技術部下半年工作計劃
時間過得太快，讓人猝不及防，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，來為以后的工作做一份計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編整理的技術部下半年工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
技術部下半年工作計劃1
轉眼間20xx年過去又要進入新的一年－20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已快1個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了20xx年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績，為本地易購的高速發(fā)展出一份力。
20xx年，在唐總的正確領導和大力支持下，在文浩、向勇、涂純敏三位經(jīng)理的引導下，在技術部、售后服務部、前臺廖菲的配合下和組員及各同事的鼎力相助下，我快速的融入企業(yè)并且急速與企業(yè)同步成長成為前線工作人員。
20xx年，在企業(yè)全方位的步入正規(guī)和pv向5萬沖刺時，作為工作人員的我應該為企業(yè)盡一份微簿之力，因此特擬定以下幾點：
一、業(yè)務部的專業(yè)化服務
業(yè)務員的拉訂單的方式應該有所改變，不應該像以前那樣去做業(yè)務，我們應該更專業(yè)化，這個專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個方面：第一，與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面而深入的了解，如果對客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題，經(jīng)常就會莫名其妙的丟失客戶；第二，我們應該知道客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的希望，因為只要我們能幫助客戶解決他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商，那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結果；第三，業(yè)務員還應該對本地易購的產(chǎn)品和服務有更深入的了解，這樣業(yè)務員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出企業(yè)相關的產(chǎn)品和服務；第四，業(yè)務員應該準時，守時，把客戶作為自己心目中的上帝。第五，帶新人學會如何找客戶？如何打電話？如何與客戶交談？如何介紹企業(yè)？如何專業(yè)的介紹業(yè)務？不能少于5次；特別是在電話營銷的時侯，一定讓主管當著新人的面給客戶打電話。讓新人學習該怎么說，說些什么。而且我們企業(yè)的經(jīng)理基本都是從業(yè)務員做起的，都是非常優(yōu)秀的業(yè)務員，他們比主管有更豐富的經(jīng)驗。在帶新人的時侯，經(jīng)理更應該教授新人如何做。
當然這些都是專業(yè)化服務的最基本的要求，其實還有很多需要業(yè)務員自己去整理和歸納，在這里作為我個人計劃的一部分像企業(yè)提出一些意見，希望企業(yè)越來越興旺。
二、企業(yè)的制度化管理
在20xx年企業(yè)為了提高業(yè)務量并加強員工的管理，曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和企業(yè)的業(yè)務量，但是實行一段時間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。成員之間因為業(yè)務的關系彼此之間的合作關系大大不如以前了。導致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和，而且最重要的是因為合作出了些問題，因此當然業(yè)務量的增加不如預先估計的那么好。
顯然企業(yè)在管理層面上是有些問題的，世界500強的大企業(yè)之所以能做的比其他企業(yè)好，最主要的原因就是因為管理模式上比其他企業(yè)更勝一籌。而其中對業(yè)務員的管理更顯得重要，因為一個企業(yè)的銷售做的好，企業(yè)才有利可圖，而銷售又與業(yè)務員有至關重要的聯(lián)系。故我認為企業(yè)應該擬定一套層次化、責任制具有執(zhí)行力的制度，并加強對業(yè)務員的培訓和管理。對這個制度我的看法是：首先應該把企業(yè)的員工劃分到各個部門，對每個部門來說，進行專業(yè)化的培訓，這樣分工明確企業(yè)的效率才會提高，而且各個部門應該設立一個負責人，負責各個部門的工作安排和人員調(diào)動。并每個月由負責人舉行各個部門的部門會議，并把討論結果和建議向唐總匯報，同時唐總只須下達指示和看其結果給予評價或者追究責任實行獎懲。還可以通過一些獎勵機制來提高員工的責任心和積極性，如全勤獎等。其次企業(yè)向前發(fā)展，就應該越來越細致了，不能還像剛成立那樣去經(jīng)營，應該考慮的更細致，更專業(yè)了，這個細致和專業(yè)不是說說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引更多的客戶。因此，這就要我們大家一起探討我們的服務那里還有不足的地方。
再次對于業(yè)務員來說，這個管理是最重要的，我的建議是業(yè)務員上崗之前應該對我們企業(yè)和服務有深刻的了解，因此之前一定要進行好培訓。應把一些業(yè)務做的好的員工作為帶頭人，帶領整個業(yè)務員隊伍的發(fā)展，可以讓他們傳授經(jīng)驗，當然他們的作為帶頭人是業(yè)務精英，企業(yè)應該采取獎勵機制，這樣企業(yè)就會朝著業(yè)務精英的方向發(fā)展�？傊�，企業(yè)的發(fā)展一定要體現(xiàn)制度化和專業(yè)化了，到目前為止推廣效果基本上達到了預期的效果了，關鍵就在于企業(yè)服務的質量上了，也就是說人們都知道了本地易購，關鍵是人們對你的服務質量的認可了，所以重在提高服務的品質了。
三、技術部的熱忱服務
技術部主要負責給企業(yè)做網(wǎng)頁和提供網(wǎng)絡技術方面的處理工作，是企業(yè)的幕后英雄，有不可替代的作用。技術部在給客戶做網(wǎng)頁的時候
候經(jīng)常會遇到客戶的反復的修改要求，在這里我們要知道客戶是上帝，我們應該盡量滿足客戶的要求，我們要不厭其煩，直到達到客戶滿意的效果為止，當然我們作為網(wǎng)頁方面的專業(yè)人員，有很多方面的知識客戶可能并不了解，對與客戶提出的無理要求，我們同樣要不厭其煩的向客戶解釋清楚，直到讓客戶知道這一切都是為了客戶好，只有這樣才能保證我們的客戶，同時也達到了一個很好的宣傳效果。
技術部的工作人員，在網(wǎng)站制作方面懶散，不管是什么樣的網(wǎng)站都應該同等對待，像網(wǎng)站小的話，應該按時按量的完成，直到客戶的認可和滿意。一個網(wǎng)站的制作到結束，技術部都沒有一個至始至終的人。總是喜歡脫脫拉拉，這樣的做法即給業(yè)務人員帶來很不滿的情緒。這樣即影響業(yè)績的發(fā)展，同時也給客戶帶來不好的效益和口碑。所以希望唐總好好給技術部工作人員分配一下工作，同時也為了整個企業(yè)的發(fā)展，因為技術部可是我們企業(yè)幕后最大的功臣。
技術部下半年工作計劃2
學習上，自參加工作以來，我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，并努力提高自身能力。而在這點上公司給了我很好的條件：大量的實際工程案例，這些對于我們剛工作的畢業(yè)生真的有很好的指導作用；還有就是豐富的圖書資料，能給我一個很好開拓知識面的機會，而且對于行業(yè)的發(fā)展和變化也得到及時的資訊和了解。還有就是在設計院積極向上的工作環(huán)境和高素質的員工團隊下更能激勵我不斷學習，不斷超越自我，不斷提升自身修為。
工作上，我首先參加的項目是安置東和桂東苑的園林項目設計，在該項目中，我熟悉了項目設計的基本流程，并將在學校中學習的天正建筑，cad和photoshop技能應用到實際工作中，學習到許多實踐經(jīng)驗，也懂得如何跟甲方溝通交流，處理設計中遇見的問題。最后這兩個項目的施工圖分別在__年的1月和__年的7月順利完成并交付給甲方。在此期間我一直兢兢業(yè)業(yè)地配合同事的工作，聽從主管的指導安排，在項目中我清楚地了解到項目由方案——擴初——施工圖的詳細流程，學習了設計中的很多規(guī)范以及加強了工作中與人相處交往和處理問題的能力。在主管的指導和與資深員工的交流過程中，我的專業(yè)知識和技能得到長足的提高。之后我還參加了利茂，碧翠華庭，錦繡華庭和北環(huán)路景觀等項目的設計。在這一期間里，我付出了很多，同樣收獲也不少，通過一年多的工作和學習，我感受到做為一名工程技術人員必須要細心認真，做好每一步工作，對設計流程要熟悉，對圖紙要熟悉，對規(guī)范更要熟悉，還要繼續(xù)學習和設計相關、和專業(yè)相關的知識，用知識武裝自己，此外還要在工作中學會與人交流，怎樣做人，樹立正確的人生觀與價值觀。
隨著社會的發(fā)展，人們對設計質量的要求越來越高，質量是一個企業(yè)生存和發(fā)展的堅實基礎，質量的提高全靠員工的總體素質和技術管理水平的提高，為能夠面對更加激烈的競爭，培養(yǎng)高素質、高水平的專業(yè)技術和管理人員是公司的重點。過去一年的工作中，在領導的關懷和同事的支持與幫助下，經(jīng)過不斷的努力，我適應工作節(jié)奏，具備了一定的技術工作能力，但仍存在著一些不足，在今后的工作中自己要加強學習，克服缺點，力爭自己專業(yè)技術水平能夠不斷提高，同時我清楚地認識到為適應園林設計的新形勢，今后還需不斷地加強理論學習，尤其是新技術、新理論的學習，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，在實際工作中鍛煉和成長，積累工作經(jīng)驗，培養(yǎng)工作能力，爭取更大的成績。
技術部下半年工作計劃3
前半年技術部在公司領導的正確領導下，在有關部門的大力支持和指導下，積極投身于公司的生產(chǎn)建設中，堅持“安全為先、技術指導生產(chǎn)”的理念，認真貫徹落實公司戰(zhàn)略部署。以礦井的建設為主線，積極抓好生產(chǎn)技術管理。面對地質條件復雜，經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，了解現(xiàn)場情況，及時組織相關部門召開專題會議，積極為生產(chǎn)提供技術服務，及時制定針對性的安全技術措施，沒有因為技術管理不到位而造成工程進度的延誤。
我部門主要負責本礦井的采掘銜接規(guī)劃，編寫、審閱作業(yè)規(guī)程及各種安全技術措施，繪制各類礦建相關圖紙工作，單項工程認證，礦井竣工驗收工作，較好的完成了各項工作，并且順利的完成了全年工作計劃和領導交辦的各項任務，現(xiàn)將年度的工作匯報如下：
一、年度前半年主要經(jīng)濟指標完成情況
1、年1—6月份進尺產(chǎn)量完成情況
年全年計劃完成原煤產(chǎn)量36萬噸；截止年6月底實際完成原煤產(chǎn)量1.5萬噸，剩余原煤產(chǎn)量34.5萬噸。
年全年計劃完成掘進進尺2790m；截止年6月底實際完成掘進進尺458.1m，剩余掘進進尺2300m。其中：
9號采區(qū)機柜合一巷掘進167.3m，累計進尺167.3m，剩余17m；
9201回風順槽掘進80.4m，累計進尺80.4m，剩余1569.6m；
瓦斯抽采巷與9201回風順槽聯(lián)絡巷掘進12.2m，累計進尺12.2m；
9101切巷掘進163.9m，累計進尺163.9m；
絞車硐室掘進3.7m，累計進尺3.7m；
9102回風順槽掘進30.6m，累計進尺30.6m，剩余69.4m。
2、制定相關標準、制度、設計
�。�1）編制《技術部管理制度匯編》
（2）《9101首采面設計方案》
�。�3）《年度災害預防與處理計劃》
（4）《年度采掘銜接計劃（包括報煤管局的工程施工計劃）》
3、編制相關規(guī)程、措施
年共編制掘進工作面作業(yè)規(guī)程1本，回采作業(yè)規(guī)程1本，安全技術措施30本。
4、根據(jù)地質條件的變化優(yōu)化設計，降低生產(chǎn)成本
通過專業(yè)技術人員與有關領導對井下地質條件進行分析，對9號煤掘進工作面支護方式進行了優(yōu)化，降低生產(chǎn)成本。根據(jù)揭露情況及時確定支護方式，當頂板完好時按正常的支護進行，破碎時及時變更支護方式，盡可能減少材料浪費。
5、加強學習
在業(yè)余時間學習理論知識和表達能力，和領導請教以及同事的交流。通過學習交流和擴展知識面，提高了認識。認識到自身的不足，需要不斷的提高。以前主要停留在自己的本職工作，忽略了別的東西。今后需加強自身的提高和認識。還有部門利用“二四”學習時間進行了業(yè)務知識學習，其中包括“雙七條”、“雙十二紅線”、“新煤礦安全規(guī)程”等知識的學習，提高部門整體綜合素質。
二、生產(chǎn)技術工作方面
進入年以來，我部門根據(jù)基建礦井的建設需求，在提升自身業(yè)務能力的情況下，不斷加強與施工隊組的技術交流和技術指導工作，協(xié)助領導及各部門搞好礦井建設期間的技術工作。主要的工作有以下幾點：
1、修訂、完善采掘工程平面圖，并以此為底圖，按照年初制定的圖紙規(guī)范制度落實各個部門的相關圖紙建設工作；
2、按照公司制定的規(guī)程措施制定審批制度，嚴格要求自身及各部門規(guī)程、措施的編制及審核工作；
3、按照公司的要求編制了年度的掘進銜接計劃、報煤管局工程施工計劃，并按照計劃每月按時編制月度計劃；
4、為了更好的組織生產(chǎn)，提高公司綜合實力，根據(jù)公司實際情況和地質
類型，認真并合理的編制每月的生產(chǎn)作業(yè)計劃書，經(jīng)公司領導審批并下發(fā)到隊組；
5、積極配合公司各部門提供所需資料、圖紙等；
6、每月組織施工隊組對《工作面作業(yè)規(guī)程》進行復審、修改。
7、按時完成領導下達的各項任務。
三、采掘過程中遇到的困難及采取的措施
1、組織礦井進尺存在的問題
（1）由于受上級政策性停工影響，對公司的掘進進尺進度有一定的影響。
�。�2）銜接面9201工作面位于二景公司井田范圍內(nèi)，如開掘，需辦理相關手續(xù)。
�。�3）目前9101首采工作面由于煤層傾角大，部分支架不接頂，導致部分支架傾斜嚴重，工作面推進困難。
�。�4）礦井現(xiàn)無成建制掘進隊組。
�。�5）15號煤采區(qū)的開拓需要礦井轉入生產(chǎn)礦井后，辦理相關手續(xù)后方可進行。
2、采取的主要措施
優(yōu)化支護方式和支護參數(shù)，完善超前、端頭支護的使用方法和總結經(jīng)驗，不斷提高采掘效率；加強頂板管理；水文地質預測預報工作，根據(jù)物探資料提前做好準備工作；根據(jù)全礦地質條件、瓦斯狀況及煤層賦存，加強通風瓦斯管理；加強探放水工作，嚴格執(zhí)行探掘分離制度。
四、工作中存在的不足
年前半年，在領導的帶領和各部門的團結協(xié)作下，雖然做了不少工作，取得了一定成績，但還存在不足之處。體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、技術管理制度仍不夠完善，其中仍有不足之處，仍需完善和提高。
2、加強與各部門單位之間的溝通，彌補各單位之間資料信息的空缺，做到信息共享。
3、加強自身學習，提高技術水平，進一步加強新技術、新工藝的學習和推廣應用，技術指導生產(chǎn)工作。
4、對照質量標準化要求，工程質量支護材料考核方面還需加大力度，嚴要求，嚴把關，嚴格把握工程質量關。
5、加強現(xiàn)場技術管理力度。
五、總結
20xx年生產(chǎn)技術部在公司總工程師的帶領下，擔起責任，完成職責。充分的發(fā)揮了技術支持的作用，較好的完成了年前半年的各項工作；取得了一定的煤礦安全管理經(jīng)驗，但還存在一些問題，在以后的工作中要時刻開展批評與自我批評，努力克服困難，一步一個臺階的成熟起來。生產(chǎn)技術部要不斷創(chuàng)新，堅決完成我部門的各項工作。
六、年后半年工作計劃
轉眼間年又過去半年了，一定努力打開一個工作新的局面，在年下半年能夠更好的完成工作，有針對性的制定目標任務，揚長避短、努力改進。下半年重點工作計劃如下：
1、年后半年（7-12月份）年初原計劃生產(chǎn)原煤34.5萬噸，其中包括回采煤量28.3萬噸，掘進煤量6.2萬噸。
9101工作面長168m，走向長度850m，可采儲量為45.7萬噸，可采期為10.1個月。預計9101首采工作面月產(chǎn)量為5.0萬噸，日產(chǎn)量20xx噸。截止年底9101工作面計劃回采煤量28.3萬噸，剩余可采煤量17.4萬噸。
2、年后半年計劃在9號煤9201工作面布置2個綜掘工作面，1個炮掘工作面。分別為掘進一隊、掘進二隊和輔助隊。其中：掘進一隊計劃完成進尺970m，掘進二隊計劃完成進尺1040m，輔助隊計劃完成計劃290m（驗收巷道），共計完成掘進進尺2300m（包括煤巷進尺20xxm，半煤巖巷進尺300m）。
3、修改15號采掘工程平面圖底板等高線。
4、布置規(guī)劃15#煤采區(qū)設計及回采銜接。我部門將重新制定年度采掘銜接計劃，做到超前管理，從各個角度、方面合理安排月度生產(chǎn)計劃。
技術部下半年工作計劃4
20xx年上半年，生產(chǎn)技術部在礦黨政組織的正確領導下，生產(chǎn)技術管理緊緊圍繞集團公司安全生產(chǎn)的總體要求，積極推進科技創(chuàng)新，加大技術改造力度, 進一步調(diào)整生產(chǎn)布局，面對當前復雜瓦斯地質條件，積極組織和協(xié)調(diào)各生產(chǎn)科室攻堅克難，始終以安全生產(chǎn)為一主線。總結分析半年來工作中出現(xiàn)的問題，一一查找不足，結合礦井20xx年采掘接續(xù)計劃安排，盡早制定相應措施。為礦井早日投產(chǎn)完成奠定基礎，下面將20xx年上半年主要工作完成情況及20xx年下半年主要工作簡要安排如下：
一、完成的重點工作
1、B101工作面克服地質條件復雜、人員數(shù)量少等各種不利因素，于20xx年3月17日早班安全順利貫通。解決了礦井回采接續(xù)問題，為B102工作面開采奠定了基礎，同時，優(yōu)化節(jié)約專用回風巷道36米。
2、扎實開展B102首采工作面安裝會戰(zhàn)活動。隨著B101工作面的安全放出，B102工作面通風系統(tǒng)形成，B102工作面安裝工作成為工作的重中之重。工作面開切眼，“三機”配套的安裝等工作環(huán)節(jié)上我部門從技術層面不斷優(yōu)化工序、改進方案、落實措施。保證了工作面安裝工作有條不紊的進行。
3、高標準整治首采面上、下順槽。全面徹底清理工作面上、下巷環(huán)境衛(wèi)生的清理，上、下幫出腳用風鎬剔直，沿途雜物清理干凈。坡度大于15°的鋪設人行臺階。嚴格按照設計高度進行臥底，上巷臨時將煤矸清理成堆，后期充填采空區(qū)。上、下巷按標準吊掛風、水管路，要求管路對接，平直。專用吊掛鉤，吊掛高度、間距一致；吊掛高度符合《企業(yè)標準》，吊掛間距符合規(guī)程規(guī)定，誤差不大于50mm。上、下巷施工6個排水孔沉淀池，為回采期間提供可靠的排水系統(tǒng)。
4、嚴格落實集團公司要求的質量標準化工程。每月度進行質量標準化考核做到在質量標準化管理上，有目標，有安排，有檢查，有考核，發(fā)現(xiàn)問題，通知安排到位，整改落實到位，力求打造精品巷道工程。
三．生產(chǎn)中存在的問題
1．20xx年上半年掘進進尺欠尺較多。其主要原因為：B101工作面上順槽順利貫通后根據(jù)集團公司生產(chǎn)方面的安排，停掘時間較長；由于掘進機老化、設備影響多，職工勞動任務重以及煤炭市場持續(xù)低迷造成的出勤率低等主觀原因；本礦為雙突礦井，掘進工作面需進行循環(huán)預測瓦斯，造成有效掘進作業(yè)時間大大減少。
2．對掘進工作面的生產(chǎn)技術指導工作遲滯，提前計劃分析不到位。
3．在月生產(chǎn)計劃和工作安排上，雖然有計劃，有安排，有制度，有考核，但監(jiān)督落實不夠，工作環(huán)節(jié)連貫不好，出現(xiàn)異常變化時，應對能力不足，缺乏對區(qū)隊及生產(chǎn)現(xiàn)場的實時協(xié)調(diào)，使得我們在生產(chǎn)技術指導上有時不能夠從根本上解決問題，讓生產(chǎn)不能有條不紊的開展，影響職工的工作情緒。
4．部門技術力量薄弱亟待提升，日常管理上流于形式，嚴重缺乏創(chuàng)新意識，部門思想認識和監(jiān)管不到位。
四．20xx年下半年工作安排
20xx年下半年，作為生產(chǎn)技術部門，提前梳理好采掘接續(xù)，統(tǒng)籌合理安排施工隊伍，預想生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，想方設法彌補工作上的不足，緊緊圍繞“安全生產(chǎn)”立足點，竭盡全力提高工作效率和工作質量，做好生產(chǎn)技術指導工作。
1．20xx年下半年工作總體思路：杜絕了頂板事故及片幫事故。隨著B102工作面進入回采階段，下半年將以礦壓防范、片幫防治為重點，全面實施安全預想預控、精細化管理，降低生產(chǎn)成本；進一步加大科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新力度。
2．做好掘進工作面掘進期間的技術指導工作，及時探測，準確掌握揭煤距離和地質情況，確保正常掘進。
3．加強頂板管理，確保安全生產(chǎn)，堅持從設計源頭抓起，并認真監(jiān)督落實。加大對失修巷道、礦壓顯現(xiàn)明顯巷道的修復，有計劃、有重點、分輕重緩急安排隊伍，及時修復、不留隱患、不制約生產(chǎn)。
4．加快采掘巷道的掘進速度，保證采掘平衡發(fā)展，努力提高單進水平。同時不斷優(yōu)化巷道設計和布局，優(yōu)化掘進支護工藝，合理組織，科學安排隊伍，確保礦井正常接替。
5．加強與各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，進一步強化服務意識。經(jīng)常深入現(xiàn)場，查看現(xiàn)場施工過程存在的各種問題，隨時消除各種不利因素，做好技術指導工作。
6．及時填繪臺賬、圖紙，及時存檔，以便后期掘進有資料可循、有依據(jù)可查。同時加強業(yè)務學習，全面提高技術人員的綜合素質。
總之，20xx年下半年繼續(xù)面臨作業(yè)人員少，生產(chǎn)任務重，安全壓力大，困難重重。但我們堅信，在礦黨政的正確領導下，齊心協(xié)力，精心組織，統(tǒng)籌兼顧，層層落實，一定能夠安全順利完成。
生產(chǎn)技術部
20xx年6月20日
技術部下半年工作計劃5
時光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為xx年能取得更大的成績，使技術部門的工作開拓新的'局面，打下堅實的基礎。Xx年在企業(yè)經(jīng)理正確科學的領導下，在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的行事風范，并堅持謹慎，細心的工作態(tài)度統(tǒng)領全面技術工作。按照培訓的綱要，抓好專業(yè)技術人才隊伍建設，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將xx年工作情況做如下總結
�、� 本人代表技術部，作為企業(yè)的其中一名技術主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導并制 定了技術部門的基本章程：《服務及監(jiān)督標準》、《維修流程》、《裝機規(guī)范》、《員工守則》。 經(jīng)過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機規(guī)范》、《員工守則》的 實行，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術部門臟亂差，缺乏組織性 和紀律性的帽子。
但是《服務及監(jiān)督標準》中的“6.回訪機制”在今年年底才開始由銷 售部和技術不配合初步落實了了下來，未見成效;“7.員工考核”只落實了銷售部，技術部門未落實;“8.銷售服務質量監(jiān)控、抱怨處理及預防”完全沒有實施。這三大部分中第6和8 部分直接關系到企業(yè)的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，第7部分也是后面要提及的改革，關系到技術人員的根本利益，根本出發(fā)點，企業(yè)的技術部門的績效和效率，客戶的口碑，需盡快落實。
�、� 本人6至7月進行了一些工業(yè)區(qū)的相關工作，非常的感謝企業(yè)經(jīng)理對我的信任和支持、 以及對我的培養(yǎng)，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時轉變工作重心，落實售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，為企業(yè)帶來效益。
⒊ 8月份以后落實售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術部門的“精準好” 的服務風格，間斷的做了4次重要的技術培訓，還利用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術經(jīng)驗和維修技能，做人做事的準則，使技術員得到了應有的提高。Xx年，本人將繼續(xù)貫徹“精準好” 的服務風格，配合朱林凡技術主管，建設一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術人才隊伍。
一、總結和思考
技術部門，常人看來應該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗，虛心與人交流的作風，不自覺的分享經(jīng)驗和成果，讓我感覺自己在技術部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標，我們相信我們所作的事能夠給企業(yè)帶來效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫助我們的客戶實現(xiàn)利益，我們也相信個人價值也能得到實現(xiàn)。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。
�、� 部門定位與自我定位的確立
我們將部門明確定義為客戶關懷部門，為企業(yè)提供客戶關懷服務。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺�？赡墁F(xiàn)在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術服務部門，當然這肯定是我們在企業(yè)中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。
我在xx年是這么為我部門定義和安慰的：“技術部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因為這說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。只會去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。
并且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出的工作，應付未知的困難，而將想法藏起來。現(xiàn)在把部門定位和個人定位改變后，我部門的責任更大了，可以參與到的部門戰(zhàn)略中來，企業(yè)的競爭中來，自己的平臺也變大了�？隙ǖ氖牵ㄟ^努力，實現(xiàn)的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。
�、� 為提高客戶體驗而做的努力
我們知道要以客戶的需求為導向，要了解客戶到底需需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認知程度和定位趨勢，市場風險的規(guī)避，市場的風向標，對很多方面的問題進行改進，加強專有隊伍的建設。簡單的說來有以下幾個點
⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。
�、祈憫俣仁欠窈苈@個從客戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。
�、欠奖愕奶崾�。在一些地方給予客戶提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當客戶有問題時，提供解決問題的方案。
�、瓤煽氐牟僮�。比如準確客戶信息，檢索，的零風險售后方案等。
⑸更加高效的業(yè)務處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復研究，以及參考其他應用程序解決同類問題的方法。
�、� 更加重視產(chǎn)品質量
在產(chǎn)品質量方面，我們加強了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護負擔，減輕技術部門的壓力。這個也是我部門在想法轉變之后的結果。首先，我們承認了我們的工作程序是個不斷完善的產(chǎn)品，隨時都會進行改進、修訂。放棄一勞永逸的想法，實際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術的累計及沉淀。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個方面
�、旁谛聶C開箱之初，就建立了一機一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug，了解我們裝機的整個過程，并給我們提供建議。
�、萍訌妼Ξ惓Ｌ幚淼哪芰�。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題，通過加強對異常的識別和處理，規(guī)避一些潛在的風險。
�、怯媱澇闪ｉT的測試小組。這里包括客戶的功能測試、系統(tǒng)性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。
�、� 主動性上有所提高
很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我朋友的例子：我朋友是老師，教高中英語，她班上的一個學生，本來是一個認真聽課的孩子，她的同事(教數(shù)學)告訴她，這孩子上課不認真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的朋友聽課，所以我朋友她后來上課特別注意了那個朋友。
不出所料的是，我朋友整個學期都認為他是不認真聽講的學生，但是期末考試讓我朋友震驚，那位男朋友英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性：當別人把他所要你看到的強加于你時，跟隨別人的行為成了自我強制性行為(內(nèi)森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細化到一個個具體的問題上，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。
二、不足與欠缺
xx年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺并無大礙，所以改進不大。最近讀了一本書《貨幣戰(zhàn)爭》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點，希望通過努力能夠得到改進。
�、艑Ｗ⑿蕴珡�，思維過于活躍。這個表現(xiàn)在我做事的時候過于專注性，作為技術主管，統(tǒng)領大局當是首任之重，但是我的這個既是優(yōu)點又是缺點作風導致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表現(xiàn)在想很多問題的時候，將原本問題擴大化了。然后把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這會很浪費時間。
�、瓶陬^表達能力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會繼續(xù)博覽全書，盡量讓自己表達準確到位，言簡意賅，思維工具先進，思維模式前瞻。最起碼技術及服務方面要做到這點。
�、撬枷腩B固，說白了就是這人一根經(jīng)，這是我某位同事對我的看法。走過的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我過去的心態(tài)也很大關系。我要說的是①正確的我會一直堅持下去②xx年，我會注意這方面的學習和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，永于接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應該是經(jīng)驗之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個口齒伶俐，靈活多變的我。
�、榷ㄎ坏哪：�。有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。特別是在擔任部門主管時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先考慮大局，再考慮自己自身的細節(jié)或部門的利益。Xx年這種狀況會得到根本上的改變，前面我已經(jīng)提到了自己和部門的定位。
三、小結
思想的轉變可以保持目標的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現(xiàn)。務實的工作，積極的態(tài)度，才能在未來實現(xiàn)企業(yè)的目標，實現(xiàn)自己的個人價值。我們對于未來的寄予希望，企業(yè)也對我們寄予厚望，我想這種機會對于一個技術人員來說很是難得。
新的一年，我將和企業(yè)一起努力進步，我將盡最大的努力去做出改變，做出姿態(tài)，做 “人”。
技術部下半年工作計劃6
回顧：
LSIS在中國的事業(yè)也已快有幾年了。其間的發(fā)展，有目共睹......展望未來，不能不對曾經(jīng)走過的路要有一番回顧。中國有句古話：“以史為鑒，可以知興替；以人為鑒可以明得失。”
部門的長期工作計劃，我覺得，也就是一個對部門定位的問題了。
我一直不是很清楚，上海這邊的技術部門的“名稱”是什么?從以前的“技術中心”，后面并入“上海自動化營業(yè)部”，再到現(xiàn)在的“客戶支援部”。本部門的定位，也好像一年比一年單一或模糊了。
在此之前的“技術中心”部門：包括了低壓、自動化、A/S低壓、A/S自動化兩大塊。既使是現(xiàn)在的全國其它部門。附在各辦事處的技術部也是如此之分�？墒�，從08年以后，08年上半年，上海技術中心被拆開，分入各個其他部門。自動化、低壓的技術員工并入上海自動化營業(yè)部門。A/S部門干脆放到無錫工廠門衛(wèi)的后面去了。(好生奇怪啊......)08年下半年后，又將自動化員工從營業(yè)部門分譴回來，成立了“客戶支援部”，只支援自動化事業(yè)的相關事宜。
依照以前我在廣州辦事處的工作經(jīng)驗來看，技術工程師的主要職責一定要和銷售部門員工結合起來，才會對部門的發(fā)展比較有好的效果。而A/S部門和技術工程師也是需要更好的配合。例如在維修上的測試工作，是需要技術員工的軟件編程上的支持的。
因此，總感覺08年下半年來的技術支援工作也沒有和銷售部門結合起來，出差的工作機會也少。銷售前的新產(chǎn)品技術推廣工作也一直推后了。當然，這個里面也有銷售部門工作計劃的事宜。現(xiàn)在的上海辦事處技術支援工作，也其本上是以客戶變頻器、PLC產(chǎn)品出現(xiàn)問題，而應急行動。像是救火隊一樣。也因為上海辦，沒有A/S部門的原因。
A/S維修。
華東區(qū)的市場銷售，主要是以上海的幾家大代理商為主。因此，這就形成了一個問題。即：用戶的產(chǎn)品維修故障變頻器，我們可以轉給幾家指定維修點。但他們必竟不是LS公司，一般的，大的代理商維修點都在同時代理商其它廠家的產(chǎn)品，在處理事情的積極性及態(tài)度上，都不太可能和LSIS本辦事處同日而語了。特別指出是PLC在華東區(qū)的維修工作轉到無錫工廠后，存在了這樣一些問題：沒有指定維修點。全部的工作都轉去無錫工廠，而在無錫工廠本身，存在的問題就很多。人員的流動量大；不利于技術的傳承及問題的積累工作。工資不高；直接影響人工的工作情緒或積極性......特別在PLC的維修上，需要軟件上程序的編寫，而我們現(xiàn)在的無錫A/S部門這方面比較的弱。將A/S放在無錫工廠，還存在管理上的距離問題，傳真、電話、報告這些個東西，都增加了公司的運營成本及部門長的管理難度。
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