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營業(yè)部電子銀行業(yè)務營銷交流材料
在工作了一段時間之后，我們需要跟他人進行交流，分析自己工作當中的亮點和不足，從而更好地進步，下面是小編給大家整理的關于營業(yè)部電子銀行業(yè)務營銷交流材料，歡迎閱讀！
營業(yè)部電子銀行業(yè)務營銷交流材料 1
20xx年開年以來，云夢農村商業(yè)銀行營業(yè)部以“春天行動”活動為契機，積極深耕商區(qū)，在各個企業(yè)客戶中大力推廣我行產品，向客戶廣泛宣傳我行電子銀行產品的優(yōu)勢，各項業(yè)務取得了較大發(fā)展，尤其是電子銀行業(yè)務在全縣居于前列。至20xx年二月末，營業(yè)部共發(fā)行各種銀行卡xx張，開辦短信銀行xx戶、手機銀行xx戶、網上銀行xx戶、簽約第三方支付xx戶，發(fā)行信用卡xx張，營銷ETCxx戶，完成全年任務的xx%。
�。ㄒ唬┟鞔_目標，有效部署
電子銀行產品的營銷離不開內勤柜面人員和外勤客戶經理的共同努力。在電子銀行部分配指標任務后，營業(yè)部就立即召開了動員會，明確任務目標，把任務分配到每個員工，并組織全體員工展開討論，針對營銷獻計獻策，制定符合營業(yè)部實際情況的營銷方案，充分調動員工工作的積極性，發(fā)揮每名員工的內生動力，使每名員工個個有目標、人人有壓力，充分做好營銷準備。
�。ǘ┽槍δ繕�，重點攻關
為了高效的宣傳營銷我行的電子銀行產品，我們營業(yè)部充分利用好自身的條件優(yōu)勢。由于營業(yè)部的特殊性，我們的客戶以單位對公戶居多，這類客戶群體擁有大量的企業(yè)員工，在數量上不啻于一個個的客戶群，而且這些對公戶大部分都是在營業(yè)部代發(fā)工資，公司員工都是我行的客戶，他們就是營業(yè)部重點攻關的目標。除了保證營業(yè)室正常營業(yè)之外，營業(yè)部的員工以兩人為一個小組，帶上有營業(yè)部特色的宣傳單，到各自所管轄的企業(yè)營銷。先對接單位管理層領導，推銷我行的各項電子銀行產品，再到企業(yè)的各個部門宣傳我行產品的優(yōu)惠政策，抓住人們的從眾心理，批量開辦業(yè)務，推動電子銀行業(yè)務的營銷進展。
�。ㄈ┐罅π麄�，挖掘客戶
為了擴大客戶資源，營業(yè)部各組人員走街串巷，到園區(qū)、商區(qū)宣傳我行的電子銀行產品，突出我行電子銀行產品的優(yōu)勢，通過實際操作和演示，向客戶展示電子銀行產品的高效、便捷。通過宣傳走訪，拉近了與客戶之間的距離，讓我行電子銀行產品深入客戶心中。同時對重點客戶建立信息庫，通過手機短信等形式，向客戶及時宣傳我行網上銀行、手機銀行短信渠道等電子銀行產品。再次放棄節(jié)假日休息，對客戶進行上門走訪營銷。
通過一系列宣傳營銷，營業(yè)部在近段時間的工作中，電子銀行業(yè)務取得了一定的成績，我們會戒驕戒躁，總結經驗，繼續(xù)促進電子銀行業(yè)務經營績效的全面提高，通過加大學習培訓力度，提高全體人員的營銷水平和業(yè)務水平，爭取在以后的工作中再創(chuàng)輝煌。
營業(yè)部電子銀行業(yè)務營銷交流材料 2
20xx年，我行按照市分行制定的工作重點與計劃，扎實開展市場營銷，在行領導對電子銀行的重視與各部門與網點的共同配合下，保持了電子銀行業(yè)務的持續(xù)、快速、協(xié)調發(fā)展。
一、完成市分行下達的各項任務
20xx年，我行企業(yè)網上銀行任務45個，實際完成49個，完成率為108.89%，個人客戶網上銀行任務2000，實際完成3483個，完成率為174.15%；對公電話銀行任務20個，實際完成22個，完成率為110%；個人電話銀行任務900個，實際完成157個，完成率為17.44%；手機銀行客戶任務數12個，實際完成12個，完成率為100%；網上銀行交易額任務為52億，實際完成78.18億，完成率為150.35%；電話銀行交易額計劃為0.6億，實際完成0.65億，完成率為108.33%；電子銀行中間收入任務為14萬元，實際完成15.22億元，完成率為108.71%；全年電子銀行交易筆數為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業(yè)務的幾次升次與測試工作。
二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作
1、我行將公司業(yè)務部定為電子銀行業(yè)務的聯(lián)系部門，提供技術上的服務，負責做好電子銀行業(yè)務的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網點共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。
2、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務提供業(yè)務上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費收取等，以及客戶在業(yè)務方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項電子銀行業(yè)務的處理。
3、會計結算部門做為會計結算的檢查監(jiān)督及業(yè)務培訓部門，向下轄各網點做好業(yè)務培訓、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業(yè)務操作中的安全防范與風險控制工作。
三、具體措施
1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業(yè)務的營銷有公司業(yè)務部的副經理負責，并在公司業(yè)務部設立電子銀行專職人員與各網上銀行使用單位進行聯(lián)系，處理對公網上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。
2、從嚴把握核算質量，防范資金風險。電子銀行業(yè)務從受理客戶的申請
資料開始，便存在有各個環(huán)節(jié)的風險點，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經辦人員嚴格按照流程與制度辦理業(yè)務，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業(yè)務的安全經營。
3、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質。我行針對各部門對電子銀
行業(yè)務不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業(yè)務部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務的各種品牌名稱、產品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網點主要介紹電子銀行業(yè)務的操作流程、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務處理能力。從而全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。
4、加強與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現問題及時解決。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業(yè)務的介紹列入會議內容，負責解答客戶提出的問題，如客戶關心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業(yè)務知識、業(yè)務新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務的使用功能。
四、存在的主要問題
一年來，我行電子銀行業(yè)務整體發(fā)展勢態(tài)良好，但也有一些問題存在：
1、部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務完成率僅為17.44%，離任務的完成還存在有一段距離.
2、制度執(zhí)行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業(yè)務差錯的發(fā)生概率就增加。
3、業(yè)務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務，如對公客戶網上銀行發(fā)展數已超過許多，但有些客戶的網上交易量不大，對使用我行的網上銀行還存在有顧慮。
營業(yè)部電子銀行業(yè)務營銷交流材料 3
20xx年，電子銀行與科技部在行黨委的正確領導下，在各部門的大力協(xié)助下，緊緊圍繞全行的工作重點，電子銀行業(yè)務取得了長足的發(fā)展，現將一年來的工作總結如下：
一、電子銀行業(yè)務
�。ㄒ唬㎏PI指標完成情況
1、電子銀行業(yè)務收入，截至12月31日為xx萬元，完成區(qū)分行下達全年電子銀行業(yè)務收入xx萬元任務的xxx％，在全區(qū)xx個考核單位中排第x位；
2、網銀活動客戶新增xxxxx戶，完成區(qū)分行下達全年網銀客戶新增xxxxx戶任務的xxx％，在全區(qū)xx個考核單位中排第x位；
�。ǘ╇娮鱼y行業(yè)務的主要工作抓了以下幾項工作
1、工作早安排，政策早落實。在20xx年末，我們就制定了今年的工作目標并根據我行的實際情況制定了行之有效的激勵約束政策。20xx年，電子銀行的激勵主要使用“現買單”工資方式，配合相應的營銷費用，該方式很大程度地調動了一線員工的積極性。為電子銀行業(yè)務超常規(guī)快速發(fā)展奠定了基礎。
2、提高電子銀行業(yè)務KPI指標的執(zhí)行力度，作為戰(zhàn)略性指標的電子銀行KPI指標，是考核電子銀行業(yè)務的重要指標。電子銀行全年的工作應圍繞KPI指標開展。在具體指標下達前我們就結合我行的具體情況，認真分析了我們電子銀行業(yè)務各產品覆蓋的客戶群體，確定了個人網銀、企業(yè)網銀、短信銀行為重點的產品營銷策略。
為使電子銀行業(yè)務又好又快的發(fā)展，我們在xx月份分管行領導的關懷下召開了電子銀行業(yè)務工作會議，對我行的電子銀行業(yè)務進行了專門認真的分析。通過分析，找出了各支行、網點在電子銀行業(yè)務發(fā)展中存在的不足，并有針對性的提出了營銷的重點，在會上大家通過溝通交流增強了大力發(fā)展電子銀行業(yè)務的信心。
3、開展多種形式的勞動競賽，大力提高員工營銷電子銀行產品的積極性。20xx年除參加區(qū)分行開展的電子銀行業(yè)務勞動競賽，我行有xx位客戶經理取得了電子銀行營銷競賽前xx名的好成績外，結合我行的實際，找準業(yè)務突破口和亮點，為提前完成區(qū)分行下達的KPI指標，扭轉電子銀行銀行營銷滯后的局面從20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，我們開展了“拓電子銀行業(yè)務贏時尚大獎”的營銷競賽活動，通過競賽的開展，激發(fā)了員工的營銷熱情，取得了很好的效果。
4、加強業(yè)務培訓，真抓實干。為取得良好的營銷成果，我們改進了培訓的方式，深入城區(qū)網點、各縣支行，巡回通過座談、互動培訓的方式舉辦電子銀行業(yè)務培訓班xx期，參加培訓的員工xxxx人次，我們還針對電子銀行業(yè)務更新速度快等特點，不定期的收集電子銀行業(yè)務的更新內容，產品信息、風險提示，運用簡短易懂的文字為每個網點下發(fā)了晨訓提綱，使每位員工都能了解電子銀行業(yè)務的最新內容，為產品的營銷提供了有力的保障。在業(yè)務培訓的同時，我們還加強對員工的政策培訓，讓員工了解政策，變“讓我營銷為我要營銷”取得了良好的效果。
5、加大電子銀行中間業(yè)務推進力度，大力發(fā)展電子銀行中間業(yè)務收入。一直以來，電子銀行中間業(yè)務收入比重較小，這和員工對電子銀行業(yè)務收費政策的理解有關，認為營銷電子銀行業(yè)務客戶要支付相應的費用，說服客戶的工作比較難做，在營銷上存在畏難情緒，這樣在一定程度上制約了電子銀行業(yè)務的快速發(fā)展。為此，我們利用科技人員的身份經常下網點、支行與他們溝通，讓員工了解我們整個電子銀行業(yè)務平臺的搭建、維護要耗費成本，我們提供了強大的服務體系客戶使用應支付相關的費用，是理所當然的，況且，我們的服務可以為客戶產生比他付出的成本大的多的效益。通過溝通，使我們的柜員能大膽的營銷我們的電子銀行產品。
6、做好電子銀行的售后服務工作，對公網銀客戶、個人網銀客戶做到精細化服務，讓客戶簽上網銀、用上網銀，使用更多的網銀功能，安全地使用網銀，真正發(fā)揮網銀在分流客戶，提高建行服務質量上的作用。
7、加強電子銀行業(yè)務安全運行，切實防范風險。20xx年，我們定期進行了電子銀行業(yè)務檢查，重點對電子銀行業(yè)務的USBkey的管理進行檢查，通過檢查，發(fā)現個別網點的USBkey保管不夠規(guī)范，登記簿登記不夠全面等問題，針對檢查出的問題，我們要求網點進行了認真的整改，通過檢查確保電子銀行業(yè)務健康、安全的運營和發(fā)展。
二、信息技術工作
20xx年，我行的計算機網絡及各個應用系統(tǒng)安全平穩(wěn)地運行，沒有出現計算機安全事故。
1、做好運行維護工作，確保安全運行。做好企業(yè)網的網絡維護，確保我行的網絡暢通，給各支行、各網點、各部門提供平穩(wěn)的運行平臺。
2、做好應用推廣工作。今年一些應用系統(tǒng)推廣上線，我們都積極配合相關部門做好推廣工作，為這些系統(tǒng)的上會運行做好技術支持。
3、團結協(xié)作，做好網點裝修的相關工作。認真做好宜州支行、南丹支行、大廠支行、都安支行的布線設計、網絡模塊安裝、施工質量監(jiān)測，以及裝修網點臨時營業(yè)場所的布線、設備的安裝。
4、按總分行的要求進行信息安全檢查，及時發(fā)現我行部分網點在信息安全管理中的一些問題并要求落實整改措施，同時完善本部的管理。
5、做好設備的管理工作，合理地進行設備規(guī)劃和分配，使計算機設備資源在我行能夠得到合理的配置。
三、存在的問題和不足
1、電子銀行業(yè)務產品營銷發(fā)展不平衡，出現支行強、城區(qū)弱的現象。
2、與支行、網點的溝通和聯(lián)系有待進一步的加強。
3、科技服務部門、網點的成果有待提升。
四、明年的工作要點
1、深化電子銀行業(yè)務KPI指標的執(zhí)行力度，要在發(fā)展新客戶的基礎上挖掘、盤活存量客戶，特別是一些睡眠戶，以提高電子銀行客戶的活動率
2、加強部門聯(lián)動，主動與個金、房貸、公司溝通，通過產品的捆綁營銷，提高電子銀行產品的使用率。
3、加大電子銀行產品的培訓力度，重點對營業(yè)網點的個人顧問進行培訓。創(chuàng)新培訓方式，增強全員營銷的意識。
4、加大電子銀行的激勵約束機制，通過政策的引導，使員工大力營銷電子銀行產品，引導客戶到低成本的電子銀行渠道上來，實現雙贏。
5、進一步做好數據統(tǒng)計分析工作，為業(yè)務拓展提供有效的依據。
6、繼續(xù)大力推進電子銀行中間業(yè)務的發(fā)展，為全行中間業(yè)務收入貢獻力量。
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