優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)(通用28篇)
我們的時(shí)間不知不覺(jué),我們后知后覺(jué),辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間的工作,一定有許多的艱難困苦,來(lái)為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧。為了讓您在寫工作總結(jié)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便,以下是小編精心整理的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)(通用28篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 1
根據(jù)衛(wèi)生部《“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知精神及省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的安排部署,為了加強(qiáng)護(hù)理管理,切實(shí)落實(shí)護(hù)理職責(zé),規(guī)范護(hù)理行為,提高護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度,現(xiàn)將工作作如下總結(jié):
一、組織學(xué)習(xí)動(dòng)員
20xx年5月12日在全院召開(kāi)了護(hù)士長(zhǎng)以上的干部工作會(huì),及時(shí)傳達(dá)了省市相關(guān)文件精神,并成立了以院長(zhǎng)孫利中同志為組長(zhǎng)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)活動(dòng)效果的'監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià),并實(shí)施獎(jiǎng)懲。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)王和平同志在會(huì)上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的重要性,并要求全院護(hù)理人員切實(shí)轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ),重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念,明確崗位職責(zé)和臨床護(hù)理工作內(nèi)涵及標(biāo)準(zhǔn),把時(shí)間還給護(hù)士,把護(hù)士還給病人,使護(hù)理工作真正做到“三貼近”即貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì),以改善護(hù)理服務(wù)、提高護(hù)理質(zhì)量、完善護(hù)理質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全,努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù),做到讓患者滿意、讓社會(huì)滿意、讓政府滿意。護(hù)理部主任陳萍并對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范工程” 活動(dòng)實(shí)施方案進(jìn)行了解讀并要求全體護(hù)理人員樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”即大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí),增強(qiáng)“四個(gè)能力”即學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力,爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。
二、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房
通過(guò)宣傳、動(dòng)員后,各個(gè)科室積極響應(yīng),由婦產(chǎn)科創(chuàng)我院首批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”,希望以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”為契機(jī),為醫(yī)院增光,為患者服務(wù)。并探索一條新形勢(shì)下的科學(xué)護(hù)理工作路子,以點(diǎn)代面,逐步推廣。
三、開(kāi)展實(shí)施工作
1、護(hù)理部召開(kāi)全院護(hù)理大會(huì),認(rèn)真組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局及我院關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的實(shí)施方案、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》及《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》等相關(guān)要求規(guī)定,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。
2、制度上墻、加強(qiáng)監(jiān)督
將分級(jí)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容公示上墻,根據(jù)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》和《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》要求,每班工作重點(diǎn)落到實(shí)處,強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,明確職責(zé),也便于患者及家屬對(duì)工作細(xì)則開(kāi)展的監(jiān)督,促進(jìn)了護(hù)患和諧。
3、簡(jiǎn)化護(hù)理文件書(shū)寫
為進(jìn)一步減少護(hù)理文件書(shū)寫的時(shí)間,將更多的時(shí)間還給病人,護(hù)理部修訂了護(hù)理文件書(shū)寫規(guī)范,制作了以表格為主的新的臨床護(hù)理記錄單、危重護(hù)理記錄單、空氣消毒登記本等,大大縮短了護(hù)士書(shū)寫的工作量。明確為病人提供直接服務(wù)是臨床護(hù)理工作的主線,促使護(hù)士回到患者身邊,為患者提供安全、有效、方便、滿意的護(hù)理服務(wù)。
4、優(yōu)化示范病房護(hù)理人員結(jié)構(gòu),優(yōu)先合理配置床護(hù)比,增加?jì)D產(chǎn)科護(hù)理人員配備,結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院時(shí)間情況,在核定實(shí)際工作量的基礎(chǔ)上,制定床護(hù)比為1:0.44,實(shí)行彈性排班避免護(hù)理工作中忙閑不均。
5、根據(jù)?铺攸c(diǎn),制定了“基礎(chǔ)護(hù)理周安排”,如:周一護(hù)理教育及醫(yī)囑查對(duì),周二床上洗頭、剪指甲,周三床上擦浴,周四健康教育及醫(yī)囑查對(duì),周五大換床單。每天都有重點(diǎn),每項(xiàng)都有專人,使每一位患者都做到了“三短、六潔、四無(wú)”,將基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)得更到位。
6、認(rèn)真落實(shí)《分級(jí)護(hù)理制度》:建立了分級(jí)護(hù)理護(hù)理巡視登記記錄本,要求護(hù)士根據(jù)病人病情及護(hù)理級(jí)別,主動(dòng)巡視,及時(shí)掌握病人動(dòng)態(tài)變化。特別對(duì)重點(diǎn)病人、重點(diǎn)時(shí)段加強(qiáng)巡視、并做好記錄,保證病人安全,一般情況不得使用呼叫器。提高了病人治療的及時(shí)性,
7、全面開(kāi)展健康教育工作,通過(guò)公休座談會(huì)、健康教育處方發(fā)放、專題講座、行為示范等多種形式,有針對(duì)性、目的性的開(kāi)展健康教育活動(dòng),在互動(dòng)中不斷的征求患者及家屬的意見(jiàn),促使病人養(yǎng)成健康行為。
8、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái),對(duì)患者進(jìn)行了床上洗頭10人次,床上擦浴15人次,健康知識(shí)講座4次并良性互動(dòng),盡量做到了有陪無(wú)護(hù),住院患者對(duì)護(hù)理工作滿意度大大提升,得到了患者及家屬的一致好評(píng)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 2
一年來(lái),我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),有效促進(jìn)了護(hù)理管理工作制度化、規(guī)范化,通過(guò)全院護(hù)理人員的共同努力,較好的完成了各項(xiàng)工作,F(xiàn)將護(hù)理部20xx年工作總結(jié)如下:
一、進(jìn)一步加強(qiáng)管理,嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度及落實(shí)
1、為了加強(qiáng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),規(guī)范醫(yī)院護(hù)理管理質(zhì)量,特成立由分管院長(zhǎng)、護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)組成的護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì),負(fù)責(zé)全面督導(dǎo)檢查醫(yī)院護(hù)理工作。
2、為進(jìn)一步加強(qiáng)我院護(hù)士的分級(jí)管理,完善人事和績(jī)效管理制度,做到能級(jí)對(duì)應(yīng),提高護(hù)理服務(wù)能力,滿足護(hù)士個(gè)人專業(yè)發(fā)展需求,穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍,從而形成護(hù)士崗位、分級(jí)、績(jī)效、培訓(xùn)人事管理化的長(zhǎng)效機(jī)制,制定《關(guān)于實(shí)施護(hù)理人員崗位管理及分級(jí)管理》辦法。
3、為規(guī)范靜脈治療操作,減少并發(fā)癥,發(fā)現(xiàn)并解決臨床中存在的問(wèn)題,對(duì)全院靜脈治療工作實(shí)施系統(tǒng)化管理,全面提升護(hù)理人員靜脈治療質(zhì)量水平,成立了“靜脈治療護(hù)理小組”靜脈治療護(hù)理小組的成立,標(biāo)志著我院靜脈治療護(hù)理管理更加規(guī)范化。
4、在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,注意護(hù)理病歷書(shū)寫的及時(shí)性與規(guī)范性。對(duì)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫中存在的問(wèn)題,及時(shí)反饋及時(shí)修改,嚴(yán)格按照護(hù)理病歷質(zhì)量考核要求查閱出院病歷,共完成質(zhì)控病歷3253份,確保不合格病歷不歸檔。
5、堅(jiān)持例會(huì)制度,護(hù)理質(zhì)控小組成員定期召開(kāi)會(huì)議,總結(jié)質(zhì)量檢查中存在的問(wèn)題,分析原因,提出改進(jìn)措施并及時(shí)反饋。每月召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì),總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應(yīng)的整改措施,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)部門和醫(yī)院對(duì)護(hù)理工作的要求。
6、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房制度,督促護(hù)理人員夜班在崗及崗位履行情況,以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。
7、護(hù)理部有計(jì)劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作考核。對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的護(hù)理人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。業(yè)務(wù)考核4次,培訓(xùn)率達(dá)98%,考試合格率達(dá)99%,召開(kāi)護(hù)理大會(huì)兩次,及時(shí)反饋臨床護(hù)理工作中存在的問(wèn)題,傳達(dá)護(hù)理新理念、新技術(shù)。公布“三基”及操作考核成績(jī),并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)分析。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高護(hù)士整體素養(yǎng)
1、為了全面貫徹落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念,進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和能力素質(zhì)建設(shè),提高臨床護(hù)理質(zhì)量水平,護(hù)理部組織全院臨床護(hù)理人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),如:靜脈留置針操作技術(shù),氧氣吸入技術(shù)、無(wú)菌技術(shù)、皮試液配制等操作并與理論并行,各科培訓(xùn)效果顯著,考試合格率達(dá)100%
2、強(qiáng)化法律意識(shí),關(guān)注護(hù)理安全。組織全院護(hù)理人員進(jìn)行關(guān)于“護(hù)理安全”的培訓(xùn)。提高護(hù)士的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),強(qiáng)化法律意識(shí),依法履行自己的義務(wù),用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護(hù)理行為,保障患者權(quán)利,杜絕護(hù)理糾紛。
3、每月不定期對(duì)全院各病區(qū)進(jìn)行查房,月底重點(diǎn)大查房一次,每周進(jìn)行一次個(gè)案病歷護(hù)理觀摩查房、健康教育觀摩查房、操作觀摩查房,本年度共完成護(hù)理查房50余次。
4、充分利用“城關(guān)護(hù)理”的傳媒作用,構(gòu)建了健康護(hù)理教育的交流平臺(tái),保障了護(hù)理質(zhì)量安全,提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)了護(hù)士之間的溝通,公眾號(hào)點(diǎn)擊率5000多人次。
5、組織全院護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干參加由蘭州大學(xué)第一醫(yī)院舉辦的丹麥加速康復(fù)醫(yī)學(xué)與日間手術(shù)高峰論壇;蘭州市第一醫(yī)院主辦的蘭州市護(hù)理質(zhì)量管理手術(shù)室管理培訓(xùn)班;甘肅省中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院舉辦的中醫(yī)護(hù)理管理與康復(fù)保健新進(jìn)展培訓(xùn)班等省內(nèi)各類培訓(xùn)班。
6、為促進(jìn)護(hù)理學(xué)科建設(shè)和各專科發(fā)展,推選八名護(hù)士長(zhǎng)申報(bào)甘肅省護(hù)理學(xué)會(huì)學(xué)科專業(yè)委員會(huì)委員,使護(hù)士長(zhǎng)參與委員會(huì)工作,充分發(fā)揮各專業(yè)委員會(huì)的學(xué)術(shù)作用,掌握護(hù)理管理知識(shí)和相關(guān)實(shí)踐技能,拓展視野,總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)我們的工作,對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)應(yīng)用臨床。
7、加強(qiáng)護(hù)理人才培養(yǎng),為了進(jìn)一步提高我院臨床護(hù)理專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)能力,選派2名護(hù)理骨干參加了甘肅省靜脈治療、急診急救?谱o(hù)士培訓(xùn)班,為我院培養(yǎng)了兩名?谱o(hù)士;為進(jìn)一步提高中醫(yī)護(hù)理水平,選派一名護(hù)士參加中醫(yī)護(hù)理?谱o(hù)士培訓(xùn)班;選派4名護(hù)理骨干,2名省外,4名省內(nèi)進(jìn)行相關(guān)專業(yè)的進(jìn)修學(xué)習(xí)。并組織護(hù)理人員在院內(nèi)開(kāi)展護(hù)理講座,為醫(yī)院更好地開(kāi)展新業(yè)務(wù)培養(yǎng)人才。
8、做好實(shí)習(xí)生的帶教工作:要求各科室制定培訓(xùn)計(jì)劃,為培養(yǎng)護(hù)理隊(duì)伍的后續(xù)人才,發(fā)揮傳、幫、帶作用,搭建為患者服務(wù)、掌握護(hù)理操作技能的平臺(tái)。
三、堅(jiān)持開(kāi)展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)
為了使我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作良好運(yùn)行,繼續(xù)實(shí)行APN彈性排班,轉(zhuǎn)變護(hù)理工作模式,加強(qiáng)出、入院病人優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)及責(zé)任制整體護(hù)理,加強(qiáng)入院患者宣教與溝通能力,不斷改善服務(wù)措施,一切為患者服務(wù),患者滿意度達(dá)98%以上,全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。
四、我院護(hù)理工作取得的成績(jī)
在蘭州市衛(wèi)計(jì)委開(kāi)展的20xx-2018年度全市護(hù)理工作先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人評(píng)選活動(dòng)中,我院內(nèi)科獲蘭州市護(hù)理工作“先進(jìn)集體”四名護(hù)理人員分別獲得“優(yōu)秀管理者”、“優(yōu)秀護(hù)士”榮譽(yù)稱號(hào)。
五、注重護(hù)理文化建設(shè)、打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力
為了慶祝第107個(gè)“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié),弘揚(yáng)“南丁格爾”精神,在院領(lǐng)導(dǎo)的.大力支持和關(guān)心下,護(hù)理部舉辦了主題為“人間天使生命同行”的活動(dòng)慶祝“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)大會(huì)。對(duì)在臨床一線辛勤耕耘、無(wú)私奉獻(xiàn)30年護(hù)齡的老同志、對(duì)醫(yī)院技能大賽中取得優(yōu)異成績(jī)的獲獎(jiǎng)?wù)吆蛢?yōu)勝團(tuán)體進(jìn)行表彰,會(huì)后護(hù)理人員表演了精彩的節(jié)目。通過(guò)此次慶;顒(dòng)活躍了氣氛,增強(qiáng)了凝聚力,提高了大家的集體榮譽(yù)感,激發(fā)護(hù)士對(duì)自己職業(yè)生活的自主體驗(yàn)和熱愛(ài)感。
六、積極完成醫(yī)院各項(xiàng)指令性任務(wù)。
1、護(hù)理部作為職能部門,努力做好上情下達(dá)、下情上遞工作,圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中心工作,完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)。組織調(diào)配全院護(hù)理人員完成60次公益活動(dòng)及突發(fā)事件的應(yīng)急。參加了蘭州國(guó)際馬拉松急救培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)工作及防洪演練。
2、做好臨床各科室應(yīng)急急救準(zhǔn)備工作,護(hù)理部每月檢查各科急救物品及藥品完好率100%,藥品過(guò)期率0%。
3、配合完成各項(xiàng)體檢工作,包括征兵體檢等大型體檢任務(wù)。
工作中存在的問(wèn)題
在臨床護(hù)理工作中,主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不是太強(qiáng),與病人溝通缺乏技巧、健康教育不夠深入、缺少微笑服務(wù)、低年資護(hù)士由于缺乏專業(yè)知識(shí)積累,專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),對(duì)危重病人觀察不到位,需要進(jìn)一步完善。我們將繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,加大護(hù)理培訓(xùn)力度,提高全院護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),并不斷研究護(hù)理工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)不足。
20xx年護(hù)理部工作計(jì)劃
1、20xx年醫(yī)院搬遷過(guò)渡期間加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理,加強(qiáng)護(hù)理安全隱患教育,持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,確保護(hù)理安全,強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,贏得病人信任。
2、業(yè)務(wù)管理:繼續(xù)抓好全院護(hù)士的“三基”理論知識(shí)及護(hù)理技能操作訓(xùn)練與考核工作。組織護(hù)理知識(shí)講課活動(dòng),并積極參加院外護(hù)理知識(shí)講座,不斷的更新知識(shí),更好的服務(wù)臨床。做好三基理論知識(shí)及護(hù)理技能操作培訓(xùn)及“崗位練兵”活動(dòng)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,通過(guò)院內(nèi)與院外學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式,選派護(hù)士長(zhǎng)到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)新技術(shù)、新業(yè)務(wù),全面提高護(hù)士長(zhǎng)的管理能力;有計(jì)劃的選送護(hù)理骨干、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士到省內(nèi)、外進(jìn)修學(xué)習(xí),為新醫(yī)院儲(chǔ)備優(yōu)秀護(hù)理人才。
4、進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)范,如患者身份識(shí)別制度、防跌倒、防墜床制度、特殊藥品管理制度、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度等護(hù)理核心制度,保障患者護(hù)理安全。
5、進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù),堅(jiān)持以病人為中心,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),合理利用人力資源,加強(qiáng)護(hù)患溝通,提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,保障護(hù)理安全。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 3
1、科室人員情況
護(hù)士32人,調(diào)出2人,分配6人,婚假3人,產(chǎn)假3人,工休23人;副主任護(hù)師2人,主管護(hù)師3人,護(hù)師11人人,護(hù)士16人,規(guī)陪護(hù)士6人。
2、科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文化建設(shè)
、倭文确e極參加義務(wù)獻(xiàn)血;
、谑盏交颊弑?yè)P(yáng)信2封,錦旗3面,花籃2個(gè);
、墼谧o(hù)理部的關(guān)心幫助下,科室人員結(jié)構(gòu)趨于合理,人員充足,使得科室更好的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),按照護(hù)理部統(tǒng)一部署、“三甲”復(fù)評(píng)要求,積極完善了科室崗位說(shuō)明書(shū)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)說(shuō)明書(shū)、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理常規(guī)、護(hù)理操作并發(fā)癥手冊(cè)等護(hù)理文件?剖易o(hù)士認(rèn)真做好患者專科護(hù)理、安全防護(hù)、健康教育和基礎(chǔ)護(hù)理等工作,配備了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)用具:洗頭用具、護(hù)欄、健康教育欄、氣墊床、移動(dòng)式病床、健康教育資料等。
、軆(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)受到患者好評(píng),7床鐘起貴患者,因冠心病入住我科,住院期間,責(zé)任組長(zhǎng)譚花萍帶領(lǐng)小組護(hù)士責(zé)任護(hù)士陳凡帆、李璐玲為其精心護(hù)理、健康教育,出院隨訪等;颊呱钍芨袆(dòng),寫了2封表?yè)P(yáng)信到醫(yī)院組宣科,表?yè)P(yáng)信在醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)公示。
、63床患者喻德華反復(fù)在科室住院,特別信任以肖江為責(zé)任組長(zhǎng)的護(hù)理小組,每次住院均要求住肖江分管的病床,她每次都會(huì)動(dòng)情的對(duì)護(hù)士長(zhǎng)說(shuō):你們的護(hù)士太好了,我只認(rèn)你們科室?剖胰w護(hù)理人員也以此為榮,以此為動(dòng)力,以更加強(qiáng)大的激情投入到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中。
1、科研情況論文發(fā)表情況:
張瑤優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在CCU的'臨床應(yīng)用《中外健康文摘》20xx。2期
2、護(hù)理管理
、俜e極完成醫(yī)院和護(hù)理部下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。
②申請(qǐng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房,進(jìn)行以下工作:
。1)多次組織護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理服務(wù)文件,幫助護(hù)士牢固樹(shù)立為患者服務(wù)的思想,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的新理念,讓護(hù)士以飽滿的熱情投入到工作中,及時(shí)解決護(hù)理中的難題;
。2)實(shí)習(xí)分組護(hù)理,每天晨交班進(jìn)行匯報(bào)、討論。
。3)實(shí)施彈性排班、改變排班方式、減少交班次數(shù)。
。4)按等級(jí)護(hù)理要求,為患者提供了生活護(hù)理、加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理、更注重患者全面、整體、系統(tǒng)護(hù)理;
、蹖(duì)新入科護(hù)士進(jìn)行入科談話,制定了每月工作要求和目標(biāo),強(qiáng)調(diào)?扑仞B(yǎng)和“三甲”教育相結(jié)合
3、護(hù)理質(zhì)量控制
、倏剖艺{(diào)整護(hù)理質(zhì)控小組,建立科室3級(jí)管理網(wǎng)。組織全體護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),每周檢查、及時(shí)點(diǎn)評(píng)、每月召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量討論例會(huì)。
、谌隉o(wú)護(hù)理差錯(cuò)、事故;網(wǎng)上直報(bào)相關(guān)不良事件25例
、蹍⒓尤鹤o(hù)理理論考試護(hù)士全部合格,護(hù)理操作考核1人補(bǔ)考合格。
4、繼續(xù)教育、教學(xué)管理
①積極完成實(shí)習(xí)生和規(guī)培護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn);
、诳剖腋鶕(jù)本年度疾病護(hù)理中易出現(xiàn)的問(wèn)題開(kāi)展多次專題講座;
、垩(qǐng)科室醫(yī)生授課,著重于新技術(shù)、新知識(shí)的介紹。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 4
今年是我科實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的第四年,在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,全體護(hù)士總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn),牢記“想病人之所想,急病人之所急”的服務(wù)宗旨,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
現(xiàn)將我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)如下:
一、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案
組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理部下發(fā)的”20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案”分,階段組織全科護(hù)士就“如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”召開(kāi)專題討論會(huì),學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)照實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)各項(xiàng)具體措施。
二、彈性排班,合理調(diào)配人力資源
改革排班模式,實(shí)行彈性排班彈性排班的原則是合理分配護(hù)理勞動(dòng)力,合理有效地使用人力資源[2],限度上滿足患者對(duì)護(hù)理工作的需求,體現(xiàn)了以患者為中心的服務(wù)宗旨,真正做到將時(shí)間還給護(hù)士,將護(hù)士還給患者,本科實(shí)行8個(gè)固定班,5個(gè)彈性班,2個(gè)休班,彈性班根據(jù)工作需要隨叫隨到,10min內(nèi)到達(dá),從而提高了工作效率,保證護(hù)理工作順利完成。實(shí)施專人接診,主動(dòng)迎接患者,主動(dòng)為患者排憂難,設(shè)置機(jī)動(dòng)班,優(yōu)化急診高峰人員的替代方案。
1、分診臺(tái)單獨(dú)排班、專人負(fù)責(zé)、培訓(xùn)上崗,提高了分診正確率。分診臺(tái)預(yù)檢分診更加規(guī)范,優(yōu)化并完善了預(yù)檢分診的流程,大幅度提高了分診正確率,為患者贏得了搶救時(shí)間。
2、各二級(jí)護(hù)士盡職盡責(zé),起帶頭、監(jiān)督作用,指導(dǎo)年輕護(hù)士工作,
保證護(hù)理工作安全有序進(jìn)行。
3、實(shí)行人人床旁交接班制度,交班人員交出每個(gè)病人的護(hù)理重點(diǎn),方便接班人員能更好的對(duì)患者實(shí)施個(gè)性化的護(hù)理。
4、急診科分搶救室、急診科病房、留觀室以及急診ICU,大家相互協(xié)作努力的為病人服務(wù),一切以病人為中心。
三、不斷優(yōu)化急診科團(tuán)隊(duì)
1、在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,急診科成立了一支訓(xùn)練有素的專業(yè)護(hù)送團(tuán)隊(duì),服務(wù)于急診患者。為患者帶來(lái)了便利,減少了患者的痛苦。
2、改善留觀及門診輸液流程,制定了留觀及門診輸液患者須知,讓患者了解自己的權(quán)利與義務(wù),積極主動(dòng)配合醫(yī)護(hù)人員。
3、留觀病房打針、輸液的病人較多,更替也快。對(duì)于打止痛針的病人我們要優(yōu)先。并且打針30分鐘后,必須主動(dòng)詢問(wèn)患者癥狀是否得到緩解,如果沒(méi)有緩解,請(qǐng)示醫(yī)生遵醫(yī)囑再進(jìn)行處理。高熱病人注意患者體溫變化情況,如持續(xù)高熱的病人請(qǐng)示醫(yī)生,遵醫(yī)囑處理。
4、實(shí)行先搶救,后付費(fèi)制度。對(duì)于急危重癥患者,堅(jiān)持“生命第一”的原則,實(shí)行先搶救、后交費(fèi)原則,對(duì)患者各種處方、輔助檢查申請(qǐng)單加蓋“急診”章,實(shí)行優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院原則。對(duì)“三無(wú)人員”即無(wú)身份證明、無(wú)親人陪伴、無(wú)錢的患者,做到先檢查、先搶救治療,后交費(fèi),并要密切配合醫(yī)生,互相補(bǔ)臺(tái),并要加強(qiáng)與輔助科室、病房間的溝通,真正保障綠色通道暢通保證綠色通道暢通無(wú)阻,實(shí)行接診、搶救、住院一條龍服務(wù),規(guī)范無(wú)名氏管理流程,重視三無(wú)人員的病情、
基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食,及時(shí)了解其情況,幫忙尋找家屬,保證無(wú)名氏能及時(shí)得到治療和護(hù)理。
四、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高急診護(hù)士急救能力
1、科室每月進(jìn)行進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每月對(duì)科室提出重點(diǎn)相關(guān)急診理論知識(shí)進(jìn)行提問(wèn),增加記憶。每月科室進(jìn)行急救技能的培訓(xùn),人人考核合格。提高護(hù)士的搶救意識(shí)及能力。
2、利用晨會(huì)及晨交班時(shí)間組織護(hù)理人員進(jìn)行當(dāng)日危重病人護(hù)理重點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)。提高護(hù)理安全意識(shí)。組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,落實(shí)患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預(yù)防措施。為患者佩戴腕帶,做到了患者身份的有效識(shí)別。
3、安規(guī)定完成了護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃,選派優(yōu)秀護(hù)理人員外出進(jìn)修、輪崗學(xué)習(xí),將新的護(hù)理理念和技術(shù)帶回科室,與時(shí)俱進(jìn),更好的服務(wù)患者。
五、強(qiáng)化細(xì)節(jié)護(hù)理,為病人提供便利。
1、提供多種便民措施,如開(kāi)水、一次性水杯、充電器等。
2、創(chuàng)建溫馨舒適的病房環(huán)境和設(shè)施盡顯人性化,留觀室重新進(jìn)行床位編排,設(shè)置指引標(biāo)識(shí),使患者更快的`熟悉環(huán)境。
3、在急救服務(wù)中做到讓病人明白病情、明白診療、明白收費(fèi);護(hù)送陪伴到位、救治措施到位、溝通告知到位。
4、加強(qiáng)了日;A(chǔ)護(hù)理,更深入的了解患者病情,更仔細(xì)的觀察患者病情。
六、存在的不足
1.通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展,科室雖然取得了一定的成績(jī),但距離患者的要求還存在一定差距,如護(hù)理人員工作量大,精力分散根本不能深入了解病人整體情況,難以跟上深層次的個(gè)性化護(hù)理。由于護(hù)理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識(shí)缺乏等因素,護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng),如護(hù)士不能及時(shí)主動(dòng)巡視病房,觀察病情不全面,健康教育有時(shí)落實(shí)不及時(shí),內(nèi)容浮淺,交流溝通還不主動(dòng)、人性化服務(wù)舉措還不能完全落實(shí)等問(wèn)題。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 5
我院為全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制,提升護(hù)理服務(wù)水平,“以人為本,以病人為中心”的服務(wù)理念,在做好基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,根據(jù)患者的需求及時(shí)、主動(dòng)、全程、規(guī)范、安全的全方位整體護(hù)理。
一、我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),達(dá)到二級(jí)醫(yī)院審核要求。
上半年護(hù)理部結(jié)合醫(yī)院情況,全面推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。骨一科、手外科、急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室為進(jìn)一步落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,發(fā)展?谱o(hù)理,全面提升服務(wù)工作質(zhì)量。
二、根據(jù)20xx年的工作計(jì)劃,積極抓落實(shí)
1、對(duì)新開(kāi)展科室,護(hù)理部要求科室組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理文件精神,達(dá)到思想認(rèn)識(shí),結(jié)合本科?铺攸c(diǎn),開(kāi)展護(hù)理服務(wù)討論。護(hù)理部定期抽查學(xué)習(xí)進(jìn)展情況,并及時(shí)做好指導(dǎo)工作。
2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)已開(kāi)展科室主要工作是到病房定期隨訪患者,對(duì)責(zé)任護(hù)士的工作進(jìn)行評(píng)價(jià),按護(hù)理部工作計(jì)劃進(jìn)度,檢查優(yōu)質(zhì)護(hù)理落實(shí)情況。
3、護(hù)理部第二階段主要圍繞患者圍手術(shù)期流程的宣教,術(shù)前的準(zhǔn)備、術(shù)后的專科病情觀察、并發(fā)癥的觀察、危急值觀察、心理、飲食指導(dǎo)、術(shù)后的鍛煉。今年護(hù)理部在平時(shí)工作隨訪中發(fā)現(xiàn)各科出現(xiàn)不少表現(xiàn)突出的護(hù)士。
手外科是特殊科室,副護(hù)士長(zhǎng)朱愛(ài)平在實(shí)施責(zé)任護(hù)理的基礎(chǔ)上,根據(jù)病人病情、護(hù)理難度,對(duì)患者進(jìn)行分層護(hù)理,及時(shí)答題解惑,解決問(wèn)題,提高了病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度。什么時(shí)候下病房隨訪,病人對(duì)朱護(hù)士的.工作表示贊揚(yáng)。
骨三科護(hù)士訾艷梅的工作方法:每位病人都是自己的親人,隨訪時(shí)她所管轄責(zé)任區(qū)病人對(duì)她平時(shí)工作與服務(wù)非常滿意,如新入院患者住院后,對(duì)醫(yī)院環(huán)境陌生,產(chǎn)生六神無(wú)主的感覺(jué),由于該護(hù)士的積極主動(dòng)溝通與服務(wù),讓病人消除了不安全的感覺(jué)。該科以頸椎與脊柱病人為主,術(shù)后的宣教比較重要,頸椎術(shù)后病人以流質(zhì)為主,避免進(jìn)食嗆咳。腰椎手術(shù)后盡量不飲甜食、容易腹脹的食物。宣教減少了病人不合理飲食造成的不適。該護(hù)士由于工作突出,上半年兩次評(píng)為服務(wù)之星。
三、尚需改進(jìn)的問(wèn)題
1、下半年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣傳力度還可以加大,并組織一次全院性以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明用語(yǔ)、感動(dòng)瞬間”的大型演講活動(dòng)。促進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)期健康發(fā)展。
2、隨訪中,患者術(shù)前宣教對(duì)床上大小便練習(xí)護(hù)士未做到位。我院以骨科為主,病人術(shù)后床上大小便練習(xí)非常重要。對(duì)以上問(wèn)題護(hù)理部在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)反饋,科室加強(qiáng)管理與監(jiān)管。
四、展望
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”開(kāi)展一年多,患者感受到了優(yōu)質(zhì)服務(wù),工休座談會(huì)、滿意度調(diào)查收到了效果,同時(shí)面臨種種困難,相信在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,能夠成功地實(shí)行和推廣“以病人為中心”,讓病人滿意。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 6
忙碌、充實(shí)的xx年匆匆而過(guò),盤點(diǎn)收獲,總結(jié)教訓(xùn),該留下踏實(shí)的腳步;沉淀積累,觸動(dòng)啟發(fā),良好的開(kāi)端在成功的結(jié)束之后。新年將至,為成為過(guò)去的xx年畫一個(gè)圓滿的句號(hào)。
一、腳踏實(shí)地,從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。
首先,科室人員偏年輕化,工作經(jīng)驗(yàn)不足,專科知識(shí)欠缺,為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手,嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度,將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái),深入細(xì)致的開(kāi)展?平】抵R(shí)教育,和人性化溝通,有效的提高病人滿意度,取得良好效果。同時(shí),將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn),每周考核一項(xiàng),逐步規(guī)范工作流程。另外,提高服務(wù)質(zhì)量,從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手:1。改進(jìn)查對(duì)方式,將傳統(tǒng)的稱呼病人床號(hào)、姓名,改為問(wèn)病人姓名,讓病人主動(dòng)回答,避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性;2。改進(jìn)備皮方法,使用一次性備皮刀,撤消民用備皮刀,將滑石粉潤(rùn)滑備皮改為肥皂液潤(rùn)滑備皮,提高工作效率和備皮效果;3。推廣使用家屬陪護(hù)椅,只象征收取使用費(fèi),為病人提供很大方便;4。建立護(hù)士交流溝通本,將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容,傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容,交接須注意事項(xiàng)等寫入溝通本,各班參閱,減少須開(kāi)會(huì)才能傳達(dá)的周期長(zhǎng)、不能及時(shí)改進(jìn)的弊端,達(dá)到質(zhì)量持續(xù)及時(shí)改進(jìn)目的。5。聯(lián)合都市寶貝照相館,免費(fèi)為新生寶寶提供出生第一照,將新生的喜悅留給我們,也留給病人全家,取得特殊的良好效果。
二、抓制度落實(shí),明確工作分工,防范工作漏洞。
將工作細(xì)化,進(jìn)行分工,文書(shū)書(shū)寫由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé),開(kāi)成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷,責(zé)任護(hù)士把管,質(zhì)檢員質(zhì)控的'三級(jí)質(zhì)控模式,有效的控制書(shū)寫錯(cuò)誤和不規(guī)范書(shū)寫,提高書(shū)寫質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人,形成人人有事管,事事有人負(fù)責(zé),大家共同參與科室管理,有效提高了大家的積極性。
三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理,完成布局改造。
加強(qiáng)產(chǎn)房管理,印制產(chǎn)科常見(jiàn)急癥搶救流程,張貼在產(chǎn)房?jī)?nèi)墻,強(qiáng)化操作流程化,落實(shí)腕帶識(shí)別制度,嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作,建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施,有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管,同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序,加強(qiáng)疫苗管理。另外,根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn),配置消毒用品,調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置,以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
四、苦練技術(shù),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
針對(duì)護(hù)理人員年輕化情況,制定操作訓(xùn)練計(jì)劃,將基礎(chǔ)操作項(xiàng)目納入日?己耍恐軝z查督導(dǎo)一項(xiàng),將常用操作項(xiàng)目逐一進(jìn)行考核,尤其中醫(yī)操作項(xiàng)目,制定操作標(biāo)準(zhǔn),全員訓(xùn)練,并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程。提高操作技術(shù),有效提高服務(wù)質(zhì)量。
五、開(kāi)拓創(chuàng)新,不斷學(xué)習(xí),完成繼續(xù)教育及帶教工作。
不斷充實(shí)?浦R(shí),派出助產(chǎn)一人到北京學(xué)習(xí),護(hù)士長(zhǎng)到天津及杭州進(jìn)修學(xué)習(xí),引進(jìn)新的理念和技術(shù),改進(jìn)工作,提高技術(shù),帶動(dòng)科室學(xué)習(xí)氣氛,完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月兩次,開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目,學(xué)習(xí)中醫(yī)理論,完成國(guó)家級(jí)論文一篇,同時(shí),督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù),加強(qiáng)?浦R(shí)學(xué)習(xí)。今年實(shí)習(xí)生人數(shù)多,為保證帶教質(zhì)量,制定詳細(xì)帶教計(jì)劃及帶教老師授課計(jì)劃,確保每批學(xué)生接受專科知識(shí)兩次,圓滿完成全年帶教任務(wù)。
一年的付出,算不上美滿,總有獲得與失去同在,充實(shí)與惆悵并行,不滿足現(xiàn)狀才是進(jìn)步的開(kāi)始,在又一個(gè)年度展開(kāi)之際,只有努力啟航,進(jìn)入又一個(gè)奮斗的輪回。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 7
今年x月,我院確定第一批創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的醫(yī)院,從6月開(kāi)始我院一病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,我現(xiàn)在將開(kāi)展工作情況總結(jié)如下:
一、統(tǒng)一思想,轉(zhuǎn)變觀念
接到醫(yī)院《開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房活動(dòng)的通知》后,在科內(nèi)進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的政策和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),所有的護(hù)士都認(rèn)識(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是提高護(hù)理質(zhì)量的有效措施,通過(guò)護(hù)士的優(yōu)質(zhì)護(hù)理,規(guī)范護(hù)理行為,糾正護(hù)理工作中不妥當(dāng)?shù)难孕校M(jìn)一步轉(zhuǎn)變護(hù)理理念,提高醫(yī)療質(zhì)量,改善了醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系,提升護(hù)理整體形象,為創(chuàng)建示范病房奠定了基礎(chǔ)。
二、制定實(shí)施方案,明確護(hù)理職責(zé)
由護(hù)理部安排,組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)知識(shí),通過(guò)參觀了金昌市醫(yī)院示范病房,使我們受到了很多的啟發(fā)。根據(jù)醫(yī)院的創(chuàng)建方案制定本科室的實(shí)施方案、工作要求,完善了各班工作職責(zé)和工作流程,組織護(hù)士學(xué)習(xí)、方案及示范病房評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容。
三、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn),提高服務(wù)水平
通過(guò)集中培訓(xùn)、考核等各種培訓(xùn)方式,護(hù)士基本掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作,為示范病房的創(chuàng)建做好了技術(shù)上的準(zhǔn)備。
四、改變排班模式,實(shí)行小組包干護(hù)理病人,我們將病人分為二組,一組10張床,2個(gè)組20張,一名護(hù)士分管5張床,4名護(hù)士分
管20張,護(hù)士不出病房,解決病人的基礎(chǔ)護(hù)理及生活問(wèn)題。
五、加強(qiáng)健康教育工作
加強(qiáng)患者的`健康教育,我們將常見(jiàn)病的防治知識(shí)進(jìn)行分類整理,組織病區(qū)人員學(xué)習(xí),隨時(shí)向病人提供常見(jiàn)病防治咨詢,飲食、運(yùn)動(dòng)、起居指導(dǎo),明顯提高了健康教育的效果。
六、從部分開(kāi)展逐漸全面推進(jìn)
在護(hù)理人員不足的情況下,為了能將順利開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,我們從病情較重的患者開(kāi)始,落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作,逐漸全面推進(jìn)了基礎(chǔ)護(hù)理工作。
七、從6月份到現(xiàn)在,護(hù)士工作重心由工作站轉(zhuǎn)到了病房,從陪護(hù)人員叫護(hù)士轉(zhuǎn)為護(hù)士主動(dòng)得入病房解決病人護(hù)理需求,加強(qiáng)了與患者溝通交流,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決,常常在患者睡著時(shí)由護(hù)士主動(dòng)更換液體,發(fā)現(xiàn)患者吃不上飯,護(hù)士就給患者買飯、提開(kāi)水、洗頭、梳頭、協(xié)助進(jìn)餐、喂藥、翻身拍背、滿足病人的需要,解決了病人的困難,落實(shí)了各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作,加強(qiáng)了輸液巡回等,充分體現(xiàn)了護(hù)理工作人文關(guān)懷,對(duì)二、三級(jí)護(hù)理患者,我們將重點(diǎn)放在健康教育上,不斷強(qiáng)化患者對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)的掌握。
近5個(gè)月以來(lái),一病區(qū)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房累計(jì)共護(hù)理病人668人次、洗漱196人次、剪指甲20人次、洗頭18人次、洗腳12人次、穿衣褲88人次、床上活動(dòng)64人次、下地活動(dòng)120人次、攙扶上衛(wèi)生間180人次、護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)到93%、基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)95%、褥瘡發(fā)生次數(shù)為0、病人滿意率為達(dá)到95%。
存在的問(wèn)題、今后的打算
1.病房管理有待提高,病人自帶物品較多。
2.患者健康教育不夠深入,缺乏連續(xù)性。
3.基礎(chǔ)護(hù)理做得不夠徹底,有待加強(qiáng)。
在過(guò)去的幾個(gè)月里,護(hù)理質(zhì)量有明顯的進(jìn)步,護(hù)理技術(shù)水平得到患者好評(píng)。
在這新的一年里,我們將不斷研究護(hù)理工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)不足,不斷提高護(hù)理工作水平,為適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)新的需要繼續(xù)努力。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 8
我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”,而我科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)第二批試點(diǎn)病房,在這兩年的活動(dòng)期間,科主任和護(hù)士長(zhǎng)不辭艱辛,積極帶領(lǐng),全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的.目標(biāo)不斷前進(jìn),作為科室的一員感受頗多。
護(hù)士長(zhǎng)每天在病房巡查,針對(duì)病區(qū)存在的問(wèn)題及病員提出的意見(jiàn)積極進(jìn)行整改。如針對(duì)我科護(hù)士少,即看病房又看產(chǎn)房,存在潛在風(fēng)險(xiǎn),護(hù)士長(zhǎng)則及時(shí)調(diào)整加強(qiáng)夜間人員,確保每位病員及時(shí)得到治療;下午16:00責(zé)任護(hù)士帶病歷進(jìn)行護(hù)理查房,了解病員當(dāng)天的治療情況,告知病員第二日的相關(guān)檢查、治療及注意事項(xiàng)等。
加強(qiáng)了護(hù)患溝通,盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的環(huán)境。如我們每個(gè)班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹,主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強(qiáng)熱水供應(yīng),備齊盆具等一次性用品,增加加床的置物架、屏風(fēng)等。
我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
我科增設(shè)了健康教育專職護(hù)士。每天我們的健康教育護(hù)士來(lái)到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識(shí)宣教、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等,言傳身教。病員及家屬細(xì)心的聆聽(tīng)著,還說(shuō)“你講的知識(shí)我們太需要了,希望這項(xiàng)工作能繼續(xù)做下去!
我們開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)還有很多,病員滿意的微笑溫暖著我們,病員康復(fù)的笑聲激勵(lì)著我們,我們有信心將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)繼續(xù)做得更好。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 9
為落實(shí)《山東省實(shí)施20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)方案》的精神,我院組建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由分管院長(zhǎng)任組長(zhǎng),護(hù)理部主任任副組長(zhǎng),負(fù)責(zé)活動(dòng)計(jì)劃的制定及實(shí)施,確保各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。
成立示范病房以來(lái)實(shí)施責(zé)任制,落實(shí)整體護(hù)理,增加示范病房設(shè)備的投資,現(xiàn)有床位23張,護(hù)士9人,護(hù)理員1人,整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)及健康指導(dǎo)任務(wù),科室全體護(hù)理人員圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范規(guī)范,扎實(shí)學(xué)習(xí)護(hù)理方法,突出中醫(yī)特色;落實(shí)一二三級(jí)護(hù)理。并派護(hù)士到千佛山醫(yī)院骨關(guān)節(jié)科進(jìn)修學(xué)習(xí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),形成具體中醫(yī)特色的康復(fù)鍛煉體系,每日根據(jù)患者病情制定每位患者的功能鍛煉計(jì)劃,每日給予演示,被動(dòng)及主動(dòng)功能鍛煉,并建立良好的康復(fù)鍛煉評(píng)價(jià)制度,使患者早期達(dá)到功能康復(fù)。
對(duì)于出院病人,積極做好出院指導(dǎo),將患者的.康復(fù)指導(dǎo)由醫(yī)院延伸到家庭,并接受患者各方面的咨詢。建立完善績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。為患者提供連續(xù)、全程、無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)。這些服務(wù)都得到了患者的普遍贊譽(yù)。
通過(guò)我們的努力工作:
1、患者滿意度明顯提高。
2、患者陪護(hù)比例降低。
3、病房秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
4、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)一步得到保障。
5、營(yíng)造了和諧的醫(yī)患關(guān)系。針對(duì)工作中存在護(hù)理人員不足及基礎(chǔ)設(shè)施欠完善等問(wèn)題,我院擬定出了下一步工作計(jì)劃:
對(duì)取得的成績(jī)不驕不躁,對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)熱情不減,人人爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)。進(jìn)一步增加護(hù)理人員,盡力做到住院病人少陪人、無(wú)陪人、陪而不護(hù),積極加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
因?yàn)槎喾N原因,我們還存在很多不足,在今后的工作中,隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的深入,我們科將會(huì)做得更好,讓患者更加滿意。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 10
我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”而我們內(nèi)科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房,在5個(gè)月的活動(dòng)期間,科主任和護(hù)士長(zhǎng)醫(yī)學(xué),不辭艱辛,積極帶領(lǐng),全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn),作為科室的一員感受頗多。
護(hù)士長(zhǎng)每天在病房巡查,針對(duì)病區(qū)存在的問(wèn)題及病員提出的意見(jiàn)積極進(jìn)行整改。如針對(duì)我可夜間q12h輸液人次多,護(hù)士少,存在潛在風(fēng)險(xiǎn),護(hù)士長(zhǎng)則及時(shí)調(diào)整加強(qiáng)夜間人員,確保每位病員及時(shí)得到治療;下午16:00責(zé)任護(hù)士帶病歷進(jìn)行護(hù)理查房,了解病員當(dāng)天的治療情況,告知病員第二日的相關(guān)檢查、治療及注意事項(xiàng)等。
加強(qiáng)了護(hù)患溝通,盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的環(huán)境。如我們每個(gè)班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹,主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強(qiáng)熱水供應(yīng),備齊盆具等一次性用品。
我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我們內(nèi)科病員多數(shù)是老年人,新入長(zhǎng)期臥床病人入院時(shí)已飽受便秘
困擾,使用開(kāi)塞露后大便仍未解出,我們的責(zé)任護(hù)士二話不說(shuō)一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來(lái),并再三指導(dǎo)防止便秘發(fā)生的方法,減輕病員的痛苦,病員和家屬非常感激,連聲道謝,我們的.責(zé)任護(hù)士就說(shuō)了一句“這是我應(yīng)該做的”。
每天我們護(hù)士來(lái)到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識(shí)宣教、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等,言傳身教。病員及家屬細(xì)心的聆聽(tīng)醫(yī)學(xué),著,還說(shuō)“你講的知識(shí)我們太需要了,希望這項(xiàng)工作能繼續(xù)做下去!
我們開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)還有很多,病員滿意的微笑溫暖著我們,病員康復(fù)的笑聲激勵(lì)著我們,我們有信心將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)繼續(xù)做得更好。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 11
我科緊緊圍繞護(hù)理部及科室工作計(jì)劃,以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”為目標(biāo),以提高護(hù)理質(zhì)量為主線。隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展,我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分,用一種感恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來(lái),讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí),發(fā)現(xiàn)患者的.生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題,都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理,解決到位。現(xiàn)將我科護(hù)理工作總結(jié)如下:
一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、組織落實(shí)
1、科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視,反復(fù)強(qiáng)調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的決心和重要性,組織制訂實(shí)施方案。
2、在全科范圍積極動(dòng)員,積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作
1、建立健全護(hù)理規(guī)章制度,工作規(guī)范,崗位職責(zé)。確保了護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全。
2、認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),發(fā)放滿意度調(diào)查表,讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護(hù)理工作的內(nèi)容,以便接受病人及社會(huì)的監(jiān)督。
3、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí):如為病人剪指甲、喂食、協(xié)助排便等,在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入了健康教育,既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理,也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。
4、為落實(shí)專項(xiàng)護(hù)理管理制度和護(hù)理安全管理措施,加強(qiáng)臨床護(hù)理,保證醫(yī)療安全,護(hù)理部制訂了一些安全標(biāo)識(shí),如防跌倒標(biāo)識(shí)、藥物過(guò)敏標(biāo)識(shí)等,減少和不良事件的發(fā)生。
5、責(zé)任組長(zhǎng)每班對(duì)本班基礎(chǔ)護(hù)理工作進(jìn)行檢查,護(hù)士長(zhǎng)每天檢查,找出存在問(wèn)題,進(jìn)行原因分析,提出改進(jìn)措施。
三、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理
1、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后,能夠把時(shí)間還給病人,護(hù)理質(zhì)量提高,患者感到非常滿意。開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理后,責(zé)任護(hù)士能夠了解本病區(qū)病人的病情、用藥及輔助檢查,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療組工作的不足,并及時(shí)糾正,避免了差錯(cuò)的發(fā)生;基礎(chǔ)護(hù)理做到位,晨晚間護(hù)理比以前好。
2、臨床護(hù)士工作模式。落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理小組負(fù)責(zé)制或責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制,包床到護(hù)。逐步落實(shí)“護(hù)士床邊工作制”,逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)士常態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化;定時(shí)巡視病人,認(rèn)真執(zhí)行床邊交接班、治療、護(hù)理,建立護(hù)士“床邊記錄制”等臨床護(hù)理工作方式。
3、病人滿意度較前有所提高,責(zé)任護(hù)士經(jīng)常受到病人及家屬的好評(píng),得到病人的認(rèn)可。
四、建立監(jiān)督機(jī)制,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
1、每月開(kāi)展一次公休座談會(huì),及時(shí)聽(tīng)取病人意見(jiàn),設(shè)立住院病人聯(lián)系本,及時(shí)進(jìn)行出院病人電話回訪。
2、在住院病人滿意度調(diào)查中,病員滿意度能夠達(dá)到92%。
五、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,尤其三查七對(duì)。來(lái)提高護(hù)理質(zhì)量,確保護(hù)理安全
1、堅(jiān)持查對(duì)制度,每天下午責(zé)任護(hù)士查對(duì)當(dāng)天醫(yī)囑,每周護(hù)士長(zhǎng)總查對(duì),每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄;堅(jiān)持重癥患者床頭交接班,預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生,做好重癥病人的護(hù)理。
2、嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度,護(hù)士們熟練掌握各種消毒液的配置,紫外線燈管每天照射治療室1次。出院病人進(jìn)行終末消毒,對(duì)于醫(yī)療垃圾和生活垃圾按要求管理,嚴(yán)格交接登記。
六、存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)
雖然取得一定成績(jī),但還有不足;如護(hù)士宣教及健康指導(dǎo)不到位、護(hù)士書(shū)寫病例不規(guī)范,個(gè)別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng),病房管理不到位等,科室管理能力有待進(jìn)一步提高。
病人方面:
1、在病人滿意度調(diào)查中,提出不滿意或較滿意的項(xiàng)目主要集中于護(hù)理服務(wù)不到位、主動(dòng)性較差、溝通交流不及時(shí)等問(wèn)題。
2、在日常檢查中,病人大多數(shù)能接受護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理,卻有部分病人不愿意接受護(hù)理人員的服務(wù)?不放心讓護(hù)士照顧患者,不放心。
護(hù)理人員方面:
1、護(hù)理人員工作量大,精力分散根本不能深入了解病人整體情況,難以跟上深層次的個(gè)性化護(hù)理。
2、重書(shū)寫輕落實(shí),不能正確處理寫與做的關(guān)系。護(hù)士忙于書(shū)寫各種記錄,而忽略了護(hù)理措施的落實(shí),深入病房的時(shí)間相對(duì)減少,護(hù)士與病人接觸的機(jī)會(huì)也相應(yīng)減少。
總之,科室護(hù)理人員同心同德,克服困難,以醫(yī)院大局為重,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,不斷提高科室護(hù)理服務(wù)水平及護(hù)理質(zhì)量,切實(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我相信,我們會(huì)越來(lái)越好!
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 12
自全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動(dòng)以來(lái),全國(guó)各家醫(yī)院紛紛細(xì)細(xì)解讀優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的內(nèi)涵,每個(gè)醫(yī)院、每個(gè)人的理解都不一樣。我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程工程中涌現(xiàn)出許許多多的亮點(diǎn),在博客上,我們每一天都能讀到各科室在活動(dòng)中呈現(xiàn)出的各式各樣的變化,讓我們從中受到啟發(fā),借鑒經(jīng)驗(yàn)。我科在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動(dòng)中,結(jié)合自身特點(diǎn),將平時(shí)所做的工作做細(xì)做好,讓病人在住院的過(guò)程中感受到科室的服務(wù)和文化的變化,受到病人的好評(píng)。
我科現(xiàn)目前護(hù)理人員嚴(yán)重缺乏,消化和中醫(yī)科的治療任務(wù)重,每一個(gè)住院病人都要進(jìn)行輸液治療,肌肉注射和靜脈推藥的十分多,且因消化科病人大多需要禁食,輸液組數(shù)多,以前護(hù)士都忙著應(yīng)付治療,跟病人交流的比較少,健康教育和出院指導(dǎo)都做的不是個(gè)性到位,且我科大多是低年資護(hù)士,在技術(shù)水平上還需進(jìn)一步提高。多次滿意度調(diào)查病人都反映對(duì)護(hù)士的技術(shù)水平和液體巡視以及健康指導(dǎo)這一塊的工作滿意度低。針對(duì)這一狀況,科室召開(kāi)全科護(hù)理人員會(huì)議,共同討論問(wèn)題的原因和根源,結(jié)合我科特點(diǎn),調(diào)整工作模式和方法。首先,為保證病人能盡早輸液,我科治療班護(hù)理人員一向堅(jiān)持上早班,每一天7:30到科室配置液體。同時(shí)在護(hù)理人員不足的狀況下,將以前的四個(gè)職責(zé)組合并為三個(gè)職責(zé)組,每組配置2個(gè)職責(zé)護(hù)士,各選出職責(zé)組長(zhǎng)1名,實(shí)行職責(zé)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,每一天由職責(zé)組長(zhǎng)評(píng)估當(dāng)天病人狀況和護(hù)理人員狀況合理將病人的各項(xiàng)治療和護(hù)理工作安排到專人負(fù)責(zé)。針對(duì)消化科治療室小,治療車少,病人液體多,無(wú)法完全在治療車上擺放的問(wèn)題,我們實(shí)行各組先配好半數(shù)病人的液體,由1名護(hù)士先推出去輸注,另一名護(hù)士繼續(xù)在治療室配置留下的一半病人的液體,待輸液的護(hù)士將先前的一半液體輸完以后再回治療室推留下的病人的液體,如此
運(yùn)行以來(lái),大大提高了輸液的進(jìn)程,保證病人每一天能在10點(diǎn)以前都能夠輸上液體,最早的時(shí)候能在9:15分就輸完液體,大大提高了病人的滿意度。同時(shí),針對(duì)病人最關(guān)心的每日有多少組液體,晚上和下午是否還需再輸液,以及輸液的藥物名稱、作用等問(wèn)題,我們強(qiáng)行要求每個(gè)配液、輸液的護(hù)士都務(wù)必在輸液瓶簽上寫明,輸液的'時(shí)候務(wù)必告知病人藥名、作用、輸液組數(shù)、時(shí)間等。針對(duì)病人反應(yīng)巡視工作差的問(wèn)題,我們也實(shí)行分組承包制,由各職責(zé)組自己包干,堅(jiān)決杜絕病人呼喚液體現(xiàn)象,一發(fā)現(xiàn)病人呼喚液體現(xiàn)象,職責(zé)組上的所有成員均受批評(píng),此2項(xiàng)工作作為護(hù)士長(zhǎng)每一天的質(zhì)控重點(diǎn),透過(guò)近半月的運(yùn)行,收效頗豐,此刻很少再聽(tīng)到病人抱怨輸液時(shí)間太晚,輸液巡視差的問(wèn)題了,護(hù)士長(zhǎng)在征求病人意見(jiàn)時(shí)病人都反應(yīng)此刻服務(wù)極大的改善了。
針對(duì)消化科病人出院后還需進(jìn)一步的治療和調(diào)理,我們專門制作了消化科、中醫(yī)科出院指導(dǎo),印制成宣傳單發(fā)給病人,要求職責(zé)護(hù)士務(wù)必對(duì)每一個(gè)出院病人進(jìn)行出院指導(dǎo),詳細(xì)交代出院注意事項(xiàng),復(fù)查時(shí)間,出院流程等等,職責(zé)護(hù)士務(wù)必親自給病人打電話回訪,了解病人出院后的狀況,此舉也受到病人的一致好評(píng)。
其實(shí),在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動(dòng)中,我們所做的工作就是平凡的工作、平時(shí)的工作,優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動(dòng)并不是要求我們做很多驚天動(dòng)地的大事業(yè),只要我們?cè)鷮?shí)實(shí)的將平時(shí)的各項(xiàng)工作做細(xì)做好,將各項(xiàng)核心制度落到實(shí)處,讓病人切實(shí)得到實(shí)惠,就是做到了讓病人滿意、讓護(hù)士滿意、讓社會(huì)滿意。當(dāng)然,在活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行的過(guò)程中,我們也會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),探索新路子,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做到最好。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 13
隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展,我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分,懷有感恩之心,用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來(lái),讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí),發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題,都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理,解決到位。
我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、?谱o(hù)理外,還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況,并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的情況下,大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理,提高了服務(wù)質(zhì)量,病人滿意度大大提高。
同時(shí),我們也清醒的認(rèn)識(shí)到,優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn),臉好看,話好聽(tīng)”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通,要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受,要通過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù),品味出我們的`優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長(zhǎng)一段路要走,我相信,我們會(huì)走的越來(lái)越好!
曾經(jīng)有人這樣比喻,他說(shuō)“與人相處,最大的距離莫過(guò)于近在咫尺卻猶如天涯!”,這是一種“心的距離”。的確,授人坦誠(chéng)、待人真誠(chéng)是每個(gè)人心中成功的處事之道。作為護(hù)士,更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界,了解他們,幫助他們。然而,一直以來(lái)護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識(shí)容易,相處難”的尷尬局面。
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng),不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程,同時(shí),護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開(kāi)了心門,“相識(shí)容易,相處難”不再是我們的尷尬。
如今,走進(jìn)外六病區(qū)的病房,護(hù)士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前,或開(kāi)心交談,或作細(xì)心的疾病指導(dǎo),或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然,護(hù)患之間,護(hù)士與家屬之間少了隔閡,多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作,患者和家屬總會(huì)誠(chéng)摯地道上一聲“謝謝”。
是啊,患者一入院,責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)始詳細(xì)的介紹環(huán)境,介紹主管醫(yī)生和自己,還有同病房病友,用餐、打水,洗漱一一道來(lái),極為自然,轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失,拉近了護(hù)患距離。清晨,病床前護(hù)士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎?今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)!輸液了,護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的,患者心中的茫然消除了。檢查前,護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知,患者內(nèi)心的恐懼不見(jiàn)了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里,記在心上。感慨動(dòng)容之間,心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
作為護(hù)士,最動(dòng)聽(tīng)的是患者或家屬真誠(chéng)的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們感慨——護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)?護(hù)士真誠(chéng)地付出是開(kāi)啟患者心門的密碼!
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 14
為深入貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)要求,在院領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,我院積極開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),在這一年多的活動(dòng)中,我們結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,嚴(yán)格落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作,自查自糾,完善整改方案,在持續(xù)改進(jìn)和提高臨床護(hù)理質(zhì)量方面取得了一定的成效,現(xiàn)將xx年上半年的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”做一總結(jié):
一、完善制度明確職責(zé)
進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求,切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理,規(guī)范距離服務(wù),落實(shí)護(hù)理工作,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。制定了各科《護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)》、《護(hù)士崗位責(zé)任制》,要求護(hù)理人員嚴(yán)格按照以上規(guī)章制度要求自己,遵守各項(xiàng)法規(guī)準(zhǔn)則來(lái)進(jìn)行工作。
二、理清思路切實(shí)落實(shí)
1、創(chuàng)造真誠(chéng)的愛(ài)心服務(wù)環(huán)境,把患者當(dāng)成自己的親人。讓患者對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生信任和滿意度。我院要求,在親情化服務(wù)中要求換位思考,關(guān)愛(ài)患者,主動(dòng)關(guān)心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時(shí)態(tài)度和藹,為患者所想,不斷給予心理上的支持和安慰。
2、實(shí)行彈性排班制度,增加高峰時(shí)間段、薄弱時(shí)間段的護(hù)士人數(shù),保證護(hù)理工作的'連續(xù)性和工作的質(zhì)量,確保護(hù)理工作落到實(shí)處。
3、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),結(jié)合專科護(hù)理的特色,不斷豐富和拓展對(duì)患者的護(hù)理服務(wù),提供個(gè)性化服務(wù),重視患者個(gè)體差異,在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入健康教育,既增加了基礎(chǔ)護(hù)理,也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系,促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。
4、護(hù)理部每個(gè)月對(duì)試點(diǎn)科室的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督、檢查、考核、評(píng)價(jià),同時(shí)每月向病人發(fā)放滿意問(wèn)卷調(diào)查表,了解病人滿意度,做到一月一匯總,一季度一統(tǒng)計(jì),對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)解決,并在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上進(jìn)行討論,是護(hù)理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進(jìn)。
三、加大協(xié)作保障到位
加強(qiáng)各職能部門團(tuán)結(jié)協(xié)作,不斷完善檢驗(yàn)、b超、后勤部門的保障工作,為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供了強(qiáng)有力的后勤保障。后勤科堅(jiān)持對(duì)科室下收、下送、下修,以保證臨床一線的需求。供應(yīng)室、洗衣房等部門主動(dòng)為臨床服務(wù),使護(hù)士們集中精力為病人服務(wù),力爭(zhēng)做到“把時(shí)間還給護(hù)士,把護(hù)士還給病人。”
總之,“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”不是單純的強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,不能機(jī)械的將基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目作為一項(xiàng)任務(wù)來(lái)完成,而是圍繞患者的病情、醫(yī)療安全、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理;將基礎(chǔ)護(hù)理專業(yè)化,將基礎(chǔ)護(hù)理、?谱o(hù)理、人性化服務(wù)、人文關(guān)懷等有機(jī)結(jié)合在一起,來(lái)實(shí)施對(duì)患者的護(hù)理服務(wù),最終目的是:患者受益是落腳點(diǎn),護(hù)士滿意是長(zhǎng)效提效的保障。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 15
不知不覺(jué),在忙碌的工作生活學(xué)習(xí)中,20xx年已經(jīng)匆匆的走到了尾聲;厥變(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)工程,它不是一蹴而就的。剛開(kāi)始的時(shí)候,我們對(duì)其理解深度不夠,初期效果不明顯。隨著我們科室對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深入的探討和理解,開(kāi)始嘗試新的想法、并實(shí)施總結(jié)經(jīng)驗(yàn),漸漸理清思路,發(fā)現(xiàn)單靠幾項(xiàng)措施,發(fā)幾份文件是很難奏效的,難解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題,徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。從“服務(wù)之星”到“患者滿意的調(diào)查”、“液體零呼叫”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)競(jìng)賽工作的展開(kāi),大家都化壓力為動(dòng)力,化重任為責(zé)任,將改革作為挑戰(zhàn),做好病人護(hù)理工作,逐步深刻地理解道優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性,并漸入佳境。優(yōu)質(zhì)的服務(wù),那是心與心的交流。學(xué)會(huì)走進(jìn)患者的心,從患者的角度出發(fā),換位思考,來(lái)提高我們的服務(wù)質(zhì)量,才能夠真正改善醫(yī)患關(guān)系,走進(jìn)患者的心。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)工作中多聽(tīng)患者的意見(jiàn),多聽(tīng)多想,到具體工作時(shí),就能巧妙的了解患者的心,為他們排憂解難。正是我們科室堅(jiān)持了這些方法與原則,使我們姐妹們的工作獲得了顯著的.成績(jī),受到了患者的贊揚(yáng)。
從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來(lái),內(nèi)心有太多的感觸。從前期我科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定位、到宣傳、到加強(qiáng)每位護(hù)士的護(hù)理意識(shí),到整改到總結(jié),這中間確實(shí)有太多的心酸感觸。既然說(shuō)回望,也就是總結(jié),那首先我覺(jué)得應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。作為全院最大病人最多的一個(gè)科室,自從優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展以后,我們每一位護(hù)理人員,內(nèi)心就多了一份壓力。在工作中不止要保質(zhì)保量,還要考慮是否每個(gè)人都滿意,心理的壓力是可想而之的!那么其首要的微笑服務(wù)意識(shí),也許就在不經(jīng)意中漸漸減少或者消失。而工作的繁重及病人的不理解,缺少有效的護(hù)患溝通,也會(huì)使彼此矛盾激化,使?jié)M意度下降。但是姐妹們用她們的細(xì)心體貼把關(guān)懷帶給每一個(gè)病人,得到了病人對(duì)我們得優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的贊許。我科室在今年著重從以下方面著手開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
一、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,在他們的鼓勵(lì)提倡宣傳下,強(qiáng)調(diào)推廣了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的決心和重要性,醫(yī)院組織協(xié)調(diào)落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”個(gè)部門職責(zé),加大了支持保障對(duì)護(hù)理的投入,用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我科室本著醫(yī)院的核心理念出發(fā),把核心理念意識(shí)灌輸給每一位護(hù)理人員,并利用橫幅及相關(guān)溫馨提示等積極向病人和社會(huì)做宣傳。
二、理清思路,切實(shí)做好各項(xiàng)工作。
1、建立健全的護(hù)理規(guī)章制度,工作規(guī)范,崗位職責(zé)。結(jié)合我科室實(shí)際完善病房管理制度,陪伴制度,使護(hù)理工作達(dá)到制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。確保了護(hù)理質(zhì)量和安全。
2、認(rèn)真組織護(hù)士學(xué)習(xí)分級(jí)護(hù)理制度標(biāo)準(zhǔn),住院患者基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范等。并把住院患者基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目通過(guò)展板的方式公布在病區(qū),讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護(hù)理工作的內(nèi)容,以便接受病人及社會(huì)的監(jiān)督。
3、以規(guī)范的崗前培訓(xùn),三基培訓(xùn)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。打造了“嚴(yán)、實(shí)、久”為原則的“日有提問(wèn),周有查房,月有講課,季有考試”的各級(jí)護(hù)理人員的培訓(xùn)機(jī)制,使護(hù)理人員整體素質(zhì)有提升。將臨床與實(shí)際緊密的結(jié)合起來(lái)。
4、制定了護(hù)士分層管理制度,在病區(qū)選用工作經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng),技術(shù)水平高的護(hù)士擔(dān)任組長(zhǎng),成立了由護(hù)士長(zhǎng)-責(zé)任組長(zhǎng)-責(zé)任護(hù)士-助理護(hù)士的分層管理結(jié)構(gòu),按護(hù)士能力,病人病情,護(hù)理工作量大小實(shí)行以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護(hù)理分工制度,每組護(hù)理人員按病人分工,責(zé)任到人。使護(hù)理工作真正做到位病人提供整體的、連續(xù)的、滿足病人需求的護(hù)理服務(wù)。
5、改革護(hù)理排班模式,由原來(lái)的四班制改為現(xiàn)在的三班制(APN排班)。減少護(hù)士交班次數(shù),同時(shí)實(shí)行彈性排班,增加高峰時(shí)間(如晨晚間護(hù)理),薄弱時(shí)間段(中午時(shí)間段,節(jié)假日)的護(hù)理人力,保證基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)到實(shí)處,保證護(hù)理工作的連續(xù)性和質(zhì)量。
6、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),如為長(zhǎng)期臥床的病人翻身做皮膚護(hù)理,為病人剪指甲,洗頭,幫助排泄等等,在做基礎(chǔ)護(hù)理的同事也融入了健康教育,我們科著重在于強(qiáng)調(diào)飲食的護(hù)理,既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理,也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。
7、為落實(shí)專項(xiàng)護(hù)理管理制度和護(hù)理安全管理措施,加強(qiáng)臨床護(hù)理,保證醫(yī)療安全,護(hù)理部制定了一些安全標(biāo)示,如防跌倒標(biāo)示,藥物過(guò)敏標(biāo)示等,減少不良事件的發(fā)生。
8、組長(zhǎng)及護(hù)士長(zhǎng)每天對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理工作進(jìn)行檢查,監(jiān)督和評(píng)價(jià),每月科室組織一次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的的工作座談會(huì),進(jìn)行原因分析,提出改進(jìn)措施,及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。
9、加強(qiáng)對(duì)住院患者滿意度的調(diào)查,分析及信息反饋,對(duì)患者提出的問(wèn)題及現(xiàn)存的問(wèn)題及時(shí)解決,提高病人及家屬的滿意度。
10、簡(jiǎn)化了護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫,取消了一般護(hù)理記錄單的書(shū)寫,大大減少了書(shū)寫護(hù)理文書(shū)的時(shí)間,把時(shí)間還給護(hù)士,把護(hù)士還給病人。
三、建立監(jiān)督機(jī)制,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
1、把患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的感受和評(píng)價(jià),作為護(hù)理工作的優(yōu)劣的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),在病區(qū)醒目位置張貼公示了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的項(xiàng)目,及時(shí)聽(tīng)取病人的意見(jiàn)。
2、科室住院患者的滿意度不斷得到提升。在基礎(chǔ)護(hù)理工作及健康教育得到了一致的好評(píng)。
四、存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。
1、病人反面,在病人滿意度調(diào)查中,提出不滿意或者較滿意的項(xiàng)目集中于護(hù)理服務(wù)不到位,服務(wù)性差,溝通交流能力不及時(shí)等問(wèn)題;在日常檢查中,很多病人能接受護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理和心理護(hù)理,但是還要一部分病人不能接受,主要是因?yàn)榭紤]到收費(fèi)的問(wèn)題。
2、護(hù)理人員,一護(hù)理人員感到作為主管護(hù)士經(jīng)常倒夜班,經(jīng)常同時(shí)為許多病人服務(wù),精力分散根本不能深入了解病人的整體情況,難以達(dá)到層次感。還有重書(shū)寫輕落實(shí),護(hù)士忙于書(shū)寫護(hù)理寫各項(xiàng)護(hù)理記錄,忽略了護(hù)理措施的落實(shí),深入病房的時(shí)間相對(duì)減少,護(hù)士與病人接觸的機(jī)會(huì)也相應(yīng)減少。
3管理方面,人力資源缺乏,護(hù)理工作量加大,但是護(hù)理人力資源相對(duì)不足。
五、下一步計(jì)劃。
1、以病人為中心,分工明確,責(zé)任到人,建立了科學(xué)合理的人員組織結(jié)構(gòu)和護(hù)理分工制度,進(jìn)一步完善和落實(shí)護(hù)理崗位責(zé)任管理制度,把每位患者的護(hù)理工作責(zé)任,具體落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理人員,每一個(gè)護(hù)理班次,每一個(gè)護(hù)理工作環(huán)節(jié),使病人從入院到出院,由一名護(hù)士能夠給予連續(xù)性的護(hù)理,使護(hù)士責(zé)任心增強(qiáng),從而建立更明確的責(zé)任和更加密切的護(hù)理關(guān)系。
2、以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),告知溝通,滿足需求,建立的和諧的的醫(yī)患關(guān)系,切實(shí)提供對(duì)病人全過(guò)程,全方位,個(gè)性化的最佳服務(wù),最終達(dá)到病人滿意,社會(huì)信賴的目標(biāo)。
3、把人人作為質(zhì)量控制點(diǎn),監(jiān)督檢查,責(zé)任落實(shí),完善護(hù)理質(zhì)量管理體系;實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)-責(zé)任組長(zhǎng)-責(zé)任護(hù)士的監(jiān)督機(jī)制,充分發(fā)揮高年資護(hù)士的作用,低年資及工作能力責(zé)任心不強(qiáng)及技術(shù)水平低的護(hù)士作為重點(diǎn)監(jiān)督對(duì)象,提高質(zhì)量管理的效果。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 16
時(shí)光荏苒,20XX年已經(jīng)過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,在這一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能,并以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步,現(xiàn)年終工作總結(jié)如下:
一、在思想政治方面。
積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度,以病人為中心,嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,視病人如親人,堅(jiān)持以質(zhì)量為核心,病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神。
二、積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。
作為一名外科護(hù)士,在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍,加班加點(diǎn),樹(shù)立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感,團(tuán)結(jié)同志,凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、工作中,積極進(jìn)取,嚴(yán)格查對(duì),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
在這一年的工作中我將克服自身的一切不足,取長(zhǎng)補(bǔ)短,戒驕戒躁,不斷完善自己,提高自己業(yè)務(wù)水平,爭(zhēng)取在新的一年在各方面都更上一層樓,取得輝煌業(yè)績(jī)。
四、為做好基礎(chǔ)工作,我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,注重以身作則,以誠(chéng)待人。
一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。
二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
五、嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿完成。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的.一員而自豪。在即將過(guò)去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護(hù)士長(zhǎng)給予的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持;仡欉^(guò)去,有許多進(jìn)步和提高,同時(shí)也存在一些不足;主要是學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。
在即將迎來(lái)的20XX年,我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負(fù)責(zé),絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯,我?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé),這才是一名救死扶傷的護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。
作為一名護(hù)士,我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任,我不會(huì)為醫(yī)院抹黑,我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己,我相信我會(huì)做到為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 17
通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),我院的護(hù)理工作逐步走向規(guī)范,護(hù)理人員形象在患者心目中有了很大的提升,群眾滿意度大幅度提高,F(xiàn)就優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),改善病房住院條件,確保創(chuàng)建活動(dòng)順利開(kāi)展。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),成立了以田院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,及時(shí)制定了活動(dòng)實(shí)施方案,召開(kāi)了創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員會(huì),明確了職責(zé)和要求。
在醫(yī)院動(dòng)員的基礎(chǔ)上,田院長(zhǎng)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)進(jìn)行再動(dòng)員再部署。為貫徹落實(shí)好通知精神,各基層科室分別組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)的文件精神,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),明確活動(dòng)目標(biāo),細(xì)化工作任務(wù)。
二、落實(shí)層級(jí)管理,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理隊(duì)伍。
創(chuàng)建一支層次分明、訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)精湛、富有創(chuàng)造精神的護(hù)理隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)。首先樹(shù)立護(hù)士形象,護(hù)士必須著護(hù)士服、戴護(hù)士帽、穿護(hù)士鞋、掛胸牌上崗、微笑服務(wù)、推廣文明術(shù)語(yǔ)。其次進(jìn)一步優(yōu)化了護(hù)理人員配置。在護(hù)理人員數(shù)量增加的同時(shí),采取了走出去學(xué)和院內(nèi)培訓(xùn)、工作中悟等形式,著力在提高護(hù)理管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面下功夫。通過(guò)學(xué)習(xí)使護(hù)士的綜合素質(zhì)能力較先前有了顯著提升,強(qiáng)化了全院護(hù)理人員專業(yè)技能,提高服務(wù)水平,整體護(hù)理專業(yè)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。
三、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,不斷豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。
在創(chuàng)建活動(dòng)中根據(jù)工作強(qiáng)度合理排班,在日間工作相對(duì)繁忙、患者需求量較大的時(shí)段,增加了班次,盡最大可能滿足患者的服務(wù)需求。解決了各班次、各科人員不足、忙閑不均的現(xiàn)象,得到院長(zhǎng)和護(hù)士的認(rèn)可。各病房開(kāi)展了責(zé)任制護(hù)理,分工包干,加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心,徹底改變了由過(guò)去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才能見(jiàn)到護(hù)士的被動(dòng)服務(wù),轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的'護(hù)士不斷巡視病房,主動(dòng)及時(shí)為患者提供服務(wù),實(shí)現(xiàn)了新的臨床護(hù)理服務(wù)模式。護(hù)理人員實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,首迎負(fù)責(zé)制,并設(shè)置溫馨告知卡,發(fā)放健康教育卡,飲食護(hù)理卡,加強(qiáng)護(hù)患溝通。注重以病人為中心,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,全面落實(shí)責(zé)任制,深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵,提升護(hù)理服務(wù)整體水平,得到患者家屬的高度贊揚(yáng)。加強(qiáng)了護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn)。
四、強(qiáng)化?谱o(hù)理,有效提升護(hù)理服務(wù)軟實(shí)力。
在加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí),我院牢牢把握“優(yōu)質(zhì)”的方向和要求,持續(xù)提升護(hù)理服務(wù)的軟實(shí)力。為提高專科護(hù)理水平,加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員專科知識(shí)的培訓(xùn)和考核,組織各科室挑選本科典型病種,進(jìn)行?谱o(hù)理知識(shí)整合,反復(fù)進(jìn)行修改,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),合理調(diào)整提供了連續(xù)可靠的臨床信息。為進(jìn)一步規(guī)范健康教育工作,改變護(hù)理人員缺少溝通經(jīng)驗(yàn)和交流藝術(shù)的現(xiàn)狀,在各科室開(kāi)展了健康教育活動(dòng),充分發(fā)揮試點(diǎn)科室專業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)特色,挖掘潛力,樹(shù)立形象,打造品牌。
五、實(shí)行全程監(jiān)控,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)績(jī)效考核。
在業(yè)務(wù)管理上,始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念,不斷強(qiáng)化各級(jí)護(hù)理人員的質(zhì)量與安全意識(shí),加大護(hù)理質(zhì)量督查力度,做到了全面檢查與單項(xiàng)檢查相結(jié)合,垂直檢查與循環(huán)檢查交互進(jìn)行,定期檢查與不定期檢查互補(bǔ)。
我院為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),激勵(lì)護(hù)理人員積極性,切實(shí)落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,規(guī)范護(hù)理行為,強(qiáng)化安全意識(shí),確保臨床護(hù)理安全,充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控、監(jiān)督、檢查等體系的職能,切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,并制定了護(hù)理人員績(jī)效考核辦法。
在今后的工作中,我院將加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的系統(tǒng)化研究,建立提升護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制,使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)常態(tài)化,
一是加強(qiáng)護(hù)理禮儀培訓(xùn),進(jìn)一步塑造護(hù)理人員形象;
二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高護(hù)士的業(yè)務(wù)理論水平;
三是加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn),提高護(hù)士的操作技能;
四是完善績(jī)效考核制度,使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作在我院長(zhǎng)效發(fā)展下去;
五是為人民群眾提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓患者滿意,讓社會(huì)滿意。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 18
為了加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,切實(shí)落實(shí)護(hù)理職責(zé),規(guī)范護(hù)理行為,提高護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度,我院認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案及“20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案”的精神和要求,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),重視宣傳培訓(xùn)
我院于20xx年3月份開(kāi)展實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),建立以徐家志院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“優(yōu)質(zhì)工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)黃智武為主任,制定“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)工作計(jì)劃”,分別召開(kāi)了全院中層干部及全體護(hù)理人員動(dòng)員大會(huì),全院共12個(gè)臨床科室先后分2批6個(gè)科室(內(nèi)一科、內(nèi)二科、外一科、外四科、婦產(chǎn)科、外二科)開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),開(kāi)展病房數(shù)達(dá)50%,從20xx年7月份開(kāi)始在6個(gè)尚未開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程”的科室試行開(kāi)展,并采取一對(duì)一幫扶方法,已開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)工程”的科室?guī)头錾形撮_(kāi)展的科室實(shí)施一對(duì)一幫扶,取得一定效果,爭(zhēng)取年底全部開(kāi)展。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),召開(kāi)專題會(huì)議及總結(jié)交流會(huì)11次,派出75人次護(hù)理人員參加“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”培訓(xùn)班,出版報(bào)2期,利用橫額及院報(bào)進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的相關(guān)宣傳,營(yíng)造“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”氛圍,對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行衛(wèi)生部和衛(wèi)生廳“優(yōu)質(zhì)工程”的相關(guān)文件、規(guī)范進(jìn)行全員培訓(xùn),使護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容和要求,改革護(hù)士工作模式的必要性,明確各相關(guān)部門的職責(zé),分工協(xié)作,根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)護(hù)理崗位設(shè)置名錄(試行)》配置護(hù)士人力,全院護(hù)理人員總數(shù)360人,全院護(hù)士數(shù)占衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的比例為50.4%,臨床一線護(hù)士數(shù)占全院護(hù)士總數(shù)比例為97.8%,病房實(shí)際開(kāi)放床位數(shù)與護(hù)士數(shù)比為1:0.44,不屬于護(hù)理崗位的護(hù)士數(shù)為0,沒(méi)有兼任其他職能部門行政職務(wù)的護(hù)理管理人員。
二、加強(qiáng)臨床護(hù)理管理,落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
認(rèn)真貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》,執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》及《廣西醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理工作制度與護(hù)士崗位職責(zé)》、《廣西55項(xiàng)臨床護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)文件,實(shí)行二級(jí)管理,制定護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)并認(rèn)真落實(shí),不斷完善補(bǔ)充,加強(qiáng)人力資源管理,合理配置護(hù)理人員,有護(hù)理人力調(diào)配應(yīng)急預(yù)案,制定護(hù)理人員在職培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,結(jié)合本院實(shí)際,采取科室、護(hù)理部、院部培訓(xùn)及派出進(jìn)修學(xué)習(xí)、每周舉辦讀書(shū)報(bào)告會(huì),一年多來(lái)先后派出90多人次護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、參加各種短期培訓(xùn)班、ICU、手術(shù)室、血透專業(yè)護(hù)士培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)提高素質(zhì),使每一位護(hù)士均能參與其中,通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)工程”活動(dòng),不斷提高護(hù)理質(zhì)量,病人對(duì)護(hù)理工作滿意度達(dá)98%。制定護(hù)士績(jī)效考核制度、方案及考核標(biāo)準(zhǔn),并將考核結(jié)果與護(hù)士護(hù)理獎(jiǎng)、勞務(wù)費(fèi)分配、晉升、評(píng)優(yōu)等相結(jié)合,實(shí)行同工同酬。獎(jiǎng)金分配向臨床科室護(hù)士?jī)A斜,體現(xiàn)多勞多得。加強(qiáng)質(zhì)量管理,有完善的護(hù)理質(zhì)量組織,制定護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),定期進(jìn)行質(zhì)量考評(píng),持續(xù)改進(jìn)。
三、加強(qiáng)臨床護(hù)理報(bào)務(wù),不斷提高護(hù)理質(zhì)量
1.加強(qiáng)病房管理,保持病房環(huán)境安全、安靜、整潔、有序,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理做好病人的生活護(hù)理,讓家屬只陪不護(hù),并將分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目公示在病房醒目位置。
2.改革護(hù)理工作模式。在示范病區(qū)實(shí)行責(zé)任包干制,每名責(zé)任護(hù)士均分管病人,分管病人數(shù)8名以下。整合了基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作,結(jié)合護(hù)士分層管理,分配不同病情輕重、護(hù)理難度和技術(shù)要求的`患者給責(zé)任護(hù)士,危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)。開(kāi)展“護(hù)士站”前移,大大減少了病人床頭偉呼鈴聲,實(shí)行了彈性排班,滿足臨床的需要,簡(jiǎn)化護(hù)理文件的書(shū)寫,使用表格式護(hù)理文書(shū),減少書(shū)寫時(shí)間,讓護(hù)士有更多的時(shí)間為患者提供全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),降低護(hù)理不良事件的發(fā)生。
3.全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)。按照《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》及相關(guān)文件要求,責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé),為患者提供整體護(hù)理服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通、醫(yī)護(hù)配合,密切觀察患者病情,正確實(shí)施各項(xiàng)治療、護(hù)理措施,開(kāi)展健康宣教,提供心理護(hù)理和康復(fù)護(hù)理及指導(dǎo)。加強(qiáng)護(hù)理管理、嚴(yán)格交接班,確保各項(xiàng)護(hù)理措施落實(shí)到位,急診患者住院有專人護(hù)送到床位,危重患者及行動(dòng)不便患者外出檢查有專人護(hù)送,危重病人、手術(shù)病人、產(chǎn)婦及新生兒佩帶手腕帶,對(duì)壓瘡、跌倒、墜床、管道脫落等高危患者的警示標(biāo)識(shí),嚴(yán)格管理藥品和器材,高危藥品及毒麻等精神x品合理存放,管理到位,并有醒目標(biāo)識(shí)。制訂的意外及緊急事件的處理預(yù)案及主動(dòng)報(bào)告護(hù)理不良事件的制度,每月召開(kāi)工休會(huì)及進(jìn)行滿意度調(diào)查一次,認(rèn)真聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn),不斷改進(jìn)護(hù)理工作。
四、確保后勤保障,完善病房基本設(shè)施
建立健全后勤支持系統(tǒng),全院工作服務(wù)于臨床,完善病房的基本設(shè)施,各科均配備有多功能心電監(jiān)護(hù)儀、輸液泵、微量注射泵、活動(dòng)紫外線燈、洗頭用具、會(huì)陰沖洗壺等,后勤部門經(jīng)常下臨床檢修保養(yǎng),保證水、電、氣用、儀器設(shè)備等性能完好,正常安全使用,消毒供應(yīng)中心及被服中心能做到每天下收下送,及時(shí)補(bǔ)充各種物資,形成全院上下圍繞臨床、服務(wù)于臨床,不斷提高工作效率,提高服務(wù)質(zhì)量。
一年多來(lái),隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理報(bào)務(wù)的順利開(kāi)展,經(jīng)過(guò)反復(fù)培訓(xùn),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),使護(hù)理人員真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要意義,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),責(zé)任包干,深入病房,真正了解患者的心理動(dòng)態(tài)、要求,改善護(hù)患關(guān)系,加強(qiáng)護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心,體現(xiàn)了護(hù)士的價(jià)值,取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 19
20xx年8月,我懷著忐忑不安的心情來(lái)到急診科,因?yàn)閯倓傔M(jìn)醫(yī)院工作的我沒(méi)有多少工作經(jīng)驗(yàn),又習(xí)慣了婦產(chǎn)科單一的工作環(huán)境和流程,很多急救知識(shí)和急救技術(shù)及急救設(shè)備都不熟悉,我怕自己很難擔(dān)起急診科護(hù)士的責(zé)任,但是,在護(hù)士長(zhǎng)及其他姐妹的耐心教導(dǎo)與幫助下,我漸漸適應(yīng)和融入了這急,忙,雜的工作環(huán)境中,從第一次為病人插胃管手還顫抖,到自己當(dāng)班獨(dú)立搶救危重病人,我看到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步,時(shí)光如水,20xx年在一陣陣煙花爆竹聲中悄然走來(lái),而我也要認(rèn)真的總結(jié)一下過(guò)去一年里自己成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng),不足的地方努力改進(jìn),來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)。下面就是本人的工作總結(jié):
過(guò)去的一年里,我覺(jué)得自己做的好的方面主要有以下幾點(diǎn):首先在工作作風(fēng)方面,我自覺(jué)遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度,服從管理,準(zhǔn)時(shí)上下班,和同事關(guān)系融洽,和諧相處,團(tuán)結(jié)合作,保證工作順利完成。其次,在護(hù)理工作方面,我全心全意為病人服務(wù),一切以病人為中心,記得南丁格爾說(shuō):護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù),更需要藝術(shù)。
在工作中,我學(xué)了會(huì)觀察,只有細(xì)心觀察才善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在,包括對(duì)病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如:有些患者家屬對(duì)護(hù)士的行為百般挑剔,卻對(duì)自己患者液體輸完都渾然不知,像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應(yīng)該叫護(hù)士,與此同時(shí)我們也應(yīng)該按時(shí)巡視病房,多觀察液體的進(jìn)展,這樣就可以在很大程度上避免因?yàn)橐后w沒(méi)有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。在工作中我還我學(xué)會(huì)了溝通,人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。
對(duì)于來(lái)急診就診的病人,我們應(yīng)該積極主動(dòng)地詢問(wèn),熱情的為其引導(dǎo)。例如:對(duì)于行動(dòng)不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室,為其測(cè)量生命體征,對(duì)于需要做檢查的患者,我們可以為其細(xì)致的指明需要去的位置,避免患者跑“冤枉路”。而對(duì)于患病時(shí)間長(zhǎng)而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī),耐心而細(xì)致的告知其門診的`位置和就醫(yī)的時(shí)間,便于患者的安排。
雖然,一個(gè)微笑的表情,一個(gè)攙扶的動(dòng)作解決不了患者身體上的疼痛,但是,卻能迅速縮短護(hù)患距離,有效滿足病人需要被照顧的心理需求,也可以減少患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯(cuò)覺(jué),保證自己工作的順利進(jìn)行。最后,在業(yè)務(wù)水平方面,我通過(guò)理論及操作考試,不斷的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在許多不足之處,我覺(jué)得工作缺乏靈活性和整體性,尤其是在搶救病人時(shí),這就需要我在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。我還要加強(qiáng)理論知識(shí),把常用的搶救藥品的劑量作用及用途不良反應(yīng)牢記在心里。我還應(yīng)該加強(qiáng)技術(shù)水平,如小兒頭皮針及各項(xiàng)搶救儀器的使用。
今天我坐在桌前寫這份總結(jié),回想來(lái)急診科這幾個(gè)月工作生活的點(diǎn)滴,不禁感慨萬(wàn)千,曾為了打中一個(gè)頭皮針高興過(guò),曾為病人及家屬一句謝謝而滿足過(guò),曾為經(jīng)常不能準(zhǔn)時(shí)下班而抱怨過(guò),也曾為病人及家屬的不理解而傷心流淚過(guò),但是,無(wú)論是成功的喜悅還是失敗的痛楚,xx都已經(jīng)劃上了句號(hào),也成為了記憶,我們每個(gè)人都應(yīng)該以一個(gè)全新的自我。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 20
時(shí)光荏苒,歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到急診科工作已過(guò)半年,這半年的成長(zhǎng)充滿艱辛與幸福,激情與挑戰(zhàn),F(xiàn)我將半年工作總結(jié)如下:
一、思想政治
作為一名中共黨員,我能夠時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。在遵守科室各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進(jìn)思想,開(kāi)闊自己的視野,在科室主任和護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,努力提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平,認(rèn)真開(kāi)展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),用知識(shí)把自己武裝起來(lái),像一名優(yōu)秀的急診科護(hù)士邁進(jìn)。
同時(shí),我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門的號(hào)召,踴躍參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng),不斷提升自己,鍛煉自己,如紅歌會(huì),義務(wù)獻(xiàn)血,技能比武等等,豐富自己業(yè)余生活的同時(shí),開(kāi)闊了眼界,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),促進(jìn)自己全面發(fā)展。
急診科重癥監(jiān)護(hù)室是一個(gè)無(wú)陪護(hù)病區(qū),我能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度為病人服務(wù)。生老病死是一個(gè)自然的過(guò)程,但是我能夠換位思考,體會(huì)病人的身心痛苦,急家屬之所急,憂病人之所憂,把病人當(dāng)做自己的親人,不怕臟,不怕苦,不怕累,盡自己的全部力量去挽救病人的生命,幫助病人,減輕他們的痛苦,時(shí)刻銘記:救死扶傷,才是我們的職責(zé)之所在!
二、業(yè)務(wù)技術(shù)
重癥監(jiān)護(hù)室對(duì)護(hù)士的全面素質(zhì)要求比較高,這就要求我們平日的工作必須更加努力,更加精益求精。思想覺(jué)悟要達(dá)到一定水平,業(yè)務(wù)技術(shù)更要一絲不茍。吸氧技術(shù),靜脈輸液,心電監(jiān)護(hù)這些常規(guī)技術(shù)一定掌握,尤其呼吸機(jī)的應(yīng)用,氣管插管術(shù),心肺復(fù)蘇術(shù)更是作為一名急診科護(hù)士必備的技能。
平日里我能夠認(rèn)真鞏固課本知識(shí),工作中反復(fù)練習(xí)各項(xiàng)操作,爭(zhēng)取做到熟能生巧,每一個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)也會(huì)準(zhǔn)時(shí)參加,作好記錄,并且積極參加各項(xiàng)技能比賽。在河科大一附院首屆職工技能運(yùn)動(dòng)會(huì)上,獲得單人徒手心肺復(fù)蘇術(shù)二等獎(jiǎng),氧氣筒氧氣吸入技術(shù)二等獎(jiǎng)。但是這些成績(jī)只代表過(guò)去,我會(huì)更加努力,爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的技術(shù)能手!
三、自我管理
管理是一門藝術(shù),是一門終身學(xué)習(xí)的課程。
在EICU工作期間,我能夠以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不遲到,不早退,嚴(yán)于律己,寬以待人,工作勤勤懇懇一絲不茍,尊敬老師,團(tuán)結(jié)同事,對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé),真正的承擔(dān)起一名急診科護(hù)士該做的。無(wú)論何時(shí)何地,永遠(yuǎn)銘記,我是一名救死扶傷的'白衣天使。
四、實(shí)踐與思考
人生是一幅多彩的畫卷,收獲五彩繽紛的同時(shí),難免會(huì)有一些差強(qiáng)人意的地方,工作中我也發(fā)現(xiàn)自己許多缺點(diǎn)和不足。
1、業(yè)務(wù)不熟練。
例如呼吸機(jī)的應(yīng)用,氣管插管術(shù),各式管路的護(hù)理等等,因?yàn)樽约汗ぷ鲿r(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)不足,難免會(huì)造成一些時(shí)間、資源的浪費(fèi)。以后我會(huì)勤學(xué)習(xí),多動(dòng)手,爭(zhēng)取樣樣精通。
2、思想不成熟。
救死扶傷,挽救病人的生命,解除他們的痛苦,是我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者義不容辭的責(zé)任。但是碰到病人及家屬的不理解,不支持,我還是會(huì)煩躁,不夠耐心,細(xì)心。以后的工作中我會(huì)多多提醒自己:要用一顆寬容、博愛(ài)的心,對(duì)待每一位病人,每一位家屬。
3、工作不精細(xì)。
細(xì)節(jié)決定成敗。EICU的工作不比普通病房,急、危、重是它的特色。有時(shí)候忙起來(lái),我就會(huì)“抱西瓜,丟芝麻”。比如微量泵用后不知道放回原位置,比如呼吸機(jī)過(guò)濾網(wǎng)忘記清洗等等。這些細(xì)節(jié)我以后會(huì)多多注意,爭(zhēng)取每一項(xiàng)工作都做到位。
工作的大半年,充滿酸甜苦辣。及時(shí)的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),才能夠輕松上路。人生旅途最美麗的風(fēng)景,不是目的地,而是沿途的風(fēng)景。希望自己能夠勇往直前,奮勇前進(jìn),爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的急診科護(hù)士,為急診科的發(fā)展,為河科大一附院的發(fā)展,爭(zhēng)光添彩!
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 21
急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一,有著急、忙、雜的特性。面對(duì)危重急癥病人的首診和搶救,急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速,若處理不當(dāng),就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的情緒,急診不同于病房,醫(yī)護(hù)人員有充足的時(shí)間與患者及家屬溝通,及時(shí)了解患者的需求,建立良好的護(hù)患關(guān)系。
在急診,患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸時(shí)間內(nèi),還未建立良好的信任感,對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感,醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對(duì)病人心理都會(huì)產(chǎn)生很大影響。造成醫(yī)護(hù)人員的救治行為不被理解,患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的.錯(cuò)覺(jué)。所以我越發(fā)覺(jué)得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西。
南丁格爾說(shuō):護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù),更需要藝術(shù)。首先,要學(xué)會(huì)觀察,才善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在,包括對(duì)病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如:有些患者家屬對(duì)護(hù)士的行為百般挑剔,卻對(duì)自己患者液體輸完都渾然不知,像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應(yīng)該叫護(hù)士,與此同時(shí)我們也應(yīng)該按時(shí)巡視病房,多觀察液體的進(jìn)展,這樣就可以在很大程度上避免因?yàn)橐后w沒(méi)有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。
其次,要學(xué)會(huì)溝通,人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。對(duì)于來(lái)急診就診的病人,我們應(yīng)該積極主動(dòng)地詢問(wèn),熱情的為其引導(dǎo)。例如:對(duì)于行動(dòng)不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室,為其測(cè)量生命體征,交予診室的護(hù)士;對(duì)于需要并可以去病房治療的患者,我們可以為其細(xì)致的指明病房的位置,避免患者跑“冤枉路”。而對(duì)于患病時(shí)間長(zhǎng)而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī),耐心而細(xì)致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時(shí)間,便于患者的安排。
雖然,一個(gè)微笑的表情,一個(gè)攙扶的動(dòng)作解決不了患者身體上的疼痛,但是,卻能迅速縮短護(hù)患距離,有效滿足病人需要被照顧的心理需求,從而便于我們開(kāi)展下面的護(hù)理工作。最后,通過(guò)觀察和溝通學(xué)會(huì)判斷,對(duì)病人的病情和需求有一個(gè)準(zhǔn)確地了解和判斷,有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的展開(kāi),也為病人爭(zhēng)取了時(shí)間。例如:受外傷的患者可以通過(guò)觀察和大致的詢問(wèn)了解其受傷的部位和嚴(yán)重程度,第一時(shí)間為其找到接診醫(yī)生為其救治,而掛號(hào)等手續(xù)可以稍候補(bǔ)齊。
以上只是我在急診工作的淺談,要學(xué)的東西還很多很多。當(dāng)然,想做好一名急診科的護(hù)士,只會(huì)溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要扎實(shí)理論基礎(chǔ)、豐富的搶救經(jīng)驗(yàn)、快速的反應(yīng)、麻利的動(dòng)作,這才是在遇到緊急情況時(shí)禁得起考驗(yàn)的保證。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 22
作為一名急診科護(hù)士,我們肩負(fù)著120院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)急救的任務(wù),以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù),充分保障了轄區(qū)內(nèi)120院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開(kāi)展,確保了我院120急救站綠色生命通道的暢通,保證了門急診工作的正常進(jìn)行。在我們的共同努力下,急診科全年門急診量、累計(jì)收住院人次、急診搶救與往年同期對(duì)照均有顯著增長(zhǎng),為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源,有力地促進(jìn)了醫(yī)院各科室的兩個(gè)效益的增長(zhǎng),提高了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),提高應(yīng)急搶救能力
急診科護(hù)士處處以質(zhì)量管理年標(biāo)準(zhǔn)、全國(guó)醫(yī)療萬(wàn)里行檢查標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩,加強(qiáng)急診科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè),以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn),認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程,嚴(yán)防差錯(cuò)、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計(jì)劃,定期對(duì)急救隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn),在科室形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),互相交流、互相促進(jìn),從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù),如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣、氣管插管、電除顫、電動(dòng)洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù),進(jìn)一步提高了急救隊(duì)員的急診急救能力,對(duì)科室醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、質(zhì)控、培訓(xùn)、考核、督導(dǎo),嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理文書(shū)書(shū)寫規(guī)范,嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開(kāi)展急診搶救工作,做到防醫(yī)療差錯(cuò)、防醫(yī)療事故于未然,杜絕醫(yī)療行為過(guò)程中的麻痹大意思想。
在120急救工作中,我們堅(jiān)決服從120指揮中心的調(diào)度,做到隨時(shí)出診、迅速出車、準(zhǔn)備及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)。始終做到急救藥品,物品完好率100%,搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài),在120院前急救及院內(nèi)急救搶救過(guò)程中,從病情評(píng)估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科。每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到無(wú)縫銜接,有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全。
二、加強(qiáng)思想政治教育,營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧氛圍
在20xx年度,急診科全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī),自覺(jué)遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念,不斷提高思想道德教育修養(yǎng),力爭(zhēng)文明行醫(yī),優(yōu)質(zhì)服務(wù),做到小事講風(fēng)格,大事講原則。工作中互相支持,互相理解,人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧相處、順利圓滿的完成了醫(yī)院的.各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、加強(qiáng)科室護(hù)理管理,做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作
在急診搶救工作中,加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,保證護(hù)理安全。落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn),防止傳染病的傳播,做好自身防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理,嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染。
四、加強(qiáng)科室對(duì)外宣傳,樹(shù)立醫(yī)院窗口形象
急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口,其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會(huì)形象。120是救死扶傷的生命救護(hù)者,是保護(hù)人民生命健康的綠色通道,在日常急救工作和院前急救的時(shí)候,作為一名急診科護(hù)士,代表著醫(yī)院的形象,我們時(shí)時(shí)刻刻注重樹(shù)形象、抓內(nèi)涵,為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻(xiàn)出了一份光和熱。
五、實(shí)踐與思考并重,20xx年度工作反思
回顧20xx年,我們雖取得一定的成績(jī),但同時(shí)也意識(shí)到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進(jìn)一步改進(jìn),最大程度地發(fā)揮自己的潛力?小結(jié)如下:
1、急診科就醫(yī)環(huán)境簡(jiǎn)陋,布局不合理,衛(wèi)生條件差,患者滿意度低,急待搬遷后加以改善。
2、急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足,急救技能有待提高,要注意對(duì)搶救室儀器設(shè)備的熟練掌握,如呼吸機(jī)、除顫儀等,關(guān)鍵時(shí)刻及時(shí)跟進(jìn),還需要加強(qiáng)專科培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí),以提高整體搶救水平。
3、急診急救工作中缺乏靈活性,要時(shí)刻注意和患者、家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通,及時(shí)了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因,有利于改善醫(yī)患關(guān)系,保障醫(yī)療安全,今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)。
4、要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護(hù)和搶救流程,如急腹癥、昏迷、休克、中毒等,對(duì)昏迷患者,第一時(shí)間開(kāi)放氣道、吸氧,在實(shí)施緊急救護(hù)的同時(shí),及時(shí)通知醫(yī)生搶救,注意血糖、瞳孔及對(duì)光反射、是否頸項(xiàng)強(qiáng)直等,抓住重點(diǎn),有的放矢,避免手忙腳亂。
5、掌握常用急診搶救藥品的用法和用量,嚴(yán)格執(zhí)行搶救過(guò)程中的口頭醫(yī)囑制度,注意患者過(guò)敏史、血糖、心肺功能等,注意用藥安全。
6、注意動(dòng)態(tài)觀察患者病情,具備整體觀和全局觀,在急診患者病情尚未穩(wěn)定前,一定要加強(qiáng)巡視和溝通,盡量把患者安排在自己實(shí)力范圍內(nèi),以便及時(shí)觀察和急救。
7、當(dāng)遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時(shí),切記及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),組織搶救,分解危難,做好分診分流,保障醫(yī)療護(hù)理安全。
回顧過(guò)去,展望未來(lái),希望醫(yī)院在新的一年加以考慮急診科醫(yī)護(hù)人員的繼續(xù)教育及待遇問(wèn)題,以促進(jìn)急診科建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展,為此我們將以自己的實(shí)際行動(dòng),齊心協(xié)力、真抓實(shí)干、與時(shí)俱進(jìn),共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 23
急診科圍繞護(hù)理部提出的工作中心,把握重點(diǎn),突出特色,全體醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,出色地完成各項(xiàng)搶救工作,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量
堅(jiān)持以病人為中心,以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。如要求護(hù)士聽(tīng)到救護(hù)車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙,紙杯和開(kāi)水。為無(wú)陪人的老弱病人代掛號(hào)、取藥。每個(gè)急診住院病人均有護(hù)士或護(hù)工護(hù)送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多,實(shí)行彈性排班,加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評(píng)。特別是在有醫(yī)患糾紛時(shí),甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時(shí),我們的護(hù)理人員做到盡力合理解釋,打不還手,罵不還口,受到醫(yī)院的表?yè)P(yáng)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),培養(yǎng)高素質(zhì)隊(duì)伍
急診科制定學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃,加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。開(kāi)展急救專業(yè)培訓(xùn),選送護(hù)士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管,要求急診八大件操作人人過(guò)關(guān)。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺(jué)學(xué)習(xí)尉然成風(fēng),目前有8名護(hù)士參加全國(guó)高等教育護(hù)理大專班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的`護(hù)士參加護(hù)士執(zhí)業(yè)考試均通過(guò)。指派高年資的護(hù)士外出學(xué)習(xí)國(guó)家級(jí)《急救護(hù)理新概念與急診模擬急救培訓(xùn)》。
三、做好新入科護(hù)士及實(shí)習(xí)生的帶教工作
根據(jù)急診科的工作特性,制定了新入科護(hù)士三個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃,要求其三個(gè)月內(nèi)掌握急診的流程,院前急救,如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用,同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實(shí)施培訓(xùn)第一年時(shí),取得了很好的效果。對(duì)于實(shí)習(xí)生做到放手不放眼,每周實(shí)行小講課。
四、關(guān)愛(ài)生命,爭(zhēng)分奪秒
是急診科努力的方向,也是做好“急”字文章的承諾。如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者,既無(wú)陪人而且神志不清,躁動(dòng)不安,呼之不應(yīng),口腔內(nèi)血性液體溢出,雙下肢開(kāi)放性骨折。當(dāng)班護(hù)士見(jiàn)狀即給氧、靜脈注射,并果斷采用氣管插管,氣管內(nèi)吸痰,吸氧等處理,同時(shí)開(kāi)通綠色通道,為搶救患者贏得寶貴時(shí)間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理
急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ),現(xiàn)已施行每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé),責(zé)任到人,做到班班清點(diǎn)、定期檢查,這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時(shí)、準(zhǔn)確、快速。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 24
在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任的支持下,在各科室互相配合支持下,使我順利完成本年度的護(hù)理任務(wù),現(xiàn)將總結(jié)如下:
一、為病人護(hù)理提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
堅(jiān)持了以病人為中心,以病人的滿意為核心,以病人的要求為目標(biāo)。首先要給病人以人文關(guān)懷,一切從病人的需要去思考問(wèn)題,建立關(guān)心人,尊重人的理念。其次,以熱情、親切、溫暖的話語(yǔ)、理解、同情病人的痛苦,使病人感到親切、自然,加強(qiáng)與病人的溝通,通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展,詳細(xì)介紹各種檢查的目的,醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng),仔細(xì)觀察病情變化,配合醫(yī)生搶救急危病人。
掌握病人的心理狀態(tài),制定人性化、個(gè)性化的護(hù)理措施,即使評(píng)估護(hù)理效果,讓病人參與到治療、護(hù)理中,消除緊張焦慮情緒,使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。只要堅(jiān)持以病人為中心,以病人的滿意為核心,以病人的需要為目標(biāo),提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù),以患者滿意是醫(yī)院工作的核心,病人滿意度的提高,實(shí)質(zhì)上病人與醫(yī)院的誠(chéng)信關(guān)系,只要病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠(chéng)顧客。
二、保證護(hù)理安全
1、加強(qiáng)制度與職責(zé)教育
重申各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),明確崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,各位護(hù)士盡其職責(zé),杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象等。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)安全管理
組織科室姐妹們進(jìn)行法律意識(shí)教育,提高她們的.抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力,同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)、具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,培養(yǎng)她們的溝通技巧、臨床操作技能等。
3、完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案
平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力;完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià),從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控
1、重新指定了切實(shí)可行的檢查與考核質(zhì)控細(xì)則,定期或不定期進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量檢查,對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行不定期抽查,向護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息,并進(jìn)行綜合分析,查找原因,不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改,并檢查整改落實(shí)情況,以加強(qiáng)護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。
2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。
四、存在問(wèn)題
1、對(duì)病房管理尚不盡人意,新護(hù)士多,經(jīng)驗(yàn)不足。
2、由于護(hù)理人員較少,基礎(chǔ)護(hù)理部到位,如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù),僅次于日常工作。
一年來(lái)的護(hù)理工作得到院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助,職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定的成績(jī),但也存在一定的缺點(diǎn),在以后的工作中有待進(jìn)一步改善。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 25
光陰似箭!一晃眼,從我加入xxx醫(yī)院——救死扶傷的護(hù)士,工作已有半年多了。在過(guò)去半年里,在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,但是日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)也使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的國(guó)優(yōu)國(guó)標(biāo)護(hù)士的重要性。在踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中,獲得廣泛病員好評(píng)的同時(shí),也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。順利完成了20xx年上半年的工作任務(wù)。其具體工作總結(jié)如下:
一、思想道德、政治品質(zhì)方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),樹(shù)立了正確的人生觀和價(jià)值觀。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過(guò)程中,服從命令,聽(tīng)眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的,遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事。
二、專業(yè)知識(shí)、工作能力方面
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫工作,醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫規(guī)范,認(rèn)真書(shū)寫一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,每月進(jìn)行理論及操作考試,對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),覺(jué)得是非常幸福的事情。
三、態(tài)度、學(xué)習(xí)方面
嚴(yán)格要求自己,憑著對(duì)成為一名國(guó)優(yōu)國(guó)標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學(xué),態(tài)度端正,目標(biāo)明確,基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能,作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí),從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
四、生活方面
養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),為人熱情大方,誠(chéng)實(shí)守信,樂(lè)于助人,擁有自己的良好出事原則,能與同事們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng),從而不斷的豐富自己的閱歷。
今后的目標(biāo):
我決心進(jìn)一步振奮精神,加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造,努力克服自己存在的'問(wèn)題,做到:
。1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),保持政治上的堅(jiān)定性。
(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),愛(ài)崗敬業(yè)。
。3)以科室為家,工作積極主動(dòng),對(duì)待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。
護(hù)理工作是平凡的工作,然而,我們卻用真誠(chéng)的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
人總是在不斷成熟與長(zhǎng)大,如果說(shuō)昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖,那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健,對(duì)護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋,更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān),也能更好更用心地為每一個(gè)病人服務(wù)。只是在這樣的過(guò)程中,病人雖然比天大,但他們不是上帝!而我們的工作也不是單純的服務(wù)行業(yè)。護(hù)士同樣有她們的尊嚴(yán)!我們可以流汗可以流血,但我們不要流淚!我們卑微但決不卑賤!在上帝面前,我們每個(gè)人都是平等的!
在過(guò)去的半年中,我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待,感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,感謝你們的善良和美好,感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望來(lái)年,我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共,共同感覺(jué)感受生命和生活的美好美麗,共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)!
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 26
時(shí)間真的過(guò)的很快,兩個(gè)月的外出學(xué)習(xí)就這樣結(jié)束了,我非常感謝醫(yī)院和科室給了我這么一次好的機(jī)會(huì),能夠到杭州大醫(yī)院去學(xué)習(xí),雖然兩個(gè)月的時(shí)間很短暫,上班很忙,很累,夜班上的也很多,但這短短的兩個(gè)月,讓我開(kāi)闊了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),收獲很大。
市中醫(yī)院的急診主要分四塊區(qū)域,包括搶救室、輸液室、急診病房和監(jiān)護(hù)室,我主要在搶救室和輸液室上班,就談一下這兩塊的工作流程和好的方面。
一、搶救室工作情況
1、先預(yù)檢分診給予掛號(hào)牌后掛號(hào),對(duì)入院病人做到認(rèn)真、細(xì)致的分診,對(duì)急、危、重癥患者能迅速及時(shí)處理。
2、進(jìn)搶救室的'病人,根據(jù)情況一般都進(jìn)行心電監(jiān)護(hù)、吸氧、測(cè)血糖、開(kāi)通靜脈通路等措施。
3、搶救病人填寫急診重癥病人護(hù)理記錄單,保證搶救記錄的完整、及時(shí)、準(zhǔn)確。
4、護(hù)送危重病人時(shí),攜帶急診搶救箱(備有腎上腺素、阿托品、多巴安、注射用具等搶救用物),心電監(jiān)護(hù)儀等。
5、護(hù)士搶救經(jīng)驗(yàn)豐富,技術(shù)熟練,對(duì)病情觀察比較細(xì)致,出現(xiàn)異常情況能及時(shí)處理,對(duì)重癥患者經(jīng)處理病情穩(wěn)定后在送病房進(jìn)一步治療。
6、建立住院病人回訪制,以了解病人對(duì)急診工作的滿意度,聽(tīng)取意見(jiàn)、建議,使急診工作做的更好。
7、遇危重病人搶救時(shí),各科室醫(yī)生互相幫助,互相協(xié)助,共同搶救病人。
8、新老護(hù)士搭班,傳幫帶精神比較好。
二、輸液室方面
1、工作量很大,每天有兩三百個(gè)病人,但護(hù)士只有3人,因此很繁忙,沒(méi)有空閑時(shí)間。
2、人手雖然比較少,但查對(duì)制度很嚴(yán),醫(yī)囑經(jīng)兩人核對(duì)無(wú)誤后再執(zhí)行。每做的一步操作(配藥、注射,巡視等)都要用掌上機(jī)掃描確認(rèn)后,才能執(zhí)行,以防差錯(cuò)。
3、消毒無(wú)菌很嚴(yán),注射時(shí)都是一人一巾一帶,止血帶用后浸泡消毒,送供應(yīng)室塑封包裝。
4、藥物現(xiàn)配現(xiàn)用,避免失效。
5、輸液最后一袋液體貼上紅色標(biāo)簽,防止漏掛液體。
三、其它方面
1、皮試液配置,用原液配置,消毒用新潔爾滅(取新潔爾滅5ml加入生理鹽水250ml中)或酒精。
2、皮試過(guò)敏史蓋章,家屬簽字,嚴(yán)格執(zhí)行詢問(wèn)制度,更好的保護(hù)自己。
3、收費(fèi)方面:凡進(jìn)搶救室的病人都收床位費(fèi)、等級(jí)護(hù)理費(fèi)、危重病人搶救費(fèi)等,費(fèi)用收的比較細(xì),不漏收。
4、科室的學(xué)習(xí)氣氛很好,科室組織的操作訓(xùn)練,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等,不管新護(hù)士還是老護(hù)士都認(rèn)真參加,認(rèn)真訓(xùn)練。
四、新技術(shù)
1、口咽通氣管的應(yīng)用。
適應(yīng)癥:
。1)意識(shí)不清患者由于嘔吐反射減弱或頜部肌肉松弛引起的氣道梗阻。
(2)昏迷患者通過(guò)其它方式如頭后仰—托下頜或下頦前伸等方法開(kāi)放氣道無(wú)效時(shí)。
。3)患者經(jīng)簡(jiǎn)易呼吸皮囊給氧時(shí),口咽通氣管能托起咽后軟組織,有利于肺通氣及防止胃脹氣。
(4)防止經(jīng)口插管者咬氣管導(dǎo)管。
。5)需要吸除患者咽部分泌物。
2、抽血?dú)猓?ml注射器抽取肝素鈉1ml—打在針套內(nèi)—抽動(dòng)脈血后—針頭套上針套—送檢)。
3、對(duì)缺氧,氧飽和度低的病人給予儲(chǔ)氧面罩給氧。
通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習(xí),使我認(rèn)識(shí)到了自己的不足,在今后的工作中,要不斷的學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí),提高急診搶救能力及對(duì)危重病人的護(hù)理,更好的為病人服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 27
20xx年,我在醫(yī)院、護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力指導(dǎo)下,通過(guò)科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力,逐步完善急診科各種工作流程,逐步提升護(hù)理工作質(zhì)量,較好的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)。20xx年的工作匯報(bào)如下:
一、嚴(yán)于律己,重視自身素質(zhì)的提高
1、我自覺(jué)遵守醫(yī)院及科室的各種規(guī)則制定及操作流程,抵制行業(yè)不正之風(fēng),堅(jiān)持潔身自好,牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。
2、我認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)及管理知識(shí),經(jīng)過(guò)努力,順利完成了護(hù)理專升本的學(xué)習(xí)課程,我通過(guò)參加各種學(xué)習(xí)班、閱讀課外書(shū)籍等多渠道提高自己的急診專業(yè)和管理水平,重視與區(qū)內(nèi)外急診護(hù)理同行的交流,虛心請(qǐng)教,取長(zhǎng)補(bǔ)短。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理工作,認(rèn)真履行崗位職責(zé)
1、積極配合科主任做好科室病區(qū)的管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)核心制度及科室各種規(guī)則制度,在科室全體護(hù)理人員共同努力下,本年度無(wú)護(hù)理差錯(cuò)及事故發(fā)生。
2、積極完善和配合醫(yī)院執(zhí)行急診各種流程及制度的落實(shí)。如急診外傷病人的處理流程、急診科“三無(wú)”病人的登記、急診無(wú)專科診室病人的就診流程、急診發(fā)熱病人的就診流程等等,并能將在執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)反饋及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通。針對(duì)新醫(yī)院布局,修訂了急診病人的就診流程,要求急診就診病人都要進(jìn)行登記、分診、排號(hào)。執(zhí)行這流程后,加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心,提高了分診護(hù)士分診的準(zhǔn)確率,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)急危重癥的病人,并及時(shí)得到處理,同時(shí)診室的就診秩序得到了明顯的改善。
3、實(shí)行科內(nèi)層級(jí)管理,責(zé)任區(qū)護(hù)士—小組長(zhǎng)—護(hù)士長(zhǎng)的分層管理。大膽使用護(hù)理骨干協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行科內(nèi)管理,并嚴(yán)格要求,其中2名護(hù)士走上了科內(nèi)小組長(zhǎng)的管理崗位,在工作中能起到標(biāo)兵的帶頭作用,在管理上能很好的配合護(hù)士長(zhǎng)做好科內(nèi)的管理工作。
4、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理隱患報(bào)告制度,能及時(shí)將科室內(nèi)存在的多起醫(yī)療及護(hù)理隱患上報(bào)相關(guān)的部門,并能采取積極的'應(yīng)對(duì)措施。本年度無(wú)醫(yī)療護(hù)理糾紛發(fā)生。
5、重視每一次檢查,在“百姓放心醫(yī)院檢查”“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”檢查活動(dòng)中,都能認(rèn)真對(duì)待,精心準(zhǔn)備,檢查中得到了專家組對(duì)急診科護(hù)理工作的肯定,較好的完成了檢查任務(wù)。
6、節(jié)假日前重點(diǎn)對(duì)急救物品、藥品進(jìn)行檢查,保證完好率為100%,同時(shí)做好應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件人員的安排,保證了節(jié)假日期間工作有序進(jìn)行。
7、在11月份受甲流影響,急診就診病人劇增,護(hù)理工作量增加,實(shí)行了護(hù)士彈性排班,加班加點(diǎn),在全科護(hù)士共同努力下,保證了甲流期間各項(xiàng)護(hù)理工作的正常運(yùn)行。
8、重視與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào),提高工作的效率。如急性心肌梗塞病人院前及院內(nèi)搶救時(shí),盡量選擇左上肢進(jìn)行穿刺的要求;對(duì)急診手術(shù)的病人,急診科護(hù)士與手術(shù)室護(hù)士交班的特殊要求等等,既可較少病人被反復(fù)穿刺的痛苦又可為病人的手術(shù)爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。
二、強(qiáng)化護(hù)理人員服務(wù)意識(shí),提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
1、配合醫(yī)院開(kāi)展窗口單位文明用語(yǔ)活動(dòng)的同時(shí)還制定了分診、觀察室護(hù)士文明用語(yǔ)要求,嚴(yán)格要求,并能使用在實(shí)際工作中。
2、堅(jiān)持正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合,對(duì)病人寫信提名表?yè)P(yáng)護(hù)士服務(wù)主動(dòng)、熱情的護(hù)士給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),而對(duì)病人投訴的按相應(yīng)的規(guī)定扣分及處理。
3、深入病房,了解病人的病情、心理需要,給予護(hù)士業(yè)務(wù)上的指導(dǎo),及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理或醫(yī)療糾紛的隱患,并能及時(shí)排除隱患。
三、加強(qiáng)急診?谱o(hù)士培養(yǎng),提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)
1、每月能按計(jì)劃完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房,全年共完成16次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),12次護(hù)理查房。并組織進(jìn)行了如何做好急診分診工作、如何與病人進(jìn)行有效溝通進(jìn)行了專題討論,并取得了良好的效果。
2、分層次對(duì)護(hù)士進(jìn)行?评碚摽荚嚕吭逻M(jìn)行基本、?萍本燃寄艿呐嘤(xùn)及考核,全年共進(jìn)行理論考試12次,技能操作培訓(xùn)及考核16項(xiàng),合格率達(dá)100%。
3、積極參加和組織危重病人搶救及護(hù)理工作,指導(dǎo)護(hù)士危重病人的搶救工作,并幫助年輕護(hù)士搶救后理順搶救流程及注意事項(xiàng),表?yè)P(yáng)做得好的一面,增強(qiáng)其自信心,并提出存在的問(wèn)題,對(duì)年輕護(hù)士臨床搶救經(jīng)驗(yàn)的積累起了很大的作用。
4、針對(duì)年輕護(hù)士小兒頭皮靜脈穿刺難的問(wèn)題,安排了7名年輕護(hù)士輪轉(zhuǎn)輸液室提高小兒頭皮靜脈穿刺的技術(shù)。下一步將計(jì)劃對(duì)年輕護(hù)士輪轉(zhuǎn)CCU、PICU、重癥病房等相關(guān)的科室。
5、加強(qiáng)了護(hù)士應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件能力的培訓(xùn),完成了甲型H1N1病人的轉(zhuǎn)運(yùn)流程的培訓(xùn)及預(yù)演,急診科發(fā)生大批傷病人的處理流程的培訓(xùn)。其中成功應(yīng)對(duì)突發(fā)事件38起,其中外傷25起,氣體中毒4起,食物中毒2起,其他7起。能在應(yīng)對(duì)各種事件后中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
6、選送了2名優(yōu)秀護(hù)士外出學(xué)習(xí),拓寬眼界,學(xué)習(xí)新技術(shù);鼓勵(lì)和組織護(hù)士積極參加醫(yī)院及護(hù)理部組織的各種活動(dòng),其中在四月份“三基”理論大賽及“5.12護(hù)士節(jié)”服裝展示大賽中分別獲得一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
四、抓好護(hù)理帶教工作,培養(yǎng)護(hù)生的實(shí)際操作能力
1、全年共帶教130實(shí)習(xí)生,其中本科實(shí)習(xí)生48人,大專生49人,中專生29人,助產(chǎn)4人,接收2名進(jìn)修生,接受8名護(hù)理骨干的輪轉(zhuǎn),完成教學(xué)講課18次,教學(xué)查房18次。
2、重視實(shí)習(xí)生溝通技巧及急救應(yīng)急能力的培養(yǎng),安排了體現(xiàn)急診科特色的教學(xué)講課如急診科護(hù)士的溝通技巧、急診分診護(hù)士的分診技巧、氣管插管的配合、急診常見(jiàn)病的搶救流程、心肺復(fù)蘇術(shù)操作等等。
五、存在的不足和今后努力的方向
一年來(lái),在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,在全科醫(yī)護(hù)人員的理解和支持下,我做了一些應(yīng)做的事情,還存在著一些不足:科研意識(shí)及能力有待提高;年輕護(hù)士的急救能力有待進(jìn)一步提高。將在明年工作中將重點(diǎn)加強(qiáng)核心制度的學(xué)習(xí)及落實(shí),嚴(yán)格護(hù)理管理,確保護(hù)理質(zhì)量;提高科研意識(shí);細(xì)化和完善急診各種工作流程,為病人提供快捷、高效的服務(wù);加強(qiáng)對(duì)年輕的急診護(hù)士急救能力培訓(xùn)及考核。
在新的一年里,我會(huì)進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo):要在思想上做好大家的指導(dǎo)員,在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導(dǎo)員,扎扎實(shí)實(shí)抓學(xué)習(xí),實(shí)實(shí)在在地做工作,努力讓急診科護(hù)理工作質(zhì)量再上一個(gè)新的臺(tái)階。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 28
20xx年急救部護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,在全體護(hù)理人員的共同努力下,圓滿完成了年初所訂的各項(xiàng)工作計(jì)劃,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、工作量統(tǒng)計(jì)情況:急診留觀人次;急診輸液流水人次;出診趟;洗胃人次;危重病人搶救人次;血液灌流人次;下縣接診人次;救治無(wú)主病人人次。
二、急診護(hù)理質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到護(hù)理部制定的標(biāo)準(zhǔn),無(wú)護(hù)理不良事件發(fā)生。
三、積極完成了120調(diào)度和內(nèi)線出診任務(wù),院前急救反應(yīng)迅速,現(xiàn)場(chǎng)處理到位,一年內(nèi)沒(méi)有因出診速度慢或服務(wù)不周、急救延誤而被投訴。
四、按照護(hù)理工作計(jì)劃,逐步細(xì)化、落實(shí)交接班、分診、接診、出診等護(hù)理工作流程,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。組織科室成員寫出優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得,發(fā)放紙杯,為病人倒一杯開(kāi)水,病房放置綠色盆栽,制作溫馨祝?ㄑb飾電源開(kāi)關(guān)等,大大提高了病人對(duì)急診服務(wù)的滿意度。
五、注重護(hù)理安全:設(shè)計(jì)制定急診留觀告知書(shū),尤其對(duì)藥物中毒、外科糾紛病人進(jìn)行強(qiáng)化宣教,宣教單入病歷保存。同時(shí)對(duì)特殊用藥的生命體征測(cè)量、宣教進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。對(duì)老年病人灌腸、心梗病人急診搶救流程進(jìn)行規(guī)范,形成常規(guī)。
六、人員培訓(xùn)方面:
1、今年派名護(hù)士到廣東學(xué)習(xí),取得急診?婆嘤(xùn)上崗證;
2、繼續(xù)進(jìn)行新上崗護(hù)士培訓(xùn):對(duì)去年新入科人員按照計(jì)劃繼續(xù)進(jìn)行科內(nèi)培訓(xùn),并在呼吸機(jī)等儀器使用和重癥病人監(jiān)護(hù)技術(shù)等薄弱環(huán)節(jié)上進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。
3、按照護(hù)理部的要求,定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房,并以《危重病人護(hù)理常規(guī)》為指導(dǎo),每月?撇僮骺己艘淮,每季度理論考核一次,提高了護(hù)士的?扑。
七、進(jìn)行急診科裝修:自xx月xx日起,急診科進(jìn)行大范圍裝修,在原有基礎(chǔ)上留觀病床擴(kuò)展至張,搶救間擴(kuò)大到4張床位,1個(gè)洗胃單元,同時(shí)在裝修完畢不斷規(guī)范各個(gè)部位的物品,包括搶救床、護(hù)士站臺(tái)、床幔、診斷床和遮擋設(shè)施等,環(huán)境更優(yōu)美,搶救病人更方便。
八、從細(xì)節(jié)入手,制作科徽“生命綠洲守護(hù)健康”,全科佩戴,以此提升醫(yī)護(hù)人員的品牌意識(shí);同時(shí)制作科室宣傳欄,宣傳急診理念和面貌,力爭(zhēng)把巫山縣人民醫(yī)院的急診品牌宣傳出去。
九、制作?撇僮饕曨l,于學(xué)習(xí)室保存,供隨時(shí)學(xué)習(xí)和鞏固,大大方便了護(hù)士學(xué)習(xí)。
十、認(rèn)真履行帶教任務(wù),嚴(yán)格按照本科室實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃進(jìn)行帶教,帶教老師工作上以身作則,嚴(yán)格但不嚴(yán)厲,授課老師認(rèn)真?zhèn)湔n,講課每周不間斷,理論和操作相結(jié)合,講課由淺入深,富有?铺攸c(diǎn)。學(xué)生離科時(shí)進(jìn)行帶教滿意度考評(píng),評(píng)出最滿意老師,并聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn),不斷改進(jìn)帶教工作。護(hù)士長(zhǎng)不定期參加旁聽(tīng),查看講課質(zhì)量及傾聽(tīng)學(xué)生組長(zhǎng)意見(jiàn)。對(duì)得票較多護(hù)士進(jìn)行相應(yīng)績(jī)效加分。本年度目前我科共接待實(shí)習(xí)生人次,進(jìn)修生人。
十一、目前存在問(wèn)題:
1、急救員隊(duì)伍不穩(wěn)定:今年急救員數(shù)量基本上維持在個(gè),院外擔(dān)架工作只能由醫(yī)生護(hù)士司機(jī)承擔(dān),不能滿足廣大人民群眾的需要。
2、急診護(hù)理人員配比仍未達(dá)到要求。
3、護(hù)理科研能力較差,論文書(shū)寫不足。
以上是我科今年完成的主要工作,護(hù)理人員的素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高,在以后的工作中我們會(huì)認(rèn)真落實(shí)核心制度的執(zhí)行,預(yù)案的`掌握,規(guī)范急救物品器械的管理,把護(hù)理安全放在首位,定期進(jìn)行護(hù)理工作總結(jié),重視護(hù)士的培養(yǎng),不斷優(yōu)化績(jī)效考評(píng)方案,發(fā)揮護(hù)士的最大動(dòng)力,促使她們不斷學(xué)習(xí)和努力,做到以制度管人,創(chuàng)造高效、和諧、上進(jìn)的護(hù)理團(tuán)隊(duì),也為醫(yī)院創(chuàng)造更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益!
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