燃?xì)鈫T工工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,為此要我們寫一份總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編精心整理的燃?xì)鈫T工工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
燃?xì)鈫T工工作總結(jié)1
律回春暉漸,萬(wàn)象始更新。我們告別成績(jī)斐然的20xx,迎來(lái)了充滿希望的20xx。過去的一年,我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水,回顧這一年的工作與體會(huì),既有成功的經(jīng)驗(yàn)也有失敗的教訓(xùn)。我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續(xù)堅(jiān)持“不學(xué)習(xí)不上進(jìn)就會(huì)下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會(huì)被淘汰”的理念努力的工作,不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)能力。
進(jìn)入xx集團(tuán)的大家庭里,體會(huì)到一線工作人員是艱辛而偉大的職業(yè),在工作時(shí)間上,白天到黑夜忙碌的影子穿梭在每個(gè)小區(qū)里,進(jìn)入客戶家,如何有效的和客戶進(jìn)行溝通,耐心的解釋客戶的疑問,爭(zhēng)取抓住進(jìn)戶率,完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),從一名抄表員到現(xiàn)在安檢員的工作,更多的責(zé)任感和使命感,工作總結(jié)在進(jìn)戶后從而進(jìn)行排查燃?xì)夤艿,管道環(huán)境,爐具熱水器安全隱患等,如有隱患及時(shí)上報(bào),最終完成安全事故0隱患,同時(shí)感謝董班長(zhǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)工作種給予幫助,在明年,改正自己的不足,發(fā)揚(yáng)成績(jī),刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,在明年的工作中我要努力工作,深刻認(rèn)識(shí)自己的問題與不足,努力改變自己,適應(yīng)工作要求,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的力量。我想我應(yīng)該努力繼續(xù)奮斗,就以一年來(lái)的工作情況做以總結(jié):
1、努力學(xué)習(xí)更深一步的了解的施工工藝和國(guó)家規(guī)范,并落實(shí)到實(shí)際、使自己成為一個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)專業(yè)的.安檢人員。
2、及時(shí)總結(jié)工作中的得與失并加強(qiáng)反思,找出工作中存在的問題,同時(shí)對(duì)新情況新問題進(jìn)行調(diào)查研究,不斷探索新途徑、新方法,力爭(zhēng)把工作做到最好。
3、不斷充電,增強(qiáng)自己的實(shí)際管理能力努力提高自己的理論管理水平。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,合理安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
5、在工作中對(duì)安全問題決不放松,始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,積極投入到工作中,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理,不等不靠,安全隱患不解除不放過。
希望在嶄新的20xx年中,我們能夠繼續(xù)拼搏向上,奮發(fā)圖強(qiáng),同時(shí)也希望在xx這個(gè)大家庭能夠蒸蒸日上。
燃?xì)鈫T工工作總結(jié)2
在集團(tuán)、公司的幫助和指導(dǎo)下,在段領(lǐng)導(dǎo)的正確的領(lǐng)導(dǎo)下,我段廣大干部員工迅速行動(dòng),啟動(dòng)防洪預(yù)案,各方面積極配合,同心協(xié)力,良好完成了7.4抗洪搶險(xiǎn),盡快恢復(fù)了通車,將對(duì)運(yùn)輸?shù)挠绊懡抵磷畹。辦公室作為一個(gè)基礎(chǔ)科室,堅(jiān)持“辦公室工作無(wú)小事”的理念,在這次抗洪搶險(xiǎn)工作中堅(jiān)決聽從
段領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮,忠實(shí)地履行了自己的職責(zé),良好完成了各項(xiàng)任務(wù),為抗洪搶險(xiǎn)工作取得圓滿成功作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、主要工作:
1、忠實(shí)履行職責(zé),保證辦公室各項(xiàng)工作有條不紊
在7月4日啟動(dòng)預(yù)案后,段領(lǐng)導(dǎo)、各科室負(fù)責(zé)人基本下到搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng),辦公室人員不亂、不慌,繼續(xù)忠實(shí)履行好自己的職責(zé),積極向公司、段領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),與相關(guān)職能部門、領(lǐng)工區(qū)協(xié)調(diào)溝通,傳遞信息,繼續(xù)發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾的服務(wù)作用。在此期間,我們一如既往抓好了地辦公網(wǎng)的維護(hù)和管理,各種文件的下載、上傳,對(duì)一些比較緊急的工作,都在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并通知了相關(guān)職能科室。同時(shí),繼續(xù)就石碴購(gòu)買等四個(gè)合同的簽定與公司相關(guān)部門進(jìn)行了匯報(bào)、溝通。保證了各項(xiàng)工作不因搶險(xiǎn)而耽擱、停頓,為全段各項(xiàng)工作的正常開展作出了貢獻(xiàn)。
2、加強(qiáng)值班,積極參入,為防洪搶險(xiǎn)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)
一是從7月4日至7月10日安排人員輪流值班,全室始終處于高度警戒狀態(tài),隨時(shí)準(zhǔn)備趕赴一線參加抗洪搶險(xiǎn)。二是根據(jù)段領(lǐng)導(dǎo)安排,派科員曹紅俠到抗洪搶
險(xiǎn)第一線做后勤工作。三是做好了全段汽車的統(tǒng)籌安排工作。由于我段汽車少,遇到7月4日這樣的搶險(xiǎn)情況,汽車數(shù)量就更顯得捉襟見肘。辦公室根據(jù)此種情況,先后將?诠(wù)、海口電務(wù)領(lǐng)工區(qū)、三亞工務(wù)領(lǐng)工區(qū)車輛調(diào)段統(tǒng)一使用。從海口運(yùn)送防洪物資、人員、機(jī)械工具等三趟次,保證了抗洪搶險(xiǎn)一線的需要。值得一提的是,在7月5日,辦公室通過積極與公司相關(guān)部門聯(lián)系,向公司借了一輛面包車,并盡快地將該車投入了抗洪搶險(xiǎn)第一線。
3、及時(shí)補(bǔ)充汽油費(fèi),為抗洪搶險(xiǎn)以及全段下一個(gè)階段各項(xiàng)工作正常開展提供了良好保障。
由于我段實(shí)行車輛油費(fèi)定量供給制,在這次抗洪過程中,車輛頻繁使用導(dǎo)致一些車輛的汽油、柴油消耗嚴(yán)重。到搶險(xiǎn)后期,一些車輛面臨油卡無(wú)費(fèi)的窘境。辦公室在請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后,立即向財(cái)務(wù)借款3萬(wàn)元,并按照汽車使用的情況,給相關(guān)汽車補(bǔ)充了油費(fèi),為這次抗洪搶險(xiǎn)和搶險(xiǎn)后的各項(xiàng)工作正常開展作出了貢獻(xiàn)。
4、積極收集情況,及時(shí)將我段防洪搶險(xiǎn)的信息上報(bào)相關(guān)部門。
根據(jù)公司辦公室要求,先后三次撰寫專題匯報(bào)材料報(bào)告公司辦公室,如實(shí)將水害情況、搶修進(jìn)展,水害復(fù)舊等情況報(bào)告公司相關(guān)部門,為公司決策層正確決策提供了一個(gè)參考。同時(shí),積極撰寫政務(wù)信息,報(bào)道、反映我段在抗洪搶險(xiǎn)工作中的好的做法。在此期間,先后有2篇關(guān)于抗洪搶險(xiǎn)的`信息被公司辦公網(wǎng)值班信息采用,真實(shí)展示“?诠る娙,粵海鋪路石”的形象。
二、存在不足:
1、行動(dòng)迅速,但工作質(zhì)量不高。在汽車安排過程中,由于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況不了解,汽車安排出現(xiàn)了有些偏差。尤其是在7月9日,派段85328(皮卡車)運(yùn)送搶修工具時(shí),由于與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠,跟蹤督促不到位,導(dǎo)致該車被扣留在?,延誤將近1個(gè)小時(shí)。
時(shí)期(包括平常工作時(shí)期和抗洪搶險(xiǎn)等非正常時(shí)期)的工作重點(diǎn)、要點(diǎn)以及工作程序。二是多下現(xiàn)場(chǎng)了解線路情況,掌握全段生產(chǎn)力布局等基本情況。
2、多匯報(bào)、多聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示。辦公室的一個(gè)重要職責(zé)就是為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù),保證全段各項(xiàng)工作良好開展。作為辦公室工作人員,應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)、多請(qǐng)示。各項(xiàng)工作都應(yīng)該按照正常程序向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),尤其
對(duì)對(duì)自己把握不準(zhǔn)、不好的事情要積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示。對(duì)影響重大、事關(guān)大局的工作,還要在了解清楚情況的前提下,如實(shí)把真實(shí)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)掌握真實(shí)情況,做出正確指示,制定有針對(duì)性的措施、采取正確方案,化解矛盾,解決問題,穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作。
辦公室
20xx年7月13日
燃?xì)鈫T工工作總結(jié)3
目的
為了更好地保障公司燃?xì)庥脩舻氖褂冒踩,確保管道不受第三方損壞,實(shí)現(xiàn)管道本身安全,確保正常生產(chǎn),將安全事故率降到最低,制定本制度。
巡線員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)管網(wǎng)的定位、檢測(cè)、檢漏工作,做到管線走向清楚,管線的埋地深度清楚,管線的規(guī)格型號(hào)清楚,管線的腐蝕現(xiàn)象現(xiàn)狀清楚,管線周圍的地形地物、地貌及其他管線清楚。
2、進(jìn)行管網(wǎng)巡視,檢查燃?xì)夤芫標(biāo)志磚,管線上方植物生長(zhǎng)情況。閥門、凝水缸、調(diào)壓箱有無(wú)泄漏現(xiàn)象,樓前主管及明管跨越無(wú)腐蝕。
3、檢查管線上方有無(wú)施工、占?jí)旱惹闆r,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù),對(duì)影響管線安全的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù),掌握工程進(jìn)展及對(duì)燃?xì)夤艿浪斐傻耐{,通過協(xié)商或和置換工作等強(qiáng)制停工等手段與施工方共同維護(hù)管網(wǎng)安全。
4、及時(shí)收集、分析、上報(bào)管網(wǎng)運(yùn)行信息,核對(duì)管網(wǎng)資料。
5、巡線員要有高度的責(zé)任心。
6、加強(qiáng)與管道周邊環(huán)境的溝通,提前介入,設(shè)立警示標(biāo)志,明確施工報(bào)護(hù)方案,簽署管道保護(hù)協(xié)議,消除潛在危險(xiǎn)因素。
巡線員巡線內(nèi)容
1、管線標(biāo)示磚狀態(tài):有無(wú)移動(dòng)損壞現(xiàn)象
2、管線沿途有無(wú)交叉施工
3、管線沿線閥門井狀態(tài):閥門開關(guān)狀態(tài)和密封狀態(tài)
4、管線沿線的明顯地質(zhì)問題:如地質(zhì)坍塌、滑坡等
5、管線沿線的泄露指示/如沿線的植被(如管線泄露植被會(huì)出現(xiàn)異常狀態(tài))等
6、管線沿線附近及站區(qū)附近有無(wú)火情(尤其是在區(qū)域性的干旱季節(jié)和草木蔥蘢的地方)等
7、定期或不定期向周圍單位和住戶詢問有無(wú)異常情況等
8、對(duì)小區(qū)管網(wǎng)巡查,如裝修工有無(wú)私拆裝現(xiàn)象
9、調(diào)壓箱每月檢查檢測(cè)一次及以上,檢查井每年檢查和清淤一次及以上
10、在固定簽到點(diǎn)每天必須簽到
巡線中常見的問題及處理辦法
問題一:燃?xì)夤艿乐苓吺┕さ淖⒁馐马?xiàng)(離管線左右5米范圍內(nèi))
1)線路有施工的必須查清開挖原因(如:新建電纜、熱力、污水等),有無(wú)必須的安全措施,注意觀察開挖的'深度,在開挖時(shí)應(yīng)注意現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)。
2嚴(yán)禁將燃?xì)夤芫裸露、懸空,發(fā)現(xiàn)此情況當(dāng)場(chǎng)制止,盡快向公司匯報(bào),協(xié)調(diào)施工方做好相應(yīng)的防護(hù)措施。
3)線路電纜與燃?xì)夤艿澜徊娣笤O(shè)時(shí),要求對(duì)電纜加套管,并從天然氣管線上方穿過。
4)嚴(yán)禁在管線上方使用挖掘機(jī)及壓路機(jī)。
5)設(shè)立警示標(biāo)志
問題二:燃?xì)夤艿乐苓呥`建的注意事項(xiàng)(離管線左右1米范圍內(nèi))
1)巡線員對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的違章要及時(shí)發(fā)現(xiàn),在第一時(shí)間進(jìn)行制止。因?yàn)楹芏噙`建在初期投入不大,停建、改建較為容易,而托的時(shí)間越長(zhǎng)、制止力度不夠使違建形成事實(shí),,就很難處理了。
2)巡線人員要熟知燃?xì)庠O(shè)施相關(guān)的規(guī)范、法規(guī)等,處理違章一定要依據(jù)法令、法規(guī)、規(guī)范,對(duì)違建處理要做到有理、有據(jù)、有法可依,這樣才能處于主動(dòng),處理好違建。
3)巡線人員要引起施工方對(duì)安全問題的重視,其利益要在滿足安全的前提下才能實(shí)現(xiàn)。
4)在違章沒有解決前,施工方寫出書面性質(zhì)的安全保護(hù)承諾,保證在整改解決期間燃?xì)夤芫W(wǎng)的安全,不能采取口頭承諾的方式,這樣施工方可推托不知情等。
5)巡線員要詳細(xì)記錄違章情況,填寫當(dāng)天報(bào)表,提供聯(lián)系電話,同時(shí)上報(bào),便于同有關(guān)部門配合處理,提供相關(guān)信息,最終解決問題,做好技術(shù)改造工作。
問題三、處理燃?xì)夤芫W(wǎng)漏氣的注意事項(xiàng)
1) 對(duì)于燃?xì)夤芫W(wǎng)出現(xiàn)大量的泄漏或挖斷等緊急情況,巡線員在 現(xiàn)場(chǎng)一定要保持冷靜按“搶修預(yù)案”的要求上報(bào)、請(qǐng)求增援,并指明控制氣源閥門,可要求施工人員盡快控制起源,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),疏散人群,盡一切可能減少損失。
2) 操作一定要規(guī)范避免人員傷害,巡線員位于上風(fēng)頭,打電話要遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng),杜絕事故現(xiàn)場(chǎng)一切火源。
3) 漏氣處理工作中巡線員一定要做到熟悉掌握搶修預(yù)案,熟悉自己所轄燃?xì)夤芪缓推鹪纯刂泣c(diǎn)及周邊情況,這樣才能做到漏氣搶修工作的快捷、有效、及時(shí)。
問題四、接收新線路、單位的注意事項(xiàng)
1)巡線員拿到巡線圖紙先確定方向,核對(duì)管位、走向、方位、用戶是否圖實(shí)相符。
2)確定管線周圍是否有防空洞、化糞池、電纜、上下水、暖溝等,如有以上情況查清具體位置。
3)采取踏線巡查的方法,認(rèn)真查看燃?xì)夤芫上、安全距離內(nèi)是否存在違章、違建及不安全因素。
4)若發(fā)現(xiàn)圖實(shí)不符、不安全因素等異常情況,及時(shí)上報(bào)進(jìn)行核查。
問題五、與其他人員交接線的注意事項(xiàng)
1)交接線路前,先進(jìn)行圖紙、重點(diǎn)巡查部位等資料交接。
2)采取踏線方式對(duì)所交區(qū)域內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查、交接。
3)交線時(shí)向新接線人員交接清楚管線周圍防空洞、化糞池、電纜、上下水、暖溝等具體位置和注意事項(xiàng)。
4)交線時(shí)向新交線人員交接清楚管線是否有變更及變更后的情況。
5)原則上要求將所轄區(qū)域內(nèi)的違章、違建等不安全因素清除后,才可對(duì)巡線區(qū)域進(jìn)行交接, 對(duì)歷史遺留問題及客觀上短期無(wú)法徹底清除的不安全因素,要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交接,并采取書面交接手續(xù),對(duì)不安全因素及處理階段、措施進(jìn)行說(shuō)明。
6)新接線人員接清線路后,需繪出負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的簡(jiǎn)圖。
燃?xì)鈫T工工作總結(jié)4
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間在xx燃?xì)馔顿Y有限公司工作已經(jīng)快有一年了;厥淄,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給予了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),使我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,從中感觸良多,收獲頗豐。
作為一位應(yīng)屆畢業(yè)生,初來(lái)公司也曾經(jīng)有過一些憂慮。擔(dān)心不知該怎樣與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事共處,怎樣更好的適應(yīng)與勝任工作。但是由于公司有著團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化、拼搏奉獻(xiàn)的精神和追求不斷進(jìn)步的工作狀態(tài),讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
來(lái)到公司工作的第一天熱門思想?yún)R報(bào),也就是2月16日。至今仍記憶猶新,還記得準(zhǔn)備來(lái)公司的前一個(gè)晚上,我在家里輾轉(zhuǎn)反側(cè),徹夜未眠。想著去到公司的第一天該做些什么、能做些什么;該如何跟領(lǐng)導(dǎo)同事共處、怎樣讓他們對(duì)我留下好的印象;到了工作的那天早上我早早就來(lái)到了公司,不用一天的時(shí)間我就記住了公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的名字與電話,并且對(duì)大家都有了初步的認(rèn)識(shí)。
為了深化對(duì)天然氣基礎(chǔ)知識(shí)的了解,更快的適應(yīng)公司的工作環(huán)境。在公司的要求下,我有幸去到了xx的燃?xì)庹緦W(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)。在20多天的學(xué)習(xí)過程中,我虛懷若谷的向氣站的前輩們學(xué)習(xí)請(qǐng)教。在學(xué)習(xí)的過程中,遇到不懂的問題都能做到不恥下問,不斷的深入體會(huì)理解。在氣站的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和熱心指導(dǎo)下,并通過我自身不懈的努力學(xué)習(xí)和鉆研,很快積累了一些現(xiàn)場(chǎng)工作中的經(jīng)驗(yàn),并掌握了一些天然氣的基本知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)的卸車操作流程以及槽車的基本結(jié)構(gòu)等。
通過這段時(shí)間在xx燃?xì)庹镜膶W(xué)習(xí),我對(duì)天然氣有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),更有信心與底氣回到公司的工作當(dāng)中。但由于我是實(shí)習(xí)生,所以仍未能確定自己在公司中的定位。在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下我進(jìn)入了物流部,在本部門的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,心得體會(huì)認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難;在專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。雖然我現(xiàn)在很努力的做了一些力所能及工作,但由于初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正。如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在今后處理各種問題時(shí)會(huì)考慮得更全面,從而杜絕類似失誤的再次發(fā)生。我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職,服務(wù)公司。
針對(duì)以上存在的不足和問題,在新工作與挑戰(zhàn)中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足:
一、做好工作計(jì)劃,
繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。
二以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的.工作能力。
在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí),用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、踏實(shí)做好本職工作。
在面對(duì)新的工作與挑戰(zhàn),我將以更加積極的工作態(tài)度和更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒有最好只有更好”。
四、在繼續(xù)做好本職工作的同時(shí),堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。
盡心盡力履行職責(zé)為公司做一些力所能及的事情,并盡自己的所能為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
這是我人生的第一份工作,在這一年來(lái)我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的一步一步的發(fā)展,我深深地感到無(wú)比的驕傲與自豪,也更加迫切的希望自己能找準(zhǔn)自己在公司中的位置,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,與公司一起成長(zhǎng)。在此我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。今后,我將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出貢獻(xiàn),與公司一起展望美好的未來(lái)!
燃?xì)鈫T工工作總結(jié)5
一年的時(shí)間很快過去了,在過去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)、所領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面也有了更進(jìn)一步的提高,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、放虛心、強(qiáng)素質(zhì)一年來(lái),本人始終能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報(bào)紙、雜志、書籍等途徑,積極學(xué)習(xí)政治理論,特別是對(duì)于科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí);遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心;積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正;積極參加公司舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,自覺自愿學(xué)習(xí);積極響應(yīng)上級(jí)組織的號(hào)召,向下崗職工和單位困難職工伸出友愛的雙手,奉獻(xiàn)力所能及的愛心;認(rèn)真履行崗位職責(zé),實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收,堅(jiān)決杜絕估表、人情表現(xiàn)象;努力提升自身水平和素質(zhì),提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
二、下恒心、練本領(lǐng)抄收工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,進(jìn)一步熟悉抄收的工作,明確工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),加強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)建設(shè),堅(jiān)持以人為本原則,以服務(wù)對(duì)象為核心,處處為服務(wù)對(duì)象著想,充分發(fā)揮抄收員作用。
有的小區(qū)建的較早,40%的防盜門都已損壞,按門鈴無(wú)法與用戶聯(lián)系上,而且大多數(shù)用戶工作、生活無(wú)規(guī)律,根本不可能在固定時(shí)間抄到表。面對(duì)這種情況,我憑著一股恒心,逐漸摸清該小區(qū)每個(gè)住戶的工作、生活規(guī)律,既方便了用戶,又方便了自己,還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區(qū)內(nèi),哪些客戶該早上去抄收,哪些客戶又要晚上去抄收,哪個(gè)地方要借樓梯,哪里要放著板凳,什么時(shí)候又要找人拿鑰匙開門等一系列看似瑣事的竅門。
三、用耐心,重服務(wù)抄表員工作的技術(shù)含量在哪里?技術(shù)含量就在于每天重復(fù)抄寫如此枯燥的數(shù)字,而不出差錯(cuò)。一年來(lái)我堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范化,入戶抄表從敲門開始,做到了輕敲門、慢開口、使用文明用語(yǔ):“您好,我是華潤(rùn)燃?xì)獬韱T,來(lái)您家進(jìn)行抄表、請(qǐng)開門”,入戶后,首先校對(duì)燃?xì)獗硖?hào)、表封號(hào)、然后進(jìn)行抄表。并向用戶說(shuō)明上月、本月用氣量,如用戶提出用氣量過大,對(duì)燃?xì)獗碣|(zhì)疑時(shí),及時(shí)向用戶列舉前幾個(gè)月用氣情況,并向用戶宣傳校表規(guī)定、程序及安全用氣的常識(shí)等,臨走時(shí)對(duì)用戶說(shuō)“再見”。如在抄表過程中發(fā)現(xiàn)用戶用氣量為0 m3,則首先請(qǐng)求用戶打開爐具,觀察燃?xì)獗硎欠褡咦,?dāng)發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗頁(yè)p壞,不走字時(shí),及時(shí)通知用戶和維修班,并為用戶提供相應(yīng)的聯(lián)系方式。如果用戶不在家,則會(huì)留下聯(lián)系電話,等待用戶回家后,聯(lián)系我在進(jìn)行抄表。對(duì)于集中掛表用戶,則在單元顯要處張貼抄收通知單,第一時(shí)間通知用戶按時(shí)繳納費(fèi)用。
四、用熱心、保安全在抄表工作中,力求做到“望、聞、問、切”四字服務(wù)。“望”就是留心觀察,看客戶家中的燃?xì)庠O(shè)施、器具、表具是否安全規(guī)范、燃?xì)夤艿朗欠皲P蝕,表是否在設(shè)計(jì)的表位。“聞”就是聞聞客戶家中是否有燃?xì)馕,客戶家中燃(xì)獗怼⑷細(xì)夤苁欠衤。“問”就是在抄表過程中詢問客戶的用氣情況,壓力是否正常,燒一壺水需要多長(zhǎng)時(shí)間等!扒小本褪怯檬秩(dòng)動(dòng)燃?xì)夤、燃(xì)獗,看是否有松?dòng)的現(xiàn)象。切實(shí)做到“抄好每一戶的表數(shù),查好每一戶的燃?xì)庠O(shè)施,做好每一戶的安全宣傳,糾正每一戶的違章行為”。
始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針不動(dòng)搖,牢固樹立安全生產(chǎn)是我們?nèi)細(xì)夤旧a(chǎn)和發(fā)展的'前提和基礎(chǔ)的觀念,努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員,真正為人民群眾著想,為人民群眾服務(wù)。
五、用真心、換成績(jī)堅(jiān)持做到“真心善待用戶,誠(chéng)心幫助用戶,熱心關(guān)懷用戶,耐心體貼用戶”。我所負(fù)責(zé)的片區(qū)抄催范圍不集中,可以用“點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣”來(lái)概括。抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節(jié)假日進(jìn)行,而這正是用戶就餐、休息的時(shí)間,有些人在家也不開門,或者在樓下抄表時(shí),樓上的聽見就跑掉了,有些用戶見上門“打擾”,難免會(huì)抱怨幾句。每當(dāng)這時(shí),我就會(huì)耐心解釋,以真誠(chéng)打動(dòng)用戶,取得用戶的理解與支持,現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶都很配合。
下半年我接手院片區(qū),發(fā)現(xiàn)有戶居民長(zhǎng)期欠費(fèi),我張貼催費(fèi)通知單,并上門催繳,吃了個(gè)閉門羹,于是對(duì)于該用戶予以停氣處理,這時(shí)用戶才氣勢(shì)洶洶的出來(lái),我在首先給他開通天然氣的同時(shí),耐心做他的思想工作,和他溝通,解答有關(guān)費(fèi)用收繳的注意事項(xiàng),他當(dāng)即表示,下午就去繳費(fèi)。
一年來(lái),我所抄收的片區(qū),除去死賬,欠費(fèi)戶數(shù)和欠費(fèi)金額都在顯著減少。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,有的工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為淮北華潤(rùn)燃?xì)獾陌l(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
燃?xì)鈫T工工作總結(jié)6
公司在市委、市府及各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,通過半年的時(shí)間,快速、優(yōu)質(zhì)、高效完成了項(xiàng)目立項(xiàng)、氣站選址、建站敷管等工程事項(xiàng),并于去年9月成功投產(chǎn)點(diǎn)火,讓市民用上了清潔、價(jià)廉、安全的管道天然氣,完成了政府多年來(lái)恢復(fù)使用管道氣的夙愿,重新點(diǎn)燃百姓使用管道氣的希望,辦了一件順民心、得民意的大好事,也為政府評(píng)報(bào)園林城市添上了濃墨重彩的一筆。
現(xiàn)通過一年的時(shí)間,已在城區(qū)敷設(shè)了中低壓管網(wǎng)180余公里,簽約用戶30000余戶,通氣用戶15000余戶,創(chuàng)造了城市管道燃?xì)獍l(fā)展史上的奇跡。奇跡的取得,得益于市委、市府及各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持,尤其是在座的部門和各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
燃?xì)庑袠I(yè),安全是企業(yè)的生命線。在確保企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí),公司從創(chuàng)建伊始并始終如一地高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求抓好安全生產(chǎn)。借此次搶修應(yīng)急演練的機(jī)會(huì),我把公司的安全生產(chǎn)工作情況向大家做一個(gè)簡(jiǎn)短匯報(bào)。
一、建立、健全安全管理制度
根據(jù)國(guó)家燃?xì)獍踩嚓P(guān)法規(guī),結(jié)合公司實(shí)際,公司先后建立并完善了“工程施工安全管理制度”、“安全運(yùn)營(yíng)管理制度”、“安全檢查制度”、“安全例會(huì)制度”、“安全教育及培訓(xùn)制度”、“安全考核制度”、“氣站安全管理制度”等全面的安全管理制度,使公司安全管理工作有法可依、有章可循,做到高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,并使之規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化。
二、建立、健全安全管理組織體系
為確保建立起來(lái)的制度能有效實(shí)施并執(zhí)行到位,不致于停留在口頭上,體現(xiàn)在文字中,或躺在柜子里,公司成立了安全生產(chǎn)委員會(huì),由13人組成,設(shè)臵專職安全管理員1名,部門兼職安全管理員3名。設(shè)臵專職巡線員、專職搶修員和兼職宣傳員。公司每年都與各部門負(fù)責(zé)人及各崗位人員簽定安全管理目標(biāo)責(zé)任書,嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定,切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位,落實(shí)到責(zé)任人,實(shí)行誰(shuí)在崗,誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)操作,誰(shuí)負(fù)責(zé)的首問責(zé)任制。要求每個(gè)員工做到有崗必有責(zé)、上崗必守則。
三、堅(jiān)持執(zhí)行安全檢查制度
公司始終堅(jiān)持“預(yù)防為主,防勝于消”的.安全理念,在工作中“以檢查促整改、以整改保安全”,保證重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的安全,結(jié)合公司情況及節(jié)假日、氣候變化、季節(jié)交替等特點(diǎn)每年進(jìn)行6次以上的全面安全大檢查,對(duì)氣站、管線、燃?xì)庠O(shè)施、施工現(xiàn)場(chǎng)、燃?xì)庥脩暨M(jìn)行嚴(yán)格檢查,每個(gè)月進(jìn)行一次月度安全例行檢查,每周進(jìn)行班組安全檢查并結(jié)合日常安全檢查和安全突擊檢查。每年組織進(jìn)行1-2次用戶戶內(nèi)安全檢查,對(duì)燃?xì)庥脩粽{(diào)壓裝臵、表具、灶具、立管、膠管等燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)放燃?xì)獍踩褂眯麄髻Y料,確保居民的用氣安全。各類檢查使用專用檢查檢查表,檢查人員必須如實(shí)填寫。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改,暫無(wú)法整改的上報(bào)安委會(huì)備案并加強(qiáng)巡視。
四、加大人力、物力、設(shè)備的投入
遵照建設(shè)部和國(guó)家安全委員會(huì)的精神,根據(jù)市建設(shè)局的要求,我司加大安全管理的各項(xiàng)投入。今年二月公司成立安全運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)的全面管理,安全運(yùn)營(yíng)部下設(shè)巡線班、搶修班、運(yùn)行班、專職安全員共13人,負(fù)責(zé)氣站的運(yùn)營(yíng)、管線的巡查、燃?xì)庠O(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查及隱患的發(fā)現(xiàn)整改、燃?xì)馐鹿实膿岆U(xiǎn)搶修工作。
為了處理各類應(yīng)急事故,公司購(gòu)置了專用搶修車輛,電焊機(jī)、pe管焊機(jī)、防爆電機(jī)、防爆工具、各種警戒設(shè)備等搶險(xiǎn)、搶修工機(jī)具;按國(guó)家公安消防部門要求配備了齊全的消防設(shè)施和消防設(shè)備,能滿足處理各種燃?xì)馔话l(fā)事故的需要。
五、加強(qiáng)安全教育及安全培訓(xùn)
為加強(qiáng)員工的安全意識(shí),熟練掌握安全技術(shù)操作規(guī)程。規(guī)定班組安全教育、活動(dòng)每月不少于兩次,部門不少于一次。根據(jù)年初制定的全年安全教育及培訓(xùn)計(jì)劃,公司還采取“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的培訓(xùn)方式,對(duì)各個(gè)相關(guān)崗位進(jìn)行多種形式的培訓(xùn),每年5-6次外派學(xué)習(xí),分別參加市和總公司的消防、安全、防雷等相關(guān)安全知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn);組織對(duì)其他公司安全管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)。每年3-4次請(qǐng)相關(guān)專用安全管理人員和廠家技術(shù)人員上門授課。
公司建立三級(jí)安全教育制度,所有新入職、轉(zhuǎn)崗員工必須進(jìn)行公司、部門、班組三級(jí)安全教育培訓(xùn),考試合格后方可上崗。特種作業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行安全作業(yè)培訓(xùn)并取得特種作業(yè)操作資格證方能上崗。通過一系列系統(tǒng)的安全教育和培訓(xùn),提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)了處理突發(fā)事故的能力。
六、安全生產(chǎn)活動(dòng)的開展
公司采用多種形式傳播安全用氣常識(shí),做到家喻戶曉。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責(zé)任書》明確供用雙方的責(zé)、權(quán)、義。每戶發(fā)一冊(cè)圖文并茂的《天然氣使用手冊(cè)》,告知用戶燃?xì)鈸岆U(xiǎn)電話,提高服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)燃?xì)獍踩麄鳎瑯淞ⅰ鞍踩谝,用戶至上”的思想,?jié)假期間在電視臺(tái)播放提醒用戶安全用氣的溫馨提示,使安全意識(shí)在廣大群眾中警鐘長(zhǎng)鳴。 針對(duì)冬季燃?xì)庥脩粢装l(fā)安全事故,公司每年對(duì)用戶進(jìn)行1-2次入戶安全檢查,發(fā)放安全宣傳單,向廣大燃?xì)庥脩粜麄靼踩脷庵R(shí)。
在每年“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中,公司積極參加政府組織的各項(xiàng)宣傳活動(dòng),制作宣傳橫幅,張貼各種宣傳畫,張貼宣傳標(biāo)語(yǔ),制作宣傳板報(bào),上街發(fā)放安全用氣、安全知識(shí)宣傳單共萬(wàn)余份。使燃?xì)獍踩R(shí)深入用戶。
七、建立、完善搶修應(yīng)急預(yù)案
城市燃?xì)夤芫W(wǎng)遍布大街小巷,與居民生活息息相關(guān),由于各種客觀原因、燃?xì)庠O(shè)施不可避免地會(huì)發(fā)生故障或事故。為了保證員工隨時(shí)做好充分的思想、設(shè)備、工具準(zhǔn)備,及時(shí)采取果斷處理措施,高效、有序、妥善地處臵燃?xì)馔话l(fā)事故,公司建立了完整的燃?xì)鈶?yīng)急搶修預(yù)案,并計(jì)劃每年根據(jù)預(yù)案進(jìn)行1-2次預(yù)案預(yù)演。
通過以上工作的開展,經(jīng)過我們堅(jiān)持不懈的努力,我們相信,只要我們遵循“安全第一,預(yù)防為主”的方針,堅(jiān)持做好有關(guān)法規(guī)的宣傳和貫徹,堅(jiān)持安全工作的嚴(yán)格管理,不斷完善安全管理制度并落實(shí)到位,堅(jiān)持開展群眾性的宣傳活動(dòng),堅(jiān)持做到事故隱患及時(shí)整改,安全工作本身就會(huì)取得經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙豐收,同時(shí)也能為我公司的發(fā)展壯大,為市城市建設(shè)作出貢獻(xiàn)。
燃?xì)鈫T工工作總結(jié)7
記得上月末,上級(jí)通知我們,2月份轉(zhuǎn)正考試前,每個(gè)試用期員工上交工作總結(jié)一篇,兩千字左右,心中徒增了件事情。感嘆,時(shí)光荏苒,稍縱即逝,短短的三個(gè)月實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)眼結(jié)束,在天子湖工地與公司辦公室之間忙忙碌碌、來(lái)來(lái)回回,接觸不太熟悉的燃?xì)庠O(shè)備,學(xué)習(xí)不太明白的專業(yè)詞匯,感觸很深,收獲頗豐。
儼然,適應(yīng)全新的工作,適應(yīng)全新的生活,決不是件簡(jiǎn)單輕松的事情,而是需要我們時(shí)刻留心學(xué)習(xí),盡快掌握專業(yè)知識(shí)并進(jìn)入工作角色。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn),實(shí)習(xí)過程中,大部分時(shí)間需要我們?cè)谑┕?chǎng)地上觀察、提問、接觸,原先文字上學(xué)習(xí)到的點(diǎn)滴,只有通過工作環(huán)境中的檢驗(yàn),才能勝任以后工作中細(xì)致入微的運(yùn)用。從書面的理論知識(shí)到工作中的實(shí)際操作,從最直觀的視覺感觸到大腦中的認(rèn)識(shí)成熟,其實(shí),像這般鍛煉、進(jìn)步的過程中,收獲的是很多工作需要自己去摸索和探討。三個(gè)月的時(shí)間,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,可以說(shuō),xx道燃?xì)夤具@個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)給予了我們新進(jìn)員工完備的系統(tǒng),讓我們深入了解了公司的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、管理方式,讓我們清楚體會(huì)了人生難得的經(jīng)驗(yàn)和道理,學(xué)習(xí)到了很多只有在工作和實(shí)踐中才能領(lǐng)悟的知識(shí)。
xx月xx日那天,我非常榮幸得加入到xx道燃?xì)庥邢薰具@個(gè)大家庭,“xx燃?xì)狻狈謱儆凇罢憬侨肌,作為xx天燃?xì)馐聵I(yè)的領(lǐng)軍者,“xx燃?xì)狻庇兄?yáng)般的精神,有著廣闊的發(fā)展前景。剛進(jìn)公司,我們?cè)囉闷趩T工最先做的是學(xué)習(xí)燃?xì)庀嚓P(guān)的專業(yè)知識(shí),之后是三級(jí)教育、燃?xì)饣A(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)和考試。我個(gè)人是首次近距離接觸城市燃?xì)膺@個(gè)既陌生又熟悉的行業(yè),陌生是因?yàn)橐郧皼]有真正接觸過他,只是看過相關(guān)的介紹,熟悉是因?yàn)樗谖覀內(nèi)粘5纳钪性絹?lái)越重要,與我們的聯(lián)系也愈來(lái)愈緊密。近年來(lái),隨著社會(huì)對(duì)清潔能源需求不斷擴(kuò)大,天然氣經(jīng)濟(jì)、清潔、環(huán)保的特點(diǎn)逐漸突出,在得到了人們青睞的同時(shí)也得到了極大的推廣。專家指出,當(dāng)前對(duì)于城市燃?xì)舛允且粋(gè)很有意義的時(shí)期,天然氣領(lǐng)域擁有巨大的市場(chǎng)前景,恰恰城市燃?xì)饩褪翘烊粴庀M(fèi)領(lǐng)域的重要部分,而國(guó)家提出的“十二五”規(guī)劃更是推波助瀾,起到了極好地促進(jìn)作用。隨著天然氣走進(jìn)工廠企業(yè),走進(jìn)千家萬(wàn)戶,城鎮(zhèn)的用氣量必定將有一定程度的上升,“xx燃?xì)狻痹?0xx年完成天燃?xì)庵脫Q后迅速發(fā)展,引來(lái)越來(lái)越多的有識(shí)之士矚目,未來(lái)能有幸成為一個(gè)正式的“xx燃?xì)狻眴T工,這些是我感到驕傲、自豪的!
當(dāng)然,能量越大責(zé)任越大,記得公司對(duì)我們進(jìn)行安全和消防知識(shí)培訓(xùn)的時(shí)候,我便清晰的認(rèn)識(shí)到公司對(duì)于安全生產(chǎn)的重視程度,管道燃?xì)膺\(yùn)行時(shí)要面對(duì)安全方面的問題有很多種,例如:地震、火災(zāi)、腐蝕漏氣、違章施工等,所謂“安全就是生命”,同樣的,安全更是企業(yè)生存的重要需求。從公司的`角度來(lái)講,在施工質(zhì)量保證,日常維護(hù)得當(dāng)?shù)那疤嵯拢烊粴獾陌踩c正常供應(yīng)離不開員工們的兢兢業(yè)業(yè),離不開員工們對(duì)安全認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。從我個(gè)人的角度來(lái)講,從走進(jìn)公司的第一天起,我便被告知今后工作的責(zé)任之重。的確,天子湖門站日常安全運(yùn)行責(zé)任重大,我絕不能忘記安全這一關(guān)鍵,必須時(shí)刻培養(yǎng)自己的使命感、責(zé)任感還有危機(jī)感,重實(shí)效、抓細(xì)節(jié),如若由于一時(shí)疏忽而造成不可挽回的損失,結(jié)果必定是不堪設(shè)想的。公司安排我們每天在天子湖門站建設(shè)的工地上學(xué)習(xí),記下管線走向,也是希望我們將施工過程中隱藏著的許多可能導(dǎo)致事故發(fā)生的危險(xiǎn)因素及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào),把安全落實(shí)到每個(gè)現(xiàn)實(shí)工作的環(huán)節(jié)里。
截止春節(jié)前夕,天子湖工業(yè)園區(qū)內(nèi)以PE250管為主,共鋪設(shè)管線xx多米,門站內(nèi)房屋基礎(chǔ)、水泥道路亦基本完成。我相信,未來(lái)天子湖門站的竣工驗(yàn)收,為周圍幾十家企業(yè)提供清潔、便利的天然氣的同時(shí),也會(huì)實(shí)實(shí)在在提高“xx燃?xì)狻钡慕?jīng)濟(jì)效益。在公司不斷發(fā)展、人員不斷增加、管理不斷細(xì)化的大環(huán)境下,每一個(gè)工作人員都應(yīng)該具備和本崗位專業(yè)技能相匹配的專業(yè)知識(shí),其實(shí),論專業(yè)知識(shí)和技能,我有太多太多需要學(xué)習(xí),需要實(shí)踐的地方,問起一些問題還是處于略懂或不懂的狀態(tài),而前輩常常教育我們:做事如做人。做好專業(yè)知識(shí)這門功課,不單是要落實(shí)在思想認(rèn)識(shí)上,更是要平時(shí)多努力工作多看書閱讀,同事之間多互幫互學(xué),不斷改造自己提高自己,爭(zhēng)取在平凡的崗位上做出優(yōu)異的成績(jī),實(shí)現(xiàn)人的個(gè)人的價(jià)值和社會(huì)價(jià)感,重實(shí)效、抓細(xì)節(jié),如若由于一時(shí)疏忽而造成不可挽回的損失,結(jié)果必定是不堪設(shè)想的。公司安排我們每天在天子湖門站建設(shè)的工地上學(xué)習(xí),記下管線走向,也是希望我們將施工過程中隱藏著的許多可能導(dǎo)致事故發(fā)生的危險(xiǎn)因素及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào),把安全落實(shí)到每個(gè)現(xiàn)實(shí)工作的環(huán)節(jié)里。
截止春節(jié)前夕,天子湖工業(yè)園區(qū)內(nèi)以xx管為主,共鋪設(shè)管線xx多米,門站內(nèi)房屋基礎(chǔ)、水泥道路亦基本完成。我相信,未來(lái)天子湖門站的竣工驗(yàn)收,為周圍幾十家企業(yè)提供清潔、便利的天然氣的同時(shí),也會(huì)實(shí)實(shí)在在提高“xx燃?xì)狻钡慕?jīng)濟(jì)效益。在公司不斷發(fā)展、人員不斷增加、管理不斷細(xì)化的大環(huán)境下,每一個(gè)工作人員都應(yīng)該具備和本崗位專業(yè)技能相匹配的專業(yè)知識(shí),其實(shí),論專業(yè)知識(shí)和技能,我有太多太多需要學(xué)習(xí),需要實(shí)踐的地方,問起一些問題還是處于略懂或不懂的狀態(tài),而前輩常常教育我們:做事如做人。做好專業(yè)知識(shí)這門功課,不單是要落實(shí)在思想認(rèn)識(shí)上,更是要平時(shí)多努力工作多看書閱讀,同事之間多互幫互學(xué),不斷改造自己提高自己,爭(zhēng)取在平凡的崗位上做出優(yōu)異的成績(jī),實(shí)現(xiàn)人的個(gè)人的價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
公司領(lǐng)導(dǎo)一直高度重視我們新進(jìn)員工的培訓(xùn)與培養(yǎng),目前,我們?yōu)槠谌齻(gè)月的試用期即將結(jié)束,隨之而來(lái)的將是部門負(fù)責(zé)人對(duì)我們的教育和考核,離開了實(shí)習(xí)期較為寬松的環(huán)境,我們會(huì)感受到正式工作的嚴(yán)謹(jǐn)氛圍,會(huì)更加清醒地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的責(zé)任。畢竟,作為新人,我們還有很長(zhǎng)的路要走,還有許多不足之處,我會(huì)在以后的工作中多留心,多請(qǐng)教,多專研,做好自己本職工作的情況下,按照公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求,努力向上積極爭(zhēng)取,力求早日成為一個(gè)合格的“xx燃?xì)狻眴T工。
最后,感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),感謝公司的各位同事在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中,給予了我們那么多無(wú)私的幫助,一個(gè)優(yōu)秀集體所擁有的價(jià)值,不僅體現(xiàn)在安全管理、高效運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)上,還體現(xiàn)在同事之間的熱情和體貼,新的一年,讓我們齊心協(xié)力,共創(chuàng)美好燦爛的明天!
燃?xì)鈫T工工作總結(jié)8
XX年9月,參加并通過了XX年度全國(guó)注冊(cè)公用設(shè)備工程師(動(dòng)力)執(zhí)業(yè)資格考試(基礎(chǔ)科目);XX年9月,參加并通過了XX年度全國(guó)注冊(cè)公用設(shè)備工程師(暖通空調(diào))執(zhí)業(yè)資格考試(基礎(chǔ)科目)。
一 、試用期間工作上的表現(xiàn)
1 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的考勤等各項(xiàng)規(guī)章制度,并將其牢記于心,時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司形象。如堅(jiān)持每天上班提早到公司,在跟業(yè)主交談時(shí),我時(shí)刻提醒自己我代表的是公司形象,時(shí)刻注意自己的言行。
2 根據(jù)我所學(xué)的專業(yè),我的工作是做動(dòng)力、暖通空調(diào)方面的設(shè)計(jì)工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,從我來(lái)上班那天起我就開始接觸亞洲鋁業(yè)這個(gè)項(xiàng)目,在張芳浩師傅的指導(dǎo)下我主要是做這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中的動(dòng)力方面的設(shè)計(jì)工作,主要有壓縮空氣、工業(yè)氣體、蒸汽、天然氣等氣體的壓力管道設(shè)計(jì),在這之前,我從未接觸過這樣的項(xiàng)目,這個(gè)項(xiàng)目對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的,不但是知識(shí)方面不夠,而且從形式上,做事的方法上也完全區(qū)別于我以前的工作,我突然感覺到全所未有的壓力感緊迫感,在不打擾張芳浩工作的前提下,我盡可能的請(qǐng)教他,當(dāng)然主要還要靠自己學(xué)習(xí),在工作空隙我查閱各種資料,不斷學(xué)習(xí)關(guān)于壓縮空氣和工業(yè)氣體方面的知識(shí),以便更好的做好工作。亞鋁的這個(gè)項(xiàng)目從各個(gè)方面考驗(yàn)我的知識(shí)是否適應(yīng)這項(xiàng)工作,包括語(yǔ)言方面的,因?yàn)闃I(yè)主提供的資料都是英文版的,這就使我不得不去提高我的英語(yǔ)水平,工作時(shí)我通過查閱工具書來(lái)幫助我理解,下班后,我通過學(xué)習(xí)軟件來(lái)加強(qiáng)我的英語(yǔ)學(xué)習(xí),以便提高我的英語(yǔ)水平,現(xiàn)在亞鋁這個(gè)項(xiàng)目還在進(jìn)行,到現(xiàn)在為止,我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)適應(yīng)了這種全新的工作方式,而且我也覺得我有能力繼續(xù)把這個(gè)項(xiàng)目做下去,直到成功完成。
在這三個(gè)月中,除了亞鋁這個(gè)項(xiàng)目外,我相繼完成了以下幾個(gè)項(xiàng)目:中成大廈職工食堂燃?xì)夤こ、長(zhǎng)興(廣州)電子新增空壓機(jī)房、制冷機(jī)房空調(diào)項(xiàng)目、廣鋼南沙氣體工程(竣工)、艾派模具新增廠房初步設(shè)計(jì)。通過完成上述工作,使我更全面的認(rèn)識(shí)到我的工作內(nèi)容,更使我認(rèn)識(shí)到作為中冶南方一位工程師應(yīng)當(dāng)在具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)下、熟悉的設(shè)計(jì)軟件操作能力的同時(shí),還要具備良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法,并且要敢于多提出自己的想法和方案,敢于創(chuàng)新!當(dāng)然,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力是和領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的溝通和提出自己想法的必不可少的。
二、工作中的不足及今后努力的方向
三個(gè)月來(lái),雖然完成了一些任務(wù),取得了一點(diǎn)成績(jī),但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距,我也深知存在一些不足:比如剛來(lái)工作時(shí),由于自己的感情問題沒處理好,使得不能靜下心來(lái)專心工作;另外工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠,對(duì)工作的后續(xù)安排的預(yù)見性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的`距離;在實(shí)際工作上,有時(shí)感覺專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)匱乏,力不從心。但這些缺點(diǎn)與不足,在以后的工作中,我都會(huì)注意并加以改正的,主要會(huì)做以下幾個(gè)方面的努力:
1.加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)新規(guī)范、新技術(shù),不但向書本學(xué)習(xí),更要向其他同事學(xué)習(xí)。
2.加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí),努力提高口語(yǔ)方面的能力,使自己能盡快能使用英語(yǔ)和業(yè)主交談。
3.盡快的學(xué)會(huì)使用三維cad設(shè)計(jì)軟件,提高自己的業(yè)務(wù)能力。
4.加強(qiáng)其他方面知識(shí)的學(xué)習(xí),拓寬自己的知識(shí)面,了解更多的新知識(shí),象管理、法律、營(yíng)銷等等。
在此,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,給予我這次工作的機(jī)會(huì),今后,我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
燃?xì)鈫T工工作總結(jié)9
近幾年來(lái),在新鄭市委、市政府的大力支持和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公用事業(yè)管理處堅(jiān)持“安全工作,預(yù)防為主”的方針,狠抓城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)管理工作,進(jìn)一步規(guī)范了安全經(jīng)營(yíng)秩序,有效防范和遏制了安全事故的發(fā)生,取得了顯著成績(jī),現(xiàn)將近幾年管理工作情況簡(jiǎn)要介紹如下:
一、燃?xì)馄髽I(yè)基本情況
新鄭市已建成經(jīng)營(yíng)性的液化石油氣站3家,總儲(chǔ)量550立方,銷售點(diǎn)近50家,年銷售額達(dá)1200余萬(wàn)元;天然氣公司1家,現(xiàn)已輻射供氣管網(wǎng)70多公里,完成庭院入戶9500多戶,管網(wǎng)已基本覆蓋整個(gè)主城區(qū),入戶率達(dá)29%;汽車加氣站1座,現(xiàn)正在試運(yùn)行。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和做法
。ㄒ唬┖粚(shí)基礎(chǔ),健全安全生產(chǎn)管理機(jī)制。經(jīng)過努力,我市燃?xì)馄髽I(yè)不斷完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,做到機(jī)構(gòu)健全、人員落實(shí)、分工明確、網(wǎng)絡(luò)圖清晰,層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,并配備燃?xì)鈱I(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)氣站日常安全管理,逐年在安全培訓(xùn)、安全檢查、值班管理、人車進(jìn)站管理等規(guī)章制度和操作規(guī)程上進(jìn)行了修改補(bǔ)充,充實(shí)了氣體充裝、電氣、烴泵等各崗位操作人員,員工安全培訓(xùn)教育面達(dá)100%。06年11月份,由我處組織相關(guān)企業(yè)還專門參加了河南省在鄭州市召開的重大危險(xiǎn)源管理培訓(xùn)班,進(jìn)一步提高了燃?xì)馄髽I(yè)對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí),為確保燃?xì)庑袠I(yè)無(wú)安全生產(chǎn)事故奠定了良好基礎(chǔ),同時(shí)我處還不斷會(huì)同安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、消防等燃?xì)獍踩珜X?zé)小組成員對(duì)燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)行不定期的安全檢查,堅(jiān)持實(shí)施安全日、安全生產(chǎn)月活動(dòng),以認(rèn)真負(fù)責(zé)客觀公正的檢查方式對(duì)氣站進(jìn)行全面檢查考核,落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,不斷夯實(shí)燃?xì)夤芾砘A(chǔ),從源頭上確保燃?xì)馄髽I(yè)安全生產(chǎn)。
。ǘ┘哟髾z查力度,全面消除安全隱患。我處向來(lái)十分重視安全生產(chǎn)工作,歷年元旦、春節(jié)、五一節(jié)、十一黃金周、“兩會(huì)”等期間,我們堅(jiān)持由局主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),精心安排、周密部署,多次組織燃?xì)獍踩a(chǎn)專項(xiàng)檢查,采取“飛行式”突擊檢查,堅(jiān)持以“誰(shuí)檢查,誰(shuí)簽字,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,對(duì)發(fā)現(xiàn)問題限期責(zé)令整改,使安全檢查工作落到實(shí)處。督促燃?xì)馄髽I(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)檢查制度及夜間值班制度,明確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親自抓安全生產(chǎn)工作:
1、液化石油氣管理方面。我們?cè)谌細(xì)夤芾碇兄攸c(diǎn)針對(duì)液化石油氣行業(yè)進(jìn)行檢查,每月一次大檢查,每周有抽查,每重大節(jié)假日有聯(lián)合大檢查制度。通過檢查,整頓規(guī)范無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶8家等問題,規(guī)范了行業(yè)經(jīng)營(yíng)。其中,5月份對(duì)行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行了安全培訓(xùn),培訓(xùn)人數(shù)達(dá)56人,使從業(yè)人員懂政策法規(guī)、提高了安全意識(shí)。要求企業(yè)對(duì)配送點(diǎn)實(shí)行規(guī)范化管理,逐月定期召開安全會(huì)議,通報(bào)經(jīng)營(yíng)情況和安全隱患檢查情況,不斷改進(jìn)安全工作的會(huì)議制度。同時(shí),對(duì)液化石油氣充裝單位和配送點(diǎn)進(jìn)行考核評(píng)比,做到了企業(yè)制度健全,管理規(guī)范有效,極大地減少了安全隱患,城鎮(zhèn)液化氣全年無(wú)安全事故。
2、天然氣管理方面。我處根據(jù)檢查和群眾中調(diào)查反應(yīng)的情況,要求企業(yè)作好檢查維修記錄,上門宣傳服務(wù)登記制度等。樹立企業(yè)抓安全和創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿,切實(shí)抓好安全管理規(guī)范化、行業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。此外我們不斷改進(jìn)工作方法,狠抓天然氣管網(wǎng)輻射工程的督促和指導(dǎo)工作,在為企業(yè)搞好服務(wù)的同時(shí),督促企業(yè)加快工程建設(shè),保障我市天然氣普及率逐年提高。
。ㄈ┘哟蟀踩度,確保硬件過硬。消除安全隱患,確保安全生產(chǎn)一個(gè)重要措施就是要確!坝布边^硬,抓好液化石油氣儲(chǔ)配站安全生產(chǎn)是燃?xì)獍踩芾淼年P(guān)鍵,為確保安全生產(chǎn),各氣站按國(guó)家有關(guān)規(guī)定定期對(duì)貯罐進(jìn)行了檢測(cè),對(duì)壓縮機(jī)、烴泵、消防水泵等設(shè)備定期進(jìn)行維修保養(yǎng),安全閥、壓力表、液位計(jì)等安全附件也都能按期校驗(yàn),各站都按規(guī)定配足和及時(shí)更換消防器材,安裝了緊急切斷閥,配備了搶險(xiǎn)堵漏專用工具。同時(shí),我們每年都要求企業(yè)制定全年安全生產(chǎn)投入計(jì)劃,把安全投入作為企業(yè)一項(xiàng)嚴(yán)格的管理制度,確保安全投入落到實(shí)處。
。ㄋ模┳テ髽I(yè)服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)宣傳教育。為認(rèn)真做好燃?xì)獍踩逃麄鞴ぷ,我處以“通告”為主題在電視上經(jīng)常播放安全用氣公益廣告,多次在炎黃廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所宣傳了如何安全使用燃?xì)鉅t具和熱水器,防止因錯(cuò)誤使用燃具而導(dǎo)致的一氧化碳中毒、火災(zāi)、爆炸等事故,大力營(yíng)造“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的輿論氛圍。各燃?xì)馄髽I(yè)也采用上街道、進(jìn)學(xué)校、辦專欄等形式,多渠道、全方位地開展安全用氣宣傳活動(dòng),這些年來(lái)進(jìn)行了電視宣傳35次、街道、學(xué)校宣傳400多次、發(fā)放了資料近10萬(wàn)份。通過廣泛持久的宣傳,大大增強(qiáng)了市民安全正確用氣的意識(shí),為防止發(fā)生重特大燃?xì)馐鹿势鸬搅朔e極的作用。此外,為更好地服務(wù)廣大用戶,各企業(yè)制定了回訪制度,設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線,每日派專人回訪客戶用氣情況,解決客戶投訴,及時(shí)處理氣瓶漏泄和用戶爐具、熱水器等燃具存在的安全問題。
(五)加大執(zhí)法力度,嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)。我市燃?xì)庑袠I(yè)市場(chǎng)管理受政府行政編制影響,事多人少,責(zé)任重,非法經(jīng)營(yíng)行為仍有發(fā)生,在有關(guān)部門的`大力支持下,我們每年召開安全工作會(huì)議6—8次,采取了專人放線、明查暗訪等多種執(zhí)法方式,不斷組織執(zhí)法行動(dòng),近幾年來(lái)共出動(dòng)執(zhí)法檢查400多次,查獲違法經(jīng)營(yíng)行為22起,暫扣氣瓶67多個(gè)(其中充氣過期鋼瓶31個(gè)),對(duì)天然氣管道被違規(guī)占?jí)旱惹闆r下達(dá)限期整改通知達(dá)6次,拆遷違規(guī)建筑2處,最終都依據(jù)《鄭州市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等法律法規(guī)進(jìn)行了行政處罰。有效打擊了一批非法經(jīng)營(yíng)行為,使群眾投訴得到了很好的解決,有效地維護(hù)燃?xì)馄髽I(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益,同時(shí)消除了安全隱患,確保了供氣和用氣的安全。
。┙∪珣(yīng)急措施,保障信息暢通。我們按照新鄭市有關(guān)要求,制定了新鄭市燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案,設(shè)立了城鎮(zhèn)燃?xì)庵卮笫鹿蕬?yīng)急指揮部。各燃?xì)馄髽I(yè)也制定了相應(yīng)的燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急預(yù)案,公布了責(zé)任人和聯(lián)系電話,要求企業(yè)安全責(zé)任人電話24小時(shí)開機(jī),一有燃?xì)馐鹿恃杆賯鬟f信息。同時(shí),我們還適時(shí)組織開展各企業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍演練,鍛煉隊(duì)伍應(yīng)急機(jī)動(dòng)能力,極大地將預(yù)案事故損失做到降到最低。
盡管我們的工作取得了一定的成績(jī),但從近幾年總體情況看仍存在一些不足:一是安全宣傳仍有不到位和不足之處,方式、方法不夠多樣、活潑,特別是城鄉(xiāng)結(jié)合部宣傳少,外來(lái)務(wù)工的安全意識(shí)相對(duì)較薄弱;二是燃?xì)鈭?zhí)法人員少、范圍廣、難度大,市場(chǎng)上無(wú)證經(jīng)營(yíng)仍然存在,在執(zhí)法過程中還存在搶瓶、堵車等暴力抗法事件。
在今后的工作中,我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)服務(wù)”的管理標(biāo)準(zhǔn),著重做好以下幾個(gè)方面工作:一是加大對(duì)液化氣站的安全檢查工作的力度,尤其是儲(chǔ)配站充氣過程的監(jiān)管和檢測(cè)站不按程序檢測(cè)氣瓶的違法行為,從源頭上杜絕各類安全隱患存在;二是嚴(yán)厲打擊燃?xì)馐袌?chǎng)的非法經(jīng)營(yíng)行為,加大行政執(zhí)法力度,保障消費(fèi)者和企業(yè)的合法權(quán)益;三是完善有關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程和崗位責(zé)任責(zé),加強(qiáng)燃?xì)獍踩僮、管理、搶險(xiǎn)等方面的知識(shí)培訓(xùn),提高企業(yè)人員素質(zhì);四是加大燃?xì)獍踩麄髁Χ,豐富宣傳方式,讓燃?xì)獍踩褂贸WR(shí)貫穿千家萬(wàn)戶。
燃?xì)鈫T工工作總結(jié)10
一、安全工作回顧
稽查大隊(duì)的安全工作在上一任領(lǐng)導(dǎo)班子及全體隊(duì)員的共同努力下,以深入開展“安全工程”、強(qiáng)化安全管理為目標(biāo),針對(duì)稽查工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,大隊(duì)積極調(diào)整內(nèi)部管理,與各科隊(duì)簽訂《關(guān)栓、摘表安全責(zé)任狀》,加大監(jiān)管力度,通過巡檢投牌、清理占?jí)、值班待警等一系列行之有效的工作措施,為總公司安全穩(wěn)定供氣提供了保障,并超額完成了全年工作指標(biāo),為大隊(duì)進(jìn)一步開展安全越冬工作打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
二、20xx年—20xx年安全越冬工作安排根據(jù)總公司安全越冬工作目標(biāo),為了全面落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的方針和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,針對(duì)大隊(duì)的工作實(shí)際,制定了《稽查大隊(duì)安全越冬工作方案》,明確了今冬明春安全工作任務(wù),并結(jié)合安全越冬期間對(duì)科級(jí)干部的考察工作,經(jīng)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真研究,我們必須做好以下幾方面工作:
(一)加強(qiáng)責(zé)任制落實(shí),嚴(yán)格工作程序剛才,大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子與各科隊(duì)簽訂了安全越冬責(zé)任狀。今年總公司安全越冬方案和實(shí)施辦法都突出強(qiáng)調(diào)了責(zé)任制的落實(shí),今年的安全工作大隊(duì)也將安全責(zé)任層層落實(shí)
到人,本著“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,加強(qiáng)稽查工作的安全管理,嚴(yán)格履行關(guān)栓、摘表工作程序。并且大隊(duì)將不斷加強(qiáng)對(duì)稽查工作的監(jiān)督檢查力度,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要按規(guī)定落實(shí)好安全責(zé)任,更要起到模范帶頭作用,要求中層干部做到的我們領(lǐng)導(dǎo)班子首先做到;要求職工做到的中層干部首先要做到,大隊(duì)將把中層干部在安全越冬期間的工作表現(xiàn)列入干部考察范圍,作為今后干部聘用的重要依據(jù)。
(二)加強(qiáng)制度建設(shè),完善管理機(jī)制首先,進(jìn)一步完善“陽(yáng)光稽查”制度,為稽查工作的順利實(shí)施提供制度保障?茖W(xué)、合理的燃?xì)饣橹贫仁亲龊没楣ぷ鞯?規(guī)范和準(zhǔn)則。為此,本著實(shí)用性、可操作性強(qiáng)的原則,健全一系列行之有效的稽查工作制度,為規(guī)范執(zhí)法行為,確;楣ぷ靼踩行蜻M(jìn)行,提供強(qiáng)有力的組織保證和制度保證。其次,針對(duì)食堂、鍋爐等重點(diǎn)防范部位,制定安全管理制度,采取專人專管的工作機(jī)制,層層落實(shí)責(zé)任制,做到一級(jí)抓一級(jí),使加強(qiáng)重點(diǎn)部位的管理工作落到實(shí)處,杜絕重點(diǎn)部位安全事故的發(fā)生。第三,加強(qiáng)調(diào)度室的管理與值班值宿安全管理工作,確保報(bào)警電話24小時(shí)暢通,制定值班值宿制度,從提高稽查人員的安全管理素質(zhì)和應(yīng)急處理能力入手,通過安全培訓(xùn)和演練,努力提高全體職工的安全意識(shí)、技能及職業(yè)道德水平,做到處理緊急措施及時(shí)到位。第四,制定事故處理預(yù)案,并有計(jì)劃的進(jìn)行事故處理演練,做到防患于未然,為安全越冬工作的有序開展打下堅(jiān)實(shí)的預(yù)防基礎(chǔ)。
(三)采取有效措施,加強(qiáng)稽查管理今冬明春的安全越冬工作,首先,大隊(duì)將繼續(xù)加強(qiáng)進(jìn)戶栓、調(diào)壓箱背部、閥門井、“三溝”等燃?xì)?/p>
設(shè)施的投牌抽查工作,增強(qiáng)巡檢人員的監(jiān)管意識(shí);第二,加大清理占?jí)汗ぷ髁Χ,確保燃?xì)夤芫安全輸氣;第三,加強(qiáng)同各供氣管理部門溝通與協(xié)作配合,做好對(duì)加裝防盜封用戶的抽查工作,主動(dòng)經(jīng)常的深入各供氣管理部門調(diào)查了解用戶竊氣的案情,主動(dòng)幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程、收費(fèi)等各種疑難問題,用真誠(chéng)的服務(wù)增強(qiáng)聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度。
(四)加強(qiáng)職工安全教育,提高職工防范意識(shí)在開展安全越冬期間,加強(qiáng)職工的安全教育,開展安全培訓(xùn),強(qiáng)化安全意識(shí),利用參觀安全展覽和安全教育等工作方法和措施,結(jié)合企業(yè)改革改制,從提高職工工作熱情,強(qiáng)化職工安全意識(shí)入手,積極開展安全培訓(xùn)工作,為確保安全越冬工作的順利完成打下堅(jiān)實(shí)的教育基礎(chǔ)。
(五)安全越冬工作與中層干部考核相結(jié)合,為干部聘用提供依據(jù)為了優(yōu)化中層干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu),加強(qiáng)對(duì)中層干部的管理與監(jiān)督、激勵(lì)與約束,不斷提高中層干部隊(duì)伍的整體素質(zhì),從而適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的需要,大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子將采取述職、民主測(cè)評(píng)、綜合評(píng)議等形式,按德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)、群眾公認(rèn)程度、工作實(shí)績(jī)選人用人,通過考核評(píng)出政治可靠、求真務(wù)實(shí)、有本事、肯干事、能干事的中層干部,為下一步的干部聘用提供科學(xué)合理的依據(jù)。
(六)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、分兵把口,確保安全越冬工作有序進(jìn)行為了使安全越冬工作扎實(shí)有序的開展起來(lái),領(lǐng)導(dǎo)班子采取分兵把口的工作方式,定期對(duì)各部門進(jìn)行崗位輪換,通過崗位輪換,使稽查員不斷地超越自我,增強(qiáng)溝通,提高業(yè)務(wù)及執(zhí)法水平,為競(jìng)爭(zhēng)上崗的推進(jìn)做好鋪墊。
(七)加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè),塑造大隊(duì)形象俗話說(shuō)“沒有規(guī)矩,不成方圓”。要想打贏安全越冬這一仗,就必須有鐵的紀(jì)律做保障,特別是中層干部,要起到表率作用,嚴(yán)格遵守大隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,廉潔自律、遵章守紀(jì)、克己奉公、以身作則,帶動(dòng)大隊(duì)職工,全面完成今冬明春的安全越冬工作。要注意樹立大隊(duì)的良好形象,鑒于現(xiàn)有工作環(huán)境的制約,大隊(duì)職工要注意擾民矛盾的發(fā)生,注重保持辦公環(huán)境及周邊環(huán)境的衛(wèi)生,為大隊(duì)各項(xiàng)工作的有序開展做好鋪墊。同志們,安全越冬工作序幕已經(jīng)拉開,能否打贏、打勝安全越冬這一仗,關(guān)鍵在于在座各位干部職工的努力和拼搏,讓我們積極行動(dòng)起來(lái),振奮精神,扎實(shí)工作,以優(yōu)異的成績(jī),為確保越冬期間安全穩(wěn)定供氣保駕護(hù)航。
燃?xì)鈫T工工作總結(jié)11
在集團(tuán)、公司的幫助和指導(dǎo)下,在段領(lǐng)導(dǎo)的正確的領(lǐng)導(dǎo)下,我段廣大干部員工迅速行動(dòng),啟動(dòng)防洪預(yù)案,各方面積極配合,同心協(xié)力,良好完成了7.4抗洪搶險(xiǎn),盡快恢復(fù)了通車,將對(duì)運(yùn)輸?shù)挠绊懡抵磷畹。辦公室作為一個(gè)基礎(chǔ)科室,堅(jiān)持“辦公室工作無(wú)小事”的理念,在這次抗洪搶險(xiǎn)工作中堅(jiān)決聽從段領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮,忠實(shí)地履行了自己的職責(zé),良好完成了各項(xiàng)任務(wù),為抗洪搶險(xiǎn)工作取得圓滿成功作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、主要工作:
1、忠實(shí)履行職責(zé),保證辦公室各項(xiàng)工作有條不紊在7月4日啟動(dòng)預(yù)案后,段領(lǐng)導(dǎo)、各科室負(fù)責(zé)人基本下到搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng),辦公室人員不亂、不慌,繼續(xù)忠實(shí)履行好自己的職責(zé),積極向公司、段領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),與相關(guān)職能部門、領(lǐng)工區(qū)協(xié)調(diào)溝通,傳遞信息,繼續(xù)發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾的服務(wù)作用。在此期間,我們一如既往抓好了地辦公網(wǎng)的維護(hù)和管理,各種文件的下載、上傳,對(duì)一些比較緊急的工作,都在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并通知了相關(guān)職能科室。同時(shí),繼續(xù)就石碴購(gòu)買等四個(gè)合同的簽定與公司相關(guān)部門進(jìn)行了匯報(bào)、溝通。保證了各項(xiàng)工作不因搶險(xiǎn)而耽擱、停頓,為全段各項(xiàng)工作的正常開展作出了貢獻(xiàn)。
2、加強(qiáng)值班,積極參入,為防洪搶險(xiǎn)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)一是從7月4日至7月10日安排人員輪流值班,全室始終處于高度警戒狀態(tài),隨時(shí)準(zhǔn)備趕赴一線參加抗洪搶險(xiǎn)。二是根據(jù)段領(lǐng)導(dǎo)安排,派科員曹紅俠到抗洪搶險(xiǎn)第一線做后勤工作。三是做好了全段汽車的統(tǒng)籌安排工作。由于我段汽車少,遇到7月4日這樣的搶險(xiǎn)情況,汽車數(shù)量就更顯得捉襟見肘。辦公室根據(jù)此種情況,先后將?诠(wù)、?陔妱(wù)領(lǐng)工區(qū)、三亞工務(wù)領(lǐng)工區(qū)車輛調(diào)段統(tǒng)一使用。從海口運(yùn)送防洪物資、人員、機(jī)械工具等三趟次,保證了抗洪搶險(xiǎn)一線的需要。值得一提的`是,在7月5日,辦公室通過積極與公司相關(guān)部門聯(lián)系,向公司借了一輛面包車,并盡快地將該車投入了抗洪搶險(xiǎn)第一線。
3、及時(shí)補(bǔ)充汽油費(fèi),為抗洪搶險(xiǎn)以及全段下一個(gè)階段各項(xiàng)工作正常開展提供了良好保障。由于我段實(shí)行車輛油費(fèi)定量供給制,在這次抗洪過程中,車輛頻繁使用導(dǎo)致一些車輛的汽油、柴油消耗嚴(yán)重。到搶險(xiǎn)后期,一些車輛面臨油卡無(wú)費(fèi)的窘境。辦公室在請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后,立即向財(cái)務(wù)借款3萬(wàn)元,并按照汽車使用的情況,給相關(guān)汽車補(bǔ)充了油費(fèi),為這次抗洪搶險(xiǎn)和搶險(xiǎn)后的各項(xiàng)工作正常開展作出了貢獻(xiàn)。
4、積極收集情況,及時(shí)將我段防洪搶險(xiǎn)的信息上報(bào)相關(guān)部門。根據(jù)公司辦公室要求,先后三次撰寫專題匯報(bào)材料報(bào)告公司辦公室,如實(shí)將水害情況、搶修進(jìn)展,水害復(fù)舊等情況報(bào)告公司相關(guān)部門,為公司決策層正確決策提供了一個(gè)參考。同時(shí),積極撰寫政務(wù)信息,報(bào)道、反映我段在抗洪搶險(xiǎn)工作中的好的做法。在此期間,先后有2篇關(guān)于抗洪搶險(xiǎn)的信息被公司辦公網(wǎng)值班信息采用,真實(shí)展示“?诠る娙,粵海鋪路石”的形象。
二、存在不足:
1、行動(dòng)迅速,但工作質(zhì)量不高。在汽車安排過程中,由于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況不了解,汽車安排出現(xiàn)了有些偏差。尤其是在7月9日,派段85328(皮卡車)運(yùn)送搶修工具時(shí),由于與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠,跟蹤督促不到位,導(dǎo)致該車被扣留在?冢诱`將近1個(gè)小時(shí)。
2、一些工作拿捏不準(zhǔn),把握不好,沒有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在補(bǔ)充汽油費(fèi)時(shí),考慮到時(shí)間緊,領(lǐng)導(dǎo)工作忙,沒有向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),在沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)的情況下,就根據(jù)辦公室掌握的汽車使用情況將汽油分配下去。當(dāng)時(shí),盡管處于非常時(shí)期,但沒有請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),私自根據(jù)所掌握情況分配油費(fèi),違反了正常的工作程序和原則。
三、改進(jìn)措施:
1、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,強(qiáng)化工作效果。一是變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)!胺彩骂A(yù)則立,不預(yù)則廢”,辦公室工作應(yīng)該具有一定的前瞻性,凡事早考慮、早著手,不僅要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想。不能滿足于“領(lǐng)導(dǎo)讓干什么,就干什么”,主動(dòng)圍繞重點(diǎn)工作深入調(diào)研,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。二是變單一服務(wù)為全面服務(wù)。注意服務(wù)的全面性,在事前、事中、事后都要服務(wù)到位,任何時(shí)候都不能缺位。在領(lǐng)導(dǎo)決策前要拿出可行方案,向領(lǐng)導(dǎo)提供決策建議;在執(zhí)行過程中要加強(qiáng)督查和監(jiān)督,督促工作的落實(shí);工作完成以后,及時(shí)將情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)。三是變一般服務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持以“服務(wù)”為天職,堅(jiān)信“沒有最好只有更好”,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),精益求精,力求盡善盡美。既能使各項(xiàng)工作平衡開展,有條不紊,又能妥善應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況,波瀾不驚。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),多下現(xiàn)場(chǎng)了解情況。這次搶險(xiǎn)過程中,我和辦公室其他人員一樣,感覺最明顯的有兩個(gè)方面,一是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況不了解、不熟悉,二是專業(yè)知識(shí)不夠。要做好本職工作,一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),要認(rèn)真學(xué)習(xí)《修規(guī)》、《技規(guī)》,加強(qiáng)無(wú)縫線路、路基等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),熟悉各種工具、器械名稱及作用,掌握不同時(shí)期(包括平常工作時(shí)期和抗洪搶險(xiǎn)等非正常時(shí)期)的工作重點(diǎn)、要點(diǎn)以及工作程序。二是多下現(xiàn)場(chǎng)了解線路情況,掌握全段生產(chǎn)力布局等基本情況。
3、多匯報(bào)、多聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示。辦公室的一個(gè)重要職責(zé)就是為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù),保證全段各項(xiàng)工作良好開展。作為辦公室工作人員,應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)、多請(qǐng)示。各項(xiàng)工作都應(yīng)該按照正常程序向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),尤其對(duì)對(duì)自己把握不準(zhǔn)、不好的事情要積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示。對(duì)影響重大、事關(guān)大局的工作,還要在了解清楚情況的前提下,如實(shí)把真實(shí)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)掌握真實(shí)情況,做出正確指示,制定有針對(duì)性的措施、采取正確方案,化解矛盾,解決問題,穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作。
燃?xì)鈫T工工作總結(jié)12
于xx年7月1日進(jìn)入燃?xì)夤,根?jù)公司的需要,目前在岐山管理站工作。到xx年7月1日,一年的試用期已滿,根據(jù)公司的規(guī)定現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為燃?xì)夤镜恼絾T工。
作為一名從部隊(duì)回來(lái)的退伍軍人,在來(lái)到公司之前也從事過其他職業(yè),但從未接觸過這個(gè)行業(yè),初到燃?xì)夤緦?duì)自己所從事的工作著實(shí)有些困惑,但是單位融洽和諧的工作氛圍、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的文化底蘊(yùn),尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和部門同事的熱情幫助,讓我能很快的適應(yīng)工作環(huán)境。
一年來(lái),我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),在平時(shí)的實(shí)際工作當(dāng)中,遇到自己搞不明白的問題虛心的向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷的'充實(shí)提高自己,初步接觸這個(gè)行業(yè),工作總結(jié)一切都要從頭開始,從一點(diǎn)一滴做起,工作中難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題,但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷熟悉,在處理工作的時(shí)候更加熟練,杜絕類似失誤的發(fā)生,為了盡快的進(jìn)入工作角色,我認(rèn)真的對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)的有關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí),以便于能更好的適應(yīng)自己的工作崗位,勝任自己的本職工作。
總之,在這一年的工作中,我深深體會(huì)到一個(gè)和諧,團(tuán)結(jié)的退隊(duì)是非常重要的,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的培養(yǎng)和幫助下,我已經(jīng)有了很大的進(jìn)步和轉(zhuǎn)變。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望自己能成為公司的正式員工,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
燃?xì)鈫T工工作總結(jié)13
于20xx年7月1日進(jìn)入燃?xì)夤,根?jù)公司的需要,目前在岐山管理站工作。到xx年7月1日,一年的試用期已滿,根據(jù)公司的規(guī)定現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為燃?xì)夤镜恼絾T工。
作為一名從部隊(duì)回來(lái)的退伍軍人,在來(lái)到公司之前也從事過其他職業(yè),但從未接觸過這個(gè)行業(yè),初到燃?xì)夤緦?duì)自己所從事的工作著實(shí)有些困惑,但是單位融洽和諧的`工作氛圍、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的文化底蘊(yùn),尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和部門同事的熱情幫助,讓我能很快的適應(yīng)工作環(huán)境。
一年來(lái),我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),在平時(shí)的實(shí)際工作當(dāng)中,遇到自己搞不明白的問題虛心的向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷的充實(shí)提高自己,初步接觸這個(gè)行業(yè),一切都要從頭開始,從一點(diǎn)一滴做起,工作中難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題,但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷熟悉,在處理工作的時(shí)候更加熟練,杜絕類似失誤的發(fā)生,為了盡快的進(jìn)入工作角色,我認(rèn)真的對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)的有關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí),以便于能更好的適應(yīng)自己的工作崗位,勝任自己的本職工作。
總之,在這一年的工作中,我深深體會(huì)到一個(gè)和諧,團(tuán)結(jié)的退隊(duì)是非常重要的,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的培養(yǎng)和幫助下,我已經(jīng)有了很大的進(jìn)步和轉(zhuǎn)變。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望自己能成為公司的正式員工,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
燃?xì)鈫T工工作總結(jié)14
現(xiàn)在,我就我入職以來(lái)的工作,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
一、對(duì)公司及部門工作的認(rèn)識(shí):
首先,我們公司是一個(gè)危化企業(yè),安全第一,自進(jìn)公司以來(lái),先后觀摩學(xué)習(xí)了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武,事故應(yīng)急演練,也親自參加了天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng),切身體會(huì)到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全的重視程度,而我們客服部,也是公司安全運(yùn)營(yíng)這條鏈鎖上重要的一環(huán),用戶信息記錄和傳達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性,直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展;其次,我們公司是一個(gè)服務(wù)行業(yè),服務(wù)于社會(huì),服務(wù)于居民,而我們部門則是蘭星的窗口,是最先對(duì)住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門,我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和提高:
1、獨(dú)立完成前廳收費(fèi)工作。在x部長(zhǎng)、x部長(zhǎng)及其他部門同事的幫助下,我逐漸掌握了前廳的收費(fèi)工作,包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對(duì)等工作。在收銀的過程中,雖然在收據(jù)的.填寫上出現(xiàn)過幾次錯(cuò)誤,但尚未收錯(cuò)過款項(xiàng)。經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉,也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度,相信在今后的前提收費(fèi)工作上,自己會(huì)越來(lái)越專業(yè)。
2、獨(dú)立完成電話催費(fèi)工作。電話催費(fèi),看似簡(jiǎn)單的一項(xiàng)工作,其實(shí)里面有很大的學(xué)問。禮貌的問候和敬語(yǔ),是友好通話的開始;恰當(dāng)簡(jiǎn)短的開場(chǎng),要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖;流利的語(yǔ)言,適中的語(yǔ)速,能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達(dá)的信息;嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言組織能夠讓用戶理解自己表達(dá)的內(nèi)容。這些在影響電話催費(fèi)工作速度的同時(shí),也會(huì)影響催費(fèi)工作的成功率。
3、參與繳費(fèi)通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項(xiàng)工作中,對(duì)公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認(rèn)識(shí)。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作,從我們的宣傳資料上,從同事和用戶的交流上,學(xué)到了很多東西。
三、今后自己努力的方向:
1、學(xué)習(xí)天然氣知識(shí),了解公司各部門工作內(nèi)容和流程。作為客服人員,解答用戶的疑問是最主要的工作,而這就需要自己要掌握專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí);
2、和同事交流;
3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?蛻舴⻊(wù)職員直接接觸用戶,為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等,特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性,寬容對(duì)待用戶的不滿,能夠承受壓力,具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中,也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無(wú)從下手,雖然在同事的幫助下予以解決,但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導(dǎo),特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費(fèi)后,或者是解答完用戶的問題過后,聽到用戶的那句謝謝,自己就感覺特別欣慰。
4、提高自己的溝通及應(yīng)變能力?头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯(yīng)變能力上對(duì)我們提出了更高的要求?头殕T在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧,積極應(yīng)變,化解矛盾爭(zhēng)端,解決沖突與對(duì)抗。而這些,也正是作為新員工的我最欠缺的,在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問,責(zé)任感,積累各種問題情況的處理經(jīng)驗(yàn)。
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