春運(yùn)工作會(huì)議講話稿優(yōu)秀2篇
在我們平凡的日常里，我們使用上講話稿的情況與日俱增，講話稿是個(gè)人或個(gè)人以集體的名義，在重大的會(huì)議中，或在較隆重的場合，或各種群眾性的集會(huì)上發(fā)表全部講話內(nèi)容的文稿。你知道講話稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編收集整理的春運(yùn)工作會(huì)議講話稿，歡迎閱讀與收藏。
春運(yùn)工作會(huì)議講話稿1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
春運(yùn)工作是我們交通運(yùn)輸行業(yè)開年的頭等大事，是交通工作開門紅的重頭戲，事關(guān)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。因此，全市交通系統(tǒng)要認(rèn)真貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸部、省交通運(yùn)輸廳和宜昌市交通運(yùn)輸局有關(guān)文件精神，進(jìn)一步動(dòng)員全市交通系統(tǒng)廣大干部職工，全力保障春運(yùn)工作有序開展，確保廣大旅客安全、便利、快捷、有序出行。為此，我想強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見。
一、高度重視，明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，抓好落實(shí)
�。ㄒ唬└叨戎匾暣哼\(yùn)工作
春運(yùn)工作關(guān)系到人民群眾的切身利益，社會(huì)關(guān)注度高，影響廣泛。做好春運(yùn)工作是我們交通運(yùn)輸部門加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理、落實(shí)公共服務(wù)職能的具體體現(xiàn)，是服務(wù)人民群眾安全便捷出行、保障社會(huì)和諧穩(wěn)定的客觀要求。當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，人民群眾出行需求和生產(chǎn)生活物資運(yùn)輸需求日益增長。20xx年春運(yùn)工作于1月8日開始，至2月16日結(jié)束，為期40天。根據(jù)調(diào)查預(yù)測，今年我市春運(yùn)期間道路客運(yùn)量將達(dá)萬人次，同比增長8%；水路客運(yùn)量將達(dá)5萬人次，同比增長2%。因此，我們要高度重視春運(yùn)工作，認(rèn)真組織，科學(xué)謀劃，為人民群眾交上一份滿意的答卷。
（二）確保組織機(jī)構(gòu)的落實(shí)
春運(yùn)期間，各單位要把春運(yùn)工作作為提高公共服務(wù)能力，構(gòu)建和諧交通、平安交通的一個(gè)重要載體來抓。按照“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的原則，做好春運(yùn)工作。市交通運(yùn)輸局20xx年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)成立，各單位要相應(yīng)建立健全組織機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)春運(yùn)工作、落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任。各單位一把手要率先垂范，靠前指揮，深入工作一線，加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)運(yùn)輸組織和安全生產(chǎn)工作的指揮及監(jiān)督力度，確保春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
�。ㄈ┳龊每土黝A(yù)測和信息發(fā)布工作
客運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)站要密切關(guān)注學(xué)生流、民工流和探親流的變化，分析流量、流時(shí)和流向，提前制定發(fā)車計(jì)劃，還要將天氣信息、發(fā)車時(shí)間信息、增加班次信息、客運(yùn)站站務(wù)電話等重要內(nèi)容通過公告欄、宣傳欄、報(bào)紙、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等渠道主動(dòng)向社會(huì)及時(shí)發(fā)布。
�。ㄋ模┘霸缏鋵�(shí)充足運(yùn)力
我市每年春運(yùn)投入的運(yùn)力基本能夠滿足需要。但是，我們決不可掉以輕心。各客運(yùn)企業(yè)和客運(yùn)站要合理儲(chǔ)備備班運(yùn)力，科學(xué)調(diào)整發(fā)車時(shí)間和班次，提高應(yīng)急運(yùn)輸能力，在保證干線旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，要組織好農(nóng)村、山區(qū)和邊遠(yuǎn)地區(qū)的旅客運(yùn)輸，保證廣大農(nóng)民群眾便利出行。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)運(yùn)價(jià)執(zhí)法檢查
要嚴(yán)格按照物價(jià)部門文件精神，督促道路客運(yùn)和公交企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行票價(jià)政策，并將執(zhí)行中的運(yùn)價(jià)進(jìn)行公示，不斷加大春運(yùn)價(jià)格的管理力度，嚴(yán)肅查處亂漲價(jià)，亂收費(fèi)行為，為全市營造一個(gè)安定有序的春運(yùn)環(huán)境。
�。┐_保公路暢通
公路部門要加強(qiáng)道路日常養(yǎng)護(hù)，確保除雪防滑及時(shí)到位，重點(diǎn)加強(qiáng)危（�。蛄汉臀ｋU(xiǎn)路段的監(jiān)管和養(yǎng)護(hù)，定期檢查，保證警示標(biāo)志齊全完好。要進(jìn)一步加強(qiáng)道路巡查工作，一旦出現(xiàn)危及行車安全的隱患，要及時(shí)排除，無法保證通行安全的要立即封閉交通。各交管站要對(duì)農(nóng)村公路進(jìn)行一次檢查，落實(shí)保安全、保暢通措施。
二、狠抓安全，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，突出重點(diǎn)
安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和應(yīng)急處理既是春運(yùn)工作的重要內(nèi)容，也是衡量春運(yùn)成績優(yōu)劣的重要指標(biāo)。
（一）以確保安全為重點(diǎn)
一要加強(qiáng)對(duì)水上的安全監(jiān)管，嚴(yán)防水上安全事故發(fā)生。海事人員要加強(qiáng)責(zé)任心，按照國家的有關(guān)法規(guī)，各負(fù)其責(zé)，各司其職，協(xié)調(diào)配合，齊抓共管。二是要認(rèn)真落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”的要求，嚴(yán)把客運(yùn)經(jīng)營者市場準(zhǔn)入關(guān)、營運(yùn)車輛技術(shù)狀況和駕駛員從業(yè)資格關(guān)，認(rèn)真做好客運(yùn)站安全監(jiān)督�？瓦\(yùn)站要嚴(yán)格履行“三不進(jìn)站、五不出站”職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)車輛安全例檢和“三品”查堵等制度。三要做好公路、航道的安全暢通工作，隨時(shí)做好應(yīng)急保暢通工作。四是抓好公汽、出租車的行車安全。五要按照各級(jí)的要求，節(jié)前全面開展水上交通、道路運(yùn)輸?shù)劝踩a(chǎn)領(lǐng)域的大檢查，全面排查事故隱患，迅速進(jìn)行整改，確保春節(jié)期間安全形勢穩(wěn)定。六是加強(qiáng)安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控�？瓦\(yùn)企業(yè)要保持客運(yùn)車輛GPS性能良好，心得體會(huì)對(duì)車輛行駛狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)對(duì)違法違規(guī)行為給予警告和糾正，并加重事后處理。
�。ǘ┮晕拿鞣⻊�(wù)為重點(diǎn)
各單位要狠抓以服務(wù)旅客、奉獻(xiàn)社會(huì)、誠實(shí)守信為主要內(nèi)容的精神文明建設(shè)，認(rèn)真推行以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境為內(nèi)容的“三優(yōu)”和客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過程程序化為內(nèi)容的“三化”管理制度，通過增設(shè)售票窗口、延長售票時(shí)間、提前預(yù)售、上門預(yù)售、開設(shè)農(nóng)民工專用售票窗口等方式方便旅客購票乘車。要為老、弱、病、孕、殘等旅客提供特殊服務(wù)和照顧。要有專門的.站乘人員為旅客提供免費(fèi)便民服務(wù)�？瓦\(yùn)駕駛員和乘務(wù)員要做到著裝整潔，熱情服務(wù)，儀表端莊，語言文明，樹立交通行業(yè)的服務(wù)形象。公汽可根據(jù)客流情況，加密班次，延長運(yùn)行時(shí)間，全力方便群眾出行。在這里我還強(qiáng)調(diào)一下，請(qǐng)大家一定要高度關(guān)注行業(yè)穩(wěn)定工作，全面了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解行業(yè)矛盾。
（三）以應(yīng)急處理為重點(diǎn)
我們?cè)诳箵舻蜏赜暄┍鶅鰹?zāi)害和抗震救災(zāi)中已積累了很多成功的經(jīng)驗(yàn)，各單位要完善專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急運(yùn)力，加強(qiáng)應(yīng)急物資儲(chǔ)備，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的各種準(zhǔn)備。發(fā)生特殊情況時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定啟動(dòng)春運(yùn)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。道路運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站要密切關(guān)注天氣變化，遇有大雪、大霧等惡劣天氣以及道路達(dá)不到安全行車條件時(shí)，應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案和災(zāi)害天氣預(yù)警要求采取有效措施。要強(qiáng)化應(yīng)急反應(yīng)能力，保證通訊聯(lián)系，及時(shí)掌握春運(yùn)期間的運(yùn)營動(dòng)態(tài)。一旦發(fā)生緊急事件，有關(guān)單位或當(dāng)事人要在第一時(shí)間上報(bào)局春運(yùn)辦，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施積極應(yīng)對(duì)。
三、嚴(yán)格管理，強(qiáng)化督查，全程監(jiān)控
在春運(yùn)具體措施上，我們要重點(diǎn)在稽查監(jiān)督上下功夫，在宣傳報(bào)道上下功夫，在投訴處理上下功夫，實(shí)現(xiàn)春運(yùn)運(yùn)輸市場監(jiān)管的全覆蓋。
�。ㄒ唬┌鸦楸O(jiān)督貫穿于春運(yùn)全過程
要認(rèn)真履行管理職能，制定周密的稽查方案，切實(shí)加大市場監(jiān)管力度，維護(hù)好運(yùn)輸市場秩序，確保春運(yùn)工作有序進(jìn)行，保障廣大旅客、運(yùn)輸企業(yè)的合法權(quán)益。運(yùn)管所要在客運(yùn)站設(shè)立運(yùn)政執(zhí)勤室，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營；客管處要對(duì)出租車不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、宰客、甩客、賣客、拒載等違規(guī)行為嚴(yán)厲打擊。對(duì)在春運(yùn)期間擅自停開客運(yùn)班車，影響旅客疏運(yùn)的，要嚴(yán)肅查處。對(duì)客車客船的超載行為，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
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要充分發(fā)揮宣傳媒體的作用，及時(shí)通報(bào)各主要站點(diǎn)客流情況，為廣大旅客提供準(zhǔn)確的信息。要廣泛宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運(yùn)輸安全等方面的典型事例，充分發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督作用。個(gè)人簡歷各單位要及時(shí)向市局春運(yùn)辦上報(bào)信息，春運(yùn)結(jié)束后要及時(shí)將書面總結(jié)報(bào)市局春運(yùn)辦。
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相關(guān)單位要設(shè)立春運(yùn)投拆電話，認(rèn)真執(zhí)行24小時(shí)值班，及時(shí)核實(shí)查處旅客和經(jīng)營者的投訴，做到投訴一起，查實(shí)一起，處理一起，并將查處結(jié)果反饋給投訴者。對(duì)新聞單位反映的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，要及時(shí)研究、妥善處理；對(duì)擾亂市場秩序、損害行業(yè)形象的行為要進(jìn)行曝光，一查到底，并通過新聞單位反饋。
同志們，20xx年我市的春運(yùn)工作將在市委、市政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有全體交通干部職工及各運(yùn)輸企業(yè)的共同努力，迎難而上，好中求進(jìn)，一定能打一個(gè)漂亮的仗，實(shí)現(xiàn)交通工作的開門紅。
最后，祝大家在新的一年里合家歡樂，萬事如意！
謝謝大家！
春運(yùn)工作會(huì)議講話稿2
同志們：
在歲末年初之際，我們又迎來了一年一度的春運(yùn)，也可以說我們又迎來了一年一度的大考驗(yàn)。為確保我縣春節(jié)期間道路運(yùn)輸安全、暢通，圓滿完成春運(yùn)工作，今天在這里進(jìn)行動(dòng)員和部署。今年春運(yùn)工作自1月24日起至3月3日止，為期40天，其中節(jié)前14天、節(jié)后26天。剛才李同志宣讀了20xx年春運(yùn)市場監(jiān)管方案，兩個(gè)客運(yùn)企業(yè)也做了表態(tài)發(fā)言，相關(guān)單位也遞交了安全責(zé)任狀。下面，我就今年春運(yùn)工作再提出幾點(diǎn)要求。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
為進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)措施責(zé)任落實(shí)到位，圓滿完成20xx年春運(yùn)工作任務(wù),縣政府和縣局成立了兩級(jí)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣直15家單位作為成員單位來共同完成這項(xiàng)工作，縣級(jí)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在我局，由我擔(dān)任辦公室主任。局屬各單位也要成立主要領(lǐng)導(dǎo)同志負(fù)責(zé)、相關(guān)部門參與的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善辦事機(jī)構(gòu)，健全工作機(jī)制，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)春運(yùn)工作。要完善并落實(shí)值班、運(yùn)輸組織、安全監(jiān)管、應(yīng)急保障等制度和措施，全力做到組織到位、措施到位、服務(wù)到位、保障到位。
二、做好宣傳動(dòng)員
一是全面動(dòng)員。各單位、各部門要及時(shí)組織召開20xx年春運(yùn)工作動(dòng)員部署大會(huì)，傳達(dá)上級(jí)關(guān)于做好春運(yùn)工作的有關(guān)會(huì)議、文件精神，就做好20xx年春運(yùn)期間安全運(yùn)輸和組織保障工作進(jìn)行全面部署和安排。二是廣泛宣傳。各單位要充分利用電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，及時(shí)報(bào)道春運(yùn)動(dòng)態(tài)，發(fā)布班車安排信息。突出安全宣傳重點(diǎn)，提高旅客出行的自我安全保護(hù)意識(shí)。以正面報(bào)導(dǎo)為主，弘揚(yáng)好人好事，曝光不正之風(fēng)，充分發(fā)揮新聞媒體對(duì)春運(yùn)工作的輿論監(jiān)督和促進(jìn)作用。
三、落實(shí)安全責(zé)任和工作措施，確保春運(yùn)安全和行業(yè)穩(wěn)定。
安全是春運(yùn)工作的核心，穩(wěn)定是春運(yùn)工作的基礎(chǔ)。春運(yùn)期間，道路運(yùn)輸任務(wù)繁重，極端災(zāi)害天氣條件下，極易誘發(fā)道路運(yùn)輸安全事故，可以說當(dāng)前道路客運(yùn)安全形勢依然十分嚴(yán)峻。因此，各單位要采取各種有效措施，加強(qiáng)安全監(jiān)管，預(yù)防和減少運(yùn)輸事故，確保春運(yùn)安全和行業(yè)穩(wěn)定。一是各單位要在春運(yùn)之前和春運(yùn)期間認(rèn)真開展安全檢查，及時(shí)消除各類隱患。要督促企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，凡是存在安全隱患的，必須要求經(jīng)營者及時(shí)整改，否則不得參加營運(yùn)。二是加強(qiáng)營運(yùn)車輛的安全管理。要對(duì)所有參加春運(yùn)的車船及消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)是農(nóng)村客運(yùn)車輛，嚴(yán)禁不符合安全條件的'車輛參加春運(yùn)。要嚴(yán)格超長途客運(yùn)車輛安全監(jiān)管，要監(jiān)督客運(yùn)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)凌晨2點(diǎn)至5點(diǎn)落地休息制度。要進(jìn)一步加強(qiáng)旅游包車客運(yùn)管理，嚴(yán)格旅游包車業(yè)務(wù)審核，對(duì)不具備經(jīng)營資質(zhì)條件、存在重大安全隱患以及經(jīng)營行為不規(guī)范的旅游包車客運(yùn)企業(yè)，要暫停其業(yè)務(wù)審核并督促整改。三是要加強(qiáng)運(yùn)輸從業(yè)人員管理。嚴(yán)禁無從業(yè)資格人員駕駛營運(yùn)車輛。道路運(yùn)輸企業(yè)要組織開展從業(yè)人員特別是駕駛員的安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。春運(yùn)期間加班較多，客運(yùn)企業(yè)必須合理安排駕駛員駕駛?cè)蝿?wù)，按規(guī)定足額配備車輛駕駛?cè)藛T，認(rèn)真落實(shí)運(yùn)行途中休息制度，保證駕駛?cè)藛T充足休息時(shí)間，嚴(yán)禁連續(xù)疲勞駕駛。四是加強(qiáng)運(yùn)營過程動(dòng)態(tài)監(jiān)管。道路運(yùn)輸企業(yè)要利用GPS系統(tǒng)、道路視頻監(jiān)控系統(tǒng)等科技手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)道路運(yùn)輸?shù)膶?shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控。運(yùn)管所要督促客運(yùn)企業(yè)加強(qiáng)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控設(shè)備的配置與更新，并保證設(shè)備性能良好、正常使用。對(duì)臨時(shí)加班及旅游包車，應(yīng)確保衛(wèi)星定位裝置使用正常、有效。凡是存在監(jiān)控體系不完善、監(jiān)控制度不落實(shí)的企業(yè)，都應(yīng)當(dāng)作為存在安全隱患在春運(yùn)前進(jìn)行全面整改。要督促客運(yùn)企業(yè)配備專門人員利用車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)客車運(yùn)營過程進(jìn)行全天候監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正影響駕駛員安全駕駛的行為，并將天氣、路況等相關(guān)信息及時(shí)向駕駛員通報(bào)。五是加強(qiáng)客運(yùn)站的監(jiān)督管理。嚴(yán)格落實(shí)車輛安全例檢、危險(xiǎn)品查堵、進(jìn)出站檢查等安全管理制度，督促汽車客運(yùn)站落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”安全職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)品的查堵，嚴(yán)禁“三品”進(jìn)站上車，各客運(yùn)站要加強(qiáng)營運(yùn)客車出站安全核查登記。六是加強(qiáng)雨雪風(fēng)霧等惡劣天氣下的安全應(yīng)對(duì)，督促運(yùn)輸企業(yè)和駕駛員密切關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，采取相關(guān)措施，準(zhǔn)備必要的設(shè)施設(shè)備，確保運(yùn)輸安全。七是高度關(guān)注行業(yè)穩(wěn)定工作，及時(shí)排查、消除不穩(wěn)定苗頭。要進(jìn)一步規(guī)范出租汽車管理，加大“黑車”打擊力度，為出租汽車提供公平競爭的市場環(huán)境;要加大行業(yè)動(dòng)態(tài)信息監(jiān)管，暢通群眾訴求渠道，做好政策宣傳解釋工作，及時(shí)排查和化解行業(yè)矛盾和不穩(wěn)定因素。
四、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，維護(hù)良好春運(yùn)秩序
公路和農(nóng)路部門要對(duì)全縣道路隱患和交通安全設(shè)施進(jìn)行排查和治理，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除;對(duì)容易發(fā)生冰凍雪阻的路段，加強(qiáng)應(yīng)急物資儲(chǔ)備，一旦發(fā)生惡劣天氣，要按規(guī)定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)清除積雪，保障公路暢通;對(duì)危橋和險(xiǎn)段進(jìn)行修復(fù)加固，在施工路段設(shè)置安全信號(hào)導(dǎo)向標(biāo)志;要加大干線公路巡查力度，確保公路的暢通;要加強(qiáng)道路施工路段的現(xiàn)場管理和養(yǎng)護(hù)工作，保證車輛正常通行。
航道部門要加強(qiáng)對(duì)航道、航標(biāo)和船閘等設(shè)施的檢查和維護(hù)，消除不安全隱患。海事處要加強(qiáng)水面巡航，維護(hù)正常水運(yùn)秩序，保障水運(yùn)安全暢通。
收費(fèi)站要開足收費(fèi)道口、保證人員在崗在位的基礎(chǔ)上，做好隨時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的充分準(zhǔn)備，確保一旦道口出現(xiàn)積雪、結(jié)凍等狀況時(shí)，迅速組織人員進(jìn)行除雪破冰，并做好車輛通行的疏導(dǎo)工作。
運(yùn)管部門要認(rèn)真履行職責(zé)，抓好節(jié)前企業(yè)、站場的源頭檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。春運(yùn)期間，要繼續(xù)保持對(duì)運(yùn)輸市場的嚴(yán)管態(tài)勢，充實(shí)一線執(zhí)法人員，切實(shí)維護(hù)運(yùn)輸市場秩序。一是要嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)等各類違法違章行為，重點(diǎn)查處“站外上客、倒客、宰客、無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營等違法違規(guī)行為，及時(shí)消除運(yùn)輸過程中的動(dòng)態(tài)安全隱患，維護(hù)市場秩序。二是要規(guī)范執(zhí)法行為。加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的教育，嚴(yán)明執(zhí)法紀(jì)律，提高執(zhí)法水平，確保執(zhí)法文明規(guī)范，營造和諧的執(zhí)法環(huán)境，保護(hù)廣大旅客和守法經(jīng)營業(yè)戶的合法權(quán)益。三是暢通投訴渠道。將春運(yùn)投訴舉報(bào)電話提前向社會(huì)公布，實(shí)行24小時(shí)值班制度，受理旅客投訴并及時(shí)處理。四是加強(qiáng)銜接協(xié)調(diào)。各執(zhí)法單位及企業(yè)之間要注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)銜接和協(xié)調(diào)配合，建立完善的協(xié)作機(jī)制，確保春運(yùn)工作的順利開展。
五、堅(jiān)持以人為本，提供優(yōu)質(zhì)運(yùn)輸服務(wù)
春運(yùn)期間，各有關(guān)部門、各運(yùn)輸企業(yè)要牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念，切實(shí)采取有效措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一是要完善服務(wù)措施�？瓦\(yùn)企業(yè)要采取增設(shè)售票窗口、延長售票時(shí)間、提前預(yù)售票、發(fā)售團(tuán)體票等措施，最大限度地方便旅客購票，減少旅客排長隊(duì)買票現(xiàn)象。要加強(qiáng)客運(yùn)站的衛(wèi)生和秩序管理，為廣大旅客提供一個(gè)衛(wèi)生整潔、環(huán)境舒適、秩序良好的候車環(huán)境;要妥善處理因運(yùn)輸時(shí)間延誤、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的各類矛盾和糾紛。汽車東站要延長候車室開放時(shí)間，提供免費(fèi)開水，并加強(qiáng)食品、飲料等生活必需品儲(chǔ)備;客運(yùn)西站要從春運(yùn)第一天開始至正月十六，下班時(shí)間和農(nóng)班車最后發(fā)班時(shí)間均要延遲到18：30，最大限度方便節(jié)前返鄉(xiāng)，節(jié)后進(jìn)城走親訪友、購物游玩的農(nóng)村群眾，使客運(yùn)站成為展示我縣交通行業(yè)良好形象的重要窗口。二是暢通投訴渠道，及時(shí)處理旅客投訴。各有關(guān)部門、客運(yùn)企業(yè)要設(shè)立春運(yùn)熱線投訴電話，實(shí)行24小時(shí)值班制，接到旅客或經(jīng)營者的投訴，要立即組織力量核實(shí)查處，要確保春運(yùn)期間不發(fā)生較大的投訴事件。
同志們，做好春運(yùn)工作，是今年我局年初的一項(xiàng)重要工作。各單位、各部門要同心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作，確保春運(yùn)期間的交通安全、暢通，讓全縣人民度過一個(gè)安寧、祥和的新春佳節(jié)。
最后，春節(jié)很快就要到了，在這里也給大家拜個(gè)早年，祝大家新年愉快，身體健康，工作順利，萬事如意!
謝謝大家!
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