運(yùn)管處文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)
運(yùn)管處文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)
一年來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處全面貫徹十六大精神四中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，認(rèn)真落實中央文明委《暫行辦法》、《省文明單位建設(shè)條例》，堅持“抓機(jī)關(guān)、帶系統(tǒng)、促行業(yè)”的創(chuàng)建工作思路，以創(chuàng)建文明行業(yè)、樹行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，以提高隊伍素質(zhì)、樹立交通人良好社會形象為根本，不斷深化“三學(xué)四建一創(chuàng)”活動，努力在文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建活動中求實效、尋發(fā)展、出特色，推動全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)三個文明建設(shè)健康蓬勃發(fā)展。
文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建情況 1、文明單位創(chuàng)建：目前在全市納入行業(yè)目標(biāo)管理的14單位中創(chuàng)建省(部)級文明單位5個、創(chuàng)建地市(廳)級文明單位9個，文明客運(yùn)站鞏固7個，達(dá)到100%。
省級文明單位4個()，地市(廳)級文明單位標(biāo)兵9個()。
2、文明行業(yè)創(chuàng)建情況： 2004年3月，我市道路運(yùn)輸行業(yè)被省交通廳重新命名為文明行業(yè)。
2004年創(chuàng)建文明出租車鞏固2542臺新創(chuàng)400臺;文明客運(yùn)班車鞏固804臺新創(chuàng)100臺;文明客運(yùn)線路鞏固324條新創(chuàng)40條;文明汽修廠鞏固59戶新創(chuàng)4戶。
現(xiàn)在，全市創(chuàng)建文明出租車達(dá)到2942臺，占60%(總數(shù)為4897臺);文明客運(yùn)班車904臺，占62%(總數(shù)為1448臺);文明客運(yùn)線路364條，占58%(總數(shù)為626條);文明汽修廠63戶，占97%(一二級總數(shù)為65戶)。
主要工作情況：
(一)、明確目標(biāo)，落實責(zé)任。
2004年的全系統(tǒng)兩創(chuàng)工作目標(biāo)任務(wù)重、層次高，其中a運(yùn)管站重創(chuàng)省級文明單位，b運(yùn)管站、客運(yùn)總站新創(chuàng)省級文明單位，文明在出租車、文明在長途客運(yùn)、文明在汽修企業(yè)等三大創(chuàng)建活動在鞏固的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高。
各單位都能搶前抓早，堅持認(rèn)識、領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任、措施、人員、資金六到位。
年初由處長與各科室和各縣(市)運(yùn)管站簽訂了創(chuàng)建“雙文明”目標(biāo)責(zé)任狀，明確目標(biāo)責(zé)任制，落實責(zé)任。
三月份，結(jié)合全行業(yè)實際情況，制定了詳實的兩創(chuàng)工作規(guī)劃，并把目標(biāo)層層分解、量化、細(xì)化，把創(chuàng)建任務(wù)落到實處。
通過我們多次深入指導(dǎo)，各創(chuàng)建單位進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作，做好迎檢的文字檔案、圖片檔案、匯報材料、宣傳氛圍、環(huán)境建設(shè)、市場規(guī)范等準(zhǔn)備工作。
(二)、健全機(jī)制，加強(qiáng)管理。
在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們建立健全各項機(jī)制，加強(qiáng)管理。
一是實行創(chuàng)建目標(biāo)預(yù)報制。
年初，我們要求各創(chuàng)建單位以高于創(chuàng)建目標(biāo)20%的基礎(chǔ)上，上報本年度創(chuàng)建目標(biāo)，年底在根據(jù)每臺車、每條線路、每戶企業(yè)的表現(xiàn)來從中評選出符合要求的文明車、文明線路、文明汽修廠，保證了創(chuàng)建質(zhì)量。
我們還加強(qiáng)了出租汽車服務(wù)公司管理工作，進(jìn)一步提高出租汽車服務(wù)公司的服務(wù)水平。
制定了《v1市出租汽車服務(wù)公司管理服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，要求出租汽車服務(wù)公司先按照標(biāo)準(zhǔn)自行整改，在9月底進(jìn)行嚴(yán)格考核打分，達(dá)不到200臺出租汽車及考核不合格的給予黃牌警告，停業(yè)整頓;整改仍不合格的，將取締其經(jīng)營資格。
所空缺的公司將面向社會公司招標(biāo)。
二是實行服務(wù)承諾制。
為了進(jìn)一步方便廣大車主、經(jīng)營者，提高運(yùn)管人員服務(wù)質(zhì)量，按照市委、交通局黨委關(guān)于“滿意在基層、滿意在社會、爭做好公仆”活動的要求，我們?nèi)嫱菩小傲椫贫取保ㄟ^報紙、電臺向全社會公布《優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境十項承諾》，做到有諾必踐，違諾必究。
還進(jìn)一步完善服務(wù)大廳便民設(shè)施，為經(jīng)營者提供一站式服務(wù)，簡化程序、縮短時限，保證所有業(yè)務(wù)一次性辦結(jié)。
5月份，我們積極響應(yīng)市政府要求，抽調(diào)5名骨站前強(qiáng)行攬客、喊客人員在市公安局治安大隊的積極配合下，抓獲25人次，其中治安拘留9人，通過專項治理，震懾了非法、違規(guī)經(jīng)營，促進(jìn)了道路運(yùn)輸市場秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
(三)、廣泛宣傳，營造氛圍。
我們積極向社會宣傳展示交通人時代風(fēng)貌、報導(dǎo)我們運(yùn)管工作取得的成績和涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型、先進(jìn)人物，樹立行業(yè)形象，創(chuàng)造濃厚有利的輿論環(huán)境。
年初我處把宣傳報導(dǎo)工作納入目標(biāo)考核管理體系，由處政工科組織協(xié)調(diào)，明確了各部門目標(biāo)責(zé)任，不斷加大宣傳工作的力度，舍得投入，購置了數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、照相機(jī)、隨身聽、錄音筆等宣傳設(shè)備。
發(fā)揮自身優(yōu)勢，設(shè)立宣傳站、印發(fā)宣傳單、懸掛宣傳標(biāo)語、客運(yùn)站廣播等自身宣傳工具進(jìn)行廣泛宣傳。
同時加強(qiáng)了與新聞單位的溝通和聯(lián)系，贏得理解和支持，今年，在百日會戰(zhàn)宣傳、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》宣貫工作中，積極向市領(lǐng)導(dǎo)匯報，還專門制定了會戰(zhàn)宣傳報道方案，印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)“百日會戰(zhàn)”活動信息報送工作的通知，定期通報會戰(zhàn)信息的報送數(shù)量、報送時間和采納情況，保證了宣傳報道次數(shù)和質(zhì)量。
通過利用自身宣傳和媒體宣傳兩種方式，及時宣傳春運(yùn)、市場整頓、兩風(fēng)建設(shè)、建國55周年、先進(jìn)典型事跡等工作，讓社會更好地了解運(yùn)管、認(rèn)識運(yùn)管和支持運(yùn)管，極大地調(diào)動了廣大運(yùn)管人員的工作積極性和贏得了經(jīng)營者、社會各方面的`理解與支持，營造濃厚有利的輿論環(huán)境。
(四)、完善載體，培樹典型。
今年以來，全系統(tǒng)各單位在抓好文明在出租車、文明在長途客運(yùn)、文明在汽修廠等創(chuàng)建活動基礎(chǔ)上，深入開展了“三學(xué)四建一創(chuàng)”工程、“滿意在基層、滿意在社會、爭做好公仆”工程，努力創(chuàng)建交通基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)質(zhì)廉政工程、交通行政執(zhí)法素質(zhì)形象工程、交通運(yùn)輸通道文明暢通工程、交通運(yùn)輸企業(yè)安全效益工程。
不斷深化、輻射、延伸創(chuàng)建活動，進(jìn)一步提升全行業(yè)的文明程度和服務(wù)水平。
市客運(yùn)總站以評選“星級站務(wù)員評比活動”為載體，堅持以人為本，把服務(wù)融入每個工作環(huán)節(jié)，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了交通窗口的良好形象;穆棱客運(yùn)站在改造基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上提出了創(chuàng)建“溫馨客運(yùn)”品牌的口號，對站務(wù)員進(jìn)行*化培訓(xùn)考核，全面貫徹實施“三優(yōu)三化”標(biāo)準(zhǔn)，塑造穆棱客運(yùn)人的嶄新形象;東寧、寧安客運(yùn)站在創(chuàng)建上一年一創(chuàng)新，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，保持處于當(dāng)?shù)刈罴汛翱诘奈恢谩?/p>
汽修行業(yè)中，在全國“奔騰”杯汽車鈑金大賽黑龍江省預(yù)賽中，我市選派的穆棱市上海大眾服務(wù)中心和牡市新成功修理廠兩名技師進(jìn)入前20名，其中一名選手將與省內(nèi)其內(nèi)5人進(jìn)京參加全國比賽，展示了牡丹江市維修行業(yè)精湛的維修水平。
出租汽車行業(yè)中，廣大駕駛員拾金不昧、樂于助人、見義勇為的好人好事層出不窮，受到全社會好評。
展現(xiàn)了道路運(yùn)輸行業(yè)良好的行業(yè)形象。
(五)、加大投入，夯實基礎(chǔ)。
在客運(yùn)樞紐站工程建設(shè)上，拆遷工作于2003年10月啟動，工程擬于6底完成設(shè)計、專家議事和拆遷工作，年底完成工程主體，2005年10月完成主體裝修，并交付使用。
各縣(市)也加緊運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
海林市和寧安市兩客運(yùn)站改造、新建工程都于本月開工，兩項目的竣工標(biāo)志著6縣(市)客運(yùn)站建設(shè)、改造工作圓滿完成。
為了促進(jìn)我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加快發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)，根據(jù)全省農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)推進(jìn)會議精神，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施的原則，經(jīng)過反復(fù)論證，確定了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)，爭取到2005年建設(shè)完成40個鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站和500個村屯�？空尽�
目前，穆棱市8個和海林市2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站全部開工建設(shè)，10月1日前將全部竣工交付使用。
(六)、整治秩序，確保安全。
通過開展客運(yùn)市場專項治理整頓，加強(qiáng)危貨運(yùn)輸專項整頓，清理整頓空車配貨、貨運(yùn)代理業(yè)經(jīng)營秩序，全面整頓汽修市場，集中力量對運(yùn)輸市場進(jìn)行了專項整治，保證在短時間內(nèi)取得了明顯效果，使道路運(yùn)輸市場秩序有了較大改善。
在加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全管理工作中，我們堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，通過開展百日會戰(zhàn)工作，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，切實加強(qiáng)了道路運(yùn)輸安全監(jiān)督管理工作。
在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們做了大量的工作，取得的成績離不開局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，離不開處班子率先垂范，身先士卒的工作作風(fēng)，離不開全體運(yùn)政人員辛勤工作，恪敬職守，離不開全行業(yè)廣大從業(yè)人員和經(jīng)營者的積極參與。
但還存在以下問題：一是隊伍素質(zhì)需要進(jìn)一步提高;二是創(chuàng)建的工作力度上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，例如在宣傳典型、培樹典型還存在著薄弱環(huán)節(jié);三是工作安排布置的多，深入檢查的少;四是從創(chuàng)建文明行業(yè)整體來看企業(yè)文明創(chuàng)建意識強(qiáng)于個體經(jīng)營者，要求我們工作方法還需要創(chuàng)新。
二、針對存在的問題我們將采取下列措施進(jìn)行改進(jìn)：
(一)、創(chuàng)建工作搞好三個結(jié)合。
第一，創(chuàng)建工作要結(jié)合行業(yè)發(fā)展。
要把創(chuàng)建工作融入到行業(yè)發(fā)展的每個角落，通過創(chuàng)建使行業(yè)發(fā)展水平有明顯提高。
第二，創(chuàng)建工作要結(jié)合行業(yè)管理的重點工作。
要將整頓規(guī)范運(yùn)輸市場和創(chuàng)建文明行業(yè)結(jié)合起來，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，以整頓規(guī)范為手段，建立長效機(jī)制，實現(xiàn)秩序良好，經(jīng)營規(guī)范，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。
另外，要把百日會戰(zhàn)、安全生產(chǎn)、行業(yè)穩(wěn)定同創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來。
通過創(chuàng)建使行業(yè)管理水平有明顯提高。
第三，創(chuàng)建工作要結(jié)合提高行業(yè)形象、隊伍素質(zhì)。
要培養(yǎng)一支*素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、敢打勝仗、能打勝仗的高素質(zhì)運(yùn)政管理隊伍，帶動一支具有良好思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的從業(yè)人員隊伍，從而提升整個行業(yè)的文明程度，使行業(yè)形象、隊伍素質(zhì)明顯提高。
(二)、抓好創(chuàng)建載體，加強(qiáng)新聞宣傳報道。
通過深化文明客運(yùn)站、文明客運(yùn)班車、文明客運(yùn)線路、文明在汽修廠等創(chuàng)建活動，改善服務(wù)設(shè)施，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
實施品牌帶動戰(zhàn)略，開展以“運(yùn)管嚴(yán)正高效”、“客運(yùn)平安旅途”、“貨運(yùn)值得信賴”、“維修真誠服務(wù)”、“檢測科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)”、“站場溫馨整潔”、“出租車文明使者”為主題的系列創(chuàng)建活動，充分利用電視、電臺、報紙等各種媒體，造成大的聲勢和宣傳效應(yīng)，讓社會各界和廣大人民群眾了解、理解、支持道路運(yùn)輸管理工作，營造有利于道路運(yùn)輸改革發(fā)展的良好氛圍。
(三)、深入開展“兩風(fēng)”建設(shè)工作。
根據(jù)全市和交通局深入開展“兩風(fēng)”建設(shè)動員大會精神，我們要迅速部署開展好“兩風(fēng)”建設(shè)工作。
領(lǐng)導(dǎo)干部要公開做好“四項承諾”“兩禁止”承諾，做到言諾必踐、躬行實際，提高廉政意識，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，筑牢思想道德防線，增強(qiáng)拒腐防變的能力，將規(guī)范行政行為與監(jiān)督管理相結(jié)合，嚴(yán)格遵守八條*責(zé)任狀，認(rèn)真履行優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境十項承諾，堅決預(yù)防違紀(jì)違法行為的發(fā)生，切實使我們的干部隊伍在精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、思想作風(fēng)等方面有提高。
(四)、加強(qiáng)運(yùn)政隊伍建設(shè)。
一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
重點把握好“三個代表”重要思想、計算機(jī)應(yīng)用和道路運(yùn)輸法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
二是實行“八條*”。
本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，實行層級管理監(jiān)督和責(zé)任追究，一級抓一級，層層抓落實，層層追責(zé)任。
對違反者視情節(jié)輕重給予警示、誡勉談話、通報批評、調(diào)離崗位、經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分，直至清退或開除處理，并追究層級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
三是積極探索人事制度改革工作。
我們要從全局發(fā)展的戰(zhàn)略高度，切實增強(qiáng)干部人事制度改革的緊迫感和責(zé)任感，大力推進(jìn)中層干部競爭上崗、專業(yè)技術(shù)人員職稱評聘分離和全員聘任制度，努力形成能上能下，能進(jìn)能出的用人機(jī)制，通過改革增強(qiáng)廣大道路運(yùn)輸人員的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，激發(fā)創(chuàng)造性和奮發(fā)向上精神，用機(jī)制保證和促進(jìn)隊伍的提高。
(五)、整頓運(yùn)輸市場秩序。
我們要繼續(xù)堅持搞好運(yùn)輸市場清理整頓，在“規(guī)范”和“有序”上下功夫，通過經(jīng)常性的監(jiān)督檢查和開展專項治理整頓，進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，堅決打擊和取締非法經(jīng)營、異地經(jīng)營、占道修車、占道配貨等違法違規(guī)行為，有效治理喊客、攬客、拽客等非法喊客人員，著力解決好社會和人民群眾關(guān)心關(guān)注的熱點、難點問題，做到標(biāo)本兼治，同時要處理好監(jiān)督管理和行業(yè)穩(wěn)定的關(guān)系，通過建立良好的市場秩序，促進(jìn)運(yùn)輸事業(yè)健康發(fā)展，提高運(yùn)輸能力和服務(wù)水平，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)好先行、服好務(wù)。
我們將在局黨委領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想，開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、求真務(wù)實，更好地為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工業(yè)立市服務(wù)，為全面建設(shè)小康社會做出更大貢獻(xiàn)。
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