【必備】工作計劃范文集錦8篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編為大家整理的工作計劃8篇，歡迎大家分享。
工作計劃 篇1
新的學期，新的開始，新的任務，今年我擔任初一（2）班班主任工作。我將全力以赴做好班級管理工作，不會辜負學校領導的重托，會把這種信任轉(zhuǎn)化為工作動力，力爭帶出優(yōu)秀班級。
一、指導思想
以學校本學期德育工作計劃為指導，全面落實《中學生日常行為規(guī)范》等相關制度，積極參加學校開展的各項學生活動。抓住抗震救災精神、奧運精神等鮮活事例加強對學生的思想教育，以此促進良好班風的形成。
二、工作重點
本學期班主任工作的重點是把握住初一關鍵期，幫助學生順利從小學過渡到中學，邁好初中第一步。核心工作是對學生進行養(yǎng)成教育，養(yǎng)成一系列良好習慣，形成有良好班風、學風的班集體。具體工作如下：
�。ㄒ唬┙⒘己冒嗉夛L氣，緊抓常規(guī)管理不松懈
從小學升入初中，對于學生來說，是一次重大的環(huán)境轉(zhuǎn)變。初一年級正處在中學的起跑線上。起始階段往往也是分化階段，所以在初一年級的這個適應時期，邁好中學第一步非常重要。而建立團結向上的班集體將會幫助學生更好的邁出這一步。所以我的班級管理首要工作會從建立起班集體入手，緊抓常規(guī)促養(yǎng)成教育，逐步形成良好的班級風氣。
�。ǘ┌l(fā)揮學生工作主動性，讓學生自己管理自己
在做好班級整體穩(wěn)定工作的基礎上，加強學生自我管理理念。采用“幫，帶，放”的方式逐步培養(yǎng)一批能自主管理的學生干部和優(yōu)秀學生。讓每位學生都參與到班級管理之中，每個學生都有班級職務，每個學生都是班級的主人，同時也是互相管理的對象，以此來培養(yǎng)學生的責任感和責任心，帶動所有學生學習態(tài)度的進步，集體意識的進步。作為班主任更要做好細致工作，從各方面關心支持學生，在工作細節(jié)上給予具體幫助和細心引導。
�。ㄈ╅_展以學�；顒印⒅黝}班會為主的豐富多彩的班級活動，增強班級凝聚力
（1）制定班級公約、班風，確定班級口號等，讓學生快速融入到新集體中。
�。�2）布置教室環(huán)境。設立班級宣傳欄，建立“班級之星”、“爭先榜”、“我們在這里成長”等欄目，讓它成為班級展示的窗口。使學生在參與活動中，交流互助，拓展能力，不斷成長。
�。�3）圍繞學習這個中心，開展“一幫一”小組互助，學習經(jīng)驗交流等活動，促進班級成績的提升。
�。�4）積極參加學校各項活動，展示班級特色，力爭達到優(yōu)秀班級標準。
�。ㄋ模┡浜细鲗W科任課教師開展教學工作
做好班級穩(wěn)定工作，加強學生紀律常規(guī)教育。經(jīng)常與各學科老師進行溝通，了解學情，做好協(xié)調(diào)工作。走進班級，走進課堂，對學生各學科的學習情況熟悉掌握，及時調(diào)整管理方式。每次測驗、月考主動和科任教師做好溝通交流工作，指導學生寫好學習反思。
總之，要全力以赴協(xié)助各科老師的工作，為他們創(chuàng)造好的教學環(huán)境，與他們共同打好教育教學的整體仗。
（五）贏得學生家長的支持與配合
班級的工作需要學生家長的大力支持，這也是我做好各方面工作的基石。因此我要進一步獲得家長的理解，促使他們將對學校、年級、班級和所有老師的理解和感謝轉(zhuǎn)化為對孩子更加細致的監(jiān)督和輔導。要與家長形成合力，共同幫助學生提升，把在學校的教育和家庭教育結合起來，時時刻刻、潛移默化地影響學生。
三、具體措施：
1、抓好班級一日常規(guī)，杜絕遲到曠課、課間喧鬧等現(xiàn)象，抓好課堂紀律，提高效率。
2、利用班級宣傳欄營造良好的學習氛圍，構建良好的班級文化。對學生進行思想教育，發(fā)揮學生的主觀能動性，激勵學生。
3、通過組織班級活動培養(yǎng)學生的集體觀念，增強班級凝聚力。
4、定期開展學習活動，培養(yǎng)學生良好的學習態(tài)度和方法。
5、開展有益的文體活動，促使學生的身心健康發(fā)展。
6、組織學生積極參與學校的各項活動，力爭在各項活動中取得好成績。
7、定期與學生談心交流，了解學生的思想動態(tài)，及時疏導解決學生的問題。
四、用過程的細化來贏得自己工作中的“冠軍”。
多年的班主任工作收獲之一，就是班級管理工作必須不斷細化，從學生的言談舉止的細微之處入手，從學生每天學習生活的個個環(huán)節(jié)中入手，更要從觸動學生的心靈入手。以實際工作做學生最直接的榜樣。
工作計劃 篇2
xx年對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。進入社會開始工作已經(jīng)是第四個年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)歷，確實也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會經(jīng)驗的大學生走到現(xiàn)在，所有的經(jīng)驗教訓時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男模撬械男〕煽冇衷诓粩嗟募钪�，促使我必須去了解自己、�?jīng)營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實現(xiàn)她唯一的途徑其實都普通得不能再普通，即是腳踏實地的努力，克己求實的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了年度工作計劃，以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進步做出成績。
一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程
熟悉公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開展工作明確方向。
二、學習業(yè)務知識，跟進項目情況
學習公司現(xiàn)有項目資料，了解公司業(yè)務范圍和運作模式。目前主要了解資料，了解該項目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取盡快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業(yè)、項目相關的內(nèi)容。
三、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
四、立足本職，愛崗敬業(yè)
1. 作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
2. 在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。
3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
五、微笑服務——客服基本素質(zhì)之一
當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一 做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質(zhì)
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質(zhì)：
1. 盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2. 有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務流程。
3. 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4. 頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6. 工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二 處理顧客投訴與抱怨
1. 建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2. 即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。
3. 跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三 處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1. 耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2. 態(tài)度好一點
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
3. 動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4. 語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用
用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5. 層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6. 辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四 平息顧客的不滿
1. 認真聽取顧客的每一句話
2. 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3. 收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案
4. 提出有效的解決辦法
5. 詢問顧客的意見
6. 跟蹤服務
7. 換位思考，站在客戶的立場上看問題
工作計劃 篇3
按照縣委辦《關于報送20xx年上半年改革工作總結和下半年工作計劃的通知》要求，結合我局有關改革任務推進落實情況、成效等，現(xiàn)將我局20xx年上半年改革工作總結如下：
一、基本概況及主要做法
（一）完善推進新型城鎮(zhèn)化的體制機制方面。今年上半年，我局認真按照《關于加快推進新型城鎮(zhèn)化的意見》，通過合理布局、科學引導、統(tǒng)籌發(fā)展，加快推進我縣新型城鎮(zhèn)化建設。一是堅持規(guī)劃引領。充分發(fā)揮城鄉(xiāng)規(guī)劃的引領作用，完善城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃，彰顯地方產(chǎn)業(yè)、文化、生態(tài)特色，塑造特色鮮明的城鎮(zhèn)風貌。二是堅持分類推進。因地制宜，科學確定城鎮(zhèn)空間布局和發(fā)展規(guī)模，形成城鎮(zhèn)合理分布、有序發(fā)展格局。三是堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌。注重城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，推動城鎮(zhèn)基本公共服務向農(nóng)村延伸，城鎮(zhèn)基礎設施向農(nóng)村延伸，加快促進城鄉(xiāng)一體化。
（二）按照縣城“擴容提質(zhì)”的總體要求，我縣實施了“中心城區(qū)”（縣城區(qū)）和“次中心城區(qū)”（周田鎮(zhèn)）“一縣兩城”發(fā)展戰(zhàn)略。今年上半年，我局按照縣委、縣政府工作部署，一是為加快我縣經(jīng)濟發(fā)展，提高城鄉(xiāng)規(guī)劃的科學性、嚴肅性和可操作性。我局認真部署，加快啟動武深高速仁化段沿線控制性詳細規(guī)劃及城市設計編制工作。二是初步完成了周田鎮(zhèn)丹霞火車站儲備地控制性詳細規(guī)劃。三是繼續(xù)做好周田鎮(zhèn)“穿衣戴帽”工程、寶能物流中心、富然農(nóng)科等重點工程項目建設。四是積極協(xié)助周田鎮(zhèn)做好規(guī)劃建設，加大改造力度，不斷完善鎮(zhèn)區(qū)道路、學校、市場、醫(yī)療機構、通訊、金融網(wǎng)點等公共服務基礎設施。
（三）健全打擊“違法用地、違法建筑”聯(lián)動機制，堅決打擊“兩違”行為。深入開展“規(guī)劃雙到”工作，健全村莊規(guī)劃管理制度。
1、今年上半年，我局嚴格執(zhí)行《XX縣查處違法建設實施辦法》、《XX縣關于嚴控道路規(guī)劃建設實施方案》及《XX縣關于嚴控區(qū)規(guī)劃建設實施方案》等，查處違章建筑行為。經(jīng)統(tǒng)計，共查處兩違案件38宗，建筑面積共計約9681.41平方米。其中查封的有7宗，建筑面積約1236方米；強拆的有13宗，建筑面積約3055平方米；已報請縣政府待拆的有10宗，建筑面積約4132.71平方米；正完善法律程序的案件有7宗，建筑面積約997.7平方米。補辦手續(xù)并消除影響的案件1宗，建筑面積約260平方米。
2、“規(guī)劃雙到”工作方面。今年上半年，我局主要做好以下幾項工作：
一是大力推進我縣美麗鄉(xiāng)村建設各項工作。成立專項工作領導小組，明確職責，建立和完善美麗鄉(xiāng)村建設體制機制，同時加強與各鎮(zhèn)(街)、縣各職能部門的聯(lián)動，做好美麗鄉(xiāng)村建設宣傳工作，充分發(fā)揮各鎮(zhèn)（街）規(guī)劃建設辦的作用，協(xié)助各鎮(zhèn)（街）提高鎮(zhèn)、村干部對規(guī)劃建設美麗鄉(xiāng)村工作的認識；
二是大力配合縣委農(nóng)辦推進以“丹霞彩虹”為主題的省級新農(nóng)村示范片規(guī)劃建設管理工作，結合七個主題村（包括長壩柚鄉(xiāng)、古洋水鄉(xiāng)、周田張屋、斷石、瑤塘村、黃屋新村、夏富村）各自的村莊特色，高起點、高標準做好規(guī)劃設計工作，打造“宜居、宜業(yè)、宜游”、彰顯粵北山區(qū)特色的省級新農(nóng)村示范片。
（四）加快完善農(nóng)村宅基地建設管理機制，促進城鄉(xiāng)建設健康有序開展。積極向省、市爭取政策和資金支持，加快推進農(nóng)村泥磚房的搬遷改造工作，高標準建設一批農(nóng)民新村示范點。
今年上半年，我局繼續(xù)做好低收入住房改造工作。經(jīng)統(tǒng)計，20xx年的低收入住房改造164戶，現(xiàn)已開工建設150戶，開工率92%，竣工65戶，竣工率39.6%，剩余的住房改造正在施工建設。
二、存在問題：
1、對一些政策的理解不透徹，執(zhí)行起來不夠靈活；一些規(guī)章制度的執(zhí)行落實不徹底，開拓創(chuàng)新意識不夠，工作上往往被動；
2、高端的專業(yè)技術人才較少，如規(guī)劃設計、建筑工程質(zhì)量監(jiān)督、工程造價管理方面專業(yè)人才緊缺，同時業(yè)務部門精通業(yè)務管理人員也不足，造成工作開展起來存在滯后現(xiàn)象；
3、城市經(jīng)費投入不足，工農(nóng)關系不協(xié)調(diào)、失衡造成一些重點市政工程項目無法按期進行建設等。
4、“兩違”工作的相關法律法規(guī)知識宣傳的廣度和深度還不夠，相關工作人員的法律意識和規(guī)劃意識有待加強。
三、下一步工作計劃：
1、結合我局工作實際，積極探索加快我縣新型城鎮(zhèn)化建設的體制機制，加快新型城鎮(zhèn)化建設步伐，繼續(xù)完善好城鎮(zhèn)建成區(qū)規(guī)劃建設工作，整合資源，加大招商引資工作力度，大力推進縣人民醫(yī)院北片、周田高速路出口至鎮(zhèn)政府“穿衣戴帽”及非機動車道、人行道、綠化改造工程等項目規(guī)劃建設。
2、積極實施“中心城區(qū)”（縣城區(qū)）和“次中心城區(qū)”（周田鎮(zhèn)）“一縣兩城”發(fā)展戰(zhàn)略。協(xié)助周田鎮(zhèn)加快規(guī)劃建設，加大改造力度，力爭把周田鎮(zhèn)建設成為可容納3-5萬人居住的有色金屬循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務中心和商貿(mào)流通次中心城區(qū)，加快周田鎮(zhèn)融入縣城中心一體化建設步伐。
3、繼續(xù)加強城鎮(zhèn)綜合管理服務。嚴格執(zhí)行《XX縣查處違法建設實施辦法》、《XX縣關于嚴控道路規(guī)劃建設實施方案》及《XX縣關于嚴控區(qū)規(guī)劃建設實施方案》等，努力健全整治和規(guī)范相結合的長效機制，不斷優(yōu)化城鎮(zhèn)發(fā)展空間和發(fā)展環(huán)境。
4、繼續(xù)推進“規(guī)劃雙到”工作。一是在完成各鎮(zhèn)總體規(guī)劃和名村、示范村建設規(guī)劃的基礎上，通過與高等院校、規(guī)劃建筑院系合作，建立規(guī)劃實習基地，聘請當?shù)啬芄で山车确绞剑钊胪七M“規(guī)劃雙到”工作，力爭全面實現(xiàn)鎮(zhèn)、村規(guī)劃全覆蓋。二是繼續(xù)配合縣委農(nóng)辦推進以“丹霞彩虹”為主題的省級新農(nóng)村示范片規(guī)劃建設管理工作，結合七個主題村（包括長壩柚鄉(xiāng)、古洋水鄉(xiāng)、周田張屋、斷石、瑤塘村、黃屋新村、夏富村）各自的村莊特色，高起點、高標準做好規(guī)劃設計工作，打造“宜居、宜業(yè)、宜游”、彰顯粵北山區(qū)特色的省級新農(nóng)村示范片。
5、加大政策和資金支持力度。
積極爭取國家、省市等上級部門的大力支持，一方面積極爭取土地利用指標，為我縣擴容提質(zhì)發(fā)展創(chuàng)造條件，另一方面爭取建設方面各專項補助資金或扶持資金，如規(guī)劃編制工作、市政配套設施建設、農(nóng)村低收入住房、困難戶住房改造等方面的專項補助資金或扶持資金，以加快我縣城建建成區(qū)各重點工程項目建設步伐。
工作計劃 篇4
我社區(qū)積極配合全縣切實搞好除四害工作，按照上級有關時間部署及有關專項要求，做好滅蚊、老鼠、蟑螂、蒼蠅的工作�，F(xiàn)就我社區(qū)除四害列工作計劃如下：
(一)加強宣傳動員
社區(qū)做除四害動員，宣傳除四害的重要性并利用黑板報、廣播等形式宣傳滅鼠、滅紋、滅蠅、滅蟑螂的方法。使全社區(qū)居民積極參與到除四害的活動中去。
(二)提高社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生水平
1、環(huán)境治理。開展除四害工作，必須把環(huán)境治理，杜絕四害孳生繁殖擺在首位。環(huán)境治理的重點如下：整治污水涌、污水溝、廢水塘。
2、加強垃圾、廢棄物管理。將收集到的垃圾一律倒入垃圾桶，垃圾日產(chǎn)日清，不殘留，食堂和建筑工地必須設有蓋垃圾容器裝載廢棄物，廢棄物日產(chǎn)日清;加強環(huán)境保潔，清理衛(wèi)生死角，嚴禁隨處拋棄垃圾。
3、清除小積水。疏通溝渠、下水道、清除各種積水。
4、做好辦公室、教室、及宿舍內(nèi)部衛(wèi)生，清理雜物，補縫堵隙，防止蟑螂孳生、繁殖。
(三)控制四害孳生繁殖
1、建立檢查、監(jiān)測制度。一是對蚊、蠅孳生地堅持每7-10天檢查一次。公共環(huán)境由除四害監(jiān)管員負責;發(fā)現(xiàn)蚊、蠅孳生立即處理。二是建立四害密度監(jiān)測制度，鼠、蠅密度每季度監(jiān)測一次，蚊和蟑螂密度每半年監(jiān)測一次。通過監(jiān)測，掌握四害密度，提供防治依據(jù)。
2、蚊、蠅孳生地控制。對垃圾收集點、小水溝、下水道及其他有蠅孳生場所，定期檢查，滅蛆清蛹，控制蠅類孳生。
(四)藥物毒殺，除蟲滅鼠
1、采用衛(wèi)生殺蟲劑和人工捕滅等多種方法，殺滅蚊、蠅、蟑螂。每年3-4月和10月份，各組織一次統(tǒng)一行動的滅蚊、滅蠅活動，6-7月組織一次統(tǒng)一行動的滅蟑螂活動，有效控制蚊、蠅、蟑螂繁殖。
2、加強道路的清掃、保潔管理，主干道清掃保潔率達100%，清理衛(wèi)生死角。對所有衛(wèi)生死角要按地段分清責任，全面進行徹底清理。
3、加強垃圾清運管理。認真清除垃圾、余泥渣土，垃圾收集、清運及時，日產(chǎn)日清，戶外環(huán)境整潔，做到無蚊、蠅孳生地，并搞好綠化美化。
4、廁所清潔衛(wèi)生，無蠅、無蛆、無臭;下水道完備，排水通暢，不孳生蒼蠅。
5、排水排污管道暢通;有專職衛(wèi)生管理人員，鼠、蠅密度控制在省標準內(nèi)，蟑螂密度低。
工作計劃 篇5
一、扎實有效推進居家養(yǎng)老服務工作。一是20xx年居家養(yǎng)老服務工作繼續(xù)列為全市為民辦實事項目，重點解決居家養(yǎng)老服務工作用地用房問題，建立7個“社區(qū)日間照料中心”，其中新建3個，改擴建4個，3月底前以市政府名義下發(fā)《市20xx年為民辦實事項目建立7個“社區(qū)日間照料中心”工作實施方案》，要求新建項目于20xx年12月20日前竣工驗收，改擴建項目于20xx年12月20日前投入使用。二是調(diào)整居家養(yǎng)老服務專職服務人員工資待遇，從每人每月1200元提高到每人每月1500元，市本級和城區(qū)財政按1:1比例配套，此項經(jīng)費已列入20xx年財政預算。三是3月下旬邀請市物價局領導，組織各城區(qū)相關居家養(yǎng)老服務工作人員赴桂林、柳州考察學習居家養(yǎng)老服務工作，5月中旬前出臺《市居家養(yǎng)老服務工作實施細則》、6月底前出臺《市居家養(yǎng)老服務工作價格指導意見》。四是加大對居家養(yǎng)老服務專職服務人員的培訓力度，8月舉辦六城區(qū)居家養(yǎng)老服務工作專職服務人員業(yè)務知識培訓班，工業(yè)濾布提高居家養(yǎng)老服務工作水平。
二、抓好孤兒保障工作。重新對全市孤兒對象進行核查摸底，督促各縣區(qū)及時將孤兒保障金發(fā)放到位，20xx年度孤兒保障金中央補助部分于20xx年3月5日前發(fā)放到孤兒手中，并規(guī)范孤兒檔案管理。
三、抓好基層單位和縣區(qū)福利機構基礎設施建設。重點抓好市社會福利醫(yī)院救助病房大樓、市按摩康復理療中心綜合大樓、市社會福利院飯?zhí)�、社會福利院“藍天計劃”的建設和市社會福利院“藍天計劃”兒童康復樓的裝修、設備購置以及華僑投資區(qū)社會福利院改擴建項目的后期裝修工作。做好市社會福利院4棟平房改造項目前期報建手續(xù)，爭取“十二五”規(guī)劃內(nèi)建設市第二社會福利院。其中社會福利醫(yī)院救助病房大樓11月底前完成主體工程；市按摩康復理療中心綜合大樓年內(nèi)完成主體工程和外墻裝修；市社會福利院飯?zhí)媚陜?nèi)投入使用；社會福利院“藍天計劃”項目年內(nèi)完成主體工程；市社會福利院“藍天計劃”項目爭取政府資金到位，6月份開業(yè)濾布；華僑投資區(qū)社會福利院資金到位，5月份可開業(yè)。
四、繼續(xù)推進“明天計劃”項目和“西部地區(qū)貧困家庭疝氣兒童手術康復計劃”項目。
五、抓好市、縣（區(qū)）福利院和民辦福利機構的規(guī)范化管理。繼續(xù)開展福利機構“兩規(guī)范一標準”達標工作，進一步提高入住率和管理服務質(zhì)量。
六、進一步抓好我市福利企業(yè)的資格認定和管理工作，發(fā)展福利企業(yè)，積極安排殘疾人就業(yè)。20xx年2月28日—3月3日對全市26家福利企業(yè)進行年檢、資格認定工作。
七、繼續(xù)加強對市福利彩票中心的管理，營造彩票銷售文明窗口和彩票銷售文化亮點，爭取年內(nèi)在每個縣（區(qū)）建立一個以上的銷售棚，籌建一家中福在線銷售廳。
八、加強對市慈善總會的管理，以“助學、安老、助孤、助殘、濟困”為工作重點，擴大慈善救助范圍，組織好首個“慈善日”活動啟動儀式，6月6日—7月6日開展“能幫就幫·慈善一日捐”活動。
工作計劃 篇6
20xx年是實施“十二五”計劃的最后一年，也是衛(wèi)生計生改革組建的第一年，衛(wèi)生計生局將認真貫徹縣委十二屆六次會議精神，搶抓機遇，負重奮進，趁勢而上，全力推進衛(wèi)生計生事業(yè)的全面發(fā)展。將著重抓好以下幾項工作：
一、四項重點工作
（一）加強醫(yī)療衛(wèi)生服務能力，著力構建縣1小時醫(yī)療服務圈。進一步充實醫(yī)療機構人員、改善醫(yī)療衛(wèi)生基礎條件，完善醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，切實加強我縣醫(yī)療衛(wèi)生服務能力建設。一是加強縣級醫(yī)療衛(wèi)生機構建設。提升縣醫(yī)院醫(yī)療服務及管理水平，完善相關功能科室建設，20xx年底完成二甲醫(yī)院創(chuàng)建工作。繼續(xù)加強中藏醫(yī)院能力建設，扎實做好中藏醫(yī)藥適宜技術推廣項目。二是加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理。重點把上寨、南木達、中、上杜柯四個衛(wèi)生院作為縣內(nèi)片區(qū)基層醫(yī)療中心。健全醫(yī)療設備管理制度，針對現(xiàn)有設備情況選擇相應的專業(yè)技術人員到上級進行專業(yè)培訓，力爭做到設備不閑置并合理使用。力爭20xx年底為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院逐步配備醫(yī)療急救巡回車輛、配套車載醫(yī)療設備。常態(tài)化開展義診、巡診活動及醫(yī)療衛(wèi)生急救工作。繼續(xù)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院急救點建設，規(guī)范急救服務制度和程序。加快完成基層醫(yī)療衛(wèi)生機構管理信息系統(tǒng)、遠程會診信息系統(tǒng)、縣醫(yī)院能力等衛(wèi)生信息化項目建設和運用。
（二）加快推進建立地方病慢病康復醫(yī)療服務體系建設。認真按照《縣地方病慢病康復醫(yī)療服務體系試點工作方案》
開展工作，重點抓好人員培訓，做好試點前期準備，確定好發(fā)展方向，抓緊完成設備采購，立即在所在鄉(xiāng)村進行康復醫(yī)療試點工作，同時將康復醫(yī)療與持續(xù)開展的義診巡診、分級診療、雙向轉(zhuǎn)診、村醫(yī)簽約服務、縣鄉(xiāng)村一體化管理等醫(yī)療改善措施結合，進一步緩解就醫(yī)難問題。
�。ㄈ┰鷮嵧七M“農(nóng)牧民衛(wèi)生習慣養(yǎng)成教育”活動。引導全體居民建立文明健康的生活方式，消除對疾病感染者和患者的歧視。衛(wèi)計局將組織人員定期在12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校中普及基本健康知識，培養(yǎng)基本健康行為，倡導健康文明的生活方式，使其掌握自我保健的基本技能，使農(nóng)牧民健康素養(yǎng)普遍提高。
（四）全面啟動省包蟲病防治試點縣各項工作。繼續(xù)加強對群眾進行包蟲病病情調(diào)查，免費藥物治療、手術治療。
二、衛(wèi)計常規(guī)工作
(一)以滿足全體居民基本醫(yī)療衛(wèi)生需求為根本目的，建立健全衛(wèi)生服務網(wǎng)絡
1、優(yōu)化調(diào)配衛(wèi)生資源。界定不同類型的衛(wèi)生院功能，不斷加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的規(guī)范化建設，重點抓好上寨、南木達、中3個衛(wèi)生院建設；組織開展地方病慢病康復理療服務體系建設。
2、重視“網(wǎng)底”，做好村衛(wèi)生室的規(guī)范化建設。進一步做好村級衛(wèi)生室的規(guī)范化建設工作。充分發(fā)揮其在疾病預防保健、健康教育、常見病的一般診治和轉(zhuǎn)診等工作中的作用。
3、提升水平，加強縣級醫(yī)療衛(wèi)生機構的建設。為充分發(fā)揮縣級醫(yī)療衛(wèi)生機構的龍頭作用，加快完成縣級區(qū)域醫(yī)療服務中心建設項目，努力做好縣醫(yī)院創(chuàng)二甲工作。繼續(xù)推進縣婦幼保健院業(yè)務用房建設項目。
(二)以重大疾病防控為重點，減少群眾易患病
一是提高認識，加大艾滋病、包蟲病、結核病等疾病的防治知識的宣傳。積極宣傳疾病防治知識，大力開展愛國衛(wèi)生運動。二是進一步提高應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急能力。完善應急機制，加強專業(yè)應急隊伍建設和演練，組織相關人員學習有關法律法規(guī)、應急預案、應急技術知識和技能，提高應急處置能力。
(三)將合作醫(yī)療制度作為一項長期的惠農(nóng)政策，不斷提高保障能力和保障水平
一是進一步簡化并規(guī)范報銷程序，切實方便群眾;二是要切實加強對定點醫(yī)療機構的監(jiān)管。嚴把準入關，加大督查力度，實行動態(tài)管理，嚴格審批;規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高服務質(zhì)量，改善服務態(tài)度;同時加強對收費行為的監(jiān)管，使其嚴格遵守物價政策，規(guī)范執(zhí)行收費標準。三是加大新合政策宣傳力度，確保新合政策得到更多群眾理解和支持。四是堅持實施分級診療制度。
(四)以行風整治為重點，加強衛(wèi)計人才隊伍建設
一是繼續(xù)加大人員考錄、招聘及人才引進、培養(yǎng)力度。加強對口支援溝通協(xié)作。按目標任務繼續(xù)培養(yǎng)全科醫(yī)生及訂單定向醫(yī)學生培養(yǎng)項目。
二是加強衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督檢查力度，繼續(xù)在醫(yī)療服務領域開展醫(yī)德醫(yī)風教育，狠剎醫(yī)藥購銷中的不正之風，大力弘揚白求恩精神和衛(wèi)生系統(tǒng)先進模范人物的高尚品質(zhì)和道德情操，發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。
�。ㄎ澹┰鷮嵧七M計生“三結合”工作。進一步深化計劃生育“三結合”工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)政府各部門貫徹落實計劃生育基本國策，在實際工作中樹立起公共政策人口計生優(yōu)先的理念，引導社會公共資源優(yōu)先向計劃生育家庭配置，使計劃生育家庭優(yōu)先分享改革發(fā)展成果，促進我縣人口長期均衡發(fā)展和經(jīng)濟、社會、資源、環(huán)境協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要列出為群眾辦實事好事的具體項目、責任人、時間表，所辦實事好事要讓群眾看得見、摸得著、感受得到。
工作計劃 篇7
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年－xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費（每月不低于1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有xx奧運會帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的'開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。
工作計劃 篇8
20xx外科護理下半年工作計劃
上半年，在外科護理部的帶領下，緊緊圍繞工作目標，加強安全管理;提高護理服務品質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設，下半年，為進一步健全和完善各項護理工作，制定以下工作措施：
1)帶領護理單元認真實施目標責任制管理，增強奉獻、主動服務意識，質(zhì)量、安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。
2)以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。進一步優(yōu)化APN及彈性排班，做到無縫交接，保障病人安全。
3)嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。
4)制定科室培訓和考核計劃。加強高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識，加強年輕護士業(yè)務培訓，每日堅持晨會提問的學習與積累，科室每周組織一次業(yè)務學習、每月堅持科內(nèi)護理大查房，以利于理論知識的系統(tǒng)掌握與在實踐中的靈活運用，提高護士工作實踐能力。不斷搜集�？评碚撝R，利用網(wǎng)絡進行知識面的拓寬掌握，不斷鼓勵年輕護士對新知識與新技能的操作與掌握，做到理論知識扎實，操作膽大心細，不斷創(chuàng)新同時不斷完善與提升自我。
5)切實做好護理安全管理工作，落實各項患者安全制度與規(guī)范;如患者身份識別制度，防跌倒、防墜床等防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應的觀察制度和程序等，保障患者護理安全。
6)對病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額、定期核查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴格分開放置，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。主張“誰執(zhí)行誰負責”“誰簽字誰負責”的責任追究制管理。
7)強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，有疑問時及時與醫(yī)生核對，并將操作過程遇到的特殊情況及時反饋與醫(yī)生，以便于醫(yī)療計劃的進一步完善，保證病人安全;靜脈輸液要求落實雙核對，進行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進行導尿、靜脈留置針等操作時，應明確交待注意事項，防止管道滑脫，尤其注意各引流管開關是否在打開狀，管道出口是否有血凝塊堵塞等，各路管道均維系著患者的生命安危，決不可掉以輕心。
8)對新調(diào)入、新畢業(yè)以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。不斷關心每一位護士的工作、生活與心理動態(tài)，及時排解各種糾結與疑惑，繼續(xù)不斷加強科內(nèi)護理醫(yī)療文化的打造與渲染，使姐妹們在正向、溫暖的氛圍中健康快樂的工作、生活與成長。
9)堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。
10)進一步深入推進責任制整體護理，落實護理服務三級責任制，即“護士首接負責者”“責任護士全程負責制”“護士長首尾負責制”。加強各關鍵點的控制：即關鍵的制度;關鍵的人員;關鍵的病人;關鍵的環(huán)節(jié);關鍵的時間。落實護士長每日五查房制度：即晨交班查;病人集中治療護理后查;病人午餐前查;病人午休后查;護理晚交班前查。在責任工作中不斷強化護士與病人之間的換位思考，常常提問自己“假設我是他”我滿意這樣的護理嗎?不論什么品質(zhì)與來源的患者，均能不斷調(diào)適自我，以視對方為上帝，視對方為衣食父母的責任理念，努力做到讓患者滿意。
11) 護理各項指標完成 。
1、基礎護理合格率100%(合格標準95分)。
2、特、一級護理合格率≥90%(合格標準90分)。
3、專科護理合格率≥90%(合格標準95分)。
4、技術水平合格率≥90%(合格標準90分)。
5、護理文書書寫合格率≥90%(合格標準95分)。
6、急救物品完好率100%
7、消毒滅菌合格率100%、消毒隔離合格率100%
8、病區(qū)管理合格率≥95%(合格標準95分)。
9、年壓瘡發(fā)生次數(shù)0
10、健康教育病人覆蓋率100%、病人知曉率≥80%
11、醫(yī)療安全管理合格率100%(合格標準95分)。
13、年護理嚴重差錯、護理事故發(fā)生次數(shù)為0
14、病人對護理服務的滿意率≥98%
15、科室護理人員參加培訓率達100%，護理人員繼續(xù)教育學分或?qū)W時達到規(guī)定要求。
20xx外科護理下半年工作計劃
一、 20xx下半眼來臨了，神經(jīng)外科護理工作以及護理部工作計劃也隨之陸續(xù)展開了，20xx下半年主要從以下幾點工作計劃展開實施。
二、圍繞優(yōu)質(zhì)護理示范工作為中心，感動服務，深化細節(jié)護士。
三、護士基本理論培訓計劃：每周科內(nèi)業(yè)務學習一次，并邀請教授及科主任講課，內(nèi)容為神經(jīng)外科生理解剖，顱內(nèi)壓增高的病理生理、診斷和急救，顱內(nèi)血腫的簡單CT和MRI的影像診斷，危重病人的營養(yǎng)支持，水電解質(zhì)，酸堿平衡紊亂強年輕護士基本理論培訓計劃。
有效溝通技巧，提高患者滿意度
四、加強患者以及陪護人員的溝通，學習溝通技巧，真正能夠解決患者與護理工作之間的弊端，建立有效地溝通橋梁，更重要是非語言交流的能力，以適應對氣管切開及語言障礙患者的交流。對情緒的調(diào)節(jié)控制能力，學會放松技巧，保持健康心態(tài)。
加強院內(nèi)感染知識的培訓。
五、院內(nèi)感染知識掌握并應用于臨床，建立專項感染指控人員，建立持續(xù)改進措施。
臨床應急預案的培訓及實施
六、突出的應變能力和獨立工作的能力及慎獨品德，加強應急預案的學習，并組織演練，提高護士的應急能力。
護理安全防范意思的培訓。
七、根據(jù)責任制分工，明確職責，嚴格排查安全隱患。并將護理缺陷進行討論分析。
培養(yǎng)年輕護理人員道德價值觀。
八、每日利用晨會后10分鐘學習勵志書籍，培養(yǎng)主人翁意思，樹立正確的人生觀，激發(fā)護士對職業(yè)的工作熱情。，更新組合新的護士角色，突出�？铺厣瑢ふ议W光點。
打造具有�？铺厣闹匕Y監(jiān)護。
我科重視對神經(jīng)外科護士能力的培養(yǎng)和培訓，并借助現(xiàn)代化監(jiān)護及搶救設備，對神經(jīng)外科病人瞬息萬變的病情進行全面、綜合監(jiān)測，治療和護理，大大減少了并發(fā)癥，提高了搶救成功率，降低了致殘率。人員選配：首先選擇身體素質(zhì)好，思維敏捷，有責任感，事業(yè)心，敬業(yè)精神強，勤奮好學，年富力強的護理人員并指派專人負責監(jiān)護室的護理和管理。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，交通事故不斷增加，使神經(jīng)外科經(jīng)常收治重型和特重型顱腦損傷病人，集中了神經(jīng)外科急、危、重癥患者同時也向神經(jīng)外科護理人員提出了新的挑戰(zhàn)。近年來，使醫(yī)生對護士的滿意度和患者對護理服務的滿意度顯著提高。今后，我們要不斷加強業(yè)務學習，加強培訓及訓練，不斷掌握神經(jīng)外科新的護理技術和科學的管理方法，使神經(jīng)外科更加成熟，更加現(xiàn)代化，向著有利于醫(yī)院發(fā)展和滿足病人需要的方向發(fā)展。
20xx外科護理下半年工作計劃
一、提升護理隊伍素質(zhì)。
1、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習，到年底本科學歷人員達6人。
2、堅持每月科內(nèi)業(yè)務學習1-2次，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。
3、增強奉獻意識，主動服務意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。
二、護理安全是重點
護理安全工作長抓不懈，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。
(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。
(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。
(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點。
三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高護理服務質(zhì)量
通過學習，培養(yǎng)護理人員樹立 以病人為中心 的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人 頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳 的護理做法，應全盤考慮，綜合計劃，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。
四、加強護理管理，合理利用人力資源
實行彈性排班。制定彈性排班實施辦法，根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。
五、護理各項指標完成
1、基礎護理合格率100%(合格標準85分)。
2、特、一級護理合格率 85%(合格標準為80分)。
3、急救物品完好率達100%。
4、護理文件書寫合格率 90%(合格標準為80分)。
5、護理人員 三基考核合格率達100%(合格標準為80分)。
6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。
9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡)。
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