安管部個(gè)人工作總結(jié)
在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安管部全體員工的共同努力下，安管部實(shí)現(xiàn)了全年消防、安全責(zé)任事故“0”發(fā)案的好成績，為創(chuàng)建安全文明標(biāo)兵小區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。安管部嚴(yán)格按照公司體系文件要求加大了內(nèi)部管理和培訓(xùn)檢查力度，使安管部整體形象、紀(jì)律；員工業(yè)務(wù)知識技能；顧客服務(wù)；突發(fā)事件應(yīng)變處理；停車場管理等細(xì)節(jié)化工作方面都取得了良好的成績�，F(xiàn)對全年主要工作作自我總結(jié)
（一）、強(qiáng)化員工培訓(xùn)
安管部按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每周一、三、五利用隊(duì)員的休息時(shí)間對非當(dāng)班隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，每次培訓(xùn)不少于2小時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣。通過不間斷的培訓(xùn)，有效提高了安管員綜合素質(zhì)，為后續(xù)安管工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）、嚴(yán)抓崗位責(zé)任制
針對安管部的實(shí)際情況，我部始終將班長作為管理的重點(diǎn)，實(shí)行班長負(fù)責(zé)制。使存在的一些問題能及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)和處理。其次，加大了夜間查崗力度，每周必須進(jìn)行一到兩次夜間查崗，每天組織班長對安管員值班情況進(jìn)行例行檢查。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。通過不間斷的查崗，杜絕了以往容易出現(xiàn)的值班人員睡崗等現(xiàn)象。在管理中還要求班長從細(xì)節(jié)抓起，從安管員的內(nèi)務(wù)和日常值班抓起，不斷規(guī)范和統(tǒng)一工作規(guī)范，嚴(yán)格要求每名隊(duì)員。使安管形象得到了很大的提高。同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的好評。
（三）、嚴(yán)抓安全防范工作
安全工作是安管部的重中之重，xx年我部始終將其作為主要工作，從年初起我部就制定了部門的管理計(jì)劃。在日常管理中認(rèn)真巡視、檢查和整改。每月組織安管班長對安全、消防進(jìn)行全面檢查，杜絕安全隱患發(fā)生。通過所有隊(duì)員的共同努力，一年來安全、消防責(zé)任事故實(shí)現(xiàn)了“0”發(fā)案的好成績。
10月30日b棟32b女住戶割斷燃?xì)夤茏詺ⅲ话补苎策壢藛T發(fā)現(xiàn)，及時(shí)采取了應(yīng)急處理程序，挽回了女住戶的性命。事隔次日女住戶提著水果到管理處當(dāng)面答謝并送來“保安盡責(zé)，管理到家”錦旗。一年來我部安管員多次受到業(yè)主住戶的書面和口頭表揚(yáng)。
（四）、消防管理方面
安管部始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，對小區(qū)的重點(diǎn)防火部位進(jìn)行嚴(yán)格的巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，同時(shí)，對所有安管人員進(jìn)行嚴(yán)格的'消防培訓(xùn)，要求安管員會(huì)使用消防器材、會(huì)報(bào)警、會(huì)自救、會(huì)撲滅初起火災(zāi)。安管部結(jié)合實(shí)情不定時(shí)組織人員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演練。今年11月份，組織實(shí)施了一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，通過演習(xí)和培訓(xùn)大大的提高了安管人員的消防實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論水平。
7月21日安管員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)b棟11p空調(diào)外機(jī)起火，及時(shí)采取了撲救措施將火撲滅，得到了住戶的好評。
（五）突發(fā)事件應(yīng)變處理
針對安管工作的特殊性，結(jié)合金茂禮都實(shí)際情況，制定了相應(yīng)的應(yīng)變突發(fā)事件預(yù)案，（包括：火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案；停車場設(shè)備、系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案；發(fā)現(xiàn)可疑及偷盜份子應(yīng)急預(yù)案；損壞公共設(shè)施應(yīng)急預(yù)案等）。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，曾先后成功處理了4月14日a棟6c住戶撞斷停車場道閘和b棟12c撞斷前廣場路燈燈柱事件；5月23日工作人員撞斷后廣場路燈燈柱事件；6月23日一送貨人員把a(bǔ)棟大理石撞壞事件；6月27日外來送貨人員拉環(huán)a棟負(fù)一層防盜門事件；7月20日送貨人員撞斷后廣場路燈燈柱事件；7月21日b棟11p空調(diào)主機(jī)夜間起火事件；8月8日一車主駕車出停車場時(shí)撞斷出口道閘事件；10月8日a棟27a拉壞a棟負(fù)一層防盜門事件；10月30日b棟32b女住戶割斷燃?xì)夤茏詺⑹录?1月15日發(fā)生一起出口道閘自然掉落砸車事件和一起業(yè)主酒后駕車出車場不交費(fèi)還踹斷道閘事件，與多起聚眾鬧事事件。上述損環(huán)公物事件均讓造事者修護(hù)或賠償，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
（六）、停車場管理
按照公司下發(fā)的001號文件要求，加強(qiáng)了停車場的管理。對停車場收費(fèi)員實(shí)行嚴(yán)格的考核和定崗。不定時(shí)對停車場進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有亂停亂放車輛及時(shí)通知車主移車和發(fā)放違規(guī)停車通知書。車輛出場時(shí)值班員核對車、卡和記錄是否相符，確認(rèn)無誤后方可放行，避免一卡多用現(xiàn)象。通過嚴(yán)格的管理，一年來停車場管理有序，未發(fā)生車輛被盜和故意砸車事件。
（七）、巧抓思想建設(shè)。
由于隊(duì)員來自不同的地方，受教育程度不同，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼�，這既是安管工作的需要，同時(shí)，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。因此，我們在隊(duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在部門會(huì)、班會(huì)上插入思想教育。利用業(yè)余時(shí)間與個(gè)別隊(duì)員談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育，取得了較好的成績。
（八）、員工業(yè)余文化活動(dòng)
良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是保證安管工作順利開展的基礎(chǔ)，在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我部組織實(shí)施了豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)�；顒�(dòng)經(jīng)費(fèi)多數(shù)為員工自籌，活動(dòng)內(nèi)容包括爬山、籃球比賽、游泳和聚餐活動(dòng)等。通過各種活動(dòng)有效增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工歸屬感。也有效促進(jìn)安管部的穩(wěn)定和工作質(zhì)量的提高。
回顧一年來的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚地看到安管部存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：人員流失率大、員工利用工作之便搞中價(jià)業(yè)務(wù)和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)改進(jìn)和完善。員工整體素質(zhì)和責(zé)任心較好，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作較融洽。在新的一年里，安管部將會(huì)更加努力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項(xiàng)落實(shí)好xx年工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安、防火工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)指示和iso9000管理體系文件要求，使金茂禮都安管部各項(xiàng)工作更加扎實(shí)，同時(shí)也請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和幫助。
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