實(shí)用的新年工作計(jì)劃集合七篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編為大家收集的新年工作計(jì)劃7篇，歡迎大家分享。
新年工作計(jì)劃 篇1
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我們?yōu)?0xx年寫(xiě)下了完美句號(hào)了，為了迎來(lái)20xx年工作，做為一個(gè)新人我為自己特制定了以下20xx年新年工作計(jì)劃
一、要熟悉公司業(yè)務(wù)、學(xué)會(huì)干細(xì)胞分離技術(shù)。
二、要想有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料豐富知識(shí)把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
三、自信是非常重要。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好，你是獨(dú)一無(wú)二。擁有健康樂(lè)觀積極向上工作態(tài)度才能更好完成任務(wù)。
四、對(duì)所有客戶(hù)工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好形象。
五、和公司其他員工要有良好溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能
六、對(duì)待工作要腳踏實(shí)地、持之以恒，個(gè)人一切想法與做法要從公司利益出發(fā)。
七、希望自己可以快速成長(zhǎng)起來(lái)，能夠適應(yīng)工作各種需要。
以上就是我在新一年工作計(jì)劃書(shū)，我想做為新人在工作中難免會(huì)有各種各樣困難，但是不管遇到什么>挫折我都會(huì)保持一顆積極向上工作態(tài)度，在能力范圍以外我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大貢獻(xiàn)。
新年工作計(jì)劃 篇2
今年來(lái)，XX區(qū)住建局牢牢環(huán)抱區(qū)委、區(qū)當(dāng)局和上級(jí)主管部門(mén)“項(xiàng)目攻堅(jiān)20xx”工作安排和“轉(zhuǎn)型升級(jí)、聚力超過(guò)”的目標(biāo)任務(wù)，聚焦我區(qū)城市民生根基設(shè)施扶植脆弱環(huán)節(jié)，著力“生態(tài)修復(fù)”、“城市修補(bǔ)”，以推進(jìn)項(xiàng)目扶植為重點(diǎn)，以辦事民生為根本，以行業(yè)治理為抓手，攻堅(jiān)克難，注重實(shí)效，城市扶植各項(xiàng)工作取得必然成效�，F(xiàn)將有關(guān)如下:
一、 主要工作成效
(一)以項(xiàng)目扶植為重點(diǎn)，聚力城市交融成長(zhǎng)
1.全力辦事項(xiàng)目扶植。一是落實(shí)用地保障。20xx年來(lái)，我區(qū)共有站前大道西側(cè)棚戶(hù)區(qū)改造項(xiàng)目安置房地塊、田中片區(qū)石布局房屋改造、原中心糧庫(kù)、福樹(shù)立信換熱預(yù)申請(qǐng)用地、泉州漢威預(yù)申請(qǐng)用地等8個(gè)項(xiàng)目通過(guò)了市當(dāng)局用地聯(lián)席會(huì)議研究;鴻星爾克團(tuán)體員工宿舍預(yù)申請(qǐng)用地、福樹(shù)立信換熱預(yù)申請(qǐng)用地、泉州漢威預(yù)申請(qǐng)用地、田中片區(qū)D6地塊等5個(gè)用地項(xiàng)目通過(guò)了市當(dāng)局地價(jià)會(huì)議研究;此中，福樹(shù)立信換熱預(yù)申請(qǐng)用地、泉州漢威預(yù)申請(qǐng)用地、田中片區(qū)D6地塊已掛網(wǎng)公示，預(yù)計(jì)20xx年1月推出地皮出讓。今年來(lái)，鴻星爾克團(tuán)體員工宿舍預(yù)申請(qǐng)用地、站前大道西側(cè)K2地塊等2個(gè)地塊勝利推出地皮“招拍掛”出讓?zhuān)山唤痤~合計(jì)5.71億元。二是推進(jìn)房屋征收。截至目前，已完成泉州市西郊片區(qū)改造(XX片)、XX區(qū)愛(ài)國(guó)路途徑拓改及片區(qū)改造和奎霞巷買(mǎi)通工程房屋征收工作。此中，西郊片區(qū)改造項(xiàng)目(XX片)簽約51套(間)，征收房屋建筑面積4400㎡;愛(ài)國(guó)路途徑拓改及片區(qū)改造項(xiàng)目簽約11戶(hù)，征收房屋建筑面積6300㎡;奎霞巷買(mǎi)通工程簽約2套，拆除建筑面積188.56㎡。西街南片區(qū)核心區(qū)慢行系統(tǒng)晉升工程簽約35戶(hù)，征收房屋建筑面積4332.3㎡，完成征收任務(wù)95.8%;興賢路中段片區(qū)改造項(xiàng)目簽約336棟(套、間)，征收房屋建筑面積98575㎡，完成征收任務(wù)87.73%;江濱南路南側(cè)片區(qū)濱江A地塊(延陵社區(qū)石布局房屋)改造項(xiàng)目簽約256戶(hù)，征收房屋建筑面積107345㎡;站前大道西側(cè)棚戶(hù)區(qū)(石布局房屋)改造及根基設(shè)施扶植項(xiàng)目簽約112戶(hù)，征收房屋建筑面積24824㎡。三是加快行政審批。以“一趟不用跑”和“最多跑一趟”為目標(biāo)任務(wù)，最洪水平方便企業(yè)和群眾，為重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)通“綠色通道”提速審批，全年共解決行政審核審批事項(xiàng)232件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。四是推動(dòng)舊廠房改造。我局集中受理了30宗舊廠房改造申請(qǐng)，經(jīng)區(qū)“三舊”改造領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會(huì)議研究，同意了25宗舊廠房改造申請(qǐng)，并由企業(yè)按法度模范向區(qū)直有關(guān)部門(mén)解決消防、環(huán)評(píng)、辦學(xué)許可等有關(guān)手續(xù)。五是推動(dòng)危房翻建和簡(jiǎn)略單純維修。會(huì)同市城鄉(xiāng)籌劃局XX分局現(xiàn)場(chǎng)踏勘，全年集中受理14宗統(tǒng)一整治片區(qū)內(nèi)私有危房翻建申請(qǐng)，此中已同意12宗私有危房按法度模范解決翻建手續(xù)，剩余2宗正在進(jìn)行審核;全年集中解決18宗私宅簡(jiǎn)略單純維修申請(qǐng)。
2.全力攻堅(jiān)城建項(xiàng)目。一是打好“攻堅(jiān)20xx”城市扶植大會(huì)戰(zhàn)。我區(qū)牽頭組織實(shí)施項(xiàng)目共36個(gè)，年度計(jì)劃投資23.55億元。截至12月份，相關(guān)項(xiàng)目已完成投資24.65億元，完成年度計(jì)劃投資104.67%;全年新開(kāi)工項(xiàng)目24個(gè)，完成年度任務(wù)100%;建成(或基礎(chǔ)建成)項(xiàng)目17個(gè)，完成年度任務(wù)95%。
二是推動(dòng)第一批“城市雙修”試點(diǎn)工作。我區(qū)牽頭組織實(shí)施的城市“雙修”項(xiàng)目19個(gè)，年度計(jì)劃總投資4.95億元。截至12月份，相關(guān)項(xiàng)目已完成投資2.09億元，完成年度計(jì)劃投資43%。此中，古城內(nèi)溝河兩側(cè)拆違和金魚(yú)巷微改造等2個(gè)項(xiàng)目已完成，奎霞巷買(mǎi)通工程已完成，愛(ài)國(guó)路途徑已建成通車(chē)。
3.全力推動(dòng)民生項(xiàng)目。一是石布局改造方面。全年累計(jì)拆除江南興賢路中段片區(qū)、延陵片區(qū)等石布局房屋24.9萬(wàn)㎡，拆除率達(dá)162.7%，累計(jì)投資達(dá)3.74億元，投資率達(dá)160.1%。二是宜居情況扶植方面。南環(huán)路途徑及景看晉升改造工程、東亞之窗配套公共停車(chē)場(chǎng)等29個(gè)項(xiàng)目總投資額39.49億元，年度計(jì)劃投資8.33億元，已完成9.16億元，投資率達(dá)109.91%。三是安置房方面。我區(qū)在建安置房項(xiàng)目4個(gè)，總建筑面積45.09萬(wàn)㎡，總投資約17億元，年計(jì)劃投資約3.28億元，完成年度計(jì)劃投資2.57億元，年度投資率達(dá)78.35%。
(二)以行業(yè)監(jiān)管為抓手，聚力行業(yè)規(guī)范治理
1.抓好行業(yè)監(jiān)管，匆匆進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)穩(wěn)健成長(zhǎng)。一是房地產(chǎn)方面。截至11月，商品住房均價(jià)基礎(chǔ)保持9096元/㎡，商品房販賣(mài)面積56.86萬(wàn)㎡，同比增長(zhǎng)8.8%，商品房庫(kù)存30.75萬(wàn)㎡，去化周期7.8個(gè)月。同時(shí)，我區(qū)20xx年購(gòu)房補(bǔ)貼已開(kāi)始實(shí)行分期發(fā)放，目前已發(fā)放1041套，補(bǔ)貼金額約1600萬(wàn)元。二是物業(yè)治理方面。全年共解決了4宗新建小區(qū)前期物頤魅招標(biāo)申請(qǐng)批復(fù)，4宗房地產(chǎn)項(xiàng)目前期物頤魅招投標(biāo)的監(jiān)督指導(dǎo)，8宗物業(yè)辦事合同立案，3宗新建物業(yè)承接磨練立案,對(duì)9個(gè)小區(qū)、大廈業(yè)主大會(huì)籌辦構(gòu)成立和業(yè)主委員會(huì)選舉進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
2.立異治理模式，匆匆進(jìn)建筑業(yè)有序成長(zhǎng)。截至目前，全區(qū)建筑業(yè)總產(chǎn)值為102.44億元，同比增長(zhǎng)17.28%，此中省外總產(chǎn)值24.47億元，同比增長(zhǎng)達(dá)25.62%。一是推行“互聯(lián)網(wǎng)+”監(jiān)管模式。全區(qū)6個(gè)項(xiàng)目安裝情況在線(xiàn)監(jiān)測(cè)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，將綠色文明施工融入到建筑工地施工現(xiàn)場(chǎng)中，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)的有效監(jiān)管。全年新開(kāi)工的9個(gè)建筑工地安裝了車(chē)輛抓拍辨認(rèn)系統(tǒng)，區(qū)屬渣土運(yùn)輸企業(yè)購(gòu)置51部新型環(huán)保智能渣土車(chē)進(jìn)入管控平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)從源頭上進(jìn)行管控。二是強(qiáng)化建筑施工質(zhì)量平安監(jiān)管。今年來(lái)，全區(qū)共有3個(gè)項(xiàng)目榮獲市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化精良項(xiàng)目，2個(gè)項(xiàng)目榮獲省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化精良項(xiàng)目，全區(qū)扶植工程質(zhì)量平安形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定，受管工程未發(fā)生質(zhì)量平安生產(chǎn)事故。三是推動(dòng)建筑財(cái)產(chǎn)化。通過(guò)出臺(tái)配套文件，設(shè)置地皮出讓前置條件，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)卡等步伐，引進(jìn)泉州世茂云璟項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)我區(qū)裝配式建筑項(xiàng)目“零的突破”。同時(shí)，XX人民查察院被列為泉州市20xx年第一批公共建筑節(jié)能改造示范項(xiàng)目，示范建筑面積為5475 m2，超額完成市當(dāng)局下達(dá)的公共建筑節(jié)能改造5000 m2工作任務(wù)，目前已完工驗(yàn)收并投入使用。
二、
20xx年，繼承依照區(qū)委區(qū)當(dāng)局古城掩護(hù)中興和新區(qū)集聚晉升的戰(zhàn)略思路，推動(dòng)城市功能完善、內(nèi)涵集聚、民生事業(yè)晉升，加快扶植“立異、智造、海絲、標(biāo)致、幸福”的今世化XX。要以突出優(yōu)勢(shì)、優(yōu)化布局、增加功能為重點(diǎn)，科學(xué)結(jié)構(gòu)，合理定位，兼顧古城和江南新區(qū)扶植，推進(jìn)古城文化中興改造，加快江南新區(qū)扶植，打造高端財(cái)產(chǎn)集聚、功能品質(zhì)精良、人居情況美好、文化特色光顯的山水宜居城區(qū)，晉升中心城區(qū)綜合承載才能，拓展城市空間結(jié)構(gòu)，形成以古城與新區(qū)相互陪襯的新型城市格局。
新年工作計(jì)劃 篇3
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)的收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門(mén)的培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧XX年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
1、 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。
2、 定期思想交流總結(jié)。
3、 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、 完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
5、 人員的招聘、培訓(xùn)。
6、 樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。
7、 交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。
8、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、 完善業(yè)主檔案。
10、 費(fèi)用的收取及催繳。
11、 處理業(yè)主投訴咨詢(xún)問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪(fǎng)制度。
12、 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
13、 定期走訪(fǎng)，征求業(yè)主意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
14、 組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
15、 負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。
16、 簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書(shū)。
17、 根據(jù)業(yè)主要求開(kāi)展其他有償服務(wù)。
18、 監(jiān)督檢查各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。
19、 定期召開(kāi)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
20、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
新年工作計(jì)劃 篇4
一 、活動(dòng)目的
看那巧笑嫣然，看那日暮夕陽(yáng)，看那海市蜃樓......這一幅幅唯美的畫(huà)面都觸動(dòng)著我們的心弦！透過(guò)鏡頭，我們感悟自然的魅力，感受青春的飛揚(yáng)，為了將轉(zhuǎn)瞬即逝的美好常留，將靈動(dòng)的一刻永遠(yuǎn)珍藏在我們的青春紀(jì)念冊(cè)上！我們特地舉辦了此次攝影大賽。 讓我們用鏡頭留住青春，留住歲月，留住心靈深處那份最深刻的感動(dòng)。
二 、活動(dòng)主題
憶青春懷念昔時(shí)夢(mèng)
三 、活動(dòng)時(shí)間
待定
四 、活動(dòng)地點(diǎn)
商丘工學(xué)院
五 、活動(dòng)對(duì)象
在校全體師生
六 、活動(dòng)內(nèi)容
通知參賽人員關(guān)注商丘工學(xué)院官方微信、QQ、郵箱
1.秘書(shū)部通知參賽人員在 月 日前將自己所要參賽的照片、姓名、聯(lián)系方式上傳至商丘工學(xué)院官方微信、QQ、郵箱
2.網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)將參賽人員上傳的整片整理出來(lái)交給攝影部
3.主持部負(fù)責(zé)提前聯(lián)系評(píng)委老師（李紀(jì)軒校長(zhǎng)、鄭炳欽校長(zhǎng)、史國(guó)永校長(zhǎng)、王峰校長(zhǎng)、張煜星校長(zhǎng)、王保起部長(zhǎng)、曹紅霞處長(zhǎng)、方珂珂老師、陳紅梅老師、曹書(shū)召老師）告知此次活動(dòng)
3.攝影部負(fù)責(zé)在各部中選取一名成員(對(duì)攝影方面熟知的）組成評(píng)審小組評(píng)選網(wǎng)絡(luò)部整理出來(lái)的照片，并將評(píng)選出來(lái)的照片整理好交與評(píng)委老師，由評(píng)委老師評(píng)選出一二三等獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)
七 、活動(dòng)流程
活動(dòng)總負(fù)責(zé)人：馮文英
活動(dòng)執(zhí)行人：王亞新、趙金超
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1.宣傳部負(fù)責(zé)前期宣傳工作，繪畫(huà)展板，張貼海報(bào)并將其放置于生活區(qū)廣場(chǎng)
2.網(wǎng)絡(luò)部通過(guò)新媒體在網(wǎng)絡(luò)上宣傳此次活動(dòng)、做好網(wǎng)上報(bào)名的前期準(zhǔn)備
3.秘書(shū)部通過(guò)飛信方式告知記者團(tuán)與記者站全體成員讓更多的人參與到此次活動(dòng)中并做好線(xiàn)下報(bào)名的前期，通知全團(tuán)成員與記者站人員在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名參賽
4.攝影部負(fù)責(zé)活動(dòng)中所需相機(jī)的使用
5.主持部負(fù)責(zé)與陳明老師協(xié)商，用飛信通知全校師生此次活動(dòng)
6.策劃部提前準(zhǔn)備好獎(jiǎng)品，證書(shū)等工作
7.采編部、主持部負(fù)責(zé)提前準(zhǔn)備好此次比賽的頒獎(jiǎng)詞和頒獎(jiǎng)流程稿
8.團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)申請(qǐng)明德講堂
�。ǘ┬麄骰顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
1.宣傳部負(fù)責(zé)聯(lián)合其他部人員提前將桌椅、太陽(yáng)傘抬 放至生活區(qū)廣場(chǎng)
2.秘書(shū)部安排人員在活動(dòng)地點(diǎn)值班，做好考勤記錄，在宣傳活動(dòng)開(kāi)始前將報(bào)名表、筆等活動(dòng)所需物資拿至生活區(qū)
3.主持部安排人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行此次活動(dòng)的解說(shuō)與報(bào)名指導(dǎo)
4.采編部負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，積極配合現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，聽(tīng) 從活動(dòng)負(fù)責(zé)人調(diào)遣
5.活動(dòng)結(jié)束后各部門(mén)出兩個(gè)人將活動(dòng)物品放回辦公室
（三）后期安排
1.攝影部負(fù)責(zé)獲獎(jiǎng)人員與領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委合影留念
2.秘書(shū)部負(fù)責(zé)將獲獎(jiǎng)人員與領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委的合影照以及獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的參賽作品洗出來(lái)
3.宣傳部與攝影部負(fù)責(zé)出一個(gè)攝影展覽（獲獎(jiǎng)人員與領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委的合影照以及優(yōu)秀的參賽作品）放置于生活區(qū)廣場(chǎng)
或智博廣場(chǎng)，進(jìn)行后期宣傳
八 、參賽作品要求
1.題材不限
2.積極向上、真實(shí)
3.原創(chuàng)，禁止抄襲
九 、注意事項(xiàng)
1.評(píng)選公開(kāi)、公平、公正
2.及時(shí)通知參賽人員
3.前期、后期的線(xiàn)下宣傳如遇天氣問(wèn)題，活動(dòng)不能如期進(jìn)行、活動(dòng)將向后推遲，等待進(jìn)一步安排。
4.線(xiàn)下宣傳時(shí)，全團(tuán)人員手機(jī)須24小時(shí)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，保持信息交流通暢，等待工作安排。
5.活動(dòng)結(jié)束后，秘書(shū)部要對(duì)未到、未請(qǐng)假、未戴證件、提前離開(kāi)者及未參賽者，認(rèn)真做好考勤記錄。
十 、主辦單位
商丘工學(xué)院黨委綜合部
十 一、承辦單位
商丘工學(xué)院大學(xué)生記者團(tuán)
十二、獎(jiǎng)品及證書(shū)
一等獎(jiǎng)：證書(shū)、DIY相冊(cè)
二等獎(jiǎng)：
三等獎(jiǎng)：
新年工作計(jì)劃 篇5
第一、督促銷(xiāo)售人員的工作：
每位銷(xiāo)售人員都會(huì)有自己的一套銷(xiāo)售理念，我們一開(kāi)始，是不知道每位銷(xiāo)售人員的特色在哪里。等完全了解的時(shí)候，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，從而來(lái)彌補(bǔ)其不足之處。
如果銷(xiāo)售人員實(shí)在沒(méi)有什么潛力可以發(fā)掘，可以進(jìn)行相對(duì)的幫助，來(lái)幫助每一位銷(xiāo)售人員順利的完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。
銷(xiāo)售總監(jiān)需要督促的方面有：
1、參與制定公司的銷(xiāo)售戰(zhàn)略、具體銷(xiāo)售計(jì)劃和進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。
2、組織與管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)。
3、控制銷(xiāo)售預(yù)算、銷(xiāo)售費(fèi)用、銷(xiāo)售范圍與銷(xiāo)售目標(biāo)的平衡發(fā)展。
4、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
5、收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門(mén)。
6、參與制定和改進(jìn)銷(xiāo)售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。
7、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系。
8、協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。
9、協(xié)助制定公司項(xiàng)目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行
10、妥當(dāng)處理客戶(hù)投訴事件，以及接待客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)。
第二、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的制定：
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類(lèi)劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷(xiāo)售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。
隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷(xiāo)售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷(xiāo)售人員日銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)該是多少，周銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是多少，從而完成公司下達(dá)的月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。最終完成每年的銷(xiāo)售指標(biāo)。
第三、銷(xiāo)售計(jì)劃的制定：
制定一份很好的銷(xiāo)售計(jì)劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷(xiāo)售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的。銷(xiāo)售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)橐粋�(gè)基準(zhǔn)，進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)�，F(xiàn)在，銷(xiāo)售計(jì)劃可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行：
1、分區(qū)域進(jìn)行
2、銷(xiāo)售活動(dòng)的制定
3、大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)以及維護(hù)
4、潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作
5、應(yīng)收帳款的回收問(wèn)題
6、問(wèn)題處理意見(jiàn)等。
第四、定期的銷(xiāo)售總結(jié)：
銷(xiāo)售總結(jié)工作是需要和銷(xiāo)售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷(xiāo)售總結(jié)主要目的是讓每一位銷(xiāo)售人員能很具體的回顧在過(guò)去銷(xiāo)售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷(xiāo)售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷(xiāo)售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對(duì)，看看自己在銷(xiāo)售過(guò)程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。
定期的銷(xiāo)售總結(jié)同時(shí)也是銷(xiāo)售總監(jiān)與銷(xiāo)售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì)。能知道銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問(wèn)題。以便可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程順利進(jìn)行。
銷(xiāo)售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息。我們不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第五、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理：
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理可以說(shuō)是一個(gè)學(xué)問(wèn)，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷(xiāo)售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷(xiāo)售人員的魅力了。很好的完成銷(xiāo)售任務(wù)，起決定性的就應(yīng)該是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
在所有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一、目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì)，是其感覺(jué)這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺(jué)加入我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個(gè)很好的企業(yè)文化。每一個(gè)人員都會(huì)喜歡自己的工作。
現(xiàn)在的銷(xiāo)售人員不是過(guò)去的簡(jiǎn)單的找工作，而是會(huì)分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷(xiāo)售部門(mén)的每一個(gè)銷(xiāo)售專(zhuān)員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷(xiāo)售，那么還會(huì)有公司文化，公司形象嗎？
第六、績(jī)效考核的評(píng)定：
績(jī)效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣，但是勢(shì)在必行。對(duì)于很好的完成銷(xiāo)售指標(biāo)，績(jī)效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)�？�(jī)效考核表大致的內(nèi)容包括：
1、原本計(jì)劃的銷(xiāo)售指標(biāo)。
2、實(shí)際完成銷(xiāo)量。
3、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)數(shù)量。
4、現(xiàn)有客戶(hù)的拜訪(fǎng)數(shù)量。
5、電話(huà)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)數(shù)量。
6、周定單數(shù)量。
7、增長(zhǎng)率。
8、新增開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量。
9、丟失客戶(hù)數(shù)量。
10、銷(xiāo)售人員的行為紀(jì)律。
11、工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率。
12、需求資源客戶(hù)的回復(fù)工作情況。
第七、上下級(jí)的溝通：
銷(xiāo)售總監(jiān)也起著穿針引線(xiàn)的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷(xiāo)售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)一下銷(xiāo)售人員所遇到的實(shí)際困難。
1、組織研究、擬定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面的'發(fā)展規(guī)劃；
2、組織編制年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃；
3、制訂營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案，通過(guò)各種市場(chǎng)推廣手段完成公司的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對(duì)所屬部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘；
5、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營(yíng)銷(xiāo)合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況；
6、組織對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)檔案的建立，定期組織對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)考核和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；
7、組織搜集和匯報(bào)市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、用戶(hù)的反饋信息、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)信息等；
8、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作。
第八、銷(xiāo)售專(zhuān)員的培訓(xùn)：
銷(xiāo)售專(zhuān)員培訓(xùn)的主要作用在于：
1、提升公司整體形象。
2、提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售水平。
3、便于銷(xiāo)售總監(jiān)的監(jiān)督管理。
4、順利完成銷(xiāo)售。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
目前，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷(xiāo)售走勢(shì)、客戶(hù)指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力。針對(duì)目前營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營(yíng)銷(xiāo)部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，社交禮儀、語(yǔ)言溝通等；時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營(yíng)銷(xiāo)人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開(kāi)展。營(yíng)銷(xiāo)部將每月組織1—2次的營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
二、深入市場(chǎng)，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，提報(bào)第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。
一是自4月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái)，客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)總量商定核定后，客戶(hù)對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低，客戶(hù)對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶(hù)認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題、也有客戶(hù)經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問(wèn)題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒(méi)有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶(hù)經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì)，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問(wèn)題。針對(duì)存在的問(wèn)題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開(kāi)來(lái)。在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作做為客戶(hù)經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶(hù)的知曉率、檢查客戶(hù)訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶(hù)訂單組織貨源”工作�？蛻�(hù)經(jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷(xiāo)售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶(hù)經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來(lái)，特別是前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷(xiāo)售量的前提下，力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條，增長(zhǎng)元/條，增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。
3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行情況來(lái)看，客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)在總量商定工作中，客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)的歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒(méi)有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶(hù)總量商定過(guò)大或過(guò)小，在實(shí)際訂購(gòu)卷煙過(guò)程中出現(xiàn)月初、月末銷(xiāo)售大起、大落，甚至個(gè)別客戶(hù)不能及時(shí)訂購(gòu)到實(shí)際銷(xiāo)售的卷煙狀況。針對(duì)目前的這種狀況，客戶(hù)經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶(hù)的供貨量。杜絕月末部分客戶(hù)無(wú)量無(wú)法訂貨，月初供貨量增幅過(guò)大的狀況。落實(shí)“市場(chǎng)需求基本滿(mǎn)足，零售客戶(hù)有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對(duì)零售戶(hù)訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理控制銷(xiāo)量上限，但不得規(guī)定銷(xiāo)量下限，也不得按規(guī)格約定銷(xiāo)量；細(xì)分零售戶(hù)對(duì)不同品牌（品類(lèi)）的需求數(shù)，形成對(duì)每一類(lèi)零售戶(hù)科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過(guò)合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的投放原則。
4、“按客戶(hù)訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開(kāi)展�？h營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理對(duì)管轄客戶(hù)的商圈類(lèi)型、客戶(hù)類(lèi)別、銷(xiāo)售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶(hù)的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日�？己丝蛻�(hù)經(jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開(kāi)展對(duì)立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶(hù)訂單組織貨源”的有效途徑。
渠道管理：由原來(lái)的散貨向?qū)Ｙu(mài)升級(jí)，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶(hù)資料，優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商的構(gòu)成，從夫妻店、個(gè)體戶(hù)向集體單位、集團(tuán)單位升級(jí)，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷(xiāo)發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶(hù)的檢驗(yàn)，做深層次的溝通，自然會(huì)有大客戶(hù)感興趣。有賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人，問(wèn)題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好。
三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶(hù)關(guān)系管理。
為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等；如何加強(qiáng)客戶(hù)的守法意識(shí)、配合程度、忠誠(chéng)度等；需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員用心去呵護(hù)、去營(yíng)造。
本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn)，如：金鴻商行和宏州酒業(yè)，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，以現(xiàn)款合作為主，特殊客戶(hù)確定好時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款，每月底外欠款不得高于五萬(wàn)元。
關(guān)于生產(chǎn)：從來(lái)公司一年多的時(shí)間里，就存在的欠貨問(wèn)題，到目前，銷(xiāo)售的總量沒(méi)增加，還發(fā)生了開(kāi)完展會(huì)專(zhuān)賣(mài)店意向客戶(hù)無(wú)法跟蹤落實(shí)的窘迫狀況，因?yàn)槲覀冏霾怀鰜?lái)，那么參加展會(huì)的目的是什么呢？現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)制定了解決的方案，希望能有效。我要說(shuō)的是OEM，由于管理方面等原因，這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒(méi)能好好的利用。建議請(qǐng)這方面的人才，建立一套完整的OEM管理體制。宜家自己沒(méi)有一個(gè)廠，能做到世界第一，這方面可以學(xué)習(xí)。
新年工作計(jì)劃 篇6
新得一年，制定良好且有效得工作計(jì)劃對(duì)于今后得發(fā)展起著很重要得作用，既不浪費(fèi)時(shí)間和精力，同時(shí)也能改善自身得一些不足，提高自己對(duì)客戶(hù)得溝通能力，促使工作開(kāi)展順利。
增強(qiáng)責(zé)任感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處。明確自己得工作職責(zé)，遇到問(wèn)題要及時(shí)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，服從上級(jí)得安排。
在此我訂立了工作計(jì)劃，以便自己在新得一年里有更大得進(jìn)步和成績(jī)。
一. 產(chǎn)品市場(chǎng)分析
1. 廣告光源一直是外貿(mào)得主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢(shì)，很多得產(chǎn)品得價(jià)格已經(jīng)比之前得低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)得對(duì)比文檔，產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用，讓客戶(hù)更加了解我們得產(chǎn)品。
2. 商業(yè)照明燈具由于價(jià)格比較高，很多國(guó)外客戶(hù)基本不能接受。但還是需要更多得了解產(chǎn)品，多做優(yōu)勢(shì)對(duì)比文檔，尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶(hù)。
3. 高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。目標(biāo)客戶(hù)定位在美國(guó)、迪拜、日本等國(guó)家。積極運(yùn)用不同得搜索引擎尋找客戶(hù)，不能只依賴(lài)阿里巴巴，。
二. 對(duì)日后工作得安排
1. 在開(kāi)發(fā)客戶(hù)這方面，可適當(dāng)?shù)酶淖儾呗�，增加在免費(fèi)平臺(tái)上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息;參加一些展會(huì);嘗試用國(guó)外得本地搜索引擎。以尋找目標(biāo)市場(chǎng)得商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)龐大得進(jìn)口商。
2. 在和客戶(hù)溝通這方面，很重要得一點(diǎn)是確保提供給客戶(hù)得信息是正確并能達(dá)到得得。當(dāng)客戶(hù)沒(méi)下單前，了解客戶(hù)得性質(zhì)(是中間商還是最終使用者)，達(dá)到知己知彼。在客戶(hù)下單后，需及時(shí)向客戶(hù)匯報(bào)交期，詢(xún)問(wèn)是否仍有詢(xún)價(jià).
3. 發(fā)貨后，可在客戶(hù)收到貨一周后追蹤產(chǎn)品得質(zhì)量反饋，如有問(wèn)題，首先要明確自己對(duì)于這個(gè)事件得態(tài)度，同時(shí)要及時(shí)幫客戶(hù)解決問(wèn)題，
4. 在追蹤客戶(hù)這方面，適時(shí)發(fā)郵件向客戶(hù)問(wèn)候并詢(xún)問(wèn)是否有采購(gòu)計(jì)劃，每次追蹤問(wèn)候都需不一樣，換個(gè)方式問(wèn)。備忘客戶(hù)得一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀(jì)念意義得日子里送上自己得一份祝福，給客戶(hù)心底留下一個(gè)親切得印象。
三.20xx銷(xiāo)售目標(biāo)
明年得銷(xiāo)售目標(biāo)最基本得是做到月月有進(jìn)帳得單子，爭(zhēng)取2~3個(gè)大訂單，向年銷(xiāo)售額60萬(wàn)進(jìn)軍。根據(jù)自己制定得任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每個(gè)季度、每月、每周 、每日，在不斷歸納總結(jié)吸取教訓(xùn)得基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
1. 年銷(xiāo)售目標(biāo)：60萬(wàn)。
2. 月銷(xiāo)售目標(biāo)：5萬(wàn)。
① 現(xiàn)有已成交客戶(hù)8個(gè)，爭(zhēng)取明年?duì)幦「嗟糜唵危ＷC成交量在10萬(wàn)以上;
�、� 優(yōu)化阿里巴巴網(wǎng)站，收更多得詢(xún)盤(pán)，積極跟進(jìn)客戶(hù)，爭(zhēng)取成交量在10萬(wàn)以上;
�、� 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，比如google,bing等國(guó)際搜索引擎上得搜索，爭(zhēng)取成交量在10萬(wàn)以上; ④ 國(guó)際展會(huì)、交流會(huì)，提前做好宣傳資料及產(chǎn)品報(bào)價(jià)資料得詳盡文件圖片，尋找更多得客戶(hù); ⑤ 重點(diǎn)參考之前成功案例分析有效得營(yíng)銷(xiāo)途徑和方式方法。
三. 明年對(duì)自己有以下要求
1. 做好每天得工作記錄，避免遺忘重要事項(xiàng)。做好客戶(hù)得跟蹤，對(duì)客戶(hù)得聯(lián)系進(jìn)度及時(shí)記錄，對(duì)以往與客戶(hù)相互間發(fā)送得技術(shù)及報(bào)價(jià)資料要?dú)w類(lèi)整理好，以便隨時(shí)聯(lián)系。與外貿(mào)得同事一起總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上得失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
2. 接觸客戶(hù)之前要多查、了解顧客所在得公司得主要產(chǎn)品，不要千篇一律得回復(fù)郵件。以便判斷客戶(hù)得需要和問(wèn)題，然后針對(duì)顧客得需要和問(wèn)題，提出建設(shè)性得意見(jiàn)。如提出能夠增加顧客銷(xiāo)售量或能夠使顧客節(jié)省費(fèi)用、增加利潤(rùn)得方法。向客戶(hù)做出建設(shè)性意見(jiàn)，會(huì)更有利于贏得客戶(hù)得好感，這樣可以給客戶(hù)留下良好得印象，有利于長(zhǎng)期接觸。了解市場(chǎng)需求，客戶(hù)需求，爭(zhēng)取按照客戶(hù)需要提供定制服務(wù)
3. 對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)得客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致得。對(duì) 所有客戶(hù)得工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好得形象。 客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，先賣(mài)信譽(yù)后賣(mài)產(chǎn)品，讓客戶(hù)相信我們得工作實(shí)力，才能更好得完成任務(wù)。
以上就是我這一年得工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣得困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用得資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。
新年工作計(jì)劃 篇7
20xx年是求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新年。作為一名櫥柜導(dǎo)購(gòu)員，在新的一年中，進(jìn)一步貫徹、依照下面幾點(diǎn)開(kāi)展20xx的工作。
一、售前準(zhǔn)備
營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備是銷(xiāo)售工作的第一步, 必須在顧客未上門(mén)前, 做好準(zhǔn)備工作。
確保店鋪內(nèi)有足夠的光線(xiàn)、開(kāi)啟電腦電源。
1、 進(jìn)店
導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)于營(yíng)業(yè)時(shí)間前30分鐘進(jìn)店，不得遲到。
2、 換裝
導(dǎo)購(gòu)員簽到后，應(yīng)在及時(shí)換好制服，并做好個(gè)人儀表檢查工作。
3、 清潔
導(dǎo)購(gòu)員必須將各自負(fù)責(zé)區(qū)域清掃干凈，注意保持產(chǎn)品展示區(qū)域四周的干凈整潔。
(1)清潔對(duì)象：墻面、地板、樣品柜、配件、裝飾物、促銷(xiāo)品;
(2)清潔整理要求：
所有展柜上無(wú)落塵、干凈明亮;
所有設(shè)施、用具擺放有序、整齊;
產(chǎn)品陳列整齊有序、無(wú)灰塵;
墻面整潔，如有宣傳單頁(yè)、POP等要張貼整齊、擺放有序并保持干凈;
地板干凈明亮無(wú)異物;
清潔完成后，清潔工具放到雜物間;
4、 檢查
檢查樣品柜的完好情況：臺(tái)面——平整、劃?rùn)M、坑洞、變色、污染、碰角。
柜身——平直、變形、受潮、開(kāi)邊。
門(mén)板——變色、變形、對(duì)縫平直。
門(mén)絞——開(kāi)關(guān)是否靈活、松動(dòng)。
導(dǎo)軌——開(kāi)啟是否靈活、沉重、松動(dòng)。
拉手——松動(dòng)、變色、生銹、損壞。
五金配件——是否完整、有無(wú)生銹、損壞、松動(dòng)。
對(duì)于損壞的部件一定要及時(shí)更換。
注 意：不要在樣品柜及工作桌上擺放食品 / 飲料及任何私人用品.
所有的飾品擺放一定要按照《飾品擺放手冊(cè)》執(zhí)行。
二、售中服務(wù)
1、服務(wù)流程
顧 客：進(jìn)入商場(chǎng)——觀看——觸摸——咨詢(xún)——講解──下定——交易——離開(kāi)
導(dǎo)購(gòu)員：迎接——適時(shí)介紹——講解產(chǎn)品——免費(fèi)設(shè)計(jì)中心——設(shè)計(jì)——簽訂合同——送別
2、迎接
對(duì)進(jìn)入商店的每一位顧客都應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意，主動(dòng)打招呼“你好!歡迎光臨xxx整體廚房”。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)給予顧客自由挑選商品的空間，避免過(guò)于積極，以給顧客造成心理壓力，而減少購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
站立姿勢(shì)正確, 雙手自然擺放, 保持微笑, 正面面對(duì)客人.
站立在適當(dāng)?shù)奈恢蒙? 隨時(shí)注意顧客動(dòng)向.
掌握適當(dāng)時(shí)機(jī), 主動(dòng)與顧客接近.
與顧客保持一段距離, 留意顧客需要, 隨時(shí)協(xié)助.
與顧客談話(huà)時(shí), 放下手頭工作, 保持目光接觸, 精神集中.
最接近時(shí)刻
當(dāng)顧客觸摸產(chǎn)品時(shí).
當(dāng)顧客注視產(chǎn)品一段時(shí)間, 把頭抬起來(lái)時(shí).
當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí).
當(dāng)顧客目光在搜尋時(shí).
當(dāng)顧客與朋友談?wù)撃骋晃锲窌r(shí).
當(dāng)顧客尋求導(dǎo)購(gòu)員幫助時(shí).
接近顧客方法
打招呼 ---- 自然地與顧客寒暄,對(duì)顧客表示歡迎.
如：“你好! 有什么可以幫忙嗎?”
3、介紹商品
當(dāng)顧客注意到產(chǎn)品時(shí), 通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的介紹與顧客搭話(huà), 簡(jiǎn)單向顧客陳述產(chǎn)
品的特點(diǎn), 引起顧客興趣.
如：“這是我們公司最新款色的廚柜. 線(xiàn)條簡(jiǎn)潔,開(kāi)放式的設(shè)計(jì),看起來(lái)現(xiàn)代感強(qiáng)、大氣，適合大一點(diǎn)的廚房”
“我們這里可以為您免費(fèi)設(shè)計(jì)彩色效果圖”
4、引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)進(jìn)行講解
可以將客戶(hù)引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)并給客戶(hù)送上茶水，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行企業(yè)文化、廚房文化的宣傳。了解客戶(hù)所在的小區(qū)，并引導(dǎo)客戶(hù)觀看小區(qū)實(shí)際用戶(hù)照片，解除其顧慮，促成成交。
三、售后服務(wù)
顧客咨詢(xún)有關(guān)售后服務(wù)的問(wèn)題, 或有質(zhì)量問(wèn)題時(shí), 促銷(xiāo)員應(yīng)耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn), 幫助顧客解決問(wèn)題. 如有需要,
應(yīng)跟進(jìn)問(wèn)題的解決情況,給顧客留下認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)印象。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
A、保持微笑, 態(tài)度認(rèn)真.
B、身體稍稍前傾, 表示興趣和關(guān)注.
C、細(xì)心聆聽(tīng)顧客的問(wèn)題.
D、表示非常樂(lè)意提供幫助.
E、引導(dǎo)顧客提出問(wèn)題, 全面了解顧客的需要.
F、重復(fù)顧客提出的問(wèn)題所在.
G、給予顧客合理的解釋.
H、提供解決的方法.
語(yǔ)言技巧
A、我們將以最快的速度和優(yōu)良的服務(wù)為你完成安裝。
B、有什么可以幫忙呢?
C、你買(mǎi)了多久?
D、使用的時(shí)候有什么問(wèn)題?
注 意
A、必須熟悉產(chǎn)品知識(shí)和維修知識(shí).
B、切忌對(duì)顧客不理不睬.
C、不要逃避問(wèn)題.
D、切忌表露漫不經(jīng)心的態(tài)度.
四、異議處理
顧客在有一定購(gòu)買(mǎi)意向時(shí), 會(huì)提出一些疑問(wèn), 或?qū)?dǎo)購(gòu)員的介紹持有異議. 在這一時(shí)刻, 導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)耐心聽(tīng)取顧客的問(wèn)題, 解答顧客的疑問(wèn),
并了解清楚顧客提出異議的深層原因, 幫助顧客解決問(wèn)題.
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
A、對(duì)顧客的意見(jiàn)表示理解.
B、對(duì)顧客意見(jiàn)表示認(rèn)同, 用 “是的....但是......”的說(shuō)法向顧客解釋.
C、仔細(xì)傾聽(tīng)顧客意見(jiàn), 并迅速提供滿(mǎn)意的解釋.
D、認(rèn)真觀察顧客, 分析顧客提出異議的原因.
E、站在顧客的角度, 幫助顧客解決疑慮.
F、耐心解釋, 不厭其煩.
語(yǔ)言技巧
價(jià)格問(wèn)題
只有當(dāng)顧客問(wèn)到價(jià)格時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員才宜談產(chǎn)品價(jià)格�！跋葍r(jià)值，后價(jià)格”是處理價(jià)格問(wèn)題的最基本原則。如果顧客較早提出價(jià)格問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)員不要急于回答，等推銷(xiāo)要點(diǎn)闡述完后再來(lái)回答。但如果顧客堅(jiān)持要求立即回答價(jià)格問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該立即回答，切不可避而不談。
如果顧客對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)分析，使顧客認(rèn)識(shí)到花的錢(qián)是值得的。另外可以通過(guò)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給顧客的利益和實(shí)惠，來(lái)化解顧客就價(jià)格提出的不同意見(jiàn)。
要避免談?wù)摷悍降母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果不可避免的談及，應(yīng)以公正客觀的態(tài)度來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)方的產(chǎn)品，切忌貶低對(duì)方。
五、成交要點(diǎn)
已經(jīng)清楚地向顧客介紹了產(chǎn)品，并解答了顧客疑問(wèn)后，導(dǎo)購(gòu)員必須加強(qiáng)進(jìn)一步的說(shuō)服工作,盡快促使顧客下決心購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品(即下訂金).
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
A、觀察顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注情況, 確定顧客的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo).
B、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對(duì)顧客的適用性和給顧客帶來(lái)的好處.
C、幫助顧客做出明智的選擇.
D、讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)是非常正確的決定.
成交時(shí)機(jī)
A、顧客不再提問(wèn), 進(jìn)行思考時(shí).
B、話(huà)題集中在某個(gè)產(chǎn)品上時(shí).
C、顧客不斷點(diǎn)頭對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的話(huà)表示同意時(shí).
D、顧客開(kāi)始注意價(jià)錢(qián)時(shí).
E、顧客開(kāi)始關(guān)心售后問(wèn)題時(shí).
F、顧客反復(fù)詢(xún)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題時(shí).
G、顧客與朋友商議時(shí).
成交技巧
A、不要再給顧客介紹其它廚柜了，讓其注意力集中在目標(biāo)柜上.
B、 進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品所帶給顧客的好處.
C、直接要求顧客在現(xiàn)場(chǎng)看效果圖(駐店設(shè)計(jì)師出圖)
D、假定出效果圖后，顧客滿(mǎn)意或現(xiàn)場(chǎng)決定，可以要求顧客交上門(mén)量尺訂金。
E、強(qiáng)調(diào)購(gòu)買(mǎi)后的優(yōu)惠條件，如贈(zèng)送、價(jià)格優(yōu)惠等，促使顧客做決定.
F、強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)不多，這幾天是優(yōu)惠期，不買(mǎi)的話(huà)幾天后就漲價(jià)了.
注 意
A、切忌強(qiáng)迫顧客購(gòu)買(mǎi)。
B、切忌表示不耐煩，您到底買(mǎi)不買(mǎi)?
C、必須大膽提出成交要求.
D、注意成交信號(hào)，切勿錯(cuò)過(guò).
E、進(jìn)行交易，干脆快捷，切勿拖延。
六、附加推銷(xiāo)
附加推銷(xiāo)有兩個(gè)含義：
1、當(dāng)顧客不一定立即購(gòu)買(mǎi)時(shí)，嘗試推薦其它產(chǎn)品，令顧客感興趣并留下良好的專(zhuān)業(yè)服務(wù)印象;
2、當(dāng)顧客完成購(gòu)物后，嘗試推薦相關(guān)的產(chǎn)品(如全套電器、五金配件)，引導(dǎo)顧客消費(fèi)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
A、保持笑容，語(yǔ)氣溫和.
B、嘗試推薦示范其它產(chǎn)品.
C、如顧客不購(gòu)買(mǎi)，也要多謝顧客、請(qǐng)顧客隨時(shí)再來(lái)選購(gòu).
語(yǔ)言技巧
A、沒(méi)關(guān)系，將來(lái)有需要再來(lái)選購(gòu)，您也可以介紹其他朋友來(lái)看看.
B、沒(méi)問(wèn)題, 以后有需要, 請(qǐng)?jiān)賮?lái)參觀.
C、謝謝您，您可以再考慮一下，有需要隨時(shí)找我.
注 意
A、切忌強(qiáng)迫顧客購(gòu)買(mǎi).
B、站在顧客立場(chǎng)，為顧客提出建議.
C、切忌過(guò)于熱情，讓顧客有硬性推銷(xiāo)之感.
D、如顧客不購(gòu)買(mǎi)，不可有不悅的神情.
E、切忌對(duì)不購(gòu)物的顧客冷言冷語(yǔ)。
20xx年我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)，努力的工作。我要用全部激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功!
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