創(chuàng)利水平。

　　緊緊抓住增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭全年實(shí)現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息，提高撥備水平的`前提下，實(shí)現(xiàn)利潤xxx萬元，確保社社盈余和專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標(biāo)。針對目標(biāo)，制定出臺《xx縣農(nóng)村信用社20xx年增盈創(chuàng)利實(shí)施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計(jì)應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財(cái)務(wù)管理，降低經(jīng)營成本，特別要加強(qiáng)營業(yè)費(fèi)用的管理，在確保個(gè)人費(fèi)用的前提下，壓縮公費(fèi)用，確保專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費(fèi)用率逐年下降目標(biāo)。具體抓好五項(xiàng)操作：一是財(cái)務(wù)開支操作：對營業(yè)費(fèi)用實(shí)行費(fèi)用額和費(fèi)用率控制，嚴(yán)格實(shí)行了“ 以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負(fù)”的費(fèi)用計(jì)提開支原則，將費(fèi)用控制在核定比例之內(nèi)。二是比例操作：即在費(fèi)用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定，對職工福利費(fèi)，工會經(jīng)費(fèi)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，待業(yè)保險(xiǎn)金等按比例準(zhǔn)確計(jì)提。對招待費(fèi)、宣傳費(fèi)等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。三是預(yù)算操作：對培訓(xùn)費(fèi)、會議費(fèi)、修理費(fèi)、電子設(shè)備費(fèi)購置及運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)實(shí)行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出。四是包干操作：對差旅費(fèi)、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、公雜費(fèi)等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價(jià)情況合理制定包干使用辦法，無正當(dāng)理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個(gè)人費(fèi)用。五是成本操作：嚴(yán)格加強(qiáng)了其他成本項(xiàng)目和營業(yè)外支出的管理，堅(jiān)持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。

　　三、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作，確保安全無事故。

　　在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度，近年來，通過每年的序時(shí)檢查，使得各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對重要憑證使用，管理達(dá)到了加強(qiáng)，但此項(xiàng)工作不敢懈怠，XX年5月份我們要組織人員對20xx年5月至20xx年4月的重要空白憑證領(lǐng)用進(jìn)行了專項(xiàng)序時(shí)檢查。從聯(lián)社領(lǐng)回開始一直查到各社使用，逐項(xiàng)逐類憑證跟蹤進(jìn)行檢查。同時(shí)要求信用社主管會計(jì)每月對所轄網(wǎng)點(diǎn)的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認(rèn)真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責(zé)任明確。

　　四、繼續(xù)規(guī)范股金，大力開展增資擴(kuò)股工作。

　　去年12月份，市銀監(jiān)局分局批復(fù)我縣信用社自然人股入股起點(diǎn)為xxx元，法人股入股起點(diǎn)為xxxx元，投資股比例xxx%。入股起點(diǎn)的提高，給規(guī)范股本金帶來了巨大困難，20xx年雖然開展了此項(xiàng)工作，但離票據(jù)兌付要求還有差距，需要進(jìn)一步規(guī)范。09年底投資股比例xxx%,還差xx個(gè)百分點(diǎn), 需在一季內(nèi)達(dá)到比例。20xx年要大力開展增資擴(kuò)股工作，雖然09年底縣信用社的資本充足率已達(dá)到xxx%,但如果按票據(jù)兌付考核辦法,我縣信用社的資本充足率還不足以兌付專項(xiàng)票據(jù), 還需進(jìn)一步加大增資擴(kuò)股的力度,確保專項(xiàng)票據(jù)兌付時(shí)不受影響。

　　五、按標(biāo)準(zhǔn)開展信息披露工作。

　　信息披露工作直接影響到專項(xiàng)票據(jù)兌付工作，今年3月份之前，要組織信用社按專項(xiàng)票據(jù)兌付標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開展信息披露，具體對20xx年度的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況、股金分紅情況、“三會”召開情況、利潤分配情況等進(jìn)行披露，將信息披露報(bào)告和信息披露表放放于相關(guān)場合，以便廣大社員和利益相關(guān)者能真實(shí)準(zhǔn)確地了解我縣農(nóng)村社各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營的真實(shí)情況。

　　六、配合職能科室，搞好統(tǒng)一法人工作。

　　七、開展新財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)工作。

　　八、做好其它各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。

　　1、搞好會計(jì)報(bào)表、項(xiàng)目電報(bào)的匯總上報(bào)工作。

　　2、做好重要空白憑證訂購、保管、分發(fā)等管理工作。

　　3、認(rèn)真搞好全年各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和政策文件的上傳下達(dá)。

　　4、做好信用社業(yè)務(wù)和微機(jī)操作的日常指導(dǎo)。

　　5、保證信用社日常會計(jì)核算的正確無誤等各項(xiàng)工作。

　　6、認(rèn)真編寫財(cái)務(wù)分析和項(xiàng)目電報(bào)分析。

　　7、加強(qiáng)信用社無息資金管理。

　　8、繼續(xù)做好信用社帳戶、現(xiàn)金、大額支取方面的管理工作。

年度工作計(jì)劃 篇3

　　一、工作目標(biāo)

　　1．提升工作室成員的政治素養(yǎng)、理論水平和管理能力，讓每個(gè)成員學(xué)會建立現(xiàn)代教育管理制度打造成員所在學(xué)校的辦學(xué)特色，為東至教育界輸送優(yōu)秀的中青年學(xué)校管理者。

　　2．認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索學(xué)校管理新模式和新方法，研究解決學(xué)校管理的新問題。

　　3．個(gè)人目標(biāo)：整理自己的'辦學(xué)思路，凸顯自身學(xué)校辦學(xué)特色，激活學(xué)提升自身管理能力。

　　二、工作室工作思路

　　1、確立科研課題，明確研究方向，設(shè)定研究計(jì)劃；

　　2、學(xué)習(xí)借鑒前沿理念，儲備管理知識；

　　3、名著研讀：工作室成員每人選擇相關(guān)學(xué)校管理專著進(jìn)行研讀。本年度要完成一部學(xué)校管理專著的研讀，寫讀書筆記或心得體會不少于3000字。

　　4、課題研究：結(jié)合成員所在學(xué)校的辦學(xué)情況，選擇1-2項(xiàng)校本課題進(jìn)行研究，著重探索本校辦學(xué)特色發(fā)展出路，并將研究成果和取得的經(jīng)驗(yàn)以書面形式向工作室匯報(bào)，優(yōu)秀成果可推薦至工作室之間的論壇上交流共享。基本按如下步驟進(jìn)行：

　�、俪蓡T向工作室提交所在學(xué)校的《學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃》。

　　②課題研究期間適時(shí)向工作室提交參與名校長工程培訓(xùn)的感受。

　　③對學(xué)校辦學(xué)思想、辦學(xué)特色進(jìn)行系統(tǒng)整理和提升，撰寫并提交一篇高質(zhì)量的論文在省級以上刊物發(fā)表。

　　4、研修訪學(xué)：本工作室要為成員們積極創(chuàng)造研修訪學(xué)機(jī)會。本學(xué)年?duì)幦“才艃纱窝行拊L學(xué)機(jī)會，組織成員去省內(nèi)外名校和相關(guān)專家、學(xué)者處參觀訪問，拜訪一些名校校長、基層教學(xué)骨干。通過專家們的傳幫帶，讓成員有所感悟�；�本按如下步驟進(jìn)行：

　　①按池州市教育局相關(guān)規(guī)定，經(jīng)市教育局同意并聯(lián)絡(luò)好訪學(xué)對象，選擇合適的時(shí)間進(jìn)行研修訪學(xué)。每位成員都要準(zhǔn)備相關(guān)問題、材料。

　�、谘行拊L學(xué)期間認(rèn)真做好參觀、訪談和會議記錄，并整理成文，附上心得提交工作室存檔。

　�、蹖⒃L學(xué)成果貫徹進(jìn)自己的校本課題研究中，并完善自己的研究成果。

　　5、實(shí)踐探索：在提升工作室成員的管理實(shí)踐能力，組織工作室成員進(jìn)工作室內(nèi)學(xué)校進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)。通過組織工作室成員對成員學(xué)校實(shí)地考察和調(diào)研，結(jié)合各個(gè)學(xué)校的實(shí)際情況，提出自己的指導(dǎo)意見，并幫助成員尋求辦學(xué)特色發(fā)展的出路。

　　6、經(jīng)驗(yàn)交流、觀點(diǎn)分享

　�。�1）經(jīng)驗(yàn)交流

　　在市教育局的幫助下，本年度組織或參與1-2次工作室之間的專題論壇，交流工作室研究進(jìn)展和階段性成果，促進(jìn)學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn)的研討交流。

　　（2）通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)揮工作室輻射作用

　　建立“**名校長工作室網(wǎng)頁”，通過網(wǎng)頁和成員博客群，進(jìn)行“名校長風(fēng)采”、“管理特色”、“課題研究”、“工作簡報(bào)”等欄目，發(fā)揮工作室的社會輻射作用。讓工作室成長動態(tài)被市教育局和成員所在學(xué)校等及時(shí)了解。讓網(wǎng)絡(luò)平臺成為名校長工作室的一個(gè)動態(tài)工作站、成果輻射源和資源生成站。

年度工作計(jì)劃 篇4

　　對于大班的孩子來說，在幼兒園的生活只剩下短短一學(xué)期的時(shí)間，作為老師我們應(yīng)充分利用這段時(shí)間，注重多元智能的開發(fā)教育，積極為入小學(xué)打好基礎(chǔ)，而英語是一種語言，幼兒期，正是口語發(fā)展的敏感期，從生理方面說，幼兒學(xué)習(xí)英語有其可能性和必要性，另一方面，家長、幼兒對英語的學(xué)習(xí)又有需求，

　　幼兒園特色工作計(jì)劃。為適應(yīng)社會的發(fā)展與需求，同時(shí)深入推進(jìn)我園“美麗校園”創(chuàng)建工作，我結(jié)合我班實(shí)際情況，在培養(yǎng)幼兒健康、語言、科學(xué)、社會和藝術(shù)這五大領(lǐng)城全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，建立以“英語”為本班的班級特色。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為指南，以“美麗校園”創(chuàng)建為宗旨，以特色班級創(chuàng)建為抓手，以班級“干凈、整潔、美觀、規(guī)范、有序”的工作目標(biāo)為指針，加強(qiáng)班級管理，使班級管理向***、科學(xué)的方向發(fā)展。培養(yǎng)身心健康、富有個(gè)性發(fā)展的美麗幼兒。打造美麗***的校園，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。當(dāng)前,我們又生活在一個(gè)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化的形勢下，隨著我國加入wto，英語作為一種對外交流的語言，它的重要性更加日益突現(xiàn)，所以我覺得幼兒期開始學(xué)一些簡單的英語是非常有必要的，

　　二、班級情況分析

　　自中班我開始帶班以來，我在日常生活中經(jīng)常會帶到英語，我們班家長、幼兒對英語的學(xué)習(xí)也有濃厚的興趣�，F(xiàn)在我們班的小朋友已經(jīng)可以演唱好幾首英語歌曲、說一些簡單的英語單詞了，本學(xué)期我決定把英語特色作為我班的班級特色，并盡力做好!

　　三、主要目標(biāo)

　　1、能說出簡單的、常見的英語單詞。

　　2、在老師用英語提問時(shí)，知道用英語回答問題。

　　3、能聽懂并愿意模仿教師經(jīng)常使用的生活用語和教學(xué)用語。

　　4、能用簡單的英語介紹自己。

　　5、能用簡單的英語表達(dá)自己的感受。

　　6、愿意并能夠嘗試用簡單的英語與他人進(jìn)行口語對話。

　　四、實(shí)施措施

　　首先，我計(jì)劃以游戲?yàn)橹�，各種教學(xué)方法靈活交替使用，以此吸引幼兒，從而有效的調(diào)動幼兒學(xué)習(xí)的興趣。我可以借助實(shí)物、直觀教具和模型玩具等幼兒喜愛的事物，讓幼兒在玩樂中學(xué)習(xí)英語，提高學(xué)習(xí)英語的趣。如：在教幼兒學(xué)動物類單詞時(shí)，我可以準(zhǔn)備各種動物玩具和圖片，以游戲的形式讓幼兒在玩游戲的過程中學(xué)習(xí)相應(yīng)的單詞，使幼兒興趣大增。

　　其次，我還可以創(chuàng)設(shè)讀讀講講的語言環(huán)境，以培養(yǎng)幼兒的英語語感和聽力。如每天進(jìn)園老師都和幼兒用英語打招呼，長此以往就會形成“雙語問候”的習(xí)慣。而在其他生活環(huán)節(jié)中，教師將注重創(chuàng)設(shè)一些英語情境，例如：洗手前，教師說一聲“washhand,please”，游戲前說一聲“areyouready?”午睡時(shí)說一聲“keepsilent”，請別人幫忙要說“please”等。另外，我還可以在區(qū)角中設(shè)置一個(gè)英語角，讓幼兒自由學(xué)、自由練、自由交往。

　　此外，為了進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，我還要對自己本身的英語知識進(jìn)行補(bǔ)充和提高。通過各種參考書籍以及互聯(lián)網(wǎng)上的各種渠道，向同行們?nèi)〗?jīng)，增長在幼兒英語教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)。

　　xx年在期待中向我們走來，新的學(xué)年帶給我們新的希望，對幼兒園的發(fā)展我們有更清晰的目標(biāo)，

　　農(nóng)村幼兒園工作計(jì)劃。我們需要堅(jiān)持“和諧與發(fā)展”的主旋律，要關(guān)注幼兒園內(nèi)部的和諧與外部的和諧，要關(guān)注幼兒的發(fā)展、教師的發(fā)展和幼兒園的發(fā)展;我們需要堅(jiān)持“習(xí)慣加特長”的大方向，要關(guān)注幼兒習(xí)慣的養(yǎng)成，要關(guān)注班級特色課程的開展。在《規(guī)程》與《細(xì)則》的指導(dǎo)下規(guī)范并創(chuàng)新我們的工作。

　　一、工作目標(biāo)

　　(一)幼兒發(fā)展目標(biāo)

　　孩子們愿意并喜歡上幼兒園，能充分感受到愛和自由，能大膽表達(dá)自己的意愿，學(xué)習(xí)和同伴友好相處，并學(xué)習(xí)照顧自己，照顧周圍的環(huán)境，愿意學(xué)習(xí)新的知識，并敢于嘗試，不怕失敗。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、文明禮儀、行為規(guī)范。

　　(二)教師發(fā)展目標(biāo)

　　讓每一位教師擁有健康、平和、陽光、積極的心態(tài)，關(guān)愛每一個(gè)孩子，關(guān)心每一位同事，關(guān)注每一名家長，在工作中體驗(yàn)快樂;讓每一位教師在工作中提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在工作中發(fā)展。

　　(三)幼兒園發(fā)展目標(biāo)

　　管理規(guī)范、服務(wù)到位、質(zhì)量提升，讓幼兒快樂、家長滿意、社會贊譽(yù)。

　　二、工作措施

　　(一)重點(diǎn)工作

　　1、改革教師備課方式，成立學(xué)科備課小組，通過集體備課整合教學(xué)資源、擬訂教學(xué)方案，在二次備課的基礎(chǔ)上實(shí)施教學(xué)，并寫好教學(xué)反思，提高集中教育活動的有效性，

　　2、強(qiáng)調(diào)幼兒園活動以游戲?yàn)橹饕�方式，讓幼兒在快樂的活動中學(xué)習(xí)

　　3、各班根據(jù)本班實(shí)際擬訂班級養(yǎng)成教育計(jì)劃，確定教育目標(biāo)與具體措施，抓好幼兒良好習(xí)慣的培養(yǎng)。

　　4、繼續(xù)抓好班級特色課程的開展，4月底開展全園特色課程展示活動。

　　5、開展好“六一”慶祝活動。

　　6、切實(shí)搞好幼兒典禮。

　　(二)常規(guī)工作

　　1、抓好幼兒園安全管理工作。建立安全管理責(zé)任制，落實(shí)安全護(hù)導(dǎo)制;定期檢查園內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施，并做好記錄;加強(qiáng)班級安全管理，認(rèn)真做好交接班工作，杜絕惡性事故和責(zé)任事故的發(fā)生;加強(qiáng)幼兒安全教育，培養(yǎng)幼兒的自我保護(hù)意識和能力。

　　2、切實(shí)做好保育工作。搞好園內(nèi)清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持消毒工作，并作好記錄;按照《細(xì)則》要求做好一日活動各環(huán)節(jié)的保育工作;建立特殊兒童專項(xiàng)檔案，并加強(qiáng)照顧與護(hù)理;多形式開展衛(wèi)生保健知識宣傳活動。

　　3、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)開展教師讀書活動，做好讀書筆記，寫好讀書心得;堅(jiān)持每周一篇教育隨筆;堅(jiān)持在日常保教活動中練好基本功;開展教師聽評課活動;組織相關(guān)培訓(xùn)活動;積極參加學(xué)校組織的其他活動。

　　4、采用多種方式加強(qiáng)家園聯(lián)系與溝通;多渠道、多形式開展家教宣傳活動;開好每期一次的家長會。

　　5、充分利用學(xué)校資源，開展好幼小銜接工作。

　　6、添置幼兒玩具與部分設(shè)備，不斷完善辦園條件。

　　7、樹立良好的檔案意識，做好園內(nèi)檔案資料的收集、整理與保存。

　　三、學(xué)期工作日程安排

　　二月：

　　1、報(bào)名注冊，完善相關(guān)資料。

　　2、擬訂計(jì)劃。

　　3、園本教研：整合教學(xué)資源，確定教學(xué)內(nèi)容。

　　4、保教常規(guī)檢查。

　　三月：

　　1、教師教案展示評比。

　　2、教師聽評課活動。

　　3、園本教研

　　4、保教常規(guī)檢查。

　　四月：

　　1、教師教育隨筆展示評比。

　　2、班級特色課程展示活動。

　　3、保教常規(guī)檢查。

　　五月：

　　1、教師讀書筆記、讀書心得展示評比。

　　2、園本教研。

　　3、六一慶�；顒�。

　　4、保教常規(guī)檢查。

　　六月：

　　1、教師自制教玩具評比。

　　2、家長開放日活動。

　　3、園本教研。

　　4、保教常規(guī)檢查。

　　七月：

　　1、幼兒畢業(yè)典禮。

　　2、學(xué)期工作總結(jié)。

　　世界在發(fā)展，社會在前進(jìn)，我們的國家正迅速邁向現(xiàn)代化，未來的國際競爭，主要是綜合國力的競爭，人才的競爭，教育的競爭。為了適應(yīng)國內(nèi)現(xiàn)代化發(fā)展的需要，孩子們的教育不容忽視，我們必須從幼兒抓起，制定科學(xué)合理的級組計(jì)劃是確保日常各項(xiàng)工作開展及各項(xiàng)實(shí)施教學(xué)活動的保障!

　　一.基本情況

　　本學(xué)期有三個(gè)中班，其中中三班是新生班級，共有幼兒125名，男孩69人，女孩56人。年級組內(nèi)教師隊(duì)伍穩(wěn)定，都是有較長教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師，本年級組是具有極強(qiáng)責(zé)任心，爭強(qiáng)好勝，對工作踏實(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)的一支團(tuán)隊(duì)。

　　二.本學(xué)期工作目標(biāo)：

　　1.完善級組建設(shè)，建立良好的級風(fēng)、級貌、爭創(chuàng)優(yōu)秀級組。

　　2.通過各種學(xué)習(xí)提高級組教師的自身素質(zhì)，加強(qiáng)對級組教師的言行舉止的規(guī)范要求，力爭使級內(nèi)的教師在園內(nèi)起模范帶頭作用，爭當(dāng)“優(yōu)秀教師”。

　　3.加強(qiáng)級內(nèi)教師對園本課程的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)園本教材，提高級組教師的教育教學(xué)質(zhì)量。

　　4.規(guī)范級組教師的早操動作，加強(qiáng)級組教師對早操的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)教師的音樂節(jié)奏感。

　　5.鼓勵教師積極參加各種有益身心健康活動，提高教師的交際能力，開闊教師視野提高教師綜合素質(zhì)。

　　6.組織級組內(nèi)教師進(jìn)行學(xué)習(xí)交流會，調(diào)動教師參與課題研究的積極性。

　　三.具體措施

　　1.制定適宜本年級班幼兒的發(fā)展目標(biāo)、良好的常規(guī)計(jì)劃，使幼兒

　　生活具有合理的節(jié)奏，促進(jìn)幼兒的身心發(fā)展。依據(jù)幼兒一日生活作息時(shí)間和活動安排，擬訂符合本班幼兒的活動常規(guī)。

　　2.我們教師嚴(yán)格要求自己，做到為人師表。堅(jiān)持把“愛的'教育奉

　　獻(xiàn)給每一個(gè)孩子”為工作宗旨，堅(jiān)持輕聲說話，嚴(yán)禁體罰和變相體罰現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　3.我們將認(rèn)真開展讀書學(xué)習(xí)活動，提高學(xué)習(xí)品質(zhì)，在年級組中

　　成良好的讀書氛圍，認(rèn)真閱讀理論書籍和文章，將讀書心得在全年級進(jìn)行分享，

　　把被動的讀書逐漸轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的需要，以此指導(dǎo)教師的教學(xué)實(shí)踐技能，提高專業(yè)水平。

　　4.我們將發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，在年級組中形成交流分享，互動

　　思的良好氛圍。遇到教育教學(xué)中的問題大家一起討論，共同尋找解決的辦法;一起交流分享各自班級工作所取得經(jīng)驗(yàn)和成績;互相觀摩教育教學(xué)，幫助上課的教師反思教學(xué)活動中的得與失。

　　5.結(jié)合幼兒園安全工作制度，制定本年級安全工作制度。有目

　　的性、有針對性、隨機(jī)地對幼兒進(jìn)行安全知識教育，初步樹立幼兒的安全意識，開展消防知識宣傳，讓幼兒掌握一些基本的自救方法，從根本上提高幼兒的安全意識、提高幼兒的自我保護(hù)能力。

　　6.帶動級組教師制定并執(zhí)行家長工作制度(定期有計(jì)劃地家訪

　　有事隨訪，作好記錄，并針對問題實(shí)施專門的方案)，真正發(fā)揮家園社區(qū)的作用，共同為教育服務(wù)。

　　四.行事歷

　　九月份：

　　1.對各班幼兒做好調(diào)查工作，了解幼兒身心及各方面能力的發(fā)展情況。

　　2.組織教師學(xué)習(xí)早操規(guī)范動作。

　　3.檢查班級的環(huán)境布置情況及開學(xué)前的準(zhǔn)備工作。

　　4.配合家長學(xué)校做好新生家長會工作。

　　5.配合教研室做好中班級各項(xiàng)教育教學(xué)工作，制定相關(guān)的教學(xué)計(jì)

　　劃。

　　6.組織教師交流本月工作情況。

　　十月份：

　　1.進(jìn)行中班級學(xué)習(xí)交流會，對教研課題重點(diǎn)研究。

　　2.結(jié)合“十一”國慶節(jié)，組織級組教師學(xué)習(xí)、了解有關(guān)國慶節(jié)的相關(guān)知識，進(jìn)一步加強(qiáng)教師及幼兒的愛國情感。

　　3.要求各班教師加強(qiáng)對幼兒的常規(guī)教育，培養(yǎng)幼兒良好的行為規(guī)范。

　　4.加強(qiáng)各班教師的安全意識，進(jìn)行法律、法規(guī)

年度工作計(jì)劃 篇5

　　由于本班是新組的班級，上學(xué)期通過努力，在學(xué)習(xí)和習(xí)慣各方面都有了很大的提高。本班的孩子整體水平還是不錯的。所以結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，，特做些工作計(jì)劃如下：

　　一、認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法。

　　據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教學(xué)手記。做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具以及課件。課后及時(shí)對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識要點(diǎn)，歸納成集。

　　二、增強(qiáng)上課技能提高教學(xué)質(zhì)量。

　　在教學(xué)過程中，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。

　　三、積極參加教研活動，虛心請教其他老師。

　　積極參加學(xué)校及級部中的教研活動動，虛心向別人請教。在教學(xué)上，有疑必問。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進(jìn)工作。不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　四、認(rèn)真設(shè)計(jì)、批改作業(yè)。

　　布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。同時(shí)對學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的`評講，并針對有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。

　　五、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。

　　在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績，首先要激發(fā)他們的信心及對學(xué)習(xí)的興趣，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。

年度工作計(jì)劃 篇6

　　回顧過去的20xx年，對我來說是極其重要的一年。踏上一個(gè)陌生美麗的城市，進(jìn)入一個(gè)全新的崗位，來到一個(gè)充滿朝氣、激情的團(tuán)隊(duì)，我很感謝各位的陪伴，使我成熟、自信了很多，我很珍惜這來之不易的緣分，并深深地感恩著。

　　展望充滿挑戰(zhàn)的20xx年，還有很多目標(biāo)、計(jì)劃正待我們一步步實(shí)現(xiàn)，所以在這起始之際，有必要對工作進(jìn)行一個(gè)全面的規(guī)劃，以期大家給我以寶貴的意見并修正，并在執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。

　　一、總體工作計(jì)劃概括：

　　立足基礎(chǔ)工作，深化工作細(xì)節(jié)，提高綜合素質(zhì)，加強(qiáng)安全意識，追求工作質(zhì)量二。具體工作細(xì)節(jié)計(jì)劃：

　　1、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，細(xì)化工作內(nèi)容

　�、賴�(yán)格按照出納崗位職責(zé)和公司規(guī)定報(bào)銷，嚴(yán)格審查每筆單據(jù)，在資金緊張的情況下，有權(quán)分輕重緩急支付各項(xiàng)支出；

　　②管好庫存現(xiàn)金，不得擅自挪用庫存現(xiàn)金，做到日清月結(jié)、賬實(shí)相符；

　　③根據(jù)記賬憑證，逐筆登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬，做到零差錯；

　�、�。妥善保管好有關(guān)票據(jù)、資料、檔案，并歸類整理，按序存放，以備查閱時(shí)一目了然；

　�、輫�(yán)格按照公司規(guī)定，按時(shí)催繳水電及租金，做好資金周轉(zhuǎn)工作，并對每筆收支及時(shí)匯報(bào)。

　　2、加強(qiáng)安全管理，杜絕安全隱患

　　安全是企業(yè)正常經(jīng)營的前提和重要保障，安全工作應(yīng)常抓不懈，作為資金的管理部門，更加應(yīng)加強(qiáng)安全意識自我培訓(xùn)，建立風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)觀，做到在日常工作中細(xì)致、謹(jǐn)慎，并對相關(guān)規(guī)定、制度嚴(yán)格保密。

　�、僭鰪�(qiáng)安全防范意識；宣貫公司各項(xiàng)安全管理制度，無論是財(cái)務(wù)工作上，還是酒店的日常管理上，都應(yīng)發(fā)揮當(dāng)家作主的精神，進(jìn)行安全隱患排查，杜絕隱患發(fā)生，做到凡事想在前，有備無患；

　�、诒ＷC資金、系統(tǒng)、有價(jià)票據(jù)等安全；

　　③每日對電源、門鎖、系統(tǒng)開關(guān)等進(jìn)行檢查，消除各類安全隱患；

　　④完善內(nèi)部控制，不斷查漏補(bǔ)缺（如水電等），對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)，做到以酒店的利益出發(fā)，開源節(jié)流，不斷完善相關(guān)制度及流程。

　　3、加強(qiáng)自我培訓(xùn)，完善工作方式

　　如果說管理是一個(gè)企業(yè)的發(fā)動機(jī)，那么企業(yè)文化則是發(fā)動機(jī)的潤滑油，是企業(yè)的靈魂所在。所以，在不斷的'磨練與實(shí)踐中，要加強(qiáng)企業(yè)管理與文化的融合，實(shí)行自我培訓(xùn)與公司培訓(xùn)結(jié)合的方式，在潛移默化中，讓意識主導(dǎo)行為，形成一個(gè)具有核心價(jià)值理念、人人當(dāng)家作主，積極主動，熱情的團(tuán)隊(duì)。并在對外宣傳與交流中，逐步把酒店核心文化、品牌理念推向市場，形成一個(gè)對內(nèi)自我監(jiān)督管理，對外擴(kuò)大影響，加強(qiáng)外部聯(lián)系溝通的良好循環(huán)。

　　20xx我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，隨著酒店內(nèi)部裝修及評三星的重要規(guī)劃逐步實(shí)施，我將積極主動的配合酒店各個(gè)部門的工作，不斷地提高自己，加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作，使酒店的各個(gè)方面工作都共上一個(gè)臺階。

年度工作計(jì)劃 篇7

　　20xx年工程部工作總結(jié)20xx年工作計(jì)劃 在20xx年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)。

　　在20xx年工作中，在人員長期流失的情況下，工程部嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項(xiàng)日常維修服務(wù)的工作，保證了2#—3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利的完成。展望20xx年，努力使工作再上一個(gè)新臺階�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、20xx年工程部人員及工作范圍介紹：

　　在20xx年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。

　　二、20xx年工程部工作內(nèi)容

　　<一>、日常管理

　　1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進(jìn)行維修跟中，設(shè)備設(shè)施維護(hù)，越冬防寒處理，對臨時(shí)發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理。對存在的問題及時(shí)提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成。

　　2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　3、監(jiān)督落實(shí)員工每天對交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

　　4、落實(shí)員工對一、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓�處理減少凍害的發(fā)生。

　　5、落實(shí)員工每天對地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行。

　　6、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相關(guān)詳細(xì)記錄，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)上報(bào)解決。

　　7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的.狀況。

　　8、檢查每天工程報(bào)修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時(shí)解決。

　　9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

　　<二>、計(jì)劃管理

　　1、每月對倉庫的工具及耗材進(jìn)行盤點(diǎn)，并對所需申購的材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實(shí)施，更好的節(jié)約成本。

　　2、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)計(jì)劃。

　　3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關(guān)問題，安排下周的計(jì)劃工作。

　　<三>、培訓(xùn)管理

　　1、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》；

　　2、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》；

　　3、消防系統(tǒng)培訓(xùn)：《火災(zāi)急救培訓(xùn)》，《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》；

　　4、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》；

　　通過這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個(gè)人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的。

　　<四>、考核管理

　　1、試用期考核：每位員工的試用期為1個(gè)月，每個(gè)月包括周考核和月考核，對達(dá)不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。

　　2、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn)，直到達(dá)標(biāo)為止。

　　3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，在下個(gè)月的工作中揚(yáng)長避短，表現(xiàn)更加優(yōu)秀；

　　<五>、團(tuán)隊(duì)合作

　　1、配合營銷部完成多次活動，確保水，電，設(shè)備正常。

　　2、配合安保部的消防演習(xí)活動。

　　4、配合營銷部，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修。

　　5、配合客服報(bào)修問題進(jìn)行維修。

　　三、工作業(yè)績

　　1、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個(gè)給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費(fèi)用。

　　2、3#由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至

　　3#1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修，最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù)，未造成更大經(jīng)濟(jì)損失。 3、通過物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對五號樓銀行的長時(shí)間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決。 4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài)。

　　5、對整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。

　　6、對六號樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理。

　　7、對五號樓沒入住商鋪進(jìn)行防寒處理。

　　8、在十二月份進(jìn)行了1、2、3、4、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修，現(xiàn)已購進(jìn)400個(gè)燈源全部用上，目前還缺少400個(gè)燈源，140個(gè)燈體。

　　四、 部門存在的問題及分析

　　1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會認(rèn)識到禮儀禮節(jié)的重要性。

　　2、主動承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中，沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨(dú)立思考解決問題。

　　<一>、20xx年工程部的工作目標(biāo)

　　1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　2、跟進(jìn)20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進(jìn)行整改。 3、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。

　　4、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。

　　9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。

　　10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

　　11、所有房屋資料的整理和檔案建立。

　　12、配合營銷和各部門的工作完成

　　13、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)。

　　14、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

　　15、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

　　16、加強(qiáng)員工物業(yè)服務(wù)理念，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣對設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修。

　　17、加強(qiáng)培修維修工對設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念。

　　二、工程部的困難和解決辦法

　　1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，人員少，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

　　2、 地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機(jī)房部分照明點(diǎn)送不上電，嚴(yán)

　　重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決

　　3、 小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決。

　　4、 希望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個(gè)部門的管理責(zé)任調(diào)動起來，

　　管理好業(yè)主的過去生活習(xí)慣，把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財(cái)產(chǎn)減少損失，減少維修成本。 希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù)，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)值得信賴的物業(yè)公司。

年度工作計(jì)劃 篇8

　　一、實(shí)際招商開發(fā)操作方面

　　1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。

　　2、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;抓好例會學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

　　3、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場情況

　　4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū)：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

　　二、公司人力資源管理方面

年度工作計(jì)劃 篇9

　　一、指導(dǎo)思想

　　1、作為與客戶后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色。包括客戶數(shù)據(jù)收集，服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作；樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。

　　2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，公司需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。

　　二、部門總體工作思路

　　按照工作目標(biāo)的要求以及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：

　　1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。

　　2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。

　　3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。

　　4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時(shí)間。

　　5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購買信心。

　　6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的.成果要加以保持，在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。

　　7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。

　　三、工作目標(biāo)

　　1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。

　　2、服務(wù)滿意率98%以上。

　　3、配件出貨正確率為98%以上。

　　四、人員要求

　　1、人員編制的完善；隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。

　　2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責(zé)；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。

　　五、客戶信息管理

　　1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改；配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

　　2、用戶信息的管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量信息的管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。

　　4、配件質(zhì)量信息的管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。

　　六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作

　　1、由巡回服務(wù)人員對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評估，現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識；對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。

　　2、針對售后服務(wù)做的好的客戶；引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。

　　3、加強(qiáng)對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。

　　七、投訴管理

　　在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理；并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。 應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。

　　八、客服人員培訓(xùn)

　　隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：

　　1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；

　　2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

　　九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　堅(jiān)持以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)

　　十、弱項(xiàng)完善

　　1、日結(jié)周報(bào)，信息共享

　　每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時(shí)掌握客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會時(shí)間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況。

　　2、各部門多方位合作，降低客戶投訴

　　在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時(shí)，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶滿意程度。

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