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酒店行政部工作計劃

時間:2022-01-31 09:14:51 工作計劃 我要投稿

酒店行政部工作計劃10篇

  時間過得真快,總在不經意間流逝,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,一起對今后的學習做個計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢?下面是小編為大家收集的酒店行政部工作計劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。

酒店行政部工作計劃10篇

酒店行政部工作計劃1

  一、基本確立酒店各項制度體系,形成較為規(guī)范的人事管理

  根據(jù)管理體制的總體要求,已經完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規(guī)定,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制完畢。

  除了完善原有人力資源管理制度外,根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī),結合酒店的實際情況,明晰了獎懲、考核、調動與選拔、休假、勞動關系等內容,逐步完善勞動人事管理制度。

  二、為適應酒店發(fā)展和員工個人發(fā)展需要,大力加強培訓工作

  為了不斷增強酒店的競爭實力,提高員工素質和能力,滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要,人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定,并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調方面做了相應的工作。

  1、通過精心組織,認真做好各類培訓工作

  對新進員工進行上崗培訓,共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓共50余人參加。第二期員工集訓是在管理公司來后協(xié)助進行的。

  2、各部門日常培訓工作效果顯著。

  以客房部為例,一方面,各班組重點抓好員工素質,工作態(tài)度、服務禮節(jié)培訓;另一方面,認真落實當月培訓計劃,完成培訓任務,組織日常性的崗位業(yè)務學習。

  3、組織員工參加比賽,檢驗了員工的教育培訓工作。

  組織服務員參加滕州市職工技能比武,獲得團體第二名,廚師烹飪比賽團體金獎等。

  三、嚴格“執(zhí)法”,有效整治了違紀

  管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。

  因此,在質檢部沒有成立前,人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則,做到有功必獎,有過必罰,制度面前人人平等,維護了酒店及員工的正常利益。

  人力資源部采取批評教育,督促檢查,每日通報,罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質檢力度,嚴格落實服務區(qū)各項制度的實施,嚴肅處理違反酒店規(guī)定的行為。

  四、強化管理,精簡機構。

  20xx年,是老板更換的一年,我部結合酷貓寫作大酒店管理模式,逐漸形成了能體現(xiàn)新酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結構上,以精簡、必需、合理為原則,根據(jù)各部門功能和職權情況,設置了合理的三級垂直管理模式,初步達到了機構簡、人員精、層次少、效率高的目的。

酒店行政部工作計劃2

  雖然各部門的管理制度已經建立起來,但是制度的執(zhí)行力稍差,行政部將在新一年的工作中,加大制度執(zhí)行力度,并針對星評要求來完善各部門中需要改進的事項。下面是酒店行政部20____年的工作計劃:

  1、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善

  雖然各部門的管理制度已經建立起來,但是制度的執(zhí)行力稍差,行政部將在新一年的工作中,加大制度執(zhí)行力度,并針對星評要求來完善各部門中需要改進的事項。

  2、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導

  開展此項工作,以日常抽檢作為主體,當場發(fā)現(xiàn),當場進行糾正引導,抽檢次數(shù)每周至少兩次,并成立工作小組進行監(jiān)督與實施。

  3、成立質檢、節(jié)能、衛(wèi)生檢查等專項小組

  在總經理的帶領下,組建質檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組,嚴格按照星評標準督促酒店各部門的進步與改善。狠抓酒店服務質量、經營成本、衛(wèi)生清潔的工作,實行流動紅旗部門,并對部門采取一定的激勵機制,建立完善的質檢體系,培養(yǎng)部門質檢骨干。

  4、部門協(xié)調與溝通

  積極協(xié)調各部門工作,化解各部門工作矛盾,保障公司各部門之間業(yè)務的正常開展。行政部每半個月與各部門負責人就部門工作進行溝通一次,收集有關工作協(xié)調的問題,進行妥善協(xié)調與處理。

  5、加強公司凝聚力建設

  積極開展員工文化活動,公平公正地執(zhí)行各項管理制度,積極關注員工需求,同時讓員工時刻感受到酒店給予的關注與支持。

  6、建立員工心聲計劃,加強員工關系建設

  隨時了解員工思想動態(tài),開展員工關懷工作,創(chuàng)造機會與新老員工進行正式與非正式交流,掌握員工信息,為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感,增加員工對酒店的歸屬感,將總經理信箱真正的用起來。

  7、繼續(xù)加強對內對外的關系與協(xié)調

  多多拜訪與酒店相關聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動局、文體局、旅游局等友情單位,建立融洽的往來關系。

  8、加強酒店培訓建設

  嚴格按照標準的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓規(guī)劃和制度,將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細的培訓計劃,做好培訓教材、場地、設備、師資的準備工作。

  9、開展各項知識競賽

  對各部門的專業(yè)技能進行考核,通過參賽的形式呼吁大家參與,并對于勝利者給予相對的獎勵。

酒店行政部工作計劃3

  展望充滿挑戰(zhàn)的xx,行政部針對xx年工作中的實際情況,對新一年的工作做如下計劃安排

  雖然各部門的管理制度已經建立起來,但是制度的執(zhí)行力稍差,行政部將在新一年的工作中,加大制度執(zhí)行力度,并針對星評要求來完善各部門中需要改進的事項。

  開展此項工作,以日常抽檢作為主體,當場發(fā)現(xiàn),當場進行糾正引導,抽檢次數(shù)每周至少兩次,并成立工作小組進行監(jiān)督與實施。

  在總經理的帶領下,組建質檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組,嚴格按照星評標準督促酒店各部門的進步與改善。狠抓酒店服務質量、經營成本、衛(wèi)生清潔的工作,實行流動紅旗部門,并對部門采取一定的激勵機制,建立完善的質檢體系,培養(yǎng)部門質檢骨干。

  積極協(xié)調各部門工作,化解各部門工作矛盾,保障公司各部門之間業(yè)務的正常開展。行政部每半個月與各部門負責人就部門工作進行溝通一次,收集有關工作協(xié)調的問題,進行妥善協(xié)調與處理。

  積極開展員工文化活動,公平公正地執(zhí)行各項管理制度,積極關注員工需求,同時讓員工時刻感受到酒店給予的關注與支持。

  隨時了解員工思想動態(tài),開展員工關懷工作,創(chuàng)造機會與新老員工進行正式與非正式交流,掌握員工信息,為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感,增加員工對酒店的歸屬感,將總經理信箱真正的用起來。

  多多拜訪與酒店相關聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動局、文體局、旅游局等友情單位,建立融洽的往來關系。

  嚴格按照星級標準的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓規(guī)劃和制度,將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細的培訓計劃,做好培訓教材、場地、設備、師資的準備工作。

  為了全面提高員工的整體專業(yè)素質,依據(jù)星級復核星標要求,將積極組織各部門對照學習,認真開展各項知識技能競賽,以此全面促進員工服務質量、服務水平。

  通過這次的星級復核行政部xx年的工作開展,主要是以新的星級標準將工作具體實施下去,重點是抓在各事項的執(zhí)行力度上面。

  京山大大小小的酒店有很多,客人住到我們酒店來,追求的是一種享受和星級的服務。我們的服務質量其實也是展現(xiàn)著酒店的窗口形象。服務質量的高低與我們平時的培訓緊緊相連。中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大信息產業(yè),有著一個驚人的相同點,那就是員工一直在培訓、考試、考試再培訓再考試。建議公司注重酒店員工在各部門中的崗位培訓工作,不能永遠成為一句空的口號或者僅僅只是敷衍上級的檢查。為了將培訓工作落實在實處,建議在各部門中選拔、并培養(yǎng)優(yōu)秀的崗位培訓師,真正將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。培訓與考核與員工晉升評估相結合,實施對員工考試,對管理人員也考試。對于優(yōu)秀的培訓師給予一定的薪資補貼或者崗位補貼,以此調動所有人員學習的積極性和挑戰(zhàn)性。

酒店行政部工作計劃4

  一、基本確立酒店各項制度體系,形成較為規(guī)范的人事管理

  根據(jù)管理體制的總體要求,已經完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規(guī)定,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制完畢。

  除了完善原有人力資源管理制度外,根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī),結合酒店的實際情況,明晰了獎懲、考核、調動與選拔、休假、勞動關系等內容,逐步完善勞動人事管理制度。

  二、為適應酒店發(fā)展和員工個人發(fā)展需要,大力加強培訓工作

  為了不斷增強酒店的競爭實力,提高員工素質和能力,滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要,人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定,并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調方面做了相應的工作。

  1、通過精心組織,認真做好各類培訓工作

  對新進員工進行上崗培訓,共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓共50余人參加。第二期員工集訓是在管理公司來后協(xié)助進行的。

  2、各部門日常培訓工作效果顯著。

  以客房部為例,一方面,各班組重點抓好員工素質,工作態(tài)度、服務禮節(jié)培訓;另一方面,認真落實當月培訓計劃,完成培訓任務,組織日常性的崗位業(yè)務學習。

  3、組織員工參加比賽,檢驗了員工的教育培訓工作。

  組織服務員參加滕州市職工技能比武,獲得團體第二名,廚師烹飪比賽團體金獎等。

  三、嚴格“執(zhí)法”,有效整治了違紀

  管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。

  因此,在質檢部沒有成立前,人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則,做到有功必獎,有過必罰,制度面前人人平等,維護了酒店及員工的正常利益。

  人力資源部采取批評教育,督促檢查,每日通報,罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質檢力度,嚴格落實服務區(qū)各項制度的實施,嚴肅處理違反酒店規(guī)定的行為。

  四、強化管理,精簡機構。

  20xx年,是老板更換的一年,我部結合大酒店管理模式,逐漸形成了能體現(xiàn)新酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結構上,以精簡、必需、合理為原則,根據(jù)各部門功能和職權情況,設置了合理的三級垂直管理模式,初步達到了機構簡、人員精、層次少、效率高的目的。

酒店行政部工作計劃5

  行政經理工作計劃書

  一、工作目的

  通過行政人事工作,建立完善行之有效的管理制度,打造有凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊伍,搞好部門協(xié)作,協(xié)調外部關系,最終做到合理配置酒店資源,為顧客提供優(yōu)良的服務,為酒店節(jié)省運營成本,維護酒店的正常運營和促進酒店長遠發(fā)展。

  二、工作職責

  (一)協(xié)調各部門工作,保障酒店日常運營。

 。ǘ┙M織各項會議開展,對會議紀要或會議決定事項進行跟進落實。

 。ㄈ┻M行行政辦公,處理公文,接待來訪,協(xié)調外部關系。

 。ㄋ模┻M行制度建設,建立并完善各項合理高效的制度,監(jiān)督制度的落實執(zhí)行。

 。ㄎ澹┻M行企業(yè)文化建設。組織籌辦各項文化活動。

 。┳龊冒踩、工程維修、節(jié)能控制的監(jiān)管。

 。ㄆ撸┳龊煤笄诠ぷ鞅U,如文檔管理、宿舍管理、福利管理等。

 。ò耍┳龊萌肆Y源規(guī)劃、招聘、人員配置、薪酬福利、勞動關系等工作。

 。ň牛┳龊门嘤栭_發(fā)工作,建立人才梯隊和人才儲備。

 。ㄊ﹨f(xié)助總經理完善績效考核體系、進行績效考核,有效激勵員工隊伍。

 。ㄊ唬┳龊觅|量管理,保障服務質量、菜品質量、環(huán)境質量。

  三、現(xiàn)狀分析

  經過短時間的調研,對酒店進行大致了解后,個人對酒店有一些淺見。酒店擁有一個優(yōu)秀的團隊,各方面運作均良好,下面僅提出酒店可能存在的一些不足之處:

 。ㄒ唬┚频赀\營良好,穩(wěn)步發(fā)展,市場拓展和品牌價值都有極大的上升空間,還未進行充分的挖掘。微信平臺未啟用,網(wǎng)站宣傳、酒店間合作共享、周邊推廣等或可進行更大程度的推進。

 。ǘ┎块T工作的良好運轉很大程度上依靠管理人員的經驗、習慣、個人能

  力和酒店成員之間的良好合作。優(yōu)秀的工作和管理經驗沒有形成可沿襲執(zhí)行的制度,一旦人員離開,將造成管理上的巨大損失。

 。ㄈ﹩T工隊伍精神面貌較好,對待客戶能做到熱情禮貌。但員工服務的細節(jié)做得還不夠,為客戶主動服務、提前服務意識有欠缺,對怎樣更好服務的思考不夠。

 。ㄋ模﹩T工的培訓偏向于技能方向,意識培訓有待加強。行政部及各部門的培訓傾向于實用,未形成系統(tǒng)的培訓計劃和開展全面的培訓課程。

 。ㄎ澹⿷⒁鈱T工隊伍可能產生的職業(yè)懈怠進行緩解。

  四、工作措施

  針對行政部工作職責以及酒店具體情況,我提出以下工作措施:

 。ㄒ唬┱犀F(xiàn)有制度,建立制度體系框架,調研酒店具體情況,逐步增添并完善各項制度,協(xié)助部門形成工作規(guī)范。以制度來明確和規(guī)范各部門、各崗位的責權、工作內容、工作流程及標準,有效解決工作中的各項問題,確立和量化獎懲,形成科學化、制度化、規(guī)范化管理,保障服務質量,增強企業(yè)競爭力。

 。ǘ┳龊萌肆Y源規(guī)劃。根據(jù)酒店內外環(huán)境、客戶情況,了解酒店各崗位人員配置,科學進行人力資源的預測和控制,制定崗位編制、人員配置、人力資源成本控制、員工培訓及職業(yè)發(fā)展的全局方案。

 。ㄈ┘訌娕嘤柟ぷ,根據(jù)酒店全局及各部門需要,由部門上報培訓計劃并由行政部匯總整理,制定總體培訓計劃。并按培訓計劃落實進行入職培訓、月度培訓、技能培訓、針對性專項培訓、部門培訓等各項工作。

 。ㄋ模﹨f(xié)助總經理完善績效考核體系,薪酬體系,建立人才培養(yǎng)梯隊,合理協(xié)調薪酬、績效、員工培養(yǎng)的相互關系,達到控制人力成本、提高效率、激勵員工的目的。

  (五)加強質量檢查,形成行政部、部門、總值班經理的交叉檢查,檢查進行表格化,對每天的質量進行掌控,促進各項工作質量的加強。

 。┮(guī)范公文運轉和發(fā)布格式、流程,加強行政辦公;加強部門工作計劃實施的督察,提高工作效率。

 。ㄆ撸┻M行企業(yè)文化建設,理解企業(yè)文化核心精神,通過培訓、文化墻、員工活動、日常例會、工作幫帶等各種方式將企業(yè)文化帶入員工內心,形成凝聚力

  和戰(zhàn)斗力。

 。ò耍┚幹菩姓M用預算,嚴格控制行政辦公、福利、活動及后勤費用。

 。ň牛﹨f(xié)助營銷部,加強酒店宣傳文案工作,統(tǒng)一宣傳口徑,提升酒店文化,促進品牌形象樹立。

 。ㄊ﹨f(xié)調對外關系,梳理重要部門,做好年度的公關計劃。

 。ㄊ唬┞鋵嵢粘9ぷ鏖_展,做到工作有計劃,計劃必完成,有需必有應,日清日結,上傳下達,以飽滿的工作熱情和務實的工作態(tài)度,發(fā)揮好行政部對營業(yè)部門的保障支撐作用。

  五、工作進度安排

  以上為本人對酒店短暫的了解后制定的工作計劃,該計劃有諸多不足和未考慮周全之處,希望楊總進行批評指導,也希望該計劃能在日后的實際調研和具體工作中逐步修正并實施。在此,感謝X總給予的平臺及機會。

  XXX

酒店行政部工作計劃6

  酒店是一個服務性行業(yè),因為行業(yè)的特殊性,員工的流動性也高于其他行業(yè)。部門要求招人,有時候人招進來了,因為管理人員的氣度和溫度不夠,導致新進員工工作十幾天就強烈要求辭職。建議公司多多加強對管理人員的培訓和引導,在要求員工的同時,也要求管理人員多一些愛心、耐心、細心和包容心。

  20____年我們將在在總經理的帶領下,組建質檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組,嚴格按照星評標準督促酒店各部門的進步與改善。狠抓酒店服務質量、經營成本、衛(wèi)生清潔的工作,實行流動紅旗部門,并對部門采取一定的激勵機制,建立完善的質檢體系,培養(yǎng)部門質檢骨干。

  積極協(xié)調各部門工作,化解各部門工作矛盾,保障公司各部門之間業(yè)務的正常開展。行政部每半個月與各部門負責人就部門工作進行溝通一次,收集有關工作協(xié)調的問題,進行妥善協(xié)調與處理。積極開展員工文化活動,公平公正地執(zhí)行各項管理制度,積極關注員工需求,同時讓員工時刻感受到酒店給予的關注與支持。

  隨時了解員工思想動態(tài),開展員工關懷工作,創(chuàng)造機會與新老員工進行正式與非正式交流,掌握員工信息,為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感,增加員工對酒店的歸屬感,將總經理信箱真正的用起來。多多拜訪與酒店相關聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動局、文體局、旅游局等友情單位,建立融洽的往來關系。嚴格按照標準的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓規(guī)劃和制度,將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細的培訓計劃,做好培訓教材、場地、設備、師資的準備工作。

  為了全面提高員工的整體專業(yè)素質,依據(jù)復核星標要求,將積極組織各部門對照學習,認真開展各項知識技能競賽,以此全面促進員工服務質量、服務水平。

  行政部20____年的工作開展,主要是以新的標準將工作具體實施下去,重點是抓在各事項的執(zhí)行力度上面。

酒店行政部工作計劃7

  一、行政人事部戰(zhàn)略目標

  結合國內經濟發(fā)展趨勢及酒店的實際經營狀況,XX年行政人事部的戰(zhàn)略定位為“內部整休、管理提升、加強執(zhí)行力”,圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位,XX年度人力資源的戰(zhàn)略目標為提升企業(yè)人力資源的整體素質,形成一個具有核心價值理念、專業(yè)技能突出、管理能力強、有序流動的'企業(yè)人力資源團隊,突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。

  二、人力資源發(fā)展規(guī)劃

  (一)企業(yè)內部的有序人才梯隊的培養(yǎng)與形成

  充分挖掘內部員工的潛能,通過2-3年時間的大力度培養(yǎng)內部員工,集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術型崗位通過星級服務員的鑒定來實現(xiàn)個人發(fā)展的突破。關鍵管理崗位的增補以內部增補為主,即出現(xiàn)崗位空缺,通過內部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選,激勵酒店員工的工作積極性,激發(fā)員工自我學習、提升的激情,從而提升團隊的整體素質,創(chuàng)造出學習型的團隊氛圍,人人爭先恐后,相互趕超,積極上進。

  (二)政策、制度及項目支持

  1、制定與實施餐飲和客房的星級服務員的評定。

  2、招聘與培訓發(fā)展

  (1)招聘

  XX年招聘的主要目的為企業(yè)有計劃的人員調整后的增補,招聘的主要途徑為內部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡資源、招聘宣傳及其它招聘渠道,以免費或低成本投入為主;

  a、出現(xiàn)崗位空缺,行政人事部在酒店內部發(fā)布崗位增補的通知,員工可推薦符合崗位要求的人員應聘或者自薦;

  b、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中,投入少,具有增值效應,XX年將作為招聘工作的一個重點;

  c、網(wǎng)絡招聘主要通過朝陽人事人才網(wǎng)發(fā)布招聘信息,重點增補基層服務人員和專業(yè)技能型人才;

  d、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項重點,以傳單和廣告的方式來做宣傳,這樣即能起到一個招聘的宣傳工作也能對酒店有一個很好的宣傳。

  (2)培訓發(fā)展

 、俑鶕(jù)XX年部門培訓計劃,按時按量完成部門的培訓工作,重點為:員工職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力和團隊建設。

 、诮⑴嘤柟芾眢w制

  建立行政人事部培訓管理體系,加強培訓與培訓管理,配合各部門組織建立起各部門的培訓機制,實行部門自身培訓與酒店培訓相結合的方式,能讓員工處處享受培訓、每天都能培訓,使得培訓一體化、機制化、結構化、有效化,行政人事部將積極的配合與監(jiān)督各個部門的培訓工作,使得全體酒店員工在各個方面有一個質的提升。

  三、人力資源管理體系的構建

  (一)建立起人力資源各個模塊的規(guī)范體系,制定并完善各項操作流程,該項工作具有一定的周期性,通過一年左右的時間將各個模塊的工作流程及標準細化;XX年度重點系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程;完善酒店的規(guī)章制度:員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。

  (二)協(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標準,明確各項工作的操作流程,提高工作效率和質量,通過一年的系統(tǒng)梳理,使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。

  四、績效考核方面工作

  完善績效考核的正激勵加分項目,突出績效考核的正面激勵作用;重點突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵力度;同時對部門的人才梯隊培養(yǎng)關注力度不夠的部門加強督導。

  五、質檢工作:

  XX年,行政人事部將建立完善的質檢體系,對質檢獎罰細則,廣泛的征求意見,進行合理的修正和完善?朔|檢人員少的困難,抓重點,抓實際,培養(yǎng)部門質檢骨干,增加質檢的數(shù)量,擴大覆蓋面,增加項目和內容,向全面質檢管理邁進。

  六、企業(yè)文化建設:

  行政人事部將建立員工業(yè)余生活計劃,如出游、生日會、趣味運動會等;行政人事部還將建立員工心聲計劃,及時、深入的了解員工心聲。

  七、后勤管理

  行政人事部將在XX年度對酒店后勤板塊重新作出管理計劃與方針,特別是酒店員工宿舍和員工食堂的管理方面下足功夫。

  XX我們任重道遠,行政人事部將繼續(xù)堅持總經理對酒店的經營與管理的指導思想,完善部門各項工作,按照制定的部門目標,腳踏實地的完成各項任務;同時,要不斷地提高自己,及時學習更新,以使管理方法更加科學、合理。加強與各部門間的溝通與合作,促進相互了解與協(xié)調發(fā)展?傊,XX年行政人事部將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神,使行政人事部的工作要求走向正規(guī)化、標準化,使行政人事工作能繼往開來,為了目標的實現(xiàn),我們已經做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。

酒店行政部工作計劃8

  20xx年人事行政部工作,在酒店領導的正確帶領下,堅持“以人為本,科學發(fā)展”的重要思想為指導。通過本部門和其他部門相互配合共同努力,取得了一定工作成果。下面對20xx年度的工作做一簡要總結:

  一、招聘工作

  20xx年上半年以網(wǎng)絡招聘為主,全年共面試208人。在20xx年春季開始進行過集中的招聘工作,后期采用了地方網(wǎng)絡招聘、和淶源信息網(wǎng)建立合作,有明顯的效果。除此之外內部員工介紹的也比較多,內部員工介紹的到店工作都比較穩(wěn)定。

  二、培訓工作

  1、20xx年依然是酒店內部規(guī)章制度摸索完善的一年。試行版的《員工手冊》裝訂成冊發(fā)到了每個員工的手上,并進行《員工手冊》培訓和相關問題解答,讓漫臣的員工一進入漫臣就有這本手冊相伴,不論是薪酬還是里面的相關工作流程都清晰化,使員工更全面的了解漫臣酒店,全身心的投入到漫臣酒店工作中去。

  2、5月我們進行過全員軍事訓練3天,通過三天的訓練,有效的激發(fā)了大家吃苦耐勞和團隊合作的精神。使部門之間聯(lián)系更加緊密,員工和員工之間更加了解。

  3、針對服務技能、服務禮儀等相關專業(yè)知識的培訓,使得漫臣酒店的服務質量上有所提升。11月15日由梁副總主持,人事部、工程部對新入職員工進行了酒店文化建設、設施設備使用、薪酬管理等知識培訓。

  4、12月份,邀請我縣消防大隊專業(yè)人員到我酒店進行消防培訓與實際演練。人事行政部組織,由保安部配合,全體員工參加了一次消防培訓及消防演練。通過組織培訓學習,使大部門員工掌握了一定的消防和自救知識。

  三、考勤管理:20xx年度按照公司領導的指示,人事行政部對考勤管理進行了嚴格管理,認真做好每天各部門人員出勤打卡機的跟蹤檢查工作,及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異,F(xiàn)象反饋到各部門,并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作,使得考勤管理有很大的改進,且取得了非常好的效果。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些小問題,管理人員對部門員工的考勤管理不清晰,人事行政部發(fā)現(xiàn)問題及時與主管溝通并及時改正。

  四、檔案管理: 酒店各類檔案的管理是人事行政部一項重要而又細致的工作。人事部在原有的基礎上對各類檔案、花名冊進行了較細的分類。從員工的應聘、入職、轉正、離職到每一個環(huán)節(jié)的資料進行了詳細的歸整,嚴格按部門崗位進行整理、編號、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學的進行了細分和對號入庫,使各類檔案的管理逐步達到了便于查找,一目了然。提高了檔案管理的工作效率與工作質量,避免了缺項,解決了亂丟亂放的現(xiàn)象,使各類檔案的管理更規(guī)范化和系統(tǒng)化。

  20xx年度人事部工作計劃

  一、招聘人才

  結合發(fā)展趨勢及酒店的實際經營狀況,20xx年招聘的主要目標是為企業(yè)有計劃的人員調整后的增補,招聘的主要途徑為內部員工推薦、網(wǎng)絡資源、招聘宣傳及其它招聘渠道,以免費或低成本投入為主。

  二、培訓學習

  1、根據(jù)20xx年部門培訓計劃,按時按量完成部門的培訓工作,重點為:崗位職責、微笑服務、交流溝通、服務技能、服務意識、企業(yè)理念、薪酬管理、設備設施安全、消防知識等培訓。

  2、建立培訓管理體制。建立人事部培訓管理體系,加強培訓與培訓管理,配合各部門組織建立起各部門的培訓機制,實行部門自身培訓與酒店培訓相結合的方式,能讓員工處處享受培訓、每天都能培訓,使得培訓一體化、機制化、結構化、有效化,人事部將積極的配合與監(jiān)督各個部門的培訓工作,使得全體酒店員工在各個方面有一個質的提升。

  三、后勤管理

  加強對酒店員工宿舍和員工餐廳的管理,及時了解員工的思想狀況,關心員工的生活,幫助員工解決實際問題。

  四、機制建設

  協(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標準,明確各項工作的操作流程,提高工作效率和質量,通過一年的系統(tǒng)梳理,使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。

  人事行政部

酒店行政部工作計劃9

  一、行政人事部戰(zhàn)略目標

  結合國內經濟發(fā)展趨勢及酒店的實際經營狀況,20xx年行政人事部的戰(zhàn)略定位為“內部整休、管理提升、加強執(zhí)行力”,圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位,20xx年度人力資源的戰(zhàn)略目標為提升企業(yè)人力資源的整體素質,形成一個具有核心價值理念、專業(yè)技能突出、管理能力強、有序流動的企業(yè)人力資源團隊,突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。

  二、人力資源發(fā)展規(guī)劃

 。ㄒ唬┢髽I(yè)內部的有序人才梯隊的培養(yǎng)與形成

  充分挖掘內部員工的潛能,通過2-3年時間的大力度培養(yǎng)內部員工,集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術型崗位通過星級服務員的鑒定來實現(xiàn)個人發(fā)展的突破。關鍵管理崗位的增補以內部增補為主,即出現(xiàn)崗位空缺,通過內部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選,激勵酒店員工的工作積極性,激發(fā)員工自我學習、提升的激情,從而提升團隊的整體素質,創(chuàng)造出學習型的團隊氛圍,人人爭先恐后,相互趕超,積極上進。

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  1、制定與實施餐飲和客房的星級服務員的評定。

  2、招聘與培訓發(fā)展

 。1)招聘

  20xx年招聘的主要目的為企業(yè)有計劃的人員調整后的增補,招聘的主要途徑為內部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡資源、招聘宣傳及其它招聘渠道,以免費或低成本投入為主;

  A、出現(xiàn)崗位空缺,行政人事部在酒店內部發(fā)布崗位增補的通知,員工可推薦符合崗位要求的人員應聘或者自薦;

  B、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中,投入少,具有增值效應,20xx年將作為招聘工作的一個重點;

  C、網(wǎng)絡招聘主要通過朝陽人事人才網(wǎng)發(fā)布招聘信息,重點增補基層服務人員和專業(yè)技能型人才;

  D、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項重點,以傳單和廣告的方式來做宣傳,這樣即能起到一個招聘的宣傳工作也能對酒店有一個很好的宣傳。

 。2)培訓發(fā)展

  ①根據(jù)20xx年部門培訓計劃,按時按量完成部門的培訓工作,重點為:員工職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力和團隊建設。

 、诮⑴嘤柟芾眢w制

  建立行政人事部培訓管理體系,加強培訓與培訓管理,配合各部門組織建立起各部門的培訓機制,實行部門自身培訓與酒店培訓相結合的方式,能讓員工處處享受培訓、每天都能培訓,使得培訓一體化、機制化、結構化、有效化,行政人事部將積極的配合與監(jiān)督各個部門的培訓工作,使得全體酒店員工在各個方面有一個質的提升。

  三、人力資源管理體系的構建

 。ㄒ唬┙⑵鹑肆Y源各個模塊的規(guī)范體系,制定并完善各項操作流程,該項工作具有一定的周期性,通過一年左右的時間將各個模塊的工作流程及標準細化;20xx年度重點系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程;完善酒店的規(guī)章制度:員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。

 。ǘ﹨f(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標準,明確各項工作的操作流程,提高工作效率和質量,通過一年的系統(tǒng)梳理,使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。

  四、績效考核方面工作

  完善績效考核的正激勵加分項目,突出績效考核的正面激勵作用;重點突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵力度;同時對部門的人才梯隊培養(yǎng)關注力度不夠的部門加強督導。

  五、質檢工作:

  20xx年,行政人事部將建立完善的質檢體系,對質檢獎罰細則,廣泛的征求意見,進行合理的修正和完善?朔|檢人員少的困難,抓重點,抓實際,培養(yǎng)部門質檢骨干,增加質檢的數(shù)量,擴大覆蓋面,增加項目和內容,向全面質檢管理邁進。

  六、企業(yè)文化建設

  行政人事部將建立員工業(yè)余生活計劃,如出游、生日會、趣味運動會等;行政人事部還將建立員工心聲計劃,及時、深入的了解員工心聲。

  七、后勤管理

  行政人事部將在20xx年度對酒店后勤板塊重新作出管理計劃與方針,特別是酒店員工宿舍和員工食堂的管理方面下足功夫。

  20xx我們任重道遠,行政人事部將繼續(xù)堅持總經理對酒店的經營與管理的指導思想,完善部門各項工作,按照制定的部門目標,腳踏實地的完成各項任務;同時,要不斷地提高自己,及時學習更新,以使管理方法更加科學、合理。加強與各部門間的溝通與合作,促進相互了解與協(xié)調發(fā)展。

  總之,20xx年行政人事部將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神,使行政人事部的工作要求走向正規(guī)化、標準化,使行政人事工作能繼往開來,為了目標的實現(xiàn),我們已經做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。

酒店行政部工作計劃10

  一、行政人事部戰(zhàn)略目標

  結合國內經濟發(fā)展趨勢及酒店的實際經營狀況,20xx年行政人事部的戰(zhàn)略定位為“內部整休、管理提升、加強執(zhí)行力”,圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位,20xx年度人力資源的戰(zhàn)略目標為提升企業(yè)人力資源的整體素質,形成一個具有核心價值理念、專業(yè)技能突出、管理能力強、有序流動的企業(yè)人力資源團隊,突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。

  二、人力資源發(fā)展規(guī)劃

 。ㄒ唬┢髽I(yè)內部的有序人才梯隊的培養(yǎng)與形成

  充分挖掘內部員工的潛能,通過2-3年時間的大力度培養(yǎng)內部員工,集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術型崗位通過星級服務員的鑒定來實現(xiàn)個人發(fā)展的突破。關鍵管理崗位的增補以內部增補為主,即出現(xiàn)崗位空缺,通過內部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選,激勵酒店員工的工作積極性,激發(fā)員工自我學習、提升的激情,從而提升團隊的整體素質,創(chuàng)造出學習型的團隊氛圍,人人爭先恐后,相互趕超,積極上進。

 。ǘ┱、制度及項目支持

  1、制定與實施餐飲和客房的星級服務員的評定。

  2、招聘與培訓發(fā)展

  (1)招聘

  20xx年招聘的主要目的為企業(yè)有計劃的人員調整后的增補,招聘的主要途徑為內部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡資源、招聘宣傳及其它招聘渠道,以免費或低成本投入為主;

  A、出現(xiàn)崗位空缺,行政人事部在酒店內部發(fā)布崗位增補的通知,員工可推薦符合崗位要求的人員應聘或者自薦;

  B、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中,投入少,具有增值效應,20xx年將作為招聘工作的一個重點;

  C、網(wǎng)絡招聘主要通過朝陽人事人才網(wǎng)發(fā)布招聘信息,重點增補基層服務人員和專業(yè)技能型人才;

  D、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項重點,以傳單和廣告的方式來做宣傳,這樣即能起到一個招聘的宣傳工作也能對酒店有一個很好的宣傳。

 。2)培訓發(fā)展

 、俑鶕(jù)20xx年部門培訓計劃,按時按量完成部門的培訓工作,重點為:員工職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力和團隊建設。

 、诮⑴嘤柟芾眢w制

  建立行政人事部培訓管理體系,加強培訓與培訓管理,配合各部門組織建立起各部門的培訓機制,實行部門自身培訓與酒店培訓相結合的方式,能讓員工處處享受培訓、每天都能培訓,使得培訓一體化、機制化、結構化、有效化,行政人事部將積極的配合與監(jiān)督各個部門的培訓工作,使得全體酒店員工在各個方面有一個質的提升。

  三、人力資源管理體系的構建

 。ㄒ唬┙⑵鹑肆Y源各個模塊的規(guī)范體系,制定并完善各項操作流程,該項工作具有一定的周期性,通過一年左右的時間將各個模塊的工作流程及標準細化;20xx年度重點系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程;完善酒店的規(guī)章制度:員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。

 。ǘ﹨f(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標準,明確各項工作的操作流程,提高工作效率和質量,通過一年的系統(tǒng)梳理,使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。

  四、績效考核方面工作

  完善績效考核的正激勵加分項目,突出績效考核的正面激勵作用;重點突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵力度;同時對部門的人才梯隊培養(yǎng)關注力度不夠的部門加強督導。

  五、質檢工作

  20xx年,行政人事部將建立完善的質檢體系,對質檢獎罰細則,廣泛的征求意見,進行合理的修正和完善?朔|檢人員少的困難,抓重點,抓實際,培養(yǎng)部門質檢骨干,增加質檢的數(shù)量,擴大覆蓋面,增加項目和內容,向全面質檢管理邁進。

  六、企業(yè)文化建設

  行政人事部將建立員工業(yè)余生活計劃,如出游、生日會、趣味運動會等;行政人事部還將建立員工心聲計劃,及時、深入的了解員工心聲。

  七、后勤管理

  行政人事部將在20xx年度對酒店后勤板塊重新作出管理計劃與方針,特別是酒店員工宿舍和員工食堂的管理方面下足功夫。

  20xx我們任重道遠,行政人事部將繼續(xù)堅持總經理對酒店的經營與管理的指導思想,完善部門各項工作,按照制定的部門目標,腳踏實地的完成各項任務;同時,要不斷地提高自己,及時學習更新,以使管理方法更加科學、合理。加強與各部門間的溝通與合作,促進相互了解與協(xié)調發(fā)展。總之,20xx年行政人事部將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神,使行政人事部的工作要求走向正規(guī)化、標準化,使行政人事工作能繼往開來,為了目標的實現(xiàn),我們已經做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。

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