文明創(chuàng)建工作總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的文明創(chuàng)建工作總結(jié)，歡迎大家分享。
文明創(chuàng)建工作總結(jié)1
一、重點工作開展情況
�。ㄒ唬┤骈_展殘疾兒童康復救助工作。認真貫徹落實《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)20xx年省列為民辦實事實施方案的通知》文件精神，并于20xx年3月18日印發(fā)了《縣殘疾人聯(lián)合會20xx年省列為民辦實事實施方案》的通知。截止目前已在我縣定點機構(gòu)普惠康復中心康復殘疾兒童59人，縣殘聯(lián)中醫(yī)康復醫(yī)院康復殘疾兒童3人，縣醫(yī)院康復殘疾兒童5人，共計67人；為進一步改善我縣殘疾兒童康復救助狀況，提升殘疾兒童康復救助工作水平，精準實施20xx年度殘疾兒童康復救助項目，我單位縣殘聯(lián)組織在全縣范圍對具有戶籍（含居住證發(fā)放地在）、年齡在18周歲以下的殘疾兒童和孤獨癥兒童，包括非持證殘疾兒童，康復需求情況調(diào)查。重點摸底調(diào)查殘疾兒童的數(shù)量、各類康復需求等情況，此次摸底調(diào)查工作共摸排156名殘疾兒童有康復以及輔助器具需求。
（二）實施助盲就業(yè)脫貧項目。認真貫徹落實《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)20xx年省列為民辦實事實施方案的通知》文件精神，扶持縣筋骨康盲人按摩店，現(xiàn)已將相關(guān)材料報送到市殘聯(lián)進行審批，用于盲人按摩店進一步擴大服務規(guī)模，提升服務質(zhì)量，增強示范帶動效應，優(yōu)化服務環(huán)境。
�。ㄈ┘訌姎埣矁和倌晁枷氲赖陆ㄔO。于20xx年3月3日以“愛耳日”契機，大力宣傳殘疾兒童心理健康方面的知識以及涉及殘疾人教育的法律法規(guī)。通過宣傳，使更多的人理解、關(guān)心和幫助殘疾兒童的學習教育工作。
二、存在問題
（一）殘疾兒童康復救助范圍較窄�？h政府出臺的《縣殘疾兒童康復救助制度實施方案》，雖然放寬了殘疾兒童家庭條件限制，但沒有放寬年齡限制。僅對0-6歲殘疾兒童實施康復救助，使6歲以上仍需堅持康復訓練和治療的殘疾兒童家庭，依然沒有擺脫康復護理費用負擔。
（二）殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)較為困難。由于受自身健康因素的影響，大部分殘疾人文化素質(zhì)低，勞動技能差，加之受一些工種限制或企業(yè)用工量小的因素影響，殘疾人真正實現(xiàn)穩(wěn)定創(chuàng)業(yè)就業(yè)困難很大，目前全縣穩(wěn)定就業(yè)的殘疾人只有48人。許多殘疾人雖有通過自我就業(yè)創(chuàng)業(yè)來改善生活的意愿，但仍然面臨著擇業(yè)就業(yè)面不寬、門路不廣、途徑少，以及勞動層次低、收入少的`問題
三、下一步打算
�。ㄒ唬┕芎糜煤脷埍＝穑龠M殘疾人就業(yè)。加強和縣財政局、縣稅務局溝通協(xié)調(diào)，積極督促機關(guān)事業(yè)單位及企業(yè)按時足額繳納殘疾人就業(yè)保障金。更好地發(fā)揮殘保金促進殘疾人就業(yè)的作用，扶持貧困殘疾人實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
（二）創(chuàng)新宣傳形式，豐富宣傳內(nèi)容。積極探索未成年殘疾人思想道德建設規(guī)律，關(guān)注學校領域德育工作的重點、難點、熱點問題，認真策劃、精心組織，積極開展宣傳報道，要緊密聯(lián)系廣大青少年殘疾人的思想實際和生活實際，深入基層、學校，及時宣傳報道我縣在未成年人思想道德建設工作中涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗、好案例、好典型。充分展示我縣未成年殘疾人思想道德建設工作的新進展、新氣象、新面貌。
文明創(chuàng)建工作總結(jié)2
為了切實評選出創(chuàng)建工作成效顯著、社會公認的單位，社區(qū)文明辦本著“公平、公開、公正”的原則，注重工作創(chuàng)新，采取了申報單位集中培訓、集中聽取總結(jié)開展互評等方式，真正把評選表彰工作打造成“陽光工程”。
一是評選前進行集中培訓，從源頭上實現(xiàn)信息共享。
社區(qū)改變以往到單位分散指導的工作方式，采取集中培訓的辦法，組織全社區(qū)所有申報單位進行集中培訓，就創(chuàng)建工作的意義、申報評選流程、聽取總結(jié)、審核材料、實地考察、問卷調(diào)查等具體的創(chuàng)建知識進行講解，并進行現(xiàn)場問答，進一步釋疑解惑，從而實現(xiàn)了“三個轉(zhuǎn)變”，即變少數(shù)單位掌握創(chuàng)建信息，為全社區(qū)所有申報單位都了解掌握創(chuàng)建信息;變掌握部分創(chuàng)建信息，為系統(tǒng)全面掌握創(chuàng)建信息;變盲目迎檢，為主動籌備迎檢，從起點上做到公平。
二是考察中集中聽取總結(jié)，從形式上實現(xiàn)互學互評。
由于每屆的參評單位較多，而每個單位逐個聽取總結(jié)，又耗時長，程序多，因此，多采用集中總結(jié)的形式聽取參評單位的總結(jié)。今年，社區(qū)在延用了這種方式的.基礎上，新增了一個環(huán)節(jié)，即參評單位互評環(huán)節(jié)。明確規(guī)定參加總結(jié)會議的人員構(gòu)成，分別是一名總結(jié)人，一名中層干部代表，一名群眾代表。在每個單位總結(jié)完以后，與會人員統(tǒng)一在社區(qū)文明辦提供的評定表上，對照“好”、“較好”、“一般”三個檔次的具體條件，分別進行打分，通過互評方式體現(xiàn)出公平、公正，同時，也有利于展現(xiàn)創(chuàng)建單位的風采，形成一個橫向的直觀的比較。
三是擬表彰對象媒體公示，從輿論上接受社會監(jiān)督。
在擬表彰對象確定后，我社區(qū)通過在報紙、網(wǎng)絡等主流媒體發(fā)布公示的形式，接受社會的監(jiān)督，讓擬表彰對象過“群眾關(guān)”，確保被表彰單位是真正被群眾公認的單位，是真正被社會公認的單位。
文明創(chuàng)建工作總結(jié)3
響導鄉(xiāng)位于縣最北的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與定遠接壤。合蚌路貫穿全鄉(xiāng)。現(xiàn)全鄉(xiāng)有3。7萬人，轄11個行政村1個居委會。近年來鄉(xiāng)黨委政府堅持發(fā)展為中心，以文明創(chuàng)建為抓手，注重加快經(jīng)濟發(fā)展，加快城鎮(zhèn)建設步伐，以此來提高全民素質(zhì)，現(xiàn)將創(chuàng)建工作匯報如下：
一、加強領導，開成文明創(chuàng)建合力
鄉(xiāng)黨委政府始終把文明創(chuàng)建工作擺在重要位置，建立創(chuàng)建工作領導組，進一步完善創(chuàng)建工作領導機構(gòu)，由黨委書記任組長，分管任副組長，其他成員單位任組員，明確各職能部門的創(chuàng)建責任，制定創(chuàng)建工作總體規(guī)劃和年度計劃，建立創(chuàng)建工作體系，做到工作有部署、有檢查、有落實、有總結(jié)，形成鄉(xiāng)村單位聯(lián)動，社會各方面齊抓共管的劈面。
二、加大投入，加快集鎮(zhèn)的建設
以建設響導為商貿(mào)集鎮(zhèn)為抓手，以建設新農(nóng)村為契機，不斷加大對響導、趙集兩集鎮(zhèn)的建設力度，提高商貿(mào)集鎮(zhèn)的品位，年鄉(xiāng)黨委政府集500多萬元完成響導南大街的水泥路面8米拓寬，趙集大街的水泥街，對響導――南王示范區(qū)的路段進行硬化、綠化、亮化工程，對合蚌路上進行的亮化，綠化工程。
結(jié)合“綠化鄉(xiāng)村，清潔家園”工作，我鄉(xiāng)集中所有鄉(xiāng)村干部集中清理了南大街的遺留問題，清理影響響導發(fā)展的`“毒瘤”，共投入20萬元用于兩集鎮(zhèn)和兩條省道的兩旁建設垃圾池、垃圾車，垃圾箱等。
三、加強管理，營造社會文明新風
鄉(xiāng)黨委政府按照省、市、縣的要求，結(jié)合“清結(jié)家園，綠化鄉(xiāng)村”緊抓黨的先進性教育活動，鄉(xiāng)婦聯(lián)發(fā)出倡議書，號召全鄉(xiāng)婦女自覺行動起來“清潔家園，從我做起”。學校開展了“小手拉大手，共創(chuàng)文明家庭”在農(nóng)村開展“五好文明家庭”，“星級文明戶”創(chuàng)建等活動，通過各種有計劃、有組織，分層次的組織實施多渠道營造輿論氛圍，營造了宣傳文明，創(chuàng)建文明的氛圍。
四、加大整治，確保整治鞏固創(chuàng)建成果
加大跨門營業(yè)，占道經(jīng)營，亂堆放，亂吊掛專項整治，以振興響導商貿(mào)，嚴格按照“統(tǒng)一標準，統(tǒng)一形式，統(tǒng)一位置”的三統(tǒng)原則，徹底解決戶外廣告混亂，貨物亂放，攤位亂擺形象，鞏固和提高12小時保潔任務，向小學方向遷伸，加大對居民生活巷內(nèi)的衛(wèi)生死角清掃保潔力度，確保環(huán)境整潔優(yōu)美。
五、做好結(jié)合文章，鞏固創(chuàng)建成果
盡管年我們在創(chuàng)建工作中投入大量資金對廣響路進行了硬化、綠化、亮化進行改造，對合蚌路進行了綠化，但與整個鄉(xiāng)的品位的提升，特別是小城鎮(zhèn)建設要求，與其他城鎮(zhèn)相比還遠遠不夠。集鎮(zhèn)管理水平不高，城管中隊成立但城管隊員待遇相對較低，管理工作經(jīng)驗，各項管理制度不完善不夠健全，這一切與其他地區(qū)的城鎮(zhèn)管理工作還存在很大差距。市場管理不夠到位，近年來，隨著響導經(jīng)濟的迅速發(fā)展，外來人口的日益增多，加上農(nóng)貿(mào)市場又居大街中心，市場管理人員力量不足，導致市場管理不夠到位其它專業(yè)市場還末形成。年我們將為文明創(chuàng)建更加美好的未來而努力。
文明創(chuàng)建工作總結(jié)4
一、逐漸打造五塔北街社區(qū)成為和諧法制文明社區(qū)大家園
為實現(xiàn)五塔北街社區(qū)管理有序，服務完善，環(huán)境優(yōu)美，文明祥和，安定的學習型、文化型的綜合新社區(qū)，社區(qū)主任不但親自為社區(qū)居民上門清理堵塞下水，調(diào)解居民之間鄰里矛盾，而且力所能及的組織學員及居民積極參加社區(qū)組織舉辦的各種大小型社區(qū)文體及科普類活動，帶動居民自己的事情自己辦，自己的家園自己建。
二、創(chuàng)新工作思路，以實際行動創(chuàng)文明城市
五塔北街社區(qū)在各級領導的指導和幫助下，創(chuàng)建五塔北街社區(qū)志愿者服務隊、社區(qū)黑板報、社區(qū)科普報、社區(qū)徽標、陽光超市、陽光書屋，并攜手駐區(qū)單位電子顯示屏滾動播放創(chuàng)衛(wèi)標語、網(wǎng)格化管理及居民道德行為準則等文明、文化道德及科普內(nèi)容宣傳，被上級黨委、政府授予“科普文明社區(qū)”、“紅旗黨支部”、“綜合治理先進集體”“星光老年之家”、“維護婦女兒童合法權(quán)益先進集體”、“科普先進集體”、“維護婦女兒童合法權(quán)益先進集體”“科普先進集體”“社區(qū)志愿者服務隊先進集體”、“市科協(xié)社區(qū)科普大學先進集體”呼和浩特市“內(nèi)蒙古全區(qū)基層科普行動先進單位”“內(nèi)蒙古自治區(qū)科普示范社區(qū)”“呼和浩特市科普示范社區(qū)”等數(shù)十項榮譽稱號。
在社區(qū)建立完善五塔北街社區(qū)科普大學之后，又重點建設了一些特色講堂，著力打造多樣化講課品牌。按照不同行業(yè)、轉(zhuǎn)體、宣講對象、宣講者和宣講載體等分門別類成立特色講堂，擴大宣講范圍。如“紅色大講堂”、“健康講堂”、“環(huán)保與環(huán)境”“青少年講堂”、“法制與道德講堂”、“就業(yè)培訓”等講堂196期(社區(qū)科普大學授課176次，紅色講堂13次，再就業(yè)培訓7次)。在網(wǎng)絡化管理的基礎上，以論壇、研討、基層講堂觀摩會等多種形式豐富基層宣講形式，針對社區(qū)干部、居民、轄區(qū)青少年不但第一家開設了配合音樂的多媒體教學，而且創(chuàng)辦了國內(nèi)第一張真正的科普報，利用社區(qū)科普報及社區(qū)宣傳欄、黑板報積極開展“文化科技、健康、環(huán)保衛(wèi)生、計生”的社區(qū)活動。到目前為止，社區(qū)科普報印刷了包括“青少年暑期安全”“計生知識進萬家”等八期，總計20000余份，特別是針對轄區(qū)重點戶和轄區(qū)小學，進行科普宣傳活動。在中小學重點進行如暑期安全等科普知識的宣傳普及;在社區(qū)，通過創(chuàng)建黑板報、創(chuàng)建陽光書屋、陽光超市針對居民，免費閱讀科普書籍，重點進行破除迷信、講究衛(wèi)生、保護生態(tài)、計劃生育、防治艾滋病等方面的宣傳，同時也進行一些如健康等科普知識的普及和扶貧活動，多次組織社區(qū)計生、食品安全、科普活動,如“迎五一紅歌匯演”“七一迎七一”“慶端午、愛社區(qū)、促和諧”“唱紅歌、走紅路、挑紅旗,青年大講堂”“紅色大講堂”“少年大講堂”“五塔北街社區(qū)志愿者服務隊授旗儀式”“市計生大型活動”“食品安全周啟動儀式”等，并積極組織五塔北街社區(qū)志愿者服務隊、科普大學分校學員及社區(qū)居民播放科普電影、慰問弱勢人群，受到市、區(qū)、辦事處等各級領導好評，我社區(qū)在20xx年的基礎上，不斷推陳出新，僅5月以后上報信息44條,內(nèi)蒙古日報、內(nèi)蒙古電視臺新聞天天看、呼市日報、呼市電視臺直通首府、呼市電臺等媒體報道36次，網(wǎng)絡及其他媒體轉(zhuǎn)載100多次，并受到中央領導“工作特色突出，值得學習推廣”的文字批復，成為“省級科普示范社區(qū)”，呼和浩特市榮獲內(nèi)蒙古自治區(qū)科學技術(shù)協(xié)會表彰“內(nèi)蒙古全區(qū)基層科普行動先進單位”的榮譽。
三、修黨性、強基層、創(chuàng)業(yè)績、樹典型，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動
五塔北街社區(qū)在為民提供優(yōu)質(zhì)服務中，在各級領導的指導下，以優(yōu)秀黨員也是社區(qū)主任的帶動下嚴謹求實，勤奮刻苦，兢兢業(yè)業(yè)，全面的完成各項工作任務;時時處處以黨員的標準帶動社區(qū)干部，在政治理論學習、業(yè)務學習、聯(lián)系群眾和遵紀守法等各方面都較好的發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的'先鋒模范作用，以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風、優(yōu)異的工作成績，贏得了廣大干部和社區(qū)群眾的普遍好評。
作為社區(qū)基礎工作就是每天和居民交往、并為居民服務，五塔北街社區(qū)以居民為工作核心，不斷樹立和強化廉潔意識，以加強黨建，圍繞“修黨性、強基層、創(chuàng)業(yè)績、樹典型”，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，發(fā)揮黨政核心和戰(zhàn)斗堡壘及先鋒模范作用，以紅色大講堂為抓手，健全組織生活，嚴格教育管理，堅持“四個結(jié)合”，加強思想建設、黨性修養(yǎng)和道德建設，堅定理想信念，以保持黨與群眾血肉聯(lián)系為重點，以人為本、執(zhí)政為民，以優(yōu)良黨風，促政風帶民風，堅決反對不良風氣，營造堅持原則、弘揚正氣的氛圍，保持黨的純潔性，永葆黨員政治本色。逐步打造社區(qū)為民服務的一流優(yōu)秀團隊。
文明創(chuàng)建工作總結(jié)5
我們張家港市金港鎮(zhèn)長山村是張家港市20個經(jīng)濟強村之一，東靠張家港保稅區(qū)，西接江陰長江大橋，依山傍水，是張家港市的西大門。今年3月份經(jīng)行政村合并，三村合一村，組成新的長山村，目前我村占地面積為6。9平方公里，耕地面積3500畝，41個村民小組，農(nóng)戶2200余戶， 8000余村民，3800多名外來務工人員，是金港鎮(zhèn)地域面積最大、人口最多的村。在上級領導的正確領導和關(guān)心支持下，全村工業(yè)經(jīng)濟增長勢頭迅猛，一、二、三產(chǎn)協(xié)調(diào)發(fā)展，社會事業(yè)建設不斷完善，今年3月份，我村被張家港市委批準升格成為金港鎮(zhèn)第三個黨委村。在發(fā)展中，我們始終堅持以富民強村為目標，團結(jié)帶領廣大干部群眾投身于改革開放和現(xiàn)代化建設中去，與時俱進，開拓創(chuàng)新，使全村的各項事業(yè)得到快速健康的發(fā)展，近幾年先后被評為省級衛(wèi)生村、張家港市文明村、先進基層黨組織等。
一、 黨的建設全面推進。
三村合并之后，我村黨員人數(shù)已達到325人，村黨委堅持“以人為本”狠抓自身建設，充分發(fā)揮基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨的先鋒模范作用。
一是抓好學習教育，把班子自身和全體黨員的學習教育作為組織建設的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，切實搞好全體黨員干部的理論學習和在職學習，要求做到思想強、學習勤、調(diào)研實、作風嚴、效果好，在堅持以黨群活動陣地、電化教育為主要形式加強教育的同時，充分利用民主生活會、例會、民主評議等形式，開展形勢教育和先進理論教育，使黨員干部在處理日常工作時不講外行話，更能貼近群眾，做管理型的干部，以思想上的與時俱進不斷增強村級黨政組織工作的科學性、預見性和創(chuàng)造性。
二是不斷為基層黨組織補充新鮮血液，培養(yǎng)了十幾名素質(zhì)較高、年紀較輕、潛力較大的入黨積極分子和后備干部，把他們放到各類矛盾糾紛相對較多的風口浪尖上摔打，推到經(jīng)濟建設的前沿陣地去磨練，放到獨擋一面的重要崗位去鍛造。通過這一舉措，進一步提高了基層組織隊伍的后續(xù)力、向心力和戰(zhàn)斗力。
三是切實抓好黨員的目標管理，通過黨員的政治思想教育和積極的組織活動，有效提高了廣大黨員干部的.政治思想覺悟，體現(xiàn)了黨員隊伍中先鋒模范的帶頭作用，為廣大人民群眾樹立了良好的形象。
四是引導全村干群樹立社會主義道德風尚，加強“四德”教育，為人處世要講品德，在工作中要講職業(yè)道德，在社會上要樹立社會公德，在家庭里要培養(yǎng)家庭美德，使“講文明、樹新風”活動步步深入，有力推動村風民俗不斷好轉(zhuǎn) 。
今年上半年，全村沒有一起計劃外生育和大月份引產(chǎn)現(xiàn)象，未發(fā)生一起大操大辦不文明的現(xiàn)象，思想教育為建設文明富裕、繁榮美麗的長山營造了良好的氛圍。
二、 村級經(jīng)濟做大做強。
我村現(xiàn)有企業(yè)80余家，目前已形成紡織、木業(yè)、海綿加工、機械、服裝等行業(yè)體系，以久盛公司為代表的一批骨干企業(yè)規(guī)模總量大、競爭實力強。我村始終緊緊圍繞三村合并之后的新經(jīng)濟目標，搶抓機遇，狠抓關(guān)鍵，積極開拓，爭先進位，村級緊緊持續(xù)保持快速發(fā)展。三村合并之后，我村的新經(jīng)濟目標是工業(yè)開票銷售突破6億元，利稅總額突破5000萬元，技改投入1。45億元，村級可用財力突破20xx萬元。
我村以三村合并和黨委村成立為契機，依托資源優(yōu)勢和整體合力優(yōu)勢，加快整合和磨合，不斷創(chuàng)新發(fā)展思路，緊緊抓住：以項目投入為重點，千方百計提升經(jīng)濟總量。三村合并之后，村里成立了企業(yè)管理辦公室，專門負責項目引資，不斷加大招商引資的力度，今年上半年度已成功建辦個私民營企業(yè)6家。在招商引資的同時，針對各企業(yè)的不同情況進行多方位的服務，已竣工項目抓生產(chǎn)，在建項目抓進度，有想向項目抓簽約，努力克服當前經(jīng)濟發(fā)展中面臨的實際困難，把普遍的困難視作向市、鎮(zhèn)排頭兵縮小差距的機遇，想盡辦法、集中精力，確保各個項目盡快投產(chǎn)，產(chǎn)生經(jīng)濟效益。如今年新上的久盛公司投資1000萬元的單縮絲流水線項目、投資400萬元引進的年產(chǎn)4500噸的德國進口丙綸生產(chǎn)設備已于4月份順利投產(chǎn)。總投資1500萬元的市安源鋼結(jié)構(gòu)和潤興木業(yè)等項目，村班子成員多次到企業(yè)幫助工作，確保項目早實施、早開工、早投產(chǎn)，僅久盛公司二條生產(chǎn)線，就能為村增加銷售收入近億元，安源鋼結(jié)構(gòu)7月份竣工投產(chǎn)后，年銷售收入也將超過5000萬元。我村在積極鼓勵扶持引導現(xiàn)有、充分利用原有資源、著力培育骨干企業(yè)的基礎上，不斷加大技術(shù)含量高的技改投入，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量與檔次，增強企業(yè)的市場競爭力和生命力，不斷把企業(yè)做大做強做優(yōu)。
文明創(chuàng)建工作總結(jié)6
自市委、市政府提出在全市開展新一輪創(chuàng)建全國文明城市工作以來，我區(qū)高度重視，始終將其作為一項重要的政治任務，放在突出位置來抓。在區(qū)黨委、管委的正確領導下，全區(qū)上下思想高度統(tǒng)一，組織有力，各職能部門責任明確，密切配合，抓重點、攻難點、促亮點，開展了扎實有效的工作，創(chuàng)城工作取得了明顯成效，較好地完成了各項工作任務。
一、強化領導、落實責任，確保創(chuàng)文工作順利開展
為確保全區(qū)文明創(chuàng)建工作整體推進、深入開展，我區(qū)成立了由區(qū)黨委書記、管委會主任任組長的“省會創(chuàng)建全國文明城市領導小組”；為便于快捷指揮，我區(qū)還成立了以管委會副主任為指揮長，由副書記和主管精神文明建設工作的副主任為成員的“三人指揮中心”，下設xx個專項整治指揮部。各指揮部都成立了領導小組，設立了專門辦公室和督查組。同時，結(jié)合我區(qū)實際制定了切實可行的創(chuàng)建行動方案，建立了健全的.目標責任制和督查機制，對工作任務進行了層層分解，落實了相應的責任人，形成了“一把手”親自抓、分管領導具體抓，全區(qū)上下齊心協(xié)力、共創(chuàng)文明的良好格局。
二、全面發(fā)動、廣泛宣傳，在全區(qū)營造出了濃厚的創(chuàng)城氛圍
一是公益先行，加大社會宣傳力度。
我區(qū)召開了文明創(chuàng)建動員大會，印制下發(fā)了“創(chuàng)文小扇子”xx把、紙巾xx盒、濕巾xx包、創(chuàng)文宣傳資料xx份、至轄區(qū)市民的一封信xx份，創(chuàng)文入戶調(diào)查表xx份，未成年人思想道德建設筆記本xx本，宣傳展板和條幅xx塊（條）。為宣傳工作營造了良好氛圍。
二是寓教于樂，編排創(chuàng)文文藝節(jié)目。
堅持寓教于樂，我區(qū)與河南八頻道共同組織了“社區(qū)總動員”大型綜藝節(jié)目，組織大河報和鄭州電視臺在朝鳳路啟明廣場舉行的“我秀我家”社區(qū)活動。
三是分類指導，開展宣傳教育活動。
廣泛開展“六進”宣傳活動。采取包戶宣傳的方法，組織人員進社區(qū)挨家挨戶向居民宣傳創(chuàng)城知識；進各施工工地對建筑工人宣傳安全施工、文明施工；進各大超市、商場，采取“入門見畫”的方法，在顯著位置設置宣傳牌，張貼宣傳畫；進中小學校開展“小手拉大手、共創(chuàng)文明城”活動；進沿街各商戶宣講創(chuàng)建文明城市xx問知識；進企業(yè)宣傳文明創(chuàng)建和安全生產(chǎn)知識。通過多形式、多渠道的宣傳教育工作，大大提高了全區(qū)市民對創(chuàng)城的知曉率、參與率和支持率。
三、創(chuàng)設載體、周密組織，廣泛開展主題實踐活動
一是大力開展志愿者服務活動。
我區(qū)動用xx名志愿者累計參與活動達xx余人次，開展“文明交通服務”、“社區(qū)服務”、“健康醫(yī)療服務”、“關(guān)愛殘疾人服務”、“公交站牌排隊日”、“講文明、樹新風”、“關(guān)愛農(nóng)民工子女和留守兒童”、“志愿者進學�！钡戎黝}實踐活動，提高了市民道德素質(zhì)，營造了互幫互助的良好氛圍。
二是開展交通秩序整治活動。
以暢通鄭州為載體，集中整治突出交通違法行為。嚴查酒后駕駛、超載超員、超速行駛、爭道搶行、闖信號、農(nóng)用車違法載人等嚴重交通違法行為。創(chuàng)文期間，處罰、記分xx人次、拖車xx臺、暫扣xx人次、拘留xx人。有效地規(guī)范了道路通行秩序，預防和減少了交通事故的發(fā)生。
三是開展市容環(huán)境綜合整治活動。
開展“美化”、“綠化”、“凈化”、“亮化”等綜合整治活動，加大市政基礎設施和園林綠化建設力度。開展了戶外廣告牌匾專項整治、夜市攤點占道經(jīng)營、小廣告集中清理整治等專項整治行動。
四是是開展建筑工地綜合整治活動。
深入開展文明工地創(chuàng)建活動。進一步建立健全安全生產(chǎn)制度，對市區(qū)建筑工地采取拉網(wǎng)式檢查，狠抓施工現(xiàn)場環(huán)境“臟、亂、差”問題不放松，規(guī)范建筑工地圍擋和物料堆放；治理渣土亂放亂堆亂埋現(xiàn)象；改善工人居住條件。做到工地整潔，出入運輸工具干凈，確保凈車出場，無滴撒漏現(xiàn)象。
五是開展集貿(mào)市場綜合環(huán)境整治活動。
建立工作臺帳，制定了詳細的治理方案，發(fā)動商戶全員行動，徹底清理衛(wèi)生，規(guī)范物品擺放秩序；清理市場內(nèi)外流動商販，確保市場經(jīng)營秩序；加強多部門聯(lián)合執(zhí)法，清理假冒、偽劣、變質(zhì)等食品，確保食品安全與衛(wèi)生。
六是開展小廣告專項整治活動。
加強巡查，隨時清理公交站點、路燈桿、路、墻體等設施上的小廣告xx余處（條）。同時，采取疏堵結(jié)合的方法，在小廣告較為密集的區(qū)域，設置了一批便民信息欄，規(guī)范市民張貼行為，使小廣告問題得到了有效遏制。
七是開展“五小”專項整治活動。
充分發(fā)揮管委會職能部門、辦事處、村三級監(jiān)管網(wǎng)絡的作用，采取“日督導、日整改、周總結(jié)，周通報”的方法，加強對區(qū)內(nèi)xx家“五小門店”衛(wèi)生制度、日常管理落實情況進行管理，有效遏制了“五小門店”問題的反彈。
八是積極推進未成年人思想道德建設。
通過開展學校周邊綜合整治、開拓未成年人活動陣地和進一步提升校園文化品位等主題活動，教育全體未成年人能夠文明出行、規(guī)范走路、禮貌待人、講文明語，推動學校形成良好的學風、教風和校風，提升師生精神面貌，形成和諧的校園文化，營造未成年人健康成長的良好環(huán)境。
四、迎檢準備充分，任務完成圓滿
一是迎檢指揮暢通及時。
區(qū)成立了迎檢工作“三個指揮中心”。由管委會副主任xxxx為指揮長、各責任單位一把手為成員的迎檢指揮中心；xx名志愿者組成的志愿者服務指揮中心；近千名綠化、環(huán)衛(wèi)工人組成的環(huán)衛(wèi)綠化指揮中心。建立了指揮平臺，確保一聲令下，隨時投入工作，有效地保障了迎檢工作開展。
二是重點突出，反應迅速。
迎檢期間，每天“朝七晚十”對xx廣場、xx體育場、xx個社區(qū)、xxx商場、xx農(nóng)貿(mào)市場、xxx農(nóng)貿(mào)市場、xx市網(wǎng)球中心、鄭州市十一中、列子小學等xx個重點迎檢部位安排人員值守，安排志愿者在區(qū)內(nèi)重點部位、重要路段巡查，及時發(fā)現(xiàn)、解決和上報問題。執(zhí)法局、建設局、辦事處、教文體局等責任單位全員出動，在責任區(qū)域內(nèi)進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，及時整改。
三是人員甘于奉獻，勇于吃苦。
迎檢期間時間緊、任務重，全體人員能夠克服雨大路滑、交通不便等困難，堅持“早七晚十”工作制度，全身心投入到迎檢工作。涌現(xiàn)出了很多感人事跡，xx人帶病堅持工作，xx人推遲休假，xx人克服家庭困難。
文明創(chuàng)建工作總結(jié)7
本學期開學以來，我校堅持德育為首，堅持“抓好常規(guī)，突出重點”，以愛國主義、集體主義教育為主旋律，以學生日常行為規(guī)范為抓手，重細節(jié)，抓落實，促規(guī)范。開展了感恩系列教育活動，采取豐富多樣的載體，讓學生通過反復的德育實踐逐漸提高學生的思想道德水平，養(yǎng)成良好的習慣。堅持以學生管理自主化為目標，努力打造平安校園、創(chuàng)建和諧校園，構(gòu)建了一個具有我校特色的中學生行為教育模式。
一、狠抓常規(guī)教育，規(guī)范學生的言行
初中生處在生理日趨成熟，心理相對幼稚，人格個性和行為習慣尚未完全定型的特殊時期，具有較強的可塑性。根據(jù)這一特點，我校首先確立了狠抓常規(guī)教育這一基礎目標，通過反復的規(guī)范訓練和行為實踐，使學生自覺用規(guī)范來調(diào)節(jié)自己的行為，養(yǎng)成良好的行為習慣。
1、規(guī)范引導，重點培養(yǎng)良好的規(guī)范意識。要培養(yǎng)良好的行為習慣，首先必須強化學生的規(guī)范意識，讓他們明白良好的行為習慣有哪些要求。根據(jù)《中學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》，結(jié)合有我校特點，制定了《大黃中心校學生十大常規(guī)》，對學生在學校、家里、社會上的言行、儀表等做了明確的規(guī)范并加以落實。在各年級學生中開展規(guī)范達標活動，七年級以“學規(guī)范、守規(guī)范”為主題，八年級開展“溫習規(guī)范，找差距”活動，九年級以養(yǎng)習慣，做示范為主要內(nèi)容，通過學生自評，班組互評，班主任總評相結(jié)合的形式，使學生牢固樹立起良好的觀念。
2、對照落實，重點矯正學生不合規(guī)范的行為。行為習慣培養(yǎng)的關(guān)鍵是使學生的'不良行為得到矯正，因此我們始終把改正缺點作為工作的重點，引導學生邊學規(guī)范邊自查互查缺點，以告別不文明行為和樹一個目標，改一個缺點活動為載體，成立互助小組，公布張貼要改正的缺點，半學期考核一次，并與期末思想品德和先進評比緊密掛鉤。通過一個個缺點的改正，不同層次的學生都有所進步，校園的總體文明不斷得到提高。
3、落實監(jiān)督，加強課余時間管理。習慣是一種經(jīng)歷較長時間形成的較為穩(wěn)定的行為，狀態(tài)或趨勢。和成年人相比，中學生仍然存在著明顯的情感型傾向，缺乏堅強的意志。針對這一特點，我們加強了課余時間對學生的管理，監(jiān)督組織成員以學生為主，分成學校和班級兩個級別，校內(nèi)設立值周班文明監(jiān)督崗對學校分區(qū)劃片管理，班內(nèi)設立課余時間管理小組，加強班級自律，保證學生課余時間的利用更加規(guī)范、科學。
二、確立大德育教育理念，構(gòu)建感恩教育主題活動系列
我校三百多名學生，大多數(shù)是留守兒童。在德育教育管理中，我們發(fā)現(xiàn)他們在生活、學習和行為習慣養(yǎng)成方面顯現(xiàn)出來的許多不良傾向，已逐漸成為學校教育不得不密切關(guān)注的難點問題。在制訂20xx年度工作計劃的時候，十分強調(diào)感恩教育。將工作目標定義為：堅持大德育教育思想理念，寓德育教育于豐富多彩的活動之中，努力提高學生的道德素養(yǎng)，以感恩教育主題系列活動為抓手，抓過程注重落實，抓細節(jié)突出重點，抓習慣養(yǎng)成突出道德實踐，抓典型突出群體效應，最大程度地促進學生身心的健康發(fā)展，創(chuàng)造學校德育工作的新特色，全面提升德育教育教學的質(zhì)量。
我校精心策劃了學雷鋒活動月、愛國主義教育月、安全教育活動月和法制教育活動月，成功組織了感恩系列主題教育，教育學生感恩祖國、感恩社會、感恩父母，刊出感恩教育黑板報，引導學生給父母寫信，匯報學習生活，交流思想感情，奉上一顆感恩之心。主題教育的深入開展，促進了學生思想認識的提高和良好行為習慣的養(yǎng)成。學校還在20xx年5月12日在教室組織了緊急防震避險疏散演練，發(fā)布警報信號后，各班學生快速安全地撤離教室，收到了良好的效果。
三、加強示范性群體建設，促進學生良好品行的養(yǎng)成。
榜樣的示范是引導學生成長不可缺少的教育手段，因此我校非常注重示范性群體的建設，為學生樹立起一個個學習的榜樣，促進學生良好習慣的養(yǎng)成。
1、充分發(fā)揮教師的示范作用。教師尤其是班主任的言傳身教對學生的道德風貌和行為習慣起著非常重要的作用。因此，我們采取多項措施加強教師隊伍建設，充分發(fā)揮教師的作用。
2、有效利用學生的榜樣作用。心理學認為，榜樣的空間距離以及身份地位與教育對象越接近教育效果就越明顯。我校學生在品德和個性愛好等方面都存在著較大的差異性，因此，我們十分注重學生示范教育榜樣的層次性、多樣性，力求使每一層次的學生都有所進步。
3、充分發(fā)揮班集體的示范作用。我們對班級實行動態(tài)管理，每天開展四項競賽，每周評比優(yōu)勝班級，每月評出文明班級，每學期給予表彰，并掛牌示范。開展了班級形象設計活動，形成班級共同的目標和價值取向。實行值周班制度，建設一支流動的文明風景線。把學生個人的行為與集體的榮譽緊密結(jié)合，從而達到增強學生自我約束力的目的。
四、落實學生自主化管理，強化文明衛(wèi)生意識
人的社會實踐對發(fā)展起著決定作用。根據(jù)農(nóng)村衛(wèi)生狀況普遍較差的實際，我校開展了以學生自主化管理為主要內(nèi)容的勞動實踐，在發(fā)揮他們積極性、主動性的同時，提高了他們的認識。
1、參加監(jiān)督管理，培養(yǎng)文明意識和自律意識。學校管理是一項復雜而艱巨的工作，而讓學生參與管理具有明顯的教育優(yōu)勢。我們以學生自主化管理為目標，在全校實行值周班制度，由值周班負責全校學生的紀律、衛(wèi)生、公德等方面的監(jiān)督管理;各年級設立值周干部，監(jiān)督本年級的紀律、衛(wèi)生、安全等狀況及值周班質(zhì)量;班級內(nèi)設立值周班干部，負責對本班成員的全面監(jiān)督管理;充分發(fā)揮校團委、學生會的作用，保證每位同學都有兩周時間參與管理，從而增強了他們的文明意識，提高他們的管理能力。
2、參加個性發(fā)展活動，培養(yǎng)發(fā)展意識和成才意識。因材施教，發(fā)展學生的個性特長，是實施素質(zhì)教育的需要。我校組建有校藝術(shù)團、校文學社，成立各種興趣小組，由學生自主選擇、自由發(fā)展，既培養(yǎng)了學生的個性特長，又有效地滲透了德育內(nèi)容。學校團委學生會結(jié)合學生的特點，組織了學生籃球比賽、學生演講比賽、校園十佳小歌手評比、20xx年元旦文藝晚會等活動，營造了積極向上的校園文化，形成了主動、活潑、積極向上的校園氛圍。
五、構(gòu)建三位一體網(wǎng)絡，加大德育工作力度
教育影響的一致性、連貫性原則，要求我們的教育要方向一致形成合力。為保障學生的品行按要求發(fā)展，學校必須取得家庭、社會的密切配合與大力支持，共同加強對學生的教育，培養(yǎng)他們良好的行為習慣。為充分發(fā)揮家庭教育的優(yōu)勢，我們推出了“心連心，育新人”工程，簽訂“心連心，育新人”責任書，明確雙方的育人職責;成立家長委員會，召開家長座談會，舉行家庭教育討論會，邀請家長參加學校重大活動，建立聯(lián)系卡制度，加強學校、家長和學生三方的直接聯(lián)系。
文明創(chuàng)建工作總結(jié)8
為了配合縣文明辦搞好省級文明和諧縣城創(chuàng)建工作，迎接省文明委的考核驗收，我們南城社區(qū)從接到縣文明辦布置的任務之后，緊急召開了工委會議，成立了社區(qū)文明辦領導小組。由工委書記閆俊蕊牽頭，圓滿地完成了本次文明和諧縣城創(chuàng)建中有關(guān)社區(qū)工作的驗收。具體工作如下：
一、整理資料、規(guī)范檔案
根據(jù)縣文明辦的總體要求，我們對涉及社區(qū)的六大塊內(nèi)容進行了系統(tǒng)的總結(jié)整理。具體有“未成年人和老年人權(quán)益保護、社區(qū)的民主建設與管理、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、創(chuàng)建工作氛圍、文明和諧社區(qū)創(chuàng)建和文明家庭創(chuàng)建”。我們由專人負責，各科室匯總總結(jié)，社區(qū)文明領導組驗收，我們還邀請檔案管理局的專業(yè)人員對我們的檔案整理工作進行了指導。
二、上報材料，接受審核
通過半個多月的精心整理，我們將社區(qū)近年來有關(guān)和諧文明社區(qū)創(chuàng)建方面的資料歸類成冊，上報縣文明辦公室接受審核。對不完善的和不規(guī)范的內(nèi)容進行了進一步的.完善和規(guī)范。
三、深入基層，實地考察
我們對轄區(qū)內(nèi)的所有文體活動場所、衛(wèi)生服務中心、愛國主義教育基地、市民學校及各居民小區(qū)內(nèi)的警務室進行了實地考察，對其不符合文明和諧縣城創(chuàng)建要求的方面進行了指導并要求限期整改。我們派專人對整改進行了督促檢查。
四、全面動員，迎接檢查
為了迎接好本次檢查，我們召開了工委會議并針對本次檢查進行了工作安排，要求社區(qū)各科室嚴格按照文明和諧社區(qū)的標準迎接本次檢查。10月16日下午，我們召集了40多名居民接受了山西省文明委的問卷調(diào)查。工委書記閆俊蕊就創(chuàng)建文明和諧社區(qū)工作進行了匯報。
文明創(chuàng)建工作總結(jié)9
我校在黨的教育方針指引下，始終堅持以精神文明建設為動力，遵循依法治校、以德育人的辦學理念，大力推進素質(zhì)教育，切實將爭創(chuàng)文明單位擺在學校工作的重要位置，逐步樹立起和諧、發(fā)展的優(yōu)良校風�；仡檮�(chuàng)建文明單位的歷程，我們著重抓了以下幾方面的工作。
學校堅持每周一舉行升旗儀式，實行嚴格而規(guī)范的升降國旗制度,并結(jié)合近代史教育、形勢教育、國情教育進行國旗下講話，增強全校生的愛國情感。廣大生充分認識到，在當今世界政治多極化和經(jīng)濟全球化的大趨勢下，只有刻苦學習、奮發(fā)圖強，才能使祖國早日強大，最終實現(xiàn)國家的統(tǒng)一、民族的復興。
與此同時，學校抓住一年來的國家大事，以征文、歌詠、詩歌朗誦比賽、文藝匯演、繪畫比賽等形式，組織開展了一系列豐富多彩的活動。通過舉辦圖片展覽、黨史講座，深入開展黨史、國情學習宣傳。開展“請進來，走出去”活動，與共建單位舉行隆重的升國旗儀式；在家長學校中安插專題內(nèi)容，邀請關(guān)工委來校作革命傳統(tǒng)報告；進一步唱好祖國頌、改革開放頌、社會主義頌，激發(fā)了學生的.民族自豪感和愛國熱情，樹立為祖國繁榮昌盛而勤奮學習、刻苦鍛煉的遠大志向。
學校以班隊活動課、晨間活動、品德與生活、品德與社會課教學為主陣地，其他學科為輔陣地，強化課堂教學中思想教育的滲透功能，大力開展國情教育、良好習慣教育、心理健康教育等。根據(jù)教學對象的差異，學校以年級為單位制定了相應的實施德育工作的目標。學校還突出抓好了“崇尚科學、反對迷信”教育，通過開展科技教育，學習科學知識，破除迷信，積極開展科技“小制作、小論文、小發(fā)明”等活動，使全體學生熱愛科學，刻苦學習。
少年兒童預示著社會和國家的未來，民族的希望，但這一時期也是人生的敏感期，世界觀尚未定型，遵紀守法的意識性弱，有強烈的好奇心、模仿力，自控能力和辨別能力較差。學校從孩子們的自身特點出發(fā)，結(jié)合《中共中央國務院關(guān)于進一步加強未成年人思想道德建設若干意見的決定》的頒布實施，聘請?zhí)扉T派出所楊慶海作為學校兼職法制副校長，加大了法制教育的力度。學校對后進學生，特別是品德后進生，非常重視，我們端正思想，明確職責。事實證明，正是由于學校在后進生轉(zhuǎn)化工作上環(huán)環(huán)相扣，事事有人理，時時有人管，堅持依法治校、以德育人的理念，才使得在全社會青少年犯罪率一直居高不下且逐年增加的情況下，全校無一起違紀違法的事情發(fā)生。
在這方面，學校主要抓好了以下幾點：一是開學初的常規(guī)訓練。嚴格的常規(guī)訓練，加強了學生的組織紀律性。二是幫扶結(jié)對。加強后進生的轉(zhuǎn)化工作是牽一發(fā)而動全身的工作，每一名教都負責一名幫教學生，將各班后進生的幫教工作落實到人，通過促膝談心，促使其進步。三是提高法制宣傳力度。
文明創(chuàng)建工作總結(jié)10
在當下市場經(jīng)濟的競爭越發(fā)的激烈，金融業(yè)之間的競爭是榮譽的競爭，也是服務的競爭。銀行作為是服務行業(yè)，服務是立行之本，因而要想在日益激烈的競爭中獲得更多的市場，提高銀行的服務質(zhì)量，做到文明服務是至關(guān)重要的。銀行需要不斷的增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務觀念，強化服務措施，從服務質(zhì)量、服務手段、服務內(nèi)容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務，形成“大服務”的格局，以達到優(yōu)質(zhì)文明服務的水平。
一、開展文明服務的知識宣傳，使得文明服務的內(nèi)涵和意義得到充
充分的認知
銀行職員作為文明服務的主體，只有保證所有銀行職員們對文明服務的內(nèi)涵和意義有了深刻的了解，將文明服務真正的貫徹到工作中去，才會實現(xiàn)文明服務的理念。
二、強化和提高服務意識，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務的前提
要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務。優(yōu)質(zhì)文明服務關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動，全員參與。完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現(xiàn)，實施“一把手”工程，搞好文明服務。搞好服務是事關(guān)銀行社會形象，影響銀行各項經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行每個機構(gòu)，每個部門，每個員工都要相互支持、配合，增強服務意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質(zhì)量。
三、加強培訓教育、提高業(yè)務技能、營造優(yōu)美服務環(huán)境是提高文明服
業(yè)務的基礎
工作人員需要定期接受培訓，加強大練基本功，提高工作效率。在競爭日趨激烈的今天，只有把業(yè)務基本功做硬，才能提高工作效率，減少顧客辦理業(yè)務的排隊等待時間。通過員工的刻苦訓練，使信用社的服務效率大幅度提高，也取得了顯著成績。而優(yōu)美服務環(huán)境對于貴客有好的反饋也是有著一定的作用。
四、提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務手段，完善服務功能，是提高服務質(zhì)量的關(guān)鍵
豐富的銀行服務品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一，新業(yè)務的開發(fā)，是增強業(yè)務發(fā)展后勁和競爭力的'需要。所以商業(yè)銀行應設立專司新業(yè)務開發(fā)的部門，加強對市場的調(diào)查、預測和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務功能，提高服務水平。
五、增加舉措，延伸優(yōu)質(zhì)文明服務。
員工要樹立一種愛崗敬業(yè)的服務精神，要有文明誠信的服務觀念，要有樂于助人、無私奉獻以及“柜臺有限，服務無限”的服務精神，充分利用全省通存通兌免收手續(xù)費的優(yōu)勢，發(fā)動全員做好宣傳，穩(wěn)定和爭取更多客戶，特別是在糧補發(fā)放期間，做好宣傳，確保群眾得到相應的便利。推出延時營業(yè)、上門服務、業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措，為客戶提供一定的方便，靈活、適度的服務。
六、加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務落到實處的保證
優(yōu)質(zhì)服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。
如果我行做到了“文明服務”，這對于我行在與許多同行的競爭中將有擁有很大的優(yōu)勢，同時也會將我行的實力推進一個臺階，實現(xiàn)新的跨越。
文明創(chuàng)建工作總結(jié)11
20xx年，我院在區(qū)委的領導下，在區(qū)人大和上級法院的監(jiān)督下，堅持一手抓審判工作，一手抓精神文明建設。在狠抓審判工作的同時，不斷加大精神文明建設的力度，努力造就一支政治堅定、業(yè)務精通、紀律嚴明、作風過硬、無私奉獻的高素質(zhì)的文明法官隊伍。
一、領導重視，強化精神文明建設工作的組織領導
首先，院領導班子在思想上對精神文明建設工作高度重視。通過學習，班子成員深刻認識到：作為國家審判機關(guān)的人民法院，擔負著打擊犯罪、保護人民、調(diào)節(jié)經(jīng)濟關(guān)系、促進改革開放事業(yè)的重要任務，在貫徹中央“兩手抓、兩手都要硬”的戰(zhàn)略方針中，具有不可替代的作用；同時，加強人民法院的精神文明建設，是人民法院充分運用審判職能，依法秉公辦案，清正廉潔、嚴肅執(zhí)法的重要保證，對提高干警素質(zhì)，促進審判工作都有重要意義。由于領導認識到位，所以工作中能將精神文明建設作為法院工作的重中之重，切實抓緊抓好。
其次，我院成立了精神文明建設領導小組，加強對精神文明建設工作的領導，領導小組由院長親自掛帥，由二名副院長擔任副組長，由綜合職能部門的同志任成員，同時設辦公室，負責日常的督查、檢查、推進工作。同時，推行“一崗雙責” 制，要求院庭領導既抓審判業(yè)務，又抓精神文明建設，既抓案子又抓腦子。對因精神文明建設工作抓得不力，出現(xiàn)問題的，要按目標責任制追究相應責任。這樣，就形成了一個領導抓、抓領導，層層目標明確、責任落實的領導體制，從組織和領導上為精神文明建設工作的落實提供了有力的保障。
第三是思路清晰，規(guī)劃具體。在工作中，我院認真把握好法院精神文明建設的指導思想，形成符合法院特點的工作思路，即從教育和制度建設入手，以班子建設和廉正建設為重點，以群眾性精神文明活動為載體，持之以恒，努力造就高素質(zhì)的文明法官隊伍。根據(jù)這一思路，我院不斷加大精神文明建設力度，院黨組堅持定期召開會議分析研究隊伍現(xiàn)狀，布置精神文明建設工作，同時專門制定了精神文明工作安排意見，對精神文明建設工作作了具體可行的規(guī)劃，由于領導重視、真抓實管，本院的精神文明建設工作取得了一定的成績。
二、以建設高素質(zhì)的文明法官隊伍為目標，加大隊伍建設工作力度
在隊伍建設工作中，我們采取了以下措施：
�。ㄒ唬┳ソ逃娝刭|(zhì)
按建設“講政治、懂業(yè)務、作風正、能力強”的高素質(zhì)法官隊伍的要求，加強政治業(yè)務兩方面的`學習，尤其是加強了廉正教育、職業(yè)道德教育和全心全意為人民服務的的宗旨教育。引導干警遵守公正無私、依法辦案、剛正不阿、清正廉潔的職業(yè)道德，樹立愛崗盡責、勤奮高效、甘于奉獻的職業(yè)精神，牢記“四條禁令”、“八個不準”等職業(yè)紀律，發(fā)揚實事求是、扎實深入、文明執(zhí)法、熱情服務的職業(yè)作風，做遵紀守法，嚴格執(zhí)法的模范。學習采取集中與分散相結(jié)合，輔導與自學相結(jié)合等多種形式，堅持全院每月一次，各庭室半月一次的學習制度，并注重學習質(zhì)量。建立黨組理論中心組學習制度，每月堅持一次，要求環(huán)節(jié)以上干部全部參加，加大對院庭班子思想教育力度，注重日常的思想教育工作，院長逢會必講隊伍建設，強調(diào)嚴肅執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、文明執(zhí)法等問題，這對全體干警起到了極大的鞭策警示作用。
�。ǘ┳ケO(jiān)督、保公正
20xx年，我院加大了審判監(jiān)督工作力度，通過嚴格的監(jiān)督，防止審判人員濫用審判權(quán)和執(zhí)法不公正的問題出現(xiàn)。重點從以下幾個環(huán)節(jié)，強化了監(jiān)督制約機制。一是審判工作目標管理機制。年初我院下發(fā)了《崗位目標責任狀》，責任狀對各項審判工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率、效果等方面均提出了明確的要求，并明確了考核辦法和獎懲標準。通過目標管理，嚴格考核，嚴明獎懲，調(diào)動全體干警的積極性。二是審判工作督查機制。建立了審判工作督查制度和案件評查制度，對案件進行評查，總結(jié)工作經(jīng)驗，查找審判工作中存在的問題。以上制度的實施保證了案件質(zhì)量，增強了審判人員的責任心。
在建立健全審判內(nèi)部監(jiān)督制約機制的同時，本院采取一系列措施，強化外部監(jiān)督制約機制。首先是自覺接受黨委、權(quán)力機關(guān)的監(jiān)督。定期向黨委和人大匯報審判工作情況，重大案件及時向黨委和人大匯報，以求得支持。二是認真接受群眾及社會各界的監(jiān)督。堅持院長接待日制度，聽取當事對本院執(zhí)法情況反映，同時，向社會公開提出確保司法公正的五項承諾制度，公布了監(jiān)督電話歡迎社會各界監(jiān)督。三是聘請司法監(jiān)督員對本院審判工作進行監(jiān)督，并定期走訪有關(guān)單位及黨委、紀檢監(jiān)察等部門及部分駐街單位及基層組織代表，聽取他們的意見和建議，以便發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
通過內(nèi)部健全制約機制，外部拓寬監(jiān)督渠道，使本院的嚴格執(zhí)法有了較可靠的保證。
文明創(chuàng)建工作總結(jié)12
xx村位于xxx政府所在地，全村12個村民小組，總?cè)丝?106人，69名黨員，7名村干部，耕地面積3100畝，20xx年農(nóng)民人均純收入達6615元。近年來，xx村在上級文明委和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，大力加強社會主義精神文明建設，以建設社會主義新農(nóng)村為目標，科學制訂發(fā)展規(guī)劃，積極開展各項工作，促進了經(jīng)濟快速增長，取得了明顯的成績。先后被授予“xx省民主法制建設示范村”、“xx縣社會主義新農(nóng)村建設示范村”、xx省“五個好”村黨支部榮譽稱號。
一、加強村黨組織建設，培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的黨員和干部隊伍
基層黨組織是基層堅強的戰(zhàn)斗堡壘，只有加強村黨組織建設，培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的農(nóng)村黨員和干部隊伍，才能為社會主義新農(nóng)村建設提供堅強的組織保證。在具體工作中，重點抓了以下幾個方面：
一是抓學習促教育。以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，大力弘揚無私奉獻精神，爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。深入開展 “建學習型村支部，做人民滿意公仆”，縱深推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動。以學理論、學科技、學法律為主要內(nèi)容，著眼于提高領導能力和領導水平，立足于解決實際問題，落腳于為群眾謀利益。 二是抓制度促規(guī)范。健全的制度是推動各項工作上臺階的根本保證。為使我村黨的自身建設更加規(guī)范化、制度化。我們在健全完善村兩委各項制度的基礎上，又先后制訂了《村領導班子協(xié)調(diào)制度》、《班子四項團結(jié)原則》、《重大問題班子議事制度》、《班子學習制度》等多項制度；建立健全工作約束機制和激勵機制，狠抓落實，嚴格依制度辦事，大力推進重點工作責任制和責任追究制。健全和完善入黨積極分子和后備干部的考察培養(yǎng)教育制度，嚴格按照“堅持標準，提高質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的十六字方針吸收新黨員。三年來，全村共有6名積極分子被發(fā)展為黨員，1名優(yōu)秀青年黨員被確定為村級后備干部。
三是抓培育促發(fā)展。重點是培育“雙強”型村干部。立足于開展崗位、學歷和創(chuàng)業(yè)能力等三項教育，著力培養(yǎng)“雙強”型村干部。目前，xx村兩委班子7人， “雙強”型村干部5人， “雙強”黨員 36人。在“雙強”型黨員村干部的帶領下，村“兩委”班子團結(jié)，財務、政務公開，干群關(guān)系融洽，社會環(huán)境安定，全村新鋪高標準混凝土道路4.5公里，建農(nóng)村安全飲水站1座。入學率達到100%，電話普及率達到60%，手機普及率80%，有線電視入戶率達到85%。
二、發(fā)揮特色優(yōu)勢，壯大村級經(jīng)濟。
xx村黨支部把建設文明富裕的社會主義新農(nóng)村作為增加黨組織凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力的重要途徑。重點實施五大工程：一是富民工程。主要抓了四個方面：1.發(fā)展勞務經(jīng)濟。開展勞務輸出，目前全村共輸出勞動力近千人。2.加快種植結(jié)構(gòu)調(diào)整。通過開發(fā)林業(yè)育苗基地每年就可直接獲得經(jīng)濟效益80萬元。3.大力發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)。爭取到國家沼氣建設項目，通過開展沼氣建設工程，三年共發(fā)展沼氣407座，輻射帶動發(fā)展養(yǎng)殖戶100多戶，帶動了本村養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。4.特色種植業(yè)。按照“依法、自愿、有償”的原則，穩(wěn)步實施土地流轉(zhuǎn)，發(fā)展煙葉種植5000畝，建立現(xiàn)代煙葉示范園區(qū)。二是暢通工程。乘借“村村通”項目建設的東風，爭取到 “村村通”水泥路建設項目4.5公里，在全縣村級水泥路建設里程最長，方便了群眾，改善了村容村貌，重樹了村兩委在群眾中的形象。三是安全飲水工程。xx村安全飲水工程一期工程總投資28萬元，打200米深井一眼，鋪設主管道8000多米，二期工程投資110多萬元，所有群眾用上了自來水。四是美化亮化工程。實施了街道綠化工程，投資4萬元，新植綠化樹4000棵，安裝路燈85盞，達到一街一樹，一街一景，實現(xiàn)合理布局美化亮化的目的。五是平安創(chuàng)建工程。工作中主要突出了人防與技防相結(jié)合，實現(xiàn)二者有機互補，確保治安防范工作的長期穩(wěn)定。在人防上繼續(xù)實行巡邏承包，有效震懾違法犯罪的發(fā)生。
三、大力開展精神文明建設
農(nóng)村的思想文化陣地，如果先進的思想文化不能占領，落后的思想文化就會乘虛而入。為此，我們重點抓好以下幾個方面：一是增加基礎設施投入。多方籌集資金40多萬元，建設文化舞臺一座，農(nóng)民書屋一處，文化廣場一處，添置健身器材4套，為群眾提供良好的`休閑健身場所，豐富了群眾精神文化生活。二是抓農(nóng)民素質(zhì)的提高。農(nóng)民素質(zhì)教育是農(nóng)民致富、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的基礎。為轉(zhuǎn)換干部群眾的一些陳舊觀念，他們積極組織村干部、村民代表外出參觀，體會現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)造的價值。同時，樹立了科技致富典型，號召群眾向科技致富戶學習，在全村上下倡導樹立了靠科技致富的新風尚。定期組織群眾開展一些健康向上的文娛活動，如撥河比賽、球類比賽、農(nóng)技知識競賽等活動，豐富了群眾的生活。三是抓好四項載體。近年來村里重點抓了舉辦“文明農(nóng)民學校”，開展“四戶評選”、“好公婆”、“好妯娌”評選、“十佳村民”評選等四個載體，文明農(nóng)民學校開課20次，先后邀請市、縣專家教授來村講課40多人次，重點加強了村民的科技、文化、社會公德、法律法規(guī)、政策理論方面的培訓，教育村民4萬人次。三年來，共評出遵紀守法戶、文明新風戶、文明商戶、科技示范戶、雙文明戶300多戶，評出好公婆、好媳婦、好妯娌200多人，十佳村民73位，并號召5次大型表彰會對評出的先進戶和個人進行了表彰，在全村樹立了正氣，形成了講文明、講道德、比發(fā)展的良好氛圍和快速發(fā)展的態(tài)勢。全村村風良好，無封建迷信、賭博、打架斗毆等不良現(xiàn)象，村民精神面貌煥然一新，勤勞致富的多了，遵紀守法的多了，助人為樂的也蔚然成風。
通過 “文明村”創(chuàng)建活動，我村的經(jīng)濟實力有了進一步加強，群眾精神面貌煥然一新，黨群、干群關(guān)系更加密切。但是，發(fā)展是無止境的。今后，我們將繼續(xù)下功夫做發(fā)好探索完善工作，搶抓機遇，開拓進取，為xx村創(chuàng)造一個更加文明、富裕的明天。
文明創(chuàng)建工作總結(jié)13
20xx年，我局精神文明建設工作在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，貫徹落實黨的十八大精神和《XX區(qū)精神文明建設指導委員會關(guān)于印發(fā)的通知》要求，結(jié)合“講文明，樹新風”、“四個萬家”、“作風建設年”、“道德講堂”、“垃圾不落地”和“文明餐桌”等活動，緊密圍繞園林綠化各項工作，為創(chuàng)建“首善之區(qū)”做出貢獻�，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、提高認識，加強領導
為了全面安排部署我局的精神文明建設工作，經(jīng)局黨總支研究決定，成立以黨組書記、局長董健為組長，黨組成員、副局長李建國、楊子勉等為副組長的XX區(qū)園林局精神文明建設工作領導小組，領導小組成員由各科室及局屬各公園景區(qū)負責人組成，領導小組下設辦公室，由林一群同志擔任辦公室主任。領導小組負責我局精神文明建設工作的全面領導，詳細制定工作的`實施方案及細則，監(jiān)督精神文明建設各項工作的開展情況，及時提出整改意見，引導我局精神文明建設相關(guān)工作合理有序開展。
二、完善制度，提供建設保障
建立和完善了我局精神文明學習制度、精神文明建設制度、創(chuàng)文明單位制度、黨風廉政建設責任制、財務管理制度、干部任免與懲罰制度、考勤管理與請銷假制度、機關(guān)作風建設制度等規(guī)章制度，使各項工作有章可循，為我局精神文明建設工作創(chuàng)造了良好的氛圍，確保各項工作落到實處。
三、認真組織學習，廣泛宣傳發(fā)動
組織局屬各科室及公園景區(qū)單位干部職工認真學習精神文明建設相關(guān)文件材料，深刻領會精神文明建設的重大意義，明確建設工作任務及工作要求。主要領導親自批閱精神文明建設工作文件，作出安排部署。號召全體干部職工積極參與到精神文明建設各項工作中來，辦精神文明建設相關(guān)知識宣傳欄6期，向系統(tǒng)干部職工及家屬發(fā)放精神文明建設相關(guān)知識宣傳冊、宣傳單等300余份，干部職工對精神文明建設工作知曉率和支持率達100%。
四、抓好城市園林綠化，為文明城市建設做貢獻
�。ㄒ唬├杳骱珗@建設完成
黎明湖公園建設工程是我市環(huán)境綜合整治重要項目之一，項目投資3900萬。建設范圍包括黎明湖西側(cè)的五口池塘及周邊面積近3萬平米，建設內(nèi)容分為黎明湖生態(tài)修復和景觀構(gòu)建兩部分。2014年7月動工，至今年6月份竣工，并在市工作拉練檢查活動中取得高分。改造后的黎明湖達到休閑、娛樂、文化、景觀和宣傳多重水生態(tài)服務功能，與烏山景區(qū)相輔相承，由昔日的魚塘華麗轉(zhuǎn)身為具有福州閩都文化特色的休閑勝景。
（二）啟動于山北坡改造項目建設
積極推進于山北坡觀巷及鰲峰坊地塊的征遷工作。該工程總投資45000萬元，年內(nèi)計劃投資30000萬元，現(xiàn)已累計完成投資14046.8萬元，累計完成投資比例47%。征遷已簽訂協(xié)議118戶。目前，新建建筑及公園景觀施工圖已完成，項目建議書已審批，并抽取福建閩建甲級招標代理公司，項目的預算編制已完成,市財政評審中心正在評審。
（三）積極推進烏山歷史風貌區(qū)二期保護建設項目
烏山歷史風貌區(qū)二期保護修復工程選址面積約6萬多平方米，包括省氣象局烏山原址、省電視臺新聞頻道、公共頻道和101臺等地塊。計劃恢復烏山制高點鄰霄臺、福州四大園林之一雙驂園、射烏樓等十余處歷史景點，新建海天閣等，完善路網(wǎng)，對景區(qū)各類纜線進行下地。二期建成后烏山各大園區(qū)將連成一個整體，景區(qū)面積從15公頃擴大至22公頃。
目前已完成項目選址、土地性質(zhì)確認、由市土發(fā)中心進行收儲。同時委托市規(guī)劃院進行烏山歷史風貌區(qū)二期總體規(guī)劃及方案設計，現(xiàn)已完成烏山歷史風貌二期總規(guī)初稿，并組織相關(guān)人員進行初審，爭取年底前完成烏山二期總規(guī)調(diào)整并報市政府審定。
（四）完成烏山與三坊七巷捆綁創(chuàng)建國家5a景區(qū)工作
積極配合三坊七巷管委會做好5a景區(qū)創(chuàng)建工作，投入120多萬設置景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，完善各項管理制度，定期對烏山安全、衛(wèi)生等進行檢查；對景區(qū)全部導覽牌進行了維護翻新，設置烏山鳥類和樹種介紹二維碼掃描系統(tǒng)；增加溫馨提示牌、路標指示牌等；對景區(qū)全部電線、纜線進行下地或景觀改造；更換景區(qū)垃圾桶，使之與景區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)；完成景區(qū)導游詞編寫，精心設計烏山游覽路線，實現(xiàn)與三坊七巷旅游線路的互相對接；完善景區(qū)管理制度，做好申報工作的各項軟件資料的收集整理。8月已順利通過國家旅游局5a景區(qū)評估。
（五）啟動溫泉公園一期改造提升工程
溫泉公園提升改造工程是XX區(qū)2015年政府工作任務之一，總投資約4000萬元，計劃分二期實施。一期工程主要以舊有園路、景觀構(gòu)筑物及綠化改造提升為主，面積為18000㎡。主要是結(jié)合海綿城市設計理念，對公園的路面系統(tǒng)排水功能進行整改修復，打造生態(tài)公園。
該項目委托市規(guī)劃設計院進行設計，目前已提交施工圖設計，完成工程量編制價編制，并送財政審核。計劃今年10月進行一期項目招投標，確定施工方和監(jiān)理方，爭取十一月下旬進場施工。
（六）啟動冶山歷史文化街區(qū)保護修復工程
冶山保護修復項目總投資約20億元，規(guī)劃用地16.4公頃，新建廟街總建筑面積2572平方米，恢復漢冶城舊址公園，拆除周邊不協(xié)調(diào)建筑23568平方米，打通歐冶池與冶山之間的聯(lián)系，恢復冶山自然山體風貌。
目前，拆遷公告已出，正在辦理評估價鑒定手續(xù)，設計方案初稿已完成，正在進行方案調(diào)整。
�。ㄆ撸┓e極落實城市慢行道建設工作任務
抽調(diào)人員配合左海公園至金牛山城市森林步道建設指揮部，實施金牛山森林步道建設，目前左海公園至金牛山森林步道兩個標段均已開工，并已完成1.2公里示范段的施工，力爭春節(jié)前將步道主軸線全部貫通。
�。ò耍┳ズ脛�(chuàng)建國家森林城市各項工作
擬定了《XX區(qū)創(chuàng)建國家森林城市工作實施方案》，積極落實創(chuàng)建工作各項任務。目前XX區(qū)公園綠地、建成區(qū)單位附屬綠地、居住小區(qū)綠地建設的近期（2014年-2015年）任務已基本完成。同時，收編創(chuàng)建森林城市的相關(guān)資料，建立2013年-2015年義務植樹登記卡共 210 份。
�。ň牛├^續(xù)實施城區(qū)“四綠工程”建設
結(jié)合全民義務植樹活動，實施綠化造林及景觀改造，完成金牛山公園銀杏林、左海-金牛山森林步道綠化配套綠地及城市片林工程，組織義務植樹2.2萬人次，植樹70萬株，完成市里下達的500畝城市綠化和造林任務。
積極推動立體綠化建設，完成省機械研究院、福建中醫(yī)藥大學屋、福州大學、怡山工業(yè)路口創(chuàng)意園新大樓、烏山西路高院公寓、通湖路通湖公寓等立體綠化5000平方米。
做好區(qū)管道路綠地補植和綠化美化工作，完成善化坊、夢山路、五四路沿線、后縣路社會福利中心、津泰路、鼓屏路、屏東二路、三港路以及黎明湖、安泰河、五四河、東西河、樹兜河等沿線綠化改造補植3000多平方米。同時完成觀鳳亭營跡路口街頭綠地和道山路口停車場配套綠化700平方米。
（十）做好“國家文明城市”“國家園林城市”復查迎檢工作
結(jié)合今年福州“國家文明城市”“國家園林城市”復查迎檢工作、投入經(jīng)費25萬元，對全區(qū)綠地進行了摸排統(tǒng)計，對有缺株斷檔的綠地進行了補植，對關(guān)鍵節(jié)點的綠地進行了景觀綠化改造提升，為我區(qū)復查迎檢保駕護航。
文明創(chuàng)建工作總結(jié)14
我行主要從以下幾方面入手，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱情服務，提升我行服務形象：
一、注重規(guī)范服務，以客戶滿意為目標，樹立支行良好形象
窗口服務，是服務質(zhì)量最為直觀的體現(xiàn)。支行規(guī)定所有工作人員一律統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，普通話文明服務，并按照合行《規(guī)范化服務管理辦法》，要求臨柜人員在接待客戶時要做到“親情服務站迎送、唱票接遞熱情問、規(guī)范操作快捷辦”。具體表現(xiàn)為顧客臨柜主動打招呼；存款拿不定主意主動當參謀；取款額度大主動幫包裝；客戶遺失物品主動幫尋找。對待客戶突出一個“禮”字；說話和氣突出一個“美”字；關(guān)心客戶突出一個“幫”字；認真負責突出一個“準”字；講求工效突出一個“快”字；在對老年客戶服務過程中，員工們做到說話親切、語速緩慢，并為其提供一切可能的方便。支行明樂路分理處經(jīng)常要接待一些每月固定來取款的復員退伍老軍人、五保戶，這些人群普遍年齡偏大、行動不便、文化層次較低，針對這些老年客戶，明樂分理處專門為他們開辟綠色通道，優(yōu)先為他們辦理取存款業(yè)務，進行特別的關(guān)心和照顧，使其感到方便和溫暖，這些老人非常感動，常說這里的營業(yè)員都像親閨女一樣。支行工作人員整個服務過程都能做到儀表端莊，氣質(zhì)高雅，語言文明，服務優(yōu)質(zhì)，帶給客戶親情般的溫暖。
二、以人為本，強化業(yè)務培訓，增強員工業(yè)務技能和服務意識
大面支行把教育培養(yǎng)一支過硬的員工隊伍作為增強服務意識，樹立支行形象的著手點，堅持不懈地對全體員工進行多層次、全方位的學習教育。
首先是加強政治理論以及技能學習。建立了職工學習制度，堅持每月召開一次例會，對職工進行政治形勢教育、理想信念教育、職業(yè)道德教育、遵紀守法教育、勤政廉政教育和，開展技能知識學習，展開“誠實信用、客戶至上”的大討論以及如何改進文明規(guī)范服務工作的討論，制定改進計劃并組織實施，同時評選崗位標兵；堅持每月集中學習業(yè)務理論知識、業(yè)務操作規(guī)程和合行各項規(guī)章制度，明確各崗位職責，匯報匯總業(yè)務開展情況及優(yōu)質(zhì)文明服務情況，有針對性地開展工作。在整個支行形成了人心向上、比學趕幫、爭先恐后、充滿生機與活力的工作氛圍，促進了員工整體素質(zhì)明顯提高。
二是認真落實合行各項規(guī)章制度，實行規(guī)范化管理。優(yōu)質(zhì)服務，紀律先行。一直一來大面支行就高度重視各項規(guī)范制度的制定與落實，根據(jù)合行下發(fā)的各類規(guī)章制度及操作規(guī)程，支行狠抓落實，并根據(jù)自身實際情況制定了各項實施細則，落實到人，考核到人，責任到人，獎懲到人。此外，支行還狠抓了勞動組織紀律、環(huán)境衛(wèi)生、服務禮儀、安全保衛(wèi)、員工違規(guī)違章處罰等，明確了崗位職責，建立了責任明確、獎罰分明、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、嚴密科學的工作制度體系，使各項工作有規(guī)可依、有章可循，并做到有章必依、違章必究。
三是開展業(yè)務練兵和文明服務規(guī)范培訓，提高員工綜合素質(zhì)。20xx年，支行組織職工參加了合行舉行的普通話和服務禮儀培訓，進一步規(guī)范了服務形象。另外，支行采取定期不定期的形式開展微機操作、會計、出納業(yè)務技能等方面的練兵和測試，使員工全部達到上崗標準和要求，豐富了專業(yè)知識，增長了才干，促進了員工綜合素質(zhì)的提高。
三、加強服務設施的改造工作，創(chuàng)造一流服務環(huán)境
大面支行積極抓服務環(huán)境建設，刷新外部形象標識，完善內(nèi)部設施，規(guī)范服務行為，全面提高了其外部形象和服務水平，有效地解決了網(wǎng)點門面陳舊、服務手段落后、整體形象較差的問題。
環(huán)境的好壞無疑映射出企業(yè)的經(jīng)營理念、文化內(nèi)涵和職工的精神狀態(tài)。為了給顧客一個舒適的服務空間，支行在各分理處設立了客戶休息區(qū)，為客戶提供休息椅、沙發(fā)、條幾、飲水機，還進行了大廳內(nèi)的'環(huán)境綠化，還購置了報架，擺放了晚報類報紙，供客戶休閑閱覽。為給客戶辦理各項業(yè)務提供服務指南，支行購置了宣傳資料架，制作了合行各項業(yè)務及綜合性介紹的宣傳折頁共數(shù)十種，擺放在營業(yè)廳內(nèi)供客戶瀏覽并參考。另外，還統(tǒng)一制作、擺放和規(guī)范了業(yè)務公告牌、服務規(guī)范公示牌、提示性告示牌及其它宣傳內(nèi)容的指示牌。網(wǎng)點內(nèi)各種安全設施齊全、達標，并統(tǒng)一設置了“一米線”護欄，配備了先進點鈔機及顯示器，大廳內(nèi)配備了保安，保證營業(yè)時間內(nèi)客戶的資金和人身安全；還增加了老花鏡、雨傘等便民服務設施，制作了對客戶的“溫馨提示”牌，在大廳內(nèi)安裝了利率及時間屏等，并達到冬有暖氣，夏有空調(diào)，為客戶創(chuàng)造了一個方便、安全、和諧、溫馨的辦理業(yè)務及休息環(huán)境。為了保持清潔的環(huán)境，支行規(guī)定員工堅持班前準備工作，每位職工提前分鐘到崗，認真打掃衛(wèi)生，做到窗明幾凈。
為提高辦公與服務的科技化、自動化程度，支行在條件允許的分理處安裝了自助銀行設備，客戶小額取款業(yè)務及查詢業(yè)務可以自已到×小時自助取款機辦理或查詢，極大地方便了客戶。
四、注重愛心奉獻，以我所能回報社會
優(yōu)質(zhì)服務是提高市場占有份額的有效手段。大面支行的各分理處都地處大面鎮(zhèn)繁華地段，不少客戶來的早走的晚，業(yè)務量較大，職工工作比較辛苦。在今年春節(jié)前幾天，支行明樂路分理處員工連續(xù)三天加班為大面鎮(zhèn)占地補償款發(fā)放打印存單，有人說，都要過年了，你們辛苦到這么晚，又沒有多高的報酬，家里的老老少少沒人照顧，圖的是什么？她們的回答是：我們什么也不圖，就圖能讓農(nóng)民兄弟早日拿到補償款，過一個歡樂祥和的春節(jié)。日常工作中，員工們更是顧大家忘小家。有員工在結(jié)婚的第二天因為工作沒有歇完法定的婚假就來上班；還有員工小孩出生都沒守在妻子身邊，堅持在工作崗位上。
員工們自覺培養(yǎng)起良好的職業(yè)道德。有一次，有位客戶辦完業(yè)務后拿著錢袋子急匆匆地走了，手提包卻落在了柜臺外，營業(yè)柜員發(fā)現(xiàn)后，及時根據(jù)包內(nèi)身份證信息找到失主，并將放有信用卡、提貨單，電話簿等重要物品的手提包還給失主。焦急的失主激動的對支行的營業(yè)柜員說：“信用社的人值得信任”。還有一次，有個客戶來取錢，臨走時拉下一打百元錢幣在窗口槽內(nèi)，柜臺員工發(fā)現(xiàn)后為其保存，并積極想辦法與對方取得聯(lián)系，將遺失的款項交給客戶。客戶非常感動。
同時，以支行工會小組為依托，支行員工積極參加“獻愛心、送溫暖”活動，把團結(jié)、友愛向外延伸。
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