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醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié)范文（通用10篇）
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧過去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，好好地做個(gè)梳理并寫一份工作總結(jié)吧。那么工作總結(jié)的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié) 1
上半年，醫(yī)院黨委按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定，把糾風(fēng)醫(yī)藥購銷不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作作為重中之重，全面落實(shí)藥品集中招標(biāo)采購，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，糾建并舉，強(qiáng)化監(jiān)督檢查和狠抓落實(shí)各項(xiàng)措施，取得了一定的成效。
一、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制
醫(yī)院按照"誰主管，誰負(fù)責(zé)"的原則，堅(jiān)持"一把手"負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，明確責(zé)任和分工。院領(lǐng)導(dǎo)與各科室負(fù)責(zé)人簽訂糾風(fēng)責(zé)任書，各科室把責(zé)任任務(wù)同每個(gè)職工工作職責(zé)和任務(wù)相結(jié)合，經(jīng)常召開會(huì)議討論，明確工作目標(biāo)和要求，把糾風(fēng)工作與醫(yī)藥、業(yè)務(wù)、行政管理工作一起部署、一起落實(shí)、一起檢查。
二、加強(qiáng)宣傳教育，提高思想認(rèn)識(shí)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)轉(zhuǎn)變
醫(yī)院認(rèn)真組織廣大干部職工學(xué)習(xí)中央《關(guān)于治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的意見》、地區(qū)《關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》和《反不正當(dāng)競爭法》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范及實(shí)施辦法》以及全區(qū)醫(yī)務(wù)人員"十不準(zhǔn)"規(guī)定等內(nèi)容，進(jìn)一步明確專項(xiàng)治理工作的意義、目標(biāo)任務(wù)、工作舉措以及相應(yīng)政策規(guī)定。同時(shí)，通過懸掛橫幅、制作板報(bào)、印發(fā)簡報(bào)等多種形式，加大治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作宣傳力度，闡明政策，曉以利害，正確引導(dǎo)，廣泛宣傳中央關(guān)于治理商業(yè)賄賂的部署要求和有關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)化職業(yè)道德教育、法制教育和警示教育，使廣大人員認(rèn)清了商業(yè)賄賂的嚴(yán)重性和危害性。此外，在公布醫(yī)院治理商業(yè)賄賂舉報(bào)電話，在醫(yī)院門診樓和病房樓分別設(shè)立治理商業(yè)賄賂舉報(bào)箱,同時(shí)還設(shè)立醫(yī)院院務(wù)公開欄，提高了工作透明度。專項(xiàng)治理工作宣傳發(fā)動(dòng)面不留死角，全院廣大干部職工人人皆知，提高了積極參與專項(xiàng)治理工作的自覺性和主動(dòng)性，在全院營造了良好的氛圍。
三、認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》，強(qiáng)化管理，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)
1、根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局有關(guān)通知，醫(yī)院全面開展了"以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題"的.醫(yī)院管理年活動(dòng)。健全和落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，嚴(yán)格對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化"三基三嚴(yán)"訓(xùn)練。規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作，進(jìn)一步完善了病人投訴處理制度。
2、堅(jiān)持院務(wù)公開制度，實(shí)行藥品價(jià)格，檢查服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示，堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)承諾、專家坐診制度及導(dǎo)醫(yī)服務(wù)制度，對(duì)各項(xiàng)工作開展情況，工作檢查情況，通過公示欄進(jìn)行公開，繼續(xù)實(shí)行"住院費(fèi)用每日清單制"和"病人選擇醫(yī)生、選擇護(hù)士制度"，受到群眾的表揚(yáng)不計(jì)其數(shù)，各族群眾普遍反映，現(xiàn)在就診條件、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量比前些年好的多。
3、提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系
�。�1）健全、規(guī)范和落實(shí)了醫(yī)患溝通的各項(xiàng)制度，召開"構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系"等內(nèi)容的座談會(huì)，進(jìn)一步改善醫(yī)患關(guān)系。每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，均在95％以上。
（2）建立了扶貧門診和扶貧病床，按有關(guān)規(guī)定落實(shí)貧困人員各項(xiàng)優(yōu)惠政策，減輕貧困人員就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
（3）向患者介紹醫(yī)院規(guī)章制度、科室就醫(yī)范圍、醫(yī)務(wù)人員基本情況介紹、患者注意事項(xiàng)、患者的權(quán)利和義務(wù)等。
�。�4）為擴(kuò)大患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，醫(yī)務(wù)人員積極與患者溝通治療方案、檢查、用藥等情況，并在使用科室公布大型檢查、大額耗材收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和性能，以供患者選擇。
5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)濟(jì)管理水平
�。�1）積極探索新形勢下的醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理模式，使經(jīng)濟(jì)分配全方位體現(xiàn)在科室綜合目標(biāo)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行政管理等考核方面，并加大了科室監(jiān)督執(zhí)行力度。
�。�2）嚴(yán)格規(guī)范了藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用材料、各類物資和基建維修工程的集中招標(biāo)議標(biāo)采購和定點(diǎn)采購工作，制定和完善了各類物資招標(biāo)采購工作制度。醫(yī)院對(duì)醫(yī)用耗材、骨科材料等進(jìn)行了招標(biāo)，做到了嚴(yán)格招標(biāo)程序，增加采購?fù)该鞫取?duì)各種合同的簽訂和履行進(jìn)行了全過程監(jiān)督，切實(shí)控制了醫(yī)療成本，降低了病人醫(yī)療費(fèi)用。今年4月通過集中招標(biāo)采購方式購置了價(jià)值10.8萬元的cr放射設(shè)備和價(jià)值4.85萬元的心電圖機(jī)。
（3）醫(yī)院財(cái)務(wù)科完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)禁私設(shè)"小金庫"，加強(qiáng)了內(nèi)部審計(jì)工作。
6、嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)
�。�1）嚴(yán)格執(zhí)行了國家藥品、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策。
�。�2）通過多種方式如公示欄、價(jià)目表等，公示了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、藥品和醫(yī)用耗材的價(jià)格。全面實(shí)行了門診、住院病人"一日費(fèi)用清單制"。
（3）加大對(duì)臨床合理用藥的監(jiān)測、控制力度。成立了臨床用藥監(jiān)控管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了各科用藥限量指標(biāo)；建立臨床用藥督導(dǎo)制度，組織專家小組依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)抗菌藥物臨床應(yīng)用情況進(jìn)行督導(dǎo)和調(diào)查。堅(jiān)持抽查藥品使用情況，對(duì)不合理用藥及時(shí)進(jìn)行警告、停用和查處，公布全院抗生素使用情況。
7、加強(qiáng)思想道德教育，樹立社會(huì)主義榮辱觀，推進(jìn)精神文明建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)
（1）建立健全了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)，加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。
�。�2）加大宣傳教育力度，通過動(dòng)員會(huì)、周會(huì)、宣傳欄和院訊傳達(dá)中央、自治區(qū)、地委重要會(huì)議精神，宣傳衛(wèi)生部"八不準(zhǔn)"、自治區(qū)衛(wèi)生廳"十不準(zhǔn)"以及醫(yī)院糾風(fēng)工作安排。
（3）建立健全了"醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科室對(duì)醫(yī)院、個(gè)人對(duì)科室"的三級(jí)服務(wù)承諾制。
�。�4）建立了患者投訴(來信來訪)接待、處理制度，并向社會(huì)公開，投訴電話和舉報(bào)箱；建立健全了醫(yī)療糾風(fēng)(投訴)處理流程和預(yù)警機(jī)制。
�。�5）嚴(yán)格檢查和考核。通過檢查和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾風(fēng)工作中存在的問題和不足，責(zé)令相關(guān)科室和部門提出整改措施，并落實(shí)到位，以保證糾風(fēng)工作的順利進(jìn)行。
（6）加大了查處力度，凡違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定、衛(wèi)生部"八不準(zhǔn)"、自治區(qū)衛(wèi)生廳"十不準(zhǔn)"要求和醫(yī)院對(duì)社會(huì)公開承諾的，將按醫(yī)院獎(jiǎng)罰規(guī)定嚴(yán)肅處理。
�。�7）嚴(yán)格執(zhí)行治理商業(yè)賄賂的各項(xiàng)工作制度，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備采購、藥品采購、財(cái)務(wù)、人事等敏感崗位人員的監(jiān)管力度，按層次、管理權(quán)限進(jìn)行了廉政談話，并將治理商業(yè)賄賂作為主要內(nèi)容進(jìn)行了重點(diǎn)談話和提醒。
8、進(jìn)一步完善醫(yī)師三級(jí)查房制度，抓緊會(huì)診制度，提高診斷質(zhì)量，提高了醫(yī)療效果。在各科室推行衛(wèi)生廳下發(fā)的新的病歷書寫規(guī)范，基本實(shí)現(xiàn)了病歷的規(guī)范達(dá)標(biāo)。抓緊�？平ㄔO(shè)，加強(qiáng)科室專病專項(xiàng)治療，做到具有專人專藥。大力提倡和鼓勵(lì)各科室發(fā)揮好維吾爾醫(yī)特色、用維吾爾醫(yī)藥、以維吾爾醫(yī)院理論看病。抓緊對(duì)護(hù)士的基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)操作教育、實(shí)施考試制度，提高全體護(hù)士業(yè)務(wù)水平，全面實(shí)施了整體護(hù)理工作。
四、存在的問題：
1、個(gè)別醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度生、冷、硬的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，責(zé)任心有待進(jìn)一步提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、個(gè)別醫(yī)護(hù)人員在診療、護(hù)理過程中，有簡化醫(yī)療技術(shù)規(guī)程和要求的現(xiàn)象。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié) 2
醫(yī)院緊緊抓住市推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步的契機(jī)，深入貫徹落實(shí)全會(huì)精神，按照科學(xué)的發(fā)展觀，結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際，弘揚(yáng)民主、集思廣益，確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、努力塑造醫(yī)院品牌、排除萬難、奉獻(xiàn)社會(huì)、爭創(chuàng)業(yè)績、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長xxx率領(lǐng)全體職工在區(qū)衛(wèi)生局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，克服資金、設(shè)施、補(bǔ)貼等不利因素，又創(chuàng)下了令人滿意的成績，經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高。
一、成立組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，我院成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作和專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰主管誰負(fù)責(zé)” 的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長一崗雙責(zé)制度，按照區(qū)局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計(jì)劃，狠抓落實(shí)。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
我院正視激烈的競爭挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時(shí)俱進(jìn)，多補(bǔ)身子勤換腦，廣泛涉取科學(xué)知識(shí)，掌握最新技術(shù)，提高專業(yè)素質(zhì)，而且要增強(qiáng)“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格改變命運(yùn)。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等。
堅(jiān)持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨，牢固樹立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范 職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據(jù)精誠服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量
這個(gè)宗旨，健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。
1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法，較以前加大了獎(jiǎng)懲力度。鼓勵(lì)了成績顯著、事績突出的醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
2、開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動(dòng)，定期開展醫(yī)患心連心活動(dòng)，讓群眾全方位的提出對(duì)醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標(biāo)采購，衛(wèi)生所一律集中統(tǒng)一購藥，隨時(shí)接受局藥品集中招標(biāo)采購監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價(jià)格鋪平了道路。
4、 以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅(jiān)持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開展以誠信服務(wù)為主要內(nèi)容的“三滿意”和“五個(gè)一”活動(dòng)，通過誠信醫(yī)院、誠信科室、誠信個(gè)人的評(píng)選和公示，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)完善醫(yī)療體系，醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行“十必須”和“十不準(zhǔn)”內(nèi)容，廣泛開展“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動(dòng)，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動(dòng)，誠信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的`重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。我院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。
6、制定了醫(yī)療工作流程和服務(wù)流程。從患者進(jìn)門“您好”到送出門外，從輸液時(shí)用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細(xì)化、量化，并嚴(yán)格執(zhí)行，不定期地進(jìn)行督查。細(xì)節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起，從點(diǎn)滴做起，比如主動(dòng)撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動(dòng)擦窗臺(tái)、澆花等等看似小事的事。半年來，好人好事層出不窮，主動(dòng)做事不勝枚舉。
四、為確保后半年任務(wù)的順利完成，我院特制定計(jì)劃如下：
1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度。
2、狠抓業(yè)務(wù)，提高職工專業(yè)素質(zhì)。
3、定時(shí)對(duì)職工進(jìn)行考核，包括醫(yī)療專業(yè)知識(shí)、政治理論知識(shí)。
半年來，我院在學(xué)習(xí)中不斷壯大，在淚水中學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，在挫折中懂得了忍讓，在執(zhí)著中鑄就了輝煌。我院今天的成績包含了全體職工的心血和汗水。對(duì)于開拓者，過去的成績永遠(yuǎn)只是今天奮斗的起點(diǎn)。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更加堅(jiān)定地去探索去開辟寬廣而富有意義的醫(yī)療服務(wù)市場，讓xxx醫(yī)院這個(gè)響亮的牌子走得更遠(yuǎn)。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié) 3
受利益驅(qū)動(dòng)，醫(yī)德出現(xiàn)失衡。隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷提高，傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生了變化，受利益驅(qū)動(dòng)，部分醫(yī)務(wù)人員的是非觀、利弊觀、尊卑觀也隨之發(fā)生了變化。繼而出現(xiàn)了亂檢查、亂收費(fèi)、亂用藥、收紅包、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng)收” 等，由此擾亂醫(yī)療秩序，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
為加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)，國家衛(wèi)生計(jì)生委、國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布了聯(lián)合制定的《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)” 》。
九不準(zhǔn)的出臺(tái)果斷糾正醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)侵害群眾利益行為，嚴(yán)厲查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)厲行業(yè)紀(jì)律，增進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)具有重要意義。
“九不準(zhǔn)”得到了院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。根據(jù)市衛(wèi)生局的通知精神，研究制定了濟(jì)腫黨發(fā)【2014】1號(hào)文《關(guān)于糾正醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)專項(xiàng)整治工作方案》的通知，并下發(fā)到各個(gè)科室。召開全院職工大會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生局下發(fā)的“九不準(zhǔn)”文件和工作方案，進(jìn)行了詳細(xì)工作部署。
根據(jù)方案要求我科室進(jìn)行了自查，按照“九不準(zhǔn)”內(nèi)容同我科的工作流程、行為進(jìn)行了嚴(yán)格的對(duì)照。沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。具體工作如下：
1.加強(qiáng)廉潔行醫(yī)的思想教育。在科內(nèi)開展以治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域貿(mào)易賄賂為主要內(nèi)容的反腐倡廉教育活動(dòng)，加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，增強(qiáng)大家遵紀(jì)遵法、廉潔自律意識(shí)，建立正確的`價(jià)值觀、利益觀，明是非、知榮辱，真正做到全心全意為患者健康服務(wù)。
2.全員簽定了“糾正醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)專項(xiàng)整治工作自查承諾書”。
3.按照市衛(wèi)生局部署于2014年4月份安裝反統(tǒng)方系統(tǒng)，嚴(yán)格監(jiān)控核心數(shù)據(jù)庫的訪問信息。
4.嚴(yán)格按醫(yī)院流程增減和修改收費(fèi)項(xiàng)目。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié) 4
認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委三次全會(huì)和省、市紀(jì)委四次全會(huì)、市政府廉政工作會(huì)議和全市解決損害群眾利益突出問題專項(xiàng)整治暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神，我院以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機(jī)，將糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)，完善組織措施
為將糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作落到實(shí)處，我院將強(qiáng)化“一把手”糾風(fēng)工作責(zé)任，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為作為院長的重要職責(zé)，建立了院長一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙責(zé)”制度，成立了由院長任組長，紀(jì)委書記、業(yè)務(wù)副院長為副組長、各分管副院長為成員的醫(yī)院糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室作為專門的辦事機(jī)構(gòu)，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作的具體運(yùn)作。制定了《糾風(fēng)專項(xiàng)治理實(shí)施方案》，把糾風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃，專項(xiàng)治理的目標(biāo)任務(wù)的具體事項(xiàng)予以明確并落實(shí)到具體的科室和責(zé)任人，以確保糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作不走過場，落到實(shí)處。
按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，我院堅(jiān)持把行業(yè)管理和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，做到日常工作與糾風(fēng)工作一起部署，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實(shí)。堅(jiān)持做到每月對(duì)科室考核一次，對(duì)在行風(fēng)方面出現(xiàn)問題的要扣除該科效益工資相應(yīng)的分配系數(shù);每年對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)一次，對(duì)考評(píng)不合格者予以暫停其職稱、職務(wù)晉升資格;對(duì)因行風(fēng)問題被投訴者，一律予以1—12個(gè)月待崗的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者可能受到除名的處罰。
二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開單提成”和亂收費(fèi)等“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題為重點(diǎn)，規(guī)范收費(fèi)行為，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開單提成”等有損群眾利益的行為發(fā)生。
為維護(hù)群眾的切身利益，我院堅(jiān)持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》，全院采用微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi)，嚴(yán)禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費(fèi)，并在收費(fèi)大廳醒目位置將常規(guī)手術(shù)、檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及常用藥品價(jià)格予以公示，使患能夠明明白白消費(fèi)。同時(shí)，還在收費(fèi)大廳設(shè)立了電腦觸摸屏，方便患者查詢。對(duì)住院病人實(shí)行“一日費(fèi)用清單制”，并要求有關(guān)人員負(fù)有對(duì)清單解釋之責(zé)。在收費(fèi)過程中，做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一收費(fèi)，不分解收費(fèi)項(xiàng)目，不提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不自立收費(fèi)項(xiàng)目。對(duì)新增的收費(fèi)項(xiàng)目堅(jiān)決做到先報(bào)物價(jià)部門審批后再予執(zhí)行。
在藥品購銷中，與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀，要求他們不派駐醫(yī)藥代表，不給回扣，不付“統(tǒng)方費(fèi)”和“處方費(fèi)”，對(duì)本院職工參與此類活動(dòng)者，一律予以下崗處理。
在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請(qǐng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予嚴(yán)懲不怠。
由于此項(xiàng)工作常抓不懈，至今未接到此案案件的舉報(bào)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，群眾評(píng)價(jià)日益提升。
三、實(shí)行集中招標(biāo)采購制度，不斷降低醫(yī)院運(yùn)營成本，盡最大能力讓利于民，服務(wù)社會(huì)。
嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、基建工程等項(xiàng)目的集中招標(biāo)采購政策。在招標(biāo)過程中，要求投標(biāo)單位不得少于三家。招標(biāo)工作過程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察、工會(huì)、財(cái)務(wù)、專家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開、公正”的原則，綜合“效價(jià)比”，最終經(jīng)集體討論、當(dāng)場確定中標(biāo)單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生。僅今年前10個(gè)月的集中招標(biāo)采購便給醫(yī)院節(jié)約運(yùn)營成本上百萬元，特別是藥品集中招標(biāo)采購918.4萬元，直接讓利患者608.5萬元。醫(yī)院前10個(gè)月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41.6%，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。
四、開展經(jīng)常性的、形式多樣的宣傳教育活動(dòng)努力造就一支醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)高明，作風(fēng)正派、高素質(zhì)醫(yī)技隊(duì)伍。
我院一貫注重高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，不僅在業(yè)務(wù)上有一套人才培養(yǎng)進(jìn)修計(jì)劃，而且對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員有著品德上的嚴(yán)格要求。經(jīng)過多年的反復(fù)實(shí)踐，我院在市衛(wèi)生局《一次性投訴待崗制》的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院實(shí)際，制定了一套細(xì)化和量化了的、操作性強(qiáng)的《醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處罰細(xì)則》，經(jīng)過向全院職工征求意見、院長辦公會(huì)集體討論，已通過并付諸實(shí)施。有效扼制了行業(yè)不正之風(fēng)的蔓延，取得了非常好的效果。
為保障各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和持續(xù)性，我院每年對(duì)新進(jìn)人員都要經(jīng)過崗前培訓(xùn)，內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法律知識(shí)、優(yōu)良傳統(tǒng)、規(guī)章制度等方面，使新進(jìn)人員工作未上崗，思想先上崗，嚴(yán)防新進(jìn)人員因不了解情況而誤涉“雷區(qū)”，從而做到了未雨綢繆，防患未然。
針對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)部門，我院行風(fēng)辦采取了一些具有針對(duì)性的.警示、教育措施、告誡我們的醫(yī)務(wù)人員恪守職業(yè)道德。如在醫(yī)生辦公室、藥房等地門口，張貼了“拒絕紅包”、“謝絕醫(yī)藥代表”、“抵制回扣”的宣傳牌，并公布了舉報(bào)電話，以起到警鐘常鳴、群眾監(jiān)督的雙重效果。
為配合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，我院還經(jīng)常性地開展形式多樣的活動(dòng)。僅今年便先后開展了“樹醫(yī)院新形象，展天使新風(fēng)采”和“假如我是病人換位思考”演講比賽，聘請(qǐng)了理論界專家舉辦“醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德”和“樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”主題講座。每月一期院辦《簡報(bào)》，介紹發(fā)生在醫(yī)務(wù)人員身邊的好人好事、先進(jìn)人物和先進(jìn)事例，推薦產(chǎn)生了一名“市十大杰出青年”和一名“市十大杰出女性”，表彰了一批“巾幗建功立業(yè)”先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀黨員和黨務(wù)工作者，起到了先進(jìn)模范作用。
為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會(huì)公布了十項(xiàng)服務(wù)承諾，并聘請(qǐng)了11名社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員。同時(shí)科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室也分別作出六項(xiàng)承諾，承諾的內(nèi)容重點(diǎn)都是放在不準(zhǔn)收受“紅包”、回扣、開單提成等有損群眾切身得益方面的內(nèi)容，同時(shí)倡導(dǎo)臨床一線為病人服務(wù)，行政后勤為臨床一線服務(wù)的模式，以保障各種承諾能夠切實(shí)兌現(xiàn)對(duì)不兌現(xiàn)承諾的科室或個(gè)人，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)一律予以否決。今年以來，全院醫(yī)護(hù)人員退回“紅包”1900元，上交800元，謝絕各種宴請(qǐng)和禮品數(shù)次，未做詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。
五、加強(qiáng)醫(yī)院管理，建立和完善行之有效的行風(fēng)建設(shè)及糾風(fēng)工作制度，凈化就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)是我院堅(jiān)持多年來的一項(xiàng)極為嚴(yán)格的制度。每終，所有醫(yī)務(wù)人員都要求有否向病人索要“紅包”或收受病人貴重禮物;在醫(yī)療活動(dòng)中，有否收受“回扣費(fèi)”、“介紹費(fèi)”、“開單費(fèi)”;有否利用職務(wù)之便，開具假證明、假檢查報(bào)告而謀取私利;有否對(duì)病人態(tài)度生硬，語言粗魯、推諉、拖延、甚至與病員爭吵等現(xiàn)象;有否利用病人名字開搭車檢查、治療等;有否利用職務(wù)之便和收取病人應(yīng)付或不應(yīng)付的項(xiàng)目收費(fèi);有否假結(jié)扎、假引產(chǎn)、性別鑒定、擅自復(fù)通輸卵管等違反計(jì)劃生育行為;有否因服務(wù)態(tài)度差、責(zé)任心不強(qiáng)、無故脫崗造成差錯(cuò)事故和重大醫(yī)療糾紛等八個(gè)考評(píng)項(xiàng)目及群眾來信來訪情況和獎(jiǎng)懲情況先行自我小結(jié)，再由科室、黨支部考評(píng)、最終由醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)督部門作考評(píng)結(jié)論。對(duì)考評(píng)不格者，在評(píng)聘技術(shù)職稱、晉級(jí)晉升工作中實(shí)行一票否決。
堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)綜合信息公開，充分尊重病人的知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，歡迎社會(huì)各界的監(jiān)督，從而使病人對(duì)醫(yī)院增加了信任感，融洽了醫(yī)患關(guān)系，避免了不必要的爭執(zhí)和糾紛。
為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，醫(yī)院將每周三下午定為“醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育日”，除了介紹業(yè)務(wù)新知識(shí)外，還把《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《護(hù)士管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的傳授穿插其中，使廣大醫(yī)務(wù)人員在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器保障病人和自己的合法權(quán)益，密切醫(yī)患關(guān)系。
在醫(yī)療服務(wù)中，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，推行人性化服務(wù)模式。對(duì)危、急、重病開放“綠色通道”，實(shí)行先看病，后收費(fèi)，僅今年便為“三無”(無家屬、無身份、無錢)病人墊付醫(yī)藥費(fèi)98593萬元，挽救12名。為全市特困戶減免醫(yī)藥費(fèi)用6890.70元。推行“醫(yī)院花園化、病房賓館化”等人性化服務(wù)模式，對(duì)病人實(shí)行整體護(hù)理，對(duì)“三無”病人不歧視、不慢待。為病人提供免費(fèi)茶水、針線、郵寄報(bào)告單等36項(xiàng)便民服務(wù)措施，極大方便了患者就診。
堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制和病人選醫(yī)生制度，不管任何病人，首診醫(yī)師均須認(rèn)真接待，不得推諉。各科室懸掛醫(yī)生照片，公布姓名、職稱、業(yè)務(wù)專長，以供病人選擇在服務(wù)的全過程中，要求醫(yī)務(wù)人員用醫(yī)院的文明規(guī)范語言，不準(zhǔn)說“喂”、“不知道”等不文明用語，必須禮貌接待每位病人及陪伴的親友。積極采納患者對(duì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，如有位病人曾以“海爾”品牌作比喻，希望醫(yī)院提供“醫(yī)后服務(wù)”，醫(yī)院當(dāng)即采納，建立了“出院病人電話(信函)回訪制度”，指派專人對(duì)近期出院病人逐一進(jìn)行回訪、征求病人意見或需求，很受病人歡迎。自20xx年7月設(shè)立隨訪電話以來，共受理回訪4500余人次，發(fā)出隨訪信1815封(件)，春節(jié)發(fā)出慰問明信片2305封。
六、嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律認(rèn)真受理患者投訴，及時(shí)查辦違紀(jì)違規(guī)行為
認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀(jì)律“，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，要使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。對(duì)觸犯衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀(jì)律”、“衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)行一次性投訴待崗制的暫行規(guī)定”和本院“醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處理細(xì)則”者一律按章處罰，決不手軟。
為及時(shí)、認(rèn)真客觀、公正地查處患者投訴案例，我院向社會(huì)公開了舉報(bào)投訴電話，在院內(nèi)設(shè)立了舉報(bào)信箱，由糾風(fēng)辦指定專人負(fù)責(zé)定期開啟和受理，要求在五個(gè)工作日之內(nèi)處理完畢并反饋患者。例如今年7月28日，有位老年病人在打針時(shí)，因護(hù)士態(tài)度生硬憤然投訴。院糾風(fēng)辦受理后，僅用了兩個(gè)工作日便查清事實(shí)，給予這名護(hù)士全院通報(bào)批評(píng)扣除效益工資200元的處罰，使病人及家屬感到非常滿意。8月市紀(jì)律轉(zhuǎn)來投訴我院亂收費(fèi)信件進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查，并及時(shí)進(jìn)行了回復(fù)。9月份，我院對(duì)碎石中心的違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行了停業(yè)整頓。這些違規(guī)現(xiàn)象的處理，進(jìn)一步凈化我院的就醫(yī)環(huán)境。
我院在查處違規(guī)問題時(shí)，將群眾深惡痛絕的收受回扣、“紅包”、“開單提成”和亂收費(fèi)等損害群眾切身利益的問題為重點(diǎn)，常以“高壓線”、“雷區(qū)”警示醫(yī)務(wù)人員不可逾越。值得慶幸的是，經(jīng)多次調(diào)查問卷、走訪病人，至今尚未發(fā)現(xiàn)有人觸犯此類問題。通過近幾次問卷調(diào)查、門診病人和住院病人的滿意率均在90%以上。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié) 5
在過去的一年里，我院在市委市政府、市衛(wèi)生局以及各級(jí)各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，思想穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)一致，按照年初制定的工作計(jì)劃，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，順利完成本年度的各項(xiàng)工作目標(biāo)。現(xiàn)將本年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及糾風(fēng)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)提供組織保障
為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障，我院成立了以院長為組長，副院長為副組長，各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時(shí)發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)會(huì)議，研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施，并層層落實(shí)責(zé)任狀，對(duì)行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決制。對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的個(gè)人，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時(shí)，年底不得評(píng)先進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道健康發(fā)展。
二、完善制度，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)提供制度保證
為使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實(shí)際情況，我們先后制定了《XX醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃》等文件。為明確各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，醫(yī)院先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制。本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的精神，層層簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任狀。通過努力，使管理從過去經(jīng)驗(yàn)化管理步入了制度化管理的軌道，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，處處有人抓。
三、大力宣教，為行風(fēng)建設(shè)營造良好氛圍
為使全社會(huì)對(duì)醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個(gè)良好的氛圍，我院十分注重宣傳輿論作用。今年醫(yī)院通過政務(wù)公開宣傳欄向全社會(huì)公開本年度的公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)、藥品零差率、符合計(jì)生條件人員的就診優(yōu)惠等，爭得全社會(huì)的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。在門診設(shè)立電子顯示屏，定期公開藥品價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用等。
我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件以及院所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力。
四、糾風(fēng)工作具體成效
實(shí)行陽光收費(fèi)工程：設(shè)電腦滾動(dòng)字幕公開藥品價(jià)格和社會(huì)服務(wù)承諾，各科室收費(fèi)價(jià)格均上墻公示，有效防止了亂收費(fèi)現(xiàn)象的.發(fā)生。醫(yī)院實(shí)行微機(jī)化管理，每日為患者提供費(fèi)用清單，確�；颊呙髅靼装紫M(fèi)，清清楚楚看病。
規(guī)范用藥與檢查行為：要求臨床醫(yī)生必須遵循合理檢查、合理用藥的原則，努力減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓老百姓以最少的費(fèi)用獲得最佳的治療效果。
堅(jiān)決禁止醫(yī)務(wù)人員收受紅包行為：一經(jīng)查實(shí)將嚴(yán)格按照上崗責(zé)任書進(jìn)行處理，輕則罰款，重則下崗。
積極接待群眾投訴：對(duì)存在違紀(jì)行為的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照醫(yī)院管理規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
五、持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境
醫(yī)院致力于強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立健全行風(fēng)建設(shè)與糾風(fēng)工作機(jī)制，力求營造清正廉潔的就醫(yī)氛圍。每年年終，醫(yī)院都會(huì)對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)，考評(píng)內(nèi)容涵蓋了是否向病人索要紅包或收受貴重禮物、是否在醫(yī)療活動(dòng)中收受回扣費(fèi)、介紹費(fèi)、開單費(fèi)等不當(dāng)利益、是否利用職務(wù)之便謀取私利、是否對(duì)病人態(tài)度惡劣、是否違規(guī)開具檢查或治療項(xiàng)目、是否存在違反計(jì)劃生育政策的行為、以及是否因服務(wù)態(tài)度或責(zé)任心問題導(dǎo)致醫(yī)療差錯(cuò)或糾紛等多個(gè)方面。對(duì)于考評(píng)不合格者，在評(píng)聘技術(shù)職稱、晉級(jí)晉升等方面將實(shí)行一票否決。
醫(yī)院堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)綜合信息公開透明，充分保障患者的知情權(quán)、選擇權(quán)與監(jiān)督權(quán)，積極接受社會(huì)各界監(jiān)督，以此增強(qiáng)患者信任，促進(jìn)醫(yī)患和諧，減少不必要的爭議與糾紛。為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院將每周三下午定為“醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育日”，不僅傳授業(yè)務(wù)新知識(shí)，還融入《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)，維護(hù)患者與自身合法權(quán)益。
在醫(yī)療服務(wù)過程中，我院始終堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的理念，積極推行人性化服務(wù)模式。針對(duì)危、急、重病患者，我們開通了綠色通道，實(shí)行先看病后收費(fèi)的政策。同時(shí)，醫(yī)院還堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制和病人選醫(yī)生制度，確保每位患者都能得到認(rèn)真接待和有效治療。
六、現(xiàn)存問題與挑戰(zhàn)
盡管取得了一定的成果，但我院糾風(fēng)工作仍存在一些問題和不足，包括部分醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)需提升，監(jiān)管工作存在漏洞，以及糾風(fēng)工作宣傳力度不足等，需要我們進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié) 6
本年度，我院在縣委縣政府、衛(wèi)生局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院干部職工的共同努力下，各方面工作都取得了很大進(jìn)步，糾風(fēng)工作得到了加強(qiáng)和提高。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作概述
我院始終堅(jiān)持以正確的理論為行動(dòng)指南，深入貫徹相關(guān)精神，將改革發(fā)展與制度建設(shè)作為引領(lǐng)行風(fēng)工作的核心，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)作風(fēng)管理責(zé)任制度和責(zé)任追究制度，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，秉持誠信服務(wù)理念，致力于醫(yī)療與護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)提升。
二、糾風(fēng)工作具體舉措
加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：無論大小會(huì)議均將服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《藥品管理法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀(jì)律》《省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)十條規(guī)定》等法律法規(guī)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員深刻認(rèn)識(shí)商業(yè)賄賂的危害性，自覺抵制商業(yè)賄賂行為，確保依法行醫(yī)，誠信服務(wù)。
不斷完善制度建設(shè)：致力于提升綜合服務(wù)質(zhì)量，樹立誠信衛(wèi)生的良好形象，建立醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)制度，同時(shí)進(jìn)一步完善服務(wù)承諾制度，為老百姓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
實(shí)行陽光收費(fèi)工程：利用電腦滾動(dòng)字幕公開藥品價(jià)格及社會(huì)服務(wù)承諾，各科室收費(fèi)價(jià)格均上墻公示，有效防止了亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。醫(yī)院實(shí)行微機(jī)化管理，每日為患者提供費(fèi)用清單，確�；颊呙髅靼装紫M(fèi)，清清楚楚看病。
嚴(yán)格規(guī)范用藥與檢查行為：要求臨床醫(yī)生必須遵循合理檢查、合理用藥的原則，努力減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，切實(shí)讓利于民。對(duì)超過招標(biāo)價(jià)的藥品進(jìn)行停用處理，并對(duì)其他藥品進(jìn)行了降價(jià)調(diào)整。
堅(jiān)決禁止醫(yī)務(wù)人員收受紅包：一經(jīng)查實(shí)將嚴(yán)格按照上崗責(zé)任書進(jìn)行處理，輕則罰款，重則下崗。本年度，全院醫(yī)護(hù)人員已主動(dòng)退還紅包共計(jì)一定金額，并多次婉拒了各種形式的宴請(qǐng)和禮品。
積極接待群眾投訴：對(duì)存在違紀(jì)行為的'醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照醫(yī)院管理規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并聘請(qǐng)了社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員以加強(qiáng)外部監(jiān)督。
大力推動(dòng)信息化建設(shè)：建立了電子病歷和醫(yī)療信息管理系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)共享和查詢，醫(yī)務(wù)人員能更便捷地獲取病例信息，確保醫(yī)療服務(wù)的個(gè)性化和及時(shí)性。
三、現(xiàn)存問題與挑戰(zhàn)
盡管我院糾風(fēng)工作取得了一定的成果，但仍存在一些問題和不足，如部分醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平有待提升，監(jiān)管機(jī)制需進(jìn)一步完善，以及糾風(fēng)工作的宣傳力度還需加大等。
四、未來工作規(guī)劃
深化糾風(fēng)宣傳教育：通過多種途徑傳播醫(yī)療服務(wù)規(guī)范和患者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，提高醫(yī)務(wù)人員的糾風(fēng)意識(shí)和患者的維權(quán)意識(shí)。
完善監(jiān)管體系：進(jìn)一步健全醫(yī)療器械和藥品的監(jiān)管體系，強(qiáng)化質(zhì)量控制和使用過程的監(jiān)管，消除潛在的安全隱患。
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)：不斷提升醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
總之，我院將繼續(xù)秉承以病人為中心的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為全縣人民的健康福祉貢獻(xiàn)更大的力量。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié) 7
在過去的一年里，我院在市委市政府、市衛(wèi)生局以及各級(jí)各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，思想穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)一致，按照年初制定的工作計(jì)劃，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，順利完成本年度的各項(xiàng)工作目標(biāo)�，F(xiàn)將本年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)提供組織保障
為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障，我院成立了以院長為組長，副院長為副組長，各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時(shí)發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)會(huì)議，研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施，并層層落實(shí)責(zé)任狀，對(duì)行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決，對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的個(gè)人，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時(shí)，年底不得評(píng)先進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道健康發(fā)展。
二、完善制度，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)提供制度保證
為使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實(shí)際情況，我們先后制定了《XX醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃》、《XXXX年XX醫(yī)院基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理年活動(dòng)工作方案》。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)，有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，醫(yī)院先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制。本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。通過努力，使管理從過去經(jīng)驗(yàn)化管理步入了制度化管理的軌道，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，處處有人抓。
三、規(guī)范醫(yī)療行為，提升服務(wù)質(zhì)量
我院始終堅(jiān)持以患者為中心，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，秉持誠信服務(wù)理念，致力于醫(yī)療與護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)提升。
嚴(yán)格要求臨床醫(yī)生遵循合理檢查、合理用藥的原則，努力減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓老百姓以最少的費(fèi)用獲得最佳的治療效果。
為確保收費(fèi)透明公正，實(shí)施了陽光收費(fèi)工程，利用電腦滾動(dòng)字幕公開藥品價(jià)格及社會(huì)服務(wù)承諾，各科室收費(fèi)價(jià)格均上墻公示，有效防止了亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。醫(yī)院實(shí)行微機(jī)化管理，每日為患者提供費(fèi)用清單，確保患者明明白白消費(fèi)，清清楚楚看病。
堅(jiān)決禁止醫(yī)務(wù)人員收受紅包行為，一經(jīng)查實(shí)將嚴(yán)格按照上崗責(zé)任書進(jìn)行處理，輕則罰款，重則下崗。
四、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，加強(qiáng)內(nèi)部管理
我院持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院管理，致力于建立和完善一系列行之有效的行風(fēng)建設(shè)及糾風(fēng)工作制度。其中，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)作為長期堅(jiān)持的極為嚴(yán)格的制度，每年年終都會(huì)對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行全面評(píng)估�？荚u(píng)內(nèi)容涵蓋了是否向病人索要紅包或收受貴重禮物、是否在醫(yī)療活動(dòng)中收受回扣費(fèi)、介紹費(fèi)、開單費(fèi)等不當(dāng)利益、是否利用職務(wù)之便謀取私利、是否對(duì)病人態(tài)度惡劣、是否違規(guī)開具檢查或治療項(xiàng)目、是否存在違反計(jì)劃生育政策的行為、以及是否因服務(wù)態(tài)度或責(zé)任心問題導(dǎo)致醫(yī)療差錯(cuò)或糾紛等多個(gè)方面。
結(jié)合群眾來信來訪情況和獎(jiǎng)懲情況，先由個(gè)人進(jìn)行自我小結(jié)，再由科室、黨支部進(jìn)行考評(píng)，最終由醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)督部門作出考評(píng)結(jié)論。對(duì)于考評(píng)不合格者，在評(píng)聘技術(shù)職稱、晉級(jí)晉升等方面將實(shí)行一票否決。
我院堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)綜合信息公開透明，充分保障患者的知情權(quán)、選擇權(quán)與監(jiān)督權(quán)，積極接受社會(huì)各界監(jiān)督，以此增強(qiáng)患者信任，促進(jìn)醫(yī)患和諧，減少不必要的爭議與糾紛。
五、大力宣教，為行風(fēng)建設(shè)營造良好氛圍
為使全社會(huì)對(duì)醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個(gè)良好的氛圍，我院十分注重宣傳輿論作用。今年醫(yī)院通過政務(wù)公開宣傳欄向全社會(huì)公開本年度的公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)、藥品零差率、符合計(jì)生條件人員的就診優(yōu)惠等，爭得全社會(huì)的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。在門診設(shè)立電子顯示屏，定期公開藥品價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用等。
六、強(qiáng)化監(jiān)督，完善投訴處理機(jī)制
我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的`法律政策水平和業(yè)務(wù)能力。
為進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院致力于強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立健全行風(fēng)建設(shè)與糾風(fēng)工作機(jī)制，力求營造清正廉潔的就醫(yī)氛圍。
我院向社會(huì)公開了投訴電話并在院內(nèi)設(shè)立了意見箱以方便患者投訴和建議的受理。對(duì)于患者的投訴案例，我們總是及時(shí)、認(rèn)真、客觀、公正地進(jìn)行查處，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予反饋和處理結(jié)果。這些措施有效地凈化了我院的就醫(yī)環(huán)境，提升了患者滿意度。
糾風(fēng)工作一直是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn)內(nèi)容。未來，我們將繼續(xù)秉承以病人為中心的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為全縣人民的健康福祉貢獻(xiàn)更大的力量。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié) 8
本年度，市醫(yī)院糾風(fēng)工作以深化治理為核心，強(qiáng)化了基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性措施，全面推動(dòng)了醫(yī)療秩序規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平的提升。我們始終秉持“以人民為中心”的原則，立足醫(yī)療服務(wù)的本質(zhì)，創(chuàng)新工作方法，積極探索糾風(fēng)工作的新策略。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作成效
促進(jìn)醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)化
市醫(yī)院著重加強(qiáng)醫(yī)療規(guī)范建設(shè)，引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員提升臨床技能和服務(wù)質(zhì)量。通過強(qiáng)化醫(yī)療操作規(guī)范和手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的培訓(xùn)，有效降低了醫(yī)療事故風(fēng)險(xiǎn)，提升了醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和工作質(zhì)量。
患者權(quán)益保障
醫(yī)院持續(xù)強(qiáng)化患者權(quán)益保護(hù)，建立了全面的投訴處理機(jī)制，確保對(duì)各類投訴的公正處理。通過加強(qiáng)醫(yī)患溝通，患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度顯著提高，充分體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)患者的關(guān)懷和責(zé)任。
嚴(yán)格內(nèi)部管理
市醫(yī)院持續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部紀(jì)律，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為。通過優(yōu)化內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)日常管理，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為患者提供了安全、高效的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。
信息化建設(shè)推進(jìn)
為提升糾風(fēng)工作的效率和精確度，市醫(yī)院積極推動(dòng)信息化建設(shè)，建立了電子病歷和醫(yī)療信息管理系統(tǒng)。通過數(shù)據(jù)共享和查詢，醫(yī)務(wù)人員能更便捷地獲取病例信息，確保醫(yī)療服務(wù)的個(gè)性化和及時(shí)性。
加強(qiáng)醫(yī)療器械和藥品監(jiān)管
市醫(yī)院加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療器械和藥品的`監(jiān)管，提升了安全使用標(biāo)準(zhǔn)。通過強(qiáng)化購買、儲(chǔ)存和使用過程的管理，有效減少了因器械和藥品使用不當(dāng)導(dǎo)致的醫(yī)療事故，保障了患者的用藥安全。
二、現(xiàn)存問題與挑戰(zhàn)
盡管取得了一定的成果，本年度市醫(yī)院糾風(fēng)工作仍存在一些問題和不足，包括部分醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)需提升、監(jiān)管工作存在漏洞、以及糾風(fēng)工作宣傳力度不足等，需要我們進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)。
三、未來工作規(guī)劃
持續(xù)強(qiáng)化糾風(fēng)工作
我們將持續(xù)強(qiáng)化糾風(fēng)工作，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)化。完善監(jiān)管體系，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量控制和使用過程的監(jiān)管，消除潛在的安全隱患。
加大糾風(fēng)工作宣傳力度
我們將加大糾風(fēng)工作的宣傳力度，通過多種途徑傳播醫(yī)療服務(wù)規(guī)范和患者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，提高公眾的認(rèn)知度和支持度。
完善醫(yī)療服務(wù)體系
推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)向常態(tài)化、制度化方向發(fā)展，構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院的整體形象和信譽(yù)度。
綜上所述，本年度市醫(yī)院糾風(fēng)工作取得了一定的進(jìn)展，但仍有待改進(jìn)之處。我們將以此為契機(jī)，持續(xù)改進(jìn)，致力于為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。我們相信，通過不懈努力，未來的糾風(fēng)工作將取得更大的進(jìn)步和成果。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié) 9
在過去的一年里，我院在市委市政府、市衛(wèi)生局以及各級(jí)各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，思想穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)一致，按照年初制定的工作計(jì)劃，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，順利完成本年度的各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)將本年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)提供組織保障
為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障，我院成立了以院長為組長，副院長為副組長，各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時(shí)發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)會(huì)議，研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施，并層層落實(shí)責(zé)任狀，對(duì)行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決，對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的個(gè)人，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時(shí)，年底不得評(píng)先進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的'步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道健康發(fā)展。
二、完善制度，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)提供制度保證
為使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實(shí)際情況我們先后制定了《XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院XXXX年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃》、《XXXX-XXXX年XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理年活動(dòng)工作方案》。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，醫(yī)院先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我院本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。通過努力，使管理從過去經(jīng)驗(yàn)化管理步入了制度化管理的軌道，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，處處有人抓。
三、大力宣教，為行風(fēng)建設(shè)營造良好氛圍
為使全社會(huì)對(duì)衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個(gè)良好的氛圍，我院十分注重宣傳輿論作用。今年醫(yī)院通過政務(wù)公開宣傳欄向全社會(huì)公開本年度的公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)、藥品零差率、符合計(jì)生條件人員的就診優(yōu)惠等，爭得全社會(huì)的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。在門診設(shè)立電子顯示屏，定期公開藥品價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用等。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠同步提高。
四、具體措施及成果
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以改革發(fā)展和制度建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)行風(fēng)工作，堅(jiān)持行業(yè)作風(fēng)管理責(zé)任制度和責(zé)任追究制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，誠信服務(wù)，切實(shí)改進(jìn)和提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量。
加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，無論大會(huì)、小會(huì)都強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀(jì)律》、《省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)十條規(guī)定》等法律法規(guī)，教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識(shí)商業(yè)賄賂危害，增強(qiáng)自覺抵制商業(yè)賄賂行為的自覺性，做到依法行醫(yī)，誠信為民。
加強(qiáng)制度建設(shè)，努力提高綜合服務(wù)質(zhì)量，樹立誠信衛(wèi)生服務(wù)理念，建立醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)制度，同時(shí)進(jìn)一步完善服務(wù)承諾制度，為老百姓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
實(shí)行陽光收費(fèi)工程，設(shè)電腦滾動(dòng)字幕公開藥品價(jià)格和社會(huì)服務(wù)承諾制，各科室收費(fèi)價(jià)格和社會(huì)服務(wù)承諾制，各科室收費(fèi)價(jià)格都上墻，防止亂收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，醫(yī)院實(shí)行微機(jī)化管理，每天都給患者“一日清單”，讓老百姓花明白錢，看明白病。
規(guī)范用藥，合理檢查。嚴(yán)格要求臨床醫(yī)生要合理檢查、合理用藥。
嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”，如有違犯一經(jīng)查實(shí)，按上崗責(zé)任書，輕者罰款，重者下崗。
通過一系列扎實(shí)有效的措施，我院糾風(fēng)工作取得了顯著成果，醫(yī)療質(zhì)量和安全水平持續(xù)提升，醫(yī)療糾紛的數(shù)量和嚴(yán)重性明顯減少，患者的滿意度和信任度顯著提高。
醫(yī)院糾風(fēng)的工作總結(jié) 10
隨著時(shí)光的流轉(zhuǎn)，我院XXXX年上半年的糾風(fēng)工作已圓滿結(jié)束。在此，我謹(jǐn)代表相關(guān)部門，對(duì)上半年度的糾風(fēng)工作進(jìn)行總結(jié)，并匯報(bào)如下：
一、工作回顧
上半年，我院深刻認(rèn)識(shí)到糾風(fēng)工作對(duì)于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)患者權(quán)益的重要性，將其置于全面從嚴(yán)治黨的高度加以推進(jìn)。我們堅(jiān)持“抓早抓小、以案促改”的原則，通過一系列扎實(shí)有效的措施，推動(dòng)糾風(fēng)工作取得新進(jìn)展。具體工作包括：
強(qiáng)化黨員干部紀(jì)律教育：通過組織廉政警示教育會(huì)議、舉辦廉政文化培訓(xùn)班等形式，引導(dǎo)全體黨員干部牢固樹立廉潔自律意識(shí)，嚴(yán)守黨紀(jì)國法底線，營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。
加大監(jiān)督檢查力度：充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察職能作用，建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，對(duì)各級(jí)干部的行為進(jìn)行全方位、多角度的監(jiān)督，確保權(quán)力在陽光下運(yùn)行。同時(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理和追責(zé)，形成有效震懾。
深入開展執(zhí)法糾風(fēng)行動(dòng)：針對(duì)就診環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)、藥品采購等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們加大了執(zhí)法檢查力度，對(duì)違法行為進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，有效維護(hù)了患者安全和醫(yī)療秩序。
二、工作成果
監(jiān)督檢查工作更加有力有效，為衛(wèi)生院的發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
執(zhí)法糾風(fēng)行動(dòng)取得了階段性成果，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度不斷提升。
信訪工作機(jī)制不斷完善，群眾訴求得到及時(shí)有效解決。
三、存在問題
在總結(jié)成績的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問題和不足：
糾風(fēng)工作責(zé)任體系尚需進(jìn)一步完善，部分部門和人員的'責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神有待加強(qiáng)。
對(duì)一些突出問題的整改力度還需加大，確保問題得到徹底解決并防止反彈。
信訪工作流程仍需優(yōu)化簡化，提高辦理效率和群眾滿意度。
四、下一階段工作打算
針對(duì)上述問題，我們將采取以下措施加以改進(jìn)：
進(jìn)一步明確糾風(fēng)工作責(zé)任體系，細(xì)化工作崗位職責(zé)，強(qiáng)化部門之間的協(xié)作配合。
加大對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的整改力度，對(duì)違法違紀(jì)行為嚴(yán)肅處理并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)整改情況的跟蹤問效，確保問題得到徹底解決。
優(yōu)化信訪工作流程，簡化辦理程序，提高辦理效率和群眾滿意度。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的宣傳引導(dǎo)，增強(qiáng)群眾對(duì)信訪工作的信任和支持。
持續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育，通過多種形式提高黨員干部的廉潔自律意識(shí)和拒腐防變能力。
總之，上半年我院的糾風(fēng)工作在全體同仁的共同努力下取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。我們將以此為契機(jī)，繼續(xù)深化糾風(fēng)工作，不斷完善制度機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，推動(dòng)糾風(fēng)工作取得更大成效。同時(shí)，我們也希望全體員工能夠繼續(xù)保持高度的責(zé)任心和使命感，為衛(wèi)生院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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