市場(chǎng)部工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家收集的市場(chǎng)部工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)部工作總結(jié)1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
這一階段，我被分配到市場(chǎng)部參加工作。參與了各項(xiàng)對(duì)企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的工作，并全面的了解了公司的基本情況，在把握設(shè)計(jì)要素，實(shí)現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時(shí)，掌握了計(jì)算機(jī)辦公軟件及設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用，并較好的了解和了解有關(guān)招投標(biāo)項(xiàng)目的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下，參與工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)；同時(shí)我也學(xué)到了很多社會(huì)知識(shí)，擴(kuò)大了交際范圍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來(lái)，各方面都得到了較大的`提升。
一、近兩年的工作總結(jié)。
在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹(shù)立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團(tuán)隊(duì)共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對(duì)外宣傳工作。多次為國(guó)家舉辦的大型展會(huì)及公司召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議做好部分前期準(zhǔn)備工作，開(kāi)展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn)，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設(shè)計(jì)彩色宣傳頁(yè)及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過(guò)利用視覺(jué)信息活動(dòng)傳遞給外界對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生差別化；與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報(bào)材料；質(zhì)量手冊(cè)與環(huán)境手冊(cè)的編制等，向廣大客戶在第一時(shí)間內(nèi)宣傳zwz品牌，并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、展示瓦軸的實(shí)力。
xx年招投標(biāo)標(biāo)書(shū)的印刷與制作，在新的探索的基礎(chǔ)上，取得了明顯的成效。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書(shū)在新的編制改版下，以及各個(gè)部門的相互配合，已獲得國(guó)家鐵道部的一致認(rèn)可，為企業(yè)承攬了部分購(gòu)銷合同的同時(shí)，也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ)，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項(xiàng)目組所需要提供的客戶方資源的協(xié)調(diào)。
二、近期動(dòng)態(tài)。
信息是客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù)。為客戶提供市場(chǎng)信息是否準(zhǔn)確和及時(shí)，直接影響到公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項(xiàng)信息，認(rèn)真的了解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的工作。對(duì)企業(yè)的資質(zhì)證明、生產(chǎn)能力、技術(shù)要求、供貨業(yè)績(jī)、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進(jìn)行進(jìn)一步“取證、更新”，組織和整理資信調(diào)查，以便給予客戶明確提出的各種相關(guān)的問(wèn)題給予及時(shí)答復(fù)帶來(lái)便捷，使客戶在對(duì)企業(yè)對(duì)外宣傳的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的了解瓦軸。
三、xx年工作目標(biāo)。
20xx年，在保證認(rèn)真對(duì)待、重視目前工作的基礎(chǔ)上，不斷健全和充實(shí)自己，提升自身素質(zhì)。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合，充分利用目前的資源，更進(jìn)一步增加對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。在抓住要點(diǎn)的同時(shí)，爭(zhēng)取在設(shè)計(jì)上有新的突破，為迎接企業(yè)xx年建廠xx周年的宣傳工作做好充分準(zhǔn)備。進(jìn)一步鞏固和提升zwz軸承市場(chǎng)的地位，以全面提升xx軸承的產(chǎn)品占有率和市場(chǎng)占有率。
四、總結(jié)。
回顧這段時(shí)間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，在工作上繼續(xù)努力。
以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來(lái)迎接挑戰(zhàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。
市場(chǎng)部工作總結(jié)2
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，xx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到xx分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到xx出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)xx區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
xx區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。xx區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大�，F(xiàn)就xx區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：
(一)市場(chǎng)需求分析
xx區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但xx區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，xx供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局。
而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而xx地區(qū)各縣局隸屬xx供電局管理，故要在xx供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，xx供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，xx地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，xx區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是x瓷廠(分廠)、x電、交大、xx等，此類企業(yè)進(jìn)入xx市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入xx市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的.工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在xx區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)xx供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在xx區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷售工作。
(二)針對(duì)xx地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)xx供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)對(duì)xx已形成銷售的永登電力局、xx電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫�；緹o(wú)用量，20xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
市場(chǎng)部工作總結(jié)3
一、公司人力資源工作現(xiàn)狀
雖然成立只有8年時(shí)間，但在過(guò)去的幾年間，憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、良好的行業(yè)背景、雄厚的資金實(shí)力，xxxxxxxxxxxxxx已逐漸成為當(dāng)?shù)刂懈叨似囆袠I(yè)的龍頭。通過(guò)跑馬圈地、融資手段，公司很好地解決了擴(kuò)張需要的硬件要素。而在人才軟件方面，因人才孵化周期較長(zhǎng)等原因，形成了總公司和各個(gè)4S店不得不面對(duì)的瓶頸制約。對(duì)于我們xxxxxxx別4S店，雖然還在籌建階段但是人力資源方面的幾大難題卻已經(jīng)實(shí)實(shí)在在擺到了眼前。
(一)公司開(kāi)業(yè)在即，優(yōu)秀人才“芳蹤難覓”
雖然在xxxxxxx地區(qū)xxxxxxx縣屬于經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的縣域，但到目前為止還沒(méi)有品牌4S店正式落戶xxxxxxx，因此在本地基本上找不到成熟的4S店工作人員。同時(shí)因?yàn)閤xxxxxx的地域局限和相關(guān)的城市公共生活配套設(shè)施較為落后，導(dǎo)致xxxxxxx以外的4S店人才不愿加入我公司。目前最為急切的就是汽車銷售顧問(wèn)和售后服務(wù)技師缺乏：所招聘到15個(gè)銷售顧問(wèn)中的'13個(gè)是“半路出家”從其他行業(yè)轉(zhuǎn)來(lái)的人員，其業(yè)務(wù)能力和專業(yè)汽車銷售知識(shí)都與實(shí)際要求有較大差距;售后服務(wù)人員的問(wèn)題則表現(xiàn)在招募難，鈑噴組和機(jī)電組工作經(jīng)驗(yàn)豐富同時(shí)又有較高理論水平的6個(gè)技師全部是從xxxxxxx以外的中高檔品牌4S店“挖”來(lái)的，不但薪資成本很高而且穩(wěn)定性也不強(qiáng)。
(二)公司整體人力資源激勵(lì)缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性
集團(tuán)公司在下屬各個(gè)4S店推行的薪酬激勵(lì)系統(tǒng)不夠完善，如對(duì)銷售顧問(wèn)的激勵(lì)中，多是采取簡(jiǎn)單的較低基本工資，加單車銷售提成或者單車銷售利潤(rùn)提成激勵(lì)方法。使員工在銷售旺季積極性很高，在銷售淡季積極性很低。結(jié)合到我們xxxxxxxxxxxxxx4S店開(kāi)業(yè)后將面臨實(shí)際困難：4S店的輻射范圍孝市場(chǎng)容量有限、市場(chǎng)反映不明確等。想要在開(kāi)業(yè)后的短時(shí)間里，把公司的業(yè)務(wù)量提升到較高水平是不大現(xiàn)實(shí)的。如果我們把其他分公司的人力資源薪酬激勵(lì)制度全盤套用，而沒(méi)有把員工個(gè)人的成長(zhǎng)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，人員的高離職率將是可預(yù)見(jiàn)的。
(三)內(nèi)部人才供應(yīng)“青黃不接”
目前公司旗下的4家4S店人力資源管理基本處于傳統(tǒng)的人事管理階段，管理水平低下，并沒(méi)有真正發(fā)揮人力資源管理的作用。所謂的人力資源部往往與行政部合成行政人事部;人力資源管理人員同時(shí)也是行政管理人員。管理人員工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平明顯不足。因?yàn)楹雎粤巳肆Y源管理，出現(xiàn)人員素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求，人員流失嚴(yán)重，人才斷檔等現(xiàn)象。隨著集團(tuán)公司的發(fā)展壯大，旗下品牌4S店的數(shù)量增加，各個(gè)分公司開(kāi)始要求向早期成立的4S店調(diào)配人才。公司內(nèi)部高級(jí)銷售、高級(jí)維修等人才開(kāi)始捉襟見(jiàn)肘，維修配件經(jīng)理、維修站服務(wù)經(jīng)理等新型人才也急速升溫。到我們xxxxxxx籌建時(shí)，銷售經(jīng)理是從溫嶺xxxxxxx4S店調(diào)配的，售后服務(wù)經(jīng)理是路橋xxxxxxx4S店調(diào)配的，市場(chǎng)部經(jīng)理是椒江xxxxxxx4S店調(diào)配的，財(cái)務(wù)主管、行政人事經(jīng)理、客服中心營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、總經(jīng)理等重要崗位的人才已經(jīng)無(wú)法從公司內(nèi)部調(diào)任，只能從外部調(diào)“空降兵”。
二、人力資源管理困境的根源
公司的高層整天忙忙碌碌，為公司里的事忙得焦頭爛額，之所以導(dǎo)致這種局面：一是崗位職責(zé)界定不清，人員冗余;二是人員沒(méi)有合理配置，人才浪費(fèi);三是沒(méi)有形成人才梯隊(duì)，人才儲(chǔ)備不足;四是人員素質(zhì)不高，缺少發(fā)展動(dòng)力。
而其根本原因在于公司整體人力資源規(guī)劃缺乏可行性，制定過(guò)程缺乏對(duì)公司業(yè)務(wù)和人才結(jié)構(gòu)的深入了解和科學(xué)預(yù)測(cè)。因此，如果解決了人力資源規(guī)劃問(wèn)題，其它問(wèn)題也就解決了。
三、新公司即將開(kāi)業(yè)
人力資源管理如何“未雨綢繆”作為我們xxxxxxxxxxxxxx這樣的即將開(kāi)業(yè)4S店來(lái)說(shuō)，如果在公司成立之初使人力資源戰(zhàn)略與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略很好地結(jié)合在一起，就必定能搶占先機(jī)、成功獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那么我們?cè)撊绾沃贫ㄈ肆Y源規(guī)劃呢?在充分考慮公司內(nèi)外部環(huán)境變化的基礎(chǔ)上，我們研究制定了以下人力資源規(guī)劃。
(一)20xx年度人力資源部工作計(jì)劃之：各職位工作分析職位分析是新公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的主要依據(jù)。通過(guò)職位分析我們既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而能讓接下來(lái)的各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確。也有助于公司高層領(lǐng)導(dǎo)了解這個(gè)即將成立的4S店各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。同時(shí)也為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)比如通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，我們最后確定銷售部和售后服務(wù)部是公司的業(yè)務(wù)部門，薪酬制度是向這兩個(gè)部門傾斜的。另外考慮到xxxxxxx地域的實(shí)際情況，xxxxxxxxxxxxxx的硬件是標(biāo)準(zhǔn)4S店，但在人員編制上區(qū)別與其他幾家4S店，如行政部和客服部在公司初始階段不設(shè)部門經(jīng)理，直接由總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。
市場(chǎng)部工作總結(jié)4
20xx年上半年即將過(guò)去，在這半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。
一、上半年工作總結(jié)
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和xx總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的'不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二、部門工作總結(jié)
在半年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，x個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；
對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xx公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。
在下半年的工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的�？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、下半年工作計(jì)劃
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司下半年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
市場(chǎng)部工作總結(jié)5
一、市場(chǎng)工作回顧及分析：
�。ㄒ唬┕ぷ髀氊�(zé)概述：
1、自20xx年6月底進(jìn)入柏恒食品公司以來(lái)以來(lái)，市場(chǎng)部成立已有6個(gè)月。市場(chǎng)部主要職責(zé)為：面負(fù)責(zé)公司品牌宣傳與維護(hù)、營(yíng)銷活動(dòng)策劃與組織、市場(chǎng)調(diào)研工作和輔助相關(guān)部門做好企業(yè)文化建設(shè)工作。20xx年全年著重開(kāi)展品牌推廣工作，加大推廣渠道的發(fā)展，完善原有的推廣渠道（如網(wǎng)站、微博等）。
2、20xx年度工作要點(diǎn)列表
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1、20xx年度工作分析：
舉辦了系列促銷活動(dòng)。從主體策劃，宣傳品文稿、設(shè)計(jì)、制作到位，人員安排分工，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控等各個(gè)環(huán)節(jié)把控活動(dòng)，各項(xiàng)活動(dòng)基本圓滿完成。前期在品牌推廣方面，由于沒(méi)有很系統(tǒng)的了解門店周邊社區(qū)市場(chǎng)環(huán)境，及網(wǎng)絡(luò)推廣方面缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃，在品牌推廣方面未有成效，20xx年工作中，在年初做好全年的品牌推廣計(jì)劃，依照計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行品牌規(guī)劃推廣，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)對(duì)家家知品牌進(jìn)行全面推廣。
2、20xx年度工作不足點(diǎn)：
市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、企業(yè)文化梳理宣傳。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在營(yíng)銷活動(dòng)策劃執(zhí)行和部門輔助工作上，一方面有部門剛剛成立，對(duì)公司部分業(yè)務(wù)不太熟悉，前期處于行業(yè)熟悉與摸索階段，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么營(yíng)銷策劃工作就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。
同其他部門特別是一線盈利部門運(yùn)營(yíng)部、精通公司產(chǎn)品生產(chǎn)的生產(chǎn)部溝通仍需加強(qiáng)，了解消費(fèi)者及門店需求，熟悉公司產(chǎn)品制作過(guò)程及特點(diǎn)，使宣傳活動(dòng)更
有的放矢，更能幫助銷售增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
忽視企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20xx年度重點(diǎn)跟進(jìn)和加強(qiáng)的工作方向。20xx年，重點(diǎn)深化家家知品牌文化宣傳，解析家家知二十年品牌，悉數(shù)家家知二十年大事記，組織一系列以深化家家知二十年品牌為主題的品牌活動(dòng)，宣導(dǎo)家家知品牌，讓深圳消費(fèi)者更加熟悉家家知品牌，從而更加認(rèn)可家家知品牌。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析：
（一）費(fèi)用回顧：
1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：
一、印刷品制作費(fèi)；
二、活動(dòng)組織費(fèi)用；
三、廣告宣傳費(fèi)；
四、公司、門店內(nèi)部美陳部分。
20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，活動(dòng)費(fèi)用每次根據(jù)活動(dòng)大小不同而存在差別，廣告宣傳因以門店、項(xiàng)目宣傳為主，大項(xiàng)費(fèi)用投入主要在中秋月餅宣傳及門店活動(dòng)宣傳兩項(xiàng)，生日蛋糕圖冊(cè)制作屬每年度過(guò)頂支出費(fèi)用。
�。ǘ┵M(fèi)用分析：
1、正面因素：
整個(gè)公司市場(chǎng)費(fèi)用呈直線下降趨勢(shì)，在基本保障印刷質(zhì)量、活動(dòng)效果的前提下，盡量減少物料制作，對(duì)制作數(shù)量也進(jìn)行嚴(yán)格把控預(yù)計(jì)，堅(jiān)持多家供應(yīng)商選擇，基本拿到了相應(yīng)地區(qū)同等物料要求的最低價(jià)格。
在和供應(yīng)商合作過(guò)程中，做到信用與要求并進(jìn)，前期詢價(jià)、打樣溝通嚴(yán)密，盡量減少出現(xiàn)偏差、過(guò)程把控嚴(yán)密，保障印刷質(zhì)量和交貨時(shí)間，后期付款及時(shí)，使得供應(yīng)商雖然供貨價(jià)格低，但結(jié)款及時(shí)，從而與其建立良好的合作關(guān)系，在確保物料制作質(zhì)量的同時(shí)也提供了相應(yīng)物料制作建議，盡可能的壓低制作成本。
2、負(fù)面因素
市場(chǎng)是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是銷售拿下客戶的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠銷售人員的個(gè)人能力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)路、產(chǎn)品質(zhì)量保證。
3、20xx年市場(chǎng)費(fèi)用把控不足之處：
由于設(shè)計(jì)崗位頻繁更換，設(shè)計(jì)師及市場(chǎng)部對(duì)設(shè)計(jì)制品把控不嚴(yán)，造成一下物料偏及其他制作問(wèn)題，相應(yīng)會(huì)損害公司終端形象及費(fèi)用浪費(fèi)。針對(duì)此類不足，20xx年嚴(yán)格把控設(shè)計(jì)制品，在設(shè)計(jì)源文件中嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)主色調(diào)顏色系數(shù)、制作要求等，收貨時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)查驗(yàn)，杜絕設(shè)計(jì)制品浪費(fèi)及顏色偏現(xiàn)象，減少費(fèi)用浪費(fèi)。
三、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：
�。ㄒ唬﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：
1、整個(gè)市場(chǎng)部門共兩人，一是市場(chǎng)主管，一是設(shè)計(jì)人員，滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少，但日常負(fù)責(zé)工作較多，其中設(shè)計(jì)工作尤為繁瑣（就本人接手市場(chǎng)部以來(lái)，設(shè)計(jì)除未加班以外，其他工作時(shí)間均飽和）我部門員工工作的最大特性就是工作的不可替代性，所以員工穩(wěn)定性尤為重要，設(shè)計(jì)人員在這7個(gè)月內(nèi)共更換三名，就目前來(lái)看每個(gè)設(shè)計(jì)工作時(shí)間在2——3個(gè)月，原定設(shè)計(jì)在安排好設(shè)計(jì)工作外，安排固定時(shí)間對(duì)門店進(jìn)行巡查，對(duì)終端門店陳列形象及物料使用，但由于現(xiàn)在設(shè)計(jì)工作安排問(wèn)題，未能完成上述事項(xiàng)，20xx年對(duì)設(shè)計(jì)工作進(jìn)行整理，會(huì)承擔(dān)起門店形象陳列工作。
�。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
1、正面因素分析：
主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作，設(shè)計(jì)主要負(fù)責(zé)宣傳品設(shè)計(jì)工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月月做月度測(cè)評(píng)，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓設(shè)計(jì)人員感覺(jué)到公司、部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而“逼迫”設(shè)計(jì)遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)態(tài)度。
2、負(fù)面因素分析：
由于本人剛開(kāi)始對(duì)食品行業(yè)的不了解，在一定范圍上局限的對(duì)市場(chǎng)工作的開(kāi)展，造成一些市場(chǎng)工作開(kāi)展的不順利和未能準(zhǔn)確的定位門店市場(chǎng)；在后期工作中，通過(guò)和相關(guān)部門（特別是運(yùn)營(yíng)部）的密切溝通和對(duì)食品行業(yè)的'不斷摸索深入，開(kāi)始慢慢的了解一些，在后期工作中也能適應(yīng)市場(chǎng)需要，制定出相關(guān)符合行業(yè)特點(diǎn)和解決公司問(wèn)題的方案并跟進(jìn)執(zhí)行。
因公司體制及崗位設(shè)計(jì)本身問(wèn)題，我們所選用設(shè)計(jì)為畢業(yè)一年的大學(xué)生，所以經(jīng)驗(yàn)不足，致使管理者要加大對(duì)其輔導(dǎo)和管控的專注度；而設(shè)計(jì)本身具有天馬行空的特質(zhì)，而我們的設(shè)計(jì)工作范圍較單一、設(shè)計(jì)面相對(duì)較窄，個(gè)人發(fā)展空間有限，所以在下屬個(gè)人發(fā)展方面存在很大問(wèn)題，設(shè)計(jì)剛剛運(yùn)作三個(gè)月，也許這個(gè)問(wèn)題并不明顯，但長(zhǎng)期發(fā)展中這個(gè)問(wèn)題必然會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：
�。ㄒ唬┐嬖诘呢�(fù)面因素分析：
1、我接觸食品行業(yè)時(shí)間較短，對(duì)于食品行業(yè)營(yíng)銷策劃不敢輕易做決策，從而養(yǎng)成了簡(jiǎn)單執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部要求的工作習(xí)慣；且疏于同其溝通交流，也沒(méi)有制定長(zhǎng)期營(yíng)銷策劃戰(zhàn)略。
2、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部雖有主動(dòng)溝通，營(yíng)銷類活動(dòng)也基本順利完成，但效果并不理想，雖有各種原因，但追尋本部門自身原因：部門協(xié)作性仍需加強(qiáng)，根據(jù)下年度工作安排，會(huì)同人事部組織員工活動(dòng)（20xx年系列活動(dòng)之一，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚里。）；主動(dòng)同營(yíng)運(yùn)部溝通商討營(yíng)銷策劃工作；繼續(xù)加強(qiáng)同各部門的溝通，完成公司運(yùn)營(yíng)的整體工作的協(xié)作，做真正有助于銷售的企劃工作。
市場(chǎng)部工作總結(jié)6
在20xx年中所執(zhí)行的廣宣方案，車展活動(dòng)效果明顯，電臺(tái)宣傳效果較好。建議在20xx年的宣傳中每月可組織一至二次戶外車展；也可作些戶外媒體宣傳如：車站畫面，小區(qū)宣傳等，達(dá)到擴(kuò)大我品牌知名度的的效果，以提升我品牌汽車的銷售數(shù)量。
希望在20xx年通過(guò)一系列的宣傳使我品牌汽車突破200臺(tái)。
自從20xx年x0月加入寶馬市場(chǎng)部以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，各部門的通力配合下，盡管市場(chǎng)部人員組織時(shí)間較短，但大家積極參與部門的各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題，全員都在不斷的磨合和探索前進(jìn)中，組成了較理想的團(tuán)隊(duì)。在公司這一年來(lái)，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到自己在工作中的一些不足。
汽車行業(yè)的市場(chǎng)部是汽車市場(chǎng)這個(gè)大市場(chǎng)體系的重要組成部分，一年的市場(chǎng)部工作主要由市場(chǎng)調(diào)研、參與活動(dòng)策劃、撰寫活動(dòng)報(bào)告、對(duì)車型的了解，以及輔助其他同事完成市場(chǎng)部的工作。由于出入汽車行業(yè)，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，汽車相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)在工作中也占了很大的比重。
由于具體的活動(dòng)組織實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這份工作，還非常需要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通與交流。自己主動(dòng)融入集體，處理好各種人際關(guān)系，才能在工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)，每個(gè)人都會(huì)面對(duì)不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，自己就會(huì)得到什么樣的結(jié)果。
耐心細(xì)致地工作態(tài)度是對(duì)自己一種鞭策，努力提高自己對(duì)工作的`執(zhí)行力，無(wú)論分內(nèi)、分外的工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作要積極答到工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)，并積極考慮補(bǔ)充完善，才能更好的協(xié)助其他同事工作。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)及給予我支持和教誨。在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，摸索實(shí)踐。通過(guò)多看、多學(xué)來(lái)提升自己各項(xiàng)市場(chǎng)能力，加以做的更好。
做一個(gè)合格的汽車人。
市場(chǎng)部工作總結(jié)7
20xx年，根據(jù)總公司的安排部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上，我公司市場(chǎng)部充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化企業(yè)管理，以人為本，注重人才培養(yǎng)，強(qiáng)化績(jī)效考核，截至7月份，全市營(yíng)業(yè)收入已XX年，總排名躍升至全省第XX位。寬帶業(yè)務(wù)增加X(jué)X，普通電話增加X(jué)X。已經(jīng)取得了很好的成績(jī)。 20xx年的工作總結(jié)如下：
市場(chǎng)部還采取了多種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。 XX月以會(huì)議為培訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷、銷售骨干就產(chǎn)品關(guān)稅進(jìn)行培訓(xùn)研討，總結(jié)存在的問(wèn)題，尋找適合的關(guān)稅方案為當(dāng)?shù)亍?3月，省公司根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，申請(qǐng)包月包月，在全市組織推廣。 X份組織縣區(qū)經(jīng)理、主管、維修人員參加省公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)理論和營(yíng)銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣具有良好的指導(dǎo)意義。
1、基礎(chǔ)管理
實(shí)施業(yè)務(wù)賬戶審核、退款拆解明細(xì)核銷、拆解假用戶、清長(zhǎng)期欠款、客戶資料整理、資源整理、安裝維護(hù)材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效避免了業(yè)務(wù)收入和成本的損失。 1月起，市場(chǎng)部根據(jù)內(nèi)控流程要求，對(duì)原縣區(qū)公司周審制度進(jìn)行調(diào)整，改為日審、周審、月審并行，并嘗試現(xiàn)場(chǎng)安排每月對(duì)縣公司一級(jí)審計(jì)進(jìn)行檢查。 公布每周審核并批評(píng)不符合要求的做法。每個(gè)月末，一、二、三級(jí)審計(jì)師聯(lián)合對(duì)本地區(qū)實(shí)際收、應(yīng)收現(xiàn)金流量進(jìn)行審計(jì)，取得了很好的.效果。我公司現(xiàn)金流差連續(xù)6個(gè)月全省最佳城市之一，考核收益未受現(xiàn)金流差影響。
為確保收入不受支持系統(tǒng)誤操作影響，市場(chǎng)部每天安排支持中心檢查各縣區(qū)拆機(jī)、退款明細(xì)，嚴(yán)密堵住每一個(gè)漏洞。
為清理長(zhǎng)期拖欠，控制當(dāng)期拖欠，市場(chǎng)部根據(jù)公司要求制定了不低于當(dāng)期拖欠回收金額XX%的考核目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)。拖欠收繳的周報(bào)和月報(bào)。在縣區(qū)公司的共同努力下，本年度新增長(zhǎng)期欠款已于XX月在系統(tǒng)中清零，當(dāng)月調(diào)整賬戶數(shù)低于最低要求首次被省公司認(rèn)定，在XX月達(dá)到XX元。
為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支持中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查和上報(bào)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查于XX月進(jìn)行。
自今年?duì)I銷部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下，管理方式不斷完善。形成一個(gè)閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端的回收再利用，要求縣區(qū)公司對(duì)新安裝的寬帶、電話吧、有人值守公用電話用戶收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在開(kāi)發(fā)新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用再生終端。對(duì)于終端故障在保修期內(nèi)的用戶，用戶應(yīng)更換和回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的實(shí)施，廢物得到有效控制。
2、績(jī)效考核
改進(jìn)績(jī)效考核的計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保值增效，增加營(yíng)業(yè)收入。
自3月份省公司績(jī)效考核辦法草案下發(fā)以來(lái)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部就續(xù)約率和離職率兩個(gè)考核指標(biāo)的計(jì)算方法進(jìn)行溝通。在多次討論不成功的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和公司實(shí)際情況，制定了一系列考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零成本用戶續(xù)約的考核辦法。引導(dǎo)縣區(qū)公司高度重視上述用戶。通過(guò)日常驗(yàn)證，基本堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零成本用戶的激活也起到了很好的作用。既節(jié)省了資源，又增加了收入，另一方面也節(jié)省了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)成本。
3、存在的問(wèn)題和難點(diǎn)
1、上半年我們重點(diǎn)理順基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)推廣、市場(chǎng)調(diào)研、人才培養(yǎng)等方面相對(duì)薄弱，導(dǎo)致對(duì)縣域公司業(yè)務(wù)發(fā)展的支持不足；
2、由于準(zhǔn)備省級(jí)公司制度升級(jí)，我公司的很多上報(bào)無(wú)法滿足要求�？�(jī)效考核指標(biāo)的計(jì)算和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，給市公司和縣支持部門帶來(lái)了很大的工作量。
下半年，市場(chǎng)部將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)和改進(jìn)：
1、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研
縣委辦公室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷、商務(wù)、安裝維修、管理人員進(jìn)行了座談。深入市場(chǎng)了解用戶使用情況和需求�？偨Y(jié)成功的營(yíng)銷案例，在發(fā)達(dá)縣區(qū)進(jìn)行推廣；幫助欠發(fā)達(dá)縣找補(bǔ)缺、解難。
2、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳
通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，制定靈活有效的營(yíng)銷措施，為各階段重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路，改變目前企業(yè)發(fā)展低效的狀態(tài)。
3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)
定期對(duì)營(yíng)銷、銷售、安裝維修、管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，將營(yíng)銷理念、管理方法、業(yè)務(wù)信息直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高關(guān)鍵員工�？梢杂行岣邌T工的素質(zhì)和工作效率。
4、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作
繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、業(yè)務(wù)審計(jì)、資源管理、安裝維修材料和終端管理。組織市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人定期走訪縣區(qū)公司，與負(fù)責(zé)人溝通，發(fā)現(xiàn)不足，持續(xù)改進(jìn)。
市場(chǎng)部工作總結(jié)8
時(shí)光荏苒，帶著希望與激情我們共同走過(guò)了子燕公司決策轉(zhuǎn)折的一年。受國(guó)家政策的影響，作為出口企業(yè)，我們面臨著發(fā)展的難題，面對(duì)國(guó)內(nèi)巨大的市場(chǎng)我們卻沒(méi)有自己的品牌，為了能更好的將企業(yè)走出困境，公司領(lǐng)導(dǎo)毅然做出決策，一定要做自己的品牌，一定要做好自己的品牌。正是在這樣的大背景下，考慮到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展，市場(chǎng)部終于在十一月份成立了。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)頂住了來(lái)自己各方的壓力，使得市場(chǎng)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的組建得以實(shí)現(xiàn)，雖然組建初始尚存在各種各樣的不足，但我們充滿信心，雖然市場(chǎng)方面有各種各樣意想不到的困難，但我們敢于面對(duì)�；仡欉@兩個(gè)月，現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作做一下總結(jié)：
一、市場(chǎng)部銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)及市場(chǎng)各辦布局。
根據(jù)公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)的布局，準(zhǔn)備在一年的時(shí)間里在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立六大辦事處，以配合公司動(dòng)漫及兒童品牌的市場(chǎng)推廣，在兩個(gè)月時(shí)間里，經(jīng)過(guò)對(duì)許許多多應(yīng)聘人員的篩選，確定了四個(gè)區(qū)域經(jīng)理的職位人選。雖然入職之初尚存在些許的不足之處，但經(jīng)過(guò)日常工作時(shí)的指導(dǎo)與交流，加之實(shí)地走訪市場(chǎng)的切磋與修正，他們現(xiàn)已基本了解了公司的發(fā)展方向，也基本具備了管理與業(yè)務(wù)拓展的綜合能力，為明年辦事處的設(shè)立打下了一個(gè)較好的.基礎(chǔ)。山東辦事處已經(jīng)設(shè)立，并且已經(jīng)開(kāi)始有一定的銷售能力產(chǎn)生。其他辦事處尚在設(shè)定準(zhǔn)備階段，目前的考查工作基本完成。
二、對(duì)公司現(xiàn)有資源的整合。
根據(jù)公司大的發(fā)展目標(biāo)，重點(diǎn)轉(zhuǎn)向兒童品牌�？紤]以前我公司女包的品牌現(xiàn)狀：既無(wú)品牌優(yōu)勢(shì)，也無(wú)生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，更無(wú)設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)。所以建議公司將女包逐漸退出市場(chǎng)，減少人員的投入，降低在這方面的虧損。為此，將我司涂門街的門店預(yù)以撤消。
在公司各方面還沒(méi)有成熟的情況下在各地開(kāi)設(shè)門店，這是市場(chǎng)部成立之初的一些想法，但考慮各項(xiàng)因素，果斷的打消了這種做法。為公司降低了不必要的損失。
ITAT是我們公司的合作伙伴，但由于操作方面的原因，使得公司基本沒(méi)有產(chǎn)生任何利潤(rùn)，但考慮到其擁有的終端平臺(tái)，現(xiàn)正準(zhǔn)備對(duì)其資源利用上的調(diào)整與整合。具體細(xì)節(jié)尚在考查之中，尚有許多方面有待修正和完善。
三、前期市場(chǎng)考查及信息收集。
在這兩個(gè)月的時(shí)間里，基本上完成了對(duì)各區(qū)域市場(chǎng)銷售的產(chǎn)品分析，以及競(jìng)品所存在的相關(guān)問(wèn)題的了解。各區(qū)域經(jīng)理對(duì)相關(guān)市場(chǎng)的經(jīng)銷商及代理商的篩選也同時(shí)在加緊進(jìn)行之中，其中也不泛對(duì)我公司感興趣也樂(lè)于共同發(fā)展的客戶。通過(guò)信息整理，發(fā)現(xiàn)了我們公司生產(chǎn)能力與質(zhì)量方面的各種不足，也及時(shí)與相關(guān)部門做了溝通，以便能盡快使之得以解決。
四、對(duì)公司兒童書(shū)包價(jià)格體系的修正。
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)了我們公司產(chǎn)品價(jià)格體系方面存在的相應(yīng)的問(wèn)題，與公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)研究后對(duì)我公司的價(jià)格體系做出了相關(guān)的修正，保證了公司產(chǎn)品銷售的利潤(rùn)，并且經(jīng)銷商對(duì)這種調(diào)整也持相應(yīng)的肯定意見(jiàn)。使得代理商能夠有足夠的操作空間。文具以及女包的價(jià)格尚在考查之中，爭(zhēng)取能盡快修正以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)。
五、市場(chǎng)管理方面。
由于公司剛剛成立市場(chǎng)部，所以公司缺少對(duì)市場(chǎng)的管理及相應(yīng)的措施。在這兩個(gè)月之中，對(duì)相應(yīng)的流程管理做出了相應(yīng)的調(diào)整。管理是細(xì)節(jié)化的，想要做的更好且符合企業(yè)自己的特點(diǎn)尚有許多工作去做，這些在日后工作中會(huì)加緊落實(shí)加緊完善。
以上是對(duì)這兩個(gè)月市場(chǎng)部成立以來(lái)工作的總結(jié)，有許多尚末落實(shí)的也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提出。
六、明年的工作目標(biāo)做出按排：
1、根據(jù)公司發(fā)展，完成對(duì)各辦事處的布局。
由于目前公司內(nèi)部尚有許多不完善的地方會(huì)制約市場(chǎng)，如產(chǎn)品生產(chǎn)能力；為了減少不必要的浪費(fèi)，市場(chǎng)部將可能會(huì)降低辦事處設(shè)立的數(shù)量。初步目標(biāo)為三個(gè)辦事處，一是山東辦，二是成都辦（為了ITAT在西南片區(qū)的調(diào)整與布局）三是東北辦（公司已有自設(shè)的店面，如何充分利用這個(gè)平臺(tái)，為以后區(qū)域自營(yíng)做相關(guān)探討。）這樣可以加強(qiáng)管理同時(shí)可以將兒童包做相應(yīng)的拓展。
2、落實(shí)制定相應(yīng)的市場(chǎng)管理流程，以及相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員素質(zhì)提高。
3、對(duì)公司已經(jīng)有的資源做好整合工作。如東北以及ITAT。
4、對(duì)設(shè)定辦事處的區(qū)域做好相應(yīng)的渠道管理工作，配合品牌運(yùn)營(yíng)部做好促銷以及品牌形象的建設(shè)工作。
5、完善市場(chǎng)部的財(cái)務(wù)財(cái)目管理，使之有財(cái)可查，查之清楚。
6、銷售目標(biāo)由于受公司現(xiàn)狀的影響，故較難出臺(tái)實(shí)際銷售數(shù)據(jù)。在此請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)諒解。
新的一年是充滿機(jī)會(huì)與希望的一年，但同時(shí)也面臨各種各樣意想不到的困難。但我們相信子燕的員工一定能在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下走出自己更加美好的明天。對(duì)此我們深信不疑。
市場(chǎng)部工作總結(jié)9
每當(dāng)公司最最繁忙的時(shí)候到來(lái)也就意味著一年又將要過(guò)去，因?yàn)橐荒甑暮磳?lái)臨，20xx年供暖季臨近，我們的20xx也即將駛完全程。此時(shí)此刻，回捋起這一年的工作的同時(shí)突然意識(shí)到不經(jīng)意間我已在公司走過(guò)了五個(gè)春夏秋冬有余，這五年在綠源工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我頗有感處，為我在人生成長(zhǎng)的過(guò)程中增添了許多的寶貴經(jīng)歷和生活色彩，現(xiàn)將我一段時(shí)間內(nèi)對(duì)工作的所為、所想、所感總結(jié)敘述如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
作為公司市場(chǎng)部人員，具備良好的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件，在平時(shí)的工作和生活中，我一方面利用工作和業(yè)余時(shí)間多閱讀供熱相關(guān)書(shū)籍，瀏覽新聞，進(jìn)一步提高了自己的思想認(rèn)識(shí)水平；一方面虛心向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，加深了與各位同事之間的感情。工作要有熱情，要有創(chuàng)新，對(duì)工作有熱情才有好的精神狀態(tài)，才有克服困難的勇氣，才能激發(fā)靈感，提供創(chuàng)新的.動(dòng)力，與此同時(shí)還學(xué)習(xí)了企業(yè)管理和策劃相關(guān)知識(shí)，提高了自己的知識(shí)面和眼界，為在以后的工作中能夠發(fā)揮創(chuàng)新能力和擔(dān)當(dāng)能力打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、踏實(shí)工作，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)
市場(chǎng)部是公司至關(guān)重要的部門，也是公司一線業(yè)務(wù)部門，從新區(qū)的前期接觸到最終完成合同簽定和實(shí)現(xiàn)供熱，自始至終貫穿整體。所以，作為一名市場(chǎng)部人員只有具備一定寬度的業(yè)務(wù)知識(shí)和一定深度的專業(yè)知識(shí)才能做好這份工作，所謂一定寬度的業(yè)務(wù)知識(shí)即前期市場(chǎng)開(kāi)拓應(yīng)掌握包話地質(zhì)、鉆井、政策法規(guī)、合同等業(yè)務(wù)知識(shí)，而后期的供熱運(yùn)行當(dāng)中掌握好供熱相關(guān)專業(yè)知也尤為關(guān)健。在工作中我不斷強(qiáng)化自我能力，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
三、存在的不足和今后的努力方向
在公司的幾年當(dāng)中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下，自己雖然努力做好了一些工作，但還存在很多的不足，主要是：閱歷淺，經(jīng)驗(yàn)少，有時(shí)遇到相對(duì)棘手的問(wèn)題考慮欠周密，視角不夠靈活，缺乏應(yīng)變能力；理論和專業(yè)知識(shí)需要繼續(xù)強(qiáng)化。針對(duì)以上不足，自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深入實(shí)踐、繼續(xù)堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的工作作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，共同把項(xiàng)目部的工作做細(xì)做好。
在今后的工作中，要不斷完善自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，并嚴(yán)格要求自己，朝著成功的方向努力：
1、提高自信心，強(qiáng)化自身能力素養(yǎng)。我堅(jiān)持在自學(xué)的基礎(chǔ)上，努力鉆研業(yè)務(wù)，在觀察中學(xué)習(xí)，積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，多看、多學(xué)、多做提高自我業(yè)務(wù)水平。
2、保持高度的政治素養(yǎng)，廉潔自律，拒絕腐化，堅(jiān)絕不搞不正之風(fēng)。
3、發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高工作效率。積極主動(dòng)的開(kāi)拓新市場(chǎng)、新項(xiàng)目，要不怕苦不怕累，耐得住磨礪，努力完成總公司下達(dá)的市場(chǎng)新增任務(wù)指標(biāo)和收款指標(biāo)。
4、提高工作方式方法，加強(qiáng)責(zé)任觀念。不斷學(xué)習(xí)新型管理理念和科學(xué)管理模式，積極開(kāi)發(fā)創(chuàng)新思維。向領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)，與同事勤溝通，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于挑戰(zhàn)。
5、與總公司市場(chǎng)及其他部門做好銜接工作，做好計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，為公司發(fā)展全盤統(tǒng)籌提供可靠有效數(shù)據(jù)。
6、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍，盡力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心和滿意。
以上為我20xx年的工作總結(jié)情況，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予指導(dǎo)和意見(jiàn)。
市場(chǎng)部工作總結(jié)10
對(duì)銷售的各個(gè)品牌重新進(jìn)行劃分重新定位，剛剛過(guò)去的一年里。確立相應(yīng)的客戶市場(chǎng)。加大空白市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，開(kāi)發(fā)新客戶20余家，今年的系統(tǒng)操作下，預(yù)計(jì)明年的市場(chǎng)將會(huì)有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時(shí)，積極聯(lián)系車輛、發(fā)貨，盡可能的保證客戶的需求，不使市場(chǎng)出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農(nóng)化服務(wù)，抓好試驗(yàn)田，及時(shí)跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場(chǎng)的銷售奠定良好的基礎(chǔ)。
要把握好現(xiàn)在和將來(lái)。以下方面的考慮上，沒(méi)有輝煌的過(guò)去。今天我參加部門主任職位的競(jìng)爭(zhēng)：
梅花香自苦寒來(lái)”道理。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。公司組織的學(xué)習(xí)爭(zhēng)做式優(yōu)秀員工的活動(dòng)中，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出。認(rèn)真學(xué)習(xí)，體會(huì)精神的精髓。__月x日參加fst精神革新訓(xùn)練，進(jìn)一步加深了愛(ài)崗敬業(yè)，積極主動(dòng)的品質(zhì)，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)。工作中踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得最好。
平時(shí)愛(ài)讀營(yíng)銷方面的書(shū)籍，擁有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。熱愛(ài)是最好的教師”熱愛(ài)業(yè)務(wù)工作。也瀏覽了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)方面的書(shū)籍。金大地工作后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和各類公司精神，已經(jīng)具備了一個(gè)業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識(shí)。工作中，嚴(yán)格要求自己，勇于實(shí)踐，積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)。還學(xué)到管理的知識(shí)，能夠進(jìn)行日常管理，各種數(shù)據(jù)報(bào)表的制作等。
如果能夠競(jìng)聘成功。會(huì)一如既往的尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取，做好以下的'工作：
做細(xì)市場(chǎng)。消滅空白市場(chǎng)，繼續(xù)加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)。構(gòu)建一個(gè)立體市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時(shí)跟蹤回訪。
做好團(tuán)隊(duì)組織的假設(shè)。結(jié)合實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建立。不斷學(xué)習(xí)提高，充實(shí)完善自己，促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團(tuán)結(jié)合作、親密無(wú)間、所向披靡的團(tuán)隊(duì)。出發(fā)時(shí)要做工作安排，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。平日的工作中。制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃。把任務(wù)分解到每個(gè)季度、每個(gè)月份、每一天，做成表格，不斷進(jìn)行激勵(lì)自我前進(jìn)。
加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。深入一線為客戶搞好服務(wù)，搞好農(nóng)化服務(wù)。與客戶同吃同住，為客戶開(kāi)拓市場(chǎng)、幫助客戶送貨。加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)的宣傳，提高的知名度和美譽(yù)度，宣傳產(chǎn)品形象，起到終端拉動(dòng)的作用。做好農(nóng)化服務(wù)，抓住真正消費(fèi)者—農(nóng)民。
完善客戶檔案。里，加強(qiáng)客戶關(guān)系。會(huì)把大部分的時(shí)間留在客戶那里，幫助客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村，解市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，做好農(nóng)化服務(wù)。還要加強(qiáng)對(duì)客戶檔案的管理。將客戶分類，區(qū)別對(duì)待，和客戶保持良好的聯(lián)系。
銳意進(jìn)取。發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”精神，扎實(shí)工作。和以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，與客戶打成一片。注重在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子。會(huì)盡職盡責(zé)勤奮工作，相信我不會(huì)辜負(fù)大家的希望。與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。
還需要實(shí)踐的檢驗(yàn)，以上是下一步工作的想法。還需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們關(guān)心幫助支持。如果我競(jìng)爭(zhēng)不成功，將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
市場(chǎng)部年終工作總結(jié) 篇近一年來(lái)，在創(chuàng)收方面，市場(chǎng)部的成績(jī)可以說(shuō)是乏善可陳。但市場(chǎng)部總體工作應(yīng)該說(shuō)是在計(jì)劃中穩(wěn)步推進(jìn)并逐步開(kāi)始顯現(xiàn)。在第三季度，公司與敘永“南門院子”的代理談判已經(jīng)基本結(jié)束，協(xié)議正在草簽之中，在第四季度本項(xiàng)目有望進(jìn)場(chǎng)；在宜賓分公司同事的協(xié)助下，公司與宜賓某商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的融資和代理服務(wù)協(xié)議也已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判階段；在龍馬潭區(qū)胡市鎮(zhèn)的一個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目也已達(dá)成初步合作意向，目前此項(xiàng)目正處于報(bào)建和規(guī)劃初設(shè)階段。此外，與陜西寧強(qiáng)的“羌州新城”和貴州六盤水的“壹號(hào)國(guó)際”等項(xiàng)目仍在持續(xù)跟進(jìn)之中。
目前，公司市場(chǎng)部面臨的壓力是巨大的。主要體現(xiàn)在如下三個(gè)方面：
一、市場(chǎng)認(rèn)知度不夠。
三江房產(chǎn)在瀘州二手房市場(chǎng)享有極高的市場(chǎng)占有率和美譽(yù)度。但在一手市場(chǎng)，我們還是一個(gè)新兵蛋子，由于沒(méi)有可供證明的代理經(jīng)歷，因此，開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)我們的操盤能力持懷疑的態(tài)度。
二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。
從前后，瀘州的房地產(chǎn)代理行業(yè)開(kāi)始逐步發(fā)展以來(lái)，瀘州本土聚集了數(shù)十家大大小小的房地產(chǎn)代理公司和營(yíng)銷策劃公司，甚至還有沒(méi)有公司的“個(gè)體戶”。代理傭金不斷透明化、操作過(guò)程也日益公開(kāi)化，這對(duì)于我們這種新起步的代理公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是具有相當(dāng)大的市場(chǎng)壓力，壓縮我們?cè)谝皇质袌?chǎng)的生存空間。
三、資源整合度不夠。
這里我所說(shuō)的資源整合包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一個(gè)是公司外部的外部資源整合。我們目前對(duì)有可能給公司代理業(yè)務(wù)帶來(lái)幫助的一些外部資源：如銀行、住建規(guī)劃部門、各類投融資公司等的相關(guān)人員公關(guān)力度還不夠，還沒(méi)達(dá)成良好的合作框架；另一個(gè)方面就是我們內(nèi)部資源的整合不夠。也許大家身邊也有從事開(kāi)發(fā)和建筑的朋友，也了解到一些項(xiàng)目在尋找代理或者合作的信息，但由于整合不夠，這些都沒(méi)有形成真正的效益。
針對(duì)這種狀況，在第四季度以及后來(lái)的工作中，公司市場(chǎng)部提出了如下的改正和發(fā)展方向：
一、充分利用和珍惜好現(xiàn)已基本談好的合作項(xiàng)目，在項(xiàng)目代理成效和公司代理形象上下功夫，做好代理工作的方方面面，逐步在市場(chǎng)上形成三江獨(dú)有的“代理模式”：資源整合良好、市場(chǎng)預(yù)估準(zhǔn)確、代理績(jī)效優(yōu)異、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行得力。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是讓開(kāi)發(fā)商通過(guò)我們的工作多找錢，讓更多的開(kāi)發(fā)企業(yè)認(rèn)可并接受我們的代理服務(wù)。把三江在一手市場(chǎng)上的形象搞得如二手市場(chǎng)一樣“高大威猛”。
二、加大外部資源整合，尤其是加大我們?cè)跒o州及宜賓周邊縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作力度，力爭(zhēng)走出一條“從農(nóng)村包圍城市，最后武裝奪取政權(quán)”的道路。
三、通過(guò)公司內(nèi)訓(xùn)整合公司內(nèi)部資源。這項(xiàng)工作目前正在籌備之中。如果我們每一個(gè)門店都能有那么一兩個(gè)了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程和代理模式的員工，今后我們?cè)诹私獾较嚓P(guān)項(xiàng)目信息的時(shí)候，我們是不是都可以先進(jìn)行一些前期的接洽和引導(dǎo)呢？這不僅是大家對(duì)公司市場(chǎng)部工作的最大支持，也是大家多搞票兒的一個(gè)合理途徑。因此還希望今后大家在接到相關(guān)培訓(xùn)或者座談通知的時(shí)候，踴躍報(bào)名參加。
最后祝大家節(jié)日快樂(lè)，謝謝各位！
市場(chǎng)部工作總結(jié)11
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼我來(lái)公司已經(jīng)滿6個(gè)月了。回顧這6個(gè)月的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下，我在思想意識(shí)和業(yè)務(wù)能力方面都有了很大提高，現(xiàn)在已經(jīng)能夠勝任一大半以上造價(jià)員這一工作崗位的工作。在這段工作的時(shí)間里我盡心盡力完成自己的本職工作并積極配合同事和其他部門的工作。作為預(yù)算員我按照公司及市場(chǎng)部的各項(xiàng)規(guī)章制度及崗位職責(zé)工作，按時(shí)按質(zhì)地完成市場(chǎng)部的各項(xiàng)預(yù)算工作。
下面是我工作以來(lái)的總結(jié)，主要從以下幾個(gè)方面：
1、按公司的領(lǐng)導(dǎo)要求，完成的工作如下：
（1）安微天康藥業(yè)項(xiàng)目詢價(jià)
�。�2）上海徐匯濱江開(kāi)放空間項(xiàng)目詢價(jià)
�。�3）MEMS項(xiàng)目詢價(jià)
（4）廣東佛山項(xiàng)目詢價(jià)
�。�5）上海藝術(shù)品保稅服務(wù)中心項(xiàng)目詢價(jià)
（6）上海斯丹賽生物ICT-02技術(shù)中心設(shè)計(jì)項(xiàng)目詢價(jià)、套定額
�。�7）四川綿陽(yáng)潔凈間詢價(jià)
（8）上海大學(xué)特種光纖凈化室詢價(jià)、蓋章、投標(biāo)
�。�9）.南京南瑞項(xiàng)目詢價(jià)
�。�10）福建鉅能電力廠房詢價(jià)
�。�11）上海藝術(shù)品中心二次詢價(jià)
（12）上海徐匯二次詢價(jià)
�。�13）蘇州吳江智慧城市產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目詢價(jià)
（14）上�？萍即髮W(xué)生命細(xì)胞學(xué)院項(xiàng)目蓋章、投標(biāo)
（15）做江蘇正大清江制藥有限公司化驗(yàn)室、技術(shù)部和凝膠線暖通改造工程的技術(shù)標(biāo)、商務(wù)標(biāo)和蓋章 ?
�。�16）做賓川縣縣級(jí)食品安全檢測(cè)資源整合試點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目（二次裝修）的商務(wù)標(biāo)
�。�17）無(wú)錫華潤(rùn)5個(gè)項(xiàng)目的決算（ a.CMP04決算 ?b.SEZ01決算 ?c.SEZ02移位工程決算 ?d.腐蝕9600C決算 ?e.微電子實(shí)驗(yàn)室改造項(xiàng)目決算 ）
2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極做好市場(chǎng)部以外的工作。一切以公司利益為本，配合公司其他部門工作。
3、利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。平時(shí)注意收集江蘇省有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件及材料價(jià)格，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)定額計(jì)算規(guī)則及定額說(shuō)明、工程量計(jì)算的技巧，安裝軟件算量及計(jì)價(jià)等專業(yè)知識(shí)。
4、做好下一年度工作計(jì)劃，讓自己可以有條不紊的做好每一項(xiàng)工作。
在工作以來(lái)接觸到了許多新事物、遇到了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在學(xué)到了許多新知識(shí)的同時(shí)，我也了解了自己的不足之處。
首先，提高造價(jià)專業(yè)知識(shí)和技能很重要，現(xiàn)在是自動(dòng)化的時(shí)代，現(xiàn)代工程報(bào)價(jià)又多為清單報(bào)價(jià)模式，快捷的電子預(yù)算軟件對(duì)一個(gè)造價(jià)員來(lái)說(shuō)是非常重要的，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)際操作鍛煉，我已基本掌握了廣聯(lián)達(dá)計(jì)價(jià)軟件、興安得力云計(jì)價(jià)軟件、新點(diǎn)清單造價(jià)軟件、CAD快圖看看軟件和AutoCAD軟件的一些基本的使用技巧，以后我會(huì)加強(qiáng)這方面的鍛煉，并注意學(xué)習(xí)技巧，這樣不但可以提高預(yù)算準(zhǔn)確度而且還可以縮短預(yù)算時(shí)間。
其次，熟悉定額對(duì)做一個(gè)好的造價(jià)員也是很重要的，在之前所做的工作中，有工藝較為復(fù)雜的工程，由于我對(duì)定額不是特別熟悉，導(dǎo)致工作效率不高，有時(shí)還容易弄錯(cuò)。在以后的一段時(shí)間里，我打算抽出一定的時(shí)間來(lái)仔細(xì)熟悉江蘇、上海等地的預(yù)算定額，用心琢磨，逐漸的能對(duì)定額用起來(lái)得心應(yīng)手，這對(duì)以后的工程量預(yù)決算準(zhǔn)確度有很大幫助，可以把自己的本職工作按時(shí)按質(zhì)的`做好。
再次，我需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析所做工作不同類別工程的造價(jià)指標(biāo)，以備以后工作使用。同時(shí)，二類費(fèi)用的相關(guān)文件也需要我們不斷學(xué)習(xí)，研究。只有熟悉了文件規(guī)定，才可以準(zhǔn)確的計(jì)算出項(xiàng)目的投資，才能出色的完成任務(wù)。
還有一點(diǎn)，在工作態(tài)度上，只是愿意學(xué)，不怕累，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我現(xiàn)在要學(xué)的是工作方法，學(xué)得是工作態(tài)度。我要對(duì)我所做的工作負(fù)責(zé)。和在學(xué)校不同，錯(cuò)改過(guò)來(lái)或者一句對(duì)不起就可以解決;現(xiàn)在算出來(lái)的是實(shí)實(shí)在在的錢，我得對(duì)公司負(fù)責(zé)。所以我做每件事都會(huì)很謹(jǐn)慎。
在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，提高自己在造價(jià)和各方面的能力，從而更好地為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
來(lái)公司的這6個(gè)月，大家都很關(guān)心我，教了我很多專業(yè)知識(shí)和做人的道理。大家都很謙虛，私底下我們就像一家人一樣，領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我都很好，所以我每天都過(guò)得很開(kāi)心。在這里，我要謝謝關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。明年我會(huì)更加努力去學(xué)習(xí)和工作，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望。
市場(chǎng)部工作總結(jié)12
一、工作總結(jié)
過(guò)去一個(gè)月，市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)以高度的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，全面完成了本月的市場(chǎng)工作任務(wù)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的精神，努力實(shí)現(xiàn)了本月的工作目標(biāo)。具體工作總結(jié)如下：
1. 市場(chǎng)調(diào)研：我們廣泛開(kāi)展了市場(chǎng)調(diào)研工作，深入了解了目標(biāo)客戶需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。通過(guò)調(diào)研數(shù)據(jù)的分析和整理，我們成功制定了針對(duì)性的市場(chǎng)策略，有力地推動(dòng)了產(chǎn)品銷售。
2. 品牌推廣：我們?cè)诒驹峦瞥隽艘幌盗袆?chuàng)新的品牌推廣活動(dòng)，如線上線下結(jié)合的促銷活動(dòng)、社交媒體推廣和公關(guān)活動(dòng)等。這些活動(dòng)有效地提升了公司品牌的知名度和美譽(yù)度，為產(chǎn)品銷售打下了良好的基礎(chǔ)。
3. 客戶關(guān)系管理：我們積極與客戶保持聯(lián)系，及時(shí)了解客戶需求，并及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品的售后服務(wù)和回訪。通過(guò)保持良好的客戶關(guān)系，我們不僅提高了客戶滿意度，還獲得了客戶的口碑推薦，為公司帶來(lái)了更多的`商機(jī)。
4. 銷售數(shù)據(jù)分析：我們認(rèn)真統(tǒng)計(jì)了本月的銷售數(shù)據(jù)，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析找出了存在的問(wèn)題和改進(jìn)空間。同時(shí)，我們也總結(jié)了銷售的成功經(jīng)驗(yàn)和可復(fù)制的模式，為下個(gè)月的工作提供了有力的指導(dǎo)和參考。
5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)定期組織團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)和培訓(xùn)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。在工作中，我們相互幫助、互相學(xué)習(xí)，形成了良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)合作精神。
二、工作計(jì)劃
下一個(gè)月，市場(chǎng)部將繼續(xù)以高度的責(zé)任感和積極的工作態(tài)度，全力完成工作目標(biāo)。具體工作計(jì)劃如下：
1. 市場(chǎng)推廣活動(dòng)：我們將繼續(xù)創(chuàng)新市場(chǎng)推廣活動(dòng)，加大線上線下結(jié)合的力度，提升品牌知名度和用戶粘性。同時(shí)，我們也會(huì)加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，進(jìn)一步完善市場(chǎng)策略。
2. 客戶關(guān)系管理：我們將加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，及時(shí)了解客戶需求和反饋，并通過(guò)高質(zhì)量的售后服務(wù)和回訪保持良好的客戶關(guān)系。我們還將開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，不斷提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
3. 銷售目標(biāo)完成：我們將密切關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制定相應(yīng)的解決方案。同時(shí)，我們也會(huì)繼續(xù)總結(jié)銷售的成功經(jīng)驗(yàn)，并向其他團(tuán)隊(duì)分享和推廣，提高整個(gè)公司的銷售能力。
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)和培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。我們還將建立知識(shí)共享平臺(tái)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的學(xué)習(xí)和交流。
5. 績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制：我們將建立科學(xué)的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員在工作中積極進(jìn)取，不斷提高工作質(zhì)量和效率。同時(shí)，我們也會(huì)加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)和發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)整體的競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，市場(chǎng)部將繼續(xù)以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新和進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我們相信，在全體成員的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成績(jī)！
市場(chǎng)部工作總結(jié)13
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，20xx年已結(jié)束。在過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些珍貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些缺乏。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、市場(chǎng)工作回憶及分析
〔一〕工作回憶
1、地推工作；今年市場(chǎng)部的地推宣傳
2、廣告宣傳；本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。〕
3、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放到達(dá)新的宣傳陣勢(shì)。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣；網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新；通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反應(yīng)的效果。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作；在校領(lǐng)導(dǎo)的帶著下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。
6、協(xié)同工作；積極配合各部門做好各項(xiàng)工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢部、一對(duì)一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問(wèn)題；
7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)；企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
〔二〕工作分析：
1、市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大局部宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
2、市場(chǎng)部的主體工作根本分四局部：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷籌劃、企業(yè)文化活動(dòng)。工作重點(diǎn)根本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)開(kāi)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們?nèi)狈χ帯＜訌?qiáng)其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改良的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)籌劃工作，這也是我們應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。
二、費(fèi)用投入的.回憶和分析
1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是印刷品制作費(fèi)。主體費(fèi)用分布較為平均，而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì)，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。
2、費(fèi)用分析。正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，在根本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，根本爭(zhēng)取到昆明行情最低價(jià)格；負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話，那么市場(chǎng)就像空軍，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)籌劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)路。以上是我們市場(chǎng)部20xx年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡〞，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的開(kāi)展做出最大的奉獻(xiàn)。
市場(chǎng)部工作總結(jié)14
市場(chǎng)部年度工作匯報(bào)
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門協(xié)同協(xié)作及共同努力下，市場(chǎng)部工作取得明顯成效。現(xiàn)將一年來(lái)部門主要工作完成情況及所取得的成效匯報(bào)如下：
一、產(chǎn)品規(guī)劃
�。ㄒ唬�20xx年課程迭代優(yōu)化。完善設(shè)計(jì)8個(gè)班型。自7月起，歷時(shí)2個(gè)多月，在滿足現(xiàn)有學(xué)員學(xué)習(xí)的'基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步拓寬生源范圍，重新定位并規(guī)劃特色單品班型，直播沖刺、十一面授沖刺、重難點(diǎn)突破班、真題線索班、裸考過(guò)中級(jí)等產(chǎn)品。
�。ǘ�9大班型設(shè)計(jì)。10月下旬至今，通過(guò)前期用戶畫像與深層次需求分析，和市場(chǎng)競(jìng)品機(jī)構(gòu)主體產(chǎn)品的分析，初步規(guī)劃設(shè)計(jì)9個(gè)預(yù)設(shè)班型，其中主推班型5個(gè)，包括協(xié)議班、優(yōu)學(xué)班、VIP班、定向班、飛鷹訓(xùn)練營(yíng)。
�。ㄈ┌凑账杓軜�(gòu)優(yōu)化與設(shè)計(jì)。按照總部計(jì)劃，對(duì)網(wǎng)校頁(yè)面進(jìn)行了初步架構(gòu)搭建和設(shè)計(jì)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品與營(yíng)銷角度全面突出用戶體驗(yàn)感觀效果，分別設(shè)計(jì)首頁(yè)、選課中心、學(xué)習(xí)中心、體驗(yàn)區(qū)、新聞中心、學(xué)習(xí)中心頁(yè)面架構(gòu)設(shè)計(jì)和布局小樣，為總部提供參考依據(jù)與素材。
二、推廣
（一）市場(chǎng)調(diào)研。全年30+次競(jìng)品調(diào)研，不斷優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容與賣點(diǎn)。
（二）宣傳物料。
三、協(xié)作
�。ㄒ唬I(yíng)銷計(jì)劃。
�。ǘ┪锪现С帧f(xié)作期間，策劃落實(shí)校區(qū)招生海報(bào)、招生單頁(yè)、項(xiàng)目看板、招生道具、隨手禮等相關(guān)物料20余批次，約60余張海報(bào)，解決校區(qū)特定招生項(xiàng)目物料短缺、不及時(shí)等問(wèn)題，一定程度上協(xié)助校區(qū)提高了工作效率和引流效果。
（三）改善環(huán)境。協(xié)助校區(qū)期間，9-10月間對(duì)校區(qū)開(kāi)展內(nèi)部環(huán)境與物料整改計(jì)劃，對(duì)陳舊、過(guò)時(shí)的招生物料，壞損的電器設(shè)備分別進(jìn)行了匯總，并提報(bào)相關(guān)改進(jìn)方案，助推校區(qū)挖掘視覺(jué)感官效應(yīng)，增強(qiáng)到訪學(xué)員的體驗(yàn)感。
（四）活動(dòng)策劃。此間共舉辦各式活動(dòng)6場(chǎng)，包括就業(yè)招聘會(huì)2場(chǎng)、校區(qū)直播、面授公開(kāi)課3場(chǎng)、沙龍活動(dòng)1場(chǎng)。
�。ㄎ澹┬麄魍茝V。11月-12月期間，與5家企業(yè)磋商資源置換和推廣合作事項(xiàng)，并制定了初步推廣合作計(jì)劃，介于市場(chǎng)部工作重心調(diào)整，目前已暫停了該計(jì)劃的落實(shí)。
（六）其他事務(wù)。按照公司布局規(guī)劃，協(xié)調(diào)對(duì)接校區(qū)續(xù)約或搬遷事宜，最大限度降低公司經(jīng)濟(jì)損失及不必要的成本投入，在續(xù)簽問(wèn)題上通過(guò)多次交涉為公司力爭(zhēng)減免掉5%租金增幅，并將廣告費(fèi)用壓縮為50%
四、不足之處
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新力不足
當(dāng)下市場(chǎng)如火如荼，競(jìng)爭(zhēng)激烈，各家競(jìng)品機(jī)構(gòu)市場(chǎng)推廣、招生引流方面奇招妙招層出不窮，但縱觀市場(chǎng)全局，產(chǎn)品差異性并不大，多集中于一兩個(gè)點(diǎn)進(jìn)行放大重磅宣傳。此方面，我們的創(chuàng)新性還比較欠缺，其一產(chǎn)品本身的專業(yè)創(chuàng)新性不夠，更多還是跟著別人跑；其二，產(chǎn)品包裝形式缺少獨(dú)有特色。
�。ǘI(yíng)銷渠道拓展有待加強(qiáng)
五、部門情況
市場(chǎng)部目前共計(jì)2人，部門整體運(yùn)行良好，人員波動(dòng)不大，僅3月離職1人，4月入職1人，工作積極性良好、氛圍融洽。
部門全年工作完成率約90%以上，全年績(jī)效自評(píng)平均7-7.5分之間。
市場(chǎng)部工作總結(jié)15
一、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)及完成情況
市場(chǎng)部xx年度主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況如下表所示。
主要指標(biāo)完成情況表
指標(biāo)名稱 目標(biāo)值 本年度實(shí)際達(dá)成值 同比上年度增長(zhǎng)率
市場(chǎng)占有率 xx% xx% xx%
新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率 xx% xx% xx%
重點(diǎn)產(chǎn)品貢獻(xiàn)率 xx% xx% xx%
銷售額 xx萬(wàn)元 xx萬(wàn)元 xx%
二、市場(chǎng)部主要工作回顧
xx年度市場(chǎng)部主要工作包括以下幾個(gè)方面。
1．市場(chǎng)調(diào)研工作
本年度市場(chǎng)部在xx月和xx月共組織大型市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)兩次，總開(kāi)支費(fèi)用為xx萬(wàn)元，取得了如下調(diào)研成果。
�。�1）通過(guò)對(duì)“xx”新產(chǎn)品的市場(chǎng)定位的調(diào)研，明確了消費(fèi)者購(gòu)買人群、購(gòu)買意愿、購(gòu)買動(dòng)機(jī)，為新產(chǎn)品上市工作提供了重要參考；
�。�2）通過(guò)對(duì)“xx”產(chǎn)品的售后調(diào)研，了解了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望和改進(jìn)建議，為“xx”產(chǎn)品的更新?lián)Q代提供了數(shù)據(jù)支持。
2．市場(chǎng)推廣活動(dòng)
�。�1）市場(chǎng)部在本年度通過(guò)組織春季市場(chǎng)推介會(huì)和秋季新品發(fā)布會(huì)，在直接拉動(dòng)銷售xx萬(wàn)元的基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展。
�。�2）通過(guò)參加xx展覽會(huì)直接獲得訂單5張，銷售額xx萬(wàn)元，同時(shí)也宣傳了企業(yè)。
3．廣告宣傳活動(dòng)
�。�1）市場(chǎng)部在省市電視臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品廣告的總時(shí)數(shù)累計(jì)達(dá)到xx小時(shí)，大大支援了銷售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的.提升。
�。�2）市場(chǎng)部聯(lián)合x(chóng)x藝術(shù)團(tuán)舉辦專場(chǎng)演出3次，大大提升了公司的知名度。
4．市場(chǎng)部規(guī)范化管理的推進(jìn)
為了提升市場(chǎng)部的競(jìng)爭(zhēng)能力，在本年度配合公司相關(guān)部門開(kāi)展了市場(chǎng)部規(guī)范化管理運(yùn)動(dòng)，重新對(duì)市場(chǎng)部運(yùn)作流程進(jìn)行了規(guī)范，為明年工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。
三、工作中存在的主要問(wèn)題
1．市場(chǎng)人員素質(zhì)有待提高
本年度市場(chǎng)部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工xx名，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn)，致使違反服務(wù)規(guī)范，的事件屢有發(fā)生，已經(jīng)對(duì)公司聲譽(yù)造成了一定的影響。
2．市場(chǎng)拓展費(fèi)用偏高
雖然市場(chǎng)拓展工作取得了一些成績(jī)，但同時(shí)市場(chǎng)拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高，同比我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在銷售費(fèi)用率方面，我們已經(jīng)落后了。
3．計(jì)劃能力偏弱
市場(chǎng)拓展計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中屢次變動(dòng)，致使一線市場(chǎng)人員不知所從，已經(jīng)干擾了正常的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
四、主要應(yīng)對(duì)措施
1．加強(qiáng)內(nèi)部市場(chǎng)人員的培訓(xùn)
市場(chǎng)部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提升公司員工的整體素質(zhì)。
2．加強(qiáng)預(yù)算管理
強(qiáng)化市場(chǎng)部?jī)?nèi)部審核制度，并收回個(gè)辦事處的自行開(kāi)支審核權(quán)，統(tǒng)一由市場(chǎng)部進(jìn)行開(kāi)支審核，確保市場(chǎng)拓展費(fèi)用的降低。
3．組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)
市場(chǎng)部擬通過(guò)組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)市場(chǎng)部管理人員的計(jì)劃管理能力，同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行能力。
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