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醫(yī)院收費處年度思想工作總結范文（精選15篇）
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如我們來制定一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編收集整理的醫(yī)院收費處年度思想工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)院收費處年度思想工作總結 篇1
20xx年已經(jīng)過去，回首20xx年的工作，在碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
在外人眼中，收費室的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微室見真功�！蓖高^收費室這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之室構建起和諧的醫(yī)患關系就成為我們收費室孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在收費室我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應有的面貌與風采。
崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們收費室正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，提倡優(yōu)質的服務以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中，收費室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎;二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務;三要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂室方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的`室方，讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。
1 .深入貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結上一年的經(jīng)驗教訓，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發(fā)展。
2 .為了收費工作長期發(fā)展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理體系，協(xié)調好與患者與各科室的良好系。
3、強化服務窗口管理，為參合農民提供優(yōu)質服務。熱情耐心地接待每一位來訪者,首先，把參合的手續(xù)和程序、報銷比例等相關制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，努力做到準確、及時。接受群眾監(jiān)督。實現(xiàn)了全年的無差錯報銷。
每當出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以 “ 辛勤勞動 ” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、帶動全體收費人員的工作積極性。對病人實行 “ 首問負責制 ” ，碰到題目多與相關執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說20xx年中，對于收費室是全新的一年，人員的增加，環(huán)境的改變，制度的修定，唯一不變的我們對患者熱情服務的態(tài)度。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面開展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”“醫(yī)院管理年”等活動。我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務，還是漠不關心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢?當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗。“我們都是只有一個翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔�！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志，收費室的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務不止。
醫(yī)院收費處年度思想工作總結 篇2
一年的工作又到頭了，在這一年里有什么得失嗎，有什么值得分享的經(jīng)驗嗎，來給自己的工作做一份年終總結吧。醫(yī)院財務工作在醫(yī)院各級領導的組織下，結合計劃安排，全科人員目標明確，同心同德、共同努力，較好地完成了醫(yī)院的財務管理和會計核算工作。確保醫(yī)院醫(yī)療工作的正常開展和各項制度的改革，不斷地提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益，努力加強財務管理，保證醫(yī)院各項經(jīng)濟目標的順利實現(xiàn)。經(jīng)全院職工的共同努力完成了的財務計劃工作，現(xiàn)將具體工作總結如下：
一、積極進行政治、業(yè)務學習，提高職工隊伍職業(yè)道德素質
1、組織財務科會計人員學習預計20xx年度將實施的《醫(yī)院會計制度》，通過學習讓會計人員提前掌握國家關于醫(yī)院會計制度的變化。
2、參加各種學習培訓，如會計繼續(xù)教育學習、審計繼續(xù)教育學習，學習后全部考試通過。
3、對收費員進行職業(yè)道德培訓：強調收費員“廉潔自律、誠實守信”的重要性，并將醫(yī)院目前正在執(zhí)行的《收費辦理制度》《退費管理制度》《醫(yī)院關于加強醫(yī)收費票據(jù)控制與管理的有關規(guī)定》對收費員進行了講解。
二、工作中存在的不足之處
1、在業(yè)務知識和管理經(jīng)驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。
2、開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創(chuàng)新精神。
3、日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細做深，加強財務監(jiān)督管理職能，應是我今后工作中的重點。
三、加強資產管理，確保醫(yī)院資產安全
1、采用有效的方法和監(jiān)控措施加強貨幣資金管理，確保資金安全：醫(yī)院每日貨幣資金流動量較大，為確保資金安全，收費處要按下發(fā)的每日收費制度執(zhí)行，出納每日都按時將現(xiàn)金送交銀行。由于醫(yī)院的特殊性，經(jīng)常在出納銀行存款后有病人交費住院，造成現(xiàn)金超庫的情況，為此財務建立了現(xiàn)金報告制度。財務科對門診收費員退費進行隨機抽查，以此監(jiān)督退費行為，但發(fā)現(xiàn)此項工作仍有缺陷，財務思考新的管理辦法以堵塞漏洞，強調退費、報損、作廢票據(jù)必須全部上交，建立了票據(jù)交接機制。
2、每半年組織全科財務人員對醫(yī)院物資實地盤點，對醫(yī)院物資情況做到心中有數(shù)，以便協(xié)同相關科室共同管理好醫(yī)院財產物資。
3、今年12月中旬連同設備科人員將對全院固定資產進行清查。
四、強化管理，建立良好的工作秩序
1、積極推進新農合醫(yī)保醫(yī)療工作的開展，認真了解有關政策規(guī)定，配合有關工作，使醫(yī)院有關工作開展得越來越順利，有利于醫(yī)院的'發(fā)展。
2、醫(yī)院物價方面的工作還有待于進一步提高，應該認真作好有關方面的調查工作，提出合理化建議，使得醫(yī)院醫(yī)療收費更加合規(guī)合理，有助于增加醫(yī)院的市場競爭能力。
五、積極配合推進醫(yī)院數(shù)字化建設以及醫(yī)保軟件接口工作
財務科及其所屬部門在醫(yī)院軟件更換，醫(yī)保接口軟件運行不暢中，為醫(yī)院數(shù)字化的早日實現(xiàn)，并克服了各種困難，積極配合各部門工作作出了努力。醫(yī)院HIS系統(tǒng)財務有關管理方面的報表有怠于進一步完善。
六、積極對外溝通，加強與相關部門聯(lián)系，有序推動工作。
1、與發(fā)改委、財政局加強聯(lián)系，使得我院工作有序推進，年度財政撥款到帳以及明年醫(yī)院預算支出上報工作完成。
2、接受了物價局今年收費許可證年審并順利通過。
3、醫(yī)院信息卡收費申請，因提前與物價局聯(lián)系，說明醫(yī)院數(shù)字化建設需要，得到了物價局支持，使得信息卡收費申請及時得到批復，保證了醫(yī)院門診醫(yī)生工作站的順利實施。
新的一年即將到來，新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我將會堅持做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻我的微薄之力!
醫(yī)院收費處年度思想工作總結 篇3
我有幸成為了xx區(qū)中心醫(yī)院的一員，時間過得真快，轉眼間，在中心實習已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。
20xx年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時來實習單位報到。經(jīng)過財務科領導的安排，我被分配到財務科門診收費處實習。在這三個月的時間里，在領導、師傅以及同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現(xiàn)將我的實習情況作如下匯報。
記得，在進入中心醫(yī)院門診收費處實習之前，我對醫(yī)院門診收費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務科門診收費這方面的工作知識很擔心。所以，在實習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急。
一、通過理論學習和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的認識
二、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高
勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓課程，以便提高自己在財務方面的基礎知識。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作。從學校到邁入社會的.同時，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份目標及計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高
當我到中心醫(yī)院實習的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年12月中旬左右，門診大樓1—4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責等。財務科的領導們也針對這些問題，做出相應的工作改變方案：
（1）優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘。
�。�2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標識。
�。�3）要求門診收費員自覺遵守服務態(tài)度良好，服務用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務意識，改善服務態(tài)度，增進與病患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，和病患構建和諧的關系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。
醫(yī)院收費處年度思想工作總結 篇4
一、文明服務
收費站是最能體現(xiàn)優(yōu)質文明服務的地方，我們是窗口單位，我們每天服務于廣大的司乘朋友。我們的一言一行、一舉一動隨時隨地的展現(xiàn)高速公路的形象。關于優(yōu)質的文明服務，站部也非常重視，對每一個手勢、每一個動作、文明用語、微笑服務、落實到個人，要求每一名員工都能自覺按到要求做好。我們雷鋒班每一名員工首先從思想上都能高度重視，都能按照公司及站部的要求嚴格要求自己。從迎賓手勢微笑服務唱收唱付轉身目送。我們在文明服務上熱情與真心，以誠待人。用最真誠的微笑和最衷心的祝福，送給南來北往的司乘人員。我們的優(yōu)質服務的到了廣大司乘人員的高度認可，不僅每天都有司乘人員當面稱贊。還多次收到感謝信，以及96777表揚。在站部也多次被授予先進班組的光榮稱號。對于這些我們并沒有滿足，我們要求做的更好，要讓每一位過往的司乘朋友都稱贊我們的服務的好，給他們留下最美好的印象。
二、崗上紀律
班組對崗上要求是非常嚴格的，首先認真學習各項規(guī)章制度、收費員百分制考核辦法，以準軍事化的標準嚴格要求。其次從小事做起、從細節(jié)抓起、杜絕崗上各類違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無關的事情。
三、收費業(yè)務
收費業(yè)務技能是每一個收費員都應該熟悉掌握的，收費業(yè)務的好壞直接影響收費工作的順利開展。我們在收費業(yè)務方面認真學習，刻苦專研，學習各類收費業(yè)務知識，熟悉掌握各類收費征收政策，努力提高特情處理能力，保證收費道口的暢通。不僅如此我班還每月定期帶領組員練習點鈔、點卡、還出關于收費的業(yè)務試卷，通過多種形式多種方法努力提高大家的收費業(yè)務技能。
四、打擊逃費的車輛
班組今年對利用各種方法逃費的車輛進行的嚴厲的'打擊，為公司減少經(jīng)濟損失。特別是今年增加綠色通道， 綠色通道的意義是什么，總的一句話為了就是穩(wěn)定物價，穩(wěn)定消費價格總水平，保障人民群眾最基本的生活。但在今年的查驗的過程中發(fā)現(xiàn)很多不法司機受利
益的驅使假冒綠色通道偷逃通行費。如果不認真的檢查，不認真的把關，就會被那些弄虛作假的車輛，蒙混過關，有司乘之機。也會一傳十，十傳百，會有更多的司機弄虛作假，冒充綠色通道。這對我們正常通行費的征收會有很大的損失，而且會嚴重影響正常的市場秩序，打亂正常供求關系，造成不正當?shù)母偁幍缺姸嗖焕帲o國家造成重大的難以估量的損失。所以對綠色通道的檢查就要格外的認真，嚴格的把關。在今年打擊這類車輛應該說還是取得了一定的成績，狠狠的打擊了偷逃通行費車輛的囂張氣焰。在今后的工作中我也會帶領大家努力鉆研業(yè)務，刻苦學習，發(fā)現(xiàn)新的問題，杜絕利用各種方法逃費的現(xiàn)象發(fā)生，為高速公路通行費正常征收做出貢獻。
五、文明創(chuàng)建
班組文明創(chuàng)建工作一直以來都進行的有聲有色，從xx年一開站到現(xiàn)在就把文明創(chuàng)建工作放在重要的位置，我們
先后開展了，虎鳳蝶行動、義買報紙活動、長期關愛腦癱兒童、看望孤寡老人和家庭困難的人，為災區(qū)兒童捐書，看望了明心幼兒園患有自閉癥的小朋友們等等，今年我們依舊多次看望了我們長期資助腦癱兒童王鵬小朋友給他送去了我們的愛心。我們的愛心的活動得到了社會的廣泛好評，被東方衛(wèi)報、揚子晚報、金陵晚報多家媒體多次報道。我們的愛心活動讓更多的人知道了寧杭高速，知道南京站有這么一個雷鋒班，一個光榮而又優(yōu)秀的集體。文明創(chuàng)建活動我們雷鋒班還會一如既往做下去，我們的愛心奉獻也會一直延續(xù)下去，盡我們最大的努力去幫助需要幫助的人。
六、員工思想動態(tài)
我始終認為班長是為班組員工服務的。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，關心愛護班組成員，滿足他們提出的合理要求。平時也多和
班組員工聊聊天、多組織班組集體活動、通過良好的溝通，了解員工的思想動態(tài)。團結互助，先人后己，同舟共濟，共度難關。創(chuàng)造班組有一個和諧的氣氛，和班組員工共同努力把各項工作給完成好。一個人的力量是渺小的，但集體的.力量是無限巨大的。而我的工作就是發(fā)現(xiàn)每一名員工的優(yōu)點，發(fā)揮他們的潛力，帶好這個優(yōu)秀的團隊。調動起每一名員工的工作積極性，把大家都凝聚到一起，齊心協(xié)力勇攀高峰。班組員工也深深知道這一點，一切以班組利益為重。
xx年班組在全體員工的共同努力下取得一定的成績，但也存在著許多不足之處，這需要我們去總結、去探討、去改正。xx年即將來臨我會嚴格要求自己，以身作則，帶領全班員工帶領我們雷鋒班有計劃、有目標把各項工作給完成好，為高速公路事業(yè)添磚加瓦。
醫(yī)院收費處年度思想工作總結 篇5
九月至十月，兩個月的學習時間很快過去了，在這段時間里，我在同事們的幫助和關心下很快就掌握了收費這一流程。
收費室一共四人主要負責擂鼓和安昌門診的收費工作，其中三人是老員工，一位新聘人員。她們對收費這一工作相當熟悉，在我學習這段時間幫助很大。醫(yī)院收費是醫(yī)院整個業(yè)務中的一個組成部分，醫(yī)院的所有收入都需經(jīng)過收費部門得以實現(xiàn)，這一環(huán)節(jié)的管理因此相當重要。收費室在整個工作中有一套自己的模式，也有些紕漏，現(xiàn)我總結如下:
一、建立健全醫(yī)院醫(yī)療收費管理
認真貫徹物價政策，嚴格收費項目及收費變動管理，要及時準確地更新。醫(yī)院的收費價格調整，應由信息科或藥劑科根據(jù)省物價局和省衛(wèi)生廳等各級國家有權機關發(fā)布的文件錄入收費價格庫，藥品價格應按國家規(guī)定的藥品作價辦法執(zhí)行，不得任意加價。特殊醫(yī)用材料及一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料應在規(guī)定允許收取的范圍內收費，并嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的加價率進行收費。
二、落實醫(yī)院醫(yī)療收費職責
收費員要掌握醫(yī)院收費管理軟件，熟悉物價政策，維護醫(yī)院的收費權益，嚴格按照各項醫(yī)療收費標準進行收費，做到計價準確，不多收，不少收，不漏收。對自己所收費用負責。
三、嚴格退費手續(xù)
各項退費必須提供有效憑據(jù)，包括交費憑據(jù)、相關科室的退費和更正通知書、收費人員方可退費。
四、保證資金及時回籠
嚴格按照現(xiàn)金管理規(guī)定，制定收費人員交款制度。要求收費員每次營業(yè)終了按時結賬，并將每次收到的現(xiàn)金送交銀行或財務部門，同時將收費日報表、當日所開收據(jù)的存根聯(lián)送交財務部門，每次營業(yè)終了時由收費員將大額現(xiàn)金預先繳存銀行或財務部門，零星余款可待結賬后于下次再行補交并清賬，避免收費員挪用現(xiàn)金等行為的發(fā)生。任何個人或科室不得私自向收費人員借用公款。
五、健全內控監(jiān)督體系
加強收費票據(jù)管理，建立票據(jù)收回審核制度。對收費票據(jù)的購買、存放、領用都要專人負責,嚴格按財政的'要求統(tǒng)一購買，設立專門的票據(jù)庫房；由財務科設專人通過計算機系統(tǒng)對收費票據(jù)進行統(tǒng)一回收銷號管理；對票據(jù)的購領、保管和發(fā)放與票據(jù)的回收銷號工作不能由同一人管理。堅決杜絕空白收費票據(jù)的外流。萬一出現(xiàn)遺失等情況，應及時登報聲明作廢。
財務科應對每日上交的收費日報表及當日所附發(fā)票存根認真審核。審核的內容包括票據(jù)是否連號，有沒有跳號使用作廢票據(jù)上的號碼是否與報表所示作廢號碼一致等，這是對醫(yī)院收費票據(jù)的事后控制，也是醫(yī)院收費管理中的一個重要環(huán)節(jié)。要加大財務部門的監(jiān)管力度
六、加強收費人員的培訓
收費員要不斷地接受繼續(xù)教育和培訓學習，不斷提高自身業(yè)務水平，做到準確而又快捷地為病人服務。同時要加強收費人員職業(yè)道德教育和法制教育，通過對收費人員的思想教育及行風行業(yè)服務態(tài)度教育，使他們意識到自己處于服務窗口，自己的言行關系到整個醫(yī)院的社會形象，從而加強自己的責任感和榮辱觀；充分認識非法占有的危害性，隨時都要以法律為準繩約束自己的行為，遵守職業(yè)道德規(guī)范。
醫(yī)院收費處年度思想工作總結 篇6
xxx醫(yī)院門診收費處位于醫(yī)院門診部一樓大廳，歸屬醫(yī)院財務科管理，主要負責門急診病人掛號、檢查費、藥品費等收取工作。財務科共有干部職工22人，其中門診收費處有10人，大專學歷4人，中專學歷3人，中技1人，高中2人，平均年齡25——2歲，其中有1人為中共黨員，6人為共青團員。門診收費處從20xx年2月開始參加創(chuàng)建市級青年文明號活動，20xx年3月獲得市級青年文明號。20xx年在上級團委、院黨委和院團委的正確領導下，我們緊緊圍繞醫(yī)院“一切為了病人、為了病人的一切、為了一切病人”工作思路，以鄧小平理論、和“三個代表”重要思想為指導，以xx新建市為契機，進一步加大了青年文明號創(chuàng)建力度，各項工作均取得了較好的成績，現(xiàn)總結如下：
一、抓好政治學習，促進醫(yī)德醫(yī)風建設
二、加強業(yè)務學習和技術培訓，提高工作效率
財會工作是醫(yī)院經(jīng)濟管理的重要組成部分，在新形勢下不斷加強財會人員的業(yè)務培訓是財會工作順利開展的重要保障。一年來，我們除了進一步強化會計基礎工作外，還認真學習業(yè)務新知識，積極參加財政局舉辦的會計人員繼續(xù)教育培訓班，經(jīng)考試成績全部合格；為代替原始、繁瑣的手工收費，提高工作效率，以便更科學、合理、準確、規(guī)范地收費，20xx年醫(yī)院裝備了天網(wǎng)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，全部實行電腦收費。從手工收費一下子轉到使用電腦收費，給一些以前很少接觸甚至從未接觸過電腦的帶來了困難，打字速度慢，病人排隊等候時間久了，常常埋怨。為了克服這個困難，收費員自己掏錢利用空閑時間到電腦培訓中心學習，苦練基本功。一個月過后，收費員個個都進入了正常的軌道，規(guī)范、準確、快捷的電腦收費得到了群眾的歡迎，做到了明明白白收費，群眾安安心心治病。一年來，我們認真履行職責，在各自的崗位上做到對患者文明禮貌，舉止端莊，態(tài)度和藹，熱情為患者提供優(yōu)質的.服務。全年所經(jīng)手的收據(jù)1024本，總金額為34629449.96元，能做到字跡清楚，不錯項，不多收，不少收，按時上交票據(jù)，沒有發(fā)現(xiàn)利用職務之便涂改發(fā)票進行貪污的現(xiàn)象。由于做到了規(guī)范化管理，使醫(yī)院的業(yè)務收入從20xx年的xx元上升到20xx年的xx元，同比增長xx%。由于工作成績突出，科室主任xxx被評為市20xx—20xx年度優(yōu)秀共產黨員，獲得衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者，號長xxx獲得縣先進工作者，門診收費處有2人被評為20xx年年度考核優(yōu)秀等次，2人獲得院先進工作者稱號。
三、加強資金管理，為奪取抗擊傷寒疾病的勝利提供保障
20xx年春夏季節(jié)，傷寒疫情襲擊xxx鎮(zhèn)。在省、市及地方黨委政府的統(tǒng)一部署下，我們積極配合醫(yī)院搞好疾病防治工作。財務科的工作主要是管好資金，特別是上級下?lián)艿膫?jīng)費專款專用，設有傷寒經(jīng)費專帳，按時報送所需的報表；我們收費員不是搞醫(yī)學的，但我們和臨床醫(yī)護人員一樣，奮戰(zhàn)在抗擊傷寒疾病一線上，與傷寒疑似病人、發(fā)熱病人近距離接觸，在自己崗位上認真做好收費工作。與醫(yī)護人員一道克服困難，扎實開展各項防治工作，并取得了階段性的勝利。治愈病例30多人，但由于我們防護措施得力，有效控制了疫情的擴散和蔓延，實現(xiàn)了醫(yī)護人員“零”感染率。由于工作突出，成績顯著，得到了上級嘉獎：醫(yī)院被授予先進集體，5人獲得市縣先進工作者。
四、積極參加青年志愿者服務活動，熱心社會公益事業(yè)
在搞好本職工作的同時，我們還積極參加青年志愿者服務活動，熱心社會公益事業(yè)。3月份，積極參加學雷鋒和植樹造林活動；8月份派員參加醫(yī)院組織的青年志愿者服務活動團下鄉(xiāng)宣傳、義診；12月份全縣開展的扶貧濟困送溫暖捐助活動中，我們財務科職工慷慨解囊，共捐款360元，衣褲8件（條），鞋子4雙，蚊帳2頂，為災民和困難群眾獻上了一份愛心。
通過創(chuàng)號活動，職工的服務意識大大增強，做到了說話和氣，語言文明，收費細心，服務熱情，得到了社會各界的普遍好評。雖然創(chuàng)號取得了一定成績，但距離上級的要求還甚遠，我們決心再接再厲，發(fā)揚優(yōu)點，克服困難，加大創(chuàng)建力度，向省級乃至國家級青年文明號奮進。
醫(yī)院收費處年度思想工作總結 篇7
時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象。同時也在貫徹院內的.思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。
三、his系統(tǒng)更換時的工作
醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的.工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作。認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。
新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水。
從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。
醫(yī)院收費處年度思想工作總結 篇8
我是北京醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員，今年已經(jīng)是我參加工作的第二個年頭了。在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率就成為我的奮斗方向和不懈努力的追求目標。
一、我能夠積極參加醫(yī)院以及科里舉行的各種形式的政治理論學習，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
二、愛崗敬業(yè)，團結互助、無私奉獻，圓滿地完成科里部署的'各項工作。
三、崇尚科學，刻苦鉆研，提高自身綜合素質。
1 、認真嚴格地遵守醫(yī)院關于收費的各項規(guī)章制度，絕不半點馬虎；
2 、熟練的計算機操作技術，確保準確迅速的為每位患者做好服務；
3 、是要對醫(yī)院各科室的醫(yī)用術語及其的收費項目了如指掌，避免工作實物造成醫(yī)院不必要的損失。
四、服務人民，提高收費服務質量。
收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度服務，將直接影響到醫(yī)院的整體對外形象，碰到比較棘手的問題或者困難，要堅持“換位思考”的原則，從病人的角度出發(fā)，理解到他們的困難之處。
在醫(yī)院收費處的工作，還有很長的道路需要不斷前進。但我始終堅信：只要我繼續(xù)努力，快速行動起來，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設的更加美好；讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風，在構建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！在來年，我一定會更加嚴格要求自己，為醫(yī)院的發(fā)展繼續(xù)奉獻出自己的一份力量。
醫(yī)院收費處年度思想工作總結 篇9
XX年就快結束，回首XX年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的2019年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫(yī)患關系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應有的面貌與風采。
崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務；三要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，憑著在微機應用方面的刻苦學習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我認真學習了很多藥方并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫(yī)生開出的.藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做
的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。反復背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。
這一年，由于工作的需要，接受領導安排我有收費處兼任財務工作，領導從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這XX年無論從技術能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領導、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務方向上得到明確，服務態(tài)度上完全有所端正�；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領導的組織安排與調配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結經(jīng)驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎。
從一開始我就謹記張主任說的，要求我們嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務制度，遵循財務工作為醫(yī)療工作服務的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務工作，促進了門診各項工作的開展。
所有收入、支出項目嚴格要求符合醫(yī)院財務運行規(guī)律。加強財務管理，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財務預算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領導確定的工作任務。現(xiàn)在，無論從財務收支還是財務管理方面，都有了長足的進步，但這些
成績還是初步的。今后需要深化管理，使財務管理、預算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務管理水平奠定基礎。 1 。深入貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結上一任的經(jīng)驗教訓，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發(fā)展。 2 。為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一整套預算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財務與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。
醫(yī)院收費處年度思想工作總結 篇10
在院務會的正確領導下，在院班子的具體組織下，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，堅持“以病人為中心”，認真完成院領導布置的各項工作及任務，不斷加強自身業(yè)務學習，提高自己的理論水平、工作能力，認真完成院領導交辦的各項任務及工作任務�，F(xiàn)將上半年工作總結如下：
一、工作情況
在思想上堅持“以病人為中心”，全面落實醫(yī)院的服務工作方針，打造和諧的醫(yī)患關系，提高服務質量。
1、建立健全規(guī)章制度，加強醫(yī)德醫(yī)風建設。我們制定了醫(yī)院行為規(guī)范、工作紀律，并以醫(yī)院規(guī)章制度和醫(yī)療服務質量考核標準等為準則來嚴格要求自己。
2、認真落實醫(yī)院的各項規(guī)章制度，提高服務水平。我們在原有制度的基礎上，結合醫(yī)院的實際，建立、完善了醫(yī)患溝通、治療質量、醫(yī)療服務、醫(yī)德醫(yī)風和各項規(guī)章制度，使醫(yī)院醫(yī)療服務的質量有了進一步的提高。
3、加強對收費人員的管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費政策，做到“開單制、支付”三公開。
4、認真做好醫(yī)院的財務核算工作，嚴格按照收費許可文件執(zhí)行收費標準。
5、加強醫(yī)院的財務管理，定期進行財務核算和會計監(jiān)督。財務工作是醫(yī)院的一項重要職能工作。為提高醫(yī)院財務管理水平，在不斷提高自身專業(yè)素質的前提下，財務處始終把財務管理放在醫(yī)院管理的重要位置。
二、存在的問題
一）、在財務的管理方面做的還不夠科學、嚴謹，沒有真正體現(xiàn)“嚴、實、細、狠”的.意義。
二）、在資金支付方面做的還不夠細致、深化，不夠及時，內部財務管理有些地方還有待改進。
三）、財務工作的監(jiān)督、管理職能沒有真正發(fā)揮作用，不能真正發(fā)揮作用。
四）、管理工作還不能夠到位，影響財務核算。
五）、管理水平離醫(yī)院的要求還有一定差距，財務處的管理工作還不能完全達到管理要求。
三、今后的努力方向
一）、加強學習，提高財務管理水平。
二）、加強業(yè)務知識學習，提高財務人員思想素質和業(yè)務素質，支持財務工作，以“嚴謹、細致、扎實、求實”為準繩，不斷提高財務人員思想素質和業(yè)務素質，以適應建設醫(yī)院改革發(fā)展的需要。
三）增強財務計劃管理，加強財務計劃執(zhí)行情況的分析和控制，加強財務事先參與決策工作，從源頭做好財務管理工作，為領導決策提供有用的決策信息。
一）、通過財務處全體人員的共同努力，財務處的工作得到了醫(yī)院的充分肯定，xx年度財務決算工作報告，財務處的工作得到了醫(yī)院領導的充分肯定。
二）、更好的完成醫(yī)院交給的各項任務，為醫(yī)院發(fā)展起到應有的作用。
三）、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
總之，在財務科工作人員的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但是也存在一些缺點，有待在今后的工作中加以改進，比如，在財務的數(shù)量上應進一步控制，成本費用也應有一定的控制。同時還應努力學習新知識、新技術，提高、創(chuàng)新意識，以適應現(xiàn)代化建設和醫(yī)院改革發(fā)展的需要。
醫(yī)院收費處年度思想工作總結 篇11
上半年，在上級部門的支持和業(yè)務指導下，我處全體人員積極開展工作，以醫(yī)院的各項制度為依據(jù)，緊緊圍繞“抓收費、管理、提高效益”這一工作思路開展工作，圓滿地完成了工作任務，收到了實效。現(xiàn)將收費處下半年的工作總結如下：
一、加強管理，提高服務水平
收費處在院的正確領導下，緊緊圍繞“服務好院民、服務好職工”的工作思路，以“以人為本，以樹立服務理念為切入點”為工作重點，加強業(yè)務學習，提高了收費人員的業(yè)務水平和服務素質以及業(yè)務水平。
二、加強業(yè)務培訓
收費處積極組織收費人員參加上級部門組織的業(yè)務知識培訓，學習收費處業(yè)務操作規(guī)程和收費工作制度，強化了收費人員的服務觀念和質量意識。在收費工作中，加強收費操作監(jiān)督，定期通報收費情況，嚴格執(zhí)行票據(jù)上的各項要求，規(guī)范票據(jù)的使用，嚴格執(zhí)行收費程序，嚴禁任何人私自將收費票據(jù)上傳下達收費，做到“票據(jù)一致，帳物一致，費用合理”，杜絕了不符合收費標準的費用開支，上半年收費處未發(fā)生一起漏繳現(xiàn)象，未出現(xiàn)任何差錯。
三、加強服務意識，提高服務水平
收費處在院辦公室的正確領導下，在各處室的大力支持和配合下，認真履行工作職責，努力做好后勤保障工作。積極配合收費處的服務工作，全年收費處無差錯及糾紛發(fā)生，圓滿的.完成了上級部門交給我們的各項工作任務，受到院里表揚。
四、加強收費管理
收費處加大對收費的管理，按照院收費處的管理規(guī)定，認真做好收費臺帳的登記工作。每日按時將報表送交收費員，使收費工作順利進行。認真學習相關知識，不斷提高自身的業(yè)務水平和服務水平。
五、嚴格收費紀律
收費處在院辦公室的統(tǒng)一安排下積極配合收費處開展工作，嚴格遵守院收費處的各項規(guī)章制度，做到有法可依，有法必依，嚴格執(zhí)行收費標準。及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保了全院的收費工作。
醫(yī)院收費處年度思想工作總結 篇12
半年來，我院在縣委、縣的堅強領導下，緊緊圍繞縣中心工作，以為指導，全面落實黨風廉政建設責任制，以指導工作，不斷推進社會事業(yè)和社會各項事業(yè)全面協(xié)調發(fā)展，較好地完成了各項醫(yī)療收費目標任務。截止xx月，全院總收入達到348萬元。
一、主要工作及成效
一）狠抓醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療服務質量
一是強化制度建設。今年以來，院領導班子重新修訂了醫(yī)療質量管理制度和院務公開制度，進一步加強對醫(yī)療質量的管理和控制，加大對各項制度的貫徹執(zhí)行力度。院領導班子在全院范圍內開展以“醫(yī)療質量管理”為主要內容的“三查十對”活動，并將“三查十對”納入醫(yī)院管理的全過程，做到有檢查、有考核、有獎懲，確保醫(yī)療護理安全。院領導班子成員在“三個十不準”上下功夫，在“三個十不準”上做表率，在“十不準”上嚴格按照制度要求來要求醫(yī)護人員。醫(yī)務科對每一項工作都進行督查，每月定期或不定期抽查，并及時公布考核結果，對“十不準”進行通報，促進醫(yī)護人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。二是加強醫(yī)療安全管理。醫(yī)療質量是醫(yī)院生存發(fā)展的生命線，為保證醫(yī)療安全，加強對醫(yī)療安全的管理和防范，醫(yī)務科制定了相關的安全管理措施，并嚴格執(zhí)行，每個環(huán)節(jié)都有專人管理，做到責任明確，工作嚴謹、措施到位，從而杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。三是狠抓院內感染管理。我們根據(jù)縣醫(yī)院院內感染的特殊性，采取了一系列的`醫(yī)療護理措施。首先制定了消毒滅菌方案、手術室及治療室，并按要求進行了消毒處理，堅持每個手術室一次性物品，每月進行一次消毒處理；其次加強了醫(yī)療廢物的管理及收集，按要求進行了分類存放，并實行了一人、專柜、專用處理。院內各項登記、病歷、交、藥品、手術室管理都嚴格按要求進行，院內感染率為0。
二是嚴格執(zhí)行了院內感染管理制度及醫(yī)院感染管理相關制度，做到了一人一針一管一管，有記錄，并有記錄。全年無醫(yī)院感染發(fā)生。
三是加強院內感染管理。院內感染病例及傳染病報告率為0；病區(qū)治療用物使用率為0；病死率為0；院內交叉感染病例報告率為0，院內感染率為0；醫(yī)療廢物管理率為0；病人感染率為0；手衛(wèi)生率為0；及流感病例報告率為0
二）規(guī)范診療行為，提高診療水平
院領導班子重新規(guī)范了醫(yī)院感染管理制度，進一步加大了醫(yī)療質量管理的力度。一是建立和落實了醫(yī)療機構院內感染登記本和醫(yī)療廢物的管理制度，制定了《醫(yī)療廢物分類收集及處理制度》，并按規(guī)定分類收集，使醫(yī)療廢物分類收集達到了規(guī)范化、標準化，做到一人一管一管。二是加強了院內感染管理人員的業(yè)務培訓。今年上半年，組織全體醫(yī)務人員參加了及衛(wèi)生廳的培訓，并進行了考試。三是加大院內感染監(jiān)控力度，加大了院內感染知識培訓力度，制定了門診、急診、手術室等各項應急預案，有效地控制了院內感染發(fā)生。
三）嚴格執(zhí)行院內感染管理規(guī)定，加大了醫(yī)療器械及一次性耗材的管理。
我院制定了一系列的院內感染預案及各種應急預案，嚴格執(zhí)行了院內感染管理規(guī)程，加強監(jiān)控，加大了對院內感染的監(jiān)控力度，全年無醫(yī)療事故及傳染病報告。
三、存在問題及建議
雖然我院醫(yī)療技術取得了一定的成績，但也存在一定的隱患，如手術室、門診等設備嚴重老化，病人不能及時得到更換，還有一些設備需更新，需要進一步加強醫(yī)療設備的改善，加強醫(yī)療廢物管理，使醫(yī)療環(huán)境得到改善。
醫(yī)院收費處年度思想工作總結 篇13
醫(yī)院門診收費處位于醫(yī)院門診部一樓大廳，歸屬醫(yī)院財務科管理，主要負責門病人掛號、檢查費、藥品費等收取工作。財務科共有干部職工22人，其中門診收費處有10人，大專學歷4人，中專學歷3人，中技1人，高中2人，平均年齡25.2歲，其中有1人為中共黨員，6人為共青團員。門診收費處從20xx年2月開始參加創(chuàng)建市級青年文明號活動，20xx年3月獲得市級青年文明號。20xx年在上級團委、院黨委和院團委的正確領導下，我們緊緊圍繞醫(yī)院“一切為了病人、為了病人的一切、為了一切病人”工作思路，以鄧小平理論、十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，以新建市為契機，進一步加大了青年文明號創(chuàng)建力度，各項工作均取得了較好的成績，現(xiàn)總結如下：
一、抓好學習，促進醫(yī)德醫(yī)風建設
黨的十七大勝利召開是我國上具有重要意義的一件大喜事。根據(jù)上級黨委、政府的精神，我們積極征訂了十七大精神，并認真組織職工學習，書寫。一年來，我們堅持每兩周集中學習一次，全年共學習21次，另外參加院統(tǒng)一組織集中學習4次，除了學習十六大和十七大精神外，我們還認真學習了“三個代表”重要思想、“五五”普法、醫(yī)德規(guī)范以及有關衛(wèi)生法規(guī)等，通過學習和考試，職工的政治思想素質提高了，法律意識增強了，全心全意為病人服務的思想牢固地樹立了起來，促進了醫(yī)德醫(yī)風建設發(fā)展。全年病人投訴率為零，收到4封。
二、加強業(yè)務學習和技術培訓，提高工作效率
財會工作是醫(yī)院經(jīng)濟管理的重要組成部分，在新形勢下不斷加強財會人員的業(yè)務培訓是財會工作順利開展的重要保障。一年來，我們除了進一步強化基礎工作外，還認真學習業(yè)務新知識，積極參加財政局舉辦的會計人員繼續(xù)培訓班，經(jīng)考試成績全部合格;為代替原始、繁瑣的收費，提高工作效率，以便更科學、合理、準確、規(guī)范地收費，20xx年醫(yī)院裝備了天網(wǎng)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，全部實行收費。從手工收費一下子轉到使用電腦收費，給一些以前很少接觸甚至從未接觸過電腦的同志帶來了困難，打字速度慢，病人排隊等候時間久了，常常埋怨。為了克服這個困難，收費員自己掏錢利用空閑時間到電腦培訓中心學習，苦練基本功。一個月過后，收費員個個都進入了正常的軌道，規(guī)范、準確、快捷的電腦收費得到了群眾的歡迎，做到了明明白白收費，群眾安安心心治病。一年來，我們認真履行職責，在各自的崗位上做到對患者文明禮貌，舉止端莊，態(tài)度和藹，熱情為患者提供優(yōu)質的服務。全年所經(jīng)手的1024本，總金額為34629449.96元，能做到字跡清楚，不錯項，不多收，不少收，按時上交票據(jù)，沒有發(fā)現(xiàn)同志利用職務之便涂改發(fā)票進行貪污的現(xiàn)象。由于做到了規(guī)范化管理，使醫(yī)院的業(yè)務收入從20xx年的元上升到20xx年的.元，同比增長%。由于工作成績突出，科室主任同志被評為市20xx—20xx年度優(yōu)秀共產黨員，獲得衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者，號長同志獲得縣先進工作者，門診收費處有2人被評為20xx年年度優(yōu)秀等次，2人獲得院先進工作者稱號。
三、加強資金管理，為奪取抗擊傷寒的勝利提供保障
20xx年春夏季節(jié)，傷寒疫情襲擊鎮(zhèn)。在省、市及地方黨委政府的統(tǒng)一部署下，我們積極配合醫(yī)院搞好疾病防治工作。財務科的工作主要是管好資金，特別是上級下?lián)艿膫?jīng)費專款專用，設有傷寒經(jīng)費專帳，按時報送所需的報表;我們收費員不是搞的，但我們和臨床醫(yī)護人員一樣，奮戰(zhàn)在抗擊傷寒疾病一線上，與傷寒疑似病人、發(fā)熱病人近距離接觸，在自己崗位上認真做好收費工作。與醫(yī)護人員一道克服困難，扎實開展各項防治工作，并取得了階段性的勝利。治愈病例30多人，但由于我們防護得力，有效控制了疫情的擴散和蔓延，實現(xiàn)了醫(yī)護人員“零”感染率。由于工作突出，成績顯著，得到了上級嘉獎：醫(yī)院被授予先進集體，5人獲得市縣先進工作者。
四、積極參加青年志愿者服務活動，熱心社會公益事業(yè)
在搞好本職工作的同時，我們還積極參加青年志愿者服務活動，熱心社會公益事業(yè)。3月份，積極參加學雷鋒和植樹造林活動;8月份派員參加醫(yī)院組織的青年志愿者服務活動團下鄉(xiāng)宣傳、義診;12月份全縣開展的扶貧濟困送溫暖捐助活動中，我們財務科職工慷慨解囊，共捐款360元，衣褲8件(條)，鞋子4雙，蚊帳2頂，為災民和困難群眾獻上了一份愛心。
通過創(chuàng)號活動，職工的服務意識大大增強，做到了說話和氣，語言文明，收費細心，服務熱情，得到了社會各界的普遍好評。雖然創(chuàng)號取得了一定成績，但距離上級的要求還甚遠，我們決心再接再厲，發(fā)揚優(yōu)點，克服困難，加大創(chuàng)建力度，向省級乃至國家級青年文明號奮進。
醫(yī)院收費處年度思想工作總結 篇14
今年是比較平穩(wěn)的一年，在改革開放力度加大，全市經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的形勢下，深化醫(yī)院內部改革，深入挖潛，調整經(jīng)營結構，擴大經(jīng)營規(guī)模，進一步完善了醫(yī)院內部經(jīng)營機制，努力開拓，奮力競爭，堅持以提高效益為中心，以搞活經(jīng)濟強化管理為重點。在面對醫(yī)療市場激烈的競爭，本院門診樓改建搬遷，道路施工交通不便等諸多因素下，全院領導員工上下一心，共同努力,始終堅持以過硬的醫(yī)療技術，先進的醫(yī)療設備，低廉的醫(yī)療價格，溫馨的醫(yī)療服務為單位創(chuàng)下了良好的口碑，取得了較好的社會效益�，F(xiàn)將本年度財務狀況如下：
一、成本費用分析
本年度共發(fā)生成本費用.5萬元，比上年度.1萬元減少了7%，主要表現(xiàn)在：
1、本年度藥品消耗.88萬元，衛(wèi)生材料消耗.69萬元，分別比去年的.86萬元和.6萬元下降了12%和2019主要是受收入減少的.影響。本年度藥品收入達到.71萬元，與去年持平。醫(yī)療收入達到.56萬元，比去年減少了15%。
2、本年度工資獎金及社會保障費.18萬元,比上年度.44萬元增加支出.74萬元,增加了1%。
3、本年度發(fā)生能源費支出36萬元。其中:耗電22.8萬度21.4萬元，用汽962.3噸12.5萬元，支付水費2.1萬元。本年能源費比上年度增加了9.5萬元。
4、本年度計提房屋設備折舊.3萬元，與上年基本持平。
5、全年還發(fā)生電話費1.3萬元，差旅及交通費2.5萬元，印刷及復印費5.5萬元，購辦公用品及消耗用物資7.2萬元，招待費支出.9萬元，計量強檢醫(yī)療廢水監(jiān)測證件年審等1.4萬元，寬帶網(wǎng)及醫(yī)保卡使用費,軟件服務費4.85萬元，門診及住院票據(jù)費1.48萬元，刷卡手續(xù)費1.38萬元，加油保養(yǎng)養(yǎng)路費5萬元，垃圾清運費0.38萬元，購工裝及醫(yī)用圖書報刊費1.2萬元等。
6、本年計提董事長基金.89萬元，推銷上年待攤費用萬元。
二、其他資金支出
1、CT后續(xù)維護費，移機費.78萬元。
2、廣告宣傳及招牌制作費.4萬元。
3、設備維修及汽管安裝.維修.保養(yǎng).改造費.5萬元。
4、醫(yī)療賠償支出.83萬元。
5、支付碎石及手上年度提成.76萬元。
6、門診房屋改造支出.5萬元。
7、防水處理改造工程.04萬元。
8、本年度新增設備投資.1萬元。
三、現(xiàn)金分析
本年度賬面現(xiàn)金及銀行存款余額.萬元，除定期存款戶萬元外，實際可用貨幣資金.42萬元。本年共發(fā)生現(xiàn)金及銀行存款流入.45萬元。其中經(jīng)營活動總流入為.34萬元，占71%，收到銀行存款利息流入.75萬元。在經(jīng)營活動總流入中,銷售藥品及醫(yī)療服務收入.2萬元，占經(jīng)營流入的.5%，其他流入為1.5%.主要為財局防疫活動經(jīng)費.02萬元。本年度發(fā)生現(xiàn)金流入.29萬元。其中:經(jīng)營活動流出.25萬元，占87.6%;固定資產購置投資支出.1萬元，占3.1%;房屋改造支出.5萬元，占10.2%;污水處理工程投入12.04萬元，占2.2%;在經(jīng)營流出中用于購買藥品及材料支出.65萬元,占經(jīng)營流出的42%;用于職工方面支出萬元,占經(jīng)營流出的53.5%;CT維護以及移機支出.78萬元。本年度實現(xiàn)利潤總額.76萬元，加年初的分配結余.64萬元，期末賬面未分配利潤為.4萬元。
改進措施
今年的工作有收獲，但也存許多不足，在下一年的工作中，我們將加強財務管理，取長補短，繼續(xù)發(fā)揚我院勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，為在新的一年再創(chuàng)輝煌作出努力。具體從以下幾方面努力：
1、加強物資管理,進一步做好物資的計劃、采購、銷售和庫存工作。
2、加強醫(yī)療專用設備的安全使用和維護管理。
3、進一步建立健全財務管理管理，將財務核算進一步的細分化,精確化,努力降低財務風險。
4、加強財務監(jiān)督及控制職能,進一步協(xié)調科室與財務關系，做好住院結算和門診收費工作的管理。
5、加強往來賬目的管理,及時清欠回收資金，以加速資金周轉，提高資金的利用率。
6、節(jié)能降耗，努力降低成本，調動員工積極性。
醫(yī)院收費處年度思想工作總結 篇15
回望20xx年，醫(yī)院發(fā)生了顯著的變化：業(yè)績增長，口碑拔高，環(huán)境變得更加優(yōu)美，內部變得更加團結。我個人作為醫(yī)院的一份子，隨著醫(yī)院的壯大，也取得了一些進步�，F(xiàn)將xxxx年度的工作匯報如下：
1、思想方面：積極融入醫(yī)院黨支部所塑造的積極向上的氛圍中，雖然我不是中共黨員，但我明白，圍繞我們的方方面面離不開黨的英明領導。所以我積極學習黨的理論知識，用先進的思想武裝自己。在醫(yī)院舉辦的“不忘初心，牢記使命”專題學習活動中，我表現(xiàn)積極，也向黨支部匯報了我的學習心得。
2、工作方面：我繼續(xù)在收費室工作。我明白收費窗口是醫(yī)院的形象窗口之一，因此時刻注意自己的著裝，力求工裝整潔、大方得體，不濃妝艷抹；注意保持良好的'服務態(tài)度；時刻鉆研熟悉收費軟件的升級變化，提高工作效率，減少病人及家屬的等待時間。
3、生活方面：尊敬領導，團結同事，遵紀守法，健康生活。
孔子曾經(jīng)做過倉庫的庫管，毛主席也做過圖書館管理員。說明我們不應該刻意選擇工作崗位，不管在哪個崗位，都應該勤勤懇懇，努力做到最好。周總理說過，革命分工不同。我應該學習老一輩無產階級革命家那不畏艱險、踏踏實實為人民服務的偉大精神，在以后的工作中，繼續(xù)努力，不滿足于已取得的成績，立足本職崗位，刻苦鉆研，爭取為單位、為片區(qū)人民做出更大的貢獻。
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