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銀行旺季營(yíng)銷工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,快快來寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編幫大家整理的銀行旺季營(yíng)銷工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銀行旺季營(yíng)銷工作總結(jié)1
營(yíng)銷工作進(jìn)入一季度,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。xx行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下,加班加點(diǎn),真抓實(shí)干,積極開拓市場(chǎng),細(xì)分客戶,爭(zhēng)奪資源,搶占先機(jī)。截至今日,營(yíng)銷工作已開展20余天,工作進(jìn)展較為順利,各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計(jì)劃,在全區(qū)排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營(yíng)銷工作中積累的經(jīng)驗(yàn),談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì):
一、爭(zhēng)奪優(yōu)秀客戶資源,加大存款營(yíng)銷力度。
截至本月19日,我行對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬元,名列全區(qū)第二,計(jì)劃完成率496%,居全區(qū)首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬,計(jì)劃完成率%,在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jī),與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營(yíng)銷和全行員工的共同努力是分不開的。對(duì)公存款方面,我行成功營(yíng)銷了xx鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司,幫助我行對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)幾千萬的增長(zhǎng)。對(duì)私方面,在前臺(tái)一線,我們用最好最真誠(chéng)的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時(shí),成功營(yíng)銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財(cái)金卡,提供VIP服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營(yíng)銷人員,日均開卡量達(dá)到10張以上,且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶。
二、大力宣傳推廣理財(cái)產(chǎn)品,搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)
行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷并非推銷,宣傳策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息,在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁,這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問下一步的營(yíng)銷做了較好的鋪墊。而我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過任何一個(gè)銷售的機(jī)會(huì)。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會(huì),銷售沒有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn),在美元等國(guó)際貨幣貶值的背景下,為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金。對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請(qǐng)表的客戶積極營(yíng)銷,不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會(huì)。通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方營(yíng)銷與經(jīng)辦人員的共同努力,截至今日,我行在對(duì)私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬的情況下,利得盈和儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)銷售金額總和累計(jì)突破百萬元。實(shí)物黃金銷售1260克,計(jì)劃完成率%,全區(qū)名列第五位。貸記卡累計(jì)營(yíng)銷135張,計(jì)劃完成率%,全區(qū)排名第五位。
三、在經(jīng)濟(jì)前景看好,股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營(yíng)銷。
xx年我國(guó)經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮,GDP增長(zhǎng)速度更是達(dá)到了%,股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長(zhǎng)到3478點(diǎn),20xx年,中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度繼續(xù)超過8%已經(jīng)毫無懸念。我行利用中國(guó)資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有利機(jī)會(huì),充分利用每位行員工手中的客戶資源,對(duì)基金進(jìn)行大力營(yíng)銷,不僅為客戶帶來了可觀的收益,幫助完成我行的基金銷售計(jì)劃,更加贏得了客戶的口碑,為接下來的`基金銷售工作開了一個(gè)好頭。
四、依據(jù)國(guó)家政策走勢(shì),加大住房貸款投放力度。
xx年xx房?jī)r(jià)增幅一直居全國(guó)前列,進(jìn)入20xx年,房?jī)r(jià)增長(zhǎng)放緩,許多觀望的買房人開始購(gòu)買房產(chǎn),我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源,查找以往有購(gòu)買意向的相關(guān)客戶,與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策,在保證投放的每一筆貸款沒有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營(yíng)銷,截至19日,我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增萬的佳績(jī),計(jì)劃完成率%,居全區(qū)第4位。
五、柜面人員與大堂人員積極配合,電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。
電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶的操作,幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù),不過后續(xù)的注冊(cè)、激活等程序較為繁瑣。為了簡(jiǎn)化營(yíng)銷流程,在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后,大堂中的工作人員積極配合,利用手機(jī)、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊(cè)、激活,我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作,使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心,增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的滿意度與忠誠(chéng)度。電子銀行的營(yíng)銷同樣取得了不錯(cuò)的成績(jī),其中企業(yè)高級(jí)版計(jì)劃完成率更是達(dá)到%,在全區(qū)名列前茅。
以上成績(jī)是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果,這20幾天來,行領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員,以身作則,全行員工不辭辛苦,加班加點(diǎn),付出了比平日里更多的汗水和辛勞,換來了xx行一季度營(yíng)銷的開門紅。我深知進(jìn)入一季度以來xx同業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,營(yíng)銷一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng),但我同時(shí)相信,鐵路行全體員工會(huì)在守住已有陣地的同時(shí),在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下,搶占更為廣闊的市場(chǎng),創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績(jī)。
銀行旺季營(yíng)銷工作總結(jié)2
一、20xx年旺季工作總結(jié)
20xx年旺季,XX省分行私人銀行部重點(diǎn)抓好渠道和隊(duì)伍建設(shè)、績(jī)效考核、產(chǎn)品推進(jìn)幾個(gè)方面的工作,各核心指標(biāo)取得豐碩成果,增量普遍優(yōu)于20xx年旺季,系統(tǒng)排名總體上好于20xx年。
指標(biāo)方面,一是主要指標(biāo)同比大幅度提升,截至3月末,私人銀行客戶增量131人,增速達(dá)到8%,總行排名第10,同比提升3個(gè)位次;私人銀行客戶AUM增量21.8億元,比去年同期增幅達(dá)到 52%,總行排名第15;戰(zhàn)略級(jí)私人銀行客戶增11人,總行排名第四位。三項(xiàng)指標(biāo)增量在東北四行排名第一。產(chǎn)品方面,專享理財(cái)產(chǎn)品銷量比同期提升45%;家族信托新增簽約10單,與去年全年簽約量持平;國(guó)企改革基金銷售量總行排名第3。二是客戶資產(chǎn)結(jié)構(gòu)化調(diào)整初見成效,私人銀行AUM中投資品占比62%,比同期提升14個(gè)百分點(diǎn)。三是精準(zhǔn)營(yíng)銷效果顯現(xiàn),實(shí)現(xiàn)私人銀行專享產(chǎn)品銷售37.07億元,行外資金占比達(dá)到65%,維護(hù)拓展客戶238人。
從開展的工作來看,一是抓渠道和隊(duì)伍建設(shè)。在總行推出的私人銀行“1+1+1+N”專業(yè)團(tuán)隊(duì)客戶經(jīng)營(yíng)模式基礎(chǔ)上,結(jié)合XX地區(qū)人力資源配置實(shí)際情況,創(chuàng)新推廣XX分行“1+1+1+N”工作模式,重點(diǎn)抓好沈陽地區(qū)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)工作,將省行專業(yè)優(yōu)勢(shì)力量下沉,通過省行顧問團(tuán)隊(duì)駐點(diǎn)方式協(xié)同網(wǎng)點(diǎn)拓展和服務(wù)私人銀行客戶,實(shí)現(xiàn)私人銀行重點(diǎn)指標(biāo)的全面開花。同時(shí),為根本上解決私人銀行專業(yè)團(tuán)隊(duì)配置不足的問題,XX省分行經(jīng)過黨委會(huì)通過了《XX省分行私人銀行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍建設(shè)指導(dǎo)意見》,對(duì)全省私人銀行隊(duì)伍建設(shè)、渠道布設(shè)都提出了明確要求,為未來私人銀行業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)持基礎(chǔ)。二是績(jī)效考核方面,今年XX省分行推出了私人銀行業(yè)務(wù)分類評(píng)定辦法,對(duì)各二級(jí)行總體私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況和私人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行綜合考評(píng),劃分三個(gè)等級(jí),實(shí)施差異化的買單政策,加強(qiáng)了對(duì)條線的考核力度。三是產(chǎn)品推進(jìn)方面,今年旺季乃至全年都主抓兩大產(chǎn)品,一個(gè)是私行專享理財(cái)產(chǎn)品,XX行利用資產(chǎn)池,可以根據(jù)客戶需求自行研發(fā)理財(cái)產(chǎn)品,實(shí)施名單制銷售,高效提升客戶和拓展行外資金,成果顯著,今年我們提出該類產(chǎn)品發(fā)行量必保150億,力爭(zhēng)180億目標(biāo),預(yù)計(jì)能大幅提高私人銀行客戶AUM指標(biāo)。家族信托在旺季就簽了10單,全年我們確定了10-30-50計(jì)劃,即今年累計(jì)配置10億元、累計(jì)簽約50單、托管金額300億元,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“12+55+33”。
二、存在的問題
截至20xx年3月底,全省預(yù)降級(jí)客戶160人,僅挽留成功26人,客戶流失問題較為突出。另外,沈陽地區(qū)直屬支行無論客戶增量、AUM增量均比小XX有差距,重點(diǎn)城市行地位沒有凸顯出來,尤其是沈陽地面幾家大行的實(shí)力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
產(chǎn)生上述問題的根本原因是人員配置不足,以及相應(yīng)的考核、激勵(lì)等不到位,物理渠道老化,相應(yīng)的基礎(chǔ)建設(shè)亟待加強(qiáng)。目前,XX分行已經(jīng)著力改善以上問題,并在政策上取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,未來主要是抓政策落地。
三、20xx年重點(diǎn)工作安排
20xx年私人銀行業(yè)務(wù)要進(jìn)一步夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),加強(qiáng)人力、財(cái)物和渠道資源投入,在客戶營(yíng)銷和產(chǎn)品推廣方面做細(xì)功,從工作模式、客戶拓展、產(chǎn)品營(yíng)銷、渠道建設(shè)、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、主題活動(dòng)等多方面綜合推動(dòng),關(guān)鍵要抓好落實(shí)。目前,我行已經(jīng)下發(fā)《XX省分行私人銀行業(yè)務(wù)20xx年工作要點(diǎn)》和擬定了《“拓客、深耕、聯(lián)動(dòng)、創(chuàng)收”私人銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷競(jìng)賽》方案,對(duì)全年工作進(jìn)行了周密的部署。具體工作有以下幾個(gè)方面:
1.加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè),落實(shí)專業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式,增強(qiáng)綜合經(jīng)營(yíng)能力
要圍繞“以客戶為中心”的工作理念,實(shí)現(xiàn)“1+1+1+N”專業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式的全面落地。一是《XX省分行私人銀行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍建設(shè)指導(dǎo)意見》已經(jīng)省行黨委會(huì)通過,并已通過正式文件下發(fā)全行,各行要盡快按照文件要求配齊配足人員,快速建立一支由優(yōu)秀私人銀行客戶經(jīng)理、財(cái)富顧問、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理等組成的核心服務(wù)團(tuán)隊(duì),為私人銀行客戶提供專業(yè)、專注的業(yè)務(wù)服務(wù);二是要全面梳理私人銀行客戶及潛力客戶名單,逐一落實(shí)每名客戶對(duì)應(yīng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì);三是要通過與客戶的深入溝通,挖掘出每名私人銀行客戶的需求和特征,量身定制個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)綜合解決方案。
2.以目標(biāo)客戶庫為依托,提升客戶營(yíng)銷精準(zhǔn)性
私人銀行客戶作為各行的核心客戶,能夠?yàn)檎w業(yè)績(jī)的提升創(chuàng)造出巨大空間,對(duì)該類客戶的拓展要進(jìn)一步加大目標(biāo)性和精準(zhǔn)性,一是要擴(kuò)大全省潛力目標(biāo)客戶的挖掘范圍,拓寬私人銀行客戶儲(chǔ)備來源,通過建立“精準(zhǔn)營(yíng)銷目標(biāo)客戶庫”,并對(duì)庫內(nèi)客戶加大資源投入,配置“五個(gè)一”權(quán)益,實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)客戶的深挖和精準(zhǔn)提升,力爭(zhēng)達(dá)到庫內(nèi)客戶提升率30%;二是牢固樹立客戶分層維護(hù)的經(jīng)營(yíng)理念,針對(duì)不同層級(jí)、不同圈層的客戶采取差異化的經(jīng)營(yíng)模式和維護(hù)手段,提供個(gè)性化的資產(chǎn)配置方案和階梯化的專享增值服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶的精耕細(xì)作,切實(shí)將每個(gè)客戶的維護(hù)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)策略、服務(wù)方案落到實(shí)處;三是要將客戶挽留關(guān)口前移,充分運(yùn)用產(chǎn)品、服務(wù)、權(quán)益等工具緊密客戶關(guān)系,提高客戶粘性,做好客戶節(jié)流工作。
3.緊抓兩條產(chǎn)品主線,以產(chǎn)品覆蓋度促品牌打造
緊緊抓住兩條產(chǎn)品主線作為私人銀行客戶深耕的敲門磚:私行專享理財(cái)產(chǎn)品和家族信托。一是充分利用分行資產(chǎn)池,全面提升私行專享理財(cái)產(chǎn)品在客戶資產(chǎn)配置中的基礎(chǔ)地位,將其作為客戶資產(chǎn)配置的必選產(chǎn)品,以營(yíng)銷的理念全面推動(dòng)私行專享理財(cái)產(chǎn)品的覆蓋度,通過系統(tǒng)宣傳、網(wǎng)點(diǎn)宣傳、口口相傳等方式進(jìn)一步打開產(chǎn)品宣傳渠道,形成品牌優(yōu)勢(shì),吸引行外資金、維護(hù)存量客戶、助推存款業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)AUM300萬以上客戶群體的全覆蓋;二是推動(dòng)家族信托業(yè)務(wù)在各行全面落地,通過家族信托業(yè)務(wù)維護(hù)和拓展戰(zhàn)略客戶,實(shí)現(xiàn)AUM3000萬以上客戶家族信托業(yè)務(wù)全覆蓋。
4.加快渠道建設(shè)步伐,提升私行客戶服務(wù)品質(zhì)
私人銀行服務(wù)渠道是樹立品牌形象、更好為客戶提供服務(wù)的載體和基礎(chǔ)。各行要抓緊落實(shí)物理渠道建設(shè),對(duì)于19家需建立標(biāo)準(zhǔn)私人銀行中心的.行,現(xiàn)在就要著手開展選址和建設(shè),裝修超過5年的,要盡快制定裝修改造計(jì)劃;對(duì)于8家需建立私人銀行團(tuán)隊(duì)的行,要在行內(nèi)打造一個(gè)私人銀行客戶專屬服務(wù)區(qū),為客戶營(yíng)造專門接待場(chǎng)所。同時(shí),全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均要擔(dān)負(fù)起私人銀行客戶日常服務(wù)接待責(zé)任,落實(shí)對(duì)財(cái)私兩卡持卡客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配套權(quán)益。
5.牢固樹立聯(lián)動(dòng)意識(shí),抓住業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)
轉(zhuǎn)變觀念,將聯(lián)動(dòng)的思維貫穿始終,抓住私人銀行客戶資金來源與運(yùn)用的各個(gè)環(huán)節(jié),通過聯(lián)動(dòng)的方式將客戶全部資金的運(yùn)轉(zhuǎn)和循環(huán)都留在建行體內(nèi),提升客戶粘性,實(shí)現(xiàn)全行客戶資源的充分利用、共同發(fā)展。個(gè)人條線內(nèi)要將聯(lián)動(dòng)的點(diǎn)打在產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷上,通過對(duì)每個(gè)私行客戶的深挖,實(shí)現(xiàn)個(gè)人條線產(chǎn)品的套餐式營(yíng)銷;公私聯(lián)動(dòng)要將聯(lián)動(dòng)的點(diǎn)打在客戶共享及交叉營(yíng)銷上,通過對(duì)目標(biāo)對(duì)公客戶的營(yíng)銷跟進(jìn),實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)主、高管層個(gè)人金融服務(wù)的營(yíng)銷突破。
6.豐富客戶權(quán)益體系,提高主題活動(dòng)針對(duì)性
非金融服務(wù)和主題活動(dòng)是強(qiáng)化客戶維護(hù)、實(shí)現(xiàn)客戶權(quán)益、保持私人銀行業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要手段,今年將進(jìn)一步完善非金融服務(wù)體系,各行要積極引導(dǎo)客戶體驗(yàn)我行各項(xiàng)服務(wù)權(quán)益;主題活動(dòng)方面,今年將圍繞財(cái)富講壇、健康養(yǎng)生、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)等開展七大系列活動(dòng),各行要嚴(yán)把客戶邀請(qǐng)關(guān),根據(jù)每場(chǎng)活動(dòng)的客群分類以及客戶的喜好有針對(duì)性的邀請(qǐng)客戶,切實(shí)實(shí)現(xiàn)維護(hù)和提升客戶的目標(biāo)。
銀行旺季營(yíng)銷工作總結(jié)3
上半年,我行在xx行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理,倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè),使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下,我們以前后臺(tái)分離為契機(jī),緊緊圍繞工作重點(diǎn),持續(xù)抓好客戶營(yíng)銷,全面夯實(shí)基礎(chǔ)管理,取得了較為顯著的成效。
一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
截止6月底,我行儲(chǔ)蓄存款余額為xx萬元,較年初x萬元,新增xxxx萬元。信用卡進(jìn)件xxxx張。其中有效進(jìn)件達(dá)xxx張,名列全省第一,營(yíng)銷天天大豐收理財(cái)產(chǎn)品xxx萬元,利得盈xxx萬元,銀保產(chǎn)品xxx萬元和實(shí)物黃金銷售xxxx克。
二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:
1、明確任務(wù),早抓落實(shí),為全年工作打基礎(chǔ)。我行在去年末前后臺(tái)分離后,就對(duì)20xx年的工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃,行長(zhǎng)要求全行員工戒驕戒躁,針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度,將業(yè)務(wù)分解到每位員工頭上,業(yè)績(jī)完成情況以表格形式張貼出來,對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、
每季通報(bào),并設(shè)立多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),有效地激勵(lì)了員工的工作熱情。在一季度旺季營(yíng)銷活動(dòng)中,我行的信用卡業(yè)務(wù)取得了全省第一的好成績(jī)。
2、堅(jiān)持以人為本,深入推進(jìn)企業(yè)文化。
在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展的'同時(shí),我們堅(jiān)持“兩不誤,兩促進(jìn)”的原則,全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首,每周至少進(jìn)行一次培訓(xùn),全行全員、百分之百學(xué)習(xí)上級(jí)行相關(guān)文件和制度辦法,加強(qiáng)了班子隊(duì)伍建設(shè),努力了提高員工素質(zhì)。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理,防范管理風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理,防范操作風(fēng)險(xiǎn)。一是強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè),防止工作責(zé)任事故的發(fā)生,今年以來,我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真落實(shí)省行制定的《關(guān)于從嚴(yán)規(guī)范員工行為,切實(shí)防范案件風(fēng)險(xiǎn)的禁止性規(guī)定》即16條,和總行下發(fā)的《xx銀行員工作業(yè)若干規(guī)定》,將其作為員工從業(yè)“禁區(qū)”和職業(yè)操守“底線”,一旦觸犯,即按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理,絕不姑息遷就。
4、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,確保全行安全運(yùn)行。
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視,以身作則,做到了凡是與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的問題的處理“不隔夜”,凡是與安全防事故、消除事故隱患有關(guān)的費(fèi)用支出優(yōu)先安排,元旦、五一等長(zhǎng)假行領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì),親自參與節(jié)日值班;
二是安全教育常抓不懈,上半年我們基本做到了安全教育“每周一課”,以總行和銀監(jiān)局的“案件專項(xiàng)治理年和案防案控攻堅(jiān)年”為契機(jī),深刻認(rèn)識(shí)省分行黨委實(shí)施嚴(yán)格履職,防控案件,堅(jiān)決打擊違規(guī)操作行為風(fēng)暴的重大意義,扎實(shí)推進(jìn)打擊風(fēng)暴行動(dòng),進(jìn)一步提高案件防控工作水平。
三、存在的困難和問題
1、百米之內(nèi),工、農(nóng)、郵政、信用社四家銀行,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。
四、下半年工作打算:
下半年我們要在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,有針對(duì)性地做好以下工作:
1、要求各位員工在肯定成績(jī)的同時(shí),要找出工作中的不足,再接再厲,再創(chuàng)輝煌;
2、進(jìn)一步加強(qiáng)員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng),作好自身學(xué)習(xí)及分支行的二、三級(jí)培訓(xùn);
3、高度重視和持續(xù)進(jìn)行合規(guī)守法教育活動(dòng),不能流于形式,增強(qiáng)員工什么該干,什么不該干的認(rèn)識(shí)。
4、照總分行的統(tǒng)一部署,開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。加強(qiáng)員工教育,加強(qiáng)大堂力量,提升服務(wù)質(zhì)量,重塑服務(wù)品牌。
5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),努力打造“魅力支行”,“活力支行”,形成自己的特色氛圍。
6、繼續(xù)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察保衛(wèi)工作,加強(qiáng)警隊(duì)建設(shè),做好每月安全檢查和消防檢查工作,確保完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
銀行旺季營(yíng)銷工作總結(jié)4
營(yíng)銷工作進(jìn)入一季度,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。xx行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下,加班 加點(diǎn),真抓實(shí)干,積極開拓市場(chǎng),細(xì)分客戶,爭(zhēng)奪資源,搶占先機(jī)。截至今日,營(yíng)銷工作已開展20余天 ,工作進(jìn)展較為順利,各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計(jì)劃,在全區(qū)排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺 季營(yíng)銷工作中積累的經(jīng)驗(yàn),談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì):
一、爭(zhēng)奪優(yōu)秀客戶資源,加大存款營(yíng)銷力度。截至本月19日,我行對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬元 ,名列全區(qū)第二,計(jì)劃完成率496%,居全區(qū)首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬,計(jì)劃完成率22.98%,在全區(qū) 中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jī),與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營(yíng)銷和全行員工的共同努力是分不 開的。對(duì)公存款方面,我行成功營(yíng)銷了**鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司,幫助我行對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)幾千 萬的增長(zhǎng)。對(duì)私方面,在前臺(tái)一線,我們用最好最真誠(chéng)的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時(shí),成功營(yíng)銷大 批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財(cái)金卡,提供VIP服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營(yíng)銷人員,日均 開卡量達(dá)到10張以上,且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶。
二、大力宣傳推廣理財(cái)產(chǎn)品,搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)
行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷并非推銷,宣傳策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息, 在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁,這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問下一步的營(yíng)銷做了較 好的鋪墊。而我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過任何一個(gè)銷售的機(jī)會(huì)。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會(huì) ,銷售沒有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn),在美元等國(guó)際貨幣貶值的背景下,為客戶推薦保值方 面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金。對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請(qǐng)表的客戶積極營(yíng)銷,不放過為 每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會(huì)。通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方營(yíng)銷與經(jīng)辦人員的共同努力,截至今日 ,我行在對(duì)私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬的情況下,利得盈和儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)銷售金額總和累計(jì)突破百萬元。實(shí)物黃 金銷售1260克,計(jì)劃完成率157.5%,全區(qū)名列第五位。貸記卡累計(jì)營(yíng)銷135張,計(jì)劃完成率61.36%,全區(qū) 排名第五位。
三、在經(jīng)濟(jì)前景看好,股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營(yíng)銷。
09年我國(guó)經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮,GDP增長(zhǎng)速度更是達(dá)到了8.7%,股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長(zhǎng)到 3478點(diǎn),20xx年,中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度繼續(xù)超過8%已經(jīng)毫無懸念。我行利用中國(guó)資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù) 蘇的有利機(jī)會(huì),充分利用每位行員工手中的客戶資源,對(duì)基金進(jìn)行大力營(yíng)銷,不僅為客戶帶來了可觀的 收益,幫助完成我行的基金銷售計(jì)劃,更加贏得了客戶的口碑,為接下來的'基金銷售工作開了一個(gè)好頭 。
四、依據(jù)國(guó)家政策走勢(shì),加大住房貸款投放力度。
09年**房?jī)r(jià)增幅一直居全國(guó)前列,進(jìn)入20xx年,房?jī)r(jià)增長(zhǎng)放緩,許多觀望的買房人開始購(gòu)買房產(chǎn) ,我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源,查找以往有購(gòu)買意向的相關(guān)客戶,與其聯(lián)系并介紹我行相 關(guān)的房貸政策,在保證投放的每一筆貸款沒有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營(yíng)銷,截至19日,我行房金業(yè)務(wù)取 得了時(shí)點(diǎn)余額新增467.07萬的佳績(jī),計(jì)劃完成率46.71%,居全區(qū)第4位。
五、柜面人員與大堂人員積極配合,電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。
電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶的操作,幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù),不過后續(xù)的注冊(cè)、激活等程序 較為繁瑣。為了簡(jiǎn)化營(yíng)銷流程,在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后,大堂中的工作人員積極配合, 利用手機(jī)、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊(cè)、激活,我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作,使我 行電子銀行的方便、快捷理念深入人心,增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的滿意度與忠誠(chéng)度。電子銀行的營(yíng)銷同樣取 得了不錯(cuò)的成績(jī),其中企業(yè)高級(jí)版計(jì)劃完成率更是達(dá)到66.67%,在全區(qū)名列前茅。
以上成績(jī)是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果,這20幾天來,行領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員,以身 作則,全行員工不辭辛苦,加班加點(diǎn),付出了比平日里更多的汗水和辛勞,換來了xx行一季度營(yíng)銷的開 門紅。我深知進(jìn)入一季度以來**同業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,營(yíng)銷一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn) 場(chǎng),但我同時(shí)相信,鐵路行全體員工會(huì)在守住已有陣地的同時(shí),在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下,搶占更為廣闊 的市場(chǎng),創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績(jī)。
銀行旺季營(yíng)銷工作總結(jié)5
本人于20xx年7月30日起至20xx年7月31日止,被聘為中國(guó)工商銀行xx支行綜合柜員,在聘用期內(nèi)本人在上級(jí)行及縣支行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論在思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上,都取得了很好的成績(jī)和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下:
一、擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,遵守行紀(jì)行規(guī),政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺悟,積極參與學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí),在20xx年全國(guó)統(tǒng)一上崗考核中全部考核合格,xx年取得了縣財(cái)政培訓(xùn)的電算化合格證書。
二、熱愛本職工作、誠(chéng)實(shí)守信,盡職盡責(zé)、用實(shí)際行動(dòng)樹立和維護(hù)我行的形象和信譽(yù),遵守功動(dòng)紀(jì)律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務(wù)、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語、充分體現(xiàn)主動(dòng)、熱情、禮貌、周到、謙遜的'態(tài)度;嚴(yán)格按照《支付結(jié)算辦法》、《綜合業(yè)務(wù)核算操作規(guī)程》、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員操作手冊(cè)》、《會(huì)計(jì)人員崗位工作規(guī)范》之規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),認(rèn)真負(fù)責(zé),按章操作,杜絕差錯(cuò);做到業(yè)務(wù)處理化,制度化標(biāo)準(zhǔn)化。
三、服從分工,聽從安排;同事之間坦誠(chéng)相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學(xué)習(xí)、共同提高、共同維護(hù)和諧的工作環(huán)境。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能,提高工作效力;辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi),認(rèn)真細(xì)致,快捷準(zhǔn)確,在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù);在這三年來,沒有發(fā)生過任何差錯(cuò)事故?炭嚆@研業(yè)務(wù),爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)能手。憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,本人已熟練掌握儲(chǔ)蓄、出納、會(huì)計(jì)、信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。在20xx—20xx年度工作中,成績(jī)突出,榮獲xx支行“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱號(hào)。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力,在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽,展示自我,并取得了優(yōu)異的成績(jī),受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
五、這些都只是我在工作中取得的一點(diǎn)成績(jī),這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,這次如果我將受聘為中國(guó)工商銀行綜合柜員崗位,我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)分工、聽從安排、努力工作、嚴(yán)守客戶秘密,維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益;做一個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)過硬,思想素質(zhì)高,安全防范意識(shí)強(qiáng)的綜合性人才,以適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)綜合性人才的需要。
銀行旺季營(yíng)銷工作總結(jié)6
xxxx年旺季營(yíng)銷已經(jīng)告一段落了。回顧一季度旺季營(yíng)銷工作,既有亮點(diǎn)也有不足。現(xiàn)將我網(wǎng)點(diǎn)在旺季營(yíng)銷工作中值得借鑒的做法分享如下:
全體齊動(dòng)員,形成全員攬存增儲(chǔ)良好氛圍。
一是加強(qiáng)組織。
支行長(zhǎng)親自帶頭管理領(lǐng)導(dǎo),制定符合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際的實(shí)施方案和考核方案,多次通過晨會(huì)夕會(huì)等形式動(dòng)員全網(wǎng)點(diǎn)員工,進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)管理,激發(fā)員工爭(zhēng)客戶、挖儲(chǔ)源、攬存款的熱情,調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。
二是每日監(jiān)測(cè)資金變動(dòng)。
加大對(duì)儲(chǔ)蓄存款波動(dòng)的監(jiān)測(cè)分析力度,尤其是網(wǎng)點(diǎn)大客戶資金流向,及時(shí)了解客戶資金流變動(dòng)情況。
三是堅(jiān)持公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。
支行長(zhǎng)帶領(lǐng)營(yíng)銷主管或產(chǎn)品經(jīng)理或走訪溫州商貿(mào)城和蘇州物流園,在推薦對(duì)公產(chǎn)品的同時(shí)積極向老客戶“要”存款。
鎖定客戶,積極營(yíng)銷。一是充分利用OCRM系統(tǒng)做好高端客戶及大眾富?蛻艟S護(hù)。支行長(zhǎng)鼓勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理積極認(rèn)領(lǐng)客戶,形成全員積極維護(hù)聯(lián)系客戶的氛圍。二是大堂經(jīng)理與高低柜之間積極良性互動(dòng)。遇到目標(biāo)客戶,大堂經(jīng)理和低柜柜員能做到主動(dòng)營(yíng)銷,高柜柜員積極推薦。三是積極做到電話營(yíng)銷。網(wǎng)點(diǎn)彈性排班間隙中午下午下班后,員工積極電話聯(lián)系客戶營(yíng)銷產(chǎn)品。加強(qiáng)考核,提升激勵(lì)機(jī)制。支行根據(jù)存款中收形勢(shì)及考核辦法,依據(jù)上級(jí)行下達(dá)的全年任務(wù)和應(yīng)完成的進(jìn)度任務(wù),細(xì)化指標(biāo)、在員工中掀起攬存創(chuàng)收高潮,要求員工積極攬存創(chuàng)收,任務(wù)完成進(jìn)度定期張榜公布,以業(yè)績(jī)論薪酬,堅(jiān)持獎(jiǎng)勤罰懶,這些有效措施的.出臺(tái)和實(shí)施,有效地調(diào)動(dòng)了各層面員工創(chuàng)收的積極性,有力地推進(jìn)儲(chǔ)蓄中收的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
狠抓基礎(chǔ)服務(wù),促進(jìn)存款增長(zhǎng)。除進(jìn)一步加強(qiáng)柜面服務(wù)工作、提升服務(wù)水平外,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持勤督促、勤檢查,不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境;二是不斷加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)技能和工作效率,盡量做到讓客戶滿意;三是注重細(xì)節(jié)管理,充分抓好業(yè)務(wù)運(yùn)行中的人員、設(shè)備管理、備付現(xiàn)金充足等多方面完善服務(wù),提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,縮短客戶等候時(shí)間。
xx支行
xxxx年xx月xx日
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