測(cè)試員的工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的測(cè)試員的工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就以這年的工作小結(jié)如下：
20xx年我的大部分歲月是在豐田的現(xiàn)場(chǎng)度過(guò)的，在與豐田客戶的交流中，我和豐田項(xiàng)目組的成員一起成長(zhǎng)著。我有幾點(diǎn)體會(huì)，分別說(shuō)明。
1，在這個(gè)項(xiàng)目組的測(cè)試流程工作中，我認(rèn)為在測(cè)試計(jì)劃方面還是不錯(cuò)的。每一次的內(nèi)測(cè)，都會(huì)事先定好測(cè)試時(shí)間、測(cè)試內(nèi)容、測(cè)試人員、測(cè)試版本。因此，內(nèi)測(cè)每一次都能按時(shí)完成。還有讓客戶測(cè)試，也都會(huì)做好周密的計(jì)劃。
2，做事要仔細(xì)。豐田的客戶是非常仔細(xì)的客戶，對(duì)文檔上的一個(gè)字或是系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)的提示語(yǔ)都會(huì)作出要求，這讓我體會(huì)到，給客戶做事情是要一絲不茍的.。其實(shí)，當(dāng)你對(duì)自己嚴(yán)格要求時(shí)，客戶也會(huì)比較的明理。
3，還有一件事情，就是溝通是非常重要的，當(dāng)客戶提出一個(gè)問(wèn)題時(shí)，它有可能是BUG，也有可能是新需求，有可能是數(shù)據(jù)問(wèn)題，也有可能是對(duì)軟件不理解。因此，在這個(gè)項(xiàng)目里，當(dāng)客戶在BUG系統(tǒng)上寫(xiě)出問(wèn)題時(shí)，我們要做的第一件事不是立刻拿給程序員改，而是進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)這是否是一個(gè)BUG，確認(rèn)這個(gè)BUG能否重現(xiàn)。當(dāng)我根據(jù)客戶的描述無(wú)法重現(xiàn)BUG時(shí)，都會(huì)去找客戶，她們雖然很忙，但還是都耐心的回答我的問(wèn)題。還有一方面就是，和程序員也要很好的溝通，有時(shí)在BUG系統(tǒng)上一個(gè)問(wèn)題被程序員提交了，在返測(cè)時(shí)不通過(guò)退回，但第二天看到又提交了，但返測(cè)又不過(guò)，這時(shí)我知道，一定是哪里出了問(wèn)題，于是這時(shí)我會(huì)馬上去找程序員詢問(wèn)，有時(shí)是我的理解問(wèn)題，有時(shí)是程序員不能重現(xiàn)錯(cuò)誤，總之，在溝通后，問(wèn)題就得到了解決。
4，然后我要說(shuō)的是需求，在這個(gè)項(xiàng)目中，從一開(kāi)始參加進(jìn)來(lái)，趙曉陽(yáng)經(jīng)理有機(jī)會(huì)就會(huì)盡可能的給我們講豐田的業(yè)務(wù)，包括豐田的組織架構(gòu)，業(yè)務(wù)功能產(chǎn)生的背景，業(yè)務(wù)功能，設(shè)計(jì)上的改變等。這對(duì)于測(cè)試和編程都是非常有幫助的，在熟悉了業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，我們能夠順利的進(jìn)行測(cè)試和編寫(xiě)操作手冊(cè)。
5，在這個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試工作中，也遇到了一些難解的問(wèn)題，客戶提出的一些BUG有些不能重現(xiàn)出來(lái)，或重現(xiàn)的幾率非常低。這樣的一些問(wèn)題測(cè)試不能重現(xiàn)，那么程序員解決起來(lái)也異常的困難。這和客戶現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)有一定關(guān)系，還有一些性能方面的問(wèn)題，這些需要我加強(qiáng)測(cè)試方面的知識(shí)以確定BUG怎樣能夠重現(xiàn)。
在回到公司以后，我主要又參加了王寧項(xiàng)目組的《北京液化氣供應(yīng)鏈系統(tǒng)》的測(cè)試，在這個(gè)組中，王寧對(duì)于測(cè)試也是非常的重視，每次測(cè)試，王寧都會(huì)充分的做好準(zhǔn)備，講解業(yè)務(wù)流程，并請(qǐng)程序員和測(cè)試員坐在一起走流程測(cè)試，這種做法有利也有弊，在大家一起找的過(guò)程中，我能夠了解到一些平常不太注意的地方的錯(cuò)誤，程序員也能馬上了解到某個(gè)地方錯(cuò)了，就不會(huì)費(fèi)力氣在重現(xiàn)錯(cuò)誤上。這樣做不好的地方就是效率比較低，因此在熟悉了流程后，在后面的測(cè)試，都是每人各自測(cè)試。
還有一個(gè)項(xiàng)目，就是重慶凱源燃?xì)獾臏y(cè)試，這個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試做的并不是很好。雖然在公司的測(cè)試已經(jīng)進(jìn)行了，但在現(xiàn)場(chǎng)還是每天都出現(xiàn)層出不窮的問(wèn)題。這使得程序員與測(cè)試員在一個(gè)月的時(shí)間里，每天都在不停的改問(wèn)題，返測(cè)問(wèn)題。以后會(huì)注意加強(qiáng)項(xiàng)目在拿到現(xiàn)場(chǎng)前的測(cè)試。
在測(cè)試進(jìn)修方面，我仍堅(jiān)持業(yè)余學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)的知識(shí)。力爭(zhēng)學(xué)到更多對(duì)測(cè)試有幫助的知識(shí)。
以上小結(jié)，如有不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同事批評(píng)指正。
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