【推薦】工作計劃模板合集8篇

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫工作計劃吧。相信大家又在為寫工作計劃犯愁了吧！下面是小編為大家整理的工作計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。

工作計劃 篇1

　　一 、指導(dǎo)思想

　　根據(jù)學(xué)校的總體要求與具體情況，我們的宗旨是：為了一切學(xué)生，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了學(xué)校的一切，讓每位學(xué)生學(xué)的滿意，生活的順心，讓每一個員工工作的順心，讓每一位師生把學(xué)校當(dāng)做自己的家園。

　　二、工作原則

　　愛崗敬業(yè)，忠于職守，做到：一心為學(xué)校著想，一心為家長

　　著想，一心為學(xué)生著想，一心為提高教學(xué)質(zhì)量著想。堅持原則，秉公辦事，以身作則，率先垂范，努力做到四個有利于：即一切工作要有利于學(xué)校的發(fā)展，一切出發(fā)點要有利于學(xué)校的管理，教師的一切工作要有利于提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校所有老師的所作所為都要有利于團(tuán)結(jié)協(xié)作。堅持“一切標(biāo)準(zhǔn)從高，一切要求從嚴(yán)，一切操作從細(xì)，一切為提高教學(xué)質(zhì)量”。高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，細(xì)操作，突出工作重點，狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)。管理人員要做到以下幾點：

　　1)堅持原則，秉公辦事，以身作則，率先垂范。

　　2)堅持要忠于職守，盡心盡力，盡職盡責(zé)，認(rèn)認(rèn)真真，扎扎實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的出色的完成每一項工作。

　　3)要敢抓敢管，善抓善管，要勇于找問題，要善于觀察并及時解決問題。管理人員要有危機(jī)意識，競爭意識，要時刻牢記：“逆水行舟，不進(jìn)則退”。工作既要大刀闊斧，勇于創(chuàng)新，積極進(jìn)取，又要如履薄冰，周密細(xì)致，穩(wěn)扎穩(wěn)打。

　　4)要時刻警示自己與同志，“今日工作不努力，明日努力找工作”，要精誠團(tuán)結(jié)，同心協(xié)力，共同努力，密切配合，集思廣益，博采眾長，為振興仁民教育，發(fā)展仁民教育，創(chuàng)新仁民教育作出自己的貢獻(xiàn)。

　　三、部門設(shè)置與管理任務(wù)

　　東儀路校區(qū)設(shè)置有中補(bǔ)部、高中部、高補(bǔ)部、藝術(shù)部，校區(qū)部門較多，管理模式各有不同。針對這種形式，東儀路校區(qū)從管理上分頭治理，采用部門自治，權(quán)力下放，各自負(fù)責(zé)責(zé)任制。從學(xué)校的整體上，本校區(qū)計劃設(shè)置教務(wù)處與學(xué)生處，分頭管理教學(xué)與學(xué)生日常行為的管理與檢查，加大管理力度。在班級設(shè)置上，中補(bǔ)計劃開設(shè)10個班級，高一開設(shè)6個班級，高二開設(shè)2個班級，高補(bǔ)開設(shè)6個班級，藝術(shù)開設(shè)14個班級，各班級的班主任必須進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，進(jìn)行管理每日常規(guī)的學(xué)習(xí)，使所有的老師都能盡職盡責(zé)的搞好自己的管理與教育教學(xué)工作。

　　四、抓好常規(guī)管理，促進(jìn)教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量

　　1、創(chuàng)建和諧、有力的管理教師隊伍

　　1)建立和諧、有力的管理教師隊伍是學(xué)校發(fā)展既必要而且重

　　要的措施。全體教職員工必須擁有一種憂患意識、責(zé)任意識、質(zhì)量意識和服務(wù)意識，克難奮進(jìn)，精誠合作。培養(yǎng)教師的集體意識與合作精神，全力以赴的做好自己的本職工作，加強(qiáng)老師與老師、學(xué)生與老師、學(xué)生與學(xué)生、家長與老師之間的溝通與交流。

　　2)創(chuàng)建和諧有力的班級管理，形成以班主任為核心，科任老師共同參與的班級管理模式，班主任主動協(xié)調(diào)好各科之間關(guān)系，讓每一位老師都有管理的責(zé)任。在班級管理中，班主任應(yīng)該做好師生之間的橋梁作用，配合教師搞好管理，杜絕教師只教不管，與任課教師及時處理班內(nèi)問題，杜絕班主任與任課教師兩張皮。

　　3)營造和諧的師生關(guān)系， 形成教師勤教，學(xué)生勤學(xué);學(xué)生敢問、善問，教師善誘、善導(dǎo)的真情流動的師生關(guān)系。

　　2、強(qiáng)化教學(xué)管理，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高

　　1)抓好教學(xué)日常管理， 向備課要質(zhì)量，向課堂要效果、向訓(xùn)練要成績。針對學(xué)生的特點，要求科任老師從學(xué)生進(jìn)校開始規(guī)范學(xué)生的答題行為，幫助他們培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，對學(xué)生有問必答，有錯必糾。

　　2)強(qiáng)化班主任職責(zé)，班主任工作要做細(xì)，要有溫度，有愛心，要幫助學(xué)生放下包袱，樹立信心，確定目標(biāo)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，對他們有難必幫，有求必應(yīng)，讓失利學(xué)生感受到溫暖，班主任工作要做實，要有力度。開學(xué)后，班主任要迅速摸清每位同學(xué)的家庭環(huán)境，并通過觀察、談話等方式了解學(xué)生的性格，根據(jù)每次月考成績，進(jìn)行認(rèn)真的質(zhì)量分析，及時反饋到科任教師，及時解決問題，高補(bǔ)班級迅速確定臨界生，讓教師力促臨界生，確保尖子生。針對學(xué)生的短腿科目，與家長及時聯(lián)系抓好一對一的補(bǔ)救工作。另外，老師應(yīng)該對學(xué)生的平時表現(xiàn)認(rèn)真觀察，及時處理問題，特別是思想問題。

　　3)強(qiáng)化任課教師的備課職責(zé)，各學(xué)科要有詳細(xì)教學(xué)計劃與復(fù)習(xí)方法策略。把握教學(xué)目標(biāo)，分階段制定教學(xué)要求，及時調(diào)整自己的教學(xué)方法，合理調(diào)整進(jìn)度和難度，定期檢查落實情況。各學(xué)科要注意限時訓(xùn)練、階段訓(xùn)練、隨堂測驗，在夯實基礎(chǔ)的同時也重視能力的提高。

　　4)堅持教師教學(xué)情況記載、反饋制度。學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對學(xué)生的意見及時反饋予任課教師，督促老師及時調(diào)整自己的教學(xué)方法，與學(xué)生進(jìn)行交流，解決問題。對存在問題較大的老師，學(xué)校應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)整，避免給學(xué)校造成不良的影響。

　　五、加強(qiáng)交流與學(xué)習(xí)

　　1、建立健全有力的學(xué)習(xí)機(jī)制，加強(qiáng)校際之間、兩校區(qū)之間的學(xué)習(xí)互助活動。在長期的交流與學(xué)習(xí)之中取長補(bǔ)短，及時調(diào)整與改正自己，使自己在各方面達(dá)到更加完善。

　　2、制定各項管理制度，做到有規(guī)可行

　　1)制定切實可行的管理制度，讓目標(biāo)任務(wù)有章可循。班級管理以班主任為主，對班級內(nèi)的所有事務(wù)及時處理，如有難度，及時與學(xué)校各處室聯(lián)系，不能擱置一邊。確定周一全校例會制度，周五班主任例會制度，從學(xué)生與老師的思想工作上加強(qiáng)統(tǒng)一，統(tǒng)一認(rèn)識，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一管理。學(xué)校的各項例會必須有準(zhǔn)備，有內(nèi)容，有思想，有作用，不開無準(zhǔn)備之會。班會必須有實效，有教案，班級問題處理必須有結(jié)果。

　　2)抓好教師的教學(xué)工作，在教師提供教學(xué)計劃的同時，必須抓好教學(xué)計劃的落實工作。班主任與教學(xué)主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取任課教師的課堂教學(xué)，明確老師的進(jìn)度，進(jìn)行教學(xué)進(jìn)度的對比。對課堂教學(xué)中出現(xiàn)與教學(xué)無關(guān)的事情時，及時給予指正，確保上課質(zhì)量。

　　3)重視教學(xué)常規(guī)，加強(qiáng)教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。積極抓好課堂教學(xué)與考練的工作，認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量的分析。特別是每次月考或者統(tǒng)考之后，班主任應(yīng)該及時對班級學(xué)生的成績進(jìn)行整體上的分析，尋找出上下幅度較大學(xué)生的問題所在，及時調(diào)整學(xué)生的心態(tài)。另外，從班級整體出發(fā)，尋找治理班級的好方法。針對每次考試的成績，進(jìn)行班級經(jīng)驗交流會。特別對部分學(xué)生進(jìn)行面對面的交流，確保學(xué)生成績的提高。

　　4)抓好一對一的輔導(dǎo)與晚補(bǔ)工作。對各班的弱科學(xué)生應(yīng)及時與其家長聯(lián)系，征得家長同意，積極參加文化課的補(bǔ)習(xí)工作。各班主任必須對班級學(xué)生進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，幫助學(xué)生及時解決學(xué)習(xí)上的任何問題。對成績提高較慢的學(xué)生，老師應(yīng)做到有耐心，有愛心，有信心，讓學(xué)生對學(xué)習(xí)充滿信心。

　　5)加強(qiáng)各種考核制度的落實，為學(xué)生做好服務(wù)工作。在后期的工作中，為了促進(jìn)教學(xué)工作有效地進(jìn)行，及時進(jìn)行各種表彰活動是對教學(xué)工作的有力促進(jìn)。及時進(jìn)行期中、期末學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流與優(yōu)秀學(xué)生表彰大會，鼓勵所有學(xué)生學(xué)優(yōu)補(bǔ)差，形成學(xué)習(xí)上的比、學(xué)、趕、幫、超。

　　六、加強(qiáng)行為習(xí)慣管理，養(yǎng)成良好的生活與學(xué)習(xí)習(xí)慣

　　1、加強(qiáng)宿舍管理，完善管理措施。宿舍管理是確保教學(xué)效果的最好途徑，學(xué)生良好的休息保證了學(xué)生的成績的提高。宿舍管理以班主任管理為主，宿舍管理老師輔助，管理必須形成一種制度，并常抓不懈。老師做到一日幾查，及時督促學(xué)生休息與起床。

　　2、各班確定宿舍管理制度，確定宿舍舍長，形成值日制度，保證宿舍環(huán)境干凈、衛(wèi)生。

　　七、抓好招生工作

　　招生工作是我校的頭等大事，招生工作一日不可停止，它是常年必須進(jìn)行的一項任務(wù)。招生主要體現(xiàn)在學(xué)校的管理與質(zhì)量上，招生就在平時，生源就在身邊。學(xué)校的招生工作人人有責(zé)，在校的每一個老師都是招生人員，都必須把招生工作放在第一位。各班主任必須保證本班學(xué)生的在校數(shù)目，對有流失的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的處理。禁止老師隨便開除學(xué)生，每一位學(xué)生都是學(xué)校的招生員，學(xué)生對學(xué)校的口碑對招生影響很大。另外，招生辦必須從整體上對招生工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，從招生的要求與制度的制定上進(jìn)行有計劃性、有目標(biāo)、有利、有效地從事好招生工作。從三月份后，學(xué)校的招生工作開始轉(zhuǎn)向整體的、全方位的宣傳工作。招辦全體人員必須做好外出宣傳工作的準(zhǔn)備，以學(xué)校的利益為出發(fā)點，不做不說與工作不利的事與話。學(xué)校主管校長牽頭，招辦主任具體負(fù)責(zé)日常工作事務(wù)，并及時做好校園文化的宣傳工作。

　　八、抓好后勤服務(wù)工作

　　學(xué)校的一切工作都為教學(xué)第一線服務(wù)。后勤工作是教學(xué)服務(wù)工作的主要方面，它對教學(xué)的影響很大。所以，后勤工作是不可忽視的一個重要方面。第一，抓好餐廳工作。餐廳的衛(wèi)生與飯菜質(zhì)量是工作重點，餐廳人員應(yīng)注意自身的衛(wèi)生與操作間的衛(wèi)生。第二，餐廳的進(jìn)貨必須把好質(zhì)量關(guān)，杜絕有害身體健康的東西進(jìn)入餐廳。第三，餐廳全體服務(wù)人員必須擁有主人翁的精神，對全體師生應(yīng)做到微笑服務(wù)，杜絕與師生爭吵。另外，做好后勤的修繕工作與門衛(wèi)的安全保障工作。積極修復(fù)各個區(qū)域需要修繕的教學(xué)區(qū)與生活區(qū)用具，提供一流的服務(wù)，及時并主動地上門服務(wù)。門衛(wèi)處必須做好來訪人員的登記工作，對來訪人員不作任何的私情處理，外出校門的學(xué)生與家長，如果又需帶出的物品，必須有相關(guān)的證明方可允許物品離校。后勤還需進(jìn)行隨時的檢查工作，對各處室的節(jié)約用電及安全用電做到具體要求。及時進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生的整理與清掃，還必須及時修剪與澆灌校園內(nèi)花木草坪，給師生提供一個優(yōu)美的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境。

　　九、加大財務(wù)管理制度

　　1、各班學(xué)生在進(jìn)班時，必須持有繳費單據(jù)，班主任方可安排學(xué)生進(jìn)班學(xué)習(xí)，遇有特殊情況，必須有主管校長以上的條子，方可讓學(xué)生上課。各班學(xué)生進(jìn)班以后，必須確保生源，禁止學(xué)生流失，嚴(yán)格學(xué)生退學(xué)數(shù)目，退學(xué)的學(xué)生開學(xué)初一律不予辦理退學(xué)手續(xù)。退學(xué)手續(xù)基本定于十月份。

　　2、各班級必須認(rèn)真填寫學(xué)生報名花名冊，必須給教務(wù)處、政教處、財務(wù)處及班主任各一份，以便及時清理學(xué)生收繳費與欠費問題。對享受學(xué)校補(bǔ)助的學(xué)生必須進(jìn)行繳費財務(wù)說明，并注明相應(yīng)的數(shù)目。學(xué)生轉(zhuǎn)賬必須留下轉(zhuǎn)賬憑證，及時到學(xué)校財務(wù)室進(jìn)行簽字認(rèn)證，如果丟失憑據(jù)，學(xué)校不予負(fù)責(zé)。

　　總之，學(xué)校的指導(dǎo)思想就是要提高升學(xué)率，做好教書育人的工作。這就要求我們所有員工做到：

　　1)工作有責(zé)任心，講原則，講制度;

　　2)各處室領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)真管理，要有大膽的創(chuàng)造思維。

　　3)各管理人員必須提高工作能力，彼此之間互相學(xué)習(xí)，互相借鑒。

　　4)各部室的每次任務(wù)，必須嚴(yán)密組織，嚴(yán)格要求，保質(zhì)保量的完成。

　　5)工作要講求實效性與時間性，不能拖拉。

　　6)增強(qiáng)獨立工作的能力，學(xué)校布置的任務(wù)不等靠，不拖拉，認(rèn)真及時的完成工作任務(wù)。

　　7)各部門必須提高工作的執(zhí)行力度，互相配合，積極推動全校工作的有效實施。8)所有工作人員必須增強(qiáng)組織紀(jì)律性，積極聽從學(xué)校的統(tǒng)一指揮與管理，無條件的接受學(xué)校布置的各項工作任務(wù)。9)所有工作人員必須樹立品牌意識，增強(qiáng)內(nèi)力，提高工作實力。

　　10)重實干，重實效，工作不打無準(zhǔn)備之仗。

　　堅持就是勝利，堅持就會成功，只有堅持才會出現(xiàn)奇跡。只要全體員工以主人翁的態(tài)度去做好自己的本分工作，我們的目標(biāo)就會實現(xiàn)。

工作計劃 篇2

　　XX年已過去很久了,再多的輝煌也已成為筑基!

　　11年是充滿激情的一年,新一屆的學(xué)生會正在成立之中, ,因此,我們文藝部的每一個人都制定了11年下半年文藝部工作計劃,我的計劃如下:

　　（一）全力備戰(zhàn)“十年校慶”晚會

　　XX年我們雖然沒有舉辦多少大型的晚會,但是我們?nèi)缘玫搅撕芏鄬氋F的經(jīng)驗,對備戰(zhàn)過程中出現(xiàn)的問題加以解決,所以,今年迎接我們的是一個巨大的挑戰(zhàn)。我們在校期間能遇到這么重大的活動，本身也是一種運氣，是一件值得慶幸的事。相信這次活動肯定倍受在校師生的關(guān)注，這對我們來說無疑是一次機(jī)遇，也是一次大的考驗。因此，我們的這次活動將是這學(xué)期的重中之重。對于彩排的一些細(xì)節(jié)如：節(jié)目的合理安排，指導(dǎo)老師的調(diào)配，各個活動之間的連接，后勤等我們將切實做好。我們已做好充分的準(zhǔn)備,將各方面工作做到位,團(tuán)結(jié)利用現(xiàn)有的力量,爭取成功的辦好這次活動!

　　（二）其他的文藝活動

　　這么長時間的一個學(xué)期，如果只有一個校慶晚會是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。特別是這學(xué)期我們學(xué)校迎來了兩千多名新生，怎么說我們這些大哥大姐也要在他們面前表現(xiàn)表現(xiàn)啊，雖然目前具體的活動還沒有落實，但我相信我們文藝部有信心把上面布置下來的任何活動都創(chuàng)辦得有聲有色！

　　（三）創(chuàng)造特色

　　除了積極參加院方面的文藝活動外，針對各系的文化藝術(shù)氛圍的現(xiàn)狀,我覺得我們文藝部應(yīng)該在各系舉辦一些文藝活動,以增加我院的文化氛圍,在這點上，我們可以借鑒外校的一些活動，再加以創(chuàng)新，相信活動切實受到大家歡迎。在此過程中加強(qiáng)與各系、社團(tuán)的文藝方面的交流，并計劃與外校加強(qiáng)聯(lián)系與互助，比如一起承辦某活動或參加演出等。

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　　本學(xué)期的另外一件大事——招新。我們部決定在下周一在食堂門口招新，部長說一天五個人，希望到時大家都能積極一點。我們應(yīng)該記住一點，不是說我們在開會或者說辦活動等時我們才是學(xué)生會的一員，其實無論我們走在哪里我們都代表了學(xué)生會，代表了我們文藝部，我們的形象是學(xué)生會形象的一種體現(xiàn)。我們要讓大一的學(xué)弟學(xué)妹們看到我們鐘山學(xué)院學(xué)生會的魅力。

　　本學(xué)期我們要做的還有很多。學(xué)期伊始，在這邊先做一點計劃，希望我們能夠真正的做到實處，讓所有的師生對我們學(xué)生會刮目相看，讓所有學(xué)生會的學(xué)生以我們文藝部為傲！

工作計劃 篇3

　　下半年，公司將再接再厲，采取更為有效、有力的措施抓好銷售、做好融資、筑牢網(wǎng)點、創(chuàng)新業(yè)態(tài)，爭取在穩(wěn)步完成全年銷售任務(wù)的同時為公司的戰(zhàn)略發(fā)展筑牢基礎(chǔ)，實現(xiàn)公司的永續(xù)發(fā)展，下半年主要工作計劃。下半年主要工作計劃：

　　1、充分發(fā)揮上市公司融資平臺優(yōu)勢，盡快在資本市場上完成再融資。從去年開始，公司著手非公開發(fā)行股票事宜，而下半年也進(jìn)入到關(guān)鍵階段，為積極穩(wěn)妥地做好相關(guān)工作，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓再融資工作，爭取順利完成該項目，為公司今后的發(fā)展打好基礎(chǔ)，工作計劃《下半年主要工作計劃》。

　　2、繼續(xù)開發(fā)培育優(yōu)質(zhì)新網(wǎng)點，加快拓展二三線消費市場。隨著城市化的發(fā)展，二三線城市的消費能力日漸增強(qiáng)，因此，公司成立了新網(wǎng)點拓展工作組，公司將充分利用品牌影響力加速拓展二三線消費市場，搶占新市場。

　　3、加快業(yè)態(tài)創(chuàng)新，為公司永續(xù)發(fā)展搶占先機(jī)。

　　4、在上半年主營業(yè)務(wù)取得較好成績的基礎(chǔ)上，下半年將充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢，更快更好地完成全年的業(yè)績目標(biāo)。公司在堅持大百貨主營業(yè)務(wù)不動搖的前提下，努力創(chuàng)新經(jīng)營業(yè)態(tài)。廣西南百電子商務(wù)公司美美購網(wǎng)站經(jīng)過精心籌備，將在8月份開始正式運營，用心做好網(wǎng)上營銷這塊大蛋糕，培育新的利潤增長點。哈哈！莊也叫死！拉上不敢拉，拋又虧，反反復(fù)復(fù)的拉，成本越來越高，散戶要跑！一定要跑，明天可能還會拉，一拉就跑！記��！莊并非是有什么利好來拉的，是中了減持的招才拉的，他也想跑！跑贏他就是贏！

工作計劃 篇4

　　一、工作部署

　　1、每周安排一次訓(xùn)練，輪流進(jìn)行基礎(chǔ)訓(xùn)練。

　　2、對于高水平的成員有高要求，對于水平相對較低的，加強(qiáng)基礎(chǔ)訓(xùn)練，或者進(jìn)行以優(yōu)帶差。

　　3、不定期展示訓(xùn)練結(jié)果，以表演節(jié)目的形式展現(xiàn)。

　　4、校內(nèi)有活動需排練節(jié)目時，每周訓(xùn)練取消，換成每周幾次機(jī)動密集強(qiáng)度排練。

　　二、基本訓(xùn)練

　　1、基本功訓(xùn)練：可以請有基本功的同學(xué)訓(xùn)練成員或者請有過教舞經(jīng)驗的人進(jìn)行訓(xùn)練。

　　2、形體訓(xùn)練：需穿高跟鞋練舞，以基本舞蹈動作或走秀的形式訓(xùn)練成員挺拔的氣質(zhì)。

　　3、樂感、節(jié)奏感訓(xùn)練：訓(xùn)練成員對于音樂的身體律動。

　　4、表情訓(xùn)練：表情在舞蹈中是生命力和表現(xiàn)力的體現(xiàn)。

　　5、舞種訓(xùn)練：根據(jù)平常的舞種進(jìn)行有目的、有針對的訓(xùn)練。

　　6、針對式訓(xùn)練：針對成員的弱項與強(qiáng)項進(jìn)行修正及做相應(yīng)的調(diào)整，揚長避短。

　　三、工作要求

　　1、定時。要求成員不要遲到，有事需請假。

　　2、定內(nèi)容。確保訓(xùn)練內(nèi)容有效實施。

　　3、定評。訓(xùn)練過程中根據(jù)成員的表現(xiàn)給予審核評分。

　　四、其他

　　1、舞蹈部成員較少，尤其缺乏男成員。應(yīng)再進(jìn)行有目的性的擴(kuò)充納新。

　　2、若需上臺表演節(jié)目時，統(tǒng)一服裝是必須的。在這方面申請服裝經(jīng)費。

工作計劃 篇5

　　一、 學(xué)習(xí)（唐芳）：

　　1、 引導(dǎo)，注重班級的精神文化建設(shè)。首先要引導(dǎo)班級確定共同的目標(biāo)，其次培養(yǎng)班級的團(tuán)隊精神，在團(tuán)體活動中，要體現(xiàn)出本班強(qiáng)大的凝聚力，如在運動會等活動中，做好統(tǒng)一口號工作。再次要引導(dǎo)學(xué)生的交往，正確處理人際關(guān)系。在課余時間，組織小型詩歌比賽，繪畫比賽等，可提高同學(xué)的文學(xué)藝術(shù)素養(yǎng)，幫助挖掘同學(xué)的才能，是同學(xué)猛進(jìn)一步相識相知。

　　2、 塑造，打造班級文化形象。加強(qiáng)班級文化建設(shè)，重在塑造班級形象、營造文化氛圍。樹立班訓(xùn)。把班級成員的共同奮斗目標(biāo)提煉為班訓(xùn)，激發(fā)團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上的動力。還可制作班徽，選定一首班歌。

　　3、 拓展，班級文化相網(wǎng)絡(luò)文化拓展。將網(wǎng)絡(luò)文化納入班級文化建設(shè)中來是富有時代精神的創(chuàng)舉。在班級文化建設(shè)中，我們可以把互聯(lián)網(wǎng)作為班級文化的為工具和宣傳陣地。設(shè)計班級網(wǎng)頁，建立班級管理系統(tǒng)，來展現(xiàn)班級風(fēng)采。在網(wǎng)上開辟學(xué)習(xí)專欄、拓寬學(xué)生的視野，增加學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)知識，避免學(xué)生網(wǎng)絡(luò)知識的盲目性，同時充分利用班級論壇qq等途徑開展交流。

　　4、 升華，在班級文化建設(shè)中吐出一個“情”字。通過一些有意義的活動來增進(jìn)同學(xué)間的情誼，增強(qiáng)對班集體的認(rèn)同感和歸宿感。比如班級為同學(xué)過集體生日，組織節(jié)日聯(lián)歡、外出野炊等。還可以鼓勵同學(xué)們多看課外書籍，進(jìn)行交流和分享。

　　二、 組織（陳丹霞）：

　　1、 每月一次團(tuán)組織生活，協(xié)助團(tuán)支書做好工作，并盡可能詳細(xì)的做好記錄，活動時間，活動地點，活動人數(shù)，照片以及活動小節(jié)，交給文藝委員，做成文檔的形式，然后反映給輔導(dǎo)員；

　　2、 每兩個星期一次的班委會都作好記錄并及時反映給輔導(dǎo)員；

　　起到帶頭做用，每天早上按時做早操，不曠課，而且監(jiān)督寢室姐妹及351寢室，做到不遲到，不缺勤，不拖班級的后腿，影響班級的榮譽(yù)；

　　3、 平時多和班上的同學(xué)進(jìn)行交流，了解他們的需要以及他們對班上的一些想法、建議，甚至可以采納他們一些好的思想，并在以后的活動中加以采納；

　　4、 時多和同學(xué)交流，調(diào)查了解同學(xué)們的思想狀況，感情問題，心理問題，搞好團(tuán)員統(tǒng)計，按時收繳團(tuán)費。針對同學(xué)們的思想狀況，策劃組織各種形式的教育活動。

　　5、 和文藝委員合作，策劃一些有意義的娛樂活動，豐富同學(xué)們的可與生活，讓大家學(xué)的開心的同時也能玩的開心。

　　三、 文藝（袁文慧）：

　　班級精神文化是浸潤在物質(zhì)文化和制度文化中的一種隱性文化，在班級整個文化系統(tǒng)中占據(jù)核心的地位。搞好班級精神文化建設(shè)，有利于鞏固物質(zhì)文化和制度文化建設(shè)的成果，對促進(jìn)學(xué)生和諧健康地發(fā)展起著重要的Ji勵和感染作用。

　　1.創(chuàng)作班歌；

　　首先向班上的同學(xué)們征集班歌歌詞，條件是：必須是學(xué)生本人或?qū)嬍壹�體創(chuàng)作，不能抄襲；韻律要Ji昂、振奮，表現(xiàn)出積極進(jìn)取的精神；內(nèi)容要有感染力，能夠凝聚同學(xué)的愛班情結(jié)。經(jīng)過學(xué)生集體的初評和班委討論后的終評，選定一篇歌詞，然后找音樂老師將其譜曲。完成后就教大家學(xué)唱，保證大家能夠很好的掌握歌曲。以后，每當(dāng)學(xué)校組織大型活動或召開主題班會時，都組織全班同學(xué)集體演唱。

　　通過這種方式來感召同學(xué)們，培養(yǎng)他們對班級的熱愛和歸屬感。

　　2.定制班服；

　　為國商班單獨定制一件班級服裝（簡單t恤衫），價格差不多十幾塊錢一件的那種。找一系列的59種不同的卡通圖案，燙印在t恤衫上。我詢問過每個寢室的同學(xué)，他們都同意做班服，所以現(xiàn)在天氣變暖了，正好可以實行這個計劃。

　　以后有什么集體活動，大家可以穿著有各自特色，但又讓人一眼即可辨出這是一個團(tuán)體的班服。有了班服，會讓同學(xué)們有股集體自豪感，一種統(tǒng)一在一起的歸屬感。

　　3.主題班會；

　　我們班的主題班會就以“交心”為主題，通過同學(xué)們自己發(fā)言或?qū)懺凇敖恍谋尽鄙�，來進(jìn)行批評和自我批評。大家可以自由暢談自己的看法，和對班級的建議。在班長的主持下，我們共同討論和計劃，這樣，既增進(jìn)班級成員間的相互了解，又提高了同學(xué)們對班級的責(zé)任心。

　　下學(xué)期的大學(xué)生活已經(jīng)開始了，我們的下學(xué)期要比上學(xué)期空閑的多，這也是我們開展活動的好時候，作為國商班的一個愿意為大家，為集體服務(wù)的人，我會盡我所能去團(tuán)結(jié)所有人一起建設(shè)我們的溫暖之家。給我們的大一生活，也為我的工作畫上一個完整的句。

　　四 、宣傳（ 查新新） ：

　　1、我將認(rèn)真組織大家學(xué)習(xí)《班級管理制度》和《班干部行為規(guī)范》，力求大家清楚每一項校規(guī)班規(guī)，同時明確自己的義務(wù)和職責(zé)。

　　2、配合團(tuán)支書的工作，負(fù)責(zé)了解和掌握團(tuán)員、青年的思想狀況，提出宣傳工作學(xué)習(xí)教育工作的計劃和建議，并負(fù)責(zé)具體實施。

　　3、本學(xué)期將成立固定的小組，主要負(fù)責(zé)照片的采集。以保證自己工作的順利，促進(jìn)全局工作的順利、全面、有效的開展。

　　4、本學(xué)期將會開始做班級“板報”，收集整理各個方面的資料，做好本班的宣傳教育工作，同時積極組織同學(xué)們向�？�投稿。以此樹立本班的良好形象，力求建設(shè)一個朝氣蓬勃的班集體。

　　5、本學(xué)期將會開展對外交流活動，及時了解其他院系、其他班級的`動態(tài)，采取有利于本班建設(shè)的有力資源。

　　五、生活（張海平、張紅迪）:

　　1、努力做一個有責(zé)任心、有積極心的生活委員，負(fù)責(zé)全班同學(xué)的生活管理工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

　　2、本學(xué)期將開展“反饋”活動，了解、收集同學(xué)們對食堂的意見、建議；同時盡力掌握班上生活困難同學(xué)的情況，并及時上報院系，及時得到合理的解決。

　　3、配合寢室長抓好寢室衛(wèi)生，并促進(jìn)寢室文化建設(shè)。做好寢室衛(wèi)生檢查工作及衛(wèi)生檢查評比工作，努力營造良好的寢室衛(wèi)生，創(chuàng)建文明寢室。

　　4、狠抓衛(wèi)生包干區(qū)的工作，促進(jìn)院系環(huán)境工作的發(fā)展，為班級贏得好評。

　　5、負(fù)責(zé)做好同學(xué)們獎學(xué)金、助學(xué)金及各類票證的發(fā)放工作。

　　6、從本學(xué)期開始將會組織好假期同學(xué)離校火車票的購買工作。

　　六、體育(趙亮)：

　　1、本學(xué)期將會狠抓早操，保證早操的出勤。

　　2、組織好本班同學(xué)參加各種體育運動，并組織大家積極參加文藝活動。

　　3、本學(xué)期將會開展各種體育運動，促進(jìn)本班同學(xué)身體素質(zhì)的發(fā)展。

　　4、組織同學(xué)們開展班級活動，建設(shè)一個充滿活力的班集體。

　　七、團(tuán)支書（王銳）：

　　1、時刻留意團(tuán)員、青年德智體的發(fā)展情況；

　　2、積極了解班級成員的思想動態(tài)，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、工作情況；

　　3、本學(xué)期開始建立班級個人檔案（包括姓名、性別、生日、愛好、特長）；

　　4、組織好團(tuán)員的考核和評先工作；

　　5、帶領(lǐng)團(tuán)支部成員組織委員和宣傳委員搞好份內(nèi)工作，使其都得到鍛煉。

　　八、班長（梁歡）:

　　主張：

　　（1）對班委分工明確，合理分配任務(wù)；

　�。�2）積極配合各個班委搞好工作；

　　（3）調(diào)動所有班委的積極性，使其全身心投入班級建設(shè)；

　�。�4）促進(jìn)班級成員的融合，形成強(qiáng)大的班級凝聚力。

　�。�5）促進(jìn)班級成員德智體美的全面發(fā)展。

　　措施：

　�。�1）形成一體化管理，注重各個環(huán)節(jié)的銜接和聯(lián)系；

　　（2） 轉(zhuǎn)變班級成員的思想觀念，使其走出封閉，走進(jìn)集體；

　　（3）加強(qiáng)班級文化建設(shè)，形成良好的班級形象，提升班級地位；

　�。�4）加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)，使班級有統(tǒng)一的步伐，獎懲分明，做到鐵面無私；

　�。�5）開展有創(chuàng)意、有特色的活動，做好活動計劃，做到不盲目，不冷場。

工作計劃 篇6

　　一、指導(dǎo)思想

　　本學(xué)期學(xué)�？倓�(wù)工作堅持以學(xué)校工作計劃為指導(dǎo),全面落實學(xué)校工作計劃和三年發(fā)展規(guī)劃年度目標(biāo),堅持后勤為教育教學(xué)服務(wù)的思想，在校長室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步明確“服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)于師生”的原則。緊緊圍繞學(xué)校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學(xué)服務(wù)，全心全意為師生生活服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤內(nèi)部管理機(jī)制，認(rèn)真做好后勤人員的管理、學(xué)校的教學(xué)設(shè)施管理、學(xué)校安全管理、食堂食品安全衛(wèi)生管理、學(xué)校財物的管理，財務(wù)管理等各項工作。全面提高后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)工作作風(fēng)落到實處，使后勤工作在制度化、規(guī)范化、高效化方面有新突破，再上新臺階。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、堅持"以人為本"，強(qiáng)化隊伍建設(shè)。后勤服務(wù)人員是學(xué)校組成的一部分，他們的素質(zhì)關(guān)系到學(xué)校的整體素質(zhì)，后勤工作人員也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)�？倓�(wù)處經(jīng)常組織后勤工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位規(guī)范，使他們思想觀念與時俱進(jìn)，跟上時代步伐，思維方式與時更新，思維層次與時提升，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)觀念,明確服務(wù)宗旨。鼓勵他們用自己良好的言行，優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量贏得師生的滿意與贊譽(yù)，完善后勤方面各項規(guī)章制度。

　　2、加強(qiáng)后勤人員的安全教育，確保后勤人員在操作中無事故發(fā)生。

　　3、加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)，引導(dǎo)全體后勤人員以主人翁姿勢參加校園環(huán)境的治理和維護(hù)，打造潔、凈、美的校園環(huán)境，完善學(xué)校發(fā)展規(guī)劃。

　　4、抓好學(xué)生伙食管理，關(guān)心師生生活。對師生伙食從采購到制作進(jìn)行全過程監(jiān)督管理，嚴(yán)防食物中毒。炊事人員要按照崗位目標(biāo)責(zé)任切實做好炊事工作，不斷學(xué)習(xí)鉆研，提高廚藝，精心制作，切實提高伙食質(zhì)量，努力使師生滿意。總務(wù)處要經(jīng)常深入了解師生需求，及時盡力解決師生生活中的一些實際問題。

　　5、堅持勤儉辦學(xué)，嚴(yán)格財務(wù)管理。嚴(yán)格把好日常經(jīng)費使用關(guān)，杜絕一切浪費現(xiàn)象的發(fā)生。在經(jīng)費使用上，從學(xué)校實際出發(fā)，做好校長參謀，嚴(yán)格核算，做到合理開支，統(tǒng)籌兼顧，保證重點。嚴(yán)守財務(wù)制度，辦事堅持廉潔奉公，嚴(yán)格采辦手續(xù)，積極推行財務(wù)公開，增強(qiáng)財務(wù)工作的透明度。

　　6、加強(qiáng)校產(chǎn)管理，充分發(fā)揮資產(chǎn)的功能作用。進(jìn)一步明確校產(chǎn)管理職責(zé)，做到室室有人管，物物有人管，建立物產(chǎn)保管使用責(zé)任制度，堅持誰使用誰負(fù)責(zé)保管，誰損壞誰負(fù)責(zé)賠償?shù)脑瓌t，對一些損耗品的領(lǐng)用，登記與核銷,做到合理規(guī)范。強(qiáng)化維修管理意識，對學(xué)校各項設(shè)施設(shè)備定期檢修，做好保養(yǎng)維修工作，延長促用壽命,提高使用效率。

　　7、嚴(yán)格收費管理，嚴(yán)格按收費標(biāo)準(zhǔn)收費,收費標(biāo)準(zhǔn)公示，增強(qiáng)收費工作的透明度，不亂收費。

　　三、主要工作及措施

　�。ㄒ唬┳ズ檬程霉芾砉ぷ�。加強(qiáng)食堂伙食的檢查與監(jiān)督力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保食品衛(wèi)生安全，杜絕事故。加強(qiáng)食堂的環(huán)境管理和個人衛(wèi)生管理，保持環(huán)境的優(yōu)美和整潔，認(rèn)真抓好工作人員的個人衛(wèi)生工作，保持穿著整潔。嚴(yán)格執(zhí)行食堂員工考核條例，確保食堂各項工作有章可循。及時征求師生的建議與意見，不斷改進(jìn)食堂工作，做到讓師生滿意。

　　（二）抓好校產(chǎn)的常規(guī)管理�？倓�(wù)后勤人員要時刻關(guān)注學(xué)校所有設(shè)備的安全，經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，及時做好維修工作，做到能修則修，能代則代，降低維修的成本，維修人員在維修中要力爭做到小修不隔夜，大修不隔天，如果修不好，要及時上報分管領(lǐng)導(dǎo)，提高服務(wù)效率，并根據(jù)維修情況，提出校產(chǎn)維護(hù)意見。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)收費管理，合理使用資金。

　　1、學(xué)校任何一項代辦服務(wù)費項目都要符合政策；堅持學(xué)生自愿、家長簽字的原則，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象。

　　2、做好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的財務(wù)參謀工作，執(zhí)行好經(jīng)費使用計劃，準(zhǔn)確提供有關(guān)數(shù)據(jù)。在經(jīng)費使用上，努力做到精打細(xì)算，少花錢，多辦事。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)校園綠化、衛(wèi)生管理�？倓�(wù)處要認(rèn)真抓好校園的綠化工作，對花草樹木的生長情況經(jīng)常關(guān)心，及時督促養(yǎng)護(hù)人員修剪、施肥、鋤草、施藥等。養(yǎng)成愛護(hù)花草樹木的良好習(xí)慣，自覺維護(hù)校園綠化環(huán)境。加強(qiáng)對保潔員的管理與考核，對每位保潔人員進(jìn)行合理分工，確保每天打掃到位，不留衛(wèi)生死角。

　�。ㄎ澹�爭取政策支持，全面完成三年發(fā)展規(guī)劃年度目標(biāo)。積極爭取上級部門的政策和資金支持，按計劃，規(guī)范有序的做好學(xué)校建設(shè)和教育裝備添置，提升教育現(xiàn)代化水平，順利完成三年發(fā)展規(guī)劃的既定年度目標(biāo)。

　　四、具體安排

　　七、八月份：

　　1、檢查用水、用電設(shè)施狀態(tài)及各班級的桌椅是否到位，及時組織人員進(jìn)行故障排除、桌椅清理

　　2、清理化糞池，維修教室、辦公室門窗

　　3、食堂的籌備，工作人員的招聘，上崗培訓(xùn)等

　　4、添置必備的辦公用品和物品發(fā)放、領(lǐng)取工作

　　5、校園內(nèi)雜草雜物的清理，迎接新生到校

　　6、配電房發(fā)電設(shè)施的檢修

　　7、教學(xué)樓、辦公樓桌椅的清理

　　8、各項小型維修。

　　9、配合各處室做好學(xué)校的各項有關(guān)工作

　　10、班級、辦公室衛(wèi)生潔具、辦公用品發(fā)放。

　　11、學(xué)生、教師書籍、簿本發(fā)放。

　　12.飲水機(jī)清洗、消毒。

　　13、召開食堂人員、后勤人員會議。

　　xx.根據(jù)學(xué)生人數(shù)的變化，調(diào)整食堂，添置餐具。

　　九月份：

　　1、班級和辦公室的安排與調(diào)整

　　2、學(xué)生書本調(diào)整

　　3、收取學(xué)生伙食費

　　4、簽訂后勤人員目標(biāo)責(zé)任狀

　　5、簽訂各班各室財產(chǎn)保管責(zé)任狀。

　　6、校園隱患排查及整改上報。

　　7、完善食堂各項索證資料。

　　8、督促食堂賬目按照要求建立賬簿和會計報表。

　　十月份：

　　1、學(xué)校食堂的問卷調(diào)查和統(tǒng)計

　　2、假期安全保衛(wèi)工作。

　　3、學(xué)校安全隱患排查及整改上報。

　　4、配合各處室做好學(xué)校的各項有關(guān)工作

　　十一月份：

　　1、食堂人員會議

　　2、抓好食堂、綠化帶環(huán)境衛(wèi)生工作和校園保潔工作

　　3、配合各處室做好學(xué)校的各項有關(guān)工作

　　4.校園安全隱患排查及整改上報

　　十二月份：

　　1、安全檢查

　　3、元旦校園安全保衛(wèi)

　　4、協(xié)助各處室做好日常各項工作

　　5、校園安全隱患排查及整改上報

　　元月份：

　　1、召開總務(wù)處后勤工作人員會議

　　2、后勤人員進(jìn)行考核

　　3、學(xué)校水電安全檢查

　　4、食堂人員會議

　　5、寒假安全保衛(wèi)工作

　　6、校園內(nèi)雜物清理，相關(guān)物品的回收登記保存

　　7、各項費用結(jié)算

　　8、校園安全隱患排查及整改上報

工作計劃 篇7

　　第一：招商專員工作職責(zé)

　　一、收集、整理、市場行情、以及競爭對手等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

　　二、協(xié)助主管負(fù)責(zé)公司專賣店的拓展工作。

　　三、定期向主管匯報工作情況和意向客戶跟蹤情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，提高工作計劃性和有效性。

　　四、按照公司與部門下達(dá)的空白市場拓展任務(wù)編寫年度、月度招商計劃書并負(fù)責(zé)具體實施。

　　五、請遵守公司各項規(guī)章制度，服從管理。

　　六、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及溝通交際能力，勤奮敬業(yè)。

　　七、建立意向客戶數(shù)據(jù)庫，負(fù)責(zé)公司拓展資料的管理、工作。及后期的立意向客戶跟進(jìn)與簽單。

　　八、負(fù)責(zé)搜集意向客戶提出意見與建議等信息的記錄及回訪工作。

　　九、負(fù)責(zé)拓展工作指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對拓展動態(tài)情況的質(zhì)詢。

　　十、負(fù)責(zé)招商的前期談判和合同簽訂，并負(fù)責(zé)開業(yè)前期的服務(wù)與管理。

　　十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　第二：招商專員的工作職責(zé)

　　一、協(xié)助收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

　　二、協(xié)助招商主管負(fù)責(zé)公司電腦產(chǎn)品的招商工作。

　　三、定期向招商主管匯報工作情況和客戶跟蹤情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，提高工作計劃性和有效性。

　　四、按照公司下達(dá)的招商任務(wù)編寫年度、月度招商計劃書并負(fù)責(zé)具體實施。

　　五、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從管理。

　　六、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及溝通交際能力，勤奮敬業(yè)。

　　七、建立電腦代理商客戶數(shù)據(jù)庫，負(fù)責(zé)公司招商文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。及后期的電腦代理商的客戶關(guān)系維護(hù)。

　　八、負(fù)責(zé)監(jiān)查客戶的意見或信息的記錄及回訪工作。

　　九、負(fù)責(zé)各類經(jīng)營指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

　　十、負(fù)責(zé)招商的前期談判和招商書的起草、簽訂，并負(fù)責(zé)出租的后期管理及出租費用的按期收取。

　　十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作計劃 篇8

　　一、本職，愛崗敬業(yè)

　　客服人員，我“把簡單的事不簡單”，電信客服工作計劃。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做；當(dāng)同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

　　理論是行動的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是責(zé)任，更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛煉。

　　1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。

　　2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí)；是按的學(xué)習(xí)計劃，個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

　　在今后的工作中，我會發(fā)揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。

　　工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力！

　�。ㄒ唬�、選好、選對作好活動的代理

　　4、強(qiáng)化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失，工作計劃《電信客服工作計劃》。

　　5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。

　　全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。

　�。ǘ�）齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

　　隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。

　　加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。

　　根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。

　　作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：

　　1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。

　　2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留。

　　3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率；

　　1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2）節(jié)日祝福（短信）；

　　2、高端用戶、重點用戶的維護(hù)通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護(hù)的重點1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。2）話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進(jìn)行繳費提醒。3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5）親情服務(wù)。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。

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