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酒店管理部門(mén)年終工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家收集的酒店管理部門(mén)年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
酒店管理部門(mén)年終工作總結(jié)1
春去秋來(lái)，四季輪回，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個(gè)新世紀(jì)。
我們財(cái)務(wù)部也有了一個(gè)全新的開(kāi)始，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，帶隊(duì)的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒(méi)有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來(lái)。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我覺(jué)得有必要對(duì)這半年多的工作做一簡(jiǎn)單的回顧。
一、作為非盈利部門(mén)，合理控制成本(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機(jī)制，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過(guò)對(duì)細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問(wèn)題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。
在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)拒之門(mén)外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)這半年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說(shuō)服力的，在銷(xiāo)售額與上年同期基本持平的'情況下，三費(fèi)(管理費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用)卻比去年同期下降了20.8%.通過(guò)實(shí)際工作，我們都深刻的意識(shí)到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。
二、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表，但大家以苦為樂(lè)，從來(lái)沒(méi)有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽(yù)意識(shí)，針對(duì)公司出臺(tái)的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門(mén)經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對(duì)其平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)判并作為參考遞交會(huì)計(jì)主管。考核制度的實(shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，合理地利用了人力資源。
三、為了更好的與部門(mén)溝通，我們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了XX年工商年檢的工作，為隨后通過(guò)企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費(fèi)用，我們及時(shí)、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的盈虧，為公司完成銷(xiāo)售計(jì)劃提供依據(jù)，我們及時(shí)記錄每一筆到款，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營(yíng)銷(xiāo)人員的往來(lái)帳進(jìn)行核對(duì)，并做到營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。
四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問(wèn)題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門(mén)經(jīng)理，再由部門(mén)經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)匯總上來(lái)的意見(jiàn)與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會(huì)，做到工作有里有外、有張有弛。
五、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，通過(guò)積極參加國(guó)、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料，順利完成并通過(guò)了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過(guò)對(duì)稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。
通過(guò)總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話(huà)。
那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門(mén)，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周?chē)耐�，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)的概念越來(lái)越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
酒店管理部門(mén)年終工作總結(jié)2
肇州縣財(cái)政局認(rèn)真貫徹財(cái)政部《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》(財(cái)預(yù)[20xx]33號(hào))和黑龍江省財(cái)政廳印發(fā)的《黑龍江省加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管實(shí)施辦法》(黑財(cái)鄉(xiāng)[20xx]5號(hào))文件要求，在大力推進(jìn)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管工作上，不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)公開(kāi)公示，確保信息通達(dá)，注重抽查巡查，切實(shí)抓好工作督促和保障，著力于指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管聯(lián)系點(diǎn)以點(diǎn)帶面工作，現(xiàn)對(duì)我縣20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管工作總結(jié)如下：
一、基本情況
我縣屬于農(nóng)業(yè)縣份，全縣有12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，104個(gè)行政村。幅員面積2，455平方公里，耕地面積210萬(wàn)畝，草原面積85萬(wàn)畝，水域面積9.4萬(wàn)畝，林地52萬(wàn)畝�？�?cè)丝跒?5萬(wàn)，其中農(nóng)業(yè)人口35.9萬(wàn)人。20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)全口徑財(cái)政收入平均數(shù)為329萬(wàn)元，占縣級(jí)收入的0.44%，鄉(xiāng)本級(jí)收入平均數(shù)為86萬(wàn)元，占縣本級(jí)收入的0.6%;一般預(yù)算支出平均為5.，378萬(wàn)元，為縣級(jí)支出的7.5%。
二、高度重視
1、我縣充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管工作的重要性和必要性，成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、三位副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，加強(qiáng)對(duì)工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)，及時(shí)解決工作中遇到的矛盾和問(wèn)題，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管工作順利開(kāi)展。
2、下發(fā)并制定了《肇州縣財(cái)政鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管工作流程》、《肇州縣財(cái)政局鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管工作實(shí)施方案》、《肇州縣財(cái)政局鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管考核辦法》、指定鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管信息聯(lián)絡(luò)員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管檢查小組等文件及通告。指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管工作，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政要切實(shí)履行工作的職責(zé)，配合好、開(kāi)展好鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管工作。
3、局領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)題召開(kāi)了全鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管工作會(huì)議，對(duì)開(kāi)展鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管工作內(nèi)容、方式、有關(guān)要求進(jìn)行了宣傳動(dòng)員，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管工作順利開(kāi)展。
三、主要措施
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政收支情況
我縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)20xx至20xx年三年全口徑財(cái)政收入平均數(shù)為329萬(wàn)元，其中鄉(xiāng)本級(jí)收入為86萬(wàn)元。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政收入的主要來(lái)源是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)小型定額及金融企業(yè)實(shí)現(xiàn)的稅收，從我縣實(shí)際看鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)財(cái)源比較匱乏，大宗穩(wěn)定的收入還沒(méi)有，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)收入主要靠縣級(jí)財(cái)政核撥。從20xx年x月份開(kāi)始鄉(xiāng)級(jí)金庫(kù)取消，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)收入直接繳入縣級(jí)，實(shí)行“統(tǒng)收統(tǒng)支”型財(cái)政體制。教育、衛(wèi)生早于20xx年上收縣級(jí)管理，實(shí)行縣鄉(xiāng)工資統(tǒng)發(fā)同步。按現(xiàn)行的分稅制財(cái)政管理體制鄉(xiāng)本級(jí)收入不到100萬(wàn)元，其余全部由省、縣兩級(jí)財(cái)政以轉(zhuǎn)移支付形式予以補(bǔ)助，保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及村級(jí)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務(wù)化解工作
鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務(wù)問(wèn)題是目前困擾鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政最為突出的一個(gè)問(wèn)題，也是制約鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一大障礙。這一問(wèn)題的存在，既不利于鞏固農(nóng)村稅費(fèi)改革工作成果，又不利于鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管工作對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務(wù)，得到有效幫助及緩解。截止到20xx年末，全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務(wù)總額為10，559萬(wàn)元比20xx年的10，981萬(wàn)元化解422萬(wàn)元。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都按規(guī)定建立健全了債務(wù)臺(tái)賬，臺(tái)賬列示反映的債務(wù)數(shù)額與相關(guān)賬目及債權(quán)人的數(shù)據(jù)一致。今后我們堅(jiān)決遏制新債發(fā)生，同時(shí)采取以下措施進(jìn)一步化解鄉(xiāng)鎮(zhèn)舊債：一是廣辟增收渠道，靠發(fā)展化解債務(wù);二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，靠節(jié)支化解債務(wù);三是爭(zhēng)取上級(jí)支持，靠政策化解債務(wù)。
3、涉農(nóng)資金監(jiān)管工作
按照財(cái)政部和省廳關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)涉農(nóng)資金監(jiān)管的`要求，我們?cè)谌h范圍內(nèi)樹(shù)立大監(jiān)督理念，拓寬監(jiān)督范圍，形成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所、專(zhuān)職機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)股室“共同參與、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、全程監(jiān)督、規(guī)范管理”的鄉(xiāng)級(jí)財(cái)政同步監(jiān)督新格局。一是加強(qiáng)資金監(jiān)管，保障項(xiàng)目順利推進(jìn)。堅(jiān)持把項(xiàng)目資金管理作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管的重點(diǎn)和難點(diǎn)，強(qiáng)化事前參與、事中知情、
事后管理的全過(guò)程監(jiān)督。事前參與，即：對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)的涉農(nóng)項(xiàng)目，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所積極參與可行性論證和資金申報(bào)，全面掌握項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、資金總量、投入方向和預(yù)期效益等情況，為項(xiàng)目管理奠定基礎(chǔ)。事中知情，即：上級(jí)涉農(nóng)項(xiàng)目資金下達(dá)后，財(cái)政所全面掌握項(xiàng)目資金信息以及資金管理使用要求。事后管理，即：在項(xiàng)目資金下達(dá)后，設(shè)立資金管理臺(tái)賬，對(duì)項(xiàng)目從實(shí)施到竣工驗(yàn)收，從進(jìn)度到質(zhì)量，從資金撥付到資金使用進(jìn)行全程跟蹤，推動(dòng)項(xiàng)目快開(kāi)工、快建設(shè)、早見(jiàn)效。二是嚴(yán)把涉農(nóng)補(bǔ)貼關(guān)，惠農(nóng)資金足額兌現(xiàn)。嚴(yán)格執(zhí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金使用公示制度，對(duì)專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼政策、補(bǔ)貼對(duì)象、補(bǔ)貼金額等信息全面公示，使國(guó)家惠農(nóng)政策家喻戶(hù)曉，人人皆知。積極構(gòu)建農(nóng)村公共服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新為民服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)資金財(cái)政“一戶(hù)”管、兌付“一卡”辦、“上面千條線(xiàn)，下面一根針”的管理方式，避免了截留、挪用、滯撥等問(wèn)題發(fā)生。幾年來(lái)，糧食直補(bǔ)、農(nóng)資綜合補(bǔ)貼、良種補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼等惠農(nóng)資金全部足額發(fā)放到位，讓廣大農(nóng)民享受更多實(shí)惠。三是建立議事機(jī)制，推進(jìn)公益事業(yè)發(fā)展。本著“民主決策、群眾監(jiān)督、公開(kāi)透明、上下聯(lián)動(dòng)”的原則，建立健全村民“一事一議”機(jī)制，將涉農(nóng)資金、債權(quán)債務(wù)、固定資產(chǎn)、村級(jí)財(cái)務(wù)等通過(guò)村民議事會(huì)和村民代表大會(huì)等形式進(jìn)行公布，讓農(nóng)民參與管理，達(dá)到了解民意、化民怨、集民智、贏民心的良好效果。通過(guò)開(kāi)展財(cái)政同步監(jiān)督，資金流向哪里、財(cái)政監(jiān)督就延伸到哪里，形成了職責(zé)明確、管理規(guī)范、監(jiān)督有力、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管機(jī)制，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金使用效益。
4、對(duì)于補(bǔ)助性和項(xiàng)目性資金監(jiān)管
公開(kāi)公示的操作流程進(jìn)行規(guī)范，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)補(bǔ)助性資金的補(bǔ)貼對(duì)象、補(bǔ)貼依據(jù)、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼金額等信息通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄、村務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公示，留有文字、圖片等字資料或資料齊備。
四、改進(jìn)思路
1、加強(qiáng)工作指導(dǎo)�？h財(cái)政加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政監(jiān)管工作職責(zé)，量化、細(xì)化監(jiān)管任務(wù)和責(zé)任，指導(dǎo)督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政有效開(kāi)展監(jiān)管工作。
2、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政監(jiān)管能力建設(shè)。健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政職能，完善機(jī)構(gòu)人員管理，選擇作風(fēng)正派，責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)人員素質(zhì)高的干部充實(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政隊(duì)伍中來(lái)。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政人員培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)規(guī)劃，建立健全分級(jí)培訓(xùn)機(jī)制。
3、健全完善制度。健全完善補(bǔ)助性資金、項(xiàng)目建設(shè)資金等專(zhuān)項(xiàng)資金的財(cái)務(wù)管理制度、專(zhuān)項(xiàng)資金要建立專(zhuān)項(xiàng)資金收支明細(xì)賬，實(shí)行專(zhuān)賬核算管理。
4、加強(qiáng)政策宣傳。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)及時(shí)公開(kāi)各種補(bǔ)助政策，要把有關(guān)“一折通”等及時(shí)發(fā)放到農(nóng)戶(hù)，必要時(shí)召開(kāi)村民代表會(huì)議進(jìn)行政策宣傳，確保農(nóng)民群眾的知情權(quán)。將村委會(huì)上報(bào)的補(bǔ)貼對(duì)象、補(bǔ)貼依據(jù)、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)貼金額等信息通過(guò)“村務(wù)公開(kāi)欄”或“財(cái)務(wù)公開(kāi)欄”進(jìn)行公示，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。
5、加強(qiáng)財(cái)政監(jiān)督檢查。縣財(cái)政加強(qiáng)督促檢查，不斷規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理。
酒店管理部門(mén)年終工作總結(jié)3
這一年來(lái)酒店的服務(wù)水平是得到了提升，在上半年我對(duì)我們酒店的員工進(jìn)行了一次服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)，同時(shí)在培訓(xùn)之后也是檢查確保培訓(xùn)的效果是得到保障的，讓員工養(yǎng)成服務(wù)的禮儀習(xí)慣，這樣一來(lái)，以后即使沒(méi)有監(jiān)督，員工也是會(huì)自覺(jué)地去把禮儀做好，而這一年，提升服務(wù)的水平也是我主要的一個(gè)工作，除了培訓(xùn)還有監(jiān)督，我也是經(jīng)常將一些禮儀的知識(shí)，禮儀的必要性告訴員工，讓他們明白在酒店工作，酒店的服務(wù)是非常重要的，而且必須要給客人去留下好的印象，那么我們酒店的入住也是會(huì)更好。
酒店是為客人服務(wù)的，同時(shí)酒店想要做好，也必須要把客房銷(xiāo)售出去，對(duì)于每一個(gè)到我們酒店咨詢(xún)的人，我們都希望能留住他們，能讓他們?nèi)胱∥覀兊木频�，只有提升了入住率，我們酒店才能�?jīng)營(yíng)的更好，為了提升入住率，我也是對(duì)我們銷(xiāo)售以及前臺(tái)的員工進(jìn)行了銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，讓他們懂得更多的銷(xiāo)售技巧，了解客人的心理，能更好的留住客人，把客房銷(xiāo)售出去。這一年來(lái)，我們酒店的業(yè)績(jī)相對(duì)去去年來(lái)說(shuō)，有了一定的提升，同時(shí)銷(xiāo)售也做得更加的好了。
留住客人不但是要有銷(xiāo)售的技巧，同時(shí)也是需要我們酒店有一個(gè)好的衛(wèi)生環(huán)境，讓客人住的滿(mǎn)意舒服，所以在這一年的管理中，我對(duì)我們酒店的衛(wèi)生環(huán)境也是重點(diǎn)抓，無(wú)論是客房的衛(wèi)生環(huán)境，還是樓道間的環(huán)境，都是必須要搞好，讓客人住的滿(mǎn)意，住的舒服的.，在管理的過(guò)程中，我也是會(huì)找老員工做一些經(jīng)驗(yàn)的分享，讓新員工了解到如何更好的去把衛(wèi)生搞好，了解搞好衛(wèi)生是為了什么。
一年來(lái)的管理工作我做的還好，但也有一些沒(méi)做好的地方，像對(duì)員工的管理，有時(shí)候過(guò)于嚴(yán)厲，與員工的交流還需要加強(qiáng)，對(duì)他們的想法需要有更多的了解，而不是只為了最后的目標(biāo)而做事情，而是要更加人性化一點(diǎn)。同時(shí)自己管理方面的知識(shí)還有所欠缺，做的不是那么的好，在今后的工作當(dāng)中也是要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，讓自己的管理做的更加的好，去更好的提升我們酒店的業(yè)績(jī)，管理好酒店。
酒店管理部門(mén)年終工作總結(jié)4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
光陰如梭，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。在這一年中我在自己的崗位上有很多汗水也有淚水�；仡櫼酝哌^(guò)的艱難歷程，成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去，新的一年對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開(kāi)始。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
20xx年ai產(chǎn)量如下：
做的好的是維修成本控制和稼動(dòng)率，差的是人員流失。維修成本比去年的每臺(tái)機(jī)1100元最少要節(jié)約一半，約500元左右，不斷換操作員給我們的培訓(xùn)和設(shè)備維護(hù)帶來(lái)了很大的`壓力和挑戰(zhàn)，同時(shí)也是我們工作的不足。
一：來(lái)年規(guī)劃
1.處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)當(dāng)班各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成;
2.負(fù)責(zé)所轄機(jī)器的點(diǎn)檢、周保養(yǎng)、月保養(yǎng)的實(shí)施，并做好相關(guān)保養(yǎng)記錄，提前處理存在隱患故障的機(jī)器
3.根據(jù)上級(jí)安排計(jì)劃，合理利用資源，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
4.負(fù)責(zé)當(dāng)班操作員的崗位培訓(xùn)、績(jī)效考核;并對(duì)操作員的工作進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)糾正不良操作行為;
5.每小時(shí)巡查各機(jī)器的運(yùn)行狀況和生產(chǎn)達(dá)成狀況，品質(zhì)狀況，及時(shí)對(duì)策不達(dá)成現(xiàn)象;
6.負(fù)責(zé)審核當(dāng)班各機(jī)臺(tái)生產(chǎn)插件進(jìn)度跟蹤表，并組織當(dāng)班操作員檢討當(dāng)班未達(dá)成狀況分析并對(duì)策;
7.負(fù)責(zé)本班的生產(chǎn)安全、設(shè)備安全，并指導(dǎo)操作員進(jìn)行品質(zhì)控制、漏件控制及設(shè)備操作，維修等技巧和方法;
8.負(fù)責(zé)組織設(shè)備點(diǎn)檢、保養(yǎng)以及設(shè)備5s的推行;
9.負(fù)責(zé)本班的效提升，監(jiān)控每臺(tái)機(jī)產(chǎn)能、品質(zhì)達(dá)成及漏件控制方面的改善;
10.保證ai的環(huán)境、溫度、濕度必須符合要求;
11.建立機(jī)器病歷表，詳細(xì)記錄機(jī)器故障的維修記錄
12.每天檢討當(dāng)天工作及未完成事項(xiàng)
13.做好交接班記錄
二：導(dǎo)入pdvd及優(yōu)化dvd的ai工藝
1、公司在原ai dvd工藝上導(dǎo)入pdvd工藝，大大減少拉線(xiàn)插件人員，有力的控制人力成本。
2、pdvd在ai過(guò)程中及時(shí)反饋問(wèn)題，品質(zhì)部跟進(jìn)，問(wèn)題點(diǎn)反饋予上由工程部研發(fā)改進(jìn)，及時(shí)有效改善生產(chǎn)問(wèn)題。
3、兼容其dvd與pdvd ai工藝大幅提高ai產(chǎn)能，也使ai全面化為公司創(chuàng)造更多的利益可尋。
三：節(jié)約成本
1、對(duì)已損壞價(jià)格昂貴的部品進(jìn)行分解修理，使修理工作細(xì)致到元器件。
2、設(shè)備部件零搭配循環(huán)利用，避免直接更換新的部品。縮小維修故障范圍，使用最低的維修成本修復(fù)設(shè)備。
3、對(duì)可拼裝設(shè)備部件力盡做到資源再次有效利用，從而減小公司成本!
四：提高生產(chǎn)效益及減低不良
1、對(duì)生產(chǎn)中發(fā)生品質(zhì)異常的管控，及時(shí)分析，找出解決方案，從而避免同樣錯(cuò)誤再次發(fā)生
2、對(duì)設(shè)備內(nèi)部參數(shù)的認(rèn)證
3、進(jìn)行保養(yǎng)管控，組織對(duì)高故障設(shè)備大修，減少因設(shè)備故障而造成生產(chǎn)不良
1、及時(shí)巡線(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理
2、制定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并安排落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)工作，通過(guò)變更保養(yǎng)頻次保證設(shè)備使用性能，減少機(jī)臺(tái)故障和停機(jī)時(shí)間，保證機(jī)臺(tái)正常生產(chǎn)運(yùn)行
五：保障人員流失鞏固團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，專(zhuān)人授課，同時(shí)到工作崗位進(jìn)行實(shí)際操作演練，讓每位員工都認(rèn)識(shí)到提高技術(shù)素質(zhì)的重要性。同時(shí)加強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感培養(yǎng)，提高相互協(xié)作能力，使組織更加團(tuán)結(jié)，更富有戰(zhàn)斗力。
2、日常負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)臺(tái)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，定人定時(shí)對(duì)設(shè)備的使用狀況進(jìn)行確認(rèn)，保證其設(shè)備日常生產(chǎn)需要的正常運(yùn)行。
3、每月對(duì)于定點(diǎn)培訓(xùn)，落實(shí)操作員需要掌握的技術(shù)關(guān)鍵和處理日常設(shè)備故障，抓牢生產(chǎn)中的細(xì)節(jié)，與上同下協(xié)調(diào)工作事宜。
回顧今年來(lái)的工作，有喜悅辛酸勞苦欣慰，20xx年感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的教育和栽培，感謝同事的幫助和理解，展望未來(lái)，我堅(jiān)持敬業(yè)誠(chéng)信謹(jǐn)慎勤奮。我堅(jiān)信，今年花勝去年紅，可惜明年花更好。祝愿公司步步高升，祝愿大家心想事成，幸福，安康!
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