銀行工作計劃(20篇)
時間流逝得如此之快，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編為大家收集的銀行工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
銀行工作計劃1
各商業(yè)銀行之間的存款競爭日趨白熱化，尤其是進入二季度以來，工商銀行長治分行儲蓄存款呈現持續(xù)大幅波動的不穩(wěn)定態(tài)勢，穩(wěn)存增存壓力較大。對此，長治分行多措并舉，采取有效措施確保下半月實現儲蓄存款余額和增量同業(yè)占比穩(wěn)中有升。
一、提高認識，明確目標，力求完成保底任務。將儲蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長作為日常工作來抓，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經營思路，努力拓展客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結構，提高重點業(yè)務客戶滲透率，促進個人客戶資產穩(wěn)定增長，在確保一季末儲蓄存款余額的基礎上做好穩(wěn)存增存工作。
二、加大私人銀行客戶拓展力度，全面落實“一行一季一戶”的工作要求。中高端客戶競爭是我行確定的20xx月四項重點工作之一，對此，要求各支行務必統一思想，高度重視，增強高端客戶競爭發(fā)展的緊迫感、使命感。一是要認真落實高端客戶發(fā)展規(guī)劃，充分運用高端客戶維護、拓展專項激勵機制和政策，推進全行中高端客戶快速發(fā)展。二是做好存量客戶的服務與維護工作。目前，全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作，要求各支行要加強與客戶的溝通交流，充分了解客戶需求，及時了解產品發(fā)行、客戶活動等信息，同時還要加大私人銀行專屬產品配備力度，通過產品穩(wěn)固客戶，防止出現客戶資產下降的情況。三是積極捕捉市場信息，抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴張。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營業(yè)主、第三方存管、房地產商”五大板塊為重點，實施名單制管理和維護，加大高凈值客戶拓展力度。
三、全力維護和發(fā)展財富客戶，努力完成全月目標任務。一是以全行開展的“大學習、大聯動、大營銷”活動為契機，持續(xù)快速推進優(yōu)質企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務發(fā)展，帶動財富客戶數量和資產的增長。二是要深入挖掘存量潛力客戶，確定發(fā)展目標，努力將其培育發(fā)展成我行財富客戶和私人銀行客戶。三是加強前臺柜員和客戶經理的客戶推薦對接工作，采勸接對子”的方式，前臺柜員發(fā)現的目標客戶要及時有效地推薦給客戶經理做營銷和后續(xù)維護，確�？蛻糍Y源不丟失，不外流。
四、發(fā)揮理財產品與儲蓄存款的`互動作用，實現二者同步協調發(fā)展。一是大力營銷保本理財產品，將其作為理財產品重中之重進行全力營銷，在增加理財產品余額的同時增加儲蓄存款余額，實現二者同步發(fā)展。二是要提前做好月末、季末和月末到期理財產品的銜接和存款轉化工作。三是全力營銷理財產品的同時，要積極挖轉他行客戶和他行資產，穩(wěn)定本行儲蓄存款余額，避免出現此增彼減的情況。
五、充分發(fā)揮營銷團隊的作用，做好客戶分層維護工作。一是各支行行長、個金業(yè)務分管行長要親自參與本行私人銀行客戶、財富客戶的維護，定期聯系和拜訪客戶。每季度組織一次有針對性的財富客戶定向營銷活動，每月組織一次較大規(guī)模的營銷活動。二是各支行個人客戶經理要做好中高端客戶的日常維護工作。做好客戶大額現金提娶預約服務、泊車、理財規(guī)劃等方面的安排，確保服務質量;了解客戶日常金融需求，與客戶建立長期、穩(wěn)定的關系，提高客戶滿意度和忠誠度。三是建立個人高端客戶維護的雙線聯系、分層維護機制。加強與市分行財富管理崗、私人銀行部太原分部的聯系，從不同層面上共同維護。
六、認真落實相關激勵措施，加強監(jiān)測通報管理，實行大額資金報告制度。各支行要落實市分行儲蓄存款的相關激勵措施并加強動態(tài)監(jiān)測，尤其對高端客戶、大額資金的流動要責成專人予以關注，行長、分管行長要親自過問。營業(yè)網點柜面遇有大額資金向他行通兌情況，經辦行要在辦理業(yè)務前向開戶行通報，開戶行要積極進行客戶關系維護，確保資金不外流。
銀行工作計劃2
一、召開文明規(guī)范服務小組討論會議
召集所有成員召開第一次小組討論會議，會議內容：
1、因部分人員崗位調動，小組各項制度制訂小組成員需作相應調整，最后明確各成員職責;
2、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見，并且完善相應的表單內容。
3、明確今年的工作重點：號召大家為爭創(chuàng)省一級文明規(guī)范服務單位，人人出力，獻計獻策，為明天的榮譽共同奮斗。
(今后的小組討論會視情而開展，爭取每月至少一次)
二、20xx年爭取多搞活動，把服務工作做得更遠更大
包括社會公益活動，如結對山區(qū)貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開展反假幣知識宣傳活動、反金融詐騙法律法規(guī)知識宣傳活動等。
同時也要豐富我們員工的業(yè)余生活，多組織有意義的室外活動，例如短途旅游，登山等強身健體活動，也可參考大家的意見。
三、爭創(chuàng)“工人先鋒號”
今年工作的另一個重點是爭創(chuàng)市“工人先鋒號”。該工作主要由我和沈斐斐負責，初步工作是聯系聯社工會主席，找個時間約他見面，請教該項工作如何開展，需要做哪些準備，何時申報，如何申報等。
除了以上三塊工作外，文明規(guī)范服務的.工作最重要的是在于積累，沉淀，各項內容的檢查、抽察等自查活動的開展都應作好完整的記錄，包括晨會記錄等，各項檢查結果每個月匯總至負責小組組長處，每季度匯總至副組長(沈斐斐、蔣揚)處，整理歸檔。
行里每次開展的活動都應有相關文字、照片材料的記錄和保存，積極提倡大家用筆記錄下自己在行里的所見所聞，無論是簡單的敘事或是自己的想法和感受，都希望今后在白水洋支行的發(fā)展史冊中有你們記下的一筆。
銀行工作計劃3
(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全月的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今月爭取新增現金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。20xx7月在去月開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。20xx月要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。
做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。
(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優(yōu)質服務月”活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優(yōu)質服務的`基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。
要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業(yè)務網點(含綜合業(yè)務網點)應當根據業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今月，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。
深入開展“結算優(yōu)質服務月”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質量，實現全公司又好又快地發(fā)展目標。
(三)加快產品創(chuàng)新步伐，加大新產品推廣應用力度
結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產品創(chuàng)新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發(fā)產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今月要繼續(xù)實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、取得盈利。今月將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。
(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養(yǎng)xx部門人才
要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強業(yè)務培訓。今月分公司將繼續(xù)組織各種結算和現金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務人員素質，以適應現代商業(yè)銀行市場競爭需求。
(五)強化流程管理，提高風險控制水平
要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設。在產品創(chuàng)新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現、堵塞業(yè)務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。
銀行工作計劃4
一、狀態(tài)分析
湖州銀行是由原湖州市商業(yè)銀行更名而來，是由地方財政、企業(yè)和個人參股組建的地方性、股份制商業(yè)銀行。堅持以支持地方經濟建設、服務客戶發(fā)展為己任，依托健全的法人治理結構和靈活的決策運行機制。截止20xx年6月，我行總資產、存款余額和貸款余額分別為162.93億元、142.38億元和100.87億元，存貸款的市場占有率分別為8.64%、7.68%;五級分類不良貸款率為0.55%。湖州銀行實行跨區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，著手嘉興分行籌建，發(fā)起設立浙江臨海村鎮(zhèn)銀行、安徽肥東村鎮(zhèn)銀行，成為一家跨區(qū)域發(fā)展的股份制商業(yè)銀行。
二、目地和目標
經營目標是利益化,支持中小企業(yè)必須與此目標保持一致。銀行的經營原則一般有三條，即盈利性、流動性、安全性。依法制定和執(zhí)行貨幣政策。會同有關部門制定支付結算規(guī)則，維護支付、清算系統的正常運行。推動建立社會信用體系。按照有關規(guī)定從事金融業(yè)務活動經營的目標：堅持“立足地方、面向中小、服務市民”的市場定位，以打造“有價值的優(yōu)良商業(yè)銀行”為戰(zhàn)略目標，強化管理，穩(wěn)健經營，銳意改革，開拓創(chuàng)新，在促進地方經濟建設的同時實現全行綜合實力的不斷提升。面對新的形勢，深化市場定位認識，進一步抓住機遇，乘勢而上，練好內功，做大做強。
三、目標市場
首先，商業(yè)銀行要改變過去在計劃經濟時代經營網點遍布城鄉(xiāng)、規(guī)模過大、戰(zhàn)線過長、力量分散的狀況，確立以“城市”為目標市場的營銷策略，堅持適度規(guī)模原則，改變規(guī)模求大、范圍求廣的粗放經營模式，走一條以城市行處為龍頭、縣市支行為依托、有效集中經營要求的內涵式發(fā)展之路，這樣可以凝聚和培育出更多的經濟效益增長點。其次，在選準了目標市場后，要改變網點設置的布局，可以提升二級分行的經營地位，而且要增加重點城市行處的經營權限，形成以大行處為主導的業(yè)務區(qū)域。在縣市支行收縮陣地，走一條壓貸、減人、增存的發(fā)展之路。同時通過城市、縣區(qū)之間的跨城鄉(xiāng)交流解決城市行處人員相對不足的問題，把本行特有的'優(yōu)勢發(fā)揮出來。商業(yè)銀行應堅持以客戶需求為導向的市場細分營銷策略，增強城市金融細分領域的競爭力，可以根據不同層次金融消費者的需求，進行合理的市場細分。
四、營銷戰(zhàn)略
1.對于大學生而言，雖然大學生的每月平均消費額不超過800元，但他們對信用額度的要求依然較高，在學生心中信用額度并不是一個消費水平，而是一個銀行對大學生個人價值的評價度。我的對策：對大學生群體的授信層次將會提高，努力推出靈活的大學生專用分期按揭產品，對于家庭困難的學生則可發(fā)行助學信用卡。
2.在現有大學生持有信用卡中，招行因為較早進入市場而排在首位，我行起步雖晚但后勁十足，面對大量潛在客戶，我們有信心也有能力開展信用卡營銷的戰(zhàn)役。信用卡必備功能中，免年費成為要求，這與大學生現有的消費水平有一定關聯，同時校園周邊可刷卡店面也占有很大比例。我的對策：在學校附近開發(fā)商戶，吸引更多的學生消費群。信用卡刷卡免年費的口號一定要喊的響亮，積分活動一定要搞的有特色，也可以推出針對學生的，比如降低利息。
3.加強信用卡品牌建設我的對策：信用卡產品的同質化導致了客戶對信用卡品牌印象不深，忠誠度低。品牌是的一種無形資產，對信用卡營銷有重要意義，有助于商業(yè)銀行將自己的產品與競爭者的產品區(qū)分開來，有助于提升信用卡客戶規(guī)模，培養(yǎng)持卡人對銀行品牌的忠誠度。
4.建立信用卡營銷體系，開展業(yè)務聯動營銷我的對策：信用卡不是一項獨立業(yè)務，信用卡營銷與銀行公司業(yè)務、個人業(yè)務、負債業(yè)務關系緊密。為應對市場的不斷變化及同業(yè)競爭，商業(yè)銀行必須多部門聯動的信用卡營銷體系，對相關業(yè)務部門職責及互動關系進行整合，使各金融業(yè)務品種與信用卡有機結合，互為補充、協調配合，建立高效整體聯動，對市場和客戶快速反應的運營體系。
5.應用科學合理的價格策略我的對策：為了應對信用卡業(yè)務的激烈競爭白熱化，國內許多商業(yè)銀行為完成計劃任務，往往不惜成本采取低價策略，使得價格戰(zhàn)愈演愈烈
6.加強促銷宣傳，培養(yǎng)信用卡消費文化我的對策：為促進信用卡營銷，除提供年費減免、手續(xù)費折扣、發(fā)卡贈禮等優(yōu)惠外，各家商業(yè)銀行開展了各種形式的促銷活動，引導客戶使用信用卡。
7.重視客戶細分，加大產品創(chuàng)新力度我的對策：隨著客戶需求的多樣化，金融技術的提高，信用卡功能創(chuàng)新在信用卡營銷及品牌推廣中的地位日益重要�？v觀國內信用卡市場現狀，信用卡產品功能發(fā)揮的并不充分，大量睡眠卡、低效卡的存在，嚴重影響了信用卡市場的進一步發(fā)展。
銀行工作計劃5
由于實習的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來網點，所以這里工作的同仁們大多身兼數職，尤其是我們的大堂經理，常常是跑進跑出，忙里忙外。而我的實習工作所接收到的分配任務也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的.空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學習一些不能接觸的業(yè)務。
所以在我們的支行，顧客引導以及服務大部分都是保安在兼職。這個時候，我又有了感慨，現在的保安哥哥們實在是全能。休息日時候，我去工行取現，發(fā)現引導我填單據的依舊是一位保安哥哥。
微笑的詢問顧客，請問您要辦理什么業(yè)務嗎?大部分多是房貸還款、個人匯款、辦理開戶等業(yè)務。然后再在前臺的抽屜里拿出相應的單子知道顧客填寫。
信用卡業(yè)務
民生銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣，基本用途都是刷卡消費。使用起來沒有什么不方便或者是陷阱，但是審核通過的要求比較嚴格，一般都直接過問辦理的顧客是否有固定工作收入，是否是本地戶口。初期的透支額度一般不會很高(除了信譽度很高或銀行大客戶)。每年從信用卡激活之日起6個月內刷卡3此的免本年年費，刷卡5次免次年年費，逐年類推。
人民幣長城信用卡是中國銀行長城卡系列中的主要產品，是國內發(fā)行最早、信譽很高的現代化支付工具。它具有使用方便、攜帶安全、辦理快捷、通行全國等特點，已成為國內金融領域的知名品牌。但是就目前的安徽來說，已經沒有長城卡的貨存了，客戶想換卡的話，將會是非常麻煩的一件事。
銀行工作計劃6
我,轉眼已在招行度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員,但在我心中,支行就是我的家,領導是我的家長,行里的職工是我的兄弟姐妹,行里的事就是我自己的事,我要精心守護我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責任重大。
銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼�？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己�！币虼�,我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務,做到讓領導放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,我經常思索:如何才能更進一步地做好安全防范工作,如何提高我們警員的自身的素質和工作能力!現總結如下一立足本職工作,處理好每向任務
20xx年我來到招商鳳起支行直到現在,我主要負責支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機,押運的保衛(wèi)任務.記得剛到招行時,為了能快速進入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時間學習招行保安工作的'各項規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理咨詢時我就在一邊仔細的聽著,然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教,為提高自己的工作能力和服務水平,在平時工作中,我學會了塌實,勤奮,務實,兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班,當時客戶很多,我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望,我就主動上前問到:“您好,先生,請問您需要辦什么業(yè)務”客戶回答說:“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里,要填什么單子嗎”我說:“要填的,請問你要匯的金額大嗎”客戶說: “三十多萬吧,”我說:“那手續(xù)費可能高一點。大概需要1000多元的手續(xù)費”客戶吃驚的說,“以前不是50元就夠了嗎”于是我耐心的向客戶解釋說:“不好意思,我們這里系統剛升級過,匯款方式有所變動,以前通過轉賬的方法匯出去的,要第二天才能到賬,系統升級后該業(yè)務已經取消了。接著我就向該客戶介紹了網上銀行專業(yè)版,然后告訴他如果通過網上匯的話手續(xù)費只有0.2%而且是50元封頂的!該客戶得知一卡通在網上轉帳時,他立刻就填寫了開護申請書和網上專業(yè)版申請書,使該客戶減少了等待時間,在我的幫助下很快辦理了業(yè)務。臨走時,該客戶來到大堂經理面前微笑著說:“你們保安服務態(tài)度很好,沒想到你們保安也這么懂業(yè)務,我很滿意�！�
然后走到客戶意見簿上寫道:“保安服務態(tài)度非常好,服務也比較專業(yè),請領導給予表揚�！彪m然是短短的兩行字,但但確是對我工作的最大肯定!
二勤學苦練、強化自身素質
無論做任何事,務心竭盡全力,因為它能決定一個人事業(yè)的成賬。我深知,作為銀行的警員,平時接觸現金的機會多,所以必須具備較高的個人綜合素質,否則就容易出問題,而只有不斷強化自身的綜合素質和業(yè)務技能,才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
銀行工作計劃7
一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網點人員既能合理分工又能團結協作，推進“聯動營銷”。
20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務的順利完成。
二、加強監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發(fā)現的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務水平落實車輛、會務和接待三項服務工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車，同時協調好各部門的工作用車。
20xx年,車輛運轉正常，沒有發(fā)生任何大的事故,20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現象。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議組織，進一步創(chuàng)新運轉機制，改進服務方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行。
四、做好“為民服務創(chuàng)先增優(yōu)”活動網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的`問題并督促全行員工增強服務意識、轉變服務觀念、、強化服務措施。
五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平。
六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業(yè)務知識和敬業(yè)精神。
銀行工作計劃8
我在這一年業(yè)績不凡，主要有：
1、經過大家優(yōu)質的服務，在我的柜臺下存款有萬元。
2、不斷的努力加學習，我已經掌握了技能、取得了第名，贏得了大家的贊許。
3、在大家的幫助下，我逐漸領會了和，這在我的實際工作中使我更能做好和，并且在上我已經有了的成就。
服務創(chuàng)造價值。只有優(yōu)質的服務，才能贏得客戶的信任。是銀行業(yè)務發(fā)展擴大的`最重要的一年。對于第一線的前臺，不管是對個人，還是對企業(yè)。微笑服務是第一印象，其次才是快速準確的辦理。進行已經有的時間了，微笑服務是工作的基本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡單。特別是做對公業(yè)務，面對企業(yè)的代表，一不留心就是上百萬的流失。微笑服務的背后是如何快速準確的辦理。這要掌握技巧。我總結的技。巧歸結起來就是19個字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時微笑面對問題�！睂灰状a倒背如流，操作起來穿插有度，面對問題既使一時解決不了，也是微笑的解釋。正因為這些，才能有萬元的存款。
在中，先后參加過比賽、活動以及結交，這不僅是柜臺外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺一樣好。在比賽中我取得了第名，是我職業(yè)中的最好名次。背后有著中行，盈利元。這樣算起來，一個月有元收入，一年能達到元。真是聚沙成塔，小帳不可細算。
xxxx是我工作中重要的一年，回顧這一年，總的來說，收獲大于失去、成長大于落后、發(fā)展大于退縮。用一個字來形容，就是：“質”。
從的量到的質，再展望的變，工作就是一步一個腳印，生活就是一天一個模樣。
銀行工作計劃9
一、20xx年安全工作目標
堅持“預防為主”工作方針，突出提高員工的意識防，力爭不發(fā)生得逞的四類案件、重大消防、交通安全責任事故。
二、20xx年安全工作要點及措施
(一)以“平安中行”創(chuàng)建為主線，全力營造安全文化
1、深入開展“平安中行”創(chuàng)建活動。牢固樹立“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”的工作理念，把“平安中行”創(chuàng)建工作納入年度工作目標，強力推進創(chuàng)建工作的深入開展。把握創(chuàng)建大局，豐富創(chuàng)建內涵，拓展創(chuàng)建形式，創(chuàng)新創(chuàng)建舉措，提升管理價值，推動平安中行創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展。
2、鞏固“平安金融”創(chuàng)建工作成果。各行在當地平安金融創(chuàng)建活動領導小組的指導下，把“平安金融”創(chuàng)建與“平安中行”創(chuàng)建結合起來，鞏固“20xx-20xx”平安金融創(chuàng)建活動成果，為本輪“平安金融”創(chuàng)建再創(chuàng)佳績奠定堅實的基礎。
3、強勢推進創(chuàng)安達標活動。根據公安部、銀監(jiān)會頒發(fā)的《銀行業(yè)金融機構安全評估辦法》規(guī)定，安全評估按照每兩年為一個周期，每偶數年作為開展安全評估工作的起始年，每奇數年完成評估。各行依照《評估辦法》中規(guī)定的新的評估標準，制定方案，開展自查、自改，確保年底之前實現營業(yè)網點、金庫、現金押運、人防、物防、技防、消防設施100%達標。
4、做好辦公樓、營業(yè)網點、金庫、代保管庫、自助服務區(qū)及自助設備、招待所、培訓中心等場所安全管理，確保安防設備設施安全穩(wěn)定運行，推進全轄安防設施標準化建設，落實安防設備的維護保養(yǎng)責任。
5、加強道路交通安全教育，配合有關部門督促專職駕駛人員和自駕車員工嚴格遵守交通安全法規(guī)，自覺遵章守紀。嚴禁酒后駕車和非專職司機長途駕駛車輛，做好車輛維護保養(yǎng)，保持良好性能狀態(tài)，禁止車輛“帶病”行駛。完善車輛安全管理制度，嚴格車輛管理，從嚴控制災害天氣車輛使用，防止重、特大交通安全事故。
(二)充分發(fā)揮技防作用
1、進一步加強對金庫的安全管理，通過在金庫門按照紅外報警探測器，實現有人入庫，遠程監(jiān)控屏幕自動彈出視頻圖像并發(fā)出語音預警提示，人性化解決以往被動監(jiān)控的盲目性。IP對講：在金庫和遠程監(jiān)控室安裝IP對講，監(jiān)控人員對各金庫管庫人員異常操作、非管庫人員入庫、查庫制度執(zhí)行等情況的實時詢問、提示。
2、運用巡檢報障軟件系統，實時監(jiān)控在網設備的安全穩(wěn)定運行狀況，有效降低和規(guī)避操作風險。配合省行在二級分行監(jiān)控中心搭建巡檢保障系統，實時監(jiān)控前端在網運行設備的完好情況，通過系統設置實時向有關責任人發(fā)送短信提示，及時發(fā)現和處置前端設備出現故障，提升監(jiān)控設備的安全管理水平。
3、繼續(xù)做好高清技術推廣運用。根據省行保衛(wèi)部的統一安排，結合全轄監(jiān)控建設現狀、技防費用投入和網絡資源情況，在高清試點項目成功的基礎上，穩(wěn)妥推進各分行監(jiān)控聯網平臺的升級改造與新建網點現金柜員區(qū)監(jiān)控設備的高清化。
4、進一步加強對安防消防工程維保商的管理，有效落實消防設施維保合同及履行合同條款事宜，明晰相應維保工作流程，明確維保頻率、維保內容、維保步驟以及維保工程商的職責，并加強監(jiān)督管理，確保各類設施的正常運行。
(三)全面落實精細化管理
1、加大一體化建設的進程。根據省行領導提出的“安全保衛(wèi)工作一體化建設”的理念，全力推進“一二三四五”工程，即，創(chuàng)建“一個品牌”(平安中行)，突出“兩大重點”(一行一策與省、市、支行三級聯動機制)，提升“三防能力”(意識防、制度防、科技防)，構建“四大管控網絡”(防、查、管、控四位一體防范機制)，實現“五個統一”(全轄統一的安防建設標準、管理標準、操作規(guī)范標準、監(jiān)督檢查標準、考核評價標準)。
2、落實防案責任制
(1)逐級簽訂《綜合治理目標責任書》。按照“誰主管、誰負責”，“一把手負總責”的原則，各機構、部門“一把手”年初簽訂年度目標責任書時，要把綜合治理(防案、平安創(chuàng)建、消防安全)工作任務和責任落實到崗位、人員。
(2)落實防案例會制度。市行每年召開1-2次銀行卡防查聯動工作小組會議，交流銀行卡防案工作開展情況，分行結合本地區(qū)實際，貫徹落實省行防范銀行卡(網銀)、電信詐騙案件等工作措施;分行每季度防案形勢分析例會要把內控與外防結合起來，學習外部監(jiān)管部門案件、案情通報，重點分析本地區(qū)社會治安形勢，明確本單位防范外部欺詐、侵害、侵財案件的工作重點及采取相應對策;基層網點進一步落實“晨會案防一分鐘”、“安全值班輪值”機制，筑牢案件防控防線。
(3)把意識防提升到更加突出的位置。開展全員安全教育培訓，通過教育引導、活動提升、檢查督促、評價激勵，強化全員安全意識和防范技能。把安全保衛(wèi)工作融于每個營業(yè)機構、每個對外窗口、每個業(yè)務環(huán)節(jié)，合規(guī)辦理每筆業(yè)務，提高每個員工的安全意識和防范技能，培養(yǎng)責任心和使命感，防患于未然。
(4)以防范盜搶案件為重點，加強基層網點的安全管控，加大對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的'監(jiān)控，落實防范和打擊非法集資宣傳教育活動長效機制，注重安防監(jiān)控聯網中心預警技術的運用，有效防范和堵截盜竊、搶劫案件，遏制重大案件的發(fā)生。
(5)以防范外部欺詐案件為重點，切實做好網銀、自助銀行、電話銀行、手機銀行等電子渠道欺詐案件防控工作。強化事前風險提示、事中資金控制、事后賬戶監(jiān)管的全方位控制措施。繼續(xù)深化內部部門聯動、外部警銀協作的案防工作機制，有效防控電子渠道外部欺詐和銀行卡案件。加強與公安機關協作，深化防控網銀與銀行卡案件警銀聯動機制建設，持續(xù)保持高壓態(tài)勢，有效防控網銀案件和銀行卡案件。
3、完善風險提示
(1)及時轉發(fā)上級行安保信息;通過《安保信息提示》，揭示外部欺詐案件特征和風險關鍵控制環(huán)節(jié);分行定期、不定期編制《安全》內控防案信息，指導所轄網點內控外防工作。
(2)通過多種形式，向客戶及社會公眾進行防詐騙宣傳。要引導客戶“兩看四不要”，識破電信(網銀)詐騙;引導廣大社會公眾增強風險意識，提高風險識別能力，夯實案件防范的社會基礎。
(3)落實風險提示責任。營業(yè)網點要熟悉阻截詐騙的“四項操作”(大堂經理“首問”、柜員“核對”、大堂保安“巡防”、網點負責人“審核”)、“三問二看一核對”流程，及時向客戶進行勸阻提示。勸阻無效時，應及時報警求助，牢牢守住“最后一道防線”。
4、落實各級安全檢查工作責任制，提高安全管控能力。
(1)制定安全檢查計劃
結合省行年度安全檢查計劃，制定部署全年重點安全部位、重點時段、配合外部監(jiān)管部門安全檢查計劃。
(2)安全檢查形式
按內控檢查流程，采取定期與不定期、全面檢查與專項檢查、突擊性檢查與經常性檢查、明查與暗查、抽查與互查、現場檢查與非現場檢查等形式進行內控檢查。
(3)安全檢查頻率
�、佻F場檢查：分行每季對管轄(縣)支行檢查覆蓋率達150%，每月對城區(qū)營業(yè)網點檢查覆蓋率100%;管轄(縣)支行每月對營業(yè)網點的安全檢查覆蓋率150%—200%;營業(yè)網點每日對本單位的安全保衛(wèi)工作進行檢查，如實在《中國銀行股份有限公司營業(yè)網點安全監(jiān)督檢查登記簿》記載檢查內容。按照“誰檢查、誰簽字、誰負責”的原則，對檢查單位、檢查部位在《安全檢查工作底稿》簽字確認;《安全檢查工作底稿》保留時間二年，作為上級行和外部監(jiān)管部門檢查的依據。
�、诜乾F場檢查：分行監(jiān)控中心每日對營業(yè)網點檢查覆蓋率達100%。
�、鄯中袑Πl(fā)現的問題及時通知相關單位進行整改并按月發(fā)布《監(jiān)控中心檢查通報》。分行指導所轄機構安全隱患的整改并落實跟蹤檢查，做好后續(xù)跟進工作。分行對安全檢查發(fā)現的問題，根據風險等級，在年度安保績效考核中予以減分，并作為單位(網點)安全內控考核的依據。
�、芨鶕⌒幸髮爟戎邪踩珯z查情況每季度進行通報;對進入金庫庫區(qū)人員管理、營業(yè)場所報警處置、網點保安履職以及“110”CK報警布撤防等檢查情況每月進行通報并報備省行。
5、進一步加強金庫、社會化押運和巡查安全管理
(1)聯合管庫部門開展金庫安全管理專項檢查，重點檢查金庫“四個三”封閉式管理措施落實情況，以及金庫安防設施運行情況，查找、整改金庫安全隱患，確保金庫安全。
(2)落實對社會化守押、巡查公司履行合同的監(jiān)管，切實擔負起銀行安全的管理責任。配合有關業(yè)務部門，加強外包業(yè)務公司的安全評估和跟蹤監(jiān)測工作，對其在辦理承接業(yè)務過程中的安全性提出要求并對落實情況進行監(jiān)督，確保外包業(yè)務與安全管理無縫對接。特別是關注上門服務發(fā)起和變更等押運安全管理制度的落實、金庫庫包交接在隔離門外、營業(yè)網點運鈔車�？课恢�、尾箱交接在監(jiān)控下、押運人員站位警戒、上門收款(ATM清機、長途押運)使用制式運鈔車和雙人武裝押運等重要環(huán)節(jié)各崗位保安以及其他服務公司人員履責情況，預防案件事故的發(fā)生。
6、落實自助銀行、自助設備安全巡查制度。各級安防監(jiān)控中心夜間實時對自助銀行、自助設備安全進行監(jiān)控;各支行依據服務合同，做好社會化巡查公司的監(jiān)管工作，發(fā)揮行內人員巡防和社會化巡防的互補功效，最大限度地擠壓犯罪空間和時間;各級應急小分隊隨時做好處置轄屬自助銀行、自助設備風險事件與突發(fā)事件準備。
7、落實防堵案件有功人員獎勵。依據《中國銀行股份有限公司江蘇省分行保衛(wèi)條線防范堵截案件獎勵實施細則(20xx年版)》規(guī)定，做好上半年、下半年省行對防堵案件的有功人員通報表揚與獎勵的對接工作;做好符合分行條件的人員表揚與獎勵工作。
(四)強化提高員工消防“四個能力”的培育
依據《中華人民共和國消防法》，做好消防安全管理工作，進一步鞏固消防安全專項治理成果，徹底整改消防安全隱患，確保達到設備(包括器材)完好率100%、應急即時觸發(fā)成功率100%、日常管理過程符合管理指標100%。
1、全面落實消防安全責任，明確單位負責人消防安全第一責任，切實加強對消防安全工作的組織領導，健全消防安全組織。
2、加強消防安全“四個能力”建設，開展以“全民消防、生命至上”為主題的消防宣傳教育，強化消防法律法規(guī)和消防知識培訓，組織消防實戰(zhàn)演練，提高全員消防安全意識。
3、建立常態(tài)化火災隱患排查整治機制，定期組織消防安全檢查，著力解決部分老舊辦公樓用電線路老化、超負荷，消防疏散通道占用，應急標識不全等問題，加強營業(yè)場所招牌、廣告、燈箱的消防安全管理，及時消除火災隱患。
4、配合辦公樓裝修、置換及網點改造工作，統籌解決部分老舊辦公、營業(yè)場所消防驗收不合格問題。
5、加強在建改建辦公、營業(yè)場所施工現場的消防安全檢查與管理，督導施工單位履行消防安全責任，嚴格落實用火用電等消防安全措施。
6、加強消防安全源頭管控，落實新建改擴建消防工程、消防設施維護及消防安全檢測的規(guī)范化、專業(yè)化管理，提高消防安全管理專業(yè)化水平。
(五)全面加強保衛(wèi)隊伍建設
1、加強員工隊伍建設。強化部門為基層服務、全行為客戶服務的理念，同心協力，提升工作效率。
(1)加強安保制度學習，促進各崗位員工掌握規(guī)章制度要求，提高執(zhí)行制度的自覺性。一是落實責任。各管轄支行行文明確本機構安全保衛(wèi)分管行長、管理部門及專(兼)職保衛(wèi)人員報分行監(jiān)察部;二是各崗位員工嚴格執(zhí)行規(guī)章制度要求;三是安全保衛(wèi)工作管理人員依據規(guī)章制度開展風險環(huán)節(jié)檢查，識別風險，達到控制風險的目的。
(2)加強相關業(yè)務知識培訓和技防設施操作技能培訓，通過培訓提高從業(yè)人員的技術水平和應變能力。舉辦網點安全管理、案件防查、技防建設管理等培訓班，提高保衛(wèi)人員業(yè)務素質和履職能力。加強與外部培訓機構合作，利用外部培訓資源，強化保衛(wèi)專業(yè)技能培訓，提高培訓效果。
(3)進一步明確安全保衛(wèi)工作職能定位，健全完善各級保衛(wèi)機構崗位職責。
2、加強應急隊伍建設，落實應急物資儲備，進一步健全和完善各類突發(fā)事件應急預案，注重桌面推演與實戰(zhàn)演練的有機結合，增加演練頻度，提高員工處置突發(fā)事件能力。加強與政府、監(jiān)管部門、公安機關的協作，果斷處置重大突發(fā)事件。
(1)營業(yè)網點采取圖上作業(yè)與實戰(zhàn)相結合的方式，開展防詐騙、防盜竊、防搶劫、防爆炸、防挾持人質、防火災等預案學習與演練全年不少于4次;每位員工要熟悉演練分工和“緊急報警”按鈕、防衛(wèi)器材、消防器材的位置并掌握使用要領。
(2)管轄支行重點做好辦公樓防盜竊、防火災預案演練。義務安全員要進行防盜、防火安全提示并熟悉消防設備的使用與組織人員疏散;組織人員請相關培訓機構或維保公司開展消防知識培訓和防火疏散預案演練年度不少于1次。
(3)分行監(jiān)察部定期指導管轄支行、直管網點開展各項演練;與社會化押運公司聯合開展更換運鈔車(惡劣天氣、圍堵、發(fā)生交通事故)、金庫(網點)庫包交接時遭搶劫或爆炸等預案演練年度不少于1次;組織應急小分隊處置營業(yè)場所突發(fā)事件年度不少于2次。
(4)上下聯動，提高突發(fā)事件處置能力。根據外部欺詐事件、保險和理財產品收益矛盾導致糾紛增多的特點，分(支)行要梳理各類預案，補充完善，適時演練，提高突發(fā)事件的處理能力;在處置突發(fā)事件時，在規(guī)定的時間內及時報告，在第一時間到場控制局勢，處置有序適當。
3、加強對保安人員的監(jiān)督管理。從合同簽署、教育培訓、盡責履職、獎懲機制等方面強化對保安人員的監(jiān)管，提高保安員責任意識和履職能力，充分發(fā)揮保安員在營業(yè)場所安全管控中的應有作用。
銀行工作計劃10
按照區(qū)委關于開展扶貧濟困工作的一系列安排部署和工作要求，為積極做好20xx年“定點扶貧幫困”工作，我局結合貧困戶實際和現有扶持政策，著力落實各項扶貧措施，改善貧困戶的生產生活條件和發(fā)展環(huán)境，實現貧困戶穩(wěn)定增加收入，加快脫貧奔康步伐，特制定本工作計劃。
(一)是根據對口幫扶任務分配表及聯系人員名單，計劃安排走訪對口幫扶貧困戶，及時與村委會聯系、溝通，做好新一年扶貧調研工作，掌握貧困戶實際情況，進一步完善幫扶工作責任制，為切實解決貧困群眾實際困難提供保障。
(二)是繼續(xù)發(fā)揮部門優(yōu)勢，加大對外貿企業(yè)的`宣傳發(fā)動工作力度，讓更多的企業(yè)加人到扶貧工作中來，為楓溪扶貧工作增添亮點，準備聯系松發(fā)公司、佰林公司、全福集團三家企業(yè)，希望企業(yè)能慷慨捐資，為全福村貧困戶減輕日常生活負擔，爭取在6月底前資金落實到位。
(三)是結合區(qū)委倡導的“百企扶百戶”活動，積極創(chuàng)建扶貧工作新方法、新形式，了解到全福村干部林岳忠、舒平文、林文亮等自身都辦有企業(yè)，具有既是干部又是企業(yè)家雙重身份，計劃由岳忠、舒平文、林文亮三人分別掛鉤舒洽波等4戶貧困戶，這有利于推動全福村扶貧工作的積極開展，確保完成年終脫貧目標。
(四)是廣泛開展“送溫暖、獻愛心”活動。根據每個貧困戶的實際情況，給予適當的救助。計劃今年“七一”前夕、國慶前夕、春節(jié)前夕合理安排幫扶物資，分別用于幫助貧困戶購買大米、油等生活用品。
(五)是加強領導，確保扶貧工作按期完成。定期召開扶貧工作協調會，完善扶貧內容，更新工作措施;加強與貧困戶的聯系，及時掌握扶貧工作進展情況;積極了解村扶貧基金會的管理運作，增強資金使用的透明度;同時做好扶貧工作信息和總結上報工作。
銀行工作計劃11
1、多參加保安工作的培訓
保安工作要想持續(xù)發(fā)展，干部帶頭是個關鍵。首先是各級管理人員要帶頭加強學習，明確責任;其次是帶頭認真工作，深入調研，勇于實踐，堅持創(chuàng)新，自覺地增長才干，迅速適應新形勢下的工作要求，成長為本職工作的行家里手和專門人才。再次是針對發(fā)展認識不足、管理意識淡薄、制度執(zhí)行不力等問題進行深刻反思，剖析自我，總結教訓，開闊視野，及時化解大大隊存在的各種矛盾和難題，摘掉后進帽子。
2、夯實基礎工作
班組是企業(yè)的細胞，班組工作是大隊各項工作的基礎。明年，保安大隊將面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。根據目前班組管理的實際狀況，強化“三基”(基層、基礎、基本功)，實現“五型”(學習型、效益性、管理型、創(chuàng)新型、和諧型)迫在眉睫。大隊要注重解決強本固基的問題，夯實基礎建設，大力提高班組功能，充分發(fā)揮班組作用，調動各方面的積極因素，使人人都是管理者、個個都是主人翁，全面提升大隊的發(fā)展能力。
3、繼續(xù)提高經濟效益
明年，要通過抓管理、促服務，保穩(wěn)定、上水平的方法，進一步拓展工作渠道，增強品牌效應，贏得客戶信賴。
4、自身業(yè)務方面存在差不多的`思想，工作方法簡單，效果不明顯
在指導下面工作時，對有些似是而非的問題不夠認真對待，有遷就的思想。在下一步的工作中。將在提高實效性上下功夫，同時注重加強對公司規(guī)章的學習理解，依據保安條令來指導保安隊伍建設，把問題查準，把頑疾克服。
我們決心在上級的正確領導下，進一步解放思想，發(fā)揚“自強、開拓、嚴謹、卓越”的保安精神，立足實際做好各項保安服務工作，努力打造“某某保安”品牌，為促進保安事業(yè)更快更好地發(fā)展而奮斗!
銀行工作計劃12
針對銀行當前檔案管理工作面臨的實際情況和工作中存在的問題，我們進行了認真研究，并制定了新一年檔案工作計劃：
一、進一步健全完善各項檔案管理制度
在認真學習《檔案法》和《檔案管理條例》的基礎上，按照上級行要求，把建立和完善各項檔案管理制度當作加強檔案管理工作的重點，認真按照檔案管理的有關規(guī)定和要求，結合分行特點，從檔案人員的崗位職責，到檔案的保管、查詢、移交、保密、安全、統計、鑒定、銷毀、接收、利用等各個方面都建立比較系統完善的制度。從收藏、借閱、利用，到保管接交，都統一實行嚴格的登記簽制度，有效杜絕丟失、泄密、損毀等各類事故的.發(fā)生，實現檔案管理的規(guī)范化、程序化和制度化。
二、進一步提高檔案管理服務水平
在不斷建立完善檔案設施和管理制度的同時，集中精力抓好業(yè)務基礎建設，通過強調、檢查和督導落實，使全行每個單位的檔案用房、安全設施、檔案裝具等管理設備不斷完善。注重抓好文件的歸檔收集，特別是對積存文件中一些應歸檔而未歸檔的重要文件，進行了再收集，使檔案內容不斷得到豐富和充實。并將按照正規(guī)庫房標準配備相應設施，以確保檔案工作的正常開展，確保檔案實體的安全。
三、進一步提高檔案保密意識
組織有關部門和人員認真學習各級保密工作會議上的講話及文件，提高對新時期保密工作重要性的認識，組織干部職工認真學習有關泄密事件的情況通報，用鐵的事實教育干部職工。進一步加強各行保密工作的投入，提高人防、技防的實際水平；加強計算機安全保密工作，密碼定期更換；加強密級文件管理；建立行長負責制，實行保密事故一票否決制，確保全轄無泄密事故。
四、進一步提高檔案管理創(chuàng)新能力
我們要將檔案管理工作變被動為主動，主動去研究各類新業(yè)務所形成檔案的管理問題，實實在在的將檔案管理工作與業(yè)務發(fā)展有效結合，保證檔案工作跟上業(yè)務發(fā)展的需要，提高我們的檔案管理工作創(chuàng)新能力。
銀行工作計劃13
有工作計劃，按計劃工作，是子榮街支行對明年工作計劃的基本保證。20xx年是我行的合規(guī)年，顧名思義，明年的工作將會在嚴格的規(guī)章制度下進行。郵政儲蓄的粗線條發(fā)展已經一去不復返了，這一點我要有充分的認識和十足的準備。從現在開始就要嚴把質量關，嚴控操作風險，積極學習各項業(yè)務，尤其是掌控風險管理。主動接受各級相關部門的檢查，對于過去的問題都要全面的進行整改，未來的風險要充分的監(jiān)測。對所有問題，無論大小，都要做到不掩飾不修飾。與此同時，我要清醒的認識到安全與發(fā)展的關系。發(fā)展離不開安全，安全又不能放慢發(fā)展。子榮街明年的發(fā)展我要從以下幾個方面著手：
一、以客戶為中心，做好服務工作
客戶是我們的生存之源，子榮街支行是我海林支行的窗口之一，是郵儲銀行在海林的形象代言人，服務的好壞直接影響到我全行的信譽。、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中，更體現在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好傳統的儲蓄業(yè)務，保險業(yè)務、匯兌業(yè)務，更要做好明年開通的網上銀行業(yè)務，一卡通業(yè)務等多種服務品種，提高我行的整體競爭力。
二、 以人為本提高員工的全面素質
員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以子榮街支行的全體員工更需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上要發(fā)揮員工的最大潛能。對于日常的成績要積極表揚，從而提高員工的.積極性。加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。使各項業(yè)務，各個崗位不因一人而興，不因一人而廢。
三、 市場維護
帶領大堂經理做好客戶維護工作
1、 對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
2、 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種途徑獲得更多客戶信息。豐富潛在客戶登記簿，對客戶進行分類，分級。做到“新產品不抓瞎，我有客戶在等它�！�
3、 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
4、 個人理財業(yè)務專業(yè)化，5月下旬，我打算在子榮街組建個人理財隊伍，具體方案探索中……
四、協同發(fā)展
如今的子榮街已然是一個綜合化銀行的雛形，我有幸能參與其中定要努力協調傳統業(yè)務與各新業(yè)務之間的關系。信貸業(yè)務，公司業(yè)務和儲蓄業(yè)務表面上看是各自為戰(zhàn)，其實在各業(yè)務的發(fā)展中是相依而存，比如信貸業(yè)務很大程度上要依賴儲蓄這個平臺來宣傳，而儲蓄業(yè)務又借助與信貸來發(fā)展商易通、電話銀行、和保險的卡單。公司業(yè)務業(yè)務也是如此，而且下階段的網上銀行和一卡通業(yè)務，更會給公司業(yè)務和信貸業(yè)務提供方便和提升形象。現在的子榮街就象一個多兵種的的集團軍，相信通過我們各兵種之間的相互配合協同作戰(zhàn)，定能取得明年工作的全面勝利。
銀行工作計劃14
身為銀行的副行長，我需要對20xx年的銀行整體規(guī)劃做出妥善的安排。尤其是我們在20xx年中國武漢疫情的影響下，整體銀行的業(yè)務取得了前所未有的阻礙。為了更好的突破我們的瓶頸以及在疫情恢復后取得較好的業(yè)績。身為副行長的我，在20xx年做出了以下的工作安排。
一、提高員工的責任制度。
隨著銀行業(yè)務的不斷發(fā)展，員工的積極性也變得比較低下。企業(yè)的不斷壯大意味著我們對于基層管理的缺失就會變得越來越大，以往小企業(yè)的時候總能一個領導盯住幾百個人，但是現在我們的.銀行發(fā)展非常迅速，手下的業(yè)務員也變得非常的多。為了更好的提高我們業(yè)務員的責任心以及他們的義務感，我們需要制定一系列完整的措施，確保他們在工作中能夠積極的完成下發(fā)的任務。
二、企業(yè)競爭的加劇。
現在我們銀行與銀行之間的競爭變得越來越激烈，客戶對銀行的服務要求也越來越高，這不僅僅體現于柜臺服務，也體現在我們的產品服務以及推銷服務。為了更好地滿足客戶的需求，確保我們的客戶不會被其他銀行所取代，所以在未來的工作中主要是要提高我們對客戶的服務質量。只有當自身的工作做好，完成客戶的需求才能更好的留下客戶，并且讓他們真心誠意的在我們銀行上付出。
三、加強員工與客戶之間的聯系。
加強員工與客戶之間的相互關系，主要是為了更好地了解客戶，滿足客戶提出的所有需求�？蛻敉际欠浅Ｉ谱兊模裉炜赡苁沁x擇我們這家銀行，然后過幾天可能就會選擇另外一家銀行。這種現象在我們銀行內部的重要客戶上的體現是非常明顯的。每個人都需要拉攏到他們認為的優(yōu)質客戶，但是客戶數量就是那么多，所以他們總會想盡一切辦法從別的銀行挖取客戶。
銀行工作計劃15
一、維系好客戶的關系。
由于x疫情的爆發(fā)，在這兩個月工作中，我們實際上都是在家休息的，也在這段時間內更好地為我提供了一些思考的機會。在這兩個月中，我會努力地維護好以前老客戶的關系，并爭取給他們提供一些寶貴的建議，以及在理財方面的知識。通過這兩個月的聯系，我們不僅加深了客戶之間的關系，也能更好地為客戶提供出良好的金融投資計劃，讓自身得到客戶的認可。
二、拓展市場。
通過這兩個月的學習，我在家里深刻的認識和思考了未來的工作計劃。尤其是在拓展市場方面，在未來的一年，我們的重心應該往哪方面發(fā)展。通過這次疫情的爆發(fā)，我們更好地鎖定了一些喜歡健康的用戶，從這次的疫情發(fā)生我們能更好地整理素材，讓他們明白投資理財的重要性，并且讓他們能夠明白投資對于今后的規(guī)劃發(fā)展有多么的重要。所以加強宣傳是我們未來半年的`重中之重，尤其是小區(qū)人員的開發(fā)將是我們的重點對象。
三、發(fā)散思維勇于創(chuàng)新。
隨著這次疫情的爆發(fā)，全國的工作模式發(fā)生了翻天覆地的改變，尤其是金融業(yè)的改革。如今更多人選擇在家就業(yè)，并且在業(yè)務的開展上有了更多的選擇，而作為銀行的客戶經理，我需要為客戶提供更多的選擇。只有為客戶提供更良好的基金購買或者投資理財方面的知識，才能更好的跟客戶維系關系。這樣客戶才能更容易相信你，從而把資金投入到你的銀行，成為你的客戶。
銀行工作計劃16
不管做哪個行業(yè)渠道一直都是致勝的關鍵，可能很多企業(yè)都是非常有實力的，若是論產品的優(yōu)勢都是各有千秋。然而之所以最后有人能夠領冠群雄，成為行業(yè)的驕子，就是因為從渠道上比別人更完善。在我行實習的這個過程里讓我對此有了一些了解，同時也讓我形成了自己的一些觀點，盡管我還處在實習的階段，但我知道我要向其他元老一樣努力。憑借勤奮的意志以及好學的品質，讓自己的能力盡快成長起來，就算不成為部門的翹楚，起碼也要做一個富有進取心的員工，以下就是我的工作計劃。
1、參與培訓
說實話雖然我已經接觸了不少的業(yè)務，可是仍然算不上一個老辣的'內行，因為我們的工作涉及的技巧太多了，而我只是見識了一些皮毛。所以我得多參加部門安排的培訓，從中學習那些前輩精心打磨的經驗之談，對我們的業(yè)務有更深的認識。在以后落實方案的時候才能夠有條不紊，能夠掌握處理各項業(yè)務的要領。
2、客戶會面
因為我們想要使我們的渠道保持良性的運轉，就必須得不斷的刺激客戶的活性，也就是多與他們做一些溝通和洽談。那么我們就可以通過客戶會面的形式去搞聯絡，因為在我們的資源當中已經掌握了比較精確的信息，那么我們主動友好的去聯絡這部分客戶，能夠促進我們的合作。
3、組織學習
如果說培訓是給我們的工作概念做一個詮釋，那么這個學習的環(huán)節(jié)則是對具體的工作做更為精細的闡述。也就是從基礎的一些要領學期，這個非常適合我這樣的實習人員，能夠使我學到有效的知識，從而加快我成長的節(jié)奏，能夠讓我迅速從一個實習者，變成精干的內行。
銀行工作計劃17
為推動支行普法宣傳教育工作的開展，進一步提高全行干部職工的法律意識，根據地方和上級行普法規(guī)劃，支行決定在全行范圍內開展普法宣傳教育活動。
一、指導思想
認真貫徹黨的十八大精神，緊緊圍繞金融改革、發(fā)展，深入開展金融法制教育，為維護全轄金融業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。
二、目標要求
(一)通過普法學習宣傳教育，培養(yǎng)廣大干部職工樹立權利義務對等的現代法制觀信念，法律意識與法律素質進一步提高。
(二)領導干部、金融監(jiān)管部門和其他金融執(zhí)法部門工作人員依法監(jiān)管、依法行政意識和水平有較大提高，能熟練掌握和運用與本職工作相關的法律、法規(guī)和規(guī)章，逐步實現金融管理由注重行政手段向注重法律的規(guī)范化、程序化轉變。
三、主要內容
(一)深入學習《憲法》、《中國人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《行政處罰法》、《行政復議法》、《行政訴訟法》、《合同法》、《公司法》、《金融違法行為處罰辦法》、《商業(yè)銀行中間業(yè)務暫行規(guī)定》、《網上銀行業(yè)務管理暫行辦法》、《金融機構高級管理人員任職資格管理辦法》以及今年新頒布的金融法律、法規(guī)和規(guī)章。其中，《中國人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《行政處罰法》、《金融違法行為處罰辦法》以及今年新頒布的金融法律、法規(guī)和規(guī)章是普法學習的重點。
(二)以《中國人民銀行干部法律知識讀本》、《中國人民銀行行政執(zhí)法指南》為基本教材，重點學習金融監(jiān)管法律制度、中國人民銀行依法行政等內容。
四、組織實施
(一)明確職責分工。學教活動由辦公室負責督促、檢查和指導，組織征訂有關普法教材。各業(yè)務部門負責有關金融規(guī)章的普及學習和宣傳教育。
(二)明確普法重點對象。今年普法的重點對象是各部門負責人、監(jiān)管部門工作人員。要抓好重點對象金融法律知識的培訓，結合人民銀行系統崗位任職資格培訓，建立學法考核登記制度。
(三)充分發(fā)揮大眾傳媒作用。利用電視、報紙、廣播等向社會各界廣泛宣傳《中國人民銀行法》等有關金融法律法規(guī)，增強社會公眾的.金融意識和金融法制意識。
(四)開展“12·4”全國法制宣傳日活動，利用多種形式向干部職工宣傳憲法及有關與職工工作、生活密切相關的基本法律制度，增強遵紀守法、維護自身合法權益和民主參與、民主監(jiān)督的意識。
(五)開展金融法律知識培訓，包括以會代訓，提高監(jiān)管職能部門的依法監(jiān)管水平。
(六)開辟金融法律宣傳專欄，分析和探討金融熱點法律問題。
(七)完善行政處罰法律審核制度，組織開展金融執(zhí)法監(jiān)督大檢查，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為。
銀行工作計劃18
本人在 xx 支行任職柜員，于 20xx 年加入中國銀行工作至今，曾擔任公司業(yè)務、清算業(yè)務前臺柜員工作， 對于有幸成為中國銀行的一員，感到很高興，本人一直懷著認真積極、熱誠有禮的工作態(tài)度去面對工作，履行職責，以滿腔的熱情在各個崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。
能參加行里組織的后備人才競聘，是我一直以來的奮斗目標，能為行里作貢獻，提升自我，贏取顧客對我們工作的認可，為中國銀行的金漆招牌添光彩，特制定以下工作計劃于設想：
一、 團結協作、增加團隊凝聚力
不斷提升業(yè)務技能與團隊協作不可分，在自我增值的.同時，必須強化自身的業(yè)務能力水平，勇于擔起業(yè)務骨干的擔子，配合行里領到分配的工作，帶動全員營銷、合規(guī)經營、嚴抓內控的工作重點，以點帶面，發(fā)揮協作精神，增強團隊凝聚力，以良好的精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。
二、 以標準化服務為基準，加強服務意識
日常業(yè)務中，標準化服務的規(guī)章制度要求必須銘記于心，以優(yōu)秀的服務意識，了解顧客之所需，急顧客之所急，文明禮貌、服務入微，讓顧客感到賓至如歸，提高顧客對我行的忠誠度，有利于發(fā)掘顧客需求，有利于我行發(fā)展。提高服務質量，必先由大堂、柜臺開始，打造專業(yè)的服務團隊，增強責任感、增強服務意識、提高工作效率，以過硬的業(yè)務技能，高效率、高質量地完成柜臺工作，減少顧客在大堂等候的時間。
銀行工作計劃19
今年是營業(yè)部實施新的績效考核辦法的第二年，也是支行業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認真總結去年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞提升經營管理水平，加快業(yè)務發(fā)展為中心，同心同德，努力實現各項業(yè)務健康、快速發(fā)展�，F制定工作計劃如下。
一、注重發(fā)揮網點優(yōu)勢，推動優(yōu)勢業(yè)務快速發(fā)展
首先，所謂進得來，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉他行存款和市面流通資金存入我行，使網點處存款快速增長。第一，發(fā)動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現有價值的營銷線索，客戶經理和相關營銷人員馬上行動，采取多種方式聯系客戶，爭取挖轉資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機，及時發(fā)現和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。
其次，穩(wěn)得住，穩(wěn)得住的關鍵是將本所的現有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現有的存款也面臨被他行挖轉的風險。根據目前的統計數據，一季度我分理處共計有數百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關重要。
再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產品，時間短周轉快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網點營銷人員可以加大保本型理財產品的銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網點存款增長的目的。
二、結合網點特點，帶動業(yè)務全面發(fā)展
分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網點存款，帶動中小商戶轉賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。
三、網點日常經營指標常抓不懈
在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網點的其他日常經營指標也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核激勵機制，提升員工的.積極性和協調性。通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。
四、提升服務水平，規(guī)范服務，爭創(chuàng)一流的服務網點
規(guī)范服務，根據總行文明服務的要求，做好三聲服務，想客戶之所想、急客戶之所急，從細節(jié)上完善服務水品。做強做大網點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網點負責人、客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行捆綁式的全員營銷策略。
加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質。利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境。
銀行工作計劃20
能夠從眾多求職者中脫穎而出并成為銀行柜員可以說自己付出了很多，但是也正是因為如此才應該要兢兢業(yè)業(yè)地投入到工作中去才對得起領導的信任，只不過由于之前并沒有這方面經驗的緣故想要做好第四季度的工作還真有些難，事實上我也正是今年的第三季度中旬才開始在這邊進行銀行工作的，在考慮到這些以后我特地向銀行經理進行請教并制定出了第四季度的柜員工作計劃。
首先我應該要明白由于這個季度的特殊性將會導致客戶在辦理業(yè)務的時候更加看重速度，因為在最后一個季度的時候不管是哪家公司都在加快速度處理相應的業(yè)務，所以說在明白這一點以后我應該要將自己的精力投入到經常使用得到的業(yè)務中去。尤其是那些與銀行有著合作的公司出納來進行憑證處理工作的時候更是應該要注重效率，在賬單之中的每一個數字都應該要經過自己的審核以后再進項處理才能夠保證程序的嚴謹性，只不過作為一名新晉的銀行柜員應該要將自己工作的樣子表現得更加專業(yè)一些才不至于被出納不信任。
其次則是在客戶比較少的時候應該在自身所在窗口準備好相應的用品，尤其是客戶可能會問到的問題更是應該要在腦海之中回憶一遍才行，而且我在明白自己工作性質的基礎之上應該要以保證業(yè)務辦理的`效率為前提，除了要體現出作為銀行柜員的服務態(tài)度以外還要表現得合理有序才行。如果說出現自己難以解決的難題應該要在安撫好客戶的前提下盡量通過請示的方法來輔助解決比較好，只不過在進行這一步的時候還應該要根據周圍的情況來進行判別，若是因為自身業(yè)務相關知識不夠從而導致被客戶所投訴的話就有些得不償失了。
最后我應該要時刻牢記自己作為新晉柜員的特殊性并不斷鞭策，因為我知道自己想必其他業(yè)務熟識的柜員來說最大的不足就是入職的時間比較晚，所以說我應該要利用第四季度的時間多學習一些自己所不熟悉的業(yè)務，主要是自己在第四季度做好這方面的學習便可以在來年的時候輕松許多，因為不管怎么說一名柜員的能力高低必須要通過時間的積累才能夠看出效果。
其實針對第四季度的柜員工作我應該要處理好與同事之間的關系才行，尤其是作為銀行之中的晚輩更是應該要放低一些姿態(tài)才能夠從中學會一些比較實用的技巧，關于這一點則是需要了解一定的人情世故才能夠完成這些預期目標，因此在明確好將來的工作任務以后我應該要全身心投入到當前的銀行柜員工作中去。
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