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殯儀館的個(gè)人工作總結(jié)（通用14篇）
時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，需要認(rèn)真地為此寫(xiě)一份工作總結(jié)。大家知道工作總結(jié)的格式嗎？下面是小編精心整理的殯儀館的個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
殯儀館的個(gè)人工作總結(jié) 1
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我館堅(jiān)守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大力推行“和諧殯葬、陽(yáng)光殯葬”，全體職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標(biāo)，圍繞“喪屬至上、服務(wù)第一”和“一切以喪屬為中心”的服務(wù)理念，按照年初制定的工作計(jì)劃有序開(kāi)展，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：
�。ㄒ唬泝x館業(yè)務(wù)開(kāi)展情況：
截至20xx年10月，我館共計(jì)火化遺體xx具；組織安排追悼會(huì)xx次；水晶棺出租xx次；冰柜存尸xx具，其中現(xiàn)場(chǎng)收斂非正常死亡遺體xx具，穿衣整容xx次，接運(yùn)遺體xx具，靈棚出租xx次，接待喪屬xx萬(wàn)余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節(jié)假日，沒(méi)有雙休日，xx實(shí)行晝夜xx小時(shí)服務(wù)，每位職工每月在崗時(shí)間達(dá)xx個(gè)小時(shí)以上，確保了遺體接運(yùn)、火化、告別、喪葬用品配套銷(xiāo)售、骨灰寄存等各崗位xx小時(shí)全天候有人值班，隨時(shí)為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
�。ǘ┘哟缶G化投入，美化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平：
1、嚴(yán)格按規(guī)章制度和流程辦理各項(xiàng)工作，實(shí)行“跟隨式”服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范行業(yè)用語(yǔ)和“零差錯(cuò)”工作機(jī)制等，真正做到“使生者了無(wú)憾，讓逝者得其所”，贏得了群眾的好評(píng)。
2、擴(kuò)大綠化面積，新植大型小松樹(shù)xx株，冬青xx株，三葉草xx多平，大大美化了館內(nèi)環(huán)境。
3、圓滿完成了清明節(jié)接待工作
我館提前做好清明節(jié)前準(zhǔn)備工作，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好處置突發(fā)事件的預(yù)案，制定清明節(jié)工作實(shí)施方案，落實(shí)責(zé)任到人；二是利用清明節(jié)宣傳引導(dǎo)群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書(shū)xx余份；三是及時(shí)檢修更換滅火器等防火器材設(shè)施；通過(guò)扎實(shí)做好清明節(jié)期間安全服務(wù)保障工作，為群眾營(yíng)造整潔衛(wèi)生、莊嚴(yán)肅穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動(dòng)安全、文明、有序。節(jié)日期間共接待祭祀群眾xx人，贏得了群眾的好評(píng)。
4、積極響應(yīng)國(guó)家政策，為貧困喪屬排憂解難
為減輕困難喪屬負(fù)擔(dān)，殯儀館切切實(shí)實(shí)為困難群眾辦好事，辦實(shí)事，根據(jù)國(guó)家政策，對(duì)特困群體家屬死亡后的遺體接運(yùn)、冷藏存放、火化等費(fèi)用給予減免。全年為xx多戶貧困家庭減免親人喪葬費(fèi)用xx余元。
�。ㄈ﹫A滿完成20xx年的.計(jì)定目標(biāo)任務(wù)
1、加大硬件設(shè)施投入，我館根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要總投入xx余萬(wàn)元，分別于6月份購(gòu)進(jìn)恒溫水晶棺xx臺(tái)，7月份購(gòu)置三體存尸冰柜xx臺(tái)，10月份，新火化爐安裝完成，同時(shí)購(gòu)置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設(shè)施的投入使用大大提高了我館服務(wù)群眾的能力。
2、“一條龍”的全天侯治喪服務(wù)，開(kāi)展順利，新增加的上門(mén)遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務(wù)項(xiàng)目，已開(kāi)展xx余次，收到了良好的社會(huì)效果，贏得了群眾的好評(píng)。
3、職工技能培訓(xùn)陸續(xù)開(kāi)展，我館分別于4月份、6月份、9月份對(duì)館內(nèi)業(yè)務(wù)員、司機(jī)、火化工進(jìn)行職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提高了職工的整體素質(zhì)和服務(wù)群眾的能力。
�。ㄋ模┘哟笮麄髁Χ龋瑲浉墓ぷ黜樌M(jìn)行
一是搞好宣傳工作。執(zhí)法隊(duì)積極采取多種形式對(duì)火化薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了長(zhǎng)期不間斷的殯改政策及法規(guī)宣傳，全年出動(dòng)宣傳車(chē)xx多次，印發(fā)、張貼宣傳材料x(chóng)x余份，噴刷舉報(bào)電話xx余處。通過(guò)殯改宣傳，使得群眾充分認(rèn)識(shí)到國(guó)家全面推行火化的重要意義。
二是結(jié)合有關(guān)部門(mén)，做好喪屬的思想工作，成功制止違規(guī)土葬xx起。
二、存在的問(wèn)題：
20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但我館的工作中也存在一些缺點(diǎn)和不足。一是殯葬服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高；二是職工隊(duì)伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務(wù)理念要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升；
殯儀館的個(gè)人工作總結(jié) 2
一、殯儀服務(wù)工作有序開(kāi)展。
1、做好殯葬惠民政策的落實(shí)。今年上半年（1—5月份）殯儀館共火化遺體數(shù)2866具，其中減免特困群體及優(yōu)撫對(duì)象31.16萬(wàn)元，惠及群眾551人次，火化率繼續(xù)保持100%。
2、進(jìn)一步規(guī)范殯葬服務(wù)行為。嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)的有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用，對(duì)所有的殯葬服務(wù)項(xiàng)目以及喪葬用品銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)并上墻張榜公布。在服務(wù)過(guò)程中，由喪戶根據(jù)殯儀服務(wù)項(xiàng)目單，自行選擇服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)一些需要面議的服務(wù)項(xiàng)目，做好與喪戶之間的溝通協(xié)調(diào)，不誤導(dǎo)消費(fèi)，不欺騙喪戶。加強(qiáng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。
整頓和規(guī)范各鄉(xiāng)鎮(zhèn)靈車(chē)駕駛員的殯葬服務(wù)行為，召開(kāi)靈車(chē)駕駛員會(huì)議，不定期地對(duì)其安全、衛(wèi)生及服務(wù)情況進(jìn)行檢查，督促其做好對(duì)喪戶的上門(mén)服務(wù)工作。
配合局社會(huì)事務(wù)科，做好殯葬執(zhí)法工作。嚴(yán)禁土埋、套棺葬。
二、加強(qiáng)人員的教育管理。
從領(lǐng)導(dǎo)班子做起，狠抓廉潔自律教育，注重個(gè)人品行的培養(yǎng)和自身素質(zhì)的提升。要求中層以上干部顧全大局，以身作則，率先垂范。做好人員的定崗定位，不定期與職工之間進(jìn)行溝通交流，做好他們的思想教育，確保人員的團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定。組織領(lǐng)導(dǎo)干部到縣區(qū)兄弟單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。
三、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金投入。
對(duì)房屋、停車(chē)場(chǎng)等陳舊的.殯葬設(shè)施進(jìn)行修整維護(hù)。通過(guò)低價(jià)中標(biāo)的方式引進(jìn)了一臺(tái)高檔揀灰爐，計(jì)劃前進(jìn)服務(wù)站再引進(jìn)一臺(tái)。對(duì)告別大廳、收費(fèi)大廳進(jìn)行裝修升級(jí)改造。對(duì)殯儀館食堂轉(zhuǎn)換管理方式進(jìn)行內(nèi)部職工承包對(duì)外營(yíng)業(yè)。做好籌建殯儀服務(wù)中心的前期調(diào)研工作。
四、做好安全生產(chǎn)工作。
每名職工都要牢固樹(shù)立“安全責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，搞好職工團(tuán)結(jié)，確保其思想穩(wěn)定。在工作中，沒(méi)有安全做保證的工作不能接，沒(méi)有安全防范措施的工作不能干。特別是做好夏季殯葬服務(wù)高峰期的防水、電、油、煤氣、雷擊等各項(xiàng)安全隱患的防范工作。做好爐間、配電房等要害部門(mén)的安全隱患排查工作，必須確保萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)爐間的高溫工作環(huán)境，我們適時(shí)地做好防暑降溫工作，配給好風(fēng)扇和飲用水。定期召開(kāi)安全工作會(huì)議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、分析安全形勢(shì)、制定緊急預(yù)案和安全措施。
殯儀館的個(gè)人工作總結(jié) 3
為了保證20xx年清明群眾祭掃活動(dòng)順利進(jìn)行，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保祭掃群眾的人身安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，寧德市民政局根據(jù)國(guó)家民政部、省民政廳關(guān)于清明節(jié)工作部署要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，以維護(hù)群眾利益為宗旨，圍繞“文明祭祀，平安清明”主題，大力開(kāi)展“行風(fēng)建設(shè)月”活動(dòng)，注重做好清明期間的安全保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和宣傳引導(dǎo)工作，積極倡導(dǎo)文明、安全、低碳、環(huán)保的祭掃方式，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施落實(shí)到位，確保了我市清明節(jié)群眾祭掃活動(dòng)安全、有序。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 4月2日-4月4日，全市公墓、殯儀館等群眾祭掃現(xiàn)場(chǎng)共安排工作人員794人/次，迎接祭掃群眾115983人/次、機(jī)動(dòng)車(chē)15934輛/次(其中四個(gè)觀察點(diǎn)安排工作人員407人次，迎接祭掃群眾62470人次、機(jī)動(dòng)車(chē)6731輛/次)全市未發(fā)生一起安全事故�，F(xiàn)將今年清明節(jié)工作的情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
為貫徹落實(shí)國(guó)家民政部、省民政廳有關(guān)清明節(jié)工作部署，并設(shè)立清明節(jié)工作辦公室。寧德市民政局召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，徐孝衛(wèi)局長(zhǎng)就做好清明節(jié)期間殯葬改革有關(guān)工作，做了具體部署，徐局長(zhǎng)要求，一是做好清明節(jié)值班工作，密切關(guān)注各縣市的祭祀動(dòng)態(tài)，做好管理指導(dǎo)和上傳下達(dá)工作。二是組織人員開(kāi)展清明節(jié)工作檢查。特別是全市祭祀人員密集的四個(gè)點(diǎn)(蕉城區(qū)殯儀館、蕉城區(qū)麒麟山公墓、霞浦縣殯儀館、福安市龜龍山公墓)，要積極做好安全保障工作，制定工作應(yīng)急預(yù)案。三是抓好清明節(jié)期間的專(zhuān)項(xiàng)治理亂建墳?zāi)构ぷ�。繼續(xù)推進(jìn)墳前綠化工作，加大巡查力度，嚴(yán)厲打擊亂建墳?zāi)�、舊墓翻新行為，鞏固專(zhuān)項(xiàng)治理工作成果。四是積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委政府對(duì)殯改工作的重視和支持，制定和完善殯葬惠民政策，切實(shí)減輕困難群體喪葬負(fù)擔(dān)，同時(shí)要加強(qiáng)政策宣傳，及時(shí)報(bào)道惠民殯葬新政策、新舉措。
3月31日，寧德市民政局組織相關(guān)人員，深入蕉城等地檢查清明節(jié)工作準(zhǔn)備情況，并就“文明祭掃，平安清明”工作做了相應(yīng)的指導(dǎo)。
各縣(市、區(qū))相應(yīng)下發(fā)清明節(jié)工作方案，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組(辦公室)，召開(kāi)清明節(jié)聯(lián)席工作會(huì)議，召集林業(yè)、國(guó)土、文明、交通、公安、消防、工商、物價(jià)等部門(mén)，部署墳?zāi)咕G化、安全用火、交通疏導(dǎo)、祭祀服務(wù)、人車(chē)流量統(tǒng)計(jì)等工作。明確各殯葬服務(wù)單位的工作職責(zé)，通力合作，確�！拔拿骷漓�，平安清明”工作目標(biāo)的完成。蕉城區(qū)、古田縣、福安市等地針對(duì)高峰日祭掃群眾多的情況，在主要路段和重點(diǎn)工作崗位增設(shè)了工作人員，交警部門(mén)將容易擁堵地段實(shí)行了交通管制，保證了道路暢通，蕉城區(qū)公交公司也臨時(shí)增設(shè)通往公墓、陵園和殯儀館的公交專(zhuān)線，大大地方便了祭掃群眾的`出行。
二、健全清明節(jié)工作機(jī)制
一是建立24小時(shí)值班。市縣兩級(jí)的清明節(jié)領(lǐng)導(dǎo)小組(辦公室)，每天安排人員值班，及時(shí)處置問(wèn)題。各縣(市、區(qū))殯葬執(zhí)法大隊(duì)安排人員全天侯上路巡查，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)清明節(jié)期間的亂建、翻新墳?zāi)宫F(xiàn)象。二做好每日信息匯報(bào)、公開(kāi)、上報(bào)制。市、縣清明節(jié)工作領(lǐng)導(dǎo)小組(辦公室)值班人員每天及時(shí)收集各個(gè)觀察點(diǎn)的人員、車(chē)輛、道路、安全、防火、祭掃等方面的情況，及時(shí)研究部署第二天的工作。如預(yù)計(jì)4月4日清明節(jié)，人員車(chē)輛大增的情況，福安市殯改工作領(lǐng)導(dǎo)小組增派交警維持交通秩序，確保當(dāng)天祭祀工作得順利進(jìn)行。公開(kāi)當(dāng)天祭掃活動(dòng)的情況，發(fā)布祭掃的友情提示。對(duì)于收集的信息，整合后及時(shí)上報(bào)給省廳。做到上下信息暢通，從而確保各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展。三是做好安全保障工作。各縣(市、區(qū))民政局成立了清明節(jié)安全應(yīng)急事件處置隊(duì)伍；加強(qiáng)對(duì)公墓、殯儀館等群眾集中祭掃場(chǎng)所的安全檢查，指導(dǎo)公墓盡快完善祭掃場(chǎng)所的安全保障設(shè)施，確保清明節(jié)期間不發(fā)生因祭掃活動(dòng)引發(fā)的安全事故；針對(duì)清明節(jié)祭掃活動(dòng)“短時(shí)間、小空間、高密度”的特點(diǎn)，重點(diǎn)做好安全保障工作。蕉城區(qū)開(kāi)通祭祀點(diǎn)的公交車(chē)輛，聯(lián)系交警進(jìn)行交通疏導(dǎo)，配備專(zhuān)門(mén)工作人員在祭掃現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，并進(jìn)行防火安全教育，聘請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員隨時(shí)處置突發(fā)情況，免費(fèi)提供必備藥品、水等應(yīng)急用品，實(shí)現(xiàn)了平安清明的工作目標(biāo)。同時(shí)，耗資3萬(wàn)多元對(duì)寧古路通往麒麟山公墓的道路進(jìn)行平整、維修，在危險(xiǎn)路段安放警示牌，并且分別在殯儀館和公墓購(gòu)置了祭物焚化爐等設(shè)施，方便群眾祭掃。
三、積極開(kāi)展“行風(fēng)建設(shè)月”活動(dòng)
要求各殯葬服務(wù)單位以清明節(jié)工作為契機(jī)，充分認(rèn)識(shí)行風(fēng)建設(shè)在推進(jìn)殯葬改革，特別是做好清明節(jié)工作中的重要作用，通過(guò)開(kāi)展“行風(fēng)建設(shè)月”活動(dòng)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新服務(wù)形式、提升服務(wù)水平，著力研究群眾對(duì)殯葬服務(wù)的新需求；著力提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化為民、專(zhuān)業(yè)、廉潔服務(wù)意識(shí)；著力解決群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，集中力量清理解決殯葬服務(wù)收費(fèi)、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題。樹(shù)立殯葬行業(yè)良好形象，努力實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公布服務(wù)監(jiān)督電話，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)受理群眾的咨詢、投訴工作，及時(shí)辦結(jié)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)公布處理結(jié)果，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，并努力實(shí)現(xiàn)“行風(fēng)建設(shè)月”活動(dòng)常態(tài)化，推動(dòng)我市殯葬服務(wù)上水平，人民群眾得實(shí)惠。
四、廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)
以“文明祭祀，平安清明”為主題，大力開(kāi)展殯葬改革的宣傳活動(dòng)，通過(guò)電視播報(bào)、電臺(tái)傳播、懸掛標(biāo)語(yǔ)、宣傳車(chē)、派發(fā)宣傳單等形式廣泛宣傳文明祭祀、安全防火等知識(shí)。貫徹科學(xué)發(fā)展觀，弘揚(yáng)健康向上的殯葬民俗。引導(dǎo)和鼓勵(lì)群眾選擇骨灰樹(shù)葬、花葬、海葬等生態(tài)葬法，推廣小型墓、壁葬、寄存等節(jié)地葬式，著力營(yíng)造文明科學(xué)的喪葬風(fēng)尚。積極推廣鮮花祭掃、網(wǎng)絡(luò)祭掃、家庭追思會(huì)等健康文明的新祭掃形式，防止因燃放鞭炮、焚香燒紙引發(fā)的火災(zāi)隱患和環(huán)境污染，引導(dǎo)群眾自覺(jué)抵制低俗的喪葬陋習(xí)。
殯儀館的個(gè)人工作總結(jié) 4
從20xx年3月1日到20xx年11月12日我部門(mén)共完成了200具遺體接運(yùn)、火化任務(wù)，接運(yùn)火化組在前期工作中未出現(xiàn)一例大的工作失誤，冷凍室設(shè)備運(yùn)行正常，遺體保存正常，接運(yùn)火化組都能按要求圓滿的完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
一、綜合油耗指標(biāo)
從3月1日至11月12日平均油耗指標(biāo)：
1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。
2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。
二、 設(shè)備操作和設(shè)備學(xué)習(xí)情況：
1、兩個(gè)班組人員完成對(duì)火化設(shè)備的操作和對(duì)遺體火化流程的學(xué)習(xí)，在自己獨(dú)立操作時(shí)不會(huì)手忙腳亂，設(shè)備在出現(xiàn)問(wèn)題后知道該去如何處理，大家利用休息時(shí)間相互虛心請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，自己也對(duì)火化設(shè)備進(jìn)行反復(fù)操作，使每個(gè)操作人員能更好的了解設(shè)備和熟悉設(shè)備，都能對(duì)故障點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行排除。
2、火化機(jī)保養(yǎng)：我車(chē)間兩個(gè)班組總結(jié)和分析以前的火化設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題及故障點(diǎn)，我們從設(shè)備保養(yǎng)和平時(shí)的維護(hù)上下功夫，做到設(shè)備使用完畢后的細(xì)致檢查和保養(yǎng)，保證了前期火化任務(wù)得以順利完成，班組成員努力學(xué)習(xí)設(shè)備操作和設(shè)備保養(yǎng)知識(shí)，確保火化設(shè)備在今后運(yùn)行過(guò)程中的正常運(yùn)行。
三、班組學(xué)習(xí)和班組建設(shè)情況：
1、在學(xué)習(xí)設(shè)備操作的同時(shí)，也在學(xué)習(xí)設(shè)備的保養(yǎng)常識(shí)；
2、每月組織班組成員對(duì)我公司頒布的管理規(guī)定及要求進(jìn)行學(xué)習(xí)，做到理解到位和做到不折不扣的執(zhí)行。
3、加強(qiáng)各部門(mén)的人員及領(lǐng)導(dǎo)工作思路的溝通，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，力爭(zhēng)做到換位思考問(wèn)題，爭(zhēng)取使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)能打硬仗和勝仗的隊(duì)伍，加強(qiáng)組織紀(jì)律建設(shè)和責(zé)任感的建設(shè)，在今后的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)還缺少企業(yè)文化和學(xué)習(xí)風(fēng)氣，今后我們必須要有大局意識(shí)和要站高一點(diǎn)看問(wèn)題，這也會(huì)提升我們的個(gè)人能力和大局觀，在業(yè)務(wù)知識(shí)上要學(xué)無(wú)止境；
四、根據(jù)公司衛(wèi)生區(qū)域管理要求
我部門(mén)認(rèn)真組織人員及時(shí)對(duì)車(chē)間內(nèi)部和周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行徹底的打掃，使火化車(chē)間的衛(wèi)生狀況得到了根本的改變，今后也請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我火化車(chē)間的環(huán)境衛(wèi)生多作監(jiān)督，多提出指導(dǎo)意見(jiàn)。
總體上我部門(mén)在工作中做到了膽大心細(xì)，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮和要求下，我們接運(yùn)組在以往工作中不注重細(xì)節(jié)問(wèn)題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務(wù)工作提升了一個(gè)新的臺(tái)階，今后我們必須認(rèn)識(shí)到我們的一言一行和服務(wù)水平的高低都是代表我公司在福泉社會(huì)中的整體形象，由于我市的'殯葬改革剛開(kāi)始實(shí)施，因喪屬對(duì)我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬情緒較激動(dòng)，導(dǎo)致喪屬對(duì)我接運(yùn)組同志進(jìn)行辱罵、拉扯及肢體過(guò)激行為，我接運(yùn)組同志在堅(jiān)持罵不還口，打不還手的原則下做好細(xì)心的解釋工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，使各項(xiàng)接運(yùn)、火化任務(wù)得以順利完成。
五、后期工作計(jì)劃：
1、 根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，做好公司組織每周一的義務(wù)勞動(dòng)，并按公司要求保持好車(chē)間的衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣；
2、 根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，按照公司考核要求組織各組員對(duì)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)每個(gè)班組成員都能通過(guò)公司的考評(píng)；
3、 根據(jù)車(chē)間各項(xiàng)物資儲(chǔ)備情況，做好物資計(jì)劃；
殯儀館的個(gè)人工作總結(jié) 5
從20xx年3月1日到20xx年11月12日我部門(mén)共完成了200具遺體接運(yùn)、火化任務(wù)，接運(yùn)火化組在前期工作中未消滅一例大的工作失誤，冷凍室設(shè)備運(yùn)行正常，遺體保存正常，接運(yùn)火化組都能按要求圓滿的完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
一、綜合油耗指標(biāo)
從3月1日至11月12日平均油耗指標(biāo)：
1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。
2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。
二、設(shè)備操作和設(shè)備學(xué)習(xí)狀況：
1、兩個(gè)班組人員完成對(duì)火化設(shè)備的操作和對(duì)遺體火化流程的學(xué)習(xí)，在自己獨(dú)立操作時(shí)不會(huì)手忙腳亂，設(shè)備在消滅問(wèn)題后知道該去如何處理，大家利用休息時(shí)間相互虛心請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，自己也對(duì)火化設(shè)備進(jìn)行反復(fù)操作，使每個(gè)操作人員能更好的了解設(shè)備和生疏設(shè)備，都能對(duì)故障點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行排解。
2、火化機(jī)保養(yǎng)：我車(chē)間兩個(gè)班組總結(jié)和分析以前的火化設(shè)備經(jīng)常消滅的問(wèn)題及故障點(diǎn)，我們從設(shè)備保養(yǎng)和平常的維護(hù)上下功夫，做到設(shè)備使用完畢后的細(xì)致檢查和保養(yǎng)，保證了前期火化任務(wù)得以順當(dāng)完成，班組成員努力學(xué)習(xí)設(shè)備操作和設(shè)備保養(yǎng)學(xué)問(wèn)，確�；鸹O(shè)備在今后運(yùn)行過(guò)程中的正常運(yùn)行。
三、班組學(xué)習(xí)和班組建設(shè)狀況：
1、在學(xué)習(xí)設(shè)備操作的同時(shí)，也在學(xué)習(xí)設(shè)備的保養(yǎng)常識(shí)；
2、每月組織班組成員對(duì)我公司公布的管理規(guī)定及要求進(jìn)行學(xué)習(xí)，做到理解到位和做到不折不扣的執(zhí)行。
3、加強(qiáng)各部門(mén)的人員及領(lǐng)導(dǎo)工作思路的溝通，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，力爭(zhēng)做到換位思考問(wèn)題，爭(zhēng)取使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)能打硬仗和勝仗的隊(duì)伍，加強(qiáng)組織紀(jì)律建設(shè)和責(zé)任感的建設(shè)，在今后的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)還缺少企業(yè)文化和學(xué)習(xí)風(fēng)氣，今后我們必需要有大局意識(shí)和要站高一點(diǎn)看問(wèn)題，這也會(huì)提升我們的個(gè)人力量和大局觀，在業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)上要學(xué)無(wú)止境；
四、依據(jù)公司衛(wèi)生區(qū)域管理要求
我部門(mén)認(rèn)真組織人員準(zhǔn)時(shí)對(duì)車(chē)間內(nèi)部和周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行徹底的清掃，使火化車(chē)間的衛(wèi)生狀況得到了根本的轉(zhuǎn)變，今后也請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我火化車(chē)間的環(huán)境衛(wèi)生多作監(jiān)督，多提出指導(dǎo)意見(jiàn)。
總體上我部門(mén)在工作中做到了膽大心細(xì)，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮和要求下，我們接運(yùn)組在以往工作中不留意詳情問(wèn)題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務(wù)工作提升了一個(gè)新的臺(tái)階，今后我們必需生疏到我們的一言一行和服務(wù)水平的凹凸都是代表我公司在福泉社會(huì)中的整體形象，由于我市的`殯葬改革剛開(kāi)頭實(shí)施，因喪屬對(duì)我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬心情較興奮，導(dǎo)致喪屬對(duì)我接運(yùn)組同志進(jìn)行辱罵、拉扯及肢體過(guò)激行為，我接運(yùn)組同志在堅(jiān)持罵不還口，打不還手的原則下做好細(xì)心的解釋工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，使各項(xiàng)接運(yùn)、火化任務(wù)得以順當(dāng)完成。
后期工作打算：
1、依據(jù)公司的統(tǒng)一支配，做好公司組織每周一的義務(wù)勞動(dòng)，并按公司要求保持好車(chē)間的衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣；
2、依據(jù)公司的統(tǒng)一支配，依據(jù)公司考核要求組織各組員對(duì)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)每個(gè)班組成員都能通過(guò)公司的考評(píng)；
3、依據(jù)車(chē)間各項(xiàng)物資儲(chǔ)備狀況，做好物資打算。
殯儀館的個(gè)人工作總結(jié) 6
安全是一切工作的前提和基礎(chǔ)。市殯儀館始終堅(jiān)持把安全工作擺在首位，以嚴(yán)抓嚴(yán)管為統(tǒng)領(lǐng)，努力強(qiáng)化安全生產(chǎn)。上半年，為確保各項(xiàng)服務(wù)的安全穩(wěn)定，在市民政局的具體指導(dǎo)下，我館時(shí)刻緊繃安全紅線，領(lǐng)導(dǎo)班子周密部署，認(rèn)真制定各項(xiàng)計(jì)劃、方案，全體人員積極參與、嚴(yán)格落實(shí)，在安全保障方面做出了大量扎實(shí)有效的工作，嚴(yán)防事故發(fā)生，現(xiàn)將安全工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、落實(shí)安全責(zé)任，健全規(guī)章制度
年初我館全員層層簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀》，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，每一項(xiàng)要求都要硬碰硬，每一項(xiàng)責(zé)任都要人盯人，認(rèn)真做好各項(xiàng)防范措施。
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)。
一是對(duì)用電、用油、用汽、機(jī)械設(shè)備、車(chē)輛狀況、消防設(shè)施器材等劃分各班組責(zé)任范疇，根據(jù)每日主副班情況，責(zé)任到人，做到定期檢查、保養(yǎng)、更換。二是為加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理，帶班人員每日檢查食材新鮮度與加工衛(wèi)生情況，并定期隨訪職工用餐情況，確保食堂飲食安全。三是因喪戶燃放爆竹和焚燒紙錢(qián)極易引發(fā)火災(zāi)，我館特組織成立志愿者勸導(dǎo)隊(duì)，輪流巡視，勸阻喪戶燃放爆竹，引導(dǎo)喪屬到統(tǒng)一地點(diǎn)焚燒物品與紙錢(qián)。此外，安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及時(shí)更換了辦公室、冷藏室、火化間、禮廳、車(chē)庫(kù)及食堂消防器材。
�。ǘ┩晟平M織領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)章制度。
1、為保障群眾安全、有序、文明祭掃，成立清明節(jié)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立春夏火災(zāi)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定春夏火災(zāi)防控工作方案；
2、為科學(xué)部署火災(zāi)防控工作，成立火災(zāi)防控安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組；
3、修訂《市殯儀館帶班、值班制度》；
4、實(shí)行每日安全排查工作機(jī)制，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)消除隱患；
5、完善了各種應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)等突發(fā)事故救援預(yù)案，處理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
二、強(qiáng)化安全管理，確保落實(shí)到位
我館是服務(wù)窗口，人流密集場(chǎng)所，為切實(shí)做到維持安全穩(wěn)定，我館多措并舉不斷加大管理力度。
（一）形成常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制。
一是館成立了以館長(zhǎng)郝海軍同志為組長(zhǎng)的11人安全生產(chǎn)、電氣火災(zāi)防范治理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各自的分工和職責(zé)，為抓好安全生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的組織保證。
二是領(lǐng)導(dǎo)班子每日提前到崗，到一線巡視業(yè)務(wù)開(kāi)展與服務(wù)手續(xù)履行情況，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程。
三是班組負(fù)責(zé)人每月上會(huì)匯報(bào)設(shè)備運(yùn)行與保養(yǎng)情況，中層以上人員逐一點(diǎn)評(píng)。
四是要求各班組做好班前準(zhǔn)備與班后排查。嚴(yán)格執(zhí)行安全日?qǐng)?bào)與周報(bào)制度，每日工作群上傳安全排查情況，每周匯總安全隱患與整改措施，上報(bào)安全周報(bào)表，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)督報(bào)備情況。
�。ǘ╅_(kāi)展多樣化安全活動(dòng)。
1、堅(jiān)持開(kāi)展安全生產(chǎn)教育。利用每周例會(huì)組織全體職工認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)常識(shí)和政策文件的宣傳教育，營(yíng)造安全生產(chǎn)的輿論氣氛，增強(qiáng)全體員工安全生產(chǎn)意識(shí)。
2、廣泛開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。六月是全市安全生產(chǎn)月，我館以此為契機(jī)，一方面通過(guò)電子大屏、宣傳欄、網(wǎng)站等進(jìn)行安全法規(guī)與消防知識(shí)宣傳，另一方面召開(kāi)安全工作專(zhuān)題會(huì)議，主任郝海軍發(fā)表活動(dòng)動(dòng)員講話，要求全員在全館上下主動(dòng)采取措施，積極應(yīng)對(duì)高溫天氣。
3、組織消防安全培訓(xùn)。邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)館，圍繞消防隱患防范措施、火災(zāi)、爆炸等突發(fā)事故應(yīng)對(duì)全體職工進(jìn)行培訓(xùn)。
4、開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。我館分別于元旦、春節(jié)前夕以及清明、五一、端午期間召開(kāi)安全生產(chǎn)工作部署會(huì)議，并組織開(kāi)展了安全生產(chǎn)大檢查。各科室負(fù)責(zé)人、班組長(zhǎng)等有關(guān)人員組成的檢查小組，深入各崗位逐一對(duì)館區(qū)各建筑物、所有崗位及重要生產(chǎn)環(huán)節(jié)、部位進(jìn)行拉網(wǎng)式、全方位排查，重點(diǎn)對(duì)接運(yùn)車(chē)輛保養(yǎng)情況，安全設(shè)施配備情況，火化爐等設(shè)備檢查記錄情況、跟蹤服務(wù)一覽表與服務(wù)合同的簽訂情況進(jìn)行了細(xì)致核查。整個(gè)過(guò)程，真正做到了不留死角，不走過(guò)場(chǎng)，對(duì)查找出的隱患，要求相關(guān)責(zé)任人立即整改，及時(shí)落實(shí)到位。
5、定期組織應(yīng)急演練，在實(shí)操中查找當(dāng)前預(yù)案的'不足之處并加以完善補(bǔ)充。
6、以加分、考核等舉措，鼓勵(lì)開(kāi)展組內(nèi)討論研究，多提好經(jīng)驗(yàn)、好想法，謀求防患方式方法的創(chuàng)新與進(jìn)步。
三、下半年工作打算
1、做好天氣升溫與服務(wù)高峰期的防走水、斷電、漏油、設(shè)備故障等各項(xiàng)安全隱患的防范工作。
2、繼續(xù)加大監(jiān)管與檢查力度，深化主體責(zé)任落實(shí)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)與自學(xué)不斷加強(qiáng)班子成員安全責(zé)任意識(shí)，牢固樹(shù)立強(qiáng)烈的紅線意識(shí)和底線思維。
3、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃與工作方案，定期組織召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議，開(kāi)展職工安全教育，落實(shí)安全生產(chǎn)任務(wù)。
4、加大應(yīng)急預(yù)案演練頻次，鍛煉職工縮短反應(yīng)時(shí)間，提高應(yīng)對(duì)與操作能力。
5、開(kāi)展服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)，下大力氣整治違規(guī)操作現(xiàn)象，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程。
下一步，我館將全面落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)決貫徹上級(jí)安全生產(chǎn)會(huì)議要求及指示精神，依法管理，強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)防一般安全事故，杜絕重、特大安全事故，時(shí)刻保持如履薄冰、如臨深淵的危機(jī)意識(shí)，集中精力抓安全、保安全、促安全，努力創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)局面。
殯儀館的個(gè)人工作總結(jié) 7
20xx年縣殯儀館在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，恪守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政宗旨，大力推行“綠色殯葬、陽(yáng)光殯葬、惠民殯葬、和諧殯葬”，按照一心一意謀發(fā)展，踏踏實(shí)實(shí)做貢獻(xiàn)，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標(biāo)，圍繞“以人為本、讓兩個(gè)世界的人都滿意”的服務(wù)理念，牢固樹(shù)立公益事業(yè)形象。經(jīng)過(guò)全館全體干部職工共同努力，取得了一定的成績(jī)。
一、工作簡(jiǎn)要回顧
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)工作進(jìn)展平穩(wěn)、順利，但較往年火化率有所下降。截止到10月上旬，全縣共火化遺體468具，占全年任務(wù)的5.23%，目前收入為1138290元，也為廣大治喪群眾提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)了干部職工隊(duì)伍建設(shè)，確保了殯儀服務(wù)質(zhì)量上水平。為努力爭(zhēng)創(chuàng)“社會(huì)文明窗口”，著力打造了一支“思想作風(fēng)正派、工作能力突出、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛”的殯儀服務(wù)隊(duì)伍。
�。ㄈ┘涌熳陨斫ㄔO(shè)，改善殯葬環(huán)境，持續(xù)推進(jìn)了殯葬事業(yè)改革，以“群眾至上，服務(wù)至上”為宗旨，以提高服務(wù)質(zhì)量為中心，不斷加大工作力度，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，使全館干部職工的敬業(yè)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)有了明顯提高，各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足進(jìn)展，館容館貌得到明顯改觀。
�。ㄋ模┰鰪�(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。明確提出了“班子團(tuán)結(jié)、政治堅(jiān)強(qiáng)、隊(duì)伍過(guò)硬、愛(ài)崗敬業(yè)、制度健全、監(jiān)督到位、辦事公開(kāi)、透明度高”的創(chuàng)建目標(biāo)，確定了工作目標(biāo)、任務(wù)、方法、步驟，做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有安排，有落實(shí)、有總結(jié)。
�。ㄎ澹┙∪艘�(guī)章制度，提高了工作水平。堅(jiān)持用制度管人，不斷完善內(nèi)部工作運(yùn)營(yíng)機(jī)制，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定了《職工工作職責(zé)》、《安全生產(chǎn)管理》、《車(chē)輛管理》、《收費(fèi)管理》、《殯葬服務(wù)行為規(guī)范》、《崗位考核》、《獎(jiǎng)罰辦法》等多項(xiàng)規(guī)章制度，要求全館干部職工嚴(yán)格遵守。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)行收支兩條線管理。
二、存在的問(wèn)題
過(guò)去的一年來(lái)，通過(guò)上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)和幫助以及全館人員的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)，我們也清醒看到在工作中存在的一些問(wèn)題：
一是在學(xué)習(xí)方面抓的不緊、流于形式，由于工作的特殊性，人員分兩班倒，導(dǎo)致沒(méi)有很好地處理好工學(xué)矛盾，在今后的工作中還需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作實(shí)際的緊密結(jié)合。
二是館隊(duì)伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，要不斷強(qiáng)化干部職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高依法服務(wù)能力和水平，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)一支為民、務(wù)實(shí)、清廉的干部職工隊(duì)伍。
三是工作人員的工作作風(fēng)和精神面貌有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高，職工隊(duì)伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務(wù)理念要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升；由于工作的特殊性，面對(duì)的群體不同，要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度及嚴(yán)格規(guī)范的工作要求，進(jìn)一步強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)水平，加強(qiáng)全體干部職工的紀(jì)律觀念，全面提升干部職工精神面貌，塑造新時(shí)期殯儀服務(wù)人員新形象。
三、下一步打算
一是搞好自身建設(shè)，提高服務(wù)能力。進(jìn)一步完善殯儀服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)章，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)能力，為群眾提供安全、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的殯儀服務(wù)，樹(shù)立殯葬職工良好的社會(huì)形象。
二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)工作制度。加強(qiáng)內(nèi)部管理，抓班子帶隊(duì)伍，實(shí)行服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾“三公開(kāi)”，讓群眾消費(fèi)的明明白白，完善各項(xiàng)制度，使工作環(huán)節(jié)有章可循，并在工作中得到較好落實(shí)，用制度管理人、約束人。杜絕在為群眾服務(wù)過(guò)程中有吃、拿、卡、要等行為。全館干部職工進(jìn)一步牢固樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的.學(xué)習(xí)，提高自身理論素養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念，筑牢思想防線。按照館制定的學(xué)習(xí)方案，集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，全體干部職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。
三是抓好班子帶好隊(duì)伍，使館領(lǐng)導(dǎo)班子形成合力，根據(jù)責(zé)任分工，落實(shí)到工作各環(huán)節(jié)點(diǎn)和人員身上。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度約束人、管理人。
四是繼續(xù)實(shí)施惠民殯葬，使殯葬服務(wù)均等化。
按照《利辛縣困難群眾救助辦法》規(guī)定，繼續(xù)落實(shí)好殯葬惠民政策，切實(shí)減輕困難群眾的治喪經(jīng)濟(jì)壓力，讓困難群眾在悲傷的同時(shí)感受到黨和政府的溫暖。
五是加強(qiáng)推進(jìn)公墓地、骨灰堂等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，解決群眾后顧之憂。爭(zhēng)取在xx年利用縣殯儀館老館區(qū)改造，在向外圍征用部分土地，建一處城市公益性墓地。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村公益性墓地建設(shè)。
20xx年將我們的工作在邁上一個(gè)新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，力爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)收入達(dá)200-300萬(wàn)元的目標(biāo)。
殯儀館的個(gè)人工作總結(jié) 8
一年來(lái)，我館在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干群的共同努力下，勤奮工作，克艱克難，取得了一定成績(jī)，較好地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
一、 主要業(yè)務(wù)工作
（一）積極開(kāi)展殯儀館移址另建工作。按照今年全市民政工作會(huì)議精神要求和部署，20xx年市殯儀館將工作重點(diǎn)放在異地另建新館上。同時(shí)按照“集中一切力量，采取有效措施，確保工程如期開(kāi)工，力求在年底之前破土動(dòng)工”的整體工作思路，將新館址區(qū)域內(nèi)的清墳、平墳工作作為本年度的工作重點(diǎn)。新館址位于七道江鎮(zhèn)內(nèi)團(tuán)結(jié)村轄區(qū)內(nèi)東北至八（八道江）三（三道溝）公路，南至石人嶺，西至東山五隊(duì)區(qū)域內(nèi)，占地200余畝，周邊墳區(qū)林立。從今年一月初開(kāi)始，殯葬稽查人員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格地摸底排查，查明共有墳?zāi)?00余座，并通過(guò)各種媒體手段，向市民發(fā)出公告，告知該區(qū)域已被市政府征為公共用地，并限期在11月10日之前，將該區(qū)域內(nèi)的墳無(wú)條件遷走，目前已遷走七十余座墳。
�。ǘ┳プr(shí)機(jī)，深入殯葬宣傳。抓住“清明祭掃”群眾聚中的有利時(shí)機(jī)，市殯葬管理所于清明節(jié)前夕在八道江區(qū)和江源區(qū)同時(shí)開(kāi)展了為期一周的“殯葬宣傳周”活動(dòng)，充分利用廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、宣傳車(chē)等宣傳工具就黨和國(guó)家的殯葬改革方針、政策進(jìn)行了廣泛深入地宣傳。倡導(dǎo)人們移風(fēng)易俗，革新喪葬方式，引導(dǎo)人們放棄野火、明火祭祀等不安全祭奠方式，改用鮮花祭奠、植樹(shù)祭奠、網(wǎng)上祭奠等文明方式悼念亡靈，收到了良好效果。同時(shí)按照民政部等八部委關(guān)于《做好清明節(jié)文明祭掃工作的通知》要求，加強(qiáng)了安全防范，積極協(xié)調(diào)林業(yè)、公安、交通、城管等部門(mén)組成聯(lián)合工作組，共同做好清明祭掃活動(dòng)的安全保障工作。由于組織有方，措施得力，圓滿地實(shí)現(xiàn)了“平安清明、文明清明”的主題目標(biāo)。今年清明節(jié)期間共接待祭掃群眾15000人次，發(fā)放宣傳單5000余份。
(三)深入殯葬專(zhuān)項(xiàng)治理，突出亮點(diǎn)工程。按照白山政發(fā)[2008]22號(hào)文件《白山市民政局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)殯葬管理工作的意見(jiàn)》要求，今年下半年我們將工作重心轉(zhuǎn)移到散埋亂葬專(zhuān)項(xiàng)治理上，特別是對(duì)個(gè)人承包的荒地、林地、耕地內(nèi)的散埋亂葬情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理，取得了初步成效，主要做法是：
1.深入稽查，掌握情況。通過(guò)歷時(shí)數(shù)月的大量走訪和稽查，掌握了白山市內(nèi)千座以上墳區(qū)的分布情況繪制成圖，并在該區(qū)域設(shè)立公告牌，嚴(yán)令禁止進(jìn)行二次土葬。
2.下鄉(xiāng)普法、深入宣傳。利用宣傳車(chē)、宣傳單等宣傳工具深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯進(jìn)行殯葬普法，特別是對(duì)違反殯葬法規(guī)行為的處罰，作了重點(diǎn)宣傳，強(qiáng)調(diào)了殯葬法規(guī)的嚴(yán)肅性，使殯葬法規(guī)深入人心，合力營(yíng)造人人普法、人人懂法、人人守法的氛圍。
3.落實(shí)責(zé)任，依法查處。針對(duì)利用承包荒地、林地、耕地出售墳地墓穴這一現(xiàn)象，采取強(qiáng)制措施，層層落實(shí)責(zé)任制，督促當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)與承包人簽訂包保雙向協(xié)議書(shū)并以此為依據(jù)對(duì)違法出售墓穴和在其承包地內(nèi)進(jìn)行散埋亂葬的行為進(jìn)行依法查處。由于措施得力、方法有效，到目前為止，該區(qū)域在再?zèng)]有發(fā)生一例二次土葬及擅自出售墓穴行為。原有墳?zāi)挂舱谥鸩角謇碇�，�?jīng)過(guò)大量的耐心細(xì)致的工作，目前已有十余戶墳主將墳?zāi)惯w到公墓下葬。
(四)建立群眾信訪制度。殯葬管理工作是一項(xiàng)全民參與的工作，針對(duì)這一特點(diǎn)建立群眾信訪制度，認(rèn)真接待每一位來(lái)訪舉報(bào)群眾，并認(rèn)真做好詢問(wèn)記錄以備案調(diào)查核實(shí)，最后將調(diào)查結(jié)果歸檔立案，做到認(rèn)真查處，有查必果。
由于各種措施并舉，狠抓殯葬管理，鞏固了火化率，推進(jìn)了殯葬改革進(jìn)程，至今年10月20日實(shí)現(xiàn)火化數(shù) 具，火化率達(dá)到98%以上，比去年同時(shí)期提高 具。
二、強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)雙贏。
一是做好量化指標(biāo)測(cè)算，完善內(nèi)部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理。今年年初，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的精密測(cè)算，核定出合理的數(shù)據(jù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了館內(nèi)車(chē)隊(duì)、火化車(chē)間、殯儀服務(wù)中心客房等各經(jīng)營(yíng)部門(mén)的目標(biāo)管理。本著雙方互惠的原則，完成了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)的簽訂。目前，各部門(mén)經(jīng)營(yíng)狀況良好，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)收節(jié)支的預(yù)期目標(biāo)。二是基礎(chǔ)設(shè)施改造。我館現(xiàn)用火化爐系20xx年購(gòu)置，至今已運(yùn)行5年之久。按廠方要求，火化爐單具火化尸體達(dá)到5000具以上，就需要大修一次。現(xiàn)兩臺(tái)火化爐單具火化尸體數(shù)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)5000具。由于火化爐長(zhǎng)年超負(fù)荷工作，爐膛、煙道、風(fēng)道均已出現(xiàn)嚴(yán)重破損現(xiàn)象。過(guò)去火化一具尸體，30分鐘以內(nèi)即可完成，現(xiàn)在火化一具尸體，需40分鐘左右才可完成，且耗油嚴(yán)重。其中一號(hào)爐情況尤為嚴(yán)重，化出的骨灰發(fā)黑，喪屬意見(jiàn)很大，目前已停用。以目前的狀況，兩臺(tái)火化爐已到了非大修不可的地步。出于技術(shù)原因考慮，我們決定聘請(qǐng)廠方技術(shù)人員來(lái)館進(jìn)行維修。經(jīng)測(cè)算兩臺(tái)火化爐大修，需維修資金22萬(wàn)元。
二是積極探索新的服務(wù)理念。迎合社會(huì)中的高消費(fèi)群體，隆重推出高標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)服務(wù)。將個(gè)別靈堂巧妙設(shè)計(jì)、精心布局、裝飾一新，營(yíng)造出溫馨靜雅、奢華又不失莊重的祭悼環(huán)境，使喪屬在舒適體貼的環(huán)境中為其親屬守靈，既慰籍了死者，關(guān)愛(ài)了生者，又實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)收。三是提倡人性化的服務(wù)方式。我館在服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，提倡人性化、親情化的服務(wù)方式，認(rèn)真對(duì)待每位客戶，積極開(kāi)展換位思考，以做好每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)慰籍生者。此外，我館還主動(dòng)制定了對(duì)五保戶、低保家庭和特困群體治喪的優(yōu)惠政策，收到了良好的社會(huì)效益。由于管理有方，措施到位，截止到10月20日，實(shí)現(xiàn)事業(yè)收入376萬(wàn)元，比去年同時(shí)期提高80萬(wàn)元，創(chuàng)下歷史新高。
三、 自身建設(shè)問(wèn)題。
（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，促進(jìn)全體干部職工整體素質(zhì)的提高 。 為了全面提高全體干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我館有目的、有針對(duì)性地開(kāi)展了扎實(shí)有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并針對(duì)殯葬行業(yè)工作的特殊性質(zhì)，制定了學(xué)習(xí)制度。即有相對(duì)固定的學(xué)習(xí)時(shí)間，又有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃，有完整翔實(shí)的記錄，有清楚明了的考勤記錄。組織全員學(xué)習(xí)《吉林省殯葬管理?xiàng)l例》，了解殯葬法規(guī)和政策，號(hào)召大家刻苦學(xué)習(xí)殯葬文化知識(shí)，使全員成為工作上的內(nèi)行。同時(shí)，加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，先后組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)憲法》、《民法》、《刑法》等法規(guī)，增強(qiáng)職工的法律觀念，讓職工自覺(jué)的貫徹好黨的路線方針、政策、法律、法規(guī)，把為喪主服務(wù)意識(shí)融進(jìn)腦海變成為殯葬事業(yè)精心服務(wù)的`實(shí)際行動(dòng)。全體干部職工通過(guò)學(xué)習(xí)，在思想上統(tǒng)一，思路清晰，政治理論與業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大程度的提高。
�。ǘ┘訌�(qiáng)載體建設(shè)，提高文化素質(zhì)。為了加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè)，我館注重抓好各種有效載體，以提高文明單位創(chuàng)建水平。首先，在黨員干部和職工中統(tǒng)一思想，殯儀館是為社會(huì)主義精神文明創(chuàng)建的“窗口”單位，是行業(yè)形象的具體體現(xiàn)。一是把殯儀服務(wù)做為文明單位建設(shè)的突破口，擦亮殯儀服務(wù)這個(gè)社會(huì)公益事業(yè)窗口，竭誠(chéng)做好以提高殯儀為中心的各項(xiàng)工作，使其創(chuàng)建之初就有較為牢固的思想基礎(chǔ)。組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，使《綱要》確定的“愛(ài)國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)精神”20字基本道德規(guī)范深入人心。并把道德建設(shè)同業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，在具體實(shí)踐活動(dòng)中把學(xué)習(xí)引向深入，注重實(shí)效。二是抓窗口行風(fēng)建設(shè)，促殯葬事業(yè)發(fā)展，把行風(fēng)建設(shè)當(dāng)做殯葬工作生命線，采取了黨支部重視抓，全員齊努力，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，實(shí)事求是，鼓實(shí)干勁，找差距、查問(wèn)題，及時(shí)糾正服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的工作作風(fēng)和“吃、拿、卡、要”的不正之風(fēng)，牢固樹(shù)立“廉潔、文明、高效”的行業(yè)形象，有效地提高了職工的政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能水平，增強(qiáng)了職工的殯葬法規(guī)意識(shí)和為喪屬服務(wù)的本領(lǐng)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到全面提高。 三是在館內(nèi)開(kāi)展黨風(fēng)廉政、職業(yè)道德教育。使廣大干部、職工政治素質(zhì)有了很大提高。增強(qiáng)了干部遵紀(jì)守法常識(shí)，杜絕了各種職務(wù)犯罪。
�。ㄈ┳ブ贫嚷鋵�(shí)，確保工作運(yùn)行有序。
修訂并完善了《職工獎(jiǎng)罰制度》，出臺(tái)了《職工百分考核制度》及《車(chē)輛管理制度》，明確了職工守則，文明用語(yǔ)和崗位責(zé)任，規(guī)范職工言行舉止，掛牌服務(wù)，明確工作要求，明晰工作操作規(guī)程，理順各部門(mén)之間協(xié)作關(guān)系，確保工作有序運(yùn)行。同時(shí)加大了執(zhí)行力度，對(duì)違反規(guī)章制度的，照章處罰， 并同年底獎(jiǎng)金掛鉤。即維護(hù)了館規(guī)館法的嚴(yán)肅性，也有效遏制了違法亂紀(jì)行為。
四、存在的主要問(wèn)題：
一年來(lái)，我所的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在許多不足：一是殯葬管理的力度不夠，尤其是控制二次土葬的管理力度不夠。今后，還有積極協(xié)調(diào)林業(yè)、公安、土地等部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法加大力度控制并杜絕二次土葬行為發(fā)生。二是“整頓、整治、整改”活動(dòng)進(jìn)行得不夠徹底，外來(lái)商戶入館攬活現(xiàn)象有所抬頭，還需聯(lián)合公安、工商部門(mén)繼續(xù)加大整治力度，以凈化館內(nèi)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，保障館內(nèi)經(jīng)營(yíng)承包商戶的合法權(quán)益。三是新館址清墳平墳工作沒(méi)有如期完成。
五、明年的工作計(jì)劃
20xx年，我所雖然在兩個(gè)效益上取得了突破，各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展，但我們還應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，20xx年隨著新殯葬條例的頒布，殯葬管理和殯葬改革的工作任務(wù)將更加繁重，殯儀服務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境將更加惡劣，如何抓好規(guī)范管理，迎接挑戰(zhàn)，將是我們今后要研究的重點(diǎn)課題，20xx年我們力爭(zhēng)在以下幾個(gè)方面取得新的突破。
1、繼續(xù)深化殯葬改革，強(qiáng)化殯葬管理，優(yōu)化殯葬服務(wù)，并將其與構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村結(jié)合起來(lái)，有效地發(fā)揮行政職能，加強(qiáng)我市殯葬管理，推進(jìn)殯葬改革，穩(wěn)固提升火化率。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，特別要在專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)和管理人才的培訓(xùn)上下功夫，解決目前職工隊(duì)伍人員老化、知識(shí)貧乏的不利局面，通過(guò)培訓(xùn)、交流等手段，加快員工素質(zhì)的提高，以適應(yīng)殯葬事業(yè)發(fā)展的需要。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范內(nèi)部監(jiān)督和考評(píng)機(jī)制，建立激勵(lì)機(jī)制，改革現(xiàn)行的內(nèi)部分配辦法，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，立足節(jié)能創(chuàng)收，力爭(zhēng)20xx年實(shí)現(xiàn)事業(yè)收入450萬(wàn)元。
4、進(jìn)一步調(diào)整殯儀服務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。10年，我館在經(jīng)營(yíng)思路上做了一些嘗試，推出了幾項(xiàng)高檔殯儀服務(wù)項(xiàng)目，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，20xx年我們將加大力度，舉一反三，進(jìn)一步探索新的服務(wù)模式，力求在“創(chuàng)新”上有所突破。積極內(nèi)求，深挖潛力，尋找商機(jī)在變革中求發(fā)展。
5、積極配合市局開(kāi)展新館建設(shè)工作，協(xié)助市局協(xié)調(diào)對(duì)外關(guān)系，拉援款跑項(xiàng)目，努力完成市局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
殯儀館的個(gè)人工作總結(jié) 9
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我館堅(jiān)守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，主動(dòng)宣揚(yáng)殯葬改革法律法規(guī)，大力推行“和諧殯葬、陽(yáng)光殯葬”，全體職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標(biāo)，圍繞“喪屬至上、服務(wù)第一”和“一切以喪屬為中心”的服務(wù)理念，依據(jù)年初制定的工作打算有序開(kāi)展，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：
(一)、殯儀館業(yè)務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r：
截至20xx年10月，我館共計(jì)火化遺體具；組織支配追悼會(huì)次；水晶棺出租次；冰柜存尸具，其中現(xiàn)場(chǎng)收斂非正常死亡遺體具，穿衣整容次，接運(yùn)遺體具，靈棚出租次，接待喪屬萬(wàn)余人次。為便利群眾，殯儀館全年不休節(jié)假日，沒(méi)有雙休日，實(shí)行晝夜小時(shí)服務(wù)，每位職工每月在崗時(shí)間達(dá)個(gè)小時(shí)以上，確保了遺體接運(yùn)、火化、告辭、喪葬用品配套銷(xiāo)售、骨灰寄存等各崗位小時(shí)全天候有人值班，隨時(shí)為喪屬供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)、加大綠化投入，美化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平：
1、嚴(yán)格按規(guī)章制度和流程辦理各項(xiàng)工作，實(shí)行“跟隨式”服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范行業(yè)用語(yǔ)和“零過(guò)失”工作機(jī)制等，真正做到“使生者了無(wú)憾，讓逝者得其所”，贏得了群眾的好評(píng)。
2、擴(kuò)大綠化面積，新植大型小松樹(shù)株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內(nèi)環(huán)境。
3、圓滿完成了清明節(jié)接待工作
我館提前做好清明節(jié)前預(yù)備工作，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好處置突發(fā)大事的預(yù)案，制定清明節(jié)工作實(shí)施方案，落實(shí)責(zé)任到人；二是利用清明節(jié)宣揚(yáng)引導(dǎo)群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀祖先，散發(fā)建議書(shū)余份；三是準(zhǔn)時(shí)檢修更換滅火器等防火器材設(shè)施；通過(guò)扎實(shí)做好清明節(jié)期間平安服務(wù)保障工作，為群眾營(yíng)造潔凈衛(wèi)生、莊重厲穆、和諧文明的'祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動(dòng)平安、文明、有序。節(jié)日期間共接待祭祀群眾人，贏得了群眾的好評(píng)。
4、主動(dòng)響應(yīng)國(guó)家政策，為貧困喪屬排憂解難
為減輕困難喪屬負(fù)擔(dān)，殯儀館切切實(shí)實(shí)為困難群眾辦好事，辦實(shí)事，依據(jù)國(guó)家政策，對(duì)特困群體家屬死亡后的遺體接運(yùn)、冷藏存放、火化等費(fèi)用賜予減免。全年為多戶貧困家庭減免親人喪葬費(fèi)用余元。
(三)、圓滿完成20xx年的計(jì)定目標(biāo)任務(wù)
1、加大硬件設(shè)施投入，我館依據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展需要總投入余萬(wàn)元，分別于6月份購(gòu)進(jìn)恒溫水晶棺臺(tái)，7月份購(gòu)置三體存尸冰柜臺(tái)，10月份，新火化爐安裝完成，同時(shí)購(gòu)置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設(shè)施的投入使用大大提高了我館服務(wù)群眾的力量。
2、“一條龍”的全天侯治喪服務(wù)，開(kāi)展順當(dāng)，新增加的上門(mén)遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務(wù)項(xiàng)目，已開(kāi)展余次，收到了良好的社會(huì)效果，贏得了群眾的好評(píng)。
3、職工技能培訓(xùn)間續(xù)開(kāi)展，我館分別于4月份、6月份、9月份對(duì)館內(nèi)業(yè)務(wù)員、司機(jī)、火化工進(jìn)行職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提高了職工的整體素養(yǎng)和服務(wù)群眾的力量。
(四)加大宣揚(yáng)力度，殯改工作順當(dāng)進(jìn)行
一是搞好宣揚(yáng)工作。執(zhí)法隊(duì)主動(dòng)實(shí)行多種形式對(duì)火化薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了長(zhǎng)期不間斷的殯改政策及法規(guī)宣揚(yáng)，全年出動(dòng)宣揚(yáng)車(chē)多次，印發(fā)、張貼宣揚(yáng)材料余份，噴刷舉報(bào)電話余處。通過(guò)殯改宣揚(yáng)，使得群眾充分生疏到國(guó)家全面推行火化的重要意義。二是結(jié)合有關(guān)部門(mén)，做好喪屬的思想工作，成功制止違規(guī)土葬起。
二、存在的問(wèn)題：
20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了確定的成果，但我館的工作中也存在一些缺點(diǎn)和缺乏。一是殯葬服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高；二是職工隊(duì)伍中消極心情照舊存在，行業(yè)自信念缺乏。服務(wù)理念要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升。
殯儀館的個(gè)人工作總結(jié) 10
轉(zhuǎn)瞬間我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培育關(guān)懷和同志們的關(guān)懷支持下，我逐步完成了從象牙塔到社會(huì)、從高校生到殯葬職工這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐�，F(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人綜合素養(yǎng)
首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。作為一名黨員，我主動(dòng)參與黨支部的各項(xiàng)組織活動(dòng)，平常看報(bào)讀書(shū)關(guān)懷時(shí)政，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史黨章和黨的方針路線政策，進(jìn)一步提高自己的理論水平與政治素養(yǎng)，在服務(wù)世博和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)中努力做一名合格的共產(chǎn)黨員。其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的師傅們請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)生疏工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)多看殯葬專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，積累自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和實(shí)踐技能。
二、踏實(shí)肯干，努力完成好各崗位工作
通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐煩指導(dǎo)，我基本能完成輪崗部門(mén)的各項(xiàng)日常工作和其他臨時(shí)性工作。期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面：
第一，從六月開(kāi)頭在接運(yùn)組3個(gè)月的輪崗中，我聽(tīng)從組長(zhǎng)支配，向師傅們學(xué)習(xí)和把握遺體接運(yùn)、穿衣、化妝整容、入棺鋪花和鮮花包束，具體負(fù)責(zé)遺體冷藏管理，做好登記和電腦輸入。每天清理逝者遺物，清掃場(chǎng)地區(qū)域衛(wèi)生。由此，我也漸漸加深了對(duì)單位整體狀況的了解，為以后工作奠定了基礎(chǔ)。
其次，2個(gè)月的火化組輪崗，我把握了遺體火化基本技能。通過(guò)師傅的指導(dǎo)和自身努力，我從一無(wú)所知到先后把握一般火化機(jī)和高檔爐的操作技能，如進(jìn)尸、點(diǎn)火、噴油、調(diào)壓、出爐等程序，對(duì)遺體出灰、篩灰、發(fā)灰、加油等亦生疏，此外負(fù)責(zé)每天火化登記和電腦輸入，每月底掛念組長(zhǎng)清算骨灰盒銷(xiāo)售賬務(wù)。
第三、11月我調(diào)入禮廳組工作，特殊感謝組長(zhǎng)和各位師傅們的指導(dǎo)。一方面跟隨師姐學(xué)習(xí)司儀主持追悼?jī)x式學(xué)問(wèn)，在實(shí)踐中進(jìn)行讀悼文、聲調(diào)等練習(xí)，把握與喪戶的溝通技巧、主持的'駕馭力等。一方面對(duì)師傅們學(xué)習(xí)插花籃技術(shù)、禮廳圍花布置、花草養(yǎng)護(hù)、禮廳設(shè)備操作和衛(wèi)生保養(yǎng)等等。如今我基本適應(yīng)了崗位的要求，但是還需連續(xù)努力。
三、總結(jié)自身缺乏，爭(zhēng)取更大進(jìn)步
半年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多缺乏，比方工作今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，期望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和殯葬業(yè)務(wù)技能。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、連續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，發(fā)揚(yáng)服務(wù)世博理念，強(qiáng)化喪戶至上的服務(wù)意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的殯葬職工。
殯儀館的個(gè)人工作總結(jié) 11
全體職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，以提高效勞質(zhì)量，提升效勞水平為目標(biāo)，圍繞“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的效勞理念，牢固樹(shù)立公益事業(yè)形象。結(jié)合年初制定的20xx年工作思路，較好地完成了xx年的工作任務(wù)，為下半年各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。根據(jù)市局的要求，現(xiàn)將我館20xx年的工作開(kāi)展情況作如下總結(jié)：
一、20xx年工作回憶
(一)業(yè)務(wù)工作進(jìn)展平穩(wěn)、順利。截止到7月7日，我館共火化遺體3449具，其中正常死亡遺體3253具，為121具低保，三無(wú)人員減免殯儀效勞費(fèi)用123995元，為廣闊治喪群眾提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的殯儀效勞。
(二)加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建立，確保殯儀效勞質(zhì)量上水平。為努力爭(zhēng)創(chuàng)“社會(huì)文明窗口”，打造一支“思想作風(fēng)正派、工作能力突出、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛”的殯儀效勞隊(duì)伍，我們始終按照科學(xué)開(kāi)展的要求，堅(jiān)持以人為本，抓隊(duì)伍管理不手軟，創(chuàng)效勞品牌不松懈。主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
1、抓學(xué)習(xí)，著力提高全體人員的能力素質(zhì)。恪守“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的效勞理念，教育干部職工嚴(yán)格遵守殯儀館職工守那么和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)；
2、抓干勁，不斷促進(jìn)全體人員的實(shí)干精神。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，教育全體人員切實(shí)正確認(rèn)識(shí)責(zé)任、熱心效勞群眾，牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的理念，真心實(shí)意為喪屬“辦實(shí)事、辦好事”，讓喪屬切身感受到在殯儀館內(nèi)“事實(shí)辦、事辦實(shí)、事辦好、好辦事”。
3、抓效勞質(zhì)量，不斷提升全館人員的效勞態(tài)度。嚴(yán)格要求干部職工文明用語(yǔ)與上崗儀態(tài)，做到“三聲、五心、一杜絕”，即來(lái)有應(yīng)聲，問(wèn)有答聲，去有送聲；做到接待效勞細(xì)心，引導(dǎo)效勞貼心，管理效勞用心，解決問(wèn)題耐心，對(duì)待批評(píng)虛心；杜絕殯葬效勞中出現(xiàn)生、冷、硬、推、要等現(xiàn)象，使文明效勞成為每位殯儀職工的自覺(jué)行動(dòng)。
4、抓活動(dòng)載體落實(shí)，不斷提高活動(dòng)開(kāi)展的有效性。積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，充分利用“行風(fēng)建立月”、“學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會(huì)精神”、“雙強(qiáng)爭(zhēng)先”、“紀(jì)念建黨90周年”、“我諾我行”等活動(dòng)的開(kāi)展，打造有本館特色的活動(dòng)形式。
(三)工程開(kāi)工和立項(xiàng)申請(qǐng)工作的'完成情況。
1、配電房和用電線路的改造情況：為了切實(shí)解決我館用電超負(fù)荷，存在較大安全隱患的問(wèn)題，市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對(duì)工程建立的立項(xiàng)、審批、招投標(biāo)等各個(gè)環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的困難進(jìn)展了指導(dǎo)和分析，以為我館排憂解難、辦實(shí)事、辦好事為突破口，提供了大量的幫助工作，為配電房和用電線路改造工程的及時(shí)開(kāi)工起到了決定性作用。到目前為止，配電房和用電線路改造工程已完成高壓線路架設(shè)，地下電纜管道鋪設(shè)、電纜預(yù)穿，高壓、低壓配電柜的進(jìn)場(chǎng)和調(diào)試工作。
2、殯儀館修繕改造擴(kuò)建工程的立項(xiàng)審批工作情況：年初，向市發(fā)改委、市民政局、市財(cái)政局上報(bào)了《金華市殯儀館改擴(kuò)建工程列入年預(yù)方案申請(qǐng)的報(bào)告》。
“殯儀工作無(wú)小事，牽連千萬(wàn)家”，這是殯葬職工的一句格言。上半年我們重點(diǎn)抓了各項(xiàng)制度的落實(shí)，主要在標(biāo)準(zhǔn)職工的言談舉止和行為標(biāo)準(zhǔn)，明確工作要求，明晰崗位操作規(guī)程，理順各個(gè)科室相互銜接的關(guān)系，確保工作有序運(yùn)行上下功夫。執(zhí)行上我們注重嚴(yán)肅性，對(duì)違反制度規(guī)定的，按規(guī)章制度的獎(jiǎng)懲對(duì)個(gè)人進(jìn)展嚴(yán)肅處理。
二、存在的缺乏
半年來(lái)，通過(guò)上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)和幫助以及全館人員的共同努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但同時(shí)，我們也清醒看到我們?cè)诠ぷ髦写嬖诘囊恍﹩?wèn)題：
一是在學(xué)習(xí)方面有時(shí)抓的不緊，因?yàn)槲茵^工作任務(wù)重、壓力大，導(dǎo)致不能很好的處理好工學(xué)矛盾，還需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作實(shí)際的嚴(yán)密結(jié)合。
二是由于我館效勞工作的特殊性，深入調(diào)查研究的時(shí)間仍需進(jìn)一步加大。在工作機(jī)制上，要立足百姓、面向群眾，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，重實(shí)際，鼓實(shí)勁，求實(shí)效，更好地發(fā)揮社會(huì)文明窗口的橋梁紐帶作用，意圖為群眾辦實(shí)事，辦好事，解難事。
三是我館隊(duì)伍建立還需進(jìn)一步加強(qiáng)。要不斷強(qiáng)化干部職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高依法效勞能力和水平，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建立一支為民、務(wù)實(shí)、清廉的干部職工隊(duì)伍。
三、下一步工作打算
(一)努力實(shí)現(xiàn)根底設(shè)施改擴(kuò)建工程的順利開(kāi)展
1、保質(zhì)保量保時(shí)地完成配電房和所有用電線路的改造工作；
2、完成殯儀館修繕改造擴(kuò)建工程的報(bào)批工作，盡可能早的實(shí)現(xiàn)動(dòng)土開(kāi)工建立。
(二)繼續(xù)立足本職，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以“天天3.15，月月優(yōu)質(zhì)月”的效勞標(biāo)準(zhǔn)，做好各自職責(zé)范圍內(nèi)的效勞工作和行風(fēng)品牌的創(chuàng)立工作。全面落實(shí)殯葬效勞工程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、效勞內(nèi)容、效勞程序、效勞承諾、效勞監(jiān)視“六公開(kāi)”制度，實(shí)行“陽(yáng)光效勞”；進(jìn)一步優(yōu)化效勞流程，改善效勞環(huán)境和布局，增加便民設(shè)施，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)視員，為標(biāo)準(zhǔn)效勞創(chuàng)造良好的內(nèi)外部條件，真正讓群眾看到殯葬改革帶來(lái)的新成果，讓群眾目睹效勞環(huán)境發(fā)生的新變化，讓群眾體會(huì)優(yōu)質(zhì)效勞帶來(lái)的新溫暖。
(三)加強(qiáng)學(xué)習(xí)型單位建立，在政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、文化修養(yǎng)、廉潔敬業(yè)、崗位責(zé)任、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)等方面，對(duì)職工隊(duì)伍加強(qiáng)普及、灌輸和培訓(xùn)。
(四)認(rèn)真研究和跟蹤殯葬市場(chǎng)開(kāi)展前沿動(dòng)態(tài)，深入分析和把握喪屬治喪消費(fèi)心理，并注重借鑒和吸收先進(jìn)殯儀館的成功經(jīng)歷和做法，結(jié)合實(shí)際，適時(shí)推出新的效勞工程。同時(shí)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)自身效勞水平，樹(shù)立殯儀館優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的社會(huì)效勞形象。
殯儀館的個(gè)人工作總結(jié) 12
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”為主題，積極開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，使全體干部職工增強(qiáng)了自身的服務(wù)理念，豐富了服務(wù)內(nèi)涵，拓展了服務(wù)途徑，提高了服務(wù)能力；廣大干部職工在牢記宗旨、心系群眾和綜合素質(zhì)方面也得到進(jìn)一步的提高�；顒�(dòng)的開(kāi)展，為全面建設(shè)和諧單位、推動(dòng)殯儀館各項(xiàng)建設(shè)又好又快發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的政治和組織保證。現(xiàn)將殯儀館一年來(lái)工作開(kāi)展情況和20xx年的工作目標(biāo)報(bào)告如下：
一、工作開(kāi)展情況
1.統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。殯儀館通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，提高了干部職工的從政道德意識(shí)，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)。
2.協(xié)調(diào)安排周密部署。
為深化行風(fēng)建設(shè)，開(kāi)展“自查自糾”活動(dòng)。為了維護(hù)“文明窗口”形象，殯儀館通過(guò)動(dòng)員部署，開(kāi)展形式多樣的教育專(zhuān)題討論會(huì)和座談會(huì)、開(kāi)展示范崗活動(dòng)。
3.提高對(duì)喪戶的人性化服務(wù)水平。
為滿足喪戶的需要，調(diào)整工作時(shí)間、簡(jiǎn)化程序，并對(duì)火化爐進(jìn)行整體維修、館內(nèi)水網(wǎng)改造，提高了工作效率，得到了喪戶的好評(píng)；對(duì)東區(qū)、祭拜堂周?chē)M(jìn)行場(chǎng)地硬化，方便了出行、停車(chē)。
4.規(guī)范殯儀服務(wù)行為。
廣大干部職工把“一切以喪屬為中心”作為工作指南，“想喪屬之所想，急喪屬之所急”贏得了廣大治喪群眾的好評(píng)。
1）服務(wù)理念得到進(jìn)一步提升。始終把圍繞殯儀館中心任務(wù)作為推進(jìn)發(fā)展、破解難題、貼近群眾、改善民聲的有效手段。
2）服務(wù)領(lǐng)域得到進(jìn)一步提升。服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)渠道不斷拓寬，服務(wù)載體、服務(wù)方法不斷創(chuàng)新，服務(wù)制度、服務(wù)舉措不斷完善。
3）服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升。干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，推動(dòng)殯葬事業(yè)健康發(fā)展。
4）服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。平臺(tái)建設(shè)、制度建設(shè)等保障舉措得到加強(qiáng)；推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用充分發(fā)揮；提供全方位、多層次服務(wù)的整體合力基本形成。
5)服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。在新形勢(shì)下的殯葬服務(wù)業(yè)績(jī)更加突出、基礎(chǔ)更加牢固，使廣大群眾對(duì)殯儀服務(wù)工作的滿意度得到進(jìn)一步提升。在歷次活動(dòng)中，全館人員，始終以“行風(fēng)評(píng)議”為根基、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為方向，做到了時(shí)刻牢記民政宗旨，爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)和殯葬行業(yè)的排頭兵。
三、20xx年工作計(jì)劃
20xx年，各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展，但還應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，殯葬管理和殯葬改革的工作任務(wù)更加繁xx年，各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展，但還應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，殯葬管理和殯葬改革的工作任務(wù)更加繁重，殯儀服務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境將更加復(fù)雜。如何抓好規(guī)范管理，迎接挑戰(zhàn)，將是我們今后工作的重點(diǎn)。在20xx年工作中，全市遺體火化率繼續(xù)保持在99%以上，骨灰正確處理率達(dá)到了100%。嚴(yán)格按照局黨組的要求，抓緊抓好以下各項(xiàng)工作：
1.積極探索新的服務(wù)理念。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不斷開(kāi)拓思路，挖掘殯葬消費(fèi)的文化內(nèi)涵，在倡導(dǎo)文明治喪方式上進(jìn)行有益的嘗試，最大限度地滿足了消費(fèi)者的心理需求。
2.加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)職工文化和技能的培訓(xùn)，提高職工的.殯儀服務(wù)水平；加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德和行風(fēng)教育，進(jìn)一步改善職工的服務(wù)態(tài)度和精神面貌；強(qiáng)化督察考評(píng)，指導(dǎo)職工立足崗位，認(rèn)真履職，實(shí)踐承諾。
3.提倡人性化的服務(wù)方式。通過(guò)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，提倡人性化、親情化的服務(wù)方式，認(rèn)真對(duì)待每位客戶，積極開(kāi)展換位思考，以做好每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)慰籍生者。重新設(shè)計(jì)遺體交接單、遺體火化登記表等表格，為群眾提供安全、有效、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的殯儀服務(wù)，樹(shù)立殯葬職工良好的服務(wù)形象。
4.社會(huì)效益全面提高，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)中有升。繼續(xù)加大對(duì)殯儀服務(wù)設(shè)施、設(shè)備的投入，改善群眾的治喪環(huán)境。修繕?lè)鹿女?huà)廊，優(yōu)化服務(wù)大廳的功能。全面落實(shí)優(yōu)惠政策，減輕了困難群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
5.積極配合殯葬管理部門(mén)做好殯葬改革工作，認(rèn)真做好惠民政策的落實(shí)。
殯儀館的個(gè)人工作總結(jié) 13
20xx年上半年是一個(gè)與眾不同的半年，我的工作在這半年里，有了很好的成果，身為辦公室主任，我完成了自己的工作，這與我是一個(gè)很大的成就�，F(xiàn)對(duì)自己上半年的工作進(jìn)行總結(jié)。
上半年，我管理的辦公室增加了不少的新人，我作為主任，理當(dāng)擔(dān)起為信任培訓(xùn)的責(zé)任。因此在新人入職前，進(jìn)行了一次入職培訓(xùn)，關(guān)心新員工熟識(shí)了辦公室的業(yè)務(wù)和工作流程。在這半年里，又對(duì)老員工和新員工分別進(jìn)行了xx次培訓(xùn)，對(duì)他們進(jìn)行力量加強(qiáng)訓(xùn)練，為辦公室的建設(shè)供應(yīng)更好的貢獻(xiàn)。
每個(gè)月我對(duì)辦公室的檔案都要進(jìn)行整理，并做好每個(gè)月的總結(jié)，關(guān)心自己吸取工作中的教訓(xùn)，為之后的工作做好工作方案，根據(jù)自己制定的方案一步步的.實(shí)施，把辦公室的事情打理的有序。20xx年在上半年，我對(duì)辦公室的設(shè)備進(jìn)行了檢查，發(fā)覺(jué)有些設(shè)備已經(jīng)老化和消失問(wèn)題，對(duì)此，我進(jìn)行了修理維護(hù)，并同時(shí)加購(gòu)了幾臺(tái)新電腦，并做好的這些設(shè)備的修理費(fèi)用和選購(gòu)費(fèi)用的記錄，做了一個(gè)完整的賬目，并展現(xiàn)在辦公室里的展現(xiàn)欄里，讓大家都知道財(cái)務(wù)的詳細(xì)狀況。
我在對(duì)比以前辦公室的制度后，找到漏洞，建立了辦公室新的制度體系，對(duì)規(guī)定做了合理的修正。對(duì)員工的行為規(guī)范也做了相應(yīng)的調(diào)整，在這樣對(duì)制度和行為規(guī)范做了修改之后，辦公室的風(fēng)氣也得到了改正，大家工作起來(lái)也都很規(guī)范，極少有人去違反規(guī)定，個(gè)人的行為也都得到了改正。同時(shí)也對(duì)辦公室員工的工作流程增加了幾個(gè)新的步驟，比如定時(shí)匯報(bào)自己的工作狀況，每周都要進(jìn)行一次會(huì)議等等。
在上半年里，我也做好每個(gè)月的工作記錄，并向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，準(zhǔn)時(shí)收集眾人的意見(jiàn)，在爭(zhēng)取到領(lǐng)導(dǎo)的同意后，再去做相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。
在這半年，我盡量做好個(gè)人的職務(wù)，把辦公室的工作做好，讓自己在這半年里工作的同事，也不斷的去學(xué)習(xí)。讓自己做一個(gè)公正的人，漸漸的發(fā)覺(jué)自己的問(wèn)題，并去改正缺點(diǎn)，完善自己。
在下半年的工作中，我肯定發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力做好工作的每一步，讓自己更快的成長(zhǎng)，關(guān)心大家把辦公室給建設(shè)好，做個(gè)負(fù)責(zé)人的主任，讓大家能夠在辦公室里更好的參加工作。
殯儀館的個(gè)人工作總結(jié) 14
20xx年，我館在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，按照年初制定的工作計(jì)劃， 緊緊圍繞殯葬改革工作的大局，以服務(wù)群眾為導(dǎo)向，以“四種精神”為動(dòng)力，以“使故者安息，給生者慰藉”為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持解放思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，上下團(tuán)結(jié)一致，心往一處想，勁往一處使，不斷配套完善殯儀服務(wù)設(shè)施，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)殯儀服務(wù)職能的不斷完善。在全體干部職工的共同努力下，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、狠抓隊(duì)伍建設(shè)，大力提高服務(wù)質(zhì)量
首先認(rèn)真抓好“繼續(xù)解放思想大討論”及“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，努力培養(yǎng)干部職工“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的道德風(fēng)尚。進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的敬業(yè)、服務(wù)、法紀(jì)意識(shí)，提高了隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。在服務(wù)方面，堅(jiān)持“喪主至上，服務(wù)第一”的殯葬服務(wù)宗旨，明確工作職責(zé)分工，細(xì)化工作要求，層層落實(shí)責(zé)任，全體干部職工從一點(diǎn)一滴、一言一行做起，致力于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境的改善和提高，耐心細(xì)致的解答喪主的問(wèn)題，主動(dòng)接待喪主、引導(dǎo)喪主，在為喪主服務(wù)中文明言行，虛心接受喪主的意見(jiàn)和建議，真正做到“喪主至上，服務(wù)第一”的工作宗旨。同時(shí)厲行節(jié)約，在原燃料價(jià)格大幅上漲的情況下，通過(guò)技術(shù)改造、改進(jìn)操作工藝，精打細(xì)算減少支出等管理、技術(shù)措施消化燃料價(jià)格上漲等不利因素，做到了燃料漲價(jià)，殯葬服務(wù)收費(fèi)不漲，服務(wù)質(zhì)量不減；增加服務(wù)項(xiàng)目，滿足不同群眾的服務(wù)需求。通過(guò)征求意見(jiàn)反饋的信息，群眾對(duì)我館的服務(wù)滿意度始終保持在99%以上。
二、升級(jí)改造工程全面完成
到現(xiàn)在為止共投入資金90萬(wàn)元，從基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施到火化設(shè)備全方位提升了標(biāo)準(zhǔn)。一是為進(jìn)一步提高遺體運(yùn)輸服務(wù)的水平添置新型殯儀車(chē)二臺(tái)，使殯儀車(chē)的服務(wù)達(dá)到二十四小時(shí)、覆蓋全區(qū)的能力，不給土葬者因我們服務(wù)不到位而為土葬找借口的機(jī)會(huì)。通過(guò)添加新車(chē)及車(chē)體廣告的宣傳，遺體運(yùn)輸業(yè)務(wù)明顯增加，方便了廣大喪主，社會(huì)效益有了很大提高。二是針對(duì)廣大群眾對(duì)殯儀服務(wù)需求的不斷提高，在原有二臺(tái)普通火化機(jī)一臺(tái)高檔火化機(jī)的基礎(chǔ)上，又新增高檔火化機(jī)一臺(tái)，提高了服務(wù)水平，保障了可隨時(shí)接待火化的能力。投入使用以來(lái)，使用率穩(wěn)步增長(zhǎng)，到現(xiàn)在為止高檔爐火化一千余具，充分滿足了喪主的需求。三是通過(guò)對(duì)殯儀告別廳、骨灰寄存室的整修、改造、完善特別是對(duì)殯儀告別廳的整修以后，在我館舉行告別儀式的喪主明顯增多，并且對(duì)我們工作人員的服務(wù)非常滿意。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)室、辦公室的整修改造和硬件設(shè)施的升級(jí)給職工提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境。通過(guò)對(duì)食堂和餐廳及暖氣等設(shè)施的改造，解除了職工工作生活的后顧之憂。在組織施工中，我館合理運(yùn)作，厲行節(jié)儉，精心實(shí)施，有效節(jié)省了開(kāi)支。
目前我館軟硬件設(shè)施都達(dá)到一流的服務(wù)水平，經(jīng)過(guò)改造過(guò)的新館，花草茂盛，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，從而使殯儀館真正成為悼念先人、撫慰生者的理想場(chǎng)所。
三、殯葬服務(wù)工作扎實(shí)開(kāi)展
1-10月我館火化遺體3115具，其中本區(qū)2848具，與去年同期本區(qū)火化2572具遺體相比提高了10.7%，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。同時(shí)，在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、大力支持下，我館積極配合局社會(huì)事務(wù)科及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓好殯改的監(jiān)督管理工作，充分利用信息優(yōu)勢(shì)，做好上通下達(dá)工作，對(duì)有土葬苗頭的行為積極進(jìn)行打擊。建立了信息通報(bào)制度，按月為各級(jí)提供火化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等殯改工作的基礎(chǔ)性資料，以便各級(jí)及時(shí)掌握殯葬改革執(zhí)行的情況。在4.28膠濟(jì)線重特大火車(chē)相撞事故處理工作中，我館全體上下以高度的政治責(zé)任感和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，一絲不茍、任勞任怨地做好殯儀服務(wù)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各界的充分肯定。
四、完成了局黨組交給的其他一切應(yīng)急工作。
存在問(wèn)題
1、傳統(tǒng)和現(xiàn)代殯葬文化的發(fā)展，對(duì)殯葬服務(wù)提出了更高的要求，職工隊(duì)伍的思想素質(zhì)，服務(wù)技能急需進(jìn)一步提高。
2、喪葬用品銷(xiāo)售及殯葬服務(wù)市場(chǎng)管理混亂、同行競(jìng)爭(zhēng)加劇、燃油等原材料持續(xù)漲價(jià)等因素，對(duì)我館經(jīng)營(yíng)壓力明顯增大，我們只進(jìn)行終端服務(wù)，沒(méi)有前期服務(wù)介入，因此只有社會(huì)效益，基本沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益。
本著科學(xué)發(fā)展觀的要求，20xx年計(jì)劃著重做好以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。
一是開(kāi)展“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。開(kāi)展豐富多樣的文體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。著力培養(yǎng)職工“積極向上、奮發(fā)有為”的思想作風(fēng)和“嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新”的工作作風(fēng)。進(jìn)一步培育“自信、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的殯葬文化。二加強(qiáng)對(duì)職工隊(duì)伍的文化知識(shí)、崗位技能的教育培訓(xùn)。把職工文化學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn)納入年度工作目標(biāo)。激發(fā)職工做好本職工作的積極性和主動(dòng)性。建設(shè)一支思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能過(guò)硬的職工隊(duì)伍。
�。ǘ╅_(kāi)展殯儀館改造二期工程
今年改造工程圓滿完成，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，計(jì)劃在20xx年繼續(xù)加大殯儀館改造力度：
1、針對(duì)隨著殯儀服務(wù)設(shè)備，設(shè)施的升級(jí)改造，用電量大幅增加，原有的'50千瓦變壓器已不能滿足用電需要，制約了殯儀服務(wù)的開(kāi)展，決定增容為80千瓦，徹底解決電力不足等問(wèn)題，提高用電的安全性和穩(wěn)定性。變壓器增容的前期工作已基本完成，明年一季度即可投入使用。
2、針對(duì)院內(nèi)部分綠化植物存在老化、布局雜亂的現(xiàn)象，加強(qiáng)院內(nèi)綠化改造工作，對(duì)一些老化的綠化植物、樹(shù)木進(jìn)行徹底的整理、更新?lián)Q代，努力營(yíng)造溫馨、優(yōu)美的館內(nèi)環(huán)境，為治喪群眾營(yíng)造良好的環(huán)境，慰藉悲傷的心情，進(jìn)一步提高我館的整體形象。
3、隨著社會(huì)的進(jìn)步，原有的一個(gè)大告別廳已不能滿足各個(gè)層次的喪主的需求，計(jì)劃再新建2個(gè)殯儀告別廳，同時(shí)新建整容室、喪主休息室等，進(jìn)一步提升我館的服務(wù)水平。
4、準(zhǔn)備籌備成立殯儀服務(wù)中心，配合上級(jí)部門(mén)規(guī)范殯葬用品及服務(wù)市場(chǎng)。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)品牌。
以人為本，秉承“人生有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念，創(chuàng)導(dǎo)“誠(chéng)信、周到、文明”的服務(wù)。進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方法，規(guī)范服務(wù)行為。簡(jiǎn)化服務(wù)流程，方便群眾治喪；延伸導(dǎo)殯服務(wù)，變單項(xiàng)服務(wù)為全程服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)；增加服務(wù)品種，文明而又充滿人文關(guān)懷的服務(wù)項(xiàng)目；充分滿足不同群體的殯葬服務(wù)需求。著力打造我館的服務(wù)品牌，提高社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。
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